總結(jié)不僅可以用于學(xué)習(xí)和工作,，還可以應(yīng)用于生活中各個(gè)方面,，如家庭管理,、情感處理等,。寫一篇完美的總結(jié)需要我們有詳細(xì)的記錄和觀察能力。總結(jié)范文中的案例能夠幫助我們更加直觀地理解總結(jié)的寫作要點(diǎn)。

銷售員的職責(zé)與技巧篇一

有些自認(rèn)為業(yè)績(jī)比較好的銷售員,，在與客戶交談的過程中，總帶著一股盛氣凌人,、不可一世的態(tài)度,，這樣是不對(duì)的，只會(huì)讓客戶遠(yuǎn)離你,，至于后期的合作更加不可能了,。

2專業(yè)的話要少說。

在銷售的過程中,，必要的專業(yè)度肯定是要有的,，這樣才會(huì)讓客戶覺得你是一個(gè)成熟的銷售員，然而大量采用專業(yè)的話,，來和客戶進(jìn)行交談,，這樣只會(huì)讓你和可以的距離變遠(yuǎn)。

3不要偏離話題,。

雖然用一些客戶感興趣的話題,，來達(dá)到與客戶交談的目的，但是也不是讓你能夠偏離主題,，忘記了你推銷的目的,，適當(dāng)?shù)夭捎娩N售之外的話題，來吸引客戶的注意,，但是過量了就耽誤事情了,。

4過分夸大產(chǎn)品。

在某些時(shí)候,，為了讓客戶提高客戶的購買欲，運(yùn)用一些夸張的語句來吸引客戶的注意力,，也是很有必要的,。但是如果過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，自己未能實(shí)現(xiàn),，這樣只會(huì)增加后期的煩惱,。

5隱私問題不要談,。

每個(gè)人都會(huì)有不想讓人知道的隱私，如果你明明知道這些隱私,，卻還執(zhí)意地想要八卦一下,，那么接下只會(huì)終止你和客戶的對(duì)話。

銷售員的職責(zé)與技巧篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

感謝你在百忙之中審閱我的求職信,，今毛遂自薦，誠(chéng)待您的回復(fù),！

我叫,來自于xx,正因生活在的環(huán)境,，磨練出我吃苦耐勞、學(xué)習(xí)刻苦的性格,，培養(yǎng)了我自學(xué)能力和強(qiáng)進(jìn)取心的習(xí)慣,。

四年里，我的基礎(chǔ)和專業(yè)的知識(shí),，優(yōu)異的成績(jī),，兩次三等獎(jiǎng)學(xué)金和該專業(yè)應(yīng)證書，我有對(duì)房地產(chǎn)銷售,、策劃的能力,，有對(duì)房地產(chǎn)投資分析與管理、價(jià)格評(píng)估,、物業(yè)管理和工程預(yù)算的理論基礎(chǔ),，有對(duì)、天正建筑,，和語言的應(yīng)用能力,，有對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件的操作能力，我還在自學(xué),。懷著對(duì)計(jì)算機(jī)的忠愛和為社會(huì)的需要,，我擁屬于的計(jì)算機(jī)，現(xiàn)能熟練地操作系統(tǒng),，維修軟件故障,。跟上時(shí)代的步伐我很注重與人交往和溝通面的能力，我選修了公共關(guān)系學(xué),、演講與口才,、現(xiàn)代禮儀并考取了公關(guān)員證書。

我有的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力,，在宿舍里,，因有強(qiáng)的團(tuán)體意識(shí)而宿舍多次獲優(yōu)；在迎新晚會(huì)上，也因好的團(tuán)隊(duì)精神而舞蹈榮獲校二等獎(jiǎng),！四年里我學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)還節(jié)假日去鍛煉的能力,、磨練的意志，為融入社會(huì),，社會(huì),，的一技之長(zhǎng)打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，我曾xx公司銷售洗衣機(jī),、xx公司銷售手機(jī),，今年我又在xx房地產(chǎn)代理公司的樓盤銷售。我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠,，但我不氣餒,！因我擁有年輕、勇于拼搏,，敢于挑戰(zhàn)的資本,！

曾經(jīng)擁有已成歷史，最珍惜的是現(xiàn)在,，把握未來,。迎接挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng),，把握機(jī)遇才能立于不敗之地,。“問渠哪得清如許,，為有源頭活水來”,我一直朝著“無止境的開拓進(jìn)取,，不停為而奮斗”

愿與貴公司共創(chuàng)輝煌，期待您的佳音,！

祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上,！

此致

敬禮

日期

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

銷售員的職責(zé)與技巧篇三

如何進(jìn)行產(chǎn)品介紹是所有公司銷售人員入門的必修課,，也是最基礎(chǔ)的技能，售貨員的口才集中體現(xiàn)在介紹商品上,，今天本站小編給大家分享一些銷售的技巧與口才,，希望對(duì)大家有所幫助。

例如,，商品按購買方式的不同,，可分為日用商品、選購商品和特殊商品,。

日用商品一般價(jià)格低,，消耗快,，不需挑選，人們對(duì)商標(biāo)廠家沒有特殊偏愛,，通常就近購買，屬于習(xí)慣性購買,。這時(shí)售貨員不必詳細(xì)介紹商品,，而應(yīng)迅速取貨算帳，并最好記住常來顧客常買的東西,，這樣,，顧客一進(jìn)門，就招呼說：“您來了,，還是買兩斤醬油嗎?”這會(huì)使顧客心理感到熱乎乎的,。

選購商品一般價(jià)格比較高，或者是看中了商品的某一優(yōu)點(diǎn),，或者是聽了別人的某句介紹,，或者是看到大家買，就跟著買,，屬?zèng)_動(dòng)性購買,。這時(shí)售貨員要抓住顧客的瞬間心理，在對(duì)商品價(jià)格,、質(zhì)量,、式樣或行情的介紹上做文章。

特殊商品就是一些為了滿足消費(fèi)者的某些特殊偏愛的高檔商品,。顧客對(duì)商品的商標(biāo),、廠家和商品的使用性能有較多的知識(shí)，在購買前一般都有預(yù)定的計(jì)劃,，屬計(jì)劃性購買,，即使顧客不購買，售貨員也要熱情耐心地介紹,，這樣能為顧客以后來買打下基礎(chǔ),。

再如商品按其經(jīng)濟(jì)周期，又可分為試銷商品,、暢銷商品和滯銷商品,。售貨員對(duì)不同類型的介紹也不應(yīng)一樣。對(duì)試銷的商品,，要突出其“新”,，并宣傳這個(gè)廠家的優(yōu)秀商品，以名牌產(chǎn)品帶動(dòng)新產(chǎn)品,。對(duì)暢銷商品要介紹暢銷的行情,，突出本商品的商標(biāo)和廠牌,，樹立商品和企業(yè)的市場(chǎng)形象。滯銷商品則應(yīng)突出介紹其價(jià)格低廉,，主要吸引那些尋求廉價(jià)商品的顧客,。

人們不但會(huì)因?yàn)槟挲g、職業(yè),、階層,、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且會(huì)因具體的時(shí)空,，人事等因素產(chǎn)生瞬間心理,，它也會(huì)導(dǎo)致顧客突然改變購物決定，售貨員說話必須抓住這種心理,。方法有如下一些：

a,、提醒法。

b,、介紹法,。

c、分析法,。

d,、鼓動(dòng)法。

一,、忌廢話,。

就是愛多說廢話，愛亂開玩笑,。愛?！柏氉臁钡娜耍瑒?dòng)不動(dòng)就拿客戶來調(diào)侃,、取笑,、挖苦一通。不是沒話找話,，話頭一起就絮絮叨叨;?！柏氉臁钡娜耍攘钊饲撇黄?，又讓人討厭,。

二、忌生硬,。

營(yíng)銷員在與客戶說話時(shí),，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美,，要抑揚(yáng)頓挫,、節(jié)奏鮮明,，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調(diào)有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色,，有張有弛,，聲情并茂，生動(dòng)活潑,。我們要切忌說話沒有高低,、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓,，生硬呆板，沒有朝氣與活力,。

三,、忌批評(píng)。

我們?cè)谂c客戶溝通時(shí),，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn),，我們也不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他,。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問題,，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞,、贊美語;要多言贊美,，少說批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸,，要巧妙批評(píng),，旁敲側(cè)擊。

四,、忌冷談,。

與客戶談話，態(tài)度一定要熱情,，語言一定要真誠(chéng),，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放,、情真意切,、話貴情真。俗語道;“感人心者,，莫先乎情”,，這種“情”是營(yíng)銷員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情,，才能換來對(duì)方的感情共鳴,。在談話中,，冷談必然帶來冷場(chǎng)，冷場(chǎng)必定帶來業(yè)務(wù)泡湯,，要忌諱冷談,。

五、忌質(zhì)問,。

營(yíng)銷員與客戶溝通時(shí),，要理解并尊重客戶的思想與觀點(diǎn)，要知道人各有志不能強(qiáng)求,，他買保險(xiǎn),，說明他有錢并有保險(xiǎn)意識(shí);他不買保險(xiǎn)，說明他有原因,，切不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話,。用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是營(yíng)銷員不懂禮貌的表現(xiàn),，是不尊重人的反映,，是最傷害客戶的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得客戶的青睞與贊賞,，忌諱質(zhì)問,。

六、忌惡語,。

喜歡惡語傷人,。每客戶都有自己的隱私，當(dāng)客戶有意回避不談時(shí),，作為銷售人員不該再“打破沙鍋問到底”,，每個(gè)人都有自己的短處，都不樂意將之展示于人,，所以不應(yīng)該在交談時(shí)“哪壺不開提哪壺”,。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒,?！逼淇谒频兜娜耍幪帢鋽?，時(shí)時(shí)開戰(zhàn),，觸犯了生意人“和氣生財(cái)”之大忌，終將會(huì)因自己的缺點(diǎn)釀成不良的后果,。

七,、忌貧嘴。

所謂的貧嘴,，就是說話油滑,，毫無止境地胡亂幽默,。談吐幽默是一種高尚的教養(yǎng)。在適當(dāng)?shù)那榫持?，使用幽默的語言講話,，可以使人們擺脫拘束不安的感覺，變得輕松而愉快,。此外,，它兼具使人獲得審美快感、批評(píng)和諷刺等多重作用,。然而幽默也需要區(qū)分場(chǎng)合與對(duì)象,，需要顧及自己的身份。要是到處都“幽他一默”,，就有可能“淪落”為油腔滑調(diào),，從而招致客戶的反感。

八,、忌命令。

營(yíng)銷員在與客戶交談時(shí),，微笑再展露一點(diǎn),，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，說話要輕聲一點(diǎn),，語氣要柔和一點(diǎn),，要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與客戶交流,，切不可采取命令和批示的口吻與人交談,。人貴有自知自明，要清楚明白您在客戶心里的地位,，您需要永遠(yuǎn)記住一條那就是---您不是客戶的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí),，您無權(quán)對(duì)客戶指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷員,，他的一個(gè)理財(cái)顧問,。

九、忌爭(zhēng)辯,。

營(yíng)銷員在與客戶溝通時(shí),，我們是來銷售產(chǎn)品的，不是來參加辯論會(huì)的,，要知道與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題,，只會(huì)招致客戶的反感。營(yíng)銷員首先要理解客戶對(duì)保險(xiǎn)有不同的認(rèn)識(shí)和見解,，容許人家講話,，發(fā)表不同的意見;如果您刻意地去和客戶發(fā)生激烈的爭(zhēng)論,，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利,，把客戶駁得啞口無言,、體無完膚、面紅耳赤,、無地自容,，您快活了、高興了,，但您得到的是什么呢?是失去了客戶,、丟掉了生意。時(shí)刻不要忘記您的職業(yè),、您的身份是做什么的,。

十、忌插嘴,。

所謂的插嘴,，就是在客戶講話的過程中，自己突然插上一句,，打斷客戶的話,。銷售人員在一般情況下，都不應(yīng)該打斷客戶講話,，從中插上一嘴,，這樣會(huì)喧賓奪主、不尊重客戶,。如果確實(shí)想對(duì)客戶所說的話表達(dá)自己的不同見解,，也需要靜待客戶把話講完。如果打算對(duì)客戶所說的話加以補(bǔ)充,，應(yīng)先征得客戶的同意,，先說明“請(qǐng)?jiān)试S我補(bǔ)充一點(diǎn)”，然后再“插”進(jìn)來,。不過插嘴時(shí)間不宜過長(zhǎng),、次數(shù)不宜過多，免得打斷客戶的思路,。有急事打斷客戶的談話時(shí),，要先講一句“對(duì)不起”。

十一,、忌獨(dú)白,。

與客戶談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的,。不但我們自己要說,，同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過他的說話,，我們可以了解客戶個(gè)人基本情況,，如：工作、收入,、投資,、投保、配偶,、子女,、家庭收入等等，雙向溝通是了解對(duì)方有效的工具,，切忌營(yíng)銷員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲,，個(gè)人獨(dú)白。如果自己有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲,，一開口就滔滔不絕,、喋喋不休、唾沫橫飛,、口若懸河,，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快,，全然不顧對(duì)方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對(duì)方反感,、厭惡,。切記不要獨(dú)占任何一次講話。

十二,、忌炫耀,。

與客戶溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己,，稍加贊美即可,，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂,、自我炫耀自己的出身,、學(xué)識(shí)、財(cái)富,、地位以及業(yè)績(jī)和收入等等,。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的,，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,，對(duì)方就會(huì)感到，你向我銷售保險(xiǎn)是來掙我錢的,，而不是來給我送保障的,。記住您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的;您的地位,，是屬于您單位,，暫時(shí)的;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的客戶的,，永恒的,。

十三、忌直白,。

營(yíng)銷員要掌握與人溝通的藝術(shù),，客戶成千上萬、千差萬別,，有各個(gè)階層,、各個(gè)方面的群體，他們的知識(shí)和見解上都不盡相同,。我們?cè)谂c其溝通時(shí),，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說他這也不是?那也不對(duì)?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉,、難堪，俗語道：“打人不打臉,，揭人不揭短”,，要忌諱直白?？档略?jīng)說過：“對(duì)男人來講,，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對(duì)女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋,?！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶?duì)象，做到言之有物,，因人施語,，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù),，要委婉忠告,。

銷售員的職責(zé)與技巧篇四

1.所有公司員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全,。

3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,，樹立公司良好形象。

4.銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策,，并且把它變成自己的語言,，流利地把它表達(dá)出來。

5.銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的.銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告,，并按時(shí)上交這些報(bào)表,。

6.銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下,，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理,。

7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo),，并把它們分解到每周甚至每天,。

8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開發(fā)老客戶的同時(shí),，穩(wěn)定老市場(chǎng),，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

9.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手,，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息,，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映,。

10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后,，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào),。

11.銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí),，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄,，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理,，并把問題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案,，以免客戶再次追訴。

13.如果公司政策調(diào)整,、新品上市等情況變更,，銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行,、新品的推廣等,。

14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。

15.準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會(huì)議,，遵守會(huì)議秩序,。

16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí),，要主動(dòng)配合其他人員完成,。

17.銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。

上一篇：銷售督導(dǎo)工作職責(zé)下一篇：工作職責(zé)工作職責(zé)項(xiàng)目

銷售員的職責(zé)與技巧篇五

為什么那么多的銷售人員在同一家公司,，同樣知名度,，同樣的24小時(shí)，銷售一模一樣的產(chǎn)品,，而工作的收入?yún)s相差十倍百倍?差別在于銷售能力!通常來說,，銷售能力的獲得有兩種方法：一)自我摸索;二)學(xué)習(xí)成功者證明有效的方法。投資脖子以上的投資,，是回報(bào)率最高的投資,。你對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了你未來成就的高度。

事業(yè)心態(tài),。

能否做好一件事情,，能否做好自己的銷售工作，能力很重要,，但工作態(tài)度更為重要,。你能力好，如果你有著非常認(rèn)真細(xì)細(xì)致的心態(tài),，一定做好一件事情,。一個(gè)銷售工作者的成就、經(jīng)濟(jì)收入就來自于銷售工作,，所以說好好對(duì)待自己自己現(xiàn)在的工作,，你的工作就會(huì)回報(bào)你。你每天的工作當(dāng)作是自己的事業(yè),，在將來的幾年以后你就擁有自己的真正事業(yè);你好好地對(duì)待今天的職業(yè),，在將來的幾年以后你依然有一份你滿意的職業(yè)!

積極心態(tài)。

任何事情都有兩面,，你看到好的就看不到壞的,，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事,，壞和丑也一樣,，你愿意怎樣?培養(yǎng)自己積極的心態(tài)：一段時(shí)間以后你會(huì)養(yǎng)成積極的習(xí)慣，銷售人員尤其需要好的心態(tài),。面對(duì)客戶的拒絕時(shí)：把拒絕定義為老師,，即把每次拒絕的痛苦變成了成長(zhǎng)的快樂;把拒絕定義成不夠了解,，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。喬?吉拉德說：”當(dāng)客戶拒絕我七次后,，我才有點(diǎn)相信客戶可能不會(huì)買,，但是我還要再試三次，我每個(gè)客戶至少試十次,?！边@就是世界銷售冠軍與一般銷售人員的區(qū)別。記?。耗愕氖杖氩皇莵碓从诔山坏目蛻?，而是來源于拜訪的總量。

感恩心態(tài),。

銷售員在我們的一生中要不要有貴人相助?請(qǐng)問當(dāng)你有能力去幫助別人時(shí),，你是愿意幫助那些懂得感恩的人，還是那些狼心狗肺的家伙?這個(gè)世界上你認(rèn)為理所當(dāng)然的將越來越少,，你感恩得越多,，你就獲得越多。有一句話說：你怎么對(duì)待別人,，別人就會(huì)怎么樣對(duì)你;你付出多少,，你就會(huì)得到多少。當(dāng)我們以一種感恩的態(tài)度對(duì)待周圍的人時(shí),，周圍的人同樣不會(huì)忘了感謝你們,，感謝得越多，得到的就會(huì)越多,。感恩也意味著寬容,，容則大、大則多,。

長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài),。

銷售這份工作，你把它當(dāng)成什么呢?是暫時(shí)維持生存的過度,，還是準(zhǔn)備在這一領(lǐng)域奮斗五年,、十年?你是為生計(jì)所迫，還是熱愛這份工作?成功的人與一般的人最大區(qū)別是：一般人只看到眼前的利益,，而成功者看到眼前利益的同時(shí),，更多的是關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)未來的利益。吃虧就是占便宜,，眼前的一些小虧,，往往給你帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。

銷售員的職責(zé)與技巧篇六

成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo),。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客,，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客,。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤,，會(huì)使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無所獲,。此外,，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好,，常常能給顧客留下最好的印象,，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。

優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃,，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群,，最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法,，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產(chǎn)品,。

2,、健康的身心。

心理學(xué)家的研究證明,，第一印象非常重要,。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美,。因此,，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象,。這樣,，才能使顧客有交流的意愿。

3,、開發(fā)顧客能力強(qiáng),。

優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客,，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功,。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,。

4,、強(qiáng)烈的自信。

自信是成功人員必備的特點(diǎn),，成功的服裝銷售人員自然也不例外,。只有充滿強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,，人心里怎么想,，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客,、能夠滿載而歸的觀念時(shí),，服裝銷售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼,。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng),，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望,。

銷售員的職責(zé)與技巧篇七

1,、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;,。

2,、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn),、賬目核對(duì)等工作,，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;。

3,、完成商品的來貨驗(yàn)收,、上架陳列擺放、補(bǔ)貨,、退貨,、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;。

4,、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;,。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

1,、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，協(xié)助主管制定年度促銷計(jì)劃及促銷費(fèi)用預(yù)算;,。

2,、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣，做好售后服務(wù),，建立良好的客戶關(guān)系;,。

3、按時(shí)按質(zhì)完成促銷活動(dòng)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表;。

4,、促銷產(chǎn)品及贈(zèng)品的設(shè)計(jì),、制作及發(fā)放管理;。

5,、競(jìng)品信息的收集與反饋;。

6,、按照促銷計(jì)劃實(shí)施促銷活動(dòng),。

1、顧客服務(wù),。

提供最前沿?cái)?shù)碼手機(jī)產(chǎn)品使用技巧分享及技術(shù)支持;,。

引導(dǎo)顧客真機(jī)體驗(yàn)，激發(fā)顧客購買欲;,。

策劃和開展消費(fèi)者及店員培訓(xùn)活動(dòng);,。

用戶產(chǎn)品使用問題收集及解決;。

2,、零售管理,。

門店陳列及pop管理;。

品牌,、樣機(jī),、展臺(tái)形象展示及維護(hù);。

門店關(guān)系維護(hù);,。

3,、店內(nèi)市場(chǎng)。

負(fù)責(zé)公司店內(nèi)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,、執(zhí)行與改善;,。

自主策劃門店個(gè)性化促銷方案;。

為公司路演和產(chǎn)品推薦會(huì)提供產(chǎn)品介紹,。

倉庫：負(fù)責(zé)入庫和出庫,，倉庫手機(jī)數(shù)量和配件的盤點(diǎn)。

收銀：負(fù)責(zé)收錢,，與倉庫,、營(yíng)業(yè)員、現(xiàn)金的交接恨重要,。

營(yíng)業(yè)員：負(fù)責(zé)手機(jī)的銷售,，對(duì)銷售技巧的掌握很重要，對(duì)政策的學(xué)習(xí)等,。

業(yè)務(wù)主管：在營(yíng)業(yè)員的手機(jī)銷售中起到促進(jìn)作用,，主要提高組內(nèi)銷量。還要完成政策的傳達(dá)和上級(jí)給的任務(wù),。

店助：即店長(zhǎng)助理,，協(xié)助店長(zhǎng)管理,，店長(zhǎng)不在時(shí)行使店長(zhǎng)職責(zé)。

店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)店的售后,，對(duì)于整個(gè)店的布置,、衛(wèi)生、服務(wù)都要操心,。當(dāng)然銷售行業(yè)最重要的是銷量,。抓好整個(gè)店的銷量和調(diào)節(jié)員工的心態(tài)是最重要的。還有促銷活動(dòng)的舉行等等,。

倉庫：負(fù)責(zé)入庫和出庫,，倉庫手機(jī)數(shù)量和配件的盤點(diǎn)。

收銀：負(fù)責(zé)收錢,，與倉庫,、營(yíng)業(yè)員、現(xiàn)金的交接恨重要,。

營(yíng)業(yè)員：負(fù)責(zé)手機(jī)的銷售,，對(duì)銷售技巧的.掌握很重要，對(duì)政策的學(xué)習(xí)等,。

業(yè)務(wù)主管：在營(yíng)業(yè)員的手機(jī)銷售中起到促進(jìn)作用,，主要提高組內(nèi)銷量。還要完成政策的傳達(dá)和上級(jí)給的任務(wù),。

店助：即店長(zhǎng)助理,，協(xié)助店長(zhǎng)管理，店長(zhǎng)不在時(shí)行使店長(zhǎng)職責(zé),。

店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)店的售后,，對(duì)于整個(gè)店的布置、衛(wèi)生,、服務(wù)都要操心,。當(dāng)然銷售行業(yè)最重要的是銷量。抓好整個(gè)店的銷量和調(diào)節(jié)員工的心態(tài)是最重要的,。還有促銷活動(dòng)的舉行等等,。

上一篇：教育局督導(dǎo)室工作職責(zé)下一篇：銷售員的工作職責(zé)

銷售員的職責(zé)與技巧篇八

在業(yè)務(wù)員打電話給客戶的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷售工作就是一個(gè)失敗的過程,，以下是一些打電話的技巧,，希望可以幫到您！

一：準(zhǔn)備..

心理準(zhǔn)備,，在你撥打每一通電話之前,，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí)，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度,，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力,。

內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前,，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話后,，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容,。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話,，提前演練到最佳。

在電話溝通時(shí),，注意兩點(diǎn)：1 注意語氣變化,，態(tài)度真誠(chéng)。2 言語要富有條理性,，不可語無倫次前后反復(fù),，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。

二： 時(shí)機(jī)...

打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī),，要避免在吃飯的時(shí)間里與客戶聯(lián)系,，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢客戶是否有時(shí)間或方便接聽,。如"您好,，王經(jīng)理，我是***公司的***,，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你,，沒有打攪你吧？"如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出,，或剛好有客人在的時(shí)候,，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時(shí)間，然后再掛上電話,。

如果老板或要找之人不在的話,，需向接電話人索要聯(lián)系方法"請(qǐng)問***先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來公司時(shí)只留了這個(gè)電話,，謝謝你的幫助",。

三： 接通電話...

撥打客戶電話，在電話接通后,，業(yè)務(wù)人員要先問好,，并自報(bào)家門，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)?。例如?您好,，我是***公司，請(qǐng)問**老板/經(jīng)理在嗎,？**老板/經(jīng)理,，您好，我是***公司的***,，關(guān)于.......

講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了...

由于電話具有收費(fèi),，容易占線等特性，因此,，無論是打出電話或是接聽電話,，交談都要長(zhǎng)話短說，簡(jiǎn)而言之,，除了必要的寒暄也客套之外,，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在,。

掛斷前的禮貌...

打完電話之后,，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，"感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽我介紹,，希望能給你帶來滿意,，謝謝，再見,。"另外,，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話,。以示對(duì)顧客的尊重,。

掛斷后...

掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對(duì)顧客不雅的詞匯,，來放松自己的壓力,，其實(shí)，這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣,。作為一個(gè)專業(yè)的電話銷售人員來講,，這是絕對(duì)不允許的。

二： 接聽電話的藝術(shù)....

有時(shí)一些顧客圖省力,，方便,，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系，有的定貨,，有的是了解公司或產(chǎn)品,，或者是電話投訴,，電話接聽者在接聽時(shí)一定要注意，絕對(duì)不能一問三不知,，或敷衍了事推委顧客,，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對(duì)待每一位打過電話的顧客。

1： 電話接通后,，接電話者要自報(bào)家門如："您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部"或"您好我是很高興為您服務(wù)"絕對(duì)禁止抓起話就問"喂,，喂你找誰呀；你是誰呀,？"這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間還很不禮貌,，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個(gè)長(zhǎng)音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽,。

2,、記錄電話內(nèi)容

在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來，電話結(jié)束后,，接聽電話應(yīng)該對(duì)記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待,。

3、重點(diǎn)重復(fù)

當(dāng)顧客打來電話訂貨時(shí),，他一定會(huì)說產(chǎn)品名稱或編號(hào),、什么么時(shí)間要或取,。 這時(shí)不僅要記錄下來,，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤,。

4,、讓顧客等候的處理方法

如果通話過程中，需要對(duì)方等待,，接聽者必須說："對(duì)不起,，請(qǐng)您稍等一下"之后要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急,。再次接聽電話時(shí)必須向?qū)Ψ降狼福?對(duì)不起讓您久等了,。"如果讓對(duì)方等待時(shí)間較長(zhǎng)接聽人應(yīng)告示知理由，并請(qǐng)他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去,。

5,、電話對(duì)方聲音小時(shí)的處理方法

如果對(duì)方語音太小，接聽者可直接說："對(duì)不起請(qǐng)您聲音大一點(diǎn)好嗎,？"我聽不太清楚您講話,。絕不能大聲喊："喂喂大聲點(diǎn)"；要大聲的是對(duì)方,，不是你,。

6,、電話找人時(shí)的處理方法

苦遇找人的電話，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者,，如果被找者不在應(yīng)對(duì)對(duì)方說："對(duì)不起現(xiàn)在出去了,，我是xx，如果方便的話,，可不可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達(dá)呢,？"也可以請(qǐng)對(duì)方留下電話號(hào)碼，等被找人回來,，立即通知他給對(duì)方回電話,。

無論是撥打電話，還是接聽電話,，都可以反映出一個(gè)人或公司的形象,。電話是公司對(duì)外交流的一個(gè)窗口。一個(gè)好的撥打電,、接聽電話過程,，傳遞給對(duì)方的是一個(gè)好的印象，反之亦然,，因此在電話方面無論是撥打或接聽,，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語氣，一個(gè)電話可能可以改變你目前境況甚至是一個(gè)人的一生,。

《電話銷售員的實(shí)用銷售技巧》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示,，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。

銷售員的職責(zé)與技巧篇九

在銷售的過程中,，門店的銷售員是核心人物,，特別要注意的是銷售員的銷售方式、說話技巧等等方面,，今天,，我們就來情景再現(xiàn)下，探究銷售員的說話技巧,！

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1,、價(jià)格好商量...

2、對(duì)不起,，我們是品牌,，不還價(jià)

問題診斷：客戶買東西時(shí)都會(huì)想要便宜點(diǎn)，這是客戶的一個(gè)正常的消費(fèi)心理,，并不是決定他買不買的主要問題,。銷售人員在接待客戶的時(shí)候，會(huì)面對(duì)客戶成百上千的問題,，但這些問題歸納分類后其實(shí)只有兩種問題：真問題和假問題,。

我們的很多銷售人員并不知道客戶的問題中大多數(shù)都是假問題,。客戶問 “ 能不能便宜點(diǎn) ” 就是一個(gè)典型的假問題,， “ 能不能便宜點(diǎn) ” 只是所有消費(fèi)者的一個(gè)習(xí)慣用語,，作為一個(gè)老練的銷售人員根本沒有必要就 “ 能不能便宜點(diǎn) ” 開始討價(jià)還價(jià)，而是應(yīng)該在客戶關(guān)心價(jià)格的時(shí)候引導(dǎo)他關(guān)注價(jià)值,。

本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極銷售行為;第二種回答則是一廂情愿,，強(qiáng)迫消費(fèi)者意愿的武斷行為，消費(fèi)者很難接受,。

銷售策略：當(dāng)消費(fèi)者關(guān)心價(jià)格的時(shí)候,，銷售人員應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，讓客戶關(guān)注商品的使用價(jià)值,。把客戶關(guān)心貴不貴改變?yōu)橹挡恢?

語言模板/銷售人員：先生,，買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品?那種便宜的商品可能用段時(shí)間就開始出現(xiàn)質(zhì)量問題,，比方說自行車,， 那種便宜的`自行車騎兩三個(gè)月就開始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉,，腳踏也經(jīng)常掉,，騎起來很費(fèi)力，除了鈴鐺不響,，上下哪里都響,。

銷售人員：您如果覺得這款商品的價(jià)格不合適，我給您介紹另一款性價(jià)比更好的...

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1,、今天不買,，過兩天就沒了,。

2,、反正遲早都要買的，不如今天買就算了,。

問題診斷：客戶說 “ 我今天不買,，過兩天再買 ” 一定是有原因的。而本案中的兩種回答,，都顯得有點(diǎn)一廂情愿,，難以引起客戶的共鳴。

銷售策略：銷售人員只有找到客戶不買的真實(shí)原因并加以正確引導(dǎo),，才能夠讓客戶回心轉(zhuǎn)意,。

語言模板/銷售人員：今天買不買沒關(guān)系呀，我可以先為您介紹一些我們產(chǎn)品的基本知識(shí),，等您過兩天想買的時(shí)候,，您就可以心中有數(shù)了嘛...

銷售人員：好的,，沒關(guān)系。過兩天您想買什么樣的,，是豪華款的還是簡(jiǎn)易款的?

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1,、轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎?

2、不要轉(zhuǎn)了,，你要誠(chéng)心想買,，我給你便宜點(diǎn)。

問題診斷：“轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎”強(qiáng)留客戶的理由太簡(jiǎn)單,，無法打動(dòng)客戶,。“不要轉(zhuǎn)了,，你要誠(chéng)心想買,，我給你便宜點(diǎn)”雖然能起到一定的挽留客戶的作用，但是給客戶討價(jià)還價(jià)留下了伏筆,，使接下來的銷售人員陷入了被動(dòng),。

銷售策略：客戶說“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，這可能是一種心理戰(zhàn)術(shù),，也可能是客戶沒有找到中意的,，銷售人員首先要判斷客戶是哪種情況，然后針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo),。

語言模板/銷售人員：先生 ,，是不是對(duì)我的服務(wù)不滿意?(客戶一般會(huì)回答：不是,，是你們的東西太貴了)先生,，剛才最看中的是哪款商品?您買到一款自己喜歡商品不容易,，我發(fā)展一個(gè)客戶也不容易,。您有什么要求,，請(qǐng)直接告訴我,，我會(huì)一定讓您滿意的,。(如果客戶回答：不是,，是沒有我喜歡的款)請(qǐng)您等一下再走好嗎?您最喜歡的款是什么樣子的?(等客戶說完,，把他帶到相似的商品前...)

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1,、 沒關(guān)系，你隨便看,。

2,、好的，看中了喊我一聲,。

問題診斷：上兩句話屬于消及性語言,，如果客戶一直不吭聲，我們就無法再次接近客戶,。

銷售策略：客戶剛進(jìn)店難免有些戒備,，這一階段應(yīng)該是銷售人員的待機(jī)階段,。待機(jī)階段里的銷售人員要做到站好位、管好嘴,，不要急于接近客戶,。對(duì)待“我隨便看看”這種敷衍之語，要積極回應(yīng),，引導(dǎo)客戶朝著有利于活躍氣氛和減輕客戶心理壓力的方向努力,，要把客戶的借口變?yōu)槲覀兘咏鼘?duì)方的理由，這種處理方法叫做太極法,。借力使力,，效果極好!

語言模板/銷售人員：好的，沒問題,，現(xiàn)在買不買不要緊,，先看清楚再說。您是想看豪華款,，還是想看簡(jiǎn)易款?這也是很有講究的...

(如果客戶不吭聲)：先生,，您以前有沒有買過同類的商品?

(如果客戶回答沒買過)：噢，第一次買是要多看看,。先生買過去是要放家里用?還是要放公司用?或者是要用來送人?您需要哪一種我給您介紹...

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1,、我們的牌子是最好的，你買別人的牌子肯定沒有我家的好!

2,、東西是你用,，你覺得好就行。

問題診斷：以上兩句話都會(huì)得罪陪伴者,，產(chǎn)生對(duì)立情緒,。

銷售策略：陪伴者即可以成為我們的幫手，也可能成為我們的敵人,，關(guān)鍵看我們?nèi)绾芜\(yùn)用陪伴者的力量,。陪伴者不一定具有購買決定權(quán)，但具有極強(qiáng)的購買否決權(quán),。

第一,，不要忽視關(guān)聯(lián)人,?？蛻粢贿M(jìn)店，銷售人員首先要判斷在陪伴者中誰是第一關(guān)聯(lián)人,，對(duì)他和對(duì)客戶要一視同仁!

在銷售過程中通過目光的接觸,，讓關(guān)聯(lián)人感受到尊重和重視;

適當(dāng)征詢關(guān)聯(lián)人的看法和建議;

通過客戶贊美關(guān)聯(lián)人;

通過關(guān)聯(lián)人贊美客戶。

這些方法可以為銷售人員過程中避免關(guān)聯(lián)人的消積影響打了一劑很強(qiáng)的預(yù)防針,。

第二,，給關(guān)聯(lián)人和客戶相互施壓,。當(dāng)關(guān)聯(lián)人為客戶推薦商品時(shí)，我們也覺得不錯(cuò)時(shí),，我們應(yīng)該這樣對(duì)客戶說：“這位先生 ,你的朋友真了解你,他給你推薦的這款確實(shí)很適合你...”這句話會(huì)給客戶壓力,，因?yàn)樗蚨嗷蛏僖o朋友一個(gè)面子。

如果是客戶自己看中了一款,，我們就應(yīng)該對(duì)關(guān)聯(lián)者說:“這位大哥,您看您的朋友眼光真不錯(cuò),，這款確實(shí)對(duì)她很般配?！边@句話也會(huì)給關(guān)聯(lián)者壓力,，因?yàn)檫@款是客戶自己看中的，加上我們前期和關(guān)聯(lián)人的關(guān)系處理得也不錯(cuò),，此時(shí)關(guān)聯(lián)人為難我們的概率就很降低,。

第三，征詢關(guān)聯(lián)人的建議,。最沒水平的銷售人員就是將自己和關(guān)聯(lián)人的關(guān)系搞得很對(duì)立,，正確的做法是適當(dāng)征詢關(guān)聯(lián)人的意見，和關(guān)聯(lián)人共同為客戶做推薦,。

語言模板/銷售人員：

銷售人員對(duì)關(guān)聯(lián)人：這位大哥,，您對(duì)朋友真用心，您覺得這幾款中哪一款最適合您的朋友?

銷售人員對(duì)客戶：先生,，這位大哥對(duì)您真的很用心,，他給你推薦的這款是我們店里最好賣的一款，確實(shí)也很適合您,。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1,、您放心吧，質(zhì)量都是一樣的,。

2,、都是同一批貨，不會(huì)有問題,。

3,、都是一個(gè)牌子，不會(huì)有問題,。

問題診斷：以上空洞直白的解釋,，難以取得客戶的信任。

銷售策略：給客戶一個(gè)充分信任特價(jià)商品的理由,，對(duì)客戶的擔(dān)心敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度,，往往非常容易取得客戶的信任!

語言模板/銷售人員：這款商品打特價(jià)是因?yàn)楣S馬上要推出這款商品升級(jí)版，而不是因?yàn)橘|(zhì)量和原價(jià)商品有什么不同，您完全可以放心的,。

銷售員的職責(zé)與技巧篇十

“判”,，在談判的環(huán)境中，到底起到什么作用呢?現(xiàn)在本站小編為你分享了銷售員談判的小技巧,，希望能夠幫到你,。

修改交易條件。

如果是價(jià)格上的分歧,，可以嘗試提高付款比例,、承擔(dān)物流運(yùn)輸費(fèi)用、縮短回款期限,、調(diào)整交貨時(shí)間等辦法,，找到符合買賣雙方利益而總體金額不變的雙贏方式。你在某方面讓步的同時(shí),，作為回報(bào)要求對(duì)方在其他問題也做出讓步,，切勿在僵局時(shí)單方面讓步。

換談判代表或小組成員,。

隨著談判的深入,，雙方對(duì)議題的分歧慢慢地演變成對(duì)人的分歧，很多談判僵局是人為造成的,，雙方因?yàn)椴煌乃枷攵a(chǎn)生不可調(diào)和地隔閡,，甚至個(gè)人恩怨凌駕于企業(yè)利益之上，及時(shí)調(diào)換談判人員可以緩和雙方緊張的關(guān)系,。在團(tuán)隊(duì)談判時(shí),，為了整體利益某位成員會(huì)扮演一些不受歡迎的角色，即前面講到的“黑臉/白臉策略”,，當(dāng)談判進(jìn)入相持狀態(tài)時(shí),，必要時(shí)請(qǐng)這位談判手離席，請(qǐng)放心,，他不會(huì)因此感到?jīng)]有面子,。

談判對(duì)手信息的收集。

談判對(duì)手的信息同樣是由企業(yè)和談判代表兩方面組成,。企業(yè)信息主要偏重于企業(yè)背景,、企業(yè)規(guī)模、資金情況,、信譽(yù)等級(jí),、經(jīng)營(yíng)狀況及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等方面資料的收集，與談判相關(guān)的信息也需要詳細(xì)地調(diào)查,，比如,，銷售政策、銷售組織,、價(jià)格政策,、行業(yè)地位、市場(chǎng)份額,。談判代表個(gè)人資料包括企業(yè)職位,、授權(quán)范圍、職業(yè)背景,、談判風(fēng)格及性格愛好,。作為企業(yè)的談判代表，在日常的工作和生活中應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)信息的演變并持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)性地收集,，其中同行企業(yè)和潛在合作者的信息尤為重要,。談判對(duì)手信息的收集不是一日之功，只有日積月累,、堅(jiān)持不懈才會(huì)有最終的收獲,，任何一次談判的日程安排都是緊湊的，臨陣磨槍只會(huì)使你失去先機(jī),。

本企業(yè)信息的收集,。

在了解對(duì)手前要對(duì)自身狀況有清晰的認(rèn)識(shí)，這是你日后制訂談判策略和計(jì)劃的基礎(chǔ),。自身的信息比較容易收集,，但要注意一定是有關(guān)談判的關(guān)鍵信息。首先要對(duì)本企業(yè)總體成本狀況及單項(xiàng)產(chǎn)品成本進(jìn)行深入的了解,，因?yàn)閮r(jià)格永遠(yuǎn)是談判的焦點(diǎn),，只有在熟悉產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上才能夠制訂出有效的價(jià)格策略，設(shè)計(jì)出最佳報(bào)價(jià)與最低所能承受的價(jià)格底線,。同行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格體系也是前期調(diào)查的重點(diǎn),，你要比談判對(duì)手更加了解本行業(yè)的價(jià)格現(xiàn)狀和走勢(shì)，因?yàn)槟愕膶?duì)手在談判中一定會(huì)用其它企業(yè)的產(chǎn)品的價(jià)格來壓低你的報(bào)價(jià),，唯有胸有成竹才能以不變應(yīng)萬變,。

商務(wù)談判并不全是由談判代表單槍匹馬完成的，較為重要的談判是由多位代表共同完成的,。談判團(tuán)隊(duì)由不同領(lǐng)域的專家組建而成,，一般包括營(yíng)銷、財(cái)務(wù),、技術(shù),、法律等專業(yè)人員。你如果是談判小組的負(fù)責(zé)人,，就必須對(duì)每一位小組成員進(jìn)行全方面的了解,，比如性格的了解、思維方式的了解、心理素質(zhì)的了解,、專業(yè)知識(shí)的了解等等,，小組成員的選擇必須要非常嚴(yán)格，除了掌握必要的專業(yè)知識(shí)外,，還要懂得一定的談判知識(shí)以及具備良好的溝通能力,，并且每一位成員都應(yīng)該具備獨(dú)當(dāng)一面的能力。既然是團(tuán)隊(duì),，相互間的配合就要非常默契,，在談判期間經(jīng)常會(huì)實(shí)施不同的策略和戰(zhàn)術(shù)，應(yīng)該做到一個(gè)眼神或者一個(gè)動(dòng)作就能相互理解的程度,。默契的合作沒有捷徑可言,，只有不斷地磨合與演練才能成為一支出色的談判團(tuán)隊(duì)。

銷售員的職責(zé)與技巧篇十一

利益化解法是銷售人員在處理價(jià)格難題時(shí)經(jīng)常用的一種方法,。這種方法的好處就是通過強(qiáng)調(diào)推銷品帶給客戶的利益和實(shí)惠,，來化解對(duì)方在價(jià)格上提出的不同意見。蘇州新勵(lì)成口才學(xué)校小編舉例：比如,，在推銷生產(chǎn)用品時(shí),，銷售人員應(yīng)重點(diǎn)說明自己的產(chǎn)品在節(jié)約原材料、降低能耗,、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,、使用壽命長(zhǎng)、維修費(fèi)用低等方面的優(yōu)勢(shì),，以求消除其在價(jià)格上的顧慮,。因?yàn)樯鲜鲞@些方面是工業(yè)企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重要因素，所以工業(yè)客戶購買產(chǎn)品時(shí)關(guān)心這些方面,。而商業(yè)客戶采購貨物時(shí),，注重的是產(chǎn)品是否暢銷、銷售利潤(rùn)高低如何,。因此對(duì)產(chǎn)品的要求是“優(yōu),、多、新”,，即質(zhì)量?jī)?yōu),、功能多、品種新,。只有這樣的產(chǎn)品才能暢銷,，從而才能獲得更多的銷售利潤(rùn)。

推銷不同的商品應(yīng)運(yùn)用不同的方法,，在推銷高價(jià)商品時(shí),，可采用時(shí)間分解法,，即將商品的價(jià)格按使用時(shí)間進(jìn)行分解，這樣就使客戶的花費(fèi)顯得少了,。

蘇州新勵(lì)成口才學(xué)校小編舉例：例如,，某品牌美容霜180元一瓶，可以使用一年,，如此算起來,，每月只需支付15元,，每天只用花費(fèi)幾毛錢,，還抵不上一根冰淇淋。這可是太便宜了,。

做好銷售員的銷售技巧之五：對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行單位分解這種方法就是縮小商品的計(jì)價(jià)單位,，把大單位分解成小單位，使價(jià)格聽起來相對(duì)較低,。蘇州新勵(lì)成口才學(xué)校小編舉例：如將每噸多少錢分解成每千克多少錢;每箱多少錢分解成每盒多少錢;每包多少錢改成每支多少錢;等等,。這樣就使商品價(jià)格聽起來不那么高，客戶就比較容易接受了,，從而減少價(jià)格異議,。

銷售員的職責(zé)與技巧篇十二

做為一名超卓的德律風(fēng)發(fā)賣員，想要客戶情愿繼續(xù)談下去即發(fā)賣員要正在30秒鐘內(nèi)清晰地讓客戶曉得下列3件事：

那么,，正在招聘德律風(fēng)發(fā)賣員時(shí),，要控制哪些面試技巧呢？

一,、要有很強(qiáng)的義務(wù)感,，堅(jiān)定不移的精力，這一點(diǎn)很是主要,，由于,，做為德律風(fēng)發(fā)賣員，你打出的德律風(fēng)可能有一半以至一多半是無效的,，這就要求你必需經(jīng)得起波折,，經(jīng)得起沖擊。所以,，你要有思惟預(yù)備,，該當(dāng)正在面試時(shí)，連結(jié)這種堅(jiān)定不移的精力,。面試官看沉的就是你這種精力,。

二、要曉得本人的技術(shù),、工做經(jīng)驗(yàn),、成功過程和緣由,，然后舉例申明。

三,、聲音要響亮,，清晰、溫柔,、富有魅力,。由于德律風(fēng)發(fā)賣員用的就是聲音，用聲音打動(dòng)顧客,，所以對(duì)聲音的要求較高,。

四、思維反映能力,。反映要快,，假設(shè)顧客說本人不想聽，你要有所應(yīng)對(duì),，及時(shí)的調(diào)整策略,，吧產(chǎn)物推銷給顧客。

五,、要有禮貌,。

首先，求職者在應(yīng)聘銷售員之前,，必須知道企業(yè)想了解什么

對(duì)于招聘銷售人員,，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外,，更注重“軟件”資質(zhì),，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力,、表達(dá)能力,、說服溝通能力、創(chuàng)新能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊(duì)合作精神等。另外,，職業(yè)道德,、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。

其次,，招聘企業(yè)愛用的招數(shù)

企業(yè)在招聘過程中,，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法,，這樣,，對(duì)求職者的考察會(huì)更加全面,。

面試技巧一：給人第一印象要留好

面試時(shí)給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果,。大體上說,，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合,，與職位相匹配,。不論去什么公司，正裝不僅正式大方,，而且對(duì)別人也是一種尊重,。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖,、露背,、迷你裙等裝束,。對(duì)于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生,，服裝也要以大方簡(jiǎn)潔為主。此外,，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅,，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā),、指甲,、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象,。

面試技巧二：千萬不要緊張

面對(duì)掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官,，多數(shù)人都會(huì)表現(xiàn)出緊張來，這是面試的大忌,。對(duì)大多數(shù)人來說,，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會(huì)，惟恐不被錄取導(dǎo)致的,。告訴你一個(gè)調(diào)整方法：面試前努力全身心放松,；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松,，如在心里默念“我很放松,，我盡力就行了”。只有放松,，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式,。記住，心情放松,、心態(tài)平和,、充滿自信,，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒,、思維敏捷,，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。

面試技巧三：自我介紹

重點(diǎn)突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目,，求職者在回答時(shí)一定要注意,，所述內(nèi)容要與簡(jiǎn)歷相一致，若自相矛盾,，只會(huì)給自己平添麻煩,。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠(chéng)自信地展現(xiàn)自我,，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢(shì),。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此,，在許多情況下,，在聽取你的介紹時(shí)，考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問,。所以,，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ),，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性,，避免冗長(zhǎng)而沒有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn),，肯定是令考官們贊賞有加的,。

很多人都嘗試過電話銷售，它的工作是以使用各種方法最后達(dá)到成功銷售的目的,。但是它的失敗率也很高,，因此此職位的流動(dòng)量也較大。在面試這個(gè)職位時(shí),，需要很高的學(xué)歷,，很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)嗎?以下為您介紹一些電話銷售面試技巧，可供參考,。

1,、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會(huì)使得這個(gè)職位非常不穩(wěn)定,，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了,。當(dāng)然，太低也會(huì)降低你公司的形象,。

2,、有一種百折不撓的精神,，作為一個(gè)電話銷售員，不僅要掌握一些常用的一些專業(yè)銷售技巧,，同時(shí)要有一種心理準(zhǔn)備即100個(gè)電話中可能有67個(gè)電話是無效的(我們?cè)谌虻碾娫掍N售有效率是33%),，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。

3,、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶,。

4、責(zé)任感,。

以上這個(gè)電話面試是針對(duì)電話銷售的,，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個(gè)簡(jiǎn)單的面試中我們可以知道,，對(duì)于這個(gè)考官來說,，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實(shí)上,，如果回答是fax,、web、114等都不重要,，重要的是,，他或她遇到問題時(shí)，能不能快速找到答案,。

絕對(duì)實(shí)用的八個(gè)"面試題"

1、你的暑期打工工作是怎樣找到的

所有用人單位對(duì)有工作經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生都一致看好,，無論參與過什么樣的工作,。一家就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說："讀書時(shí)期有過工作經(jīng)歷的人容易與人相處，他們會(huì)更好地安排時(shí)間,，更務(wù)實(shí),，而且更成熟，與我們有的共同語言,。"因此,，在你應(yīng)答時(shí)，要加上這樣的內(nèi)容：企業(yè)就是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn),，個(gè)人要更有效率地工作,，遵章守紀(jì)，盡全力完成工作,。簡(jiǎn)而言之,，無論你的暑假工作多么微不足道，都要將其視為一段在企業(yè)的工作經(jīng)歷,。

就具體的問題而言,，主試人的`提問是為了理想地反映出你的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性與靈活性。例如,，你可以說："在我家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)上,，找一份暑假工作并不容易，但我向每家餐館都申請(qǐng)做招待工作,，給各家的經(jīng)理打電話預(yù)約面試,，最后在一家最有名氣的餐館找到一份工作。我先做下午班,，后來因?yàn)槲沂帜_麻利,，算賬準(zhǔn)確，并有讓顧客滿意的服務(wù)水平,，他們很快就把我轉(zhuǎn)到晚班了,。我在那兒干了三個(gè)暑假，當(dāng)我離開的時(shí)候,，我負(fù)責(zé)培訓(xùn),、管理夜班服務(wù)員，分配小費(fèi)收入,，以及晚上的收工打烊與記賬,。總之,，我的這段經(jīng)歷使我了解小型企業(yè)以及企業(yè)中具有共性的一些機(jī)理,。"

2、你如何設(shè)計(jì)你的職業(yè)規(guī)劃,，規(guī)劃自己未來的事業(yè)

這是下列問題的有趣翻版："你在今后的五年中要達(dá)到什么職位?"幾乎所有初級(jí)專業(yè)人士都會(huì)落入這個(gè)圈套中,，答道："管理階層"，因?yàn)樗麄冏砸詾榭梢砸源四鼙砻髌湫坌膲阎?。這是一個(gè)老掉牙的答案,，這會(huì)立即引發(fā)一系列大多數(shù)據(jù)應(yīng)屆畢業(yè)生無法回答的問題：管理階層的定義是什么?一個(gè)經(jīng)理的基本責(zé)任是什么?做什么領(lǐng)域的經(jīng)理?最保險(xiǎn)的回答應(yīng)該先說明你要發(fā)展或進(jìn)取的專業(yè)方向，并表明你腳踏實(shí)地地工作態(tài)度,。"我的事業(yè)計(jì)劃是勇于進(jìn)取,，所做的事情必須是能夠?qū)⑽业木εc專業(yè)知識(shí)融入我所在行業(yè)與我的工作單位所需要的地方。因此,，我希望在今后幾年中,，成為一名內(nèi)行的專業(yè)人士，很清楚地理解自己的公司,、行業(yè),、最大的挑戰(zhàn)以及機(jī)會(huì)之所在。到那時(shí)，我未來的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該會(huì)清晰地顯露出來,。"類似于這樣的應(yīng)答會(huì)使你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于你的同齡人,。

銷售員的職責(zé)與技巧篇十三

先生認(rèn)為我們應(yīng)該先培養(yǎng)自信心與勇氣，堅(jiān)定自我后再學(xué)習(xí)訓(xùn)練口才的方法,，這樣就能穩(wěn)健提升口才能力,，敢于開口說話，不再畏畏縮縮了,。所以,，進(jìn)行口才訓(xùn)練之前，你不妨先進(jìn)行自信心的培訓(xùn),。

2,、增強(qiáng)記憶力。

擁有好的記憶力,，你才能將口才技巧與你要說的內(nèi)容牢記于心,，促進(jìn)良好的交流。當(dāng)然,，好的記憶力要靠訓(xùn)練得來,，而一些好的記憶秘訣絕對(duì)能幫助你快速提高記憶力，但有一點(diǎn)你必須注意,，那就是不要妄想自己能記住所有的東西,，有技巧地記下重要的點(diǎn)更重要。

3,、說話前的準(zhǔn)備,。

為了使你所說的內(nèi)容豐富不乏味，你最好先做好說話前的準(zhǔn)備,，即是在開口說話前,，你該想好說話的主題，話題該如何開展,，怎樣措辭才會(huì)吸引人，這樣交流會(huì)高效許多,。

4,、刻苦的練習(xí)。

鐵柱能磨成針是因?yàn)槟メ樔瞬恍傅呐?，你要提高口才能力也必須?jīng)過一番刻苦的練習(xí),。常進(jìn)行語音訓(xùn)練、速讀訓(xùn)練,、繞口令訓(xùn)練,、闡述訓(xùn)練，你的口才能力一定會(huì)有所提升。

5,、閱讀口才類書籍。

要更好地提高你的口才能力,，你不能只關(guān)注先生的口才學(xué),，還要多閱讀其他的口才類書籍，絕不放過任何一個(gè)可提高口才的機(jī)會(huì),，這樣你既能學(xué)到口才學(xué)知識(shí),，也能提高自己的文化素養(yǎng)。

梅花香自苦寒來,，只要你用心訓(xùn)練口才,，你的口才能力一定會(huì)提升的。

銷售員的職責(zé)與技巧篇十四

一,、談判開始時(shí),，要先討論容易解決的問題，然后再討論容易引起爭(zhēng)論的問題,。

二,、如果能把正在爭(zhēng)論的問題和已經(jīng)解決的問題連成一氣，就較有希望達(dá)成協(xié)議,。

三,、雙方彼此的期望和雙方談判的結(jié)果有著密不可分的關(guān)系，伺機(jī)傳遞消息給對(duì)方,，影響對(duì)方的意見,，進(jìn)而影響談判的結(jié)果。

四,、假如同時(shí)有兩個(gè)訊息要傳遞給對(duì)方,，其中一個(gè)是較悅?cè)诵囊獾模硗庖粋€(gè)較不合人意;則該先讓他知道那個(gè)較能悅心的消息,。

五,、強(qiáng)調(diào)雙方處境的相同要比強(qiáng)調(diào)彼此處境的差異，更能使對(duì)方理解和接受,。

六,、強(qiáng)調(diào)合同中有利于對(duì)方的條件，這樣才能使合同較易簽訂,。

七,、先透露一個(gè)使對(duì)方好奇而感興趣的消息，然后再設(shè)法滿足他的需要,。這種訊息不能帶有威脅性,，否則對(duì)方就不會(huì)接受了。

八、說出一個(gè)問題的兩面,，比單說出一面更有效,。

九、等討論過程中對(duì)方提出反對(duì)意見后,，再提出你的意見,。

十、通常聽話的人比較記得對(duì)方所說的頭尾部分,，中間部分則比較不容易記清楚,。

十一、結(jié)尾要比開頭更能給聽話者深刻的印象,。

十二,、與其讓對(duì)方做結(jié)論，不如先由自己清楚地陳述出來,。

十三,、重復(fù)地說明一個(gè)消息，更能促使對(duì)方了解和接受,。

銷售員的職責(zé)與技巧篇十五

作為一個(gè)銷售員,，我們總是秉著“顧客就是上帝”的想法跟顧客打交道，但是當(dāng)客戶提出了過分的要求或者你滿足不了客戶所要求的服務(wù)時(shí),，應(yīng)該予以拒絕,。銷售員，應(yīng)該明白掌握拒絕客戶技巧也是很重要的,，即拒絕了客戶,，又不會(huì)引起客戶的不滿。

拒絕客戶,，不要咄咄逼人,，有時(shí)可以采用委婉的語氣拒絕他，這樣不至于使雙方都尷尬,。

如果有人邀請(qǐng)你參加集會(huì),，而你偏偏有事纏身無法接受邀請(qǐng)，你可以這樣說：“太對(duì)不起了,，我今天實(shí)在太忙了,，改天行嗎?”這句話要比直接拒絕好得多。

拒絕的最好做法是先恭維對(duì)方,。例如當(dāng)客戶喜歡你的商品又想壓價(jià)的時(shí)候，你可以婉轉(zhuǎn)地對(duì)他說：“您真有眼光,，這是地道的xx貨,，由于進(jìn)價(jià)太高，我很遺憾不能給您讓價(jià)?！边@樣就不會(huì)讓對(duì)方覺得不快,。

最難拒絕的人是那些只向你暗示和唉聲嘆氣的人。但是,，你若必須拒絕,，用同情的口氣可能會(huì)好一些。

在肯定對(duì)方觀點(diǎn)和意見的基礎(chǔ)上,，拒絕對(duì)方,，例如：“好主意，不過恐怕我們一時(shí)還不能實(shí)行,?！庇每隙ǖ膽B(tài)度表示拒絕，可以避免傷害對(duì)方的感情,。

銷售員的職責(zé)與技巧篇十六

1,、汽車銷售顧問，關(guān)鍵在顧問兩字,，不只是簡(jiǎn)單的推銷,，更多的是了解顧客的需求，為他推薦適合他的車,，首先要完善自己的理論知識(shí),，要展現(xiàn)給顧客的是最

專業(yè)

2,、銷售方面的優(yōu)勢(shì)是喜歡與人打交道,，比較積極開朗。做事細(xì)心,，缺點(diǎn)的話銷售經(jīng)驗(yàn)較少,。

3、在節(jié)假日會(huì)及時(shí)送上祝福,，短信或電話聯(lián)系,，更多的交流工作外的事，比如實(shí)事政治,，經(jīng)濟(jì),、家庭。讓客戶感覺與你有更多的共同點(diǎn),。

4,、沒有銷售經(jīng)驗(yàn)可以說大學(xué)

實(shí)習(xí)

校園

5,、職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在能力還不夠，希望能夠好好

學(xué)習(xí)

銷售員的職責(zé)與技巧篇十七

作為沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)聘汽車銷售面試有技巧嗎?該如何去準(zhǔn)備呢?我們一起來看一下汽車銷售面試技巧,。

汽車銷售面試技巧一：準(zhǔn)備

不打無準(zhǔn)備之仗,，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,，因此,，汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括關(guān)注更多免費(fèi)采購流程,，采購管理,，合同范本,，銷售管理，銷售技巧,。

資料的準(zhǔn)備：

1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況,。

2,、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等,。此外還要能簡(jiǎn)單分析對(duì)比各大品牌,，說出自己的看法。

3,、關(guān)注最近汽車行業(yè)的新聞,，能就事論事，表達(dá)自己的觀點(diǎn),。

4,、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等,。(以備面試官的提問)

個(gè)人狀態(tài)的準(zhǔn)備：

1,、個(gè)人著裝方面，干凈,、大方,、利落就可以。

2,、心態(tài)方面,，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹,。

3,、客觀準(zhǔn)備，千萬不要遲到,，最好提前5分鐘到公司等待,。

汽車銷售面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)

在面試過程中要表現(xiàn)出激-情的一面,，激-情并非浮夸,。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠(chéng)自信地展現(xiàn)自我,，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢(shì),。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的.信息，因此,，在許多情況下,，在聽取你的介紹時(shí),，考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問。所以,，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ),，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長(zhǎng)而沒有重點(diǎn)的敘述,。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn),，肯定是令考官們贊賞有加的。

應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題：

2,、要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié),。例如握手、告別,、關(guān)門等小細(xì)節(jié),，容易忽略,，但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑,，因此要特別謹(jǐn)慎注意。

3,、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答,。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),，無論你提多少,，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已,，因此,，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

汽車銷售技巧三：應(yīng)變

面對(duì)面試官的詢問，要靈活做出應(yīng)變,。

例如面試官問“如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的,，但客戶就是不滿意，或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求,，你在不得罪客戶的情況下會(huì)怎樣處理?”,。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索汽車銷售員面試技巧。

銷售員的職責(zé)與技巧篇十八

想要從事房地產(chǎn)銷售行業(yè),，首先要先到這個(gè)行業(yè)中面試,，待面試成功,，成功地成為行業(yè)中的一員后，便可以充分發(fā)揮,。以下為您提供幾點(diǎn),，請(qǐng)參考。

銷售面試,，對(duì)于每一個(gè)銷售人員來說,，都是通往另一階段的必經(jīng)關(guān)卡，而銷售面試技巧,，就成為順利過關(guān)的法寶，因些,，各中技巧不得不有所掌握,。

銷售面試分三部分，面試前,，面試中,，面試后，技巧也各不相同,，舉出一些面試技巧,，供大家參考。

面試前的準(zhǔn)備工作

知已知彼,，百戰(zhàn)不怠,，在這里也是適用的，所以準(zhǔn)備工作是必須的,，心里有底了,，自然面試的時(shí)候就從容很多。

要隨時(shí)準(zhǔn)備回答有關(guān)自己的問題,，例如經(jīng)歷.學(xué)歷.興趣.嗜好.工作經(jīng)驗(yàn)及家庭背景等,。你的答案應(yīng)該填寫在求職信表格上的資料相一致。

除了要清楚知道你所應(yīng)征的職位,，更要了解這份工作所要求的知識(shí)和技術(shù),，事前不訪溫習(xí)一下。

對(duì)你所投考的工作和機(jī)構(gòu),，應(yīng)盡可能多搜集些有關(guān)資料,，例如工作范圍及性質(zhì)，要求的資料等,。自于機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍,，組織機(jī)構(gòu)和發(fā)展方向，也需要有概括的認(rèn)識(shí),。

帶齊有關(guān)證書及推薦書,，以備主考人查閱,。最好能準(zhǔn)備好這些文件的影印本，以便雇主保存,。

面試前一晚應(yīng)避免過分操勞,，最好能夠早點(diǎn)休息。充足的睡眠能使人精神煥發(fā),，信心倍增,。

你的儀容往往影響主考人對(duì)你的第一印象，因此要注意你的穿著打扮,。衣著要整潔適當(dāng),，頭發(fā)要梳理好，指甲要干凈,，化妝不宜太濃,。總之,，外表得體,，自然會(huì)予人好感。

緊記面試的時(shí)間和地點(diǎn),，在預(yù)約的時(shí)間前約15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn),，及早、計(jì)劃行程,，提早出發(fā),，可避免交通堵塞造成延誤;路途上的阻滯或者遲到都會(huì)令你心情緊張，而一個(gè)暢順的行程都可以松弛你緊張的心情,。

面試中的迎戰(zhàn)工作

首先,，銷售員必須知道企業(yè)想了解什么。對(duì)于招聘銷售人員,，企業(yè)的考察涉及方方面面,，除了考察求職者的專業(yè)技能這些"硬件"外，更注重"軟件"資質(zhì),，如學(xué)習(xí)能力,、適應(yīng)能力、表達(dá)能力,、說服溝通能力,、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊(duì)合作精神等,。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn),。

其次,，招聘企業(yè)愛用的招數(shù)。企業(yè)在招聘過程中,，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外,，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣,，對(duì)求職者的考察會(huì)更加全面,。

銷售員面試技巧一：給人第一印象要留好

面試時(shí)給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果,。大體上說,，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合,，與職位相匹配,。不論去什么公司，正裝不僅正式大方,，而且對(duì)別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié),，避免穿無袖,、露背、迷你裙等裝束,。對(duì)于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生,，服裝也要以大方簡(jiǎn)潔為主。此外,，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅,，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā),、指甲,、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象,。

銷售員面試技巧二：千萬不要緊張

面對(duì)掌握"生殺予奪"權(quán)力的面試官,，多數(shù)人都會(huì)表現(xiàn)出緊張來，這是面試的大忌,。對(duì)大多數(shù)人來說,，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會(huì)，惟恐不被錄取導(dǎo)致的,。告訴你一個(gè)調(diào)整方法：面試前努力全身心放松;面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜,，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念"我很放松，我盡力就行了",。只有放松,，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住,，心情放松,、心態(tài)平和、充滿自信,，這樣不僅能給考官留下好印象,，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷,，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的,。

銷售員面試技巧三：自我介紹

重點(diǎn)突出"自我介紹"幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時(shí)一定要注意,，所述內(nèi)容要與簡(jiǎn)歷相一致,，若自相矛盾，只會(huì)給自己平添麻煩,。在真正做"自我介紹"時(shí),，不妨坦誠(chéng)自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢(shì),。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息,，因此，在許多情況下,，在聽取你的介紹時(shí),，考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問。所以,，在進(jìn)行表述時(shí),，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性,，避免冗長(zhǎng)而沒有重點(diǎn)的'敘述,。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的,。

銷售員面試技巧四：如何應(yīng)對(duì)面試提問

下面列出一些面試銷售員時(shí)考官可能會(huì)問到的問題：

請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn),，你將給我們公司帶來的最大財(cái)富是什么?

你最大的缺點(diǎn)是什么?

如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會(huì)待多久呢?

人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?

關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體,，你了解多少?

關(guān)于銷售,，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想?

你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?

電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功,，需要什么樣的特殊技能和技巧?

在你的前任工作中,，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?

若你給新員工上一堂銷售課程,，你在課堂上要講些什么?為什么?

請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候,，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的?

一般而言,，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?

你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?

如果你愿意的話，請(qǐng)和我進(jìn)行角色演習(xí),。假定你是一家獵頭公司的推銷員,，你通過電話向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信,，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽的,。

銷售員面試技巧五：肢體語言，成功的變數(shù)

肢體語言有什么妙用?我們每一個(gè)人每天都會(huì)做成千上萬個(gè)肢體動(dòng)作,有的是勞動(dòng)工作運(yùn)動(dòng)所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個(gè)民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經(jīng)是禮儀的象征,你會(huì)用肢體語言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會(huì)被認(rèn)為粗俗在面試者給人的印象中,，用詞內(nèi)容占7%,，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調(diào),。因此,，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)--仔細(xì)聆聽,、面帶微笑,、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡(jiǎn)潔明了,、精神風(fēng)貌樂觀積極,，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)，勢(shì)必會(huì)使你的面試錦上添花,、事半功倍!

面試后的善后工作

很多朋友面試之后就沒什么事了，但是應(yīng)聘還沒有結(jié)束,，善后工作還是需要您來完成的,。

在面試后的一、兩天內(nèi),，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信,。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息,。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣,，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,，你可以給主試人打個(gè)電話,，問他"是否已經(jīng)作出決定了?"這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望,。

面試看起來很成功,，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪,。面試時(shí),，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來,。萬一他人通知你落選了,，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn),。一般來說,，能夠得到這樣的反饋并不容易。

如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選,，但最后決定尚未作出,，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催,。

銷售面試技巧總結(jié)：每次打電話后,，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了,。這樣做的原因是：

a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn),。

b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn),，有必要讓他們知道,。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望,。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索房產(chǎn)銷售員面試技巧,。

銷售員的職責(zé)與技巧篇十九

人們不但會(huì)因?yàn)槟挲g、職業(yè),、階層,、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且會(huì)因具體的時(shí)空,，人事等因素產(chǎn)生瞬間心理,，它也會(huì)導(dǎo)致顧客突然改變購物決定，售貨員說話必須抓住這種心理,。方法有如下一些：

a,、提醒法。即提醒顧客注意某個(gè)時(shí)間,、事情,。如：“您看，這是一種智力玩具,。今天是兒童節(jié),，不買一件回家嗎?”

b,、介紹法。如,，對(duì)外地顧客說：“這是我們這里的特產(chǎn),，遠(yuǎn)近聞名。您出差來一趟不容易,，帶點(diǎn)回家嗎!”

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

c,、分析法。分析顧客的特點(diǎn),。如：“您這么高大的身材,，穿這件衣服太緊了，顏色也老氣些,，您看那件,，怎么樣?”

d、鼓動(dòng)法,。如果某件商品有很多人買,，旁邊的顧客心里都會(huì)想：“他們?cè)谫I什么呀?可能是好東西!”這時(shí)售貨員不妨抓住這種心理，吆喝幾句：“快來呀,，快來呀,，晚了就沒了!”把周圍的顧客吸引過來，這種方法對(duì)女顧客特別奏效,。