通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，進(jìn)而改進(jìn)自身,。總結(jié)的重點(diǎn)應(yīng)該放在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)措施上,，而不是太過糾結(jié)于問題本身,。這些總結(jié)范文充分展示了作者的創(chuàng)新思維和文筆表達(dá)能力，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇一

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做,。

又是一年快過，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé)，對(duì)工作精益求精,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，以認(rèn)真學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想上時(shí)刻保持學(xué)無止境的態(tài)度，牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨,，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨,，從思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。

二,、在工作上認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方法,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái),，桌布,、骨碟、碗,、湯匙,、紅酒杯、白酒杯,，茶盅,、筷子、煙灰缸,、紙碟,，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配,、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位,、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等,。在日積月累的學(xué)習(xí)中,，一天改正一點(diǎn)，提高一點(diǎn),，每天都是進(jìn)步,。

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重,、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳,、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，音量適中,，在語速上保持勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加,。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如您,、請(qǐng),、抱歉、假如,、可以等等,，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具,，另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),、動(dòng)作,，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù),。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候,，主動(dòng)詢問是否打飯,，或者是否考慮面食,，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到,。對(duì)于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的,，在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝,，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨,，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想,，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉,，當(dāng)狀況發(fā)生時(shí),，服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起,。

回顧xx年的工作,，酒店為我們員工開展了很多活動(dòng)，唱歌比賽,，戶外活動(dòng),，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解,，而我在思想上,，工作上，交流上等各方面都取得了進(jìn)步,，做一名服務(wù)員固然很辛苦,，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富,，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉,，語言能力,、交際能力、觀察能力,、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的,。在今后的工作中我一定再接再勵(lì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在實(shí)踐中磨煉自己,，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員,。在最后我祝xx大酒店越辦越紅火，分店越開越多,。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，必須掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中,，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間,、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制,。微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔、最直接的,。

歡迎詞,。

2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧,。"千里之行,，始于足下",要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課,，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能,，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,，這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用,。

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說,，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂。

4,、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人,。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實(shí)生活中,，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便,，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人,，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母".

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí),。

6,、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺,，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣,。

7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德,。當(dāng)客人離開時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使酒店立于不敗之地！

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),，使情形不再惡劣,。每個(gè)人員分工明確,、工作積極,，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí),，我也會(huì)和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率,。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累,，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡,。

我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福,！我能為這個(gè)集體工作而自豪,。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境,，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率,，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員,。讓顧客在本酒店酒店感受到不一般的快樂。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇二

??當(dāng)接過營(yíng)業(yè)員遞過去的藥品時(shí),，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對(duì)藥品基本滿意,，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,，營(yíng)業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望,。試探推薦通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí),，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以,，提問一定要以有技巧,、巧妙、不傷害顧客感情為原則,。營(yíng)業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法,。

??在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：

??1,、不要單方面的一味詢問。

??缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話,。

??2,、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。

??因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐柸缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子,，共同推動(dòng)著銷售工作,，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

??3,、詢問要循序漸進(jìn),。

??藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問題著手，如請(qǐng)問,，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?,，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心,，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇三

輔導(dǎo)員的第一要?jiǎng)?wù)是開展好思想政治教育工作,。輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是,。

決定。

思想政治工作成敗的關(guān)鍵,。輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)對(duì)創(chuàng)建良好的班集體,，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，舉要舉足輕重的作用,。所以要規(guī)范學(xué)生的行為,，首先要規(guī)范自己的行為;想提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì);要使學(xué)生堅(jiān)定正確的政治信念,，從而樹立科學(xué)的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，首先自己要有堅(jiān)定的理想信念和正確的世界觀和人生觀,、價(jià)值觀,。

在日常工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)gcd的理論體系,、路線、方針和政策以及學(xué)校的各項(xiàng),。

規(guī)章,。

制度。

為自己的工作和制定班級(jí)各項(xiàng)制度的制定提供理論依據(jù)使自己的工作更加規(guī)范化,、科學(xué)化,。同時(shí)在工作中始終堅(jiān)持做到為人師表以身作則率先垂范要求學(xué)生做到的自己帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌自己首先做到要尊重每一位學(xué)生人格。教育他們熱愛班級(jí),、搞好團(tuán)結(jié),。我時(shí)刻注意自己的一言一行努力成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣成為學(xué)生愿和我掏心窩的好朋友。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇四

如下：

筆記,，總是從各類報(bào)刊上東摘一段,，西抄一段，以湊滿學(xué)校要求的字?jǐn)?shù)為原則，應(yīng)付差事,。而不是從心底里去學(xué)習(xí)時(shí)事政治,，關(guān)心國(guó)家大事。

2,、對(duì)教研工作不熱心,，態(tài)度消極。

3,、教學(xué)方法老化,，課堂教學(xué)語言欠精煉。普通話欠標(biāo)準(zhǔn),。

4,、忽視。

學(xué)生,。

的思想品德教育,，只注重知識(shí)的教學(xué)。

5,、有時(shí)學(xué)生中出現(xiàn)問題,，與家長(zhǎng)沒有及時(shí)取得聯(lián)系，家訪較少,。

一是思想覺悟不高,，認(rèn)識(shí)不夠。一向以來,，總認(rèn)為我一個(gè)普通教師只要教好書,，上好課，管好學(xué)生不出問題,，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作,，工資不會(huì)被扣就萬事大吉了。國(guó)家大事與我無關(guān),，作風(fēng)問題是“上梁不正下梁歪”,，與我一個(gè)普通老百姓無關(guān)，天踏下來有領(lǐng)導(dǎo)頂著,，事情布置下來了,，有同事一齊扛著，國(guó)家大事是領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心的事,，少我一個(gè)人關(guān)心,，地球照樣轉(zhuǎn)。

二是認(rèn)為搞教研不是我們一線教師的事,，而是教研部門專門從事教學(xué)研究人員的事,，我們老師沒有那個(gè)水平,，不會(huì)搞，也沒有時(shí)間,，更沒有必要,，況且其它有些戰(zhàn)線的同志還是“上班沒事干，拿份報(bào)紙看,，不要一小時(shí),，全天事做完”,，為什么要給我們老師捆得那么緊。因此對(duì)教研工作熱情不高，態(tài)度消極,。

三是缺乏用心爭(zhēng)取精神,?？傁矚g看自我感興趣的書籍,，教學(xué)業(yè)務(wù)方面的書籍看得較少，先進(jìn)的教學(xué)思想,、教學(xué)理念,、教學(xué)方法吸收的不多?？傉J(rèn)為那些業(yè)務(wù)書籍看起來枯躁無味,，而且多年的教學(xué)已使自我的教學(xué)方法成了定視，一時(shí)是很難改過來的,，等改過來時(shí)已經(jīng)退休了,。或者,，實(shí)在要改時(shí),，也不是我一個(gè)人要改，跟著大家一齊來,。若真到不適應(yīng)教學(xué)要被淘汰時(shí),，也不是我一個(gè)人被淘汰，何況我還不必須被淘汰,。因此,，就存在著一種不著急的心里,。備課欠深鉆教材,，懶于思考教學(xué)方法，疏于練習(xí)教學(xué)基本功,，就連在教學(xué)中碰到模棱兩可的知識(shí)點(diǎn)或難題,，也懶的去查閱相關(guān)資料，而是尋求切徑——問同事,。然而,，某些問題同事也是模棱兩可地回答,。至使教學(xué)方法老化，語言表達(dá)欠精煉,，普通話欠標(biāo)準(zhǔn),，業(yè)務(wù)知識(shí)疏淺。

四是認(rèn)為知識(shí)的教學(xué)見效快,，明顯,，而學(xué)生的思想品德是要在長(zhǎng)期的耐心教育和黔移默化的影響下逐步構(gòu)成的，還需要家庭,、社會(huì)的配合,，甚至有的學(xué)生還可能是頑固不化的“刁民”，要讓思想品德變好,，難度大,，工作又要細(xì)心，還要耐心,。我沒有那么大的耐心,。況且，學(xué)生的思想品德再好,，我也不會(huì)多得一分錢的工資,。因此，就忽視了學(xué)生思想品德的教育,，只注重知識(shí)的教學(xué),，也很少對(duì)學(xué)生進(jìn)行法紀(jì)教育。

五是總認(rèn)為多一事不如少一事,，家訪又難得走,，教學(xué)的事情本來就多，忙不贏,。學(xué)生在校只要不出什么大問題,，沒有必要給家長(zhǎng)講，有的事情既使與家長(zhǎng)聯(lián)系了,，也解決不了多大問題,，此刻很多家長(zhǎng)都不太關(guān)心自我的小孩，更談不上輔導(dǎo)他的學(xué)習(xí),。因此家訪也就少了,。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取堅(jiān)持每一天看半個(gè)小時(shí)的黨報(bào),、黨刊、或電視新聞,，適當(dāng)記錄要點(diǎn),，以提高自我的政治素質(zhì),。把完成任務(wù)式的寫學(xué)習(xí)筆記，變成自覺的行為,。并用心創(chuàng)造條件向黨組織靠攏,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，自覺堅(jiān)持每期學(xué)兩本業(yè)務(wù)書籍,，并作好要點(diǎn)筆錄。吸取先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),、方法,，樹立先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)理念。切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，增強(qiáng)緊迫感,，提高服務(wù)意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。

3,、自覺,、用心、主動(dòng)參予教學(xué)研究,，根據(jù)本班實(shí)際,，選定一個(gè)教研課題，制定教研方案,，認(rèn)真進(jìn)行研究,，求真務(wù)實(shí)，力爭(zhēng)一期解決一個(gè)教學(xué)中的實(shí)際問題,。

4,、堅(jiān)持每周至少走訪一個(gè)學(xué)生家庭，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,，適時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生狀況,，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的配合與支持。

5,、堅(jiān)持每一天放學(xué)十分鐘的總結(jié),，及時(shí)對(duì)學(xué)生當(dāng)天的學(xué)習(xí)、生活及在校表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié),，以表揚(yáng)鼓勵(lì)為主,，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。

6,、隨時(shí)注意自我的言,、語、儀表,、行為,，給學(xué)生一種黔移默化的影響。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇五

我校是一所完全寄宿制小學(xué),，住校生人數(shù)約占全校學(xué)生的90%,。寄宿制既是學(xué)校辦學(xué)的一個(gè)上風(fēng)，也是學(xué)校生存與發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵所在,。所以,，寄宿制里后勤管理治理的優(yōu)劣，對(duì)整個(gè)學(xué)校的發(fā)展起著十分重大的影響,。下邊就我對(duì)學(xué)校生活管護(hù)談?wù)勛晕业囊恍w會(huì),。

學(xué)校有一個(gè)善于學(xué)習(xí)、勇于改革,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、作風(fēng)優(yōu)良的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。由于學(xué)校規(guī)模較大,，為了把治理工作做的更細(xì),，生活教師具體負(fù)責(zé)自我宿舍的治理、衛(wèi)生,、安全工作,，各有各的工作職責(zé)，各司其職,，井井有條,。后勤管理的整個(gè)建設(shè)與治理工作納進(jìn)了學(xué)校整體發(fā)展與治理工作的總體規(guī)劃，列進(jìn)了學(xué)校學(xué)年工作計(jì)劃,，工作有目標(biāo),、有計(jì)劃、有總結(jié),、有考核,。

寄宿制學(xué)校中的生活教師具備雙重主角，既要照顧學(xué)生的飲食,、起居,，還要承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生自理潛力、生活習(xí)慣,、禮貌禮節(jié)等各種習(xí)慣的艱巨任務(wù),，所以能夠說生活教師既是體力勞動(dòng)者，也是腦力勞動(dòng)者(教育者),。所以,，我們的生活教師除了要求較強(qiáng)的職責(zé)心外，還應(yīng)具備過硬的生活輔導(dǎo)教育技能,。

后勤管理針對(duì)寄宿制的特點(diǎn),，制訂了各項(xiàng)治理制度,。例如：考核教師的《生活教師治理制度》、《學(xué)生宿舍治理制度》;評(píng)價(jià)宿舍的《先進(jìn)宿舍評(píng)選制度》,、《禮貌宿舍評(píng)選制度》;規(guī)范學(xué)生的《寄宿學(xué)生一日常規(guī)》,、《學(xué)生就餐制度》等等。生活教師們也結(jié)合自我宿舍的學(xué)生狀況,，制定本宿舍的制度,。所有的制度都力求規(guī)范到每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如,，為了杜盡安全隱患,，要求上展學(xué)生上下床時(shí)面向扶梯上下，疊被子時(shí)背靠著墻壁疊等等,。透過這一系列的規(guī)章制度加強(qiáng)對(duì)生活教師的治理,，規(guī)范了寄宿學(xué)生的日常生活行為。教師們的工作變得很有條理,，學(xué)生們也養(yǎng)成了很多的良好的生活習(xí)慣,。走進(jìn)學(xué)校的學(xué)生生活區(qū)，到處是一抹抹“亮麗”的風(fēng)景,。

直到就醫(yī)結(jié)束方可回校,。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇六

以加強(qiáng)“三風(fēng)建設(shè)”為抓手，積極推進(jìn)班級(jí)日常管理工作,。所帶20xx級(jí)有106人,，如今都進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，分布在全國(guó)各地實(shí)習(xí),，但我始終保持電話,、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，學(xué)生的行為,、行動(dòng)始終在自己的掌控之內(nèi),，在學(xué)生管理上堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以學(xué)生的成長(zhǎng)成才為目標(biāo)：服務(wù)學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生,，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)和生活,，從正面教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理意識(shí)，集體榮譽(yù)意識(shí)和獨(dú)立自強(qiáng)精神;進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感,，歷史使命感,，更好的發(fā)揮他們的聰明才智，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作精神。

1,、抓學(xué)習(xí),，重臨床技能操作，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),。隨著學(xué)生即將進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習(xí)階段,，,，鼓勵(lì)認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)的學(xué)生,，扎實(shí)臨床技能操作，為順利完成臨床實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備和基礎(chǔ),。

2,、完善班級(jí)制度管理，加強(qiáng)“班風(fēng),、舍風(fēng)”建設(shè),，提高安全管理。在班級(jí)管理方面,，根據(jù)近期學(xué)生易出現(xiàn)的問題,，進(jìn)一步完善班級(jí)管理制度，加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè),。在宿舍安全管理方面,，進(jìn)行相關(guān)的安全知識(shí)再教育，增強(qiáng)他們的安全,、防范意識(shí),，防范不安全事故的發(fā)生。在班級(jí)學(xué)習(xí)與管理中,，我不斷去反省沉思,，不斷去學(xué)習(xí)，為了給予學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全,、舒適,、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。

3,、嚴(yán)格臨床抽查和晚上查寢制度,，根據(jù)我們班級(jí)制定“一日生活制度”要求，不定期進(jìn)行臨床科室抽查學(xué)生實(shí)習(xí)情況,，制定嚴(yán)格的請(qǐng)銷假,，時(shí)刻掌握實(shí)習(xí)學(xué)生的動(dòng)態(tài)情況，外地實(shí)習(xí)學(xué)生,，始終保持電話聯(lián)系,、溝通。

4、不斷充實(shí)和完善自己,。以豐富班級(jí)文化和宿舍文化為抓手,，深入開展班級(jí)主題實(shí)踐活動(dòng)，如開展形式多樣的主題班會(huì)和趣味體育活動(dòng)等,，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情和班級(jí)榮譽(yù)感,。定期抽查學(xué)生考勤和就寢，加強(qiáng)輔導(dǎo)員與任課教師的交流,，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,。利用誠(chéng)信主題班會(huì)、墻報(bào)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考風(fēng)誠(chéng)信教育,。營(yíng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氣氛,。充分利用各班黨團(tuán)陣地，組織班級(jí)參加各種課外活動(dòng),，加強(qiáng)學(xué)生自我管理,。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇七

如何有序地管理好工程檔案既是工程本身的需要，也是檔案部門的要求,。下面就是本人實(shí)習(xí)期的工作總結(jié)：

一,、思想上要重視工程檔案管理工作，并應(yīng)設(shè)專人管理,。

工程項(xiàng)目建設(shè)中一般對(duì)內(nèi)業(yè)資料不太重視,。到工程完工后，即將交工驗(yàn)收,，才開始慌忙整理,，有的施工單位甚至人也難以找到，給檔案整理帶來很大難度,。主要原因一是整理資料是苦差事,，沒有人愿意去干；二是工程到了收尾階段,，大部分人員特別是技術(shù)人員又撤離到新的工作崗位,；三是一般施工單位沒有專職檔案管理人員，內(nèi)業(yè)資料分散于工程技術(shù)科,、試驗(yàn)室,、合同管理等部門。工程后期人員繼續(xù)撤離后,，有些施工單位留下的.人員對(duì)資料不熟悉,，加之有些資料簽字手續(xù)不完備，需要施工單位或監(jiān)理人員簽字,，人員很難召來,，拖延了資料整理時(shí)間,；四是工程建設(shè)中不注重資料收集，為后期資料整理帶來巨大的工作量,。

鑒于上述原因,，因此應(yīng)在工程建設(shè)中加強(qiáng)檔案管理工作，做到工程完工短時(shí)間內(nèi)將內(nèi)業(yè)資料整理結(jié)束,，為交工驗(yàn)收做好準(zhǔn)備,。

二、要制定詳細(xì)的符合各工程實(shí)際情況的工程檔案管理辦法,，明確標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

交通部就工程檔案管理陸續(xù)下發(fā)了《公路工程竣工文件材料立卷歸檔管理辦法》、《公路工程竣工驗(yàn)收辦法》,、《交通部科學(xué)技術(shù)檔案分類編號(hào)辦法》和《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》四個(gè)綱領(lǐng)性文件,，目前我省尚無統(tǒng)一的竣工文件編制辦法,，各項(xiàng)目建設(shè)管理單位應(yīng)根據(jù)交通部上述文件編制符合各項(xiàng)目管理模式的可操作性編制辦法,。

一是細(xì)化建設(shè)單位、監(jiān)理單位,、施工單位的資料整理范圍,。二是細(xì)化組卷要求，特別是各種施工用表的排序,，如何使質(zhì)量評(píng)定表,、試驗(yàn)表格與工序檢查表有機(jī)結(jié)合應(yīng)細(xì)化，具有可操作性,。三是明確案卷的格式和具體要求,，便于施工技術(shù)人員操作。在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)只有綱領(lǐng)性文件是不行的,，必須對(duì)竣工文件編制辦法細(xì)化,，讓人一看就明白如何操作，避免由于理解不一造成資料整理的混亂,，給內(nèi)業(yè)資料管理工作帶來巨大的工作量,。

由于施工企業(yè)來自全國(guó)各地，且工程施工中人員變動(dòng)大,，一個(gè)新項(xiàng)目可能又是一批新人,，各地有各地的具體要求。從實(shí)踐來看,，絕大部分人對(duì)檔案工作不太了解,，有的工程技術(shù)人員甚至連施工工藝流程都不明白，整理出來的工程檔案千差萬別,，無法交工,。工程開工前,，應(yīng)對(duì)檔案管理人員及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們掌握內(nèi)業(yè)資料整理的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，避免資料整理返工和重復(fù)勞動(dòng)。

四,、定期對(duì)內(nèi)業(yè)資料督導(dǎo)并與計(jì)量支付掛鉤,。

由于資料整理瑣碎，不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,，施工過程中現(xiàn)場(chǎng)又非常繁忙,，施工人員絕大部分精力集中在工地，對(duì)資料整理一般都是被動(dòng)應(yīng)付,。如果不認(rèn)真進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，到最后內(nèi)業(yè)很有可能一塌糊涂，更有甚者大量的缺資料,，所以內(nèi)業(yè)資料應(yīng)定期或不定期檢查評(píng)比,，引起各方面重視，避免大量的工作堆積,。必要時(shí)可采取強(qiáng)制措施與計(jì)量支付掛鉤,，為搞好工作檔案管理提供保證。

xx工程檔案管理工作是xx項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作有利于促進(jìn)工程管理工作,，縮短交工驗(yàn)收的期限，避免工作完工后牽制建設(shè),、施工單位大量的人力,、物力，順利完成工程檔案的驗(yàn)收和移交工作,。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇八

今年x月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將八月份個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。

一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。

另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。

自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合xxxx的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理,。

半年來,，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表,、做好辦公室工作總結(jié)等,。

二是檔案管理工作,。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。

二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

在20xx工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

（四）做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇九

通過回顧,，將零星而膚淺的感性認(rèn)知上升到全面而系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)上來，那么一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)究竟該怎么寫呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)及不足5篇,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真通過觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來通過觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是就應(yīng)時(shí)刻思考的,，下方總結(jié)一下在銷售時(shí)就應(yīng)注意的幾個(gè)方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予必須的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng),，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

2,、適時(shí)地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)簡(jiǎn)單購(gòu)物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客,，推薦不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了應(yīng)對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比應(yīng)對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。另外,，營(yíng)業(yè)員還能夠勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選適宜首飾的信息,，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3,、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”……,。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自我的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選取觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選取的風(fēng)格和范圍。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

出處 sevw.cn

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是期望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所明白的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。

5,、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì),。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等,。遇到此類問題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說沒有,，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí),，我們能夠先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對(duì)于鉆石的品級(jí),，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客,。

6,、促進(jìn)成交。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

7,、售后服務(wù)。

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一齊,。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度十分硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍,。如果堆放在一齊就會(huì)損壞其他寶石”,。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終,。

8,、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,，對(duì)于個(gè)性問題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流，尋找不足,，互相幫忙,，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀,，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自我。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低,。所以講，誠(chéng)信有利于別人,，更有利于自我,。

營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好,，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等,，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時(shí)又要賺到錢,，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,。

在試用中,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,，我都會(huì)微笑的說:先生，(或其他)您好!類似的禮貌用語,，如對(duì)不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求,，每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品,。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢?察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了,。

2,、觀察表情,。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意,，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。

店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望,。試探推薦通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí),，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以,，提問一定要以有技巧,、巧妙、不傷害顧客感情為原則,。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法,。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1,、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話,。

2,、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐柸缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子,，共同推動(dòng)著銷售工作,，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求,。

3,、詢問要循序漸進(jìn),。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問題著手，如請(qǐng)問,，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?,，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心,，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

在我沒有加入聯(lián)通公司前,，印象里就是服務(wù)最廣,，是中國(guó)客戶群電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)之一。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)聯(lián)通老用戶,，對(duì)聯(lián)通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名中國(guó)聯(lián)通員工,。

我熱愛我的工作,。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的`工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做設(shè)計(jì)工作的，也在一些私人開的店面里做過營(yíng)銷員,，之后,，聯(lián)通公司招聘業(yè)務(wù)員，通過自己的努力,，現(xiàn)就業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員,。我很喜歡這份工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸,，抗壓性高，而且還有挑戰(zhàn)性,，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣,。

以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司工作人員對(duì)客戶服務(wù)的感覺,，而現(xiàn)在我作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體,，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),。

我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用公司的服務(wù)?？蛻舴植忌鯊V,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣,。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績(jī),，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,，非白即黑,，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清,，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,，公司又不是我家開的,，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得,，有位客戶不太會(huì)使用自己的手機(jī),，想發(fā)彩信不懂發(fā)，我很有耐心地教他操作,，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，終于把他教會(huì)了，客戶很高興,，夸服務(wù)態(tài)度好,，很有耐心，聯(lián)通的服務(wù)我很滿意,，聽到客戶的感謝聲音,，我差點(diǎn)興奮地躍起來了,，感覺自己好有成就感。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問題的,，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里,，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決,。

營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天,。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中,。好多人都說做營(yíng)業(yè)員對(duì)面這么多雜碎的事情有時(shí)還有應(yīng)付一些無理取鬧的用戶,，更要神速的理解文件下達(dá)內(nèi)容馬上投入工作，不僅累工資又底,，但我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計(jì)較,，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì),。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上的要求,，自然、親切,、微笑,。進(jìn)入公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單,，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,，站要直、衣要整,、語要勤,，所有的一切都代表我們聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作,，讓自己真正融入到工作中,，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

教師的員工工作總結(jié)與不足篇十

我在銀行上半年的工作已經(jīng)完成了,，接下來就是把下半年的工作做得還要比上半年要好?，F(xiàn)今半年工作雖已結(jié)束，但是我在工作中的體會(huì)卻是很深刻的,。我是銀行的一名一般前臺(tái)的柜員,，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有肯定的難度的,。我在這上半年的工作中,，對(duì)自己工作的狀況不是特殊的滿足，雖然我已經(jīng)就職很久了,，但我還是有許多要學(xué)的,，不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的。工作都不易,，假如不去努力,，是很難有成就的。銀行這一柜員工作,，不僅只是為客戶辦理業(yè)務(wù)那么簡(jiǎn)潔,，今年銀行又新增了業(yè)務(wù)，自然又有許多要去學(xué)的,。我作為銀行老人,，即使閱歷很豐富，可依舊要去關(guān)注新時(shí)代的許多東西,，照樣要去跟小年輕去學(xué)習(xí)的。我這半年工作,，可是很累人的`,，因?yàn)槭窃黾拥男碌摹Ｒ粋€(gè)窗口,，所以呢我在前面為客戶服務(wù),，自然還是要重新參與培訓(xùn)的，我坐在前臺(tái),，所以就要把全部技能盡量學(xué)會(huì),，我這半年還帶了新人，所以培訓(xùn)是必定的,，這不能讓新人覺得我沒實(shí)力不是,，因此我在培訓(xùn)過程中，盡量的把新窗口的學(xué)問學(xué)會(huì),，然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐栴},。

這半年的我工作有一點(diǎn)難度，我不僅要不停的去學(xué)新的，還要帶著新人做事,。這可真是有點(diǎn)難為,，可是我還是堅(jiān)持了，所以半年來我工作都還進(jìn)行的比較順當(dāng),。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)一些小狀況,，但最終都還解決了，過程遇到小麻煩,，也還好,。

最終是在三個(gè)月的時(shí)候，新人自己能夠駕馭銀行的流程,，我也算是完成了這一個(gè)任務(wù),。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人,，我是其中之一,，在這新窗口辦事，初時(shí)有許多人都不太喜愛,，沒有適應(yīng)它,，在我和另一個(gè)同事的努力下，每天不停的做宣揚(yáng)和拉客戶,，我們最終贏得了客戶的信任,，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，這個(gè)窗口也越來越多的人來辦理了,。雖然剛起先去接觸新的事務(wù)的時(shí)候,，都會(huì)有點(diǎn)難以接受,，但是當(dāng)真正接手時(shí),，進(jìn)入了狀態(tài)，就很簡(jiǎn)單做事了,，就沒有多少的難度,。許多時(shí)候都是自己不敢踏出那一步,，但只要踏出去，就變得簡(jiǎn)潔多了,。

這半年來的工作,，我是有高興也有辛酸，但最終都勝利的解決了,，這是我很快樂的事情,，希望以后我工作會(huì)更加好。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇十一

__年即將過去,，新的一年即將開始,，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng),、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，通過這段時(shí)間的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見,，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,。

在這里我想說作為一個(gè)采購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話,，簽個(gè)合同,，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一,，也是最基本的,。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，__年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)采購(gòu)與銷售無多大聯(lián)系,，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物,，我們采購(gòu)部都積極配合!,，一切以銷售、生產(chǎn)為主,，我們輔助。采購(gòu)與銷售,、生產(chǎn)是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,，唱得是同一首歌，走得是同一條路,，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!

在采購(gòu)過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),，我們都會(huì)認(rèn)真研究,，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理,，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策,。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本,，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,，保證公司資金周轉(zhuǎn),。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用,。在這里我還要對(duì)公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我,，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本,。為了降低公司不必要的稅收,，我都積極主動(dòng)向客戶催要__票，經(jīng)過協(xié)商,，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

__年是個(gè)進(jìn)步的一年,，在公司各個(gè)部門的配合和采購(gòu)部的多方努力下,，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,，開始友好商業(yè)往來!在引進(jìn)新品種方面,，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通,，并快速備貨,。對(duì)于新進(jìn)品種，采購(gòu)部都會(huì)向技術(shù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,，以供他們參考學(xué)習(xí),。

這段時(shí)間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性,。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,，切忌“從一而終”,。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過,，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!

教師的員工工作總結(jié)與不足篇十二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

自從x年9月8日幸運(yùn)地成為公司綜合管理部的一員后,，轉(zhuǎn)瞬之間,，我在綜合管理部已經(jīng)工作二個(gè)月了。在這二個(gè)月里,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們非常熱忱的幫助,。我邊工作，邊學(xué)習(xí),，雖然我還有專業(yè)知識(shí)上的一些不足,，但在工作方法和工作能力等方面都有了一定的提高，而且也較快地融入公司的文化氛圍,。在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和幫助,。

現(xiàn)在就這二個(gè)月的工作，我做出如下整理和總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：

一,、初期的學(xué)習(xí)。

1,、我積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化,。讓自己快速的進(jìn)入角色,，打好開展工作的基礎(chǔ)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)人事規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程,，為自己盡快的進(jìn)入工作角色，能夠獨(dú)立承擔(dān)完成公司員工關(guān)系的相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行協(xié)助分析，包括：崗位工作內(nèi)容,、任職資格、適合崗位的人才群體,。在對(duì)這些入職條件進(jìn)行分析后,，根據(jù)崗位的情況,，找到合適的人員進(jìn)行面試及錄用等。

4,、在進(jìn)入公司不到一個(gè)月內(nèi),，逐步的梳理完成如何處理員工關(guān)系。

二,、角色工作,。

1、員工招聘,、錄用,，辦理入職和離職手續(xù)，資料備案存檔的工作,；

2,、勞動(dòng)合同的初簽、續(xù)簽及備案工作,；

3,、新入職人員的培訓(xùn)工作；

4,、社保及工傷保險(xiǎn)的辦理工作,；

6、“7s”宣傳,、落實(shí)與促進(jìn),，“7s”管理的進(jìn)一步深入，“7s”檢查等工作,；

7,、公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)與執(zhí)行；

8,、公司各項(xiàng)通知,、通告的擬定、公布等工作,；

9,、辦公費(fèi)用的管控，辦公及勞保用品的采購(gòu)管理,，辦公設(shè)施的維護(hù)等工作,；

11、公司外租宿舍的管理和飯?zhí)霉芾?，并定期檢查衛(wèi)生狀況,；

12、其他相關(guān)的人事行政工作,。

三,、個(gè)人能力評(píng)價(jià)及總結(jié),。

短短的兩個(gè)月時(shí)間過去了，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下,，我努力的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好每項(xiàng)人事行政工作,，努力的提高自己工作能力。通過這些努力,，我還是有很大的進(jìn)步,。但是在學(xué)習(xí)和工作過程中，我還是出現(xiàn)一些問題和不足,，這些也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的,。思想?yún)R報(bào)專題我相信自己在以后的工作過程中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，積極,、主動(dòng)、高效地完成各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部力量,。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇十三

時(shí)間嘩啦啦如同流水，一年又將結(jié)束,，在這一年工作從實(shí),，及時(shí)完成了上級(jí)安排的采購(gòu)任務(wù)，與同事積極配合,，做好工作,。

一、了解掌握基本采購(gòu)常識(shí),。

在采購(gòu)過程中我們采購(gòu)助理需要熟悉很多采購(gòu)的東西,，在采購(gòu)中我必須要老街采購(gòu)的產(chǎn)品名稱，采購(gòu)的單價(jià),，用途是什么,，對(duì)公司有什么作用，規(guī)格是多少,，還要保證產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)上的問題,，在工作是會(huì)更具公司的具體需要做好知識(shí)的儲(chǔ)備，在這時(shí),，我會(huì)提前做好這些常識(shí)的儲(chǔ)備,，有的是自己掌握的就不需要做詳細(xì)了解，有些是自己所陌生的就會(huì)好好的與他他人?接洽工作,，保證自己在工作哦中并不會(huì)犯下錯(cuò)漏,，任何問題都要第一時(shí)間解決，不在錯(cuò)誤問題上犯下錯(cuò)誤,。

為了掌握這些技巧會(huì)通過網(wǎng)上查詢,，也會(huì)做好各種數(shù)據(jù)的調(diào)查,，檢驗(yàn)這些產(chǎn)品的數(shù)據(jù)真實(shí)性，在經(jīng)理需要我?guī)蛥f(xié)助的時(shí)候能夠及時(shí)的給經(jīng)理提供建議和意見,，保證自己能夠完成工作，不拖后腿,，在這過程中需要背誦記憶,，方便第一時(shí)間查詢到用到。

二,、做好訂單跟進(jìn)驗(yàn)收工作,。

在經(jīng)歷與客戶簽訂了協(xié)議之后我們就要做好其他工作比如在客戶生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候我作為跟單員作為助理，就要跟進(jìn)制作情況,，查看他們最左過程匯總有什么疏漏的地方?jīng)]有,，如果一旦發(fā)現(xiàn)有為題，不符合要求就要及時(shí)要求生產(chǎn)商及時(shí)重新制作,，保證產(chǎn)品符合條件,，同時(shí)也肩負(fù)著催促的作用，查看他們工作的進(jìn)度,，保證工作能偶第一時(shí)間做好,，保證工作能夠按要求完成，不會(huì)影響到公司的計(jì)劃,，在產(chǎn)品制作好之后我們還會(huì)作抽樣調(diào)查,，查看產(chǎn)品的質(zhì)量問題，保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格,，沒有任何的疏漏,，保證產(chǎn)品滿足要求，在經(jīng)過多道驗(yàn)證之后然后做好驗(yàn)收工作把這些產(chǎn)品運(yùn)送到公司,，把產(chǎn)品及時(shí)做好處理,，完成采購(gòu)的任務(wù)，保證在采購(gòu)的過程中不會(huì)有什么遺漏,。

三,、掌握部門需求，節(jié)省成本,。

做為助理在經(jīng)理因?yàn)槭聞?wù)繁忙二抽不開身的時(shí)候,，就要肩負(fù)著調(diào)查各個(gè)部門的需要，把握好要采購(gòu)的安排,，各個(gè)部門之間需要采購(gòu)的東西都有所不同,，想要最節(jié)省經(jīng)濟(jì)的辦法把工作做好就要理解具體的需要，把我好工作的分配,，用最有效的方案來完成采購(gòu)工作,。

四,、學(xué)習(xí)提升自己的能力。

提升自己的能力才能夠把工作做好,，才能夠及時(shí)完成公主,，自身強(qiáng)才是更本，因此在工作的時(shí)候我會(huì)保證學(xué)習(xí)和好好工作的態(tài)度去學(xué)習(xí),，保證自己能夠完成工作的任務(wù),，我一般學(xué)習(xí)的對(duì)象，是那些有能力有經(jīng)驗(yàn)的啊,、老員工,，這些員工知道我們學(xué)習(xí)掌握很多方法，通過不斷學(xué)習(xí)能力得到了明顯提升,。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇十四

回顧這一年的工作,，不得不說，我在今年的工作中是有很大進(jìn)步的,，相比去年我在我行的工作,，今年的工作上升了好幾個(gè)層次，但愿這個(gè)上升的水平可以接著保持下去,，在明年的工作中依舊可以穩(wěn)步上升!

要說今年的工作,，那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來,，加班最多的一年,。因?yàn)槲倚械臉I(yè)務(wù)拓展，也因?yàn)槲倚薪衲甑臉I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),，相應(yīng)的,，我們作為員工的就起先了日復(fù)一日的加班。最起先我們每一個(gè)人都是不情愿加班的,，后來時(shí)間久了,，我也在加班中找到了勸服自己安心加班的緣由：加班是有益我的工作的，也是可以給我?guī)碡S厚回報(bào)的,。漸漸的,，我也習(xí)慣了加班，甚至到了有不用加班的`日子,，卻空出來不知道做點(diǎn)什么好,，還會(huì)因此而陷入逆境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去接著工作,，使得我的工作質(zhì)量越來越高,。

在我行的工作中，雖然業(yè)務(wù)特別繁忙，但是卻還是有許多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。這些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是我仔細(xì)對(duì)待的一部分工作,。我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，沒有一絲懈怠,，每天都能夠仔細(xì)肅穆地對(duì)待這份對(duì)我們特別有益的培訓(xùn),，寒暑不曾休的堅(jiān)持著培訓(xùn)。一年下來,，我從培訓(xùn)中收獲的內(nèi)容,，我發(fā)覺也絕大多數(shù)地用到了實(shí)際工作當(dāng)中，為實(shí)際工作的綻開供應(yīng)了更好的思路,。特殊值得一提的是今年年中的那次培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)會(huì)了許多工作中很難有機(jī)會(huì)積累到的閱歷,，也為我拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的技能,。

今年在我行的工作中還創(chuàng)下了不少的“輝煌”。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的確定,，也得到了來自客戶的確定,，特殊是那些客戶對(duì)我的確定，那相當(dāng)于是衣食父母對(duì)我的確定了,，有了他們的確定,，我才有了可以提高的薪水以及可以發(fā)展的將來!希望自己在將來的工作中也能夠照舊保持良好的工作效率，為我行創(chuàng)下新一年的輝煌,，也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆,。假如有可能，在即將來到的信念里,，我要更加勤奮,，在加班中能夠更加有效率，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中更加有成果,，在輝煌的歷史創(chuàng)建中更加主動(dòng)主動(dòng)!

教師的員工工作總結(jié)與不足篇十五

毫不畏懼地鼓起勇氣向著未來前進(jìn),。今天本站小編給大家為您整理了財(cái)務(wù)人員。

不足之處,，希望對(duì)大家有所幫助,。

20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排,。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx年公司財(cái)務(wù)。

工作計(jì)劃,。

一,、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是11月底,，繼續(xù)教育教材全變,，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：20xx年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,，可以說財(cái)務(wù)部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn),、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算,。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作。

2,、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3,、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳,，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做出表率,。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

三,、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里,，我會(huì)借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排,。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂xx年的工作計(jì)劃,。

一,、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變,，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng),，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財(cái)務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn)、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

二,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作,。2,、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3,、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做出表率,。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

三,、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用,。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐,。總之在新的一年里,，我會(huì)借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

20xx年我協(xié)助何總經(jīng)理分管財(cái)務(wù)和內(nèi)控工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下,，請(qǐng)各位代表審議。

20xx年在公司班子的大力支持下,，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路,，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程,，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法,，改革財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn),、受控運(yùn)行,，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、圓滿完成了國(guó)家審計(jì)署現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作,。

在國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)過程中,，我們?nèi)σ愿啊⒆圆樽愿?、跟蹤反饋,、及時(shí)協(xié)調(diào)，保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行,。一是公司各單位成立了以一把手為組長(zhǎng)的組織機(jī)構(gòu),，以財(cái)務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機(jī)制,，及時(shí)化解現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項(xiàng);二是根據(jù)公司審前工作會(huì)的部署,，及時(shí)安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對(duì)照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項(xiàng)200余項(xiàng);三是會(huì)同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查,、共同把關(guān)審前和審計(jì)過程中提報(bào)的各項(xiàng)資料;四是針對(duì)審計(jì)組反饋的32個(gè)審計(jì)記錄,，立即組織三省公司財(cái)務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對(duì)、仔細(xì)研究,，反復(fù)討論,、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋,。

通過“嚴(yán)格,、扎實(shí)、細(xì)致,、周密”的工作,，公司接受住了審計(jì)署的嚴(yán)格考驗(yàn)，得到了審計(jì)組的較高評(píng)價(jià),。

二,、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。

在核算體系改革方面,，以“推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn),，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序,，積極改變核算流程,，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作,，順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行,。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊,、工作量偏大的基礎(chǔ)上,，財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨,、扎實(shí)工作,，為進(jìn)一步提高信息透明度,、優(yōu)化核算流程、提升對(duì)基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在零售費(fèi)用定額管理方面,，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,，在調(diào)研,、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認(rèn)可,，并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作,。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計(jì)20xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線,，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略,、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣,，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫站資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)控制,，實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃,、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的實(shí)時(shí)監(jiān)控,。為進(jìn)一步降低資金頭寸,、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便,、快捷的信息平臺(tái),，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

三,、資金,、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升,。

在資金管理方面,，以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)稽核”為重點(diǎn),，確保全年無重大資金安全事故,。一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理,，有效降低了在途資金,，保障了資金安全,，截止20xx年底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座，同比增加147座,，上門收款率達(dá)到87%,，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)，比xx年提高73個(gè)百分點(diǎn);pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8.9億元,，同比增長(zhǎng)8.5倍;清理冗余賬戶,、合并賬戶39個(gè)，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的最低限度內(nèi),。二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長(zhǎng)效機(jī)制,，各地市公司對(duì)加油站資金管理自查面達(dá)100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%,，并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項(xiàng)檢查的通知》要求和整體部署,，成立了加油站資金專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計(jì)檢查站庫1500余座,，檢查覆蓋面99%以上,，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項(xiàng)，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù),，得到了西藏公司督察組的高度評(píng)價(jià),。

在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單,、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度,，截止20xx年底在建工程余額61596萬元,，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí),，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng),，有效的解決了信息不對(duì)稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥,，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張,，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并組織三省公司對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查,，對(duì)盤虧,、毀損、報(bào)廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計(jì),，確定了符合報(bào)廢條件的資產(chǎn)335項(xiàng),，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持,。

四,、注重過程,、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升,。

一是月度滾動(dòng)預(yù)算和資金聯(lián)動(dòng)控制得到進(jìn)一步加強(qiáng),，三省公司實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費(fèi)用合理,、均衡發(fā)生,，全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級(jí)單位管理意圖,，20xx年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，預(yù)算匯報(bào)圓滿成功。

五,、法制意識(shí)逐步提升,，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

通過加強(qiáng)協(xié)調(diào),、強(qiáng)化內(nèi)部管理,、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績(jī),。一是通過努力,，實(shí)現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)約利稅800余萬元;二是通過大力協(xié)調(diào),，湖北省黃石等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策,，年節(jié)約印花稅200余萬元，擺脫了企業(yè)被動(dòng)納稅的局面,，凈化了納稅環(huán)境,，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán);三是實(shí)現(xiàn)了中石油冠名機(jī)打發(fā)票的使用，為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平,、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺(tái),，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破;四是組織了一次財(cái)稅大檢查，查處整改問題20余項(xiàng),，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法,，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

六,、充實(shí)力量、加強(qiáng)培訓(xùn),，隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高,。

一是進(jìn)一步充實(shí)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)力量,。20xx年對(duì)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了充實(shí),，同時(shí)在條件成熟的地市逐步配備總會(huì)計(jì)師6人,，充實(shí)了兩級(jí)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)部門骨干力量，地市營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展,，基層的財(cái)務(wù)管理能力不斷提升;二是全年財(cái)務(wù)系統(tǒng)共參加內(nèi)外部培訓(xùn)500人次以上,，重點(diǎn)是放在資金、資產(chǎn),、稅務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)更替等應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能,，短期內(nèi)迅速提高了各級(jí)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)技能，豐富了財(cái)務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)儲(chǔ)備;三是學(xué)術(shù)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,，積極探討財(cái)務(wù)管理的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，20xx年舉辦不同層次財(cái)務(wù)研討會(huì)4次,，在湖北財(cái)會(huì)周刊和中油內(nèi)部刊物等省部級(jí)刊物上發(fā)表論文7篇,，標(biāo)志著財(cái)務(wù)隊(duì)伍從技能操作型逐步向?qū)W術(shù)研究型團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變。

七,、強(qiáng)化執(zhí)行,、嚴(yán)格考核，內(nèi)控體系持續(xù)有效運(yùn)行,。

20xx年,，公司內(nèi)控工作以提升企業(yè)。

管理水平為宗旨,，以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向,，以“零缺陷”做為內(nèi)控工作奮斗目標(biāo)，不斷加大內(nèi)控執(zhí)行力度,，不斷豐富內(nèi)控檢查,、測(cè)試手段。

一是發(fā)布xx年版《內(nèi)部控制管理手冊(cè)》,，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個(gè)層面96個(gè)末級(jí)流程,。

二是強(qiáng)化宣貫，注重溝通,，營(yíng)造和諧內(nèi)控環(huán)境,。20xx年舉辦內(nèi)控培訓(xùn)班59期，培訓(xùn)2362人次,，篩選,、整理出與庫、站業(yè)務(wù)密切相關(guān)的流程13個(gè)并匯編成冊(cè),。

三是反復(fù)測(cè)試,，嚴(yán)格考核，保持內(nèi)控體系持續(xù)有效運(yùn)行。20xx年先后組織3次自我測(cè)試,，覆蓋面達(dá)到44個(gè)營(yíng)銷中心,。順利通過了3次管理層和外部審計(jì)測(cè)試。

在財(cái)務(wù)工作取得新進(jìn)展的同時(shí),，我個(gè)人在政治理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)方面也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的工作會(huì)議報(bào)告和各類書刊，學(xué)習(xí)了在中紀(jì)委會(huì)議上和黨的xx大會(huì)議上的講話,，學(xué)習(xí)了x大政府,。

工作報(bào)告。

和在中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議上的講話,。通過不斷的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，豐富了知識(shí)儲(chǔ)備,，優(yōu)化了知識(shí)結(jié)構(gòu),。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇十六

工作的時(shí)間一長(zhǎng)后，就會(huì)覺得每一天的時(shí)間過得很快,，尤其是在超市忙碌的時(shí)候,，真的就是感覺隨便站一會(huì)就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會(huì)神有關(guān)系吧,，我工作了也有_年了,，經(jīng)驗(yàn)什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣,，趁著20xx年到來之際,，先給自己的收銀工作來一個(gè)總結(jié)。

在_年前,，我來到了咱們的xx超市,，因?yàn)槲矣羞^收銀員的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于收銀這一類的工作還是比較熟悉的,，所以經(jīng)過一個(gè)短期的入職培訓(xùn)后,，我便開始接手超市的收銀工作了。現(xiàn)在的收銀工作是比較簡(jiǎn)單的了,，機(jī)器的功能很先進(jìn),，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時(shí)候不出現(xiàn)巨大的失誤,，那么就不會(huì)給超市帶來損失,，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機(jī)來付款了,，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì),，只需要注意看好顧客的支付信息即可,，找零什么的也都不需要了，實(shí)在是輕松了不少,。

這一年里,，我繼續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),，不投機(jī)取巧,，對(duì)待客人和和氣氣,，收付款時(shí)利落干凈,。收銀員的工作雖然看上去比較簡(jiǎn)單，但是還是需要一定的能力才能勝任的,，首先是要熟悉收銀機(jī)器的操作流程,，其次就是要手法快，不然會(huì)讓顧客感到不滿,，要是人多的話還會(huì)影響到超市的運(yùn)營(yíng),，速度雖然要快，但還得保證不出錯(cuò),，要是因?yàn)樽约旱氖д`導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了,，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來,，但我還是會(huì)心神不寧,，進(jìn)而影響到接下來的工作。我一天的工作時(shí)間其實(shí)并不多,，加起來就_個(gè)小時(shí),，因?yàn)樵蹅兂胁扇〉氖禽啺嘀疲灾虚g還有時(shí)間休息會(huì),，雖然一天并不要工作太久,，可只要當(dāng)我站在了收銀位上，我就沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)停下來了,，一連串的收銀工作是比較費(fèi)眼力和手力的,，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會(huì)感到酸痛,，但還是能堅(jiān)持下來,。

在20xx年里，我會(huì)繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài),，爭(zhēng)取給顧客提供最專業(yè)的服務(wù),，讓大家感受到超市的溫暖，同時(shí)我也會(huì)跟隨著社會(huì)發(fā)展的步伐,。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇十七

時(shí)間嘩啦啦如同流水,，一年又將結(jié)束,，在這一年工作從實(shí)，及時(shí)完成了上級(jí)安排的采購(gòu)任務(wù),，與同事積極配合,，做好工作。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、了解掌握基本采購(gòu)常識(shí),。

在采購(gòu)過程中我們采購(gòu)助理需要熟悉很多采購(gòu)的東西，在采購(gòu)中我必須要老街采購(gòu)的產(chǎn)品名稱,，采購(gòu)的單價(jià),，用途是什么，對(duì)公司有什么作用,，規(guī)格是多少,，還要保證產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)上的問題，在工作是會(huì)更具公司的具體需要做好知識(shí)的儲(chǔ)備,，在這時(shí),，我會(huì)提前做好這些常識(shí)的儲(chǔ)備，有的是自己掌握的就不需要做詳細(xì)了解,，有些是自己所陌生的就會(huì)好好的與他他人?接洽工作,，保證自己在工作哦中并不會(huì)犯下錯(cuò)漏，任何問題都要第一時(shí)間解決,，不在錯(cuò)誤問題上犯下錯(cuò)誤,。

為了掌握這些技巧會(huì)通過網(wǎng)上查詢，也會(huì)做好各種數(shù)據(jù)的調(diào)查,，檢驗(yàn)這些產(chǎn)品的數(shù)據(jù)真實(shí)性,，在經(jīng)理需要我?guī)蛥f(xié)助的時(shí)候能夠及時(shí)的給經(jīng)理提供建議和意見，保證自己能夠完成工作,，不拖后腿,，在這過程中需要背誦記憶，方便第一時(shí)間查詢到用到,。

二,、做好訂單跟進(jìn)驗(yàn)收工作。

在經(jīng)歷與客戶簽訂了協(xié)議之后我們就要做好其他工作比如在客戶生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候我作為跟單員作為助理,，就要跟進(jìn)制作情況,，查看他們最左過程匯總有什么疏漏的地方?jīng)]有，如果一旦發(fā)現(xiàn)有為題,，不符合要求就要及時(shí)要求生產(chǎn)商及時(shí)重新制作,，保證產(chǎn)品符合條件，同時(shí)也肩負(fù)著催促的作用,，查看他們工作的進(jìn)度,，保證工作能偶第一時(shí)間做好,，保證工作能夠按要求完成，不會(huì)影響到公司的計(jì)劃,，在產(chǎn)品制作好之后我們還會(huì)作抽樣調(diào)查,，查看產(chǎn)品的質(zhì)量問題，保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格,，沒有任何的疏漏,，保證產(chǎn)品滿足要求，在經(jīng)過多道驗(yàn)證之后然后做好驗(yàn)收工作把這些產(chǎn)品運(yùn)送到公司,，把產(chǎn)品及時(shí)做好處理,，完成采購(gòu)的任務(wù)，保證在采購(gòu)的過程中不會(huì)有什么遺漏,。

三,、掌握部門需求,，節(jié)省成本,。

做為助理在經(jīng)理因?yàn)槭聞?wù)繁忙二抽不開身的時(shí)候，就要肩負(fù)著調(diào)查各個(gè)部門的需要,，把握好要采購(gòu)的安排,，各個(gè)部門之間需要采購(gòu)的東西都有所不同，想要最節(jié)省經(jīng)濟(jì)的辦法把工作做好就要理解具體的需要,，把我好工作的分配,，用最有效的方案來完成采購(gòu)工作。

四,、學(xué)習(xí)提升自己的能力,。

提升自己的能力才能夠把工作做好，才能夠及時(shí)完成公主,，自身強(qiáng)才是更本,，因此在工作的時(shí)候我會(huì)保證學(xué)習(xí)和好好工作的態(tài)度去學(xué)習(xí)，保證自己能夠完成工作的任務(wù),，我一般學(xué)習(xí)的對(duì)象,，是那些有能力有經(jīng)驗(yàn)的啊、老員工,，這些員工知道我們學(xué)習(xí)掌握很多方法,，通過不斷學(xué)習(xí)能力得到了明顯提升。

在今后的日自己將會(huì)面對(duì)新的挑戰(zhàn),，我會(huì)繼續(xù)努力不斷超越自己,，創(chuàng)造出更好的成績(jī)出來。

教師的員工工作總結(jié)與不足篇十八

時(shí)光飛逝,，一年的時(shí)光即將走過,，在過去的一年里有喜有憂,，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在過去的一年工作中,，所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),，為過去的一年工作畫上句號(hào)。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì),。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

即使短暫離開收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清,，將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事,。離開收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。

作為賣場(chǎng)的一線,，很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨,，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客,。縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無理取鬧,，我們也務(wù)必沉著冷靜,，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突,。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客解決問題,，而不是給賣場(chǎng)帶來新的問題。

雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng),，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但我也明白,，只要用心去做、去學(xué),，就能克服困難,。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收,、有所獲,。我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái)，要樹立良好形象,，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線,，我們所代表的不僅僅是自我，同時(shí)我們也代表著公司的形象,，顧客會(huì)從我們的言行舉止,，對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見全貌。

在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作,，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來工作的承諾,。

在工作之余,，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們僅有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的提高,，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，僅有做好這些,、有足夠的資本,，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo),，我會(huì)繼續(xù)努力,，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,，我所說的不是一句空話,，我會(huì)努力。