報(bào)告可以幫助組織和個(gè)人了解問(wèn)題的現(xiàn)狀、解決方案及未來(lái)的發(fā)展方向,。報(bào)告應(yīng)該包括充分的數(shù)據(jù)和證據(jù),，以支持我們的論點(diǎn)和結(jié)論。這些范文中的例子可以幫助您更好地理解如何組織和展示報(bào)告內(nèi)容。
客服部辭職報(bào)告篇一
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信,。
我可能會(huì)在7月份某個(gè)你覺(jué)得方便的時(shí)候離開(kāi)公司。
自從20xx年5月進(jìn)入到客服部工作以來(lái),，我一直都很享受這份工作,。轉(zhuǎn)眼快半年多時(shí)間過(guò)去了，我要重新確立我未來(lái)的發(fā)展方向,。的確,，客服部的工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì),、工作強(qiáng)度,，甚至個(gè)人喜好，我都很滿意,?？墒牵捎谀承﹤€(gè)人的原因,，我經(jīng)過(guò)深思后還是選擇了開(kāi)始新的工作,。希望你能早日找到更合適的人才替代我的工作,。
在剩下的時(shí)候里我會(huì)做好交接工作，并且也渴望能在工余時(shí)間,，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力,。
再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望公司能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際,，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn),。祝愿在您帶領(lǐng)下公司能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái)，謝謝,！
此致
敬禮,！
辭職人：xxx。
20xx年x月x日,。
客服部辭職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)這半年對(duì)我的照顧，我銘記在心,。我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職,。
來(lái)到省xx客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì),，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng),，讓我能開(kāi)心的工作,，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn),，父母近期身體都不好,，家里沒(méi)有人照顧，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任,，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作,，但是心卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的.狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無(wú)法勝任工作,。
正是考慮到這些因素,，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),，另外離開(kāi)前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作,，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接,。
我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任,，感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過(guò)公司的一員,，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富,。
祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功,！
此致
敬禮,！
辭職人：xxx。
20xx年x月x日,。
客服部辭職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式寫(xiě)出,。
來(lái)到本物業(yè)客服中心僅僅十多天，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì),，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,。這里緊張的工作和不和-諧的人跡關(guān)系，讓我認(rèn)識(shí)了許多也讓我知道了什么叫‘社會(huì)’,。但也正是因?yàn)槿绱?，在加上公司可能本?lái)就不缺人，來(lái)到這里我無(wú)法作一個(gè)正常的有工作的人,，再說(shuō)人的最基本的需求就是生理了需求了,，而我在這里連最基本的需求都沒(méi)有保障，作為一個(gè)正常人,，我實(shí)在沒(méi)辦法堅(jiān)持下去,，也無(wú)法更好的進(jìn)行工作。正是考慮到這些因素,，我鄭重向公司提出辭職,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開(kāi)前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作,，把未完成的工作做一下整理,，以保證在職人員工作的順利的進(jìn)行?；蛟S我寫(xiě)這份辭職報(bào)告是多余,，因?yàn)槲冶緛?lái)就不是這兒的工作人員，但是我是一個(gè)有分寸直言不諱的人,，該做的我會(huì)做到,， 那我就多此一舉的再家一句：望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
我仍然真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo),，感謝身邊同事讓我學(xué)會(huì)了如何在社會(huì)這個(gè)大家庭里生活的最基本的東西,，很很榮幸自己來(lái)過(guò)這里，我確信在這里十幾天的'工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富,。
祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，取得更大的成功!
此致
敬禮
尊敬的經(jīng)理：
您好!
首先在這里先謝謝您對(duì)我的栽培，以及公司同事們對(duì)我支持與照顧,。
一個(gè)企業(yè)想有發(fā)展就像戰(zhàn)場(chǎng)打仗一樣,，需要一個(gè)統(tǒng)一的管理,，從上到下需要令行禁止，
企業(yè)的發(fā)展利益永遠(yuǎn)放在首位,，企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者,，不僅要制定相關(guān)的企業(yè)發(fā)展，各項(xiàng)規(guī)章制度,，并要求干部員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，制定各項(xiàng)員工福利標(biāo)準(zhǔn)，制定企業(yè)文化,，讓員工更好的了解企業(yè)今后的發(fā)展,，同時(shí)還要考慮企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)管理。為企業(yè)增添更多收入,。提高企業(yè)干部員工的福利待遇,。
xx是一個(gè)剛組建的新公司，在現(xiàn)有xx物業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)算是起步很晚的物業(yè)公司了,，想在現(xiàn)有物業(yè)市場(chǎng)生存,、擴(kuò)大發(fā)展市場(chǎng)，首先依靠自身開(kāi)發(fā)商,，先把企業(yè)品牌打造出來(lái),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)打造本企業(yè)自己的團(tuán)隊(duì),，在今后的幾年里,，積累企業(yè)財(cái)富，在xx市提高xx企業(yè)的社會(huì)知名度!讓更多人知道xx,，了解xx,，渴望xx，只有這樣xx才能在今后的市場(chǎng)站穩(wěn),、擴(kuò)大,。
現(xiàn)在xx物業(yè)專業(yè)人才都在外面市場(chǎng)發(fā)展，同時(shí)xx物業(yè)市場(chǎng)也因?yàn)榉N種因素影響著人才發(fā)展壯大,。所以xx物業(yè)有一個(gè)很好的機(jī)會(huì),，正因?yàn)閤x是一個(gè)剛組建的物業(yè)公司，人才能夠看到今后個(gè)人升值發(fā)展空間大,，所以現(xiàn)在就應(yīng)該培養(yǎng),，組建企業(yè)團(tuán)隊(duì)，淘汰篩選不適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的人員,。
剛來(lái)的時(shí)候,，就怕與你們?cè)诮窈蟮墓芾斫?jīng)營(yíng)上面發(fā)生管理經(jīng)營(yíng)思路不一致，以便造成不必要的麻煩，所以當(dāng)時(shí)我就一再?gòu)?qiáng)調(diào)獨(dú)立的管理經(jīng)營(yíng)權(quán),，只是為了更好的經(jīng)營(yíng)企業(yè),，能把xx經(jīng)營(yíng)起來(lái)，能在未來(lái)十至十五年內(nèi)把xx做成xx物業(yè)的龍頭企業(yè),。但是現(xiàn)在公司的執(zhí)行力度,，讓我看不見(jiàn)希望也制約著員工的發(fā)展，員工都是人不是神,，他們也同時(shí)再拿著皇親國(guó)戚來(lái)衡量，成功的企業(yè)在用人方面大多數(shù)都是用人不用親,，在公司規(guī)章制度面前做到人人平等,。企業(yè)用人也要遵循能者上、平著讓,、庸者下的原則,。可現(xiàn)在你們幾位股東都是各自猜忌,，相互把控財(cái),、務(wù)、人,、使得我在工作中力不從心,，現(xiàn)在門面房還有地下停車場(chǎng)還沒(méi)啟用，啟用后會(huì)帶來(lái)一定的收益,，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的開(kāi)支費(fèi)用,，隨著脫離開(kāi)發(fā)商，還要支出很多費(fèi)用,，小區(qū)日常費(fèi)用,、設(shè)備綠化維護(hù)費(fèi)用，辦公費(fèi)用,，以及人員各項(xiàng)費(fèi)用,，還會(huì)產(chǎn)生一些不可遇見(jiàn)的費(fèi)用等，現(xiàn)有各項(xiàng)支出不明確使得無(wú)法做到實(shí)際的基本預(yù)算,。同時(shí)對(duì)整體的企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很大的弊端,。
來(lái)了一個(gè)月了，個(gè)人而言,，員工都是好員工,，只是以前沒(méi)有一個(gè)好的工作制度來(lái)讓員工們真正理解企業(yè)的含義，企業(yè)需要發(fā)展就要有一個(gè)嚴(yán)格的工作制度,，同時(shí)還要制定一個(gè)完善的獎(jiǎng)罰制度,，來(lái)約束、獎(jiǎng)勵(lì)那些優(yōu)秀的員工，提高他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),，調(diào)動(dòng)起他的工作積極性,。同時(shí)企業(yè)還要站在一個(gè)關(guān)心愛(ài)護(hù)員工的角度去看問(wèn)題，因?yàn)檎嬲o企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值,，以及樹(shù)立企業(yè)品牌的正是這些員工,。企業(yè)能處處考慮員工，同樣員工也能把企業(yè)利益放在首位,。只有相互依托才能把一個(gè)企業(yè)做強(qiáng)做大,，有一個(gè)更好、更高的發(fā)展,。
請(qǐng)于批準(zhǔn),。
此致
敬禮!
出處 sevw.cn
辭職人：
客服部辭職報(bào)告篇四
尊敬的店長(zhǎng)：
您好!我是客服二部，自從咱淘寶店開(kāi)張一直工作到現(xiàn)在,。隨著咱店的規(guī)模發(fā)展越來(lái)越大,，客服的隊(duì)伍也越來(lái)越大，工作量也越來(lái)越大,，然而我們的待遇卻沒(méi)有像之前店長(zhǎng)向我們承諾的那樣,。我跟幾個(gè)同行的交流了下，確實(shí)我們店客服的工資算比較低的了,。既然我已決定辭職了,，希望你能早日找到更合適的人才替代我的工作。
在剩下的時(shí)候里我會(huì)做好交接工作,，并且也渴望能在工余時(shí)間,，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望公司能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際,，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn),。祝愿在您帶領(lǐng)下公司能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái)，謝謝!
此致
敬禮!
出處 sevw.cn
辭職人：本站,。
20xx年xx月xx日,。
客服部辭職報(bào)告篇五
親愛(ài)的：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我可能會(huì)在7月份x個(gè)你覺(jué)得方便的時(shí)候離開(kāi)公司,。
自從20xx年5月進(jìn)入到客服部工作以來(lái),，我一直都很享受這份工作。轉(zhuǎn)眼快半年多時(shí)間過(guò)去了,，我要重新確立我未來(lái)的發(fā)展方向,。的`確，客服部的工作環(huán)境,、團(tuán)隊(duì),、工作強(qiáng)度，甚至個(gè)人喜好，我都很滿意,?？墒牵捎趚些個(gè)人的原因,，我經(jīng)過(guò)深思后還是選擇了開(kāi)始新的工作,。希望你能早日找到更合適的人才替代我的工作。
在剩下的時(shí)候里我會(huì)做好交接工作,，并且也渴望能在工余時(shí)間,，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力。
再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉,，同時(shí)我也希望公司能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際,，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。祝愿在您帶領(lǐng)下公司能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái),，謝謝!
此致
敬禮!
出處 sevw.cn
辭職人：
20xx年xx月xx日。
客服部辭職報(bào)告篇六
語(yǔ)言要準(zhǔn)確,，文字要樸實(shí),。下面是本站小編為大家整理的20xx客服部辭職報(bào)告范文，歡迎閱讀,。
尊敬的經(jīng)理：
您好!我是××網(wǎng)店客服,。在××已經(jīng)工作三年了，很遺憾今天要辭職了,。
三年的工作時(shí)間里,，主要的工作職責(zé)就是在淘寶店,各類b2c店里頭給客戶回答各種問(wèn)題，協(xié)助下單,，整理客戶資料等工作,。雖然網(wǎng)店客服的工作強(qiáng)度不大，但是工資卻是比較的低,。如今物價(jià)飛漲,，自已也不想再做客服這項(xiàng)工作，因此我決定辭職,，并向人力資源部遞交了辭職報(bào)告,。
最后顧公司今后發(fā)展越來(lái)越好，同時(shí)公司盡快安排交接工作人員,。
此致
敬禮!
出處 sevw.cn
申請(qǐng)人：xxx,。
xxxx年xx月xx日。
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的,。
辭職信,。
我可能會(huì)在7月份某個(gè)你覺(jué)得方便的時(shí)候離開(kāi)公司。
自從20xx年5月進(jìn)入到客服部工作以來(lái)，我一直都很享受這份工作,。轉(zhuǎn)眼快半年多時(shí)間過(guò)去了,，我要重新確立我未來(lái)的發(fā)展方向。的確,，客服部的工作環(huán)境,、團(tuán)隊(duì)、工作強(qiáng)度,，甚至個(gè)人喜好,，我都很滿意?？墒?，由于某些個(gè)人的原因，我經(jīng)過(guò)深思后還是選擇了開(kāi)始新的工作,。希望你能早日找到更合適的人才替代我的工作,。
在剩下的時(shí)候里我會(huì)做好交接工作，并且也渴望能在工余時(shí)間,，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力,。
再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望公司能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際,，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn),。祝愿在您帶領(lǐng)下公司能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái)，謝謝!
此致
敬禮!
出處 sevw.cn
申請(qǐng)人：xxx,。
xxxx年xx月xx日,。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
來(lái)到省移動(dòng)客服中心已經(jīng)接近半年了,，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì),，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng),，讓我能開(kāi)心的工作,，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn),，父母近期身體都不好,，家里沒(méi)有人照顧，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任,，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作,，但是心卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無(wú)法勝任工作,。正是考慮到這些因素,，我鄭重向公司提出辭職,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開(kāi)前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作,，把未完成的工作做一下整理,，以保證工作的順利的交接。
我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任,，感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助,，很榮幸自己成為過(guò)公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富,。
祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，取得更大的成功!
此致
敬禮!
出處 sevw.cn
申請(qǐng)人：xxx。
xxxx年xx月xx日,。
客服部辭職報(bào)告篇七
理賠中心車險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年,，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”,，理賠中心車險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措,，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃,。這一年,，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn);這一年,，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi),。
一,、車險(xiǎn)分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止),。
全年理賠中心車險(xiǎn)分部共處理車險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件,、車險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件),，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%,。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天,，萬(wàn)元以上12.6天。車險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%,，車險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%,，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件,，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件,，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。
(一)查勘定損崗：
1,、為配合在線定,、核,、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本,，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車損案件隨定隨錄,，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性,。結(jié)合總公司對(duì)車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求,，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位,。
2,、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制,、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行,，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核,，并納入月度及年度考評(píng),。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3,、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié),、合作修理單位的合作。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議,。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置,。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任,。通過(guò)對(duì)各協(xié),、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車險(xiǎn)理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對(duì)口服務(wù),。
(二),、理算崗。
1,、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前),，同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確,、規(guī)范,。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求,，做好儀容,、儀表,、行為,、語(yǔ)言,、禮節(jié),，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌,。
2,、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制,，并實(shí)行績(jī)效量化考核,，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,。
(三),、報(bào)價(jià)崗。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議,，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議,，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議,。
2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù),，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià)),。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持,，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行,。
二、車險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,。
(一)為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平,，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試,、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn),。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文,，由車險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí),。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施,。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名,，中級(jí)理賠員6名,，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。
(二),、抓內(nèi)控,、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。
1,、分部各崗位之間積極配合,，相互支持，督促形成合力,，確保理賠流程的暢通有序,。
2、抓制度的落實(shí),，加強(qiáng)理賠管控,，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度,。
3,、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案,、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額,。
(三)、為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務(wù)出發(fā),，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招,、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào),，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性,，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
文檔為doc格式,。
客服部辭職報(bào)告篇八
敬愛(ài)的x總：
您好,！
像我這樣的小人物根本就沒(méi)有資格寫(xiě)一封辭職信給您，因?yàn)?，一個(gè)小小的客服人員的工作都做不好,，是一件非常諷刺的事情，記得第一天來(lái)到公司您對(duì)我們親自教導(dǎo),，當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在,，我學(xué)到了很多東西。如果沒(méi)有您,，可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生,，也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場(chǎng),。但是，到現(xiàn)在為止,，我也沒(méi)有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求,，我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù)。完全是個(gè)人能力不足,，所以我大可以一走了之,，最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的聲譽(yù)。當(dāng)然,，責(zé)任是另一碼事,。
我想說(shuō)在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒(méi)有想象到的事情,，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的,。
所以我選擇辭職，我想這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常明智的,。
我為我能在xx物業(yè)公司工作感到自豪,、為脈維做出微薄的貢獻(xiàn)，看到xx的`成長(zhǎng)是我的驕傲,。我是這樣的,，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來(lái)就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。
此致
敬禮,！
辭職人：xxx。
20xx年x月x日,。
客服部辭職報(bào)告篇九
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我可能會(huì)在7月份某個(gè)你覺(jué)得方便的時(shí)候離開(kāi)公司,。
自從20xx年5月進(jìn)入到客服部工作以來(lái),，我一直都很享受這份工作。轉(zhuǎn)眼快半年多時(shí)間過(guò)去了,，我要重新確立我未來(lái)的發(fā)展方向,。的確，客服部的工作環(huán)境,、團(tuán)隊(duì),、工作強(qiáng)度,，甚至個(gè)人喜好,，我都很滿意?？墒?，由于某些個(gè)人的原因,，我經(jīng)過(guò)深思后還是選擇了開(kāi)始新的工作。希望你能早日找到更合適的人才替代我的工作,。
在剩下的時(shí)候里我會(huì)做好交接工作,，并且也渴望能在工余時(shí)間，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力,。
再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉,，同時(shí)我也希望公司能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn),。祝愿在您帶領(lǐng)下公司能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái),，謝謝！
此致
敬禮,！
申請(qǐng)人：xxx
xxxx年xx月xx日
客服部辭職報(bào)告篇十
尊敬的經(jīng)理：
您好,！我是××網(wǎng)店客服xx。在××已經(jīng)工作三年了,，很遺憾今天要辭職了,。
三年的工作時(shí)間里，主要的工作職責(zé)就是在淘寶店,，各類b2c店里頭給客戶回答各種問(wèn)題,，協(xié)助下單，整理客戶資料等工作,。雖然網(wǎng)店客服的工作強(qiáng)度不大,，但是工資卻是比較的低。如今物價(jià)飛漲,，自已也不想再做客服這項(xiàng)工作,，因此我決定辭職，并向人力資源部遞交了辭職報(bào)告,。
最后顧公司今后發(fā)展越來(lái)越好,，同時(shí)公司盡快安排交接工作人員。
此致
敬禮,！
申請(qǐng)人：xxx
xxxx年xx月xx日
客服部辭職報(bào)告篇十一
親愛(ài)的商城客服部領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信,。
我可能會(huì)在7月份某個(gè)你覺(jué)得方便的時(shí)候離開(kāi)公司。
自從20xx年5月進(jìn)入到客服部工作以來(lái),，我一直都很享受這份工作,。轉(zhuǎn)眼快半年多時(shí)間過(guò)去了，我要重新確立我未來(lái)的發(fā)展方向,。的確,，客服部的工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)、工作強(qiáng)度,，甚至個(gè)人喜好,，我都很滿意?？墒?，由于某些個(gè)人的原因，我經(jīng)過(guò)深思后還是選擇了開(kāi)始新的工作,。希望你能早日找到更合適的人才替代我的工作,。
在剩下的時(shí)候里我會(huì)做好交接工作，并且也渴望能在工余時(shí)間,，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力,。
再次對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望公司能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際,，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn),。祝愿在您帶領(lǐng)下公司能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái)，謝謝!
此致
敬禮!
出處 sevw.cn
辭職人：
20xx年xx月xx日,。
客服部辭職報(bào)告篇十二
回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程,，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),。
在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致,，做到“思想認(rèn)識(shí)到位,，工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中,，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí),，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式,，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù),。協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí),。各種資料的收集,、整理歸檔。對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議,。接待業(yè)主投訴,，獨(dú)立處理投訴近百起。協(xié)調(diào)與各部門的工作等,。在各項(xiàng)工作中,，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面,。
一,、收費(fèi)工作。
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類問(wèn)題,，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理,。對(duì)于施工遺留問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),，xx山水華庭已于xx月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元,。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī),，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。
二,、日常接待,。
接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口,，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué),。另外在日常工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，接待來(lái)訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題,、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪,。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電,，我們都給予滿意回復(fù)。業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決,。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,，通過(guò)我和全體員工的共同努力,，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲,，工作積極主動(dòng),，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一,、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性,。
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,，xx給了我一份激情,，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢的,，而且激情是不允許受傷害的,，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì),，你就會(huì)把這種激情消耗掉,，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái),，而是去聽(tīng),、去看,、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二,、交房工作的順利進(jìn)行,。
交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇,，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,，以免影響到其他交房人員的情緒,，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三,、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解,。
在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總,，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn),，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
四,、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理,。
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí),，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作,，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步,。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是,，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過(guò)去,。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài),，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的述職報(bào)告,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步,，為公司做出我最大的貢獻(xiàn),。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。
客服部辭職報(bào)告篇十三
現(xiàn)在,，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們商城經(jīng)過(guò)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，發(fā)展到今天,，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述,。隨著中國(guó)加入,，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整,，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力,。“三年磨一劍”,，如今劍出鞘,，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部,。
雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門,，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門合成了一個(gè),。但是對(duì)我而言,，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù),，仍感到很大的壓力,。因?yàn)槲抑溃櫩褪巧坛堑摹吧系邸?，顧客的滿意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈,。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié),。這就意味著每一天,，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大,，必會(huì)竭力以赴,。下面談一談我的就職計(jì)劃：
我這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí),、有涵養(yǎng)、有耐心,、有熱情,。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴,，維持賣場(chǎng)秩序的任務(wù),。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮,。他們的舉止言談,，接人待物，員工看在眼里,，顧客也看在眼里,。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見(jiàn),，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的,。從某種程度上說(shuō),，他們比任何一個(gè)人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì),。所以，提升他們的素質(zhì),，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法,。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo),。所以,，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,，我將利用一切機(jī)會(huì),，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理,，盡可能讓他們具備更多的能量,，這樣才能在工作中游刃有余。
第二,，嚴(yán)把素質(zhì)教育,。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的,。所以,，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng),，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓,。這樣,，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的.問(wèn)題,。
第三,，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí),。值班經(jīng)理年紀(jì)輕,，形象好，這是優(yōu)勢(shì),。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng),。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí),。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí),。
第四，多溝通,，多談心,，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕,，年輕總免不了會(huì)急躁,。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有,，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了,，很可能就煩了。煩了,，是干不好工作的,。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù),，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái),，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題,，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作,，保障工作氣氛積極、通達(dá),、樂(lè)觀,。
到超市購(gòu)物的顧客大多數(shù)都怕交錢排隊(duì)，所以,，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可,，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大,，才能在現(xiàn)有人力下,，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力,，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作,。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹(shù)立品牌形象的活動(dòng),。使收銀員不僅僅成為一個(gè)部門，還是有口皆碑的一個(gè)品牌,，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”,。如果這個(gè)品牌樹(shù)立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播,，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒,，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn),?？芍^一舉多得。
調(diào)動(dòng)職工積極性,，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下,，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒,，人員調(diào)動(dòng)較多,，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以,，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn),。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏,。我們總說(shuō)處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法,。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和,、愉悅的工作,，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù),，這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性,。
購(gòu)物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措。現(xiàn)在,，大車班工作基本上已按部就班理順流程,。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè),，按購(gòu)買力與車輛費(fèi)用,、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn),。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率,，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng),。讓我們的四輛大車開(kāi)得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。
客服部辭職報(bào)告篇十四
尊敬的xx經(jīng)理：
您好!
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的慎重考慮,，我決定向公司提出辭職,。本人已決定辭去客服代表的職位。
首先,，我要感謝本站公司幾個(gè)月來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，給我的舞臺(tái),，才使我有一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),。
我在xx公司工作已經(jīng)整整一年了，一年來(lái),，三班倒的工作時(shí)間已經(jīng)嚴(yán)重打亂了我的生活規(guī)律,，長(zhǎng)期坐在電腦前面不停的接電話使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在這樣的環(huán)境下,，我已經(jīng)無(wú)法正常工作,，自己最喜歡的職業(yè)變成了一種痛苦。
今后,，無(wú)論我將怎樣生活,、工作，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激公司對(duì)我的培養(yǎng),，倘若以后有機(jī)會(huì)希望能為公司繼續(xù)效力,。希望我的走開(kāi)不會(huì)給公司帶來(lái)不便。
再次感謝xx公司,，感謝各位經(jīng)理,。請(qǐng)接受我的辭職請(qǐng)求。祝公司業(yè)務(wù)飛速上升!
辭職人：xx,。
20xx年xx月xx日,。
客服部辭職報(bào)告篇十五
回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸,、也有過(guò)甜蜜,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),。
在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致,，做到“思想認(rèn)識(shí)到位,，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中,，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí),，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式,，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù),。協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí),。各種資料的收集,、整理歸檔。對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議,。接待業(yè)主投訴,，獨(dú)立處理投訴近百起。協(xié)調(diào)與各部門的工作等,。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,，也是較為擅長(zhǎng)的方面,。
一、收費(fèi)工作,。
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類問(wèn)題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理,。對(duì)于施工遺留問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),，xx山水華庭已于xx月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元,。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī),，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。
二,、日常接待,。
接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口,，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù),，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué),。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話,，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題,、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪,。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù),。業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決,。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,，員工們士氣高漲,，工作積極主動(dòng),，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一,、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性,。
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,，xx給了我一份激情,，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢的,，而且激情是不允許受傷害的,，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì),，你就會(huì)把這種激情消耗掉,，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái),，而是去聽(tīng),、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí),。
二,、交房工作的順利進(jìn)行。
交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心,。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人,，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三,、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解,。
在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總,，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn),，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
四,、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理,。
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí),，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作,，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步,。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是,，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過(guò)去,。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的述職報(bào)告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo),，使我不斷進(jìn)步,，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
客服部辭職報(bào)告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式寫(xiě)出,。
來(lái)到本移動(dòng)客服中心僅僅十多天,，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,。這里緊張的工作和不和諧的人跡關(guān)系,，讓我認(rèn)識(shí)了許多也讓我知道了什么叫‘社會(huì)’。但也正是因?yàn)槿绱?，在加上公司可能本?lái)就不缺人,，來(lái)到這里我無(wú)法作一個(gè)正常的有工作的人，再說(shuō)人的最基本的需求就是生理了需求了,，而我在這里連最基本的需求都沒(méi)有保障,，作為一個(gè)正常人，我實(shí)在沒(méi)辦法堅(jiān)持下去,，也無(wú)法更好的進(jìn)行工作,。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),，另外離開(kāi)前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作,，把未完成的工作做一下整理，以保證在職人員工作的順利的進(jìn)行,?；蛟S我寫(xiě)這份辭職報(bào)告是多余，因?yàn)槲冶緛?lái)就不是這兒的工作人員,，但是我是一個(gè)有分寸直言不諱的人,，該做的我會(huì)做到，那我就多此一舉的再家一句：望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
我仍然真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo),，感謝身邊同事讓我學(xué)會(huì)了如何在社會(huì)這個(gè)大家庭里生活的最基本的東西，很很榮幸自己來(lái)過(guò)這里,，我確信在這里十幾天的工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富,。
祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!
辭職人：xx,。
20xx年xx月xx日,。
尊敬的何總：
您好!
像我這樣的小人物根本就沒(méi)有資格寫(xiě)一封辭職信給您，因?yàn)?，一個(gè)小小的客服人員的工作都做不好,，是一件非常諷刺的事情，記得第一天來(lái)到公司您讓我登陸脈維網(wǎng),，當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在,，我學(xué)到了很多東西。如果沒(méi)有您,，可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生,，也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場(chǎng)。但是,，到現(xiàn)在為止,，我也沒(méi)有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求，我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù),。完全是個(gè)人能力不足,，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的聲譽(yù),。當(dāng)然,，責(zé)任是另一碼事。
我想說(shuō)在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒(méi)有想象到的事情,，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的。
所以我選擇辭職,，我想這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常明智的,。
我為我能在四方渠道工作感到自豪,、為脈維做出微薄的貢獻(xiàn)，看到脈維的成長(zhǎng)是我的驕傲,。我是這樣的,，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來(lái)就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。
辭職人：xxxxx。
20xx年xx月xx日,。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我已經(jīng)來(lái)聚友工作一年多了,，這是我做的第一份正式的工作，是份來(lái)之不易的工作,。在這里我叩開(kāi)了社會(huì)的大門,，對(duì)社會(huì)有了更深一步的了解和看法。
《客服辭職報(bào)告》(https://),。轉(zhuǎn)正后來(lái)到客服,，對(duì)此體會(huì)比較深刻?？头ぷ麟m說(shuō)簡(jiǎn)單但也做好也不是件容易的事情,，雖然每天就是接接電話，做做記錄,，及回訪用戶使用情況,。在與用戶交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣,，說(shuō)話快,，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶不愿多操作,，一上不了網(wǎng)就要求上門,，也有的，在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過(guò)去,，電話中要想辦法讓他多操作,，多試幾種方法，如果實(shí)在派不了人,，和他耐心解釋,，一般用戶也都會(huì)理解?？蛻羰巧系?，無(wú)論用戶提出什么樣的問(wèn)題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決，領(lǐng)導(dǎo)在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方,，工作質(zhì)量一天天提高,，心里也很高興,，只要是心態(tài)平和，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題勤于思考,，不明白的多請(qǐng)教資格老的同事,，處理問(wèn)題質(zhì)量高了，工作效率高了,，也使自己的能力得到了提升,。
一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，在這里結(jié)識(shí)了不少好朋友好兄弟,，離開(kāi)確實(shí)很是不舍,，就像當(dāng)初去上學(xué)離開(kāi)家人和畢業(yè)時(shí)離開(kāi)同學(xué)一樣，一樣的情愫再次從心底涌起,。只能道一聲珍重,，后會(huì)有期!希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌,。
辭職人：xx,。
20xx年xx月xx日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職,。
來(lái)到省******客服中心已經(jīng)接近半年了,，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,。這里平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng),，讓我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí),。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn),，父母近期身體都不好，家里沒(méi)有人照顧,，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任,，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽掛家里,，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無(wú)法勝任工作,。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),，另外離開(kāi)前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理,，以保證工作的順利的交接,。
我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任，感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過(guò)公司的一員,，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富,。
祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!
辭職人：xx,。
20xx年xx月xx日,。
尊敬的xx經(jīng)理：
您好!
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的慎重考慮，我決定向公司提出辭職,。本人已決定辭去客服代表的職位,。
首先，我要感謝公司幾個(gè)月來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助,，給我的舞臺(tái)，才使我有一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),。
我在xx公司工作已經(jīng)整整一年了，一年來(lái),，三班倒的工作時(shí)間已經(jīng)嚴(yán)重打亂了我的生活規(guī)律,，長(zhǎng)期坐在電腦前面不停的接電話使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在這樣的環(huán)境下,，我已經(jīng)無(wú)法正常工作,，自己最喜歡的職業(yè)變成了一種痛苦。
今后,，無(wú)論我將怎樣生活,、工作，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激公司對(duì)我的培養(yǎng),，倘若以后有機(jī)會(huì)希望能為公司繼續(xù)效力,。希望我的走開(kāi)不會(huì)給公司帶來(lái)不便。
再次感謝xx公司,，感謝各位經(jīng)理,。請(qǐng)接受我的辭職請(qǐng)求。祝公司業(yè)務(wù)飛速上升!
辭職人：xx,。
20xx年xx月xx日,。
客服部辭職報(bào)告篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
2008年7月從我剛踏出校園第一次參加面試到如今，轉(zhuǎn)眼我在移動(dòng)公司客服這個(gè)崗位工作了2年,。我很喜歡客服這個(gè)崗位,，不僅提高了交際能力，而且隨機(jī)應(yīng)變能力也有所加強(qiáng),。然而現(xiàn)在第一份合同已經(jīng)到期,，當(dāng)我拿到手上沉甸甸的3年期合同，心情很復(fù)雜。選擇不再續(xù)簽不是一時(shí)的沖動(dòng),，而是我鼓起了很大的勇氣做的這個(gè)決定,。
對(duì)于工作和生活的態(tài)度，我是一個(gè)堅(jiān)持的人,。從我踏進(jìn)學(xué)校的大門我就告訴自己將來(lái)要成為一名好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，從進(jìn)公司的第一天起我就想成為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員，我覺(jué)得其他任何的活動(dòng),、光環(huán),、榮譽(yù)都比不過(guò)做好業(yè)務(wù)來(lái)的更有成就感?？墒欠浅＿z憾的是,，2年來(lái)盡管我盡了最大的努力，卻沒(méi)有為部門業(yè)績(jī)的提升帶來(lái)多大的幫助,。外貿(mào)今年整體走下坡路和國(guó)家政策的調(diào)整確實(shí)讓我擔(dān)心自己的未來(lái),，甚至質(zhì)疑過(guò)曾經(jīng)的選擇，我想找到適合自己的平臺(tái)和今后前進(jìn)的方向是我目前最重要的事情,。
我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)人生就像一場(chǎng)賽跑,，我不想停下來(lái)。也有人說(shuō)過(guò),，機(jī)會(huì)是留給做好準(zhǔn)備的人,。我，想把握住我的機(jī)會(huì),，在我年輕的時(shí)候,，在我有機(jī)會(huì)選擇的時(shí)候，在我就算失敗也可以承受的時(shí)候,，如果可以給我自己全新的機(jī)會(huì)去嘗試新的事物,，我會(huì)毫不猶豫的加入。
感謝您愿意挽留我,，如果您這樣想的話,。我會(huì)把您的挽留當(dāng)作對(duì)我最大的鼓勵(lì)，堅(jiān)定的走下去;我感謝您依舊認(rèn)為我是可以培養(yǎng)的人,，感謝您看見(jiàn)并認(rèn)同我在公司每一天,，每一次活動(dòng)所作的努力。
我想在我年輕,，精神充沛,，依舊充滿激情和干勁的時(shí)候去主動(dòng)選擇新生活。前方的路其實(shí)我不太清楚,，但我相信在移動(dòng)公司2年的工作經(jīng)驗(yàn)可以讓我在今后的道路上順利一點(diǎn),。希望公司能夠給予我重新選擇新生活的機(jī)會(huì)，批準(zhǔn)我的個(gè)人辭職報(bào)告，我將很感激公司,。
辭職人：xx,。
20xx年xx月xx日。
客服部辭職報(bào)告篇十八
在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候,，根據(jù)總經(jīng)理室的要求,，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下：
本人于6月加盟到公司以來(lái)，一直分管客服中心的經(jīng)理工作,，主要做了如下幾個(gè)方面的工作,。
由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力,、物力等方面的局限,，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此,，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作,。
1、建立健全各項(xiàng)制度,。如：內(nèi)控制度,、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循。
2,、規(guī)范流程,。采取科學(xué)、合理,、實(shí)用的流程,，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等,。
3、招兵買馬,，強(qiáng)化培訓(xùn),。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源,。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次,，組織達(dá)的培訓(xùn)2次,，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果,。
4,、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通,。包括公安,、交通隊(duì)、公估公司,、律師,、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。
1,、共立案：件。
2,、已決案件：件,，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。
3,、未決案件：件,，未決金額：萬(wàn)元。
4,、賠付率：%,。
5、結(jié)案率：%,。
6,、人傷調(diào)查率：(5000元以上的98%)。
7,、告破騙賠案件：件,，挽回賠償金額：萬(wàn)元。
8,、拒賠案件:件,，拒賠金額：萬(wàn)元。
9,、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元,。
10,、人傷剔除金額：萬(wàn)元(其中車險(xiǎn)萬(wàn))。
上述合計(jì)為公司減少賠付：萬(wàn)元,。
1,、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理,、業(yè)務(wù)的管理,、和服務(wù)的管理，,。在對(duì)人的管理上,，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到有章可循,、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性,、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué),、合理和實(shí)用,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平,。
2,、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù),、為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng),、迅速,、合理、簡(jiǎn)捷,、周到,，急客戶之所急,、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意,、公司滿意,，客戶也滿意。
3,、抓培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識(shí),、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4,、抓理賠質(zhì)量,。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān),，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān),，做到準(zhǔn)確,、合理;最后，把住責(zé)任關(guān),，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件,，嚴(yán)格剔除不合理賠付,。一年來(lái),，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件,、拒賠案件,、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元,，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元,。
1、思想意識(shí)保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒(méi)到位,，工作力度不大,，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2,、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,，如：制度建設(shè)、人員配備,、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3,、對(duì)各種制度,、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán),、不細(xì),、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等,。
4,、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多,，也沒(méi)什么特色,。
1、加強(qiáng)思想政治工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念,。
2,、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,，制度管理和思想工作,，提高部門員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,，管好業(yè)務(wù)流程,，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行,。
客服部經(jīng)理述職報(bào)告3親愛(ài)的們,，時(shí)間匆匆?guī)ё吡耍瑫r(shí)也給我們送來(lái)了嶄新的xxxx,。過(guò)去了的,，我們揮手告別，同時(shí)也沉淀收獲,，將來(lái)的,，我們蓄勢(shì)待發(fā)，吸取經(jīng)驗(yàn),，努力向前,。如大家對(duì)新年所盼，新的一年,，新的開(kāi)始,，新的希望。
過(guò)去的xxxx年,，我們傷心過(guò),，哭泣過(guò)，氣餒過(guò),，委屈過(guò),，生氣過(guò)，也謾罵過(guò),，但更重要的是我們一起笑過(guò),，也一直努力的笑到。
對(duì)于這些,，感謝一直以來(lái)和我甘苦與共的`姐妹們,，因?yàn)橛心銈兏魑唬攀刮矣杏職?，有毅力,，有能力走到現(xiàn)在,。感謝你們對(duì)這份工作的認(rèn)真，負(fù)責(zé)以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)指令的積極配合與執(zhí)行,，為后續(xù)工作的順利進(jìn)行減少了很多不必要的麻煩,。這是我們客服部門值得驕傲的地方——執(zhí)行力相對(duì)較強(qiáng)。當(dāng)然,，我們也有過(guò)小的失誤和過(guò)錯(cuò),，非常感謝各部門同志的查漏補(bǔ)缺，才及時(shí)遏制了事故發(fā)生的可能性,，也為公司減少了不必要的損失,。
然后，感謝xxx對(duì)快樂(lè)購(gòu)貨物所付出的全部努力,。執(zhí)著的跟蹤,，不管白天黑夜還是休息，都會(huì)心系貨物,，及時(shí)了解貨物的安全性和時(shí)效性,，做到了掌握每一件貨物的動(dòng)向，防患于未然,；感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條,，做到了派送時(shí)效零投訴，真正的是急客戶之所寄,，寄客戶之所急,。并在各網(wǎng)絡(luò)單位中樹(shù)立起了良好口碑；感謝戴靜的不斷努力,，雖然進(jìn)公司不久,，卻也努力學(xué)習(xí)，努力調(diào)整自己前進(jìn)的步伐,，事無(wú)巨細(xì),，盡力分擔(dān)的奉獻(xiàn)。
這一年,，我們的辦公室變了,，變得更規(guī)范了，人員也增加了,，而且也預(yù)計(jì)了明年還會(huì)繼續(xù)改變和增加,，我想不只我們部門，其他部門也是一樣,。
很多一些貌似偶然的機(jī)緣,，往往使一個(gè)人生命的分量和色彩都發(fā)生變化，譬如我自己。從對(duì)快達(dá)一見(jiàn)鐘情到踏入快達(dá),，從什么都不懂到熟知業(yè)務(wù)，從客服升為客服經(jīng)理,，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛,，但是，在經(jīng)歷一些摩擦,、誤會(huì),、暴躁后，更多的是學(xué)會(huì)了淡定,。我曾為自己的平凡而失落過(guò),，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò)。但是更為復(fù)蘇的責(zé)任心盡心盡力過(guò),，只不想日后想起來(lái)后悔,。這便足夠。也許這便是我們每一個(gè)在做的各位最實(shí)際的定位,。又有何不可呢,？一直相信，沒(méi)有不可能辦不到的事,，也沒(méi)有任何解決不了的問(wèn)題,，只要自己用心。這2年來(lái),，是快達(dá)把曾經(jīng)稚氣的我慢慢變得成熟起來(lái),。不管是能力上還是人際上。我覺(jué)得任何事情只要用心去做,，不管能不能得到他人的肯定,，都將會(huì)累積成自身無(wú)形的財(cái)富，只要用心去做,，每件事都是有意義的,。
感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺(tái)；感謝梅總教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@舞臺(tái)上表演,。讓我有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的工作心得,，我很榮幸。
人生中遇到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)就和遇到一個(gè)好的老師一樣重要,，我很感激人生的遇見(jiàn)里有游總,、梅總。不管是工作上對(duì)我的肯定還是在生活中給予我的幫助,，都讓我深深銘記于心,。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
對(duì)于這些,，我還想借此機(jī)會(huì)說(shuō)一下關(guān)于明年工作的問(wèn)題,。隨著公司業(yè)務(wù)不斷增多，減少因工作失誤造成的不必要的損失,，我想明年客服部再加2名客服,，一名駐機(jī)場(chǎng)處理一些日常必要的問(wèn)題。一名協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)每月帳單和報(bào)表日常事宜,。
明年,，客服這邊將會(huì)有更為細(xì)致的分工，2班調(diào)排情況原計(jì)劃不動(dòng),；快樂(lè)購(gòu)物,，中外運(yùn)敦豪，廣深及長(zhǎng)沙韻達(dá)各有專員,；如果進(jìn)港量不見(jiàn)起色,，我想我們可以另外實(shí)行一個(gè)小策略，自行開(kāi)發(fā)潛在客戶,，不管資源xxxxxxxx于哪里,，公司可酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。每天面對(duì)互聯(lián)網(wǎng),，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無(wú)限的,。爭(zhēng)取為公司獲得更多的利潤(rùn)。
我們客服部的工作宗旨是：顧客至上公司利益至上團(tuán)結(jié)合作積極配合熱情工作錙銖必較,。
愿的我們都擁有十面埋伏的雄心,，破釜沉舟的決心，完璧歸趙的忠心,，程門立雪的虛心,，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心,，精衛(wèi)填海的恒心,。
祝大家新年快樂(lè)，恭喜發(fā)財(cái),，龍年吉祥,！
客服部辭職報(bào)告篇十九
在銀行做客服又有一年了，下面是我這一年的工作總結(jié)：
一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的松懈和馬虎，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來(lái),，滿意而歸。
做好存款攬收工作,，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我對(duì)自己的要求比較高，所以把一切都當(dāng)做從零開(kāi)始,，因此更注重自己綜合能力的提高,，在這樣一種氛圍下，通過(guò)我自身的努力,，至年末組織存款38戶,，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上,，營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元,，其中人壽保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元，人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元,，華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元,，營(yíng)銷基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶35戶,，電話銀行18戶,，借記卡開(kāi)戶486戶，電費(fèi)簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),，時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門,。班前班后及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，及時(shí)做到庫(kù)款,，帳，證,，表,，卡的`安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員,，能夠做到班前,，班中，檢查atm機(jī)安全,，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，時(shí)代在變，環(huán)境在變,，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農(nóng)行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之,，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步,，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé),。
