計劃可以提供清晰的方向,，并幫助我們有效地安排時間和資源。制定計劃時,，我們應(yīng)該充分借鑒前人的經(jīng)驗和教訓(xùn),，以提高計劃的質(zhì)量和成功率。在這里,，小編為大家整理了一些制定計劃的經(jīng)驗和技巧,，供大家參考。

市場部工作總結(jié)及計劃篇一

（一）遼寧省,。

（二）吉林省,。

李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商,。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升,。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣,。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作,。以達到銷量提升的目的。

（三）哈爾濱,。

目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者,，一個態(tài)度有問題,，一個實力有問題,，我認為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前,，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào),。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些,，以激勵他的積極性,，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的,。未來可能總代理的人選,。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳,。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀,。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商,，下些同時,，自動終止閆春杰的總代理。

合同,。

減少一些優(yōu)惠措施,。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán),。只要不擾亂市場就讓他自由售賣,。如果較長時間沒有起色只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家,。

（四）海南省,。

我認為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況,。對我們的認識只停留在宣傳單上,，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認識是空洞的,，對我們公司欠缺一個全面整體的認識,。沒有給商家們足夠的信心,。認為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高,。如不能走量是不會投入精力去做的,。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,，是不切合實際的,，只會很被動。想讓他花力氣去做,，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力,。

針對經(jīng)銷商這種情況，第一要解決的問題就是認識問題,，應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀,。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心,，讓他們認為跟我們緊密合作,。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益,。然后在政策方面再調(diào)整,。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量,。

（五）廣西,。

我認為廣西的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似,，南寧和柳州一樣要實行地級總代理,，同時要尋找一些合適的人選。

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市場部工作總結(jié)及計劃篇二

2022年市場部在市局和××局的領(lǐng)導(dǎo)下，在××局各部室和班組,、支局所的大力支持下,，以“三個代表”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真,、新,、實、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題,，經(jīng)濟效益為中心,，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招,、辦實事,、求效益，實現(xiàn)速度,、效益的同步增長”的工作思路,，以拓展市場為動力，以效益增長為目標,，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù),，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一,、業(yè)務(wù)量收完成情況,。

下半年業(yè)務(wù)收入完成**萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成**萬元,，為年計劃,，全年業(yè)務(wù)總量完成**萬元，比去年同期增加**萬元,，完成年計劃。

二,、金融類業(yè)務(wù)完成較好,。

下半年實現(xiàn)郵儲收入**萬元;郵儲余額實際凈增**萬元，全年郵儲收入完成**萬元,，完成年計劃,，;余額實際凈增**萬元，為年計劃,。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆,，實現(xiàn)收入**萬元，其中收匯“加急匯款”筆,，收入元;“特急匯款”筆,，收入元;回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元,。全年匯票收入完成**萬元,，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費筆,，金額合計元,，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費**萬元,，全年代收保費累計完成**萬元實現(xiàn)收入元,。

三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況。

下半年函件收入完成**萬元,，完成進度計劃,。全年累計完成**萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚,，制作帳單件,。下半年包件收入完成**萬元，全年完成**萬元,，為年計劃,，下半年特快收入完成**萬元，全年完成**萬元,，為年計劃,。下半年集郵收入完成**萬元，全年累計完成**萬元,，為年計劃,。

下半年報刊收入實現(xiàn)**萬元，全年累計完成**萬元,，為年計劃,。××年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成**萬元,，完成預(yù)計計劃的,。

下半年物流收入實現(xiàn)**萬元，全年累計完成**萬元,，完成年計劃**萬元,。

下半年廣告收入完成**萬元，全年累計**萬元,，完成年計劃,。下半年新業(yè)務(wù)收入完成**萬元，全年累計完成**萬元,，為年計劃,。其中下半年代售體彩**萬元;代售移動號卡**萬元;代售充值卡**萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費**萬元;代發(fā)工資**萬元;代發(fā)養(yǎng)老金**萬元;代收稅款**萬元,。

四,、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查,。

五,、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告,。

六、自市場部成立以來,，各管理人員在新的工作崗位上,，不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高,。

市場部工作總結(jié)及計劃篇三

時光一晃而過,，彈指間，20xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

(一)工作回顧。

1,、地推工作;今年市場部的地推宣傳,，

2、廣告宣傳;本年度主要在報媒,、信息等等做階段性宣傳,。透過以信息息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認知度,。)。

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，透過免費向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢,。

4,、網(wǎng)站資料的更新和推廣;(1)網(wǎng)站資料不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站資料的更新，并透過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)透過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入,，高反饋的效果。(透過百度推廣開始實施市場推廣工作,，并透過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣),。

5、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進行摸底調(diào)查,。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。

2,、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。

加強其他部門個性是人事部,、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫忙增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改善的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20xx年度就應(yīng)跟進及加強的方面,。

二、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：1,、市場部主體費用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚、信息三方面,。

(二)費用分析：

1,、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格,。(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報),。

2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人潛力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費用合理、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路。

三,、市場團隊的建設(shè)回顧及分析：

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：1,、整個市場部門共兩人，一是市場主管,，一是市場人員，未能滿足工作需要,。2,、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的,。3,、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換狀況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,，所以每個市場人員工作的銜接十分順暢,。

(二)團隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負責(zé)工作的進程,，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式，必須程度上能夠了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的職責(zé)心，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

2,、負面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

四,、綜述存在的主要問題：

(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場將用心組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會重點改善,，匯同財務(wù)部一齊，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果!

(三)匯報意識弱需加強,。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在20xx年市場部必須會加強匯報制度的落實。

五,、對學(xué)校發(fā)展推薦,。

(一)加強中層員工的培訓(xùn)。

中層是一個學(xué)校的基石,，目前我們的中層團隊穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制,，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強各部門人員職責(zé)細化,。

雖然剛進入學(xué)校時光不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成必須漏洞,，推薦制定出各部門各崗位人員職責(zé)。

(三)加強團隊建設(shè)工作,。

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多，推薦在不影響正常工作的狀況下,，結(jié)合部門,、員工狀況組織適當(dāng)活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自我,，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

1,、繼續(xù)開展地推工作。

2,、全力開展異業(yè)合作,。

3、多方位進行市場宣傳,。

4、負責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù),。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一齊共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻,。

市場部工作總結(jié)及計劃篇四

201x年上半年，xx市場部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下,，以“xx大”精神為指導(dǎo)，努力開展卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，認真踐行浙江煙草“對你負責(zé),，讓你滿意”的浙煙宗旨，按照國家局建設(shè)“嚴格規(guī)范,、富有效率,、充滿活動的中國煙草”總體目標和省局(公司)提出的“突出服務(wù)，打造浙煙網(wǎng)絡(luò)品牌”總體要求,，和解杭州市局(公司)的“管理規(guī)范,、服務(wù)精良、素質(zhì)優(yōu)秀”建設(shè)品質(zhì)杭煙的中心任務(wù),，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，認真落實執(zhí)行年初全市煙草工作會議精神，全面持續(xù)推進網(wǎng)建工作,，打造服務(wù)品牌,，主動探索新的服務(wù)模式，實施標準化管理,，突出客戶服務(wù),，提升團隊素質(zhì)。在去年的基礎(chǔ)上,，全體干部職工不驕不躁,，把握煙草行業(yè)改革形勢，各項工作取得了較好的成績,。

一,、201x年上半年經(jīng)濟運行狀況。

201x年1—6月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營工作，加強內(nèi)管監(jiān)督,，在此基礎(chǔ)上,，緊緊圍繞卷煙銷售終端規(guī)范化建設(shè)、低檔煙銷售,、提升省外一二類煙銷售比例,、提升預(yù)測準確率、提升訂單滿足率,、提升客戶贊譽度等各個方面做好文章,，進一步加強省外重點品牌的培育，優(yōu)化卷煙零售終端業(yè)態(tài),，注重安全經(jīng)營,，努力建設(shè)標準化市場部，按照人員崗位責(zé)任努力開展各項工作,，從而實現(xiàn)經(jīng)濟的穩(wěn)步持續(xù)增長,。

201x年上半年，xx市場部完成卷煙銷量5605.56箱,，完成半年度銷售任務(wù)的97.49%,，實現(xiàn)銷售毛利3874.59萬元，完成半年度毛利指標的108.84%,，其中低檔煙銷量759.73箱,，年成半年度指標的118.71%，省外一二類煙完成銷量843.26箱,，省外一二類煙比重達35.91%,，比去年增長2.75%,，各項半年度工作指標全部順利完成,。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),，單箱銷售額從去年同期4.5萬元/箱上升到4.69萬元/箱;半年平均銷售預(yù)測準確率保持在90%以上，1至6月份,，總體訂單滿足率達到85%以上,。

二、201x年上半年開展的主要工作,。

201x年實現(xiàn)行業(yè)規(guī)劃目標的關(guān)鍵之年,，根據(jù)全市煙草工作會議精神，xx市場部以建設(shè)打造效率高,、服務(wù)優(yōu),、成本低的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)為目標，一方面加強卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè),，一方面努力提升團隊執(zhí)行效率,，確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進。按照“人人有職責(zé)、事事有程序,、干事有標準,、過程有痕跡、績效有考核,、改進有保障”管理思路，開展市場部各項工作,。

(一)加強和深化規(guī)范化零售終端建設(shè),。

通過提升終端形象建設(shè)，提高零售客戶的自我管理能力和經(jīng)營能力,，主動宣傳終端形象對于卷煙經(jīng)營的影響以及重要性,，零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞，對消費者的購物心里,、品牌的市場效應(yīng)都有很大的影響,，通過對零售客戶加強培訓(xùn)和指導(dǎo)，促使零售客戶的盈利能力有所提升,，通過零售客戶的宣傳,，使卷煙消費者對當(dāng)前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解。xx市場部在去年“規(guī)范化零售終端上建設(shè)”的基礎(chǔ)上,，這一年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶業(yè)態(tài)提升,、環(huán)境布置設(shè)置、卷煙陳列,、明碼標價等幾個方面進行展開,，進一步強化管理和維護，結(jié)合營銷服務(wù)指導(dǎo),、類別設(shè)置,、合理定量等工作進行展開，確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康,、有序,、合理的方向前進，提升零售終端的綜合競爭力,。

1,、在做好每條營銷線路示范街的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)規(guī)范化零售終端建設(shè)向農(nóng)村地區(qū)的延伸,。一方面,，繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位，真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng),，以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”,、“消費者利益”，對示范街進一步加強管理，在卷煙出樣,、卷煙陳列,、明碼標價、訂單制作,、溝通協(xié)作,、品牌推廣等重點工作中，示范街零售戶大部分都做到了主動配合,，使得六條營銷線路示范街面貌和形象得到進一步深化;在此基礎(chǔ)上,，xx市場部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從“示范街”的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū)，根據(jù)卷煙零售戶在硬件,、設(shè)施等方面的具體情況,，使總體卷煙陳列情況和明碼標價落實到每一家零售戶，雖然存在比較大的難度,，但是也取得了很好的效果,。

2、提升卷煙終端形象,，為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對公平的競爭環(huán)境,。本年度以來，在一些老品牌相繼退出終端市場的同時,，公司也相繼引入了一些省外重點新品牌,，軟藍黃鶴樓、經(jīng)典100紅塔山,、紫云煙,、硬陽光嬌子、金醇和黃山,、長白山(神韻),、新精品白沙等卷煙先后在xx市場落地，這些品牌要有好的發(fā)展空間,，就必須為之提供較好的陳列條件以達到宣傳促銷的目的,，xx市場部將提升零售終端形象作為為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的有效平臺，通過有效的品牌標識和宣傳手段,、陳列管理等措施,，提升重點企業(yè)、重點品牌的市場競爭能力,，促使重點省外一二類煙在本地市場的市場占有率穩(wěn)步提升,。

市場部工作總結(jié)及計劃篇五

1.立足市場，抓住機遇搶占市場,。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮,，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島,，盤錦,，阜新，朝陽,，赤峰六個地級市,，地域廣，線路長,。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場,，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,，理順工作思路,，積極尋找市場的突破口。

在開拓市場的過程中,，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底，掌握第一手資料,，不論走東西500公里,，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目,，哪里有契機,，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時,，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友,，理性溝通，睿智談單,，靈活運用了“先交朋友,，再談業(yè)務(wù)。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個朋友”的談單及客服理念,，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ),。一份辛勞,，一份收獲,，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,，市場占有率超過50%,。

2.跟進監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性,，計劃性。抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售,，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長,，困難多，每天難以集中,，根據(jù)這些特點,，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,，共同探討和學(xué)習(xí),，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。

(2)抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓,，并按照公司的要求,，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%,，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%,。

(3)抓回款管理,。上半年，我區(qū)回款率32%,，沒有完成預(yù)期目標,。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力,。

(4)抓市場資源管理,。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合,，并有針對性地進行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，報銷制度,，會議制度等，積極改進存在的問題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來,。

3.加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì),。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力,，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強對金融危機下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高,。

出自 sevw.cn

明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進一步的突破,，在xx年的工作當(dāng)中,，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：

1、繼續(xù)加大市場的開拓力度,，不但提供市場占有率,，做到有單簽單，無單搶單,。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上,?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬。

2,、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單,，一手抓回款,。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行,，及時解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%，新款回款率90%,。

3,、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%,，驗收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%。報表,，臺賬詳細規(guī)范,。

4、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),。我們在不但自我學(xué)習(xí),，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助,，使其盡快成為一名獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

5,、進一步加強日常管理工作,，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用,，嚴肅工作紀律,。

6,、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終,。

市場部工作總結(jié)及計劃篇六

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一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗,，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長,。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,。總結(jié)出以下幾點,。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者，也選對了市場,。

第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心,，積極推廣,，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些,。

第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好,，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大,。

第四個原因：我們走訪了各個城市,，做了一翻宣傳，和市場服務(wù),。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季,。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長,，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大,。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作,，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期;同時由于公司政策變動,，引發(fā)了李洪日對公司的不滿,，并且停止進貨以示不滿。原建生,，各方面都沒有大的變化,。

(三)黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣，人口多,，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售的一個月,。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升,。

(四)海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市,，經(jīng)濟環(huán)境偏差,，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個行業(yè)不繁榮,，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間,。此省的銷售狀況差,，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去,。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平,，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識,，都停留在個體戶的'層面上,，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種,，見不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補充品種,。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個,，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高,，分工專業(yè)而業(yè)精細,。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識,，意識觀念都比其他批發(fā)商超前,。是一個實力不錯的商家;經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,，擔(dān)推廣上不怎樣出力。

(五)湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個地級市,，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理,。市場面積不大，但有定的消費能力,，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升,。

市場部工作總結(jié)及計劃篇七

（一）遼寧省的一些情況。

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過,，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代。

合同,。

以后,，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,，針對這個情況,，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗,，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,?？偨Y(jié)出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者,，也選對了市場,。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心,，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調(diào)了一些,。

第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好,，玩具業(yè)發(fā)達,，市場潛力巨大,。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳,，和市場服務(wù),。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,，和不穩(wěn)定的增長,，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大,。

（二）吉林省的一些情況,。

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作,，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期,；同時由于公司政策變動,，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿,。原建生，各方面都沒有大的變化,。

（三）黑龍江省的市場情況,。

黑龍江省是一個面廣，人口多,，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月,。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升,。

（四）海南省的市場情況。

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼,。是一個旅游城市,，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,，還應(yīng)有較大的上升的空間,。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去。

目前,，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模,，經(jīng)營意識,，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種,，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補充品種,。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高,，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理,，對市場營銷也有一定的認識,，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家,；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,，擔(dān)推廣上不怎樣出力,。

（五）湛江市的市場情況。

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個地級市,，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理,。市場面積不大,，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升,。

（六）南寧的市場情況,。

南寧是廣西的省會中心，由于廣西與廣東省交界，所以南寧的作為廣西的行政中心,，但產(chǎn)品輻射能力并不強,，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達,，經(jīng)濟也是一個很重要的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品,。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營,，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來,。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場,。或是有待開發(fā)的市場,。

（七）桂林市的市場情況,。

桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散,，共有三個批發(fā)市場,，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,，如水晶木雕品等,，是面向全國市場,，兼雜有一些玩具的批發(fā)點,；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,，面向本市為主,；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場,，有各種產(chǎn)品批發(fā),，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,。在開拓市場期間,，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商,。明年才能真正啟動一片市場,。

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市場部工作總結(jié)及計劃篇八

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本人自xxxx入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負責(zé)市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控,、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報,、月報）,、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等,；臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告,、競品項目賣點分析等,；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等,。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的'表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,，增加深化了報告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程,，并不斷對報告模板進行改進提高,，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研,，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見,，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用,。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一,。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照,。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進工作中,，對在售項目的銷售起到實際促進作用,。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用,。

在完成本職工作同時,，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績,。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動性,，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進,。報告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進提高,，逐步推進市場研究工作,，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻,。

市場部工作總結(jié)及計劃篇九

通過了解市場營銷對于肥料企業(yè)的重要性,，探討市場部建設(shè)對于肥料企業(yè)的重要性。目前肥料企業(yè)在市場部建設(shè)中存在很多問題,，今天本站小編給大家找來了市場部,。

計劃，希望能夠幫助到大家,。

時間一晃而過,，彈指間，20xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

(一)工作回顧,。

1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,，

2,、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認知度,。),。

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作,，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查,。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1,、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。

2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳,、營銷策劃、企業(yè)文化活動,。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。

加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進及加強的方面。

二,、費用投入的回顧和分析,。

(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費,。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面,。

(二)費用分析：

1,、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價格,。(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報),。

2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費用合理、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路。

三,、市場團隊的建設(shè)回顧及分析,。

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：1、整個市場部門共兩人,，一是市場主管,，一是市場人員，未能滿足工作需要,。2,、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的,。3,、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

(二)團隊建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負責(zé)工作的進程,，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

2,、負面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

四,、綜述存在的主要問題。

(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí),。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失,，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確,，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會重點改進，匯同財務(wù)部一起,，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果!

(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實,。

五、對學(xué)校發(fā)展建議,。

(一)加強中層員工的培訓(xùn),。

中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制,，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強各部門人員職責(zé)細化,。

雖然剛進入學(xué)校時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。

(三)加強團隊建設(shè)工作,。

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門,、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六,、20xx年。

1,、繼續(xù)開展地推工作,。

2、全力開展異業(yè)合作,。

3,、多方位進行市場宣傳。

4,、負責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù),。

以上是我們市場部2020xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。

時至歲末,，新的一年正悄悄走近,，回顧過去一年的工作，感慨萬千,。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員,。近一年來的工作中,，酸甜苦辣，五味俱全,，既有可喜的一面,，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,，為今后工作能走的更遠,、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗。現(xiàn)將一年里的工作,、心得總結(jié)如下：

一,、滿腔熱情努力工作。

翻開我的工作,。

日記,。

里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年*月*到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓速查明情況與甲方取得聯(lián)系,。當(dāng)時我剛學(xué)會開車加上路況不熟怕走到地方甲方已下班我決定座出租車去,。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后開始了艱難的談判過程,。面對態(tài)度蠻橫不配合工作的甲方我多次與其進行溝通交流宣傳本公司政策,、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡斗智斗勇最終以不卑不亢,、頑強的工作態(tài)度感動說服了對方圓滿地完成了任務(wù)也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯,。

心得體會。

：理要直,，氣要壯,，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚,，惡氣要受,。

秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn),、xx省工商管理局,、上城、第八村民組等加壓工程,。

二,、高度負責(zé)地毯式排查給水工程,。

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸,，用了近一個月的時間,，行程約3000公里，普查信息120項,，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項,，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表,?？盏亍⒒A(chǔ),、正建,、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項,。其中已簽。

合同,。

11項,，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項,、正施工18項,，未施工9項)。

心得體會：熟知供水條例,，掌握報裝程序,，提高業(yè)務(wù)技能。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作,，只有掌握報裝程序,，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能,，才能做好咨詢銷售工作,，通過嚴格排查，大力宣傳,，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多,，如置業(yè)、xx房地產(chǎn),、xx集團,、置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭,，相信,，有志者事竟成!

三、誠心,、公心訪用戶,，換位思考延伸服務(wù)。

負責(zé)傾聽,、記錄客戶意見或建議,，總結(jié)并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé),。今年是我們改制的第一年,，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工,。這次身份置換給我們帶來了機遇,，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系,，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機意識,，競爭意識,。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦，積極,、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題,，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌,。

四,、新年計劃：改正不足,，銳意進取。

加壓設(shè)備知識面較窄,，是我的不足,，直接影響了工作質(zhì)量。今后,，空閑時候要多充電學(xué)習(xí),，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機和用戶交流,。加強責(zé)任心,，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,，積極維護公司利益,。一年來，在工作上我雖然取得了小成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。20xx年的工作已將成為歷史,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,，20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考,，改進與再改進中成長,，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

1.立足市場，抓住機遇搶占市場,。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮,，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島,，盤錦，阜新,，朝陽,，赤峰六個地級市，地域廣,，線路長,。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場,，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,，理順工作思路,，積極尋找市場的突破口,。

在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底,，掌握第一手資料，不論走東西500公里,，還是走南北300公里;不論是tg項目,，還是重點項目，哪里有契機,，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時,，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友,，理性溝通,，睿智談單，靈活運用了“先交朋友,，再談業(yè)務(wù),。

做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念,，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞,，一份收獲,，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,，市場占有率超過50%,。

2.跟進監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性,，計劃性。抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售,，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長,，困難多,，每天難以集中，根據(jù)這些特點,，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學(xué)習(xí),，營造一個寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

(2)抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求,，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%,。

(3)抓回款管理。上半年,，我區(qū)回款率32%,，沒有完成預(yù)期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力,。

(4)抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點,，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合,，并有針對性地進行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度,，會議制度等,，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來,。

3.加強學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強對金融危機下市場知識的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高,。

出自 sevw.cn

明年,，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進一步的突破,，在xx年的工作當(dāng)中,，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：

1、繼續(xù)加大市場的開拓力度,，不但提供市場占有率,，做到有單簽單，無單搶單,。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上,?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬。

2,、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單,，一手抓回款,。在回款工作中,，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%,，新款回款率90%。

3,、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升,。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%,。報表，臺賬詳細規(guī)范,。

4,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí),，自我提高的同時,，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助,，使其盡快成為一名獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。

5、進一步加強日常管理工作,，嚴格落實公司的各項管理制度,，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律,。

6,、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終,。

市場部工作總結(jié)及計劃篇十

時光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點。20x年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點,，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標,。

一,、主要任務(wù)完成情況。

截止11月份,，(完成情況),。

二、主要工作開展情況,。

(一)加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略。

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,，提供特別服務(wù);對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化,。

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗,。

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

(一)多渠道,、多手段吸收存款,。

提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況，制定實施細則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度,。

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會知名度,。

市場部工作總結(jié)及計劃篇十一

現(xiàn)在已經(jīng)是，年已經(jīng)過去,，來公司有一段時間了,，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法,。也是這次成長,，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長,，才讓這段時光變得與眾不同,，十分深刻。我想我會在今后再想起時,，仍會笑意十分,。

當(dāng)初抱著一股血熱進入了公司，進入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入,。我當(dāng)初以為這個崗位是一個純技術(shù)崗位,，其實這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些失望,，原本想要提升自己的能力和技術(shù),，沒想到卻不是按這樣的計劃發(fā)展,。于是我便根據(jù)情況進行了計劃的更改。

其實技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會更好的發(fā)展,，現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷,，如果想要提升自己的能力，懂營銷是必不可少的,。來到公司之后，就這樣誤打誤撞,，讓我變得更加完整,。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時，提高自己的營銷技巧,，學(xué)習(xí)大家營銷的方式,。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向。我也深刻的認識到,，這個社會,，懂得銷售能夠給自己帶來的財富不止眼前，還有著更遙遠的未來,。只有將自己打磨到一定程度,，自己的技術(shù)才會得到更好的展示和運用。這都基于一個能夠?qū)崿F(xiàn)運用技術(shù)的場地,，而這個場地基于我們的銷售之上,，沒有客戶提供機會，你的技術(shù)又能運用于哪呢?因此,，我認識到這個問題之后,，把營銷技巧放在地位。

學(xué)習(xí)的這段時間里,，我重新的又認識自己一次,。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮，沒想到這個社會要比我想象中艱難,，許多的事情都是需要自己爭取的,，別人不會給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益,，這是永遠都不可能的事情,。一個人眼光的短淺，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象,，只有自己想明白了這個市場到底需要什么時,，你能夠賦予這個市場什么，這時你才會有得到實現(xiàn)抱負的機會,，否則就是一場空談,，毫無價值,。

我能夠進入公司，并且在這個職位上堅定不移的發(fā)展,，首先是感謝公司給予我的這個平臺,，其次是自己足夠好學(xué)和努力，給自己創(chuàng)造了機會,，在此也要感謝自己,。公司作為一個發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠讓我有不斷的突破和無盡的發(fā)展,，這是自己求之不得的,，我相信在今后的工作中我會更加的努力，向著自己的目標不斷地發(fā)展,，絕不停下腳步,，止步不前!

這些時間給予了我太多的鼓勵，也讓我有了很大的成長,，我希望自己在今后的工作中越來越努力,，不辜負公司對我的期望，也不浪這個難得的機會,。我會踏踏實實走好每一步,，為公司創(chuàng)造價值，讓我的價值也得到體現(xiàn)!

市場部工作總結(jié)及計劃篇十二

回想這一年以來來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累可是很歡樂,。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月。工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。我將自我20xx年的工作表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下：

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自我堅持嚴格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以,，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，異常在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，可是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高,。

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，可是只要進取想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識。

這一年以來,，我做了很多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，可是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，可是效果很不錯,，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績,，對自我,，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的情景下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作總結(jié)及計劃篇十三

1,、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論,，充分挖掘每一個人對xx工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智,。并對部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工,。

2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神,，明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求,。xx事業(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮,，整體協(xié)調(diào)一致，才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展,。所以,，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調(diào)，與其它部門人員的協(xié)作作為一項日常工作來抓,，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務(wù)工作,，還要增強為企業(yè)內(nèi)部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識。

4,、組織實施營銷系統(tǒng)內(nèi)市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓(xùn)工作,，使他們在短期的十天左右個人綜合素質(zhì)得至顯著的提高，為他們今后服務(wù)于xx,，奉獻于xx奠定了堅實的基矗,。

上半年策劃正式培訓(xùn)2次，共65人次,。其中xx等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作,。

二、xx品牌推廣工作,。

品牌是企業(yè)的整體實力的綜合反應(yīng),，每一個成功的企業(yè)都有一個響亮的品牌。xx的品牌效應(yīng)在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著十分關(guān)鍵的作用,，半年工作總結(jié)《市場部上半年工作總結(jié)》,。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作,。由于品牌影響力的不斷增強，業(yè)主接受xx產(chǎn)品的概率大提高,，市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績的投入也會逐步減少,。作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會,、展覽會及各種媒體進行了長期的,、大量的、細致的,、有效的品牌推廣工作,。并經(jīng)過，為xx鋼結(jié)構(gòu)有限公司在xx,、xx兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有xx委員會主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參加的大型推廣會,，取得了預(yù)期的效果。事先策劃好的股份公司在xx省會xx舉辦的品牌推廣會因“xx”影響而推遲至下半年,。

三,、業(yè)主與合作單位客戶接待工作。

客戶接待工作是一項紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作,。它既是眾多現(xiàn)實和潛在的客戶了解xx的重要窗口,，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的*臺。對公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤滑劑作用,，有時甚至直接決定著業(yè)務(wù)的成敗,。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視,，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶,。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提,，并善始善終,，一如既往，持之以恒,。再次,，能發(fā)揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本,，杜絕接待中的一切浪費,，并把節(jié)省成本當(dāng)作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用,，以犧牲接待效果為代價,。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關(guān)的各大餐飲,、賓館,、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠,。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡,，厲行節(jié)約。使這項工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部,、辦事處人員充分的肯定,，又能得到客戶良好的評價。

上半年接待客戶99批次,，共401人,。

四、日常行政工作和內(nèi)部管理工作,。

1,、xx的營銷和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當(dāng)多的時間和精力,。但經(jīng)過努力后,，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密,，得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評,。

2、費用的管理：

市場部承擔(dān)著營銷系統(tǒng)乃至xx總部各部門費用的審核,、報銷工作,。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買,、申領(lǐng)制度。做好xx總部的財務(wù)管理工作,。

3,、辦事處人員的辭退和招聘：

年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務(wù)部和投標辦制定了辦事處管理細則,，每月進行考核,。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底,，共清退人員12名,。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作,。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統(tǒng)各部門,、辦事處任職。

4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度：

市場部工作總結(jié)及計劃篇十四

忙碌的時候,，總是感覺時間過得特別快,，轉(zhuǎn)眼又是一年過去，對于市場教務(wù)部來說,，這是一個有意義,、有價值、有收獲的一年,；在全體同事的共同努力下,，在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各校區(qū)的全面關(guān)心及支持下,，堅持優(yōu)化服務(wù),、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能,，通過扎扎實實的努力,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒泊嬖谥T多不足之處,。

下面我就本部門在20xx年開展的各項工作進行總結(jié)匯報,。

市場教務(wù)部內(nèi)部收入主要通過微信、活動,、會議,、平面設(shè)計、視頻編排,、培訓(xùn),、服務(wù)支持等工作獲得，截止11月,，共計收入：165000余元,。

（一）建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開展企業(yè)文化宣傳工作及營銷活動。

長期以來,，我們的活動推廣宣傳是以單頁,、短信、報紙等為主要傳播媒體,，而隨著學(xué)校規(guī)模的壯大,，市場環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn),，越發(fā)突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣傳方式的局限性,。為了順應(yīng)市場發(fā)展，減少宣傳成本,，提高宣傳的有效性和長期性,，我們在20xx年重點對線上宣傳工作進行了學(xué)習(xí)和開展,。

1、網(wǎng)站的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)宣傳現(xiàn)在已成為了主流媒體,，為學(xué)生和家長提供全方位的公共信息資源,，全力打造與完善對外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺，整合各類信息資源,，通過與校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門溝通后,，于前半年，將我校網(wǎng)站進行了全面改版,，增加了多個功能模塊,，使之與實際工作結(jié)合更加緊密。

在網(wǎng)站改版期間,，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點,，和專業(yè)技術(shù)人員深入溝通，并結(jié)合各部員工提供的意見與建議,，從視覺美觀度,、功能實用性和客戶分類需求點等方面入手，進行搭建,，并于5月底完成,，開始試用階段。在試用期間,，結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問薪酬體系及日?？蛻舴?wù)項目，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計了一套客戶信息管理軟件,，以方便各項客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與核算,，即提高了工作效率，也提供了全面,、準確的數(shù)據(jù)標準,。

網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成，我們將在20xx年對其進行更加深入的細節(jié)調(diào)整,。

截止12月,，網(wǎng)站歷史瀏覽次數(shù)為1652次，每月平均瀏覽270次以上,。

2、微信工作的開展

自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來,，共產(chǎn)生粉絲20xx余人,，發(fā)布各類信息250余條，現(xiàn)在的平臺已基本趨于成熟化,，能夠快速準確的為家長提供各方面的專業(yè)信息,。通過一年的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，我們將微信公眾平臺的信息發(fā)布工作進行了規(guī)范化的調(diào)整，主要從信息的發(fā)布時間和發(fā)布形式兩方面入手,。

首先,，我們根據(jù)家長、粉絲的特點及需求,，將信息內(nèi)容分為了四大類別：

（1）,、學(xué)習(xí)技巧類的英語館、數(shù)學(xué)館,、山月秘籍等模塊,；

（2）、家庭教育類的親子館,、智慧父母模塊,；

（3）、山月時事類的山月事故,、山月廣播模塊,；

（4）、活動廣告類的山月推薦,、山月喜訊等模塊,；這樣可以讓家長、粉絲更加直觀,、清晰的找到符合自己需求的信息內(nèi)容,，也更顯我們的內(nèi)容專業(yè)性和豐富性。其次,，為保證信息的質(zhì)量,，增加粉絲的有效閱讀性，避免為粉絲造成騷擾,，我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次,，于周一和周五各發(fā)一次。

微信公眾平臺的成功與否,，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度,，關(guān)于微信公眾平臺的推廣工作，我們是從以下幾點開展的：

（1）,、通過活動吸引粉絲加關(guān)注,，并送禮品，這一方式是粉絲的主要來源,；

（2）,、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁上，并在各類群及朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺內(nèi)容,。

通過這些工作,，我校公眾平臺上已有相對穩(wěn)定的粉絲20xx余人,，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。

（二）依托各種創(chuàng)新活動來吸引客戶,、創(chuàng)造價值,、推廣品牌、提升美譽度,。

活動一直以來是我們和家長深入溝通,，加強關(guān)聯(lián)，提升滿意度,，促進報名宣傳的重要手段之一,，而活動的創(chuàng)新性、趣味性,、教育性,、贏利性等都是吸引家長的關(guān)鍵；我部門在今年的活動策劃安排上既設(shè)計開發(fā)了新的活動,，又在傳統(tǒng)的舊活動基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新,，更加提升了活動的效果及影響力。

20xx年由我部具體策劃實施的活動有以下幾類：

1,、社會公益活動每年我校都會為貧困生或貧困地區(qū)提供各種公益支持及捐助,，今年我們與長治市城區(qū)團委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開展了一項自愿服務(wù)項目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)機會,；在80余位的申請人中,，挑選出了符合條件的24個孩子享受該免費課程。除貧困資助活動外,，我們今年同樣開展了中,、高考期間的公益愛心送水活動。

通過參加由政府組織,、民間組織的公益活動,，不僅可以樹立良好的社會形象，增加山月的美譽度,，更能促進與社會各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固,，方便我們各項工作的開展。

2,、節(jié)日主題活動

“感恩母親節(jié),，溫馨五月花”這一活動就是借著母親節(jié)這個特殊的節(jié)日，不僅是讓孩子體會母親養(yǎng)育自己的辛勞,，加深感情,；學(xué)會關(guān)心、關(guān)愛,、關(guān)注母親,；回報親情，把對父母的愛付諸行動,；而且還促進了親子之間的良好溝通,，得到了家長們的一致好評，進一步提高了我校的品牌美譽度,。

通過此類主題活動,，我們還收集到了近800條有效意向客戶信息，近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺,，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助,。

3、家庭親子活動

親子關(guān)系和家庭教育是現(xiàn)在年輕家長們特別關(guān)心,、重視的內(nèi)容,，我們除了為家長提供這方面的專業(yè)課程講座外，還于今年推出了父母,、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節(jié)”和“山月親子植樹活動”,，讓孩子們親近自然，感受生活,，同時培養(yǎng)和爸爸,、媽媽的配合默契度，體驗親人間更濃的情意,?；顒油瑯尤〉昧思议L的認可及肯定,，并同時將我們的公眾平臺推廣出去,。

4,、優(yōu)惠讓利活動

此類型的活動是我們每年,、每學(xué)期都會開展的一項工作,，各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮,，今年,，我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調(diào)整,，通過參考近兩年非?；鸨木W(wǎng)購中出現(xiàn)的“好評返現(xiàn)”活動,，我們也將過去的報名送代金券調(diào)整為“報名直接返現(xiàn)金”，這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力,，也讓家長看到了實實在在的“讓利”,，通過該活動報名的新生為130余人，活動效果明顯,。

5,、英語風(fēng)采大賽

該項是我們每年都要進行的一項常規(guī)活動，主要是體現(xiàn)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效果,，對其進行一個綜合測評,，今年的比賽從形式上與往年沒有太大的區(qū)別,，只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣，今年參加市決賽的選手共185人,，比去年的68人增加了近3倍,，參加省決賽的人數(shù)17人，比去年多出7人,；單從這次大賽看,，關(guān)注度和參與度還是不理想，但相比去年大賽的情況,，我們還是有所好轉(zhuǎn),，相信明年，通過我們大家的努力,，大賽會有更大的改善,。

（三）加大時尚元素，提高宣傳品的實用趣味性和視覺觀賞性,，降低消耗成本,。

1、平面廣告宣傳

每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁,，為了減少宣傳彩頁的丟棄量,，降低宣傳彩頁印刷成本，我們在宣傳彩頁的設(shè)計方面進行了大的調(diào)整,，進行了學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。今年的彩頁設(shè)計均以趣味性和實用性為主，提高接受者拿回去詳細閱讀的幾率,，我們設(shè)計了手工紙模和簡易年歷,；為了降低印刷成本，我們將課程進行單獨“名片”式的設(shè)計,，不受校區(qū),、時間限制，可長期用效使用,，減少了每學(xué)期的設(shè)計印刷成本,。

2、視頻編排學(xué)習(xí)

今年由于線上宣傳渠道的開通,，視頻的宣傳功能逐步被各部門重視起來,，從內(nèi)部會議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳，大家都開始使用視頻,，為了更好的達到宣傳效果,，讓視頻更具觀賞性，我們自行購買了相關(guān)書籍，并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進行學(xué)習(xí),，為各部門制作精美禮品8部,，得到非常高的滿意度。

1,、會議支持服務(wù)工作

今年依然參與了多項學(xué)校內(nèi)部活動及會議服務(wù)工作,，憑借大家以往經(jīng)驗與實踐，今年整體工作效率較高,，組織工作井井有條，現(xiàn)場氛圍嚴而不板,、活而不躍,，反映良好。

2,、工服定制工作

為統(tǒng)一我校整體形象,，今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝,，從選樣到量體裁衣,、到發(fā)放工服、再到最后的工服財務(wù)明細表,，每一個環(huán)節(jié)都井然有序,，財務(wù)清晰明了。

3,、禮品選購工作

今年的各類禮品選購時,，考慮到數(shù)量、成本和樣式等環(huán)節(jié),，我們一部分進行了網(wǎng)上采購,，這樣既節(jié)約了外出采購的時間，又可以降低成本,，還能方便多品種選擇,，不足之處就是退換不便，且不適用于數(shù)量少的禮品,。

4,、培訓(xùn)工作

20xx年的培訓(xùn)工作主要在后半年的論壇當(dāng)中，內(nèi)容也是圍繞今年開展的線上營銷主題進行,，每次的培訓(xùn)也是對我個人的一個學(xué)習(xí)成長的機會,，整體培訓(xùn)下來，各校區(qū)和各部門都給出了較高的滿意度,。

1,、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設(shè)好網(wǎng)站后也需要加強網(wǎng)站的推廣,，制定詳細的推廣計劃,，增加瀏覽點擊量,。

2、網(wǎng)站內(nèi)容及頁面更新緩慢,，無計劃,。未來將安排專人對網(wǎng)站的美工及資料完善情況進行跟進，并邀請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對我們進行培訓(xùn)指導(dǎo),。

3,、微信內(nèi)容的聚焦與細化，進一步提高微信各項功能使用與學(xué)習(xí),，真正將微信做為主流宣傳媒體進行利用開發(fā),。

4、全年活動的安排計劃及實施方案要提前做好,，并制定好每項活動的目標任務(wù),，做到活動有效果，有效益產(chǎn)生,。

5,、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強學(xué)習(xí)，分清主次,，做好規(guī)劃,，保證每件宣傳品都能即時到位使用，并保證創(chuàng)意性,，把握潮流走向,。

綜上所述，20xx年的工作已順利完成,，就我部門整體情況相比較來說有提高和得到改善的方面,，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來臨的20xx,，我們充滿了期待,，我們有信心使未來的工作蒸蒸日上，再創(chuàng)佳紀,，并且順利完成明年全部工作計劃,。

市場部工作總結(jié)及計劃篇十五

在圣誕節(jié)美麗煙火的點綴下，跌宕起伏的20xx年落下帷幕,，20xx年的新年鐘聲已經(jīng)敲響,。

自從08年4月份新的市場部組建以來，8個月過去了,，我們總結(jié)這8個月的工作情況,，為的是在20xx年使市場部更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略，使市場部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路。

包括組織架構(gòu)的構(gòu)建,、組織運作的規(guī)范,、人員技能的提升三大組成部分。

市場部是公司策略機構(gòu),，舊的市場部人員雖多,，但多是沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的大學(xué)生，對管理市場,、督導(dǎo)業(yè)務(wù)缺乏必要的技能,，更談不上對營銷的策劃和大型方案的制定。

為了能夠使市場部成為一個辦事效率高,、執(zhí)行能力強的部門,，新的市場部對原有的人員實行了調(diào)整，將沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的員工調(diào)到市場鍛煉業(yè)務(wù)技能,，一方面精簡了市場部的冗員，另一方面又加強了市場對業(yè)務(wù)人員的迫切需求,。

經(jīng)過人員方面的調(diào)整,，市場部實現(xiàn)了部門精干化，不再人浮于事,，極大地提高了辦事效率,，為公司解決了相當(dāng)?shù)娜肆拓斄Y本。

在完成精簡機構(gòu)的同時,，新的市場部對現(xiàn)有人員進行了分工,。主要劃分為品牌推廣辦和信息服務(wù)辦兩大要害職能機構(gòu)，這兩大職能機構(gòu)使市場部一方面在確立品牌文化,、樹立品牌形象,、建立品牌推廣機制和營銷手段上邁出革命性的步伐，另一方面又在市場診斷,、產(chǎn)品規(guī)劃,、業(yè)務(wù)技能手冊編定、市場信息數(shù)據(jù)庫建設(shè),、企業(yè)資料分類文本上全面推進,。這兩大方面的工作對提升文王品牌，完善市場架構(gòu),、規(guī)范市場管理,、強化業(yè)務(wù)技能、整合現(xiàn)有產(chǎn)品,、建立企業(yè)市場信息資料文庫等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用,。

在完成市場部主要兩大職能的分解后，市場部制定了詳細、規(guī)范的部門崗位職責(zé),，將品牌推廣,、信息服務(wù)和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個責(zé)任人的頭上，這就明確了工作職責(zé),，提高了工作效率,、強化了工作執(zhí)行力。

市場部精簡機構(gòu)一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉,，另一方面也是相應(yīng)人員不能勝任職能部門崗位職責(zé)的無奈之舉,！

首先可以斷言的是：市場部是需要人的，但市場部需要的是人才,，是能做事,、有執(zhí)行力的人才，而不是不能勝任工作,、人浮于事的冗員,，市場部用人的原則是寧缺勿濫，所以裁汰冗員是是市場部非做不可的事情,，就像董事長常說的那樣：“文王不是慈善機構(gòu)”,，市場部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人，但這不能說明市場部不需要人,。

市場部在初期規(guī)劃中是將“駐點營銷”規(guī)劃在部門工作之中的,，準備在幾個重要的大區(qū)分別派駐市場專員，就各個市場進行長期跟蹤,、調(diào)研,、診斷、監(jiān)控,、評估和規(guī)劃,，但是，我們公司暫時還提供不了這樣的市場專員,，至少提供不了那么多的合格的市場專員來供市場部調(diào)配使用,，這就是人才導(dǎo)致的部門發(fā)展瓶頸的問題，這也是文王酒業(yè)市場部下一步需要著手解決的一個矛盾,，也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個方向,。

在品牌文化建設(shè)方面市場部主要從確立企業(yè)文化核心、明確品牌建設(shè)思路,、以產(chǎn)品帶動品牌三個方面展開。

品牌的提升和市場的推廣必須依靠文化傳播作為載體,，新的市場部建立起來后,，首先著手在企業(yè)品牌文化方面進行研究,，深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內(nèi)涵，確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題,，并且圍繞這一主題構(gòu)建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化,，文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應(yīng)當(dāng)是：以人為本的人文主義企業(yè)文化精神，具體體現(xiàn)在一個“愛”字上：

1）懷著對廣大消費者深沉的愛,，堅持自家釀造的生產(chǎn)理念,；

2）懷著對廣大客戶最真誠的愛，秉承廠商雙贏的經(jīng)營理念,；

3）懷著對弱勢群體最關(guān)切的愛,，奉行與愛同行的社會理念,。

由此確立文王品牌文化傳播的三大支點：

1）以自家釀造為基礎(chǔ),，樹立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟。

2）發(fā)掘和弘揚以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化,。

3）以董事長"十大杰出母親"稱號為基礎(chǔ)的愛心文化傳播企業(yè)文化主題的確立,，就明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心與思路，使文王酒業(yè)在品牌推廣,、企業(yè)宣傳等方面有了一個可以圍繞的“圓心”,，既能夠?qū)ν鈽淞⑽耐跻唤y(tǒng)的企業(yè)形象，又可以集中精力,、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播,。

在企業(yè)品牌文化建設(shè)方面,，文王酒業(yè)一直堅持自己內(nèi)部挖掘,，由自己培養(yǎng)的人才全盤操控,，在一定時期內(nèi)取得了一定的成績，但隨著市場競爭的加劇,，各廠家在品牌文化傳播方面的競爭日益激烈,，對人才的要求越來越高。高爐家和口子窖在品牌文化運作方面的成功是所有人都能看得到的,，他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進程而水漲船高，可謂達到了雙贏的最佳效果,。

文王有著自己豐富的品牌文化內(nèi)涵,，新的市場部建立起來后對文王豐富的企業(yè)與品牌文化進行了充分挖掘和整合提煉,，導(dǎo)出了以愛為主題的企業(yè)品牌文化核心價值觀，但關(guān)鍵的問題是,，我們必須以有形的形象,，一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來,，并且配合以相應(yīng)的宣傳模式和手段,，達到我們在企業(yè)品牌文化傳播方面的目的。

我們在企業(yè)品牌文化形象設(shè)計方面的人才無法適應(yīng)這一高要求,，尋求強有力的合作伙伴,，就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。

在經(jīng)過精心的選擇之后,，市場部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關(guān)系,，主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊與海報，以及協(xié)助市場部籌備各類大型的活動,，例如：經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和五十周年大慶慶典活動等,。

經(jīng)過幾個月的合作，五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現(xiàn)階段的合作要求,，特別是在各類手冊的編制與大型活動的籌劃方面具備一定的實力,，在電視廣告策劃與營銷推廣方面還有不足，需要繼續(xù)強化市場部部自身的作用,，和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲備人才,。

在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，在確立了主題和建設(shè)思路之后,，所要采取的就是必要的手段和步驟了,，在這一點上，市場部積極響應(yīng)公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署,，與合作單位“五子登科廣告公司”合作,，具體策劃“經(jīng)典文王”系列產(chǎn)品在安徽的上市工作。

通過先入高端之路,，一方面制造轟動效應(yīng),，用經(jīng)典文王這一系列產(chǎn)品推動文王整體品牌的發(fā)展，同時吸引競爭品牌的注意力,，而我們則集中精力做好自己中檔價位產(chǎn)品的市場推廣工作,，鞏固現(xiàn)有陣地和銷售區(qū)域。

可以說,，通過經(jīng)典文王的上市,，以上目的基本達到。四,、缺乏渠道,、政策不清,、品牌建設(shè)缺乏推力：

經(jīng)典文王系列產(chǎn)品的上市推廣半年以來，既是對文王品牌文化建設(shè)的一次大提升,，也是對文王酒業(yè)品牌文王建設(shè)能力的一次大檢閱,，通過這半年多的實踐，我們可以很清晰地總結(jié)出我們在品牌文化建設(shè)方面的不足之處：

1）缺乏中高端渠道支持,，使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產(chǎn)品支持,，而缺乏必要的強有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊,，一塊是高端餐飲渠道,，一塊是高端團購渠道，我們在高端餐飲渠道方面沒有什么作為,，而即便是在團購渠道上取得了一定成績,，但在高端的團購渠道方面做得還遠遠不夠！這樣就導(dǎo)致我們用一條腿走路,，而且這一條腿還是個瘸腿,，要要跑步前進是不可能的。我們知道,，在確立了企業(yè)品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略之后,，沒有相應(yīng)的營銷手段與之相結(jié)合，沒有相配套的營銷渠道作為品牌文化建設(shè)的支撐,，那么品牌文化建設(shè)必然要大打折扣,。

2）我們在實施具體品牌的推廣方面存在著一個嚴重的問題就是：我們看到的是眼前利益，對于長遠的推廣規(guī)劃,，缺乏政策的長效性來支持,，這往往導(dǎo)致規(guī)劃做了也等于白做，我們?nèi)匀煌Ａ粼谧咭徊娇匆徊康钠放仆茝V階段,，過分強調(diào)利益,，往往導(dǎo)致對利益追求的短期性,，而喪失了對長期利益的控制力,。

這就要求我們慎重對待品牌推廣規(guī)劃，必須以政策的長效性來保證規(guī)劃的可執(zhí)行性,。

市場規(guī)范化建設(shè)重點由分銷模式的全面復(fù)制,，第四渠道的全面構(gòu)建，業(yè)務(wù)人員技能提升三個組成部分構(gòu)成,。

在新的市場部建立之初,，由市場部負責(zé)人親自牽頭，和銷售部負責(zé)人一起,，親臨市場一線,，對文王整體市場實施調(diào)研和診斷,，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題,、分析問題,，力求解決問題，推動各區(qū)域市場的銷售工作,。經(jīng)過一個階段的努力,，市場部一方面提出了立足安徽市場，打造中線杠桿,，布控合肥,、阜陽、淮南三大重點市場的基本戰(zhàn)略,，另一方面經(jīng)過對各區(qū)域市場的診斷,，就不同區(qū)域市場實施了必要的解決方略，提出了分區(qū)域差異化營銷的基本策略,。

在進行市場調(diào)研和診斷的同時,，市場部與當(dāng)時的銷售部一起就文王現(xiàn)有的產(chǎn)品線進行了梳理與整合工作，為實施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團軍打下了基礎(chǔ),。

首先確定了沒有利潤空間,、沒有市場銷售價值的淘汰產(chǎn)品，對之采取消化處理政策,，做到在一定的時間和區(qū)域解決這些產(chǎn)品后停止銷售,。

其次確定了文王在各銷售區(qū)域的主打產(chǎn)品，并且為之制定了相應(yīng)的營銷策略,、調(diào)整了其產(chǎn)品設(shè)置,。

再次是確定了各銷售渠道主推產(chǎn)品及其設(shè)置和營銷策略。

最后是在梳理產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上推出了新產(chǎn)品開發(fā)計劃,，對現(xiàn)有整合后的產(chǎn)品線進行必要的和適當(dāng)?shù)难a充,。

這一工作的完成使文王的產(chǎn)品線逐步走向清晰化，使我們在推進區(qū)域銷售工作中能更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略,。

為了使業(yè)務(wù)隊伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營公司制定的方針政策,，也為了提升業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，市場部決定實施“辦事處規(guī)范化建設(shè)”,，在新的市場部建立之初,，便向各區(qū)域市場下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》，預(yù)案為辦事處的規(guī)范化建設(shè)搭建了框架,、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設(shè)的步驟和措施,，對于當(dāng)時很對剛剛走上辦事處領(lǐng)導(dǎo)崗位、以及對辦事處規(guī)范化建設(shè)尚不清晰的辦事處領(lǐng)導(dǎo)提供了一個模板,。

在《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》的指導(dǎo)下,，各辦事處展開打造扁平化的基層營銷組織架構(gòu),，一方面著手整頓各自市場組織所存在問題，一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范,，細化職能,，分解任務(wù)，量化指標,，責(zé)任到人,，與考核相掛鉤，既避免了人浮于事的現(xiàn)象,，又解決了事務(wù)龐雜,、不知道自己做什么的問題；既提升了業(yè)務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)能力,，又強化了成員之間的協(xié)作與配合,。

根據(jù)辦事處規(guī)范化建設(shè)的推進，市場部適時提出了打造樣板辦事處計劃：打造合肥,、臨泉,、阜陽、安慶,、淮南,、舒城六個樣板辦事處。相應(yīng)地也提供了樣板辦事處建設(shè)的思路：

1,、打造形象渠道,。

2、強化基礎(chǔ)渠道,。

3,、力推重點產(chǎn)品。

4,、抓住重點區(qū)域,。

5、幫扶重點客戶,。

6,、布控重點終端。

7,、提升核心人員,。

8,、,。強化過程管理。

9,、做好重大促銷,。

一方面,，市場部在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出按照合肥模式構(gòu)建市區(qū)深度分銷體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷體系,。要求在市區(qū)實施分銷,，市區(qū)周邊則實施一縣一品、一鄉(xiāng)一分,、一村一店策略,，即：一個縣要打造一個強勢產(chǎn)品，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個分銷商,、一村落建設(shè)一個形象店,，全面布控銷售區(qū)域。

另一方面,，市場部提出兩億元板塊打造計劃：打造合肥與阜陽（包括臨泉）兩個超兩億元的銷售板塊,，并通過對淮南市場的重點扶植，將這兩大板塊連成一體,。通過對安徽市場的傾力打造,，解決阜陽與合肥兩大市場首尾不能相顧的局面，使我們能夠在市場布局上由點而形成線,，由線而形成塊,，最終實現(xiàn)安徽市場的全面布控。再次,，實施“雙千工程”：

1,、在有條件的辦事處和銷售區(qū)域打造千萬元客戶和千萬元產(chǎn)品。

2,、在阜陽地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造10家千萬元客戶,，10家準千萬元客戶（銷量在1000萬以下，500萬以上）,，重點幫扶,。其余地區(qū)共打造10家千萬元客戶和10家準千萬元客戶。

4,、支準千萬元產(chǎn)品,。

5、已經(jīng)達到千萬元銷量的客戶,，文王酒業(yè)幫助其實施公司化運作,。

通過實施雙千工程，一方面使文王的強勢產(chǎn)品能夠形成一個軍團,，而不再是正一品一枝獨秀,，唱獨角戲；另一方面使文王擁有一支實力強大的客戶群，使這些客戶成為文王強有力的市場支柱,。

還有就是在做基礎(chǔ)渠道（流通）,、樹立形象渠道（商超），積極拓展機會渠道,，構(gòu)建第四渠道,，力求在第四渠道即團購方面獲得突破和進展。

小結(jié)：

通過半年來的努力,，以上四個方面的工作取得了階段性的成果和進展,，特別是辦事處規(guī)范化建設(shè)方面做的相對要好些，其它方面的工作由于時間關(guān)系和客觀條件的限制,，取得的進展相對要緩慢一些,，例如深度分銷體系的復(fù)制和雙千工程的實施，但這些工作依然在穩(wěn)步的推進中,，還需要長期監(jiān)控和扎實的工作,。

20xx年文王酒業(yè)重點實施的項目主要有：經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實施和宣傳,、文王資料文庫的籌建三大項目,。

為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動效應(yīng)，并且取得推廣的成功,，經(jīng)營公司和市場部進行了很長時間的籌備工作,，從產(chǎn)品的包裝設(shè)計、宣傳模式,、推廣方案,，新聞發(fā)布會統(tǒng)籌與布控、三階段營銷推廣策劃等各個環(huán)節(jié)進行了精心的準備與實施,。

經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和電視廣告的宣傳方面所取得的成績有目共睹,，這說明經(jīng)典文王定位于愛的品牌文化是正確的抉擇，這個以愛為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅持傳播下去,。

經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當(dāng)成功的,，在進入第二階段推廣的過程中，由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐,，所取得的效果要比比預(yù)計的小的多,，也沒有第一階段所取得的成果大，但是經(jīng)典文王在第四渠道即團購方面所取得的成績還是值得肯定的,，唯一需要注意的就是這個渠道的維護工作做得還不夠好,，往往導(dǎo)致一桿子買賣，賣了酒收了錢,，卻丟了關(guān)系,。加強第四渠道的關(guān)系與客情維護是建設(shè)第四渠道的重點，也是經(jīng)典文王系列產(chǎn)品暢銷不衰的渠道保障，這一工作,，市場部和各銷售區(qū)域必須常抓不懈。

20xx年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年,，風(fēng)風(fēng)雨雨五十年,，一朝華變鑄輝煌，在這五十年代漫長歲月里,，文王酒業(yè)有兩次華麗的轉(zhuǎn)身,，一次是劉廠長擔(dān)任酒業(yè)的負責(zé)人，促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路,，一次是股份制改革,，使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人，這一切都是值得文王人大書特書的大事件,，是文王的歷史,，是輝煌成就的節(jié)點，只有繼承了這些才能更好地開創(chuàng)美好的未來,。

為了辦好五十周年的大慶工作,，市場部積極配合經(jīng)營公司的籌備和實施工作，全程參與了五十周年大慶的預(yù)制和實施,。

五十周年大慶由于天氣原因,，現(xiàn)場氣氛的效果沒有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會效果來得好，會后的媒體宣傳也沒有經(jīng)典文王所取得的市場效應(yīng)好,，但五十周年大慶在凝聚文王人氣,，傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的，可以說這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶,，也必將是部分參與者和消費者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆,！

為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場與企業(yè)各類信息與數(shù)據(jù)，為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù),，也為了保持有價值的各類資料,，市場部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫，并且在此基礎(chǔ)上籌建文王資料分類文庫,。這一分類文科的建立對文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設(shè),、市場信息資料保存、經(jīng)營決策,、營銷策劃等極具戰(zhàn)略價值和深遠意義,。

首先，市場部與各辦事處攜手展開市場信息數(shù)據(jù)庫的籌建,，以辦事處為單位,，對經(jīng)銷。

商信息數(shù)據(jù)、分銷商信息數(shù)據(jù),、,。終端信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù),、廣告宣傳信息數(shù)據(jù),、人員信息數(shù)據(jù)庫、各銷售區(qū)域市場信息整合數(shù)據(jù),、整體市場信息整合數(shù)據(jù),、競品市場信息數(shù)據(jù)進行收集和整理，這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在20xx年年底應(yīng)該能夠完成,，09年初可以整理出臺《文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫文本》,。其次，市場部編撰了《文王酒業(yè)市場營銷手冊》大型文本,，并且在這一基礎(chǔ)上,，與五子登科廣告公司合作展開編制《文王酒業(yè)促銷員工作手冊》（圖文版）、《文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員工作手冊》的工作,，用于指導(dǎo)促銷員和業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場實戰(zhàn),，也是用于培訓(xùn)員工的有力工具。此外市場部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫冊》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊》,，使我們在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面有了新的更合適的工具,。通過上面的工作，最終市場部將在20xx年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類文庫》綜合文本,。

通過半年多的運作,，實踐證明：要想在文王酒業(yè)建立一個規(guī)范有序運轉(zhuǎn)的市場部，還需要一定的時間,，也需要兄弟部門更好地配合,，總之，市場部對于文王來說仍然是一個需要不斷完善和發(fā)展的部門,。

經(jīng)驗主要表現(xiàn)在兩大方面：

一方面市場部的有效運作沒有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的,，市場部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開的，只有凝聚企業(yè)的力量,，才能真正成就文王的雄心,。

另一方面市場部在統(tǒng)籌市場與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用,，市場部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過最佳方案轉(zhuǎn)化為市場推力,，這才能真正發(fā)揮市場部的作用。

教訓(xùn)主要表現(xiàn)在：

市場部在監(jiān)控市場和督導(dǎo)市場方面,，由于人力資源的缺乏,，其職能還不能充分發(fā)揮,，這一點是在20xx年應(yīng)當(dāng)著手解決的問題。

1）加快部門規(guī)范化建設(shè),，健全部門職能,，特別是市場調(diào)研、策劃與督導(dǎo)職能,。

2）20xx年市場部派市場專員實行駐點監(jiān)控應(yīng)當(dāng)提上議事日程,，強化對區(qū)域市場的整合與規(guī)劃，建設(shè)幾個強大的區(qū)域市場營銷核心區(qū),。

3）實施重點突破,，集中人力,、物力,、財力，在重點的關(guān)鍵市場打攻堅戰(zhàn),，實施集中兵力，各個擊破的戰(zhàn)略,。

4）為經(jīng)營公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系：吸引人才靠手段是途徑,；發(fā)現(xiàn)人才靠機制是內(nèi)功,；培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略,；留住人才靠激勵是關(guān)鍵,；用好人才靠管理是目的。以加強人才儲備為前提,，強化對百分之八十的普通員工的日常管理，建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機制,；以留住核心人才為目的，加強對核心人才的培養(yǎng)、薪酬調(diào)整和攻心戰(zhàn)略,，最終達到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的,。

5）有針對性地對員工與客戶展開輪訓(xùn)工作：劃分培訓(xùn)層次,，不同層次人員實施不同培訓(xùn),；專業(yè)化培訓(xùn)：根據(jù)所需人才實施分專業(yè)培訓(xùn),，以提供市場一線專業(yè)化的人才；重點培訓(xùn)：為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的策劃和產(chǎn)品設(shè)計的急需人才,；全面培訓(xùn)：通過對市場業(yè)務(wù)人員的定期和不定期培訓(xùn),，全面提升市場人員的營銷技能。

6）強化品牌文化的推廣與傳播,，實現(xiàn)六個方面的轉(zhuǎn)變：

1,、從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造，轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來,，打造、培育名牌,。

2,、從生產(chǎn)銷售一般的低價位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)銷售中高價位的產(chǎn)品上來,。

3、從一般意義上的直銷,、分銷為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端,、抓高層公關(guān)上來,。

4、從一般意義上的吆喝式宣傳,，轉(zhuǎn)移到文化概念傳播上來,。

5、從產(chǎn)品數(shù)量級擴張,，轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團化構(gòu)建上來,。

6、從組織結(jié)構(gòu)部門化發(fā)展,，轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來,。

揮手之間，20xx年的輝煌與夢想,、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過去,，迎接我們的是20xx年的曙光，在新的一年里,，市場部將緊密團結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍,，以更加飽滿的熱情和激情，完成經(jīng)營公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署,，我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協(xié)作,，為推動文王酒業(yè)在整體市場的跨越貢獻自己的微薄之力！

市場部工作總結(jié)及計劃篇十六

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的％,。寬帶終端新增戶,，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶,，普通電話新增戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98％的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達到5月份的元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責(zé)人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

市場部工作總結(jié)及計劃篇十七

根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況,，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業(yè)地位,。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進一步開展更加細膩的工作,。

一：對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會城市及地級市,，且玩具行來發(fā)達的城市，如商場還沒有設(shè)專柜的城市,，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜,。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作,。

二,；對于地級市批發(fā)商的操作,。

各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人很多,，但并不是健康,，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話,，效果會比大家都做,，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了,，如選一些理想的分銷商扶持他,，燈箱。橫幅,。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些,。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。

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市場部工作總結(jié)及計劃篇十八

市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析,，市場部目前存在的主要問題有三個方面：

1,、部門人力資源不足的問題：

2、部門發(fā)展方向問題

由于公司缺乏整體,、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和清晰發(fā)展定位,、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致公司在市場推廣,、產(chǎn)品推廣,、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞,，具體做事因缺乏依據(jù),，容易受到指責(zé)、并且不容易得到支持”,。另外,，由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異,，職能差異很大,，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動的影響很大,，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣,，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實。

3,、部門成立時間太短問題和其他相關(guān)問題

市場部是今年3月正式成立的,。由于空調(diào)公司過去沒有市場部,，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解,，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助,，但總體來看,，還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨斗,，孤立無援。另外,，市場部是宏觀性工作,，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧,，還需要公司強有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求,，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力配合,，因此目前只能是被動縮小工作范圍,，以確保工作效果。

（二）如何改進

積極配合公司各項改革,、積極開展本部門日常工作,，努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。

（一）設(shè)計院

構(gòu)建設(shè)計院專場會操作模式,，制訂設(shè)計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案,，并開展具體工作。

1,、組織開展設(shè)計院專場會,，截止6月30日，共完成3場：

（1）4月河南鄭州,，煤化工類設(shè)計院專場會的各項準備工作,，參與并主持會議串詞；

（2）5月四川成都,，化八院專場會的各項準備工作,，參并主持會議串詞；

（3）6月山東濟南,，工礦類設(shè)計院專場會的各項準備工作,，參并主持會議串詞。

2,、設(shè)計院拜訪和接待

（3）參與6月7日集團關(guān)于四川省化工設(shè)計院的會議和接待工作,；

3、完成提交《設(shè)計院跟進總方案》,，并完成包括跟進申請表,、費用標準,、評審會機制、總結(jié)格式等5個附件,。

（二）宣傳品制作及廣告設(shè)計

各種宣傳品的設(shè)計制作,。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計制作，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作,，英文樣本的設(shè)計制作,、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設(shè)計制作。

1,、整理相關(guān)資料信息,，設(shè)計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；

2,、整理相關(guān)資料信息,，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；

3,、整理資料,，設(shè)計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；

4,、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂,、設(shè)計；

5,、廣交會用宣傳資料的設(shè)計制作,；

6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計（展板+dm單）,；

7,、搜集整理資料，聯(lián)系設(shè)計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻,；

8,、設(shè)計制作訂制皮面筆記本禮品等。

（三）媒體,、廣告投放,、行業(yè)會議、展會等

1,、協(xié)助處理關(guān)于集團聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關(guān)事宜,；

2、協(xié)調(diào)爭取到第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個,；

3,、以廣告宣傳資料形式在中國橡膠年會中開展宣傳工作；

4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會,，拜訪部分參會代表,；

5、組織參展廣交會,，收集各采購商及代理商名片,、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等；

6,、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面,，完成廣告頁面設(shè)計。

（四）公司網(wǎng)站

1,、網(wǎng)站的完善和修改,、刪除無關(guān)聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領(lǐng)導(dǎo)簡介的圖片和文字,；

2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度,；

3,、網(wǎng)站日常管理。

（五）其他

1,、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）,；

2、協(xié)助營銷部完成各種臨時提供的業(yè)務(wù)類英文資料的翻譯,；

3,、參加公司相關(guān)培訓(xùn)。

（一）繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系,；

（二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計,，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場,；

（二）順利開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計院專場會,；

（三）設(shè)計院跟進方案調(diào)整，具體措施討論及試行,，繼續(xù)推進設(shè)計院工作,；

（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料準備,；

（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集,、制作；

（六）組織建立設(shè)計院數(shù)據(jù)庫,，為明年進一步開展設(shè)計院工作做準備,；

（七）設(shè)計制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進；

（八）領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

（一）人力資源：

招聘1名有經(jīng)驗的高級人力資源總監(jiān),，建立總?cè)藬?shù)在3-4人,、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃,，并具體實行,，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理,。

人力資源管理,，不僅僅是引進人才和員工培訓(xùn)，也是公司對外形象的一個重要標識,，能不能吸引到人才的一個重要因素之一,。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛,、招聘解聘,、人員調(diào)動、培訓(xùn),、人力成本核算,、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整,、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等,，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法,、工作意愿,、積極性等的關(guān)鍵內(nèi)容。

（二）公司戰(zhàn)略改革

根據(jù)公司發(fā)展狀況,，尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展狀況,，適時向董事會提出新的總體發(fā)展計劃，明確一些比較大的改革意見,、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意,。

其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計劃之后,，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)層的探討和修改后,，開始有步驟的實施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計劃和方向之后,，將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源,、工作目標和價值的綜合評估，然后適度解聘,、招聘,、調(diào)配人員，重新明確各崗位的權(quán)力、職責(zé),、薪酬體系,、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊,，價值觀不統(tǒng)一的問題,。

第三控制影響。結(jié)合以上兩項的進行,，結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分,，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員,、核心崗位,、核心業(yè)務(wù)人員進行一對一溝通。為避免公司改革對具體業(yè)務(wù)的影響,，應(yīng)提前對核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知,，使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。

（三）將設(shè)計院跟進工作作為公司核心工作重點

公司20xx年在設(shè)計院工作上花了很多氣力,，也收到一定的效果,，看到一定的希望。因此,，開展設(shè)計院跟進工作特別有必要。

建立公司領(lǐng)導(dǎo)給予較高重視,，積極組織討論相關(guān)執(zhí)行細節(jié),，管理方式及操作流程，并盡早開始實行,。

（四）想方設(shè)法,，抓住大客戶部成立時機

如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業(yè)務(wù)來抓,，并以此成立大客戶部,，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經(jīng)理（初期依靠內(nèi)部管理人員兼職,，主要負責(zé)與項目方日常的具體溝通）等,，既可以保證項目服務(wù)質(zhì)量，增強希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信心,，而且還可以讓集團對我們更有信心,。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板,，對內(nèi),、對外宣傳也都是很好的樣板題材。

市場部工作總結(jié)及計劃篇十九

我于20xx年月份任職于某某公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落,。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,，要做到及時、準確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

1,、用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

3,、要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

1、要全面

將總體的目標任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標,。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置,。用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細,、認真,、全面、準確,。或者可以用附件的形式詳細說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2、要到位

目標需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達成什么目標,。先落實有把握的目標,，期望達到的目標要另行說明,，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實,。

3、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，也是實效性的報告,。在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶,。

4,、20xx年的計劃如下

（2）、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

市場部工作總結(jié)及計劃篇二十

伴隨年底的即將鐘聲響起,，20xx年很快就要過去,，我們跟隨張總于今年的8月16號來到吉永達裝飾公司，在短短的幾個月中,，從對裝飾行業(yè)的不了解,，到現(xiàn)在初步了解，通過各位同事的支持和幫助,，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識,，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達裝飾公司工作的這段時間里,，我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開始展開的,，小區(qū)的現(xiàn)場宣傳，外圍的廣告,，和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場的洽談,，雖然這些工作一直在進行，但是由于對各個方面的不精通,，專業(yè)知識的欠缺,，工作進行的比較混亂，沒有合理的計劃,，安排,，造成了業(yè)務(wù)進展的緩慢，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),，還是業(yè)務(wù)進展的方向,，都沒有合理的跟進，以及定期的統(tǒng)計,，回訪,，等等，還沒有做到系統(tǒng)化,，流程化,，業(yè)務(wù)軌道化。

在新的一年里我就市場部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃：

1,、業(yè)務(wù)員團隊,，就業(yè)務(wù)員針對家裝市場的影響進行分析，完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量,，質(zhì)量，從基本的專業(yè)知識,，業(yè)務(wù)話術(shù),，綜合素養(yǎng)進行深入系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而帶動公司家裝業(yè)務(wù)量的上升,。

2,、廣告效應(yīng),，針對開盤小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案，使其公司在密云市場的品牌效應(yīng)逐步提升,，從而樹立密云家裝市場中吉永達裝飾公司的品牌形象和威望,。

3、組織活動,，在各大節(jié)假日期間,，組織相關(guān)的宣傳，促銷活動,，我自身在組織活動方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗,，我會在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí)，加強對相關(guān)的專業(yè)知識的了解,，努力做到活動的成功,，發(fā)揮出活動的作用。

4,、數(shù)據(jù)的整理,，這個環(huán)節(jié)是今年最大的弱點，也是明年最需要完善的內(nèi)容之一,，只有認真的做好有效數(shù)據(jù)的整理,，分析，才能對市場行情,，動態(tài),，做出應(yīng)對的方案，以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略,，戰(zhàn)策,！數(shù)據(jù)分析要保持真實，快速,，有效,，從進店量直接反映出市場部工作內(nèi)容的變化，機智應(yīng)對業(yè)務(wù)上遇到的具體問題,！

對于以上我市場部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃,，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下,，我們會越來越好,，謝謝大家！

市場部工作總結(jié)及計劃篇二十一

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年，雖沒有很的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更,，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良的效果，也使我感到受益匪淺,，這三個月來,，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更的與團隊相處,、合作并進,，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進行了實踐,，也對xx的化,、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識,。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,，但我有信心，有決心做,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息,，良的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ),。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法,，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做準備,！

新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去,，回首過去,，展望未來，20xx年即將到來,，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標，作為實習(xí)設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師,，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝,，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底,，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,，一個的設(shè)計師不光設(shè)計能力要,，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部鍛煉,。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、俗話說，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,，與同行之間進行溝通，從而更的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2、通過對設(shè)計師,、工長,、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。

3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么,，而在于8小時之外的時間在做什么,，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電,，這樣才能使自己永遠立于不敗之地,。

2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖,，扎實基本功,。

營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路,，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個人帶來財富。

20xx年的號角已經(jīng)吹響,，對于市場部的我們來說一定要知道,，市場部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的,、更有效的客戶,，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗,，面對如火如荼的市場,，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

市場部工作總結(jié)及計劃篇二十二

a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理,。

b；地級市經(jīng)營品種普遍都不全,，很多拼圖上市很久了,，也沒見蹤影，新品可以認為沒有,，折碟只有個別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解,。

d；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補充品來返賣,，,，極少一些商家當(dāng)作重要項目來推廣或銷售。

e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用,。

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