心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，進(jìn)一步提升自己的能力,。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意結(jié)構(gòu)清晰,，邏輯連貫,，闡述個(gè)人的觀點(diǎn)和體會(huì),。范例心得體會(huì)供參考

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇一

在3月28日瑞金公司第二期中青班開班典禮上，我有幸聆聽了公司紀(jì)委書記郭偉榮跟大家一起分享的pdca管理循環(huán)的方法,，著實(shí)讓我受益匪淺,。我十分珍惜此次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在整堂課程中,，我認(rèn)真聽講與筆記,，使我對(duì)pdca管理循環(huán)有了一些了解。

起初聽到pdca管理循環(huán),，我們很難去理解這是一個(gè)什么樣的管理方式,，當(dāng)你真正了解了pdca管理循環(huán)，其實(shí)就是最簡(jiǎn)單又很有效的一個(gè)做事方法,，是我們天天在做的事情,，也就是把簡(jiǎn)單的事情做好，就是一件非常不簡(jiǎn)單的事情,。瑞金公司同時(shí)在做現(xiàn)場(chǎng)管理和6s管理,，無論是現(xiàn)場(chǎng)管理和6s管理，只要認(rèn)真做好一樣,，那么瑞金公司的管理將走在同行的前列,。

我個(gè)人認(rèn)為pdca管理循環(huán)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的東西，一聽就懂，但是用起來就不那么簡(jiǎn)單,，pdca管理循環(huán)是屬于那種知易行難的東西,，就是很容易理解，做起來很難,，關(guān)鍵是難在堅(jiān)持上,。

在pdca（計(jì)劃、執(zhí)行,、檢查,、處置）這四個(gè)環(huán)節(jié)中，最容易出問題的環(huán)節(jié)就是檢查與執(zhí)行,，作為管理人員來講,，安排一項(xiàng)工作前一般都會(huì)做計(jì)劃，所以說計(jì)劃是最不容易出問題的環(huán)節(jié),，因?yàn)楣芾砣藛T在安排事情的時(shí)候,，一般都會(huì)先想想哪個(gè)環(huán)節(jié)容易發(fā)生問題，哪些問題是不容易發(fā)生的,，對(duì)容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié),，一般會(huì)制定相應(yīng)的措施避免問題的發(fā)生，所以說計(jì)劃很重要,，但不容易出問題,。而執(zhí)行則不同，執(zhí)行人員的素質(zhì)千差萬別,，當(dāng)執(zhí)行人員沒有充分了解管理人員的意圖時(shí),，執(zhí)行力越強(qiáng)則離目標(biāo)的偏差越大；再加上人的共性問題是惰性,，通常人都愿意做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事情,，對(duì)于不檢查的工作很少能保持高質(zhì)量的。

這時(shí),，檢查就顯得尤為重要,，檢查可以讓我們?cè)趩栴}剛剛發(fā)生的時(shí)候，甚至還沒有很明顯惡化的時(shí)候就發(fā)現(xiàn),，可以采取措施及時(shí)糾正,，將損失降到最低。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣,、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),，未解決的問題放到下一個(gè)pdca循環(huán)里,。

每一件事情先做計(jì)劃,，計(jì)劃完了以后去實(shí)施，實(shí)施的過程中進(jìn)行檢查,，檢查結(jié)果以后,，再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行實(shí)施,，進(jìn)行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個(gè)循環(huán)里面去,，就形成一個(gè)一個(gè)的pdca循環(huán),。

對(duì)于管理人員而言，我覺得pdca中的計(jì)劃和檢查很重要,，而對(duì)員工而言,，最重要的就是執(zhí)行了。所以,，作為一個(gè)管理干部,，我們每天需要做的事情就是做計(jì)劃，我們布置一件事情前先開動(dòng)腦筋想一想怎么做,，出了問題采取什么措施更好,？什么時(shí)候做？叫什么人去執(zhí)行,？執(zhí)行到什么程度,？執(zhí)行的時(shí)候我們還要不停的去檢查（走動(dòng)式管理），檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題,，繼續(xù)讓?shí)徫还と?zhí)行,，直到完成預(yù)期目標(biāo)為止，這就是計(jì)劃和檢查的重要性,。所以說管理人員一定要緊盯計(jì)劃和檢查,，每天工作的時(shí)候要想想是不是每件安排的事都作了計(jì)劃？是不是每件布置的事情都作了檢查,。

pdca循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)了,，而是在周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了,，解決了一部分問題,，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題,，再進(jìn)行下一個(gè)pdca循環(huán),，這樣階梯式上升的。

我們?cè)趯?shí)際工作中如果能運(yùn)用好pdca管理方法,，那我們的工作效能與效率將會(huì)呈現(xiàn)一種階梯式的上升形式,。每天怎么做pdca,？如何將pdca更好地應(yīng)用到日常工作中，是我每天需要思考的問題,。每天上班的時(shí)候想想我今天要做什么,，今天我主要的工作是什么,？我主要要檢查什么？主要要計(jì)劃什么？最容易出問題的地方在哪里,？最容易出問題的人是誰？都想好了以后就布置工作,，讓他們?nèi)プ?。做的過程中就不停的檢查，最容易出問題的地方要經(jīng)常去看一看,。擔(dān)心哪個(gè)人出問題,，就去多盯他一下。每天晚上下班了,，總結(jié)一下今天這個(gè)pdca到底做得怎么樣,，有沒有需要改進(jìn)的地方，領(lǐng)悟其中的深刻內(nèi)涵,，使之能在工作中起到實(shí)質(zhì)性作用,，能指導(dǎo)我們的工作，優(yōu)化組合,，使我們的經(jīng)驗(yàn)判斷顯著提高,，制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)越來越完善,；然后不斷地去發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，使pdca步入良性循環(huán),。所以,，我們要養(yǎng)成一個(gè)每天pdca的循環(huán)習(xí)慣，要善于用pdca解決工作中遇到的問題,，以便提高工作效率和工作效能,。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇二

我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后，我深刻地體會(huì)到：建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度,，勢(shì)在必行,。

《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了,，才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化,，才能使家長(zhǎng)放心，學(xué)生安心,。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確,，及時(shí),。確實(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo),。

因?yàn)槭菍W(xué)校,，所以，就我縣目前的教育辦學(xué)水平來說,，我們尚未能給每一個(gè)宿舍配備一名生活老師,，學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛,。作為一名教師,，一定要經(jīng)常性的召開學(xué)生代表座談會(huì)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),，關(guān)愛學(xué)生每一天的成長(zhǎng)。同時(shí),，加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn),，使每一位教師都形成共識(shí)：學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學(xué)生上門找,；二不煩走學(xué)生課堂,。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個(gè)孩子的身上，使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖,。引用常錫光教授的話來說：要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家,。這樣，我們的工作才是真正的成功,。

學(xué)校的后勤工作,，是管理中的一大重點(diǎn)。古語云：兵馬未動(dòng),，糧草先行,。每一個(gè)寄宿生的身體健康和成長(zhǎng)，都要倚賴于學(xué)校的后勤工作,。學(xué)校的后勤工作作得好,，學(xué)生的生活就備感舒適。因此,，我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理,。

總而言之，我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程,，并在實(shí)際教學(xué)中付出行動(dòng),，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇三

華為從6人的“小作坊”起步,，一路跋山涉水,，越過層層阻礙,，逐步發(fā)展壯大。如今全球員工達(dá)18萬人,，全世界三分之一的人口都在使用華為提供的服務(wù),。《華為三十年》向我們展示了華為發(fā)展簡(jiǎn)單歷程,，雖是冰山一角,，卻也令人震撼。講述西方公司發(fā)展及管理經(jīng)驗(yàn)的圖書層出不窮,，基本大同小異,。唯獨(dú)華為，以獨(dú)特的管理模式令我們向往,。

說實(shí)話,，任何企業(yè)對(duì)人才的引進(jìn)和培訓(xùn)都比較重視，但是又有幾個(gè)是有始有終的呢,？華為公司將人才的管理做到了極致,。一是敢為人先，善于儲(chǔ)備人才,。你看,，1998年的萬人招聘震撼了全國(guó)，大手筆一樣的儲(chǔ)備人才,，在當(dāng)時(shí)就已經(jīng)遙遙領(lǐng)先很多其他公司,。多年來，華為摸索出了一套自己的辦法,，從開始的院校定向培訓(xùn)到后來的華為大學(xué),，已經(jīng)建立起了具有特色的培訓(xùn)體系。儲(chǔ)備人才又不是空話,，華為公司還敢于舍得,，就是新員工培訓(xùn)期間工資福利也照發(fā)不誤，這一點(diǎn)也是留的住很多人才的原因,。二是培訓(xùn)人才有手段,。華為的員工培訓(xùn)時(shí)間是5個(gè)月，培訓(xùn)分為軍事訓(xùn)練,、企業(yè)文化,、車間實(shí)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn),、市場(chǎng)演習(xí)五個(gè)部分,。這些培訓(xùn)培養(yǎng)了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及吃苦耐勞的精神,，可以使新員工很容易就融入華為的生活,。三是注重企業(yè)文化建設(shè)。任正非曾經(jīng)說過“華為的企業(yè)文化是建立在國(guó)家優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化,?！弊鳛橐患颐駹I(yíng)企業(yè)，對(duì)利潤(rùn)的追求竟然不是首位,，這一點(diǎn)也許就是以退為進(jìn),，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)?！度A為基本法》對(duì)利潤(rùn)目標(biāo)有這樣的表述：“我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的要求,，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的合理利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo)，而不是單純追求利潤(rùn)的最大化,?！贝笱劢纾即缶置?，這才是大企業(yè)的境界,。華為一步步用文化推進(jìn)華為管理的改進(jìn)和提高，使華為文化在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上生生不息,。海納百川，有容乃大,。華為在全球有18萬多員工,，一再?gòu)?qiáng)調(diào)要做世界的華為，企業(yè)文化淡化民族情結(jié),，是多元的,、開放的，容納各種觀念,。所有的一切只看對(duì)企業(yè)是否有用,，是真正的純真的商業(yè)文化。這樣的文化氛圍,，確保了華為人“狼性”,，也是真正不斷激勵(lì)華為向前的.巨大動(dòng)力。

華為公司的激勵(lì)制度一直是眾多公司借鑒的榜樣,。我認(rèn)為主要有兩點(diǎn),。一是股權(quán)激勵(lì)。任正非最早使用了獎(jiǎng)金酬勞分紅制度,，據(jù)說98,。6%的股票都?xì)w員工所有，他本人只有1,。4%,。正是舍得才真正造就了華為式的管理向心力,。獎(jiǎng)金酬勞分紅制度等于是把員工的個(gè)人利益和公司的利益緊緊綁在了一起，員工以公司為家的意愿就十分強(qiáng)烈,，甘于努力奉獻(xiàn)自己的聰明才智,。這一方式，現(xiàn)在很多公司企業(yè)都在使用,，我們局也已經(jīng)采取好多年了,。但是，華為公司的股權(quán)激勵(lì)制度也不是一成不變的,，隨著公司效益的提升,，老員工收入越來越高，奮進(jìn)精神也漸漸變?nèi)?，新員工與老員工之間差距越拉越大,，不利于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。從20xx年開始,，華為公司實(shí)行飽和配股制,，及規(guī)定員工的配股上限，每個(gè)級(jí)別達(dá)到上限后,，就不再參與新的配股,。這一規(guī)定對(duì)激勵(lì)新員工有著積極有效的作用,。二是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。華為公司一直把“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)”作為公司一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的政策,。任正非善于發(fā)動(dòng)群眾力量,，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)集體智慧。他鼓勵(lì)大家提建議,，哪怕是小小的一條,，只要產(chǎn)生效益，就會(huì)給予較大獎(jiǎng)勵(lì),。人多力量大,，每人一點(diǎn)小小改進(jìn)，產(chǎn)生的效果也是非常驚人的,，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,，也許某個(gè)員工的提到的小建議就可能避免失去幾百幾千甚至幾萬幾億的損失。

灰度管理是華為公司在遭遇快過文化沖突的背景下提出來的,?；叶戎傅闹饕莾?nèi)部管理上的開放、妥協(xié)和寬容。華為全球化發(fā)展,，必須要做到求同存異,，灰度管理強(qiáng)調(diào)的就死這種兼容并包、和諧協(xié)作的宗旨,?；叶裙芾碚軐W(xué)大致有以下幾點(diǎn)內(nèi)容。一是管理員工要盡可能曲線求成,。要敢于妥協(xié),，這其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的從林智慧,，明智的妥協(xié)是一種適當(dāng)?shù)臏p緩,，只要能保住主要目標(biāo)，可以以進(jìn)為退,，通過適當(dāng)?shù)慕粨Q做出適當(dāng)讓步,，實(shí)現(xiàn)“雙贏”和“多贏”。二是管理過程中,，要堅(jiān)決反對(duì)完美主義,。要想人盡其才，首先就是要摒棄完美主義心理,，心存包容和寬容,，善于引導(dǎo)改造，并及時(shí)提供員工個(gè)性發(fā)揮和施展個(gè)人才華的空間,。

華為任正非的企業(yè)思想在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間段仍會(huì)影響著我們,，想要借鑒學(xué)習(xí)的還有很多很多。但是我個(gè)人認(rèn)為,，最最緊要的是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)關(guān)于人才和激勵(lì)這兩個(gè)方面的內(nèi)容，因?yàn)橹挥胁粩嗟?、充分地調(diào)動(dòng)起每個(gè)員工的工作激情,，那么企業(yè)才會(huì)一直保持活力向前發(fā)展。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇四

7月22日有幸參與了集團(tuán)組織的“時(shí)間治理”培訓(xùn)課程,，雖然培訓(xùn)時(shí)間僅有短短一天,，但這次培訓(xùn)卻使我獲益良多。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步了解了時(shí)間治理的重要意義及作用,，明確了時(shí)間治理的根本理念及內(nèi)涵，得悉了時(shí)間治理的誤區(qū),，學(xué)習(xí)和把握了高效能時(shí)間治理的根本步驟與方法,。

譽(yù)滿全球的“現(xiàn)代治理學(xué)之父”彼得。德魯克曾說：“時(shí)間是貴而有限的資源?！边@充分表達(dá)了這位大師對(duì)時(shí)間的高度認(rèn)知及對(duì)時(shí)間治理的重視程度,。相比而言，中國(guó)人更早地意識(shí)到時(shí)間治理的重要性,，早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時(shí)間睡覺時(shí),，就發(fā)出了“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感慨,。再如炙膾人口的“明日復(fù)明日,，明日何其多”、“一寸光陰一寸金,，寸金難買寸光陰”,、“人生有涯”等名言警句更是將時(shí)間和人的生命與事業(yè)嚴(yán)密聯(lián)系起來。時(shí)間,，對(duì)于每個(gè)人來說都是公正的,，每天時(shí)間銀行都會(huì)為每個(gè)人存入86400秒，而每天這86400秒也會(huì)毫不留情的消逝,，不會(huì)由于任何人或任何事而做任何停留,。既然時(shí)間的消逝是一種大自然的客觀規(guī)律，不以人的意志為轉(zhuǎn)移,，那么我們能做的只能是更合理的規(guī)劃,、利用和治理自己的時(shí)間，通過強(qiáng)化時(shí)間治理意識(shí),，學(xué)習(xí)與把握時(shí)間治理方法,，制定并執(zhí)行時(shí)間治理規(guī)劃，檢驗(yàn)時(shí)間治理效果,，并不斷修正時(shí)間治理方案,，高效能完成日常工作生活中相關(guān)事宜，充分利用大自然所給予我們的這一珍貴資源來制造自己的價(jià)值,。

始終以來,，我對(duì)時(shí)間治理的概念存在肯定誤會(huì)，認(rèn)為時(shí)間治理就是為每件事情安排時(shí)間,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我才明白時(shí)間治理并不是要把全部事情做完，而是更有效的利用時(shí)間,。時(shí)間治理一方面要確定該做哪些事情,，根據(jù)怎樣的.挨次完成這些事情，另一方面還要打算哪些事情不應(yīng)當(dāng)做,，盡可能地排解來自外界的干擾,。通過事先的規(guī)劃與時(shí)間掌控，降低時(shí)間安排的變動(dòng)性，為進(jìn)一步執(zhí)行時(shí)間治理奠定根底,。因此,，高效能的時(shí)間治理要求依據(jù)事情的輕重緩急合理安排時(shí)間，而非“一刀切”式的為全部事情平均安排時(shí)間,，也不能根據(jù)事情的先來后到進(jìn)展處理,，更不能隨心所欲的應(yīng)付各種事情。

在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間來完成,，這時(shí)就需要設(shè)定短,、中、長(zhǎng)期目標(biāo),，再逐日制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃,，將有限的時(shí)間與精力加以安排，爭(zhēng)取的效率,。在詳細(xì)的操作過程中,，可依據(jù)詳細(xì)明確、能夠衡量,、可達(dá)成的,、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個(gè)原則,，將中,、長(zhǎng)目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)能夠?qū)嶋H指導(dǎo)行為的子目標(biāo)，并定期檢查各個(gè)子目標(biāo)的執(zhí)行狀況,，不斷的修正,，通過子目標(biāo)的逐步完成以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

同時(shí),，我們每天可能還會(huì)遇到一些意外大事,，它們的消失很簡(jiǎn)單干擾原有規(guī)劃的執(zhí)行，因此在規(guī)劃的執(zhí)行過程中,，尤其留意不能將時(shí)間安排得太滿,，要有肯定的冗余程度。我們可規(guī)劃60%—80%的時(shí)間,，保存20%—40%的緩沖時(shí)間，以保證有足夠的時(shí)間和精力處理突發(fā)事情,，保障原有規(guī)劃的順當(dāng)執(zhí)行,。固然，高效能時(shí)間治理還要求執(zhí)行者有頑強(qiáng)的意志和毅力,，要求執(zhí)行者能不受外部環(huán)境的干擾,，堅(jiān)決不移地根據(jù)時(shí)間治理規(guī)劃進(jìn)展工作安排。

以上幾點(diǎn)心得令我印象深刻，記憶猶新,。感謝集團(tuán)安排了這次內(nèi)容豐富的時(shí)間治理培訓(xùn)課程,，我將牢記在培訓(xùn)班上的所學(xué)所思，并將其運(yùn)用到今后的工作生活中,。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇五

光陰似箭,，今年是自己參與工作的第四個(gè)年頭，回憶一年的工作經(jīng)受,，感覺自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了許多,，學(xué)到了許多工程治理和工程技術(shù)方面的閱歷和方法，并且,，通過了二級(jí)建筑師考試,，總體來說有了很大的提高。同時(shí),，內(nèi)心深處又有一種無形的失落感,，想想當(dāng)時(shí)一塊分來工作的同學(xué)，現(xiàn)在一塊工作的同事,，感覺自己的成績(jī)是那么的渺小和微缺乏道,。在這里我對(duì)自己20xx年的工作狀況進(jìn)展總結(jié)匯報(bào)，如有不當(dāng)之處,，敬請(qǐng)大家批判指正,。

首先，在開封空分,、重裝工程部,，作為一名工程技術(shù)治理人員,，熟識(shí)自己的崗位職責(zé),，做好自己的本職工作外，在工程部我還做了工程部的標(biāo)準(zhǔn)化工作和雙基建立工作,，做了后勤治理工作,，同時(shí)，幫助籌備了重裝工程工程的開工典禮工作等,。經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)地接觸治理,，自己學(xué)到了許多工程治理上處人做事、工程治理方面的新閱歷,。工程治理上處人做事要有一股沖勁,、干勁，不拘小結(jié),，要樹立不怕苦,、不怕累的拼搏精神,，同時(shí)，頭腦要敏捷,，始終保持頭腦糊涂,，另外，要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心,，始終保持心情穩(wěn)定,，態(tài)度端正。

其次,，在陳四樓工程上,，開頭真的有點(diǎn)頭蒙的感覺，雖然,，以前在商丘和諧景苑,、開封工程部都做過這些工作，但是,，一下子把全部工作自己一個(gè)人做完,，自己沒有一點(diǎn)信念。不過,，經(jīng)過幾個(gè)月的努力和不斷的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，最終做完了，感覺自己一身輕松,，還有一種成就感,，對(duì)如何做好工程工程治理有了更深刻的熟悉和理解。做好對(duì)工程進(jìn)展綜合的動(dòng)態(tài)的治理,，就是對(duì)工程進(jìn)展三掌握,、二治理、一協(xié)調(diào),。三掌握：對(duì)工期的掌握,、對(duì)質(zhì)量的掌握、對(duì)本錢的掌握,。二治理：合同的治理與信息的治理,。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關(guān)系,，以及下屬各施工單位之間的關(guān)系,。下面就以陳四樓工程工程為例，以合同簽定的前提根底上,，對(duì)工程的動(dòng)態(tài)治理進(jìn)展說明,，因施工工程的壽命周期可將施工工程分為以下5個(gè)階段：投標(biāo)簽約階段、施工預(yù)備階段,、施工階段,、驗(yàn)收交工與結(jié)算階段、售后效勞階段,。

投標(biāo)階段的工作由公司領(lǐng)導(dǎo)與預(yù)算投標(biāo)人員完成,，在此不做說明。

1,、對(duì)我方投標(biāo)書進(jìn)展透解性分析,。

2、對(duì)我方所施工工程進(jìn)展透徹了解,。

3,、建立規(guī)劃大綱：包括。

(1)工期規(guī)劃的制定,。

(2)施工治理制度的制定,。

(3)安全治理制度的制定。

4,、對(duì)施工工程設(shè)備進(jìn)展技術(shù)交底,，施工工序進(jìn)展排列。

5,、對(duì)所施工工程進(jìn)展工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)展預(yù)算,。

6、施工隊(duì)伍的選擇,，對(duì)工人的嫻熟程度進(jìn)展調(diào)整,。

7、對(duì)施工所用的材料進(jìn)展匯總,，以及到達(dá)施工現(xiàn)常,。

施工階段就是對(duì)工程實(shí)施詳細(xì)治理階段，施工階段也是花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng),，因此要面對(duì)時(shí)間帶來的變化要求對(duì)工程進(jìn)展全方位動(dòng)態(tài)的治理,。

（一）施工進(jìn)度的掌握：對(duì)以前的施工進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)展討論調(diào)整以及實(shí)施施工規(guī)劃。施工進(jìn)度掌握方法主要是規(guī)劃,、掌握,、協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指在施工工程實(shí)施的全部過程中進(jìn)展施工,，確定施工工程總進(jìn)度掌握目標(biāo)和分進(jìn)度掌握目標(biāo),，并編制其進(jìn)度規(guī)劃。掌握是指在施工工程實(shí)施的全過程中,，進(jìn)展施工實(shí)際進(jìn)度與施工規(guī)劃進(jìn)度的比擬,，消失偏差準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位,、部門和工作隊(duì)之間的進(jìn)度關(guān)系,。

影響施工工程進(jìn)度的因素：

1,、有關(guān)單位的影響：最主要對(duì)有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以到達(dá)我施工單位工程順當(dāng)進(jìn)展,。作到甲方影響有簽證,，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。

2,、施工條件的影響：在客觀條件影響下,，使工期發(fā)生了偏差，需要準(zhǔn)時(shí)與甲方溝通,，取得甲方認(rèn)可,。

3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過程中,，要保持嚴(yán)厲,、仔細(xì)的態(tài)度，使工人對(duì)設(shè)備的根底學(xué)問把握程度到達(dá)100%,。對(duì)各施工環(huán)節(jié)嫻熟把握,。

4、施工組織治理不利：在施工之前編制好施工規(guī)劃,，主要對(duì)施工挨次進(jìn)展反復(fù)推敲,。對(duì)施工治理制度進(jìn)展制定。

5,、意外大事的消失：當(dāng)突發(fā)大事消失的時(shí)候,，是避開不了的'。這就要求在施工過程中要保持仔細(xì)的態(tài)度,。

（二）質(zhì)量的掌握：堅(jiān)持“百年大計(jì),、質(zhì)量第一”做好事前、事中,、事后三環(huán)節(jié)工作,，抓好質(zhì)量掌握。

事前質(zhì)量掌握,，指在正式施工前進(jìn)展的質(zhì)量掌握,，其掌握重點(diǎn)是做好施工前預(yù)備工作，且施工預(yù)備工作要貫穿于施工全過程中,。事前質(zhì)量掌握的內(nèi)容：

1,、技術(shù)預(yù)備：熟識(shí)和審查工程的施工圖紙，把握要點(diǎn)重點(diǎn),，編制工程施工組織設(shè)計(jì),。

2、物質(zhì)預(yù)備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的預(yù)備,。

3,、織組預(yù)備：包括施工工程組織機(jī)構(gòu)；集結(jié)施工隊(duì)伍,，對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)展入場(chǎng)教育,。

影響施工工程質(zhì)量的因素，有以下五大方面：

1,、人，人是直接參加施工的組織者,、指揮者與操,，主要是擔(dān)負(fù)失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題,，這就是對(duì)參加施工人員的主要掌握,。

2、材料,，材料的掌握是指對(duì)原材料,、設(shè)備以及附件的掌握。主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收,、正確合理地使用,，治理臺(tái)帳，進(jìn)展收,、發(fā),、儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的技術(shù)治理,，避開混料和將不合格的原材料使用到工程上,。

3、機(jī)械,，機(jī)械的掌握包括施工機(jī)械設(shè)備,、工具的掌握，正確使用,、治理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備,，建全制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最正確使用狀態(tài),。

4,、方法,，方法的掌握,，包含施工方案,、施工工藝,、施工組織設(shè)計(jì),、施工技術(shù)措施的掌握。主要應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題,。

5,、環(huán)境，工程的環(huán)境許多,，有工程技術(shù)環(huán)境，工程治理環(huán)境,，勞動(dòng)環(huán)境,，作為技術(shù)治理人員應(yīng)依據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，實(shí)行有效的措施嚴(yán)加掌握,，尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)建立文明施工,，文明生產(chǎn)環(huán)境,，為確保質(zhì)量制造良好的條件。

最終,，在永馨園工程部,，開頭感覺自己壓力最大，可怕自己做不好,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)絕望,、給公司抹黑。經(jīng)過跟領(lǐng)導(dǎo)談心,、和同事溝通溝通,，漸漸的消除了這個(gè)念頭，用我自己學(xué)到的治理閱歷,、技術(shù)學(xué)問等來治理好永馨園工程,，在平常的工作當(dāng)中我主要是把握幾點(diǎn)方向，第一,，工程治理標(biāo)準(zhǔn)化,，就是嚴(yán)格根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)及文件精神，做好工程工地的標(biāo)準(zhǔn)化工作,。其次,，員工責(zé)任制度化，提高同事業(yè)務(wù)水平和力量,，充分了解同事心里動(dòng)態(tài),，為同事制造良好的工作和生活環(huán)境。第三，安全,、質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)化,，施工現(xiàn)場(chǎng)安全第一，堅(jiān)決根據(jù)公司要求擔(dān)心全,、不生產(chǎn),，加強(qiáng)施工人員安全教育培訓(xùn)和安全技術(shù)交底工作，樹立安全高于一切的大局意識(shí),，提高同事的安全意識(shí),。第四，就是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，包括甲方,、監(jiān)理、自己同事之間的,，建立良好的人脈關(guān)系,。第五，學(xué)習(xí)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化,，要求工程部全體人員對(duì)建筑施工的標(biāo)準(zhǔn),、圖集、安全標(biāo)準(zhǔn)等要熟識(shí)把握,。

另外,，就是在20xx年工作中存在的缺乏和下一步需要連續(xù)改良的地方。自己平常的工作方法,、工作態(tài)度,、工作心情、工作力量上還有許多缺乏之處,，有時(shí)候自己不在乎,、不在意。所以,，下一步仍需連續(xù)改良,，第一，進(jìn)一步完善,、細(xì)化工程治理體制,，理清治理程序，使工程治理更加順暢,，更加高效,。明確了內(nèi)局部工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、標(biāo)準(zhǔn)有序的工作秩序,，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。其次,，嚴(yán)格要求自己,，更加注意現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個(gè)施工人員當(dāng)中,。第三,，進(jìn)一步提高自己的治理水平和技術(shù)力量，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，準(zhǔn)時(shí)對(duì)自己不懂的問題請(qǐng)教同事,，虛心學(xué)習(xí)。

總之,，總結(jié)是一面鏡子,，通過總結(jié)全面地對(duì)我過去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、特長(zhǎng)與缺乏,、困難與機(jī)遇的進(jìn)展分析,，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo),，制訂措施,，供應(yīng)參考和保障。從而對(duì)困難有了糊涂的熟悉和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)預(yù)備,。新的一年馬上降臨，讓我們興奮精神,，堅(jiān)決信念,，以奮勉有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視,、克制,、解決工程所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路,，再接再厲,，努力推動(dòng)工程建立，為全面精彩完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗,。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇六

6月,，應(yīng)公司安排，前往正善治教育機(jī)構(gòu)接受"5s和tpm管理"培訓(xùn),，由郭老師對(duì)5s及設(shè)備管理理論與方法具體,、有針對(duì)性并結(jié)合案例進(jìn)行了講解,。本次培訓(xùn)內(nèi)容凝聚了多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。講課過程中感觸頗多,。

5s活動(dòng)正是從工作中最簡(jiǎn)單的清潔打掃入手,，通過一步步的深入，從教養(yǎng)入手,，終于教養(yǎng),、品格,，以促進(jìn)工作效率的提高，為個(gè)人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ),。工作效率在不知不覺中得到了提高，花在找東西的時(shí)間大大減少了,。

即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對(duì)其進(jìn)行有效地管理,，工作場(chǎng)地一片混亂,，工件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下,，員工越干越投勁,，成本上升，對(duì)我們?nèi)祟惿鐣?huì)沒有任何積極的意義,。"5s"現(xiàn)場(chǎng)管理可以有效地解決這個(gè)問題,，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段,。

"5s"是來日文seiri(整理),、seiton(整頓),、seiso(清掃),、seiketsu(清潔)、shitsuke(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母"s",，所以統(tǒng)稱為"5s"。"5s"活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境,，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì),、員工士氣,，是其他管理活動(dòng)有效展開的基石之一,。

"5s"現(xiàn)場(chǎng)管理包括整理,、整頓,、清掃,、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容,，具體包括：

1.整理

整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開,，必須品擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理,，不要的東西則堅(jiān)決處理掉,，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料,、半成品和成品,、設(shè)備儀器,、工模夾具,、管理文件、表冊(cè)單據(jù)等,。

2.整頓

除必需物品放在能夠立即取到的位置外,，一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無特別說明的東西,，均應(yīng)受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員(班長(zhǎng),、車間主任等)的責(zé)任追究。這種整頓對(duì)每個(gè)部門都同樣重要,，也是研究提高效率方面的科學(xué),，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位,。任意存放物品并不會(huì)讓我們的工作速度加快,，反而使我們的尋找時(shí)間加倍，必須思考分析怎樣拿取物品更快,，并讓大家都能理解這套系統(tǒng),，遵照?qǐng)?zhí)行。

3.清掃

就是將工作場(chǎng)所,、環(huán)境,、儀器設(shè)備、材料,、工具等上的灰塵,、污垢、碎屑,、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈,，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境，公司所有人員(包括公司領(lǐng)導(dǎo))都應(yīng)一起來執(zhí)行這個(gè)工作,。

4.清潔

清潔就是在"整理",、"整頓"、"清掃"之后的日常維持活動(dòng),，即形成制度和習(xí)慣,。每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象，如有則立即改正,。在每天下班前幾分鐘,，實(shí)行全員參加的清潔作業(yè)，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài),。實(shí)施了就不能半途而廢,，否則又回到原來的混亂狀態(tài)。

5.素養(yǎng)

素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣,、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神,。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣,，努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所,。

1.什么是tpm

tpm(totalproductivemaintenance)的意思就是是"全員生產(chǎn)維修"，這是日本人在70年代提出的,，是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式,，其主要點(diǎn)就在"生產(chǎn)維修"及"全員參與"上。通過建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng),，使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu),。

tpm的提出是建立在美國(guó)的生產(chǎn)維修體制的基礎(chǔ)上,，同時(shí)也吸收了英國(guó)設(shè)備綜合工程學(xué)、中國(guó)鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想,。在非日本國(guó)家,，由于國(guó)情不同，對(duì)tpm的理解是：利用包括操作者在內(nèi)的生產(chǎn)維修活動(dòng),，提高設(shè)備的全面性能,。

的特點(diǎn)

tpm的特點(diǎn)就是三個(gè)"全"，即全效率,、全系統(tǒng)和全員參加,。

全效率：指設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)和設(shè)備綜合效率。

全系統(tǒng)：指生產(chǎn)維修系統(tǒng)的各個(gè)方法都要包括在內(nèi),。即是pm,、mp、cm,、bm等都要包含,。

全員參加：指設(shè)備的計(jì)劃、使用,、維修等所有部門都要參加,，尤其注重的是操作者的自主小組活動(dòng)。

的目標(biāo)

tpm的目標(biāo)可以概括為四個(gè)"零",，即停機(jī)為零,、廢品為零、事故為零,、速度損失為零,。

4.推行tpm的要素

推行tpm要從三大要素上下功夫，這三大要素是：

1,、提高工作技能：不管是操作工,，還是設(shè)備工程師，都要努力提高工作技能,，沒有好的工作技能,，全員參與將是一句空話。

2,、改進(jìn)精神面貌：精神面貌好,，才能形成好的團(tuán)隊(duì),，共同促進(jìn),，共同提高。

3,、改善操作環(huán)境：通過5s等活動(dòng),，使操作環(huán)境良好,，一方面可以提高工作興趣及效率，另一方面可以避免一些不必要設(shè)備事故?，F(xiàn)場(chǎng)整潔,，物料、工具等分門別類擺放,，也可使設(shè)置調(diào)整時(shí)間縮短,。

開展步驟

主要內(nèi)容階段

1、tpm引進(jìn)宣傳和人員培訓(xùn)按不同層次進(jìn)行不同的培訓(xùn)

2,、建立tpm推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立各級(jí)tpm推進(jìn)委員會(huì)和專業(yè)組織

3,、制定tpm基本方針和目標(biāo)提出基準(zhǔn)點(diǎn)和設(shè)定目標(biāo)結(jié)果

4、制定tpm推進(jìn)總計(jì)劃整體計(jì)劃引進(jìn)

5,、制定提高設(shè)備綜合效率的措施選定設(shè)備,，由專業(yè)指導(dǎo)小組協(xié)助改善實(shí)施

6、建立自主維修體制小組自主維修

7,、維修計(jì)劃維修部門的日常維修

8,、提高操作和維修技能的培訓(xùn)分層次進(jìn)行各種技能培訓(xùn)階段

9、建立前期設(shè)備管理體制維修預(yù)防設(shè)計(jì),，早期管理程序生命周期費(fèi)用鞏固提高

10,、總結(jié)提高,全面推行tpm總結(jié)評(píng)估，找差距,，制定更高目標(biāo),。

實(shí)施的12個(gè)階段

1.企業(yè)高層的tpm導(dǎo)入決意宣言

導(dǎo)入教育和活動(dòng)

推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立

基本方針和目標(biāo)設(shè)定

推進(jìn)的總計(jì)劃確定

實(shí)施活動(dòng)正式啟動(dòng)

各支柱實(shí)施8.設(shè)備初期管理9.設(shè)備品質(zhì)保養(yǎng)10.設(shè)備間接部門管理

11.設(shè)備安全與環(huán)境管理的完成實(shí)施和水平向上

通過2天的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)：對(duì)5s管理和tpm管理有了一個(gè)較新的認(rèn)識(shí),，這對(duì)于以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，將所學(xué)用于工作實(shí)踐中。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇七

學(xué)校管理的好壞,，教學(xué)成績(jī)的多少,，得益于學(xué)校科學(xué)管理,、人文管理和創(chuàng)新意識(shí),，更得益于全體教師的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，無私奉獻(xiàn),，扎實(shí)工作,。學(xué)校工作沒有小事只有實(shí)事，學(xué)校安全工作沒有大道理只有硬道理。我校把安全工作放在突出位置,，思想上高度重視,，行動(dòng)上未雨綢繆,，做到時(shí)時(shí)處處把安全記在心中,，掛在嘴上,，抓在手里，堅(jiān)持教育與管理,、治理與建設(shè)相結(jié)合,，努力營(yíng)造安全、穩(wěn)定,、文明,、健康、和諧的育人環(huán)境,。

我校的且稱之為經(jīng)驗(yàn)的一些做法或許都已經(jīng)是學(xué)校管理中可以叫“通識(shí)”,、“常識(shí)”的了，思之良久確實(shí)找不到什么大的特色和亮點(diǎn),。以下所談權(quán)當(dāng)班門弄斧一回,，有不妥之處，敬請(qǐng)斧正,。

真正理解它的還是用汗水和心血付之管理工作的人,。我的體會(huì)是要做好教學(xué)常規(guī)管理就要改變那種“以管人為中心”的管理方式，代之以“以人為中心”的管理?，F(xiàn)就我在西園中學(xué)從事學(xué)校管理的做法和體會(huì)與大家共同商榷,。

1.創(chuàng)新管理理念，營(yíng)造敬人重事守正求新的管理氛圍是前提,。老師和學(xué)生是充滿靈感,、有血有肉的人，我認(rèn)為應(yīng)更多地從思想上入手,，加強(qiáng)對(duì)老師和學(xué)生的管理,，創(chuàng)設(shè)寬松、和諧,、團(tuán)結(jié)的人際環(huán)境來促進(jìn)教師更主動(dòng),、積極地做好工作，促進(jìn)學(xué)生更主動(dòng),、自覺地去完成學(xué)習(xí)任務(wù),。而學(xué)校的內(nèi)部管理機(jī)制的優(yōu)化，關(guān)鍵在于張揚(yáng)管理人性,，讓教師安心,、舒心、熱心,、盡心的完成教育教學(xué)工作,。所以我認(rèn)為一個(gè)學(xué)校的管理要做優(yōu)，不在于校長(zhǎng)的權(quán)力有多大，你的處罰有多重,，關(guān)鍵還在于要以人為核心,，提升學(xué)校的管理內(nèi)涵,。

學(xué)校樹立“以教師為本”,、“教師發(fā)展第一”的管理思想，努力營(yíng)造“優(yōu)秀教師是西中寶貴財(cái)富”的輿論氛圍,。踐行“尊重教育,，和諧育人，為了學(xué)生的終身發(fā)展奠基”為主題的辦學(xué)理念,，實(shí)行“敬人重事,，方圓有度”的管理理念，對(duì)教師的人文管理充滿著濃郁的人性化,、個(gè)性化色彩,，讓每位教師在學(xué)校里生活好，學(xué)習(xí),、工作得更好,，使其得到最大程序的發(fā)展和成功。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)真正做到人本管理,，傾注溫暖的人文情懷,，尊重教師、關(guān)心教師,，營(yíng)造民主和諧,、人和政通的管理氛圍。人文管理使校長(zhǎng),、教師和學(xué)生,，形成了一個(gè)和諧、友誼,、親切,、融洽的教育共同體。把“讓每一個(gè)學(xué)生都揚(yáng)起希望的風(fēng)帆,，讓每一個(gè)教師都體驗(yàn)教育的樂趣,，讓每一位家長(zhǎng)都享受成功的喜悅之上”，成了學(xué)校和諧的共視,。

學(xué)校管理的核心都是人,，學(xué)校管理中要正視這種特性，在注重管理的科學(xué)化,、有序化的同時(shí),，樹立人本主義的現(xiàn)代教育管理理念，進(jìn)行民主管理。做到人人有事做,，事事有人管;人人能做事,，事事能做好;人人兢兢業(yè)業(yè)做事、事事認(rèn)認(rèn)真真做好;人人高興愉快和諧做事,，事事高質(zhì)高效低耗完成,。要達(dá)到這一目標(biāo)，就要靠以人為本,，以人為核心的文化管理和人的極強(qiáng)的事業(yè)心來實(shí)現(xiàn),。要做到愛護(hù)人、關(guān)心人,、尊重人,、善用人、培養(yǎng)人,、滿足人在精神和心理等方面的需求,，培養(yǎng)集體精神和合作意識(shí)，這樣就是優(yōu)化了管理效能,。

2,、完善常規(guī)管理制度，用合理的制度來制約人,，引導(dǎo)人,，激勵(lì)人建立科學(xué)的評(píng)價(jià)制度。

首先,，做好“五定”工作制,。即：定崗、定員,、定人,、定工作量和定工作崗位職責(zé)。要進(jìn)行充分的調(diào)查分析,，減少管理層次,、杜絕因人設(shè)崗;合理設(shè)定管理、教學(xué),、服務(wù)三大類型崗位的相對(duì)比例;根據(jù)崗位性質(zhì)和人的思想覺悟,、能力高低、性格特點(diǎn)等擇優(yōu)上崗,，工作數(shù)量達(dá)到滿負(fù)荷,，工作質(zhì)量要高標(biāo)準(zhǔn);崗位職責(zé)要具體且易操作和檢查。

其次要認(rèn)真落實(shí)“五制”,，即落實(shí)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,、教職工聘任制,、工作目標(biāo)責(zé)任制、工作質(zhì)量考核制和績(jī)效工資制,。另外,，還要建立規(guī)范的用人管事制度。有了合理的制度還要有正確執(zhí)行制度的干部,，干部要做到“其身正,，不令而行；其身不正,，雖令不從”,。讓全校師生心服口服,，在日常工作中,，反復(fù)提醒自己“公生明，廉生威”,，并向全校教職工做出“承諾”,，對(duì)中層干部提出“要求”。要求全體干部每周做好“一二三五十”的調(diào)研管理工作,，上課或開展活動(dòng),，學(xué)校只要有學(xué)生、教師,，就要有中層以上校級(jí)干部,。教學(xué)常規(guī)檢查過程教師、干部全部參與,、全程參與,，真正做到以人和事的客觀實(shí)際為依據(jù)，以公平,、公正考核為準(zhǔn)繩,，事事面前人人平等，教學(xué)常規(guī)就容易落得實(shí)處,。

3,、制度管理與情感管理結(jié)合，用優(yōu)化的制度凝聚,、約束教師學(xué)校的管理,，說白了就是平衡不同層次教師的心態(tài)。必備的制度管理不可缺少,，更重要的是推行人文管理,。改革制度管理過于僵化、死板,、苛刻,，導(dǎo)致職工怨聲載道,，影響教師情感，影響教學(xué)質(zhì)量的問題,。把“五心三情”貫穿于日常管理工作中,，即對(duì)教師要真心呵護(hù)，誠(chéng)心關(guān)懷,，耐心扶助,，細(xì)心體察，全心依靠,，做到思想工作灌注情,，物質(zhì)激勵(lì)富于情，精神鼓勵(lì)含滿情,。尊重教師的人格,，尊重教師的工作和學(xué)習(xí)，關(guān)注每一個(gè)教師的情感,，關(guān)心每一位教師的存在和價(jià)值,。學(xué)校管理才能真正達(dá)到“管是為了不管”的境界，才能最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教師工作,、學(xué)習(xí)的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校良好的教風(fēng),、學(xué)風(fēng)的形成和鞏固,，達(dá)到教學(xué)常規(guī)管理的目的。

體驗(yàn)農(nóng)村學(xué)校管理方方面面的苦楚,，在實(shí)際工作中,，著實(shí)感到有太多的困惑和無奈，校長(zhǎng)工作的艱難,，責(zé)任之重,，壓力之大，所面臨的問題之多,。近兩年來,，無時(shí)無刻不為教育所迷，為安全所憂,，為管理所困,，為經(jīng)費(fèi)所愁，為課改所惑,。下面的話,，也是管理者不得不說的情結(jié)。

1,、常規(guī)管理中的問題,。管理中實(shí)實(shí)在在感到老師們心里的不平衡,。老教師、病教師的課改和小學(xué)教師課頭過導(dǎo)致教案?jìng)鋵懙膯栴},。學(xué)校教師隊(duì)伍嚴(yán)重老齡化,，這些老教師年齡老，資歷深,，對(duì)教育教學(xué)缺乏興趣與動(dòng)力,，榮譽(yù)感不強(qiáng)，專業(yè)素質(zhì)不高,，積極性很難調(diào)動(dòng),，如何激發(fā)教師內(nèi)在動(dòng)力并使他們保持良好的心態(tài)去投入工作，都是困惑,。

2,、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和追究校長(zhǎng)責(zé)任制的問題。

學(xué)校教師配備和調(diào)動(dòng),，變動(dòng)沒有一定的規(guī)矩和規(guī)則,，校長(zhǎng)沒有發(fā)言權(quán),。只能是給你什么人你校長(zhǎng)就用什么人,，這個(gè)人表現(xiàn)不好就是校長(zhǎng)的責(zé)任。在管理上,，哪個(gè)教師出了問題,，校長(zhǎng)負(fù)全責(zé)，校長(zhǎng)就是泥水匠,，抹平就是能力,，擱平就是水平。對(duì)于學(xué)校的管理,，必定會(huì)觸及少數(shù)人的利益,，所以必定有人上告、信訪,。校長(zhǎng)的有限權(quán)力和無限責(zé)任之間存在著難言的矛盾,。

3、新課改怎么做的問題,。

教學(xué)質(zhì)量的單一目標(biāo)已經(jīng)成為對(duì)教師進(jìn)行考核,、評(píng)比、評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo),，這就在無形中為教學(xué)涂上了一層功利的色彩,。因此，實(shí)際科程設(shè)置就有了與規(guī)定不一致的方面,，檢查時(shí)課表是“臨時(shí)抱佛腳”的產(chǎn)物,。帶給校長(zhǎng)的是理論與面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無奈,。

4、經(jīng)濟(jì)拮據(jù),，無力實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶,。

由于沒有額外資金來源，對(duì)表現(xiàn)較好的教師沒有資金去獎(jiǎng)勵(lì)他們,。這樣就不能很好的用物質(zhì)刺激的辦法去調(diào)動(dòng)教師工作的積極性,。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資只能在大鍋里找多少，教師工資校長(zhǎng)說了不算,，干好干賴,，校長(zhǎng)只能是靠一些精神鼓勵(lì)的辦法去讓干得較好教師得到一些心理滿足。

學(xué)校管理中的措施和想法,。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線,，提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2014年教育局確定了“127”的教育工作思路,，教育質(zhì)量提升,，辦好人民滿意的學(xué)校是工作重心。質(zhì)量提升,，過程是抓好“教學(xué)常規(guī)”,，關(guān)鍵是教師“隊(duì)伍建設(shè)”。難管理的是具有活的思想的“人”,。我們的管理工作主要是各方面相對(duì)成熟的成人和落實(shí)工作的措施第一,，抓領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)轉(zhuǎn)變。始終堅(jiān)持以教育教學(xué)為中心,，全力抓好教育質(zhì)量提高工作,。修定完善《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作和考核條例》，制定《西園中學(xué)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)的要求》,。實(shí)行干部民主測(cè)評(píng)制度,，“一二三五十”的調(diào)研制度。培養(yǎng)一支群眾信得過,、處理問題能力強(qiáng),、奉獻(xiàn)敬業(yè)、作風(fēng)務(wù)實(shí)的行政工作隊(duì)伍,。細(xì)化落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，強(qiáng)化職能責(zé)任意識(shí)，做到分工明確,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，要深入畢業(yè)班課堂教學(xué)中，親自參與課堂教學(xué)研究,，中層班子成員一學(xué)期聽課不少于30節(jié),；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、教務(wù)處、教研室人員一學(xué)期聽課不少于30節(jié),。加強(qiáng)中途巡課,，聘請(qǐng)家長(zhǎng)聽課。要做好教師的思想工作,，統(tǒng).一教師思想認(rèn)識(shí),，多與教師交流、座談,，在生活上予以關(guān)心,，在工作上積極鼓勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)教師工作的積極性,。同時(shí),，學(xué)校要做好后勤服務(wù)工作，搞好食堂管理,，以適應(yīng)他們?cè)诰o張學(xué)習(xí)中身體發(fā)展的需要,。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇八

讀了由中山大學(xué)出版，夏書章主編的《行政管理學(xué)》后,，對(duì)第十三章行政公共關(guān)系與行政協(xié)調(diào)比較感興趣,，下面就談?wù)劰补芾韺W(xué)與行政管理學(xué)在以下幾個(gè)方面存在著差別：

第一，公共管理學(xué)的研究領(lǐng)域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規(guī)律問題,，而且還應(yīng)包括作為“準(zhǔn)”公共部門的第三部門的管理及其規(guī)律性問題,，而行政管理學(xué)的研究領(lǐng)域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規(guī)律性問題。僅就這一點(diǎn)而言,，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)就存在著明顯的區(qū)別：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或者說,，前者所探討的范圍是后者的一部分,。從這個(gè)意義上說，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究范圍之間的關(guān)系可以看成是整體與部分的關(guān)系,。

第二,，公共管理學(xué)所研究的是“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門管理過程中共有的規(guī)律性問題。在公共部門中,，“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門之間是存在著明顯區(qū)別的,，既然二者之間存在著區(qū)別，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的,，也就是說,，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律并不是公共管理學(xué)的任務(wù),，而是行政管理學(xué),、公共事業(yè)管理學(xué)等學(xué)科的研究任務(wù),。

同時(shí)，我們還應(yīng)看到,，“純粹的”公共部門和“準(zhǔn)”公共部門既然都是公共部門,，因此，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外,，還應(yīng)有共同的管理方式和管理規(guī)律,，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學(xué)的任務(wù)。由此看來,，公共管理學(xué)的研究對(duì)象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規(guī)律,，而行政管理學(xué)的研究對(duì)象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規(guī)律。從這個(gè)意義上說,，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究對(duì)象之間的關(guān)系可以看成是一般與個(gè)別的關(guān)系,。

第三，公共管理學(xué)所關(guān)注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會(huì)提供更多的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品,，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時(shí),，也是把政府組織當(dāng)成一個(gè)為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)的，研究的重點(diǎn)是如何把政府機(jī)構(gòu)自身管理好,，以便更有效地為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品,；在公共管理學(xué)看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體,，至于政府機(jī)構(gòu)作為管理社會(huì)公共事務(wù)的主體地位,，公共管理學(xué)則關(guān)心不多，而這一點(diǎn)正是行政管理學(xué)所十分強(qiáng)調(diào)的,。行政管理學(xué)把政府機(jī)構(gòu)既看成是管理的客體,，又看成是管理的主體。

當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的客體時(shí),，它所強(qiáng)調(diào)的是要把政府機(jī)構(gòu)自身管理好,；當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的主體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要求政府把社會(huì)公共事務(wù)管理好,。而在公共管理學(xué)的視野里,，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了,。因此,，公共管理學(xué)更強(qiáng)調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學(xué)則更強(qiáng)調(diào)公共部門（“純粹的”公共部門）對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理,，這也是公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的區(qū)別,。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇九

為進(jìn)一步做好中小學(xué)生“作業(yè)、睡眠、手機(jī),、讀物,、體質(zhì)“五項(xiàng)管理，從根本上減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān),，營(yíng)造有利于學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的環(huán)境,，我們必須拿出切實(shí)可行的舉措。結(jié)合學(xué)習(xí),，下面就作業(yè)管理我想談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì)及看法.一是作業(yè)要突出學(xué)科屬性,。

二是嚴(yán)控書面家庭作業(yè)總量。

首先需要每個(gè)學(xué)科教師在課堂教學(xué)提質(zhì)增效基礎(chǔ)上,，針對(duì)學(xué)生不同情況,，科學(xué)合理、精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)作業(yè),。其次,，班主任要加強(qiáng)和各學(xué)科老師的溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，假如某一科目當(dāng)天的作業(yè)較多,，那么班主任和其他科任老師協(xié)調(diào)，把作業(yè)總量控制在一個(gè)小時(shí)內(nèi),。

三是采用“基礎(chǔ)作業(yè)+彈性(特色)作業(yè)”的'模式,，鼓勵(lì)家長(zhǎng)主動(dòng)督促孩子按時(shí)完成“基礎(chǔ)作業(yè)”,積極完成“彈性(特色)作業(yè)”。

四.培養(yǎng)學(xué)生正確的認(rèn)知“五項(xiàng)管理”中關(guān)于作業(yè)量有明確規(guī)定,，小學(xué)一二年級(jí)不布置書面家庭作業(yè),，三至六年級(jí)書面作業(yè)時(shí)間不超過60分鐘。學(xué)校對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo),，提高學(xué)生對(duì)“作業(yè)管理”的認(rèn)識(shí)：一是教育學(xué)生“減負(fù)”的目的是為了“增效”——當(dāng)作業(yè)的主人,，提高學(xué)習(xí)效率;二是培養(yǎng)專注力——充分利用在校時(shí)間，寫作業(yè)時(shí),，集中注意力,，提高作業(yè)質(zhì)量;三是學(xué)會(huì)反思，對(duì)作業(yè)中暴露出來的問題,，要認(rèn)真思考，及時(shí)尋求同學(xué)幫助或請(qǐng)教老師,，確保知識(shí)無缺漏,。

五.是與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí).學(xué)校通過微信公眾號(hào)發(fā)布《致家長(zhǎng)的一封信》，請(qǐng)家長(zhǎng)們認(rèn)真閱讀作業(yè)管理的規(guī)定,，引導(dǎo)家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到教育部門實(shí)施減負(fù)措施,，是要按照科學(xué)的路徑，促進(jìn)教育健康發(fā)展。有了家長(zhǎng)們的支持配合,，作業(yè)管理才能真正落地,。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇十

8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí),。

這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績(jī)效管理 、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系,、工程管理,、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。

首先由總公司副經(jīng)理史振國(guó)做動(dòng)員講話,，對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn),、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才,、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才,、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化,，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解,。

通過績(jī)效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效管理,，績(jī)效管理是通過把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起,，來強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在這門課程的學(xué)習(xí)之中,，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，也慢慢了解到績(jī)效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績(jī)效制定 ,、績(jī)效計(jì)劃,、目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效的溝通,、績(jī)效的考核,、績(jī)效的作用。

我認(rèn)為溝通是最重要的,，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段,。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通,，缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問題,，很多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理企業(yè),，必須從績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通,，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，都離不開溝通，不僅是在績(jī)效管理中,，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字,。

我們知道常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡,。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻,，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo) ，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃,，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí),，動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺地克服困難,，從而努力達(dá)到目標(biāo),。

通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才,，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí),，提高自己的'專業(yè)能力，沒有好的個(gè)人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展,，或許可能企業(yè)的大門都進(jìn)不了,，專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的,。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人,，不如是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來的期望,。通過這次為期 三天的培訓(xùn)增長(zhǎng)了我的知識(shí),，也開闊了遠(yuǎn)見，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí),，積極創(chuàng)新,，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦,，盡自己的一份微薄之力,。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇十一

華潤(rùn)集團(tuán)是一家以多元化經(jīng)營(yíng)為主的國(guó)有控股企業(yè)，始建于1938年,，至今已有近80年的歷史,。在這80年里，華潤(rùn)集團(tuán)一直致力于企業(yè)治理和管理方式的改進(jìn)和創(chuàng)新,，打造了一套完備的管理體系和理念，這些管理之道對(duì)于其他企業(yè)同樣受益匪淺。在這篇文章中,，我將詳細(xì)介紹華潤(rùn)集團(tuán)的管理之道,，并分享我的心得體會(huì)。

第一段：企業(yè)治理,。

華潤(rùn)集團(tuán)注重企業(yè)治理,，建立了一套完善的治理機(jī)制，以此確保企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展,。歸口管理,、分權(quán)決策是集團(tuán)治理的一大特色。集團(tuán)總部成立了多個(gè)專業(yè)化機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)內(nèi)各個(gè)子公司的日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo),，確保各子公司的經(jīng)營(yíng)行為符合法律規(guī)定和集團(tuán)整體利益。同時(shí),，華潤(rùn)集團(tuán)通過改革股權(quán)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化薪酬激勵(lì)機(jī)制等舉措，提升了公司治理水平,，保障了股東利益,。

第二段：管理體系。

華潤(rùn)集團(tuán)建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系,，實(shí)行全面質(zhì)量管理,、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康和安全管理體系等全面,、科學(xué)的管理,。集團(tuán)強(qiáng)調(diào)架構(gòu)及職能相關(guān)之規(guī)劃與實(shí)施；充分利用IT融合平臺(tái),，整合各業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù),，將傳統(tǒng)的HR、財(cái)務(wù),、教育培訓(xùn)等管理業(yè)務(wù)的科技化落地,。同時(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,，華潤(rùn)積極推行新技術(shù),、新工藝、新材料,，不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈能力,，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

第三段：市場(chǎng)營(yíng)銷,。

華潤(rùn)集團(tuán)注重市場(chǎng)營(yíng)銷,，按照“讓顧客更滿意,，讓員工更幸福，讓社會(huì)更有信心”的理念,，開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造多元化的價(jià)值。如在零售業(yè),、地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)業(yè)務(wù)中,，建立了較為完善的營(yíng)銷渠道和品牌形象，以良好的信譽(yù)和卓越的服務(wù)贏得了客戶的信賴,。同時(shí),，華潤(rùn)集團(tuán)以社會(huì)責(zé)任履行為前提，關(guān)注社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，積極推動(dòng)環(huán)保,、文化、公益等方面工作,，建立了良好的社會(huì)形象,，提升了企業(yè)的品牌價(jià)值。

第四段：人力資源,。

華潤(rùn)集團(tuán)注重人力資源,，秉持“人才是企業(yè)最重要的資源”的理念，建立了嚴(yán)格的人力資源管理制度,。吸引和培養(yǎng)人才,，持續(xù)提高員工滿意度和企業(yè)整體創(chuàng)造力。華潤(rùn)集團(tuán)以員工福利,、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、健康安全等方面為主要內(nèi)容構(gòu)建全員全面的人才服務(wù)平臺(tái)，不僅嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),，而且創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

第五段：未來展望,。

華潤(rùn)集團(tuán)的管理之道,、企業(yè)發(fā)展披荊斬棘，歷練多年至今經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)是家喻戶曉,。但隨著社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展,，華潤(rùn)集團(tuán)管理體系也在不斷更新，對(duì)未來發(fā)展有著清晰的愿景,。華潤(rùn)的未來展望,，是實(shí)現(xiàn)一體化、智能化,、定制化的發(fā)展方向,。它將大力推進(jìn)各類科技和智能制造技術(shù),，打造更有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，為客戶,、股東,、員工等各類利益相關(guān)方創(chuàng)造更大的價(jià)值。讓華潤(rùn)集團(tuán)在未來的經(jīng)營(yíng)中更加卓越,，更具有影響力。

華潤(rùn)集團(tuán)的管理之道之所以能夠取得如此巨大的成功,，是因?yàn)樗冀K秉持科學(xué),、恪守規(guī)則、重視創(chuàng)新,、追求卓越的管理理念,，不斷發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,。作為企業(yè)管理者,，我們可以從華潤(rùn)集團(tuán)的管理之道中學(xué)習(xí)到很多有益的經(jīng)驗(yàn)，借鑒它的長(zhǎng)處,，幫助我們更好地管理企業(yè),，并取得更為優(yōu)異的成績(jī)。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇十二

(1)降低成本,，增加收入,。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關(guān)系管系統(tǒng),，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠及時(shí)并且準(zhǔn)備地捕捉到市場(chǎng)的信息,，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標(biāo)可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來的倉庫,、人才成本等方面的損失,，并且大大降低了銷售費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用。

(2)由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動(dòng),，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位,，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降,。由于采用了客戶關(guān)系管理,，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率,，減少客戶的流失,，要知道爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場(chǎng),?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來,，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關(guān)信息，在另一個(gè)意義上,，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中,。因此當(dāng)企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進(jìn)的產(chǎn)品推出的時(shí)候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品,。因此,，可以先人一步占領(lǐng)一個(gè)新的市場(chǎng)。

雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置,，但是crm的理念引入中國(guó)的歷史并不是很長(zhǎng),，也就是說相較國(guó)外的發(fā)達(dá)國(guó)家來說，中國(guó)的crm還是在摸索與調(diào)整階段,。而且中國(guó)現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價(jià)值來換取股東價(jià)值的與客戶關(guān)系管理理念相悖的現(xiàn)象,。這樣的情況，我覺得是因?yàn)樵S多企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實(shí)施過程是比較模糊的,，因此結(jié)合客戶生命周期來得出相應(yīng)的營(yíng)銷方式可以為中國(guó)crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路,。

2、中國(guó)實(shí)際情況下如何實(shí)施客戶關(guān)系管理式的營(yíng)銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關(guān)系的潛在客戶期,、客戶開發(fā)期,、客戶成長(zhǎng)期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個(gè)階段,?？蛻粼谄渖芷诘牟煌A段具有不同的交易特點(diǎn)，企業(yè)要通過不同階段的細(xì)致區(qū)分,，實(shí)施動(dòng)態(tài)的,、互動(dòng)的管理，實(shí)現(xiàn)與客戶長(zhǎng)期利益的互贏,。

第一階段：在這個(gè)時(shí)期,，企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分找準(zhǔn)并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營(yíng)銷方法去吸引客戶簡(jiǎn)單來說,，這個(gè)時(shí)期,，營(yíng)銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶,。

第二階段：客戶開發(fā)期,。通過第一階段的準(zhǔn)備，許多人對(duì)公司有了一定的識(shí)別度了,，因此,，這個(gè)時(shí)期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系,，擴(kuò)大客戶的總體規(guī)模,、進(jìn)而鎖定目標(biāo)客戶,。另一方面，也可注重與合作伙伴的關(guān)系,，通過交叉銷售這樣的營(yíng)銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費(fèi)過程中獲得本公司的信息,，進(jìn)而成為公司的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶群的轉(zhuǎn)移,。

第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析,，建立綜合的、一體化的,、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫,，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價(jià)值的目標(biāo)客戶，加強(qiáng)與這類客戶的交流,，使他們對(duì)公司的會(huì)員服務(wù)、企業(yè)文化有更多的了解和認(rèn)同,，成為本公司的真正客戶,。這個(gè)時(shí)期，可以采用積分會(huì)員制的方式,，適當(dāng)舉行一些針對(duì)會(huì)員的促銷活動(dòng),，刺激他們通過消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。這樣既可以獲得收益,，也提高了客戶的滿意度,，增加了公司的精英會(huì)員。這時(shí)候客戶關(guān)系會(huì)呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢(shì),。

第四階段：客戶成熟期,。對(duì)于這一階段的客戶，主要應(yīng)該通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和提高服務(wù)水平來實(shí)現(xiàn)客戶的滿意,。通過前面對(duì)常旅客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘,，進(jìn)行客戶細(xì)分，獲得重要保持客戶的名單,。公司應(yīng)該優(yōu)先將資源投放到他們身上,，對(duì)他們進(jìn)行差異化管理和一對(duì)一營(yíng)銷，提高這類客戶的忠誠(chéng)度與滿意度,，盡可能延長(zhǎng)這類客戶的高消費(fèi)水平,。

第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關(guān)系管理不管如何完善,，也難以避免客戶流失,。公司應(yīng)該根據(jù)這些客戶的最近消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率的變化情況,，推測(cè)客戶消費(fèi)的異動(dòng)狀況,，根據(jù)客戶流失的可能性,，列出客戶名單、重點(diǎn)拜訪或聯(lián)系計(jì)劃,，采取一定的營(yíng)銷手段,，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心,，延長(zhǎng)客戶的生命周期,。

以上就是我一學(xué)期學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》我最關(guān)注也是掌握得比較好的一部分。我覺得,，在中國(guó)以人為本的理念下,，以客戶為中心的crm一定會(huì)是以后企業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級(jí)出租車師傅的故事那樣,，只有充分了解客戶,，深切地知道客戶的真實(shí)需求，我們就可以得出不同的客戶對(duì)公司發(fā)展不同的貢獻(xiàn)力度,，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn),，實(shí)現(xiàn)我們的終極目標(biāo)——客戶資源的價(jià)值最大化，最后實(shí)現(xiàn)公司的利潤(rùn)最大化,。

關(guān)于客戶關(guān)系的技巧,。

世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關(guān)鍵,。如果你把重心放在一定要完成銷售指標(biāo),，在這個(gè)月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣,。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價(jià)值,，并且讓他相信除了你，他再?zèng)]有其他的選擇,，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成,。

在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習(xí)慣,，他們總是不計(jì)酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù),。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件。

從銷售的心理分析,，這樣做的效果好,，其實(shí)也不難理解。

1)因?yàn)橐晃兜耐其N只會(huì)讓客戶更強(qiáng)烈地抗拒你,。你越努力,，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始,，你不要把產(chǎn)品推客戶,，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品,，你的服務(wù),。伴隨著信任感的上升。那么,，成交也就順理成章了,。

一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任,。

2)說到不如做到大凡做業(yè)務(wù)的人,，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個(gè)習(xí)慣。本來可以做到7分的事情,，承諾給客戶是10分,。所以當(dāng)客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng),，不真實(shí),。可能嘴上不說,，心里已經(jīng)把你當(dāng)成過眼云煙，不會(huì)和你再有第二次的交易,。所以,，建議各位銷售，特別是銷售的新人,。一定要養(yǎng)成不說大話的好習(xí)慣,。說有把握的事，做有把握的承諾,。在謊言流行的時(shí)代里,，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。

3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會(huì)上講的話,。對(duì)于這句話,。我是這樣理解的。從做業(yè)務(wù)的角度上看,。首先,，你要確信你自己的對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品的信心,。只有相信,，才有力量。你對(duì)你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎(jiǎng)金更加重要。

其次,，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù),。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當(dāng)你和客戶站在一起來看你的產(chǎn)品是不是適合他的時(shí)候,，通常你們就沒有對(duì)立面,，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實(shí),。

4)喜歡客戶本人,，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”,。說的就是這個(gè)意思,。相信我，客戶喜歡和你成交,，最重要的是她喜歡你,。

5)受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)客戶和你做生意,，而不是和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做生意,。說起來其實(shí)是一種客戶給你的恩惠。你的成功,，是因?yàn)橛腥藥椭愕玫匠晒?。要永遠(yuǎn)保持一顆感恩的心。當(dāng)客戶給了你財(cái)富,，給了你機(jī)會(huì),。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因,。

6)成交不是終點(diǎn),，而是銷售的開始。

永遠(yuǎn)別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù),，這是你不斷維系老客戶,，獲取更多客戶價(jià)值的最基本的工作。

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華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇十三

近期，在人力資源部的組織下開展了績(jī)效管理課程的學(xué)習(xí),，本次學(xué)習(xí)的收益是讓我正確理解了績(jī)效管理的理念,，認(rèn)識(shí)到了績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具,?？?jī)效管理是團(tuán)隊(duì)與個(gè)人利益實(shí)現(xiàn)雙贏的契機(jī),。科學(xué)的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)公司績(jī)效全面實(shí)施有著舉足輕重的作用,，下面我就談?wù)勎业囊恍┫敕ā?/p>

一,、績(jī)效管理體系建立的原則。tp績(jī)效管理體系是公平,、公正的,，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，切實(shí)推進(jìn)與提高個(gè)人和組織的績(jī)效,。其中,，完善的薪酬管理體系對(duì)績(jī)效管理的有效推進(jìn)是非常關(guān)鍵的，薪酬體系和績(jī)效體系是緊密聯(lián)系的,，完善的薪酬管理體系具有激勵(lì)作用,，能體現(xiàn)內(nèi)外部公平。尤其是獎(jiǎng)金分配方案,，對(duì)員工積極性的帶動(dòng)以及對(duì)公司整理利益的提升有著強(qiáng)大的推動(dòng)作用,。

人力資源部門需制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的kpi指標(biāo)體系，其中的具體細(xì)則可參考各部門根據(jù)自己實(shí)際情況,，當(dāng)然,，各部門的數(shù)據(jù)匯報(bào)必須在當(dāng)時(shí)社會(huì)條件、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績(jī)指標(biāo),。在各項(xiàng)指標(biāo)值確定的基礎(chǔ)上,，再?gòu)莫?jiǎng)金的基礎(chǔ)、獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)和獎(jiǎng)金提升三個(gè)層面著手來安排獎(jiǎng)金體系,，使獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)體現(xiàn)公平的原則,，從而符合公司發(fā)展的整體需要。

二,、獎(jiǎng)金基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。部門獲得獎(jiǎng)金的來源是：公司在部門完成指標(biāo)情況下獲得固定的獎(jiǎng)金,；超額完成指標(biāo)的情況下,，可獲得額外比例的獎(jiǎng)金。而在沒有完成的情況下,，要根據(jù)比例扣除應(yīng)獲得的固定獎(jiǎng)金,。

員工獲得獎(jiǎng)金的原因不外乎兩點(diǎn)：第一，達(dá)到崗位任職要求,；第二,，按照崗位要求完成了各項(xiàng)工作的具體表現(xiàn)。但究竟什么是崗位的具體要求,，怎樣評(píng)價(jià)完成具體工作的成績(jī),，需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等一系列基礎(chǔ)性工作。

我個(gè)人認(rèn)為可以實(shí)行季度考核獎(jiǎng)勵(lì),，公司的中層管理者也應(yīng)該參與進(jìn)來,，體現(xiàn)全員參與性；關(guān)鍵指標(biāo)的完成性有據(jù)可依,，但是部門與個(gè)人績(jī)效考核一般指標(biāo)的評(píng)定可通過公司,、部門內(nèi)部的民主生活會(huì)議來評(píng)定，體現(xiàn)公平,、公正性,。

人力資源部門首先需要分解公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定相應(yīng)的工作崗位,，并以職位說明書的形式將崗位職責(zé)和任職資格明確下來,。工作職責(zé)的界定、公司對(duì)崗位任職資格的要求合在一起,，是確定崗位固定獎(jiǎng)金的基礎(chǔ),。

同時(shí)，為了評(píng)價(jià)完成具體工作的狀況,，人力資源部門需要建立員工績(jī)效考評(píng)體系,，包括績(jī)效考評(píng)指標(biāo)、能力考評(píng)指標(biāo)與態(tài)度考評(píng)指標(biāo)等,。公司通過考評(píng)員工在崗位上的工作業(yè)績(jī)表現(xiàn),，確定其為公司業(yè)績(jī)作出的貢獻(xiàn)，進(jìn)而確定員工獎(jiǎng)金的發(fā)放比率,。員工可能超出崗位對(duì)業(yè)績(jī)的基本要求,，也可能達(dá)不到這個(gè)要求，這些都直接影響他們領(lǐng)取獎(jiǎng)金的額度,。員工業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果是確定崗位業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的基礎(chǔ),。

但是，由于崗位價(jià)值評(píng)估不可能完全準(zhǔn)確,，企業(yè)往往引入業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金制度,，目的是使獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)更公平、更加具有競(jìng)爭(zhēng)力和靈活性,，從而激發(fā)員工的積極性,。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金主要指由員工業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)確定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金——從事相同工作的`員工由于業(yè)績(jī)表現(xiàn)不同最終導(dǎo)致收入可能有較大差異。

除此之外,，公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎(jiǎng)金,。

三、員工發(fā)展和獎(jiǎng)金提升

合理的獎(jiǎng)金飩系要能推動(dòng)員工獎(jiǎng)金水平不斷上升,。人力資源部門必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線,，完善培訓(xùn)制度,，為員工提供競(jìng)爭(zhēng)上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。

一方面,，人力資源部門需要主動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,，給員工提高技能的機(jī)會(huì)。員工技能的提高往往伴隨著工資級(jí)別的提高和工作業(yè)績(jī)考評(píng)的上升,，這在以考核獎(jiǎng)懲體系為核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要,。培訓(xùn)能大大提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性,，是一條重要的輔助性管理措施,。

另一方面，公司應(yīng)提供公平上崗的機(jī)會(huì),，使員工職業(yè)發(fā)展之路切實(shí)可行,。公司可通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，推行輪崗,、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭(zhēng)取高薪崗位的機(jī)會(huì)。如競(jìng)爭(zhēng)上崗,，員工有能力上哪個(gè)崗位就競(jìng)聘哪個(gè)崗位,，當(dāng)競(jìng)聘不上的時(shí)候，獎(jiǎng)金比別人拿得少,，也就無話可說,。這競(jìng)聘不應(yīng)是一次性的，而應(yīng)是定期的例如每年一次,，這樣就給了每個(gè)員工均等的機(jī)會(huì)，也鼓每個(gè)員工奮發(fā)向上,。

成功是需要責(zé)任與合作的。每位員工只有敢于承擔(dān)責(zé)任,，每個(gè)季度多努力一點(diǎn),，公司效益提升之后,，相信公司會(huì)對(duì)所有勤勞付出的員工有所回報(bào)的。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇十四

近日,，我們參加了公司組織的6s管理培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí),，使我們從思想上深刻的認(rèn)識(shí)到：6s管理是經(jīng)過實(shí)踐證明了的一種先進(jìn)的、實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式,，是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類不良現(xiàn)象,，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔,、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境,。對(duì)提高企業(yè)形象,，激勵(lì)員工士氣，促進(jìn)生產(chǎn)文明,，增加企業(yè)效益有著極大地推動(dòng)作用,。

6s就是整理(seiri)、整頓(seiton),、清掃(seiso),、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)安全(safety)六個(gè)項(xiàng)目,，因日語的拼音均以“s”開頭,，簡(jiǎn)稱6s。6s起源于日本,，通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng),、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境,，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,，其最終目的是提升人的品質(zhì)：

1、革除馬虎之心,，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣(認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”),。

2、遵守規(guī)定的習(xí)慣,。

3,、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣。

4,、文明禮貌的習(xí)慣,。

通過學(xué)習(xí)，完善了我對(duì)人,，機(jī),，環(huán)境,，工作,，管理等6s在工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用體會(huì),，下面就是通過這5個(gè)方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)感受,。

一：人是決定事和物的主導(dǎo)，提高人的思想意思是解決問題的關(guān)鍵,。所以首先必須認(rèn)識(shí)到6s是對(duì)為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間,，使每個(gè)職工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率,，降低生產(chǎn)成本,，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的的大事,，而不能簡(jiǎn)單的理解為打掃衛(wèi)生,。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦,，沒錢不辦的思維,。從細(xì)節(jié)入手，從小處做起,，在日常工作中培養(yǎng)員工自覺嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，增加員工的企業(yè)向心力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念,。使每個(gè)人都能從思想上樹立起一個(gè)以廠為家,、以廠為榮、廠興我榮,、廠衰我恥的觀念,，使員工都能做到從小做起、從我做起,，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。

二：機(jī)是工作順利完成的基本保障,，俗話說磨刀不誤砍柴工,，一個(gè)良好的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是品質(zhì)和效率的基礎(chǔ)。而6s是保證設(shè)備的最好工具,，工廠無塵化,，無碎屑、碎塊和漏油,，經(jīng)常擦試和保養(yǎng),，機(jī)械稼動(dòng)率高;模具、工裝夾具管理良好,，調(diào)試,、尋找時(shí)間減少;設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高;每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢,，防患于未然。

三：環(huán)境是一個(gè)企業(yè)精神面貌的外在表現(xiàn),，同時(shí)也是零事故的軟件設(shè)備,。6s強(qiáng)調(diào)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，干凈,，整潔的工廠,，無不給人一個(gè)積極向上的精神風(fēng)貌，使得員工對(duì)企業(yè)的凝聚力不斷增加,，而經(jīng)過6s的整理,、整頓后，通道和休息場(chǎng)所等不會(huì)被占用;物品放置,、搬運(yùn)方法和積載高度考慮了安全因素;工作場(chǎng)所寬敞,、明亮，使物流一目了然;人車分流,，道路通暢;“危險(xiǎn)”,、“注意”等警示明確;員工正確使用保護(hù)器具，不會(huì)違規(guī)作業(yè);所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔,、檢修,，標(biāo)識(shí)明確，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題,，從而消除安全隱患;消防設(shè)施齊備,，滅火器放置位置、逃生路線明確,，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí),，員工生命安全有保障。

四：工作的積極性是企業(yè)活力的源泉,，6s可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位,，一目了然的工作場(chǎng)所，沒有浪費(fèi),、勉強(qiáng),、不均衡等弊端;崗位明亮、干凈,，無灰塵無垃圾的工作場(chǎng)所讓人心情愉快,，不會(huì)讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂趣，員工不會(huì)無故缺勤曠工;6s能給人“只要大家努力,，什么都能做到”的信念,，讓大家都親自動(dòng)手進(jìn)行改善;在有活力的一流工場(chǎng)工作，員工都由衷感到自豪和驕傲,。

五：管理是企業(yè)的工作核心,，抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行,。基層管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ),，而全員管理又是企業(yè)管理的最有效手段,。從每個(gè)部門抓起，從每個(gè)人員抓起,，從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起,，從細(xì)、從嚴(yán),、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵,。有了制度就要有落實(shí)，要落實(shí)就要有監(jiān)督,。要使每個(gè)部門,、每個(gè)員工、每道工序,、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事,，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，才能提高企業(yè)形象,，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益之目的,。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到6s精益管理細(xì)節(jié)決定成敗。在日常工作中,，我對(duì)倉儲(chǔ)的基礎(chǔ)工作以6s法做了一定歸納和建議,，先總結(jié)如下：

庫房“6s“工作法推行要點(diǎn)1.堅(jiān)持健全物資的收發(fā)領(lǐng)用制度。要把好收發(fā)關(guān),，不做“人情活”物資入庫要有入庫單,，出庫要有領(lǐng)用單，簽字等手續(xù)齊全,。2.材料庫用公司統(tǒng)一表格建立物資臺(tái)帳,。3.物資入庫、出庫必須及時(shí)核對(duì),、登記,，要建立定期清點(diǎn)對(duì)帳制度，材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規(guī)定擺放在固定的位置上,，收入或發(fā)出的零件要根據(jù)原始憑證當(dāng)日登上臺(tái)帳);月結(jié),。4.必須對(duì)物資進(jìn)行合理存放、妥善保管，做好物資的防塵,、防霉等五防,。要充分利用倉庫庫容，以現(xiàn)有空間滿足公司倉儲(chǔ)要求5.庫容,、庫貌整齊,、衛(wèi)生，堅(jiān)持每天擦掃,。

隨時(shí)整理。6.物資要擺放整齊,，零散必須上架子,，不得散放、混放,。7.每一種物資的規(guī)格,、材質(zhì)、數(shù)量等相關(guān)信息必須用卡片進(jìn)行明確標(biāo)注,，標(biāo)注必須及時(shí)準(zhǔn)確,，并在日清月結(jié)時(shí)進(jìn)行復(fù)核，有問題的立即復(fù)查,，不放過一個(gè)可疑問題,。8.帳、卡,、物必須保持一致,，堅(jiān)決杜絕“差不多，有可能”的思想,。9.材料庫的周邊環(huán)境也要保持清潔,，不能將物資隨意擺放在材料庫外邊，要求庫房周邊環(huán)境要與廠房整體環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致,。10.分為達(dá)標(biāo),、合格、未達(dá)標(biāo)三類,。按月對(duì)各個(gè)庫房6s執(zhí)行情況進(jìn)行考核,，并根據(jù)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰措施，將獎(jiǎng)罰措施落在實(shí)處,。鼓勵(lì)基層員工多提建議,，多想辦法，對(duì)有貢獻(xiàn)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，激勵(lì)員工長(zhǎng)期有效的將6s制度放在心中,，落在實(shí)處。

6s精益管理只有開始，沒有結(jié)束,。做好一時(shí)并不困難,，而長(zhǎng)期堅(jiān)持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的,，也是我們的工作目的,。今后，我們應(yīng)該以6s工作為契機(jī),，抓住機(jī)遇,、發(fā)揚(yáng)“齊心共管、整潔高效”的精神,，不斷提升管理水平,，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先水平，為企業(yè)的跨越式大成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn),。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇十五

華潤(rùn)成立,，是一家非常重要的企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)有著相當(dāng)高的知名度和地位,。作為其中的一份子,，我也有幸經(jīng)歷了華潤(rùn)成立的學(xué)習(xí)過程。今天,，我想分享一下學(xué)習(xí)華潤(rùn)成立的心得和體會(huì),，希望這些學(xué)習(xí)心得能夠?qū)δ阌兴鶈⑹尽?/p>

華潤(rùn)成立，是一個(gè)擁有悠久歷史的國(guó)有企業(yè),，成立于1999年,。它在國(guó)家能源市場(chǎng)及相應(yīng)領(lǐng)域中穩(wěn)居前列，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的燃?xì)?、電力供?yīng)商之一,。不僅在國(guó)內(nèi)，在全球范圍內(nèi)都有相當(dāng)出色的業(yè)務(wù)拓展,，作為中國(guó)企業(yè)之一,，華潤(rùn)成立在國(guó)際舞臺(tái)上也樹立了自己的品牌形象。

在接受華潤(rùn)成立的學(xué)習(xí)過程中,，我認(rèn)為我收獲了很多,。首先，我學(xué)習(xí)到了一家企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)和管理,。華潤(rùn)成立經(jīng)營(yíng)的范圍非常廣泛,，包括燃?xì)狻㈦娏?、水泥等各個(gè)領(lǐng)域,，而華潤(rùn)成立如何做到這些領(lǐng)域的拓展和經(jīng)營(yíng)十分成功,。其次，我了解到了團(tuán)隊(duì)精神,，華潤(rùn)成立非常注重團(tuán)隊(duì)的凝聚和協(xié)作,，這也是華潤(rùn)成立能夠在全球范圍內(nèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原因之一。最后,，我認(rèn)為我最大的收獲是主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度,。在學(xué)習(xí)過程中，我看到了華潤(rùn)成立員工們對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度和熱情,，這種積極上進(jìn)的心態(tài)非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒,。

第四段：創(chuàng)造更好的未來。

學(xué)習(xí)華潤(rùn)成立,，不僅僅是為了獲得成功和財(cái)富,，更重要的是能夠?qū)W到更多的東西，以此來推動(dòng)自己和團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步和成長(zhǎng),。在學(xué)習(xí)華潤(rùn)成立之后，我相信自己會(huì)更加勇敢地面對(duì)生活中不同的挑戰(zhàn),，更加積極地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,。

第五段：總結(jié)。

通過學(xué)習(xí)華潤(rùn)成立,，我學(xué)習(xí)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的方法和技巧,，也學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)精神和積極上進(jìn)的態(tài)度。我認(rèn)為,，只有以這種心態(tài)去面對(duì)生活和工作,，我們才能夠在這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造更好的未來。所以,，我想鼓勵(lì)大家抱著這樣的心態(tài)去學(xué)習(xí)和生活,，相信未來會(huì)更精彩！

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇十六

華潤(rùn)集團(tuán)是中國(guó)市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司之一,。它擁有廣泛的業(yè)務(wù)范圍,，包括房地產(chǎn)，能源,，醫(yī)療保健,，零售業(yè)和制藥業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。華潤(rùn)集團(tuán)的成功不僅源于其卓越的財(cái)務(wù)表現(xiàn),，更源于其出色的管理團(tuán)隊(duì),。在這篇文章中，我將分享我在華潤(rùn)集團(tuán)工作期間所獲得的管理之道心得體會(huì),。

第二段：?jiǎn)T工價(jià)值觀的重要性,。

華潤(rùn)集團(tuán)以員工為核心,，注重員工價(jià)值觀的培養(yǎng)。華潤(rùn)集團(tuán)始終堅(jiān)持“以人為本,，以倫理為先”的企業(yè)文化,，鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新。華潤(rùn)集團(tuán)重視員工的成長(zhǎng)和發(fā)展,，并為他們提供廣泛的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),。雇員的價(jià)值觀是公司的重要組成部分，他們的努力使公司能夠?qū)崿F(xiàn)其財(cái)務(wù)目標(biāo),。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。

華潤(rùn)集團(tuán)也非常注重團(tuán)隊(duì)合作。這種合作是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在,。在華潤(rùn)集團(tuán),，各部門之間的交流和協(xié)作非常重視。華潤(rùn)集團(tuán)內(nèi)部的工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)常一起工作和交流,，以確保項(xiàng)目進(jìn)展順利,。只有團(tuán)隊(duì)之間緊密協(xié)作，公司才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),，取得更大的成功,。

第四段：創(chuàng)新精神的重要性。

華潤(rùn)集團(tuán)的另一個(gè)成功因素是其創(chuàng)新精神,。華潤(rùn)集團(tuán)不斷嘗試新產(chǎn)品,、新技術(shù)和新市場(chǎng)。公司注重創(chuàng)造力,、創(chuàng)新和靈活性,，促進(jìn)公司不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。華潤(rùn)集團(tuán)相信,，只有不斷變革,、勇于創(chuàng)新，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取得成功,。

第五段：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性,。

華潤(rùn)集團(tuán)也非常注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任。公司始終堅(jiān)持支持社會(huì)福利項(xiàng)目,、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展等領(lǐng)域的工作,。此外，華潤(rùn)集團(tuán)也在自身發(fā)展中堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任理念,，如推動(dòng)能源,、環(huán)保、健康等企業(yè)發(fā)展方向,，更注重顧客,、員工和社會(huì)的信任和支持,。

總結(jié)：

總之，華潤(rùn)集團(tuán)是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)出色的企業(yè),。在華潤(rùn)集團(tuán)工作的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到員工價(jià)值觀,、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新精神和企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成功的重要性,。這些管理之道也能夠幫助其他企業(yè)獲得成功,，促進(jìn)社會(huì)和諧和經(jīng)濟(jì)繁榮。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇十七

華潤(rùn)集團(tuán)是一家以多元化經(jīng)營(yíng)為主,，擁有著眾多知名品牌的大型企業(yè)集團(tuán),。作為華潤(rùn)集團(tuán)的員工，我深刻感受到華潤(rùn)集團(tuán)在管理方面的優(yōu)勢(shì),。本文將從我個(gè)人的角度出發(fā),，談?wù)勎覍?duì)華潤(rùn)集團(tuán)管理之道的一些體會(huì)。

第二段：以人為本,，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境,。

華潤(rùn)集團(tuán)的管理之道中，最為重要的一點(diǎn),，便是以人為本,，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。華潤(rùn)集團(tuán)一直注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,、培訓(xùn)、晉升等方面,。這些舉措不僅能夠激發(fā)員工的潛力,，提高員工的工作效率，更能夠使員工對(duì)于公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感,。

第三段：踐行“企業(yè)公民”的責(zé)任,。

華潤(rùn)集團(tuán)作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，注重稅收合規(guī)和社會(huì)公益事業(yè),。通過為社會(huì)做出貢獻(xiàn),，華潤(rùn)集團(tuán)在消費(fèi)者和市場(chǎng)中擁有了良好的聲譽(yù)。同時(shí),，公司通過制定綠色環(huán)保方案,，優(yōu)化資源利用效率，進(jìn)一步支持可持續(xù)發(fā)展的理念,。

第四段：創(chuàng)新改革,，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

華潤(rùn)集團(tuán)除了注重員工的發(fā)展,，同時(shí)也深入實(shí)際情況,，遵循市場(chǎng)需求,，不斷創(chuàng)新改革，在行業(yè)中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者,。例如,，在疫情期間，華潤(rùn)集團(tuán)全面推進(jìn)“云辦公”,，充分保障員工的工作安全和穩(wěn)定,。而在產(chǎn)品領(lǐng)域，華潤(rùn)集團(tuán)不斷推出高品質(zhì)新品,，滿足了市場(chǎng)需求,。

第五段：總結(jié)。

華潤(rùn)集團(tuán)的管理之道是一種高度人性化,、以企業(yè)公民責(zé)任為導(dǎo)向的管理模式,。這樣的管理方式為公司的快速發(fā)展提供了持續(xù)性的動(dòng)力。同時(shí),，華潤(rùn)集團(tuán)的成功還應(yīng)該歸功于強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作精神,，“團(tuán)結(jié)協(xié)作、踏實(shí)肯干,、開放創(chuàng)新,、勇攀高峰”，這是華潤(rùn)集團(tuán)一直秉承的核心價(jià)值觀,。我相信,，在未來的發(fā)展中，華潤(rùn)集團(tuán)依然會(huì)保持著這些優(yōu)勢(shì),，為實(shí)現(xiàn)更廣泛的發(fā)展目標(biāo)不斷努力奮斗,。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇十八

俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐,，戶樞不蠹”,。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí),，增長(zhǎng)學(xué)問,，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。今天本站小編整理了學(xué)習(xí)酒店管理的,。

心得體會(huì)。

希望對(duì)你有幫助,。

20xx年z月z至z日,，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視,，親臨培訓(xùn)課堂,，與我們一起聽課學(xué)習(xí),，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì),。

一,、王成慧老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》,。

“我們賣的是服務(wù),，其中包含了文化、品味,、享受,、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受,、理解頗深,，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷,，所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較,，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念,，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段,，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品,。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解,，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受,。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求,，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求,。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高,，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺,，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠(chéng)度,。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì),，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照,。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久,、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員,，要帶頭踐行,，起到模范帶頭作用。

二,、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》,。

趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓,、殷勤帶房、貼身管家,、“金鑰匙”服務(wù),、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù),、真情回訪,、真誠(chéng)送行、信函問候等,。

生活就是服務(wù),，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人,，才能不斷前進(jìn),。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一,，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,，自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn),。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”,，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒,、假證件,、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中,，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行。

規(guī)章制度,。

之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡服務(wù)工作,，喜歡看到客戶、人希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄,。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求,，牢固樹立二線為一線,、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí),，做一個(gè)讓大家信賴,、依托、知心的基層管理者,。

三,、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》,。

付老師從自我溝通,、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解,，并呈上了經(jīng)典案例,。我們只是研究別人,，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心,。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng),。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己,，想說什么就說什么,，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見,，根本不是在進(jìn)行溝通,。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受,，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系,。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng),，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì),、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣,。一方面使自己的溝通能力不斷提高,，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng),，則是我們共同努力的目標(biāo),。

作為一個(gè)管理者，要善于溝通,，學(xué)會(huì)溝通,，與自己的上級(jí)、同事,、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系,，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程,，收獲較多,，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到,。

此次意義非常的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營(yíng)銷與菜單設(shè)計(jì)和餐廚聯(lián)合。

餐飲營(yíng)銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù),，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。但要做好餐飲營(yíng)銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，達(dá)到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng),，提高從業(yè)人員的素質(zhì),。從而進(jìn)行營(yíng)銷策略和市場(chǎng)分析策略、價(jià)格策略及銷售策略,，結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作,，我們每個(gè)人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營(yíng)銷,，達(dá)到共同雙贏,。

菜單主要是內(nèi)部營(yíng)銷和銷售工具，作為設(shè)計(jì)菜單者要有廣泛的菜品知識(shí),、了解菜品的制作方法,、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對(duì)菜品的色澤,、外觀,、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識(shí),。要有創(chuàng)新意識(shí)和構(gòu)思技巧，知曉市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),，善于了解目標(biāo)顧客的需要,，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計(jì)菜單,，要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計(jì),。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁,。作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時(shí),，要以顧客的需求為導(dǎo)向,，體現(xiàn)餐廳特色及具有競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性,，在一份精心編制的菜單上,，各種菜品編制的位置和強(qiáng)調(diào)的程度合理特色，才能吸引顧客購(gòu)買的欲望,，達(dá)到經(jīng)營(yíng)人員最想售出菜品的目的,。市場(chǎng)是龍頭，菜品是核心,，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品,，來滿足顧客的需求,。作為前廳人員,，我們要提高散點(diǎn)服務(wù),、包房宴請(qǐng)服務(wù)及大型宴會(huì)策劃與實(shí)施，預(yù)計(jì)目標(biāo)市場(chǎng)和顧客需求,，設(shè)計(jì)顧客滿意的菜單,，培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能，從而帶動(dòng)市場(chǎng)銷售,，建立顧客檔案,，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表,。

廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求,，不斷更新菜品的內(nèi)容，確保菜品適應(yīng)需求,，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求,，綜合廚房各個(gè)生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品,。通過技術(shù)督導(dǎo),、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制,。

前廳與廚房相互溝通,、相互支持，對(duì)設(shè)計(jì)新菜單,，開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通,，共同分享客人對(duì)菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對(duì)成本進(jìn)行聯(lián)合控制,。

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華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇十九

知識(shí)改變命運(yùn),，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來,。x月x日，集團(tuán)公司組織全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓(xùn),，兩天的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但兩天下來我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多，以前也學(xué)過專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí),，但自己對(duì)于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會(huì)計(jì)做帳上,，通過這次的培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)有了更新的感悟,，有了更深刻的理解,。

在培訓(xùn)中，財(cái)校老師結(jié)合我們公司財(cái)務(wù)水平的現(xiàn)狀,，通過以下五個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)：

一,、現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則;

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范;

三,、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;

四,、單位內(nèi)部控制制度;

五、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹,。

培訓(xùn)過程中,，老師細(xì)致地講解，給了我很深的啟發(fā),，在講述記賬憑證這一板塊中,，老師的一個(gè)案例，讓我記憶尤為深刻,，就是查找那張?jiān)紗螕?jù)的錯(cuò)誤所在,，沒有想到，一張簡(jiǎn)單的發(fā)票,，里面有那么多的玄機(jī)所在,，由此更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作的重要性、細(xì)致性,，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎,，“細(xì)節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了。

在講述特殊業(yè)務(wù)處理時(shí),，對(duì)于講解中的業(yè)務(wù),，是我們經(jīng)常遇到的錯(cuò)誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù),，對(duì)于那些錯(cuò)帳的處理問題,，全是電腦自動(dòng)更新，沒有一個(gè)全新的概念,，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí),，同時(shí)認(rèn)識(shí)到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會(huì)計(jì),，處理手工賬那是必須具備的.條件,，從中更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強(qiáng)自身的素質(zhì),，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力,。

在講述新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則時(shí)，讓我更深地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的缺陷,，在新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)時(shí)沒有好好去研究,，這也說明了我們財(cái)務(wù)工作者要與時(shí)俱進(jìn)，我們的工作要結(jié)合國(guó)家的宏觀政策,，只有這樣,，我們才能把握好國(guó)家的各項(xiàng)稅控政策,，處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù),。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了,，但我們對(duì)于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束,。通過這次培訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動(dòng),，但是只要你愿意去學(xué),，知道怎么學(xué)，就會(huì)知道學(xué)習(xí)是永恒的,，并且學(xué)習(xí)是自我的,，公司對(duì)我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí),，多給我們?cè)谝黄鸹ハ鄬W(xué)習(xí),、互相交流的機(jī)會(huì)，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)個(gè)人的進(jìn)步,，提升公司財(cái)務(wù)的整體水平。

華潤(rùn)學(xué)習(xí)管理心得體會(huì)篇二十

為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,展示良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)綜合管理水平.為此公司組織開展的5s活動(dòng)已拉開序幕.班組長(zhǎng)以上的技術(shù)管理人員對(duì)5s管理知識(shí)的學(xué)習(xí),讓大家對(duì)5s管理的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深,我作為其中的一員,體會(huì)尤為深刻.結(jié)合公司的實(shí)際情況,，談?wù)勔韵聨c(diǎn)心得體會(huì)：

方法/步驟,。

一、簡(jiǎn)單,、大眾化,。5個(gè)單詞10個(gè)字，把所有的管理要求一覽無疑的展示到員工面前,，好記,，易懂，便于溝通,、運(yùn)用和推廣,。把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化達(dá)到了節(jié)約資源并迅速獲得成效,，實(shí)乃管理了哲學(xué)的最高境界。

二,、目標(biāo)明確,、結(jié)構(gòu)化的管理方法。5s不是一個(gè)單一鼓勵(lì)的管理手段,，而是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的方法體系,。5個(gè)s是循序漸進(jìn)的，沒一個(gè)s都是建立在前面的工作成果之上,，同時(shí)又是對(duì)前面工作的繼續(xù)和提高,。它的總體目標(biāo)非常明確，按照日本人的說法就是建立起一個(gè)理想的工廠環(huán)境,，即我們所稱的工作環(huán)境,。而且它的每一步驟的目的也是非常清晰的，部分與總體呼應(yīng),，一個(gè)“小小的”5s就充分體現(xiàn)了管理哲學(xué)理論的最高境界——系統(tǒng)管理論,。簡(jiǎn)直不得了!

三、充分展現(xiàn)了管理的“制約和激勵(lì)”原則,，控物和管人的結(jié)合,。5s起初步的意圖很明白，就是通過建立起理想的工作環(huán)境和秩序,，保證品質(zhì)的穩(wěn)定和流程的暢通,。但日本人深知，事情是人來做,，只管事不理人,，恐怕也做不好事情。情面的4s步驟是機(jī)械的,、重復(fù)且是枯燥的,，但管理者的意圖非常之堅(jiān)定，你必須堅(jiān)持按照所有的步驟程序去做,，毫無商量的余地——這就是管理上的“硬”日本人能作到,，但中國(guó)人做不到;日本人同樣深諳兩手抓的道理，?？课涫康?請(qǐng)各位注意,，這種武士道精神正是日本優(yōu)秀企業(yè)文化非常重要的部分)是不夠的，所以在4s之后的壓軸戲是“人”,，一個(gè)尊重人的管理,，以最終確保目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。

四,、注重過程檢討和標(biāo)準(zhǔn)化,。這體現(xiàn)在他們的第4s,。戴明博士的p-d-c-a已經(jīng)成為全世界除制造之外的所有組織所一致共同采納的工作大法。日本人是怎樣做的呢?他從不拘泥于形式,，實(shí)用有效是日本人做事原則,。從上世界50年代起，他們就把美國(guó)眼中的一個(gè)神經(jīng)錯(cuò)亂的統(tǒng)計(jì)工程師——戴明奉為祖師爺,，心懷感激,、虔誠(chéng)奉行。還要特別強(qiáng)調(diào)日本管理哲學(xué)中的兩個(gè)重要概念“標(biāo)準(zhǔn)”和“改善”,。日本的“標(biāo)準(zhǔn)”定義非常獨(dú)特,，就是“最好的、簡(jiǎn)單的,、節(jié)約的,、安全的作業(yè)方法”。注意,，日本的這種“標(biāo)準(zhǔn)”架構(gòu)是由下至上的,、管理層與工人共同制定的——作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工人師傅的最佳的工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),。難怪乎,，日本的現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效和水平絕對(duì)是世界一流的。

五,、真正地實(shí)現(xiàn)全員參與,。在日本所有的管理理論和實(shí)踐體系中，日本管理者始終都把激發(fā)員工的參與熱情放在首位,。即便是對(duì)員工的訓(xùn)練和培訓(xùn),，被訓(xùn)練者是與訓(xùn)練者會(huì)處在平行的位置，充分尊重員工,。自律核心是培養(yǎng)員工隊(duì)伍,。

來自 sevw.cn

六、形神的美好結(jié)合,。日本人的5s管理實(shí)踐不僅清晰體現(xiàn)了管理的形式,，而且充分蘊(yùn)涵著管理的神韻。這正是中國(guó)人在管理上的撥亂反正所應(yīng)當(dāng)抓住的關(guān)鍵所在,。只追求某個(gè)管理技術(shù)的運(yùn)用,，而不在其神韻內(nèi)涵上下工夫，往往是不達(dá)效果的,。形式簡(jiǎn)單便于操作,，有深刻的文化內(nèi)涵的管理，才是有生命力的,。

七,、低姿態(tài),，重效果，不走形式,。這也是我國(guó)企業(yè)特別應(yīng)當(dāng)借鑒的,。中國(guó)人喜歡搞運(yùn)動(dòng)，作什么事都轟轟烈烈,，只重形式不重內(nèi)涵,，因此其效果當(dāng)然大打折扣，甚至半途夭折,。

八,、文化的支持。一個(gè)新方法的導(dǎo)入,，必定遭到傳統(tǒng)習(xí)慣的阻力,，一場(chǎng)變革在所難免。這是管理者和企業(yè)員工都必須面對(duì)的事實(shí),。所以,，在采用新的方式之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)型,，并領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)變革,。任何的管理方式的背后一定有著管理文化向隨相支撐。只注重管理方法不重視管理文化的作用的管理實(shí)踐,，沒有不失敗的,。這也是我國(guó)企業(yè)管理難以突破的重要原因之一。

九,、管理的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu),，在日本人的眼里沒有“可以了”這樣的概念。當(dāng)業(yè)環(huán)境條件發(fā)生變化,，管理層會(huì)賦予管理概念新的內(nèi)涵,，向他的員工提出新的要求?！案纳啤痹谌毡镜墓芾碚軐W(xué)中,，是個(gè)重要的核心文化概念。他們的理念是：“明天的工作是不是應(yīng)該比今天作得更好,?！彼麄兯氲摹⑺龅木褪恰纳?改善!!再改善!!!最后還是改善!!!!

十,、其實(shí),，日本人的管理成功也不是一帆風(fēng)順的。日本人的管理實(shí)踐昭示了這樣一個(gè)原理：一個(gè)新的管理系統(tǒng)果真能發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)并能為員工所接受，必定要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜艱苦的過程,。大野耐一的tps是經(jīng)過了10余年的艱難努力,，才獲得了今天的成功。所以中國(guó)企業(yè)要想獲得成功,，必須克服浮躁情緒和短視行為,，要扎扎實(shí)實(shí)地做一件事情。

最近,，組織學(xué)習(xí)了太鋼的5s管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自已在管理方便存在的不足,，我在業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真查閱了資料，對(duì)5s有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。5s管理最初起源于日本,，在落實(shí)方面主要是通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物,，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣。5s管理活動(dòng)的學(xué)習(xí)關(guān)鍵是要從書面的理論知識(shí)充分運(yùn)用發(fā)揮到企業(yè)管理的實(shí)踐中去,，形成一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍,。

5s的具體內(nèi)容為：整理、整頓,、清掃,、清潔,、修養(yǎng),。我認(rèn)為，對(duì)于5s管理內(nèi)容中的整理,、整頓并非局限于做好整理,、整頓就好了，不是喊喊,。

口號(hào),。

就行了，而是要確確實(shí)實(shí),、踏踏實(shí)實(shí)地去事,，全身心的投入到工作中。這要求我在實(shí)際工作中,，對(duì)于安全和消防也應(yīng)該高度重視,。首先是將消防器材放置合理，做到整潔方便，在火災(zāi)中第一時(shí)間能夠方便地拿到,，對(duì)消除初期火災(zāi)起決定性的作用,。

給大家一個(gè)良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會(huì)有些分歧,，遇到問題解決問題的時(shí)候要站在對(duì)方的角度上去考慮,，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭(zhēng),，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此,，在工作和學(xué)習(xí)過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”,。因?yàn)?，這也是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的重中之重。

我覺得這次的5s管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)優(yōu)為重要,，企業(yè)在管理中運(yùn)用5s管理,，有以下諸多好處：

(二)能消除內(nèi)部管理的死角。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中,，肯定會(huì)存在著許多的浪費(fèi)與死角,，每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，解決問題的能力,。

(三)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,。人的一生大部分的時(shí)間都在工作，而一個(gè)清爽舒適的工作場(chǎng)所,，有益于人體的健康,，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰,，投入更多的熱情到工作中去,。但我們企業(yè)人追求的是工作效率，我們所需要的是一個(gè)人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境,。

(四)吸引人才,。一個(gè)工作環(huán)境不佳的場(chǎng)所，往往使得員工望而卻步,，留下來也不是很情愿,，有的干脆直接走人。現(xiàn)代人所講求的是工作品味,、追求舒適生活的結(jié)果必定會(huì)鄙棄臟亂的工作環(huán)境,，而現(xiàn)代社會(huì)又正值事求人，所以提供一個(gè)高品味的工作場(chǎng)所,，也必定是時(shí)勢(shì)所趨,。

為塑造良好的企業(yè)文化形象，要求我們要全員參與5s管理，發(fā)動(dòng)員工,，開展5s管理知識(shí)競(jìng)賽,，定期總結(jié)實(shí)施成果，相互學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，將5s管理始終落到實(shí)處。讓我們?yōu)槊篮妹魈鞌y手共進(jìn),，共創(chuàng)美好明天!

隨著我們包鋼公司規(guī)劃的發(fā)展,，5s已經(jīng)進(jìn)入了清潔和素養(yǎng)階段，即整理,、整頓,、清掃之后要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)同時(shí)努力提高人員的修身,，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),。

但正確的工作思路不是輕而易舉就可以得來的，它來自對(duì)上級(jí)文件指示精神的深刻把握,，來自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的科學(xué)總結(jié),，來自對(duì)本崗位情況的全面掌握。這就要求,，首先必須深入領(lǐng)會(huì)“上情”,。要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)5s有關(guān)文件指示精神，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，正確理解和運(yùn)用有關(guān)政策規(guī)定,。惟此，才會(huì)在工作方向上不出現(xiàn)偏差,。

實(shí)踐證明,，制定工作思路，離不開對(duì)實(shí)際情況的深入了解和正確把握,。只有深入實(shí)際,，深入群眾，切實(shí)搞好調(diào)查研究,，掌握大量的，真實(shí)的具體情況,，并把握其重點(diǎn),、要點(diǎn)，以此作為確定工作思路的基礎(chǔ),，才是辯證的,、科學(xué)的。此外，還要了解“外情”,。要虛心學(xué)習(xí)其他公司5s的經(jīng)驗(yàn),，切實(shí)吸取別人的失誤教訓(xùn)，認(rèn)真加以借鑒參考,，可以少走甚至不走彎路,。

這樣，情況掌握多了,，掌握全了,，再經(jīng)分析和綜合，制定出來的工作思路才具有科學(xué)性,、超前性,、規(guī)范性和指導(dǎo)性，才能把上級(jí)5s規(guī)定變?yōu)榭刹僮鞯木唧w措施,，才能達(dá)到“上情”和“外情”的有機(jī)結(jié)合,。

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