總結(jié)可以激勵(lì)我們改進(jìn)和進(jìn)步?？偨Y(jié)要注重概括和提煉,，避免羅列瑣碎細(xì)節(jié)。在下面,，我們將為大家分享一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇一

四月,，春暖花開(kāi)，萬(wàn)物復(fù)蘇,。在這個(gè)生機(jī)勃勃的季節(jié)里,，由校團(tuán)委主辦，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)承辦的第二屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽如期進(jìn)行并最后圓滿(mǎn)落下帷幕,，現(xiàn)將整個(gè)大賽環(huán)節(jié)總結(jié)如下：

1：前期宣傳,。

自協(xié)會(huì)承辦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽開(kāi)始，就積極地對(duì)其進(jìn)行各種宣傳,。在東院主干道發(fā)傳單,，張貼海報(bào)，以及深入各寢室以及班級(jí)進(jìn)行宣傳,。同時(shí)我們也借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)管理學(xué)院的同學(xué)們進(jìn)行宣傳，讓他們?cè)敿?xì)了解大賽的流程以及形式,。

2：報(bào)名,。

報(bào)名正式開(kāi)始,，由于前期的大力宣傳,，使得報(bào)名環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，同學(xué)們都踴躍參加,，很快就按時(shí)達(dá)到了預(yù)計(jì)報(bào)名人數(shù),。

3：參賽人員分組。

在東院311教室進(jìn)行參賽人員分組并確定小組人數(shù),，名稱(chēng),，口號(hào)以及組員詳細(xì)介紹。共分小組,。組,，分別是......

1：寫(xiě)策劃書(shū)。

向各小組下發(fā)比賽的第一個(gè)任務(wù),，給各小組書(shū)寫(xiě)策劃的主題,，并規(guī)定上交時(shí)間以及詳盡事宜。

2：策劃書(shū)評(píng)選,。

進(jìn)過(guò)專(zhuān)業(yè)老師的評(píng)選,，選出符合比賽要求以及策劃書(shū)內(nèi)容詳盡，充實(shí)以及有新意的,。組進(jìn)入到比賽的下一個(gè)環(huán)節(jié),，分別是......

3：策劃書(shū)展示。

在東院,。教室進(jìn)行各組策劃書(shū)展示,，要求各組用ppt將策劃書(shū)內(nèi)容展示出來(lái)，并有專(zhuān)業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和點(diǎn)評(píng)，最后選出3組進(jìn)入到比賽的下一環(huán)節(jié),。他們分別是,。

1：實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)。

進(jìn)入比賽最后階段的三組參賽人員,，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一安排,，由工作人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督做實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的前期準(zhǔn)備工作。最后拿統(tǒng)一的銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售,，銷(xiāo)售地點(diǎn)由各組自定,，由工作人員一路跟隨監(jiān)督并攝像，以保證比賽的公平公正,。最后以第一組結(jié)束的時(shí)間為比賽結(jié)束時(shí)間,，其余的組以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

2：現(xiàn)場(chǎng)答辯,。

經(jīng)過(guò)前面兩個(gè)比賽環(huán)節(jié),，每組對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的陳述以及回答專(zhuān)業(yè)老師的相關(guān)問(wèn)題，以及展示自己團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采,，營(yíng)銷(xiāo)策略,，以及各成員的表現(xiàn)等,，由評(píng)委和專(zhuān)業(yè)老師評(píng)選出團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)以及個(gè)人獎(jiǎng)。

3：頒獎(jiǎng)。

最后由評(píng)委和專(zhuān)業(yè)老師給獲獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人頒獎(jiǎng),，并對(duì)大賽做出評(píng)價(jià),。

結(jié)語(yǔ)：經(jīng)過(guò)本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽的舉辦,，讓更多喜歡營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)參加了一場(chǎng)校園內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)比賽,。本次大賽不僅讓更多的同學(xué)鍛煉了自己,，也增強(qiáng)了學(xué)生會(huì)各部門(mén)的協(xié)助能力,，以及讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的成員得到了鍛煉,，在這里感謝老師的鼎力相助，各部門(mén)的幫助以及同學(xué)們的積極參與,，我相信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)有老師和同學(xué)們的支持和幫助,，活動(dòng)會(huì)越辦越好。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇二

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié),，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

關(guān)鍵年,，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在20xx年初面臨十分有利的形勢(shì)，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展,。然而,，自2月份開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯，帶來(lái)倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān),，由于企業(yè)無(wú)力承受倒送電電價(jià),，全社會(huì)用電急劇萎縮、電費(fèi)回收更加困難,，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷(xiāo)售的影響,，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想,，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì),、新困難,，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理;半年來(lái),，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破,，下面就半年來(lái)的工作予以總結(jié)匯報(bào)。

1,、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的.政策,，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，上半年我們開(kāi)展了讓利銷(xiāo)售活動(dòng),，與電力客戶(hù)共同承擔(dān)起倒送電帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,，以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展。2月份通過(guò)政府價(jià)格主管部門(mén)核算,倒送電臨時(shí)銷(xiāo)售電價(jià)應(yīng)為##元,，為了能夠保持電力客戶(hù)不停產(chǎn),，至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開(kāi)展讓利銷(xiāo)售共220xx.57萬(wàn)千瓦時(shí)，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定,，另一方面樹(shù)立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象,，為倒送電結(jié)束銷(xiāo)售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶(hù)。

2,、轉(zhuǎn)變思想,、更新觀念，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶(hù),。電力銷(xiāo)售市場(chǎng)是由眾多電力用戶(hù)構(gòu)成,，要擴(kuò)大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶(hù)，為了擴(kuò)大電力用戶(hù)增加銷(xiāo)售電量,，我們積極轉(zhuǎn)變思想,，更新觀念，大力發(fā)展新客戶(hù),，對(duì)于新增用戶(hù)，我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,，大大縮短用戶(hù)辦電時(shí)間,，積極幫助新增用戶(hù)爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難,，創(chuàng)造良好用電環(huán)境,。特別是對(duì)一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn),，我們積極上門(mén)服務(wù),，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán),、計(jì)量分戶(hù)等問(wèn)題，爭(zhēng)取客戶(hù)提前投入生產(chǎn),。元至六月份共新增用電客戶(hù)2822戶(hù),，14470kva，實(shí)施一戶(hù)一表工程1676戶(hù),。

上半年,，公司處于內(nèi)困外憂(yōu)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，供電經(jīng)營(yíng)工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面,，由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣,，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下,，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響,。另一方面，因自然條件影響,，我市出國(guó)留學(xué)至5月份持續(xù)干旱少雨,，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減,、限制各類(lèi)電力用戶(hù)的用電量等手段來(lái)保證發(fā)電,、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡,。為了保證電力用戶(hù)的利益,，滿(mǎn)足用戶(hù)的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下,，我們采取購(gòu)買(mǎi)倒送電,，這就使售電成本明顯提高，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑,。直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài),。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃,，營(yíng)銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場(chǎng),，制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策,，充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶(hù)的用電積極性，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶(hù),。通過(guò)以上一些強(qiáng)有力的措施,，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh,，占年計(jì)劃51.3%。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的目標(biāo),。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收,。

倒送電的到來(lái),，使外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境難以左右，在這種形勢(shì)下我們通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)管理,，著力于向內(nèi)挖潛,，一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用,、技術(shù)更新工作,。計(jì)量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線(xiàn)損指標(biāo),，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨,、檢測(cè),、銷(xiāo)售、使用范圍,、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道,，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度，對(duì)各類(lèi)表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢,，對(duì)關(guān)口表專(zhuān)柜表明確責(zé)任,、落實(shí)到人;上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障，均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正,，避免了損失,，并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故，追補(bǔ)電量59.88萬(wàn)kwh,，挽回?fù)p失18萬(wàn)元,。此外，我們積極引用,、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備,、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計(jì)量裝置,。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組,，站內(nèi)開(kāi)關(guān)柜210臺(tái)次,。

二是深入持久開(kāi)展用電大普查活動(dòng),，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。上半年,，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段,，各供電營(yíng)銷(xiāo)單位無(wú)暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊(duì)開(kāi)展深入細(xì)致的普查,，針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外,，還通過(guò)普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策,。半年來(lái)共普查公用變11114/臺(tái)次,，專(zhuān)用變11137/臺(tái)次，查處違章用電,、竊電11113起,，表計(jì)誤差111128起，一般營(yíng)業(yè)事故1113起;共追補(bǔ)電量1392064kwh,，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬(wàn)元,。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,，我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(線(xiàn)損、度電單價(jià),、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人,，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線(xiàn),、單臺(tái)配變考核制度,，并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)行“三定”、“三考”,，不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查,，優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇三

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,，在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,，確定目標(biāo)市場(chǎng)，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合,，并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程,。它是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買(mǎi)力的信息,、商業(yè)界的期望值,，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷(xiāo)策略,，為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。

一般來(lái)講,，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括：產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略,。

1,、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì),、顏色,、款式、商標(biāo)等,，其主要研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等,，是價(jià)格策略,，促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色,，可以讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象,。

2、促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷(xiāo)手段來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品,，增加銷(xiāo)售額的目的,，其手段主要有折扣、返現(xiàn),、抽獎(jiǎng)以及免費(fèi)體驗(yàn)等方式,。促銷(xiāo)的形式包括了廣告宣傳、公共關(guān)系（pr）,、促銷(xiāo)（sp）活動(dòng),、人員銷(xiāo)售（ps）、口碑操作等,，通過(guò)推廣,，使企業(yè)得以讓消費(fèi)者知曉、了解,、喜

愛(ài)

什么

其他

3、價(jià)格策略

價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的定價(jià),，主要考慮成本,、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等,，其主要研究產(chǎn)品的定價(jià),、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具。

4,、渠道策略

渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中,，它代表企業(yè)（機(jī)構(gòu)）在將自身產(chǎn)品送抵最終消費(fèi)者之前，所制定的與各類(lèi)分銷(xiāo)商之間的貿(mào)易關(guān)系,、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞降木C合體系,。這里的分銷(xiāo)商既包含批發(fā)商，也包含零售商,，甚至包含物流配送商,，或是公司業(yè)務(wù)人員直接對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售，和傳直銷(xiāo)——或名多層次傳銷(xiāo)公司的直銷(xiāo)人員及其組織架構(gòu),。企業(yè)制定分銷(xiāo)政策的目的是：讓產(chǎn)品更順暢地到達(dá)顧客手中,，既要保證分銷(xiāo)成本低廉，又要保證顧客對(duì)送貨期,、送貨量,、裝配服務(wù)、疑難咨詢(xún)等方面的要求,。

在產(chǎn)品日益豐富的情況下,，分銷(xiāo)政策可能變得越來(lái)越難制定，因?yàn)橄鄬?duì)于產(chǎn)品和品牌的過(guò)量,，分銷(xiāo)商則顯得稀少,，因而后者擁有了大量討價(jià)還價(jià)的權(quán)力，力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例,。

零售商在最近10年的表現(xiàn)尤其令人矚目,，它們不僅從事零售，也開(kāi)始插手于產(chǎn)品的上游生產(chǎn)過(guò)程，并以自己的店鋪名稱(chēng)或獨(dú)創(chuàng)名稱(chēng)作為自己所產(chǎn)新品的品牌——即自有品牌（private brand/label）,，或叫店鋪品牌（store brand/label）,。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤(rùn)空間，當(dāng)然也大大增加了后者制定分銷(xiāo)策略的難度,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇四

(一)業(yè)績(jī)回顧,。

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);,。

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;,。

(二)業(yè)績(jī)分析,。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù),、實(shí)力小);,。

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;,。

2,、新客戶(hù)開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù),，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量,。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;,。

2,、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足。

1,、平邑市場(chǎng),。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了,。

2,、泗水市場(chǎng)。

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場(chǎng)。

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài);,。

(2)沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充;。

4,、整個(gè)20xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理。

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷(xiāo)售;,。

3、泗水：同滕州,。

4,、嶧城：尚未解決。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：

1,、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;,。

2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等;,。

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;,。

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;,。

3,、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶(hù);。

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;。

五,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議,。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;,。

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),，真正做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”;。

4,、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在20xx年的門(mén)檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇五

成功與失敗相隨,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。**年銷(xiāo)售年度已經(jīng)結(jié)束,，伴隨而來(lái)的是新一輪充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年,，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒(méi)有一件事使自己能夠滿(mǎn)意,；也未能使客戶(hù)對(duì)我xxx的工作達(dá)到較高的滿(mǎn)意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,，回想起來(lái)相當(dāng)慚愧,。簡(jiǎn)要分析原因如下：

主觀上x(chóng)xx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊,；管理上程序化程度不高,，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng),，自我定位不準(zhǔn)確,，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力,、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”,，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下,。

客觀上公司上層管理程序過(guò)于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通,；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活,，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，影響銷(xiāo)售。而原市場(chǎng)遺留問(wèn)題也給工作帶來(lái)較多阻力和諸多不確定性,、突發(fā)性問(wèn)題,，比如經(jīng)銷(xiāo)商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷(xiāo)商之間低價(jià)物流即倒貨,。

通過(guò)分析主客觀原因,，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變,、解決問(wèn)題,，讓xxx成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷(xiāo)售市場(chǎng)是xxx當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對(duì)xxx分內(nèi)部管理,、客戶(hù)管理,、xxxxxx,、銷(xiāo)售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。

第一部分：xxx部?jī)?nèi)部管理。

xxx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素,，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人的各種意識(shí),、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxx時(shí)間到xxx以來(lái)做了各種努力,，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”,，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙,，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變,。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入,，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問(wèn)題如下：

1、xxx管理混亂,，未能很好做到防火,、防霉、防鼠,、防盜等工作,，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差,，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),，惡化工作環(huán)境，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙,，損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象。

2,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,，即當(dāng)xxx又做xxx，導(dǎo)致直銷(xiāo)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時(shí)間太久,，影響直銷(xiāo)人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開(kāi)展,。

3、大型賣(mài)場(chǎng)送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜,，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時(shí)間，造成工作效率低下,，直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象。

4,、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員,，各銷(xiāo)售渠道俱存在不少問(wèn)題，最典型的是：a,、市區(qū)xxx缺乏忠誠(chéng)客戶(hù)且銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念差，新品推廣不力,。b,、大型賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢,，致命的是各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求，對(duì)之有所改變,，直接產(chǎn)生xxx部月銷(xiāo)售量波動(dòng)較大,。

5、送貨車(chē)輛破舊不堪,，經(jīng)常維修,，一方面增加銷(xiāo)售費(fèi)用，一方面影響貨物流通,，且人員安全未能得到有效保障,。

6、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。

7,、直銷(xiāo)部門(mén)管理不足,，缺乏良好的直銷(xiāo)主管，人員不穩(wěn)定,，較難招聘到好的直銷(xiāo)人員,。以致直銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有一個(gè)較大的進(jìn)展,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，本人提出如下建議性方案：

提高效率。

2,、改善xxx工作流程,，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對(duì)xxx部的xxx與xxx進(jìn)行管理,，加強(qiáng)對(duì)xxx部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物,、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理,。

3,、尋求合格的xxxxxx人員，以使與xxx保持良好客情,，加強(qiáng)合作,，保持產(chǎn)品銷(xiāo)售的有序暢通，切實(shí)對(duì)xxx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷(xiāo)售,、促進(jìn)評(píng)估。

4,、建議更換xxx號(hào)車(chē),，保證派送貨物及時(shí)暢通。

5,、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員,，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6,、重點(diǎn)治理xxx部門(mén),，考慮xxx主管合適人選，管幫帶好xxx人員,，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,，促進(jìn)銷(xiāo)售擴(kuò)大影響。

7,、期望公司能給予建議如何解決賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題,，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。

出處 sevw.cn

第二部分：客戶(hù)管理,。

目前xxx基本上可分為五種客戶(hù)：縣級(jí)代理,、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng),、中型（連鎖）超市,、直銷(xiāo)及團(tuán)購(gòu)、勞?？蛻?hù),。具體管理分析如下：

一、縣級(jí)代理：六縣市各一代理商,，銷(xiāo)售相對(duì)比較平穩(wěn),，產(chǎn)品在縣級(jí)市場(chǎng)也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷(xiāo)商配合程度較高,，信譽(yù)也不錯(cuò),，基本上能配合好公司的營(yíng)銷(xiāo)方案。但有部分經(jīng)銷(xiāo)商流動(dòng)資金不足（如xxx,、xxx,、xxx客戶(hù)）；且所有客戶(hù)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全,，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷(xiāo)售狀態(tài),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒(méi)有，縣城小店也存在很多銷(xiāo)售空白點(diǎn),。

針對(duì)如此一種狀況,，對(duì)客戶(hù)宣傳xxx營(yíng)銷(xiāo)理念及與xxx合作的發(fā)展前景，樹(shù)立其對(duì)xxx及xxx產(chǎn)品的信心,，然后分析其自身的管理,、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識(shí)，減少其經(jīng)營(yíng)品牌,，盡量要求xxx產(chǎn)品專(zhuān)銷(xiāo),，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商多渠道多級(jí)別價(jià)格體系銷(xiāo)售，使其做到產(chǎn)品系列化,、網(wǎng)絡(luò)立體化,、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成xxx與客戶(hù)之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面,。

二,、市區(qū)代理：目前有xxx，其中存在極不穩(wěn)定因素,，以下是本人xxx年月底針對(duì)xxx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷(xiāo)售現(xiàn)狀”,，從本文當(dāng)中可見(jiàn)不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：

【xxx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷(xiāo)售已基本步入正軌,，整體銷(xiāo)售穩(wěn)步上升,，肯定業(yè)績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)xxx市場(chǎng)內(nèi)憂(yōu)外患,。面對(duì)如些現(xiàn)狀,，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題客觀對(duì)待并及時(shí)調(diào)整才是根本,，才能有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩序的市場(chǎng)。以下就xxx區(qū)渠道銷(xiāo)售存在問(wèn)題提出本人看法：

1,、經(jīng)銷(xiāo)xxx創(chuàng)建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期,，如果資金充足，此種銷(xiāo)售方式未償不是一種好的模式,，它能使公司迅速創(chuàng)建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來(lái)的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾,，如xxx及客戶(hù)的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過(guò)渡,。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營(yíng)將決定公司長(zhǎng)期切身利益,。

2,、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)品牌互動(dòng)銷(xiāo)售：隨著經(jīng)營(yíng)品牌、產(chǎn)品的多樣化,，借助某些xxx網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他xxx銷(xiāo)售是一種良好的銷(xiāo)售模式,。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長(zhǎng)期的合作關(guān)系,。良好的互動(dòng)銷(xiāo)售是資源共享互相促進(jìn),，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場(chǎng)，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來(lái)拉動(dòng)其他品牌的銷(xiāo)售,，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)其他品牌的銷(xiāo)售虧損,。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠(chéng)合作,，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo),。

把產(chǎn)品價(jià)格賣(mài)死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài),。b,、xxx將xxx。

4,、xxx按正常xxx體系混亂,，影響xxx銷(xiāo)售積極性。

以上五點(diǎn)問(wèn)題包括xxx基本有個(gè)弊端xxx一直沒(méi)有很大的改變,，特別是xxx明年的合作意向想經(jīng)營(yíng)xxx,，。xxx的合作意向是可以讓其一個(gè)單位xxx基本任務(wù)定為xxx/月,，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò),。xxx付款方式涉及xxx問(wèn)題故xxx。

三,、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)：目前有丹尼斯4個(gè)店,、金博大2個(gè)店、正道花園,、金山量販及即將開(kāi)業(yè)的“凱利農(nóng)萬(wàn)貨”,。**年主要以丹尼斯與金博大為主,，整個(gè)管理差強(qiáng)人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好,；送貨補(bǔ)貨不及時(shí),；賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)不連續(xù)；各種跟蹤不到位,；本司產(chǎn)品不了解,；競(jìng)品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年,，每一次例會(huì)內(nèi)容都包括,。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題上解決,，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員,，另一方面爭(zhēng)取在大型賣(mài)場(chǎng)的各種xxx活動(dòng)不致斷檔，否則xxx大型零售終端的銷(xiāo)售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍,。

四,、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營(yíng)的有思達(dá)連鎖61個(gè)店，九頭崖33個(gè)店,、科迪量販,、惠美佳、美嘉美,、鄭百大樓,、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市,。今年xxx在此渠道的銷(xiāo)售極其不穩(wěn)定,，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)較高,，表現(xiàn)為超市經(jīng)營(yíng)不景氣且以代銷(xiāo)為主,，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷(xiāo)售方針為主，寧可不銷(xiāo)也要現(xiàn)款,，沒(méi)有充分的評(píng)估不輕易去談銷(xiāo)售,。

所以今年此渠道主要銷(xiāo)量在思達(dá)超市與九頭崖，其中九頭崖的銷(xiāo)售如充分運(yùn)作月銷(xiāo)售當(dāng)在8至10萬(wàn)左右,，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難,，所以為降低風(fēng)險(xiǎn)以少送貨多收款的銷(xiāo)售方針為主，明年估計(jì)也是以此種銷(xiāo)售方式為主,。而思達(dá)的銷(xiāo)售尤為重要,，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營(yíng)將對(duì)xxx的銷(xiāo)售量產(chǎn)生很大影響,，也直接影響xxx產(chǎn)品在xxx市場(chǎng)的出樣率與占有率,，詳細(xì)管理及方案分析見(jiàn)本人**年11月24日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷(xiāo)售方案”,。

五、直銷(xiāo)及團(tuán)購(gòu),、勞?？蛻?hù)：1、因直銷(xiāo)部門(mén)的人員頻繁更換及直銷(xiāo)主管管理能力問(wèn)題,，致使目前xxx市的小型零售終端存在很大一片空白,，而直銷(xiāo)員也經(jīng)營(yíng)一小部分中型超市,，更產(chǎn)生了對(duì)小店銷(xiāo)售的輕視,，服務(wù)質(zhì)量低下，使xxx產(chǎn)品在xxx市場(chǎng)的占有率低下,，更因直銷(xiāo)人員推銷(xiāo)能力問(wèn)題及代理商價(jià)格低造成的沖擊,，導(dǎo)致直銷(xiāo)客戶(hù)不穩(wěn)定且極易流失。2,、因xxx市國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位眾多,，團(tuán)購(gòu)及勞保市場(chǎng)前景廣闊，但因人員不足,，導(dǎo)致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明了或讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步,，尤為可惜，這是xxx最薄弱的一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇六

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

2,。制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,。

營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性,；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念,；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象,；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3,。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷(xiāo),、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

4。通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作,，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng),。

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶(hù)提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

2。提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性,、客觀性,，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

3。自身素質(zhì)方面,。

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求,，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇七

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20__年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中,，初步達(dá)成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司,。

我于20__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。

作為市場(chǎng)專(zhuān)員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的,。為了以后能更好地開(kāi)展工作,，我常常查詢(xún)資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解,，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解,。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織,、操作流程,，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),。春季大車(chē)展中,，我學(xué)習(xí)到了各類(lèi)市場(chǎng)費(fèi)用的管理,，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障,。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重,，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn),，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。

20__年,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng),，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng),，共并車(chē)69臺(tái);10月份廠家集采使用,，當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車(chē)3臺(tái);12月,，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,，截止12月31日,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次，搜索445868次,，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè),，成交15臺(tái),，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功,，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會(huì)了觀察,、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施。

20__年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源,。

在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生,，對(duì)于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通,，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性。

在日常工作過(guò)程中,，由于缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō),，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄,。

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員,，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才,。

三,、完成20__年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議。

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員,。

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂,，推進(jìn)速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式，是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一,，是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式,，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員,，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2,、新聞,、形象頁(yè)面。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20__年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上,，除促銷(xiāo)外,，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷(xiāo)新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ),，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng),、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng),、享受服務(wù)的'客戶(hù),，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶(hù)群的影響力,，繼而促進(jìn)銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3,、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后,，400電話(huà)客戶(hù)比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶(hù)在多很多,，20__年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行,，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí),，對(duì)于400電話(huà)客戶(hù)的周期回訪(fǎng),，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶(hù)流失率,。

4,、促進(jìn)銷(xiāo)量。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段,，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶(hù)也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì),，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上的銷(xiāo)售量、來(lái)電量,，20__年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行,，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷(xiāo)政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作相當(dāng)復(fù)雜,，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的員工,，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,，以主人翁的精神投入到工作中去,。

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入__，在這樣一支充滿(mǎn)活力,，充滿(mǎn)自信,，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理,，為_(kāi)_添磚加瓦!至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼!

自__年x月x日加入__至今已有x年之久,，值此年度結(jié)束之時(shí),，對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程,，從管材管件,，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),，更到__產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

二,、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)椋哼w安,，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域,，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng),，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶(hù)__家,，其中a類(lèi)店面__家,，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù),，總共半年進(jìn)貨額為_(kāi)_萬(wàn)余元,，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列,。__家客戶(hù)的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

三,、品牌的建設(shè)尤其重要：__的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看,，對(duì)此,，客戶(hù)也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏,，每一條軟管,，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶(hù)的保障,。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑,，靠的是我們__團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!

四,、客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝!在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都視為金子,，彌足珍貴!無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn),，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此,，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法,，當(dāng)然客戶(hù)會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系,，自然進(jìn)貨是必然的,。

五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到__年__月__日,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款__萬(wàn)元,，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意,。

綜上所述為我本人一年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí),，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠(chéng)然,，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),，不斷的將自己更好的融入到__大家庭中，成為一位合格的家庭成員,。

一,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。

做銷(xiāo)售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，和同事之間的互相幫助,。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展,、管理方面都取得了很大的提升：

1,、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

2,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;。

3,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;,。

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。

5,、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了,。

二,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析。

這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：

1、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;,。

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);,。

3,、總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。

對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：

3,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng),，和經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;,。

b、新客戶(hù)拓展速度太慢,，且客戶(hù)質(zhì)量差;,。

c、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,。

三,、工作中的不足。

我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿唬约盒判囊膊蛔?，但最終落實(shí)很少,，浪費(fèi)了大好的資源!

對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：

1、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充;,。

2,、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。

對(duì)于平邑市場(chǎng),，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了,。

最后在八月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié),，我作為一名白酒銷(xiāo)售人員,，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：

1,、注重品牌形象的塑造;。

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;,。

3、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺(jué)。

我們滿(mǎn)腔信心地迎來(lái)20__年,。過(guò)去的一年,，是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總過(guò)去一年的工作,、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

一,、以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作,。

1,、人員調(diào)整。酒店將銷(xiāo)售部人員進(jìn)行調(diào)整,，不斷擴(kuò)充銷(xiāo)售隊(duì)伍,，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷(xiāo)售的工作責(zé)任心。銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析,，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)主要是管理好銷(xiāo)售人員,，下達(dá)科學(xué)、合理的銷(xiāo)售指標(biāo),，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性,。

2,、客源構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位,、上門(mén)散客,、國(guó)際卡等自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房,、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣,，下達(dá)給銷(xiāo)售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理,，能促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成。

3,、餐,、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色,，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門(mén)散客和國(guó)際卡客人為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，制定了對(duì)銷(xiāo)售部人員按高出每月銷(xiāo)售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策,，極大地調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。

4,、投訴處理,。銷(xiāo)售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方,。本著"賓客至上,、服務(wù)第一"的宗旨，銷(xiāo)售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失,，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外,，銷(xiāo)售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售,、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升,。

二,、根據(jù)客戶(hù)反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題,。

一年的工作,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，成績(jī)是明顯的,。但不可忽略所存在的問(wèn)題,。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn),，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的,。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。尤其是客房的桌椅棱角破損,、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉,、地毯污濁,、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。

2,、服務(wù)技能有待提升,。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式",。三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重,。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題,。并將制訂新一年度的治理目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20__年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起起到參謀和助手的作用,，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng),，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用,。在新的一年里，希望各部門(mén)在工作中合作愉快,，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇八

成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,。年銷(xiāo)售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來(lái)的是新一輪充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年,，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性,。回顧本年度所做的工作,，幾乎沒(méi)有一件事使自己能夠滿(mǎn)意,；也未能使客戶(hù)對(duì)我的工作達(dá)到較高的滿(mǎn)意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,，回想起來(lái)相當(dāng)慚愧,。簡(jiǎn)要分析原因如下：

主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊,；管理上程序化程度不高,，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng),，自我定位不準(zhǔn)確,，工作觀念不正,，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力,、素質(zhì)的提高,。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下,。

客觀上公司上層管理程序過(guò)于繁雜,，影響各種計(jì)劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案,。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，影響銷(xiāo)售,。而原市場(chǎng)遺留問(wèn)題也給工作帶來(lái)較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問(wèn)題,，比如經(jīng)銷(xiāo)商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷(xiāo)商之間低價(jià)物流即倒貨,。

通過(guò)分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變,、解決問(wèn)題，讓成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷(xiāo)售市場(chǎng)是當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對(duì)分內(nèi)部管理,、客戶(hù)管理、,、銷(xiāo)售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自時(shí)間到以來(lái)做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為致命的障礙,，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入,，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問(wèn)題如下：

1.管理混亂,，未能很好做到防火,、防霉、防鼠,、防盜等工作,，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差,，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),，惡化工作環(huán)境，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙,，損害集團(tuán)企業(yè)形象。

2.業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,，即當(dāng)又做,，導(dǎo)致直銷(xiāo)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員滯留時(shí)間太久，影響直銷(xiāo)人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開(kāi)展,。

3.大型賣(mài)場(chǎng)送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間,，造成工作效率低下，直接降低集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象,。

4.缺乏獨(dú)檔一面的員，各銷(xiāo)售渠道俱存在不少問(wèn)題,，最典型的是：、市區(qū)缺乏忠誠(chéng)客戶(hù)且銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念差,，新品推廣不力。,、大型賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品更新難,，新品上柜慢，致命的是各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而人員一直未能達(dá)到公司要求,，對(duì)之有所改變,，直接產(chǎn)生部月銷(xiāo)售量波動(dòng)較大。

5.送貨車(chē)輛破舊不堪,，經(jīng)常維修,，一方面增加銷(xiāo)售費(fèi)用，一方面影響貨物流通,，且人員安全未能得到有效保障,。

6.導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。

7.直銷(xiāo)部門(mén)管理不足，缺乏良好的直銷(xiāo)主管,，人員不穩(wěn)定,，較難招聘到好的直銷(xiāo)人員。以致直銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有一個(gè)較大的進(jìn)展,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，本人提出如下建議性方案：

1.立即更換！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的,，改善工作環(huán)境,，加速物流，提高效率,。

2.改善工作流程,，建議增加人員，責(zé)任明確,，更有效對(duì)部的與進(jìn)行管理,，加強(qiáng)對(duì)部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物、人員,、住房等方面的監(jiān)督與管理,。

3.尋求合格的人員，以使與保持良好客情,，加強(qiáng)合作,，保持產(chǎn)品銷(xiāo)售的有序暢通，切實(shí)對(duì)促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷(xiāo)售,、促進(jìn)評(píng)估。

4.建議更換號(hào)車(chē),，保證派送貨物及時(shí)暢通,。

5.安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6.重點(diǎn)治理部門(mén),，考慮主管合適人選,，管幫帶好人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,，促進(jìn)銷(xiāo)售擴(kuò)大影響,。

7.期望公司能給予建議如何解決賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性,。

目前基本上可分為五種客戶(hù)：縣級(jí)代理,、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng),、中型連鎖）超市,、直銷(xiāo)及團(tuán)購(gòu)、勞?？蛻?hù),。具體管理分析如下：

六縣市各一代理商，銷(xiāo)售相對(duì)比較平穩(wěn),，產(chǎn)品在縣級(jí)市場(chǎng)也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位,，出樣較好，經(jīng)銷(xiāo)商配合程度較高,，信譽(yù)也不錯(cuò),，基本上能配合好公司的營(yíng)銷(xiāo)方案。但有部分經(jīng)銷(xiāo)商流動(dòng)資金不足（如,、,、客戶(hù)）；且所有客戶(hù)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全,，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷(xiāo)售狀態(tài),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒(méi)有，縣城小店也存在很多銷(xiāo)售空白點(diǎn),。

針對(duì)如此一種狀況,，對(duì)客戶(hù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)理念及與合作的發(fā)展前景，樹(shù)立其對(duì)及產(chǎn)品的信心,，然后分析其自身的管理,、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識(shí)，減少其經(jīng)營(yíng)品牌,，盡量要求產(chǎn)品專(zhuān)銷(xiāo),，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商多渠道多級(jí)別價(jià)格體系銷(xiāo)售，使其做到產(chǎn)品系列化,、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成與客戶(hù)之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面,。

目前有,，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人年月底針對(duì)所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷(xiāo)售現(xiàn)狀”,，從本文當(dāng)中可見(jiàn)不穩(wěn)定因素之一斑,。

原文如下：

區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷(xiāo)售已基本步入正軌，整體銷(xiāo)售穩(wěn)步上升,，肯定業(yè)績(jī)的同時(shí),，不可否認(rèn)市場(chǎng)內(nèi)憂(yōu)外患。面對(duì)如些現(xiàn)狀,，只有直面缺點(diǎn),，認(rèn)真做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題客觀對(duì)待并及時(shí)調(diào)整才是根本,，才能有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩序的市場(chǎng),。

以下就區(qū)渠道銷(xiāo)售存在問(wèn)題提出本人看法：

1.經(jīng)銷(xiāo)創(chuàng)建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足,，此種銷(xiāo)售方式未償不是一種好的模式,，它能使公司迅速創(chuàng)建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全,，此種模式所帶來(lái)的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾,，如及客戶(hù)的等都直接影響投入期向盈利期的過(guò)渡。而此轉(zhuǎn)型期間,，如何運(yùn)營(yíng)將決定公司長(zhǎng)期切身利益,。

2.經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)品牌互動(dòng)銷(xiāo)售：隨著經(jīng)營(yíng)品牌、產(chǎn)品的多樣化,，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他銷(xiāo)售是一種良好的銷(xiāo)售模式,。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長(zhǎng)期的合作關(guān)系,。良好的互動(dòng)銷(xiāo)售是資源共享互相促進(jìn),，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場(chǎng)，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來(lái)拉動(dòng)其他品牌的銷(xiāo)售,，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)其他品牌的銷(xiāo)售虧損,。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠(chéng)合作,，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo),。

3.缺乏服務(wù)于長(zhǎng)期利益的規(guī)范管理：對(duì)的權(quán)責(zé)制訂過(guò)于簡(jiǎn)單，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險(xiǎn)的,，在給予人員權(quán)利的同時(shí)應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束,，一切為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。由于公司較少對(duì)此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷(xiāo)售任務(wù),，給經(jīng)銷(xiāo)商,！由此產(chǎn)生以下后果：、因,，由此產(chǎn)生致使價(jià)格戰(zhàn),。如此一來(lái)，不但把產(chǎn)品價(jià)格賣(mài)死,，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài),。

4.按正常體系混亂，影響銷(xiāo)售積極性,。

5.自身,，阻力加大，推廣不力：由于眾多,，量大,，投入加大。,，以此來(lái)加快資金周轉(zhuǎn),。與此同時(shí)忽視了，什么產(chǎn)品的銷(xiāo)售都有個(gè)過(guò)程,，再暢銷(xiāo)的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果,，而在推廣過(guò)程中所產(chǎn)生的是不可估量的。

以上五點(diǎn)問(wèn)題包括基本有個(gè)弊端一直沒(méi)有很大的改變,，特別是明年的合作意向想經(jīng)營(yíng)的合作意向是可以讓其一個(gè)單位基本任務(wù)定為月,，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。付款方式涉及問(wèn)題故,。

目前有丹尼斯個(gè)店,、金博大個(gè)店、正道花園,、金山量販及即將開(kāi)業(yè)的“凱利農(nóng)萬(wàn)貨”,。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個(gè)管理差強(qiáng)人意,，概括如下：客情關(guān)系不夠好,；送貨補(bǔ)貨不及時(shí)；賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)不連續(xù),；各種跟蹤不到位,；本司產(chǎn)品不了解；競(jìng)品情況不清楚,。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年,，每一次例會(huì)內(nèi)容都包括,。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題上解決,，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員,，另一方面爭(zhēng)取在大型賣(mài)場(chǎng)的各種活動(dòng)不致斷檔，否則大型零售終端的銷(xiāo)售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍,。

目前經(jīng)營(yíng)的有思達(dá)連鎖個(gè)店，九頭崖個(gè)店,、科迪量販,、惠美佳、美嘉美,、鄭百大樓,、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市,。今年在此渠道的銷(xiāo)售極其不穩(wěn)定,，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)較高,，表現(xiàn)為超市經(jīng)營(yíng)不景氣且以代銷(xiāo)為主,，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷(xiāo)售方針為主，寧可不銷(xiāo)也要現(xiàn)款,，沒(méi)有充分的評(píng)估不輕易去談銷(xiāo)售,。

所以今年此渠道主要銷(xiāo)量在思達(dá)超市與九頭崖，其中九頭崖的銷(xiāo)售如充分運(yùn)作月銷(xiāo)售當(dāng)在至萬(wàn)左右,，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難,，所以為降低風(fēng)險(xiǎn)以少送貨多收款的銷(xiāo)售方針為主，明年估計(jì)也是以此種銷(xiāo)售方式為主,。而思達(dá)的銷(xiāo)售尤為重要,，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營(yíng)將對(duì)的銷(xiāo)售量產(chǎn)生很大影響,，也直接影響產(chǎn)品在市場(chǎng)的出樣率與占有率,，詳細(xì)管理及方案分析見(jiàn)本人年月日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷(xiāo)售方案”。

1.因直銷(xiāo)部門(mén)的人員頻繁更換及直銷(xiāo)主管管理能力問(wèn)題,，致使目前市的小型零售終端存在很大一片空白,，而直銷(xiāo)員也經(jīng)營(yíng)一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對(duì)小店銷(xiāo)售的輕視,，服務(wù)質(zhì)量低下,，使產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率低下，更因直銷(xiāo)人員推銷(xiāo)能力問(wèn)題及代理商價(jià)格低造成的沖擊,，導(dǎo)致直銷(xiāo)客戶(hù)不穩(wěn)定且極易流失,。

2.因市國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位眾多,，團(tuán)購(gòu)及勞保市場(chǎng)前景廣闊，但因人員不足,，導(dǎo)致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明了或讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步,，尤為可惜，這是最薄弱的一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),。

為改變此一狀況提出管理及銷(xiāo)售方案如下：

1.對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn),，提高其推銷(xiāo)能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，讓公司滿(mǎn)意,，穩(wěn)步拓展小店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)銷(xiāo)售,。

2.對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行分類(lèi),，部分人對(duì)小店及小超市銷(xiāo)售，按考評(píng)制度核算工資,，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷(xiāo)員針對(duì)中型超市及團(tuán)購(gòu),、勞保市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，基本工資元,，基本任務(wù)初定為一萬(wàn)月,，超過(guò)部分如銷(xiāo)售中型超市按提成，如團(tuán)購(gòu)或勞保按提成,。

年完成銷(xiāo)售約萬(wàn)左右,，月平均銷(xiāo)售萬(wàn)元，詳細(xì)品類(lèi)銷(xiāo)售情況見(jiàn)附表二“產(chǎn)品銷(xiāo)售情況”,，銷(xiāo)售費(fèi)用因本年度未對(duì)此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且未能對(duì)費(fèi)用原因做一個(gè)合理透徹的分析,，賬面上反映不出但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低,，面對(duì)此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入,，恰恰相反,，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知,，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，市的商場(chǎng)銷(xiāo)售促進(jìn)費(fèi)用相對(duì)于北京,、上海只能說(shuō)是較低,，如若不敢投入,，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷(xiāo)量越差,，銷(xiāo)量越差越不敢投和入,。

年銷(xiāo)售情況預(yù)測(cè)請(qǐng)參考附表三“年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃”，銷(xiāo)售費(fèi)用有：

1.租賃費(fèi),、運(yùn)輸費(fèi),、辦公費(fèi),、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用,。

2.正常促銷(xiāo)贈(zèng)品不可預(yù)算費(fèi)用,。

3.預(yù)計(jì)個(gè)縣城代理商各元計(jì)元直銷(xiāo)或?qū)з?gòu)員工資。

4.建議適當(dāng)增加部分各級(jí)代理商店招及車(chē)身廣告費(fèi)用投入,。

5.本人就市大型賣(mài)場(chǎng)年月銷(xiāo)售量及月銷(xiāo)售費(fèi)用做一個(gè)前期預(yù)測(cè)與評(píng)估,，請(qǐng)參考附表一“市大型賣(mài)場(chǎng)最低月銷(xiāo)量及月銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”。

要完成年所預(yù)計(jì)的萬(wàn)元銷(xiāo)售指標(biāo),，本人提出如下銷(xiāo)售方案：

1.縣級(jí)市場(chǎng)：鞏固現(xiàn)有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)參謀，指導(dǎo)客戶(hù)多渠道多層次立體經(jīng)營(yíng),，爭(zhēng)取針對(duì)縣城終端超市開(kāi)展面對(duì)消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動(dòng),，改變現(xiàn)有自然銷(xiāo)售的被動(dòng)銷(xiāo)售局面。充分發(fā)揮縣城直銷(xiāo)員作用,，借助公司每一次促銷(xiāo)迅速大量鋪貨,，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷(xiāo),，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購(gòu)產(chǎn)品幾件送食用油一瓶,，購(gòu)食用油一桶送某某產(chǎn)品一提,；或公司給予自由調(diào)節(jié)贈(zèng)品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷(xiāo),，可改成購(gòu)三件送公斤金龍魚(yú)油一瓶,。如此開(kāi)展多樣化的面對(duì)傳統(tǒng)通路的促銷(xiāo)活動(dòng)，相信對(duì)公司的銷(xiāo)售特別是縣級(jí)市場(chǎng)一定能有一個(gè)很好的促進(jìn),，又能防止客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品采取變相降價(jià),。

2.市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對(duì)市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握,。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級(jí)批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶(hù)，縮短新品面市時(shí)間,，加快貨物與資金流通,，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷(xiāo)售,。

如未與合作則對(duì)所有市場(chǎng)采取經(jīng)銷(xiāo),，為減小所帶來(lái)的沖擊，首先對(duì)所有客戶(hù)在公司基礎(chǔ)上,，重新整合市場(chǎng),，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營(yíng)思想較好有實(shí)力忠誠(chéng)的，并建議公司針對(duì)的所有促銷(xiāo)產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策,，以對(duì)市場(chǎng)的影響,，穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)格體系基本完整，不至于對(duì)傳統(tǒng)渠道的銷(xiāo)售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,。建議公司對(duì)普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施,，堅(jiān)決。

3.大,、中型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)：維護(hù)企業(yè)形象,，加強(qiáng)客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù),。做好對(duì)競(jìng)品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,，針對(duì)丹尼斯、金博大等大型賣(mài)場(chǎng)與部分中型賣(mài)場(chǎng),，不間斷采取形式多樣的買(mǎi)贈(zèng)或特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng),，并做好事前預(yù)測(cè)、事中跟蹤與事后效果評(píng)估,。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷(xiāo)售穩(wěn)步提高,。

4.小型零售終端：調(diào)動(dòng)人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者上,、庸者下的激勵(lì)機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)直銷(xiāo)工作的考評(píng)、監(jiān)督,，開(kāi)展針對(duì)小型零售終端的多樣化買(mǎi)贈(zèng)促進(jìn)活動(dòng),，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場(chǎng)，提高產(chǎn)品覆蓋率,、占有率,，提高銷(xiāo)售量。

5.組織專(zhuān)人負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu),、勞保市場(chǎng),，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制,，提高銷(xiāo)售。

以上是本人就職近個(gè)來(lái)對(duì)的總結(jié)及提出的方案及各種建議,，不周之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷(xiāo)售第一線(xiàn)的員工多一點(diǎn)理解,，多一些關(guān)心與支持,，相信大家都是為了，都是為了在河南有一個(gè)良好的銷(xiāo)售市場(chǎng)與環(huán)境才聚到一起,，實(shí)事求是,，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事,。相信河南,、河南的員工一定會(huì)有一個(gè)美好的前程！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇九

本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是我們公司一年中最重要的一個(gè)任務(wù),，也是為了進(jìn)一步提升公司在業(yè)界的知名度和品牌效應(yīng),。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，我們已經(jīng)取得了一定的成績(jī),，但仍有許多不足之處，需要我們不斷地努力和改進(jìn),。

1.目標(biāo)制定不夠明確,。

在策劃階段，我們制定了一些目標(biāo),，但卻沒(méi)有定下一個(gè)具體的,、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。這導(dǎo)致我們很難評(píng)估這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果,，并且也影響了我們的調(diào)整決策,。

改進(jìn)方法：下一次活動(dòng)要制定一個(gè)更加明確的目標(biāo)，并且加強(qiáng)目標(biāo)達(dá)成的衡量和監(jiān)測(cè),。

2.人員配置不足,。

我們的團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量有限，無(wú)法同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù),。尤其是在策劃階段,，很多員工需要投入大量時(shí)間和精力，而其他任務(wù)卻可能因此受到影響,，甚至拖延進(jìn)度,。

改進(jìn)方法：下一次活動(dòng)需要提前確定每個(gè)員工的職責(zé)和任務(wù)，以充分利用人力資源,，確保項(xiàng)目能夠按時(shí),、按質(zhì),、按量完成。

3.公關(guān)與傳播不充分,。

我們的宣傳渠道建設(shè)還不夠完善,，很多渠道尚未被充分利用，導(dǎo)致許多潛在客戶(hù)無(wú)法知曉我們的最新產(chǎn)品和服務(wù),。

改進(jìn)方法：我們需要加強(qiáng)社交媒體,、網(wǎng)絡(luò)推廣、活動(dòng)公關(guān)等方面的宣傳工作,，利用各種平臺(tái)和途徑多角度展示我們的產(chǎn)品和服務(wù),，增強(qiáng)品牌形象和名聲。

4.客戶(hù)關(guān)系管理需要加強(qiáng),。

我們應(yīng)該更加注重客戶(hù)關(guān)系管理,，了解客戶(hù)的`需求和反饋，以更好地滿(mǎn)足他們的需求,，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,。

改進(jìn)方法：建立客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),，制定更具針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃,，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)愛(ài)和關(guān)注，增強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)和信任的基礎(chǔ),。

5.競(jìng)爭(zhēng)分析不夠深入,。

在策劃階段我們?nèi)狈α私怅P(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，這導(dǎo)致我們的活動(dòng)方案過(guò)于保守,，缺乏創(chuàng)新性和獨(dú)特性,。

改進(jìn)方法：加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和研究，了解他們的產(chǎn)品特色,、服務(wù)水平,、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面，通過(guò)比較分析,，不斷調(diào)整和優(yōu)化我們自己的策略和方案,。

通過(guò)對(duì)本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)和分析，我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多改進(jìn)的機(jī)會(huì),。下一次我們將認(rèn)真反思、創(chuàng)新思維,，并采取更有針對(duì)性的舉措,，通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，提升自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇十

在延續(xù)新世紀(jì)初始20xx年全國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好開(kāi)端下,，我們進(jìn)入了全面迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年,，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在20xx年初面臨十分有利的形勢(shì),，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展,。然而，自2月份開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯,，帶來(lái)倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān),，由于企業(yè)無(wú)力承受倒送電電價(jià)，全社會(huì)用電急劇萎縮,、電費(fèi)回收更加困難,，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷(xiāo)售的影響，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境,。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想,，以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為中心,，針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)、新困難,，積極克難奮進(jìn),、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理；半年來(lái),，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破,，下面就半年來(lái)的工作予以總結(jié)匯報(bào)。

１,、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的.政策，

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，上半年我們開(kāi)展了讓利銷(xiāo)售活動(dòng),，與電力客戶(hù)共同承擔(dān)起倒送電帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過(guò)政府價(jià)格主管部門(mén)核算,倒送電臨時(shí)銷(xiāo)售電價(jià)應(yīng)為##元,，為了能夠保持電力客戶(hù)不停產(chǎn)，至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開(kāi)展讓利銷(xiāo)售共22019.57萬(wàn)千瓦時(shí),，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定,，另一方面樹(shù)立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷(xiāo)售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶(hù),。

２,、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶(hù),。電力銷(xiāo)售市場(chǎng)是由眾多電力用戶(hù)構(gòu)成,，要擴(kuò)大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶(hù)，為了擴(kuò)大電力用戶(hù)增加銷(xiāo)售電量,，我們積極轉(zhuǎn)變思想,，更新觀念，大力發(fā)展新客戶(hù),，對(duì)于新增用戶(hù),，我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，大大縮短用戶(hù)辦電時(shí)間,，積極幫助新增用戶(hù)爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境,。特別是對(duì)一些改制,、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門(mén)服務(wù),，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán),、計(jì)量分戶(hù)等問(wèn)題，爭(zhēng)取客戶(hù)提前投入生產(chǎn),。元至六月份共新增用電客戶(hù)2822戶(hù),，14470kva，實(shí)施一戶(hù)一表工程1676戶(hù),。

上半年,，公司處于內(nèi)困外憂(yōu)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，供電經(jīng)營(yíng)工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面,，由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣,，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下,，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響,。另一方面，因自然條件影響,，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨,，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減,、限制各類(lèi)電力用戶(hù)的用電量等手段來(lái)保證發(fā)電,、供電,、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶(hù)的利益,，滿(mǎn)足用戶(hù)的用電需求,，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購(gòu)買(mǎi)倒送電,，這就使售電成本明顯提高,，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結(jié)束,，供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃,，營(yíng)銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)變觀念,，拓展電力市場(chǎng)，制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策,，充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶(hù)的用電積極性,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶(hù)。通過(guò)以上一些強(qiáng)有力的措施,，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh,，占年計(jì)劃51.3％。

實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的最高目標(biāo),。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收,。

一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn),、使用、技術(shù)更新工作,。計(jì)量設(shè)備的管理,、使用不僅關(guān)系到我們的線(xiàn)損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān),，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測(cè),、銷(xiāo)售,、使用范圍,、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道,，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100％；其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度,，對(duì)各類(lèi)表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢,，對(duì)關(guān)口表專(zhuān)柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人；上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障,，均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正,，避免了損失，并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故,，追補(bǔ)電量59.88萬(wàn)kwh,，挽回?fù)p失18萬(wàn)元。此外,，我們積極引用,、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計(jì)量裝置,。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組,，站內(nèi)開(kāi)關(guān)柜210臺(tái)次,。

二是深入持久開(kāi)展用電大普查活動(dòng)，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。上半年,，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營(yíng)銷(xiāo)單位無(wú)暇顧及反竊堵漏,，用電檢查大隊(duì)開(kāi)展深入細(xì)致的普查,，針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外,，還通過(guò)普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行,，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來(lái)共普查公用變11114/臺(tái)次,，專(zhuān)用變11137/臺(tái)次,，查處違章用電、竊電11113起,，表計(jì)誤差111128起,，一般營(yíng)業(yè)事故1113起；共追補(bǔ)電量1392064kwh,，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬(wàn)元,。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,，我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(線(xiàn)損、度電單價(jià),、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人,，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度,、單線(xiàn)、單臺(tái)配變考核制度,，并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)行“三定”,、“三考”，不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查,，優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合,。

通過(guò)各種有效的措施，截止6月底,，全局線(xiàn)損控制在7.4%,，比計(jì)劃7%上升0.4%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元/kwh,。

電費(fèi)回收是供電經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來(lái)源和最終體現(xiàn)。多年來(lái),，我們的廣大干部職工在電費(fèi)回收工作中是千辛萬(wàn)苦,，愛(ài)崗敬業(yè)，效果較為明顯,。但是欠費(fèi)現(xiàn)象仍然嚴(yán)重,，不盡人意，20xx年截止６月底本部直管戶(hù)電費(fèi)回收率達(dá)到了96.6%,，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/kwh,，全公司電費(fèi)回收率達(dá)到97.8%，新增欠費(fèi)1145.6萬(wàn)元,。造成欠費(fèi)的原因：一是電力法規(guī)不夠健全,，致使抓電費(fèi)回收力度不夠。從電力法規(guī)上看,，雖然出臺(tái)了一些條例,，但配套的措施跟不上，例如在用電營(yíng)業(yè)管理上既不統(tǒng)一,，又不規(guī)范,，造成了在電費(fèi)回收上尤其較為明顯，力度不夠,，用戶(hù)欠費(fèi)不以為然,，我們雖經(jīng)努力，一追再追,，用戶(hù)仍然能欠就欠,，能拖就拖，電是商品的意識(shí)十分薄弱,。二是現(xiàn)行管理體制落后,，行政干預(yù)不斷，使電費(fèi)回收難上加難,。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化,，但由于受到一些因素的影響，改革進(jìn)展緩慢,，政企分開(kāi),，已提過(guò)多年,，但仍然起步不大,。對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)電力部門(mén)依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施，往往受到多方干預(yù),，使我們電力企業(yè)左右為難,，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業(yè)自身對(duì)市場(chǎng)研究不夠,，現(xiàn)行管理配套措施、辦法跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要,。由于改革迅速發(fā)展,，電力企業(yè)從買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向賣(mài)方市場(chǎng)的過(guò)渡來(lái)的如此之快，使我們電力企業(yè)措手不及,。以致于許多限電措施和政策還來(lái)不及改變，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢(shì)變化所拋棄,。這就說(shuō)明我們電力企業(yè)在對(duì)電力市場(chǎng)研究上,，還顯得十分被動(dòng)。針對(duì)這些問(wèn)題,，我們供電方從根本意識(shí)上改變服務(wù)方式，拋棄以往那種坐等用戶(hù)上門(mén),，而做到上門(mén)為用戶(hù)服務(wù),，并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶(hù)積極熱情地宣傳一些用電常識(shí)，耐心地向用戶(hù)解釋他們所關(guān)心的,、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定,。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶(hù)上,，經(jīng)常做到對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)生產(chǎn)了如指掌,，對(duì)那些破產(chǎn)改制的企業(yè),，提前防范，變被動(dòng)為主動(dòng),，把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度,。二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式，大力推廣ic卡售電或縮短抄收周期,。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)防范客戶(hù)安裝ic卡電能表,，采取先交錢(qián)后用電、實(shí)行購(gòu)電制,，使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減少,，此外，對(duì)行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶(hù),，我們縮短抄收周期,，采用旬結(jié)算制，盡一切努力化解行政干預(yù),。三是運(yùn)用法律手段,，加大電費(fèi)回收力度。在電費(fèi)回收實(shí)踐中,，經(jīng)常碰到一些用戶(hù)以社會(huì)穩(wěn)定為借口,，以企業(yè)改制困難為由，找地方官員說(shuō)情拖欠電費(fèi),。遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度,，主動(dòng)向各級(jí)政府匯報(bào)，上門(mén)向用戶(hù)做深入細(xì)致的解釋工作,。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的用戶(hù),，運(yùn)用法律手段，按照供用電合同條款,，依法起訴,，依法催交拖欠電費(fèi)。通過(guò)法律手段,，我們追回××廠,、××廠陳欠電費(fèi)115萬(wàn)余元和汽車(chē)等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同時(shí),，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡(jiǎn)單的停電,，而是本著一通知,、二匯報(bào)、三警告、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事,，同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶(hù)牽線(xiàn)搭橋,，尋找銷(xiāo)售產(chǎn)品的市場(chǎng)，設(shè)身處地的替用戶(hù)著想,，幫助用戶(hù)解決實(shí)際困難,。本部直管戶(hù)的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),上半年為了確保本部直管戶(hù)電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升，分化行政干預(yù)和矛盾,，我們從組織形勢(shì)上分設(shè)了四道關(guān)來(lái)阻礙減輕行政干預(yù)力度，其次采取多渠道,、多方位,、多方法的粘貼、積累各種形式來(lái)促進(jìn)電費(fèi)回收工作;五是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育,，竭誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù),，嚴(yán)格考核，能者上,，弱者下,，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員，以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的需要,。

面對(duì)二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來(lái),，勞動(dòng)密集型的用電管理手段已十分落后，其準(zhǔn)確率,、工作效率都十分低下,，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶(hù)一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)上升,，面對(duì)大量的業(yè)務(wù),，落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高。為了能給營(yíng)銷(xiāo)管理工作注入新的活力,，上半年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的支持下，投入資金五十余萬(wàn)元,，開(kāi)始更新用電信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),，首先對(duì)城區(qū)用電客戶(hù)率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電營(yíng)銷(xiāo)，使電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代,。目前,，新的用電營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，隨著用電營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定,，我們還著力于擴(kuò)大使用范圍,，為將來(lái)全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理，探索和積累經(jīng)驗(yàn),。

市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬(wàn)戶(hù),，是一扇企業(yè)與社會(huì)之間的窗口,，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門(mén)的形象,，更反映出我們整個(gè)企業(yè)的形象,。為了提高營(yíng)業(yè)員工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立良好的電力企業(yè)形象,，在上半年，我們繼續(xù)延續(xù)20xx年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),，實(shí)行服務(wù)承諾,，積極引入先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體制，創(chuàng)建客戶(hù)服務(wù)中心,，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù),。特別針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簡(jiǎn)陋、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無(wú)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際,，在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心，改善了客戶(hù)消費(fèi)環(huán)境,，并結(jié)合國(guó)家電力公司《供電營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出,，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，對(duì)服務(wù)用語(yǔ)嚴(yán)格要求,，引導(dǎo)服務(wù)人員樹(shù)立“用戶(hù)就是上帝”的觀念,，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化,，為樹(shù)立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件,。

為了落實(shí)國(guó)家制定的“兩改一同價(jià)”政策，使農(nóng)村電力用戶(hù)真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠,，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室,，農(nóng)電辦成立半年來(lái)，主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1,、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入,。

在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)同勞資,、財(cái)務(wù),、供電等職能部門(mén)深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、村組,、農(nóng)戶(hù)進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研,，聽(tīng)取并采納了一些意見(jiàn)，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書(shū)》（暫行條例）。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚,，為了農(nóng)電管理工作的完善性,，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。目前,，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法,，對(duì)網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理。

2,、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范,。

網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)，現(xiàn)在我們對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格的村組,、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶(hù)分批收歸供電部門(mén)管理,；對(duì)參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組、臺(tái)區(qū),，與村組及村電工簽定責(zé)任書(shū),，堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過(guò)渡電價(jià)的協(xié)議；堅(jiān)決做到“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”,、“五統(tǒng)一”,，并進(jìn)行檢查、落實(shí),，使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實(shí)惠，使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范。

回顧半年來(lái)的工作,，我們克難進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,，在艱難的營(yíng)銷(xiāo)局勢(shì)下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益,，取得了一定的成績(jī)，與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題,，特別××廠ic預(yù)付費(fèi)推廣的受阻和××旬結(jié)算制度的打破,，使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣,，科學(xué)安排,，努力再創(chuàng)佳績(jī)。現(xiàn)針對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題,，對(duì)下半年工作計(jì)劃如下：

（一）加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度,，在保持電費(fèi)回收不下滑。

上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%,，呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢(shì)頭,，但形勢(shì)不容樂(lè)觀，××、××廠ic預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和××旬結(jié)算被迫取消,，每月隨時(shí)可能造成1350萬(wàn)元的新增欠費(fèi),，這種情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn)，加之清欠上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨,，累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬(wàn),，因此，在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施,，力爭(zhēng)回收率月月達(dá)百,。

第一、要出良策,、找措施,，從市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄洠瑥慕M織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行,，拿出清收陳欠電費(fèi)的有效方法,。對(duì)月電費(fèi)額在100000元以上的用戶(hù)要親自掌握回收動(dòng)態(tài)。

第二,、要采取定期或不定期的辦法,，制定出每月每周的電費(fèi)追收、短期目標(biāo),、中期目標(biāo),。

第三、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目標(biāo),，實(shí)行工效掛鉤,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保每月回收率達(dá)到100%以上,，保住上半年電費(fèi)回收成績(jī)不下滑,。

第四、加強(qiáng)營(yíng)抄人員責(zé)任心,，推廣“四勤”,、“四多”原則，隨時(shí)掌握用戶(hù)用電情況和產(chǎn)品銷(xiāo)售及資金運(yùn)作狀況,。

第五,、運(yùn)用法律武器，打擊有意拖欠,、賴(lài)帳的典型用戶(hù),，整頓繳費(fèi)秩序。

（二）大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理,，開(kāi)展挖潛堵漏工作,。

１,、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓，檢查電價(jià)執(zhí)行情況,，核查電價(jià)變更情況,，并對(duì)實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正、建檔,，進(jìn)行協(xié)約化管理,，堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路。

2,、針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定,，將報(bào)裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型，開(kāi)放所有用電限制,，簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,，對(duì)380v及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心,，對(duì)10kv及以上用電實(shí)行客戶(hù)項(xiàng)目責(zé)任制,，確保客戶(hù)辦電在規(guī)定期限內(nèi)處理,，為客戶(hù)新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù),，以開(kāi)拓電力市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售電量,。

3,、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶(hù),。

4,、堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng)，以及相關(guān)的監(jiān)督,、檢查工作,，督促各供電公司有計(jì)劃、有安排,、有內(nèi)容,、有成效地大力開(kāi)展挖潛堵漏、增收降損,，防范營(yíng)業(yè)事故發(fā)生,。確保全年線(xiàn)損率控制在計(jì)劃之內(nèi)。

5,、加快用電管理現(xiàn)代化步伐,，確保用電營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行，條件允許的前提下,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大計(jì)算機(jī)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)使用范圍,，在其他各公司實(shí)施用電營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)二期工程。

6,、提高重點(diǎn)用電客戶(hù)計(jì)量裝置精度,，大力推廣運(yùn)用pt壓降補(bǔ)償裝置、全電子電能表,，從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗,、增加防竊電能力，并從制度上完善管理,，徹底杜絕pt失壓,、ct斷線(xiàn)等可防范人為營(yíng)業(yè)事故發(fā)生。

（三）規(guī)范農(nóng)電管理,，降低農(nóng)村電價(jià),，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

對(duì)網(wǎng)改竣工臺(tái)區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開(kāi),、四到戶(hù),、五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理,。對(duì)一期網(wǎng)改的所有村組,、臺(tái)區(qū)的用戶(hù)全部接收由電力部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一直抄、直管,，二期網(wǎng)改的村組,、臺(tái)區(qū)驗(yàn)收一個(gè)、接管一個(gè),，繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù),，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)而努力。

總結(jié)半年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，在后期的工作中,，我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化,，集思廣益,，推陳出新，使電力營(yíng)銷(xiāo)工作有一個(gè)新的起點(diǎn),。面對(duì)困難,，我們供電經(jīng)營(yíng)部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績(jī)，我們將緊緊團(tuán)結(jié)在一起真抓實(shí)干,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、迎接挑戰(zhàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇十一

在這一年的銷(xiāo)售工作中,，我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的治理,，仔細(xì)認(rèn)真的完成自身的銷(xiāo)售任務(wù),。在工作中，我仔細(xì)學(xué)習(xí),，通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對(duì)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)調(diào)查,，我充分的做好了工作的預(yù)備和規(guī)劃，并在工作中積極實(shí)施,，努力的完成了自身的工作目標(biāo),。

此外，我還在效勞上,，積極加強(qiáng)了自我的力量,。在一邊做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，在老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上也積極的進(jìn)展穩(wěn)固和維護(hù),。并通過(guò)老客戶(hù)的維護(hù),，進(jìn)一步的提高了今年的成績(jī)。

作為一名銷(xiāo)售人員,，我深知在銷(xiāo)售的工作中,，對(duì)自我的擴(kuò)展是有多么的重要。一年來(lái),，我對(duì)自身的學(xué)問(wèn)和技能進(jìn)展了如下擴(kuò)展：

首先,，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)展深入的了解。除了通過(guò)資料以及領(lǐng)導(dǎo)教育的學(xué)問(wèn),，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評(píng)價(jià),，還比照了同類(lèi)型的產(chǎn)品了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的差異。

其次,，我還在市場(chǎng)上做了許多了解,，并通閱讀和學(xué)習(xí)，提升了自身的'溝通和銷(xiāo)售的綜合力量,，較好的提升了自己,。

在今年來(lái)的工作中,，我在工作中學(xué)會(huì)了對(duì)自己的總結(jié)和反思,，能在工作中準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)自己，反思自己,。

在今年來(lái)的工作中,，我始終在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感，在工作中準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己,，改正自身的缺乏,。一年下來(lái)，我通過(guò)總結(jié)和改良,，對(duì)自身進(jìn)展了許多的調(diào)整,，也熟悉到了自己許多的缺乏,。盡管大局部的問(wèn)題已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)的解決的并改良。但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上,，我照舊有很多需要強(qiáng)化的方面,。

為此，在新的一年里我肯定會(huì)積極的熟悉自己,，仔細(xì)依據(jù)公司的步伐和節(jié)奏,，讓自己一步步的完善，一步步成為一名精彩的銷(xiāo)售人員!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇十二

信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作其實(shí)是一個(gè)需要時(shí)間,、需要體力和綜合心里承受能力的工作,，我們作為信用卡營(yíng)銷(xiāo)的一線(xiàn)員工，一定要對(duì)這些問(wèn)題有很清楚的認(rèn)知,。我們?cè)鯓佑糜邢薜臅r(shí)間,，有限的體力去創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值呢？,！那就要對(duì)做業(yè)講究方式方法?，F(xiàn)在信用卡營(yíng)銷(xiāo)的.作業(yè)方式無(wú)非就三種：

1、陌生拜訪(fǎng)（如掃樓）,；

2,、設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)（如在商場(chǎng)超市擺攤設(shè)點(diǎn)）；

3,、團(tuán)體辦卡（如為某個(gè)企業(yè)整體辦理卡片）,。

知道了有三種作業(yè)方式還要知道每種作業(yè)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才有利于你去選擇選用那種作業(yè)方式去實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)走向成功,。

優(yōu)點(diǎn)：成本低,；實(shí)施起來(lái)容易；門(mén)檻低,；鍛煉自我,。

缺點(diǎn)：客戶(hù)分散；效果不好,；勞民傷財(cái),。

優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施起來(lái)容易；容易出量,。

缺點(diǎn)：有一定成本,；客戶(hù)分散；效果一般,；優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不穩(wěn)定,。

優(yōu)點(diǎn)：一般都是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；容易出量,。

缺點(diǎn)：進(jìn)入門(mén)檻高,；會(huì)產(chǎn)生一定成本,。

其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，最好的作業(yè)方式是以上三種組合用,，他們之間是可以相互轉(zhuǎn)化的,。當(dāng)信用卡業(yè)務(wù)員有團(tuán)體辦卡活動(dòng)的時(shí)候，一邊要做著這次的活動(dòng),，還要分出精力來(lái)籌備下一次的活動(dòng),；或者你在做陌生拜訪(fǎng)的時(shí)候，也要分出一部分時(shí)間和精力來(lái)籌備活動(dòng),，畢竟團(tuán)體辦卡是可以出來(lái)量和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的,。

對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，信用卡銷(xiāo)售需要好,，對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，信用卡銷(xiāo)售話(huà)術(shù)是能否推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇十三

成功與失敗相隨,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,。年銷(xiāo)售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來(lái)的是新一輪充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年,，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性,。回顧本年度所做的工作,，幾乎沒(méi)有一件事使自己能夠滿(mǎn)意,；也未能使客戶(hù)對(duì)我xx的工作達(dá)到較高的滿(mǎn)意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,，回想起來(lái)相當(dāng)慚愧,。簡(jiǎn)要分析原因如下：

主觀上x(chóng)x負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊,；管理上程序化程度不高,，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng),，自我定位不準(zhǔn)確,，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力,、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”,，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過(guò)于繁雜,，影響各種計(jì)劃的迅速暢通,；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活,，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，影響銷(xiāo)售。而原市場(chǎng)遺留問(wèn)題也給工作帶來(lái)較多阻力和諸多不確定性,、突發(fā)性問(wèn)題,，比如經(jīng)銷(xiāo)商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷(xiāo)商之間低價(jià)物流即倒貨。

通過(guò)分析主客觀原因,，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變、解決問(wèn)題,，讓xx成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷(xiāo)售市場(chǎng)是xx當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對(duì)xx分內(nèi)部管理、客戶(hù)管理,、xx,、銷(xiāo)售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。

第一部分：xx部?jī)?nèi)部管理,。

xx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素,，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng),，工作效率極其低下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，而人的'各種意識(shí),、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xx時(shí)間到xx以來(lái)做了各種努力,，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”,，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為xx致命的障礙,，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為xx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入,，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問(wèn)題如下：

1、xx管理混亂,，未能很好做到防火,、防霉、防鼠,、防盜等工作,，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差,，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),，惡化工作環(huán)境，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙,，損害xx集團(tuán)企業(yè)形象。

2,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,，即當(dāng)xx又做xx,導(dǎo)致直銷(xiāo)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員滯留xx時(shí)間太久，影響直銷(xiāo)人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開(kāi)展,。

3,、大型賣(mài)場(chǎng)送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜,，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間，造成工作效率低下,，直接降低xx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象。

5,、送貨車(chē)輛破舊不堪,，經(jīng)常維修，一方面增加銷(xiāo)售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通,，且人員安全未能得到有效保障。

6,、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。

7,、直銷(xiāo)部門(mén)管理不足，缺乏良好的直銷(xiāo)主管,，人員不穩(wěn)定,，較難招聘到好的直銷(xiāo)人員。以致直銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有一個(gè)較大的進(jìn)展。

針對(duì)以上問(wèn)題,，本人提出如下建議性方案：

1,、立即更換xx,！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xx,改善工作環(huán)境,，加速物流，提高效率,。

2,、改善xx工作流程，建議增加人員,，責(zé)任明確,，更有效對(duì)xx部的xx與xx等進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)xx部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物,、人員,、住房等方面的監(jiān)督與管理。

3,、尋求合格的xx人員,，以使與xx保持良好客情，加強(qiáng)合作,，保持產(chǎn)品銷(xiāo)售的有序暢通,，切實(shí)對(duì)xx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷(xiāo)售,、促進(jìn)評(píng)估,。

4、建議更換xx號(hào)車(chē),，保證派送貨物及時(shí)暢通,。

5、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員,，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象,。

6、重點(diǎn)治理xx部門(mén),，考慮xx主管合適人選,，管幫帶好xx人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,，促進(jìn)銷(xiāo)售擴(kuò)大影響,。

7、期望公司能給予建議如何解決賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題,，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性,。

出處 sevw.cn

第二部分：客戶(hù)管理。

目前xx基本上可分為五種客戶(hù)：縣級(jí)代理、市區(qū)代理,、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng),、中型（連鎖）超市、直銷(xiāo)及團(tuán)購(gòu),、勞?？蛻?hù)。具體管理分析如下：

一,、縣級(jí)代理：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇十四

1．市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工××名,，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范,，的事件屢有發(fā)生,，已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

2．市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī),，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,，同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在銷(xiāo)售費(fèi)用率方面,，我們已經(jīng)落后了,。

3．計(jì)劃能力偏弱市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線(xiàn)市場(chǎng)人員不知所從,，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇十五

市場(chǎng)銷(xiāo)售部工作在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,，通過(guò)部全體員工的共同努力,，完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況作如下總結(jié)：

今年是賓館具有劃時(shí)代意義的一年,，在斥資一億余元對(duì)硬件進(jìn)行了全面改造,，同時(shí)引進(jìn)了華天酒店的先進(jìn)管理理念和模式，著力硬軟件建設(shè),，升華品牌形象,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部按照館領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和能力建設(shè),，重點(diǎn)圍繞規(guī)范銷(xiāo)售人員客戶(hù)劃分,，客戶(hù)跟進(jìn)維系，提升美工對(duì)賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績(jī),。同時(shí)針對(duì)開(kāi)業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強(qiáng)宣傳與銷(xiāo)售,，始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，采取多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式,，取得了一定的成績(jī),。

開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)情況：8月3日試營(yíng)業(yè)后，累計(jì)計(jì)劃客房收入萬(wàn)元,，截止到12月25日,，完成收入萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%,。時(shí)8月與07年對(duì)間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)月25日25日客房收入（萬(wàn)元）累計(jì)出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房?jī)r(jià)（元）主要做了以下工作：

2,、在前廳、客房,、餐飲,、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下,，完成了各類(lèi)房?jī)r(jià)的制定以及會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定與推廣,、實(shí)施；客房以“會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)”面對(duì)客戶(hù)是現(xiàn)今很多國(guó)際,、國(guó)內(nèi)酒店連鎖集團(tuán)成功吸納客源,，培育忠誠(chéng)客戶(hù)，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度,。是擴(kuò)展客源,、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。

3,、規(guī)范銷(xiāo)售人員區(qū)域劃分,，著力重點(diǎn)客戶(hù)的跟蹤，全面系統(tǒng)地做好市場(chǎng)和調(diào)查,，因人適宜地重新劃分區(qū)域,、調(diào)整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場(chǎng)占有率,，建立和不斷完善的銷(xiāo)售體系,，開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng)。要求銷(xiāo)售代表嚴(yán)格按照要求進(jìn)行有計(jì)劃的銷(xiāo)售,，在每天的部門(mén)會(huì)議上匯報(bào)拜訪(fǎng)情況,，責(zé)任到人，做好?？唾Y料的歸整,，形成一種點(diǎn)面結(jié)合的局面。

4,、開(kāi)業(yè)前重新定編定崗后,，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷(xiāo)售部，針對(duì)賓館改造后對(duì)該崗位的更高要求,，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,，充實(shí)了該崗位的力量,，同時(shí)在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應(yīng)崗位要求,，填補(bǔ)了這個(gè)崗位缺乏設(shè)計(jì)人員的空白,，進(jìn)行了開(kāi)業(yè)前賓館各類(lèi)宣傳印刷品的設(shè)計(jì)及開(kāi)業(yè)后各類(lèi)大小會(huì)議會(huì)標(biāo)的制作、各部門(mén)及賓館的`整體文化氛圍的設(shè)計(jì)與營(yíng)造,，加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，成功為海參文化美食節(jié)造勢(shì),，策劃組織的重陽(yáng)節(jié)敬老院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等，為賓館贏得了良好的社會(huì)效益,。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進(jìn)行的圣誕氛圍布置,，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽(yù),。

5,、與賓館其他部門(mén)做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，建立銷(xiāo)售管家制,，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與賓館其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,，創(chuàng)造最佳效益。積極主動(dòng)根據(jù)相關(guān)部門(mén)提供的信息適時(shí)的了解重要客戶(hù)和?？偷南M(fèi)情況及反饋意見(jiàn),，以形成上下一盤(pán)棋的整體格局。

6,、應(yīng)收賬款的回籠情況,，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財(cái)務(wù)部的配合下,，全體銷(xiāo)售代表的共同努力下,，明顯好于往年，今年共清收回帳款,。

1,、明年?duì)I銷(xiāo)部將配合賓館整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,，通過(guò)提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性,。建立營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表,。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)改進(jìn)方式爭(zhēng)取團(tuán)體和零散客戶(hù),，穩(wěn)定老客戶(hù),，發(fā)展新客戶(hù)，并在服務(wù)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,，反饋部門(mén)及館領(lǐng)導(dǎo),。同時(shí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結(jié)合,；互相合作,，互相協(xié)助，樹(shù)立集體觀念,、大局觀念,，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

2,、明年重點(diǎn)工作之一不斷完善客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,，具體記錄客戶(hù)的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日,，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福,。明年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),。

3,、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息,，分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，準(zhǔn)確掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，給賓館提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整賓館銷(xiāo)售策略,，為館領(lǐng)導(dǎo)提供全面，真實(shí),，及時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

4,、改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶(hù)質(zhì)量,，加深客戶(hù)對(duì)我們賓館的了解,，加強(qiáng)銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量，提高銷(xiāo)售水平,。抓好市場(chǎng)促銷(xiāo),，確保年度計(jì)劃任務(wù)的完成。全面系統(tǒng)地做好市場(chǎng)和調(diào)查,，因人適宜地調(diào)整好客戶(hù)的跟蹤策略,，提高市場(chǎng)占有率，建立和不斷完善的銷(xiāo)售體系,，開(kāi)辟更廣泛的客源市場(chǎng),。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點(diǎn)，持之以恒地進(jìn)行散客銷(xiāo)售拜訪(fǎng),，擴(kuò)大賓館商務(wù)客人覆蓋面,，盡可能減少其他酒店對(duì)高端客戶(hù)的分流影響。同時(shí)我部擬定專(zhuān)人進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)議搜集,，更重要的是在部門(mén)督促要求下,，必須將收集到的會(huì)議資訊予以落實(shí)，劃分負(fù)責(zé),，充分激發(fā)銷(xiāo)售代表的主觀性,。在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲宴會(huì)的銷(xiāo)售力度,，做好推廣及服務(wù)工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。

5,、對(duì)賓館的時(shí)時(shí)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解青海賓館。抓好賓館宣傳,，策劃工作,，為社會(huì)樹(shù)立更好的企業(yè)形象,，抓好新聞媒體對(duì)酒店的宣傳報(bào)導(dǎo)工作，年內(nèi)利用各種不同的渠道和機(jī)會(huì),，時(shí)實(shí)報(bào)導(dǎo)賓館的發(fā)展及擴(kuò)張,，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動(dòng)的宣傳策劃工作，力爭(zhēng)做到一個(gè)節(jié)目一種策劃,，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術(shù),，感染更多的消費(fèi)群體，最大化的為賓館招攬客源,，創(chuàng)造效益,。同時(shí)積極配合各種接待活動(dòng)，精心制作每次接待活動(dòng)的方案,，精美制作每次活動(dòng)的背景策劃,，造勢(shì)宣傳，堅(jiān)決做到在各種接待活動(dòng),，不放過(guò)任何環(huán)節(jié),，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)，讓客人滿(mǎn)意,，接待方滿(mǎn)意,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，自己滿(mǎn)意,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇十六

1．加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升公司員工的整體素質(zhì)。

2．加強(qiáng)預(yù)算管理強(qiáng)化市場(chǎng)部?jī)?nèi)部審核制度,，并收回個(gè)辦事處的自行開(kāi)支審核權(quán)，統(tǒng)一由市場(chǎng)部進(jìn)行開(kāi)支審核,，確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低,。

3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力,，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力,。

1、計(jì)劃書(shū)要有明確目的,。

市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)需要“師出有明”,，所謂的這個(gè)“明”就是要明確你此行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的，只有這個(gè)目的明確了,，你才能告訴你的你的團(tuán)隊(duì)和決策者你想做什么,，你的目的是什么，意義何在,，在這個(gè)前提下你才能取得決策者的支持,，贏得團(tuán)隊(duì)的理解和配合,，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)來(lái)講開(kāi)篇之初明確市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的這是一個(gè)首要任務(wù)。

2,、計(jì)劃書(shū)要能清晰反映市場(chǎng)的特性,。

一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)在目的明確后找到這個(gè)市場(chǎng)的特性或者說(shuō)特點(diǎn)，才能對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作具有指導(dǎo)意義,，這樣的一個(gè)計(jì)劃書(shū)才能讓決策者對(duì)你所要開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí),，也是你獲取資源前提條件，因?yàn)椴还軐?duì)于一個(gè)新市場(chǎng)還是一個(gè)老市場(chǎng)來(lái)說(shuō),，每一個(gè)市場(chǎng)都有各自的特點(diǎn)和區(qū)別,，對(duì)于新市場(chǎng)來(lái)講，由于過(guò)去沒(méi)有了解,，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí),，而對(duì)于一個(gè)老市場(chǎng)而言，隨著時(shí)間的變化各種情況在悄然無(wú)聲的發(fā)生著變化,，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)可能成為后期的障礙,，這就要對(duì)老市場(chǎng)進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)查掌握第一手的資料,，對(duì)市場(chǎng)的全局有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知就是我們?cè)谑袌?chǎng)開(kāi)發(fā)前夕所要做的首要工作,，一般情況下對(duì)與市場(chǎng)的對(duì)與市場(chǎng)特性的正確地認(rèn)識(shí)，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)要從以下幾個(gè)方面調(diào)查,，首先是整體市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查,，了解市場(chǎng)人口容量、文化程度,、年齡結(jié)構(gòu),、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色等大的指標(biāo)，來(lái)確定我們的購(gòu)買(mǎi)者,。第二,、是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查，了解整體市場(chǎng)的消費(fèi)能力和水平,，為后期市場(chǎng)目標(biāo)確定提供依據(jù),。第三、對(duì)人文環(huán)境的調(diào)查,，了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī),、特點(diǎn)等相關(guān)指標(biāo)，找到我們的消費(fèi)者,。最后,、對(duì)零售渠道和零售業(yè)態(tài)的.調(diào)查，了解主流市場(chǎng)在哪，確定我們市場(chǎng)后期進(jìn)攻的方向,。當(dāng)然至于其它的市場(chǎng)情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)去做調(diào)查內(nèi)容的增減,。通過(guò)這樣的調(diào)查我們就會(huì)對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)，通過(guò)分析找到所要開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的特性,，找到后期工作的突破點(diǎn)和捷徑,。

3,、計(jì)劃書(shū)要客觀反映市場(chǎng)情況找到市場(chǎng)的進(jìn)入機(jī)會(huì),。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，在每一個(gè)市場(chǎng)不可能只有一個(gè)單品牌的孤立存在，我們會(huì)遇到不同的競(jìng)品,，正是這個(gè)個(gè)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品構(gòu)成了市場(chǎng)的價(jià)格體系和競(jìng)爭(zhēng)的格局,，同時(shí)也造就一個(gè)市場(chǎng)的氛圍,，作為對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在,，從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西,，解剖和找到出市場(chǎng)的空隙,，其次,，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)來(lái)講由于其實(shí)用功能的不同,，對(duì)于處于市場(chǎng)中的消費(fèi)者而言就會(huì)存在購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和場(chǎng)所的選擇，再次，由于時(shí)間或者銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的存在,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所采取的方式和方法就會(huì)不同,，最后，由于各種復(fù)合因素的相互作用,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在不同的變數(shù),，但是通過(guò)找到這些不同就會(huì)找到市場(chǎng)的突破點(diǎn)、切入點(diǎn)和時(shí)機(jī),，成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越大,，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)來(lái)講真實(shí)反映了這些問(wèn)題找到了這些點(diǎn)，也就向決策者指出了了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)所在,，讓決策者看到了開(kāi)發(fā)的希望,，獲取支持和實(shí)施的可能性就會(huì)加大。

4、計(jì)劃書(shū)要明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析,。

不是所有的競(jìng)品都是我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，只有和我們旗鼓相當(dāng),、品類(lèi)接近的競(jìng)品才是我們真正的對(duì)手,，因而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇或者說(shuō)找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，就需要對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)品進(jìn)行斟酌和篩選，可能最終我們會(huì)找到一個(gè)或者兩到三個(gè)對(duì)手,，對(duì)于出現(xiàn)兩個(gè)或三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)這就需要再次聚焦對(duì)手從中找到一個(gè)對(duì)我們最具抗衡力競(jìng)品成為我們的對(duì)手,，只有找到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能找到去要超越的目標(biāo),，使市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作根據(jù)備針對(duì)性。在選定好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后,，我們還需要做的工作就是對(duì)對(duì)手有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，去對(duì)對(duì)對(duì)手進(jìn)行全面的分析,，了解對(duì)手的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)和我方可利用的機(jī)會(huì)和對(duì)手手給我們帶來(lái)威脅，只有做到這兩點(diǎn)才能讓對(duì)手完全暴露在我們面前,，市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)才能有的放矢,，市場(chǎng)后期開(kāi)發(fā)工作才能避實(shí)擊虛。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)的重要性篇十七

一學(xué)期又在大家的忙碌中匆匆度過(guò),。本學(xué)期,，我們教研組的工作本著“為了服務(wù)學(xué)生，為了提高自己”的理念,，在全體老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實(shí)實(shí),、卓有成效的開(kāi)展著。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一,、做好六認(rèn)真工作,，是教學(xué)質(zhì)量的保證。

由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材與營(yíng)銷(xiāo)的考試大綱很難達(dá)到一致性,。這就要求我們教師在備課時(shí),，大量地查閱資料，讓上課的內(nèi)容與考綱一致,。我們組無(wú)論是老教師,，還是新教師，都采用的詳案,。作業(yè)也采用是百分?jǐn)?shù)地詳批,。一分耕耘，一分收獲,。重點(diǎn)抓好高三營(yíng)銷(xiāo)技能,，希望明年有一個(gè)豐碩的成果。

二、改善課堂教學(xué)方法,，提高教學(xué)質(zhì)量,。

本學(xué)期我們專(zhuān)業(yè)組采用了職業(yè)教育中的行動(dòng)導(dǎo)向法，行動(dòng)導(dǎo)向是一系列在做中學(xué),、學(xué)中做的教學(xué)方法的統(tǒng)稱(chēng),。讓學(xué)生通過(guò)“獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制定計(jì)劃,、獨(dú)立地實(shí)施計(jì)劃,、獨(dú)立地評(píng)估計(jì)劃”，在自己“動(dòng)手”的實(shí)踐中,，掌握職業(yè)技能,、習(xí)得專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系的教學(xué)方法,。

在這種教學(xué)方法的帶動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)多學(xué)科相融合的新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。在這樣的學(xué)習(xí)領(lǐng)域下,，學(xué)生們?cè)诓僮鞯倪^(guò)程中遇到什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題，在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中需要什么知識(shí)學(xué)什么知識(shí),。

三,、積極參加教研活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)水平,。

本學(xué)期,，我們?nèi)w市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組的教師積極參加校級(jí)教研課。組長(zhǎng)帶頭參加“兩課”評(píng)比活動(dòng),，獲南通市二等獎(jiǎng),；新教師潭竹青精彩的“三創(chuàng)”校級(jí)教研活動(dòng)，讓聽(tīng)課教師感同身受,；王倩老師一堂高三“高效課堂”展示我校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)力,；高冬輝老師的優(yōu)秀南通試范課，成為我校教研課的創(chuàng)舉,。本學(xué)期,，我組成員在教學(xué)水平上不斷提高。

二,、積極配合其他部門(mén)工作,，保證教學(xué)的一致性。

我們教研組在干好本職工作的同時(shí),，積極配合教務(wù)處做好教學(xué)有關(guān)的工作,，配合實(shí)訓(xùn)處做好實(shí)訓(xùn)工作和考證工作，配合學(xué)生處做好學(xué)生管理工作,。只有各部門(mén)的一致性,，才能很地達(dá)到較好工作效果,。

四、從不足之中,，尋進(jìn)步,。

我們營(yíng)銷(xiāo)教研組，較重視實(shí)際地教學(xué)工作,，對(duì)學(xué)生的管理也很好,。不足地是，我組成員的科研水平進(jìn)步不明顯,。論文發(fā)表地較少,，課題研究地也不到位。參賽獲獎(jiǎng)地項(xiàng)目較少,。希望下學(xué)期,，我們能在不足之處有所進(jìn)步。積極參加下學(xué)期地兩課評(píng)比,。

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