編寫報告需要考慮受眾的背景和需求，以確保信息傳達的有效性,。在寫報告時,，可以運用一些邏輯推理和分析方法，以深入剖析問題并提出合理的結(jié)論。最后，希望大家能夠通過閱讀范文，提高報告寫作的能力,，為學術(shù)和實踐作出更大的貢獻。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇一
今年x月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況總結(jié)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手xx管理處財務(wù)工作的一年來，我認真核對上一年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xx的實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。
(二)積極主動地搞好文案管理,。一年來，我主要從事辦公室的工作,，xx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接,。
在xx工作一年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,；
(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；
(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責,；
(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；
(三)綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系,；
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；
(三)管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支,；
(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系；
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇二
尊敬的x總：
您好!
首先對您說聲謝謝,，您一直以來對我的信任和關(guān)照，讓我在任何時候內(nèi)心都洋溢著感激之情,。
非常感謝公司給了我一個很好的工作機會,，一直以來對我的信任和關(guān)照，特別感謝給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作時間里,，領(lǐng)導(dǎo)們也給了我很多的培育,，讓我學到了許多，也進步了許多,，同時也看到了社會競爭的殘酷無情,。
回顧過去的工作情況，我深深覺得跳出我本專業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)工作是我莫大的幸運,。我一直非常珍惜這份工作,。在生活和工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo),，同事們對我的關(guān)懷和幫助,，一直是我自信而積極的源泉和動力。在公司工作中,，我受益良多：無論是從物業(yè)行業(yè)還是人際關(guān)系處理上都有了很大的提高,。感謝公司提供的發(fā)展平臺和鍛煉機會。我很希望自己能夠發(fā)揮最大的努力,，全身心地投入工作,，這才是對公司對您以及對我自己的負責。年少的我憑著一份任性還想出去看看外面的世界滿足自己的欲望,，所以我決定提出辭職,，請您支持。
對于我此刻的離職我表示誠摯的歉意,，請您諒解我做出的決定,。衷心希望還能獲得與您共事的機會。
公司成立至今創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的業(yè)績,，持續(xù)地在發(fā)生可喜的變化,。不能為公司輝煌的明天繼續(xù)貢獻自己的力量，我感到遺憾,。真心祝愿公司的規(guī)模不斷地擴大,，業(yè)績不斷地提升，也祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
申請人：xxx,。
20xx年xx月xx日,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇三
20xx年度工作在綠華家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸,。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,，公司提出“緊抓目標,、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶,，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念,，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。綠華家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,，同時也增加了各項日常維修費用的支出,。
為了使綠華家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮,。20xx年初,，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則,，同心協(xié)力,、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點,，全方位展開各種有償服務(wù),，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展,，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
綠華家園管理處在20xx年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤,。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點,，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,，集思廣義，根據(jù)綠華家園小區(qū)實際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目,。
綠華家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送,；房屋中介等各項有償服務(wù),。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失,，利用休息時間來展開各項有償服務(wù),。
做家政清潔，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。
一份耕耘一份收獲，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
綠華家園是集團公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,，但由于小區(qū)面積不大,，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運作,。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點,，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損,；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤,。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為綠華家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動管理費用的'上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整,。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時,，對綠華家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元,。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準,，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1,、加強各項費用的收繳工作,。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制,，并保證按時足額收繳,。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2,、厲行節(jié)約,、降低成本。
今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,，使各項費用支出降低到最低限度,。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,，綠華家園上半年的工作扎實而富有成效,。截止11月末收入目標完成率達到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展,，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢,？下面我就綠華家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
xx年,，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào),，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
xx年工作的實踐證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，xx年工作中，綠華家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤,。
人能創(chuàng)造一切,，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲,，綠華家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信綠華家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在xx年工作中譜寫出新的篇章,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇四
e-mail：聯(lián)系電話：
地址：上海市路號郵編：
作工經(jīng)驗。
12月——現(xiàn)在上海廣場物業(yè)管理處物業(yè)管理部負責人,。
職責：
制定物業(yè)管理的相關(guān)作工程序及制度并監(jiān)督實施,；
建立并培養(yǎng)業(yè)專物業(yè)管理隊伍；
制定并推廣有關(guān)物業(yè)推介計劃,；
制定實施維修,、清潔、安全檢查等方面作工計劃和檢查執(zhí)行情況,；
客戶接待,、人員管理等作工；
1994年8月——1912月上海房產(chǎn)開發(fā)司公客戶服務(wù),。
職責：
負責商品房的銷售作工,；
協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理處理日常管理事務(wù)；
日?？头孔稍兣c投訴處理作工,；
教育背景,。
1991年2月——1994年7月北京學大企業(yè)管理專科,。
培訓(xùn)經(jīng)歷,。
年3月全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班。
職業(yè)特長和技能,。
良好的溝通技巧及耐心細致的作工作風,；
多年的物業(yè)管理經(jīng)驗，具有很強的事務(wù)處理能力,；
熟悉房地產(chǎn)行業(yè)，對作工流程清楚,；
具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書,；
熟練使用辦公軟件；
簡單的英文交流能力,；
期望工資：2500元—3500元/月,。
自俺評價。
具多年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗,，以及2年的物業(yè)管理經(jīng)驗,，有《全國物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)經(jīng)理上崗證》，了解先進的物業(yè)管理理念,，有良好的組織協(xié)調(diào)能力,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇五
4、負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負責物資管理、采購管理工作,，保證物資的入庫及時,、準確。
5,、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計,、文件的打印,、復(fù)印等。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。
自入職以來,，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格按照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育,，努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己,，不遲到,、不早退、不礦工;做事謹慎認真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌，團結(jié)互助,。
三,、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。
自10月底入職一年多以來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(三)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(四)只有堅持原則落實公司制度,，認真履行職責,，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作,。
四,、工作中存在的不足。
由于剛從校園走向社會,，工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足：
(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進一步提高,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準。在這方面,，我還有不足,，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。
(二)做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致,。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒,。
五,、今后努力的方向。
出處 sevw.cn
(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教,、學習，要多與大家進行溝通,，認真聆聽大家的意見,，學會從整體出發(fā)，從大趨勢,、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。
(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感,，做到當日事,、當日畢,，并事后認真進行總結(jié),，做到有計劃、有落實,。并勇于承認自己的缺點和錯誤,，找出不足,，努力克服。
(三)愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻,、嚴格律己、腳踏實地,、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員。
(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事,、能干事,、會干事，積極主動開展工作,，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量,。
新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。為此我將更加勤奮的工作刻苦的學習努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能為公司貢獻自己的青春和微薄之力在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠愿意為我摯愛工作奉獻一切,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇六
同志間團結(jié)，顧全大局,，按時節(jié)點完成各項維修任務(wù),。
2、日常工作任務(wù)單派發(fā),、登記及與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,。
杜絕浪費。
證水電正常運轉(zhuǎn),。
映,，并妥善解決。
6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇七
xx物業(yè)是我第一份正式工作,，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了,，工作能力提升了,，下面對20xx的個人工作進行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)：
1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的xx天中，讓我進一步感受了xx園這個大家庭的溫暖,?？床坏酱蠹医z毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容。值班期間,，園區(qū)xx苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴。
2,、配合公司對8s管理活動的全面推進,，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅,、水牌,、上墻文件等標牌的制作。
3,、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,，含工作聯(lián)系單、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函,，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便,，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性,，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度,。
5、配合園區(qū)于xx月1日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友,、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全,。
二、園區(qū)生活服務(wù)：
1,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。
2,、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計,。
4,、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念,。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處,，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1、在20xx年初,，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,，責任與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升,，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,，學會將督導(dǎo)工作做得更好,，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用,，進一步提升服務(wù)品質(zhì),。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難,。
3、多到現(xiàn)場了解實際情況,，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
4,、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié),，編制成案例，以便相互交流,、借鑒,、學習。
5,、努力提高自己的技能與管理水平,，把工作做得更好,。
6、除學習本部門涉及的相關(guān)范疇,，更要學習其他各部門的各項流程,，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ)。
7,、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力,。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易,，在xx工作的日子里,，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,，我會找準自己的發(fā)展方向,，保持這份工作熱情勇往直前!
我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作,，我收獲頗豐,，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度,，以熱情服務(wù)的工作理念,，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù),，踏踏實實的最好自己的本職工作,，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事喜愛,，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:,。
一,、認真學習。
我現(xiàn)在還很年輕,，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗,，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽,、多想,、多問，自己多實踐,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。在自己的工作之余幫同事多做事,，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，并在工作中不斷總結(jié),，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率,。在思想上也要提高自己的覺悟,，提高政治修養(yǎng)，認真學習和理解黨的xx五中全會精神,，貫徹執(zhí)行科學發(fā)展觀重要思想,。雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民，也正因為這樣,，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策,，懂得政策，理解政策,，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心,。
二,、踏實工作。
在日常工作中,，認真的完成自己本職工作,，腳踏實地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜,，并且重復(fù)的事情很多,，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次,，所以在工作中要有耐心,，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作,，代表了政府形象,，代表了開發(fā)區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心,，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象,，所以，在工作中我力求做到積極主動,，一絲不茍,，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水,，確保日常工作的順利開展,，堅持文明服務(wù)熱情待人,，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
該記的要記,，重要事情要記錄在案,，并做好匯報準備。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù),，做到有據(jù)可依,，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù),，并清除數(shù)據(jù)來源,。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結(jié),，不能在同樣的問題上出兩次問題,。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事,，本著以多做事,、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛,。
一年來,，我在工作和學習中逐步成長、成熟,，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠遠不夠,，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項工作上去,，腳踏實地的做好每件事,，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項任務(wù)，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力,。
200x年,，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求,、部署，較好地完成了部門的職能工作,。通過一年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下:。
自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負其責后,，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護,、管理、服務(wù)機構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門,。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護,、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護,、水電維護,、安全保衛(wèi)。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排,、學習培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。
二、日常投訴處理維護工作,。
1,、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起,，正在處理12起，處理率達99%,。其中水電投訴報修647起,，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起，投訴164起,。
全年投訴主要集中在1,、2、10,、16樓頂層住戶房屋漏水,，2、7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音,，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。
2,、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收,。
3,、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作。
4,、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園。~年,，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號,。
5、水電維護,。主要對轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,，無安全事故發(fā)生。
6,、裝修管理,。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。
7、安全管理,。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故,。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生,。
三、加強學習,，提高業(yè)務(wù)水平,。
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學習,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習,，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步,。
經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗,、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
四、存在的問題和今后努力方向,。
一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在:第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。
第四車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重,，共有125個車位,，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;第五,，大本營,、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重,，主要原因是管線表老化,、銹蝕、日常盤查,、巡視管理不嚴謹,，造成偷、漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)象嚴重,。
第六,，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司所承擔;第七,，目前,，我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力,、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展,。
在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識,、工作水平作為培訓(xùn)、學習重點,，為公司發(fā)展壯大,，貢獻應(yīng)該貢獻的力量。應(yīng)努力做到:第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二,，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。
不斷改進處室對業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;第三,，與房產(chǎn),、xx超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,，合理利用起來,，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面,。
第四,，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,，建立一個長效管理機制,，從源頭上堵住偷,、漏、跑,、冒,、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五,，為改變物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費用狀況,，必須啟用房屋維護資金,，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金,，故急需成立業(yè)主委員會,，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。
第六,，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理,，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,，避免我司長期虧損,。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務(wù)好業(yè)主,，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。
xx物業(yè)是我第一份正式工作,，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了,，工作能力提升了,，下面對20xx的個人工作進行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)：
1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的xx天中,，讓我進一步感受了xx園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容。值班期間,，園區(qū)xx苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴。
2,、配合公司對8s管理活動的全面推進,，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅,、水牌,、上墻文件等標牌的制作。
3,、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,，含工作聯(lián)系單、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函,，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便,，各業(yè)主資料做到一戶一檔,，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度,。
5,、配合園區(qū)于xx月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友,、施工整改,、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全,。
二,、園區(qū)生活服務(wù)：
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,，制作各項溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。
2、負責各類節(jié)慶,、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送,。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。
4,、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計,，在學習單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念,。
展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處,，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1,、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,，責任與義務(wù)隨之而至,，但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導(dǎo)工作做得更好,，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用,，進一步提升服務(wù)品質(zhì),。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難,。
3、多到現(xiàn)場了解實際情況,，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
4,、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié),，編制成案例，以便相互交流,、借鑒,、學習,。
5、努力提高自己的技能與管理水平,，把工作做得更好,。
6、除學習本部門涉及的相關(guān)范疇,，更要學習其他各部門的各項流程,，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ)。
7,、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力,。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易,，在xx工作的日子里,，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,，我會找準自己的發(fā)展方向,，保持這份工作熱情勇往直前!
20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革,、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標,、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來,，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守,、不斷更新中,，公司始終堅持服務(wù)一個項目，塑造一個精品的公司宗旨,，在上傳下達,、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理,、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果,。
一、基本情況,。
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào),，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人,，增設(shè)樣板間管家3名,，共計13人。幾個月來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,，扎扎實實、有聲有色開展工作,，針對東昌御府服務(wù)特點,、人文環(huán)境、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點,，我們著重在解決新問題、落實上下功夫,、求實效,，幾個月以來，截止12月x日共接待客戶1015人,。
二,、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌,。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量,、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序,，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè),、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù),，進一步提升了品牌宣傳,，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三,、加強內(nèi)部管理,，充分發(fā)揮團隊作用,。
公司主要下設(shè)管家客服,、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位,。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平,，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。
(一)管家客服部:管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù),、對上工作安排,、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過管家人員進行協(xié)調(diào),、解決,。幾個月來，面對人員流動較大,，崗位安排調(diào)整大的實際,，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制,，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標準劃分責任責任到人為基礎(chǔ),。
(二)秩序維護部:秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務(wù)的特色,。幾個月來,，秩序維護部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變,，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面,，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。做好工作,，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力,。
(三)保潔部:保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力,。全年幾個月來,，本部分人員團結(jié)互助，積極肯干,，不怕苦,、不怕累、不怕臟,，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識,。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽,，體現(xiàn)了較強的團隊精神,。
(四)公司:公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細致的工作安排中,，先后在組織框架,、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用,。在各部門的銜接與任務(wù)安排中,、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,，發(fā)揮了橋梁作用,，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用,。與此同時,，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。
20xx年度主要工作,。
(一)1,、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理,、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度,，贏造良好環(huán)境。
2,、有針對性地組織各部門人員進行培訓(xùn)與交流學習,，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念,、服務(wù)意識的形成,。
3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護,。
4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。
5、加大綠化整改力度,，維護小區(qū)良好的環(huán)境,。
6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào),，力爭在本年度提升80%以上,。
7、制訂實施有償服務(wù)細則及辦法,，提高服務(wù)意識與能力,。
8、制定各部門崗位競爭,、獎罰機制,，進一步提高員工的工作主動性。
9,、加大對空置房,、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁更換工作,，減少安全隱患,。
10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實踐,，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,，繼續(xù)努力,、克服困難、團結(jié)拼搏,、開拓創(chuàng)新,，為爭創(chuàng)20xx年聊城市星級物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè),。
要加強培訓(xùn)和學習力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè),。
(三)20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。
(四)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,，繼續(xù)推入黨風廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到,，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的,，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神,。公司給予了發(fā)展的良機和空間,，我們要抓住機遇，安心本職工作,，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇八
當小區(qū)需要修理水電的時候，要建立停水停電預(yù)案,，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,。一起來看看本站小編為大家整理的：物業(yè)管理人員。
歡迎閱讀僅供參考,。
物業(yè)是我第一份正式工作,，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了,，工作能力提升了,，下面對20xx的個人工作進行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)：
1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的天中，讓我進一步感受了園這個大家庭的溫暖,?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容,。值班期間,，園區(qū)苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴。
2,、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關(guān)標識的制作,，及其他橫幅,、水牌、上墻文件等標牌的制作,。
3,、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單,、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。
4,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便,，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性,，嚴格執(zhí)行借查等,。
規(guī)章制度。
5,、配合園區(qū)于xx月1日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改,、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全。
二,、園區(qū)生活服務(wù)：
1,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。
2、負責各類節(jié)慶,、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送,。
3,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計,。
4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計,，在學習單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1,、在20xx年初,，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責任與義務(wù)隨之而至,，但在團隊凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,，學會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì),，發(fā)揮員工的集體作用,，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2,、及時跟進維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3,、多到現(xiàn)場了解實際情況,，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑,。
4,、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié)，編制成案例,，以便相互交流,、借鑒、學習,。
5,、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好,。
6,、除學習本部門涉及的相關(guān)范疇,，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ),。
7,、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,，但要做好這些小事情卻一點也不容易,，在工作的日子里，深感能挖掘我最大的潛能,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!
一,、自覺加強學習,。努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。
二,、心系本職工作,，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的一年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接,。
三,、主要經(jīng)驗和收獲。在20xx工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
四、存在的不足,。
由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五,、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;(二)加強業(yè)務(wù)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;(三)管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
20xx年9月,，帶著忐忑的心情來了這個大家庭,。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn),，激勵著我需要付出更多的努力去學習和充實,。幾個月一瞬間過去了，到了年末,，也是一個回顧工作,，總結(jié)分析自我的時候。
一,、辦公室工作,。
1、業(yè)主辦理入住249戶、商鋪入住39戶,，164家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢,、檢查;日常報修、投訴處理共260余次,。
2,、辦公室里每天負責辦公室衛(wèi)生，考勤記錄,，值班記錄檢查,，辦公室每周學習培訓(xùn)、開會記錄32次,。
3,、學習收費軟件，收費流程,，票據(jù)的整理,，各類表報的制作和月底報表的制作。
4,、每周整理辦公室文件,，歸檔，分類,。
5,、領(lǐng)用、申購記錄清理,，公司申購下來的物資清點,，歸類，入庫,，每周定期檢查清理庫存,。
6,、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃氣卡245家,，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發(fā)放187家,。
7,、品質(zhì)考核檢查記錄5次，周巡檢,，質(zhì)檢會議16次,。
8、門崗系統(tǒng)維護每周一次,，共計17次,。停車ic卡辦理，續(xù)費，回收共計104張;臨時進出ic卡80張,。
9,、電梯報修投訴處理，20次,。
9,、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)。
二,、綠化維護,。
當前綠化工人由綠化公司直接負責，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作,。在10月11月的公司品質(zhì)考核的時候,，公司領(lǐng)導(dǎo)對于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊的汽車碾壓草皮,，讓一些地方有泥土裸露,，針對這些問題，我也第一時間與綠化人員溝通,，對綠化植被被破壞得多放立刻進行整改和修復(fù),。
正值秋、冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要是以下方面的工作：
1、每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進行溝通,。
2,、每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護監(jiān)督，對于芙蓉樹等落葉情況嚴重的樹木進行樹枝修剪,，共計3次,，麥冬，扁竹根則是以補種,、修補和拔除枯黃壞死的來進行維養(yǎng),，共計5次。
3,、每天對路面和各個角落的及時清掃落葉,。
4、防蟲,，冬季花草的施肥共計3次,。
三、保潔部工作,。
1,、認真做好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的思想教育培訓(xùn)。每周開會培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,。
2,、進一步建全各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取,。
3、保潔員的儀表,、形像,、禮節(jié)管理培訓(xùn)。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。
4,、定崗、定位,，責任到人,。根據(jù)小區(qū)的實際情況，劃區(qū),，劃樓,、劃樓道，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況,，每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
5,、每周定期和不定期的檢查,。及時組織人力和物力，確保每一次檢查,。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查,。
6,、搞好業(yè)主關(guān)系,。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見,，對于提出的問題,，及時整改，并請業(yè)主檢查,。
7,、嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等制度,，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持不定期巡視小區(qū)，督導(dǎo)保潔工作,，落實各種會議制度,。
8、九月份調(diào)任保潔主管以來,，招聘人員共計9人,、每周定期培訓(xùn)共計10次、不定期培訓(xùn)共計4次,、辦理離職人員手續(xù)4次;品質(zhì)考核指出問題共16處,，周巡檢指出問題27次，接到業(yè)主保潔方面投訴7次,。存在的問題：
1,、入場前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴重,，保潔對于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠,，以至于有業(yè)主多次投訴。
2,、專業(yè)技能掌握不夠,。清潔方法不夠，還無法全面的進行清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患,。
3、記錄的不規(guī)范,、不齊全,。記錄不足,、不完善，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。4、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗交流還不夠,。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學習的還不夠,，特別是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品的習慣。
5,、衛(wèi)生死角處理不完全,。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位，消火栓,，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵,，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報箱有落灰塵。
6,、保潔人員培訓(xùn)不夠,。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓(xùn)時間不足,。很多保潔只會掃地拖地,，對于時間的合理安排不夠，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯,。
7,、入住資料填寫不仔細，有錯填的地方,。
針對以上情況,，20xx年計劃如下。
一,、辦公室,。
1、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和質(zhì)量,，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決,，沒法解決的立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復(fù),。
2,、20xx年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記,，歸檔要更細致,，保證沒有出錯。3,、辦公室收費軟件更熟悉,，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費,，文檔資料建立并且準確無誤,。
4,、門崗系統(tǒng)每月1次維護，確保系統(tǒng)不會癱瘓,。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用,，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復(fù),。
5,、辦公室內(nèi)接到報修詳細登記并立刻告知工程人員，做到當日報修當日解決,。
6,、每周周巡檢周周檢查，每周的問題當周解決,。
7,、每周進行一次辦公室文檔檢查清理，沒有入檔,、柜的文件全部清理分類入檔,、入柜。
8,、辦公室物資庫存每周清理一次,，做好登記。每月申購回來的物資入庫之前清點確認,，并簽字確認,。物品領(lǐng)用、借用做好登記,，由當事人簽字確認,，歸還時確認完好無損在入庫。如果出現(xiàn)損壞,，須由當事人照價賠償,。
二、保潔部,。
1,、保潔小檢查每天1次，大巡查每周1-2次,，并且對每次巡查的結(jié)果告知當事人,。
2、保潔各人員負責區(qū)域簽到準時,，無誤,，無提前簽到或者是補簽的,。3、保潔部選一名保潔班長,。保潔各人員的工作安排直接由班長負責,，平時衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負責。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用,。
4,、在不影響工作的情況下，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學習,，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗互相學習,。
5、完善獎懲措施,。做得好的,，選一名評為月標兵并且分享當月評為標兵自己的好的地方和不好的地方。
6,、保潔會議的時候不定期學習《保潔部工作守則》,，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內(nèi)容。
7,、保潔部每月召開保潔部會議2-3次,，并且完整記錄開會內(nèi)容，各參加會議人員,。
三,、綠化。
1.每天巡視綠化維護情況,，每周巡檢結(jié)果立刻告知綠化人員,。
2.每月監(jiān)督綠化人員對小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪，修枝,，施肥情況,。3.綠化人員如有變動立刻告知領(lǐng)導(dǎo)并安排。
4.第一時間傳達領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù),。
相對我剛到小區(qū)的時候,，管理經(jīng)驗不足，熟悉度不夠,，又加上小區(qū)里到處都在裝修,，樓道里建渣，路面上的白色垃圾,，電梯里面裝修的粉塵情況嚴重,。經(jīng)過10月、11月份的全面的大開荒階段，樓道上建渣,，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比較多以外,，其他地方相對來說有了很大的進步。
總的來說20xx年雖然坎坷但是也還順利,，有許多不足的地方還需要改進,，辦公室的同事對我也是很照顧，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難,。希望20xx年可以比20xx年更好,。
我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了20xx年的工作,。20xx年,，是環(huán)境管理部學習的一年，整頓的一年,，穩(wěn)固的一年,。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能,，儀容形象,，內(nèi)部紀律，內(nèi)部溝通,，班組調(diào)整,、制度規(guī)章，成本控制方面加強了管理,，使其達到專業(yè)統(tǒng)一,。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力,，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合,，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此,，非常感謝大家,，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝,。20xx年,，我部將在進取中學習、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作?，F(xiàn)在,，我把20xx年的工作總結(jié)和20xx年的。
工作計劃,。
進行簡述如下,，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正：
一、部門接手總結(jié)。
1,、剛接手部門管理時,，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內(nèi)部紀律,、專業(yè)水平,、管理制度等都不太理想，尤其在內(nèi)部紀律方面,，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設(shè)和發(fā)展,。針對內(nèi)部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間,、謠言惑眾,、無事生非等影響團隊建設(shè)的事件發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài),，堅決做到殺一儆百,，已警后患。在管理方面力求做到公平公正,，事件力求調(diào)查全面,，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調(diào)整。現(xiàn)在一切基本正常,。
2,、配合編制了《員工守則》，在管理制度,、培訓(xùn)考核,、工作技能、員工職責等方面不斷進行了完善,，但還有不足和待修定的章節(jié)待進一步整理,。
3、在培訓(xùn)方面加大了力度,，加強了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn),。加強了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn),。
4,、本部在基層領(lǐng)班管理方面進行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng)班,，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班,。進行了合理地分配和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實際能力的工作崗位,，使其更好的發(fā)揮所長。
5,、在溝通協(xié)調(diào)方面,，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度，摸清員工心中所想,，觀察員工心態(tài),。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決,。實施以來起到了良好的效果,。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關(guān)心他們,，幫助他們,，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境,，教會他們怎樣巧妙的完成工作,。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高工作效率,。
6、在物料控制方面,，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商,，進行了“擇優(yōu)”選取，誰質(zhì)量過硬價格又便宜就用誰,。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理,，力求把物料成本降到最低。
1,、在負二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱,，積極聽取民意，征求各方意見和建議,，以不斷完善部門工作,。
2、在巡視檢查管理方面,，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點,、加強了巡視檢查力度。
跟進了平時較差員工的督導(dǎo)力度,，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度,。
3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式,。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度,，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助,，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助,。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益,。我們服務(wù)好員工,，員工服務(wù)好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系,。
4,、在部門文化方面，設(shè)立了,。
黑板報,。
宣傳欄豐富了員工的文化生活改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。
5,、為了加強員工工作的積極性,，實施了每月先進員工獎勵評比。
6,、本年度在入室有償服務(wù)方面,，基本比較穩(wěn)定，除個別因搬遷終止,。
合同,。
外，合同續(xù)簽,。
7,、年度共招聘62名員工，共離職59名,，本部按編制35人,。
8、年度共培訓(xùn)員工32次(自x月起),。
三,、成本控制總結(jié)。
1,、在物料成本控制方面,，實行了員工成本使用情況統(tǒng)計觀察表，實行先進,。
評選表彰,。出入庫嚴格控制把關(guān)，實行責任制管理,。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費用(入室清潔不斷增加的情況下,，物料不增反減),，每月節(jié)省500多元，每年能為公司節(jié)省6000多元,，這些都與全體員工的共同努力是分不開的,。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到。
2,、在消殺工作方面,，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴(按面積算至少1.5元/平米)，所以由我部自己進行消殺工作,，大大降低了費用,。
3、在人員控制方面,，每天全上午基本所有的員工都在進行入室作業(yè),，35人確實很緊張，按正常編制的話至少需要38人,，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家,，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生,，這對員工和管理都有一定的難度,，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅持完成它,。
四,、清潔業(yè)務(wù)的開發(fā)總結(jié)。
1,、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)了地毯清洗，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務(wù)空間較大,。且成本較低,，每100平米最低收費150元(市場價每平米3元)，清潔時間1小時左右,，成本不到50元,，且風險較小。
2,、現(xiàn)入室有償服務(wù)共23戶,，并一直合作愉快。
五,、工作設(shè)想,。
1、加強物料成本控制,，試行“成本自控,、級級管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計劃指標,，再把成本控制指標交給領(lǐng)班進行控制，之后再把指標交給員工進行控制,。層層分解指標,，實行級級控制管理。充分調(diào)動每個員工當家理財?shù)姆e極性,，不斷增加企業(yè)主人翁精神,。
2、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管,，領(lǐng)班,，員工組成。第一加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，第二保證了物料控制的管理過程,。當日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監(jiān)督檢查在每天下午2點進行,。同時也加強了巡視管理力度,。也能提高加強每個員工的工作意識和質(zhì)量意識。
3,、每月評出《成本控制工作評比》先進獎10名,，從物料控制費用200元中抽出給予獎勵，每人20元,。以便提高集體員工的積極性,。
六、xx年工作計劃,。
1,、加強與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài),，使其更好的做好工作,。
2、鞏固入室有償服務(wù)：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量,。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次,，以便鞏固繼續(xù)合作率。
3,、配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù),。
4、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組,，加強工作檢查力度,。
5、提高培訓(xùn)效果,，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，讓員工也參加“講課”,，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生目標計劃,。以鍛煉員工的講話能力,、膽量、口才,，同時也加強員工彼此之間的溝通,，增進互相了解的機會。
6,、明確崗位責任制,，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖。
7,、設(shè)立流動紅旗,，每月隨先進員工的評比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的積極性,。
8,、20xx年物料費用每月再控制400元(配合控制設(shè)想試運行)，全年能節(jié)省控制4800元,。物料費用由20xx年的3400元,，計劃20xx年再控制到3000元/月(每月控制節(jié)省費用400元，每年控制節(jié)省4800余元),。3000元中不含入室作業(yè)費用,。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎金,，余下2600元指標平均分攤給33名員工,，每位指標78元(不含新增入室作業(yè))，員工可以在78元內(nèi)進行自主控制,，如果員工本月只用了60元,，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性,，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神,。
9,、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開發(fā)。增加地板打蠟,，地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容,，地板打蠟及地毯清洗成本較低,，較入室保潔省時省力,，且發(fā)展空間很大。
10、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日(勞動節(jié)期間)及10月1日(國慶節(jié)期間)各清洗一次,。
七、建議,。
1,、清潔業(yè)務(wù)開發(fā)現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據(jù)平時觀察,，有很多外來清潔公司來本大廈干活,。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單,，遞交每家每戶,。就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的,。比如地毯清洗,、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大。且成本較低,。
2,、消殺業(yè)務(wù)開發(fā)。
現(xiàn)我部加強了公區(qū)的消殺工作,，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi),。按原則來講我部應(yīng)該進行配合消殺，但考慮費用問題,，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后,，由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶,。經(jīng)初算,，每瓶比例好的藥只賣30元，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個月,，每瓶原裝藥可比例至少20瓶,，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元,，成本共10元,。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元,。每層樓算5戶,，全樓算300戶，如果順利的話一次可賺20元×300戶=6000元,，并且費力不大,。每年賣出6000元×4次=24000元。(此業(yè)務(wù)項目可打入清潔宣傳單內(nèi)),。
3,、鞏固大樓業(yè)務(wù)后,，可以向外擴展開發(fā)業(yè)務(wù)。
自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
一,、規(guī)范行為,，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人,、微笑服務(wù),、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者,。
3.對業(yè)主,、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,，并認真做好記錄,。
二、規(guī)范服務(wù),。
1.認真書寫各項工作日志,，文件、記錄清楚,。
2.建立了維修巡查表,，等各類表格落實交班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)、點評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求,，及時上報主管，請示工作,。
4.建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄,。同時,，初步實施了電子化管理，各種公告,、通知,、報告、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三,、房屋管理深入細致,。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，居家維修服務(wù)量高達740件,，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識,。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。
四、對房屋管理維護,。
1.對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修,，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生,。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題，落實維修,。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護,。
建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建,。
六,、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求,。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度,，定人,、定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。
七、綠化工作,。
生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。
八、宣傳文化工作方面,。
團結(jié)合作,，共同進步，開展批評與自我批評,，打造和諧,、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識,，天氣預(yù)報,，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢,、卡,、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包,、衣物、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電,、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系,。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九,、主要經(jīng)驗和收獲,。
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;,。
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);,。
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;。
(4)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
十,、存在的不足,。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，的工作存在以下不足,。
(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。
十一,、下步的打算。
針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面。
(1)積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;。
(2)加強業(yè)務(wù)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;。
(3)管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省成本;,。
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;,。
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。
綜上所述,，，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進,，不斷創(chuàng)新,，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，不斷的進取,，做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時間,，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標,，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力,、奮斗!和風物業(yè),，“加油!!!”
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇九
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，御苑區(qū)在xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有:
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。
以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。
從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是:
1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位,。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學習,，明確崗位工作要求,。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案,。
4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作,。
5,、按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。
xx年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇十
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，仔細貫徹落實公司的指示精神，順當完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下：
1,、嚴格落實人員,、車輛出入治理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點,，對外來人員及車輛嚴格查證,，落實制度，堅持原則,，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域,。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進展工作講評,，對查出的問題準時訂正解決,，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進展清點檢查，避開財產(chǎn)流失,。
2,、十月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極協(xié)作布置會場,，搬運桌椅,，在會議保障人員缺乏的狀況下抽調(diào)接待人員幫助進展會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次,，效勞參會人數(shù)1330人次,。
3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作,，并更換監(jiān)控顯示器,，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜,。
4、加強對新入職人員的在崗培訓(xùn),，利用早出操晚點名對新人進展禮節(jié)禮貌,、工作流程、工作方法等的.培訓(xùn)教育,，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)懷,，工作上積極傳授閱歷，使新人很快融入到我部大家庭里來,。
5,、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟識新交費車輛,，把握車輛動態(tài),，催促車場治理人員不定時巡查，確保車場安全,，一方面要求執(zhí)勤人員仔細落實車輛出入治理制度,，堅持原則,，嚴格車輛出入，保證了車場的有序,。
6,、我部積極協(xié)作支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進展了登記，消退了安全隱患,，確保了其他各項工作的正常開展,。
7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進展了清洗,，并協(xié)作分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進展了清理,，清洗地面，擦拭物品,，為就餐人員制造了一個潔凈,、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8,、針對人員流淌性大的現(xiàn)狀,，我部與員工積極溝通、談心,，了解員工思想動態(tài),，關(guān)懷員工業(yè)余文化生活，努力制造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境,，穩(wěn)定人員思想,，穩(wěn)定隊伍。
(一),、工作目標,。
1、仔細學習領(lǐng)悟和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務(wù),。
2、完善部門工作,，培育一支紀律嚴明,，作風過硬的保安隊伍。
3,、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào)、幫助,。
(二),、主要工作規(guī)劃措施。
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象,、安全意識及效勞意識,。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控,，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù),。
3、催促業(yè)主單位對存在的問題進展整改及存在問題的跟進與處理,。
4,、做好巡查工作，特殊是對重點部位檢查,，夜間加強巡查力度,。
5、加強對車場的治理,，提高員工的主動意識做好車輛指引避開刮擦及占道狀況的發(fā)生,。
6、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建立,，打造一支，安定,、團結(jié),、素養(yǎng)高、崗位技能突出,、責任心強的安保隊伍,，確保安全。
全面總結(jié)十月份各項工作的缺乏,，加強部門工作,、工作紀律、崗位責任,、崗位技能的治理,、教育、培訓(xùn),，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增加工作意識,、責任感,，使全體員工全身心地投入到工作中去。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇十一
__物業(yè)是我第一份正式工作,，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬,。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助,，現(xiàn)在的我成長了,，工作能力提升了，下面對2021的個人工作進行總結(jié)：
一,、基礎(chǔ)服務(wù)：
1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中,，讓我進一步感受了__園這個大家庭的溫暖,。看不到大家絲毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容,。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴,。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進,，并對接相關(guān)標識的制作,，及其他橫幅、水牌,、上墻文件等標牌的制作,。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,，含工作聯(lián)系單,、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函,，與__湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔,，同時確保了資料的保密性,，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5,、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友,、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全,。
二、園區(qū)生活服務(wù)：
1,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。
2,、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送,。
3,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計,。
4、對20__年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計,，在學習單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處，計劃在20__年做出如下提升自我的事項：
1,、在20__年初,，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責任與義務(wù)隨之而至,，但在團隊凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,，學會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì),，發(fā)揮員工的集體作用,，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2,、及時跟進維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3,、多到現(xiàn)場了解實際情況,，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑,。
4,、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié)，編制成案例,，以便相互交流,、借鑒、學習,。
5,、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好,。
6,、除學習本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學習其他各部門的各項流程,，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ),。
7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力,。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在__工作的日子里,，深感__能挖掘我的潛能,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向,，保持這份工作熱情勇往直前!
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇十二
回首即將過去的2021年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。__月份,，帶著樸實的情緒回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著,。歲末,，每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來,。此刻,，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修,、投訴處理,、收費,、基本設(shè)施、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學習培訓(xùn)、有上級部門檢查等,。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作,。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二,、辦公室的工作,。
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒,，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作,，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二十檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理,。
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來,，我認真核對財務(wù)賬目,，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊,。同時認真核對賬單,，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬,。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支狀況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的狀況,。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化推薦,。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護,。
當前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,，做好認真交接及驗收。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇十三
__年以來,，我局應(yīng)急管理工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下，按照“抓基層,、打基礎(chǔ),，抓落實、求發(fā)展”的工作思路,，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局,，加強組織協(xié)調(diào)，認真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳,、省廣播電視局,、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署,，制定__年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計劃并積極開展實施，各項應(yīng)急管理工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下,，敬請查閱。
一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責任。
將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來,，確保文化市場,、安全播出、安全生產(chǎn)無事故,。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位,。我局領(lǐng)導(dǎo)認真領(lǐng)會落實應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神，專門組織召開會議,，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作,，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔任組長及副組長，局各科室負責人和直屬各事業(yè)單位負責人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，及時處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場所和文化活動突發(fā)事件,，為各項應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障。
二是制度建設(shè)到位,。
年初,，我局修訂了《__市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場所和文化活動突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》，進一步明確了工作原則,、適應(yīng)范圍及各級管理部門的工作職責;突發(fā)事件等級劃分,、預(yù)防預(yù)警信息、預(yù)防預(yù)警行動,、預(yù)警支持系統(tǒng),、指揮和處置突發(fā)事件、信息報送制度等,，在全市各級文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實施,。
三是責任落實到位。
按照立足現(xiàn)實,、細化職責,、重在落實的方針，建立起各縣(市,、區(qū))文廣新局,、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標責任制，進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責任,，保證全面工作有人管,，具體工作有人抓，形成各級聯(lián)動,，層層負責,，職責明確，責任到人的良好局面,。已全面完成與文化市場經(jīng)營單位簽訂《守法經(jīng)營責任書》和《安全生產(chǎn)責任書》,，落實安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責任制。
二,、完善體系,，優(yōu)化措施。
按照“橫向到邊,，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標，強化應(yīng)急預(yù)案的制訂,。
一是對現(xiàn)有預(yù)案進行認真梳理,。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實際，進一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案,，深化“一案三制”建設(shè),，努力推進“一網(wǎng)五庫”建設(shè)，并要求各縣(市,、區(qū)),、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營單位建立相應(yīng)的組織，完善應(yīng)急措施,，并要有專項經(jīng)費,、專用設(shè)施、設(shè)備,，有專人負責,。
二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過程中,，圍繞文化市場,、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點，認真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律,，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗教訓(xùn),，加強調(diào)研，廣泛聽取專家,、管理部門和一線工作同志的意見,，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，推進應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化,。
三是明確工作措施,。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速,，方法得當,。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng),、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置,，都制訂了詳細具體的工作措施，明確了局機關(guān),、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營單位,、廣播電視臺(站)的具體任務(wù)和責任。各縣(市,、區(qū))文廣新局,、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進一步形成起以市局為中心“點”,，延伸“線”至各縣(市,、區(qū))文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點,、線,、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。
三,、配強隊伍,，提高能力。
把隊伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓,。
一是加強應(yīng)急隊伍建設(shè),。我局在完善應(yīng)急管理機構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實應(yīng)急管理辦公室人員專職負責,，全市各級文化廣電新聞出版單位和文化市場經(jīng)營企業(yè)也不斷充實應(yīng)急救援隊伍,，落實專職人員負責。通過整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量,，逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系,。目前，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人,，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機關(guān)企事業(yè)單位,、歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧,、音像經(jīng)營單位,、書報刊經(jīng)營場所等,。
二是加強應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,，作為一項經(jīng)常性的工作來抓,，常年不懈。組織局機關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn),。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學習,，學習內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動突發(fā)公共事件、文化場館日?；顒油话l(fā)公共事件,、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析,。
其中主要知識包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類,、特點、應(yīng)急準備,、應(yīng)急預(yù)案,、應(yīng)急處理措施、善后與恢復(fù)等,。使參加培訓(xùn)的人員進一步樹立責任感,，增強憂患意識、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識,、原則和方法,。此外,，我局上半年還購置了一批應(yīng)急管理書籍免費發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營單位從業(yè)人員學習,，提高應(yīng)急管理水平。
四,、暢通信息,，及時報告。
我局根據(jù)__市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖,，結(jié)合實際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報送流程,。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時，縣(市,、區(qū))及以上文化行政部門應(yīng)及時向當?shù)乜h(市,、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報告，并及時反饋后續(xù)處置情況,。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準后,，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報告，并及時上報省文化廳,。
市局及各縣(市,、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場所和文化活動突發(fā)事件專項救援物資儲備制度，儲備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資，定期進行公共文化場所和文化活動突發(fā)事件模擬綜合演練,，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力,。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應(yīng)協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟補償,、協(xié)助組織對突發(fā)事件的社會救助和災(zāi)后重建工作,。事件處理結(jié)束后，市文廣新局及時起草報告報省文化廳和市政府,。今年上半年,，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒有發(fā)生突發(fā)事件。
存在問題：
一是實戰(zhàn)經(jīng)驗不足,。雖然機構(gòu)已經(jīng)建立起來,，人員隊伍也已經(jīng)落實，但是組織演練還沒有真正形成機制,，只是簡單的學習交流或者通過書本,、電視等掌握方法，沒有現(xiàn)場經(jīng)驗,。
二是經(jīng)費嚴重不足,。目前用于辦公開支的經(jīng)費都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足,，造成安全設(shè)施簡陋,，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低，應(yīng)急物資儲備不夠,。
三是安全隱患較多,。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂場所,、電子游藝,、網(wǎng)吧、書報刊,、印刷廠,、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象,，個別圖書館,、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好,，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的文化站,，安全隱患較大。
下階段的工作主要按照__年的工作計劃,，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點突破,，加強管理和巡查,，實現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無急可應(yīng)，有急能應(yīng)”的目標,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇十四
（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責?
（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的?工作做好。?
四,、存在的不足?
由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2015年的工作存在以下不足：?
（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；?
（三）綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫?
五,、下步的打算?
針對2015年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：?
（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系,；?
（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；?
（三）管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支,；?
（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系,；?
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作,。?
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識,，嚴格遵守考勤制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護車輛,，每天上班對車輛進行清潔,；節(jié)約用油；遵守交通法規(guī),；樹立“雙安”思想,，即“行車安全,、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習,；不斷提高技術(shù)水平,。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日,，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生,。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修,，車輛因技術(shù)狀況要維修時,，通過車管、經(jīng)理批準后,，確實符合維修條件的,，在送修理廠修理。在報銷停車,、過路費經(jīng)過車管的審核,、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴格財務(wù)審批程序,。
在黨支部宣傳委員的工作中,，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部,、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議,，積極參加黨支部各項黨、工,、團的活動?,。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識,、協(xié)作意識,、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大,，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下,，有是加班、加點,、勤奮工作,、毫無怨言。在各項管理工作的同時,，做好內(nèi)外宣傳,，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用,，加強思想政治工作,，積極參加黨支部組織的學習,、收聽廣播、收看新聞,，在學習了“三個代表”,、“十六大”、“十六屆三中全會”精神,，還寫了學習心得?真正做到學有所用,，把所學到的東西融入到生活、工作中去,。
在我部xx-xx年公司的黨工團大檢查中,，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料,，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查,。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設(shè)責任制,。組織學習,，聽取意見，黨風廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好,。配合作好黨支部的工作,。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后,，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃,，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標準靠攏,。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極,，工作不主動，帶著情緒工作,，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題,，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足,，我相信困難是暫時的前途是光明的,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇十五
xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去,，展望未來,，我的心情難以平靜,。08年是奧運年,，舉國上下為奧運會在北京舉辦而感到無比的自豪，作為公司一名中層管理工作人員,，立足本職工作,，做好份內(nèi)事,，也算是為奧運做貢獻。奧運年,，在全公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、幫助、支持下,，我服從工作安排,，加強學習鍛煉，全面提高了自己的思想認識,、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)匯報如下：
xx年,，我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益和集體利流,、溝通,，及時掌握思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題逐一幫助他們解決,。一方面可以做好員工的思想工作,，另一方面也可以很大程度上提高自己的思想覺悟。我覺得現(xiàn)在在帶領(lǐng)車間員工的過程中自己也是在不斷的成長,。如何處理好公司上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,？如何處理好自身與員工之間的關(guān)系？如何處理同級之間的關(guān)系,？……這一系列的問題都是我以前所比較陌生的話題,，但是經(jīng)過一年的實踐我領(lǐng)會不很多。特別是有幸參加了幾次“聚成培訓(xùn)課”的學習后,，給自己的感觸特別深,，以前我也會有意識的看看一些為人處世的書籍，都沒有很深入的去實踐領(lǐng)會,。參加學習后慢慢地嘗試著運用到實際車間員工思想管理工作后,，自己在這段過程中也慢慢掌握了一些方式方法，為未來的`工作打下了一定的基礎(chǔ),。我覺得“為人師表,，以身作則,！”是我這一年來堅持下來的一個最大的有點。在平常的工作中,，我一直都在以為員工做一個表帥的標準來衡量自己的工作,，讓他們在我身上看到希望、看到標準,。我以一個領(lǐng)路人的心態(tài)來帶領(lǐng)我的團隊,，這樣也會顯得很自然，而且效果也還不錯,。這一年來車間員工思想上都沒有很大的起伏,，也沒有出現(xiàn)有人員惡意流失或一些不良事件發(fā)生，當然這也歸功于企業(yè)員工有良好的綜合素質(zhì),。
2,、認真完成各項生產(chǎn)任務(wù)。目前車間最大的優(yōu)勢在于產(chǎn)品品種單一,，在技術(shù)管理上相對比較簡單,。但我仍然堅持以保證產(chǎn)品質(zhì)量為己任。嚴格按照開發(fā)設(shè)計的各項技術(shù)要求及相關(guān)工藝文件要求和市場需求組織車間生產(chǎn),，今年就產(chǎn)品本身而言是相對成熟的時期,，也是儀器大范圍流向市場的階段。那么,，產(chǎn)品質(zhì)量就尤為重要,。質(zhì)量是企業(yè)的生命線！在年初，為了嚴格把好質(zhì)量關(guān)。我將車間生產(chǎn)工作進行了合理分工,、每一道操作工序都責任到人，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力,，將勞動效率最大化、質(zhì)量事故最小化,。同時,，每周召開車間員工晨會時及時總結(jié)經(jīng)驗和解決問題，不斷強化員工質(zhì)量意識,、增強責任感,。嚴格按照相關(guān)技術(shù)標準完成生產(chǎn)辦下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，并不斷提出對儀器的技術(shù)更改和改進需求,，以便在技術(shù)上更好地提升儀器在市場上的競爭力,。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，全年車間共完成了生產(chǎn)辦下達的652臺儀器的生產(chǎn)任務(wù)。但也存在一些不足,，主要是學習,、技術(shù)服務(wù)上還不夠,，還有一定差距,，在管理能力上還缺乏經(jīng)驗。面對事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，要堅持不怕吃苦，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。
1,、加強學習，增加自身知識面,，堅持服務(wù)熱情,，將新眼光、新觀念,、新思維,、新方法運用于工作，在不斷的總結(jié)中成長,，在不斷的審視中完善自己,，講究工作方法，端正服務(wù)態(tài)度,，為車間員工,、公司及客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇十六
自從年底我第一次進入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時間了,，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，我通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地,，較好地履行了工作職責,，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。即將過去,，回顧一年多來的工作,，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié),，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一,、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作,。
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對物業(yè)綜合部文員的職責任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己,，自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職,。
一方面,，立志于干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,，堅持于問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點,。
二,、心系本職工作,，認真履行職責。
(一)認真做好行政方面的工作,。
1,、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況,。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成,。
2,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行,，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查,，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。
3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作,。
4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況,，依據(jù)實用,、效力、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
(二)認真做好后勤方面的工作,。
1,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單,、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進行,。
2、負責文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對等,。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄,，便于更好的傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,，為接下來的工作提供便利。
3,、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集,、歸檔,，做到分類存放、條理清楚,、便于查閱,。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇十七
為大家收集整理了《物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)精選》供大家參考，希望對大家有所幫助??！
xx的腳步快要遠去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去?？偨Y(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),。我展望未來,虛心面對不足。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:,。
《一》自覺加強學習.努力適應(yīng)工作,。
過去的一年是我不斷學習豐富物業(yè)管理知識的一年,是努力積累管理經(jīng)驗的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學習提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的進入工作狀態(tài),。另一方面問網(wǎng)絡(luò),問領(lǐng)導(dǎo),不斷豐富物業(yè)管理知識,掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊和鄔主任的指導(dǎo)下,從不會到會,。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法,。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點,。
《二》認真地完成各項工作任務(wù),。
道具。完后物歸原處,。甚至現(xiàn)場清潔打掃,。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成。
在今年的移植載樹挖坑,。連續(xù)幾天的勞動,。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面,。起到模范帶頭作用,。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦,。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣,。也體會到了無比的快樂,。
《三》隊伍管理。
我是今年調(diào)到外語學校管理處上班的,。當初的我環(huán)境不熟,。也沒什么管理經(jīng)驗,但我深知我只要工作有主人心,有責任心,有細心,對同事有關(guān)心。那么我的工作就不會有多大困難,。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的,。
1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次,。
班會的召開使工作更加具體,。更加細化。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離,。
2.正確引導(dǎo)隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點,努力提高隊伍工作積極性和服務(wù)熱情,。
每個隊員都有缺點,當然要用適當?shù)姆椒ê蜋C會指出缺點所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵為主,。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信。有快樂,。
3.關(guān)心隊員,。讓隊伍有足夠的凝聚力。
《四》主要收獲和經(jīng)驗.1.只有擺正自己的位置,。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.2.只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài),。
3.只有堅持原則,認真管理,才能履行領(lǐng)班職責。
4.只有樹立良好的服務(wù)意識,加強協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好,。
5.只有以身作則,。起到模范帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作,。
《五》存在的不足,。
1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫,。盡做大努力維護隊伍穩(wěn)定,。
2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊伍基本情況已熟悉,。但工作還不夠細化,。
3.隊伍的服務(wù)意識不夠強。應(yīng)該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口,。打不還手,。
《六》今后的打算,。
1.不斷學習業(yè)務(wù)知識,豐富管理經(jīng)驗。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,。
2.進一步加強與隊員溝通,盡努力維護隊伍穩(wěn)定,。
3.積極配合上級工作。認真執(zhí)行各項規(guī)定,保持以高部長為中心,。上下一條心,。爭做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
4.想法設(shè)法提高隊伍的服務(wù)意識,想法設(shè)法讓隊員把操作知識掌握好,。
在過去的一年里,。我整體管理能力有所提高,工作細節(jié)方面還有許多問題,但我有信心。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,在今后的工作中不斷改進,不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順,不斷進取,。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇十八
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管-理-員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。
二,、心系本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手xxxx管理處財務(wù)工作的半年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳、催收,，200x年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。
（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。
三,、主要經(jīng)驗和收獲
在xxxx工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責
（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的?工作做好,。
四,、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，2015年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五,、下步的打算
針對2015年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系,；
（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；
（三）管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支,；
（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作,。
即將辭去20xx?年,，又將迎來嶄新的一年：20xx!?在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,，深思反省過去,，更好的把握將來，因此我將我在20xx?年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員,。職責是接送領(lǐng)導(dǎo),，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想,，努力提高服務(wù)意識,，嚴格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排,。愛護車輛,，每天上班對車輛進行清潔;?節(jié)約論文網(wǎng)在線：http://.?用油;?遵守交通法規(guī);?樹立“?雙安思想，即“?行車安全,、乘員安全，每個月定期參加交管部門組織的安全學習;?不斷提高技術(shù)水平,。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置,。在?8?小時以外及雙休日，無私自動車的.現(xiàn)象發(fā)生,。車輛需要保養(yǎng)及維修時,，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時,，通過車管,、經(jīng)理批準后,，確實符合維修條件的，在送修理廠修理,。在報銷停車,、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷,，嚴格財務(wù)審批程序,。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用,。能認真貫徹執(zhí)行黨支部,、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨,、工,、團的活動。具體實施會議的決議,，體現(xiàn)大局意識,、協(xié)作意識、服務(wù)意識,，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大,，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班,、加點,、勤奮工作、毫無怨言,。在各項管理工作的同時,，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作,，發(fā)揮黨組組織政治核心作用,，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習,、收聽廣播,、收看新聞，在學習了“?三個代表,、“?十六大,、?“?十六屆三中全會精神，還寫了學習心得真正做到學有所用,，把所學到的東西融入到生活,、工作中去。
在我部xx-xx?年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評,。我還整理了“?創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位的材料,，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“?創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位進行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改,、完善了本單位的黨風廉政建設(shè)責任制,。組織學習，聽取意見,，黨風廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好,。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前,，吃苦在前享樂在后,，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失,，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標準靠攏,。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動,，帶著情緒工作,，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率,，在今后的工作中我會努力克服自身的不足,，我相信困難是暫時的前途是光明的。
管理人員的物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)報告篇十九
2015習,，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實地，較好地履行了工作職責,，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。
年即將過去，回顧一年多來的工作,，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié)，作為剛從一,、自覺加強學習,，努力適應(yīng)工作以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一方面，立志于干求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職,。
中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進,。
入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,，堅持于問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng),。
導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，)一(認真履行職責心系本職工作,，二,、也把握住了工作重點和難點。找到了切入點,，不定時檢查物業(yè)各崗位按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作,，、1認真做好行政方面的工作,。
保證各項工作的順利完成,。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進，考勤等情況,。的儀容儀表,、、2并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行,，協(xié)助辦公室主任,、3協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。作環(huán)節(jié)進行定期檢查,，,、4業(yè)務(wù)辦理等工作。協(xié)調(diào),、聯(lián)通公司等部門的溝通,、地稅、比如同環(huán)衛(wèi),、做好對外協(xié)調(diào)工作,。
根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況，依據(jù)實用,、效力,、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的認真做好后勤方面的工作,。)二(管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
款完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。、1項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作,。負責行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工,、負責文字工作,，各類文件的起草、打印和校對等,。按照公司會議記錄的2作有序進行,。、3為接下來的工作提供便利,。便于更好的傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,，整理會議記錄，格式,，嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集,、歸檔,，做、負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等4到分類存放,、條理清楚、便于查閱,。,、處理辦5有關(guān)管理工作，負責物資管理,、采購管理工作,，保證物資的入庫及時、準確,。
自覺遵守公)三(公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印,、復(fù)印等,。
自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度,，工作過司相關(guān)規(guī)章制度。
團結(jié)互助,。接人待物禮貌,，不懈怠工作，謹慎認真,，自工作中吸取的經(jīng)驗和收獲,。三、月底入職一年多以來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個10年2014只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。)一(方面的經(jīng)驗和收獲：
只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。)二(三()四(才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。處理好各方面的關(guān)系,，只有主動融入集體，)四,、工作只有堅持原則落實公司制度,，認真履行職責，嚴格律己,，才能做好物業(yè)工作,。
由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，自入職以中存在的不足。
工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進一步提高,。由于辦)一(來工作中存在以下不足：
準。精,、處理事情必須快,、公室的工作繁雜,，比如在作會議記錄時，我還有不足,，在這方面,，做事稍顯拘謹，有些工作做得)二(沒有抓住重點,，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
還不夠細致,。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響,。
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心)一(五、今后努力的方向自己的工作情緒,。
請教,、學習，要多與大家進行溝通,，認真聆聽大家的意見,，學會從整體出發(fā)，從大趨勢,、大,。
