總結(jié)需要客觀,、全面地看待自己的成績(jī)和不足，形成自我評(píng)價(jià)和自我認(rèn)識(shí),。適當(dāng)運(yùn)用歸納和概括的方法,，將瑣碎的細(xì)節(jié)進(jìn)行整合，突出主題和亮點(diǎn),。在快節(jié)奏和壓力環(huán)境下,，總結(jié)是我們思考和總結(jié)工作生活經(jīng)驗(yàn)的一種方式。通過總結(jié),，我們能夠更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、歸納規(guī)律，為今后的工作和學(xué)習(xí)提供重要的參考,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇一

(一)業(yè)績(jī)回顧,。

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;,。

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。

(二)業(yè)績(jī)分析,。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);,。

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。

2,、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;。

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;。

3,、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足。

1,、平邑市場(chǎng),。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了。

2,、泗水市場(chǎng),。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無地方保護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3,、滕州市場(chǎng),。

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過于依賴;,。

(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。

4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理。

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

2、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;。

3,、泗水：同滕州,。

4、嶧城：尚未解決,。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;。

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;。

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化;。

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;。

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶;,。

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;,。

五,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議。

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;。

3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;,。

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇二

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng),、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

2,。制定正確,、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

營(yíng)銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新,；堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹立大營(yíng)銷的觀念,；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性,；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念,；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3,。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善,。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi),、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,，進(jìn)行過程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見,，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

4,。通過參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng),。

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果。

2,。提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。

未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃,、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動(dòng)性,、客觀性，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

3,。自身素質(zhì)方面,。

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行,；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求,，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇三

四月，春暖花開,，萬物復(fù)蘇,。在這個(gè)生機(jī)勃勃的季節(jié)里，由校團(tuán)委主辦,，由市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)承辦的第二屆市場(chǎng)營(yíng)銷大賽如期進(jìn)行并最后圓滿落下帷幕,，現(xiàn)將整個(gè)大賽環(huán)節(jié)總結(jié)如下：

1：前期宣傳。

自協(xié)會(huì)承辦市場(chǎng)營(yíng)銷大賽開始,，就積極地對(duì)其進(jìn)行各種宣傳,。在東院主干道發(fā)傳單，張貼海報(bào),，以及深入各寢室以及班級(jí)進(jìn)行宣傳,。同時(shí)我們也借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)管理學(xué)院的同學(xué)們進(jìn)行宣傳，讓他們?cè)敿?xì)了解大賽的流程以及形式,。

2：報(bào)名,。

報(bào)名正式開始，由于前期的大力宣傳,，使得報(bào)名環(huán)節(jié)順利進(jìn)行,，同學(xué)們都踴躍參加,，很快就按時(shí)達(dá)到了預(yù)計(jì)報(bào)名人數(shù)。

3：參賽人員分組,。

在東院311教室進(jìn)行參賽人員分組并確定小組人數(shù),，名稱，口號(hào)以及組員詳細(xì)介紹,。共分小組,。組，分別是......

1：寫策劃書,。

向各小組下發(fā)比賽的第一個(gè)任務(wù),，給各小組書寫策劃的主題，并規(guī)定上交時(shí)間以及詳盡事宜,。

2：策劃書評(píng)選,。

進(jìn)過專業(yè)老師的評(píng)選，選出符合比賽要求以及策劃書內(nèi)容詳盡,，充實(shí)以及有新意的,。組進(jìn)入到比賽的下一個(gè)環(huán)節(jié)，分別是......

3：策劃書展示,。

在東院,。教室進(jìn)行各組策劃書展示，要求各組用ppt將策劃書內(nèi)容展示出來,，并有專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)提問和點(diǎn)評(píng),，最后選出3組進(jìn)入到比賽的下一環(huán)節(jié)。他們分別是,。

1：實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷,。

進(jìn)入比賽最后階段的三組參賽人員，經(jīng)過統(tǒng)一安排,，由工作人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督做實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備工作,。最后拿統(tǒng)一的銷售產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售，銷售地點(diǎn)由各組自定,，由工作人員一路跟隨監(jiān)督并攝像,，以保證比賽的公平公正。最后以第一組結(jié)束的時(shí)間為比賽結(jié)束時(shí)間,，其余的組以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰,。

2：現(xiàn)場(chǎng)答辯。

經(jīng)過前面兩個(gè)比賽環(huán)節(jié),，每組對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的陳述以及回答專業(yè)老師的相關(guān)問題,，以及展示自己團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采，營(yíng)銷策略，以及各成員的表現(xiàn)等,，由評(píng)委和專業(yè)老師評(píng)選出團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)以及個(gè)人獎(jiǎng),。

3：頒獎(jiǎng)。

最后由評(píng)委和專業(yè)老師給獲獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人頒獎(jiǎng),，并對(duì)大賽做出評(píng)價(jià),。

結(jié)語：經(jīng)過本次市場(chǎng)營(yíng)銷大賽的舉辦，讓更多喜歡營(yíng)銷的同學(xué)參加了一場(chǎng)校園內(nèi)的營(yíng)銷比賽,。本次大賽不僅讓更多的同學(xué)鍛煉了自己,，也增強(qiáng)了學(xué)生會(huì)各部門的協(xié)助能力，以及讓市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的成員得到了鍛煉,，在這里感謝老師的鼎力相助,，各部門的幫助以及同學(xué)們的積極參與，我相信市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)有老師和同學(xué)們的支持和幫助,，活動(dòng)會(huì)越辦越好,。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇四

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20__年度取得了很大的進(jìn)步,，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司,。

我于20__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。

作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解,。在參與各類活動(dòng)之后之后,，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程,，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié),，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。春季大車展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理,，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障,。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重,，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn),，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),，也使自己對(duì)未來的工作方向更加明確。

20__年,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng),，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會(huì)員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng),，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用,，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺(tái);12月,，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,，截止12月31日,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次，搜索445868次,，400來電116次,，獲得訂單71個(gè),，成交15臺(tái)，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功,，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察,、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施,。

20__年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源,。

在工作的過程中,，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通,，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性。

在日常工作過程中,，由于缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄,。

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員,，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三,、完成20__年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議。

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員,。

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進(jìn)速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式,，是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道,。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2、新聞,、形象頁面,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

20__年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn),，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強(qiáng)對(duì)萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的'客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進(jìn)銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3,、電話營(yíng)銷,。

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20__年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量,，電話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí),，對(duì)于400電話客戶的周期回訪,，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率,。

4,、促進(jìn)銷量。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段,，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來的其他驚喜,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì),，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來電量,，20__年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜,，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí),，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去,。

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入__,，在這樣一支充滿活力，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里,，讓自己擁有良好平臺(tái)來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為__添磚加瓦!至此,，心里充滿無限感激與期盼!

自__年x月x日加入__至今已有x年之久,，值此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己一年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一,、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè),，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件,，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到__產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

二,、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶,，開平三個(gè)區(qū)域,，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店,，共累計(jì)有效客戶__家,，其中a類店面__家，其余為b類客戶,。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進(jìn)貨額為__萬余元，以溫控閥單項(xiàng)為主,，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列,。__家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng),。

三,、品牌的建設(shè)尤其重要：__的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看,，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià),，每一款地漏,，每一條軟管，每一個(gè)角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障,。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑,，靠的是我們__團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!

四、客戶永遠(yuǎn)是上帝!在保證公司利益的前題條件下,，每一個(gè)客戶所提出來的每一個(gè)問題我們都視為金子,，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣,，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見,，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當(dāng)然客戶會(huì)感激,，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的,。

五,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到__年__月__日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款__萬元,，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額,，得到了經(jīng)銷商的滿意。

綜上所述為我本人一年來對(duì)公司的認(rèn)識(shí),，對(duì)市場(chǎng)的了解,，對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然,，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),，不斷的將自己更好的融入到__大家庭中,，成為一位合格的家庭成員。

一,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足,。

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助,。這一個(gè)月我無論是在組織協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1,、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。

2,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;,。

3、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;,。

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。

5、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了,。

二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析,。

這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：

1,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;,。

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;。

3,、總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：

3,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，嚴(yán)重影響了市場(chǎng),，和經(jīng)銷商的銷售信心;。

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差;。

c,、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,。

三、工作中的不足,。

我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿?，自己信心也不足,，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

對(duì)于滕州市場(chǎng),，基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：

1、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。

2,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。

對(duì)于平邑市場(chǎng),，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在八月營(yíng)銷工作總結(jié),，我作為一名白酒銷售人員,，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：

1、注重品牌形象的塑造;,。

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;,。

3,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,。

我們滿腔信心地迎來20__年。過去的一年,，是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總過去一年的工作,、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一,、以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作。

1,、人員調(diào)整,。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心,。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析,，提升銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué),、合理的銷售指標(biāo),，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。

2,、客源構(gòu)擴(kuò)展,。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客,、國(guó)際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依,，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升,，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成,。

3、餐,、房提成獎(jiǎng)勵(lì),。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人,、上門散客和國(guó)際卡客人為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷策略,，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),。

4,、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人,，也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著"賓客至上,、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失,，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外,，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升,。

二、根據(jù)客戶反饋,，酒店仍存三類問題,。

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力,，成績(jī)是明顯的。但不可忽略所存在的問題,。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。

1,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損,、墻紙發(fā)霉,、浴簾發(fā)霉、地毯污濁,、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重,。

2、服務(wù)技能有待提升,。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊,。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式"。三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重,。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總,，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)20__年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷方案起起到參謀和助手的作用,，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道,，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用,。在新的一年里,，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī),。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇五

20**年,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工,，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo),，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克服了供需矛盾突出,，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素,。群策群力，奮力拼搏,，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果,，實(shí)現(xiàn)了“三確保,、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo),，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展,，做出了新的貢獻(xiàn)!

主要指標(biāo)完成情況：

售電量完成33325萬kwh，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%,，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%,。

售電均價(jià)完成386.33元/kkwh，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh,。

售電收入完成14155萬元,。

當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬元,，歷欠回收率20.7%,。

線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn),。

營(yíng)業(yè)普查156807戶,，3.838億174起，違約用電171起,，補(bǔ)收電量107萬kwh萬元,，收取違約使用電費(fèi)37.0萬元,，合理增收共計(jì)95.4萬元,，超計(jì)劃完成20.4萬元,。

推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270kw,。

一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：

1,、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。

針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面,，公司樹立大營(yíng)銷觀念,，始終把開拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理,，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng),，拓展了生活用電市場(chǎng),，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅,。

一方面,，積極向縣委政府匯報(bào),，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施,，確保了20xx年元旦,、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,，確保了全縣有序用電,，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí),，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案,，并按照“先讓電，再限電,，后拉閘”的原則,，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、重點(diǎn)單位部門和用戶用電,。

另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù),，促成新增電量3600萬千瓦時(shí),。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司,、福星鑄鋼,、蘭溪油料、蘭溪電石廠,、穩(wěn)健公司,、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河,、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作,，促成早日送電投產(chǎn)。

各單位積極開拓電力市場(chǎng),，取得明顯成效,，如綠楊、蘭溪,、丁司當(dāng),、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%,、99%,、54.2%、54.2%,。

2,、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理,，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立。

去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一,，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段,。年初，《黃岡供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后,，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí),，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底,，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下,，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝,，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理,，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供,、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡),，核對(duì)客戶用電基本信息,，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ),。

在方法上,，以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn),，以線損,、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo),，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性,。公司先后兩次召開會(huì)議,，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法,，邊實(shí)施,，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過程中,，由于原來沒有對(duì)10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核,，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此,，一是修改辦法,，將10kv線路,、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),，提出了改造方案,。

依照《黃岡供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理,、計(jì)量裝置改造,、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則,，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收,。通過公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作積極性,，差錯(cuò)率大幅降低,，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降,，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益,。

3、積極推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成,。

為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20**年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手,，一是爭(zhēng)取政策支持,。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20**]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》,，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶,，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置,，實(shí)行先購(gòu)后用,。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案,。明確專人負(fù)責(zé),，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度,，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合,，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦,，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位,。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶,、購(gòu)電控12戶,，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi),，如浠水宜化公司,、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成,。

4、全面開展電力營(yíng)銷競(jìng)賽,，營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高,。

去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),，成立了組織機(jī)構(gòu),，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際,，補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容,，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中,，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一,，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體,，將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中,，同時(shí)通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展;第二,，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合,，從九月份開始，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查,，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三,，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合,。

加強(qiáng)競(jìng)賽的過程管理,。10月份,，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一起組織專班,，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查,，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20**年元月初，結(jié)合年終大檢查,，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比,。

5,、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范,。

完善稽查網(wǎng)絡(luò),，形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所,、電工組三級(jí)稽查體系,，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系,，理順了聯(lián)合查處竊電案件的'關(guān)系,，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度,，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局,。

認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改,。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，按照上級(jí)整改要求,，公司營(yíng)銷科,、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦,，全面落實(shí)省公司的整改意見。

大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐,。公司組織計(jì)量所,，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝,、檢查督辦,，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量,。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶,，低壓三相帶ct用戶30戶,，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯,。

6,、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平,。

全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一,。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段,，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手,，明確了各崗位職責(zé),，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為,，理順了工作流程,。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn),、臺(tái)帳,、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄,，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段,?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。

通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行,，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為,，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督,，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。

7,、深入實(shí)施“星級(jí)工程”,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。

在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng),，繼續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進(jìn)行全面的培訓(xùn),，組織開展了兩期管理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),，考核實(shí)行了人人過關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。開展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作,，加大了明查暗訪和投訴處理力度,。通過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng),，從措施辦法上得到落實(shí),。

加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》,，對(duì)受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理,，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù),，事事有落實(shí),。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對(duì)月用電量在10萬千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制,，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù),。

加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳。召開了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì),。發(fā)放了宣傳手冊(cè),，制作了宣傳燈箱廣告,。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表,，滿意率達(dá)到98%，在去年電力供應(yīng)緊張,、壓減負(fù)荷的情況下,，做到缺電不缺服務(wù)。10月份,，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名,。

過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績(jī),，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題,。

一是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán),。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高,，仍然存在估抄、漏抄,、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真,。

二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查,、創(chuàng)收為主,，營(yíng)銷內(nèi)稽工作開展不力,，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,。

三是營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高,。主要表現(xiàn)在營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理,、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒有全面應(yīng)用,，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等,。

四是電費(fèi)回收面臨困難,。主要表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn),，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑,、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中,，帶來居民交費(fèi)不便,，給電費(fèi)回收工作造成壓力。

這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視,，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究,，采取得力措施認(rèn)真解決。

20**年是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年,，也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng),、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年,。

當(dāng)前,，國(guó)家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度,，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移,，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步,，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn),，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在形成,，必然帶來電力需求的增長(zhǎng),，為電力市場(chǎng)的開拓提供了較有力的支撐。但是,，由于電煤緊張,，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力,。

分析新形勢(shì),，面對(duì)新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新,、強(qiáng)化管理,、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營(yíng)銷工作,，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問題和困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷工作的信心和決心,，克難奮進(jìn),，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作,，開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作新局面,。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇六

市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,，確定目標(biāo)市場(chǎng),，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合，并予以有效實(shí)施和控制的過程,。它是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息、商業(yè)界的期望值,，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。

一般來講,，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、促銷策略和渠道策略,。

1、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝,、設(shè)計(jì),、顏色、款式,、商標(biāo)等,，其主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等,，是價(jià)格策略,，促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色,，可以讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象,。

2、促銷策略

促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達(dá)到銷售產(chǎn)品,，增加銷售額的目的,，其手段主要有折扣、返現(xiàn),、抽獎(jiǎng)以及免費(fèi)體驗(yàn)等方式,。促銷的形式包括了廣告宣傳、公共關(guān)系（pr）,、促銷（sp）活動(dòng),、人員銷售（ps）、口碑操作等,，通過推廣,，使企業(yè)得以讓消費(fèi)者知曉、了解,、喜

愛

什么

其他

3、價(jià)格策略

價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的定價(jià),，主要考慮成本,、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等,，其主要研究產(chǎn)品的定價(jià),、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷工具,。

4、渠道策略

渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中,，它代表企業(yè)（機(jī)構(gòu)）在將自身產(chǎn)品送抵最終消費(fèi)者之前,，所制定的與各類分銷商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞降木C合體系,。這里的分銷商既包含批發(fā)商,，也包含零售商，甚至包含物流配送商,，或是公司業(yè)務(wù)人員直接對(duì)消費(fèi)者銷售,，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)。企業(yè)制定分銷政策的目的是：讓產(chǎn)品更順暢地到達(dá)顧客手中,，既要保證分銷成本低廉,，又要保證顧客對(duì)送貨期、送貨量,、裝配服務(wù),、疑難咨詢等方面的要求。

在產(chǎn)品日益豐富的情況下,，分銷政策可能變得越來越難制定,，因?yàn)橄鄬?duì)于產(chǎn)品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少,，因而后者擁有了大量討價(jià)還價(jià)的權(quán)力,，力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表現(xiàn)尤其令人矚目,，它們不僅從事零售,，也開始插手于產(chǎn)品的上游生產(chǎn)過程，并以自己的店鋪名稱或獨(dú)創(chuàng)名稱作為自己所產(chǎn)新品的品牌——即自有品牌（private brand/label）,，或叫店鋪品牌（store brand/label）,。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤(rùn)空間，當(dāng)然也大大增加了后者制定分銷策略的難度,。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇七

在延續(xù)新世紀(jì)初始20xx年全國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好開端下,，我們進(jìn)入了全面迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年,，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在20xx年初面臨十分有利的形勢(shì)，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展,。然而,，自2月份開始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān),，由于企業(yè)無力承受倒送電電價(jià),，全社會(huì)用電急劇萎縮、電費(fèi)回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境,。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想,，以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì),、新困難,，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,；半年來,，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報(bào),。

１,、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的.政策，

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，上半年我們開展了讓利銷售活動(dòng),，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來的經(jīng)濟(jì)損失，以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過政府價(jià)格主管部門核算,倒送電臨時(shí)銷售電價(jià)應(yīng)為##元,，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時(shí),，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定,，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶,。

２,、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶,。電力銷售市場(chǎng)是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶,，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量,，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念,，大力發(fā)展新客戶,，對(duì)于新增用戶，我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,，大大縮短用戶辦電時(shí)間,，積極幫助新增用戶爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境,。特別是對(duì)一些改制,、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù),，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán),、計(jì)量分戶等問題，爭(zhēng)取客戶提前投入生產(chǎn),。元至六月份共新增用電客戶2822戶,，14470kva，實(shí)施一戶一表工程1676戶,。

上半年,，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢(shì)下，供電經(jīng)營(yíng)工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面,，由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣,，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下,，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響,。另一方面，因自然條件影響,，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨,，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減,、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電,、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡,。為了保證電力用戶的利益,，滿足用戶的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下,，我們采取購(gòu)買倒送電,，這就使售電成本明顯提高，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑,。直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài),。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃,，營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場(chǎng),，制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策,，充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶,。通過以上一些強(qiáng)有力的措施,，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh，占年計(jì)劃51.3％,。

實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的最高目標(biāo),。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏,、挖潛增收,。

一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用,、技術(shù)更新工作,。計(jì)量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo),，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨,、檢測(cè),、銷售、使用范圍,、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道,，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100％；其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度,，對(duì)各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢,，對(duì)關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人,；上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障,，均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失,，并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故,，追補(bǔ)電量59.88萬kwh，挽回?fù)p失18萬元,。此外,，我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備,、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計(jì)量裝置,。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組,，站內(nèi)開關(guān)柜210臺(tái)次,。

二是深入持久開展用電大普查活動(dòng)，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。上半年,，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營(yíng)銷單位無暇顧及反竊堵漏,，用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查,，針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外,，還通過普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行,，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺(tái)次,，專用變11137/臺(tái)次,，查處違章用電、竊電11113起,，表計(jì)誤差111128起,，一般營(yíng)業(yè)事故1113起；共追補(bǔ)電量1392064kwh,，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬元,。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,，我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(線損、度電單價(jià),、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人,，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線,、單臺(tái)配變考核制度,，并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)行“三定”、“三考”,，不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查,，優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合。

通過各種有效的措施,，截止6月底,，全局線損控制在7.4%，比計(jì)劃7%上升0.4%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元/kwh,。

電費(fèi)回收是供電經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來源和最終體現(xiàn)。多年來,，我們的廣大干部職工在電費(fèi)回收工作中是千辛萬苦,，愛崗敬業(yè),，效果較為明顯,。但是欠費(fèi)現(xiàn)象仍然嚴(yán)重，不盡人意,，20xx年截止６月底本部直管戶電費(fèi)回收率達(dá)到了96.6%,，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/kwh，全公司電費(fèi)回收率達(dá)到97.8%,，新增欠費(fèi)1145.6萬元,。造成欠費(fèi)的原因：一是電力法規(guī)不夠健全，致使抓電費(fèi)回收力度不夠,。從電力法規(guī)上看,，雖然出臺(tái)了一些條例，但配套的措施跟不上,，例如在用電營(yíng)業(yè)管理上既不統(tǒng)一,，又不規(guī)范，造成了在電費(fèi)回收上尤其較為明顯,，力度不夠,，用戶欠費(fèi)不以為然，我們雖經(jīng)努力,，一追再追,，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖,，電是商品的意識(shí)十分薄弱,。二是現(xiàn)行管理體制落后，行政干預(yù)不斷,，使電費(fèi)回收難上加難,。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響,，改革進(jìn)展緩慢,，政企分開，已提過多年,，但仍然起步不大,。對(duì)欠費(fèi)用戶電力部門依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施，往往受到多方干預(yù),，使我們電力企業(yè)左右為難,，給我們管理增加了難度,。三是我們供電企業(yè)自身對(duì)市場(chǎng)研究不夠，現(xiàn)行管理配套措施,、辦法跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要,。由于改革迅速發(fā)展，電力企業(yè)從買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向賣方市場(chǎng)的過渡來的如此之快,，使我們電力企業(yè)措手不及,。以致于許多限電措施和政策還來不及改變，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢(shì)變化所拋棄,。這就說明我們電力企業(yè)在對(duì)電力市場(chǎng)研究上,，還顯得十分被動(dòng)。針對(duì)這些問題,，我們供電方從根本意識(shí)上改變服務(wù)方式,，拋棄以往那種坐等用戶上門，而做到上門為用戶服務(wù),，并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識(shí),，耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定,。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶上，經(jīng)常做到對(duì)欠費(fèi)用戶生產(chǎn)了如指掌,，對(duì)那些破產(chǎn)改制的企業(yè),，提前防范，變被動(dòng)為主動(dòng),，把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度,。二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式，大力推廣ic卡售電或縮短抄收周期,。通過對(duì)重點(diǎn)防范客戶安裝ic卡電能表,，采取先交錢后用電、實(shí)行購(gòu)電制,，使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減少,，此外，對(duì)行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶,，我們縮短抄收周期,，采用旬結(jié)算制，盡一切努力化解行政干預(yù),。三是運(yùn)用法律手段,，加大電費(fèi)回收力度。在電費(fèi)回收實(shí)踐中，經(jīng)常碰到一些用戶以社會(huì)穩(wěn)定為借口,，以企業(yè)改制困難為由,，找地方官員說情拖欠電費(fèi)。遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度,，主動(dòng)向各級(jí)政府匯報(bào),，上門向用戶做深入細(xì)致的解釋工作。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的用戶,，運(yùn)用法律手段,，按照供用電合同條款，依法起訴,，依法催交拖欠電費(fèi),。通過法律手段,，我們追回××廠,、××廠陳欠電費(fèi)115萬余元和汽車等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同時(shí),，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡(jiǎn)單的停電,，而是本著一通知,、二匯報(bào)、三警告,、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事,，同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場(chǎng),，設(shè)身處地的替用戶著想,，幫助用戶解決實(shí)際困難。本部直管戶的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),上半年為了確保本部直管戶電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升,，分化行政干預(yù)和矛盾,，我們從組織形勢(shì)上分設(shè)了四道關(guān)來阻礙減輕行政干預(yù)力度，其次采取多渠道,、多方位,、多方法的粘貼、積累各種形式來促進(jìn)電費(fèi)回收工作;五是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育,，竭誠(chéng)為用戶服務(wù),，嚴(yán)格考核，能者上,，弱者下,，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍人員，以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的需要。

面對(duì)二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來,，勞動(dòng)密集型的用電管理手段已十分落后,，其準(zhǔn)確率、工作效率都十分低下,，并且隨著人民用電需求水平提高,，一戶一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)上升，面對(duì)大量的業(yè)務(wù),，落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高,。為了能給營(yíng)銷管理工作注入新的活力，上半年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的支持下,，投入資金五十余萬元，開始更新用電信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),，首先對(duì)城區(qū)用電客戶率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電營(yíng)銷,，使電力營(yíng)銷管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代。目前,，新的用電營(yíng)銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,，隨著用電營(yíng)銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定，我們還著力于擴(kuò)大使用范圍,，為將來全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營(yíng)銷管理,，探索和積累經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬戶,，是一扇企業(yè)與社會(huì)之間的窗口,，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象,，更反映出我們整個(gè)企業(yè)的形象,。為了提高營(yíng)業(yè)員工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好的電力企業(yè)形象,，在上半年，我們繼續(xù)延續(xù)20xx年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),，實(shí)行服務(wù)承諾,，積極引入先進(jìn)的營(yíng)銷體制，創(chuàng)建客戶服務(wù)中心,，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù),。特別針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簡(jiǎn)陋、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際,，在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心,，改善了客戶消費(fèi)環(huán)境，并結(jié)合國(guó)家電力公司《供電營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出,，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一,，對(duì)服務(wù)用語嚴(yán)格要求，引導(dǎo)服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念,，加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化，為樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件,。

為了落實(shí)國(guó)家制定的“兩改一同價(jià)”政策,，使農(nóng)村電力用戶真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室,，農(nóng)電辦成立半年來,，主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入,。

在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，會(huì)同勞資、財(cái)務(wù),、供電等職能部門深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處,、村組、農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研,，聽取并采納了一些意見，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書》（暫行條例）,。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚,，為了農(nóng)電管理工作的完善性，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。目前,，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對(duì)網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理,。

2,、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范。

網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià),，現(xiàn)在我們對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格的村組,、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理；對(duì)參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組,、臺(tái)區(qū),，與村組及村電工簽定責(zé)任書，堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過渡電價(jià)的協(xié)議,；堅(jiān)決做到“三公開”,、“四到戶”,、“五統(tǒng)一”，并進(jìn)行檢查,、落實(shí),，使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實(shí)惠，使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范,。

回顧半年來的工作,，我們克難進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,，在艱難的營(yíng)銷局勢(shì)下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益,，取得了一定的成績(jī)，與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問題,，特別××廠ic預(yù)付費(fèi)推廣的受阻和××旬結(jié)算制度的打破,，使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣,，科學(xué)安排,，努力再創(chuàng)佳績(jī)。現(xiàn)針對(duì)上半年工作中存在的問題,，對(duì)下半年工作計(jì)劃如下：

（一）加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度,，在保持電費(fèi)回收不下滑。

上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%,，呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢(shì)頭,，但形勢(shì)不容樂觀，××,、××廠ic預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和××旬結(jié)算被迫取消,，每月隨時(shí)可能造成1350萬元的新增欠費(fèi)，這種情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn),，加之清欠上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨,，累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬，因此,，在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施,，力爭(zhēng)回收率月月達(dá)百。

第一,、要出良策,、找措施，從市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，從組織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行,，拿出清收陳欠電費(fèi)的有效方法。對(duì)月電費(fèi)額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動(dòng)態(tài),。

第二,、要采取定期或不定期的辦法,，制定出每月每周的電費(fèi)追收、短期目標(biāo),、中期目標(biāo),。

第三、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目標(biāo),，實(shí)行工效掛鉤,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保每月回收率達(dá)到100%以上,，保住上半年電費(fèi)回收成績(jī)不下滑,。

第四、加強(qiáng)營(yíng)抄人員責(zé)任心,，推廣“四勤”,、“四多”原則，隨時(shí)掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷售及資金運(yùn)作狀況,。

第五,、運(yùn)用法律武器，打擊有意拖欠,、賴帳的典型用戶,，整頓繳費(fèi)秩序。

（二）大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理,，開展挖潛堵漏工作,。

１、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓,，檢查電價(jià)執(zhí)行情況,，核查電價(jià)變更情況，并對(duì)實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正,、建檔，進(jìn)行協(xié)約化管理,，堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路,。

2、針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定,，將報(bào)裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型,，開放所有用電限制，簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,，對(duì)380v及以下用電完全交由供電公司處理,，并在全市組建業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心，對(duì)10kv及以上用電實(shí)行客戶項(xiàng)目責(zé)任制,，確?？蛻艮k電在規(guī)定期限內(nèi)處理,，為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，以開拓電力市場(chǎng),，增加銷售電量,。

3、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶,。

4,、堅(jiān)持開展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng)，以及相關(guān)的監(jiān)督,、檢查工作,，督促各供電公司有計(jì)劃、有安排,、有內(nèi)容,、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損,，防范營(yíng)業(yè)事故發(fā)生,。確保全年線損率控制在計(jì)劃之內(nèi)。

5,、加快用電管理現(xiàn)代化步伐,，確保用電營(yíng)銷信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行，條件允許的前提下,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大計(jì)算機(jī)營(yíng)銷系統(tǒng)使用范圍，在其他各公司實(shí)施用電營(yíng)銷信息系統(tǒng)二期工程,。

6,、提高重點(diǎn)用電客戶計(jì)量裝置精度，大力推廣運(yùn)用pt壓降補(bǔ)償裝置,、全電子電能表,，從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗、增加防竊電能力,，并從制度上完善管理,，徹底杜絕pt失壓、ct斷線等可防范人為營(yíng)業(yè)事故發(fā)生,。

（三）規(guī)范農(nóng)電管理,，降低農(nóng)村電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),。

對(duì)網(wǎng)改竣工臺(tái)區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開,、四到戶、五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算,、統(tǒng)一管理,。對(duì)一期網(wǎng)改的所有村組,、臺(tái)區(qū)的用戶全部接收由電力部門進(jìn)行統(tǒng)一直抄、直管,，二期網(wǎng)改的村組,、臺(tái)區(qū)驗(yàn)收一個(gè)、接管一個(gè),，繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù),，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)而努力。

總結(jié)半年來的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，在后期的工作中,，我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化,，集思廣益,，推陳出新，使電力營(yíng)銷工作有一個(gè)新的起點(diǎn),。面對(duì)困難,，我們供電經(jīng)營(yíng)部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績(jī)，我們將緊緊團(tuán)結(jié)在一起真抓實(shí)干,、開拓創(chuàng)新,、迎接挑戰(zhàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇八

一年來,，市場(chǎng)部在xxx街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“xx歷史文化名城”的目標(biāo),，落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè),，繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建精品景區(qū),，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和甲流感xxx,，仍在逆市中把握機(jī)會(huì),，為景區(qū)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來,，景區(qū)共接待上海、嘉興,、杭州,、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批，共計(jì)11800人,。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬人,，門票收入共計(jì)500萬元?，F(xiàn)將是2xxx年度市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下：

緊抓“雙橋”優(yōu)勢(shì)，在杭州灣大橋,、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮,；投入4輛541公交車車體廣告；在鎮(zhèn)海人民廣播電臺(tái)100,。1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次,、兩個(gè)月浙江，民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳,、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái),、報(bào)社、電臺(tái)等新聞宣傳,、將景區(qū)列入百度搜索,、完善站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳,、在蘇州,、上海與定點(diǎn)旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度,，為我們擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域,、占領(lǐng)主要營(yíng)銷基地奠定基礎(chǔ)。

以海防文化和招寶文化為核心,，以活動(dòng)為抓手,，著力打好“愛國(guó)主義教育”牌和“招財(cái)進(jìn)寶”牌。2月份開展招寶財(cái)神文化周活動(dòng),、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng),；5月份開展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng)、“相約端午招寶飄香”活動(dòng),；10月份開展“歡聲笑語頌祖國(guó)”愛國(guó)主義教育游,、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng),；暑假紅色名校游活動(dòng),；重陽“敬老·登高”游活動(dòng)；10月份學(xué)生愛國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng),。此外,，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì),，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人cs項(xiàng)目,，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開拓。

在渠道營(yíng)銷中,，密切與各地旅行社的聯(lián)系,，采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波,、嘉興等基礎(chǔ)市場(chǎng),，積極拓展上海、杭州,、溫州,、臺(tái)州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社,。參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng),；邀請(qǐng)旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家；與蘇州青年旅行社,、上海豐僑旅行社,、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅,、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開展優(yōu)惠活動(dòng)建立長(zhǎng)期友好合作,；與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營(yíng)促銷,；建立高校門票散票代售點(diǎn),；與九龍湖、十七房?jī)杉揖皡^(qū)聯(lián)合打包促銷,，共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅口號(hào),。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng),。

建立一支專門的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì)，赴各重點(diǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)推介景區(qū),；出臺(tái)《景區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷方案》,、《市場(chǎng)部工作職責(zé)》、《市場(chǎng)部分工》文件,，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷人員管理和激勵(lì)機(jī)制,，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營(yíng)銷，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)銷,，按營(yíng)銷銷售額獲得提成,；每周一次例會(huì)，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷計(jì)劃,。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷積極性,，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。

確立以人為本的服務(wù)理念,，出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》,，制定《游客意見反饋表》,，為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān)；邀請(qǐng)地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海,、招寶山歷史專題講座,，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平,；定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議,，以游客愛聽、想聽為中心,，提升講解服務(wù)質(zhì)量,。

重新規(guī)范購(gòu)物中心管理，規(guī)范購(gòu)物服務(wù)中心進(jìn)貨程序,，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn),，嚴(yán)把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān)；在望海樓,、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購(gòu)物服務(wù)中心各一個(gè),，納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理；出臺(tái)《售貨員崗位職責(zé)》,；開發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品,，深受顧客喜愛。

回顧一年來的工作,，我們?cè)诼糜问袌?chǎng)開發(fā)工作中取得了一定的成績(jī),，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中,，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取,、開拓創(chuàng)新,，更新營(yíng)銷理念，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷力度,，使?fàn)I銷手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展,，努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠(chéng)信,、安全,、高效的精品景區(qū)。

本學(xué)期，我擔(dān)任的電子商務(wù)1,，2班的市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課,，每周5節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下,，本人刻苦努力,，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué),、行為學(xué),、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué),、廣告學(xué),、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科,。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營(yíng)銷綜合能力,，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確地闡述營(yíng)銷的基本概念,、基本原理和基本方法,。使學(xué)生的營(yíng)銷理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際,。用市場(chǎng)規(guī)律性,、原理性和知識(shí)性來武裝學(xué)生，使學(xué)生營(yíng)銷的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高,。

本學(xué)期,，我按照教務(wù)科的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃,，認(rèn)真執(zhí)教,，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新觀點(diǎn),、新內(nèi)容,，同時(shí)能結(jié)合我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐分析和解決營(yíng)銷過程中的實(shí)際問題。為學(xué)生,？,？電子商務(wù)，從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作奠定良好的基礎(chǔ),。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法,、市場(chǎng)調(diào)查方法、討論法,、和案例分析法這四種方法教學(xué),，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著,。

一個(gè)學(xué)期的結(jié)束,，我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動(dòng)手操作方面,。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識(shí),、基本理論、訓(xùn)練學(xué)生基本技能,，精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn),，其他的教會(huì)學(xué)生去自學(xué),。教師用辯證的觀點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律,，起到畫龍點(diǎn)睛的作用,，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),，獨(dú)立思考,，融會(huì)貫通，不僅教會(huì)知識(shí),，更要教會(huì)方法,。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果,，以此開拓學(xué)生視野,，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力,。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)分析,、解決實(shí)際問題的能力。開展課堂討論,、案例分析,，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成知識(shí)信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面,，切實(shí)提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷理論水平和實(shí)務(wù),。希望接下來的老師以此為戒。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇九

在這一年的銷售工作中,，我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的治理,，仔細(xì)認(rèn)真的完成自身的銷售任務(wù)。在工作中,，我仔細(xì)學(xué)習(xí),，通過對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對(duì)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)調(diào)查,，我充分的做好了工作的預(yù)備和規(guī)劃，并在工作中積極實(shí)施,，努力的完成了自身的工作目標(biāo),。

此外，我還在效勞上,，積極加強(qiáng)了自我的力量,。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時(shí)，在老客戶的開發(fā)上也積極的進(jìn)展穩(wěn)固和維護(hù),。并通過老客戶的維護(hù),，進(jìn)一步的提高了今年的成績(jī)。

作為一名銷售人員,，我深知在銷售的工作中,，對(duì)自我的擴(kuò)展是有多么的重要。一年來,，我對(duì)自身的學(xué)問和技能進(jìn)展了如下擴(kuò)展：

首先,，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)展深入的了解。除了通過資料以及領(lǐng)導(dǎo)教育的學(xué)問,，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評(píng)價(jià),，還比照了同類型的產(chǎn)品了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的差異。

其次,，我還在市場(chǎng)上做了許多了解,，并通閱讀和學(xué)習(xí),，提升了自身的'溝通和銷售的綜合力量，較好的提升了自己。

在今年來的工作中,，我在工作中學(xué)會(huì)了對(duì)自己的總結(jié)和反思,，能在工作中準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)自己,，反思自己,。

在今年來的工作中，我始終在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感,，在工作中準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己,，改正自身的缺乏。一年下來,，我通過總結(jié)和改良,，對(duì)自身進(jìn)展了許多的調(diào)整，也熟悉到了自己許多的缺乏,。盡管大局部的問題已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)的解決的并改良,。但在一些細(xì)節(jié)問題上，我照舊有很多需要強(qiáng)化的方面,。

為此,，在新的一年里我肯定會(huì)積極的熟悉自己,，仔細(xì)依據(jù)公司的步伐和節(jié)奏，讓自己一步步的完善,，一步步成為一名精彩的銷售人員!

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇十

信用卡營(yíng)銷工作其實(shí)是一個(gè)需要時(shí)間,、需要體力和綜合心里承受能力的工作，我們作為信用卡營(yíng)銷的一線員工,，一定要對(duì)這些問題有很清楚的認(rèn)知,。我們?cè)鯓佑糜邢薜臅r(shí)間，有限的體力去創(chuàng)造無限的價(jià)值呢,？,！那就要對(duì)做業(yè)講究方式方法。現(xiàn)在信用卡營(yíng)銷的.作業(yè)方式無非就三種：

1,、陌生拜訪（如掃樓）,；

2、設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷（如在商場(chǎng)超市擺攤設(shè)點(diǎn)）,；

3、團(tuán)體辦卡（如為某個(gè)企業(yè)整體辦理卡片）,。

知道了有三種作業(yè)方式還要知道每種作業(yè)方式的優(yōu)缺點(diǎn),，這樣才有利于你去選擇選用那種作業(yè)方式去實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)走向成功。

優(yōu)點(diǎn)：成本低,；實(shí)施起來容易,；門檻低；鍛煉自我,。

缺點(diǎn)：客戶分散,；效果不好；勞民傷財(cái),。

優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施起來容易,；容易出量。

缺點(diǎn)：有一定成本,；客戶分散,；效果一般；優(yōu)質(zhì)客戶不穩(wěn)定,。

優(yōu)點(diǎn)：一般都是優(yōu)質(zhì)客戶,；容易出量。

缺點(diǎn)：進(jìn)入門檻高,；會(huì)產(chǎn)生一定成本,。

其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，最好的作業(yè)方式是以上三種組合用,，他們之間是可以相互轉(zhuǎn)化的,。當(dāng)信用卡業(yè)務(wù)員有團(tuán)體辦卡活動(dòng)的時(shí)候,，一邊要做著這次的活動(dòng)，還要分出精力來籌備下一次的活動(dòng),；或者你在做陌生拜訪的時(shí)候,，也要分出一部分時(shí)間和精力來籌備活動(dòng)，畢竟團(tuán)體辦卡是可以出來量和優(yōu)質(zhì)客戶的,。

對(duì)銀行來說,，信用卡銷售需要好，對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說,，信用卡銷售話術(shù)是能否推銷成功的關(guān)鍵,。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇十一

今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出x%的，這是由于自己在這一年是很勤奮的在工作的,，我把自己一年的銷售任務(wù)平均的分到每一天,，規(guī)定自己每一天肯定要銷售多少產(chǎn)品，沒有完成也會(huì)有一些懲處,，自己監(jiān)視自己去完成銷售目標(biāo),，在這樣的努力下今年的確是有了很大的進(jìn)步的，跟去年相比我的銷售額是提高了許多的,，所以我覺得還是要努力的去工作的,，但同時(shí)也要把握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應(yīng)當(dāng)要做的工作,。

銷售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有許多的技巧的,，自己在這一年中也學(xué)到了其中的.一局部，對(duì)自己的工作是有很大的幫忙的,，至少我銷售的勝利率是增加了一些的,。許多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內(nèi)也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不行能有很大的進(jìn)步的,，不管做什么工作都需要堅(jiān)持,，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力,，要找到正確的方向,。我之前始終都沒有很好的銷售成績(jī)就是由于我不知道應(yīng)當(dāng)要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品，所以才會(huì)自己始終在努力但又沒有什么收獲,，之后花時(shí)間去學(xué)習(xí)了銷售技巧之后就改善了許多,，這就是“磨刀不誤砍柴工”。

在這一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的規(guī)劃：

1,、在今年的根底上再提高x%的銷售額,，這個(gè)目標(biāo)可能看起來是很難的，但其實(shí)平均到每一天的話也就不多了,，并不是不行能完成的任務(wù),。

2,、多學(xué)習(xí)一些銷售技巧，比方怎樣跟客戶溝通,，怎樣讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購(gòu)置興趣,，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方。

3,、把一年的銷售額平均到每一天,，制定好每天的工作規(guī)劃。

在明年我是肯定會(huì)努力的去完成自己制定的目標(biāo)的,。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇十二

20xx年xx月7日到xx月19日,，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí),。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步,，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會(huì),，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū),，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司,。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工,，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷,，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境,；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品,；護(hù)膚品,；洗發(fā)水；洗面奶,；香水,；花露水；口紅等,。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重,、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個(gè)概念,，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手,。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活,、心理,、身體、思想等等,。就像是一塊試金石,，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的`社會(huì),，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的,！緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)的重要性篇十三

回顧××年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面,。

1．市場(chǎng)調(diào)研工作本年度市場(chǎng)部在××月和××月共組織大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)兩次，總開支費(fèi)用為××萬元,，取得了如下調(diào)研成果,。

（2）通過對(duì)“××”產(chǎn)品的售后調(diào)研，了解了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議,，為“××”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數(shù)據(jù)支持,。

2．市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

（1）市場(chǎng)部在本年度通過組織春季市場(chǎng)推介會(huì)和秋季新品發(fā)布會(huì),，在直接拉動(dòng)銷售××萬元的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展,。

3．廣告宣傳活動(dòng)。

（1）市場(chǎng)部在省市電視臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)到××小時(shí),，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升,。

（2）市場(chǎng)部聯(lián)合××藝術(shù)團(tuán)舉辦專場(chǎng)演出3次,，大大提升了公司的知名度。

4．市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力,，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng),，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ),。