寫總結可以幫助我們回顧過去的成就,，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進的措施。在總結的過程中,，要注意文筆流暢,，語言簡練,，避免使用復雜難懂的詞語,。以下是一些經(jīng)典的總結范文,，讓我們一起來學習和欣賞,。

校園管理人員的銀行工作總結篇一

1、加快思維見解的變化 經(jīng)過議定200x年的崗亭調(diào)整,，我本人被聘用為“8級履行管帳師”,在新的崗亭面前目今，我頻頻告戒本身盡快找準位置,、進入角色,，因為交易室不允許有碌碌無為的人。卸掉結果部辦理方面的擔子,，我把精神集結到抓前臺交易和產(chǎn)品營銷上，特別是對儲蓄存款及相干新產(chǎn)品的營銷,，更是緊抓不敢松弛。進入200x年,，經(jīng)過議定當真進修理解我行的一系列職工大會,、中層干部集會及我行的第一次“策劃分析集會”的集會精神，新一屆帶領班子超老例,、跳躍式成長的極新思路,，既鼓勵了交易室全部人員的工作熱忱,同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒蠛谏摹眽毫ψ兂闪藙恿?在工作比賽中以求糊口生涯,、促成長為主題,連續(xù)加大工作力度,在富裕開掘各方面潛力的根本上,針對實際環(huán)境，站在急劇成長的高度上,我和交易室主任客觀分析了面對存款增量份額與別的行的差距,在管帳主管的教導下細致訂定了工作籌劃和方案,切當遵循行黨總支建立的“大成長,、大市場,、大營銷”的工作思路,在地皮補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā),、收本資料權屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制抄襲復落空的代發(fā)工錢陣地,、集體企業(yè)工錢泉源上及來兗投資商找沖破點,鞏固擴大了交易室的客戶群體。交易室作為核算主體行,，是全行各項工作的關鍵,，是全行管帳核算的中間。要進步我行的管帳辦理水溫和管帳核算質(zhì)量,，必須從交易室的管帳根本工作抓起,。根據(jù)內(nèi)部把握軌制的要求,，經(jīng)過議定對交易室差別崗亭、差別交易種類進行當真分析,，從頭訂定和細化了崗亭職責，調(diào)整了輪崗軌制,，嚴厲了操縱流程,，訂定了錢箱現(xiàn)金辦理方法、錢箱單證辦理方法,、證券交易辦理方法,、憑據(jù)料理裝訂方法、管帳過錯考核方法等一系列辦理法則,。明了專人對錢箱現(xiàn)金,、單證、重點管帳科目及帳戶進行及時監(jiān)控,，確保呈現(xiàn)題目,，及時發(fā)覺，及時辦理,。同時經(jīng)過議定訂定二次分派方法,，將交易室人員的績效工錢與交易量、存款任務結束,、核算質(zhì)量,、辦事質(zhì)量、工作規(guī)律等內(nèi)容相聯(lián)合,，沖破了分派上的“小鍋飯”“小均勻”,，增進了各項任務目標的結束和辦事質(zhì)量、核算質(zhì)量的進步,。 別的我本人自動投入到吸存增儲的高潮中去,，班上談存款、班下跑存款,，以本身的舉動開導指導前臺柜員進步存款意識,、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以辦事吸引,，老客戶用感情鞏固”這一經(jīng)驗,，3月份一個20xx年存入交易室1000美圓的老年客戶暗碼健忘，我前后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),，該客戶特別打動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到交易室來。為了進步本身和交易室人員的交易本質(zhì),，包管我行管帳核算質(zhì)量,，我們訂定了細致的培訓籌劃和文件傳閱進修軌制,，利用業(yè)余時候構造交易室人員進行管帳交易、管帳標準進修和職業(yè)操行教誨,，別的,，我還自動參加行里進行的聯(lián)合交易培訓，進修中,，珍視實效,，不走過場，使本身的交易知識趨勢周全,，交易操縱更加諳練典范,。

2、以身作則,，竭力進修內(nèi)把握度,，進步工作效果。 200x年本人和交易室主任在分擔行長,、管帳主管的要求及教導下嚴厲根據(jù)內(nèi)把握度的要求,，探討差別交易量、差別交易種類的崗亭配置和工作配合式樣,，從頭訂定細化了管帳崗亭職責,，嚴厲了操縱流程，并根據(jù)差別的交易人員經(jīng)本資料權屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制抄襲辦的交易權限,，肯定響應的職責,。同時，根據(jù)上級行的要乞降我行各網(wǎng)點的實際環(huán)境,，本年前后參加訂定了錢箱現(xiàn)金辦理方法,、錢箱單證辦理方法、證券交易辦理方法及憑據(jù)裝訂辦理方法,、管帳過錯考核方法等一系列規(guī)章軌制,，進一步典范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加周到,，交易辦理程序更加安定科學,，做到了彼此制約、職責明了,。強化了內(nèi)部把握,，進步了工作效果。在平常工作中,，經(jīng)過議定自動查看和總結,，發(fā)覺題目和交易操縱中同等理的處所，都能及時給主任和主管報告請教,，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,，起到了警示發(fā)起效用,。

3、竭力進步本身辦事和交易本質(zhì),。 優(yōu)良文明辦事是金融行業(yè)永久的話題,，但如何落履舉動上，完全變化我行社會形象,，交易室全部人員實在動了一番腦筋,。一是擺正位置，靠辦事博得客戶,，靠客戶吸取存款，靠存款保住飯碗,。清除了思維上的松弛和不敷,，完全更新了見解，以客戶如意為標準,，自發(fā)典范本身的行動,，當真落實我行各項辦事辦法。二是把交易技巧和諳練程度作為衡量辦事程度標準,，苦練根本功,，加快交易辦理的速度，禁止失誤,，把握質(zhì)量,。固然我們交易室經(jīng)心盡力的搞辦事，可是,，因各種身分,，交易室的辦事質(zhì)量還是不盡人意。三是竭力進修新交易知識大力大舉拓展交易交易室的交易范疇,，創(chuàng)設精良的成長環(huán)境,。對付我本人來講，盡力做到了“三個辦事”,。一是給客戶服好務,，因為我緊張任務是分擔前臺，柜員幾乎每天都有欠好處理的交易和客戶介紹給我,，本著“客戶便是上帝”的意識,，每次我都能美滿的讓客戶如意而歸，有一些較難處理的事變,，我都是帶著禮品自動上門,，最終看到的都是客戶如意的笑臉。就如許,，有的客戶乃至已經(jīng)和我交上了朋友,，同樣成了建行的忠厚客戶,。二是給本交易室的柜員服好務，不論柜員交易,、配置呈現(xiàn)了題目,，我都能自動辦理，柜員身材不適,、家庭不稱心,，我都能自動關心和救助。三是給各網(wǎng)點服好務,，因交易室是全行交易的中間關鍵,，我和各網(wǎng)點的交易關聯(lián)也較為頻頻，工作中不論網(wǎng)點因配置題目或交易題目找到我,，我都能自動為他們關聯(lián)大略親身上門想方設法的救助他們辦理,。

4、做好新交易進修和營銷工作 本年,，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,，本年以來我行新的金融產(chǎn)品家常便飯，我本人也抓緊時候在最短的時候內(nèi)理解新交易,，把握新技巧,，把我行的產(chǎn)品營銷作為本年的重點，大力大舉宣揚和營銷我行產(chǎn)品,同時教導,、幫忙其他網(wǎng)點展開新交易的推銷活動,，竭力成長中間交易。中斷到年底,，由我主持辦理的基金交易有十余種,，金額近200余萬元，代辦記帳式和電子國債200余萬元,，在市行排名中壓服一切,。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng),、貸記卡交易,、vip客戶等新交易進行了屢次講課。

5,、身先士卒,，起到黨員的領先效用 200x年是構筑銀行龐大改革的一年，在200x年中,，我本人除當真進修與改革相干的文件精神,，作盛情理籌辦外，還自動自動的和交易室的同志們談改革，探討改革的必要性本資料權屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制抄襲和必定性,，加強同志們對我行改革的決議信念,，規(guī)矩同志們對改革的立場。平常工作中,，本身身先士卒,，加班加點工作多干，自動關心救助他人,，發(fā)覺題目及時報告請教,，自動辦理。盡最大的竭力表現(xiàn)出一個黨員,、一此中層干部應起到的領先效用,。 200x年是忙碌而緊急的，我本人在管帳主管的教導下和同志們的救助下,，各方面有了必定的進步,，但仍被很多弱點和不敷所束厄狹隘，如對一些題目上強調(diào)客觀堅苦多,，異國富裕闡揚主觀能動性,；對一些新題目的辦理,，不能系統(tǒng)地思慮題目,，對題目的明白和見解站的高度不敷等。這都是我本人急需辦理的弱點,。 200x年是我行龐大變革,、急劇成長的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加猛烈的一年,，機會和挑釁的共存將會進一步鼓勵我和我們交易室全部人員的斗志和工作熱忱,，我將一如既往的工作、聯(lián)合,、奉獻,。

校園管理人員的銀行工作總結篇二

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領導的關心下,，在同事們的幫忙中,，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷潛力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績方面,，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務,，截至20xx年末,，實現(xiàn)總授信額度5。

5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現(xiàn)]方案-范文'庫。

整理,。

利息收入160多萬元,，實現(xiàn)]方案-范文'庫。

整理,。

中間業(yè)務收入29,。

55萬元。

個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領導用心營銷一批xx下游企業(yè),。

在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營銷,，實現(xiàn)]方案-范文'庫。

整理,。

年末新增對私存款160萬元,。

在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位,。

其次,，透過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習,、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,，透過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠透過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品,。

此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,，我用心學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過。

在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷潛力,。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。

個人營銷潛力'方案范文,。

庫。

整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。

因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導、鞭策是分不開的,。

當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。

其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。

第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。

第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶,。

第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一齊,，全方位服務客戶,。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

xxx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。

在我的努力下,，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。

完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲xxx萬元,，營銷基金xxx萬元，營銷國債xxx萬元,，營銷保險x萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通xx萬元。

營銷理財金帳戶xx個,。

在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況,。

一,、加強學習，提高自身素質(zhì),。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。

個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學,、多練，透過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。

如:xx月xx日,，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還推薦他開理財金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話,。

我查詢了他的存款在xx萬元左右。

過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。

xx月我做為客戶對交通銀行,、建設銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，回來后深有感慨,。

從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。

在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份,。

做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。

所以，我對自我高標準,、嚴要求,，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。

在儲蓄所工作時,，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。

營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所,。

從沒受到過一次外面顧客的投訴,。

在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。

所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的'為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。

臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。

當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。

當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。

對待業(yè)務技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會,。

想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務素質(zhì)提高,。

三,、開拓市場，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益,。

從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。

為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。

收到了好的效果。

xx月x號利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標,，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì),。

一,、道德方面。

做為客戶經(jīng)理在品德,、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。

二,、心理方面,。

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康,。

經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。

還要有用心主動性和開拓進取精神,。

同時,，還要有較強的交際溝通潛力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。

在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

三,、業(yè)務方面。

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識,。

首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結算,、中間業(yè)務知識。

既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。

另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力,。

四、營銷方面,。

客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。

要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行,，用心參與實踐,。

掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

我于****年**月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。

在xxx支行8個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步,。

現(xiàn)將我本人在2010年三個季度的工作狀況總結匯報如下:

****年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。

在工作中,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。

****年*月至*月,，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格,，并于****年**月順利透過了afp認證考試,。

透過這次全方位的培訓和學習,，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。

在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合,，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自我的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距,。

且到了新的工作環(huán)境,，對行內(nèi)業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。

要開展工作,，就務必先增加客戶群體。

到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體,。

在較短的時間內(nèi)，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責,。

客戶經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象。

我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,，因此要求其綜合素質(zhì)務必相當?shù)母摺?/p>

從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。

剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，職責相比較較重大,。

但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。

每一天對不一樣的客戶進行日常維護，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。

當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應對,。

如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。

同時，在和不一樣客戶的接觸中,，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高,。

存在的主要問題:

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強,。

二,、針對不一樣的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強,。

三,、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌; ?個人職業(yè)發(fā)展的愿景:

由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，務必經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐,。

我期望在***年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。

夯實自我的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,。

總結過去,，是為了吸取經(jīng)驗,、完善不足,。

展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、用心進取、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻,。

校園管理人員的銀行工作總結篇三

歲月不居，時節(jié)如流,。轉(zhuǎn)眼間是我來到xx銀行的第x個年頭,，也是來到xx部門的第x年。這一年,，我歷經(jīng)了工作角色由中后臺管理崗向業(yè)務營銷崗的轉(zhuǎn)變,，也歷經(jīng)了從市行到支行的工作層級轉(zhuǎn)變。百轉(zhuǎn)千回,，初心不變,。在領導和同事的幫助支持下，總體完成了崗位職責工作和領導交代的任務,。下面簡單把今年工作總結匯報如下：

唯有在工作中保持學習,，遇見問題迎難而上，才能在歷練中得到成長,。作為新入支行的老員工,，自己在敘做業(yè)務時還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多,，特別是面對未經(jīng)手的業(yè)務時屢感力不從心,。以銀行保函業(yè)務為例，這屬于低風險授信業(yè)務，對于成熟的客戶經(jīng)理而言采取線下保函的方式也需要2-3天完成,，而新手大概需要4-5天,，客戶向我提出業(yè)務需求時僅給予3天時間。由于從未辦理過保函業(yè)務,，甚至極少申報授信,，在規(guī)定的時間內(nèi)我需要完成授信申報、債項申報,、業(yè)務審批,，可謂是時間緊，業(yè)務“繁”,。但我沒有拒絕客戶的需求,，自學總行相關保函制度，主動加班錄入操作系統(tǒng),，及時修正由于業(yè)務不熟悉而發(fā)生的流程錯誤,，終于在規(guī)定時間將保函交到客戶手中。在以后的工作中我會更加自覺加強學習,，向?qū)I(yè)理論知識學習,，向總行各項規(guī)章制度學習，向身邊的業(yè)務骨干學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，尤其是授信業(yè)務中的財務指標分析和行業(yè)類型分析知識，全面提高綜合業(yè)務水平,。

近年來銀行業(yè)務同質(zhì)化越來越明顯,，競爭業(yè)態(tài)早已呈現(xiàn)一片“紅海”,，業(yè)務創(chuàng)新與借鑒學習交織纏繞,。某種意義上說，銀行新業(yè)務周期只有3個月,，只要新業(yè)務落地便會有同業(yè)機構蜂擁跟進,，藍海很快被渲染為紅海。作為銀行員工,，如何利用自身優(yōu)勢避開激烈的競爭并將其轉(zhuǎn)化為具體業(yè)務,，是歷久彌新的話題。以破產(chǎn)管理人賬戶為例,，數(shù)年前大多數(shù)銀行不知道該賬戶為何物,，而今越來越多的銀行把目光投向律師事務所管理人，本地某著名大型民營企業(yè)破產(chǎn)重整項目管理人賬戶吸引了超過20多家銀行投標,。為此,，我著眼優(yōu)勢,，發(fā)揮特長，制定了個性化的方案,，如公司聯(lián)動,、渠道雙向整合等，成功吸引客戶,；推出了人性化的服務,，如現(xiàn)場沙龍、上門服務,、專業(yè)咨詢引薦等,，成功留住客戶。年度內(nèi)新開破產(chǎn)管理人賬戶近xx個,，實現(xiàn)存款新增超過x億元,，待入賬資金超過x億元；新增企業(yè)一般戶xx個,，實現(xiàn)工資代發(fā)xx戶,，累計代發(fā)工資超過xx萬元。

作為金融從業(yè)者,，工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,。在日常工作中,，宏觀上始終堅持對自己高標準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失；微觀上,，面對客戶需求時嚴格落實“首問負責制”,，不畏難，不懼繁,，多行雪中送炭,，少做錦上添花。此外,，充分利用時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,。盡管崗位為企金客戶經(jīng)理,，但自己從不回避營業(yè)廳客戶或零售同事的需求,，多次利用自己的法律專業(yè)知識為客戶化解糾紛疑惑。通過自己不懈的努力,，在這一年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

除了自身業(yè)務指標外,，我還身兼支行綜合員,、合規(guī)專員、安全員,，成為支行名副其實的“辦公室主任”,。作為綜合員，我注重務實高效,，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率,，對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點名提示—單獨私聊—群內(nèi)公開通報三部曲，大大提高了事務性工作的處理效率,。作為合規(guī)專員,，我突出主動防范，一方面完善合規(guī)臺賬制度,，針對上級行下發(fā)的臺賬,，按月按季完成規(guī)范動作，對于新近發(fā)生的同業(yè)案件,，召開警示會議,，不斷提升內(nèi)控合規(guī)水平；另一方面,，主動開展多項內(nèi)控合規(guī)措施,，如果利用周會有的放矢地組織員工進行合規(guī)理念宣貫，強化員工底線與規(guī)則意識,，定期對重點客戶進行回訪,，著重了解指標異動的客戶經(jīng)理工作情況，防患于未然,。作為安全管理員,，我嚴守制度要求，堅持每個月不少于兩次的安全學習,，及時傳達貫徹法律法規(guī)及內(nèi)外部制度要求,；切實做好每季度安全演練，如防范電信詐騙,、防爆,、防搶及消防演練；落實人防,、物防和技防,，把安全保衛(wèi)工作視為生命線,，切實做好各項檢查與風險防范措施，年度內(nèi)支行未發(fā)生一起安全事故或客戶遭受詐騙事件,。

東風吹盡去年愁,，解放丁香結。即將過去的一年,，我取得了一些成績,，也清醒地看到自己的業(yè)務結構仍略顯單一，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,。展望新的一年，我當戒驕戒躁,，與時俱進,，時刻保持清醒的頭腦，常懷客戶至上之誠意,，在點滴實踐中完善提高自己,，創(chuàng)造出更大的成績。

校園管理人員的銀行工作總結篇四

理”的工作方針,，認真履行指導,、教育、預防和懲處職能,，充分發(fā)揮了稽核監(jiān)察工作為業(yè)務經(jīng)營的保駕護航作用,，有力地促進了全行各項業(yè)務經(jīng)營工作合規(guī)、合法和穩(wěn)健運行,，現(xiàn)將一年來的工作總結如下,。

為認真貫徹落實信貸、財務會計制度,，保障業(yè)務經(jīng)營活動合規(guī)合法，稽核監(jiān)察部始終把常規(guī)序時稽核工作放在首位來抓,，做到了檢查全面,、查處有力、糾改徹底,，促進了稽核監(jiān)察工作扎實有效開展,。

一年來，六名統(tǒng)管稽核人員按照合行對序時稽核工作安排,，依據(jù)農(nóng)村金融方針,、政策、法律,、法規(guī)和___農(nóng)村合作銀行各項管理制度規(guī)定,，分片包干對全縣8個支行,、1個營業(yè)部及43個分理處的會計計算機帳務、出納庫存,、財務收支和信貸業(yè)務等進行了全面系統(tǒng)的現(xiàn)場序時稽核,。同時為切實杜絕各項業(yè)務經(jīng)營的細微環(huán)節(jié)中違章違紀行為發(fā)生，全體稽核人員采取內(nèi)查與外核相結合的方法,，深入到各支行轄內(nèi)的村,、組、農(nóng)戶中對收存,、收貸,、清息及貸款利息結算保證金等業(yè)務進行抽查外核，做到了稽核項目全面,、稽核內(nèi)容詳細,、稽核時間銜接，后續(xù)稽核復查和驗收,，及時加強了稽核員的履職責任,。全年對各機構的序時稽核達到四次，使全縣各機構的稽核次數(shù),、稽核項目和工作面都達到了100,。全年稽核工作量：共計審查會計門柜業(yè)務憑證（包括微機、手工業(yè)務）2315994張,，檢查出納庫存和安全272次,，審查新放貸款7975筆，金額39221.26萬元,對新放萬元以上貸款基本做到逐筆審查,，對小額放款視情抽查,，全年審查貸款占年累放78，復核審查財務收支費用19201筆,金額3928萬元,。為了達到規(guī)范管理要求,，稽核工作底稿、各種登記表,、報告表及總結等稽核工作資料齊全,、手續(xù)完備、責任明確,、有據(jù)可查,，并對每個機構稽核結束時舉行了座談會，現(xiàn)場糾改了業(yè)務經(jīng)營不規(guī)范問題,，全年現(xiàn)場共提出了糾改措施和在經(jīng)營管理中的合理化意見359條,，序時稽核工作為全縣業(yè)務經(jīng)營健康發(fā)展起了積極推動作用。

從常規(guī)序時稽核情況看,，全行絕大多數(shù)機構網(wǎng)點及干部,、職工業(yè)務素質(zhì)高,、工作責任心強，所經(jīng)辦業(yè)務放心可靠,，但也有部分會計出納,、信貸人員在業(yè)務工作中，對農(nóng)村金融政策,、國家法律,、法規(guī)等方面的理解和貫徹執(zhí)行中還存在一些問題，稽核人員本著維護農(nóng)村合作銀行業(yè)務經(jīng)營合規(guī)合法,，從貫徹會計,、出納制度和信貸管理的基礎工作入手、從細微深處入手,，從中查找不足,，及時準確地糾正錯誤偏差，對發(fā)現(xiàn)一般性違規(guī)操作問題,，稽核人員在現(xiàn)場檢查過程中邊輔導,，邊糾改，使問題消化在基層,。

在會計帳務方面：通過近幾年來全體稽核人員現(xiàn)場檢查精心輔導,、耐心幫助，質(zhì)量逐年提高,，今年全縣各機構的會計憑證合規(guī),，要素齊全，帳務達到七相符,，從憑證,、記帳、會計核算,，到會計檔案,，都基本上達到了操作上的規(guī)范化，會計帳務與過去比較,，今年上了一個臺階,，但是稽核人員對會計工作用高標準，嚴要求,，“三鐵”聲譽對照，也發(fā)現(xiàn)了會計帳務,、會計出納工作中仍有因小失大,，違規(guī)操作不可忽視的問題，一是發(fā)現(xiàn)有4個機構的個別三收人員,、信貸人員涂改存貸款利息憑證和遲交帳5人次,，筆數(shù)不多,，金額不大，且行為屬于違紀苗頭,，針對問題,，稽核人員及時報告，問題得到及時處理,，將問題苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；二是發(fā)現(xiàn)有5個機構5筆存、貸會計憑證金額大小寫不符,，正確金額應為3000元,，差錯金額12000元，由于發(fā)現(xiàn)糾正及時,，未造成后果,；三是在會計帳務方面發(fā)現(xiàn)有4個機構在未經(jīng)上級允許的情況下，擅自脫離手工分戶帳,，序時稽核現(xiàn)場責令建立補記，達到總分相符,；四是個別機構微機貸款分戶帳與借據(jù)關鍵要素不相符，具體是微機貸款分戶帳的借款人,、起息日、到期日與借據(jù)上姓名,、起息、到期日不相符,，以及帳戶管理中個別機構對原開戶單位,、村、組未全面清理上報審批,，造成帳戶使用不合規(guī),、缺開戶證、缺預留印鑒,、單位存款支付個人結算帳戶缺單位出具證明,，以及個人銀行結算帳戶與儲蓄存款戶界定不清等，這些問題在序時稽核時已現(xiàn)場提出了限期糾改要求,；五是對各機構每次序時稽核都將往來資金進行詳細核對,，同時在核對過程中現(xiàn)場糾正了二個機構內(nèi)外帳戶不符2筆，不符金額184233.09元，及時查找了未達原因,，全部達到內(nèi)外相符,，并且有效的防止往來資金差錯事故的發(fā)生。

在財務收支方面：一是審查復核存貸款計息共12173筆1466.1萬

元,，其中對計息差錯在10元以上多收少付利息100筆10782.62元和少收多付利息106筆9312.55元,，現(xiàn)場要求責任人進行補付補收,；二是糾正了個別支行費用開支發(fā)票無審批及開支發(fā)票不合規(guī)6筆15200.05元,。

4個機構集體違規(guī)行為限期收回，否則將按“三違”貸款扣收風險金處理,；五是現(xiàn)場糾正了擔保抵押不合規(guī)及合同資料要素不具備法律效力6個機構7筆826000元,；六是現(xiàn)場糾正了13個機構71筆585640元缺集體研究記錄和記錄不規(guī)范等問題,；七是糾正了14個機構貸新還舊貸款59筆464050元。在各項貸款檢查中,，一是糾正了14個機構未按時調(diào)整貸款形態(tài)91筆1948580元,；二是糾正2個機構未按規(guī)定建立信貸檔案105筆310250元,；三是檢查出8個機構的不良貸款中對借款人、擔保人未按時發(fā)送催收通知書,，致使206筆576757元喪失訴訟時效,，對責任人責令限期補辦手續(xù)，達到連續(xù)時效,，否則將對其掛風險責任,。

除對上述各項業(yè)務工作全面細致稽核外，同時對要害崗位和易發(fā)案件的環(huán)節(jié)加大力度排查和監(jiān)督,，首先是加強對計算機門柜業(yè)務現(xiàn)場稽核工作力度,，從制度的貫徹執(zhí)行上進行了監(jiān)督檢查，一是發(fā)現(xiàn)和糾正了少數(shù)機構內(nèi)勤人員臨時性休假,，安排雙人臨柜而實際一人臨柜及未經(jīng)授權人員代班上機辦理業(yè)務微機管理不嚴密的問題,；二是糾正了部分機構微機業(yè)務未做到當場交叉復核,，業(yè)務主管日終未對出納現(xiàn)金余額表進行核對，造成出納庫存余額表的收付發(fā)生額與微機現(xiàn)金收付登記簿發(fā)生額不一致的問題,；三是糾正了個別機構通兌業(yè)務不按天清算及清算憑證手工填寫的違規(guī)做法；四是糾正了微機資料打印不齊,、印章不齊,、抹帳原因登記不詳細、重空備份漏登記,，對公存款按月對帳不全面的問題,。微機方面，通過稽核人員認真細致檢查,，糾正了管理上的薄弱環(huán)節(jié),，有效的堵塞了管理中的漏洞和隱患。其次是加強了對重空憑證從購進,、保管,、領用、銷號到結存一整套全面檢查和逐張復核銷號的辦法,，從中發(fā)現(xiàn)和糾正了登記不規(guī)范,、微機、手工重空憑證漏銷號,、漏登記,、漏簽字，管理上不嚴密的問題,，從而有效地堵塞了引發(fā)案件的源頭,。再次是對各機構出納庫存現(xiàn)金、重空憑證,、貸款抵（質(zhì)）押物,、有價單證及出納的安全保衛(wèi)工作稽核，在出納庫存現(xiàn)金檢查時現(xiàn)場糾正了少數(shù)機構條據(jù)抵庫,、庫存現(xiàn)金超高限問題,，在庫存的重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押帳,、簿,、物相符，對部分機構的登記簿記載不規(guī)范及時得到糾改,，在各機構序時稽核期間通過觀察發(fā)現(xiàn)個別機構會計出納,，對帳、據(jù),、款,、證等按規(guī)定出入庫,，并且出入庫未做到雙人同出同進的現(xiàn)象已現(xiàn)場糾正。

925筆71.8萬元,，外核存款（結算保證金）584筆

438.5萬元,，外核貸款251筆498.8萬元，通過外核,，雖未發(fā)現(xiàn)重大的經(jīng)濟案件問題,，但也發(fā)現(xiàn)個別分理處管理松散，放任業(yè)務工作人員違規(guī)操作,，一是糾正了存貸結合,，為貸款清息、內(nèi)部先下帳,，不下存折,，長期帳折不見面，貸款清息憑證第二聯(lián)長期不交貸戶的問題,；二是發(fā)現(xiàn)個別機構信貸人員涂改清息憑證日期,，表面上做到交帳及時，實際隱藏著遲交帳的問題得到及時處理糾正,。

為有效地防止各類操作風險,，遏制違章違紀行為的發(fā)生，根據(jù)稽核人員檢查反饋的違規(guī)事實,，稽核監(jiān)察部認真收集整理梳成辮子提交合行總部會議研究決定,，在全縣進行了經(jīng)濟處罰通報。一是會計工作方面：對5名責任人因重空憑證管理不嚴導致清息,、收貸憑證丟失和短少問題給予了一次性罰款600元,，一個機構超核定的庫存限額處以罰款200元，對一名會計人員因不堅持按時記帳和核對科目導致帳,、據(jù)不符,，給予了一次性罰款300元；對4個機構責任人因工作不認真導致存單及借款合同金額大,、小寫不符問題,，給予了一次性罰款450元；對一名信貸員擅自篡改清息憑證收款日期給予處罰100元,；對一個機構利用會計帳,、表搞弄虛作假虛增存款給予了一次性罰款300元；一個機構會計檔案管理不規(guī)范給予了一次性罰款100元,；對違反計算機門柜業(yè)務操作規(guī)程,、違規(guī)操作的5個機構給予了一次性罰款650元。二是信貸管理方面：對一名信貸員擅自更改借據(jù)及合同資料給予處罰200元,，一名短少借款合同的處罰100元,；對2個機構化整為零和累大戶放款處罰200元,；對4個機構貸款抵押未評估，擔保無承諾和擔保不合規(guī)以及合同不具備法律效力的給予了一次性罰款820元,；對3個機構因貸款本息立據(jù)處罰1350元,；2個機構貸款立據(jù)墊息處罰600元；對8個機構貸款利率執(zhí)行不正確及違規(guī)展期問題給予了一次性罰款1200元,。對以上問題除經(jīng)濟處罰外,，并都責令限期糾改，通過從抓制度落實和規(guī)范操作程序入手,，采取輔導和處罰相結合的措施，既教育了職工,，規(guī)范了業(yè)務操作,，維護了規(guī)章制度的嚴肅性，又有效地遏制和預防了大要案件的發(fā)生,，把各類事故苗頭和隱患都消滅在萌芽狀態(tài),，確保了全縣業(yè)務經(jīng)營健康發(fā)展。

今年以來,，按照合行整體工作安排部署,，稽核監(jiān)察部組織實施了6個方面的專項稽核檢查工作。一是為了嚴肅認真地規(guī)范合行財務核算行為,，實事求是,、全面真實、準確地反映業(yè)務經(jīng)營狀況和財務成果,，按照合行安排,，元月份合行總部從機關抽調(diào)16名管理干部會同8名稽核人員，對全縣原來的12個獨立核算的信用社（部）20xx年度的會計決算工作組織實施了同步專項稽核,，通過現(xiàn)場把關審核,，糾正了提留計提不準，防止和杜絕了弄虛作假行為發(fā)生,，確保了會計信息數(shù)據(jù)和經(jīng)營成果的真實準確,；二是按照合作銀行領導干部離崗審計有關規(guī)定，稽核監(jiān)察部組織8名稽核人員按照上級銀監(jiān)部門要求對原18名信用社主任,、聯(lián)社正副科長在職期間的崗責履行,、經(jīng)營管理、財務收支和遵章守紀等方面進行了離任審計,，在客觀公正評價任職期間工作的基礎上,，針對薄弱環(huán)節(jié)提出了合理化意見。為上級銀監(jiān)部門對合作銀行高級管理人員資格審查提供了重要依據(jù),。同時,，對3名退養(yǎng)人員和6名離退休人員進行了離崗審計,，對以上人員的離崗審計按照審計方案和內(nèi)容，本著實事求是,、客觀公正的原則進行,，重點狠抓了離崗人員各種手續(xù)交接和“三違”貸款的稽核，對原豐東分理處信貸員李某批放的背皮等違規(guī)類型放款5筆,，金額106000元問題,，已提交合行總部有關會議研究，從退休工資中按月扣收貸款風險金的處理,；三是組織6名稽核人員結合序時稽核工作對各季度職工收回“兩呆”貸款,，依法收貸和“三收”人員的手續(xù)費報批進行了復查審核，截止年底,，全轄機構共申報手續(xù)費56.2萬元,，經(jīng)復查后，實際審批手續(xù)費50.9萬元,，通過復查把關糾正了部分機構因錯報超計付比例標準,，超范圍列支手續(xù)費5.3萬元，杜絕了財務支出中的跑,、冒,、滴、漏等問題,；四是為了掌握貸款抵（質(zhì)）押物品的真實,、合法、有效性,，防止貸款抵（質(zhì)）押物品帳,、簿、物不符以及擅自退押,、換押,、空押等違規(guī)問題的發(fā)生，稽核部組織6名稽核人員對全縣42個機構的貸款抵（質(zhì)）押物進行了一次全面清理,，現(xiàn)場糾正了部分機構帳,、簿、物長期不符和登記不規(guī)范等問題,；五是按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會下發(fā)的《關于加大防范操作風險工作力度辦法》和銀監(jiān)辦發(fā)[20xx]77號文件《關于印發(fā)〈商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案〉的通知》等文件精神,，為切實加強合行經(jīng)營管理，有效地預防和遏制各類案件事故的發(fā)生,，結合本行實際,，特制定了重點突出、內(nèi)容全面的專項治理檢查工作方案,，在各支行認真開展自查的基礎上,，合行總部從機關和各支行抽調(diào)管理干部及業(yè)務骨干44人,，組成9個工作組，對全行52個營業(yè)機構的會計,、出納制度貫徹和計算機綜合門柜業(yè)務以及信貸,、財務管理等方面細化了36個重點內(nèi)容進行了專項治理檢查，突出了薄弱環(huán)節(jié),、重要崗位和關鍵人員以及主要業(yè)務,，并堅持檢查與糾改相結合，采取“邊檢查,、邊落實,、邊糾正”的方法，對檢查發(fā)現(xiàn)的一般性問題做到現(xiàn)場糾正,，就地解決,，對發(fā)現(xiàn)部分機構的“三違”放款和違章操作的人和事按照違規(guī)類型認真進行梳理歸類，在全縣進行了通報批評,，并責令限期糾改。通過開展查漏補缺,，現(xiàn)場糾正問題,，及時堵塞管理環(huán)節(jié)中的`漏洞，達到了教育職工,，規(guī)范操作,，防范風險，促進發(fā)展的目的,；六是為了檢驗稽核人員工作職責履行,，任務完成和被稽核單位問題糾改情況等內(nèi)容的后續(xù)稽核，稽核部堅持每個季度開展3個支行營業(yè)部和6個分理處的再稽核,，全年對9個支行和24個分理處進行了36次的檢查,，通過此項工作開展使查出問題都進一步得到全面落實。

為有效地堵絕和預防各類經(jīng)濟案件發(fā)生,，我行堅持以思想教育為主,，不斷加強員工的政治、法紀,、制度和職業(yè)道德教育,，以增強干部、職工的政策,、法紀觀念,。首先是通過各種方法和有效途徑，組織和引導員工認真學習合作銀行和銀監(jiān)部門案件專項治理及防范操作風險等一系列文件精神來增強員工案件防范必要性和重要性的認識,，采取邊學習,，邊討論,，邊落實的方法，并結合崗位工作實際要求每個員工對照自己,，自我檢查和剖析,，從中查找存在問題根源，做到警鐘長鳴,，防微杜漸,；其次是為了不斷增強員工的法律意識，將省聯(lián)社和銀監(jiān)部門印發(fā)的案件處理通報等一系違紀違法案例及時轉(zhuǎn)發(fā)到各機構,，在職工隊伍中開展警示教育,，使廣大干部職工深刻認識案件的產(chǎn)生及其危害，同時在全行上下認真開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，并要求廣大黨員干部和全體職工對照反面典型,，檢查自己的行為，查找出思想,、作風,、紀律和制度觀念等方面存在的問題和不足，并提出改進的措施和辦法,，真正從中吸取教訓,，不斷增強遵章守紀的自覺性。通過對廣大黨員干部,、職工進行了一次生動的黨性黨紀和法制教育,，從而強化了宗旨意識和廉潔奉公、勤政為民意識,，為合行系統(tǒng)案件治理和防范構筑了一道堅固的思想首先長堤,。

為了堵絕和預防各類案件事故的發(fā)生，我行堅持了分層次管理和預防,，全方位考核,、多角度監(jiān)督的辦法。首先是狠抓了層層落實預防經(jīng)濟案件責任,，合作銀行在每年初,，董事長都與基層支行簽訂了《___農(nóng)村合作銀行干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經(jīng)濟案件責任書》，稽核監(jiān)察部組織各支行行長與分理處主任簽訂了《干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經(jīng)濟案件責任書》,，并督促各支行與職工家屬簽訂了《職工監(jiān)督教育協(xié)議書》,，建立了一級抓一級，一級向一級負責的管理機制,，調(diào)動了一切可以利用的監(jiān)督防范力量,，增強了案件防范責任意識；其次是為了改進服務，塑造良好的農(nóng)金企業(yè)形象,，從解決和治理個別機構服務意識差,，嚴厲打擊違章違紀行為入手，在全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了群眾監(jiān)督舉報站,，由稽核監(jiān)察人員負責定期收集群眾舉報信件,，并堅持做到對不論來自何方的舉報，內(nèi)容真實與否都堅持有案必查,，有力地打擊了歪風邪氣,，弘揚了正氣，保證了合作銀行正常工作秩序和行業(yè)風氣的好轉(zhuǎn),。

為把防范案件工作落到實處,，我行加強了組織領導，分級落實管理職責,，合行總部成立了組織機構,，各支行行長為案件防范治理第一責任人，負責本轄區(qū)專項治理排查工作,，重點對關鍵人員,、重要崗位、主要業(yè)務和薄弱環(huán)節(jié)的排查,，發(fā)現(xiàn)問題和不良傾向,，采取有效措施及時進行制止，同時為了推進黨風廉政建設,，合行總部成立了嚴禁賭博違法犯罪活動領導小組，在全行上下安排部署了嚴禁賭博專項治理活動,，要求對已發(fā)現(xiàn)的有經(jīng)商辦企業(yè),、從事第二職業(yè)、賭博人員,、不正常交友等問題和現(xiàn)象的員工要密切進行關注,，并明確規(guī)定對一經(jīng)發(fā)現(xiàn)合行干部職工參與賭博活動，嚴格按照“三個一律”進行處理,，加強監(jiān)督管理,，實行了五級聯(lián)防負責制，一級抓一級,，一級向一級負責的管理辦法,，有效地遏制了違法犯罪行為的發(fā)生。

今年以來,，合行稽核部共收到信訪舉報2件,，并及時進行了調(diào)查處理，元月份收到縣信訪局批轉(zhuǎn)一村民代某的來信,，反映一分理處主任“利用權利多次向他要1200元利息變相詐騙利息”的問題,，稽核部深入基層調(diào)查得知,，該代反映的情況與會計帳務實際不符，其主要原因是該代在原分社所辦的貸款清息,、轉(zhuǎn)據(jù)業(yè)務收據(jù)丟失,，無法幫他記憶，導致情況不清,、記憶模糊,，反映的問題失真，在查清事實的基礎上,，找到舉報人清楚的說明了貸款從前到后歸還情況,，消除了誤會，他本人表示贊同,，并承諾積極歸還結欠貸款本息,。3月份收到縣信訪局批轉(zhuǎn)一村民李某的來信，信中請求“為其發(fā)放貸款購買住宅用地”的反映,，及時深入該支行了解情況,，并同信貸員到該戶調(diào)查，根據(jù)他家的實際,，在落實好擔保抵押手續(xù)的基礎上,，為該李發(fā)放了1.3萬元建房款，該李對合行為老百姓辦事,、對群眾來信的高度重視表示感謝,；三是從嚴查處違章違紀行為，四月份接到一支行反映一分理處信貸員利用工作之便自批自貸和收貸收息不按時交帳等問題,，及時進行了調(diào)查處理,，對責任人給予了一次性罰款900元，對該分理處主任因放松管理給予了一次性罰款600元,，對原會計人員給予一次性罰款500元的處罰,，并在全縣進行了通報?？傊覀儽局鴮嵤虑笫?，重證據(jù)，重調(diào)查的原則,，堅持有案（信）必查,，做到熱情接待、不怕麻煩,，查清問題按律懲處,，保證了合行正常工作秩序和行業(yè)風氣的好轉(zhuǎn)。

為了加強稽核隊伍建設，首先堅持把政治,、業(yè)務,、法紀和專業(yè)理論知識的學習不放松，稽核部在每個季度召開的工作總結和稽核例會上采取以會代訓方式,，組織稽核人員認真學習黨的“十六屆三中,、四中全會”精神和“三個代表”重要思想的學習，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，并要求每位稽核人員談認識,、寫心得，結合本職崗位制定工作計劃和奮斗目標,。同時加強了稽核監(jiān)察,、業(yè)務知識、黨風廉政等方面的政策制度和新出臺的法律法規(guī)以及微機電腦業(yè)務知識的學習,，除定期組織學習外,，還要求稽核人員堅持自學，通過學習拓寬了知識領域,、提高了稽核人員的政治,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力，豐富了專業(yè)理論知識,。其次,，是加強對稽核人員保持良好的職業(yè)道德和遵紀守法及自律意識教育，使他們能夠做到嚴以律己,、兢兢業(yè)業(yè),、恪盡職守，在思想上牢固地樹立起高尚的世界觀,、人生觀,、價值觀,、奉行正確的利益觀,。從而提高了稽核人員的職業(yè)道德修養(yǎng),，在工作中表現(xiàn)出愛崗敬業(yè),、奮發(fā)向上,、樂于奉獻和不怕吃苦的精神。

總之,，回顧一年來的工作,，___農(nóng)村合作銀行稽核監(jiān)察工作在合行總部領導的高度重視和大力支持下，在各部室和支行行長的積極幫助配合下,，經(jīng)過全體稽核監(jiān)察人員的艱苦努力,，深入細致地開展查訪堵漏、查錯糾偏工作，使___農(nóng)村合作銀行近年來的違章操作和違法犯罪行為得到有效遏制,，職工遵章守紀意識有了明顯增強,，違規(guī)違紀人員有明顯減少。但隨著計算機門柜業(yè)務和上線業(yè)務的基礎等,，稽核監(jiān)察工作將面臨一些新問題,，工作將會更加艱巨，我們只有加強計算機等新業(yè)務知識的學習,，熟練掌握各種新知識和技能,，在來年的工作中乘著農(nóng)信社改革的春風，不驕不躁,，取長補短,，扎實工作，為___合行業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)步健康發(fā)展做出更大的貢獻,。

校園管理人員的銀行工作總結篇五

20xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線xx年工作提出的“首先是做好新線系統(tǒng)下業(yè)務管理和合規(guī)內(nèi)控工作,；二是重視流程再造，研究制定新線業(yè)務操作流程和崗位設置方案,，確保上線后各項業(yè)務的安全,、高效運行”的內(nèi)控工作思路及工作目標、任務和要求,，進一步深化內(nèi)控基礎建設,，認真完成省分行收付清算條線工作任務，各項業(yè)務穩(wěn)步,、健康發(fā)展?，F(xiàn)將xx年工作總結如下：

根據(jù)我行年初制定的《xx年收付賬務條線工作計劃》及《支行收付賬務條線應急預案及實施細則》中的要求，我部加強了對轄屬網(wǎng)點的日常業(yè)務監(jiān)督,、培訓學習,、業(yè)務檢查、應急預案等方面的管理,。每日,，我部安排專人通過報表對同城票據(jù)交換、大小額等系統(tǒng)等進行非現(xiàn)場檢查,；每季度,，我部均按照計劃中的要求，對全轄收付清算條線業(yè)務操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查,。

xx年初,，我行即根據(jù)全轄實際情況制定收付清算條線工作計劃，內(nèi)容包括業(yè)務培訓,、檢查,、考核等事項,。在全年，我行均按照計劃認真開展相關制度的培訓,、業(yè)務檢查,、考核等工作，通過培訓,，提高了規(guī)章制度的上傳下達,；通過檢查，提高了員工合規(guī)操作意識和制度的執(zhí)行力,；通過考核,，促進了各項業(yè)務的健康發(fā)展。

1,、現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查方面,。xx年，我部門加大了對基層網(wǎng)點的非現(xiàn)場檢查和考核力度,，對網(wǎng)點出現(xiàn)的業(yè)務風險點以“督辦卡”,、“查詢”的形式下發(fā)督辦，督促網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)理落實可能發(fā)生風險的原因,，采取有效措施,，積極整改，使操作風險可控,、可防,。按照省分行跨行查詢查復等有關要求，xx年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng),、查詢查復系統(tǒng)查詢書共計46筆,，督促行辦及時進行處理對有問題來賬報文，及時聯(lián)系客戶或者查詢,、退報,、劃轉(zhuǎn)。我部堅持每季度進行一次現(xiàn)場檢查,，并對各行辦存在的問題進行通報,，限期整改并跟蹤落實整改情況。在撰寫季度通報時,，將現(xiàn)場檢查和日常非現(xiàn)場檢查結合起來,，全面反映行辦的業(yè)務風險控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力。

2,、系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng)、人行大,、小額系統(tǒng)方面,。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求,，我立即按省分行的要求實施此項工作，超權限的大額匯款通過相對應的個金,、公司,、國結部門進行審核、簽字后,，由我部修改權限,，并進行登記，嚴格管理防范風險,，使基層網(wǎng)點業(yè)務操作的合規(guī)性進一步提高,。

3、同城票據(jù)清算方面,。作為業(yè)務管理部門,，xx年我部按照省分行要求，我部對轄屬12個網(wǎng)點同城票據(jù)交換業(yè)務操作進行了檢查,，檢查覆蓋率達到100%,，對同城票據(jù)交換業(yè)務操作進行了進一步的規(guī)范，重在對新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過程的管理,，努力把規(guī)章制度細化為操作規(guī)范,，細化為過程管理，細化為崗位管理,，落實到每個環(huán)節(jié),，落實到每個崗位，落實到每名員工,，增強制度執(zhí)行的可操作性,。

1、業(yè)務經(jīng)理是銀行內(nèi)控風險管理的一道重要防線,，在一定程度上有效控制了操作風險,、內(nèi)控風險，對加強基層經(jīng)營性分支機構的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用,。為了提高業(yè)務經(jīng)理的綜合素質(zhì),，我行除堅持每月至少召開一次業(yè)務經(jīng)理例會，將本月條線管理的重要文件,、規(guī)章制度等組織業(yè)務經(jīng)理進行學習外,，同時要求業(yè)務經(jīng)理將文件精神加以提煉后，組織本網(wǎng)點員工認真細致地學習,，不得照本宣科,，從而提高業(yè)務經(jīng)理自身學習能力，同時要求業(yè)務經(jīng)理在規(guī)章制度的落實上加大監(jiān)督,、檢查力度和整改力度,，進一步強化內(nèi)部管理,，采取有效措施降低業(yè)務差錯的發(fā)生，確保相關規(guī)章制度落實到位,。

2,、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動各階段的工作安排，我部門利用部門晨訓時間,，將省分行收付清算條線新的制度,、規(guī)章等文件精神，及時傳達到部門每一位成員,，加強日常業(yè)務的監(jiān)督管理,。

3、根據(jù)省分行收付清算部工作安排,，我行于11月10日晚在職工培訓中心舉辦了收付清算條線業(yè)務培訓,，參加此次培訓的人員為各行對公業(yè)務人員，包括經(jīng)辦人員,、事中人員及業(yè)務經(jīng)理,，共計63人。培訓主要講解了國內(nèi)收付,、國際收付,、資金電訊業(yè)務及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗介紹中的有益方法，培訓中指出了各網(wǎng)點前期操作中普遍存在的一些問題,，同時強調(diào)了一些注意事項,，進一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作，達到防范風險的目的,。

4,、年終決算日，同城票據(jù)交換業(yè)務的操作將由平時的“普通模式”變更為“特殊模式”,，操作發(fā)生了較大變化,。為保證年終決算的順利進行，我部特組織各行業(yè)務經(jīng)理,、會計人員于xx年12月28日在培訓中心舉辦了同城業(yè)務年終決算培訓,，對操作要點、注意事項進行了強調(diào),。

5,、為了進一步提高全轄會計人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度，全面提升制度執(zhí)行力,，我部門在xx年11月21日晚,，組織全轄業(yè)務經(jīng)理、會計人員在支行進行了it藍圖規(guī)章制度考試,，內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務,、國際匯出匯款業(yè)務,、國際匯款查詢查復業(yè)務、國際匯入?yún)R款業(yè)務,、國內(nèi)收付業(yè)務、資金結算業(yè)務等業(yè)務的重點操作環(huán)節(jié),、基本業(yè)務流程,、風險控制要點等，提高了業(yè)務經(jīng)理和基層網(wǎng)點操作人員的業(yè)務素質(zhì),，為各項業(yè)務的健康開展奠定了堅實的基礎,。

1、加大業(yè)務檢查力度,，提高網(wǎng)點合規(guī)操作意識,。

我部在xx年的現(xiàn)場檢查中，將重點對各行制度建設和執(zhí)行情況,，國內(nèi)收付清算業(yè)務,、同城票據(jù)交換業(yè)務和國際收付清算業(yè)務進行檢查。對于在每次檢查中個別行辦暴露出的問題,，我部將在每季度進行整理,、歸集，并進行全轄范圍內(nèi)的通報,，錄入問題庫,。要求各行辦在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改，并回復整改結果,，我部對整改結果進行實時監(jiān)控并現(xiàn)場審核,，確保整改徹底、到位,，從而規(guī)范業(yè)務操作,，防范風險。

2,。加強對基層營業(yè)網(wǎng)點柜員的培訓,。

由于我行新老柜員交替較頻繁，我行將積極開展學習,、培訓工作,，同時要求各行辦采取自學、集中輔導及研討等多種形式相結合的方式,，使基層網(wǎng)點新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務流程及風險控制要點,。在具體操作業(yè)務時，嚴格依照流程辦理業(yè)務,，規(guī)范業(yè)務操作,，并遵守相關風險控制環(huán)節(jié)的提示要求,，切實控制業(yè)務操作風險。

3,、加大非現(xiàn)場和現(xiàn)場考核力度,，督促各網(wǎng)點合規(guī)操作。

20xx年初我行將根據(jù)實際情況制定xx年《財務運營板塊考核目標》,，內(nèi)容包括國內(nèi)收付清算,、國際收付清算、資金清算等,，涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務,。在xx年，我行將在原有的基礎上加大考核力度,，將出現(xiàn)的差錯,、質(zhì)詢與網(wǎng)點績效排名、業(yè)務經(jīng)理績效,、柜員績效掛鉤,，對出現(xiàn)的重大差錯與個人合規(guī)檔案掛鉤，從而促進收付清算業(yè)務穩(wěn)健,、健康發(fā)展,。

校園管理人員的銀行工作總結篇六

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候,。因為回首這個年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為,、荒度時間。即使職位分工不同,，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻,。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作,，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務性工作,，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的理解和了解是錯誤的,，出納工作不但責任重大,，而且有很多學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到即時匯報即時處理,，根據(jù)會計提供的憑證即時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務手續(xù)，嚴格審核相關原始單據(jù),，不符要求的一律不付款,，嚴格保管相關印章，空白支票,，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全，即時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證,，每月即時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖,？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和理解,，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將增強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,，持續(xù)提升自己的業(yè)務水平,，增強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂泻芏嗖蛔阒帲?/p>

1,、僅僅滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等；

2,、業(yè)務素質(zhì)提升不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透,；

3,、本職工作與其他同行相比還有差別，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的個人工作總結,，向全行領導及員工作以匯報。這個年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進。工作是日復一日的,，看似反復枯燥,，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

校園管理人員的銀行工作總結篇七

回顧xx年,，我在xx分 社工 作天,，在營業(yè)部工作天，這0天中,，銀行柜員工作總結從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的,，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位,，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學,，這一年來主動親近atm，關心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結,，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，( 會計 出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為,、荒度時間。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻,。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結經(jīng)驗發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作,，主要負責現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務性工作,，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大,，而且有不少學問和技術問題,，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，做到日清月結,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報及時處理,，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務手續(xù),，嚴格審核有關原始單據(jù),，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章,，空白支票,，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,，并認真裝訂當月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識,，維護個人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2,、業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;

3,、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強。

以上是我的個人工作總結,，向全行領導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進,。工作是日復一日的，看似反復枯燥,，但我們相信“點點滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

校園管理人員的銀行工作總結篇八

很多的員工都會需要經(jīng)歷試用期轉(zhuǎn)正的過程，那銀行員工試用期轉(zhuǎn)正怎么做工作總結呢?下面是由小編為大家?guī)淼摹般y行員工轉(zhuǎn)正工作總結2019”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

我思想積極上進,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，擁護黨的領導,，認真學習馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。

我熱愛工行,，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,，認真學習姜建清,、黃明祥、李濤行長的講話,，認真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針、決議,，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,，積極參與工行的發(fā)展改革,。

我努力學習，認真學習《中國xx銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強烈的風險防范意識。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓,、省行組織在西湖培訓中心的一個星期業(yè)務培訓,、反假鈔培訓、個人網(wǎng)上銀行培訓等,，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。

我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習,，勤學好問,，認真做好筆記，下班后苦練基本功,，努力學習業(yè)務知識,，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行,、外匯買賣,、基金、保險,、銀行卡,、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習,。

我先后在xx支行分理處,、xx分理處、儲蓄專柜實習,，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習,，勤勞肯干，得到了領導同事的好評,。

我遵守紀律,，團結同事，尊敬領導,，樂于助人,，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動,。

我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表。

校園管理人員的銀行工作總結篇九

2017年對我來說,，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。

我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。

領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。

柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改進,，并不斷進步。

現(xiàn)將工作情況總結如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。

在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。

在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。

日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠積極投入，訓練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團結協(xié)作,，相互幫助,。

在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。

只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務方面,。

銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。

在招行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。

激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心,、耐心,、熱心是關鍵,。

我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

現(xiàn)在社會日益進步,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,，而不能被動、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。

不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。

我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務,。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。

在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。

俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。

麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。

因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作,。

2017年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學習,，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動。

”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè),。

責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識,。

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。

因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。

有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。

堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。

如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。

再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

校園管理人員的銀行工作總結篇十

一年來，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”,。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共-產(chǎn)-黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民-主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風 端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個 文明建設的順利開展,。

二,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關系,，充分 調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職 工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到 轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

2004年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假-幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導,、管理,、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的. 意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動 性和團隊精神,，共同完成復雜、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調(diào)查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了**歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造 成嚴重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,。《堅持用好的作風選人,，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐-敗的數(shù)據(jù)和腐-敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結論,。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議,?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的 思考》一文,，分析了**經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個 人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，2004年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,， 收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納,。隨即,，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關于進一步支持***外貿(mào)出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受 監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民-主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權,、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益; 管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民，不 弄虛作假,、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

總的來說，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務重,、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融 方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性， 較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

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校園管理人員的銀行工作總結篇十一

調(diào)入營業(yè)部工作不知不覺已經(jīng)一年了，在領導和同事們的關心與幫助下,，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段,，一年來，確實做了不少的工作,，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

今年的一至五月份,，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺帳,、貸款文本檔案的管理,、貸款的五級分類,、貸款發(fā)放后的檢查、信貸報表的編制與上報,、重要物品（抵質(zhì)押品）的登記與保管,。從五月份開始，負責全旗客戶授信額度的新建與修改,。六月份,，主任提出了柜員輪柜，我開始做一名前臺一級柜員,，在此期間,，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索,。一個月下來,，盡管在業(yè)務技能上自己確實有了一定的提高，但在業(yè)務效率和服務效率方面與同事相差甚遠,。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作,。直至信貸管理系統(tǒng)上線，因工作需要,，分別與9月份,、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺帳,。信貸管理系統(tǒng)上線后,，我被設置為系統(tǒng)中的客戶經(jīng)理，負責客戶信息的錄入,、客戶的授信及放款,。該系統(tǒng)上線以來，我新建客戶信息400條（無數(shù)據(jù)移植）,，發(fā)放貸款筆,，現(xiàn)在在操作方面可以不謙虛的說得心應手。

一年來,，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務學習及培訓,，我都能積極參加，在培訓中認真學習,，虛心請教,，不論是在金融法律法規(guī)、業(yè)務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高,，并在學習培訓的測試中取得良好成績,。更重要的是在每次接受新知識的同時，我更加深刻的認識到學習的重要性,，從而讓自己無形之中有一種“居安思?！钡囊庾R,，也增強了學習的主動性,。

回顧這一年來的工作,，感覺自己似乎什么都沒做時間就一晃而過了，但從每天要記貸款臺帳一次,、每天要核對重要物品一次,、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸后檢查約120筆,、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數(shù)據(jù)上來看,，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績,，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法,、找渠道力爭完成社內(nèi)下達的任務；二是在業(yè)務技能方面,，還需要進一步的提高,，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務；三是在服務中,，還有待于改進態(tài)度及方式,，從而塑造我社以及我營業(yè)部良好的社會形象。

總之在20xx年的工作中,，自己能嚴格要求自己,，也完成了社內(nèi)交辦的各項工作，在以后的工作中,，我將繼續(xù)加強學習,，將理論知識與實踐經(jīng)驗相結合，發(fā)揚自己的長處,，克服自己的短處,，在工作中改變，在改變中提高,。

校園管理人員的銀行工作總結篇十二

在xx銀行,，我主要負責營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務,。記得剛到x行時,，為了能快速進入角色，熟悉工作,，我利用一切可能的時間學習銀行保安工作的各項規(guī)章制度,，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,，然后默默的記下來,，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中,，我學會了塌實,，勤奮，務實,，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,，所以我很快就熟悉了工作技巧。

無論做任何事,，務心竭盡全力,，因為它能決定一個人事業(yè)的成敗。我深知,，作為銀行的保安人員,，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì),，否則就容易出問題,，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，這樣下來不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得,。

在參加思想道德教育的同時,，也積極參加公司組織的體能訓練，休息時還參加爬山等運動,。堅持完成預期目標,，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的保安人員,，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮自身的價值,。

自己的事自己辦,。想，想在別人之前,；做,，做別人沒有做的,。

我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時,，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序,，并學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都能自己完成,，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用和帶來安全的隱患,。

熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭,，消防栓等。加強消防知識學習,。懂滅火器的一般知識：什么著火,，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,，如有壓力不足,，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài),。對突發(fā)事件提供了安全保障,。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家,，愛x行,，愛我的職業(yè)，我愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的一份力量,！

校園管理人員的銀行工作總結篇十三

20××年,，在銀行的正確領導下，我加強學習,，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的`工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：

一,、完成工作任務，取得良好成績

20××年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

二,、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三,、樹立服務意識,，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度。

20××年,，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務,，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

校園管理人員的銀行工作總結篇十四

以下提供一篇個人工作總結給大家參考,！

xx年工商銀行xx分行的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，小欖支行有兩個儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。我有渴望學習新知識的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候,。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言。因為我知道,，這也是單位領導對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評,。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,。就象所里*同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的,。不論是工作上，還是生活上,，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高,。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,cf聊天室，因為我的脾氣非常好,，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,，我堅持以青年文明號的標準來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。

xxx位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所,。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋,。"他們來北京都不容易，誰都有不會的本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊時候,，幫他們是應該的,。"我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快…那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯…農(nóng)行就是好…這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

時光飛逝日月如梭,，轉(zhuǎn)眼20**年已悄然過去,，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結和匯報,，以求不斷豐富自己,、完善自己、充實自己,，將自己置身于**銀行改革和發(fā)展的最前沿,。

自**銀行**支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作,，始終本著對工作認真的態(tài)度和高度的責任心,，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺悟,，堅決執(zhí)行國家有關的金融政策和法規(guī),，積極學習各項業(yè)務知識，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務,。儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位,，也是銀行第一線,、最基礎的工作。因此,，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性,，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事,，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細心、耐心,，維護客戶的正當利益,，堅持“存款自愿、取款自由,、存款有息,、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“**銀行規(guī)范化服務標準“辦事,。當發(fā)生業(yè)務時,，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄出納崗位的一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。因此,，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學習，勤練技能,，終于功夫不負有心人,，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

新年新氣象,，我仍然會不斷的努力,，為**事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,！我由衷的相信,，樹立“愛**、做主人,、盡責任“的理念,，弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強“的企業(yè)精神,，認真履行“三個一流“的宗旨,，**銀行一定能在新的一年里取得新的勝利！

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20xx年xxx的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況,。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。

我有渴望學習新知識的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道,，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,，做好各項新業(yè)務的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,。就象所里xx同志說的：是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的,。不論是工作上，還是生活上,，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高,。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。

xxx位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋,?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的,?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

銀行儲蓄柜員工作總結20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行邁出了股份制改革的步。20xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，理清思路,、發(fā)展的一年。在年里,，各支行及下屬分理處機構整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合系統(tǒng)并預期。在年里，組織和了我許多學習和鍛練的機會,。

一,、強化學習，自身綜合素質(zhì),，新的需要。

我從事儲蓄工作,，注重個人能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的，刻苦鉆研技能,，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原流程的基礎上,，地學習新、新知識,，遇到不懂的地方虛心向及專業(yè)科請教學習,。銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)了程度的,，和專業(yè)技能也工行各階段的改革了更新和進步,。

二、以的責任心,，用戶至上的服務理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。20xx年,，我在長江村儲蓄所任主管,，主要重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面。內(nèi)控管理,，全所在去年分行的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我“客戶”的思想,，把客戶的事情當成的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征同客戶不同的工作，努力為客戶最優(yōu)質(zhì)服務,，以贏得客戶對我行的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時著，每天都有新的東西,、新的情況,，這都需要我跟著而。學習新的知識,，新的技巧,，周圍環(huán)境的，的履崗能力,，把培養(yǎng)的工行員工,，最好的原創(chuàng)免費公文站地規(guī)劃的職業(yè)生涯是我所努力的。當然,，在細節(jié)的和操作上我還的欠缺,，今后我將一如既往地本職工作，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新,，服務要持久“的服務理念鞭策和自我，在和同事們的,、和幫助中,、要求，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處,！

校園管理人員的銀行工作總結篇十五

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的____年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款____多萬增加到現(xiàn)在的____多萬，凈增____多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習,，提升自身素質(zhì),。

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力,。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達____元。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

校園管理人員的銀行工作總結篇十六

時間飛逝,，2016年即將過去,，回望我在這下半年在達茂支行的工作情況，感受良多,。在領導和同事的幫助下，我始終勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善服務素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步,。這段時間以來,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。現(xiàn)將本人在這半年中的工作情況,，總結如下：

一,、勤奮努力，愛崗敬業(yè),。參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

我認為完美源于認真,，在做好對公業(yè)務本職工作的基礎上，還要想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

二、團隊協(xié)作,，共同進步,。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗,，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了,，我們才能更好的為達茂支行做出自己貢獻,。

三、

強化業(yè)務學習,，提高自身綜合素質(zhì),。我積極參加金融業(yè)相關的各項培訓學習,，積極拓展業(yè)務知識。在同事的幫助下,，我學了不少東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?。雖然各方面取得了進步,，但我仍然存在著種種不足，要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌;,，還需要繼續(xù)努力，不斷提高,，完善自身,。

總而言之，在這一年工作中,，我嚴格遵守銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱,、對同事關心友愛,、和同事關系融洽，能夠精誠合作,、對領導交代的工作能夠認真完成,。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識,，并積極參加相關的各種學習培訓來努力充實自己,。

總結過去，是為了吸取經(jīng)驗,、完善不足,。來展望未來。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我將會更有信心,、更加努力,、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,，再接再厲,，與銀行共同成長，謝謝,！

王艷峰,。

2016.10。

校園管理人員的銀行工作總結篇十七

1,、繼續(xù)鞏固推行財務管理模塊,，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務管理的職能作用,。在全面實施信息化管理的同時,，要求我們財務人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務運行情況,，發(fā)揮主觀能動性,，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為2020年目標考核的主要指標來考核,。

2,、全員樹立財務管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感,、緊迫感和責任感,，加強學習，努力提高自身素質(zhì),，適應新形勢下財務工作的要求,。

（二）全面迎接國家審計。

為了迎接國家審計署的全面檢查,，根據(jù)市局（公司）審計重點,，我部門對xx月xx日的財務收支進行了復查，并結合內(nèi)審工作實際,，緊緊圍繞集團公司的熱點,、重點,、難點問題開展工作,，充分發(fā)揮財務的監(jiān)督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據(jù),，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置,。

（三）財務的審計、監(jiān)督崗位,。

我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務工作的審計和監(jiān)督職能,，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年,，經(jīng)驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計,、審核及財務管理工作崗位,。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法,，為提高財務工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎,。

（四）制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》。

為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責,，加強（集團）公司財務管理和稽核檢查力度,，規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》,，通過大家認真地學習和討論,，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責,。

（一）增強財務服務意識,。

20xx年，我們一如既往地按“科學,、嚴格,、規(guī)范、透明,、效益”的原則,，加強財務管理，優(yōu)化資源配置,，提高資金使用效益,，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。

（二）切實加強財務管理,。

根據(jù)集團公司規(guī)范財務管理,、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,，財務審計部將財務集權管理調(diào)整為財務人員試行委派制,，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責”的原則進行管理,。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產(chǎn)的財務監(jiān)督,、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務,，充分發(fā)揮財務審計部的職能作用,。

為了更好的發(fā)揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量,，保證會計信息的真實,、準確、完整,；強化財務的預測,、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理,，為領導決策提供有效的,、及時的數(shù)據(jù)與技術支持。

請大家能夠認識到我們當前的形勢,，認識到我們xx銀行的公司形勢,，在來年公司的大發(fā)展中做好充足的準備，我們公司的業(yè)績和市場決定我們要在來年中大干一場,，我們一定要努力,！

校園管理人員的銀行工作總結篇十八

根據(jù)總行領導班子提出的"存款立行"相關工作方向，部分支行積極響應,，立即行動,，在現(xiàn)階段存款營銷工作中取得一定成效。為充分激勵和調(diào)動全行員工開展存款營銷工作的積極性,，確保20__年存款目標順利實現(xiàn),，根據(jù)行領導要求，將資源,、全州,、興安、灌陽四家支行的存款營銷經(jīng)驗進行分享,，促進各支行相互交流,、共同進步!

一、制定存款考核制度,，提升激勵機制,，全行齊動員，形成全員攬存增儲的良好氛圍,。

1.支行根據(jù)總行下達的全年任務目標,，細化每月完成進度，將存款任務分配到個人,，并制定相應的獎罰措施,，激發(fā)全行員工勤維護、挖儲源,、攬存款的熱情,。

2.利用國民信息平臺，對儲蓄存款進行監(jiān)測,，及時了解客戶資金變動情況,，加強客戶維護,。

3.堅持儲蓄存款日均與時點并重的原則,，加大對日均存款的考核力度，鼓勵員工營銷定期存款,，使支行存款穩(wěn)定增長,。

二,、堅持"以貸引存"，加強營銷貸款戶回籠資金存入我行,。

根據(jù)縣域經(jīng)濟特色,，全員加強業(yè)務宣傳力度，引導貸款戶多走我行流水,，做好農(nóng)戶,、商戶等銷售貨款回籠，如資源鎮(zhèn),、中鋒鎮(zhèn)的紅提,、獼猴桃、臍橙等農(nóng)副產(chǎn)品,，車田,、兩水鄉(xiāng)的西紅柿、辣椒等農(nóng)副產(chǎn)品的銷售貨款回籠,。

三,、加大品牌宣傳力度，提高我行知名度,，主抓小額分散存款,，提高存款穩(wěn)定性。

1.在元旦,、春節(jié),、端午節(jié)、河燈歌節(jié),、教師節(jié)等節(jié)日,，大力宣傳我行存款利率優(yōu)勢，持續(xù)跟蹤意向客戶,，把意向客戶轉(zhuǎn)為我行存款的忠實客戶,。

出自 sevw.cn

2.持續(xù)對商鋪、市場等進行"掃街",、走村入戶對村戶進行"地毯式"宣傳,，提高我行知名度,。

3.加強年末抓住外出人員返鄉(xiāng)之機，大力營銷定期存款,，提高存款穩(wěn)定性,。

四、狠抓基礎服務,，促進存款增長,。

1.支行一直重視柜面服務，每月調(diào)取營業(yè)網(wǎng)點存在服務問題的監(jiān)控視頻進行討論,、指正,。

2.不斷加強員工學習培訓，提升員工業(yè)務技能和工作效率,，提高服務質(zhì)量和服務效率,，縮短客戶等候時間，提升客戶滿意度,。

五,、加強與黨委政府及相關部門的溝通和協(xié)調(diào)，營造良好的外部工作氛圍,。

支行時常關注縣委政府發(fā)展動態(tài),，掌握部門資金投向，了解能否有新增開戶,，根據(jù)開戶難度進行甄別,，一旦有適合開戶的單位，馬上對該單位進行重點突破,，尋找合作契機,，并在第一時間幫客戶辦理好開戶手續(xù)，開戶后密切關注和跟蹤該賬戶的資金進賬情況,，時刻關注掌握開戶單位資金動態(tài),，及時采取措施確保單位資金到賬。資金到賬后,，繼續(xù)維護好與各單位的合作關系,，時刻掌握相關單位的用款情況，了解下游客戶的基本情況,，積極建立與下游客戶的合作關系,，爭取下游客戶都來支行開立存款相關賬戶。如支行積極深入中峰鎮(zhèn)進行高速公路代發(fā),，派員工帶上復印機跟單位相關人員走村入戶,，幫村民復印身份證，批量代發(fā)征地款,。同時,，向村民營銷宣傳我行定期存款利率優(yōu)勢及定期存款送禮活動,，吸引村民把征地款轉(zhuǎn)存為定期存款，把平時閑散的資金都拿來存定期;發(fā)展城投公司的一些建設項目的承包單位來支行開立賬戶,，并派專人維護單位存款,，使行內(nèi)資金循環(huán)使用，確保行內(nèi)資金穩(wěn)定,。

校園管理人員的銀行工作總結篇十九

如皋工行營業(yè)部二0__年工作小結二0__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下,，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理,，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款時點萬元,，比年初凈增萬元，日均存款萬元,，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結：

一、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍思想是行動的指南,。

人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1,、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習,，做學習典型的倡導者,、組織者，更是實踐者,。為人師表,，清正廉潔，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二、服務創(chuàng)優(yōu),、運籌制勝千里服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。

營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務,，把顧客當親戚、當朋友,。員工張焱在柜面服務中,，能夠標準使用“三聲、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案,，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。

3,、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務20__萬，取得了萬經(jīng)濟效益,。二是服務好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解,、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞,。

三,、求真務實、勇拓市場“發(fā)展才是硬道理”,。

沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務為手段,，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,，不達目的不罷休,。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式,。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2,、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金20__萬,。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬,。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關問題,。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

四,、結合“掃雷工程”,、強化內(nèi)控管理今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對我們營業(yè)部來說是壞事,，更是好事,。

這充分體現(xiàn)了行黨委,、行長室對營業(yè)部工作重視和關心,。營業(yè)部以此為契機，對各項工作進行了全面梳理,，強化內(nèi)部管理,。

1、思想重視加強管理主任室一班人以身作則,，身體力行,。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度,，學操作流程,。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣,。內(nèi)勤主任何君對于需要授權業(yè)務從不馬虎,，總是認真核實授權。

2,、加強對員工的思想教育首先是將“掃雷,、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉,。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾,、排除隱患,。

3、檢查監(jiān)督到位認真對照“掃雷,、上等級”要求,，總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改,。做到“鐵面孔,、鐵心腸、鐵手腕”,，促進員工按制度規(guī)范化操作,。今年營業(yè)部人員變動比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡,。

4,、重視安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈,，逢會必講,，堅持“超前防范，確保安全”的指導思想,，加大銀企對賬的力度,，對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展,，營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況，全年無經(jīng)濟案件安全事故,。經(jīng)過一年努力,，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋,、團結協(xié)作好情景,，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲,。我深信,，營業(yè)部在行黨委、行長室的關心和支持下,，經(jīng)全體員工共同努力,，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!

校園管理人員的銀行工作總結篇二十

銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心,、熱心是關鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”

一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,，而不能被動,、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

校園管理人員的銀行工作總結篇二十一

20__年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風險,、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào),、快速增長。

至__年底,，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元，增幅為56%,，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,，比年初增加250萬元,，增幅為93%，完成計劃的500%,。

2,、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”,。

我行至__年底各項貸款余額已達28320萬元,，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下,，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期,，無一筆欠息,，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”,。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中,，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位,。

3、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好,。

4,、增收節(jié)支初見成效。

管理部__年提出了“增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求,，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時,，嚴把費用關,。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比__年下降了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點,。而且資產(chǎn)收益率按__年可比口徑，比較上升0.3個百分點,，可以說__年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5、全年結算和出納業(yè)務運作良好,，核算水平上了解個臺階,。

通過抓服務，抓培訓,，抓控制,，抓考核，抓安全,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結算工作,。至第四季度,，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務量不斷增長,，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結算業(yè)務283696筆,，累計收付現(xiàn)金03091萬元,，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時,，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。

6,、儲蓄業(yè)務繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務水平不斷提高。

我行__年加大了儲蓄工作的力度,，實行“以服務促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。至__年底,，儲蓄存款達12486萬元,，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點,，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃,，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻,。

20__年，可謂金融界的嚴冬,，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導,。

年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針,，同時上級行領導經(jīng)常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展,。

二是指導思想正確。

自從年初分行確定了“防范風險,，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后,，我行就結合本行實際情況,，確定了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想,。一個中心是把“組織資金，運用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實行“存款立行”的原則,。

兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內(nèi)部管理,。通過一手抓開拓，一手抓管理,，在促進業(yè)務發(fā)展的同時,，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃,。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化,，把握了財務收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務收支計劃的有力工具,。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障,。工商銀行西三旗支行在__年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想,，事實證明了這具指導思想是正確的。