在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

20xx年x月x號(hào)——20xx年x月x號(hào)

中國(guó)電信一級(jí)代理商——深圳市新語(yǔ)鼎豐科技有限公司

深圳市寶安區(qū)龍華民治中國(guó)電信大廈6樓

外呼專員

我在大學(xué)學(xué)的全是理論知識(shí)，很少在社會(huì)上實(shí)踐,，只有親身實(shí)踐才能學(xué)以致用。在這里必須得提到的一點(diǎn),，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié),，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能很難達(dá)到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是很深,，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò)。

剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題—那就是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)!公司的根本目的都是以益利為目的的,，它不是慈善機(jī)構(gòu),，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的,。

它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才,，最好就是馬上能見(jiàn)效的人才,，不必再為培養(yǎng)人才而多花那些成本!對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值,，那么它就不會(huì)在乎你是?？粕€是本科生,，只有走人的份了。

我的專業(yè)是工商管理,，畢業(yè)之后不可能一進(jìn)公司就讓你當(dāng)管理者,，必然是先從基層做起,。我學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)銷很感興趣,，而且營(yíng)銷和管理其實(shí)是有一定的聯(lián)系,，所以我想先從銷售做起。

1) 培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候,，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì),，公司里的同事用比賽來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情,，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這也許就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧!第一天上班,，公司里的宋主管來(lái)給我們培訓(xùn),，這個(gè)是工作之前一定要做的,。不管是從事什么工作，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司

的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問(wèn)題,。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道,，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值,。

新語(yǔ)鼎豐科技有限公司是中國(guó)電信的一級(jí)代理商,，主要是負(fù)責(zé)通過(guò)電話營(yíng)銷來(lái)增加電信3g用戶,，拓展3g市場(chǎng)。宋主管給我們講解了電信的350易通卡,，950易通卡，1650易通卡和1000樂(lè)享3g卡的資費(fèi),，并和中國(guó)移動(dòng)的神州行和動(dòng)感地帶做了比較,，指出我們電信卡的優(yōu)勢(shì)是什么。并講解贈(zèng)送的禮品和參數(shù),，以及如何搭配,，價(jià)格是多少,。

比如,，350易通卡+賽鴻s8手機(jī)一部+光波爐一臺(tái)=599元。當(dāng)然搭配的禮包有很多,，有手機(jī),，平板電腦,，康佳電視,，港澳旅游劵等,。接下來(lái)宋主管教我們?cè)捫g(shù),，并讓我們剛來(lái)的新員工坐在老員工旁邊聽(tīng)他們是如何打電話銷售的。

2) 上崗：

通過(guò)兩天的培訓(xùn),，我正式上崗了,。戴上耳麥，手拿寫滿手機(jī)號(hào)碼的a4紙,，按下了第一個(gè)號(hào)碼，嘟嘟……嘟嘟……電話還沒(méi)有接通,，我的心跳加快,，緊張的心都快跳到嗓子眼兒了。通了,，“您好,，這里是中國(guó)電信給您來(lái)電的，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)158的號(hào)碼是您本人在使用嗎?”

“我們中國(guó)電信3g推廣部近期正在舉辦一個(gè)3g體驗(yàn)活動(dòng),，有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)是要通知到您的,，我可以簡(jiǎn)單給您介紹一下嗎......”就這樣，每天7.5個(gè)小時(shí),，全部是在打電話,。每當(dāng)顧客決定要禮包,，我開單的時(shí)候是我最開心的時(shí)候,。但是我們所有員工開的單,，審核部都要再打電話確認(rèn)一下，只有通過(guò)審核,，開出的單才會(huì)派送,。

但是即使公司快遞人員派送出去，顧客收到了我們公司的禮包,，感到不滿意,，拒簽了，這個(gè)單就還是失敗的,。只有顧客簽收了我的單,，我開出的單才算成功,。

3) 收獲：

我做了一個(gè)月的電話營(yíng)銷，一共打了5600多個(gè)電話,，平均每天打187個(gè)電話。我一個(gè)月一共開了40個(gè)單,，平均一天開1.3個(gè)單,。但是其中只有12個(gè)單是成功的。我的業(yè)績(jī)算不上好,，但也算不上差,，只能算一般。

當(dāng)然,，我本人對(duì)我的業(yè)績(jī)并不感到滿意，雖然業(yè)績(jī)并不是很好,，但是我還是很開心的，因?yàn)槲覍W(xué)到了很多東西,。

自身能力：通過(guò)這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后,，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,，而

這些不足之處是我沒(méi)去做電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力,、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校,，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間,，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了,，你必須懂得一些相處的技巧。

專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ),，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求,，所以還得自己去提升,，繼續(xù)去學(xué)習(xí),。

還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面,，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況,，要根據(jù)公司的要求來(lái)提高自己,。

心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了,，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把,，不要以為自己是個(gè)大學(xué)生就覺(jué)得很了不起的樣子,，其實(shí)有時(shí)候一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài),，不要高不成低不就的,。

管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

20xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報(bào)中等專業(yè)學(xué)校,，至20xx年8月,，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校——xx省xx中專學(xué)校,。

學(xué)校創(chuàng)辦十年來(lái)，一直堅(jiān)持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念,，培養(yǎng)學(xué)生 學(xué)會(huì)做人,、學(xué)會(huì)做事,、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)發(fā)展,。已為社會(huì)培養(yǎng)、輸送8600余名各級(jí)各類優(yōu)秀專業(yè)人才,，并得到用人單位的一致好評(píng),。

目前,，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴(yán)格的教學(xué)管理,、完善的就業(yè)保障得到社會(huì)各界的認(rèn)可,，受到中央電視臺(tái)“名校風(fēng)采”欄目組、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》,、《xx日?qǐng)?bào)》,、《xx科技報(bào)教育周刊》,、xx電視臺(tái),、《xx日?qǐng)?bào)》、xx網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注,，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該校的評(píng)價(jià)：“xx中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩,，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”。

(一)實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

(二)實(shí)習(xí)過(guò)程

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。20xx年2月4號(hào),，我?guī)еc興奮來(lái)到了xx學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門,，兩棟教學(xué)樓映入眼簾,，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格,、報(bào)到,、安排住宿，參觀學(xué)校,。這里老師的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。

從2月5號(hào)到2月22號(hào),，學(xué)校對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況,，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念,、管理理念,、教育理念,、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，師德師風(fēng)培訓(xùn),、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過(guò)多重考核,，我順利上崗,，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職,。

在平面組擔(dān)任教師期間,，先是聽(tīng)老教師講課，聽(tīng)了一周的課之后,，我開始走上講臺(tái),，開始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然,，剛開始心情特別緊張,，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出,，講課順序不清,，師生配合不夠默契”等問(wèn)題。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,，指導(dǎo)老師要求我多聽(tīng)課,，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí),，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。

還有在上課的過(guò)程中,，學(xué)生的不配合常常令我頭痛,。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站,、罰蹲等,。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序,，但這無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過(guò),，作為教育工作者,，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng) 中建立平等的師生關(guān)系,，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員,，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個(gè)思路來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理,，取得的教學(xué)效果還不錯(cuò),，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問(wèn)題,。

批改作業(yè),，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候,，寫上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ) ,，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì),、開導(dǎo),。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生,，我會(huì)輔導(dǎo)他們,，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者,，就是要有這樣的耐心,，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。

教師是書本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶,、運(yùn)輸通道,。古代文學(xué)家韓愈說(shuō)過(guò)：“師者,，傳道、授業(yè),、解惑者也,?！?無(wú)論是傳道,、授業(yè)還是解惑，都要通過(guò)語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來(lái)完成,，但是在這方面目前為止還沒(méi)有相應(yīng)的課程,。在xx實(shí)習(xí)的過(guò)程中，聽(tīng)老教師說(shuō)表達(dá)能力和方式有欠缺的話,，會(huì)直接影響課堂教學(xué)的效果,，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容,，同樣的教學(xué)方法,，不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同,。這種情況下教師口語(yǔ)表達(dá)能力的強(qiáng)弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞,。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教師的語(yǔ)言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率”。我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中,，在

管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

內(nèi)容摘要：實(shí)習(xí)人：xx際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店,，將致力于打造長(zhǎng)樂(lè)市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店,，位于長(zhǎng)樂(lè)市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè),。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層,，另有a,、b裙樓各三層，集客房,、餐飲,、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)等功能為一體,。酒店地處城區(qū)黃金地段,，交通便利，商貿(mào)繁華,，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖,。酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全，有客房,、中西餐廳,、亞洲熟食餐廳日韓料理館,、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv,、慢搖吧,、桑拿部、美容美發(fā),、健體中心,、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng),、男女spa館,、英美式臺(tái)球、乒乓球館,、茶藝居,、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園,、名店街,、高級(jí)接見(jiàn)廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是長(zhǎng)樂(lè)市第一家五星級(jí)飯店,，距離福州市區(qū)三十公里,，距福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì),，注重人文,、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所,。

我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班,、中班,、夜班，這三個(gè)班次,，我分別上過(guò)早班和中班,。早班是從八點(diǎn)開始（后改到九點(diǎn)），每天早晨都要開早會(huì),，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作,，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī),，其次整理工作車,，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次,，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作,；最后,，如果有臟房的話就把工作車推出來(lái)開始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔,。敲門方式是以輕兩重,，如果有客人來(lái)開門，我們就會(huì)微笑著說(shuō),；“先生（小姐）,，您好！請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎,？”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去,。清潔好房間后,，若有客人在房間,，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說(shuō)道：“先生（小姐）您的房間清潔好了,，祝您居停愉快,！再見(jiàn)！”然后出來(lái)輕輕地為客人把門關(guān)上,。每天早晨的十一點(diǎn),，是每個(gè)樓層開始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去,。分配的房間清潔完了,，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵,，把樓梯拖干凈,，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表,，還房卡,、對(duì)講機(jī)，簽退,。一天的工作就這樣完了,。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人,。主要的工作是送客衣,，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開廊燈，早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔,。六點(diǎn)左右就去開夜床,，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后,，把馬桶蓋揭開,，把防滑墊放到浴缸里,，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上,，調(diào)好夜讀燈的柔和度,，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角,，并依次放上晚安卡,、環(huán)保卡,、早餐掛牌,。這樣，一間房間的夜床就開完了,。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了,。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫交班,，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等,。到二十四點(diǎn)就可以下班了。

作為一名學(xué)生,，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì),，也沒(méi)有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō),。其實(shí)社會(huì)也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗,、勾心斗角，但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧,。那么,，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”，上至總監(jiān),，下至普通服務(wù)員,，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生,，單純,，就對(duì)我們惡語(yǔ)相向、處處為難,。相反,，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范,，看的我們做得很慢,，如果他們做完了還會(huì)來(lái)幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系,，我們尊重他們,，遇到他們禮貌的問(wèn)好，私底下和我們是朋友,，跟我們嬉笑打成一片,，不論身份、地位,。在福利上,，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的,，如獎(jiǎng)金,、過(guò)節(jié)費(fèi)等。

經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習(xí),，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能,，更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng),，懂得了很多,。酒店之所以可以稱“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬(wàn)象，陳列事態(tài)百千,，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩?wèn)題和需要解決問(wèn)題的人，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理,。半年的實(shí)習(xí)工作,，初次體會(huì)到了生存的不易，原來(lái)社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜,，生活可以如此百態(tài),，人與人之間還有這些相處之道。

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其的再次光臨打下基礎(chǔ),。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象,。在豪生酒店我們看到酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,，即使對(duì)我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在這里,，我們學(xué)會(huì)了什么是責(zé)任,；在這里,，我們體會(huì)到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”來(lái)形容卻不失真實(shí),；在這里,，我們學(xué)會(huì)了正視現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撫平不安和浮躁,。

1,、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,，得到上司的賞識(shí)和提攜,，除了技能嫻熟外，你的文憑,、學(xué)歷,，知識(shí)的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的,。在我們樓層服務(wù)員中,，有一個(gè)被升為領(lǐng)班的同事，也許他的鋪床技術(shù)沒(méi)有老員工嫻熟,，但就是恰好有一次機(jī)會(huì),，他幫經(jīng)理處理了一個(gè)電腦技術(shù)上的問(wèn)題，他就成為了經(jīng)理常常關(guān)注的對(duì)象,，發(fā)現(xiàn)他各方面的技能還可以,，就把他升為了領(lǐng)班。別人不服氣也得服氣,，因?yàn)閯e人有準(zhǔn)備,，且遇上了機(jī)會(huì)。所以想要以后有所建樹,，就必須學(xué)好各方面的專業(yè)技能,。雖然機(jī)遇也不可缺少，但機(jī)遇從來(lái)都是為有準(zhǔn)備的人留的,。

2,、社交是一項(xiàng)不可缺少的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這半年的實(shí)習(xí),，讓我明確的認(rèn)識(shí)到,，以后的工作中，人脈關(guān)系是非常重要的,。俗話說(shuō)：“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”就是這樣一個(gè)道理,。有能力還得有人賞識(shí)、提攜。比如這次我們實(shí)習(xí)過(guò)程中,，自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認(rèn)可,，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

3,、要有警惕感和責(zé)任心,。在日常工作中，我們做服務(wù)員的有義務(wù)保護(hù)客人的人身財(cái)產(chǎn)安全,，對(duì)不能確認(rèn)身份的客人,，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入,，給客人造成不必要的困擾和損失,。

4、每一位成功人士都是經(jīng)過(guò)千錘百煉的,。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的,，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機(jī)會(huì),。我們經(jīng)理經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的是,，他很遺憾以前沒(méi)在洗衣房呆過(guò)，現(xiàn)在對(duì)那一塊布是很了解,。

最后,，非常感謝長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，相信在以后的學(xué)習(xí)工作中我會(huì)更加努力,。

管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

隨著大四第一學(xué)期的結(jié)束,，我們開始了生產(chǎn)實(shí)習(xí)。這是一次很好的理論與實(shí)踐結(jié)合的機(jī)會(huì),，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是土木工程專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一,。

在這次實(shí)習(xí)中能使我們所掌握的理論知識(shí)得以升華,，把理論與實(shí)踐找到一個(gè)最好的切入點(diǎn)，為我所用,。在實(shí)習(xí)中可以得到一些只有實(shí)踐中才能得到的技術(shù),，為我們以后參加工作打好基礎(chǔ)，這就是這次實(shí)習(xí)的目的所在,。

通過(guò)親身參加施工實(shí)踐,，充實(shí)和擴(kuò)大自己的知識(shí)面，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力,，為以后做畢業(yè)設(shè)計(jì)及大學(xué)畢業(yè)后從事工程時(shí)間打下良好基礎(chǔ),。

澆筑墊層，安裝承臺(tái)、地基梁模板,，安裝承臺(tái),、地梁鋼筋（包括插柱筋），澆筑承臺(tái)砼,，回填基礎(chǔ),，焊接柱筋，安裝柱,、梁板模,，澆筑柱砼，安裝梁板筋,，澆筑梁板砼,。施工全過(guò)程的操作實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)每個(gè)工種的施工技術(shù)和施工組織管理方法,，學(xué)習(xí)施工過(guò)程中對(duì)技術(shù)的處理方法,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)在南京西善橋附近，遵守實(shí)習(xí)單位和學(xué)校的安全規(guī)章制度,，出勤率高,，積極向工人師傅請(qǐng)教，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí),，在工地技術(shù)員的幫助下解決問(wèn)題。對(duì)模板工程,、混凝土工程等有了很具體的了解,，同時(shí)對(duì)部分工程進(jìn)行實(shí)踐操作。實(shí)習(xí)期間完成了實(shí)習(xí)任務(wù),，達(dá)到了實(shí)習(xí)目的,。

1）.基礎(chǔ)工程

由于基礎(chǔ)是最為關(guān)鍵的部分，所以也是工程的重中之重,，做好基礎(chǔ)至關(guān)重要,，基礎(chǔ)工程包括了土方開挖，打樁,，斷樁處理,，承臺(tái)、地基梁的施工等等?，F(xiàn)場(chǎng)工地采用的是樁基礎(chǔ),，這樣可以減少土方量、節(jié)省降排水設(shè)施,、改善施工條件,，并且具有良好的經(jīng)濟(jì)效果,。施工方采用的是鋼筋混凝土預(yù)制樁，通常的打樁順序有：由一側(cè)向單一方向進(jìn)行,；自中間想兩個(gè)方向?qū)ΨQ進(jìn)行,；自中間向四周進(jìn)行。打樁施工工藝樁機(jī)就位-吊樁-打樁-接樁-送樁-截樁,?；A(chǔ)工程是隱蔽工程，一旦發(fā)生事故,，難于補(bǔ)救和挽回,。影響基礎(chǔ)工程的因素很多，稍有不慎,，就可能給工程留下隱患,，造成地基基礎(chǔ)工程事故。這不僅是基礎(chǔ)工程事故,，它還使得上部建筑物發(fā)生破壞,、倒塌。由此可見(jiàn),，基礎(chǔ)工程的重要性是顯而易見(jiàn)的,。

2）.鋼筋工程

1.鋼筋加工

（1）鋼筋表面應(yīng)潔凈，粘著的油污,、泥土,、浮銹使用前必須清理干凈，可結(jié)合冷拉工藝除銹,。

（2）鋼筋調(diào)直,，可用機(jī)械或人工調(diào)直。經(jīng)調(diào)直后的鋼筋不得有局部彎曲,、死彎,、小波浪形，其表面?zhèn)鄄粦?yīng)使鋼筋截面減小5%,。

（3）鋼筋切斷應(yīng)根據(jù)鋼筋號(hào),、直徑、長(zhǎng)度和數(shù)量,，長(zhǎng)短搭配，先斷長(zhǎng)料后斷短料,，盡量減少和縮短鋼筋短頭,，以節(jié)約鋼材。

2.鋼筋綁扎：

（1）,、綁扎連接：綁扎是目前仍為鋼筋連接的主要手段之一,。采用綁扎連接時(shí)其位置和搭接長(zhǎng)度必須滿足《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》（ｇｂ50204－20xx）中的規(guī)定,，軸心受拉及小偏心受拉構(gòu)件的縱向受力鋼筋不得采用綁扎接頭。

（2）,、焊接連接：混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定,，鋼筋的接頭宜優(yōu)先采用焊接接頭。焊接接頭的焊接質(zhì)量與鋼材的焊接性,、焊接工藝有關(guān),。焊接又分為閃光對(duì)焊、電弧焊,、電渣壓力焊,。

3、機(jī)械連接：鋼筋機(jī)械連接是通過(guò)機(jī)械手段將兩鋼筋端頭連接連接在一起,。本工程中地下室的梁筋連接全部采用直螺紋套筒連接，機(jī)械連接質(zhì)量上會(huì)優(yōu)于焊接,，但是在造價(jià)上處于劣勢(shì),，成本較高。

3）.模板工程

模板在材料與種類上也有很大的區(qū)別,。一般可分為本模板,、鋼模板、膠合板,，本工程多數(shù)使用膠合板模板,，在一些細(xì)部上部分使用鋼模板，比如樓梯踏步就使用鋼模板,，這樣比較不容易變形,。模板的作用就是使混凝土構(gòu)件按設(shè)計(jì)的形狀和尺寸澆注成型；支架則是用來(lái)保持模板的空間設(shè)計(jì)位置,。

1.模板安裝前準(zhǔn)備

（1） 模板進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后,，依據(jù)配板設(shè)計(jì)要求清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)型號(hào),。

（2） 吊裝模板是應(yīng)平穩(wěn)操作人員嚴(yán)禁隨同模板一同起吊,。

（3） 合模前必須將模板內(nèi)雜物清理干凈。

（4） 模板與混凝土接觸面應(yīng)清理干凈,，涂刷隔離劑,，刷過(guò)隔離劑的模板遇雨淋或其他因素失效后必須補(bǔ)刷 ,。

（5） 模板安裝時(shí)遵循先內(nèi)側(cè)后外側(cè),，先橫墻后縱墻的原則安裝就位。

（6）模板安裝就位后,，對(duì)縫隙及連接部位可采取堵逢措施（梁鋼模板采用膠條外粘,，柱模板采用雙面不干膠粘連）防止漏漿,，錯(cuò)臺(tái)現(xiàn)象 。

2.模板的安裝

（1）.墻,、柱模板安裝：

在基層上彈出墻,、柱模板的邊線和控制線，然后將模板就位,。先將模板臨時(shí)固定,，按模板控制線調(diào)整模板下口，并做臨時(shí)固定,。模板加固后用支撐吊線調(diào)整模板的垂直度,，然后對(duì)模板進(jìn)行最后加固。加固后再對(duì)其位置,、垂直度進(jìn)行二次檢查,，確保尺寸準(zhǔn)確無(wú)誤。

（2）.梁,、板模板安裝：

①在墻,、柱上彈出標(biāo)高控制線（50線），根據(jù)標(biāo)高控制線,，在墻,、柱上彈出梁、板模板的下口標(biāo)高控制線,。

②安放梁板模板立柱：梁,、板模板的立柱，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)的間距,、位置安裝,，與下層的立柱要在同一位置上，立柱下墊50厚木板,。

③梁,、板起拱：先在梁兩端和板四周，根據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)高調(diào)整好支撐高度,，然后拉一條水平線,；根據(jù)起拱的高度（梁、板跨度的1‰～3‰）和每個(gè)中間支撐的位置,，計(jì)算出每根支撐的起拱高,，最后調(diào)整每根支撐高度后，鋪設(shè)梁底?；虬逯鼾埞?。

4）.混凝土工程

混凝土工程包括制備、運(yùn)輸,、澆筑,、養(yǎng)護(hù)等施工過(guò)程，各施工過(guò)程既相互聯(lián)系,，又相互影響,，任一過(guò)程施工不當(dāng)都會(huì)影響混凝土工程的最終質(zhì)量。眾所周知,，混凝土是土木工程中重要的建筑材料,。混凝土結(jié)構(gòu)是以混凝土為主要的材料制成的結(jié)構(gòu),，包括素混凝土結(jié)構(gòu),、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和預(yù)應(yīng)力混凝土結(jié)構(gòu)等?；炷临|(zhì)量的好壞,，既對(duì)結(jié)構(gòu)物的安全，也對(duì)結(jié)構(gòu)物的造價(jià)有很大影響,，因此在施工中我們必須對(duì)混凝土的施工質(zhì)量有足夠的重視,。

現(xiàn)澆混凝土施工

（1）.泵送混凝土前，先把儲(chǔ)料斗內(nèi)清水從管道泵出,，達(dá)到濕潤(rùn)和清潔管道的目的,，然后向料斗內(nèi)加入與混凝土配合比相同的水泥砂漿，潤(rùn)滑管道后即可開始泵送混凝土,。

（2）.混凝土泵送宜連續(xù)作業(yè),，當(dāng)混凝土供應(yīng)不及時(shí)，需降低泵送速度,，泵送暫時(shí)中斷時(shí),，攪拌不應(yīng)停止。當(dāng)葉片被卡死時(shí),，需反轉(zhuǎn)排隊(duì),，再正轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)一定時(shí)間,，待正轉(zhuǎn)順利后方可繼續(xù)泵送,。

（3）.泵送先遠(yuǎn)后近，在澆筑中逐漸拆管,。

（4）.在高溫季節(jié)泵送,，宜用濕草袋覆蓋管道進(jìn)行降溫，以降低入模溫度,。

這次實(shí)際的工地實(shí)習(xí),，讓我不但掌握了一些不懂的具體環(huán)節(jié)，而且也鞏固了我在學(xué)校期間所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí),。 使我對(duì)工程方面的有關(guān)知識(shí)在實(shí)際上有了更深一些的了解,。在學(xué)校學(xué)習(xí)再多的專業(yè)知識(shí)也只是理論上的,，與實(shí)際還是有點(diǎn)差別的。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的識(shí)圖能力都有一定的幫助,，識(shí)圖時(shí)知道哪些地方該注意,、須細(xì)心計(jì)算。工地雖苦,，但能學(xué)的是一些現(xiàn)實(shí)東西,，鍛煉的是解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。

當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，作為剛畢業(yè)入行的新人,，我們應(yīng)該端正自己的態(tài)度，給自己作一個(gè)好的定位,，不要自恃甚高也不應(yīng)該妄自菲薄,。對(duì)每項(xiàng)工作都要認(rèn)真踏實(shí)，創(chuàng)造出價(jià)值才有所收獲,。對(duì)人應(yīng)該熱忱,，處理好周邊的關(guān)系。所謂“先做人后做事”,，在建筑行業(yè)這個(gè)大圈子里尤其需要為人處世的能力,。并且我們還要學(xué)會(huì)虛心向他人學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn),，態(tài)度要誠(chéng)懇,，讓別人愿意將自身的積累傳授于你。這樣一點(diǎn)一滴地積累才能是自己不斷發(fā)展,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，這次實(shí)習(xí)讓我深深的體會(huì)到自己知識(shí)的匱乏，還有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí),，包括書本上的和實(shí)際中的,。利用這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，得到很好的鍛煉,，明確了在接下來(lái)的大學(xué)生活中應(yīng)該發(fā)展的方向,。而且也讓我明白建筑行業(yè)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我會(huì)努力的提高自己,，以期代以后在這個(gè)行業(yè)中有更好的發(fā)展,。也可以通過(guò)不同的接觸對(duì)象，增強(qiáng)自己的交際能力,，讓自己在以后的生活中更加自信,。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證,，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)。

管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

我所實(shí)習(xí)的科利公司,，隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司,。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工,、市政、工民建,、路橋,、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè)， 具有航務(wù)工程總承包一級(jí),、房建二級(jí),、市政、水利水電三級(jí),、地基與基礎(chǔ)一級(jí),、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí),、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí),、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí),、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì),。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái),；擁有2.6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地,；近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元,。

公司于1998年通過(guò)了iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證,；1999年通過(guò)了iso10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了"計(jì)量保證確 認(rèn)合格證書",； 20xx年通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,。

，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域 搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,，進(jìn)一步加大了對(duì)青島港,、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,，認(rèn)真作好了北船重工搬遷,、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作，承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段,、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段,、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失,。同時(shí),，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息，積極跟蹤,，承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程,，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。

,，積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措,，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。 ２００５年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“１４３３”,，即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制，堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則,，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性,，不斷開拓山東地區(qū)、南方,、樁基和陸域市場(chǎng),。

“１４３３”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo),；建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門分公司,、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制,，增強(qiáng)開拓市場(chǎng)的能力；堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),，不投虧損標(biāo),，誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則,；充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部,、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。

,、,，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高 切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查,、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn)，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系，不合格報(bào)告同比降低了50%,，符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng),，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。

在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下,，公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開拓力度,，全力以赴地做好前灣港、日照港,、煙臺(tái)港新建碼頭,、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線,、青黃隧道,、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放,，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),，力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破,。繼續(xù)堅(jiān)定不移地開拓南方市場(chǎng)，干好廈門,、溫州,、海南等在建項(xiàng)目，贏得業(yè)主滿意,，樹立企業(yè)形象,。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用，加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度,，做好投標(biāo)工作,，確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托,，在開拓新的市場(chǎng)上有所作為,，保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。堅(jiān)定不移地開拓樁基市場(chǎng),，切實(shí)加大樁基設(shè)備投入,，鍛煉樁基施工隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力,。堅(jiān)持水陸并進(jìn),，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì),，認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，加大陸域市場(chǎng)開拓力度，實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展,。

管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

一．實(shí)習(xí)內(nèi)容概要………………………………………………2

二．實(shí)習(xí)工作內(nèi)容………………………………………………3

三．幾點(diǎn)體會(huì)……………………………………………………7

四．我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識(shí)…………………………………7

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月至20xx年1月

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：****物業(yè)管理有限公司

實(shí)習(xí)項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

****物業(yè)管理有限公司成立于19xx年8月,，是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理企業(yè),。公司設(shè)有財(cái)務(wù)部,、社區(qū)服務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)部,、品質(zhì)部,、行政部五個(gè)部門，現(xiàn)有員工65多名,。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)管理,、修繕等業(yè)務(wù)。

公司成立幾年來(lái),，一直致力于以一流的管理,、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)為公司方向,，盡可能及時(shí)周到地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在管物業(yè)——**花園在**市首家取得了“廣東省城市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”的榮譽(yù)，同時(shí)還獲得了“**市安全文明小區(qū)”,、“廣州市安全文明小區(qū)”等稱號(hào),。公司注重管理人員的培訓(xùn)，于20xx年3月與廣州航海高等?？茖W(xué)校合作在**花園設(shè)立了“物業(yè)管理實(shí)習(xí)基地”為公司管理人才以及為即將步出校園的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。今年iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系,、gb/t28001職業(yè)健康安全管理體系在公司得到推廣和應(yīng)用,，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、高效,、周到的服務(wù)。

此次實(shí)習(xí)分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：行政部

行政部是我實(shí)習(xí)的第一站,，行政部是負(fù)責(zé)公司人力資源的管理,，科學(xué)地做好勞動(dòng)人事組織管理工作，充分發(fā)揮人力資源的效能,，實(shí)現(xiàn)人力的擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力,；做好公司的行政管理，建立健全公司的規(guī)章制度,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各職能部門間的關(guān)系,，保證公司日常辦公的正常開展,；并負(fù)責(zé)公司對(duì)外的聯(lián)絡(luò)、對(duì)外宣傳和組織開展社區(qū)文化活動(dòng)等事務(wù),；使公司所有在崗員工符合iso9001,、iso14001、ohsas18001管理體系運(yùn)作的要求,，并使員工了解符合管理體系要求的重要性的部門,。

1．員工的招聘

各部門根據(jù)用工的需要，用《內(nèi)部呈批報(bào)告》的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出招人申請(qǐng),，行政部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的報(bào)告按部門崗位職責(zé)與任職條件,，向外界招聘，前來(lái)應(yīng)聘的人員填寫,，行政部根據(jù)《應(yīng)聘記錄表》的資料從中挑選符合要求的員工,，以便錄用，并填寫《入職登記表》交行政部存檔（詳見(jiàn)流程圖）,。

2．員工的培訓(xùn)與教育

1）上崗培訓(xùn)

新員工入職由行政部組織安排為期2天的上崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

a．物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展前景。

b．公司管理方針,、本年度目標(biāo),、指標(biāo)和管理方案。

c．iso9001,，iso14001，ohsas18001基礎(chǔ)知識(shí)及公司管理體系文件,。

d．相關(guān)的法律法規(guī),、公司規(guī)章和勞動(dòng)人事政策等。

e．基本的服務(wù)知識(shí),，包括職業(yè)道德,、行為規(guī)范、禮貌知識(shí)等,。

f．工作崗位的具體作業(yè)要求及本崗位所涉及的環(huán)境因素,、危險(xiǎn)源的識(shí)別。

g．新員工所在工作崗位對(duì)環(huán)境,、職業(yè)健康安全的基本處理知識(shí)講解,。

2）培訓(xùn)需求與年度培訓(xùn)計(jì)劃

a．每年1月份各部門將上一年度考核提出培訓(xùn)需求，行政部根據(jù)培訓(xùn)需求和上級(jí)的要求制訂培訓(xùn)計(jì)劃,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,。

b．培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)陳述培訓(xùn)的對(duì)象、培訓(xùn)的目的,、培訓(xùn)的內(nèi)容,、培訓(xùn)的時(shí)間等內(nèi)容。

3）專題培訓(xùn)

公司發(fā)展新的管理項(xiàng)目,，或購(gòu)買了新的設(shè)備,、進(jìn)行技術(shù)改造、準(zhǔn)備開發(fā)新的管理方法時(shí),，由各主要負(fù)責(zé)部門組織，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，以保證新制度,、新方法、新技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)行,。

4）每次進(jìn)行員工培訓(xùn),，培訓(xùn)的組織部門應(yīng)作好《員工培訓(xùn)記錄》，定期將《員工培訓(xùn)記錄》交行政部存檔,。

3．員工的考核

考核分為例行考核,、轉(zhuǎn)正考核和培訓(xùn)考核三種，具體如下：

a．例行考核

——行政部于每年6月份,、12月份組織進(jìn)行例行考核,。

——考核前行政部應(yīng)提前15天組織成立考核小組，制定考核方案,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,。

——例行考核的內(nèi)容應(yīng)包括德、能,、績(jī),、勤四個(gè)方面，考核方法應(yīng)盡可能地量化,。

——例行考核完畢,，考核小組應(yīng)對(duì)考核結(jié)果作分析總結(jié)，提出培訓(xùn)需求,，并對(duì)不合格員工按公司有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理,。

b．轉(zhuǎn)正考核。在新員工試用期滿后,，由該員工所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工該用期間的表現(xiàn)進(jìn)行全面的考核,，從而決定是否錄用?？己送戤呍摬块T主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就員工的考核結(jié)果與試用期表現(xiàn)以《員工轉(zhuǎn)正考核報(bào)告》形式向總經(jīng)理報(bào)告,，經(jīng)批準(zhǔn)后該員工轉(zhuǎn)為正式員工。未通過(guò)轉(zhuǎn)正考核的員工由公司作出辭退處理,。

b．培訓(xùn)考核,。行政部組織員工培訓(xùn)后，應(yīng)組織參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核,，以檢驗(yàn)參加培訓(xùn)的員工是否掌握培訓(xùn)的要求,，將考核結(jié)果記錄在《員工培訓(xùn)記錄》中相應(yīng)欄目中,，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考依據(jù),。

第二階段：工程維修

工程維修部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為業(yè)主/住戶提供及時(shí)周到的物業(yè)設(shè)備等維修服務(wù)。

1．日常入戶維修

1）接報(bào)修

a.社區(qū)服務(wù)中心當(dāng)值人員接到業(yè)主/住戶報(bào)修后,，分類明確,，應(yīng)在15分鐘之內(nèi)開出《維修單》或給予答復(fù)處理時(shí)間。

b.特殊維修可預(yù)先聯(lián)系有關(guān)單位,，根據(jù)具體情況答復(fù)維修時(shí)間,。（如：電視電話報(bào)障）

c.較困難復(fù)雜的維修要求72小時(shí)內(nèi)完成（工作技術(shù)要求特殊的除外）；同時(shí)應(yīng)向住戶解釋原因,；

2）入戶維修

a.維修部當(dāng)值人員接到《維修單》后立即安排人員進(jìn)行處理,，緊急情況應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。一般情況時(shí)在1小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。一般性維修不超過(guò)2小時(shí)之完成,，較困難復(fù)雜的維修要求72小時(shí)內(nèi)完成（工作技術(shù)要求特殊的除外），同時(shí)應(yīng)向住戶解釋原因,；

b.入戶維修人員要做到有禮,、有節(jié)，對(duì)有可視對(duì)講系統(tǒng)的住戶可用可視對(duì)講與其聯(lián)系,，在得到同意后方可進(jìn)入,；無(wú)可視對(duì)講系統(tǒng)的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問(wèn)好,，說(shuō)出自己的身份和目的,；“您好；我是某某部門,，來(lái)為您做某某項(xiàng)服務(wù)”。

c.維修時(shí)應(yīng)多征求住戶意見(jiàn),，如住戶提出不可行的意見(jiàn)或要求時(shí),，應(yīng)根據(jù)自己的維修經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，耐心的向住戶解釋和說(shuō)明,；

d.維修后要做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作,，用垃圾袋將維修垃圾清理干凈，維修時(shí)移動(dòng)的家具用品應(yīng)按原位置放好,；

e.功能性維修,，以恢復(fù)其原有功能為準(zhǔn)，外觀性維修要與原有部位相比較表應(yīng)無(wú)色差,，高低不平現(xiàn)象,；維修時(shí)應(yīng)盡量滿足住戶要求,。

3）供排水維修

a.更換水表

a)關(guān)上水前第一閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表,檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時(shí)應(yīng)選同一型號(hào)規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去;

b)安裝時(shí)注意水表的水流方向保持一致;

c)維修結(jié)束后，打開閥門檢查有無(wú)滲漏,表針轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常,；

d)維修人員要做好用戶新啟用水表的底數(shù)記錄,。

b.水龍頭漏水

a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點(diǎn),；

b)根據(jù)用戶需要,，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭，如因水龍頭有砂眼漏水的,，必需更換新的水龍頭,；

c)安裝完畢后，打開水閥門檢查新?lián)Q水龍頭接口是否有滲漏,使用時(shí)切勿過(guò)度擰緊,。c.更換角閥

a)關(guān)上戶內(nèi)水閥,，拆下角閥，查出故障根據(jù)實(shí)際情況,，好確需要更換的重新更換,；

b)安裝時(shí)應(yīng)注意角閥與水管接合處的密封性和緊密度，以防滲漏,；

c)安裝完畢后,，打開水閥查看有無(wú)滲漏。

d更換軟管

a)關(guān)閉軟管前閥門,，拆下軟管,查看故障原因,；

b)根據(jù)住戶需求，更換損壞的膠圈或更換新的軟管,，如因軟管有砂眼或破損,、爆裂的必需重新更換軟管；

c)安裝時(shí)應(yīng)注意,，更換同型號(hào)同長(zhǎng)度的軟管,，接頭處不可過(guò)擰緊，以免擰壞鏍絲,；

d)安裝完畢后,，打開水閥查看有無(wú)滲漏。

f.馬桶漏水維修

a)檢查漏水原因后,，關(guān)上閥門根據(jù)情況進(jìn)行維修,；

b)軟管漏水應(yīng)進(jìn)行更換，水箱水位過(guò)高可調(diào)整水位控制水浮,，水箱底布漏水應(yīng)查看是否螺絲松動(dòng)或膠圈損壞,；

c)維修完后，打開水閥查看有無(wú)滲水現(xiàn),。

g.菜盆排水管漏水

a)檢查漏水原因,，排水軟管破損,，膠圈損壞，接頭處螺絲松動(dòng),；

b)安裝時(shí)應(yīng)注意盆體與下水管接口處,，需用玻璃膠封閉，待膠干后試水檢查,。

h維修馬桶堵塞

檢查堵塞原因,，用馬桶抽子或疏通機(jī)進(jìn)行疏通，使其排水暢落通,。

i部分樓層停水

a)查明停水的樓層后先關(guān)總閥，拆開支閥,，并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上,；

b)市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知住戶，并作解釋,。

4)供電維修

a更換電表

a)斷開電源拆下電表,，確認(rèn)電表已經(jīng)失靈時(shí)，可選用具有檢驗(yàn)合格證的同一型號(hào)電表進(jìn)行安裝,，安裝時(shí)注意進(jìn)出線接法正確。

b)安裝結(jié)束后合閘后試電,，保證住戶用電設(shè)備使用正常，電表轉(zhuǎn)動(dòng)正常,；

c)維修人員應(yīng)會(huì)同社區(qū)服務(wù)中心人員做好新啟用電表底數(shù)的.記錄,。

b維修開關(guān)

a)分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的原因；

b)好如果是短路故障,，首先將空氣開關(guān)置于“off”位置，用萬(wàn)用表（兆歐表）檢查線路,，查出故障點(diǎn)后給予排除；

c燈管,、白熾燈的維修

a)斷開電源、取出白熾燈,，如果燈絲燒斷,，可更換同一型號(hào)的卡口或螺口燈泡安裝上去,，試電查看是否正常。

b)燈管不亮可先檢查啟輝器,，如損壞可更換新的,；試電檢查如不亮?xí)r，取出燈管并更換同型號(hào),、同規(guī)格的燈管,，再次試電檢查，如仍不亮?xí)r可檢查接線和鎮(zhèn)流器,，查出故障立即排除,，恢復(fù)正常照明；

d.線路檢測(cè)

a)線路停電檢修應(yīng)及時(shí)通知住戶,；

b)住戶開關(guān)燒壞的處理見(jiàn)本章4.4.2維修開關(guān)進(jìn)行處理,；

c)電表?yè)p壞的維修見(jiàn)本章4.4.1更換電表辦法進(jìn)行處理；

d)進(jìn)戶線端子接觸不良可先切斷電源,，將接頭緊固,；

e)線路短路時(shí)可用萬(wàn)用表對(duì)線路逐一檢查，找出故障原因并及時(shí)處理,；

f)當(dāng)確認(rèn)故障排除后方可送電,。

5)門窗維修

a門鈴維修

a)無(wú)電情況時(shí)可更換新電池；

b)電極板腐蝕或接觸不良可進(jìn)行除銹,、緊固處理,；

c)因線路短路問(wèn)題造成的故障，用萬(wàn)用表（兆歐表）檢查線路找出故障點(diǎn)并及時(shí)處理,。

b維修門窗

1)門窗附件有無(wú)損壞,，不全，進(jìn)行更換或補(bǔ)裝,；

2)清除門角和窗軌道的雜物,，對(duì)門合頁(yè)和窗軌道注油；

3)更換破損玻璃時(shí)注意防止玻璃碎塊跌下傷人,。

c更換門鎖

拆下壞鎖后先檢查是何處壞,，如能修理及時(shí)修理，無(wú)法修理好的可通知住戶更換新鎖,；

d非一般性的維修

委托專業(yè)維修隊(duì)維修,，工程維修人員并對(duì)所委托項(xiàng)目的維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤,。

第三階段：清潔綠化部

清潔綠化部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所,、樓道的清潔衛(wèi)生及小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪等養(yǎng)護(hù)工作。

1．清潔綠化人員配置和培訓(xùn)1）行政部制定職務(wù)說(shuō)明書，對(duì)崗位職責(zé),、人員的年齡,、文化程度、工作經(jīng)歷和能力作出明確規(guī)定,；

2）清潔綠化部主管負(fù)責(zé)制定《清潔綠化部工作崗位安排》報(bào)社區(qū)服務(wù)中心主任審批,，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；

4）行政部會(huì)同清潔綠化主管負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的管理目標(biāo),、質(zhì)量方針、組織架構(gòu),、員工手冊(cè),、體系標(biāo)準(zhǔn)iso9000、iso14000,、ohsas18000,；清潔綠化主管負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，包括崗位技能,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、工作手冊(cè)、注意事項(xiàng),，經(jīng)考核合格后方可上崗試用,；

5）清潔綠化主管制定《清潔綠化員工綜合考核標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)社區(qū)服務(wù)中心主任批準(zhǔn)后實(shí)施,，清潔綠化主管按標(biāo)準(zhǔn)要求定期或不定期的對(duì)各崗位員工進(jìn)行考核,，并記錄在《清潔綠化工作日記錄檢查表》中；

2．清潔綠化園林器械的管理和維護(hù)

1）清潔綠化主管對(duì)清潔綠化園林器械進(jìn)行登記和匯總,，并記錄于《設(shè)施清單》中,；

2）清潔綠化主管制定《清潔園林器械操作規(guī)程》，報(bào)社區(qū)服務(wù)中心主任審批后實(shí)施,；

3）清潔綠化工按操作規(guī)程使用園林器械,，主管安排相關(guān)綠化人員進(jìn)行管理和保養(yǎng)；維修保養(yǎng)后填寫《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》

4）清潔園林器械使用后,，清潔綠化組長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫《清潔綠化工具使用登記表》,；

3．農(nóng)藥的管理和使用

1）清潔綠化主管制定《農(nóng)藥使用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程》，報(bào)社區(qū)服務(wù)中心主任審批后實(shí)施,；

2）綠化工按標(biāo)準(zhǔn)使用噴施農(nóng)藥,，使用后記錄于《綠化養(yǎng)護(hù)工作日記表》中；

4．清潔綠化工作分派和巡視

1）清潔綠化工根據(jù)《清潔綠化部工作手冊(cè)》的規(guī)定實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)工作,，并記錄于《綠化養(yǎng)護(hù)工作日記錄表》

2）清潔綠化主管負(fù)責(zé)對(duì)各崗位的工作進(jìn)行巡檢,，并填寫《清潔綠化工作日記錄檢查表》,；

3）清潔綠化主管對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，范圍外的問(wèn)題填寫《業(yè)務(wù)聯(lián)系單》交由社區(qū)服務(wù)中心處理,；

5．綠化養(yǎng)護(hù)方案的制定

1）清潔綠化主管負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)方案，報(bào)社區(qū)服務(wù)中心主任審批,，由主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施,；

2）清潔綠化主管按標(biāo)準(zhǔn)配置清潔工，并制定綠化工作流程,。

1,、增長(zhǎng)了知識(shí)和才干。一出去,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)很不夠,，有些課程完全無(wú)用，該學(xué)的沒(méi)學(xué)到,，不該學(xué)的學(xué)了,，發(fā)現(xiàn)不足主動(dòng)去補(bǔ)，都很刻苦,，也受益匪淺,。像什么iso9000、ohsas18001及iso14001等體系認(rèn)證,，以前在學(xué)校就沒(méi)有接觸,。

2、我們深切的感受到,，物業(yè)管理確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),，對(duì)高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好,。我們應(yīng)該抓緊機(jī)遇,，充分利用我們的成功經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu),，將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來(lái)建設(shè),。

物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),，在摸索和實(shí)踐過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題,，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生,。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清,，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜,、人身受到傷害而被起訴,，物業(yè)管理體制模糊,、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會(huì)功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,。

規(guī)范物業(yè)管理,，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化,、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平,，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生,，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失,。同時(shí)，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè),，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展,，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

如何規(guī)范物業(yè)管理,，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí),，必須強(qiáng)化如下方面工作：1、要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí),。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè),，企業(yè)必然面對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，合理,、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，才能獲取最大的利潤(rùn)。作為企業(yè)有幾個(gè)重要環(huán)節(jié)必須把握：

（1）明確物業(yè)管理委托合同,。在合同中,，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做,，哪些不做,；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費(fèi)項(xiàng)目,；權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等,，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確,，只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序,，而不承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任,。

（2）規(guī)范內(nèi)部管理,，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度,，完善組織架構(gòu),，合理設(shè)置崗位,，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低,。如保安員在指引車輛停放時(shí),，應(yīng)對(duì)車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問(wèn)題及時(shí)向車主指出,，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車場(chǎng)對(duì)車輛進(jìn)出的登記一定要完整,、齊備,。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實(shí),，那么,，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無(wú)需賠償,。

（3）購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),，保障多方利益。物業(yè)管理企業(yè)要樹立保險(xiǎn)意識(shí),，化解風(fēng)險(xiǎn),，一般應(yīng)購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)器設(shè)備保險(xiǎn),、公共責(zé)任險(xiǎn)等,，將可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)化解，避免經(jīng)濟(jì)上的損失,。

2,、強(qiáng)化法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范教育培訓(xùn)工作,，通過(guò)法律來(lái)維護(hù)企業(yè),、員工權(quán)益。目前,，由于行業(yè)法規(guī)不健全,，無(wú)法可依，甚至有法不依的情況較多,，企業(yè)也往往因?yàn)檫@些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設(shè),。因此，增強(qiáng)員工的法制觀念是加強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵,。一方面要加強(qiáng)員工對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高法制意識(shí),，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器來(lái)維護(hù)自身權(quán)益,。如：對(duì)于無(wú)理拖欠管理費(fèi)或拒絕承擔(dān)毗鄰房屋或共用部位,、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修繕費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī),、管理制度和業(yè)主公約,，積極或支持權(quán)益受損的業(yè)主尋求法律支持。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有意識(shí)地組織有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),，加強(qiáng)包括業(yè)主在內(nèi)的社會(huì)大眾對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,。

3、憲善物業(yè)管理法律體系,，加大執(zhí)法力度,。全國(guó)性的物業(yè)管理?xiàng)l例可望今年內(nèi)出臺(tái)，有了全國(guó)性物業(yè)管理?xiàng)l例,，就便于統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范,，加強(qiáng)相關(guān)政策法規(guī)的協(xié)調(diào)，避免法規(guī)的相互沖突,，用法制規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境,，規(guī)范物業(yè)管理操作。建立健全物業(yè)管理法規(guī)體系,，需著重注意如下幾點(diǎn)：

（1）物業(yè)管理主管部門,、政府其他職能部門如需物業(yè)管理企業(yè)配合政府職能部門的部分工作，應(yīng)由政府部門出具委托并授權(quán),，同時(shí)應(yīng)給予政策上的優(yōu)惠或適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

（2）盡快制訂、頒布物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)和配套實(shí)施細(xì)則,，用法規(guī)和制度來(lái)限制和約束不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,。

（3）對(duì)于業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化相關(guān)條款,，以明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關(guān)法律,、法規(guī)，但又不構(gòu)成刑事案件時(shí),，應(yīng)由哪些部門來(lái)處理,，或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權(quán)力。物業(yè)管理過(guò)程中形成有關(guān)決議和方案,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)50％以上成員通過(guò)后,，對(duì)于其他拒不服從的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施,，等等,。

4,、規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為，為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境,。物業(yè)主管部門應(yīng)注意用市場(chǎng)觀念,、市場(chǎng)機(jī)制來(lái)培育和發(fā)展物業(yè)管理市場(chǎng)。推行供需雙方相互選擇,、平等協(xié)商,、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定價(jià)格，通過(guò)簽訂合同規(guī)范雙方行為的制度,。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和督促參與競(jìng)爭(zhēng)的管理企業(yè)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則,，樹立競(jìng)爭(zhēng)公德，遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。除了應(yīng)用法律和行政手段外,，還須倡導(dǎo)建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽(yù),、注重企業(yè)形象、遵紀(jì)守法,、公平競(jìng)爭(zhēng),。有了社會(huì)公德才能在競(jìng)爭(zhēng)中樹立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的企業(yè)信譽(yù),，自覺(jué)抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，并將引入法律化、規(guī)范化,、科學(xué)化軌道,，創(chuàng)造公平、公正,、公開的物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

5、加強(qiáng)物業(yè)管理重要性的宣傳力度,，提高全社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對(duì)這新興行業(yè)有正確的認(rèn)識(shí),，令每一位消費(fèi)者及社會(huì)各方面人士都積極地參與,，以消費(fèi)者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)行為是否規(guī)范,。尤其注重與新聞媒體溝通,，利用報(bào)刊、電臺(tái),、電視等各種途徑對(duì)物業(yè)管理政策,、作用和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模的宣傳,。同時(shí)，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點(diǎn),，體會(huì)到物業(yè)管理行業(yè)的酸,、甜、苦,、辣,，取得他們的理解、同情和支持,，從而通過(guò)媒體的正面引導(dǎo),，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。

管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

課程設(shè)計(jì),，四年里給我最深刻的課程之一,，它遠(yuǎn)比上課效果來(lái)的好，一路走來(lái),，大大小小的課程設(shè)計(jì)陪伴著我們走過(guò)了精彩的大學(xué) 四年，碩果累累,，感悟頗多,，印象深刻。本次的企業(yè)管理模擬實(shí)習(xí) ,，是我大學(xué)里,，也是我這輩子最后一次課程設(shè)計(jì)，其實(shí),，每次課設(shè)都會(huì)在機(jī)房里待上一整天,，晚上回來(lái)，都會(huì)覺(jué)得很疲憊,，有時(shí)候也會(huì)發(fā)些牢騷,，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，不想去做,。但是這次,，或許是因?yàn)橐厴I(yè) 了，但更多的是,。這個(gè)課設(shè)對(duì)我們以后的作用巨大,，所以，倍加珍惜,，非常認(rèn)真,，很累甚至有時(shí)感覺(jué)煩，但打心眼覺(jué)得快樂(lè)，滿足,。

我們?cè)跈C(jī)房里,，主要是熟練去操作現(xiàn)代企業(yè)管理軟件，這個(gè)軟件主要分為兩大部分,，第一部分是基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，它包含了一個(gè)公司的企業(yè)概況、企業(yè)背景介紹,、企業(yè)流程介紹,、產(chǎn)品加工流程介紹、基礎(chǔ)代碼設(shè)置,、物料設(shè)置,、其他設(shè)置如人事資料，企業(yè)日歷等,，第二部分是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模塊,，主要有銷售及客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)與動(dòng)作管理,、設(shè)備管理,、采購(gòu)品質(zhì)倉(cāng)庫(kù)管理、車間作業(yè)計(jì)劃管理 ,、人力資源 管理,、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理,，我們需要對(duì)每一個(gè)部分的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要熟練掌握,，并知曉企業(yè)的運(yùn)作流程及格模塊之間的相互作用,。

通過(guò)一個(gè)半月以上的實(shí)習(xí),，我們?cè)诿髦胁粩嘞蚯埃谂χ羞M(jìn)步,。在不斷的堅(jiān)持下克服了許多的困難,，解決掉很多之前我們不曾懂得的問(wèn)題，我們學(xué)到了很多,，收獲了很多,，現(xiàn)代企業(yè)管理模擬實(shí)習(xí)，其實(shí)質(zhì)是要掌握企業(yè)管理中的企業(yè)管理軟件的操作以及熟悉應(yīng)用,，以提高企業(yè)的運(yùn)作效率,，管理水平，并且有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,，人工成本,、管理成本，使企業(yè)管理科學(xué)化,。在這個(gè)信息大爆炸,、科技大發(fā)展的年代,，現(xiàn)代的企業(yè)管理有傳統(tǒng)的手工方式轉(zhuǎn)向以網(wǎng)絡(luò)、科技的應(yīng)用為主,。所以,，本次課設(shè)對(duì)于今后在企業(yè)工作 的我們能取到實(shí)質(zhì)性的作用。

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,，在企業(yè)管理中,，常常將企業(yè)管理分割為管理學(xué)基礎(chǔ)、營(yíng)銷管理,、生產(chǎn)管理,、財(cái)務(wù)管理、信息管理等幾個(gè)部分,，通過(guò)實(shí)習(xí),，我們更加深刻的了解到企業(yè)中人事部門、生產(chǎn)部門,、倉(cāng)庫(kù)部門,、采購(gòu)部門、營(yíng)銷部門 ,、財(cái)務(wù)部門,、品質(zhì)部門、技術(shù)部門等職能部門之間的及相互聯(lián)系,、有相互作用,，知道他們之間是如何有效的、=緊密的合作,，使企業(yè)正常高效的運(yùn)作,，也非常清晰的了解到各部門之間的任務(wù)、職責(zé),、權(quán)利,、義務(wù)。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)企業(yè)管理軟件的實(shí)習(xí)操作,，讓我們學(xué)會(huì)了站在企業(yè)的高度,，從整體出發(fā)，去審視企業(yè)中各部門之間的業(yè)務(wù)往來(lái),，以及通過(guò)本軟件進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳送,，實(shí)現(xiàn)了各部門之間的交互性、合作性,。我們掌握了貼近實(shí)際,、既有實(shí)用性的業(yè)務(wù)操作能力，比如，當(dāng)一個(gè)新客戶跟公司簽訂一筆訂單,，達(dá)成意向合作,，我們首先應(yīng)該在營(yíng)銷模塊中的客戶資料錄入子模塊中，將新客戶的相關(guān)資料錄入進(jìn)去進(jìn)行備份存根,，接著就是出來(lái)客戶的訂單編制,、編制銷售合同、編制定制單,、編制客戶訂單,、進(jìn)行訂單評(píng)審、訂單數(shù)據(jù)然后才會(huì)傳入生產(chǎn)部,，生產(chǎn)部接到訂單以后,，編制生產(chǎn)計(jì)劃，,。更新生產(chǎn),，同樣的，采購(gòu)部也會(huì)接到相應(yīng)的數(shù)據(jù),，并且根據(jù)生產(chǎn)部傳來(lái)的生產(chǎn)物料需求數(shù)據(jù)進(jìn)行原材料采購(gòu)等相關(guān)操作,，財(cái)務(wù)部要進(jìn)行應(yīng)收款、應(yīng)付款等相關(guān)操作的處理,、品質(zhì)部要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢并填好質(zhì)檢記錄表等等相關(guān)性的操作,，一個(gè)客戶，一筆業(yè)務(wù),，通過(guò)一個(gè)企業(yè)管理軟件,、實(shí)現(xiàn)各部門的數(shù)據(jù)傳輸、信息交互,、單據(jù)處理,，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,，提高了公司各部門之間合作的精密性,、吻合性,，使公司整體運(yùn)作效率提升,，管理效率,、生產(chǎn)效率提高,，以及各項(xiàng)成本得到有效的降低,。

在整個(gè)課設(shè)的過(guò)程中,，走過(guò)很多彎路,、也吃過(guò)很多虧,、做過(guò)許多無(wú)用功，有些地方甚至反復(fù)重做過(guò)許多次,，第一,、客戶訂單需要評(píng)審的，沒(méi)有評(píng)審各部門負(fù)責(zé)人就簽字了,，導(dǎo)致無(wú)法更正,，只能重新再來(lái)，一上午就這樣白忙活了,；第二,，編制物料需求計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn),，進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)物料不足,，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法如期完成，只能重新再來(lái),，一下午時(shí)間又這樣白費(fèi)了,，第三，在交貨單入庫(kù)環(huán)節(jié),，沒(méi)有可入庫(kù)的產(chǎn)品,。導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)往下做，只能重新導(dǎo)入數(shù)據(jù),，重做一遍,，出現(xiàn)這樣才錯(cuò)誤，一來(lái),，是因?yàn)樽约翰恍⌒?，不?jǐn)慎，粗心大意,，二呢,，確實(shí)是自己不夠認(rèn)真,、沒(méi)有提前做好預(yù)習(xí)工作,，使自己的腦子里沒(méi)有系統(tǒng)性,，預(yù)見(jiàn)性,，做一步算一步，直到無(wú)法繼續(xù)完成才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，到最后無(wú)法挽回,，最終落下一個(gè)重新再來(lái)的悲劇,，使自己的時(shí)間浪費(fèi)了,。

這是一次跟以往有所不同的課設(shè)，以往的課設(shè),，因?yàn)榭紤]到課設(shè)本身所具有的特點(diǎn)，所以大多是采取分組的形式來(lái)完成課設(shè),，這難免使得有些同學(xué)投機(jī)取巧,，偷懶的時(shí)有發(fā)生,，最后給課設(shè)作出貢獻(xiàn)可能就那么少數(shù)幾個(gè)人，其他人都在打醬油,，這次課設(shè)便不同，這次課設(shè)的任務(wù)都是每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人都要親自完成課設(shè)的相關(guān)任務(wù)及要求,，我們都必須自己用心,、努力的去完成，沒(méi)有人會(huì)幫助你去實(shí)現(xiàn),。所以,，這個(gè)課設(shè)取到了很大的效果，每位同學(xué)都全身心的投入到這次課程設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中去了,，我不敢說(shuō),，我們有多么的出色，但我可以理直氣壯的說(shuō),，我們夠努力,，我們夠投入，我們花了很多時(shí)間去摸索,，去解決出現(xiàn)的一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題,，每一次問(wèn)題的解決，我都會(huì)倍感自豪,，因?yàn)檫@是我通過(guò)自己的努力去完成和解決遇到的問(wèn)題的,，我很有成就感。

這次課設(shè),，我們學(xué)到的,，或許不僅僅只是一個(gè)軟件，一個(gè)企業(yè)管理方面的軟件,，我們更學(xué)到了在今后的工作遇到困難,，敢于面對(duì)、敢于花時(shí)間,、敢于付出的去解決遇到的困難,，而不是一遇到困難就逃避、或者尋求外援,，其次,，這次課設(shè)，給我留下了寶貴的記憶,，老師的細(xì)心教導(dǎo),、同學(xué)的耐心指導(dǎo)、自己的用心投入,，這讓我看到了一個(gè)即將走出校園 ,、面向社會(huì)、步入職場(chǎng)的大學(xué)生,，那張淡定,、沉重、自信的面容。

這個(gè)企業(yè)管理軟件,，將工商管理專業(yè)的內(nèi)容展現(xiàn)的淋漓盡致,，它就是一個(gè)工商管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該學(xué)到的最核心的課程，也告訴我們工商管理專業(yè)的學(xué)生,，我們應(yīng)該是學(xué)什么知識(shí),，應(yīng)該掌握什么能力，而這個(gè)課設(shè)正好告訴我們,。站在企業(yè)的高度,，去學(xué)會(huì)企業(yè)的運(yùn)作、了解企業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程,、運(yùn)行模式,、盈利模式,、組織架構(gòu)及組織架構(gòu)間各部門的職責(zé)權(quán),，及相互之間的合作關(guān)系。這就是我們四年應(yīng)該要懂得的東西,。通過(guò)這次操作,，也算是給我們大四的學(xué)生，做一個(gè)專業(yè)方面的總結(jié)鞏固吧,，最后,，感謝指導(dǎo)老師的耐心指導(dǎo)。

管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

實(shí)習(xí)時(shí)間

20××年6月12日——20××年6月18日

實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)目的地陜西,，內(nèi)蒙,，寧夏中國(guó)優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住,、行,、游、購(gòu),、娛六大要素的現(xiàn)狀,。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店,、旅游交通,、旅行社、4a級(jí)旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀,；學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察,、認(rèn)識(shí)、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀,；學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神,，樹立勞動(dòng)觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。

6月12日早從十堰乘火車抵達(dá)安康,，觀江邊,、安瀾樓、18：14乘火車抵達(dá)榆,；

6月13日10點(diǎn)到達(dá)榆林,，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺(tái),，晚上自由活動(dòng),，宿榆林。

6月14日上午坐汽車前往東勝,，再轉(zhuǎn)火車抵達(dá)包頭,。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購(gòu)物,，宿包頭,。

6月15日上午參觀全國(guó)重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車于22,；39抵達(dá)銀川,，宿銀川。

6月16日上午乘公交車直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城,，下午前往清真寺參觀,。17：30乘火車于次日9點(diǎn)抵達(dá)西安。

6月17日上午休息,，下午免費(fèi)參觀陜西歷史博物館,，晚上免費(fèi)參觀大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓，游覽市容和購(gòu)物,。宿西安,。

6月18日上午11：50乘火車于16：05抵達(dá)旬陽(yáng)北再轉(zhuǎn)火車于當(dāng)晚返回十堰。

對(duì)于這次旅游實(shí)習(xí),，目的便是通過(guò)這段實(shí)習(xí),，使我們對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,，但與此同時(shí)考慮到內(nèi)容繁多,，任務(wù)艱巨的問(wèn)題和難度，老師將我們36人分為食,、宿,、行、游、購(gòu),、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí),，這樣便于我們通過(guò)實(shí)際有效系統(tǒng)并且專一地對(duì)旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會(huì)分析旅游者的決策行為,，空間行為,。

而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多,。

“行”是旅游活動(dòng)過(guò)程中的鏈條,；是旅游規(guī)劃的重要方面；是旅游心理的側(cè)面反映,。說(shuō)起“行”,，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線路的安排）是密切相關(guān)的。

為此,，我在這次實(shí)習(xí)中對(duì)于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

在旅游中,，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。

（1）由于人們?cè)絹?lái)越重視時(shí)間,，因此出門希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則,。

我們實(shí)習(xí)是采取“逐步北上”的策略,，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式,。其實(shí)目前長(zhǎng)線旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般情況下已很少有人會(huì)選擇輪船作為旅游的交通工具,，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢(shì),。在中線旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車不相上下,，至于輪船,，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢(shì),。

（2）與此同時(shí),，由于經(jīng)濟(jì)條件變好，舒適程度也開始影響到對(duì)交通工具的選擇,。

因此,，長(zhǎng)線游客愿意乘飛機(jī)，與火車相比,，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎,。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車,，恰是站在是否舒適的角度上考慮的,。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(jí)（也可稱為團(tuán)隊(duì)）能夠集體活動(dòng),，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法,。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時(shí)候座位缺乏,。對(duì)于老師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的,。這便是要求團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系,，和下一個(gè)方面的因素是離不開的,。

（3）價(jià)格。價(jià)格問(wèn)題對(duì)交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的,。

可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因?yàn)槠滟M(fèi)用較乘飛機(jī)低得多,，價(jià)格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必須考慮和面對(duì)的問(wèn)題,。比如我們都是學(xué)生,，實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟,，發(fā)現(xiàn),，所以我們會(huì)因價(jià)格去選擇交通工具，沒(méi)有選擇價(jià)格偏高的交通工具,。

那么,，其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷,，還要舒適的旅行方式,。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的，舒適的交通工具自然價(jià)格偏高,，便捷快速的方式游客不一定適應(yīng),。

所以我想，旅游公司,、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個(gè)路線時(shí),，首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對(duì)于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份,，或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的,，相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游，會(huì)使游客們?cè)谶x擇交通工具上保持相對(duì)的一致,。

（4）如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接對(duì)游客產(chǎn)生影響,。

這一點(diǎn)非常重要，比如我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中,，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”,。沿途的風(fēng)景很美好,，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風(fēng)景”的方式會(huì)使游客的心理上注入了一股新鮮感,，再加上沿途的風(fēng)景,，游客就不容易在車上感到時(shí)間過(guò)得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會(huì)給到達(dá)目的地下車后的游覽進(jìn)程添加新的活力,。

一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式,，另一方面滿足了游客需求。

這方面,，水路方面應(yīng)該可以借鑒,，長(zhǎng)江客輪公司也曾推出過(guò)假日專船，短途而充實(shí)的游覽方式會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)更過(guò)力量,。

看來(lái)在新形勢(shì)如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵,。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型,，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn),。同時(shí)，利用交通工具的特點(diǎn)來(lái)開發(fā),、制定新的旅游項(xiàng)目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華,。

作為旅游行業(yè)，設(shè)計(jì)好旅游線路,，規(guī)劃好旅游行程是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié),。

（1）設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)不同的游客需求設(shè)計(jì)出各具特色的線路。

比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,，他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動(dòng)機(jī),，消費(fèi)較高，住高級(jí)酒店,，而且來(lái)去匆匆；而針對(duì)退休老年人的旅游線路就應(yīng)該輕松,、休閑,、節(jié)奏稍慢，費(fèi)用適中等等,。

旅游線路的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是適應(yīng)市場(chǎng)需求,，具體而言，它必須最大限度地滿足旅游者的需求,，如成本最小,，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動(dòng)主體的心理和生理需求,，給旅游活動(dòng)帶來(lái)方便,，提高旅游者的滿意度和出游積極性,，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。

（2）旅游線路的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“循序漸進(jìn)”原則,。

為適應(yīng)旅游市場(chǎng)需求,，應(yīng)盡量依托原有的交通線路，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)有的基礎(chǔ)和旅游資源的豐度,、特色度,、組合度及區(qū)位條件等，有區(qū)別地,、有重點(diǎn)地確定線路循序漸進(jìn),，梯次開發(fā)，適應(yīng)旅游可持續(xù)發(fā)展的需要,。

比如我們?cè)诎部到厖⒂^時(shí)了解到這里也是才被開發(fā)出來(lái),，建成后將會(huì)給安康旅游業(yè)帶來(lái)不小的效益；在旬陽(yáng),，車站非常簡(jiǎn)陋,，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽(yáng)設(shè)定有站點(diǎn),，說(shuō)明這里是一個(gè)交通岔口,，如果能挖掘開發(fā)旬陽(yáng)所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地,，帶來(lái)可觀的效益,，從而達(dá)到更好建設(shè)旬陽(yáng)的目的，那么這便是旅游線路設(shè)計(jì),，旅游開發(fā)的提升,。

（3）旅游行程是旅游線路的具體體現(xiàn)，完善的旅游行程使旅游線路名副其實(shí),。

這次的實(shí)習(xí)中,，行程安排緊湊，絕無(wú)怠慢拖欠等現(xiàn)象,，使我們體會(huì)到作為一個(gè)游客,，他需要的是在旅游中感到充實(shí)和應(yīng)接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音,，“這樣使游客快速投入到下一個(gè)目的地,，緊致充實(shí)”、“這樣反而讓游客感到什么都沒(méi)參觀過(guò)”

所以我認(rèn)為,，在行程安排中應(yīng)該做到有條不紊,，詳略得當(dāng)。哪個(gè)城市,，景點(diǎn)具有突出的主體與特色,，它就值得我們逗留,。所謂品牌響亮、特色突出,，在很大程度上體現(xiàn)的就是主題,，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返,。而不太具有鮮明旅游特色的景點(diǎn)則不需要花費(fèi)時(shí)間,。這樣一詳一略，略反襯詳,，進(jìn)而增大旅游地的被感知機(jī)會(huì),，大大提高旅游地的重游率。

（4）如果將“行”放小到單純的在旅游路途中,，在火車上,，飛機(jī)上等等交通工具，導(dǎo)游人員則是緩解游客疲勞,，放松游客心情的方向盤,。

針對(duì)不同類型游客進(jìn)行不同的活動(dòng)，謎語(yǔ),，魔術(shù),，等，處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮,，疲憊,，煩躁等情緒。但同時(shí)要找到合適的時(shí)段,，當(dāng)游客普遍疲憊需要休息的時(shí)候,，導(dǎo)游人員則最好不去打擾。這次實(shí)習(xí)在火車途中,，老師帶領(lǐng)我們參與一些游戲等,，這些都很好的緩解了我們對(duì)漫長(zhǎng)車途的倦怠。

現(xiàn)在,，旅游越來(lái)越成為消費(fèi)時(shí)尚,，旅游市場(chǎng)發(fā)展日新月異，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了把實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)成一個(gè)旅游產(chǎn)品（旅游線路），體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品存在的問(wèn)題,，并對(duì)其進(jìn)行分析,。

這次實(shí)習(xí)計(jì)劃有效的實(shí)行離不開學(xué)校的大力支持和指導(dǎo)老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝,。

旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川,、名勝古跡,，輕松、娛樂(lè),、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)是他們的主要需求,。及時(shí)把握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注重新產(chǎn)品,、新線路的開發(fā),，并根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)推出新的有特色的旅游線路。同時(shí)針對(duì)不同類型游客選擇合適的旅游交通工具,。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。我想，隨著社會(huì)的發(fā)展和旅游界對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的努力,，我國(guó)的旅游業(yè)勢(shì)必有一片錦繡前景,。

管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告 管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是工程管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際,、增長(zhǎng)實(shí)踐知識(shí)的重要手段和方法之一,。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要對(duì)工地進(jìn)行參觀，了解工程施工和管理的主要流程,。通過(guò)本學(xué)期對(duì)土木工程制圖,、土木工程概論、建筑力學(xué)等專業(yè)課的學(xué)習(xí),，以及田老師利用雙休日的時(shí)間給我們補(bǔ)習(xí)房屋建筑學(xué),、工程造價(jià)、建筑施工教程等專業(yè)的基礎(chǔ)課程,，為我們這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們以學(xué)校附近的一些建筑工地為實(shí)習(xí)場(chǎng)所,，我的主要任務(wù)是對(duì)工地進(jìn)行參觀,，了解工程施工和管理的主要流，認(rèn)識(shí)建筑材料,，建筑機(jī)械,，施工技術(shù)并且熟悉工程管理制度，為將來(lái)從事工程施工和管理打下實(shí)踐基礎(chǔ),。

本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)一共去了五個(gè)施工工地,。

1.唐山對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)校新校建設(shè)工程女生宿舍樓

本工程為唐山市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校新校建設(shè)工程女生宿舍樓， 建設(shè)地點(diǎn)： 唐山市高新技術(shù)開發(fā)區(qū),，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)形式為杯形基礎(chǔ),，結(jié)構(gòu)類型為框架結(jié)構(gòu)，建設(shè)規(guī)模12905平方米,。

2.唐山學(xué)院北校區(qū)行政辦公樓工程

本工程工程名稱為唐山學(xué)院北校區(qū)行政辦公樓工程,，建設(shè)規(guī)模為25971平方米,，結(jié)構(gòu)類型為框剪結(jié)構(gòu)，建設(shè)地點(diǎn)：高新區(qū)龍富道161號(hào),，資金來(lái)源和落實(shí)情況：自籌,，已落實(shí)。外墻采用了環(huán)保材料聚苯板,，聚苯板全稱聚苯乙烯泡沫板,，又名泡沫板或eps板。此建筑使用了大量的環(huán)保技術(shù)和環(huán)保材料,，內(nèi)墻用的是粉刷石膏,，整棟樓采用地?zé)岷銣丶夹g(shù)。

3. 唐山市翡翠城商住樓工程

翡翠城是十二層的高層建筑,，結(jié)構(gòu)是框架剪力墻結(jié)構(gòu),。翡翠城是由中冶京唐公司承建的，翡翠城總占地43畝,，總建筑面積72000平米,，730戶，容積率2.5 ,，綠化率高達(dá)40％,，停車位為50％，由三座板樓,、沿街四座塔樓及商業(yè)裙房和一座辦公樓組成,，內(nèi)部形成兩個(gè)院落。小區(qū)主入口位于沿街西北側(cè),，次入口位于西南角 ,，內(nèi)部形成交通環(huán)線。每個(gè)院落結(jié)合小品,，鋪裝,，植物配置，形成疏密有致的庭院空間,。

采用地下車庫(kù)與地面結(jié)合的停車方式,，使人車適當(dāng)分流，塔樓與板樓間形成步行空間可直接到達(dá)各座入口,，機(jī)動(dòng)車及地下出入口位于小區(qū)外圍,，減少了對(duì)內(nèi)部環(huán)境的干擾，保證院落內(nèi)綠化空間和公共活動(dòng)區(qū)的安靜與安全,，創(chuàng)造出宜人舒適的活動(dòng)場(chǎng)所,。結(jié)合院落和景觀設(shè)計(jì)，創(chuàng)造人們可以逗留的區(qū)域,，使人與環(huán)境出于相互融合的關(guān)系當(dāng)中,。首層近人尺度盡可能采用木質(zhì)，和天然材料,，從入口到花架到地面鋪裝,，使人感受親切與自然的歸屬感。

戶型有60平米一居,，70－90平米兩居,，117－140三居，還有部分躍層戶型,。

4.唐山市職業(yè)教育中心增建學(xué)生宿舍,、食堂和實(shí)訓(xùn)車間工程

工程名稱：唐山市職業(yè)教育中心增建學(xué)生宿舍、食堂和實(shí)訓(xùn)車間工程,，建設(shè)單位：唐山市職業(yè)教育中心,，工程建設(shè)地點(diǎn)：唐山市裕華道17號(hào)，工程總投資1189萬(wàn)元,，總建筑面積8263.66平方米,，框架結(jié)構(gòu)，學(xué)生宿舍,、食堂五層,，實(shí)訓(xùn)車間二層，,。資金來(lái)源：財(cái)政加自籌,。

5.唐山誠(chéng)成·尚品名都一期1#、2#,、3#,、12#、16#住宅樓工程

工程名稱：唐山誠(chéng)成·尚品名都一期1#,、2#,、3#、12#,、16#住宅樓工程,，地點(diǎn)：唐山市路北區(qū)長(zhǎng)寧道9號(hào)，工程的建設(shè)單位是唐山市誠(chéng)成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，設(shè)計(jì)單位是大連市建筑設(shè)計(jì)研究院,，總承包單位和施工單位而是唐山市城市建筑工程總公司。建筑為高層建筑,，框架剪力墻結(jié)構(gòu),。商品混凝土采用的是唐山建設(shè)集團(tuán)（一級(jí)企業(yè)）的商品混凝土，鋼筋則采用了唐鋼產(chǎn)品，并嚴(yán)格落實(shí)鋼筋的復(fù)檢檢驗(yàn)制度,，從根本上杜絕不合格品的使用,，為確保項(xiàng)目質(zhì)量提供根本保障。誠(chéng)成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司選用一流的監(jiān)理公司為房屋的工程質(zhì)量把關(guān),；配備了十幾名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格管理每一道施工工序的驗(yàn)收檢驗(yàn)制度,；施工單位更是選擇了唐山市住宅建設(shè)企業(yè)中自身素質(zhì)高,、質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的知名企業(yè)——真正做到了建設(shè)單位、監(jiān)理單位,、施工單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,。

通過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程,，認(rèn)識(shí)了血多建筑機(jī)械,，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸,，很少注意的,，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識(shí)。

認(rèn)識(shí)的建筑機(jī)械有混凝土攪拌機(jī)混凝土攪拌機(jī),，系自落式,，雙錐反轉(zhuǎn)出料攪拌機(jī)，攪拌筒由齒圈轉(zhuǎn)動(dòng),，工作時(shí)正轉(zhuǎn)攪拌,，反轉(zhuǎn)出料，可攪拌塑性和半干硬性混凝土,，使用于一般建筑工地,，道路，橋梁工程及各種混凝土構(gòu)件廠,，還可以和配料機(jī)組成簡(jiǎn)易攪拌站,。有固定式和移動(dòng)式兩種。還有雙臥軸強(qiáng)制式攪拌機(jī)等,。鋼筋切斷機(jī),、鋼筋彎曲機(jī)、鋼筋調(diào)直機(jī),、各種彎箍機(jī),、下料機(jī)。

塔吊,，塔吊是保證建筑順利進(jìn)行必不可少的機(jī)械,。塔式起重機(jī)是一種塔身直立,，起重臂安裝在塔頂上并能全回轉(zhuǎn)的起重機(jī)。安裝位置靠近建筑物,，具有較大的起重高度和工作幅度,，工作速度快，效率高使用拆裝方便,。一般用于高層及高層裝配式結(jié)構(gòu)的施工,。塔式起重機(jī)有很多種類，常用的有軌道式,，爬升式和附著式。塔式起重機(jī)的發(fā)展及其應(yīng)用在國(guó)內(nèi)雖然還不到半個(gè)世紀(jì),，但在國(guó)外已有近百年的歷史,。就結(jié)構(gòu)形式而言，動(dòng)臂變幅式,、水平臂架小車變幅式塔機(jī)等都曾經(jīng)在很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)各領(lǐng)風(fēng)騷,，在最近幾十年水平臂架小車變幅式的自升塔機(jī)無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的市場(chǎng)上一直占據(jù)主導(dǎo)地位。塔吊作用于基礎(chǔ)的豎向力,，它包括塔吊自重,，壓重，傾覆力矩,，包括風(fēng)荷載產(chǎn)生的力距和最大起重力距,。由于塔吊和電梯是高空作業(yè)，所以塔吊也是非常危險(xiǎn)的,。所以施工時(shí)必須按操作規(guī)范操作,。

塔吊、電梯拆裝安全管理制度

1.大型機(jī)械設(shè)備的拆裝作業(yè),，必須由具備安裝資質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍和專業(yè)人員承擔(dān),，一般人員不得參與。

2.安拆作業(yè)前,，承接單位要召集工程技術(shù),、安全部門人員一同勘察現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)商制定安全技術(shù)保證措施,。

3.大型機(jī)械的拆除安裝,，對(duì)參加拆裝人員要進(jìn)行安全技術(shù)交底嚴(yán)格遵守拆裝程序，拆裝時(shí)要有安全監(jiān)管員和技術(shù)負(fù)責(zé)人在場(chǎng)指揮,。

4.大型機(jī)械的安裝拆作業(yè),，應(yīng)遵守電氣、機(jī)械,、高空作業(yè)安全規(guī)程,，防止觸電、墜落、擠傷等事故,。

5.安裝完畢的設(shè)備,，應(yīng)符合《起重機(jī)械安全規(guī)程》和《建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程》之要求，并通過(guò)公司或勞動(dòng)部門驗(yàn)收后方準(zhǔn)予使用,。

腳手架是土木工程施工中堆放材料和工人進(jìn)行操作的臨時(shí)設(shè)備,。按其搭設(shè)的位置分為外腳手架和里腳手架。在第一天的唐山對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校女生宿舍樓施工工地我看到了雙排腳手架,。工地技術(shù)員告訴我們鋼管扣件式腳手架用的鋼管直徑為48mm,，厚度為3.5mm, 長(zhǎng)度有1.5 m,2m,3.5m,4m,6m。腳手架工程必須遵循下列安全要求：

1,、材料的規(guī)格,、質(zhì)量必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)定的要求；

2,、嚴(yán)格控制使用荷載,，確保有較大的安全儲(chǔ)備；

3,、砌筑腳手架均布使用荷載不超過(guò)20xxn/m2,；

4、裝飾腳手架均布荷載不超出20xxn/m2,；

5,、在腳手架上不允許堆磚，所有外墻砌筑工程均在室內(nèi)完成,。

6,、立桿間距橫向1.5米，縱向1.8米,，步距1.8米,；

7、應(yīng)有牢固的和足夠的連墻點(diǎn),，以保證整個(gè)腳手架的穩(wěn)定性,；

8、搭設(shè)過(guò)程中要及時(shí)設(shè)置聯(lián)墻桿,、斜撐,、剪力撐和必要的纜繩、吊索,、避免在搭設(shè)中發(fā)生偏斜和傾倒,；

9、腳手板要鋪滿,、鋪平,、鋪穩(wěn),，不得有探頭板；

10,、搭設(shè)完結(jié)后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收,，檢查合格后才能使用；

11,、作業(yè)層的外側(cè)面應(yīng)竹片圍護(hù),，并掛設(shè)密目式安全網(wǎng)；

12,、每隔四層設(shè)一道斜挑網(wǎng),；

13、設(shè)置斜道以供人員上下,，斜道上設(shè)置防滑條,；

14、架子工必須熟悉和嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程,，佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品；

15,、必須有良好的防電,、防雷裝置,，可靠的接地裝置，同時(shí)設(shè)置避雷裝置,；

16、六級(jí)以上大風(fēng),、大雪等天氣條件時(shí),，應(yīng)暫停腳手架上作業(yè)。

模板是使混凝土構(gòu)件按幾何尺寸成型的模型板,。支持和固定模板的桿件,、桁架、聯(lián)結(jié)件,、金屬附件,、工作便橋等構(gòu)成支承體系，對(duì)于滑動(dòng)模板,，自升模板則增設(shè)提升動(dòng)力以及提升架,、平臺(tái)等構(gòu)成。模板工程在混凝土施工中是一種 臨時(shí)結(jié)構(gòu),。模板的種類較多,，用途不一，構(gòu)造各異,，按照形狀分為平面模板和曲面模板兩種,；按受力條件分為承重和非承重模板（即承受混凝土的重量和混凝土的側(cè)壓力）,；按照結(jié)構(gòu)和使用特點(diǎn)分為拆移式、固定式兩種,；按其特種功能有滑動(dòng)模板,、真空吸盤或真空軟盤模板、保溫模板,、鋼模臺(tái)車等,；按材料不同可分為木模板、竹模板,、鋼木模板,、鋼模板、塑料模板,、鋁合金模板,、玻璃模板等，在本次實(shí)習(xí)中我看到的一般是鋼模板和竹模板,。模板的選用要因地制宜,、就地取材，要求形狀,、尺寸準(zhǔn)確,，接縫嚴(yán)密，有足夠的強(qiáng)度和剛度,，穩(wěn)定性好,，并且拆裝方便、靈活,，能多次周轉(zhuǎn)使用,。鋼模板一般為矩形，在建筑不規(guī)則的構(gòu)件時(shí)可使用木模板臨時(shí)配制,?；炷潦┕ぶ心０骞こ藤M(fèi)用比重很大，約占混凝土總造價(jià)的15-30%.在無(wú)筋或少筋的大體積混凝土工程中約占5-15%.模板制作與安裝勞動(dòng)消耗量約為28%-45%（一方混凝土中的勞動(dòng)量）并消耗大量?jī)?yōu)質(zhì)鋼材和木材?，F(xiàn)在許多工程建筑使用大模板,，大模板施工的機(jī)械化程度較高，并可減少用工量和縮短工期且墻面平整,、連接縫少,。大模板是目前我國(guó)剪力墻和筒體體系的高層建筑、橋墩,、筒倉(cāng)等施工用得較多的一種模板,，已形成工業(yè)化模板體系。

右圖是唐山誠(chéng)成·尚品名都工程澆注剪力墻所使用的大模板,。

四 混凝土工程

混凝土工程包括配料,、攪拌,、運(yùn)輸、澆搗,、養(yǎng)護(hù)等過(guò)程,。在整個(gè)工藝過(guò)程中，各工序緊密聯(lián)系又相互影響,，如其中任一工序處理不當(dāng),，都會(huì)影響混凝土工程的最終質(zhì)量?；炷潦怯赡z凝材料,、骨料和水（有些品種的混凝土中可不加水），按適當(dāng)?shù)谋壤韬投傻幕旌衔?，?jīng)一定時(shí)間后硬化而成的人造石材,，簡(jiǎn)寫為“砼”。水泥混凝土又稱普通混凝土（簡(jiǎn)稱為混凝土）,，是由水泥,、砂、石和水所組成,，另外還常加入適量的摻合料和外加劑,。在混凝土中，砂,、石起骨架作用，稱為骨料,；水泥與水形成水泥漿,，水泥漿包裹在骨料表面并填充其空隙。在硬化前,，水泥漿起潤(rùn)滑作用,，賦予拌合物一定的和易性，便于施工,。水泥漿硬化后,，則將骨料膠結(jié)為一個(gè)堅(jiān)實(shí)的整體。

鋼筋混凝土（簡(jiǎn)稱rc）,，是經(jīng)由水泥,、粒料級(jí)配、加水拌和而成混凝土,，在其中加入一些抗拉鋼筋,，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的養(yǎng)護(hù)，達(dá)到建筑設(shè)計(jì)所需的強(qiáng)度,?；炷辆哂幸韵聝?yōu)點(diǎn)：

1.原材料來(lái)源廣造價(jià)低

2.可塑性好

3.可調(diào)配性好

（4）抗壓強(qiáng)度高,。混凝土的抗壓強(qiáng)度一般為20～40mpa,，有的可高達(dá)80～120 mpa,，適合做結(jié)構(gòu)材料。

（5）與鋼筋的共同工作性好,?；炷翢崤蛎浵禂?shù)與鋼筋相近，受力特點(diǎn)可以互補(bǔ),，且與鋼筋的粘結(jié)力較強(qiáng),，可制成鋼筋混凝土，擴(kuò)大應(yīng)用范圍,。

（6）耐久性好,。混凝土一般不需要維護(hù),、維修及保養(yǎng),。

（7）耐久性好?；炷恋哪突鹦赃h(yuǎn)比木材,、鋼材、塑料等好,，可經(jīng)數(shù)小時(shí)高溫作用仍保持其力學(xué)性質(zhì),。

但普通混凝土也有不足之處，如自重大,，比強(qiáng)度?。▎挝恢亓康膹?qiáng)度）；抗拉強(qiáng)度低,，脆性大,；受拉時(shí)抗變形能力小、容易開裂,；導(dǎo)熱系數(shù)大,，保溫隔熱性差；硬化較慢,，生產(chǎn)周期長(zhǎng)等,。

鋼筋和混凝土是兩種全然不同的建筑材料，鋼筋的比重大,，不僅可以承受壓力,，也可以承受張力；然而,，它的造價(jià)高,，保溫性能很差,。而混凝土的比重比較小，它能承受壓力,，但不能承受張力,；它的價(jià)格比較便宜，但是卻不堅(jiān)固,。而鋼筋混凝土的誕生,，解決了這兩者的缺陷問(wèn)題，并且保留了它們?cè)瓉?lái)的優(yōu)點(diǎn),，使得鋼筋混凝土成為現(xiàn)代建筑物建造的首選材料,。

混凝土的早期養(yǎng)護(hù)，主要目的在于保持適宜的溫濕條件,，以達(dá)到兩個(gè)方面的效果,，一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的侵襲,，防止有害的冷縮和干縮,。一方面使水泥水化作用順利進(jìn)行，以期達(dá)到設(shè)計(jì)的強(qiáng)度和抗裂能力,。適宜的溫濕度條件是相互關(guān)聯(lián)的,。混凝上的保溫措施常常也有保濕的效果,。從理論上分析,，新澆混凝土中所含水分完全可以滿足水泥水化的要求而有余。但由于蒸發(fā)等原因常引起水分損失,，從而推遲或防礙水泥的水化,，表面混凝土最容易而且直接受到這種不利影響。因此混凝土澆筑后的最初幾天是養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵時(shí)期,，在施工中應(yīng)切實(shí)重視起來(lái)。所以在施工時(shí)我們要謹(jǐn)慎的處理這些事件,，根據(jù)不同情況不同處理,。這些問(wèn)題都是在施工事要注意的，在施工時(shí)采用何種水泥,，用量都是要注意的,，還有混泥土的早期保養(yǎng)。

鋼筋工程是鋼筋混凝土工程中很關(guān)鍵的一個(gè)分項(xiàng),，鋼筋的設(shè)計(jì),、加工及安裝的好壞，直接影響工程的質(zhì)量,。

施工工藝

1,、鋼筋制作

鋼筋加工制作時(shí),，要將鋼筋加工表與設(shè)計(jì)圖復(fù)核，檢查下料表是否有錯(cuò)誤和遺漏,，對(duì)每種鋼筋要按下料表檢查是否達(dá)到要求,，經(jīng)過(guò)這兩道檢查后，再按下料表放出實(shí)樣,，試制合格后方可成批制作,，加工好的鋼筋要掛牌堆放整齊有序。

（1）鋼筋表面應(yīng)潔凈,，粘著的油污,、泥土、浮銹使用前必須清理干凈,，可結(jié)合冷拉工藝除銹,。

（2）鋼筋調(diào)直，可用機(jī)械或人工調(diào)直,。經(jīng)調(diào)直后的鋼筋不得有局部彎曲,、死彎、小波浪形,，其表面?zhèn)鄄粦?yīng)使鋼筋截面減小5%.

（3）鋼筋切斷應(yīng)根據(jù)鋼筋號(hào),、直徑、長(zhǎng)度和數(shù)量,，長(zhǎng)短搭配,，先斷長(zhǎng)料后斷短料，盡量減少和縮短鋼筋短頭,，以節(jié)約鋼材,。

（4）鋼筋彎鉤或彎曲：

鋼筋彎鉤。形式有三種,，分別為半圓彎鉤,、直彎鉤及斜彎鉤。鋼筋彎曲后,，彎曲處內(nèi)皮收縮,、外皮延伸、軸線長(zhǎng)度不變,，彎曲處形成圓弧,，彎起后尺寸不大于下料尺寸，應(yīng)考慮彎曲調(diào)整值,。鋼筋彎心直徑為2.5d,，平直部分為3d.鋼筋彎鉤增加長(zhǎng)度的理論計(jì)算值：對(duì)轉(zhuǎn)半圓彎鉤為6.25d，對(duì)直彎鉤為3.5d，對(duì)斜彎鉤為4.9d.

2,、鋼筋綁扎與安裝：

鋼筋綁扎前先認(rèn)真熟悉圖紙,，檢查配料表與圖紙、設(shè)計(jì)是否有出入,，仔細(xì)檢查成品尺寸,、心頭是否與下料表相符。核對(duì)無(wú)誤后方可進(jìn)行綁扎,。采用20#鐵絲綁扎直徑12以上鋼筋,，22#鐵絲綁扎直徑10以下鋼筋。

3,、鋼筋接長(zhǎng)：

根據(jù)設(shè)計(jì)要求,，本工程直徑≥18的鋼筋優(yōu)先采用機(jī)械接長(zhǎng)，套筒擠壓連接技術(shù),，其余鋼筋接長(zhǎng),，水平筋采用對(duì)焊與電弧焊，豎向筋優(yōu)先采用電渣壓力焊,。大于φ25豎向鋼筋采用套筒擠壓連接,。

為期五天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，使我受益匪淺,。我要感謝辛勞為我們指導(dǎo)的老師們，還有工地上無(wú)私為我們傳授經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但是接觸到了許多之前不曾了解和認(rèn)識(shí)的東西。許多知識(shí)都是以前在書本上所學(xué)不到的,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，增強(qiáng)了實(shí)踐能力，離開了書本,，切身來(lái)到工

地才真正感受到實(shí)習(xí)的必要性,，也使我認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)知識(shí)的不扎實(shí)。在施工技術(shù)上,，實(shí)際操作以理論知識(shí)為基礎(chǔ),，但又比理論知識(shí)更具有靈活性和可操作性，這需要學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)在工作中積極思考,，靈活應(yīng)用，培養(yǎng)自己的思維創(chuàng)新與獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,。

聯(lián)想到四川8級(jí)的大地震,，幾所學(xué)校的教學(xué)樓倒塌，奪取了孩子們的生命。我想我們應(yīng)端正思想,，堅(jiān)守我們的職業(yè)道德,，才能更好的為祖國(guó)的四化建設(shè)服務(wù)。