報告應(yīng)該有明確的結(jié)構(gòu)和布局,，包括引言,、方法、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。在寫報告之前,，要進行充分的資料搜集和整理,，確保數(shù)據(jù)和信息的準確性和可靠性。接下來,，讓我們一起來看看下面為大家準備的報告范文,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇一
為大家收集整理了《物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)精選》供大家參考,，希望對大家有所幫助！,！
xx的腳步快要遠去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去,?？偨Y(jié)經(jīng)驗,吸取教訓。我展望未來,虛心面對不足,。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:,。
《一》自覺加強學習.努力適應(yīng)工作。
過去的一年是我不斷學習豐富物業(yè)管理知識的一年,是努力積累管理經(jīng)驗的一年,。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學習提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的進入工作狀態(tài)。另一方面問網(wǎng)絡(luò),問領(lǐng)導,不斷豐富物業(yè)管理知識,掌握管理技巧,。在公司領(lǐng)導高隊和鄔主任的指導下,從不會到會,。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法,。找到工作切入點,。能較好的把握工作難點和重點。
《二》認真地完成各項工作任務(wù),。
道具,。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場清潔打掃,。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成,。
在今年的移植載樹挖坑。連續(xù)幾天的勞動,。期末移動教室外的書柜等等,。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用,。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦,。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣,。也體會到了無比的快樂,。
《三》隊伍管理。
我是今年調(diào)到外語學校管理處上班的,。當初的我環(huán)境不熟,。也沒什么管理經(jīng)驗,但我深知我只要工作有主人心,有責任心,有細心,對同事有關(guān)心。那么我的工作就不會有多大困難,。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的,。
1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次,。
班會的召開使工作更加具體,。更加細化。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離,。
2.正確引導隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點,努力提高隊伍工作積極性和服務(wù)熱情,。
每個隊員都有缺點,當然要用適當?shù)姆椒ê蜋C會指出缺點所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信,。有快樂,。
3.關(guān)心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力,。
《四》主要收獲和經(jīng)驗.1.只有擺正自己的位置,。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.2.只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。
3.只有堅持原則,認真管理,才能履行領(lǐng)班職責,。
4.只有樹立良好的服務(wù)意識,加強協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好,。
5.只有以身作則。起到模范帶頭作用,。才能帶好隊員做好各項工作,。
《五》存在的不足。
1.有隊員情緒容易波動,。隊員溝通還要下大功夫,。盡做大努力維護隊伍穩(wěn)定。
2.調(diào)入小區(qū)后,。雖然隊伍基本情況已熟悉,。但工作還不夠細化。
3.隊伍的服務(wù)意識不夠強,。應(yīng)該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口,。打不還手。
《六》今后的打算,。
1.不斷學習業(yè)務(wù)知識,豐富管理經(jīng)驗,。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
2.進一步加強與隊員溝通,盡努力維護隊伍穩(wěn)定,。
3.積極配合上級工作,。認真執(zhí)行各項規(guī)定,保持以高部長為中心。上下一條心,。爭做領(lǐng)導的得力助手,。
4.想法設(shè)法提高隊伍的服務(wù)意識,想法設(shè)法讓隊員把操作知識掌握好。
在過去的一年里,。我整體管理能力有所提高,工作細節(jié)方面還有許多問題,但我有信心,。在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下,在今后的工作中不斷改進,不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順,不斷進取。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇二
20xx年已經(jīng)到了最后一個月了,，我們的工作也到了一個總結(jié)和收尾的階段了,，咱們x物業(yè)公司為廣大業(yè)主服務(wù)了一整年，自然在工作上取得了不小的成績,，也收獲了不少業(yè)主的點贊,，這得感謝領(lǐng)導們的決策有方,，也得感謝諸位同事的相互配合，這才讓咱們的物業(yè)工作開展的越來越順利,。下面就讓我來對自己這一年的物業(yè)工作進行一個年終總結(jié),。
我加入到咱們x物業(yè)這個大家庭已經(jīng)有兩年的時間了，所以我在工作這方面還是比較有心得的,。想做好物業(yè)管理工作,，那自然就得為業(yè)主考慮，所以我們在工作的時候應(yīng)該時刻站在業(yè)主們的角度,，不能光憑借著自己的想法去做事情,，這就得多多動一些腦子了。我在這一年里,，吸取了上一年的經(jīng)驗教訓,，改變了不少自己原有的工作方法和模式，不再一股腦的只顧著工作進度的實施了,，坐在辦公室內(nèi)是沒多少用的,，還得走到人民群眾之中，去詢問他們的意見和想法,，然后把大多數(shù)人的看法收集匯報給上級領(lǐng)導，這樣才是一個比較合理的物業(yè)工作者的操作流程,。
很多人對咱們的物業(yè)有著不少的偏見,，認為我們只會收錢，不會干實事,，一遇到問題就只會推脫,，這個問題嘛我倒也不是太否認，畢竟物業(yè)里的工作人員就這么多,，要管理幾百乃至上千人的生活安全問題,，自然是比較麻煩且緩慢的。我和咱們公司一樣,，都是在慢慢地摸索著一種更好更合適的管理模式,，這自然是需要時間積累的，大家也可以明顯的發(fā)現(xiàn),，我們的物業(yè)管理工作不是越來越好了嘛,，工作起來也是越來越利落了。這一年,，我的工作態(tài)度有了明顯的.好轉(zhuǎn),，對待業(yè)主時我不再像之前那樣板著臉了，我開始用笑臉相迎每一位業(yè)主,，哪怕他們對我的工作產(chǎn)生了質(zhì)疑,，甚至對我激動的用詞時,，我的心都不會太過急躁，我會安撫好業(yè)主們的情緒,，讓大家相信我們物業(yè)公司的能力,，我們一定能盡快地解決大家的問題。
物業(yè)工作講究的就是一個態(tài)度,，在工作的時候我會認真細心,，在面對業(yè)主時，我也從容不迫,，這樣才能讓自己的工作開展的更好,。在新的一年里，我會繼續(xù)學習一些和物業(yè)管理相關(guān)的知識,，多多參加一些培訓活動,，爭取更好地為業(yè)主們服務(wù)！
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇三
20xx年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸,。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,，公司提出“緊抓目標,、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,，千方百計服務(wù)客戶,，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性,。**家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度,，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使**家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮,。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標,，管理處全體員工認真遵循這一原則,，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點,，全方位展開各種有償服務(wù),，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展,，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
**家園管理處在20xx年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤,。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點,，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,，集思廣義，根據(jù)**家園小區(qū)實際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目,。
**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送,；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班,、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù),。
做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲,，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值,。
**家園是集團公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,，但由于小區(qū)面積不大，收費低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點,，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為**家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費用適時進行調(diào)整,。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對**家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可,，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準,，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1,、加強各項費用的收繳工作,。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制,，并保證按時足額收繳,。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2,、厲行節(jié)約,、降低成本。
今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,，使各項費用支出降低到最低限度,。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,，**家園上半年的工作扎實而富有成效,。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元,，xx年工作怎么來開展,，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就**家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述,。
xx年,，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上,。
xx年工作的實踐證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中,，**家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
人能創(chuàng)造一切,，管理處在xx年工作中將加強管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向,。
一份汗水一份收獲,，**家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈,。我們相信**家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇四
自從201x年年底我第一次進入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時間了,，在這期間，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實地,，較好地履行了工作職責，完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。201x年即將過去,，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié),，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一、自覺加強學習,，努力適應(yīng)工作,。
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。
一方面，立志于干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,，堅持于問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點,。
二,、心系本職工作，認真履行職責(一)認真做好行政方面的工作,。
1,、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的,。
儀容儀表,、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導安排下的工作及時跟進,，保證各項工作的順利完成,。
2、協(xié)助各級領(lǐng)導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行,，并按照公司各級領(lǐng)導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查,，協(xié)助公司各級領(lǐng)導根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。
3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作,。
4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況,，依據(jù)實用,、效力、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
(二)認真做好后勤方面的工作,。
1,、協(xié)助各級領(lǐng)導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導交辦的各項工作請示單,、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進行,。
2、負責文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,，整理會議記錄,，便于更好的傳達上級領(lǐng)導的會議精神，為接下來的工作提供便利,。
3,、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作,，并對各類文件及時收集,、歸檔，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱。
4,、負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工。
作,，負責物資管理,、采購管理工作，保證物資的入庫及時,、準確,。
5、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印,、復印等,。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度,，工作過程中嚴格按照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領(lǐng)導的批評和教育,，努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己,，不遲到,、不早退、不礦工;做事謹慎認真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌,，團結(jié)互助。
三,、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲,。
自2019年10月底入職一年多以來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(四)只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責,，嚴格律己,，才能做好物業(yè)工作。
四,、工作中存在的不足,。
由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，自入職以來工作中存在以下不足：
(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精、準,。在這方面,，我還有不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容,。
(二)做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致,。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒,。
五,、今后努力的方向。
(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導,、同事虛心請教,、學習，要多與大家進行溝通,，認真聆聽大家的意見,，學會從整體出發(fā)，從大趨勢,、大格局中去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感，做到當日事,、當日畢,，并事后認真進行總結(jié)，做到有計劃,、有落實,。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足,，努力克服,。(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻,、嚴格律己,、腳踏實地、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。
(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇五
題注：揮手2010,，我們應(yīng)該揣懷幸福和喜悅。盛世亞運給了我們無上的榮耀和喜悅,；悲情的玉樹讓我們體會了什么是眾志成城,。無論怎樣，我們都應(yīng)該感謝讓我們享受了這一切的一暮一幕........回首2010,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。9月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間就過去了,，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己幾個月來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修.投訴處理.收費.基礎(chǔ)設(shè)施.設(shè)備維護.環(huán)境衛(wèi)生.蚊蟲.老鼠的消殺,；有學習培訓.上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處2010年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。
二.辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯,。
三.存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足,；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高,；第四,，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍,。第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù),。
“不積蛙步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,。”2010,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪,；2011我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福,！
肖體洋。
2010年12月28日,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇六
自從2018年年底我第一次進入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時間了，在這期間,，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下，我通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實地,，較好地履行了工作職責，完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。2018年即將過去,，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié),，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一、自覺加強學習,，努力適應(yīng)工作,。
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。
一方面，立志于干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅持于問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，也把握住了工作重點和難點,。
二,、心系本職工作，認真履行職責,。
(一)認真做好行政方面的工作,。
1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作,，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導安排下的工作及時跟進,，保證各項工作的順利完成,。
2、協(xié)助各級領(lǐng)導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行,，并按照公司各級領(lǐng)導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查,，協(xié)助公司各級領(lǐng)導根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。
3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作,。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況,，依據(jù)實用、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。
(二)認真做好后勤方面的工作,。
1、協(xié)助各級領(lǐng)導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導交辦的各項工作請示單,、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作,。負責行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進行。
2,、負責文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,，整理會議記錄,，便于更好的傳達上級領(lǐng)導的會議精神，為接下來的工作提供便利,。
3,、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作,，并對各類文件及時收集,、歸檔，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱。
4,、負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負責物資管理,、采購管理工作,，保證物資的入庫及時、準確,。
5,、處理辦公室的日常工作，如員工考勤,、每周當值表的統(tǒng)計,、文件的打印、復印等,。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。
自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度,，工作過程中嚴格按照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領(lǐng)導的批評和教育,，努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己，不遲到,、不早退,、不礦工;做事謹慎認真，不懈怠工作,，接人待物禮貌,，團結(jié)互助。
三,、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲,。
自2018年10月底入職一年多以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(三)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(四)只有堅持原則落實公司制度,，認真履行職責，嚴格律己,，才能做好物業(yè)工作,。
四、工作中存在的不足,。
由于剛從校園走向社會,，工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，自入職以來工作中存在以下不足：
(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進一步提高。由于,。
辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準。在這方面,，我還有不足,，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點,，記錄不全,，導致遺漏一些重要內(nèi)容。
(二)做事稍顯拘謹,，有些工作做得還不夠細致,。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒,。
五,、今后努力的方向。
(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導,、同事虛心請教,、學習，要多與大家進行溝通,，認真聆聽大家的意見,，學會從整體出發(fā)，從大趨勢,、大格局中去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感，做到當日事,、當日畢,，并事后認真進行總結(jié)，做到有計劃,、有落實,。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足,，努力克服,。
(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻,、嚴格律己,、腳踏實地、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。
(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事、敢干事,、能干事,、會干事，積極主動開展工作,，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量,。
崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻一切,。
2、你笑得流出淚,，你哭的惹人憐,，你執(zhí)著讓人贊，你堅強讓我佩,，你寬容讓我親,，你可人讓我醉。你是我敬愛的,、可愛的,、摯愛的好同事。猴年愉快,。
3,、人依舊，物依然,，又到猴年,。想也好，忘也罷,，本是平凡,。今兒好，明更好,，衷心祝愿,。情也真，意也切,，常駐心間,。祝您猴年愉快！4,、千里萬里雪花飄,，家家戶戶放鞭炮。驅(qū)除污穢與煩惱,，潔凈大地過新年,。快樂幸福留人間,，吉祥話語滿春聯(lián)。同吃幸福年夜飯,，舉杯快樂大拜年,。2018年快樂！
5,、你如一縷晚來的輕風,，一滴經(jīng)年不落的雨,，拂過并潤澤了一段看不清距離的路。你在我的心里一直是坦途,，一路有你不孤獨,，朋友，猴年快樂,！
6,、山溝來了秧歌隊，領(lǐng)頭雄獅兩眼瞪,。鞭炮齊鳴鑼鼓喧,，男女老少來一堆。姑娘故意帥哥推,，頑童抱著爺爺腿,。爭先恐后看熱鬧，搞笑傻男旱船推,。祝你春節(jié)合家歡,，身體健康舒心寬。愿你生活步步高,，幸福美滿吉祥照,！
7、聲明：此條短信不曾見過,、未曾轉(zhuǎn)發(fā),、包裝質(zhì)樸、情意濃濃,、原裝正版,、翻版必究、如有雷同,、實屬巧合,。謹以此信祝你春節(jié)快樂平安、順利幸福,！
8,、你歡我笑迎佳節(jié)，合家團圓情切切,。男女老少換新裝,，天地之間。
新氣象,。福祿雙至到身旁,，萬事順利心蕩漾。溫暖情意永流淌，化作紅梅來綻放,。愿友生活添芬芳,，永遠幸福又安康。春節(jié)快樂,。9,、讓鳥兒為你鳴叫，讓禮物投懷送抱,，讓煩惱掉頭走掉,，讓幸福對你格外關(guān)照，看完信息所有祝福生效,！祝：猴年快樂,，萬事如意。10,、人生走過山山水水,，腳下高高低低，經(jīng)歷風風雨雨,，還要尋尋覓覓,，生活忙忙碌碌，收獲點點滴滴,，祝你開開心心,，來年再創(chuàng)佳績！猴年快樂,！
11,、炮聲，匯成歡樂的海洋,；煙花,，織成秀美的畫卷；春聯(lián),，貼出猴年的吉祥,；福字，掛出幸福的真諦,；新春,，開啟美好的篇章；祝福,，則升華情誼的芬芳：祝春節(jié)愉快,，歡樂滿懷，日子紅火,，吉祥滿屋,！12、瑞雪迎春到，新年已來臨,。鞭炮震天響，喜氣滿街巷,。春聯(lián)貼門上,，祈禱送吉祥。大紅燈籠掛,，好運照四方,。開門迎百福，猴年新氣象,。祝春節(jié)快樂,，幸福滿堂！
13,、炮竹驚夢春節(jié)到,，紅日東升吉祥照。三世同堂家宴聚,，喜樂歡笑沖云霄,。春風楊柳萬千條，瑞雪紛飛豐年兆,。人壽年豐三代旺,，財源滾滾連年高。祝你春節(jié)如意笑,，長壽健康喜樂道,！
14、你說客氣我說請,，你發(fā)帖子我會頂,。你是天地我是風，你是將軍我是兵,。新年快樂祝福到,，你是領(lǐng)導應(yīng)該笑。暫忘工作與煩惱,，快快樂樂新年好,。猴年快樂！
15,、詩情畫意,，記錄著一年四季中的點滴；梅香雪飄,，飄灑著心底思念的流淌,；獅舞炮嘯，映射了喜氣盈盈的妖嬈。猴年到了,，愿你快樂幸福樂淘淘,！
16、榮辱共享三十載,，親同兄弟共前進,。風雨無阻上好班，勇往直前工作干,。兄弟姊妹一家親,，共度新春齊歡騰。猴年快樂舉杯干,，同甘共苦大團圓,。
17、事業(yè)是享受幸福之泉,，幸福依靠健康搭建,，健康需要快樂花瓣。年終了,，吃好睡足穿衣暖,，遠離甲流防流感，開開心心過春節(jié),！18,、炮竹聲聲春節(jié)到，我送領(lǐng)導蘋果棗,。香蕉板栗柚葡萄,，甭嫌下級小氣貓。祝你春節(jié)身體好,，平安吉祥福星照,。愿你甜蜜連年有，合家幸福財神報,。
19,、送吉祥，送安康,，美妙的事兒一樁樁,；送快樂，送平安,，好運的事兒堆成山,；送祝福，送心愿,，猴年的日子福相連,；新春佳節(jié),，愿君合家歡樂，年年有余,，猴年快樂,！
20、那么冷的天那么熱鬧的節(jié)日那么遠那么久沒見那么想念你,，想用那么多的禮物來給你那么大的驚喜而那么窮的我只能用那么長的短信祝你：春節(jié)那么地快樂,！
21、明媚春光百花競放,，昌隆國運繁榮富強。大地回春九州煥彩,，猴王獻瑞四季呈祥,。錦繡山河春和世泰，前程燦爛福來無疆,。恭祝你春節(jié)快樂,。
22、偶爾的繁忙,，不代表遺忘,；春節(jié)的到來，愿您心情蕩漾,；曾落下的問候,，這次一起補償；所有的關(guān)心,，凝聚一條短信,，愿您幸福安康！猴年樂,！
業(yè)有成宏圖展,。猴年快樂！
2018年即將成為過去時,，在這一年來,，xx社區(qū)在消防部門的指導下，在xx鎮(zhèn)黨委,、政府及安委的領(lǐng)導下,，認真貫徹執(zhí)行消防工作的方針，以及上級消防部門對消防工作的部署,，立足社區(qū)積極開展防火宣傳,、防火檢查，及時消除火災隱患,，努力營造良好消防安全環(huán)境,，為維護社區(qū)消防安全秩序起到了積極的作用,，現(xiàn)將我社區(qū)2018年消防安全工作總結(jié)如下：
一、建立健全消防安全組織,、制度,、措施。
為保證社區(qū)消防安全工作正常開展,，我社區(qū)將消防安全工作擺上日常議事日程,，明確了各自職責，做到分工明確,，各負其職,，還成立了專門的辦公室，負責社區(qū)日常消防工作,。在往年建立制度措施的基礎(chǔ)上,，完善充實各項消防安全制度措施，并且認真抓好落實,。通過組織,、制度、措施的到位,，保障社區(qū)消防安全工作順利開展,，加強社區(qū)消防安全基礎(chǔ)工作，規(guī)范各類臺帳和資料,，了解掌握社區(qū)消防安全工作,，掌握消防法規(guī)和基本消防常識，不斷提高開展社區(qū)消防工作的水平,。
居民積極參與社區(qū)消防安全工作,，做到人人防火、時時防火,、處處防火,，不斷增強消防觀念和自防自救能力。堅持預防為主,、防消結(jié)合的方針,，認真落實誰主管、誰負責的原則,，根據(jù)社區(qū)實際,，了解掌握社區(qū)消防安全動態(tài)，把預防火災事故放在消防工作的首位,，堅持牢抓,、抓小、抓苗頭,，實行消防安全群防群治齊抓共管,。
三,、認真開展防火檢查，及時消除火災隱患,，防止火災事故的發(fā)生,。
在進行防火宣傳的基礎(chǔ)上，認真開展防火檢查,，對居住小區(qū),，消防重點單位，經(jīng)常督促轄區(qū)成員單位進行自檢自查,，嚴格按照防火規(guī)定使用液化氣和電氣設(shè)備,，重要節(jié)假日和特殊天氣要嚴格進行防火檢查，檢查消防設(shè)施器的完好情況,，檢查消防安全責任制落實情況,，檢查火災隱患排查情況，通過檢查把火災隱患消滅在萌芽之中,。
一年來，我們社區(qū)消防安全工作雖然取得了一定的成績,，但是還存在著不足和薄弱環(huán)節(jié),，普及消防安全常識和消防安全意識，還有待于進一步提高,。在今后的工作中,，全力提高消防安全工作力度，力爭社區(qū)無火災事故,，把社區(qū)消防安全推向新臺階,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇七
自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處,，項目領(lǐng)導工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理,，彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴,，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器,、檢測消防設(shè)施線路,、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負荷等,。
2,、突發(fā)事件處理。
針對園區(qū)的實際情況,，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預案,，對突發(fā)事件做到事前有預案,，事中有程序，事后有總結(jié)的預案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,，消除安全隱患。
3,、節(jié)能管理,。
針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難,，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。
4、檔案管理,。
檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作,，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。各部門檔案已按期,，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷、快速,、詳細,，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性,。
5,、培訓管理。
根據(jù)完美時空實際情況,，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程,、客服,、保安知識的交叉培訓,，使員工物業(yè)知識全面化。
6,、安全防范管理,。
6.1消防管理：
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災,，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅,。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識,。在年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習,，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,，貫徹“六防”措施，實行群防,、群檢,、群治，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,，成功抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽,。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7,、環(huán)境管理,。
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化,、綠植公司,，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,，突出特點,，達到自然、和諧,、放松的效果,。同時,，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。
7.2對園區(qū)垃圾實行分類,，利國利民。節(jié)約,、回收資源,，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導及園區(qū)業(yè)主的贊譽,。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔,，在清潔過程中派專人跟進,、監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關(guān),，通過干凈,、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。
8,、客戶服務(wù)。
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責,、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費危機,。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標,，減輕了公司的支出壓力,。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號,，方便了園區(qū)來訪客戶,，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8.3成立項目部宣傳小組,，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息,。如天氣預報,、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題,。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導與電信多次協(xié)調(diào),，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作,，最終將矛盾化解,。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進行分類,，由相應(yīng)部門處理,，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪。
8.6主動,、積極地與業(yè)主進行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍,，引導并控制輿論導向,。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得贊賞,。
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,，贏得了業(yè)主的信賴,，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次,、全國中宣部領(lǐng)導三次,、知名企業(yè)合作峰會6次,，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞,。
2、今年夏天a402完美××公司,，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中,，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚,。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行,，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進行檢修，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復論證,，決定進行分段檢修,，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴,。
4,、垃圾分類工作達標，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導小組，制定了相關(guān)制度及流程,，配置了相關(guān)設(shè)施,，相關(guān)負責人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓講解,，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進行,，受到了市領(lǐng)導,、區(qū)領(lǐng)導的好評,。由于垃圾分類工作的出色,，對北京市政府擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇八
2015習,，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實地,，較好地履行了工作職責,，完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。
年即將過去,，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié),，作為剛從一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一方面,，立志于干求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。
中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進。
入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅持于問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)。
導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，)一(認真履行職責心系本職工作,，二、也把握住了工作重點和難點,。找到了切入點,，不定時檢查物業(yè)各崗位按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，,、1認真做好行政方面的工作,。
保證各項工作的順利完成。并對各級領(lǐng)導安排下的工作及時跟進,，考勤等情況,。的儀容儀表、,、2并按照公司各級領(lǐng)導的安排對各個工協(xié)助各級領(lǐng)導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行,，協(xié)助辦公室主任,、3協(xié)助公司各級領(lǐng)導根據(jù)需要適時調(diào)整和完善,。作環(huán)節(jié)進行定期檢查，、4業(yè)務(wù)辦理等工作,。協(xié)調(diào),、聯(lián)通公司等部門的溝通、地稅,、比如同環(huán)衛(wèi),、做好對外協(xié)調(diào)工作。
根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況,，依據(jù)實用、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的認真做好后勤方面的工作。)二(管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。
款完成領(lǐng)導交辦的各項工作請示單、協(xié)助各級領(lǐng)導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。,、1項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作,。負責行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工、負責文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對等。按照公司會議記錄的2作有序進行,。,、3為接下來的工作提供便利。便于更好的傳達上級領(lǐng)導的會議精神,，整理會議記錄,，格式，嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認真完成檔案的整理工作,，并對各類文件及時收集、歸檔,，做,、負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等4到分類存放,、條理清楚,、便于查閱,。、處理辦5有關(guān)管理工作,，負責物資管理,、采購管理工作，保證物資的入庫及時,、準確,。
自覺遵守公)三(公室的日常工作，如員工考勤,、每周當值表的統(tǒng)計,、文件的打印、復印等,。
自入職以來,，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過司相關(guān)規(guī)章制度,。
團結(jié)互助,。接人待物禮貌，不懈怠工作,，謹慎認真,，自工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。三,、月底入職一年多以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個10年2014只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。)一(方面的經(jīng)驗和收獲：
只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。)二(三()四(才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。處理好各方面的關(guān)系，只有主動融入集體,，)四,、工作只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責,，嚴格律己,，才能做好物業(yè)工作。
由于剛從校園走向社會,，工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，自入職以中存在的不足。
工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進一步提高,。由于辦)一(來工作中存在以下不足：
準,。精,、處理事情必須快、公室的工作繁雜,，比如在作會議記錄時,，我還有不足，在這方面,，做事稍顯拘謹,，有些工作做得)二(沒有抓住重點，記錄不全,，導致遺漏一些重要內(nèi)容,。
還不夠細致。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，以致影響。
今后在工作中還需多向領(lǐng)導,、同事虛心)一(五,、今后努力的方向自己的工作情緒。
請教,、學習,，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見,，學會從整體出發(fā),，從大趨勢、大,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇九
我于20xxxx年6月18日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作,。在工作中我嚴格要求自己,，以身作則，對人或事情一律公正,、公平對待,，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍,，盡量做到讓公司和服務(wù)單位,、業(yè)主滿意,、認可。為了總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié),。
3,、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實事,、辦好事。即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題,。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習,、認真求教的宗旨,，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教,，總結(jié)教訓積累經(jīng)驗,，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨,、太多牢騷,，在思想上要積極進取，樂觀向上,，千萬不能停滯不前,。
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事,。
要想真正提高自己的專業(yè)水平,，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手,；加強道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起,，在衣著打扮,、言談舉止,、尊老愛幼,、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率,。
在今后的`工作中我還會不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇十
自從2014年年底我第一次進入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時間了，在這期間,，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下，我通過虛心學習,，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實地，較好地履行了工作職責,，完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。2015年即將過去，回顧一年多來的工作,，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一,、自覺加強學習,，努力適應(yīng)工作作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職,。一方面,，立志于干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,，堅持于問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點,。
二,、心系本職工作，認真履行職責(一)認真做好行政方面的工作,。
1,、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況,。并對各級領(lǐng)導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成,。
2,、協(xié)助各級領(lǐng)導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并按照公司各級領(lǐng)導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查,，協(xié)助公司各級領(lǐng)導根據(jù)需要適時調(diào)整和完善,。
3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作,。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況,，依據(jù)實用、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。(二)認真做好后勤方面的工作,。
1、協(xié)助各級領(lǐng)導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導交辦的各項工作請示單,、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作,。負責行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進行,。
2,、負責文字工作，各類文件的起草,、打印和校對等,。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄,，便于更好的傳達上級領(lǐng)導的會議精神,，為接下來的工作提供便利。
3,、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集,、歸檔,，做到分類存放、條理清楚,、便于查閱,。
4、負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時,、準確,。
5、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印,、復印等,。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。自入職以來,，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度,，工作過程中嚴格按照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領(lǐng)導的批評和教育，努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己,，不遲到,、不早退、不礦工;做事謹慎認真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌，團結(jié)互助,。
三,、
工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。自2014年10月底入職一年多以來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。(三)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(四)只有堅持原則落實公司制度,，認真履行職責,，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作,。
四,、工作中存在的不足由于剛從校園走向社會,，工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，自入職以來工作中存在以下不足：(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面,，我還有不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容,。(二)做事稍顯拘謹,，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒。
五,、今后努力的方向(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導,、同事虛心請教、學習,，要多與大家進行溝通,，認真聆聽大家的意見，學會從整體出發(fā),，從大趨勢、大格局中去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感,，做到當日事、當日畢,，并事后認真進行總結(jié),，做到有計劃、有落實,。并勇于承認自己的缺點和錯誤,，找出不足,，努力克服。(三)愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻,、嚴格律己、腳踏實地,、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員。(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事,、敢干事,、能干事、會干事,，積極主動開展工作,，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。2016年,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇十一
工作總結(jié)是對前一階段工作的全面回顧,、檢查、分析,、評判,，從理論認識的高度，概括經(jīng)驗教訓,，以明確努力方向,，指導今后工作的一種常用文體。以下是小編給大家?guī)淼膸灼鞘行^(qū)物業(yè)管理人員工作總結(jié),，供大家參考借鑒,。
自從小區(qū)正式交付業(yè)主以來,，我們物業(yè)已經(jīng)入駐小區(qū)物業(yè)兩年了，兩年來,，一直盡心盡力,，為業(yè)主服務(wù)，一直秉持“業(yè)主的事,，就是我們家人的事”的服務(wù)理念,。我們物業(yè)管理團隊，每一年在服務(wù)業(yè)主的同時,，也在加強自己團隊的建設(shè),，堅持為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在2020年又到了年末,，在這一年里面,，我們物業(yè)管理圓滿完成了年初的計劃，現(xiàn)在將2020年的小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)如下：
一,、小區(qū)安保工作,。
我們物業(yè)管理團隊專門我小區(qū)配置安保團隊，在小區(qū)的南北兩個大門均設(shè)立保安亭,，嚴格管理人員出入,，小區(qū)的大門均需要業(yè)主的卡才能開門，或者聯(lián)系保安開門才能進入,。我們的保安亭人員都是白天和黑夜兩班倒,，保證保安亭二十四小時有人監(jiān)管。
小區(qū)內(nèi)部,，我們專門的保安團隊會時不時在小區(qū)里面巡邏,，并且專門配置小區(qū)保安隊的電話，隨時可以接聽處置業(yè)主的問題,。
二,、車輛進出管理。
對外車輛方面,，凡是小區(qū)的業(yè)主車輛都是有在保安亭登記的,，可以隨時出入，如果是非業(yè)主車輛,，必須要登記才可以出入，并且有時間限制,，半個小時內(nèi)免費,，后面的時時間需繳費。這樣就可以更加保證非法人士進入,，以及避免社會車輛占據(jù)小區(qū)停車位,。
三,、消防安全管理。
在2019年年末的時候,，我們收到業(yè)主的建議,，要注重小區(qū)住戶的消防問題。所以在年末我們的物業(yè)規(guī)劃上面,，就有寫明在今年加強小區(qū)的消防措施,。
在今年，我們物業(yè)管理就十分注重小區(qū)的消防問題,，定時定期按安排員工更換小區(qū)的滅火器,，并且經(jīng)常檢查小區(qū)的消防栓是否處于有水狀態(tài)。除了物業(yè)這一塊的消防問題,，我們還在今年共開展了三次消防安全講演,，其中良次為在小區(qū)的休閑廣場演示滅火器的使用方法，和出現(xiàn)消防問題的時候我們的應(yīng)對措施講解;還有一次為在小區(qū)的門口給各位進出住戶發(fā)放消防知識傳單,。
通姑此舉措施,，大大提高了住戶的消防知識。在今年七月份,，二號樓的403的住戶就遇到了煤氣罐起火的現(xiàn)象,，她就通過我們之前的方法解決了這一問題。時候,，403住戶還給我們送來了錦旗,，說如果不是我們的宣傳，可能她家就要被燒壞了,。
四,、小區(qū)的綠化管理。
小區(qū)的綠化面積算是比較大的,，再加上種的都是一些長勢比較好的景觀植物,，所以我們定期從外面請師傅對小區(qū)的各色植被進行修剪，避免行人過路等問題,。在一個就是我們收到投訴,，把休閑廣場那里的草坪管理一下，那里本來是大家坐下休息的地方,，但是有很多的養(yǎng)寵物的住戶,，帶寵物遛彎的地方，寵物在上面尿尿之類的,，影響大家的休閑,。我們收到投訴后，立即開展行動,，在那里粘貼告示,，建議寵物主人必須管理好自己的寵物,，我們還安排保安不定時的在那里巡邏。此舉之后,，草坪的環(huán)境大大改善,，也漸漸又有住戶在上面休息玩耍了。
這一年,，我們的物業(yè)管理工作應(yīng)該是做的不錯的,，的到來許多住戶的認可，在新的2021年,，我們將繼續(xù)努力,，并且根據(jù)業(yè)主們的建議，將小區(qū)背部的斜坡給修平,，以免影響到小區(qū)小孩子們的安全,。
兩年的工作經(jīng)驗里，使我對今年的工作充滿信心,，在這里我將對工程的理解程度以及對工程管理辦法進行自我闡述,，首先作為一個項目經(jīng)理，確定自己的地位,，項目經(jīng)理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者,，對工程進行綜合的動態(tài)的管理，項目經(jīng)理應(yīng)有的職責就是對工程進行三控制,、二管理,、一協(xié)調(diào)。
三控制:對工期的控制,、對質(zhì)量的控制,、對成本的控制。
二管理:合同的管理與信息的管理,。
一協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系,，以及與平行施工單位之間的關(guān)系。
下面就某一工程為例,，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上,，對工程的動態(tài)管理進行說明，因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個階段:,。
(一)投標簽約階段,。
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(二)施工準備階段。
(三)施工階段,。
(四)驗收交工與結(jié)算階段,。
(五)售后服務(wù)階段。
因投標簽約階段的工作由公司上層領(lǐng)導與技術(shù)部完成,，故在此不做說明,。
一、首先施工前準備階段:,。
1,、對我方投標書進行透解性分析。
2,、對我方所施工項目進行透徹了解,。
3、建立規(guī)劃大綱:包括(1)工期的制定(2)施工管理制度的制定安全管理制度的制定,。
4,、對施工項目設(shè)備進行技術(shù)交底，施工工序進行排列,。
5,、對所施工工程進行工程量以及我方所用工程附件費用進行預算。
6,、施工隊伍的選擇,，對工人的熟練程度進行調(diào)整。
7,、對施工所用的材料進行匯總,，以及到達施工現(xiàn)常。
二,、施工階段,。
施工階段就是對工程實施具體管理階段，施工階段也是花費時間最長,，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進行全方位動態(tài)的管理,。
施工進度的控制:對以前的施工進度計劃進行研究調(diào)整以及實施施工計劃。
施工進度控制方法主要是規(guī)劃,、控制,、協(xié)調(diào)。
1,、規(guī)劃是指在施工項目實施的全部過程中進行施工,，確定施工項目總進度控制目標和分進度控制目標，并編制其進度計劃,。
2,、控制是指在施工項目實施的全過程中，進行施工實際進度與施工計劃進度的比較,，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整,。
3、協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進度有關(guān)的單位、部門,、和工作隊之間的進度關(guān)系,。
影響施工項目進度的因素:。
1,、有關(guān)單位的影響:最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作,，以達到我施工單位工程順利進行。作到甲方影響有簽證,，平行施工單位影響有甲方認可,。
2、施工條件的影響:在客觀條件影響下,，使工期發(fā)生了偏差,，需要及時與甲方溝通，取得甲方認可,。
3,、技術(shù)失誤:在技術(shù)交底過程中，要保持嚴肅,、認真的態(tài)度,，使工人對設(shè)備的基礎(chǔ)知識掌握程度達到100%。對各施工環(huán)節(jié)熟練掌握,。
4,、施工組織管理不利:在施工之前編制好施工計劃，主要對施工順序進行反復推敲,。對施工管理制度進行制定,。
5、意外事件的出現(xiàn):當突發(fā)事件出現(xiàn)的時候,，是避免不了的,。這就要求在施工過程中要保持認真的態(tài)度。
作為項目經(jīng)理要分析各種因素采取措施對工期進行動態(tài)的控制以保證工期,。
三,、質(zhì)量的控制。
堅持“百年大計,、質(zhì)量第一”做好事前,、事中、事后三環(huán)節(jié)工作,，抓好質(zhì)量控制,。
(一)事前質(zhì)量控制。
事前質(zhì)量控制,，指在正式施工前進行的質(zhì)量控制,，其控制重點是做好施工前準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。
事前質(zhì)量控制的內(nèi)容:,。
1,、技術(shù)準備:熟悉和審查項目的施工圖紙，掌握要點重點,，編制項目施工組織設(shè)計,。
(責任編輯:)。
2,、物質(zhì)準備:包括施工材料、施工工具以及施工附材的準備,。
3,、織組準備:包括施工項目組織機構(gòu);集結(jié)施工隊伍，對施工隊伍進行入場教育,。
4,、施工現(xiàn)場準備:材料進場，技術(shù)交底工作進行,，編制工程質(zhì)量管理制度,。
(二)事中質(zhì)量控制。
事中質(zhì)量控制是指在施工過程進行的質(zhì)量控制,，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程其具體措施是:,。
1、工序交接有檢查(抽查),。
2,、施工分項有。
3,、技術(shù)措施有交底,。
4、圖紙會審有記錄,。
5,、設(shè)計變更有手續(xù)。
6,、質(zhì)量處理有復查,。
7、質(zhì)量文件有檔案,。
(三)事后質(zhì)量控制,。
事后質(zhì)量控制是指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
1,、組織調(diào)試運行,。
2、準備驗收文件。
3,、組織自檢和初步驗收,。
影響施工項目質(zhì)量的因素，有以下五大方面:,。
1,、人，人是直接參與施工的組織者,、指揮者與操作者,，主要是擔負失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題,，這就是對參與施工人員的主要控制,。
2、材料,，材料的控制是指對原材料,、設(shè)備以及附件的控制。主要是嚴格檢查驗收,、正確合理地使用,，管理臺帳，進行收,、發(fā),、儲各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上,。
3,、機械，機械的控制包括施工機械設(shè)備,、工具的控制,，正確使用、管理和保養(yǎng)好機械設(shè)備,，建全制度,，確保機械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。
4,、方法,，方法的控制，包含施工方案,、施工工藝,、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施的控制,。主要應(yīng)切合工程實際,，能解決施工難題,。
5、環(huán)境,，工程的環(huán)境很多,，有工程技術(shù)環(huán)境，工程管理環(huán)境,，勞動環(huán)境,，作為項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，采取有效的措施嚴加控制,，尤其是施工現(xiàn)場,，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境,，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件,。
20年本人的各項工作在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持及各部門密切配合下，我所在工地督促安裝任務(wù)順利完成,，大部分工地上問題得到解決。
一,、回顧安裝公司年所做的工作,，我作為安裝分公司工程施工管理人員，各方面工作得到了公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和各部門的支持,，由于我本人還有許多不足的地方,，使我自己深深的感到工作責任心的重要性。今年下半年我被委派到地管理項目工作,，有好多工作沒有做好,，質(zhì)量、安全沒有落實透徹,，致使工地發(fā)生了安全質(zhì)量事故,，盡管天氣惡劣、施工工地復雜,，但自己確實感覺到自己的管理確實不足,。在未來的工作中，我會努力擺正自己的位置,，合理到位的安排各項事務(wù),，總結(jié)自己原來的問題，分清主次,，找到合適的處理方法,，另外自己還要加強專業(yè)知識的學習、提高自身專業(yè)素質(zhì),。
假如我是一名安全員,，我就要讓人人都來重視安全,，絕對的遵章守法，不折不扣地遵操作規(guī)程之章,，守安全生產(chǎn)之法!我清楚地認識到違章就是走向事故,，就是傷害自己、傷害他人,，甚至走向死亡,。認識到違章的重要性，就不會抱有任何饒幸心理,。我還深刻地領(lǐng)悟到:或許一次不經(jīng)意的違章,，造成大的傷害或損失，就變成了違法,。
假如我是一名安全員,，我會深刻感受到安全的重要性。企業(yè)成于安全,，敗于事故,。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭,、個人更是造成無法彌補的傷痛,，所以我必須在這一刻起認真履行職責。我清楚地認識到違章就是走向事故,，就是傷害他人,，甚至走向死亡。當一天安全監(jiān)督員,，就要讓安全思想牢牢扎根在每個人的心中,，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，讓我們正確認識到安全不是一個人的問題,，而是你中有我我中有你,，是一個上下關(guān)聯(lián)人人互保環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯綜復雜緊密相連的網(wǎng),。我要讓人人成為安全員,，我會把公司倡導的“責任連帶安全互保”體系真正落實,。
假如我是一名安全員,，我決不搞形式上的安全，而是要追求內(nèi)容上的真實,。一線崗位安全隱患和死角多,，習慣性違章較普遍，從而制約采油一線的安全生產(chǎn)管理水平,。如果只在形式上講安全,，應(yīng)付檢查,，那么即使是投入再大付出再多，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善,，安全管理水平永遠不能得到本質(zhì)提升!只有每個職工在每日的工作中相互監(jiān)督,、相互提醒、相互檢查,，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié),，防止不安全的因素存在;杜絕事故隱患，從小事做起,，點點滴滴匯集在一起,，就能筑起安全大堤。
無危則安,，無損則全,。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證,，身體免于傷害,，財產(chǎn)免于損失。安全生產(chǎn)是我們油田企業(yè)管理的重點,，是我們發(fā)展的根本保證,，安全就是效益。假如我是一名安全員,，我會把這種觀點跟植于每個人(包括我自己)的心中。首先武裝好自己,，熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度,，認真學習安全有關(guān)法律法規(guī);其次，養(yǎng)成良好的安全操作習慣,，杜絕習慣違章,，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒;第三，勤于檢查,，及時發(fā)現(xiàn)整改事故隱患,。履行好安全員職責，做好總結(jié),，向上級多提合理化建議;最后,，從戴好安全帽，扎好安全帶,，穿好工作服,，開好作業(yè)票等這些點點滴滴的小抓起，做起,，持之以恒,。
20年即將過去,，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際,，回顧一年來的工作歷程,，總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗、教訓,，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術(shù)管理工作,，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結(jié)。
一,、今年的主要工作,。
在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導的要求按時按質(zhì)的完成了各項施工管理工作,。
1,、施工管理。
過去一年時間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工,，不論是施工質(zhì)量,、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力,，我工作的好壞已不是個人問題,，直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量,，在學習同時把施工重點,、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏,，盡量做到事先預料,，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求,，特別強調(diào)問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。在施工前我會詳細了解材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照pvca方案實施,，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視,，對施工重點情況落實檢查、對施工質(zhì)量的控制,、化解各施工班組之間的矛盾,、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進度。
2,、資料管理,。
在資料方面:按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄,、過磅記錄,、見證記錄的編制,，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時找駐地工程師簽字蓋章,，做到了施工資料與實際施工日期相吻合,，滿足了資料的編制要求。
二,、工作中存在的問題,。
自身方面因為經(jīng)驗不足在說話、做事方面優(yōu)柔寡斷,，對問題考慮不夠全面,，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結(jié)論,，從而造成了不必要的損失,。在管理上:對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰,，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難,，現(xiàn)場管理難的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導作用,，對施工班組做到獎罰分明,，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟,，施行嚴打,、嚴抓以此來樹立施工威信。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇十二
尊敬的公司各級領(lǐng)導：
本人加入公司時,，全體公司員工在xxx的帶領(lǐng)下，滿腔熱情,，積極進取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中,。
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面,，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究,，科學合理執(zhí)行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜,；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性,；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整,。
接xx項目后,，逐個與部門員工交談，增進了解,，利用例會,、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修,、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準,。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度裝修裝飾巡查制度,；保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度,；保潔勤務(wù)工作流程分配方案；經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,，每個員工確實做到責任到人,、獎罰到人；做到培訓,、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步,。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績,，然而,，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決,，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導的支持下,，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇十三
在20__年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結(jié)合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作,。
一,、進一步強化單位的制度建設(shè)。
今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務(wù)知識,，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡,、要、報等情況,，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，切實做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻,。
(1)、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。
(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細,，細化維修基金賬戶管理,，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到__,、__學習了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎(chǔ)材料。
(3),、催繳"__基金"的工作：今年,，在州領(lǐng)導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對__使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改,。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報,，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實施當中,。
為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會,。即成立了__小區(qū)業(yè)主委員會,、__業(yè)主委員會、__業(yè)主委員會,，同時又重新審批了__住宅小區(qū)業(yè)主委員會,，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入__住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
四,、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管,。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔,。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,，即：__市為民物業(yè)管理有限公司,、__公司物業(yè)分公司、__物業(yè)管理有限公司,、__物業(yè)管理有限公司,。取消了__市城管物業(yè)管理有限公司及__物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對__物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè),。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。
五,、來年的工作計劃。
1,、大力提倡業(yè)主委員會的成立;,。
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;。
3,、加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;。
4,、進一步建立健全"__基金"的收繳制度;,。
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;,。
6,、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇十四
回首20--,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。-月份帶著樸實與好奇的心情來到了--物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去,?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理,，收費，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學習培訓,，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20--年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。
二、辦公室工作,。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理,。檔案管理,。文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識,。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,、避免疏漏和差錯,。
三、存在的不足,。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在：一是物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。二是有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。三是向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高,。四是和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四,、努力的方向,。
一是加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。二是本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致,。群策群力的氛圍,。三是向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。
最后預祝--物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福!
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇十五
自從年底我第一次進入公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)將近一年的時間了,，在這期間,，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過虛心學習,，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實地，較好地履行了工作職責,，完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。即將過去，回顧一年多來的工作,，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一,、自覺加強學習,，努力適應(yīng)工作,。
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對物業(yè)綜合部文員的職責任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己,，自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面,，立志于干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面，堅持于問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，也把握住了工作重點和難點。
二,、心系本職工作,，認真履行職責,。
(一)認真做好行政方面的工作。
1,、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作,，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對各級領(lǐng)導安排下的工作及時跟進,，保證各項工作的順利完成。
2,、協(xié)助各級領(lǐng)導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并按照公司各級領(lǐng)導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查,，協(xié)助公司各級領(lǐng)導根據(jù)需要適時調(diào)整和完善,。
3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況，依據(jù)實用,、效力,、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。
(二)認真做好后勤方面的工作。
1,、協(xié)助各級領(lǐng)導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作,。負責行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進行,。
2,、負責文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對等,。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄,，便于更好的傳達上級領(lǐng)導的會議精神,，為接下來的工作提供便利。
3,、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集,、歸檔,，做到分類存放、條理清楚,、便于查閱,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇十六
20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能,，整體工作績效,，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度,，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān),。
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān),，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達到了節(jié)能的效果。
2,、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作,。
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，戶線路全部斷,，戶主線斷,，報警電源壞只，解碼器壞只,，系統(tǒng)隔離器壞只,，控制箱壞只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少,，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題,，在我們強有力的要求下,，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài),。
3,、日常維修工作的開展。
今年我工程部接到維修單張,，完成張,，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號，70號,，72號,，82號，94號,，95號,，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時,，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體,。另對二組團景觀橋護繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少,，時間緊的情況下，開路面槽,，挖溝埋管,，穿線，固定,，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查,，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的',，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。
還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門，水泵,，做好防凍工作,。
4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況,。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài),。
1,、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機會,，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,，等待回應(yīng)中。
2,、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備,，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。
3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北,，69號西向東,，38號北向西，18號北向南,，水閘門,，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購,。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達不到,。
2、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。
3,、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整。
4,、倉庫材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽,。
5,、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高,。
6,、和各部門工作銜接還不是很完美。
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，20xx年對我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃,，完善，規(guī)范,，落實”等幾個方面開展：
1,、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展,，周周有活忙,，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員,，把工作落實到人,，責任到人,。
2、完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針,，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化,，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度,。
3,、規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,，一切以標準為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度，有實施,，有檢查,，有改進，并形成相關(guān)記錄,。
4,、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人,，提高我們維修人員的責任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
以上就是我20xx年工作總結(jié),，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正!結(jié)束,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇十七
我部在公司的直接領(lǐng)導下，仔細貫徹落實公司的指示精神,，順當完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下：
1,、嚴格落實人員,、車輛出入治理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點,，對外來人員及車輛嚴格查證,，落實制度，堅持原則,，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域,。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進展工作講評，對查出的問題準時訂正解決,，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進展清點檢查,，避開財產(chǎn)流失。
2,、十月份以來業(yè)主單位會議較多,，我部保衛(wèi)中隊積極協(xié)作布置會場，搬運桌椅,，在會議保障人員缺乏的狀況下抽調(diào)接待人員幫助進展會議保障工作,，本月共保障各類大小會議20場次，效勞參會人數(shù)1330人次,。
3,、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監(jiān)控顯示器,，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位,，完成付款事宜。
4,、加強對新入職人員的在崗培訓,，利用早出操晚點名對新人進展禮節(jié)禮貌、工作流程,、工作方法等的.培訓教育,，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)懷，工作上積極傳授閱歷,，使新人很快融入到我部大家庭里來,。
5、十月份我部車場新交費車輛較多,，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟識新交費車輛,，把握車輛動態(tài)，催促車場治理人員不定時巡查,，確保車場安全,，一方面要求執(zhí)勤人員仔細落實車輛出入治理制度，堅持原則,，嚴格車輛出入,，保證了車場的有序。
6,、我部積極協(xié)作支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進展了登記,，消退了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展,。
7,、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進展了清洗,，并協(xié)作分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進展了清理，清洗地面,，擦拭物品,，為就餐人員制造了一個潔凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境,。
8,、針對人員流淌性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通,、談心,，了解員工思想動態(tài)，關(guān)懷員工業(yè)余文化生活,，努力制造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境,，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍,。
(一),、工作目標。
1,、仔細學習領(lǐng)悟和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務(wù)。
2,、完善部門工作,，培育一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍,。
3,、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào),、幫助,。
(二)、主要工作規(guī)劃措施,。
1,、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及效勞意識,。
2,、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù),。
3,、催促業(yè)主單位對存在的問題進展整改及存在問題的跟進與處理,。
4,、做好巡查工作,，特殊是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度,。
5,、加強對車場的治理，提高員工的主動意識做好車輛指引避開刮擦及占道狀況的發(fā)生,。
6,、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建立,，打造一支,，安定、團結(jié),、素養(yǎng)高,、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,，確保安全,。
全面總結(jié)十月份各項工作的缺乏，加強部門工作,、工作紀律,、崗位責任、崗位技能的治理,、教育,、培訓，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,，增加工作意識,、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去,。
物業(yè)管理人員的工作總結(jié)和報告篇十八
1,、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實,，進行了詳細的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔,，原件交后勤站,。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次,。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預案等活動,，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應(yīng)急預案演練,，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患,。
4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記,、領(lǐng)用等出入庫工作,。
5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子,。
6,、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺雜物,，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞,。
7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。
二,、下步工作計劃,。
1、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買,、訂做事宜;,。
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題;,。
3,、抓好保衛(wèi)中隊班組建設(shè);。
4,、了解人員思想動態(tài),，穩(wěn)定隊伍。
5,、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜,。
