總結(jié)是對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，可以為今后的工作提供借鑒,?？偨Y(jié)時(shí)要注意自我反省，從中找到不足并制定改進(jìn)計(jì)劃,，以便不斷提升自己,。以下是相關(guān)資料中的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒,。

職員助理的工作心得篇一

自從我20__年12月進(jìn)入公司以來,，已經(jīng)過去了一年多的時(shí)間了。作為一名助理,，我在工作中不僅僅是為客戶提供服務(wù),，更是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。在這一年多的時(shí)間里,，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn),，也收獲了很多成長。

我的工作主要是為客戶提供服務(wù),，包括解答客戶的問題,、協(xié)助客戶解決問題、收集客戶反饋等,。在這個(gè)過程中,，我深刻地感受到了自己的職責(zé)和使命。每一次的回答和溝通,，都是為了客戶能夠得到更好的服務(wù),，每一次的交流和反饋,，都是為了能夠更好地滿足客戶的需求。

在這一年多的時(shí)間里,，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn),。例如，有些客戶非常急躁和不耐煩,，需要我耐心地解釋和安撫,；有些客戶問題比較復(fù)雜,，需要我花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去解決,。但是，我始終保持著積極的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng),，為客戶提供更好的服務(wù),。

在這一年多的時(shí)間里,，我也收獲了很多成長。首先,，我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通和表達(dá),，能夠更加清晰地表達(dá)自己的意思，更加準(zhǔn)確地理解客戶的訴求,。其次,，我學(xué)會(huì)了如何更好地處理復(fù)雜的問題和情況，能夠更加冷靜和理智地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),。最后,，我學(xué)會(huì)了如何更好地管理和規(guī)劃自己的工作，能夠更加高效地完成工作任務(wù),。

出自 sevw.cn

作為一名助理,，我深刻地感受到了自己的價(jià)值和重要性。我能夠?yàn)楣竞涂蛻籼峁┲匾姆?wù),，同時(shí)也能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平,。我希望在未來能夠繼續(xù)為公司和客戶提供更好的服務(wù)，也希望能夠有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),，讓自己更好地成長和進(jìn)步,。

職員助理的工作心得篇二

__年的暑假是上大學(xué)來的首次暑假，大學(xué)不同于高中,，暑假并沒有所謂的暑假作業(yè),，但我并不想過一個(gè)碌碌無為的暑假，我想過一個(gè)與以前都不一樣的暑假,。

沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。因此,，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外,，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，這對(duì)我們今后就業(yè),、擇業(yè)非常有幫助,。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開始了自己的社會(huì)實(shí)踐,。實(shí)踐,，就是把所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

這次兼職的主要是在物流公司做一些簡單的助理工作。如打印復(fù)印文件,，傳遞整理文件等工作,。在剛開始的時(shí)候，這些看似簡單的工作令我感到茫然摸不著方向,，經(jīng)常會(huì)打亂,，弄錯(cuò),，這使我我很受挫。在學(xué)校的時(shí)候以為自己的能力還不錯(cuò),，但當(dāng)實(shí)際問題擺在面前時(shí),，才知道自己知道的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這時(shí)才領(lǐng)悟到“學(xué)不可以已”的現(xiàn)實(shí)含義,。

通過實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多沒有接觸過的知識(shí),也對(duì)本來覺得對(duì)自己沒什么用的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)因此變得有些不同了，畢竟這些是書本上學(xué)不到的東西,，實(shí)習(xí)就是將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來,。雖然大部分時(shí)間都在看資料，但是我從中也找到了很多值得思考的問題,，總體來說過的還是很充實(shí)的,。

這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，首先在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,思考問題的能力也受到了鍛煉;其次,，它實(shí)習(xí)開闊了我的視野,，使我對(duì)公司在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，不再像以前那樣只會(huì)紙上談兵了;此外,，我還了解了不少資料的搜集整理方法,，可以和同學(xué)在一起相互交流，相互促進(jìn),。

也會(huì)用更認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)每一件事情,。通過此次實(shí)習(xí)，我有以下幾個(gè)體會(huì)：

1.學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。要堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。

2.“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

職員助理的工作心得篇三

作為一名人事干部,，沒有較強(qiáng)的政治功底和業(yè)務(wù)知識(shí)能力是不行的,。人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策,、規(guī)定,，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局,。在調(diào)資過程中,，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)每次調(diào)資的政策、規(guī)定,，及時(shí)主動(dòng)地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資,，做到一個(gè)不錯(cuò)，一個(gè)不漏,。同時(shí),，對(duì)有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋,，做到對(duì)人人負(fù)責(zé),。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作,。根據(jù)市局統(tǒng)一安排,，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn),、及格率均達(dá)100%,，使他們?cè)鰪?qiáng)了依法行政的能力。另外,，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座,，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了,，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了,。

二、改進(jìn)工作作風(fēng),，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng),。

為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率,，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息,，為他們提供及時(shí),、準(zhǔn)確的人才服務(wù),。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流,。同時(shí),，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，通過對(duì)企業(yè)的調(diào)查,、摸底，了解人才需求信息,，積極動(dòng)員他們參加人才集市,，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持,。二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報(bào)工作,。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào),。另外,，今年四月份積極做好了揚(yáng)中市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報(bào)了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人,。三是對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理,。在核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)18名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘,，及時(shí)對(duì)鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢,，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級(jí)考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作，此外,，還認(rèn)真做好國家公務(wù)員的考核錄用工作,，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國家公務(wù)員。同時(shí),，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂,，多次到市勞動(dòng)局了解和咨詢有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動(dòng)保險(xiǎn),。另外,，及時(shí)做好干部年報(bào)、工資年報(bào),、編制年報(bào)以及黨員年報(bào)工作,，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。

三,、服從組織分工,，完成中心工作。

在做好人事工作的同時(shí)，緊密圍繞黨委,、政府的中心工作,，不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù)。一是切實(shí)協(xié)助做好鐵本的善后處理工作,，在分房安置,、裝修、分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，處理各種矛盾,，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動(dòng),，深入所分工的村及路段,，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作，和村干部一道清理整治雜草,、垃圾及河道里的漂浮物,，營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境,。三是協(xié)助組織口工作,，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作,、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作,、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等,，四是積極做好分工定村工作,，與村干部一起為村里的三個(gè)文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗,。同時(shí),，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作,。

四,、做到嚴(yán)于律己，樹立良好形象,。

平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì),、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，生活上不追求享樂,，特別是對(duì)兩個(gè)條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對(duì)黨的紀(jì)律有了更深了解,，時(shí)刻做到自重,、自盛自警、自勵(lì)，在各種誘-惑和考驗(yàn)面前把握好自己,。作為一名入事干部,，更應(yīng)該做到對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)個(gè)人前途負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求自已,，時(shí)刻不忘廉潔自律：一是要有堅(jiān)定的理想信念。樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀,。二是要約束、克制自己的欲望,，克服拜金主義和享樂主義,，不義之財(cái)，斷不可齲三是要自覺遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,，在工作圈,、生活圈、社交圈都能做到一塵不染,，一身正氣,，從而提高自已的拒腐防變的能力。

以上是本人一年來所做的一些工作,，所有這些都離不開上級(jí)部門和黨委,、政府的關(guān)心和幫助，離不開分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,。在平時(shí)工作中,，本人還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是新形勢(shì)下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識(shí),。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn),。

職員助理的工作心得篇四

時(shí)間過得飛快，我——李明——已經(jīng)作為一名助理工作了幾個(gè)月,。從剛開始的慌張和不知所措,，到現(xiàn)在能熟練地處理各種任務(wù)，我經(jīng)歷了一個(gè)艱難而又充滿挑戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變,。

我的工作,，主要負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)，包括安排會(huì)議,、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,、撰寫和審閱文件等。剛開始的時(shí)候，我常常感到無所適從,，不知道自己應(yīng)該做什么,，也不知道如何做好。然而,，隨著時(shí)間的推移,，我逐漸適應(yīng)了這種快節(jié)奏的工作環(huán)境，也學(xué)會(huì)了如何更有效地完成任務(wù),。

在這個(gè)過程中,，我遇到了很多挑戰(zhàn)，但每一次的困難都讓我成長,。例如,，有一次我需要準(zhǔn)備一場(chǎng)重要的會(huì)議，我在準(zhǔn)備過程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)會(huì)議內(nèi)容并不熟悉,。在這種情況下,，我主動(dòng)向經(jīng)理請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間提前了解相關(guān)的信息,。通過這種方式,，我成功地完成了會(huì)議準(zhǔn)備，并且得到了經(jīng)理的肯定,。

除了挑戰(zhàn),，我也收獲了許多美好的經(jīng)歷。每一次和經(jīng)理的溝通,，都能讓我更好地理解他的思維方式,，從而更好地適應(yīng)工作。同時(shí),，我也學(xué)會(huì)了如何更好地處理人際關(guān)系,，通過溝通和理解，與同事建立了良好的關(guān)系,。

總的來說,，這份工作讓我收獲了很多，包括技能,、知識(shí)和人際關(guān)系,。我深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名助理,，我需要不斷提升自己的能力,，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。同時(shí),，我也學(xué)會(huì)了如何更好地處理各種問題,，更好地適應(yīng)工作,。我相信，在未來的日子里,，我會(huì)更加努力地工作,，成為一名優(yōu)秀的助理。

職員助理的工作心得篇五

很幸運(yùn),，在我剛剛進(jìn)入一家新公司的時(shí)候,，我就有了一位非常負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。他在短時(shí)間內(nèi)給予我?guī)椭?，讓我迅速適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，也讓我有機(jī)會(huì)得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)。在這里,，我想分享一些我在助理崗位上的心得體會(huì)。

在助理崗位上,，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的專長,，共同完成工作任務(wù),。盡管我只是一個(gè)助理，但我始終積極參與到團(tuán)隊(duì)的工作中,，與同事們相互支持,，共同解決問題。這種團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)會(huì)了尊重他人,，同時(shí)也讓我明白,，只有積極貢獻(xiàn)自己的力量，才能得到他人的尊重,。

我也深感領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量,。他不僅是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我的朋友,。他對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,，讓我明白了什么是專業(yè)，什么是敬業(yè),。他教會(huì)我如何在忙碌的工作中保持冷靜,，如何處理復(fù)雜的問題。他讓我明白,，只有用心去做,，才能做好每一件事。我期待有一天,，我也可以像他一樣,，成為一個(gè)值得信賴的人,。

我也意識(shí)到了自我提升的重要性。在新公司里,，有很多我需要學(xué)習(xí)的地方,，比如新的業(yè)務(wù)模式，新的行業(yè)知識(shí)等,。我始終保持學(xué)習(xí)的熱情,，無論是讀書，還是參加培訓(xùn),，都讓我受益匪淺,。我明白，只有不斷提升自己,，才能在未來的工作中更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。

總的來說，我在助理崗位上的這段經(jīng)歷,，讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作,，理解了領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量，并意識(shí)到了自我提升的重要性,。我期待未來有更多的機(jī)會(huì)去成長,，去學(xué)習(xí)，去貢獻(xiàn)自己的力量,。我相信,，只要我們保持學(xué)習(xí)的熱情，積極進(jìn)取,，就一定能在工作中取得更大的成功,。

職員助理的工作心得篇六

作為助理，我深刻地體會(huì)到了這份工作的重要性,。

從開始接手這份工作到現(xiàn)在的幾個(gè)月時(shí)間里,，我面臨了許多困難，但我學(xué)到了一些之前未曾學(xué)過的東西,。我的工作主要是為口頭溝通,、回復(fù)電子郵件和組織會(huì)議。有時(shí)我也需要幫助客戶解決問題,，或者是尋找有關(guān)他們業(yè)務(wù)的資料,。

盡管工作中有些困難，但我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。我們需要與客戶和同事保持有效的溝通,，有時(shí)還要在時(shí)間壓力下處理緊急問題。在工作中,，我也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和了解公司的業(yè)務(wù)流程和文化,。

我最大的收獲是學(xué)會(huì)了如何在壓力下工作,。我經(jīng)常需要處理緊急情況，但通過有效的組織和溝通,，我能夠按時(shí)完成任務(wù),。此外，我也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)合作中扮演好自己的角色,，并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn),。

在工作中，我也意識(shí)到了自我提升的重要性,。為了更好地完成工作,，我學(xué)習(xí)了更多有關(guān)我的職責(zé)和公司業(yè)務(wù)的知識(shí)。我也開始閱讀更多的行業(yè)相關(guān)書籍和文章,，以提高自己的專業(yè)水平,。

總的來說，這份工作使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長,。雖然我面臨了一些挑戰(zhàn),，但我也從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在未來的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己,。

職員助理的工作心得篇七

開藥店不同于其他行業(yè)的門店。是良心工程,，但不代表良心工程要賠錢賺吆喝,。那么我們應(yīng)該在哪里盈利，讓人們相信我們的誠信呢,？首先是客戶的培養(yǎng),。那么，如何才能穩(wěn)定客戶呢,？對(duì)此,，我有自己的看法。現(xiàn)將我的工作經(jīng)歷和體會(huì)陳述如下,，僅供大家參考:,。

1.留住老客戶。

(1)我們的零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦一張會(huì)員卡,。只要他們拿著這張卡去我們藥店買藥或者其他東西,，就可以享受優(yōu)惠(尤其是敏感藥)。這樣,，我們基本上就有了一部分固定客戶,，這樣我們就有機(jī)會(huì)逐步建立起企業(yè)的良好信譽(yù)。

(2)一定要站在客戶的立場(chǎng)上,，多為客戶著想,。這些老客戶一般都有較長的服藥史,，對(duì)藥價(jià)比較敏感。他們來找我們,，首先要讓他們有效果,，其次是求利，給他們安全感,。不要讓他們有被騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱?？此剖菬o利可圖的經(jīng)營,，實(shí)則是賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”,。

2.要發(fā)展新客戶，可以通過幾種方式增加新客戶,。

(1)如果我們附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)，并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一些處方由我們的藥房調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)肯定比他們的實(shí)惠得多。通過這個(gè),，我們可以贏得一些潛在客戶。

(2)可以做一些健康宣傳,，聘請(qǐng)退休的執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐在教室里,，為群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)量血壓等,。,，并對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此可以獲得一定的知名度,，當(dāng)他們需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們。

(3)我們可以在藥店設(shè)立健康或美容信息板,，不斷更新信息內(nèi)容,，吸引更多的人獲取健康或美容信息，從而促進(jìn)藥品和保健品,、中藥的銷售,。

(4)我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)讷@取信息的時(shí)候更加信任和依賴我們,。如果有必要,，我們會(huì)在賣完藥后給他們打電話回訪，了解一些藥物的確切療效,，并和他們進(jìn)行心理溝通,。客戶的信任是我們成功的基石,。

3.增加更多的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品銷售技能。

對(duì)店員進(jìn)行合理推薦藥品的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn),，是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們還應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，例如:,。

(1)我們的零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或者其他優(yōu)秀的員工介紹自己在藥品營銷方面的經(jīng)驗(yàn),，把客戶隨時(shí)反饋的一些療效好的藥品寫下來總結(jié),，把這些資源分享出來，讓每個(gè)員工在給客戶推薦藥品的時(shí)候更加自信和專業(yè),，增加客戶對(duì)我們的信任。

(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店定期培訓(xùn)店員,。這個(gè)好處我有切身體會(huì)。剛開始在藥店工作的時(shí)候,，在小兒清熱寧和嬰兒健脾口服液廠家的業(yè)務(wù)員給我介紹之前,，我基本不推薦這兩種藥。也就是在聽了他們對(duì)這些藥物的介紹后,，我完全了解了這些藥物的確切療效,，這也是我完全有信心向患者推薦這些藥物的原因。

目前市場(chǎng)上功效相同的藥品種類繁多,，成分相同品牌不同的藥品也很多,。如何從眾多的藥品中挑選出自己想要推薦給客戶的藥品，不僅是營銷技巧的問題,，更是專業(yè)水平的問題,。所有制造商都比我們更了解他們的產(chǎn)品,。聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)對(duì)營業(yè)員進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)和銷售技能的培訓(xùn)，不僅增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，也有利于我公司自身,。

對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠通過培訓(xùn)等方式得到零售藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作,，有效傳達(dá)公司的產(chǎn)品信息，也是一件好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地，發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利能力,，不僅要能賣出高利潤的產(chǎn)品，還要切實(shí)提高門店員工的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，在合理推薦藥品的技能上下功夫,，鎖定穩(wěn)定客戶，開發(fā)新客戶,，讓企業(yè)像滾雪球一樣越做越大,。

職員助理的工作心得篇八

經(jīng)過這一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn),。

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大,，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力,，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多,，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高,。

領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。工作中，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作,，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

三、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務(wù)。

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力：

1、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2,、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí),，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿,、會(huì)簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找。

4,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù)。

5,、制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái)、物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長上任不久,，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序,。

四,、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志,，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對(duì)待所有事情,。

五、存在的不足,。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,。

六,、今后努力的方向。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會(huì)干事。

4,、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行,，行必果。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步,，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績,，改正不足,。

20__年__月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn),，但來到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，一切都從零學(xué)起，從零做起,，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體,。7個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這7個(gè)月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作方面。

我是6月份來到公司工作,，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作,。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作,。概括來說,，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào),、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本,?？偠灾姓芾淼膶?shí)質(zhì)就是服務(wù),。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。

四、工作質(zhì)量,、成績,、效益和貢獻(xiàn)方面。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率相對(duì)較高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)7個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

一年如水而逝,，新舊年交替之際，回顧工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以啟迪來年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉,。自20____年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了,，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多,。通過這一年的工作及學(xué)習(xí),，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：

一,、日常事務(wù)工作的完成情況,。

自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作,，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立,、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨,、文檔文案的整理等,，同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1)處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式,、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息,，通知及跟催采購部門及時(shí)采購、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票,。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明,。

2)跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子,，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部,、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格,，并及時(shí)回復(fù)客戶。

3)管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn),、發(fā)貨,、開票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表,，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn),、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間,、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄,。

4)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真,、跟催回款,、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。

5)標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分,，協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分,，并整合蓋章裝訂等。

二,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面,。

1)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記,，做好登記,。

2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng)。

3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核,，匯總,，上交。

4)做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作,，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行,。

5)及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)：

1)辦事效率問題,。

工作中處理問題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營銷中心是一個(gè)發(fā)起問題的部門,，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵,，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通,，做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心,，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。

2)做個(gè)工作中的有心人,，做好每件小事,。

助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù),，這些任務(wù)有些是緊急的,，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性,，不落下待處理的任務(wù),。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì),，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),，以便后來查詢。

四,、今后努力的方向,。

1,、積極與各部門同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋,。

2,、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底,。

3,、用心做好每件事。

4,、了解行業(yè)知識(shí),，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司,。

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一、思想修養(yǎng),。

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),。有句成語是:只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見,、建議來臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。

二,、素質(zhì)提升,。

1、在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄,，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試,。在工作中,，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長,，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多,。如:剛來公司半年,，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策,，當(dāng)好參謀助手,，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

2,、在空余時(shí)間,，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大,。

三、工作內(nèi)容,。

1,、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn),，舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者,，思維上的超前，思路上的開闊,，決定了我們的價(jià)值成長空間,，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面,，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀,，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去,，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn),、著力點(diǎn),，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作,，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,，管理不拒細(xì)，參謀不決斷,，助手不攬權(quán),，不越權(quán)，不越位,，不缺位,，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),，不該看的不看,，不該說的不說，不該聽的不聽,，不該做的不做,，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產(chǎn)的正?；?/p>

2,、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集,、決策，不斷完善督促落實(shí)工作,，及時(shí)將工作落實(shí)情況,，落實(shí)完成到了哪一步,，進(jìn)展如何,，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的,，及時(shí)捕捉信息,，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋,，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因,，擬定改進(jìn)措施方案,，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。

3,、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題,，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作,，堅(jiān)決一查一糾到底,，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問責(zé),，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心,，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟,，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了,，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話,，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，我首先立足自身開動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠,，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn),，什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣,，比如在六月底迎接宜家來審,，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下,，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí),，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大,，面積廣,，時(shí)間緊，任務(wù)重,，死角多,，工具少,，天氣熱，人員少,，思想波動(dòng)大,，畏難情緒高。

5,、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情,，兩個(gè)不同的人來做，思想觀念,，認(rèn)識(shí)度上不一樣,，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣,，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做,，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo),，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來說,，工作是種樂趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值,。

四,、工作流程。

針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下,，我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程,，并嚴(yán)格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé);思路清晰了，流程具體了,，面對(duì)本職崗位,，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況,，做起事情來才會(huì)有條不紊;我每天把工作進(jìn)行分類,，急需辦理的事情先辦，特事特辦,，合理分配完成工作時(shí)間表,，是我輕松應(yīng)對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵;重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃,，實(shí)施中有預(yù)想,，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié),，總結(jié)后有呈報(bào),。

五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用。

我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè),，林子大了,，什么樣的鳥都有,，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的,，無論是本公司人員，工作上和生活上,，出現(xiàn)矛盾,，發(fā)生糾紛，員工投訴,，還是外來單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理,，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍,，都處理恰當(dāng),，各級(jí)滿意;我把工作干在平時(shí)，而不是評(píng)時(shí),，對(duì)上:尊重而不盲從,，服從而不奴婢，不違背原則,?！安晃〞晃ㄉ?，要唯實(shí),。”有分寸的開展工作,，堅(jiān)持原則,，按章辦事;待下，以禮,，以誠,，以情。不盛氣凌人,，不瞎指揮,，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

六,、展望,。

通過這半年的工作，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，工作上也努力做了一些成績,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思、多試,，努力把工作做的更好,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。x年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，x年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,。

2,、經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通,。

3、確度,、仔細(xì)審核,。

4、貨物的及時(shí)處理,。

5,、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6,、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。

1、庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

2、回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重),。

3,、對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4,、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5、部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6,、派車問題,。

7、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,，不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)!

職員助理的工作心得篇九

我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余,。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對(duì)我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉。但是我想說明的是,，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí),，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí),，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

在科技項(xiàng)目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭,。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作,；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來,，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè),，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

一年來,，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮,、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象,。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì),，紀(jì)律上嚴(yán)格約束,，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范,。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐,、駕馭全局的能力，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性,。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考,，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人,，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng),，堅(jiān)持自警、自勵(lì),、自省,、自勉。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

經(jīng)過一年多的工作,，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方,。

1、由于我參加工作時(shí)間不長,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平,。

2、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5,、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績,，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績,，再接再勵(lì),，一方面自省、自警,、自強(qiáng),、自勵(lì)，為x的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁,，死而后己。

職員助理的工作心得篇十

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,，所以有個(gè)很簡單的事實(shí),，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣,。

心得一：主動(dòng)才是積極——相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì),。

在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說：我不會(huì),，因?yàn)?，我的計(jì)劃沒完成,，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人,，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,，其時(shí)禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運(yùn),。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的,。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶,，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。

心得二：以終為始——給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半,，得不償失,。

在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我始終一開始,，就把開單做為一種首要目標(biāo),，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去,。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路,，還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候,，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式,，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,，這樣你才會(huì)有壓力。

在對(duì)待自已的業(yè)績上,，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量,，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長了幾塊錢的銷售額,，我也會(huì)覺得我在增長中,，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作,。在客戶跟進(jìn)方面,，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶,，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中,，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以,，因?yàn)檫@是我在第一次中,，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同,，將帶來我最終的成功,。這只是一個(gè)簡單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良,。但最重要的是有方法的堅(jiān)持,。

職員助理的工作心得篇十一

一年很快結(jié)束了?；仡欉@一年的工作,，可以說有很多地方值得回憶。作為一個(gè)行政助理,，我有很多工作要做,，但總覺得挺小的。這些小事在我不斷的工作中逐漸得到解決,，工作能力也有了很大的提高,。社會(huì)就是這樣，培養(yǎng)人的地方很多,，我相信我能做好,，但是這些都需要我不斷的努力，我相信我會(huì)做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事的熱情幫助下,，我們不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng),，認(rèn)真履行職責(zé),，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。綜上所述,，主要有以下六個(gè)方面：

嚴(yán)格遵守辦公室的規(guī)章制度,，始終把工作放在第一位，把大局放在第一位,，遇有緊急任務(wù)要加班加點(diǎn),，毫無怨言。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令時(shí),，他會(huì)盡力完成,。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，高度重視領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一項(xiàng)工作,，無論大小,，始終兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè),，從不計(jì)較個(gè)人得失,，不打折扣，不講條件,。我經(jīng)常自省自勵(lì),，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的言行和一舉一動(dòng),，從而樹立起上班族的良好形象,。

虛心向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)工具與同崗位同事交流經(jīng)驗(yàn),，逐步提升自己,。在工作中，我總是以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，學(xué)自己不懂的,，問自己不懂的，借鑒別人的長處,，彌補(bǔ)自己的不足,。我一直保持著謙虛謹(jǐn)慎勤奮的積極心態(tài)，綜合能力有了顯著提高,。

九月有一個(gè)中秋節(jié),。對(duì)于我們的服務(wù)行業(yè)來說，每個(gè)假期對(duì)我們的業(yè)務(wù)都有很大的影響,。所以在節(jié)日來臨之前,，要做好一切與工作相關(guān)的準(zhǔn)備。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，做好各類文件,、通知、印刷,、校對(duì)和溝通工作,；全方位為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，經(jīng)常要求,，經(jīng)常匯報(bào),，努力做參謀助理，對(duì)整個(gè)辦公室工作的有序開展起到了積極的作用,。同時(shí),，我們經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供可靠依據(jù),。

相對(duì)來說,，我們的人事工作還有很大的改進(jìn)空間。今年出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問題,，就是總行不得不做好下面的留人計(jì)劃，也就是“和員工談”,，但是沒有落實(shí)好,，有的部門做了，但是沒有按要求做,。由此可見,，這件事并沒有引起管理人員的注意，我們也沒有很好地理解員工的想法,，所以我們談到了如何留住人,。最近幾個(gè)月，基本上新員工人數(shù)和新員工人數(shù)持平,。這個(gè)月新員工人數(shù)比新員工多,。由此可見了解員工思想的重要性。其中,，這項(xiàng)工作沒有完成的最大原因是我沒有做好監(jiān)督工作,，這是我失職的表現(xiàn)。這件事說明我執(zhí)行力不夠強(qiáng),，我會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)這方面的能力,。

文書工作，細(xì)心是關(guān)鍵,。比如下一篇,，我也會(huì)琢磨，但是大腦會(huì)因?yàn)榫o張而短路,。這種表現(xiàn)就像潘總說的,，就是缺乏運(yùn)籌帷幄的能力，一著急就一頭霧水,。不過她說,，這種能力也和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。經(jīng)驗(yàn)多了自然就好了,。

不及物動(dòng)詞個(gè)人事務(wù),。

今年感覺不是很有激情。領(lǐng)導(dǎo)讓我做的我都做了,，和同事相處感覺挺好的,，感覺比以前熟悉了,。但是,，我發(fā)現(xiàn)自己并沒有最初的那種待人接物的耐心,，見面就笑,，但是感覺有點(diǎn)假,。我找過原因，可能是因?yàn)閺膶W(xué)校到工作的過渡期做得不夠好,，導(dǎo)致工作疲勞綜合癥,?？傆幸环N感覺,，自己還是個(gè)孩子。世界上有很多相關(guān)的事情,。我覺得處理這些事情很累,，不知道怎么做好,。真的很迷茫,，感覺越來越?jīng)]有激情,。

職員助理的工作心得篇十二

在過去的一年里，我有幸擔(dān)任了某公司助理這項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性的職位,。在這里,，我將分享一些關(guān)于助理工作的重要心得,。

1.高效的時(shí)間管理,。

作為助理,，高效的時(shí)間管理至關(guān)重要。我需要處理多項(xiàng)任務(wù),，如安排會(huì)議,、準(zhǔn)備日程、協(xié)助老板處理電子郵件等,。為了更有效地管理時(shí)間,，我采用待辦事項(xiàng)清單和優(yōu)先級(jí)排序，確保所有工作都能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成,。

2.良好的溝通技巧,。

助理崗位需要與公司內(nèi)部各部門,、合作伙伴以及客戶進(jìn)行頻繁的溝通。我努力提升自己的溝通技巧,，包括書面和口頭表達(dá)能力，以便更好地傳達(dá)信息,、解決問題,。

3.解決問題的能力。

在工作中,，我遇到了各種各樣的問題,，如技術(shù)問題,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題等。通過積極解決問題,，我學(xué)會(huì)了如何傾聽,、反饋和主動(dòng)解決問題。此外,，我也善于從同事和上級(jí)身上學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

4.團(tuán)隊(duì)合作。

助理工作并不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗,。我需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,，協(xié)助他們完成各項(xiàng)任務(wù)。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

5.持續(xù)學(xué)習(xí),。

在工作中,，我意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,。為了不斷提高自己的技能和知識(shí)，我定期參加培訓(xùn),，學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù),。此外，我也積極閱讀相關(guān)行業(yè)資訊,，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。

總結(jié)，我在過去一年的助理工作中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。我明白了高效的時(shí)間管理,、良好的溝通技巧、解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。這些經(jīng)驗(yàn)將幫助我更好地面對(duì)未來的挑戰(zhàn),，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

職員助理的工作心得篇十三

我今年擔(dān)任酒店大堂助理,，負(fù)責(zé)酒店餐廳的服務(wù)管理,，在一年工作中我積極開展工作，提高工作效率,，現(xiàn)在總結(jié)一年工作,。

我注重酒店服務(wù)質(zhì)量，畢竟在酒店,，服務(wù)一直都是重點(diǎn),，我們酒店內(nèi)的員工必須要具備高素質(zhì)，在接待客戶方面能夠做到禮貌接待客戶,，熱情周到服務(wù),。為此我每兩個(gè)月開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)員工的禮儀,，工作方式,，同時(shí)傳遞酒店的文化。員工來到我們酒店要擁護(hù)酒店文化,，保證服務(wù)周到,，從而得到更多客戶好評(píng)。

對(duì)于禮儀的培訓(xùn)分為多方面,，重點(diǎn)是溝通和服飾方面,，要求所有員工統(tǒng)一按照酒店規(guī)定來工作,，對(duì)待每一個(gè)酒店客戶，必須做到禮貌周全,，工作細(xì)心,，在穿著方面也必須要保證每個(gè)員工干凈整潔，統(tǒng)一的服飾展示的是我們酒店形象,，給客戶的感覺更加好,，從而使客戶來我們酒店就餐和入住。

對(duì)待員工工作方面,，我對(duì)每一個(gè)員工要求很簡單,，投訴少，不能與客戶爭吵,，必須盡快滿足客戶的上菜要求,，遇到問題及時(shí)反饋，不準(zhǔn)偷懶,，不準(zhǔn)曠工等,，只要做好基本工作讓客戶滿意，即可達(dá)到我的要求,，但在具體工作中并不是每一個(gè)員工都能夠做到,，總會(huì)有一部分員工做不到，出現(xiàn)各種小毛病需要及時(shí)糾正更改,。

對(duì)于經(jīng)常犯錯(cuò)的問題,，我會(huì)在每周的列會(huì)上直接點(diǎn)出，同時(shí)對(duì)于屢教不改的員工處以懲罰,，同時(shí)對(duì)于做的好令客戶滿意的服務(wù)員,，給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，把他們塑造為其他員工積極學(xué)習(xí)的目標(biāo),，鼓勵(lì)員工向著好的方向?qū)W習(xí),。在酒店工作，上班期間工作必須井然有序,，每個(gè)人都有自己的任務(wù),，上班期間發(fā)現(xiàn)偷懶員工，采取罰款措施,，同時(shí)讓員工相互舉報(bào)，只要檢舉就能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。

為了積極采納員工的意見和客戶的一些建議,，在酒店內(nèi)設(shè)置有匿名建議箱。積極鼓勵(lì)員工把自己的想法和意見說出來,，讓我能夠及時(shí)了解到工作的具體情況,，方便工作繼續(xù)下去。因?yàn)樽鳛橐幻砦也荒鼙ＷC自己是不是對(duì)于酒店的員工了解清楚，希望通過這樣的方式來讓更多的員工參與到酒店的建設(shè)中來,，把在工作中遇到的一些問題,，或者酒店管理方面不周到的地方點(diǎn)出來方便修改。

廣開渠道才能夠采納更多好意見,，每一個(gè)員工都會(huì)有不同的想法,，對(duì)于我來說必須能夠采納優(yōu)秀建議來完成酒店的任務(wù)，提高酒店的營業(yè)額是我的目標(biāo),，雖然在一年中我們酒店的營業(yè)額突破了上一年總額，對(duì)我來說這只是一次小提升，我希望能夠繼續(xù)提高酒店的形象吸引更多客戶,，做一個(gè)合格的大堂助理,。在工作中我依然需要努力，繼續(xù)提升員工的工作能力,，提高自己的管理能力,，爭取在下一年工作中有更大的提升，同時(shí)讓我們我們酒店所有員工更加團(tuán)結(jié),。

職員助理的工作心得篇十四

時(shí)光飛逝,，20__年已成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂,，一步一個(gè)腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下：

由于本市衛(wèi)生系統(tǒng)處于改革的浪尖，因此近兩年來的各項(xiàng)人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài),。20__年因我院人員緊缺,，局里特批招聘了兩名專科醫(yī)師,，并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù),。

今年我院參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名，主要參加__干校和____培訓(xùn)中心,，均以合格的成績通過培訓(xùn),。

1、9月份,，由人力資源部牽頭組織我系統(tǒng)離退休支部到__水庫活動(dòng),。

2、重陽節(jié)向老干部發(fā)放食用油及過節(jié)費(fèi),。

3,、組織老干部參加局里舉辦的迎新春老干座談會(huì)和本中心年底會(huì)餐并發(fā)放過節(jié)費(fèi),。

1、參與全國衛(wèi)生系統(tǒng)人員統(tǒng)計(jì)匯總工作,。

2,、做好年底各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作及考核評(píng)優(yōu)工作。

1,、參與創(chuàng)建______系統(tǒng)“文明行業(yè)”工作,。

2、參與人大代表__區(qū)__選區(qū)的換屆選舉工作,。

3,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

雖然本市衛(wèi)生系統(tǒng)目前處于機(jī)構(gòu)改革階段,，很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié),，但各種日常事務(wù)還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態(tài),，用心去做好每一件事情,。不管將來改革的方向如何，也不管將來會(huì)何去何從,，最重要的是時(shí)刻銘記自己是一名共產(chǎn)黨員,，踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù),，無愧于共產(chǎn)黨員的身份,。

職員助理的工作心得篇十五

我做為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員，通過一年多的工作時(shí)間,，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，我認(rèn)為想要做一名合格的司法助理員，應(yīng)該最起碼要具備五個(gè)方面的素質(zhì),。

司法助理員崗位在各鎮(zhèn)的司法所,，也就是說，人在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，所辦的事也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的事。司法助理員要按照《省司法所工作暫行規(guī)定》做好司法所承擔(dān)的九項(xiàng)工作職能,，從這些職能可以看出,，司法所的主要職責(zé)就是圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定工作開展，而這些工作的開展和落實(shí)完成,，承載的主體是誰,，就是我們司法助理員。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)比起縣城,，各方面條件要差一些,，尤其是一些比較偏遠(yuǎn)，交通不便,，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，所遇到的困難會(huì)更多些，地理位置和經(jīng)濟(jì)上的差異會(huì)給我們工作和生活帶來一定的影響,。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是一個(gè)綜合訓(xùn)練場(chǎng),，你在那里什么樣的事都會(huì)遇到，與什么樣的人都會(huì)打交道,，你成不成材,，就看你敢不敢把自己置于鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個(gè)大熔爐中。遇到困難并不可怕,，關(guān)鍵在于你怎樣去克服?沒有什么過不去的溝和坎,，吃苦受累并不可怕，怕的就是你能不能吃苦受累,。常言說的好,，只有吃得苦中苦，方能得到甜中甜,，不能吃苦,，將來你什么也得不到。

司法助理員工作的對(duì)象就是所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)民,，我們工作的宗旨就是為農(nóng)民做好服務(wù),。農(nóng)民雖然文化程度不高，但他們敦厚,、樸實(shí),。和農(nóng)民打交道，要尊重他們,，不能瞧不起,，要曉之以理動(dòng)之以情。要把處理問題看作是服務(wù),，對(duì)他們要有親和力,，認(rèn)真地聽他們說，不能厭煩的聽完他們的陳述后再根據(jù)你所掌握的情況講道理,、講法律依據(jù),，使他們感到你所說的是維護(hù)他們的，這樣他們才能信服,、信任你,，你在他們的心目中才有一定的位置。

目前,司法助理員隊(duì)伍有一種現(xiàn)象:一是工作業(yè)務(wù)不熟,節(jié)奏跟不不上,，反映疲塌拖拉,，缺少一種干勁,；二是工作干了，質(zhì)量跟不上,，做得不到位,，缺少一種比勁；三是干好了不想干得更好,，心態(tài)跟不上,，落后了不想翻身，不找差距,，缺少一種奮勁,。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，關(guān)鍵在于肚中缺貨,！如果下功夫去學(xué)習(xí),，知識(shí)豐富了，方法掌握了,，還有什么做不好的呢,？所以說，司法助理員要學(xué)思想,、學(xué)知識(shí),、學(xué)品德、學(xué)一切應(yīng)該學(xué)的東西,。不但要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，逐步提升自己的品位，而且要做到學(xué)以致用,，造福社會(huì),。學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的話題，只有不停的學(xué)習(xí),，才能做好你的工作,，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展的需要，才能跟上時(shí)代的步伐,，才能有所作為,。

基層司法所是縣司法局的派出機(jī)構(gòu)，人在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，一伸手一投足,，都代表著司法局的形象。我們每一個(gè)司法助理員都要有集體榮譽(yù)感,，所言所行都要讓人尊重,，千萬別讓人鄙簿或輕視，任何時(shí)候都要以大局為重。如何做到這一點(diǎn)呢,？我認(rèn)為,，首先要有團(tuán)隊(duì)精神。按照目前我們司法所的現(xiàn)狀,，三個(gè)人也好,，兩個(gè)人也罷，你在哪里代表的就是一個(gè)司法所,。在工作上，不能相互推諉,；在榮譽(yù)上,，要相互謙讓;在生活上,要互相關(guān)心。要讓人家看到我們是團(tuán)結(jié)的集體,，是干實(shí)事的集體.其次是要加強(qiáng)協(xié)調(diào),。我們司法所與鄉(xiāng)鎮(zhèn)息息相關(guān)，我們所做的一切都是緊緊圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作服務(wù),，我們離不開他們的大力支持.我們?cè)谧龊梅輧?nèi)工作之余,，如果涉及到一些突發(fā)性事情,鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排我們?nèi)プ觯覀儜?yīng)該服從,，不能論份內(nèi)份外.只有這樣,，你才能贏得他們的信任，也才能贏得他們的支持和幫助.“有為才有位”,只有你做了事了,，才能在他們那里爭一席位置,。

職員助理的工作心得篇十六

年的工作即將畫上一個(gè)句號(hào)，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的肯定和幫助,。在護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下,，護(hù)理工作緊密圍繞《軍隊(duì)三級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》這一主干線展開，現(xiàn)根據(jù)日常工作情況,，將本年度工作做出如下總結(jié)：

1,、輔助護(hù)理部主任完成護(hù)理教學(xué)和護(hù)理科研。

2,、負(fù)責(zé)草擬工作計(jì)劃,，承辦日常事務(wù)。

3,、輔助護(hù)理部主任完成護(hù)理質(zhì)量管理的各項(xiàng)資料整理,，包括重新修訂、編制醫(yī)院新核心制度;認(rèn)真對(duì)不良事件,、患者滿意度調(diào)查等進(jìn)行登統(tǒng)記,，每月匯總并總結(jié)，報(bào)告,。

4,、按年初計(jì)劃每月組織聘用護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作考核,，試聘護(hù)理人員進(jìn)行生活費(fèi)理論和操作考試及輔助完成護(hù)理人員半年、年終理論和操作考核,。

并認(rèn)真做好理論,、操作考試成績的登記工作，反饋分析工作和試卷等資料的保存工作,。

5,、輔助完成“5.12”國際護(hù)士節(jié)軍區(qū)聯(lián)勤部組織的聘用人員比武競(jìng)賽活動(dòng)和2013年度“星級(jí)護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)定工作及頒獎(jiǎng)典禮和獎(jiǎng)金發(fā)放的慶典活動(dòng),。

6,、每月按課程計(jì)劃安排組織護(hù)理人員進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過遠(yuǎn)程教學(xué),、外聘專家,、外出學(xué)習(xí)、院內(nèi)授課等多種方式進(jìn)行新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí),。

7、負(fù)責(zé)各大院校實(shí)習(xí)生的接收工作,，制定出科學(xué)合理的實(shí)習(xí)計(jì)劃,、輪轉(zhuǎn)安排和科室?guī)Ы坦ぷ鳎⑼咨茀f(xié)調(diào)安排好實(shí)習(xí)生的住宿問題,。落實(shí)實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn),、實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)調(diào)查、信息反饋,、結(jié)業(yè)考核等一系列管理工作,。

8、根據(jù)計(jì)劃安排,，協(xié)調(diào)組織新聘和試聘護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),。分批次組織了3次，共培訓(xùn)人員73名,。嚴(yán)格制定出了詳細(xì)的計(jì)劃安排,，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，確保了培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)高效,。

9,、輔助完成了三批護(hù)理人員的合同的簽定工作，新簽合同48份,，續(xù)聘合同62份,。并協(xié)助醫(yī)務(wù)處完成了新聘人員保險(xiǎn)的購買。

10、輔助完成新聘護(hù)理人員,、護(hù)師,、主管護(hù)師的資格證、執(zhí)業(yè)證的辦理和執(zhí)業(yè)證的變更工作,。

11,、嚴(yán)格管理各類文件、檔案,，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料,、護(hù)理人員各種證件，合同,、資料,、檔案不外流、不外借,，確保醫(yī)院及護(hù)理人員利益。

12,、管理示教室用物,，保證用物齊全，方便護(hù)理人員操作訓(xùn)練,。

13,、團(tuán)結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時(shí),，能積極,、主動(dòng)配合。

在工作中存在許多的不足：

第一個(gè)方面是工作不夠細(xì)致,，行政工作的每一步都牽扯到全院,，沒有足夠的細(xì)心，忽視細(xì)節(jié)就容易帶來矛盾,、問題,。

第二個(gè)方面是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不積極，缺乏創(chuàng)新意識(shí),。雖然有一定的專業(yè)理論知識(shí),，一些基礎(chǔ)的護(hù)理操作技能，但隨著社會(huì)科技的不斷進(jìn)步,，一些新設(shè)備,、新技術(shù)、新知識(shí)廣泛運(yùn)用于臨床,，這些對(duì)我而言都是陌生的,、不熟悉的，但自己在閑暇的時(shí)間下，也沒有積極的的去臨床一線學(xué)習(xí),，差距越來越大,，不能更好的理論聯(lián)系實(shí)際。

第三個(gè)方面是對(duì)工作掌握還不夠全面,，有些工作,，思想上不夠積極，再加上個(gè)人綜合能力提高還不夠快,，離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距,。

第四方面是對(duì)教學(xué)、科研方面,，缺乏主動(dòng)性,，創(chuàng)造性。沒有很好的了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài),，及時(shí)向主任提供信息資料,。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做得更好,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足提出批評(píng)加以指正。

為了把20,。

__,。

年工作做的更出色，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,，爭取來年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。20。

__,。

1,、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考,，具有開拓創(chuàng)新的能力,。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握本崗位相關(guān)知識(shí)，提升護(hù)理專業(yè)能力;要不斷收集和學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念,，以便更好的理解主任的思想與決策,，同時(shí)提出合理的建議。

2,、積極與領(lǐng)導(dǎo)和各部門間進(jìn)行交流學(xué)習(xí),，使工作能夠更加完善,。

3、具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好,，要勇于承擔(dān)責(zé)任,，并找出問題所在,，決不能推諉,，必須有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認(rèn)真干實(shí)事而不浮躁,，在平時(shí)的工作中不斷的鍛煉和提高自己,。

4,、在工作中，運(yùn)用__,，根據(jù)護(hù)理工作全局的需要,，根據(jù)各項(xiàng)具體工作與全局工作的內(nèi)在聯(lián)系以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系,，區(qū)分輕重,、難易,、緩急進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌來安排自己的日常工作,。

5、擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠待人,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),，同事間相處的尺與度，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力,。

6,、提高文字表達(dá)能力，對(duì)書信,、計(jì)劃、通知,、報(bào)告、總結(jié),、論文等公文的寫作能力進(jìn)行鍛煉，注意文字修養(yǎng),。

7,、提升微機(jī)辦公能力,，對(duì)運(yùn)用電腦等現(xiàn)代信息工具收發(fā)信息,、管理信息、撰寫公文,、制定表格,、設(shè)計(jì)圖畫,、播放錄像等全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高實(shí)用技能。

總之,，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。在這一年工作中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,，理解不到位，或是處理方法不當(dāng),，出現(xiàn)了不少的問題,，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解到了自己工作的不足,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步!

職員助理的工作心得篇十七

20__年人事部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí),，積極工作，同心協(xié)力,，努力完成上級(jí)及院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年工作總結(jié)如下:,。

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)人事政策、制度和有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理醫(yī)院進(jìn)出人員的人事手續(xù),，及時(shí)做好進(jìn)出人員個(gè)人信息資料的數(shù)據(jù)維護(hù)工作,，做到了人事信息盡量準(zhǔn)確無誤，基本達(dá)到了醫(yī)院人事信息化管理的要求,，同時(shí)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握醫(yī)院人員動(dòng)態(tài)以及其他科室統(tǒng)計(jì),、查找相關(guān)人事資料提供了極大方便,。

2、人事科負(fù)責(zé)管理全院工作人員的人事檔案材料收集,、整理歸檔以及全院人事干部年報(bào)，衛(wèi)生人力資源信息,、黨員年報(bào)等統(tǒng)計(jì)工作。我科做到了人事檔案及時(shí)整理,、及時(shí)歸檔;圓滿完成了年終上級(jí)及醫(yī)院的各項(xiàng)年終統(tǒng)計(jì)工作;有關(guān)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)員的技術(shù)檔案信息我科及時(shí)協(xié)調(diào)督促醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部及時(shí)歸檔,，建立建全全院醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)檔案。

3,、依據(jù)人事部門的相關(guān)文件,，及時(shí)調(diào)整全院崗位晉升人員的崗位工資、全院考核合格人員的薪級(jí)工資及各項(xiàng)福利待遇,，全院勞資這塊工作工作責(zé)任心重,、工作量大,，任務(wù)繁重,，我科總是加班加點(diǎn)，均能保質(zhì)保量地及時(shí)完成,，保證廣大職工的切身利益,，維護(hù)醫(yī)院的良好形象;依據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)政策，圓滿完成全院離退休職工退休金社會(huì)化發(fā)放的工作,，及時(shí)做好全院職工(專業(yè)技術(shù)臨時(shí)工)的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)的參保工作;按上級(jí)要求準(zhǔn)確、及時(shí)做好了全院職工養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)年度調(diào)整審核工作;根據(jù)相關(guān)人事政策,，及時(shí)辦理進(jìn)出人員的人事錄用進(jìn)出手續(xù)、工資確認(rèn),、工齡認(rèn)定,、工資轉(zhuǎn)移及各項(xiàng)保險(xiǎn)參保、停保等工作,。

4,、按照國家規(guī)定，認(rèn)真做好本單位離退休職工的管理工作,。及時(shí)辦理達(dá)到退休年齡職工的退休手續(xù),。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)敬老愛老的光榮傳統(tǒng)，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于20__年開展“敬老月”活動(dòng)的通知》文件精神,，我院為全院退休干部職工免費(fèi)做一次健康檢查,，由我科組織實(shí)施，深受廣大離退休職工的一致好評(píng),。

1,、繼續(xù)抓好干部教育工作。落實(shí)人員調(diào)配,、調(diào)動(dòng),、工資、任免等工作,。

2,、認(rèn)真做好各種統(tǒng)報(bào)和年報(bào)工作。

3,、及時(shí)報(bào)送各種人事信息材料,，完善人事檔案管理和整理工作。

4、扎實(shí)做好退休老同志的工作,。

5、高標(biāo)準(zhǔn)完成局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)分配的其他工作,。

職員助理的工作心得篇十八

今年2月,，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作,，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門,、專業(yè)并不十分對(duì)口,，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),，也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。

一,、人事管理方面,。

1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度,。

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作,。

二、歸檔人事檔案。

我知道,，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

三、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶。

由于我本人也是剛剛參加工作,，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),，我知道只有做到勤問,、勤學(xué)、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作,。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。