心得體會可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)一步提升自己的能力,。寫心得體會時,，要注意結(jié)構(gòu)清晰，邏輯連貫,，闡述個人的觀點(diǎn)和體會。范例心得體會供參考

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇一

在3月28日瑞金公司第二期中青班開班典禮上,，我有幸聆聽了公司紀(jì)委書記郭偉榮跟大家一起分享的pdca管理循環(huán)的方法,，著實讓我受益匪淺,。我十分珍惜此次的學(xué)習(xí)機(jī)會，在整堂課程中,，我認(rèn)真聽講與筆記,，使我對pdca管理循環(huán)有了一些了解。

起初聽到pdca管理循環(huán),，我們很難去理解這是一個什么樣的管理方式,，當(dāng)你真正了解了pdca管理循環(huán)，其實就是最簡單又很有效的一個做事方法,，是我們天天在做的事情,，也就是把簡單的事情做好，就是一件非常不簡單的事情,。瑞金公司同時在做現(xiàn)場管理和6s管理,，無論是現(xiàn)場管理和6s管理，只要認(rèn)真做好一樣,，那么瑞金公司的管理將走在同行的前列,。

我個人認(rèn)為pdca管理循環(huán)是一個很簡單的東西，一聽就懂,，但是用起來就不那么簡單,，pdca管理循環(huán)是屬于那種知易行難的東西，就是很容易理解,，做起來很難,，關(guān)鍵是難在堅持上。

在pdca（計劃,、執(zhí)行,、檢查、處置）這四個環(huán)節(jié)中,，最容易出問題的環(huán)節(jié)就是檢查與執(zhí)行,，作為管理人員來講，安排一項工作前一般都會做計劃,，所以說計劃是最不容易出問題的環(huán)節(jié),，因為管理人員在安排事情的時候，一般都會先想想哪個環(huán)節(jié)容易發(fā)生問題,，哪些問題是不容易發(fā)生的,，對容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，一般會制定相應(yīng)的措施避免問題的發(fā)生,，所以說計劃很重要,，但不容易出問題,。而執(zhí)行則不同,，執(zhí)行人員的素質(zhì)千差萬別,，當(dāng)執(zhí)行人員沒有充分了解管理人員的意圖時，執(zhí)行力越強(qiáng)則離目標(biāo)的偏差越大,；再加上人的共性問題是惰性,，通常人都愿意做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事情，對于不檢查的工作很少能保持高質(zhì)量的,。

這時,，檢查就顯得尤為重要，檢查可以讓我們在問題剛剛發(fā)生的時候,，甚至還沒有很明顯惡化的時候就發(fā)現(xiàn),，可以采取措施及時糾正，將損失降到最低,。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化,；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),，未解決的問題放到下一個pdca循環(huán)里。

每一件事情先做計劃,，計劃完了以后去實施,，實施的過程中進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果以后,，再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn),，進(jìn)行實施，進(jìn)行改善,，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環(huán)里面去,，就形成一個一個的pdca循環(huán)。

對于管理人員而言,，我覺得pdca中的計劃和檢查很重要,，而對員工而言,，最重要的就是執(zhí)行了,。所以，作為一個管理干部,，我們每天需要做的事情就是做計劃,，我們布置一件事情前先開動腦筋想一想怎么做，出了問題采取什么措施更好,？什么時候做,？叫什么人去執(zhí)行？執(zhí)行到什么程度,？執(zhí)行的時候我們還要不停的去檢查（走動式管理）,，檢查時發(fā)現(xiàn)了問題,，繼續(xù)讓崗位工去執(zhí)行，直到完成預(yù)期目標(biāo)為止,，這就是計劃和檢查的重要性,。所以說管理人員一定要緊盯計劃和檢查，每天工作的時候要想想是不是每件安排的事都作了計劃,？是不是每件布置的事情都作了檢查,。

pdca循環(huán)的四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)了，而是在周而復(fù)始地進(jìn)行,。一個循環(huán)結(jié)束了,，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決,，或者又出現(xiàn)了新的問題,，再進(jìn)行下一個pdca循環(huán)，這樣階梯式上升的,。

我們在實際工作中如果能運(yùn)用好pdca管理方法,，那我們的工作效能與效率將會呈現(xiàn)一種階梯式的上升形式。每天怎么做pdca,？如何將pdca更好地應(yīng)用到日常工作中,，是我每天需要思考的問題。每天上班的時候想想我今天要做什么,，今天我主要的工作是什么,？我主要要檢查什么？主要要計劃什么,？最容易出問題的地方在哪里,？最容易出問題的人是誰？都想好了以后就布置工作,，讓他們?nèi)プ?。做的過程中就不停的檢查，最容易出問題的地方要經(jīng)常去看一看,。擔(dān)心哪個人出問題,，就去多盯他一下。每天晚上下班了,，總結(jié)一下今天這個pdca到底做得怎么樣,，有沒有需要改進(jìn)的地方，領(lǐng)悟其中的深刻內(nèi)涵,，使之能在工作中起到實質(zhì)性作用,，能指導(dǎo)我們的工作，優(yōu)化組合，使我們的經(jīng)驗判斷顯著提高,，制度,、程序和標(biāo)準(zhǔn)越來越完善；然后不斷地去發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，使pdca步入良性循環(huán),。所以,，我們要養(yǎng)成一個每天pdca的循環(huán)習(xí)慣，要善于用pdca解決工作中遇到的問題,，以便提高工作效率和工作效能,。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇二

我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后，我深刻地體會到：建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度,，勢在必行,。

《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了,，才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化,，才能使家長放心，學(xué)生安心,。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確,，及時。確實,，學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo),。

因為是學(xué)校，所以,，就我縣目前的教育辦學(xué)水平來說,，我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師，學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高,。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛,。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開學(xué)生代表座談會,，了解學(xué)生的思想動態(tài),，關(guān)愛學(xué)生每一天的成長。同時,，加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn),，使每一位教師都形成共識：學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學(xué)生上門找,；二不煩走學(xué)生課堂,。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個孩子的身上，使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖,。引用常錫光教授的話來說：要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家,。這樣,，我們的工作才是真正的成功。

學(xué)校的后勤工作,，是管理中的一大重點(diǎn),。古語云：兵馬未動，糧草先行,。每一個寄宿生的身體健康和成長,，都要倚賴于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好,，學(xué)生的生活就備感舒適,。因此，我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理,。

總而言之,，我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程，并在實際教學(xué)中付出行動,，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化,。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇三

華為從6人的“小作坊”起步，一路跋山涉水,，越過層層阻礙,，逐步發(fā)展壯大。如今全球員工達(dá)18萬人,，全世界三分之一的人口都在使用華為提供的服務(wù),。《華為三十年》向我們展示了華為發(fā)展簡單歷程,，雖是冰山一角,，卻也令人震撼。講述西方公司發(fā)展及管理經(jīng)驗的圖書層出不窮,，基本大同小異,。唯獨(dú)華為，以獨(dú)特的管理模式令我們向往,。

說實話,，任何企業(yè)對人才的引進(jìn)和培訓(xùn)都比較重視，但是又有幾個是有始有終的呢,？華為公司將人才的管理做到了極致,。一是敢為人先，善于儲備人才,。你看,，1998年的萬人招聘震撼了全國，大手筆一樣的儲備人才，在當(dāng)時就已經(jīng)遙遙領(lǐng)先很多其他公司,。多年來,，華為摸索出了一套自己的辦法，從開始的院校定向培訓(xùn)到后來的華為大學(xué),，已經(jīng)建立起了具有特色的培訓(xùn)體系,。儲備人才又不是空話，華為公司還敢于舍得,，就是新員工培訓(xùn)期間工資福利也照發(fā)不誤,，這一點(diǎn)也是留的住很多人才的原因。二是培訓(xùn)人才有手段,。華為的員工培訓(xùn)時間是5個月,，培訓(xùn)分為軍事訓(xùn)練,、企業(yè)文化,、車間實習(xí)、技術(shù)培訓(xùn),、市場演習(xí)五個部分,。這些培訓(xùn)培養(yǎng)了員工團(tuán)隊意識、危機(jī)意識,、競爭意識以及吃苦耐勞的精神,，可以使新員工很容易就融入華為的生活。三是注重企業(yè)文化建設(shè),。任正非曾經(jīng)說過“華為的企業(yè)文化是建立在國家優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化,。”作為一家民營企業(yè),，對利潤的追求竟然不是首位,，這一點(diǎn)也許就是以退為進(jìn)，眼光長遠(yuǎn),?！度A為基本法》對利潤目標(biāo)有這樣的表述：“我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個時期的合理利潤率和利潤目標(biāo),，而不是單純追求利潤的最大化,。”大眼界,，布大局面,，這才是大企業(yè)的境界。華為一步步用文化推進(jìn)華為管理的改進(jìn)和提高,，使華為文化在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上生生不息,。海納百川，有容乃大。華為在全球有18萬多員工,，一再強(qiáng)調(diào)要做世界的華為,，企業(yè)文化淡化民族情結(jié)，是多元的,、開放的,，容納各種觀念。所有的一切只看對企業(yè)是否有用,，是真正的純真的商業(yè)文化,。這樣的文化氛圍，確保了華為人“狼性”,，也是真正不斷激勵華為向前的.巨大動力,。

華為公司的激勵制度一直是眾多公司借鑒的榜樣。我認(rèn)為主要有兩點(diǎn),。一是股權(quán)激勵,。任正非最早使用了獎金酬勞分紅制度，據(jù)說98,。6%的股票都?xì)w員工所有,，他本人只有1。4%,。正是舍得才真正造就了華為式的管理向心力,。獎金酬勞分紅制度等于是把員工的個人利益和公司的利益緊緊綁在了一起，員工以公司為家的意愿就十分強(qiáng)烈,，甘于努力奉獻(xiàn)自己的聰明才智,。這一方式，現(xiàn)在很多公司企業(yè)都在使用,，我們局也已經(jīng)采取好多年了,。但是，華為公司的股權(quán)激勵制度也不是一成不變的,，隨著公司效益的提升,，老員工收入越來越高，奮進(jìn)精神也漸漸變?nèi)?，新員工與老員工之間差距越拉越大,，不利于整個企業(yè)的發(fā)展。從20xx年開始,，華為公司實行飽和配股制,，及規(guī)定員工的配股上限，每個級別達(dá)到上限后,，就不再參與新的配股,。這一規(guī)定對激勵新員工有著積極有效的作用,。二是獎勵機(jī)制。華為公司一直把“小改進(jìn),，大獎勵”作為公司一個長遠(yuǎn)的政策,。任正非善于發(fā)動群眾力量，擅長調(diào)動集體智慧,。他鼓勵大家提建議,，哪怕是小小的一條，只要產(chǎn)生效益,，就會給予較大獎勵,。人多力量大，每人一點(diǎn)小小改進(jìn),，產(chǎn)生的效果也是非常驚人的,，對于一個企業(yè)來說，也許某個員工的提到的小建議就可能避免失去幾百幾千甚至幾萬幾億的損失,。

灰度管理是華為公司在遭遇快過文化沖突的背景下提出來的,。灰度指的主要是內(nèi)部管理上的開放,、妥協(xié)和寬容,。華為全球化發(fā)展,，必須要做到求同存異,，灰度管理強(qiáng)調(diào)的就死這種兼容并包、和諧協(xié)作的宗旨,?；叶裙芾碚軐W(xué)大致有以下幾點(diǎn)內(nèi)容。一是管理員工要盡可能曲線求成,。要敢于妥協(xié),，這其實是非常務(wù)實、通權(quán)達(dá)變的從林智慧,，明智的妥協(xié)是一種適當(dāng)?shù)臏p緩,，只要能保住主要目標(biāo)，可以以進(jìn)為退,，通過適當(dāng)?shù)慕粨Q做出適當(dāng)讓步,，實現(xiàn)“雙贏”和“多贏”。二是管理過程中,，要堅決反對完美主義,。要想人盡其才，首先就是要摒棄完美主義心理,，心存包容和寬容,，善于引導(dǎo)改造,，并及時提供員工個性發(fā)揮和施展個人才華的空間。

華為任正非的企業(yè)思想在今后相當(dāng)長的時間段仍會影響著我們,，想要借鑒學(xué)習(xí)的還有很多很多,。但是我個人認(rèn)為，最最緊要的是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)關(guān)于人才和激勵這兩個方面的內(nèi)容,，因為只有不斷地,、充分地調(diào)動起每個員工的工作激情，那么企業(yè)才會一直保持活力向前發(fā)展,。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇四

7月22日有幸參與了集團(tuán)組織的“時間治理”培訓(xùn)課程,，雖然培訓(xùn)時間僅有短短一天，但這次培訓(xùn)卻使我獲益良多,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步了解了時間治理的重要意義及作用，明確了時間治理的根本理念及內(nèi)涵,，得悉了時間治理的誤區(qū),，學(xué)習(xí)和把握了高效能時間治理的根本步驟與方法。

譽(yù)滿全球的“現(xiàn)代治理學(xué)之父”彼得,。德魯克曾說：“時間是貴而有限的資源,。”這充分表達(dá)了這位大師對時間的高度認(rèn)知及對時間治理的重視程度,。相比而言,，中國人更早地意識到時間治理的重要性，早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時間睡覺時,，就發(fā)出了“逝者如斯夫,，不舍晝夜”的感慨。再如炙膾人口的“明日復(fù)明日,，明日何其多”,、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”,、“人生有涯”等名言警句更是將時間和人的生命與事業(yè)嚴(yán)密聯(lián)系起來,。時間，對于每個人來說都是公正的,，每天時間銀行都會為每個人存入86400秒,，而每天這86400秒也會毫不留情的消逝，不會由于任何人或任何事而做任何停留,。既然時間的消逝是一種大自然的客觀規(guī)律,，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，那么我們能做的只能是更合理的規(guī)劃,、利用和治理自己的時間,，通過強(qiáng)化時間治理意識,，學(xué)習(xí)與把握時間治理方法,，制定并執(zhí)行時間治理規(guī)劃,，檢驗時間治理效果,，并不斷修正時間治理方案，高效能完成日常工作生活中相關(guān)事宜,，充分利用大自然所給予我們的這一珍貴資源來制造自己的價值,。

始終以來，我對時間治理的概念存在肯定誤會,，認(rèn)為時間治理就是為每件事情安排時間,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時間治理并不是要把全部事情做完,，而是更有效的利用時間,。時間治理一方面要確定該做哪些事情，根據(jù)怎樣的.挨次完成這些事情,，另一方面還要打算哪些事情不應(yīng)當(dāng)做,，盡可能地排解來自外界的干擾。通過事先的規(guī)劃與時間掌控,，降低時間安排的變動性,，為進(jìn)一步執(zhí)行時間治理奠定根底。因此,，高效能的時間治理要求依據(jù)事情的輕重緩急合理安排時間,，而非“一刀切”式的為全部事情平均安排時間，也不能根據(jù)事情的先來后到進(jìn)展處理,，更不能隨心所欲的應(yīng)付各種事情,。

在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成,，這時就需要設(shè)定短,、中、長期目標(biāo),，再逐日制定實現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃,，將有限的時間與精力加以安排，爭取的效率,。在詳細(xì)的操作過程中,，可依據(jù)詳細(xì)明確、能夠衡量,、可達(dá)成的,、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個原則,，將中,、長目標(biāo)分解成一個個能夠?qū)嶋H指導(dǎo)行為的子目標(biāo),，并定期檢查各個子目標(biāo)的執(zhí)行狀況，不斷的修正,，通過子目標(biāo)的逐步完成以實現(xiàn)最終目標(biāo),。

同時，我們每天可能還會遇到一些意外大事,，它們的消失很簡單干擾原有規(guī)劃的執(zhí)行,，因此在規(guī)劃的執(zhí)行過程中，尤其留意不能將時間安排得太滿,，要有肯定的冗余程度,。我們可規(guī)劃60%—80%的時間，保存20%—40%的緩沖時間,，以保證有足夠的時間和精力處理突發(fā)事情,，保障原有規(guī)劃的順當(dāng)執(zhí)行。固然,，高效能時間治理還要求執(zhí)行者有頑強(qiáng)的意志和毅力,，要求執(zhí)行者能不受外部環(huán)境的干擾，堅決不移地根據(jù)時間治理規(guī)劃進(jìn)展工作安排,。

以上幾點(diǎn)心得令我印象深刻,，記憶猶新。感謝集團(tuán)安排了這次內(nèi)容豐富的時間治理培訓(xùn)課程,，我將牢記在培訓(xùn)班上的所學(xué)所思,，并將其運(yùn)用到今后的工作生活中。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇五

光陰似箭,，今年是自己參與工作的第四個年頭,，回憶一年的工作經(jīng)受，感覺自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了許多,，學(xué)到了許多工程治理和工程技術(shù)方面的閱歷和方法,，并且，通過了二級建筑師考試,，總體來說有了很大的提高,。同時，內(nèi)心深處又有一種無形的失落感,，想想當(dāng)時一塊分來工作的同學(xué),，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微缺乏道,。在這里我對自己20xx年的工作狀況進(jìn)展總結(jié)匯報,，如有不當(dāng)之處，敬請大家批判指正,。

首先,，在開封空分,、重裝工程部，作為一名工程技術(shù)治理人員,，熟識自己的崗位職責(zé),，做好自己的本職工作外，在工程部我還做了工程部的標(biāo)準(zhǔn)化工作和雙基建立工作,，做了后勤治理工作,，同時，幫助籌備了重裝工程工程的開工典禮工作等,。經(jīng)過幾個月的實地接觸治理,，自己學(xué)到了許多工程治理上處人做事、工程治理方面的新閱歷,。工程治理上處人做事要有一股沖勁,、干勁，不拘小結(jié),，要樹立不怕苦,、不怕累的拼搏精神，同時,，頭腦要敏捷,，始終保持頭腦糊涂，另外,，要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心,，始終保持心情穩(wěn)定，態(tài)度端正,。

其次,，在陳四樓工程上，開頭真的有點(diǎn)頭蒙的感覺,，雖然,，以前在商丘和諧景苑、開封工程部都做過這些工作,，但是,，一下子把全部工作自己一個人做完，自己沒有一點(diǎn)信念,。不過，經(jīng)過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學(xué)習(xí),，最終做完了,，感覺自己一身輕松，還有一種成就感,，對如何做好工程工程治理有了更深刻的熟悉和理解,。做好對工程進(jìn)展綜合的動態(tài)的治理,，就是對工程進(jìn)展三掌握、二治理,、一協(xié)調(diào),。三掌握：對工期的掌握、對質(zhì)量的掌握,、對本錢的掌握,。二治理：合同的治理與信息的治理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方,、監(jiān)理之間的關(guān)系,，以及下屬各施工單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓工程工程為例,，以合同簽定的前提根底上,，對工程的動態(tài)治理進(jìn)展說明，因施工工程的壽命周期可將施工工程分為以下5個階段：投標(biāo)簽約階段,、施工預(yù)備階段,、施工階段、驗收交工與結(jié)算階段,、售后效勞階段,。

投標(biāo)階段的工作由公司領(lǐng)導(dǎo)與預(yù)算投標(biāo)人員完成，在此不做說明,。

1,、對我方投標(biāo)書進(jìn)展透解性分析。

2,、對我方所施工工程進(jìn)展透徹了解,。

3、建立規(guī)劃大綱：包括,。

(1)工期規(guī)劃的制定,。

(2)施工治理制度的制定。

(3)安全治理制度的制定,。

4,、對施工工程設(shè)備進(jìn)展技術(shù)交底，施工工序進(jìn)展排列,。

5,、對所施工工程進(jìn)展工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)展預(yù)算。

6,、施工隊伍的選擇,，對工人的嫻熟程度進(jìn)展調(diào)整。

7、對施工所用的材料進(jìn)展匯總,，以及到達(dá)施工現(xiàn)常。

施工階段就是對工程實施詳細(xì)治理階段,，施工階段也是花費(fèi)時間最長,，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進(jìn)展全方位動態(tài)的治理。

（一）施工進(jìn)度的掌握：對以前的施工進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)展討論調(diào)整以及實施施工規(guī)劃,。施工進(jìn)度掌握方法主要是規(guī)劃、掌握,、協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指在施工工程實施的全部過程中進(jìn)展施工,，確定施工工程總進(jìn)度掌握目標(biāo)和分進(jìn)度掌握目標(biāo)，并編制其進(jìn)度規(guī)劃,。掌握是指在施工工程實施的全過程中,，進(jìn)展施工實際進(jìn)度與施工規(guī)劃進(jìn)度的比擬，消失偏差準(zhǔn)時實行措施調(diào)整,。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位,、部門和工作隊之間的進(jìn)度關(guān)系。

影響施工工程進(jìn)度的因素：

1,、有關(guān)單位的影響：最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以到達(dá)我施工單位工程順當(dāng)進(jìn)展,。作到甲方影響有簽證,，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。

2,、施工條件的影響：在客觀條件影響下,，使工期發(fā)生了偏差，需要準(zhǔn)時與甲方溝通,，取得甲方認(rèn)可,。

3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過程中,，要保持嚴(yán)厲,、仔細(xì)的態(tài)度，使工人對設(shè)備的根底學(xué)問把握程度到達(dá)100%,。對各施工環(huán)節(jié)嫻熟把握,。

4、施工組織治理不利：在施工之前編制好施工規(guī)劃,，主要對施工挨次進(jìn)展反復(fù)推敲,。對施工治理制度進(jìn)展制定。

5,、意外大事的消失：當(dāng)突發(fā)大事消失的時候,，是避開不了的'。這就要求在施工過程中要保持仔細(xì)的態(tài)度,。

（二）質(zhì)量的掌握：堅持“百年大計,、質(zhì)量第一”做好事前、事中,、事后三環(huán)節(jié)工作,，抓好質(zhì)量掌握。

事前質(zhì)量掌握,，指在正式施工前進(jìn)展的質(zhì)量掌握,，其掌握重點(diǎn)是做好施工前預(yù)備工作，且施工預(yù)備工作要貫穿于施工全過程中,。事前質(zhì)量掌握的內(nèi)容：

1,、技術(shù)預(yù)備：熟識和審查工程的施工圖紙，把握要點(diǎn)重點(diǎn),，編制工程施工組織設(shè)計,。

2、物質(zhì)預(yù)備：包括施工材料,、施工工具以及施工附材的預(yù)備,。

3、織組預(yù)備：包括施工工程組織機(jī)構(gòu),；集結(jié)施工隊伍,，對施工隊伍進(jìn)展入場教育。

影響施工工程質(zhì)量的因素,，有以下五大方面：

1,、人，人是直接參加施工的組織者,、指揮者與操,，主要是擔(dān)負(fù)失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題,，這就是對參加施工人員的主要掌握,。

2、材料，材料的掌握是指對原材料,、設(shè)備以及附件的掌握,。主要是嚴(yán)格檢查驗收、正確合理地使用,，治理臺帳,，進(jìn)展收、發(fā),、儲各環(huán)節(jié)的技術(shù)治理,，避開混料和將不合格的原材料使用到工程上。

3,、機(jī)械,，機(jī)械的掌握包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的掌握,，正確使用,、治理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建全制度,，確保機(jī)械設(shè)備處于最正確使用狀態(tài)。

4,、方法,，方法的掌握，包含施工方案,、施工工藝,、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施的掌握,。主要應(yīng)切合工程實際,，能解決施工難題。

5,、環(huán)境,，工程的環(huán)境許多，有工程技術(shù)環(huán)境,，工程治理環(huán)境,，勞動環(huán)境，作為技術(shù)治理人員應(yīng)依據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境,，實行有效的措施嚴(yán)加掌握,，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工,，文明生產(chǎn)環(huán)境,，為確保質(zhì)量制造良好的條件,。

最終，在永馨園工程部,，開頭感覺自己壓力最大,，可怕自己做不好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)絕望,、給公司抹黑,。經(jīng)過跟領(lǐng)導(dǎo)談心,、和同事溝通溝通,，漸漸的消除了這個念頭，用我自己學(xué)到的治理閱歷,、技術(shù)學(xué)問等來治理好永馨園工程,，在平常的工作當(dāng)中我主要是把握幾點(diǎn)方向，第一,，工程治理標(biāo)準(zhǔn)化,，就是嚴(yán)格根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化手冊及文件精神，做好工程工地的標(biāo)準(zhǔn)化工作,。其次,，員工責(zé)任制度化，提高同事業(yè)務(wù)水平和力量,，充分了解同事心里動態(tài),，為同事制造良好的工作和生活環(huán)境。第三,，安全,、質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)化，施工現(xiàn)場安全第一,，堅決根據(jù)公司要求擔(dān)心全,、不生產(chǎn)，加強(qiáng)施工人員安全教育培訓(xùn)和安全技術(shù)交底工作,，樹立安全高于一切的大局意識,，提高同事的安全意識。第四,，就是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，包括甲方、監(jiān)理,、自己同事之間的,，建立良好的人脈關(guān)系。第五,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化,，要求工程部全體人員對建筑施工的標(biāo)準(zhǔn),、圖集、安全標(biāo)準(zhǔn)等要熟識把握,。

另外,，就是在20xx年工作中存在的缺乏和下一步需要連續(xù)改良的地方。自己平常的工作方法,、工作態(tài)度,、工作心情、工作力量上還有許多缺乏之處,，有時候自己不在乎,、不在意。所以,，下一步仍需連續(xù)改良,，第一，進(jìn)一步完善,、細(xì)化工程治理體制,，理清治理程序，使工程治理更加順暢,，更加高效,。明確了內(nèi)局部工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、標(biāo)準(zhǔn)有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順當(dāng)開展,。其次,，嚴(yán)格要求自己，更加注意現(xiàn)場安全文明施工及工人安全教育,，讓安全深入每個施工人員當(dāng)中,。第三，進(jìn)一步提高自己的治理水平和技術(shù)力量,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，準(zhǔn)時對自己不懂的問題請教同事，虛心學(xué)習(xí),。

總之,，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對我過去一年的成績與教訓(xùn),、特長與缺乏,、困難與機(jī)遇的進(jìn)展分析，為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo),，制訂措施,，供應(yīng)參考和保障。從而對困難有了糊涂的熟悉和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項預(yù)備,。新的一年馬上降臨,，讓我們興奮精神，堅決信念,，以奮勉有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風(fēng),，正視、克制,、解決工程所面臨的諸多困難和問題,，理清工作思路，再接再厲,，努力推動工程建立，為全面精彩完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗,。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇六

6月,，應(yīng)公司安排，前往正善治教育機(jī)構(gòu)接受"5s和tpm管理"培訓(xùn),，由郭老師對5s及設(shè)備管理理論與方法具體,、有針對性并結(jié)合案例進(jìn)行了講解。本次培訓(xùn)內(nèi)容凝聚了多年的實踐經(jīng)驗,。講課過程中感觸頗多,。

5s活動正是從工作中最簡單的清潔打掃入手，通過一步步的深入,，從教養(yǎng)入手,，終于教養(yǎng)、品格,，以促進(jìn)工作效率的提高,，為個人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ)。工作效率在不知不覺中得到了提高,，花在找東西的時間大大減少了,。

即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對其進(jìn)行有效地管理,，工作場地一片混亂,，工件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下,，員工越干越投勁,，成本上升,，對我們?nèi)祟惿鐣]有任何積極的意義。"5s"現(xiàn)場管理可以有效地解決這個問題,，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,，是走上成功之路的重要手段。

"5s"是來日文seiri(整理),、seiton(整頓),、seiso(清掃)、seiketsu(清潔),、shitsuke(修養(yǎng))發(fā)音的第一個字母"s",，所以統(tǒng)稱為"5s"。"5s"活動不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境,，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì),、員工士氣，是其他管理活動有效展開的基石之一。

"5s"現(xiàn)場管理包括整理,、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容，具體包括：

1.整理

整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開,，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標(biāo)管理,，不要的東西則堅決處理掉,，在崗位上不要放置必需以外的物品,。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料,、半成品和成品,、設(shè)備儀器、工模夾具,、管理文件,、表冊單據(jù)等,。

2.整頓

除必需物品放在能夠立即取到的位置外,，一切亂堆亂放,、暫時不需放置而又無特別說明的東西,，均應(yīng)受到現(xiàn)場管理人員(班長,、車間主任等)的責(zé)任追究,。這種整頓對每個部門都同樣重要，也是研究提高效率方面的科學(xué),，它研究怎樣才可以立即取得物品,，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓我們的工作速度加快,，反而使我們的尋找時間加倍,，必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行,。

3.清掃

就是將工作場所,、環(huán)境、儀器設(shè)備,、材料,、工具等上的灰塵、污垢,、碎屑,、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境,，公司所有人員(包括公司領(lǐng)導(dǎo))都應(yīng)一起來執(zhí)行這個工作,。

4.清潔

清潔就是在"整理"、"整頓",、"清掃"之后的日常維持活動,，即形成制度和習(xí)慣。每位員工隨時檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象,，如有則立即改正,。在每天下班前幾分鐘，實行全員參加的清潔作業(yè),，使整個環(huán)境隨時都維持良好狀態(tài),。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài),。

5.素養(yǎng)

素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣,、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度,、工作紀(jì)律的習(xí)慣,，努力創(chuàng)造一個具有良好氛圍的工作場所。

1.什么是tpm

tpm(totalproductivemaintenance)的意思就是是"全員生產(chǎn)維修",，這是日本人在70年代提出的,，是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點(diǎn)就在"生產(chǎn)維修"及"全員參與"上,。通過建立一個全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動,，使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)。

tpm的提出是建立在美國的生產(chǎn)維修體制的基礎(chǔ)上,，同時也吸收了英國設(shè)備綜合工程學(xué)、中國鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想,。在非日本國家,，由于國情不同，對tpm的理解是：利用包括操作者在內(nèi)的生產(chǎn)維修活動，提高設(shè)備的全面性能,。

的特點(diǎn)

tpm的特點(diǎn)就是三個"全",，即全效率、全系統(tǒng)和全員參加,。

全效率：指設(shè)備壽命周期費(fèi)用評價和設(shè)備綜合效率,。

全系統(tǒng)：指生產(chǎn)維修系統(tǒng)的各個方法都要包括在內(nèi)。即是pm,、mp,、cm、bm等都要包含,。

全員參加：指設(shè)備的計劃,、使用、維修等所有部門都要參加,，尤其注重的是操作者的自主小組活動,。

的目標(biāo)

tpm的目標(biāo)可以概括為四個"零"，即停機(jī)為零,、廢品為零,、事故為零、速度損失為零,。

4.推行tpm的要素

推行tpm要從三大要素上下功夫,，這三大要素是：

1、提高工作技能：不管是操作工,，還是設(shè)備工程師,，都要努力提高工作技能，沒有好的工作技能,，全員參與將是一句空話,。

2、改進(jìn)精神面貌：精神面貌好,，才能形成好的團(tuán)隊,，共同促進(jìn)，共同提高,。

3,、改善操作環(huán)境：通過5s等活動，使操作環(huán)境良好,，一方面可以提高工作興趣及效率,，另一方面可以避免一些不必要設(shè)備事故。現(xiàn)場整潔,，物料,、工具等分門別類擺放,，也可使設(shè)置調(diào)整時間縮短。

開展步驟

主要內(nèi)容階段

1,、tpm引進(jìn)宣傳和人員培訓(xùn)按不同層次進(jìn)行不同的培訓(xùn)

2,、建立tpm推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立各級tpm推進(jìn)委員會和專業(yè)組織

3、制定tpm基本方針和目標(biāo)提出基準(zhǔn)點(diǎn)和設(shè)定目標(biāo)結(jié)果

4,、制定tpm推進(jìn)總計劃整體計劃引進(jìn)

5,、制定提高設(shè)備綜合效率的措施選定設(shè)備，由專業(yè)指導(dǎo)小組協(xié)助改善實施

6,、建立自主維修體制小組自主維修

7,、維修計劃維修部門的日常維修

8、提高操作和維修技能的培訓(xùn)分層次進(jìn)行各種技能培訓(xùn)階段

9,、建立前期設(shè)備管理體制維修預(yù)防設(shè)計,，早期管理程序生命周期費(fèi)用鞏固提高

10、總結(jié)提高,全面推行tpm總結(jié)評估,，找差距,，制定更高目標(biāo)。

實施的12個階段

1.企業(yè)高層的tpm導(dǎo)入決意宣言

導(dǎo)入教育和活動

推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立

基本方針和目標(biāo)設(shè)定

推進(jìn)的總計劃確定

實施活動正式啟動

各支柱實施8.設(shè)備初期管理9.設(shè)備品質(zhì)保養(yǎng)10.設(shè)備間接部門管理

11.設(shè)備安全與環(huán)境管理的完成實施和水平向上

通過2天的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)：對5s管理和tpm管理有了一個較新的認(rèn)識,，這對于以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，將所學(xué)用于工作實踐中,。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇七

學(xué)校管理的好壞,，教學(xué)成績的多少，得益于學(xué)?？茖W(xué)管理,、人文管理和創(chuàng)新意識，更得益于全體教師的精誠團(tuán)結(jié),，無私奉獻(xiàn),，扎實工作。學(xué)校工作沒有小事只有實事,，學(xué)校安全工作沒有大道理只有硬道理,。我校把安全工作放在突出位置，思想上高度重視,，行動上未雨綢繆,，做到時時處處把安全記在心中，掛在嘴上,，抓在手里,，堅持教育與管理、治理與建設(shè)相結(jié)合,，努力營造安全,、穩(wěn)定,、文明、健康,、和諧的育人環(huán)境。

我校的且稱之為經(jīng)驗的一些做法或許都已經(jīng)是學(xué)校管理中可以叫“通識”,、“常識”的了,，思之良久確實找不到什么大的特色和亮點(diǎn)。以下所談權(quán)當(dāng)班門弄斧一回,，有不妥之處,，敬請斧正。

真正理解它的還是用汗水和心血付之管理工作的人,。我的體會是要做好教學(xué)常規(guī)管理就要改變那種“以管人為中心”的管理方式,，代之以“以人為中心”的管理。現(xiàn)就我在西園中學(xué)從事學(xué)校管理的做法和體會與大家共同商榷,。

1.創(chuàng)新管理理念,，營造敬人重事守正求新的管理氛圍是前提。老師和學(xué)生是充滿靈感,、有血有肉的人,，我認(rèn)為應(yīng)更多地從思想上入手，加強(qiáng)對老師和學(xué)生的管理,，創(chuàng)設(shè)寬松,、和諧、團(tuán)結(jié)的人際環(huán)境來促進(jìn)教師更主動,、積極地做好工作,，促進(jìn)學(xué)生更主動、自覺地去完成學(xué)習(xí)任務(wù),。而學(xué)校的內(nèi)部管理機(jī)制的優(yōu)化,，關(guān)鍵在于張揚(yáng)管理人性，讓教師安心,、舒心,、熱心、盡心的完成教育教學(xué)工作,。所以我認(rèn)為一個學(xué)校的管理要做優(yōu),，不在于校長的權(quán)力有多大，你的處罰有多重,，關(guān)鍵還在于要以人為核心,，提升學(xué)校的管理內(nèi)涵。

學(xué)校樹立“以教師為本”,、“教師發(fā)展第一”的管理思想,，努力營造“優(yōu)秀教師是西中寶貴財富”的輿論氛圍,。踐行“尊重教育，和諧育人,，為了學(xué)生的終身發(fā)展奠基”為主題的辦學(xué)理念,，實行“敬人重事，方圓有度”的管理理念,，對教師的人文管理充滿著濃郁的人性化,、個性化色彩，讓每位教師在學(xué)校里生活好,，學(xué)習(xí),、工作得更好，使其得到最大程序的發(fā)展和成功,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)真正做到人本管理,，傾注溫暖的人文情懷，尊重教師,、關(guān)心教師,，營造民主和諧、人和政通的管理氛圍,。人文管理使校長,、教師和學(xué)生，形成了一個和諧,、友誼,、親切、融洽的教育共同體,。把“讓每一個學(xué)生都揚(yáng)起希望的風(fēng)帆,，讓每一個教師都體驗教育的樂趣，讓每一位家長都享受成功的喜悅之上”,，成了學(xué)校和諧的共視,。

學(xué)校管理的核心都是人，學(xué)校管理中要正視這種特性,，在注重管理的科學(xué)化,、有序化的同時，樹立人本主義的現(xiàn)代教育管理理念,，進(jìn)行民主管理,。做到人人有事做,，事事有人管;人人能做事,，事事能做好;人人兢兢業(yè)業(yè)做事,、事事認(rèn)認(rèn)真真做好;人人高興愉快和諧做事,，事事高質(zhì)高效低耗完成。要達(dá)到這一目標(biāo),，就要靠以人為本,，以人為核心的文化管理和人的極強(qiáng)的事業(yè)心來實現(xiàn),。要做到愛護(hù)人、關(guān)心人,、尊重人,、善用人、培養(yǎng)人,、滿足人在精神和心理等方面的需求,，培養(yǎng)集體精神和合作意識，這樣就是優(yōu)化了管理效能,。

2、完善常規(guī)管理制度,，用合理的制度來制約人,，引導(dǎo)人，激勵人建立科學(xué)的評價制度,。

首先,，做好“五定”工作制。即：定崗,、定員,、定人、定工作量和定工作崗位職責(zé),。要進(jìn)行充分的調(diào)查分析,，減少管理層次、杜絕因人設(shè)崗;合理設(shè)定管理,、教學(xué),、服務(wù)三大類型崗位的相對比例;根據(jù)崗位性質(zhì)和人的思想覺悟、能力高低,、性格特點(diǎn)等擇優(yōu)上崗,，工作數(shù)量達(dá)到滿負(fù)荷，工作質(zhì)量要高標(biāo)準(zhǔn);崗位職責(zé)要具體且易操作和檢查,。

其次要認(rèn)真落實“五制”,，即落實校長負(fù)責(zé)制、教職工聘任制,、工作目標(biāo)責(zé)任制,、工作質(zhì)量考核制和績效工資制。另外,，還要建立規(guī)范的用人管事制度,。有了合理的制度還要有正確執(zhí)行制度的干部，干部要做到“其身正,，不令而行,；其身不正,，雖令不從”。讓全校師生心服口服,，在日常工作中,，反復(fù)提醒自己“公生明，廉生威”,，并向全校教職工做出“承諾”,，對中層干部提出“要求”。要求全體干部每周做好“一二三五十”的調(diào)研管理工作,，上課或開展活動,，學(xué)校只要有學(xué)生、教師,，就要有中層以上校級干部,。教學(xué)常規(guī)檢查過程教師、干部全部參與,、全程參與,，真正做到以人和事的客觀實際為依據(jù)，以公平,、公正考核為準(zhǔn)繩,，事事面前人人平等，教學(xué)常規(guī)就容易落得實處,。

3,、制度管理與情感管理結(jié)合，用優(yōu)化的制度凝聚,、約束教師學(xué)校的管理,，說白了就是平衡不同層次教師的心態(tài)。必備的制度管理不可缺少,，更重要的是推行人文管理,。改革制度管理過于僵化、死板,、苛刻,，導(dǎo)致職工怨聲載道，影響教師情感,，影響教學(xué)質(zhì)量的問題,。把“五心三情”貫穿于日常管理工作中，即對教師要真心呵護(hù),，誠心關(guān)懷,，耐心扶助，細(xì)心體察，全心依靠,，做到思想工作灌注情,，物質(zhì)激勵富于情，精神鼓勵含滿情,。尊重教師的人格,，尊重教師的工作和學(xué)習(xí)，關(guān)注每一個教師的情感,，關(guān)心每一位教師的存在和價值,。學(xué)校管理才能真正達(dá)到“管是為了不管”的境界，才能最大限度地調(diào)動廣大教師工作,、學(xué)習(xí)的積極性,、主動性和創(chuàng)新性，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校良好的教風(fēng),、學(xué)風(fēng)的形成和鞏固,，達(dá)到教學(xué)常規(guī)管理的目的。

體驗農(nóng)村學(xué)校管理方方面面的苦楚,，在實際工作中，著實感到有太多的困惑和無奈,，校長工作的艱難,，責(zé)任之重，壓力之大,，所面臨的問題之多,。近兩年來，無時無刻不為教育所迷,，為安全所憂,，為管理所困，為經(jīng)費(fèi)所愁,，為課改所惑,。下面的話，也是管理者不得不說的情結(jié),。

1,、常規(guī)管理中的問題。管理中實實在在感到老師們心里的不平衡,。老教師,、病教師的課改和小學(xué)教師課頭過導(dǎo)致教案備寫的問題。學(xué)校教師隊伍嚴(yán)重老齡化,，這些老教師年齡老,，資歷深，對教育教學(xué)缺乏興趣與動力，榮譽(yù)感不強(qiáng),，專業(yè)素質(zhì)不高,，積極性很難調(diào)動，如何激發(fā)教師內(nèi)在動力并使他們保持良好的心態(tài)去投入工作,，都是困惑,。

2、校長負(fù)責(zé)制和追究校長責(zé)任制的問題,。

學(xué)校教師配備和調(diào)動,，變動沒有一定的規(guī)矩和規(guī)則，校長沒有發(fā)言權(quán),。只能是給你什么人你校長就用什么人,，這個人表現(xiàn)不好就是校長的責(zé)任。在管理上,，哪個教師出了問題,，校長負(fù)全責(zé)，校長就是泥水匠,，抹平就是能力,，擱平就是水平。對于學(xué)校的管理,，必定會觸及少數(shù)人的利益,，所以必定有人上告、信訪,。校長的有限權(quán)力和無限責(zé)任之間存在著難言的矛盾,。

3、新課改怎么做的問題,。

教學(xué)質(zhì)量的單一目標(biāo)已經(jīng)成為對教師進(jìn)行考核,、評比、評價的一個重要指標(biāo),，這就在無形中為教學(xué)涂上了一層功利的色彩,。因此，實際科程設(shè)置就有了與規(guī)定不一致的方面,，檢查時課表是“臨時抱佛腳”的產(chǎn)物,。帶給校長的是理論與面對現(xiàn)實的無奈。

4,、經(jīng)濟(jì)拮據(jù),，無力實行獎勤罰懶。

由于沒有額外資金來源,，對表現(xiàn)較好的教師沒有資金去獎勵他們,。這樣就不能很好的用物質(zhì)刺激的辦法去調(diào)動教師工作的積極性,。獎勵性績效工資只能在大鍋里找多少，教師工資校長說了不算,，干好干賴,，校長只能是靠一些精神鼓勵的辦法去讓干得較好教師得到一些心理滿足。

學(xué)校管理中的措施和想法,。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線,，提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2014年教育局確定了“127”的教育工作思路,，教育質(zhì)量提升,，辦好人民滿意的學(xué)校是工作重心。質(zhì)量提升,，過程是抓好“教學(xué)常規(guī)”,，關(guān)鍵是教師“隊伍建設(shè)”。難管理的是具有活的思想的“人”,。我們的管理工作主要是各方面相對成熟的成人和落實工作的措施第一,，抓領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)轉(zhuǎn)變。始終堅持以教育教學(xué)為中心,，全力抓好教育質(zhì)量提高工作,。修定完善《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作和考核條例》，制定《西園中學(xué)落實中央八項規(guī)定轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)的要求》,。實行干部民主測評制度,，“一二三五十”的調(diào)研制度。培養(yǎng)一支群眾信得過,、處理問題能力強(qiáng)、奉獻(xiàn)敬業(yè),、作風(fēng)務(wù)實的行政工作隊伍,。細(xì)化落實分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化職能責(zé)任意識,，做到分工明確,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，要深入畢業(yè)班課堂教學(xué)中,，親自參與課堂教學(xué)研究,，中層班子成員一學(xué)期聽課不少于30節(jié)；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、教務(wù)處,、教研室人員一學(xué)期聽課不少于30節(jié)。加強(qiáng)中途巡課,，聘請家長聽課,。要做好教師的思想工作,，統(tǒng).一教師思想認(rèn)識，多與教師交流,、座談,，在生活上予以關(guān)心，在工作上積極鼓勵,，充分調(diào)動教師工作的積極性,。同時，學(xué)校要做好后勤服務(wù)工作,，搞好食堂管理,，以適應(yīng)他們在緊張學(xué)習(xí)中身體發(fā)展的需要。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇八

讀了由中山大學(xué)出版,，夏書章主編的《行政管理學(xué)》后,，對第十三章行政公共關(guān)系與行政協(xié)調(diào)比較感興趣，下面就談?wù)劰补芾韺W(xué)與行政管理學(xué)在以下幾個方面存在著差別：

第一,，公共管理學(xué)的研究領(lǐng)域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規(guī)律問題,，而且還應(yīng)包括作為“準(zhǔn)”公共部門的第三部門的管理及其規(guī)律性問題，而行政管理學(xué)的研究領(lǐng)域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規(guī)律性問題,。僅就這一點(diǎn)而言,，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)就存在著明顯的區(qū)別：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或者說,，前者所探討的范圍是后者的一部分,。從這個意義上說，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究范圍之間的關(guān)系可以看成是整體與部分的關(guān)系,。

第二,，公共管理學(xué)所研究的是“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門管理過程中共有的規(guī)律性問題。在公共部門中,，“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門之間是存在著明顯區(qū)別的,，既然二者之間存在著區(qū)別，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的,，也就是說,，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律并不是公共管理學(xué)的任務(wù),，而是行政管理學(xué),、公共事業(yè)管理學(xué)等學(xué)科的研究任務(wù)。

同時,，我們還應(yīng)看到,，“純粹的”公共部門和“準(zhǔn)”公共部門既然都是公共部門，因此,，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外,，還應(yīng)有共同的管理方式和管理規(guī)律,，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學(xué)的任務(wù)。由此看來,，公共管理學(xué)的研究對象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規(guī)律,，而行政管理學(xué)的研究對象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規(guī)律。從這個意義上說,，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究對象之間的關(guān)系可以看成是一般與個別的關(guān)系,。

第三，公共管理學(xué)所關(guān)注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會提供更多的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品,，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時,，也是把政府組織當(dāng)成一個為社會提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)的，研究的重點(diǎn)是如何把政府機(jī)構(gòu)自身管理好,，以便更有效地為社會提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品,；在公共管理學(xué)看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體,，至于政府機(jī)構(gòu)作為管理社會公共事務(wù)的主體地位,，公共管理學(xué)則關(guān)心不多，而這一點(diǎn)正是行政管理學(xué)所十分強(qiáng)調(diào)的,。行政管理學(xué)把政府機(jī)構(gòu)既看成是管理的客體,，又看成是管理的主體。

當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的客體時,，它所強(qiáng)調(diào)的是要把政府機(jī)構(gòu)自身管理好,；當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的主體時，它所強(qiáng)調(diào)的是要求政府把社會公共事務(wù)管理好,。而在公共管理學(xué)的視野里,，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了,。因此,，公共管理學(xué)更強(qiáng)調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學(xué)則更強(qiáng)調(diào)公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務(wù)的管理,，這也是公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的區(qū)別。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇九

為進(jìn)一步做好中小學(xué)生“作業(yè),、睡眠,、手機(jī)、讀物,、體質(zhì)“五項管理,，從根本上減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)，營造有利于學(xué)生身心健康成長的環(huán)境,，我們必須拿出切實可行的舉措,。結(jié)合學(xué)習(xí),，下面就作業(yè)管理我想談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會及看法.一是作業(yè)要突出學(xué)科屬性。

二是嚴(yán)控書面家庭作業(yè)總量,。

首先需要每個學(xué)科教師在課堂教學(xué)提質(zhì)增效基礎(chǔ)上,，針對學(xué)生不同情況，科學(xué)合理,、精準(zhǔn)地設(shè)計作業(yè),。其次，班主任要加強(qiáng)和各學(xué)科老師的溝通,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，假如某一科目當(dāng)天的作業(yè)較多，那么班主任和其他科任老師協(xié)調(diào),，把作業(yè)總量控制在一個小時內(nèi),。

三是采用“基礎(chǔ)作業(yè)+彈性(特色)作業(yè)”的'模式，鼓勵家長主動督促孩子按時完成“基礎(chǔ)作業(yè)”,積極完成“彈性(特色)作業(yè)”,。

四.培養(yǎng)學(xué)生正確的認(rèn)知“五項管理”中關(guān)于作業(yè)量有明確規(guī)定,，小學(xué)一二年級不布置書面家庭作業(yè)，三至六年級書面作業(yè)時間不超過60分鐘,。學(xué)校對全體學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo),，提高學(xué)生對“作業(yè)管理”的認(rèn)識：一是教育學(xué)生“減負(fù)”的目的是為了“增效”——當(dāng)作業(yè)的主人，提高學(xué)習(xí)效率;二是培養(yǎng)專注力——充分利用在校時間,，寫作業(yè)時,，集中注意力，提高作業(yè)質(zhì)量;三是學(xué)會反思,，對作業(yè)中暴露出來的問題,，要認(rèn)真思考，及時尋求同學(xué)幫助或請教老師,，確保知識無缺漏,。

五.是與家長達(dá)成共識.學(xué)校通過微信公眾號發(fā)布《致家長的一封信》，請家長們認(rèn)真閱讀作業(yè)管理的規(guī)定,，引導(dǎo)家長認(rèn)識到教育部門實施減負(fù)措施,，是要按照科學(xué)的路徑，促進(jìn)教育健康發(fā)展,。有了家長們的支持配合,，作業(yè)管理才能真正落地。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇十

8月19日下午2點(diǎn),，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí),。

這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對人力資源績效管理 ,、社會勞動關(guān)系,、工程管理,、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識有了進(jìn)一步的了解。

首先由總公司副經(jīng)理史振國做動員講話,，對企業(yè)人才的引進(jìn),、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才,、講究藝術(shù)調(diào)動人才,、合理定位發(fā)揮人才,，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化,，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。

通過績效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績效管理的知識,。知道了什么是績效管理,，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來強(qiáng)化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo),，在這門課程的學(xué)習(xí)之中,，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成,，它包括制定績效制定 ,、績效計劃、目標(biāo)設(shè)定,、績效的溝通,、績效的考核、績效的作用,。

我認(rèn)為溝通是最重要的,，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程,，就是持續(xù)不斷的溝通,，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾,，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè),，必須從績效計劃、績效實施,、績效考核到績效反饋這些過程中,， 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié),，都離不開溝通,，不僅是在績效管理中,，我們平時的生活和學(xué)習(xí)每時每刻都離不開溝通二字,。

我們知道常用的績效管理工具有目標(biāo)管理 ,、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標(biāo)管理的方法印象最深刻,，因為當(dāng)一個人明確了自己的目標(biāo) ,，就會制定與之相對應(yīng)的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時,，動機(jī)就會得到維持和加強(qiáng),，人們就會自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo),。

通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求,，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項技能上的學(xué)習(xí),，提高自己的'專業(yè)能力,，沒有好的個人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進(jìn)不了,，專業(yè)技能,，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人,，不如是對自己的規(guī)劃管理,，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓(xùn)增長了我的知識,，也開闊了遠(yuǎn)見,，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新,，大膽工作,，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力,。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇十一

華潤集團(tuán)是一家以多元化經(jīng)營為主的國有控股企業(yè),，始建于1938年，至今已有近80年的歷史,。在這80年里,，華潤集團(tuán)一直致力于企業(yè)治理和管理方式的改進(jìn)和創(chuàng)新，打造了一套完備的管理體系和理念,，這些管理之道對于其他企業(yè)同樣受益匪淺,。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹華潤集團(tuán)的管理之道,，并分享我的心得體會,。

第一段：企業(yè)治理。

華潤集團(tuán)注重企業(yè)治理，建立了一套完善的治理機(jī)制,，以此確保企業(yè)的長期穩(wěn)健發(fā)展,。歸口管理、分權(quán)決策是集團(tuán)治理的一大特色,。集團(tuán)總部成立了多個專業(yè)化機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)對集團(tuán)內(nèi)各個子公司的日常經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)，確保各子公司的經(jīng)營行為符合法律規(guī)定和集團(tuán)整體利益,。同時,，華潤集團(tuán)通過改革股權(quán)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化薪酬激勵機(jī)制等舉措,，提升了公司治理水平,，保障了股東利益。

第二段：管理體系,。

華潤集團(tuán)建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系,，實行全面質(zhì)量管理、環(huán)境管理體系,、職業(yè)健康和安全管理體系等全面,、科學(xué)的管理。集團(tuán)強(qiáng)調(diào)架構(gòu)及職能相關(guān)之規(guī)劃與實施,；充分利用IT融合平臺,，整合各業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)，將傳統(tǒng)的HR,、財務(wù),、教育培訓(xùn)等管理業(yè)務(wù)的科技化落地。同時,，在生產(chǎn)經(jīng)營中,，華潤積極推行新技術(shù)、新工藝,、新材料,，不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈能力，提高企業(yè)的綜合競爭力和市場占有率,。

第三段：市場營銷,。

華潤集團(tuán)注重市場營銷，按照“讓顧客更滿意,，讓員工更幸福,，讓社會更有信心”的理念，開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造多元化的價值,。如在零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)業(yè)務(wù)中，建立了較為完善的營銷渠道和品牌形象,，以良好的信譽(yù)和卓越的服務(wù)贏得了客戶的信賴,。同時，華潤集團(tuán)以社會責(zé)任履行為前提,，關(guān)注社會風(fēng)險點(diǎn)，積極推動環(huán)保,、文化,、公益等方面工作，建立了良好的社會形象,，提升了企業(yè)的品牌價值,。

第四段：人力資源。

華潤集團(tuán)注重人力資源,，秉持“人才是企業(yè)最重要的資源”的理念,，建立了嚴(yán)格的人力資源管理制度。吸引和培養(yǎng)人才,，持續(xù)提高員工滿意度和企業(yè)整體創(chuàng)造力,。華潤集團(tuán)以員工福利、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、健康安全等方面為主要內(nèi)容構(gòu)建全員全面的人才服務(wù)平臺,，不僅嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，而且創(chuàng)新人才激勵機(jī)制,，實現(xiàn)了人才與企業(yè)共同成長,。

第五段：未來展望。

華潤集團(tuán)的管理之道,、企業(yè)發(fā)展披荊斬棘,，歷練多年至今經(jīng)驗已經(jīng)是家喻戶曉。但隨著社會和市場的發(fā)展,，華潤集團(tuán)管理體系也在不斷更新,，對未來發(fā)展有著清晰的愿景。華潤的未來展望,，是實現(xiàn)一體化,、智能化、定制化的發(fā)展方向,。它將大力推進(jìn)各類科技和智能制造技術(shù),，打造更有競爭力的供應(yīng)鏈和價值鏈，為客戶,、股東,、員工等各類利益相關(guān)方創(chuàng)造更大的價值。讓華潤集團(tuán)在未來的經(jīng)營中更加卓越，更具有影響力,。

華潤集團(tuán)的管理之道之所以能夠取得如此巨大的成功,，是因為它始終秉持科學(xué)、恪守規(guī)則,、重視創(chuàng)新,、追求卓越的管理理念，不斷發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢,，實現(xiàn)自身的價值,。作為企業(yè)管理者，我們可以從華潤集團(tuán)的管理之道中學(xué)習(xí)到很多有益的經(jīng)驗,，借鑒它的長處,，幫助我們更好地管理企業(yè)，并取得更為優(yōu)異的成績,。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇十二

(1)降低成本,，增加收入。在降低成本方面,，通過建立健全的客戶關(guān)系管系統(tǒng),，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠及時并且準(zhǔn)備地捕捉到市場的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標(biāo)可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來的倉庫,、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費(fèi)用和營銷費(fèi)用,。

(2)由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動,，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶,，獲得新客戶的成本顯著下降,。由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系,，增加訂單的數(shù)量和頻率,，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍,。(3)有助于拓展市場,。客戶可以通過多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來,，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關(guān)信息,，在另一個意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中,。因此當(dāng)企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進(jìn)的產(chǎn)品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意,，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品,。因此，可以先人一步占領(lǐng)一個新的市場,。

雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置,，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發(fā)達(dá)國家來說,，中國的crm還是在摸索與調(diào)整階段,。而且中國現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關(guān)系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況,，我覺得是因為許多企業(yè)對于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實施過程是比較模糊的,，因此結(jié)合客戶生命周期來得出相應(yīng)的營銷方式可以為中國crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。

2,、中國實際情況下如何實施客戶關(guān)系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關(guān)系的潛在客戶期、客戶開發(fā)期,、客戶成長期,、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段?？蛻粼谄渖芷诘牟煌A段具有不同的交易特點(diǎn),，企業(yè)要通過不同階段的細(xì)致區(qū)分，實施動態(tài)的,、互動的管理,，實現(xiàn)與客戶長期利益的互贏。

第一階段：在這個時期,，企業(yè)通過市場細(xì)分找準(zhǔn)并且挖掘自己的潛在客戶,，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期,，營銷的目的就是打響企業(yè)的品牌,，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。

第二階段：客戶開發(fā)期,。通過第一階段的準(zhǔn)備,，許多人對公司有了一定的識別度了，因此,，這個時期也是加大企業(yè)的宣傳力度,，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系，擴(kuò)大客戶的總體規(guī)模,、進(jìn)而鎖定目標(biāo)客戶,。另一方面，也可注重與合作伙伴的關(guān)系,，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費(fèi)過程中獲得本公司的信息,，進(jìn)而成為公司的客戶,，實現(xiàn)客戶群的轉(zhuǎn)移。

第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析,，建立綜合的,、一體化的、動態(tài)的數(shù)據(jù)庫,，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價值的目標(biāo)客戶,，加強(qiáng)與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務(wù),、企業(yè)文化有更多的了解和認(rèn)同,，成為本公司的真正客戶。這個時期,，可以采用積分會員制的方式,，適當(dāng)舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),。這樣既可以獲得收益,，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員,。這時候客戶關(guān)系會呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢,。

第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶,，主要應(yīng)該通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和提高服務(wù)水平來實現(xiàn)客戶的滿意,。通過前面對常旅客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行客戶細(xì)分,，獲得重要保持客戶的名單,。公司應(yīng)該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對他們進(jìn)行差異化管理和一對一營銷,，提高這類客戶的忠誠度與滿意度,，盡可能延長這類客戶的高消費(fèi)水平。

第五階段：客戶終止期,。企業(yè)的客戶關(guān)系管理不管如何完善,，也難以避免客戶流失。公司應(yīng)該根據(jù)這些客戶的最近消費(fèi)時間,、消費(fèi)頻率的變化情況,，推測客戶消費(fèi)的異動狀況，根據(jù)客戶流失的可能性,，列出客戶名單,、重點(diǎn)拜訪或聯(lián)系計劃，采取一定的營銷手段,，以最有效的方式防范客戶流失,，重新贏得客戶的心,，延長客戶的生命周期。

以上就是我一學(xué)期學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》我最關(guān)注也是掌握得比較好的一部分,。我覺得,，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營管理理念,。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣,，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實需求,，我們就可以得出不同的客戶對公司發(fā)展不同的貢獻(xiàn)力度,，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn)，實現(xiàn)我們的終極目標(biāo)——客戶資源的價值最大化,，最后實現(xiàn)公司的利潤最大化,。

關(guān)于客戶關(guān)系的技巧。

世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中,，你的目的很關(guān)鍵,。如果你把重心放在一定要完成銷售指標(biāo)，在這個月的工資里加上傭金,，那很有可能做不成買賣,。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值,，并且讓他相信除了你,，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成,。

在銷售行業(yè)里,，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習(xí)慣，他們總是不計酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù),。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件,。

從銷售的心理分析，這樣做的效果好,，其實也不難理解,。

1)因為一味的推銷只會讓客戶更強(qiáng)烈地抗拒你。你越努力,，客戶抗拒的力量也就越大,。而相反，在一開始,，你不要把產(chǎn)品推客戶,，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品,，你的服務(wù),。伴隨著信任感的上升,。那么，成交也就順理成章了,。

一句話,，給予比索取更容易獲得客戶的信任。

2)說到不如做到大凡做業(yè)務(wù)的人,，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個習(xí)慣,。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分,。所以當(dāng)客戶成交以后,，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，不真實,?？赡茏焐喜徽f，心里已經(jīng)把你當(dāng)成過眼云煙,，不會和你再有第二次的交易,。所以，建議各位銷售,，特別是銷售的新人,。一定要養(yǎng)成不說大話的好習(xí)慣。說有把握的事,，做有把握的承諾,。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象,。

3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話,。對于這句話。我是這樣理解的,。從做業(yè)務(wù)的角度上看,。首先，你要確信你自己的對公司,，對產(chǎn)品的信心,。只有相信，才有力量,。你對你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要,。

其次，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù),。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題,。當(dāng)你和客戶站在一起來看你的產(chǎn)品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面,，那么自然就沒有所謂的成交之說,，有的只是商量和落實,。

4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人,，后做事”,。說的就是這個意思。相信我,，客戶喜歡和你成交,，最重要的是她喜歡你。

5)受人滴水之恩,，當(dāng)涌泉相報客戶和你做生意,，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實是一種客戶給你的恩惠,。你的成功,，是因為有人幫助你得到成功。要永遠(yuǎn)保持一顆感恩的心,。當(dāng)客戶給了你財富,，給了你機(jī)會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶,。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因,。

6)成交不是終點(diǎn)，而是銷售的開始,。

永遠(yuǎn)別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù),，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作,。

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華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇十三

近期,，在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的學(xué)習(xí),，本次學(xué)習(xí)的收益是讓我正確理解了績效管理的理念,，認(rèn)識到了績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具,?？冃Ч芾硎菆F(tuán)隊與個人利益實現(xiàn)雙贏的契機(jī),。科學(xué)的獎金分配方案對公司績效全面實施有著舉足輕重的作用,，下面我就談?wù)勎业囊恍┫敕ā?/p>

一,、績效管理體系建立的原則。tp績效管理體系是公平,、公正的,，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向,，切實推進(jìn)與提高個人和組織的績效。其中,，完善的薪酬管理體系對績效管理的有效推進(jìn)是非常關(guān)鍵的,，薪酬體系和績效體系是緊密聯(lián)系的，完善的薪酬管理體系具有激勵作用,，能體現(xiàn)內(nèi)外部公平,。尤其是獎金分配方案，對員工積極性的帶動以及對公司整理利益的提升有著強(qiáng)大的推動作用,。

人力資源部門需制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的kpi指標(biāo)體系,，其中的具體細(xì)則可參考各部門根據(jù)自己實際情況，當(dāng)然,，各部門的數(shù)據(jù)匯報必須在當(dāng)時社會條件,、市場競爭的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績指標(biāo)。在各項指標(biāo)值確定的基礎(chǔ)上,，再從獎金的基礎(chǔ),、獎金的設(shè)計和獎金提升三個層面著手來安排獎金體系，使獎金體系設(shè)計體現(xiàn)公平的原則,，從而符合公司發(fā)展的整體需要,。

二、獎金基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,。部門獲得獎金的來源是：公司在部門完成指標(biāo)情況下獲得固定的獎金,；超額完成指標(biāo)的情況下，可獲得額外比例的獎金,。而在沒有完成的情況下,，要根據(jù)比例扣除應(yīng)獲得的固定獎金。

員工獲得獎金的原因不外乎兩點(diǎn)：第一,，達(dá)到崗位任職要求,；第二，按照崗位要求完成了各項工作的具體表現(xiàn),。但究竟什么是崗位的具體要求,，怎樣評價完成具體工作的成績，需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書,、任職說明及績效考評指標(biāo)等一系列基礎(chǔ)性工作,。

我個人認(rèn)為可以實行季度考核獎勵，公司的中層管理者也應(yīng)該參與進(jìn)來,，體現(xiàn)全員參與性,；關(guān)鍵指標(biāo)的完成性有據(jù)可依，但是部門與個人績效考核一般指標(biāo)的評定可通過公司、部門內(nèi)部的民主生活會議來評定,，體現(xiàn)公平,、公正性。

人力資源部門首先需要分解公司經(jīng)營活動,，確定相應(yīng)的工作崗位,，并以職位說明書的形式將崗位職責(zé)和任職資格明確下來。工作職責(zé)的界定,、公司對崗位任職資格的要求合在一起,，是確定崗位固定獎金的基礎(chǔ)。

同時,，為了評價完成具體工作的狀況,，人力資源部門需要建立員工績效考評體系，包括績效考評指標(biāo),、能力考評指標(biāo)與態(tài)度考評指標(biāo)等,。公司通過考評員工在崗位上的工作業(yè)績表現(xiàn)，確定其為公司業(yè)績作出的貢獻(xiàn),，進(jìn)而確定員工獎金的發(fā)放比率,。員工可能超出崗位對業(yè)績的基本要求，也可能達(dá)不到這個要求,，這些都直接影響他們領(lǐng)取獎金的額度,。員工業(yè)績考評結(jié)果是確定崗位業(yè)績獎金的基礎(chǔ)。

但是,，由于崗位價值評估不可能完全準(zhǔn)確,，企業(yè)往往引入業(yè)績獎金制度，目的是使獎金結(jié)構(gòu)更公平,、更加具有競爭力和靈活性,，從而激發(fā)員工的積極性。業(yè)績獎金主要指由員工業(yè)績考評成績確定的業(yè)績獎金——從事相同工作的`員工由于業(yè)績表現(xiàn)不同最終導(dǎo)致收入可能有較大差異,。

除此之外,，公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎金。

三,、員工發(fā)展和獎金提升

合理的獎金飩系要能推動員工獎金水平不斷上升,。人力資源部門必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線,，完善培訓(xùn)制度,，為員工提供競爭上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會。

一方面,，人力資源部門需要主動實施培訓(xùn)計劃,，給員工提高技能的機(jī)會。員工技能的提高往往伴隨著工資級別的提高和工作業(yè)績考評的上升，這在以考核獎懲體系為核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要,。培訓(xùn)能大大提高員工素質(zhì),，激發(fā)員工積極性，是一條重要的輔助性管理措施,。

另一方面,，公司應(yīng)提供公平上崗的機(jī)會，使員工職業(yè)發(fā)展之路切實可行,。公司可通過競爭上崗,，推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭取高薪崗位的機(jī)會,。如競爭上崗,，員工有能力上哪個崗位就競聘哪個崗位，當(dāng)競聘不上的時候,，獎金比別人拿得少,，也就無話可說。這競聘不應(yīng)是一次性的,，而應(yīng)是定期的例如每年一次,，這樣就給了每個員工均等的機(jī)會，也鼓每個員工奮發(fā)向上,。

成功是需要責(zé)任與合作的,。每位員工只有敢于承擔(dān)責(zé)任，每個季度多努力一點(diǎn),，公司效益提升之后,，相信公司會對所有勤勞付出的員工有所回報的。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇十四

近日,，我們參加了公司組織的6s管理培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí)，使我們從思想上深刻的認(rèn)識到：6s管理是經(jīng)過實踐證明了的一種先進(jìn)的,、實用性極強(qiáng)的現(xiàn)場管理模式,，是企業(yè)各項管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類不良現(xiàn)象,，為企業(yè)創(chuàng)造一個整潔,、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境,。對提高企業(yè)形象,，激勵員工士氣，促進(jìn)生產(chǎn)文明,，增加企業(yè)效益有著極大地推動作用,。

6s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso),、清潔(seiketsu),、素養(yǎng)(shitsuke)安全(safety)六個項目，因日語的拼音均以“s”開頭,，簡稱6s,。6s起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場,、現(xiàn)物,，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,，其最終目的是提升人的品質(zhì)：

1,、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣(認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”),。

2,、遵守規(guī)定的習(xí)慣。

3,、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣,。

4、文明禮貌的習(xí)慣,。

通過學(xué)習(xí),，完善了我對人，機(jī),，環(huán)境,，工作，管理等6s在工作中的各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用體會,，下面就是通過這5個方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)感受,。

一：人是決定事和物的主導(dǎo)，提高人的思想意思是解決問題的關(guān)鍵,。所以首先必須認(rèn)識到6s是對為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作空間,，使每個職工都養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率,，降低生產(chǎn)成本,，保障生產(chǎn)安全，最終實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的的大事,，而不能簡單的理解為打掃衛(wèi)生,。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦,，沒錢不辦的思維,。從細(xì)節(jié)入手,，從小處做起,，在日常工作中培養(yǎng)員工自覺嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，增加員工的企業(yè)向心力，增強(qiáng)團(tuán)隊觀念,。使每個人都能從思想上樹立起一個以廠為家,、以廠為榮、廠興我榮,、廠衰我恥的觀念,，使員工都能做到從小做起、從我做起,，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。

二：機(jī)是工作順利完成的基本保障,，俗話說磨刀不誤砍柴工,，一個良好的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是品質(zhì)和效率的基礎(chǔ)。而6s是保證設(shè)備的最好工具,，工廠無塵化,，無碎屑、碎塊和漏油,，經(jīng)常擦試和保養(yǎng),，機(jī)械稼動率高;模具、工裝夾具管理良好,，調(diào)試,、尋找時間減少;設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定,，綜合效率可把握性高;每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢,，防患于未然。

三：環(huán)境是一個企業(yè)精神面貌的外在表現(xiàn),，同時也是零事故的軟件設(shè)備,。6s強(qiáng)調(diào)的現(xiàn)場管理方法，干凈,，整潔的工廠,，無不給人一個積極向上的精神風(fēng)貌，使得員工對企業(yè)的凝聚力不斷增加,，而經(jīng)過6s的整理,、整頓后，通道和休息場所等不會被占用;物品放置,、搬運(yùn)方法和積載高度考慮了安全因素;工作場所寬敞,、明亮,，使物流一目了然;人車分流，道路通暢;“危險”,、“注意”等警示明確;員工正確使用保護(hù)器具,，不會違規(guī)作業(yè);所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修,，標(biāo)識明確,，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患;消防設(shè)施齊備,，滅火器放置位置,、逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時,，員工生命安全有保障,。

四：工作的積極性是企業(yè)活力的源泉，6s可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位,，一目了然的工作場所,，沒有浪費(fèi)、勉強(qiáng),、不均衡等弊端;崗位明亮,、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情愉快,，不會讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂趣,，員工不會無故缺勤曠工;6s能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念,，讓大家都親自動手進(jìn)行改善;在有活力的一流工場工作,，員工都由衷感到自豪和驕傲。

五：管理是企業(yè)的工作核心,，抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行,。基層管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ),，而全員管理又是企業(yè)管理的最有效手段,。從每個部門抓起，從每個人員抓起,，從每個環(huán)節(jié)抓起,，從細(xì)、從嚴(yán),、從實是抓好管理工作的關(guān)鍵,。有了制度就要有落實，要落實就要有監(jiān)督,。要使每個部門,、每個員工,、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事,，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象,，使企業(yè)更加充滿活力,，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益之目的,。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到6s精益管理細(xì)節(jié)決定成敗。在日常工作中,，我對倉儲的基礎(chǔ)工作以6s法做了一定歸納和建議,，先總結(jié)如下：

庫房“6s“工作法推行要點(diǎn)1.堅持健全物資的收發(fā)領(lǐng)用制度。要把好收發(fā)關(guān),，不做“人情活”物資入庫要有入庫單,，出庫要有領(lǐng)用單，簽字等手續(xù)齊全,。2.材料庫用公司統(tǒng)一表格建立物資臺帳,。3.物資入庫、出庫必須及時核對,、登記,，要建立定期清點(diǎn)對帳制度，材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規(guī)定擺放在固定的位置上,，收入或發(fā)出的零件要根據(jù)原始憑證當(dāng)日登上臺帳);月結(jié),。4.必須對物資進(jìn)行合理存放、妥善保管,，做好物資的防塵,、防霉等五防。要充分利用倉庫庫容,，以現(xiàn)有空間滿足公司倉儲要求5.庫容,、庫貌整齊、衛(wèi)生,，堅持每天擦掃,。

隨時整理。6.物資要擺放整齊,，零散必須上架子,，不得散放、混放,。7.每一種物資的規(guī)格,、材質(zhì),、數(shù)量等相關(guān)信息必須用卡片進(jìn)行明確標(biāo)注，標(biāo)注必須及時準(zhǔn)確,，并在日清月結(jié)時進(jìn)行復(fù)核,，有問題的立即復(fù)查，不放過一個可疑問題,。8.帳,、卡、物必須保持一致,，堅決杜絕“差不多,，有可能”的思想。9.材料庫的周邊環(huán)境也要保持清潔,，不能將物資隨意擺放在材料庫外邊,，要求庫房周邊環(huán)境要與廠房整體環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。10.分為達(dá)標(biāo),、合格,、未達(dá)標(biāo)三類。按月對各個庫房6s執(zhí)行情況進(jìn)行考核,，并根據(jù)考核情況進(jìn)行獎罰措施,，將獎罰措施落在實處。鼓勵基層員工多提建議,，多想辦法,，對有貢獻(xiàn)的進(jìn)行獎勵，激勵員工長期有效的將6s制度放在心中,，落在實處,。

6s精益管理只有開始，沒有結(jié)束,。做好一時并不困難,，而長期堅持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的,，也是我們的工作目的,。今后，我們應(yīng)該以6s工作為契機(jī),，抓住機(jī)遇,、發(fā)揚(yáng)“齊心共管、整潔高效”的精神,，不斷提升管理水平,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先水平，為企業(yè)的跨越式大成長做出更大的貢獻(xiàn),。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇十五

華潤成立,，是一家非常重要的企業(yè),，在全國范圍內(nèi)有著相當(dāng)高的知名度和地位。作為其中的一份子,，我也有幸經(jīng)歷了華潤成立的學(xué)習(xí)過程,。今天，我想分享一下學(xué)習(xí)華潤成立的心得和體會,，希望這些學(xué)習(xí)心得能夠?qū)δ阌兴鶈⑹尽?/p>

華潤成立,，是一個擁有悠久歷史的國有企業(yè)，成立于1999年,。它在國家能源市場及相應(yīng)領(lǐng)域中穩(wěn)居前列,，是國內(nèi)領(lǐng)先的燃?xì)狻㈦娏?yīng)商之一,。不僅在國內(nèi),，在全球范圍內(nèi)都有相當(dāng)出色的業(yè)務(wù)拓展,，作為中國企業(yè)之一,，華潤成立在國際舞臺上也樹立了自己的品牌形象。

在接受華潤成立的學(xué)習(xí)過程中,，我認(rèn)為我收獲了很多,。首先，我學(xué)習(xí)到了一家企業(yè)如何經(jīng)營和管理,。華潤成立經(jīng)營的范圍非常廣泛,，包括燃?xì)狻㈦娏?、水泥等各個領(lǐng)域,，而華潤成立如何做到這些領(lǐng)域的拓展和經(jīng)營十分成功。其次,，我了解到了團(tuán)隊精神,，華潤成立非常注重團(tuán)隊的凝聚和協(xié)作，這也是華潤成立能夠在全球范圍內(nèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原因之一,。最后,，我認(rèn)為我最大的收獲是主動學(xué)習(xí)的態(tài)度。在學(xué)習(xí)過程中,，我看到了華潤成立員工們對待學(xué)習(xí)的態(tài)度和熱情,，這種積極上進(jìn)的心態(tài)非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。

第四段：創(chuàng)造更好的未來,。

學(xué)習(xí)華潤成立,，不僅僅是為了獲得成功和財富，更重要的是能夠?qū)W到更多的東西,，以此來推動自己和團(tuán)隊不斷進(jìn)步和成長,。在學(xué)習(xí)華潤成立之后,，我相信自己會更加勇敢地面對生活中不同的挑戰(zhàn)，更加積極地學(xué)習(xí)新的知識和技能,。

第五段：總結(jié),。

通過學(xué)習(xí)華潤成立，我學(xué)習(xí)到了企業(yè)經(jīng)營和管理的方法和技巧,，也學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊精神和積極上進(jìn)的態(tài)度,。我認(rèn)為，只有以這種心態(tài)去面對生活和工作,，我們才能夠在這個時代創(chuàng)造更好的未來,。所以，我想鼓勵大家抱著這樣的心態(tài)去學(xué)習(xí)和生活,，相信未來會更精彩,！

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇十六

華潤集團(tuán)是中國市場上最具競爭力的公司之一。它擁有廣泛的業(yè)務(wù)范圍,，包括房地產(chǎn),，能源，醫(yī)療保健,，零售業(yè)和制藥業(yè)等多個領(lǐng)域,。華潤集團(tuán)的成功不僅源于其卓越的財務(wù)表現(xiàn)，更源于其出色的管理團(tuán)隊,。在這篇文章中,，我將分享我在華潤集團(tuán)工作期間所獲得的管理之道心得體會。

第二段：員工價值觀的重要性,。

華潤集團(tuán)以員工為核心,，注重員工價值觀的培養(yǎng)。華潤集團(tuán)始終堅持“以人為本,，以倫理為先”的企業(yè)文化,，鼓勵員工自主創(chuàng)新。華潤集團(tuán)重視員工的成長和發(fā)展,，并為他們提供廣泛的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,。雇員的價值觀是公司的重要組成部分，他們的努力使公司能夠?qū)崿F(xiàn)其財務(wù)目標(biāo),。

第三段：團(tuán)隊合作的重要性,。

華潤集團(tuán)也非常注重團(tuán)隊合作。這種合作是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在,。在華潤集團(tuán),，各部門之間的交流和協(xié)作非常重視。華潤集團(tuán)內(nèi)部的工作團(tuán)隊經(jīng)常一起工作和交流，以確保項目進(jìn)展順利,。只有團(tuán)隊之間緊密協(xié)作,，公司才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，取得更大的成功,。

第四段：創(chuàng)新精神的重要性,。

華潤集團(tuán)的另一個成功因素是其創(chuàng)新精神。華潤集團(tuán)不斷嘗試新產(chǎn)品,、新技術(shù)和新市場,。公司注重創(chuàng)造力、創(chuàng)新和靈活性,，促進(jìn)公司不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),。華潤集團(tuán)相信，只有不斷變革,、勇于創(chuàng)新,，才能在激烈的全球競爭中取得成功。

第五段：企業(yè)社會責(zé)任的重要性,。

華潤集團(tuán)也非常注重企業(yè)社會責(zé)任,。公司始終堅持支持社會福利項目、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展等領(lǐng)域的工作,。此外,，華潤集團(tuán)也在自身發(fā)展中堅持社會責(zé)任理念，如推動能源,、環(huán)保、健康等企業(yè)發(fā)展方向,，更注重顧客,、員工和社會的信任和支持。

總結(jié)：

總之,，華潤集團(tuán)是一個管理團(tuán)隊出色的企業(yè),。在華潤集團(tuán)工作的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到員工價值觀、團(tuán)隊合作,、創(chuàng)新精神和企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)成功的重要性,。這些管理之道也能夠幫助其他企業(yè)獲得成功，促進(jìn)社會和諧和經(jīng)濟(jì)繁榮,。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇十七

華潤集團(tuán)是一家以多元化經(jīng)營為主,，擁有著眾多知名品牌的大型企業(yè)集團(tuán)。作為華潤集團(tuán)的員工,，我深刻感受到華潤集團(tuán)在管理方面的優(yōu)勢,。本文將從我個人的角度出發(fā)，談?wù)勎覍θA潤集團(tuán)管理之道的一些體會。

第二段：以人為本,，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境,。

華潤集團(tuán)的管理之道中，最為重要的一點(diǎn),，便是以人為本,，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。華潤集團(tuán)一直注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,、培訓(xùn),、晉升等方面。這些舉措不僅能夠激發(fā)員工的潛力,，提高員工的工作效率,，更能夠使員工對于公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。

第三段：踐行“企業(yè)公民”的責(zé)任,。

華潤集團(tuán)作為一家具有社會責(zé)任感的企業(yè),，注重稅收合規(guī)和社會公益事業(yè)。通過為社會做出貢獻(xiàn),，華潤集團(tuán)在消費(fèi)者和市場中擁有了良好的聲譽(yù),。同時，公司通過制定綠色環(huán)保方案,，優(yōu)化資源利用效率,，進(jìn)一步支持可持續(xù)發(fā)展的理念。

第四段：創(chuàng)新改革,，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,。

華潤集團(tuán)除了注重員工的發(fā)展，同時也深入實際情況,，遵循市場需求,，不斷創(chuàng)新改革，在行業(yè)中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者,。例如,，在疫情期間，華潤集團(tuán)全面推進(jìn)“云辦公”,，充分保障員工的工作安全和穩(wěn)定,。而在產(chǎn)品領(lǐng)域，華潤集團(tuán)不斷推出高品質(zhì)新品,，滿足了市場需求,。

第五段：總結(jié)。

華潤集團(tuán)的管理之道是一種高度人性化,、以企業(yè)公民責(zé)任為導(dǎo)向的管理模式,。這樣的管理方式為公司的快速發(fā)展提供了持續(xù)性的動力,。同時，華潤集團(tuán)的成功還應(yīng)該歸功于強(qiáng)大的團(tuán)隊合作精神,，“團(tuán)結(jié)協(xié)作,、踏實肯干、開放創(chuàng)新,、勇攀高峰”,，這是華潤集團(tuán)一直秉承的核心價值觀。我相信,，在未來的發(fā)展中,，華潤集團(tuán)依然會保持著這些優(yōu)勢，為實現(xiàn)更廣泛的發(fā)展目標(biāo)不斷努力奮斗,。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇十八

俗話說：“不吃飯則饑,，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”,。作為酒店基層管理者,，要不斷的更新知識，增長學(xué)問,，提高自身的管理水平,，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。今天本站小編整理了學(xué)習(xí)酒店管理的,。

心得體會,。

希望對你有幫助。

20xx年z月z至z日,，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動,。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂,，與我們一起聽課學(xué)習(xí),，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會,。

一、王成慧老師——《酒店營銷思想,、戰(zhàn)略與策略》,。

“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化,、品味,、享受、超值”,。這對此觀點(diǎn)我感受,、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷,，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較,，服務(wù)營銷是一種營銷理念,，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段,，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品,。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解,，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受,。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求,，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求,。隨著社會的進(jìn)步,，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品,，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù),，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度,。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢,，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照,。把它落實運(yùn)用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久,、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員,，要帶頭踐行,，起到模范帶頭作用。

二,、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》,。

趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓,、殷勤帶房,、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù),、節(jié)日祝福,、細(xì)微服務(wù)、真情回訪,、真誠送行,、信函問候等。

生活就是服務(wù),，只有給予人們更多一點(diǎn),，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn),。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道,、信譽(yù)第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德,，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為,、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信,，古人云：“經(jīng)營之道在于誠,，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中,，存在著缺乏誠信的陰影,，從假煙、假酒,、假證件,、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中,，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行,。

規(guī)章制度,。

之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡服務(wù)工作,，喜歡看到客戶、人希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄,。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求,，牢固樹立二線為一線,、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識,，做一個讓大家信賴,、依托、知心的基層管理者,。

三,、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。

付老師從自我溝通,、提升成熟度,、運(yùn)用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例,。我們只是研究別人,，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心,。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動,。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己,，想說什么就說什么,，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見,，根本不是在進(jìn)行溝通,。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受,，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系,。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中,，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對,、用心體會,、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善,。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo),。

作為一個管理者,，要善于溝通，學(xué)會溝通,，與自己的上級,、同事、下級建立良好的合作關(guān)系,，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍,。三天的課程，收獲較多,，運(yùn)用到實際工作中取得成效才是真正的目的,，我盡力做到。

此次意義非常的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營銷與菜單設(shè)計和餐廚聯(lián)合,。

餐飲營銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營活動,。但要做好餐飲營銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場定位,，達(dá)到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng),，提高從業(yè)人員的素質(zhì),。從而進(jìn)行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略,，結(jié)合現(xiàn)實工作,，我們每個人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營銷,，達(dá)到共同雙贏,。

菜單主要是內(nèi)部營銷和銷售工具，作為設(shè)計菜單者要有廣泛的菜品知識,、了解菜品的制作方法,、營養(yǎng)價值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對菜品的色澤、外觀,、味道,、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創(chuàng)新意識和構(gòu)思技巧,，知曉市場營銷知識，善于了解目標(biāo)顧客的需要,，能為顧客著想,，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計菜單，要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計,。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品,，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時,，要以顧客的需求為導(dǎo)向,，體現(xiàn)餐廳特色及具有競爭力，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性,，在一份精心編制的菜單上,，各種菜品編制的位置和強(qiáng)調(diào)的程度合理特色，才能吸引顧客購買的欲望,，達(dá)到經(jīng)營人員最想售出菜品的目的,。市場是龍頭，菜品是核心,，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單,，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品，來滿足顧客的需求,。作為前廳人員,，我們要提高散點(diǎn)服務(wù)、包房宴請服務(wù)及大型宴會策劃與實施,，預(yù)計目標(biāo)市場和顧客需求,，設(shè)計顧客滿意的菜單，培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能,，從而帶動市場銷售,，建立顧客檔案，保留顧客菜單,，制定客人用餐信息反饋表,。

廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內(nèi)容,，確保菜品適應(yīng)需求,，根據(jù)經(jīng)營需求，綜合廚房各個生產(chǎn)檔口,，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品,。通過技術(shù)督導(dǎo),、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制,。

前廳與廚房相互溝通,、相互支持，對設(shè)計新菜單,，開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通,，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對成本進(jìn)行聯(lián)合控制,。

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華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇十九

知識改變命運(yùn),，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來,。x月x日，集團(tuán)公司組織全體財務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓(xùn),，兩天的財務(wù)知識培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多,，以前也學(xué)過專業(yè)的財務(wù)知識,，但自己對于財務(wù)的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓(xùn),，對于財務(wù)有了更新的感悟,，有了更深刻的理解。

在培訓(xùn)中,，財校老師結(jié)合我們公司財務(wù)水平的現(xiàn)狀,，通過以下五個方面對我們進(jìn)行了培訓(xùn)：

一、現(xiàn)行的會計制度和會計準(zhǔn)則;

二,、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范;

三,、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;

四、單位內(nèi)部控制制度;

五,、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹,。

培訓(xùn)過程中，老師細(xì)致地講解,，給了我很深的啟發(fā),，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例,，讓我記憶尤為深刻,，就是查找那張原始單據(jù)的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發(fā)票,，里面有那么多的玄機(jī)所在,，由此更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作的重要性、細(xì)致性,，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎,，“細(xì)節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了。

在講述特殊業(yè)務(wù)處理時,，對于講解中的業(yè)務(wù),，是我們經(jīng)常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù),，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新,，沒有一個全新的概念,，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認(rèn)識，同時認(rèn)識到手工帳的重要性,，要想成為一名合格的會計,，處理手工賬那是必須具備的.條件，從中更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí),，才能加強(qiáng)自身的素質(zhì)，提高自身的實戰(zhàn)能力,。

在講述新舊會計準(zhǔn)則時,，讓我更深地認(rèn)識到自己知識的缺陷，在新的會計準(zhǔn)則出臺時沒有好好去研究,，這也說明了我們財務(wù)工作者要與時俱進(jìn),，我們的工作要結(jié)合國家的宏觀政策，只有這樣,，我們才能把握好國家的各項稅控政策,，處理好各項業(yè)務(wù)。培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，相應(yīng)的知識也學(xué)到了,，但我們對于財務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。通過這次培訓(xùn),，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動,，但是只要你愿意去學(xué)，知道怎么學(xué),，就會知道學(xué)習(xí)是永恒的,，并且學(xué)習(xí)是自我的，公司對我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識,，多給我們在一起互相學(xué)習(xí),、互相交流的機(jī)會，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)個人的進(jìn)步,，提升公司財務(wù)的整體水平。

華潤學(xué)習(xí)管理心得體會篇二十

為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,展示良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)綜合管理水平.為此公司組織開展的5s活動已拉開序幕.班組長以上的技術(shù)管理人員對5s管理知識的學(xué)習(xí),讓大家對5s管理的認(rèn)識進(jìn)一步加深,我作為其中的一員,體會尤為深刻.結(jié)合公司的實際情況,，談?wù)勔韵聨c(diǎn)心得體會：

方法/步驟,。

一、簡單,、大眾化,。5個單詞10個字，把所有的管理要求一覽無疑的展示到員工面前,，好記,，易懂，便于溝通,、運(yùn)用和推廣,。把復(fù)雜的問題簡單化達(dá)到了節(jié)約資源并迅速獲得成效，實乃管理了哲學(xué)的最高境界,。

二,、目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)化的管理方法,。5s不是一個單一鼓勵的管理手段,，而是一個結(jié)構(gòu)化的方法體系。5個s是循序漸進(jìn)的,，沒一個s都是建立在前面的工作成果之上,，同時又是對前面工作的繼續(xù)和提高。它的總體目標(biāo)非常明確,，按照日本人的說法就是建立起一個理想的工廠環(huán)境,，即我們所稱的工作環(huán)境。而且它的每一步驟的目的也是非常清晰的,，部分與總體呼應(yīng),，一個“小小的”5s就充分體現(xiàn)了管理哲學(xué)理論的最高境界——系統(tǒng)管理論。簡直不得了!

三,、充分展現(xiàn)了管理的“制約和激勵”原則,，控物和管人的結(jié)合。5s起初步的意圖很明白,，就是通過建立起理想的工作環(huán)境和秩序,，保證品質(zhì)的穩(wěn)定和流程的暢通,。但日本人深知，事情是人來做,，只管事不理人,，恐怕也做不好事情。情面的4s步驟是機(jī)械的,、重復(fù)且是枯燥的,，但管理者的意圖非常之堅定，你必須堅持按照所有的步驟程序去做,，毫無商量的余地——這就是管理上的“硬”日本人能作到,，但中國人做不到;日本人同樣深諳兩手抓的道理，?？课涫康?請各位注意,，這種武士道精神正是日本優(yōu)秀企業(yè)文化非常重要的部分)是不夠的，所以在4s之后的壓軸戲是“人”,，一個尊重人的管理,，以最終確保目標(biāo)的真正實現(xiàn)。

四,、注重過程檢討和標(biāo)準(zhǔn)化。這體現(xiàn)在他們的第4s,。戴明博士的p-d-c-a已經(jīng)成為全世界除制造之外的所有組織所一致共同采納的工作大法,。日本人是怎樣做的呢?他從不拘泥于形式，實用有效是日本人做事原則,。從上世界50年代起,，他們就把美國眼中的一個神經(jīng)錯亂的統(tǒng)計工程師——戴明奉為祖師爺，心懷感激,、虔誠奉行,。還要特別強(qiáng)調(diào)日本管理哲學(xué)中的兩個重要概念“標(biāo)準(zhǔn)”和“改善”。日本的“標(biāo)準(zhǔn)”定義非常獨(dú)特,，就是“最好的,、簡單的、節(jié)約的,、安全的作業(yè)方法”,。注意，日本的這種“標(biāo)準(zhǔn)”架構(gòu)是由下至上的,、管理層與工人共同制定的——作業(yè)現(xiàn)場工人師傅的最佳的工作經(jīng)驗的總結(jié),。難怪乎，日本的現(xiàn)場管理績效和水平絕對是世界一流的,。

五,、真正地實現(xiàn)全員參與,。在日本所有的管理理論和實踐體系中，日本管理者始終都把激發(fā)員工的參與熱情放在首位,。即便是對員工的訓(xùn)練和培訓(xùn),，被訓(xùn)練者是與訓(xùn)練者會處在平行的位置，充分尊重員工,。自律核心是培養(yǎng)員工隊伍,。

來自 sevw.cn

六、形神的美好結(jié)合,。日本人的5s管理實踐不僅清晰體現(xiàn)了管理的形式,，而且充分蘊(yùn)涵著管理的神韻。這正是中國人在管理上的撥亂反正所應(yīng)當(dāng)抓住的關(guān)鍵所在,。只追求某個管理技術(shù)的運(yùn)用,，而不在其神韻內(nèi)涵上下工夫，往往是不達(dá)效果的,。形式簡單便于操作,，有深刻的文化內(nèi)涵的管理，才是有生命力的,。

七,、低姿態(tài)，重效果,，不走形式,。這也是我國企業(yè)特別應(yīng)當(dāng)借鑒的。中國人喜歡搞運(yùn)動,，作什么事都轟轟烈烈,，只重形式不重內(nèi)涵，因此其效果當(dāng)然大打折扣,，甚至半途夭折,。

八、文化的支持,。一個新方法的導(dǎo)入,，必定遭到傳統(tǒng)習(xí)慣的阻力，一場變革在所難免,。這是管理者和企業(yè)員工都必須面對的事實,。所以，在采用新的方式之時,，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)型,，并領(lǐng)導(dǎo)這場變革。任何的管理方式的背后一定有著管理文化向隨相支撐,。只注重管理方法不重視管理文化的作用的管理實踐,，沒有不失敗的,。這也是我國企業(yè)管理難以突破的重要原因之一。

九,、管理的動態(tài)結(jié)構(gòu),，在日本人的眼里沒有“可以了”這樣的概念。當(dāng)業(yè)環(huán)境條件發(fā)生變化,，管理層會賦予管理概念新的內(nèi)涵,，向他的員工提出新的要求?！案纳啤痹谌毡镜墓芾碚軐W(xué)中,，是個重要的核心文化概念。他們的理念是：“明天的工作是不是應(yīng)該比今天作得更好,?！彼麄兯氲摹⑺龅木褪恰纳?改善!!再改善!!!最后還是改善!!!!

十,、其實,，日本人的管理成功也不是一帆風(fēng)順的。日本人的管理實踐昭示了這樣一個原理：一個新的管理系統(tǒng)果真能發(fā)揮他的優(yōu)勢并能為員工所接受,，必定要經(jīng)歷一個復(fù)雜艱苦的過程,。大野耐一的tps是經(jīng)過了10余年的艱難努力，才獲得了今天的成功,。所以中國企業(yè)要想獲得成功,，必須克服浮躁情緒和短視行為，要扎扎實實地做一件事情,。

最近，組織學(xué)習(xí)了太鋼的5s管理先進(jìn)經(jīng)驗,。通過這次學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到了自已在管理方便存在的不足，我在業(yè)余時間,，認(rèn)真查閱了資料,，對5s有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。5s管理最初起源于日本,，在落實方面主要是通過規(guī)范現(xiàn)場,、現(xiàn)物，營造一個良好的工作環(huán)境,，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣,。5s管理活動的學(xué)習(xí)關(guān)鍵是要從書面的理論知識充分運(yùn)用發(fā)揮到企業(yè)管理的實踐中去，形成一個良好的企業(yè)文化氛圍,。

5s的具體內(nèi)容為：整理,、整頓,、清掃、清潔,、修養(yǎng),。我認(rèn)為，對于5s管理內(nèi)容中的整理,、整頓并非局限于做好整理,、整頓就好了，不是喊喊,。

口號,。

就行了，而是要確確實實,、踏踏實實地去事,，全身心的投入到工作中。這要求我在實際工作中,，對于安全和消防也應(yīng)該高度重視,。首先是將消防器材放置合理，做到整潔方便,，在火災(zāi)中第一時間能夠方便地拿到,，對消除初期火災(zāi)起決定性的作用。

給大家一個良好的工作環(huán)境,。相反在工作中同事之間難免會有些分歧,，遇到問題解決問題的時候要站在對方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心,，化解那些不必要的紛爭,，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學(xué)習(xí)過程中不要“勿以惡小而為之,，勿以善小而不為”,。因為，這也是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的重中之重,。

我覺得這次的5s管理培訓(xùn)對企業(yè)優(yōu)為重要,，企業(yè)在管理中運(yùn)用5s管理，有以下諸多好處：

(二)能消除內(nèi)部管理的死角,。一個企業(yè)在發(fā)展過程中,，肯定會存在著許多的浪費(fèi)與死角，每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,，解決問題的能力,。

(三)創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時間都在工作,，而一個清爽舒適的工作場所,，有益于人體的健康,，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰,，投入更多的熱情到工作中去,。但我們企業(yè)人追求的是工作效率，我們所需要的是一個人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境,。

(四)吸引人才,。一個工作環(huán)境不佳的場所，往往使得員工望而卻步,，留下來也不是很情愿,，有的干脆直接走人。現(xiàn)代人所講求的是工作品味,、追求舒適生活的結(jié)果必定會鄙棄臟亂的工作環(huán)境,，而現(xiàn)代社會又正值事求人，所以提供一個高品味的工作場所,，也必定是時勢所趨,。

為塑造良好的企業(yè)文化形象，要求我們要全員參與5s管理,，發(fā)動員工,，開展5s管理知識競賽，定期總結(jié)實施成果,，相互學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，將5s管理始終落到實處,。讓我們?yōu)槊篮妹魈鞌y手共進(jìn),，共創(chuàng)美好明天!

隨著我們包鋼公司規(guī)劃的發(fā)展，5s已經(jīng)進(jìn)入了清潔和素養(yǎng)階段,，即整理,、整頓、清掃之后要認(rèn)真維護(hù),，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)同時努力提高人員的修身，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),。

但正確的工作思路不是輕而易舉就可以得來的,，它來自對上級文件指示精神的深刻把握，來自實踐經(jīng)驗與教訓(xùn)的科學(xué)總結(jié),，來自對本崗位情況的全面掌握,。這就要求，首先必須深入領(lǐng)會“上情”,。要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級5s有關(guān)文件指示精神,，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，正確理解和運(yùn)用有關(guān)政策規(guī)定。惟此,，才會在工作方向上不出現(xiàn)偏差,。

實踐證明，制定工作思路,，離不開對實際情況的深入了解和正確把握,。只有深入實際，深入群眾,，切實搞好調(diào)查研究,，掌握大量的，真實的具體情況,，并把握其重點(diǎn),、要點(diǎn)，以此作為確定工作思路的基礎(chǔ),，才是辯證的,、科學(xué)的。此外,，還要了解“外情”,。要虛心學(xué)習(xí)其他公司5s的經(jīng)驗,，切實吸取別人的失誤教訓(xùn),，認(rèn)真加以借鑒參考，可以少走甚至不走彎路,。

這樣,，情況掌握多了,，掌握全了，再經(jīng)分析和綜合,，制定出來的工作思路才具有科學(xué)性,、超前性、規(guī)范性和指導(dǎo)性,，才能把上級5s規(guī)定變?yōu)榭刹僮鞯木唧w措施,，才能達(dá)到“上情”和“外情”的有機(jī)結(jié)合。

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