心得體會是我們對過去經(jīng)歷的總結(jié)和回顧,，它能夠幫助我們更好地調(diào)整自己的思維和行為方式。寫心得體會時(shí),，我們需要注重邏輯和條理,，確保觀點(diǎn)清晰明確?？峡偨Y(jié)心得體會的人,，往往能夠更好地應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)，取得更好的成績和表現(xiàn),。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

在近年來的自身培訓(xùn)實(shí)踐中,，我們深深感受到要取得成功需要在三個方面下功夫：把握先進(jìn)培訓(xùn)理念、內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際,、貼近培訓(xùn)者的感情,，使每一堂培訓(xùn)課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業(yè),、成人接受的手法和形式,。

經(jīng)過系統(tǒng)思考和大膽摸索，我們在三個方面取得了一些心得：

其一,，與時(shí)俱進(jìn),，不斷引進(jìn)當(dāng)前國際上最前瞻的培訓(xùn)思想和手法。

比如《高爾企業(yè)管理培訓(xùn)手冊》是最新出版的管理類培訓(xùn)研究成果,，展示了英國乃至歐洲的管理理論和管理實(shí)踐,。它是以英國為代表的歐洲國家在兼容并蓄了美、日管理成功經(jīng)驗(yàn)后,，在自身已經(jīng)經(jīng)歷了近百年市場競爭洗禮的企業(yè)中,，形成的企業(yè)管理培訓(xùn)智慧的凝結(jié)。目前北京市管理科學(xué)院擁有85卷手冊,，涉及顧客服務(wù),、管理效能、團(tuán)隊(duì)發(fā)展,、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展各個具體方面,。

近年來體驗(yàn)式培訓(xùn)流行一時(shí),，如何把企業(yè)管理培訓(xùn)和體驗(yàn)式培訓(xùn)結(jié)合是我們一直探索的課題,。20xx年我們引進(jìn)mta-astd最佳體驗(yàn)式培訓(xùn)，它的最大特色是針對各種培訓(xùn)課程需求彈性搭配使用,，采用團(tuán)體參與的方式,，每個活動的設(shè)計(jì)都有特定的目的，根據(jù)活動的性質(zhì)體現(xiàn)不同的活動主題;幫助學(xué)員掌握各種人際,、團(tuán)隊(duì),、領(lǐng)導(dǎo)的觀念及技巧,，讓其充滿活力，幫助學(xué)員從特定主題活動中體驗(yàn)到培訓(xùn)的重點(diǎn),。

其二,，洋為中用，營造生動的培訓(xùn)場景,。

影帶,，風(fēng)格多樣，形式活潑,，是企業(yè)及高校培訓(xùn)課程進(jìn)行當(dāng)中極佳的輔助教學(xué)工具,。目前北京市管理科學(xué)院擁有近50種教學(xué)錄影帶。通過觀賞教學(xué)錄影帶可以模擬培訓(xùn)場景,，讓大家身臨其境,，彌補(bǔ)僅靠培訓(xùn)師講述的不足。

其三,，學(xué)會反思,，在組織學(xué)習(xí)中萃取集體智慧。

學(xué)習(xí)的目的不是知識的獲得,，而是每一個學(xué)員能夠從自身職務(wù)角色出發(fā)學(xué)會反思,、改變、行動,，逐步在組織學(xué)習(xí)的氛圍中掌握溝通,、對話、深度會談,，萃取集體智慧不斷達(dá)成共識,，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。每一次培訓(xùn)不是單向地只聽老師講課,，而是主動去思考和溝通,，作為培訓(xùn)的引導(dǎo)者更加要努力引導(dǎo)學(xué)員在反思中，去落實(shí)創(chuàng)新的行動,。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)班結(jié)束了,。時(shí)間雖短，但培訓(xùn)內(nèi)容很豐富,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目概況,、醫(yī)院感染管理、居民健康卡培訓(xùn)等內(nèi)容及觀看《四川省是個基層老醫(yī)生的故事》電影,，回想起來感慨萬千,，收獲良多，既充實(shí)了知識又開擴(kuò)了思路,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),、以及同事間的相互交流,，通過對基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目及院感的學(xué)習(xí)管理，我了解了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方向和重點(diǎn),，思想上收獲很大,，主要有以下心得體會。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小,，五臟俱全”,，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責(zé)任不小,。要當(dāng)好院長,，必須有正確的`理念，熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策,；在抓建設(shè)時(shí),，必須堅(jiān)持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作,。眾所周知,，公共衛(wèi)生服務(wù)工作項(xiàng)目繁多，任務(wù)艱巨,。從下村建立居民健康檔案,，到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶訪視,；從針對不同人群的健康教育知識講座,，到老年人、慢性病的健康體檢,。在與各種各樣的服務(wù)對象接觸中,，會遇到各種不同的問題，這要求我們不僅需要豐富的專業(yè)技術(shù)知識,，以及與人溝通的耐心和細(xì)心,，還要熟悉相關(guān)政策，做好國家政策的宣傳,。使公共衛(wèi)生服務(wù)工作有效的深入人心,，真正的做到“早發(fā)現(xiàn)，早診斷,，早治療”有效提高居民健康水平,。并把基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)有效結(jié)合，在做好公共衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí),，提高醫(yī)療技術(shù)水平,，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康有效發(fā)展。

了解醫(yī)院感染管理是當(dāng)今醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重大課題,。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的發(fā)現(xiàn),，醫(yī)院感染問題日益突出，它不僅嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量,，增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān),，而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏，已經(jīng)成了突出的公共衛(wèi)生問題,，也是當(dāng)代臨床醫(yī)學(xué),、流行病學(xué)、衛(wèi)生學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)的一個重要課題,。已經(jīng)引起了各級衛(wèi)生行政部門,、醫(yī)院管理學(xué)者及廣大醫(yī)務(wù)人員的高度重視。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚,，院感控制設(shè)備不足,，在醫(yī)務(wù)人員中也存在對醫(yī)院感染預(yù)防控制工作認(rèn)識不足、相關(guān)知識掌握不足的現(xiàn)象,。應(yīng)該更注重院感感染管理,。

通過這次醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，我熟悉醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī),，并對醫(yī)院感染管理知識有了全面的了解和掌握,，這對于我作為院長在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學(xué)知識用到實(shí)踐中,，根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況,，借鑒上級醫(yī)院的管理方法和經(jīng)驗(yàn)做好自己醫(yī)院的管理工作。確保醫(yī)療安全質(zhì)量的同時(shí),，保障人民群眾的安全健康,。

新思路帶來新轉(zhuǎn)變，新實(shí)踐邁上新臺階,。我們要清醒地認(rèn)識到發(fā)展要靠開拓創(chuàng)新,。院長在實(shí)際工作中，既要按照政策方針,、上級指示和基本規(guī)律辦事,，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，要運(yùn)用自己的知識和才智,，開拓思路,，創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題。一是做好優(yōu)勢科室,，發(fā)揚(yáng)以小做大的思路,，通過建設(shè)優(yōu)勢特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時(shí)改善就醫(yī)環(huán)境,，使患者感覺到舒心的就醫(yī)條件,。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位,，從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求,，從而帶動弱勢科室,。二是抓緊人才培養(yǎng)，采取請進(jìn)送出的方針,，做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng),。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)完美結(jié)合。做到以公共衛(wèi)生服務(wù)帶動醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展,，以醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)完善,。

通過省衛(wèi)計(jì)委攝制紀(jì)錄片《扎根高原 刻苦專研 服務(wù)為民——四川省十個基層老醫(yī)生的故事》，了解了老一輩醫(yī)務(wù)工作者扎根基層,、刻苦專研,、服務(wù)為民的高尚情操與崇高模范，默默無為地抒寫了無華的細(xì)膩與德善奉獻(xiàn)青春的感人事跡,。使我更加深刻地理解了從醫(yī)之路的光榮與神圣,。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的，而是通過幾十年基層工作一點(diǎn)一滴鍛造出來的,，他們的點(diǎn)滴蘊(yùn)含了個人對這份事業(yè)的熱愛和執(zhí)著,。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員，尤其是作為一名院長,，要做好能力自控,，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn),，過好權(quán)力關(guān),、金錢關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān),，將每一條優(yōu)良作風(fēng)融入到工作中去,，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當(dāng)前工作；才能進(jìn)一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識,，切實(shí)增強(qiáng)崗位責(zé)任感,；才能對工作家庭盡職盡責(zé)，對人民群眾全心全意,，為推動黨的群眾路線教育實(shí)踐活動做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之,，通過參加這次系統(tǒng)培訓(xùn),，無疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平,、管理能力、業(yè)務(wù)知識及人生信仰，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門,，給我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會,，真誠希望今后衛(wèi)生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓(xùn)，使我們在統(tǒng)一思想,、明確思路,，推動全市基層衛(wèi)生計(jì)生工作新跨越發(fā)展的過程中不斷提高并貢獻(xiàn)自己的力量,。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

一個企業(yè)的發(fā)展,，重中之重，在于人才,，在于充分挖掘人才的潛力,，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,，取上將首級”,，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”,，重要的是他能否如劉邦那樣,，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景,。

多種經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓,、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會,，廣開才路,，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,，實(shí)現(xiàn)“三留人”,，即情感留人，待遇留人,，事業(yè)留人,。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，達(dá)到鞏固提高的目的,，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。信任是基礎(chǔ),，事業(yè)是平臺，利益是杠桿,，感情做紐帶,，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略,，就一定能充分調(diào)動員工積極性,，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

始終如一地開拓,、經(jīng)營市場,，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。

市場,，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在,，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域,，從一定程度上說,，證實(shí)著一個企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以,，如何開拓市場,、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn),，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施,。

明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)楚的產(chǎn)權(quán)界定,，是市場交易的前提,。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題,。

首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,，這一點(diǎn)還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離,。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性,，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說,，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇,，鼓勵退職，提前退養(yǎng),，身份置換,，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散,，不利于集中決策,，同時(shí)如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊病：如平均主義,，人員不能合理流動,，建立不起激勵和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等,。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰,，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系,，明確投資主體,。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命,，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下,。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位,，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾,。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán),，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償,，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項(xiàng)目,，才能形成一定的優(yōu)勢,，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭,。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

按照公司的統(tǒng)一安排,，我參加了公司舉辦的中層干部培訓(xùn)班。一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，在老師的講授和輔導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)了近期集團(tuán)公司及公司“三反”方面的文件，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理,、安全管理,、生產(chǎn)管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量,、安全生產(chǎn),、拖延工期的危害知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野,，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ),，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深,。

一,、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段,。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會，其知識更新,、知識折舊日益加快,。一個國家，一個民族,，一個個人,，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。開班儀式上,，李部長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義,。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性,。認(rèn)識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),，靠培訓(xùn)，要接受新思維,、新舉措,。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn),。認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要,。管理出質(zhì)量,，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要,。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短,，只有這樣,，才能不負(fù)組織重望,，完成組織交給的工作任務(wù)。

二,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉,。

一是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識,。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則,，始終保持健康向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識,，敢于負(fù)責(zé),，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,。

二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、中層干部、職工,、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人,，放下架子,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，副職要當(dāng)好正職的參謀助手,，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作,。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化,，通過反思,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三是要敢于吃虧,、吃苦,、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神,、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣,。就是要為人處世要心胸開闊,，寬以待人。要多體諒他人,，遇事多為別人著想,，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己,，也不要斤斤計(jì)較,，以免因小失大，傷害相互之間的感情,。要樹立奉獻(xiàn)精神,，樹立“吃苦、吃虧,、吃氣”的思想,。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦,，做別人做不了的事,，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己,。

四是要寬宏大量,，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù),，是一種境界,，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心,，博大的胸襟,，還要有一份坦蕩、一種氣概,，包容是贏得朋友的前提,，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流,，包容別人的過錯,，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納,、包涵,、寬容及忍讓，做到心理相容,。

五是要注重文明禮儀,，增強(qiáng)綜合素質(zhì),。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度,、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志,，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線,。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì),，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明,、有禮貌的謙謙君子,，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明,，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富,。只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高,。我們要從自我做起,，從每一件小事做起，做文明事,，說文明話,，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司,。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

培訓(xùn),，它可以提高我們的職業(yè)技能，能從有經(jīng)驗(yàn)者身上學(xué)到自己目前沒有的東西,，從而來提升自己的能力和水平,。

以下是由查字典范文大全為大家整理的一篇“企業(yè)管理人員培訓(xùn)體會范文”材料，希望對你有所幫助,。

為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮,，讓我重新認(rèn)清了自己,，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作,、生活,、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人,、事,、物、和環(huán)境(場合),。

第一天：

學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人,，人地皆失;存人失地,，人地皆存。

經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的兩個力(動力與合力),。

從沒有動力到動力十足,，從沒有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人,、借事和借場),。

因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖儯膊粫驗(yàn)橹?、懂得,、理解、想要而改變,，而是刺激,、感動、觸動,、心動而改變,。

人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。

所以,，永遠(yuǎn)不要想去改變一個人,，只有改變自己，只要自己真變,，身邊的人就一定會變,。

如果一個團(tuán)隊(duì)或一個企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展,，想要有所突破,，就得需要有新思想、新狀態(tài),、新動力和新感覺,。

出處 sevw.cn

這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞,、互動產(chǎn)生新的東西)的力量,，異類互生更有效，重視開放理論,，對抗麻木和封閉,。

學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè),，了解整個圈子,，整個行業(yè)。

交出多少,，就能得到多少,，心中裝著多少人,，就能成就多大的事業(yè)。

公司管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會

在金融危機(jī)情況下,，最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺,。

我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升,，并且提高整個公司的管理水平,。

舉個比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸,，氣候相似,，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣,。

這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌?，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn),。

同樣對于管理的重要性,，早在英國工業(yè)革命時(shí)期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過：“我們只知道有形的浪費(fèi)，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!”

這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念,，例如“結(jié)果先行,，自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果,，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。

企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力,，但長期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化,、成本領(lǐng)先,、聚焦(focus)。

聚焦其實(shí)是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化,。

所以在大的.戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”,、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力,。

對于管理培訓(xùn),，我們應(yīng)該有自己的主見,，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來。

海爾的張瑞敏針對管理書籍太多,、太濫的情況時(shí)說：“管理書籍看得太多了,，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了,。

我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對的,。

”

需要注意的是，隨著時(shí)代的改變,，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。

管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制，而信息時(shí)代是釋放,。

釋放意味著幫助別人找到自己,，以便他們做自己想做和擅長做的事。

二十一世紀(jì)的管理將更加人性化,、柔性化,。

“企”無“人”則“止”。

管理最終是圍繞著人展開的,，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了,，一定要讓員工有歸屬感。

這一點(diǎn)特別重要,，因?yàn)橐粋€企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工,。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

為了進(jìn)一步加強(qiáng)達(dá)縣農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，確保農(nóng)村用藥安全有效,。提高協(xié)管員的法律知識,、監(jiān)管水平、充分發(fā)揮協(xié)管員的日常監(jiān)管作用,，使“兩網(wǎng)”工作落在實(shí)處,，為此我局組織全縣協(xié)管員分片進(jìn)行了為期一周的法律知識、業(yè)務(wù)知識,、辦案要求的培訓(xùn)?，F(xiàn)就培訓(xùn)工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、精心組織

民以食為天,，以藥為命，藥品質(zhì)量的好壞,，關(guān)系到人命關(guān)天的大事,，關(guān)系到以人為本，構(gòu)建和-諧社會的大事;關(guān)系到執(zhí)政黨的執(zhí)政理念;關(guān)系到黨和政府的形象。局領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視,，精心組織,，一是調(diào)整了“兩網(wǎng)”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。二是制訂了“兩網(wǎng)”建設(shè)工作實(shí)施方案,。三是組織專業(yè)技術(shù)人員備課傳授法律,、業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。使培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并取得良好效果,。

二,、傳授知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

協(xié)管員的法律知識，業(yè)務(wù)水平,，辦案技巧的高低,，是做好日常監(jiān)管的必備條件，是黨和政府的形象窗口,，是搞好行政執(zhí)法的前提,。我們分片對協(xié)管員進(jìn)行了法律、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。

一是組織他們學(xué)習(xí)《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品管理法實(shí)施條例》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》,、《四川省藥品監(jiān)督行政處罰程序?qū)嵤┺k法》等法律法規(guī),。

二是安排本局具有一定的行政執(zhí)法知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才進(jìn)行授課，把他們在行政執(zhí)法工作中多年來積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授予他們,，使他們在較短的時(shí)間內(nèi)掌握必備的急需的行政執(zhí)法中的法律知識,，辦案要求，怎樣辦案,，怎樣辦案,，辦案中應(yīng)注重的有關(guān)事項(xiàng)。

三,、深入現(xiàn)場學(xué)習(xí)操作

組織他們和局里的行政執(zhí)法人員一同深入到藥店,、診所、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、村衛(wèi)生站,，在實(shí)際辦案中學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù),、長知識,。長才干，通過實(shí)際操作,，使他們學(xué)得具體,、學(xué)得實(shí)在,、學(xué)有所獲。增長了法律知識,，增長了業(yè)務(wù)水平。

協(xié)管員一致表示,，通過這次培訓(xùn)和實(shí)際操作,，他們將所學(xué)的知識，用到實(shí)際工作中去,，協(xié)助藥品監(jiān)督機(jī)構(gòu)所轄的區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),、藥店、衛(wèi)生站的藥品質(zhì)量,，及時(shí)通報(bào)所轄區(qū)域的藥品質(zhì)量信息,，使老百姓用上放心藥，用上好藥,，為保一方平安做出的貢獻(xiàn),。

在籌備和培訓(xùn)期間，分管,、縣政府分管副,、市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)施方案到開班培訓(xùn)都踐行了“四個親自”，由政府辦出文通知到參訓(xùn)單位,，由政府辦督查科督查參訓(xùn)到崗情況,，使本次培訓(xùn)承辦單位充滿了工作激-情。

一,、普遍宣傳,，充分準(zhǔn)備

藥品事關(guān)民生，涉穩(wěn)平安,。鄉(xiāng)村藥品兩網(wǎng)建立培訓(xùn)任務(wù)關(guān)乎公共效勞項(xiàng)目標(biāo)災(zāi)后重建歷程,。為此局在準(zhǔn)備前期充分應(yīng)用“七進(jìn)”運(yùn)動，連系重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行泛宣傳,，指導(dǎo)大眾樹立平安消費(fèi),、合理用藥知識以及實(shí)行社會監(jiān)視的責(zé)任和義務(wù)，使廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村社的藥品平安協(xié)管員,、信息員充分調(diào)查食物藥品監(jiān)管的任務(wù)性質(zhì)、監(jiān)管局限,、維護(hù)對象,、襲擊重點(diǎn)和舉行此次培訓(xùn)班的布景、目標(biāo),、意義和方法,，吊掛口號15條，分發(fā)宣傳材料2500余份，構(gòu)成了全社會一起存眷,、一起監(jiān)管,、協(xié)同聯(lián)動的氣氛，激起了參加熱情,，為培訓(xùn)任務(wù)奠基了優(yōu)越的言論根底,。還局依據(jù)四川省食物藥品監(jiān)視治理局《關(guān)于做好鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”培訓(xùn)任務(wù)的告訴》(川食藥監(jiān)市〔2015〕52號)文件精力，一是成立了以局長為組長,，分擔(dān)副局長為副組長,，股室責(zé)任報(bào)酬成員的培訓(xùn)任務(wù)指導(dǎo)小組，實(shí)在實(shí)行培訓(xùn)任務(wù)的組織指導(dǎo),、協(xié)調(diào)溝通本能機(jī)能職責(zé),。二是連系實(shí)踐，五易其稿制訂了操作便利合用的施行方案,，定制了一致的培訓(xùn)教材,，使培訓(xùn)任務(wù)有章可循。

二,、精心組織,、仔細(xì)施行

培訓(xùn)任務(wù)工夫緊，義務(wù)重,，責(zé)任大,。為確保培訓(xùn)結(jié)果，局在培訓(xùn)教育上,，一是精選進(jìn)修科目,，接納集中講課和自學(xué)相連系的方法重點(diǎn)學(xué)、專門講,、本人鉆,、互動交流，使學(xué)員學(xué)有所樂,、學(xué)有所獲,、學(xué)致使用。二是遴聘專家講學(xué),，專門延聘了在全市局限內(nèi)醫(yī)學(xué),、藥學(xué)、治理學(xué)等學(xué)科方面政治醒悟高,、責(zé)任心強(qiáng),、營業(yè)技藝精深、理論經(jīng)歷豐厚的專家進(jìn)行講課,，確保參訓(xùn)人員易聽,、易學(xué),、易操作。三是鎖定學(xué)員專學(xué),，統(tǒng)籌學(xué)員在鄉(xiāng)村任務(wù)的實(shí)踐,，鎖定了以村社干部為主體，以村衛(wèi)生站法報(bào)酬增補(bǔ)的學(xué)員名單,，充分發(fā)揚(yáng)村社干部在鄉(xiāng)村中實(shí)行轄區(qū)責(zé)任,，催促村衛(wèi)生站帶動從業(yè)人員盲目遵紀(jì)守法，實(shí)在維護(hù)藥品市場次序,。四是擴(kuò)大了參訓(xùn)人員，依照省市要求,，只需求對全縣522個村進(jìn)行培訓(xùn),。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品平安“八有”任務(wù)機(jī)制的樹立健全，真正落實(shí)“當(dāng)局負(fù)總責(zé),、監(jiān)管部分各負(fù)其責(zé),、企業(yè)做為第一責(zé)任人”的責(zé)任系統(tǒng)，局在本次培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分擔(dān)指導(dǎo)列為本次培訓(xùn)對象,，為他們具體調(diào)查藥品平安相關(guān)司法律例,、藥品協(xié)管員、信息員的本能機(jī)能職責(zé)供應(yīng)進(jìn)修時(shí)機(jī),，具體提拔他們在藥品平安協(xié)管方面的本質(zhì)和才能,。五是仔細(xì)考勤審核，對每堂課的進(jìn)修狀況進(jìn)行仔細(xì)考勤,，防止了參而不學(xué),，功虧一簣的景象發(fā)作。六是實(shí)時(shí)查驗(yàn)培訓(xùn)效果,。在每期培訓(xùn)完畢前,，局都組織了測驗(yàn)，科學(xué)評價(jià)學(xué)員進(jìn)修結(jié)果,。

三,、強(qiáng)化保證，優(yōu)質(zhì)效勞

為確保學(xué)員進(jìn)修生涯時(shí)期堅(jiān)持安康的身體,、興奮的心境和平安的情況,，會務(wù)組對每個學(xué)員都發(fā)放了《會議指南》，使學(xué)員清楚本次參會各項(xiàng)留意事項(xiàng);在住宿上全都按規(guī)范間進(jìn)行布置賓館入住;在餐飲上嚴(yán)厲執(zhí)行的“四條禁令”,，餐前反省衛(wèi)生情況,、菜譜養(yǎng)分;在聯(lián)絡(luò)上，會務(wù)人員與帶隊(duì)指導(dǎo)堅(jiān)持親密聯(lián)絡(luò),。在資金治理上,，執(zhí)行雙核一審,，一致結(jié)算，根絕了跑,、冒,、滴、漏,。

四,、幾點(diǎn)經(jīng)歷

一是指導(dǎo)高度注重。在準(zhǔn)備和培訓(xùn)時(shí)期,，分擔(dān),、縣當(dāng)局分擔(dān)副、市局相關(guān)指導(dǎo)從施行方案到開班培訓(xùn)都踐行了“四個親身”,，由當(dāng)局辦出文告訴到參訓(xùn)單元,，由當(dāng)局辦督查科督查參訓(xùn)到崗狀況，使本次培訓(xùn)承辦單元充溢了任務(wù)熱情,，惹起參訓(xùn)單元的高度注重和仔細(xì)組織,。

二是接納分期集中培訓(xùn)。包管了學(xué)有場地,，住有前提,，食有保證，講課人員有充分備課工夫和講課精神,。防止了人員較少,，會務(wù)不周，鄉(xiāng)鎮(zhèn)招待才能缺乏的問題,。

三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)帶隊(duì)參會,。本次培訓(xùn)執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)建制報(bào)到，確保了參訓(xùn)率,。

四是按順序操作會務(wù),。局從報(bào)名、搜集材料,、發(fā)放會議資料,、入住布置、餐飲效勞,、會場效勞,、后勤保證、考勤審核等諸多環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了流程表,、落實(shí)了專門人員,，會務(wù)人員有章可循，防止了多頭抓,，亂頭抓的景象,。

五是嚴(yán)厲資金治理,。餐飲上每就餐時(shí)查對菜譜，查證質(zhì)量,、數(shù)目,、金額，每餐終了兩邊簽字承認(rèn);在住宿布置上,，不講非凡,，一致規(guī)格，按《入住告訴單》具實(shí)結(jié)算,，防止了開空屋,、開超標(biāo)間的景象發(fā)作;在交通津貼費(fèi)用上按上交試卷實(shí)踐發(fā)作數(shù)進(jìn)行人人兌現(xiàn)，防止了替考冒領(lǐng)資金的景象,。

六是嚴(yán)厲平安責(zé)任,。在報(bào)到時(shí)期，局掌管召開了領(lǐng)隊(duì)任務(wù)會,，將培訓(xùn)時(shí)期的平安責(zé)任落實(shí)到帶隊(duì)指導(dǎo)，還嚴(yán)厲遵循的禁令,，午餐不供應(yīng)酒水,，晚餐每桌限量供應(yīng)1瓶酒水，高溫時(shí)期在會場和就餐場合免費(fèi)供應(yīng)解署藥品,，晚間指導(dǎo)親身查房訊問學(xué)員去向,，保證了培訓(xùn)時(shí)期的一切平安，根絕了黃,、賭,、毒景象發(fā)作。

很榮幸能參加了公司組織的由武科長主講的管理課程培訓(xùn),。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會,，在培訓(xùn)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義，我的心得體會如下：

1,、尊重規(guī)律

我們要報(bào)以一種平常心,，用合適的方法去改變或適應(yīng)，而不去盲目的爭魚死網(wǎng)破,，這樣有助于保全自己和取得最終的成功,，只有厚積才會勃發(fā)。

2,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過培訓(xùn)讓我理解到作為一個企業(yè),，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的,，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的,。而在這個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的,，作為一個成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功,，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使,。下屬能心悅誠服地為他努力工作,，不是因?yàn)樗种杏袡?quán),，權(quán)是不能說服人的,，即使服了,，也只是口服心不服,，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為,。好的.領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量,，激勵員工,，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn),。作為主管要尊重下屬的人格,、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工(信息來源竅門吧網(wǎng)站http://),，放手讓員工大膽工作,。當(dāng)員[本文來自零二七本站]工工作遇到困難時(shí)，主動為其排憂解難,，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時(shí),，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外,，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng),，嚴(yán)于律己，做一個表里如一的人;要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo);要掌握溝通,、贊美及為人處事的方法和技巧,。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo),。

3,、溝通的藝術(shù)

通過這一次培訓(xùn)中的一個視頻短片，讓我深深的認(rèn)識到溝通的重要性,，作為一名中層管理人員,，與上級、下級等,，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的,。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通,，信息在部門,、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地將通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的,。作業(yè)區(qū)與作業(yè)區(qū)之間通過有效溝通,，能及時(shí)消除作業(yè)區(qū)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題,，理順工作上流程，增強(qiáng)作業(yè)區(qū)之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,，提高檢修部整體工作效率;反之,，溝通不暢各個部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成任務(wù)無法得到及時(shí)完成,。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識;八是維護(hù)關(guān)系,。

這次培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合,。真正的團(tuán)隊(duì),，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持,，相互影響,，利益上相互聯(lián)系、相互依存,，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體,。中層起著承上啟下、承前啟后,、承點(diǎn)啟面的作用,，是一個團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層,，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個方向努力,，才能產(chǎn)生高績效,。

總之，一個最好的中層,，是一個具有大境界,、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié),，善于匯報(bào)的中層,，是一個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí),，如履薄冰,。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

努力得來的成果，相信自己會越做越好!以為自己時(shí)刻都在努力,，在公司工作了這么長的時(shí)間后,，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了,。

我們中國有句古話叫做“有容乃大”,，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,，“他山之石，可以攻玉”,。作為廣利公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處,，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正,。

一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化,，通過工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明,。

二,、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機(jī)修班開會時(shí)說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會被市場所淘汰,。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇,，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修,，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步,，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊(duì),。

三,、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先后”，一個團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人,。在你處理違紀(jì)的過程中,，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情，我們先律在講人情,，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵;該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,，在整個團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義,、制止錯誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

在20__年結(jié)束之季,，很榮幸能參加廣西分公司———"贏在中層"管理課程培訓(xùn),。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義,，我的感知感想如下：

體驗(yàn)式培訓(xùn)：企業(yè)項(xiàng)目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過程中,，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任,。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維,。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會到了,，理解與支持的力量,。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后,，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏,，讓他們變得更加的迷失了方向,。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的,，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的,，作為一個成功的團(tuán)隊(duì)主管,，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使,。下屬能心悅誠服地為他努力工作,，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不能說服人的,，即使服了,，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為,。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量,，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn),。作為主管要尊重下屬的人格,、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工,，放手讓員工大膽工作,。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動為其排憂解難,，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時(shí),，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級夸贊下屬的成績與為人時(shí),，員工是會心存感激的,，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠于這份工作,，干勁會更足,。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng),，嚴(yán)于律己，做一個表里如一的人;要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo);要掌握溝通,、贊美及為人處事的方法和技巧,。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。

溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn),，我深深的'認(rèn)識到,，作為一名中層管理人員，與上級,、下級,、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的,。溝通是信息傳遞的重要方式,，通過溝通，信息在部門,、員工之間得以傳播,。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通,，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題,，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,，提高公司整體工作效率;反之,，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙,，溝通不暢各個部門單獨(dú)作戰(zhàn),，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識;八是維護(hù)關(guān)系,。意思就是當(dāng)我們在與一個人溝通的時(shí)候,，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人,，同時(shí)也要做到大方有禮,，當(dāng)別人在說話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽，爭取把對方說的重點(diǎn)牢記在心,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡栴},，然后與對方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對方的關(guān)系,。

這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個體組合而成,，但絕不是簡單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì),，是由一群心理上相互認(rèn)知,，行為上相互支持，相互影響,，利益上相互聯(lián)系,、相互依存,，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下,、承前啟后,、承點(diǎn)啟面的作用，是一個團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分,。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層,，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個方向努力,，才能產(chǎn)生高績效,。

總之，一個最好的中層,，是一個具有大境界,、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié),，善于匯報(bào)的中層,。是一個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí),，如履薄冰.

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

201x年3月,，在公司技術(shù)總監(jiān)黃總監(jiān)的帶領(lǐng)下，我公司部分管理人員和技術(shù)人員赴南京和合肥等地進(jìn)行了別開生面,、形式鮮明的業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)活動,。在這有限的幾天里，我們主要參觀了江蘇中博通信有限公司,、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司器材貿(mào)易公司的倉庫,，聽取了所到之地領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)介紹。我們不僅感受到了他們的熱情好客,，更重要的是我們吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn),。并且，通過參觀經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，的的確確開闊了眼界,，更加解放了思想，更新了觀念,。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,。此次參觀學(xué)習(xí)感受很深，受益匪淺,。

實(shí)地考察參觀學(xué)習(xí)極具特色：一是業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)活動內(nèi)容豐富,。外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)的時(shí)間雖然不長，但安排緊湊,。通過觀摩考察,，切實(shí)地感受到了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)性,，看到了公司與優(yōu)秀的同行企業(yè)存在的差距，也看到了我公司在公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下具有的優(yōu)勢,，激發(fā)了員工的工作熱情，促進(jìn)了員工團(tuán)結(jié)向上的理念,，奏響了企業(yè)提速前進(jìn),，堅(jiān)決完成年度目標(biāo)的最強(qiáng)音;二是業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)活動形式新穎。這次業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí),，大家互比互學(xué),，通過發(fā)達(dá)地區(qū)和本地的比較，領(lǐng)略了企業(yè)和地區(qū)的發(fā)展亮點(diǎn);外出交流學(xué)習(xí),，通過對龍頭企業(yè)的實(shí)際學(xué)習(xí),，把目光投得更遠(yuǎn)，奔赴行業(yè)發(fā)展最前沿,，做到了內(nèi)外兼顧,，遠(yuǎn)近結(jié)合;三是參觀學(xué)習(xí)活動氣氛熱烈。通過業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí),，共謀發(fā)展,，總結(jié)過去，描繪未來,，展現(xiàn)出奮發(fā)進(jìn)取,、積極向上的精神風(fēng)貌;四是參觀學(xué)習(xí)活動收獲顯著。這次,，我們集中幾天的時(shí)間,，領(lǐng)略了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的部分企業(yè)近幾年來的巨大變化，感受了龍頭企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍,，學(xué)習(xí)了他們通過不斷地創(chuàng)新,，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，看到了我公司在一些方面的差距,，同時(shí)看到了發(fā)展的巨大成果,。有危機(jī)感，也有了參照,，有了目標(biāo),，更有了干勁。我們作為欠發(fā)達(dá)地區(qū),，領(lǐng)略了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)思想解放,，尋求發(fā)展的強(qiáng)勁意識。

本次考察參觀學(xué)習(xí)的特點(diǎn)很多,，體會更多,。一是企業(yè)不同,，發(fā)展差距很大，發(fā)人深思,。江蘇中博通信有限公司作為集團(tuán)物流的龍頭企業(yè),，無論是年收入總值、利潤總值,，還是倉儲設(shè)施,、技術(shù)儲備都要比我公司高幾倍，這些都是我公司無法比擬的,，值得我們深思,。江蘇中博通信有限公司全年收入在13.4億元，專業(yè)物流人員約150人,，并具有國家級的檢測中心;安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司器材貿(mào)易公司的年收入總值,、利潤總值，也是我公司目前無法比擬的,。他們的戰(zhàn)備思想值得我們借鑒;二是企業(yè)管理理念令人信服,。安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司器材貿(mào)易公司管理規(guī)范化程度高、員工服務(wù)意識強(qiáng),，生產(chǎn)效率高,。江蘇中博通信有限公司作為集團(tuán)物流的龍頭企業(yè)，其思路開闊,，具有遠(yuǎn)見卓識,，注重企業(yè)文化建設(shè)，員工素質(zhì)高,，注重技術(shù)實(shí)力,，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ罅?shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,。相比較而言,，我公司剛處于發(fā)展和建設(shè)的初期，在企業(yè)管理和技術(shù)發(fā)展上都有待完善,，我相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下，我公司一定會在盡可能短的時(shí)間內(nèi),，立足企業(yè),，踏實(shí)發(fā)展，迎頭趕上,。展望未來,，我公司一定會超越這些我們曾經(jīng)仰望的高山。

短短幾天考察參觀學(xué)習(xí)時(shí)間，大家一路學(xué)習(xí)取經(jīng),，一路深入思考,，感受很深，收獲非淺?，F(xiàn)依據(jù)本次考察,，結(jié)合我公司發(fā)展現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱氖斋@,。

企業(yè)要發(fā)展,，堅(jiān)持解放思想，確實(shí)提高認(rèn)識是第一要務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)班子大力弘揚(yáng)科學(xué)發(fā)展觀是保證企業(yè)發(fā)展的必備條件。企業(yè)要發(fā)展,，除有上級單位的大力支持外,，最重要的一條就是職工思想解放。思想是行動的先導(dǎo),，只有開放的思想才能有效地指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,。解放思想能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力,，解放思想是適應(yīng)形勢,，搶抓新機(jī)遇，尋求新發(fā)展的客觀需要,，是提高我們經(jīng)營生產(chǎn)工作的必然選擇,。

結(jié)合本部門工作的實(shí)際情況，就是要在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，要在觀念上與標(biāo)準(zhǔn)化,、精益化管理觀念;要加強(qiáng)自己的責(zé)任心與使命感，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識;要在管理上理順經(jīng)營工作思路,，不斷提高部門的管理水平;要在創(chuàng)效上進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動性,，不斷挖掘部門和員工的創(chuàng)效潛力。要盡全力為企業(yè)作貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)效益,，做到人人頭上有責(zé)任，個個身上有指標(biāo),，力爭完成經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),，跟上公司發(fā)展的步伐，從而使我部的管理,、服務(wù),、創(chuàng)效的工作盡快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十

10月26日至30日,，公司在海g南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班,。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我深有感觸，主要有以下幾點(diǎn)：

一,、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要,。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大，部門分管的范圍,、接觸的人也會更多,，更復(fù)雜，面對突發(fā)事情的機(jī)會也會更大一些,，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進(jìn)行說明。同樣的,，還有頂尖溝通巧也一樣,，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人,，而人是取活躍的因素,，而管理人，任何一步都蘊(yùn)含著溝通,，都需要溝通,，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果,。

二,、利用本次培訓(xùn)的時(shí)間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,，對以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。確實(shí)以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進(jìn),，不僅工作上會提高效率,，同時(shí)也會更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具凝聚力,。

三,、在今后的工作生活中，本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時(shí)適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用,。由于本次培訓(xùn)的時(shí)間只有四天,，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高,，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí),。也因此,，只能是適時(shí)的運(yùn)用，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負(fù)作用,。

四、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓(xùn),，今年是在海南,。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員，還是交流比較少,，除了培訓(xùn)課的互動外,，其他還是物以類聚(指課后時(shí)間)，平時(shí)工作中在一起的還是在一起,，沒有更多的交流,。建議：在培訓(xùn)期間，除了課堂上的培訓(xùn)外,，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動，比如有游泳池的,，可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動感。再有如果時(shí)間充分的話,，還可中間休息一天,，集體去培訓(xùn)地的景點(diǎn)看一看，提供更多的機(jī)會給大家交流,。

五,、從培訓(xùn)過程中，老師也多次講到了,，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,，建議借培訓(xùn)的機(jī)會，每次能給同志們發(fā)一本書,，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生,。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一

『簡訊』12月2日晚上19:30分,，在龍泉公司辦公樓5樓會議室，由資深生產(chǎn)管理專家,、顧問,、講師劉翔劉老師，親自為龍泉的管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)的課程為《管理人員心態(tài)培訓(xùn)》,，公司總經(jīng)理陳總也親臨現(xiàn)場,，生產(chǎn)中心、無縫事業(yè)部的高管均親自帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)參加學(xué)習(xí),。培訓(xùn)過程互動性強(qiáng),，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)員均表示獲益匪淺,，以后要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，努力提升個人綜合管理能力。

劉老師以“半杯水”為例,，深入淺出,，闡述了積極的人、消極的人的不同心態(tài),，以及發(fā)展軌跡,。由此我聯(lián)想到在日常生活中我們有時(shí)會聽到：“我為公司干活，公司付我一份報(bào)酬,，等價(jià)交換而已,。我只要對得起這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不干,。工作嘛,，又不是為自己干，說得過去就行了,?！边@種“我不過是在為老板打工”的想法很普遍：在許多人眼里，工作只是一種簡單的雇傭關(guān)系,，做多做少,，做好做壞，對自己意義不大,，達(dá)到要求就行了,。

我們到底是在為誰工作呢?我覺得只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí),，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念,，才能心平氣和的將手中的事情做好，也才能最終獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬,，贏得社會的尊重,，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

劉老師依據(jù)近三十多年的管理經(jīng)驗(yàn),，得出一個結(jié)論：管理者比一線員工更難管理!工作中多數(shù)的問題都是管理者自身的問題,。心態(tài)消極,、負(fù)面情緒嚴(yán)重、言行不一等等,。

對于此結(jié)論,，我比較認(rèn)同，作為管理者,，不管做任何事情,，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始,，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會之門,。

當(dāng)你開始推諉責(zé)任,，當(dāng)你喪失工作激情，當(dāng)你對工作產(chǎn)生怨恨的時(shí)候,，請暫時(shí)停下手中的工作,，靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題“我現(xiàn)在的心態(tài)好不好?”多問幾句這個問題，一定要記住做任何事情一定要有積極的心態(tài),，一旦失去,，要學(xué)會調(diào)整心態(tài)。

管理者應(yīng)具備的九大能力,，包括技術(shù),、溝通、協(xié)調(diào),、情緒,、洞察力,、抗壓力,、文化素養(yǎng)、處理問題能力,、口才,。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二

4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理,，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā),，從中更認(rèn)識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位,怎樣協(xié)調(diào)好,、培訓(xùn)好員工,，讓每個人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么,讓每個人都高效地工作,，讓每個人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機(jī)會,，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動力,。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗,把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé).

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己,，在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己,，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作,。

偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中,，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),，到底哪一位最好呢,？"扁鵲答：“長兄最好，中兄次之,，我最差,。"文王再問:“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答：“長兄治病,，是治病于病情發(fā)作之前.由于一般人不知道他事先能鏟除病因,，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病,，是治病于病情初起時(shí),。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí),。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血,、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國.”

管理心得：事后控制不如事中控制,，事中控制不如事前控制,，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點(diǎn),，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ),。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補(bǔ),。所以日常工作中,重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的.,；我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情,。正所謂日日行,，不怕千萬里，常常做,不怕千萬事,！尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的,。

“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神,，年是公司創(chuàng)造品牌的年,公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標(biāo).創(chuàng)造出一流的品牌,，工作出一流的品質(zhì),！

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三

安全培訓(xùn)內(nèi)容豐富，一年來,，我講授了國家安全生產(chǎn)法,，先進(jìn)的安全管理理念，并列舉了大量國內(nèi)外安全案例,，作為煤炭企業(yè)一分子受到很大教育,，感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟,。通過教授的安全知識培訓(xùn),，對于安全生產(chǎn)有了更深的理解：在日常工作中，為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，防止和減少生產(chǎn)安全事故,，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法,。

工作中：

安全生產(chǎn)管理，應(yīng)始終堅(jiān)持安全第一,、預(yù)防為主的方針,。在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立,、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，完善安全生產(chǎn)條件,，確保安全生產(chǎn),。獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù),。

我始終把安全放在首位,，安全是廣大職工的最大福利只有確保了安全生產(chǎn)我們職工的辛勤勞動才能切切實(shí)實(shí),、真真正正的對其自身生活產(chǎn)生較為積極的意義,。無論事情如何我們都要把握好一切在發(fā)展中一定要先安全后生產(chǎn)的原則,。安全是人生重要的一課安全是職業(yè)的底線在安全和效益面前重要的是先安全再考慮效益我相信事故都可預(yù)防我更堅(jiān)信所有事故都可以在管理上找到原因。

我參加工作以來讓我牢記的就是安全管理上的一個核心就是責(zé)任需要我們服從他人的管理也要加強(qiáng)自我管理才能確保安全生產(chǎn)順利完成好任務(wù)最終實(shí)現(xiàn)事故不再發(fā)生,。

誰安全,、誰生存誰安全、誰幸福,。要實(shí)施“以人為本”安全管理執(zhí)行者要“以人為本”積極調(diào)動起員工自主責(zé)任安全感自我管理成為自覺行動人活著生活才會美好,。如果我們管好了人的因素就會避免了事故如果我們每個人都細(xì)心點(diǎn),、認(rèn)真點(diǎn)、勤快點(diǎn),、大家都有點(diǎn)責(zé)任心,、事故就不會發(fā)生了。任何先進(jìn)的企業(yè)不在于機(jī)械或生產(chǎn)工藝的先進(jìn)而在于人的思想的先進(jìn)也就是說一個優(yōu)秀企業(yè)的存在首先要為之存在一批優(yōu)秀的員工,。以人為本首先是以人的生命為本以尊重人的先進(jìn)的意識和思想為本,。單位內(nèi)圍繞著開展民主生活會組織工人參于單位事務(wù)管理來積極吸取職工對于安全生產(chǎn)的有益意見和可實(shí)施辦法。在做到民主管理的同時(shí)又使各項(xiàng)工作有條不紊扎實(shí)開展,。努力工作生產(chǎn)搞上去做出好的成績這也是立足本職立足本職包含著方方面面,。只要我們每位職工從自身出發(fā)牢固樹立安全第一，質(zhì)量第二,，生產(chǎn)第三的思想,。遵規(guī)循章抵制三違，迎難而上,，奮力拼搏,，以飽滿的熱情高度的責(zé)任心去做工作，就可以促進(jìn)我們自身的本質(zhì)安全甚至我們煤礦的本質(zhì)安全,。

煤礦企業(yè)在每年對從業(yè)人員開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，教育培訓(xùn)主要包括新招工人上崗前的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、脫崗和轉(zhuǎn)崗工人上崗前的專項(xiàng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),、從業(yè)人員安全生產(chǎn)再教育培訓(xùn)等,。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的內(nèi)容和結(jié)果要記入從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核檔案，培訓(xùn)情況要記入從業(yè)人員安全生產(chǎn)記錄卡,，并由從業(yè)人員和考核人員簽名,。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè),。省文件規(guī)定,，安全生產(chǎn)管理人員和從業(yè)人員每年接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)的時(shí)間不得少于16小時(shí)。新招用人員上崗前接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的.時(shí)間不得少于72小時(shí),。通過上述有關(guān)教育培訓(xùn)的規(guī)定,，煤礦安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)是煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是煤礦安全生產(chǎn)的第一道關(guān)口,。

一年來,，我們做了一下幾個方面的工作：

（一）新工培訓(xùn),。煤礦企業(yè)要有計(jì)劃的定崗定員,，對于定崗定員新招的工人,，煤礦企業(yè)要定培訓(xùn)計(jì)劃，組織三大科室專業(yè)人員進(jìn)行為期一周的培訓(xùn),，并進(jìn)行考試,，合格者錄用，安排區(qū)隊(duì)做好以老帶新工作,；通過培訓(xùn),，新工對該礦井井上下有一個全方位認(rèn)識，并熟悉入井須知和本崗位工作職責(zé),，對煤礦三大規(guī)程有細(xì)致了解,，通過在工作中的以老帶新，井下的實(shí)際操作,，進(jìn)一步對煤礦三大規(guī)程有更加深入的體會和學(xué)習(xí),，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四

近日,，本人參加了為期天的市農(nóng)信社高級管理人員培訓(xùn)活動,。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)已劃上圓滿的句號，但回想起來仍然歷歷在目,，給了我很大的啟發(fā),。透過學(xué)習(xí)，我對農(nóng)村信用社的發(fā)展前景,、市場營銷體系的基本構(gòu)架,，精細(xì)化管理以及風(fēng)險(xiǎn)防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認(rèn)識。現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村信用社體制改革和實(shí)際,，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得體會：

一,、抓管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

精細(xì)化管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用,。它的核心在于精、細(xì)二字,。它是一種態(tài)度,，即認(rèn)真、精益求精的態(tài)度,。老子曾說：“天下難事,，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”,。萬丈高樓平地起,，任何大事業(yè)都離不開點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累。隨著農(nóng)信社的改革和發(fā)展，農(nóng)信社面臨著許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，這就要求我們把管理工作做到位,、做到家。因此,，要在現(xiàn)有的管理機(jī)制上,，以農(nóng)信社的發(fā)展和客戶的需求為根本，不斷加強(qiáng)完善管理機(jī)制,，明確工作流程,，落實(shí)工作職責(zé)制，將精細(xì)化管理貫穿到每一個工作細(xì)節(jié)當(dāng)中去,，杜絕管理上的漏洞，力圖將每一件事都圓滿完成,。

二,、抓科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,。

三,、抓風(fēng)險(xiǎn)控制，加強(qiáng)市場營銷和風(fēng)險(xiǎn)管理,。

一是增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，進(jìn)一步加強(qiáng)對合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn),、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理,，用心探索、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方法,，健全風(fēng)險(xiǎn)管理流程及持續(xù)改善機(jī)制,，實(shí)施用心主動的風(fēng)險(xiǎn)管理，持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在有機(jī)統(tǒng)一,。二是加強(qiáng)合規(guī)制度建設(shè),。建立健全包括決策、執(zhí)行,、監(jiān)督全過程,，覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、重要崗位,，主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)相互制約,、制衡的內(nèi)控制度，并建立健全績效考核制度,，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制度,，強(qiáng)調(diào)崗位聯(lián)保，職責(zé)連帶，嚴(yán)防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象,，使每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都納入監(jiān)控范圍,。三是抓好稽核審計(jì)工作，建立嚴(yán)密有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,，大力推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),，不斷增強(qiáng)全員合規(guī)合法經(jīng)營意識,。四是深入推進(jìn)案件專項(xiàng)治理和行風(fēng)廉政建設(shè),，建立風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制。要加大力度,，狠抓落實(shí),，真正把查防案件的各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到每一個工作崗位和每一個經(jīng)辦人員，努力降低案件風(fēng)險(xiǎn),。重點(diǎn)對行為異常員工加強(qiáng)監(jiān)督,，要加強(qiáng)對員工個性是重要崗位人員的行為監(jiān)督。加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理,，看好案件集中發(fā)生的領(lǐng)域,，嚴(yán)肅糾正有章不循、違規(guī)操作行為,，同時(shí)對監(jiān)督不力,、管理失職的相關(guān)職責(zé)人員嚴(yán)肅追究職責(zé)。定期開展信貸,、賬務(wù)審計(jì)檢查工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)經(jīng)營行為,。

四,、抓隊(duì)伍建設(shè)，鍛造一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。

一方面要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè),。加大對他們的考核力度，明確以業(yè)績考核為主,。還要加大對他們的培訓(xùn)力度,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的風(fēng)險(xiǎn)意識和大局意識，提高他們的管理水平,。另一方面,，要對信用社員工加強(qiáng)職業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)意識的培訓(xùn)教育力度。加上好的激勵約束機(jī)制,，使員工主動,、用心地參與到信用社的建設(shè)當(dāng)中，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)信社的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

總的來說,，這次培訓(xùn)時(shí)間雖短,，但賦予了我新的視野、新的認(rèn)知,，這段難得的經(jīng)歷,，必將對我今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生用心的作用。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十五

9月9號我參加了廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)第四期的企業(yè)培訓(xùn)師管理培訓(xùn)意義重大的野外拓展訓(xùn)練,，此次訓(xùn)練還有廣西電視臺跟蹤采訪,。通過這次體驗(yàn)式學(xué)習(xí)使我深深體會到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，強(qiáng)化了員工之間的團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感的重要性,。我們擬訂的拓展目標(biāo)是"鑄練高效團(tuán)隊(duì)"和"激發(fā)個人潛能",。但是我的收獲不僅僅在此，它讓我深刻的認(rèn)識自己,，相信團(tuán)隊(duì).只有充分相信自己,、相信伙伴，憑借團(tuán)隊(duì)的力量和自己堅(jiān)韌的意志力勇敢去做,，一切都皆有可能,，以下就是我參加企業(yè)管理培訓(xùn)的心得體會。

(一)科學(xué)決策能力,。

決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé),。面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇,。抉擇不及時(shí)就會貽誤戰(zhàn)機(jī),，影響事業(yè)發(fā)展。因此,，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力,，通過科學(xué)的比較，全面的分析,，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失,，作出正確的決策。

領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定,。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去,，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力,。

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各種關(guān)系,，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人才,，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),，取得良好效果。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部,，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的,。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事,。一方面要有很好的感情因素,，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗,，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,。另一方面要善于社會交往,，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù),，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人,。合理用人,，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興,，用人不當(dāng)則事業(yè)衰,。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績,、經(jīng)驗(yàn),，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性,，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展,。另一方面，要善于因人施用,。每位員工不可能都是人才,，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn),，把合適的人放到合適的崗位,。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展,。

社會在不斷的前進(jìn),，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作,。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物,，也不存在一勞永逸的辦法,，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況,，加以分析研究,，審時(shí)度勢，適時(shí)調(diào)整,，爭取最佳效果,。企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(七)開拓創(chuàng)新能力。

在事業(yè)發(fā)展的過程中,，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的,。如果領(lǐng)導(dǎo)干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù),。必須敢于突破,，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神,，基礎(chǔ)上不斷推陳出新,，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域,，促進(jìn)工作不斷發(fā)展,。

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,，主要還在于自身的學(xué)習(xí),、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn),，科學(xué)在發(fā)展,，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐,，也做不好既有的工作,。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際,。即不僅要從書本中學(xué),，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際,，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解,，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié),，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法,，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己,，提高自己,。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十六

為提高全廠基層管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平,分行高薪聘請全國出名的上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心于7月xx日至7月xx日對全區(qū)中高層管理人員作了為期8天的培訓(xùn).通過這三天的培訓(xùn),，我感受到了廠部主管對基層管理人員發(fā)展寄予的厚望，也感受到了全廠基層管理人員對知識的渴求,，感受到了全廠管理人員對個人管理能力提高的愿望!與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維謀發(fā)展回顧為期八天的.基層管理人員培訓(xùn)班,，時(shí)間雖短，但選題廣泛,、內(nèi)容充實(shí),。

在此，我要感謝公司主管,感謝給各位授課老師給了我們這次培訓(xùn)的機(jī)會,。同時(shí)也感謝工友在培訓(xùn)中給予我的幫助和指點(diǎn),。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十七

9月5日至9日，組織部,、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科(股)級干部培訓(xùn)班,。有機(jī)會此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽了各位老師的生動講課,，進(jìn)一步明確了我市的市情,，對國防知識有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識,，對科長及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確,。各位老師情深意長,、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義,。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高,，感到培訓(xùn)很有意義,，將此次培訓(xùn)的一些體會總結(jié)如下：

一、更新了理念,，優(yōu)化了思維,，完善了知識結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，我更加深刻地領(lǐng)會到,，社會的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速,。要求我們不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識,，不斷完善自我,，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對我們提出了新的,、更高的要求,。一方面要為自己定好位,，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用,。另一方面要從大局出發(fā),，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路,，多出點(diǎn)子,，想好辦法，當(dāng)好參謀助手,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。這就要求我們的思維、知識要符合時(shí)代的要求,，要符合人民的需要,。我們必須不斷地通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，才能提高工作質(zhì)量和效率,。

二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高,。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),，對自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。作為政府的公務(wù)人員,，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，從自己做起，從現(xiàn)在做起,。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)一步堅(jiān)定了實(shí)踐“三個代表”重要思想的信念,，明確了科長的職責(zé)和任務(wù)，開闊了視野,，拓展了思路,，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我們也學(xué)到了不少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法,，作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的.工作意圖,，更好地反映基層的建議和意見,。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。

在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，立足本職,，腳踏實(shí)地,，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮自身的能動作用,，把工作做得更好，讓群眾更滿意,。自覺做到政治上,、思想上、行動上與黨中央保持高度一致,，與上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)保持一致,。

管理人員的工傷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十八

20xx年10月24日至11月2日，受公司委派,，我參加了由中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會主辦,，澳大利亞及新西蘭金融與保險(xiǎn)學(xué)會(anziif)(以下簡稱“澳新學(xué)會”)承辦的赴澳大利亞保險(xiǎn)行業(yè)高管培訓(xùn)班。透過本次培訓(xùn),，增長了見識,、學(xué)習(xí)了知識、提升了技能,、結(jié)交了朋友,，具體資料總結(jié)如下：

一、增長了見識,。

澳大利亞地廣人稀(國土面積是中國的79%,，人口僅有中國的1.6%)，其保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)過150多年的發(fā)展,，競爭充分,，制度健全。澳大利亞保險(xiǎn)市場經(jīng)歷過四個關(guān)鍵階段：統(tǒng)一費(fèi)率時(shí)期,、首次整合、二次整合,、網(wǎng)絡(luò)階段,。首次整合期，即費(fèi)率市場化改革階段,，行業(yè)發(fā)生巨變,，多家大型保險(xiǎn)公司倒閉，保險(xiǎn)公司從150家降到30家左右;二次整合,，部分公司透過合并/并購迅速擴(kuò)張,，市場份額快速擴(kuò)大。兩次整合對保險(xiǎn)公司帶來巨大沖擊,，同時(shí)也帶來巨大機(jī)會,。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，澳大利亞平均1.3個人就擁有一輛汽車，而中國則11.9人擁有一輛汽車,，兩者相比,，澳大利亞汽車保險(xiǎn)已進(jìn)入成熟期，市場競爭度處于較高水平,，而中國汽車保險(xiǎn)擁有巨大的發(fā)展空間,。目前澳大利亞非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中個險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比60%左右，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比40%左右,。個險(xiǎn)業(yè)務(wù)全部透過直銷進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,，網(wǎng)銷和電銷基本各占50%，網(wǎng)銷占比稍強(qiáng);電銷中呼出業(yè)務(wù)主要以老客戶續(xù)保為主,。團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本上以中介渠道為主,。良好的市場競爭環(huán)境及完善的理賠管理體系保證了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的盈利性。澳大利亞非壽險(xiǎn)目前盈利水平在15%左右,，綜合賠付率在60%左右,，綜合費(fèi)用率25%左右，較低的費(fèi)用率得益于個險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本沒有中間費(fèi)用,，配件價(jià)格的統(tǒng)一,、透明化確保了賠付率水平。

二,、學(xué)習(xí)了知識,。

透過《領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》以及《制定戰(zhàn)略與績效管理》等課程的學(xué)習(xí)，一是了解了領(lǐng)導(dǎo)人的特征以及在轉(zhuǎn)型期如何提升領(lǐng)導(dǎo)力,。二是了解了領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常面臨的5個*：1)把自己的職務(wù),、地位看得比工作成果更重要;2)重人氣輕職責(zé);3)做事決策不果斷，不能根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整;4)過于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信為代價(jià)而片面追求權(quán)威,。以上5個*在不同的領(lǐng)導(dǎo)身上都可能不同程度的存在,，同時(shí)明白了如何才能更好地檢視和完善。三是關(guān)于制定戰(zhàn)略的過程,。要透過與利益相關(guān)人的溝通,，外部環(huán)境的掃描與分析，以及員工的廣泛參與,，制定貼合smart原則的目標(biāo),，并進(jìn)行宣傳和實(shí)施。四是關(guān)于績效管理,，重點(diǎn)了解了績效中kpi制定應(yīng)把握的三個關(guān)鍵因素：質(zhì)的因素,、量的因素、時(shí)間因素，以及如何向下屬進(jìn)行績效評估并理解反饋,，透過績效管理為員工未來的發(fā)展和成長帶給切實(shí)可行的規(guī)劃,。

三、提升了技能,。

(一)在關(guān)于客戶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上,，澳大利亞的做法給我們在未來的客戶服務(wù)中帶給了一些參考和借鑒:。

1,、客戶戰(zhàn)略的關(guān)鍵首先在于企業(yè)文化中客戶服務(wù)意識的打造和培養(yǎng),，把客戶服務(wù)轉(zhuǎn)成一種意識中的習(xí)慣動作。

2,、數(shù)據(jù)架構(gòu)的搭建,。客戶服務(wù)是一套系統(tǒng)工程,，務(wù)必有一個強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫帶給支持,，數(shù)據(jù)庫架構(gòu)的再造將成為制約客戶服務(wù)潛力提升的技術(shù)關(guān)鍵。

3,、理賠是打造客戶服務(wù)潛力的最直接體現(xiàn),。在理賠之前對客戶服務(wù)的一些瑕疵客戶都可能會諒解，但理賠的瑕疵對客戶來講是不能夠原諒的,，保險(xiǎn)就是理賠在澳洲已深入人心,。理賠前置是實(shí)現(xiàn)客戶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一步，主要關(guān)鍵點(diǎn)包括：理賠人員的選取,、讓客戶知曉理賠進(jìn)度,、客戶理賠回訪等等細(xì)節(jié)管理。

4,、做好續(xù)保細(xì)節(jié)管理,。透過保險(xiǎn)利益的重申、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等手段,，促使客戶堅(jiān)定投保信心,，繼續(xù)續(xù)保。

(二)在保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理上,，澳新學(xué)會專家介紹了澳大利亞保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，風(fēng)險(xiǎn)管理失效主要原因分析等，并注重把風(fēng)險(xiǎn)管理與公司董事的職責(zé)掛鉤,，把風(fēng)險(xiǎn)管理寫進(jìn)公司文化范疇。這也為未來在我司的風(fēng)險(xiǎn)管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒,，有利于我們不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平,，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)交了朋友,。

透過本次為期10天的培訓(xùn)與交流,，與各公司領(lǐng)導(dǎo)早夕相處，大家一齊學(xué)習(xí),、一齊溝通,、一齊探討，結(jié)下了深厚的友情,，彼此都成了很好的朋友,。

最后再一次對保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會對本次活動的精心策劃和周密安排表示衷心的感謝，也期盼未來能夠有更多的機(jī)會參加此類活動,。