總結(jié)不僅可以幫助我們鞏固已學(xué)知識(shí)，還能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的盲區(qū),。寫總結(jié)要注意突出自己的亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn),，展示自己的特長和優(yōu)勢(shì)。這些總結(jié)范文涵蓋了不同的主題和內(nèi)容,，有助于我們拓寬思路,，提升寫作水平。
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇一
現(xiàn)在在物業(yè)客服的工作崗位上已經(jīng)是做好自己的工作,，并且也是到了轉(zhuǎn)正的時(shí)刻了,，面對(duì)著這轉(zhuǎn)正的重要時(shí)刻，我更是非常努力地讓自己在崗位上去做好個(gè)人的這份工作,，所以便是對(duì)個(gè)人的工作有一定的總結(jié)與計(jì)劃：
身為客服,，我基本上是完成了自己崗位所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)任務(wù)，并且讓自己真正的在這份工作工作中找尋到自己奮斗的目標(biāo),。從開始工作到現(xiàn)在,，我都是保持著學(xué)習(xí)的狀態(tài)，努力地讓自己在工作上去奮斗,，去不斷地實(shí)踐與通過自己的認(rèn)識(shí)來促成自己的發(fā)展,。我已經(jīng)從最初接觸工作啥都不知道的我，變得已經(jīng)能夠較好的完成自己的工作,。雖然在很多的工作方面還是會(huì)出現(xiàn)較多的不足,，但是我都是有端正自己的心態(tài)，在其中真正的做出更多的努力與奮斗,。在錯(cuò)誤中去學(xué)習(xí),，去反思，去對(duì)自己接下來的工作做大量的指導(dǎo)與引導(dǎo),，我相信這般的我定是能夠在其中得到成長,，可以真正的做好自己的工作。
面對(duì)工作,，我已經(jīng)是能夠較好的處理好每一位業(yè)主所反饋的問題,，雖然還是有較多的事項(xiàng)是沒有得到解決，但是因?yàn)槲逸^好的態(tài)度與方式都還是得到了業(yè)主的滿意,。當(dāng)然客服的工作就是為他人服務(wù),，也就是在這樣的不斷的工作下，我學(xué)會(huì)了較好的把控好自己的工作情緒,，真正的讓自己在工作中能夠有所收獲,，有所成績。在服務(wù)崗位上也是有非常多的東西是值得去學(xué)習(xí)的,，所以我便是需要在其中去保證自己的努力與奮斗,，并且讓自己其中去成長，去更好的促成自己的改變與發(fā)展。
待我真正的轉(zhuǎn)正之后,，我更是會(huì)在這份工作上做出更多的努力,，以個(gè)人的心血來促成自己更好的發(fā)展，我相信自己的努力是能夠讓自己得到提升的,，所以我也是會(huì)加倍的讓自己去成長,，在現(xiàn)在的崗位上做出更棒的成績。轉(zhuǎn)正之后我便是物業(yè)的正式員工了,，所以我更是需要為自己的發(fā)展,，為物業(yè)的發(fā)展做更多的貢獻(xiàn)與努力。在往后的生活中我也是會(huì)更多的去思考,，真正的讓自己在工作中去做更多的奮斗,，我相信我是能夠在這份工作中取得更多的成績，也讓自己的能力有所提升,。
這次能夠轉(zhuǎn)正是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我個(gè)人的能力的肯定，也是我在生活中得到成長的見證,，所以我便是會(huì)對(duì)自己的未來有更好的認(rèn)知,，真正地讓自己可以為自己的人生去奮斗。我也很是期待自己能夠在物業(yè)中有更好的發(fā)展,，以個(gè)人之力為物業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)作用,。
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇二
我叫xx，20xx年xx月xx號(hào)入職,，擔(dān)任客服專員一職,，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助；使我深深感受到大家庭的溫暖,。
完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲,；實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù),。
在我看來,，這是短暫的兩個(gè)多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝,；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了；其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況,；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到。
工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來。
通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié),，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象,。
當(dāng)然,，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意,、多學(xué)習(xí),、多思考；和其他客服人員一起,，共同把事情做好,。
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好。
首先,，感謝您給我機(jī)會(huì)到xx物業(yè)管理有限公司xx分公司從事辦xxx工作,。
剛來公司，因?yàn)橹皩?duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)接觸比較少,，并且感覺到之前在這個(gè)位置上的同事做得非常的優(yōu)秀,。我就感覺到了一種無形壓力,，有點(diǎn)懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀。有點(diǎn)不自信,，總是怕自己做不好,，做的不對(duì),。因?yàn)橛泻芏嗟臇|西和公司一些事務(wù)都不是很熟悉。因此我知道剛開始的一段時(shí)間我的工作做得很不好,。
但是,，我比較幸運(yùn)的是有同事的幫助和朋友的鼓勵(lì)，讓我一步一步的進(jìn)步和適應(yīng)這份工作到現(xiàn)在的熱愛這份工作,。在特地感謝辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
工作中讓我感悟到要時(shí)刻把握自己的崗位職責(zé),，深刻認(rèn)識(shí)該職位處于承上啟下,，對(duì)內(nèi)對(duì)外“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的重要作用。必須很好地承擔(dān)秘書,，參謀,、協(xié)調(diào),、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)等具體工作。時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心,，遵守公司的紀(jì)律,，提高工作效率。
工作這段時(shí)間讓我深深的感覺到了,，自己的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足和不能很好做到領(lǐng)導(dǎo)交待下來的工作任務(wù),。以及現(xiàn)在的工作思路，還沒有很好的條理性,。但是,，我相信我在以后的工作當(dāng)中，可以做更好,。
因此,，我制訂了一個(gè)工作計(jì)劃。首先,，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度,，每天要多整理一些有關(guān)的資料，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。從工作中尋找樂趣,，讓自己更熱愛這份工作，為公司做好文字處理工作,。掌握記錄的基本方法,，為業(yè)務(wù)方面提供第一手資訊。培養(yǎng)自己善于交流的習(xí)慣,，為公司做好對(duì)外的窗口,。誠心誠意地待人交際，節(jié)約公司的經(jīng)費(fèi)開支提高工作效率,。
但是我還是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠時(shí)刻指點(diǎn)我的工作和工作中的不足,，讓我及時(shí)的改進(jìn)和提高工作能力。愿意接受領(lǐng)導(dǎo)長期考驗(yàn),。而且我建議公司所有的成員,，能相互信任，相互扶助,，相互交流和學(xué)習(xí),。
我于20xx年10月23日根據(jù)崗位需要成為公司的試用員工，目前擔(dān)任辦公室文字助理一職,，負(fù)責(zé)公司以及辦公室的文字處理工作,。在試用期屆滿之際，基于以下幾條原因,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工：
1,、因現(xiàn)任工作與以前工作性質(zhì)相同，所以能較快熟悉勝任本職工作,，希望早日得到公司認(rèn)同,，以便更積極深入開展工作。
2,、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多,，為發(fā)展自身能力，也為了更好提高工作能力,，需制定個(gè)人發(fā)展的近期及長遠(yuǎn)目標(biāo),，而在工作位置不安定的前提下，此事無從著手,。
3,、生活各方面開支較高，而目前剛?cè)牍?，薪酬轉(zhuǎn)正前有折扣,，支撐困難，希望早日達(dá)到收支平衡,，解決后顧之憂,，全力投入工作。
特提請(qǐng)考慮,，望支持為謝!
申請(qǐng)人：xxx,。
20xx年x月x日。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先,，感謝您給我一次個(gè)人發(fā)展,、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。本人自xxx年xx月7日上班以來,，工作認(rèn)真、大膽管理,、責(zé)任心強(qiáng),。在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉環(huán)境及有關(guān)工作的基本情況，與同事之間能夠通力配合,，培養(yǎng)大家彼此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在工作中善于發(fā)現(xiàn)存在的問題，并能快速有效的處理完成,。協(xié)同經(jīng)理處理日常事務(wù),，遇到困難時(shí)，能主動(dòng)承擔(dān)各種艱巨任務(wù),。就近期工作的情況匯報(bào)如下：
1,、培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》。
2,、協(xié)同經(jīng)理招聘管理員,、保潔員。
3,、協(xié)同完成xxxx花園物業(yè)管理方案,、各崗位制度。
4,、協(xié)同監(jiān)督完成公共設(shè)施的安裝,。
5、協(xié)同工程部處理小區(qū)內(nèi)存在各項(xiàng)問題的整改,。
6,、完成制作服務(wù)中心各部門的相關(guān)表格。
7,、完成建立服務(wù)中心各部門的檔案資料,。
在這兩個(gè)月的工作中讓我學(xué)到很多知識(shí)、受益匪淺,。同時(shí)也深刻,、充分的學(xué)習(xí)到了公司的企業(yè)文化和服務(wù)理念。也許兩個(gè)月的工作表現(xiàn)沒有令領(lǐng)導(dǎo)十分滿意,，管理專業(yè)還有部分不足,，但今后我一定會(huì)更加勤奮、努力,。相信在公司這個(gè)大家庭的呵護(hù)下,，我一定能茁壯成長，有所作為,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。同時(shí)更為期盼公司能夠?yàn)槲姨峁┮粋€(gè)獨(dú)立的舞臺(tái)，用一種全新的管理模式,，展現(xiàn)我的管理能力,。
申請(qǐng)人：xxx。
20xx年x月x日,。
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇四
我叫xx,，20xx年x月x號(hào)入職，擔(dān)任客服專員一職,，截止目前已有兩個(gè)多月,。在這兩個(gè)多月以來，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助;使我深深感受到大家庭的溫暖,。
完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù)。
在我看來,，這是短暫的兩個(gè)多月,，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、端端茶遞遞水罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來,。
通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié)，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象,。
當(dāng)然,，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意,、多學(xué)習(xí),、多思考;和其他客服人員一起，共同把事情做好,。
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇五
范例一,。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
我于2016年4月21日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)銷售中心前臺(tái)接待員的工作,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿一個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此,，我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。
現(xiàn)將這一個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié):。
在工作中,，我和另一位同事在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)銷售中心的接待工作，跟進(jìn)好每位客戶的茶水服務(wù)，以及負(fù)責(zé)茶幾臺(tái)面雜物收拾整理,，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時(shí)管理規(guī)約,，認(rèn)真受理業(yè)主的咨詢和投訴。
在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我初步了解樓盤的整體情況,。在這里學(xué)會(huì)了怎樣與客戶更好的溝通，和同事之間關(guān)系相處融洽,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力,，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。一個(gè)月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，但我發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足的地方,，有時(shí)客戶離開銷售中心,，自己卻忘記整理茶幾上的雜物，今后我一定會(huì)加倍注意,。同時(shí),，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作出現(xiàn)的錯(cuò)誤多多提醒和指正。
作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人:與人為善,，對(duì)工作:力求完美,，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
申請(qǐng)日期：
范例二,。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
我于2016年2月15日入職,，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子,。三個(gè)多月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:,。
1.可以較為熟練地操作sap和,。
erp系統(tǒng),，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;。
3.可以及時(shí)的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;,。
4.定期催收貨款,，保證貨款回收。
5.能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正,，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:,。
1.工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;,。
2.對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);,。
3.考慮問題有時(shí)不夠全面,，需要向。
領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。
總之,，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí),，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和客服部同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
我自*年*月工作以來,，一直從事*******工作,，因此，我對(duì)客服部這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟,，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了客服部,、以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在本部門的工作中,，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同,。當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,，促進(jìn)了我工作的成熟性,。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解客服部，對(duì)客服部的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話,，那么隨著時(shí)間的推移,，我對(duì)客服部也有了更為深刻的了解?？头繉捤扇谇⒌墓ぷ鞣諊?、團(tuán)結(jié)向上的文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來,。
這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,，讓它發(fā)揮出最好的性能,。
總之，在一年的工作中,，我深深體會(huì)到有一個(gè)和-諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上,、大氣的客服部和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。***客服部給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì),，為客服部的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為客服部的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
申請(qǐng)人：xxx,。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于2016年8月8日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要,，目前是客服部的一名員工,，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬和會(huì)的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此,，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。
現(xiàn)將這兩個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié)：
1、因?yàn)槲覀儾块T是剛成立的,，剛開始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意,，多看，多思考,，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中,，找到我們客服的工作任務(wù),，讓公司也因?yàn)槲覀兊牡絹砉ぷ鞲禹樌＃?,、在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然,，初入職場(chǎng),，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。兩個(gè)月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,。
總之,，經(jīng)過二個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,。對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
申請(qǐng)書一：
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
自xxxx進(jìn)入xxxx投身客戶服務(wù)這項(xiàng)工作以來,，已經(jīng)xxxx了,。這半年中，我在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,、與同事的相處和對(duì)自我的思想提升等方面都有一定的進(jìn)步,，并同時(shí)保持了良好的表現(xiàn)。
首先,，在業(yè)務(wù)方面,，通過一個(gè)多月的旁聽見習(xí)，兩個(gè)月的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,，對(duì)于xxx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,，并基本掌握;之后，通過到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī),，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中,，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),，獲得了客戶的良好評(píng)價(jià),，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。
己一顆真誠而熱情的心,，去與“戰(zhàn)友”們共同面對(duì)每天的困難和歡笑,。
另外，在工作中,，我能感受到自己在和xxxxx一起成長,，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出，另自己也能見證xxxxx的每一步成長,，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的,。同事，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力,，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì)，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心,、真誠,，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁,，就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽光,。
最后，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足,，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練,、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題,。在之后的工作中,，我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),，為xxxx的發(fā)展盡一份力。
申請(qǐng)人：xxx,。
xx年xx月xx日,。
申請(qǐng)書二：
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
我于20xx年4月21日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)銷售中心前臺(tái)接待員的工作,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿一個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。
現(xiàn)將這一個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié):,。
在工作中，我和另一位同事在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)銷售中心的接待工作,，跟進(jìn)好每位客戶的茶水服務(wù)，以及負(fù)責(zé)茶幾臺(tái)面雜物收拾整理,，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時(shí)管理規(guī)約,，認(rèn)真受理業(yè)主的咨詢和投訴。
融洽,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力,，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。一個(gè)月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，但我發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足的地方,，有時(shí)客戶離開銷售中心,，自己卻忘記整理茶幾上的雜物，今后我一定會(huì)加倍注意,。同時(shí),，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作出現(xiàn)的錯(cuò)誤多多提醒和指正。
總之,，經(jīng)過這一個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,。對(duì)人:與人為善,，對(duì)工作:力求完美,，不斷的提升自己的綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx。
xx年xx月xx日客服接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書新,。
轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書,。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
2016年8月25日，我懷著激動(dòng)的心情加入xxxxxxxxx這個(gè)溫暖的大家庭,，并有幸在客服部擔(dān)任接待員一職,。時(shí)光匆匆而過，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已滿五個(gè)月了,。對(duì)比剛剛進(jìn)入工作崗位時(shí)的手足無措和現(xiàn)在處理日常事務(wù)時(shí)的游刃有余,，不禁感慨萬千。
業(yè)務(wù)能力方面的培訓(xùn),，我已熟悉了目前工作的整個(gè)流程,，并且具備了一定的服務(wù)禮儀素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力，為更好和更高效的完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)提供了更好的保障,。
在這近半年的時(shí)間里,，很多同事的熱心幫助和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)讓我得到了一定的進(jìn)步，但是自我感覺還有很明顯的缺點(diǎn)和不足：工作主動(dòng)性發(fā)揮的不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性也不足,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在接下來的日子里,，我一定會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能,，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,。
正式的xxxx員工，與公司共同進(jìn)步,。
此致
敬禮
申請(qǐng)人：
時(shí)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年11月10日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要，目前是運(yùn)營部的一名員工,，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)淘寶客服和運(yùn)營的工作,。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿3個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工,。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工?，F(xiàn)將這3個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié)：
1、在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,。當(dāng)然，初入職場(chǎng),，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
2、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,。
己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
申請(qǐng)人：xxx,。
xx年xx月xx日。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):,。
自xxxx進(jìn)入xxxx投身客戶服務(wù)這項(xiàng)工作以來,，已經(jīng)xxxx了。這半年中,，我在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,、與同事的相處和對(duì)自我的思想提升等方面都有一定的進(jìn)步，并同時(shí)保持了良好的表現(xiàn)。
工作成為了一件愉快的事情,。
其次,，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo),、師長,，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,，與同事融洽相處,。大家就像在一個(gè)叫做xxxxx的大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染,。以自己一顆真誠而熱情的心,，去與“戰(zhàn)友”們共同面對(duì)每天的困難和歡笑。
另外,，在工作中,，我能感受到自己在和xxxxx一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,，另自己也能見證xxxxx的每一步成長,，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事,，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力,，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì)，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心,、真誠,，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁,，就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽光,。
最后，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足,，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷,，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題,。在之后的工作中，我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己,，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為xxxx的發(fā)展盡一份力,。
申請(qǐng)人：xxx,。
xx年xx月xx日客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間代理期已接近尾聲,，這段時(shí)光給我人生中增加了一段彌足珍貴的經(jīng)歷,，這段工作生活是我人生的一小段，是閃閃發(fā)光的一段,，它包含了汗水和收獲,，為劃平人生路線起著至關(guān)重要的作用，也給我留下了精彩而美好的回憶,。
努力,，自己各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。
一,、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)國美電器有了較為深刻更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
記得剛調(diào)到西華門門店時(shí),，這里所有的一切對(duì)于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，新部門,、新組合,，協(xié)調(diào)好各層次的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。剛開始我有許多不明白的地方,，但不會(huì)就學(xué),、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn),，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高,，也意識(shí)到了客服工作是與門店一線銷售密不可分的。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的言傳身教,，使得代理期間的工作能夠順利開展并最終取得一定的成績。
在這三個(gè)月的時(shí)間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退，并積極自覺,。
利用節(jié)假日參與門店的加班加點(diǎn)工作,。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守國美電器的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作；平時(shí)工作,、生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。并使我認(rèn)識(shí)到：一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份完好的計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并將會(huì)最終決定一個(gè)的人成敗,。我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便能讓自己在今后的人生道路上越走越精彩,。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。
所承擔(dān)工作的日常程序及功能,，并能運(yùn)用自己掌握的知識(shí),、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖處理工作中的相關(guān)事務(wù),。為了讓自己做一個(gè)稱職的客服主管，我不斷在網(wǎng)上學(xué)習(xí),、閱讀了的部分相關(guān)案例,，以便對(duì)自己今后的管理工作中能有所幫助和提高,。
2016年又是一個(gè)充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置,、角度不同,，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo),。我堅(jiān)信：所有的成績都屬于昨天,，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是,，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻,，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn),，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作,。所有的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)；追求的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn),！
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇六
客服試用期轉(zhuǎn)正,，這表明快要轉(zhuǎn)為正式的客服了，在即將轉(zhuǎn)為正式的客服的你該如何寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié)呢?下面是由本站編輯為大家整理的“物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)”,，歡迎大家閱讀,，僅供大家參考，希望對(duì)您有所幫助,。更多文章在本站工作總結(jié)欄目,，希望您關(guān)注與閱讀。
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【一】
轉(zhuǎn)眼來xx已兩月有余,，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,，以至于在工作做總是犯錯(cuò),，總是有很多問題;有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步,，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對(duì)我來說是對(duì)了,，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,，雖然本人與20xx年5月14日來到xx服務(wù)中心,，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1. 按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌。
2. 接聽業(yè)主來電時(shí),，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好,，這里是xx物業(yè),，請(qǐng)問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí),，逐條記錄下來,，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí),，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見!”
3. 撥打業(yè)主電話時(shí),，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好,，這里是xx物業(yè)”，使用敬語,，確認(rèn)其房號(hào),、通話人姓名后，將要做的事交待清楚,，通話完畢時(shí)說：“謝謝,，再見”。
4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進(jìn)門口時(shí),，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好,，請(qǐng)問您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對(duì)其做到完整登記,，無遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí),，主動(dòng)起身,，并說：您慢走，歡迎再來!”
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時(shí)間!
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【二】
我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,，負(fù)責(zé)客服組,、清潔組、維修組的管理工作,。歷時(shí)7個(gè)月,，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué),，在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來,，我們面對(duì)了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí),。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。我們?cè)鷮?shí)工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。具體情況如下：
一,、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理,，自身建設(shè)質(zhì)量提高
1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。
2.對(duì)住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人、化解矛盾,、微笑服務(wù),，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班,，打考勤,，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。
二、規(guī)范服務(wù)
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,，文件,、記錄清楚。
2.建立了清潔,、維修日巡檢表,，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié),、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求,，及時(shí)上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作。
4.每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì),。接待來電來訪共計(jì)2385件,，其中住戶咨詢 155件，意見建議 43件,，住戶投訴 69 件,，公共維修 752件，居家維修 740件,，其它服務(wù) 626 件,，表揚(yáng) 23 件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張,，車卡 380張,，非機(jī)動(dòng)車 張。
6.建立完善的檔案管理制度,，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，共計(jì) 23盒,。同時(shí),，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告,、通知,、報(bào)告、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱,。
三,、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá) 740件,，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言,，從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車,，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí),。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中,，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影,，無數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
1.對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修,。
五,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時(shí)通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保、維修,。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,，排除安全隱患,，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建,。
六,、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求,。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七,、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪,、補(bǔ)苗,、病蟲除害、施肥施水等工作,。目前樹木長勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八,、賬目管理詳實(shí)清晰
九,、宣傳文化工作方面
共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng),，打造和諧,、文明,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系,。西苑物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動(dòng),，目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
十,、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表 份,，收回 份,，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為 ,，其中客服滿意度為 ，清潔滿意度為 ,，維修滿意度為 ,。
經(jīng)過7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí),。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,，但從長遠(yuǎn)來看,，其效果顯而易見,。無論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)同事還是對(duì)住戶,，誠實(shí)本身就是最大的尊重,，以誠待人,，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃?，天道酬勤”,。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào),，而是我們發(fā)展和生存的前提,。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情,，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作目標(biāo),，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗!“西苑物業(yè),，加油!!!”
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【三】
時(shí)光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
3、 函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少
3、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。
7、 多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)步!
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【四】
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大,，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作,，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理,、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì),、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理,。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候,，對(duì)物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事,。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng),，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來針對(duì)塔樓部分的簽約,，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù),。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念,。xxx,，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來,，客服部是公司的心臟部門,，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員,，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定,，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù),，而且要服務(wù)到讓自己滿意,，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員,，因此作為客服專員的我,，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大,，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事,，重復(fù)的做，重復(fù)的事,，快樂的'做，快樂的事,，天天做!
要做好本職工作,，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，還要有一種責(zé)任心,，多一份責(zé)任感，多為客戶著想,，這樣才能做得更好,，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀,，要不斷地進(jìn)取,、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí),，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕,，多學(xué)點(diǎn),，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展,，知識(shí)更新的速度日益加快,，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老,、學(xué)到老,，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù),，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己,。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員,?？头T要接受自己，肯定自己,、喜歡自己,。如果你連自己都嫌棄自己,，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了,。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是,，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>
3.有計(jì)劃地工作,。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案,，在給客戶服務(wù)之前,，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式,，接受程度等等,，有針對(duì)性,、特色的服務(wù),。
4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí),。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”,、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”,、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員,，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到,，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群,。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅(jiān)持不懈,。短暫的失敗,，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步,。不斷的進(jìn)步,，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始,，便有了最后的美好結(jié)果,。一位生意場(chǎng)上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來,?！?/p>
8.樹立良好的個(gè)人形象,。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn),，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人,，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者,。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇七
工作總結(jié),，是對(duì)一段工作進(jìn)行的總結(jié),，我們可以從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段的工作做好準(zhǔn)備,。下面是本站小編為大家?guī)淼奈飿I(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀,，更多精彩范文請(qǐng)關(guān)注本站。
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一
我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,，負(fù)責(zé)客服組,、清潔組,、維修組的管理工作,。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉,，邊做邊學(xué),，在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可,。在這7個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力,，克服了很多困難,，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,，有一群熱情,、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù),，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：
一,、規(guī)范行為,。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高
1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,。
2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人、化解矛盾,、微笑服務(wù),，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班,，打考勤,，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn),。
4.員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。
二、規(guī)范服務(wù)
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,，文件、記錄清楚,。
2.建立了清潔、維修日巡檢表,，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié),、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作,。
4.每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件,，其中住戶咨詢155件,，意見建議43件，住戶投訴69件,，公共維修752件,，居家維修740件，其它服務(wù)626件,，表揚(yáng)23件,。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張,，非機(jī)動(dòng)車張,。
6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，共計(jì)23盒。同時(shí),，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告、通知,、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時(shí)調(diào)閱。
三,、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中,，分擔(dān)著一部分北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,，無數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四,、對(duì)房屋管理維護(hù)
1.對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生,。
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,，一方面報(bào)學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題,，落實(shí)維修,。
五,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕，排除安全隱患,，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六,、規(guī)范保潔服務(wù)過程,，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,、,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人,、定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。
七、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。
八、賬目管理詳實(shí)清晰
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳,，分門別類記錄在冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢,、票記錄,，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交,，領(lǐng)用,。短短7個(gè)月以來，領(lǐng)用收據(jù)51本,，已上交42本,，正使用4本，備用5本,。上交現(xiàn)金共計(jì)：xxxxx元,，其中辦證制卡為xxxx元。
九,、宣傳文化工作方面
共同進(jìn)步,，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧,、文明,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無一例錢、卡,、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包,、衣物,、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng),，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng),，目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,，收回份,，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為,，清潔滿意度為，維修滿意度為,。
經(jīng)過7個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式,，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看,，其效果顯而易見,。無論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶,，誠實(shí)本身就是最大的尊重,，以誠待人，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì),、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào),，而是我們發(fā)展和生存的前提,。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情,，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作目標(biāo),，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗!“西苑物業(yè),，加油!!!”
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二
時(shí)光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
3、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份,。
在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少
3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進(jìn)步!
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三
轉(zhuǎn)眼來xx已兩月有余,，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,，對(duì)我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問題;有問題不是錯(cuò),，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進(jìn)步,，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對(duì)我來說是對(duì)了，人生面臨很多選擇,，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的,，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,，雖然本人與20xx年5月14日來到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1.按公司要求穿工作服,，工作服整潔，上班佩戴工作牌,。
2.接聽業(yè)主來電時(shí),，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報(bào)道：“您好,，這里是xx物業(yè)，請(qǐng)問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,，如有事相告或相求時(shí),，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù),，通話完畢時(shí),，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”
3.撥打業(yè)主電話時(shí),，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好,，這里是xx物業(yè)”，使用敬語,，確認(rèn)其房號(hào),、通話人姓名后，將要做的事交待清楚,，通話完畢時(shí)說：“謝謝,，再見”,。
4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí),，主動(dòng)起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請(qǐng)問您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對(duì)其做到完整登記,，無遺漏,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身,，并說：您慢走,，歡迎再來!”
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時(shí)間!
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇八
我是xx學(xué)院的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化，我希望能到貴公司客服部工作,。
大學(xué)三年,，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，又重視對(duì)能力的培養(yǎng),。在校期間,，我抓緊時(shí)間，刻苦學(xué)習(xí),，以優(yōu)異的成績完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí),。同時(shí)，我也有計(jì)劃地抽時(shí)間去閱讀各種書刊,、雜志,，力求盡可能地?cái)U(kuò)大知識(shí)面，緊跟上時(shí)代的步伐,。學(xué)習(xí)之余,，走出校門，我盡量去捕捉每一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),，與不同層次的人相處,，讓自己近距離地接觸社會(huì)，感受人生,，品位生活的酸,、甜,、苦、辣,，使自己盡快地成熟,。
現(xiàn)在我渴望到貴公司去工作，使所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)會(huì)地結(jié)合,，能夠使自己的人生有一個(gè)質(zhì)的,。飛躍。選擇貴公司,，工資和待遇不是我考慮的首要條件,。我更重視公司的整體形象、管理方式,、員工的士氣及工作氣氛,。我相信貴公司正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您承諾：選擇我,，您絕不會(huì)后悔,。
期盼您的回信！自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，能與電信共成長,，見證電信公司走向新的輝煌！
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
我叫xx,，于20xx年x月22日進(jìn)入公司，至今快兩個(gè)月的時(shí)間了,。在這期間,，我能虛心學(xué)習(xí)，積極要求進(jìn)步,，通過崗位的鍛煉,，我清楚地認(rèn)識(shí)到“一個(gè)平凡的人，他的偉大之處就在于他能把平凡的事做到盡善盡美,?！蓖瑫r(shí)，我的社會(huì)閱歷也得到了豐富,，使我逐漸融入到x，這個(gè)有著卓越眼光的領(lǐng)導(dǎo)者和富有旺盛生命力的光榮團(tuán)隊(duì),，我為我的正確選擇而自豪,。
在x工作的兩個(gè)月的時(shí)間里,，我切身感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文件與超前的發(fā)展理念，我渴望在這樣的團(tuán)隊(duì)中得到發(fā)展,，我認(rèn)為我已具備本職崗位的基本素質(zhì),，特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望早日成為富鑫公司的真正一員,，有我所掌握的知識(shí),，與大家一道創(chuàng)新，共同托起x光輝燦爛的明天,。
假如我的申請(qǐng)不能被通過,，我也決不氣餒。這說明我的綜合素質(zhì)與公司的要求還有差距,，還需要接收更多的鍛煉的考驗(yàn),，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力縮小差距,，爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)為正式員工,。
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx,。
20xx年xx月xx日,。
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自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大,，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作,，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理,、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì),、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理,。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候,，對(duì)物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事,。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng),，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來針對(duì)塔樓部分的簽約,，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù),。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念,。xxx,，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶,，在我看來，客服部是公司的心臟部門,，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益,。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定,，客服客服,，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù),，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員,，因此作為客服專員的我,，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位,，堅(jiān)信沒有做不到,，只有想不到，心有多大,，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事,，重復(fù)的做，重復(fù)的事,，快樂的做,，快樂的事，天天做!
要做好本職工作,，想成為一名專業(yè)的客服專員,，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心,，多一份責(zé)任感,，多為客戶著想，這樣才能做得更好,，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無止境的,，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取,、學(xué)習(xí),，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，提升自我,，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn),，當(dāng)今時(shí)代,，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界,，就必須努力做到活到老,、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度,。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己,?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己,，肯定自己、喜歡自己,。如果你連自己都嫌棄自己,，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了,。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是,，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>
3.有計(jì)劃地工作,。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案,，在給客戶服務(wù)之前,，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式,，接受程度等等,，有針對(duì)性、特色的服務(wù),。
4.要具備專業(yè)知識(shí),。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí),。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù),，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”,、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度,。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員,，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感,。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹,。
6.堅(jiān)持不懈,。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法,，促成自己進(jìn)步,。不斷的進(jìn)步，不斷的改善,，一次又一次的再從頭開始,，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說的好：“一份心血一份財(cái),，心血不到財(cái)不來,。”
8.樹立良好的個(gè)人形象,。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感,。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人,，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路,。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者,。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假,。
物業(yè)客服年度工作總結(jié)|物業(yè)客服年終工作總結(jié)|物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。
物業(yè)客服年度工作總結(jié)|物業(yè)客服年終工作總結(jié)|物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié),。
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十一
[按]華為技術(shù)有限公司是一家1988年成立的民營的高科技企業(yè),。20xx年，華為的合同銷售達(dá)462億元人民幣,，有員工220xx多人,。今年4月28日，中共廣東省委中心組第十六期報(bào)告會(huì)邀請(qǐng)華為公司領(lǐng)導(dǎo)作“華為公司的核心價(jià)值觀”的專題報(bào)告,。根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)意見,，現(xiàn)摘錄這篇報(bào)告的有關(guān)內(nèi)容，以供學(xué)習(xí)參考,。
王亞非同志建議集團(tuán)公司員工能認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)細(xì)領(lǐng)會(huì)：
華為公司的核心價(jià)值觀的意義在于由此而構(gòu)筑了華為公司的企業(yè)文化。
出版集團(tuán)公司的核心價(jià)值應(yīng)該是什么?這是全公司上下都應(yīng)該為之深思的問題,。
我們認(rèn)為,，出版集團(tuán)的核心價(jià)值應(yīng)該是適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng),。人人為公司做貢獻(xiàn),，公司為人人謀福利。
適應(yīng)市場(chǎng)就是捕捉市場(chǎng)動(dòng)向，傾聽客戶[教育廳(局)]要求,，適應(yīng)市場(chǎng)變化,，擴(kuò)大教材市場(chǎng)占有率。
服務(wù)市場(chǎng)就是滿足市場(chǎng)需求,，吸引讀者,。盡快開發(fā)新品、精品出版物來服務(wù)市場(chǎng),，滿足讀者,。
創(chuàng)造市場(chǎng)是我們的最終目的和最高境界。依托文化產(chǎn)業(yè),，開展綜合經(jīng)營，拓展和延伸已有文化產(chǎn)業(yè)鏈,、價(jià)值鏈,，從而創(chuàng)造更大的市場(chǎng)空間。
企業(yè)的核心價(jià)值觀并不能解決產(chǎn)品,、市場(chǎng),、客戶、銷售等具體問題,，它是通過人的問題來解決企業(yè)所面對(duì)的經(jīng)營問題,。華為公司的最大成功就是從核心價(jià)值觀出發(fā)，實(shí)行人力資源管理的變革,，形成了自己的一套任人選才模式,。
華為人力資源管理模式里，沒有資歷,、學(xué)歷的地位,，甚至素質(zhì)、能力都不算最重要,，華為文化首重的是證明績效的貢獻(xiàn)和結(jié)果,，選拔干部看重的是甘愿經(jīng)歷艱苦的“上甘嶺”式的磨練和具有團(tuán)隊(duì)感召力的領(lǐng)袖風(fēng)范。這些,，都給我們以深刻的啟示,。從公司的角度上，我們能夠從中領(lǐng)悟的是經(jīng)營之道,、用人之道;從個(gè)人的角度上,，我們應(yīng)該引為深思的是自己的從業(yè)之道、生存之道,。希望我們集團(tuán)的員工深思我們的管理,、發(fā)展，深思自己的工作、學(xué)習(xí),、進(jìn)步及貢獻(xiàn),。公司是個(gè)家，沒有這個(gè)家就沒有溫暖,，我們?nèi)巳硕家獝圩o(hù)這個(gè)家,，在這個(gè)家里愉快生活，努力工作,。
華為的使命,。
十年以前，華為就提出：華為的追求是實(shí)現(xiàn)客戶的夢(mèng)想,。歷史證明,，這已成為華為人共同的使命。
客戶是我們生存的惟一理由!既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶,，提供企業(yè)生存價(jià)值的是客戶,，企業(yè)就必須為客戶服務(wù)。
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)與單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，而是一條供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),。企業(yè)的供應(yīng)鏈就是一條生態(tài)鏈，客戶,、合作者,、供應(yīng)商、制造商命運(yùn)在一條船上,。只有加強(qiáng)合作,，關(guān)注客戶、合作者的利益,，追求多贏,，企業(yè)才能活得長久。只有幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的利益,，華為才能在利益鏈條上找到華為的位置,。
華為的經(jīng)營之道。
華為一再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的發(fā)展路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向,。以客戶的需求為目標(biāo),，以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個(gè)工具,。新技術(shù)一定是能促進(jìn)質(zhì)量好,、服務(wù)好、成本低,，非此是沒有商業(yè)意義的,。華為想說明的是,，技術(shù)并不像有些人那么認(rèn)為是萬能的，而是客戶資源才是十分重要的,。華為認(rèn)為市場(chǎng)最重要,，只要順應(yīng)了客戶需求，就會(huì)成功,。如果沒有資源和市場(chǎng),，自己說得再好是沒有用的。
華為緊緊圍繞著客戶關(guān)注的五個(gè)方面的內(nèi)容,，將這五條內(nèi)容滲透到公司的各個(gè)方面,。
(1)基于客戶需求導(dǎo)向的組織建設(shè)。
(2)基于客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品投資決策和產(chǎn)品開發(fā),。
決策,。
(3)在產(chǎn)品開發(fā)過程中構(gòu)筑客戶關(guān)注的質(zhì)量，成本,，
可服務(wù)性,，可用性及可創(chuàng)造性。
(4)基于客戶需求導(dǎo)向的人力資源及干部管理,。客戶需求導(dǎo)向和為客戶服務(wù)蘊(yùn)含在干部,、員工招聘,、選拔、培訓(xùn)教育和考核評(píng)價(jià)之中,，強(qiáng)化對(duì)客戶服務(wù)貢獻(xiàn)的關(guān)注,，固化干部、員工選拔培養(yǎng)的素質(zhì)模型,，固化到招聘面試的模板中,。華為給每一位剛進(jìn)公司的員工培訓(xùn)時(shí)都要講《誰殺死了合同》這個(gè)案例，因?yàn)樗械募?xì)節(jié)都有可能贊成公司的崩潰,。華為注重人才選拔,，但是名牌大學(xué)前幾名的學(xué)生不考慮，因?yàn)槿A為不招以自我為中心的學(xué)生,，他們很難做到以客戶為中心,。要讓客戶找到自己需求得到重視的感覺。現(xiàn)在很多人強(qiáng)調(diào)技能,，其實(shí)比技能更重要的是意志力,，比意志力更重要的是品德，比品德更重要的是胸懷,，胸懷有多大,，天就有多大,。
(5)基于客客戶需求導(dǎo)向的，高績效的,，靜水潛流的企業(yè)文化,。
華為的宏觀商業(yè)模式，就是產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向,，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè),。同時(shí)，牢記客戶是企業(yè)之魂,，是企業(yè)的真正領(lǐng)導(dǎo)者,。
華為的用人之道。
華為在選拔干部時(shí),，總是選拔那些品德好,、責(zé)任結(jié)果好、有領(lǐng)袖風(fēng)范的干部來擔(dān)任各級(jí)部門的一把手,。
你本事再大,，能力再高，首先要去實(shí)踐,、要去做出結(jié)果來,，沒有結(jié)果不能真正認(rèn)可你素質(zhì)很高。人們往往把素質(zhì)理解成認(rèn)知能力,，看重他博士,、博士后或者碩士學(xué)歷，強(qiáng)調(diào)的是品德和工作能力,，就是貢獻(xiàn)和結(jié)果,。
對(duì)于那些責(zé)任結(jié)果不好、素質(zhì)也不高的干部,，要進(jìn)行清退,。華為的干部分為三種，占全部干部30%的第一種干部屬于干部的后備隊(duì),，有機(jī)會(huì)到華為大學(xué)進(jìn)行管理培訓(xùn),，培訓(xùn)優(yōu)秀的人有可能在下一屆職務(wù)上給她實(shí)踐機(jī)會(huì);最后面20%的干部屬于后進(jìn)干部，后進(jìn)干部隊(duì)伍是優(yōu)先裁員的對(duì)象,，后進(jìn)的希望擺脫自己后進(jìn),。就拼命地往中間擠，中間的隊(duì)伍受不了,，也就往前跑,。
層層擠壓，互相促進(jìn),，這樣自覺的干部多了,，奮斗的干部多了,，散布在99個(gè)國家的員工的自覺奮斗，就造成了公司的繁榮,。
華為強(qiáng)調(diào)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),，從實(shí)踐中選拔干部，不是聽你說怎么樣,，是把你過去做過的事情拿來評(píng)價(jià),，如果評(píng)價(jià)以后有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，又有團(tuán)隊(duì)管理能力,，為什么不能當(dāng)干部,。你能夠擔(dān)任這個(gè)職務(wù)才能用你。
學(xué)歷是重要的但不是唯一的,，華為在所有干部考核表上唯一沒有設(shè)的一欄就是填學(xué)歷,，都是你在公司實(shí)踐工作的評(píng)價(jià)。對(duì)于那些責(zé)任能力高的,，素質(zhì)還不是很好的,，華為要求他多學(xué)習(xí)，要求提高自身素質(zhì),，多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給責(zé)任能力好的人，但是老是不能提高素質(zhì)的,，華為就要他心態(tài)平和地去接受一般性的工作,。
我們要優(yōu)先從優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中選拔干部，出成績的團(tuán)隊(duì),，要出干部,，連續(xù)不能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的主管要免職，主管被免職的部門的副職不能提為正職;優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好,、有自我批判精神,、有領(lǐng)袖風(fēng)范的干部擔(dān)任各級(jí)一把手,，這個(gè)領(lǐng)袖風(fēng)范包含四個(gè)方面，就是清醒的目標(biāo)方向,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理節(jié)奏,、高的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)感召力。鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部到一線特別是海外一線和海外艱苦地區(qū)工作,，獎(jiǎng)勵(lì)向一線傾斜,，鼓勵(lì)大幅度向海外艱苦地區(qū)傾斜;鼓勵(lì)專家型人才進(jìn)入技術(shù)和業(yè)務(wù)專家職業(yè)發(fā)展通道;鼓勵(lì)干部向國際化、職業(yè)化轉(zhuǎn)變,。
華為確定的干部任職標(biāo)準(zhǔn),，從品德、素質(zhì),、行為,、技能、績效到經(jīng)驗(yàn)各個(gè)方面都有明確的要求,。在華為有兩條通道,，一條通道就是向管理者走，一條通道就是向技術(shù)專家走,，同等任職的管理者和技術(shù)專家是能夠享受同等待遇的,。如果不適合做管理者，但你在技術(shù)方面很強(qiáng),、業(yè)務(wù)方面很強(qiáng),，你可以朝技術(shù)業(yè)務(wù)方向發(fā)展，然后達(dá)到與管理者享受同等待遇,。華為確定了整個(gè)干部的培養(yǎng)選拔機(jī)制和原則,，不僅要使員工明白客戶導(dǎo)向的原理，而且要從制度上,、工作方法上,、流程和規(guī)劃上、日常的考核上……,，都貫穿一個(gè)魂,，客戶需求導(dǎo)向。迫使員工養(yǎng)成其一日生活制度,。華為否定以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值的自由文化,，員工在華為改變命運(yùn)的道路只有兩條,，一條是努力奮斗，二是產(chǎn)生優(yōu)良的貢獻(xiàn),。貢獻(xiàn)有潛在的,，顯現(xiàn)的;有長期的、短期的,，也有默默無聞的,，甚至被誤解的。華為給員工的報(bào)酬是以他貢獻(xiàn)的大小和任職能力為依據(jù),，不會(huì)為員工的學(xué)歷,、工齡和職稱，以及內(nèi)部“公關(guān)”做得好支付任何報(bào)酬,。認(rèn)知不能…必須要看態(tài)度,、要看貢獻(xiàn)、要看潛力,。干部培養(yǎng)選拔的原則,，一是要認(rèn)同華為的核心價(jià)值觀，二是具有自我批判的能力,。
在國際化的發(fā)展過程中,，我們提倡在“上甘嶺”培養(yǎng)各級(jí)干部。要把那些具有高尚的道德情操,，脫離低級(jí)趣味的員工;對(duì)公司忠誠,，有強(qiáng)烈的責(zé)任心、使命感,、敬業(yè)精神,，視客戶為衣食父母的員工，有良好任職能力和高績效表現(xiàn)的員工,，敢到艱苦地區(qū)去,，敢于吃苦耐勞，勇于承擔(dān)責(zé)任的員工,，選拔到公司干部隊(duì)伍中來,，從制度上關(guān)心女干部的培養(yǎng)和成長,，我們對(duì)每一級(jí)干部的培養(yǎng)都考慮女干部的比例,。把具有領(lǐng)袖風(fēng)范、高素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)感召力的干部,，目標(biāo)方向清晰,、管理結(jié)構(gòu)良好，經(jīng)實(shí)踐證明帶出了一支能打硬仗的隊(duì)伍的干部,，培養(yǎng)為我們的各級(jí)接班人,。
華為堅(jiān)持干部末位淘汰制度,，建立良性新陳代謝機(jī)制，堅(jiān)持引進(jìn)一批批優(yōu)秀員工,，形成源源不斷的干部后備資源開放中高層崗位,，引進(jìn)具有國際化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的主級(jí)人才，加快干部隊(duì)伍國際化進(jìn)程,。加強(qiáng)干部和員工的思想品德教育,、誠信教育，堅(jiān)持不懈,。華為還反對(duì)員工打牌,，華為公司基本上沒有員工打牌，打牌的一定要處分,。建立員工個(gè)人信息系統(tǒng),，記錄員工在誠信方面的信息，包括獎(jiǎng),、罰,、晉升、任職能力,、績效等信息,。我們要變成一個(gè)誠信社會(huì)，就要建立全體老百姓的誠信檔案,。
華為在每個(gè)干部任命之后還有個(gè)適應(yīng)期,，安排導(dǎo)師，適應(yīng)期結(jié)束以后,，導(dǎo)師和相關(guān)部門認(rèn)為合格了才會(huì)轉(zhuǎn)正,。另外，華為采取任期制,，保證能上能下,，完不成目標(biāo)的要下來。選拔機(jī)制是建立一個(gè)三權(quán)分立的機(jī)制,，業(yè)務(wù)部門有提名權(quán),，人力資源及干部系統(tǒng)體系有評(píng)議權(quán)，黨委有否決權(quán),。就干部考核機(jī)制來講,，一個(gè)是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)鍵事件過程行為評(píng)價(jià)考核機(jī)制;二是基于公司戰(zhàn)略分層分級(jí)述職,。
對(duì)于干部關(guān)鍵事件過程行為的評(píng)價(jià),，華為都有評(píng)定的依據(jù)，不同層面的主管會(huì)去看他哪些關(guān)鍵事件以及在關(guān)鍵事件里面的過程行為怎么樣，高層主管和基層主管會(huì)看你哪些關(guān)鍵事件或者有意讓你在一些關(guān)鍵事件中去鍛煉,，在鍛煉的過程中再對(duì)你體現(xiàn)出來的行為進(jìn)行評(píng)價(jià),，然后得出績效考察的結(jié)果和關(guān)鍵事件過程行為評(píng)價(jià)的結(jié)果，它和干部的薪酬是直接掛鉤的,。
中高層管理者年底目標(biāo)完成率低于80%的,，正職要降為副職或給予免職;年度各級(jí)主管完成差的最后10%要降職或者調(diào)整，同時(shí),，不能從本部門提拔副職為正職;業(yè)績不好的團(tuán)隊(duì)原則上不能提拔干部;對(duì)犯過重大過失的管理者就地免職;被處分的干部一年內(nèi)不得提拔,，更不能跨部門提拔;關(guān)鍵事件過程評(píng)價(jià)不合格的干部也不得提拔。這是人力資源管理的一些變革,，形成華為整個(gè)人力資源管理的體系和干部培養(yǎng)和選拔的體系,，使得華為做任何事情都有章可依，有法可循,。
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十二
歲月如梭,，幾個(gè)月恍然逝去。試用期也到了尾端了,，這段時(shí)間內(nèi)我有很大的感慨,，且這段時(shí)間內(nèi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)我的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年x月,，我開始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗，五官清秀,。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便,。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，揚(yáng)長避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳,，分門別類記錄在冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢,、票記錄,，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交,，領(lǐng)用,。短短7個(gè)月以來，領(lǐng)用收據(jù)x本,，已上交x本,，正使用x本,，備用x本。上交現(xiàn)金共計(jì)：xxxxx元,，其中xx制卡為xxxx元,。
共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng),，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí),，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢,、卡,、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑,。
多次為住戶撿到錢包,、衣物、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電,、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系,。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份,，收回x份,，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為x，其中客服滿意度為x,，清潔滿意度為x,，維修滿意度為x。
經(jīng)過7個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式,，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看,，其效果顯而易見,。無論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶,，誠實(shí)本身就是的尊重,，以誠待人，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì),、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào),，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情,，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作目標(biāo),，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗!“xx物業(yè),，加油!”
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十三
客服轉(zhuǎn)正僅僅由別人的評(píng)價(jià)來判定自己是不全面的，當(dāng)自己也沉淀下來,，窺探自己的內(nèi)心,，寫下自己的。
這樣才可以不斷進(jìn)步,。下面是本站小編為大家?guī)碜晕以u(píng)價(jià)范文相信對(duì)你會(huì)有幫助的,。
記得當(dāng)初進(jìn)公司上班的那一天是國慶之后的10月7日，到今天已經(jīng)有三個(gè)多月了,。謝謝公司給了我轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),。以下是我這三個(gè)月以來對(duì)自己工作的表現(xiàn)以及態(tài)度的自我評(píng)價(jià)。我以一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的身份進(jìn)入公司,，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn),。剛開始的時(shí)候，自己也犯過一些低級(jí)的錯(cuò)誤,，謝謝同事們的幫助,，指點(diǎn)了我，讓我一步步慢慢對(duì)自己的工作熟悉起來,，漸漸可以自己一個(gè)人完成工作的任務(wù)了,。當(dāng)然這個(gè)過程想起來也不是那么容易的。
因?yàn)樽约寒?dāng)初進(jìn)公司的時(shí)候,，什么都不會(huì),，所以人家用8個(gè)小時(shí)完成的工作,，我可能需要用10個(gè)小時(shí)來完成，所以過去的2個(gè)多月,，經(jīng)常都是在公司加班加到10點(diǎn)多才走出公司門口的,。有了這段加班的積累，使我的工作經(jīng)驗(yàn),，流程慢慢熟悉起來,，也逐漸提高了自己的工作效率，現(xiàn)在很少需要加班了,。對(duì)自己這三個(gè)月以來的自我評(píng)價(jià)就是自己屬于比較笨的類型,，很多事情上手比較慢，多虧同事和經(jīng)理的幫助,，才令到自己進(jìn)步比較快,。
雖然自己比較笨,，但我相信勤能補(bǔ)拙,，在以后的工作中，我會(huì)更加努力工作,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造出更多的效益,。希望公司可以考慮通過我的轉(zhuǎn)正，我希望可以成為公司的一名正式員工,。以上是我的轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià),。
在公司3個(gè)月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作,，融入了新的團(tuán)隊(duì)里,，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將本人這三個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)報(bào)告,。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然有過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少,，對(duì)很多問題不了解,。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對(duì)很多流程還不熟悉,，不知道該如何做好這個(gè)專業(yè)的工作,，遇到這種情況,，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí),，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路,。一段時(shí)間之后，我被借用到南京項(xiàng)目組做無線,，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新學(xué)習(xí)的過程,，自己在其他同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請(qǐng)教,，看不明白的或者不會(huì)畫的圖就自己查資料,，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題,，不打擾其他同事,，無論是剛剛到公司時(shí)跟著老師學(xué)習(xí)還是獨(dú)立的完成工作中的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè),。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守各項(xiàng),。
規(guī)章制度。
和各項(xiàng)要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。
在學(xué)習(xí)的過程中，我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1,、對(duì)公司流程熟悉不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差;,。
2,、對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠;,。
3,、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;。
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高,。
過去的三個(gè)月,，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的三個(gè)月,，是積極探索,、逐步成長的三個(gè)月。當(dāng)然,，初入職場(chǎng),，難免經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)知識(shí)上,，與自己本職工作要求還存在有一定的差距,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng),。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,，社會(huì)才是一所真正的大學(xué),。在今后的工作中,，我將努力找準(zhǔn)自己的定位,，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步,。
參加工作半年時(shí)間了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的思想認(rèn)識(shí),、工作能力、學(xué)習(xí)能力得到了很大的提高,，現(xiàn)在實(shí)習(xí)期就到,，在工作轉(zhuǎn)正之際，對(duì)我這段時(shí)間的表現(xiàn)做個(gè)個(gè)人鑒定,。在工作上,，快速熟悉了公司運(yùn)作流程和經(jīng)營模式，明確了部門工作職責(zé),，熟練掌握部門工作技巧,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)了四年的專業(yè)知識(shí),，但對(duì)實(shí)踐接觸的很少,，對(duì)公司的運(yùn)作流程和經(jīng)營模式不太熟悉,，尤其是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)更是非常陌生。面對(duì)這種情況,，為盡早,、盡快的熟悉工作，積極學(xué)習(xí)公司施工生產(chǎn),、經(jīng)營管理的相關(guān)資料,，主動(dòng)向同事請(qǐng)教，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，已對(duì)公司的運(yùn)作流程和經(jīng)營模式非常熟悉,，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
在思想認(rèn)識(shí)上,，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想、鄧--理論,，尤其是立足當(dāng)前,，積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)等理論成果和思想內(nèi)涵,，積極校正自己的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，努力使自己的思想認(rèn)識(shí)水平緊緊跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,。在公司黨群系統(tǒng)工作的一年來，我的理論水平和思想認(rèn)識(shí)水平有了很大提高,，積極向黨組織申請(qǐng)入黨,，被公司黨委組織部確定為入黨積極分子，殷切期待黨組織對(duì)我進(jìn)行進(jìn)一步考察,。
在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)欲望極大地增強(qiáng)。在當(dāng)今社會(huì)里,，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為生存的第一需要,，學(xué)習(xí)能力在一定程度上已經(jīng)成為生存能力強(qiáng)弱的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校學(xué)習(xí)只是人生學(xué)習(xí)生活中的一個(gè)集中階段,，來到單位后,，切實(shí)地感受到了學(xué)習(xí)的重要性，面對(duì)工作中的實(shí)際需要,，學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力有了極大的提高,，先后加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、工作技巧學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)辦公軟件學(xué)習(xí),。
在這個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)自己,，是積極探索,、逐步成長的一年。在取得進(jìn)步的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足,，特別是剛參加工作難免經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)定位,，盡自己的所能為公司發(fā)展盡綿薄之力,，為自身發(fā)展尋求更大的空間。
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十四
從入職到轉(zhuǎn)正,，客服的工作的生涯剛開始不久,。
要怎么寫呢?下面是本站小編為大家?guī)淼淖晕以u(píng)價(jià)范文，相信對(duì)你會(huì)有幫助的,。
加入公司的將近三個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，我的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都得到不同程度的提高，讓我感受到在大企業(yè)工作的條理性和規(guī)范性,。從新到陌生的環(huán)境的迷茫狀態(tài),，逐漸開始慢慢了解公司的運(yùn)作和各項(xiàng)工作的流程，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下,，碰到不懂的問題虛心向前輩們請(qǐng)教,，看不明白的地方先查閱資料，盡可能自己尋求解決問題的方法,，認(rèn)真謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)工作，遵守各項(xiàng),。
規(guī)章制度,。
和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。
入職以來,，在逐漸上手跟進(jìn)各個(gè)事項(xiàng)的過程中，我學(xué)習(xí)到了許多提升能力與自我的技巧,。其中,，在逐漸跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，接觸了解世聯(lián)，偉業(yè),，清華等大公司前輩們,，了解到更多關(guān)于營銷，設(shè)計(jì),，和理念的新事物,，增加了我的專業(yè)技巧，在收集項(xiàng)目預(yù)售證辦理和后續(xù)網(wǎng)簽及房產(chǎn)證的辦理工作中,，雖然以前有所接觸,，但是不夠細(xì)致，在此過程中逐步克服自我膽怯與如何巧妙的與人溝通交流的能力,，了解和熟悉更細(xì)致的關(guān)于預(yù)售證辦理及網(wǎng)簽,。
合同。
轉(zhuǎn)載自 sevw.cn
的辦理流程,，更加明白未雨綢繆的重要性,，應(yīng)提前與相關(guān)部門做好必要的溝通工作等，更加意識(shí)到,，初入職場(chǎng),，難免經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)知識(shí)與溝通技巧都需要進(jìn)一步提高,，我正為此加倍努力,。
我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在今后的工作中,，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)與工作態(tài)度,，同時(shí)勇于創(chuàng)新與發(fā)掘，更好地開展和完成工作盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步，積累更多的資源,，更深入地學(xué)習(xí)和了解房地產(chǎn)營銷策劃的專業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步熟悉預(yù)售證，網(wǎng)簽合同和房產(chǎn)證等程序,，不斷自我增值,。我始終堅(jiān)信，只有努力工作,，當(dāng)你展示出了該具有的能力,，能完成更多的工作時(shí),，自然會(huì)有相當(dāng)?shù)幕貓?bào)。
本人自x年xx月xx日起進(jìn)入xx公司從事工作,，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了2個(gè)月的試用期,。在這段時(shí)間里，我感悟頗多,，雖然這并不是我的第一份工作,，但是在此期間，我對(duì)于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，從來沒有改變過。
在本部門工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí),，不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外,，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通,，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作,，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽,。
在過去的2個(gè)月中,，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作,，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人,，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面,，但是我相信,，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，更好的完成本職工作,，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!
工作上，本人自x年工作以來,，先后在某某部門,、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過,，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì),、計(jì)劃、信用卡,、個(gè)貸等業(yè)務(wù),，成為行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,，剛進(jìn)行,，為了盡快掌握行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,，練習(xí)點(diǎn)鈔,、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天,，冰天雪地,，怕擠不上車，我常常要提前兩,、三個(gè)小時(shí)上班,，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣,，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部分在前臺(tái),，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),，由于他不知該怎么辦,，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十五
回顧試用期的工作,，已經(jīng)告一段落,。可以說是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn),。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待,，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處,。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點(diǎn)成績。但是付出的汗水,，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在,。在下一階段里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意。
1,、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主。
2,、信息發(fā)布工作本年度,，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)xx條,，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
3,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率xx%,，工程維修滿意率xx%,。
4,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。
5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。
1,、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。
2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí),；
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式,、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳,，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足,。
4、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,，簡(jiǎn)化工作難度。
我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標(biāo),、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
1,、對(duì)部門員工工作范圍,、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確,；
2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；
3,、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明,；
4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息,、工作狀況的跟進(jìn),，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確,。
綜上所述,，試用期，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,，我今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,，提升公司的服務(wù)品牌,。
我于20xx年xx月xx日成為物業(yè)的試用員工，到今天xx個(gè)月試用期已滿,，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度,，現(xiàn)轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工。從來物業(yè)的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，現(xiàn)將這xx個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí),，在工作中處處留意,，多看，多思考，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況,，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
二,、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨，與同事配合默契,，平時(shí)刻苦鉆研,，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色的完成任務(wù),，保證物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度，做到讓客戶,、領(lǐng)導(dǎo),、自己都滿意。
三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工,，雖然我自己還是一個(gè)來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在x—x月份,，還是積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人,，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給xx。
總之,，經(jīng)過xx個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合物業(yè)的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量,。
