總結(jié)的過(guò)程可以讓我們更深入地思考,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決方法,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？為了幫助大家更好地掌握總結(jié)的要領(lǐng),，下面是一些成功的總結(jié)案例，供大家參考借鑒,。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝公司給我這次機(jī)會(huì),，讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍感榮幸!我叫王xx，于2009年6月22日入職公司,，根據(jù)公司安排,，目前擔(dān)任xx家園項(xiàng)目客服主管一職，主要負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作,、物業(yè)費(fèi)催繳,、員工培訓(xùn)等工作。

在短短一個(gè)月的工作時(shí)間里,，我很快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，能夠和各部門(mén)負(fù)責(zé)人和睦相處，能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工,，并能夠承擔(dān)部門(mén)管理責(zé)任及完成部門(mén)各項(xiàng)目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。本人認(rèn)同公司管理理念,、企業(yè)文化,，認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作,，為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量,，為此，本人特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼,。

申請(qǐng)人：

以上這篇是物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文。就為您介紹到這里,，希望它對(duì)您有幫助,。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友,。更多轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)盡在：轉(zhuǎn)正申請(qǐng)望大家多支持本網(wǎng)站,，謝謝,。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇二

作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中,，你只有及時(shí)做好,。

了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識(shí)并加以有效的利用,，從而能將目光放的更遠(yuǎn),。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考,。

年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)。

大大提高了我們的工作效,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,。

今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá),率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)。

余次,。20回訪平均每日,余次30日平均接待來(lái)訪,次,。

月份對(duì)前7我們?cè)?在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)。

〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn),、〈舉止行為〉。

而且每周在前臺(tái),后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,。

得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。,二,、規(guī)范服務(wù)流程,。

以及其它相關(guān),隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施。

人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。,法律,、法規(guī)的日益健全。

而是朝著專(zhuān)業(yè)化,、,物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀,。

并且同公司的法律,及時(shí)制止,善意勸導(dǎo),管理服務(wù)角度出發(fā)。

如私搭亂建小閣樓,、安,制定了相應(yīng)的整改措施,顧問(wèn)多溝通,。

責(zé)令其立,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),外置陽(yáng)臺(tái)罩的即整改。

造成樓宇管,而且只在周六,、日才收,由樓宇管理員兼職收費(fèi),。

這樣樓宇管理員,收費(fèi)放在第二位,理員把巡視放在第一位。

嚴(yán)重影響,甚至收與不收一個(gè)樣,收多收少都一樣,沒(méi)有壓力。

取消,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,了收費(fèi)率,。所以,。

建,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,樓宇管理員。

將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專(zhuān)職收,立激勵(lì)機(jī)制,。

58%;提高到55%一期收費(fèi)率從通過(guò)改革證明是有效的。,費(fèi)員,。

提升到60%二期從,。40%提升到30%三期從70%;四、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平,。

而且涉及范圍,物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要,。但物業(yè)管理理,廣,。

步入正軌,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,論尚不成熟,。

還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員。

對(duì)于搞好我,學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),需不斷地學(xué)習(xí),。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最們的工作是很有益處的,。

所以我們,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,頻繁的部門(mén)。

我們,一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,。

:培訓(xùn)的主要內(nèi)容有。

搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表)一(物業(yè)管理首先是,良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),。

我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、,接待業(yè)主來(lái)訪,一個(gè)服務(wù)行業(yè),。

我們的周到服務(wù)也會(huì),態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),。

陳經(jīng)理專(zhuān),以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,讓其消減一些,。

完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái),門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),。

必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電,要求員工,。如前臺(tái)接電話(huà)人員。

天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,“您好”第一句話(huà)先報(bào)家門(mén),話(huà),。

無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前,前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),。

在一,即提升了客務(wù)部的形象,這樣,臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”

更突出了物業(yè)公司的,定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象。

服務(wù)性質(zhì)。

司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五,、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化。

開(kāi)展形式多樣,、豐,物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,。

是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。,富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),。

如一些晚會(huì),、,物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)。

短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等,。得到了全體業(yè)主,游園活動(dòng),。

平方米標(biāo)準(zhǔn)/元,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,的認(rèn)可。

更何況組織這些活,的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,。

我們要克服困,在這種情況下,動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,。

合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi),難、廣開(kāi)思路,、多想辦法,。

展活動(dòng)。

聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、,我們結(jié)合實(shí)際情況。

這些,迎利來(lái)蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),。

寓樂(lè)其,園區(qū)業(yè)主共同參與,公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目。

月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)3年20xx據(jù)統(tǒng)計(jì)自,增加一筆收入,。

元,。13850形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約,六、清查二期未安裝的水表追繳經(jīng)濟(jì)損失,。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住,。

從入,家住戶(hù)沒(méi)安水表50據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近,戶(hù)進(jìn)行調(diào)查。

面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén),許多卡式水表需換新的電池,。

人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作,。在與工程部。

并且追繳了,戶(hù)水表36的共同配合下目前為止我們已安裝了,。

及時(shí)調(diào)整水價(jià),。,費(fèi)用,。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

xx園區(qū)內(nèi),月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整7在今年,。

月7便于,月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清6我們必須在,多住戶(hù)。

在不到一個(gè),班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi),。通過(guò)大家的共同努力,。

月份的7月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使,。

到位每一戶(hù),。

同時(shí)重新,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作。

我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸,登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà),。

1600返回,份1610入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放。

客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工,目標(biāo)邁進(jìn),。

物***共同努力為,以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年,作熱情,。

業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè):年工作計(jì)劃xx客服部。

年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟20xx一,、針對(duì),。

位職責(zé)。

提高員工素質(zhì)及,三,、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,。

服務(wù)水平。

20xx在,四,、根據(jù)公司要求年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè),。

及時(shí)進(jìn)行考核。,務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。

在實(shí)際工作中不,五,、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制。

斷加以完善,。

陽(yáng)臺(tái)維修工作xx六,、完成您們好！

客服部工作,，試用期xxx日正式在28月2年xxxx我于,。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾,。

聲,。回首過(guò)去的三個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生,。

中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然,。

沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完。

整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé),。

等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,，我也,。

導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，各,。

方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯,。

報(bào),。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公,。

室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高,。

工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，期初的一段時(shí)間里常,。

常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí),。

發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表,，做。

到“主動(dòng)”工作,。經(jīng)過(guò)月中旬去北京的培訓(xùn),，我對(duì)本職工4作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí),。

工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公,。

司以來(lái)同事們給我最深的影響。

要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過(guò)努力,，工作會(huì)越做越好。

在此,，在對(duì)試用期的工作情況及,。

心得體會(huì)。

做一匯報(bào)后,，

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇三

多月,。在這兩個(gè)多月以來(lái)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助,；使我深深感受到xx物業(yè)大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程,、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,，熟悉工作內(nèi)容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù)。在我看來(lái),，這是短暫的兩個(gè)多月,，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝,；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了,；其實(shí)不然，要做一名合格,、稱(chēng)職的客服人員,，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況,；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié),，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí),，無(wú)論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)已工作為,，重客戶(hù)為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。

當(dāng)然,，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意,、多學(xué)習(xí),、多思考；和其他客服人員一起,，共同把事情做好,。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我叫,，于年月日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任一職,，主要負(fù)責(zé)辦公事務(wù),。從進(jìn)入公司的三個(gè)月以來(lái)，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)逐漸適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，使自己能較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

剛來(lái)公司,，因?yàn)橹皩?duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有過(guò)接觸,，對(duì)物業(yè)工作有一些了解，但是對(duì)于寫(xiě)字樓確是第一次接觸,，有諸多方面需要學(xué)習(xí),。在工作中感覺(jué)到同事都做得非常的優(yōu)秀，我就感覺(jué)到了一種無(wú)形壓力,，有點(diǎn)懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀,。有點(diǎn)不自信，總是怕自己做不好,，做的不對(duì),。因?yàn)橛行〇|西和之前接觸的有點(diǎn)不太一樣，公司一些事務(wù)有些不是很熟悉,。因此我知道剛開(kāi)始的一段時(shí)間我的工作做得很不好,。但是，我比較幸運(yùn)的是有同事的幫助和鼓勵(lì),，讓我一步一步的進(jìn)步和適應(yīng)這份工作到現(xiàn)在的熱愛(ài)這份工作,。特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)失誤時(shí)的提醒和指正,。

工作這段時(shí)間讓我深深的感覺(jué)到了,，自己的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足和不能很好做到領(lǐng)導(dǎo)交待下來(lái)的工作任務(wù)。以及現(xiàn)在的工作思路，還沒(méi)有很好的條理性,。但是,，我相信我在以后的工作當(dāng)中，可以做更好,。因此,，我制訂了一個(gè)工作計(jì)劃。首先,，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度,，每天要多整理一些有關(guān)的資料，從工作中尋找樂(lè)趣,，讓自己更熱愛(ài)這份工作,，培養(yǎng)自己善于交流的習(xí)慣，為公司做好對(duì)外的窗口,。誠(chéng)心誠(chéng)意地待人交際,，但是我還是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠時(shí)刻指點(diǎn)我的工作和工作中的不足,，讓我及時(shí)的改進(jìn)和提高工作能力,。愿意接受領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期考驗(yàn)。

申請(qǐng)人：

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇五

我叫***,，2011年6月21號(hào)入職,，擔(dān)任客服專(zhuān)員一職，截止目前已有兩個(gè)多月,。在這兩個(gè)多月以來(lái),，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，以及各位同事的幫助,；使我深深感受到**物業(yè)大家庭的溫暖,。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程,、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲,；實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn)，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù),。在我看來(lái)，這是短暫的兩個(gè)多月,，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的**員工,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào)、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話(huà),、做下記錄、端端茶遞遞水罷了,；其實(shí)不然,，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況；當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到,。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié),，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí),，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為,，重客戶(hù)為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。

當(dāng)然，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意,、多學(xué)習(xí)、多思考,；和其他客服人員一起,，共同把事情做好。

客服專(zhuān)員：***,。

2011年*月*日,。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇六

我叫xx，20xx年xx月xx號(hào)入職,，擔(dān)任客服專(zhuān)員一職,，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來(lái),，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助,；使我深深感受到大家庭的溫暖,。

完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程,、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲,；實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn)，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù),。

在我看來(lái)，這是短暫的兩個(gè)多月,，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào)、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話(huà),、做下記錄、端端茶遞遞水罷了,；其實(shí)不然,，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況；當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到,。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié),，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí),，無(wú)論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為,，重客戶(hù)為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。

當(dāng)然，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意,、多學(xué)習(xí)、多思考,；和其他客服人員一起,，共同把事情做好。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇七

[按]華為技術(shù)有限公司是一家1988年成立的民營(yíng)的高科技企業(yè),。20xx年,，華為的合同銷(xiāo)售達(dá)462億元人民幣，有員工220xx多人,。今年4月28日,，中共廣東省委中心組第十六期報(bào)告會(huì)邀請(qǐng)華為公司領(lǐng)導(dǎo)作“華為公司的核心價(jià)值觀”的專(zhuān)題報(bào)告。根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),，現(xiàn)摘錄這篇報(bào)告的有關(guān)內(nèi)容,，以供學(xué)習(xí)參考。

王亞非同志建議集團(tuán)公司員工能認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)細(xì)領(lǐng)會(huì)：

華為公司的核心價(jià)值觀的意義在于由此而構(gòu)筑了華為公司的企業(yè)文化,。

出版集團(tuán)公司的核心價(jià)值應(yīng)該是什么?這是全公司上下都應(yīng)該為之深思的問(wèn)題。

我們認(rèn)為,，出版集團(tuán)的核心價(jià)值應(yīng)該是適應(yīng)市場(chǎng),，創(chuàng)造市場(chǎng)。人人為公司做貢獻(xiàn),，公司為人人謀福利,。

適應(yīng)市場(chǎng)就是捕捉市場(chǎng)動(dòng)向，傾聽(tīng)客戶(hù)[教育廳(局)]要求,，適應(yīng)市場(chǎng)變化，擴(kuò)大教材市場(chǎng)占有率,。

服務(wù)市場(chǎng)就是滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,，吸引讀者。盡快開(kāi)發(fā)新品,、精品出版物來(lái)服務(wù)市場(chǎng),，滿(mǎn)足讀者。

創(chuàng)造市場(chǎng)是我們的最終目的和最高境界,。依托文化產(chǎn)業(yè),，開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng),，拓展和延伸已有文化產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈,，從而創(chuàng)造更大的市場(chǎng)空間,。

企業(yè)的核心價(jià)值觀并不能解決產(chǎn)品、市場(chǎng),、客戶(hù),、銷(xiāo)售等具體問(wèn)題，它是通過(guò)人的問(wèn)題來(lái)解決企業(yè)所面對(duì)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,。華為公司的最大成功就是從核心價(jià)值觀出發(fā),，實(shí)行人力資源管理的變革，形成了自己的一套任人選才模式,。

華為人力資源管理模式里,，沒(méi)有資歷、學(xué)歷的地位,，甚至素質(zhì),、能力都不算最重要，華為文化首重的是證明績(jī)效的貢獻(xiàn)和結(jié)果,，選拔干部看重的是甘愿經(jīng)歷艱苦的“上甘嶺”式的磨練和具有團(tuán)隊(duì)感召力的領(lǐng)袖風(fēng)范,。這些，都給我們以深刻的啟示,。從公司的角度上,，我們能夠從中領(lǐng)悟的是經(jīng)營(yíng)之道、用人之道;從個(gè)人的角度上,，我們應(yīng)該引為深思的是自己的從業(yè)之道,、生存之道。希望我們集團(tuán)的員工深思我們的管理,、發(fā)展,，深思自己的工作、學(xué)習(xí),、進(jìn)步及貢獻(xiàn),。公司是個(gè)家，沒(méi)有這個(gè)家就沒(méi)有溫暖,，我們?nèi)巳硕家獝?ài)護(hù)這個(gè)家,，在這個(gè)家里愉快生活，努力工作,。

華為的使命,。

十年以前，華為就提出：華為的追求是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的夢(mèng)想,。歷史證明,，這已成為華為人共同的使命,。

客戶(hù)是我們生存的惟一理由!既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶(hù)，提供企業(yè)生存價(jià)值的是客戶(hù),，企業(yè)就必須為客戶(hù)服務(wù),。

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)與單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一條供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),。企業(yè)的供應(yīng)鏈就是一條生態(tài)鏈,，客戶(hù)、合作者,、供應(yīng)商,、制造商命運(yùn)在一條船上。只有加強(qiáng)合作,，關(guān)注客戶(hù),、合作者的利益，追求多贏,，企業(yè)才能活得長(zhǎng)久,。只有幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的利益，華為才能在利益鏈條上找到華為的位置,。

華為的經(jīng)營(yíng)之道,。

華為一再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的發(fā)展路標(biāo)是客戶(hù)需求導(dǎo)向。以客戶(hù)的需求為目標(biāo),，以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求,，技術(shù)只是一個(gè)工具。新技術(shù)一定是能促進(jìn)質(zhì)量好,、服務(wù)好,、成本低，非此是沒(méi)有商業(yè)意義的,。華為想說(shuō)明的是,，技術(shù)并不像有些人那么認(rèn)為是萬(wàn)能的，而是客戶(hù)資源才是十分重要的,。華為認(rèn)為市場(chǎng)最重要,，只要順應(yīng)了客戶(hù)需求，就會(huì)成功,。如果沒(méi)有資源和市場(chǎng),，自己說(shuō)得再好是沒(méi)有用的。

華為緊緊圍繞著客戶(hù)關(guān)注的五個(gè)方面的內(nèi)容,，將這五條內(nèi)容滲透到公司的各個(gè)方面。

(1)基于客戶(hù)需求導(dǎo)向的組織建設(shè),。

(2)基于客戶(hù)需求導(dǎo)向的產(chǎn)品投資決策和產(chǎn)品開(kāi)發(fā),。

決策,。

(3)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中構(gòu)筑客戶(hù)關(guān)注的質(zhì)量，成本,，

可服務(wù)性,，可用性及可創(chuàng)造性。

(4)基于客戶(hù)需求導(dǎo)向的人力資源及干部管理,?？蛻?hù)需求導(dǎo)向和為客戶(hù)服務(wù)蘊(yùn)含在干部、員工招聘,、選拔,、培訓(xùn)教育和考核評(píng)價(jià)之中，強(qiáng)化對(duì)客戶(hù)服務(wù)貢獻(xiàn)的關(guān)注,，固化干部,、員工選拔培養(yǎng)的素質(zhì)模型，固化到招聘面試的模板中,。華為給每一位剛進(jìn)公司的員工培訓(xùn)時(shí)都要講《誰(shuí)殺死了合同》這個(gè)案例,，因?yàn)樗械募?xì)節(jié)都有可能贊成公司的崩潰。華為注重人才選拔,，但是名牌大學(xué)前幾名的學(xué)生不考慮,，因?yàn)槿A為不招以自我為中心的學(xué)生，他們很難做到以客戶(hù)為中心,。要讓客戶(hù)找到自己需求得到重視的感覺(jué)?，F(xiàn)在很多人強(qiáng)調(diào)技能，其實(shí)比技能更重要的是意志力,，比意志力更重要的是品德,，比品德更重要的是胸懷，胸懷有多大,，天就有多大,。

(5)基于客客戶(hù)需求導(dǎo)向的，高績(jī)效的,，靜水潛流的企業(yè)文化,。

華為的宏觀商業(yè)模式，就是產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶(hù)需求導(dǎo)向,，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè),。同時(shí)，牢記客戶(hù)是企業(yè)之魂,，是企業(yè)的真正領(lǐng)導(dǎo)者,。

華為的用人之道。

華為在選拔干部時(shí),，總是選拔那些品德好,、責(zé)任結(jié)果好,、有領(lǐng)袖風(fēng)范的干部來(lái)?yè)?dān)任各級(jí)部門(mén)的一把手。

你本事再大,，能力再高,，首先要去實(shí)踐、要去做出結(jié)果來(lái),，沒(méi)有結(jié)果不能真正認(rèn)可你素質(zhì)很高,。人們往往把素質(zhì)理解成認(rèn)知能力，看重他博士,、博士后或者碩士學(xué)歷,，強(qiáng)調(diào)的是品德和工作能力，就是貢獻(xiàn)和結(jié)果,。

對(duì)于那些責(zé)任結(jié)果不好,、素質(zhì)也不高的干部，要進(jìn)行清退,。華為的干部分為三種,，占全部干部30%的第一種干部屬于干部的后備隊(duì)，有機(jī)會(huì)到華為大學(xué)進(jìn)行管理培訓(xùn),，培訓(xùn)優(yōu)秀的人有可能在下一屆職務(wù)上給她實(shí)踐機(jī)會(huì);最后面20%的干部屬于后進(jìn)干部,，后進(jìn)干部隊(duì)伍是優(yōu)先裁員的對(duì)象，后進(jìn)的希望擺脫自己后進(jìn),。就拼命地往中間擠,，中間的隊(duì)伍受不了，也就往前跑,。

層層擠壓,，互相促進(jìn)，這樣自覺(jué)的干部多了,，奮斗的干部多了,，散布在99個(gè)國(guó)家的員工的自覺(jué)奮斗，就造成了公司的繁榮,。

華為強(qiáng)調(diào)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),，從實(shí)踐中選拔干部，不是聽(tīng)你說(shuō)怎么樣,，是把你過(guò)去做過(guò)的事情拿來(lái)評(píng)價(jià),，如果評(píng)價(jià)以后有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，又有團(tuán)隊(duì)管理能力,，為什么不能當(dāng)干部,。你能夠擔(dān)任這個(gè)職務(wù)才能用你。

學(xué)歷是重要的但不是唯一的，華為在所有干部考核表上唯一沒(méi)有設(shè)的一欄就是填學(xué)歷,，都是你在公司實(shí)踐工作的評(píng)價(jià),。對(duì)于那些責(zé)任能力高的,，素質(zhì)還不是很好的,，華為要求他多學(xué)習(xí)，要求提高自身素質(zhì),，多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給責(zé)任能力好的人,，但是老是不能提高素質(zhì)的，華為就要他心態(tài)平和地去接受一般性的工作,。

我們要優(yōu)先從優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中選拔干部,，出成績(jī)的團(tuán)隊(duì)，要出干部,，連續(xù)不能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的主管要免職,，主管被免職的部門(mén)的副職不能提為正職;優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好、有自我批判精神,、有領(lǐng)袖風(fēng)范的干部擔(dān)任各級(jí)一把手,，這個(gè)領(lǐng)袖風(fēng)范包含四個(gè)方面，就是清醒的目標(biāo)方向,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理節(jié)奏,、高的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)感召力。鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部到一線(xiàn)特別是海外一線(xiàn)和海外艱苦地區(qū)工作,，獎(jiǎng)勵(lì)向一線(xiàn)傾斜,，鼓勵(lì)大幅度向海外艱苦地區(qū)傾斜;鼓勵(lì)專(zhuān)家型人才進(jìn)入技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家職業(yè)發(fā)展通道;鼓勵(lì)干部向國(guó)際化、職業(yè)化轉(zhuǎn)變,。

華為確定的干部任職標(biāo)準(zhǔn),，從品德、素質(zhì),、行為,、技能、績(jī)效到經(jīng)驗(yàn)各個(gè)方面都有明確的要求,。在華為有兩條通道,，一條通道就是向管理者走，一條通道就是向技術(shù)專(zhuān)家走,，同等任職的管理者和技術(shù)專(zhuān)家是能夠享受同等待遇的,。如果不適合做管理者，但你在技術(shù)方面很強(qiáng),、業(yè)務(wù)方面很強(qiáng),，你可以朝技術(shù)業(yè)務(wù)方向發(fā)展，然后達(dá)到與管理者享受同等待遇。華為確定了整個(gè)干部的培養(yǎng)選拔機(jī)制和原則,，不僅要使員工明白客戶(hù)導(dǎo)向的原理,，而且要從制度上、工作方法上,、流程和規(guī)劃上,、日常的考核上……，都貫穿一個(gè)魂,，客戶(hù)需求導(dǎo)向,。迫使員工養(yǎng)成其一日生活制度。華為否定以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值的自由文化,，員工在華為改變命運(yùn)的道路只有兩條,，一條是努力奮斗，二是產(chǎn)生優(yōu)良的貢獻(xiàn),。貢獻(xiàn)有潛在的,，顯現(xiàn)的;有長(zhǎng)期的、短期的,，也有默默無(wú)聞的,，甚至被誤解的。華為給員工的報(bào)酬是以他貢獻(xiàn)的大小和任職能力為依據(jù),，不會(huì)為員工的學(xué)歷,、工齡和職稱(chēng)，以及內(nèi)部“公關(guān)”做得好支付任何報(bào)酬,。認(rèn)知不能…必須要看態(tài)度,、要看貢獻(xiàn)、要看潛力,。干部培養(yǎng)選拔的原則,，一是要認(rèn)同華為的核心價(jià)值觀，二是具有自我批判的能力,。

在國(guó)際化的發(fā)展過(guò)程中,，我們提倡在“上甘嶺”培養(yǎng)各級(jí)干部。要把那些具有高尚的道德情操,，脫離低級(jí)趣味的員工;對(duì)公司忠誠(chéng),，有強(qiáng)烈的責(zé)任心、使命感,、敬業(yè)精神,，視客戶(hù)為衣食父母的員工，有良好任職能力和高績(jī)效表現(xiàn)的員工,，敢到艱苦地區(qū)去,，敢于吃苦耐勞,，勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，選拔到公司干部隊(duì)伍中來(lái),，從制度上關(guān)心女干部的培養(yǎng)和成長(zhǎng),，我們對(duì)每一級(jí)干部的培養(yǎng)都考慮女干部的比例。把具有領(lǐng)袖風(fēng)范,、高素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)感召力的干部,，目標(biāo)方向清晰、管理結(jié)構(gòu)良好,，經(jīng)實(shí)踐證明帶出了一支能打硬仗的隊(duì)伍的干部,，培養(yǎng)為我們的各級(jí)接班人。

華為堅(jiān)持干部末位淘汰制度,，建立良性新陳代謝機(jī)制，堅(jiān)持引進(jìn)一批批優(yōu)秀員工,，形成源源不斷的干部后備資源開(kāi)放中高層崗位,，引進(jìn)具有國(guó)際化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的主級(jí)人才，加快干部隊(duì)伍國(guó)際化進(jìn)程,。加強(qiáng)干部和員工的思想品德教育,、誠(chéng)信教育，堅(jiān)持不懈,。華為還反對(duì)員工打牌,，華為公司基本上沒(méi)有員工打牌，打牌的一定要處分,。建立員工個(gè)人信息系統(tǒng),，記錄員工在誠(chéng)信方面的信息，包括獎(jiǎng),、罰,、晉升、任職能力,、績(jī)效等信息,。我們要變成一個(gè)誠(chéng)信社會(huì)，就要建立全體老百姓的誠(chéng)信檔案,。

華為在每個(gè)干部任命之后還有個(gè)適應(yīng)期,，安排導(dǎo)師，適應(yīng)期結(jié)束以后,，導(dǎo)師和相關(guān)部門(mén)認(rèn)為合格了才會(huì)轉(zhuǎn)正,。另外，華為采取任期制,，保證能上能下,，完不成目標(biāo)的要下來(lái)。選拔機(jī)制是建立一個(gè)三權(quán)分立的機(jī)制，業(yè)務(wù)部門(mén)有提名權(quán),，人力資源及干部系統(tǒng)體系有評(píng)議權(quán),，黨委有否決權(quán)。就干部考核機(jī)制來(lái)講,，一個(gè)是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向,、關(guān)鍵事件過(guò)程行為評(píng)價(jià)考核機(jī)制;二是基于公司戰(zhàn)略分層分級(jí)述職。

對(duì)于干部關(guān)鍵事件過(guò)程行為的評(píng)價(jià),，華為都有評(píng)定的依據(jù),，不同層面的主管會(huì)去看他哪些關(guān)鍵事件以及在關(guān)鍵事件里面的過(guò)程行為怎么樣，高層主管和基層主管會(huì)看你哪些關(guān)鍵事件或者有意讓你在一些關(guān)鍵事件中去鍛煉,，在鍛煉的過(guò)程中再對(duì)你體現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行評(píng)價(jià),，然后得出績(jī)效考察的結(jié)果和關(guān)鍵事件過(guò)程行為評(píng)價(jià)的結(jié)果，它和干部的薪酬是直接掛鉤的,。

中高層管理者年底目標(biāo)完成率低于80%的,，正職要降為副職或給予免職;年度各級(jí)主管完成差的最后10%要降職或者調(diào)整，同時(shí),，不能從本部門(mén)提拔副職為正職;業(yè)績(jī)不好的團(tuán)隊(duì)原則上不能提拔干部;對(duì)犯過(guò)重大過(guò)失的管理者就地免職;被處分的干部一年內(nèi)不得提拔,，更不能跨部門(mén)提拔;關(guān)鍵事件過(guò)程評(píng)價(jià)不合格的干部也不得提拔。這是人力資源管理的一些變革,，形成華為整個(gè)人力資源管理的體系和干部培養(yǎng)和選拔的體系,，使得華為做任何事情都有章可依，有法可循,。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇八

從入職到轉(zhuǎn)正,，客服的工作的生涯剛開(kāi)始不久。

要怎么寫(xiě)呢?下面是本站小編為大家?guī)?lái)的自我評(píng)價(jià)范文,，相信對(duì)你會(huì)有幫助的,。

加入公司的將近三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，我的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都得到不同程度的提高,，讓我感受到在大企業(yè)工作的條理性和規(guī)范性,。從新到陌生的環(huán)境的迷茫狀態(tài)，逐漸開(kāi)始慢慢了解公司的運(yùn)作和各項(xiàng)工作的流程,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下,，碰到不懂的問(wèn)題虛心向前輩們請(qǐng)教，看不明白的地方先查閱資料,，盡可能自己尋求解決問(wèn)題的方法,，認(rèn)真謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)工作,，遵守各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

和各項(xiàng)要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

入職以來(lái),，在逐漸上手跟進(jìn)各個(gè)事項(xiàng)的過(guò)程中,，我學(xué)習(xí)到了許多提升能力與自我的技巧。其中,，在逐漸跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中,，接觸了解世聯(lián)，偉業(yè),，清華等大公司前輩們,，了解到更多關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)計(jì),，和理念的新事物,，增加了我的專(zhuān)業(yè)技巧，在收集項(xiàng)目預(yù)售證辦理和后續(xù)網(wǎng)簽及房產(chǎn)證的辦理工作中,，雖然以前有所接觸，但是不夠細(xì)致,，在此過(guò)程中逐步克服自我膽怯與如何巧妙的與人溝通交流的能力,，了解和熟悉更細(xì)致的關(guān)于預(yù)售證辦理及網(wǎng)簽。

合同,。

的辦理流程,，更加明白未雨綢繆的重要性，應(yīng)提前與相關(guān)部門(mén)做好必要的溝通工作等,，更加意識(shí)到,，初入職場(chǎng)，難免經(jīng)驗(yàn)不足,，業(yè)務(wù)知識(shí)與溝通技巧都需要進(jìn)一步提高,，我正為此加倍努力。

我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)與工作態(tài)度，同時(shí)勇于創(chuàng)新與發(fā)掘,，更好地開(kāi)展和完成工作盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步，積累更多的資源,，更深入地學(xué)習(xí)和了解房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步熟悉預(yù)售證，網(wǎng)簽合同和房產(chǎn)證等程序,，不斷自我增值,。我始終堅(jiān)信，只有努力工作,，當(dāng)你展示出了該具有的能力,，能完成更多的工作時(shí)，自然會(huì)有相當(dāng)?shù)幕貓?bào),。

本人自x年xx月xx日起進(jìn)入xx公司從事工作,，在不知不覺(jué)中已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的試用期。在這段時(shí)間里,，我感悟頗多,，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間,，我對(duì)于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò),。

在本部門(mén)工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，并虛心向同事學(xué)習(xí),，不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,，能很好的協(xié)調(diào)及溝通,，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事,，與人相處和諧融洽,。

在過(guò)去的2個(gè)月中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提高,，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作,，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面,，可能在一些問(wèn)題的考慮上還不夠全面,，但是我相信，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助,，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，更好的完成本職工作,，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!

工作上，本人自x年工作以來(lái),，先后在某某部門(mén),、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò),，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì),、計(jì)劃、信用卡,、個(gè)貸等業(yè)務(wù),，成為行業(yè)務(wù)的行家里手。

記得,，剛進(jìn)行,，為了盡快掌握行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,，練習(xí)點(diǎn)鈔,、打算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車(chē),，我常常要提前兩,、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,，也是這個(gè)習(xí)慣,，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ),。

我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái),，為了能更好的服務(wù)客戶(hù),，針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù),，當(dāng)我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦,，只是有個(gè)想法,，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力,，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績(jī),，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇九

客服轉(zhuǎn)正僅僅由別人的評(píng)價(jià)來(lái)判定自己是不全面的,，當(dāng)自己也沉淀下來(lái),，窺探自己的內(nèi)心，寫(xiě)下自己的,。

這樣才可以不斷進(jìn)步,。下面是本站小編為大家?guī)?lái)自我評(píng)價(jià)范文相信對(duì)你會(huì)有幫助的。

記得當(dāng)初進(jìn)公司上班的那一天是國(guó)慶之后的10月7日,，到今天已經(jīng)有三個(gè)多月了,。謝謝公司給了我轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。以下是我這三個(gè)月以來(lái)對(duì)自己工作的表現(xiàn)以及態(tài)度的自我評(píng)價(jià),。我以一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的身份進(jìn)入公司,，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)。剛開(kāi)始的時(shí)候,，自己也犯過(guò)一些低級(jí)的錯(cuò)誤,，謝謝同事們的幫助，指點(diǎn)了我,，讓我一步步慢慢對(duì)自己的工作熟悉起來(lái),，漸漸可以自己一個(gè)人完成工作的任務(wù)了。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程想起來(lái)也不是那么容易的,。

因?yàn)樽约寒?dāng)初進(jìn)公司的時(shí)候,，什么都不會(huì)，所以人家用8個(gè)小時(shí)完成的工作,，我可能需要用10個(gè)小時(shí)來(lái)完成,，所以過(guò)去的2個(gè)多月，經(jīng)常都是在公司加班加到10點(diǎn)多才走出公司門(mén)口的,。有了這段加班的積累,，使我的工作經(jīng)驗(yàn),，流程慢慢熟悉起來(lái)，也逐漸提高了自己的工作效率,，現(xiàn)在很少需要加班了,。對(duì)自己這三個(gè)月以來(lái)的自我評(píng)價(jià)就是自己屬于比較笨的類(lèi)型，很多事情上手比較慢,，多虧同事和經(jīng)理的幫助,，才令到自己進(jìn)步比較快。

雖然自己比較笨,，但我相信勤能補(bǔ)拙,，在以后的工作中，我會(huì)更加努力工作,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造出更多的效益,。希望公司可以考慮通過(guò)我的轉(zhuǎn)正，我希望可以成為公司的一名正式員工,。以上是我的轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià),。

在公司3個(gè)月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作,，融入了新的團(tuán)隊(duì)里,，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將本人這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)報(bào)告,。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然有過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少,，對(duì)很多問(wèn)題不了解。剛開(kāi)始我做的是數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè),，對(duì)很多流程還不熟悉,，不知道該如何做好這個(gè)專(zhuān)業(yè)的工作，遇到這種情況,，我依靠老師的指導(dǎo),，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路。一段時(shí)間之后,，我被借用到南京項(xiàng)目組做無(wú)線(xiàn),，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新學(xué)習(xí)的過(guò)程,，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。碰到不懂的問(wèn)題就虛心的向其他同事請(qǐng)教,，看不明白的或者不會(huì)畫(huà)的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙,，盡可能自己解決問(wèn)題,，不打擾其他同事，無(wú)論是剛剛到公司時(shí)跟著老師學(xué)習(xí)還是獨(dú)立的完成工作中的各項(xiàng)事務(wù),，都能夠認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中,，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

和各項(xiàng)要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)公司流程熟悉不夠,，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差;,。

2、對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成,，但積極性不夠;,。

3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;,。

4,、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。

過(guò)去的三個(gè)月,，是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)的三個(gè)月，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的三個(gè)月,。當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免經(jīng)驗(yàn)不足,，在業(yè)務(wù)知識(shí)上,，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，專(zhuān)業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知,，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中,，我將努力找準(zhǔn)自己的定位,，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步,。

參加工作半年時(shí)間了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的思想認(rèn)識(shí),、工作能力、學(xué)習(xí)能力得到了很大的提高,，現(xiàn)在實(shí)習(xí)期就到,，在工作轉(zhuǎn)正之際，對(duì)我這段時(shí)間的表現(xiàn)做個(gè)個(gè)人鑒定,。在工作上,，快速熟悉了公司運(yùn)作流程和經(jīng)營(yíng)模式，明確了部門(mén)工作職責(zé),，熟練掌握部門(mén)工作技巧,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)了四年的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，但對(duì)實(shí)踐接觸的很少,，對(duì)公司的運(yùn)作流程和經(jīng)營(yíng)模式不太熟悉，尤其是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)更是非常陌生,。面對(duì)這種情況，為盡早、盡快的熟悉工作,，積極學(xué)習(xí)公司施工生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)資料，主動(dòng)向同事請(qǐng)教,，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，已對(duì)公司的運(yùn)作流程和經(jīng)營(yíng)模式非常熟悉，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

在思想認(rèn)識(shí)上,，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想,、鄧--理論,，尤其是立足當(dāng)前，積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,、和諧社會(huì)等理論成果和思想內(nèi)涵,，積極校正自己的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，努力使自己的思想認(rèn)識(shí)水平緊緊跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。在公司黨群系統(tǒng)工作的一年來(lái),，我的理論水平和思想認(rèn)識(shí)水平有了很大提高,，積極向黨組織申請(qǐng)入黨，被公司黨委組織部確定為入黨積極分子,，殷切期待黨組織對(duì)我進(jìn)行進(jìn)一步考察,。

在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)欲望極大地增強(qiáng),。在當(dāng)今社會(huì)里,，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為生存的第一需要，學(xué)習(xí)能力在一定程度上已經(jīng)成為生存能力強(qiáng)弱的重要標(biāo)準(zhǔn),。學(xué)校學(xué)習(xí)只是人生學(xué)習(xí)生活中的一個(gè)集中階段,，來(lái)到單位后，切實(shí)地感受到了學(xué)習(xí)的重要性,，面對(duì)工作中的實(shí)際需要,，學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力有了極大的提高，先后加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、工作技巧學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)辦公軟件學(xué)習(xí)。

在這個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)自己,，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年,。在取得進(jìn)步的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足,，特別是剛參加工作難免經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中,，我將努力找準(zhǔn)定位,，盡自己的所能為公司發(fā)展盡綿薄之力，為自身發(fā)展尋求更大的空間,。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十

20xx年xxxx月xxxx日懷揣著新夢(mèng)想,、新起點(diǎn)，我來(lái)到嶄新的環(huán)境,，加入全新的公司開(kāi)始自己嶄新的希望,，由原本熟練的銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專(zhuān)員，基于對(duì)物業(yè)的了解和熟知,，加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累,，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事,。作為客服專(zhuān)員,，我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1、主電話(huà)回訪問(wèn)卷調(diào)查,。

2,、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

3,、業(yè)主每天生日電話(huà)問(wèn)候鮮花賀卡派送,。

4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話(huà)邀約,、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行,、燒烤之旅等)。

5,、理公司微信公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作,，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門(mén)人員工作。

如果你沒(méi)做過(guò)一份工作,，你就不會(huì)懂得這份工作的艱難和收獲,，畢竟沒(méi)有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶(hù)專(zhuān)員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑,，看起來(lái)那么不起眼也沒(méi)什么特別的貢獻(xiàn),，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì)毅然果斷的'選擇這份工作,。但當(dāng)我選擇這份工作后,，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力,。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑椋呐挛⒉蛔愕?，我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理,，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來(lái)的快樂(lè);任何一份不起眼的工作,，在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣,，雖渺小卻不可缺少,。

兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì)到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶(hù),，讓客戶(hù)信賴(lài)去感受公司的真摯,、熱情、責(zé)任,。我的著重工作是業(yè)主電話(huà)回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話(huà)問(wèn)候,，在每一個(gè)業(yè)主回訪電話(huà)中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶(hù)會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,，而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋,。

當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問(wèn)題客戶(hù),，會(huì)在電話(huà)里對(duì)我控訴許多這樣那樣的問(wèn)題和麻煩,，而我要做得就是耐心去傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋?zhuān)矒峥蛻?hù)情緒。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,，希望能對(duì)公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用,。

盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的工作技能,，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情,，建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門(mén)在工作前一定要做到及時(shí),、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng),。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十一

我于20__年__月__日成為物業(yè)的試用員工,，到今天__個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度,，現(xiàn)轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工,。從來(lái)物業(yè)的第一天開(kāi)始,，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，現(xiàn)將這__個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一,、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí),，在工作中處處留意，多看,，多思考,，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況,，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。

出處 sevw.cn

二、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,，與同事配合默契，平時(shí)刻苦鉆研,，不斷創(chuàng)新,，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度,，做到讓客戶(hù),、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿(mǎn)意,。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)物業(yè)不久的尚在試用期的新員工,，但在x—x月份,，還是積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給__,。

總之,，經(jīng)過(guò)__個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并積極全面的配合物業(yè)的要求來(lái)展開(kāi)工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,，對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量,。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十二

回顧試用期的工作,，已經(jīng)告一段落?？梢哉f(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足,，在試用期里我從客服接待,，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí),。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處,。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī),。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過(guò)這次總結(jié),，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿(mǎn)意,。

1、日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋,、電話(huà)回訪業(yè)主,。

2、信息發(fā)布工作本年度,，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約xx多次,。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)xx條，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率xx%,，工程維修滿(mǎn)意率xx%,。

4、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5,、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

1、由于我均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí)；

3,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式、方法不夠完善,；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳,，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度,。

我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作,。

1,、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,、明確,；

2、加強(qiáng)培訓(xùn),，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

3、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理,，做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明；

4,、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息,、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通,、準(zhǔn)確,。

綜上所述，試用期,，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī),，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌,。

我于20xx年xx月xx日成為物業(yè)的試用員工,，到今天xx個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度,，現(xiàn)轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工,。從來(lái)物業(yè)的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，現(xiàn)將這xx個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一,、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意,，多看,，多思考，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況,，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

出處 sevw.cn

二,、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,，與同事配合默契，平時(shí)刻苦鉆研,，不斷創(chuàng)新,，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度,，做到讓客戶(hù),、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿(mǎn)意,。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)物業(yè)不久的尚在試用期的新員工,，但在x—x月份,，還是積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給xx,。

總之,，經(jīng)過(guò)xx個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并積極全面的配合物業(yè)的要求來(lái)展開(kāi)工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,，對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量,。

自我評(píng)價(jià)和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十三

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常用的淘寶工具：

1.本人性格比較隨和,、有耐心,、不易發(fā)脾氣。

2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制,。

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4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng),。