一個好的計劃應該具備合理性,、可操作性和可量化性,。計劃的制定并不是一次性的過程,，我們應該定期審查和更新計劃以適應變化的情況,。以下范文可以幫助大家了解計劃的結(jié)構(gòu)和要點,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇一
20xx年的工作即將結(jié)束,?；仡櫼荒曛?，中藥房認真慣竊執(zhí)行藥征管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院部領(lǐng)導的支持下,，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點,。全體科室人員團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實,，順利完成了各項工作任務(wù)和目標,，現(xiàn)將1012年中藥房工作總結(jié)如下：
門診藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人,，如何和高工作效率,，是中藥房的工作重點。首先做好與病人的溝通,，告知病人中藥藥味多,。調(diào)劑復雜需耐心等待。同時為了照顧兒科用藥,，專門抽出調(diào)劑一人負責發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方,。這樣保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率,，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力,，克服困難的積極性。
每天提藥后,，認真做好藥品的審對和驗收,。每天當班人員進行藥品整理和處方核算，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,。確保中藥房溫濕度正常,，防止中藥發(fā)霉，變色,，蟲蛀,，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量,，提高臨床療效,。每月進行一次藥品大檢查對近期藥品進行登記排查。并采取有效實施,。防止過期失效，造成浪費,。
去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下,，進行搬遷，搬進了一所寬敞明亮的'大藥房,，增添了新的設(shè)備,，達到規(guī)范化藥房的標準。今年9月份，醫(yī)院順利的通過了二甲評審,。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù),，服務(wù)，職稱等各方面幾乎全部達標,。在這之前的十多個日日夜夜里,，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點迎接檢查工作的到來,，為“二甲”評審工作增添了一磚一瓦,。
中藥房去年年終總收入180萬元，今年年終收入達到220萬元,，收入的增長,，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇二
本人自xxxx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間,。在這兩年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進步。
出自 sevw.cn
記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的
生活
。俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識,。例如：藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌。怎樣
懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。 以下是我在工作崗位上的工作匯報：虛心求教,，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力,。
專業(yè)知識才是最真的東西，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門,，修行在個人,。我
珍惜
每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習,，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援斊渌T店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢,，我個人認為專業(yè)知識 語言技巧 真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的`時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求,，豈不快哉!
在藥劑科
實習
期間我學會了用辦公自動化設(shè)備,，如傳真機、復印機等,。學校里學習
的office軟件在這里也得到使用并有所提高,，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當今社會競爭越來越激烈,，一個人的知識要全面廣泛,，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：
1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種
關(guān)于
藥房知識,。并用于指導實踐,，以更好的適應社會發(fā)展的需要。2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3,、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一位顧客。
總之,，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵,，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信,，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇三
進入新世紀，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起,，當時正值我院藥品管理的混亂時期,，藥品回扣等不正之風的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處,。xx年11月,，新一屆領(lǐng)導班子調(diào)整健全后，雖然進行了全面整治,，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭,，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格,，群眾看病貴,，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難,。在財政補助嚴重不足,，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革,。在科學發(fā)展觀思想的指導下,，醫(yī)院領(lǐng)導班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革,，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵,。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開,，其中,，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息,，20xx年12月初,，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的xx等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴大會議,，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜,。經(jīng)過論證分析,，大家一致認為，實施藥房托管改革勢在必行,。20xx年12月18日,，以祿醫(yī)字[20xx]09號文件《關(guān)于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導及主管局。20xx年1月13日,，以祿醫(yī)字[20xx]01號文件下發(fā),，成立藥房托管改革領(lǐng)導小組。20xx年2月20日,，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過,，并報請十四屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定,，同意我院實施藥房托管,。
20xx年4月15日經(jīng)過公開招投標,，有5家公司參與競爭談判。最后，xx省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標,。20xx年4月26日舉行了簽字儀式,，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正。托管期限為五年,，從20**年4月26日起至20xx年4月26日止,。
我院實施藥房托管改革的目標，從“三贏”設(shè)想開始,，最后達到“四贏”目標圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標是,，患者受益,、醫(yī)院發(fā)展、公司得利,。即：通過開展托管要使藥品價格下降,，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥,，減少成本支出,，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展,，醫(yī)院公司雙贏,，患者得到實惠。通過實施三年后,，**省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后,，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”,，還要加一贏,，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風”?；仡櫸迥晁幏客泄芨母?，已到了預期改革的目標。
20**年2月20日,，在五屆三次職工代表大會上,，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間,，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流,、技術(shù)一流、設(shè)備一流,、服務(wù)一流,、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位,。在短短的三年中,，醫(yī)院變化日新月異,，并在20**年的慶典儀式上，向縣委,、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標,，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個一流”的實現(xiàn),，與藥房托管改革密不可分,。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元,，用于醫(yī)院的發(fā)展,。沒有雄厚的財力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話,。
在托管開始的半年內(nèi),，我們提出的口號是“要實現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價”，并有相關(guān)措施來保證,，經(jīng)過努力,，確實做到了。如：根據(jù)當?shù)厮幤沸星?，自行下調(diào)了104個品種,，合計13萬元。在以后的幾年中,，由于藥品多次大幅度調(diào)價,，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從20xx年5月起,，我們在嚴格執(zhí)行招(跟)標價及政府最高限價的基礎(chǔ)上,，又將門診藥品價格下調(diào)了兩個百分點，共讓利患者10余萬元,。到20xx年1月底,，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價格進行了調(diào)整,，其中：下調(diào)的金額達30余萬元,。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠。
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道,，不正之風難以杜絕,，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求,，供貨率只達到80%左右,，一些新特藥物的使用，更是難以進入臨床，治療受影響,，患者有意見,，臨床醫(yī)生難當，藥劑人員為難,。自托管后,，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高,、中,、低三個檔次，品種也較齊全,，基本滿足了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥,。由于規(guī)范了管理，到目前為止,，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風得到了有效遏制,。
我院是在州內(nèi)首家進行藥房管理社會化改革的醫(yī)院,，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”,。我院由于論證工作扎實,，準備工作充分，掌握政策有度,，托管目標明確,，解決問題及時，履行合同誠信,，才使得托管工作按合同圓滿完成,。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運作：改革有文件依據(jù),，托管經(jīng)政府審批,，招標公平公開，合同經(jīng)過公正,，實施履行承諾,。二是嚴格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜,，藥品供應滿足需求,，款項拔付嚴守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的事不做,，無關(guān)的要求不提,，商業(yè)賄賂無機可乘，兩袖清風托管終結(jié)。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇四
轉(zhuǎn)眼間20**年已經(jīng)過去一半,，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié),。
營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值,。
在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的,。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易,。
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20**年畫上一個完美的句號!
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起,，我便深深的認識到，精醫(yī)術(shù),，懂人文,、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì),。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié),。
一、在思想方面,。作為一名藥學專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負責,。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度,，以老員工為模范,，需心求教，認真工作,，大大的擴展了自己的知識面,，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義,。在近兩個月來的實習過程中,，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向,，找到了一套屬于自己的思維方式,。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當遇到困難暫時無法解決時,，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn),，從而很好的解決眼前的困難。
二,、在學習方面?！皫煾殿I(lǐng)進門,，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，但是“三人行,，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之,，其不善者而改之,。”在中山店期間,，我認真審視了第一個月的實習情況,，改善了學習方法，制定了學習計劃,，從而達到了意想不到的效果,。藥品的重要性，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品,，就像一個個漢字,，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子,，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官，各有各的作用,，各盡其職,，只有用對了人，才能達到需要的效果,。
三,、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以，向患者介紹藥品時,，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度。
四,、在生活方面,。通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽,，遇到困難時互相幫助，不分彼此,。但是在吃的方面不是很習慣,，領(lǐng)導說吃素好，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候,，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量,。我們不像你們,，我們長得瘦，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應的改善,。領(lǐng)導也說要知足常樂,，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進,，時代不同了,，不可同日而語。
從去年11月底到今天,，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個月,。
很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊qq看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。
不可否認,，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的,，也是我來門店工作主要目的：學到了相當多的知識，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的,、忽略的知識,，在這里我取回來了一大半?？梢哉f,，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實的經(jīng)驗。
說到經(jīng)驗就不得不說下門店的負責人,，也就是店長,。從她身上學到很多東西，不光只是知識,，還有態(tài)度,、做人。也不得不說下另外三個同事,，做為最后到來的我,，和他們之間相處其實并不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故,，感覺隔了很大一條溝。
就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因,，但其實我很喜歡賣藥這種工作,，因為當你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久,，直到門店分班考核的那天,。
也就是五月。接下來的五,、六,、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣,，太多的灰塵,，夏天的貨架可以說是一個惡夢,。說實在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時,，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下,。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟,，臟得你覺得不可能哪天早上不擦,。因為不擦就有灰，如果上面領(lǐng)導檢查看見就是罰錢,?；旧厦總€早班，我都要擦貨架,，不說全部擦完,，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦,，但仍是感覺很疲憊,。說實在的，有時候我真的很怕上早班,。我的左手拇指都有真菌感染,，有時候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些,，但仍時不時的發(fā)作,，非常難受。相對于其他三個同事負責的貨架,，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的,，心里默默說聲，其實還是最累的,。
再來就是負責的其他gsp檢查的工作,，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計;半個月寫一次的西藥重點品種養(yǎng)護(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓記錄(一個月三篇,，就是九篇),，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當不好用，蓋得很痛苦),。我和每個人都同過班,，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候,。白班擦貨架,，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙,，這些工作也得往后推,。我這不是抱怨,，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚,，人走茶涼了都,。只是在回憶，憶當年,。
這三個月與同事的相處也是相當痛苦的,。因為是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊,，少的`扣幾十塊,，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大,。因為出了這個政策之后,，表面的和平似乎就瓦解，為了一點交班上的時間差連言語上的沖突都有了,，我當時是才來半年無所謂,，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了。而且a和我在一班的時候說b和c的壞話,，b和我一班的時候和我說a和c的壞話,，c和我在一班的時候說a和b的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的,?；蛟S可以更直白點的說，誰的話都是不可信的,。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當多,。雖然店長總是反復強調(diào)他們是相當單純的，但抱歉我真的一點都沒看到,。我只看到我被出賣,。
a和我在一起說bc的不好我無所謂當聽故事，可是當我和b一班的時候a卻說起我的不是甚至在店長面前說,。我不吭聲不反擊并不代表我不知道,，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真,。
我因為賣藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受,，當然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說都不說,，顧客肯定不會買。做任何事都有風險,。但我這樣做,，a卻認為我不相信他,，認為我太自負，和店長說我不相信別人,，以為自己好利害怎樣怎樣,，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣,，在我這個班處理門店工作的時候比較多,。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決,，唯一做的只有繼續(xù)努力賣,。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬,，心冷到極點,，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義,。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率,。我不是怕輸，也不是輸不起,，但不想輸在這種事情上,。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先了一點點，其實工資也就多發(fā)了1.9元,，很可笑吧,。十月中就要開始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕,，要努力要趁早,，就向店長交了辭職報告。店長還以為我是和b找了新工作,，所以要聯(lián)手跳槽,。天知道我從來都不相信b會辭職，事實上b也確實沒有辭職,，只是嘴上說說,，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么abc三個人說的話我一個也不相信的原因,。我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事,，不為別的，只覺得他們沒有信用可言,。但店長的這種想法還是傷到我了,。如果一個領(lǐng)導認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。
只是事到如今,，所有恩怨都已結(jié)束,，所有甘心的，不甘的,，痛苦的,，快樂的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快,，痛苦并快樂著,。
我想我以后肯定不會再做門店的營業(yè)員。但如果他們喊我,，我肯定還會和他們一起吃火鍋,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇五
__年已經(jīng)進入了倒計時，__年將進入歷史的記載,，細細回顧__年,，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受,，驕傲,、自豪、欣慰,。驕傲,、自豪、欣慰的是在過去的一年里藥劑科各項工作認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導下,，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，求真務(wù)實的精神狀態(tài)順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標。
政治思想方面,。
加強理論學習,，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位,，在日常繁忙的工作中不拘形式,，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極,，參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟,，自覺抵制行業(yè)不正之風,，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)管理,。
完善工作流程,，提高工作效率，方便病人,。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應,，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行,。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機動配備人員等,，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力,、克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。
藥品采購,。
嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標陽光采購,，保證臨床患者用藥供應及時。做到采購透明,、質(zhì)量透明,，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，確保臨床藥品的合理性、安全性,、患者滿意性供應,。
儲備藥品。
加強藥品儲備管理,，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇六
記得一開始我按照實習輪轉(zhuǎn)的安排各就各位，是以積極的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實習期里,，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,，嚴格要求約束自己，不畏酷暑,，認真工作,，基本做到了無差錯事故，積極維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際,，不怕出錯,、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題,，進行處方分析,，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法,，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此,，我更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,，積極同帶教老師相配合,，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象,，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得,，得到眾多老師的交口稱贊。通過這段時間的實習,，我對各個藥房的工作有了進一步的認識,，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習過程中我以踏實的工作作風,，勤奮好學的工作態(tài)度,，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評，為今后的工作打下了更加堅實的基礎(chǔ),。我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲,，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領(lǐng)導老師對我的教導和期望,。
本人自藥房實習以來,，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬,，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實習期間內(nèi),，本人把專業(yè)課本《藥事管理學》,、《中醫(yī)藥學概論》等課本帶在身邊,，理論聯(lián)系實際，更好的作用于自己的工作中,。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中,，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和工作水準,，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。當患者取藥時,，我們應以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量,、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用,。在配藥過程中,，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬,，如長期使用會留下后遺癥和不良反應,，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習期間內(nèi),，我在領(lǐng)導和幾位老師的帶領(lǐng)下,，從片劑方面開始實習，之后是針劑,、精麻藥一一實習,，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感,，時間一長就輕車熟路了,，檢查藥方，估價,，取藥,。審藥，發(fā)藥,，每個步驟都能一絲不茍的進行,，堅決拒絕出現(xiàn)錯誤,，得到了領(lǐng)導和帶教老師的一致好評。
在西藥房實習之后,，我又來到了中藥房,，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏,，熟悉后就不會了,。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法,，以便于取藥的準確性高,。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀,，顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸,、鼻聞,、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例,，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草，通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點,，雙子葉植物根莖外表常有木栓層,、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理,，中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散步,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外還有皮類中藥,，葉類中藥，花類中藥,，果實及種子中藥,，全草類中藥，澡菌地依類中藥,，樹脂類中藥和礦物,，動物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù),。例如：通過炮制可增強藥療效,，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,，增強藥物療效,。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用,，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏，川烏,，附子用浸,、漂、蒸,，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇七
醫(yī)院藥房是集管理,、技術(shù),、經(jīng)營、服務(wù)等于一體的綜合性科室,。藥房不僅要保證提供給患者準確,、質(zhì)量合格的藥品,，而且要保證患者安全有效地使用藥品，確保醫(yī)療費用更為經(jīng)濟合理,。今天本站小編給大家整理了醫(yī)院藥房,。
希望對大家有所幫助。
根據(jù)國辦發(fā)16號文件《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導意見》的通知精神,，20xx年4月起,，我院開展了藥房管理社會化改革——藥房托管。五年來,，在縣委,、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力,，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試,，達到了預期的目的。現(xiàn)合同期限已滿,，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié),。
一、我院藥房托管改革的歷史背景,。
進入新世紀,，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當時正值我院藥品管理的混亂時期,，藥品回扣等不正之風的盛行使醫(yī)院也深受其害,，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月,，新一屆領(lǐng)導班子調(diào)整健全后,，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭,，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格,，群眾看病貴,，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難,。在財政補助嚴重不足,，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革,。在科學發(fā)展觀思想的指導下,，醫(yī)院領(lǐng)導班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革,，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵,。同時,，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中,，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾,。
二、慎重起步,，規(guī)范托管,。
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，20xx年12月初,，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的等醫(yī)院參觀考察,。回院后召開了黨政擴大會議,，結(jié)合院情,，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析,，大家一致認為,，實施藥房托管改革勢在必行。20xx年12月18日,，以祿醫(yī)字[20xx]09號文件《關(guān)于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導及主管局,。20xx年1月13日，以祿醫(yī)字[20xx]01號文件下發(fā),，成立藥房托管改革領(lǐng)導小組。20xx年2月20日,，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過,，并報請十四屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實施藥房托管,。
20xx年4月15日經(jīng)過公開招投標,，有5家公司參與競爭談判。最后,，xx省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標,。20xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正,。托管期限為五年,，從20xx年4月26日起至20xx年4月26日止。
三,、托管有目標,，“三贏”變“四贏”
我院實施藥房托管改革的目標，從“三贏”設(shè)想開始,，最后達到“四贏”目標圓滿結(jié)束,。最初提出“三贏”的目標是,，患者受益、醫(yī)院發(fā)展,、公司得利,。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障,，滿足臨床用藥,，減少成本支出，規(guī)范藥品管理,，加快醫(yī)院發(fā)展,，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實惠,。通過實施三年后,，**省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績,，認為不僅僅是“三贏”,，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風”,?；仡櫸迥晁幏客泄芨母铮训搅祟A期改革的目標,。
四,、醫(yī)院實現(xiàn)跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重,。
20xx年2月20日,，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖,，即：在“十五”期間,，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流,、設(shè)備一流,、服務(wù)一流、效益一流,、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位,。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異,，并在20xx年的慶典儀式上,，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標，給祿豐人民交了一份滿意的答卷,。
“六個一流”的實現(xiàn),，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障,，還依托公司的實力無息借款1000萬元,，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財力作為后盾,，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話,。
五、藥房托管改革,，患者得到實惠,。
在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的,。
口號,。
是“要實現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價”，并有相關(guān)措施來保證,，經(jīng)過努力,，確實做到了,。如：根據(jù)當?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個品種,，合計13萬元,。在以后的幾年中,，由于藥品多次大幅度調(diào)價,，只能按有關(guān)文件執(zhí)行,。從20xx年5月起，我們在嚴格執(zhí)行招(跟)標價及政府最高限價的基礎(chǔ)上,，又將門診藥品價格下調(diào)了兩個百分點,，共讓利患者10余萬元。到20xx年1月底,，按照有關(guān)文件,，共對699種藥品的價格進行了調(diào)整,，其中：下調(diào)的金額達30余萬元,。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠。
六,、滿足臨床用藥,，遏制商業(yè)賄賂。
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道,，不正之風難以杜絕,，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達到80%左右,，一些新特藥物的使用,，更是難以進入臨床，治療受影響,，患者有意見,，臨床醫(yī)生難當，藥劑人員為難,。自托管后,，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高,、中,、低三個檔次，品種也較齊全,，基本滿足了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥,。由于規(guī)范了管理，到目前為止,，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為,，使藥品購銷使用過程中的不正之風得到了有效遏制。
七,、藥房托管工作圓滿完成的體會,。
我院是在州內(nèi)首家進行藥房管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院,，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”,。我院由于論證工作扎實，準備工作充分,，掌握政策有度,，托管目標明確，解決問題及時,，履行合同誠信,，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提,，一是規(guī)范運作：改革有文件依據(jù),，托管經(jīng)政府審批，招標公平公開,，合同經(jīng)過公正,，實施履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決,，解決問題事不過夜,，藥品供應滿足需求，款項拔付嚴守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的事不做,，無關(guān)的要求不提,，商業(yè)賄賂無機可乘，兩袖清風托管終結(jié),。
20xx年以來,，我認真執(zhí)行黨的各項方針政策，遵守醫(yī)院的,。
規(guī)章制度,。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀做到不遲到、不早退堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風,。
認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學習專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊，嚴格管理毒,、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存,，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,，研究處理并及時解決,。每天的工作是負責藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng)、發(fā)放,、處方登記和保管,。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件,，全體齊心協(xié)力,，上下一心，互相配合,，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù),。
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。進一步加強業(yè)務(wù)學習,，把業(yè)務(wù)學習列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學習，增加新知識,。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,，輕則經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失,。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,加強規(guī)范化操作,，發(fā)揮長處,，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報,。做好藥品盤點,，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定努力改進,。
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時,。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導,，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
在這一年中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求,，體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標,。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人,。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。
1,、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加,，藥劑人員配備也逐漸緊張,，工作也隨機加大，為了完善藥房工作,，提高工作效率,，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下,，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下,，與病人進行商議,，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間,。
2、通過完善工作流程,、機動配備人員,、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,。
3、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作,。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基矗每天當班人員進行藥品整理和收支核算,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊,。
二,、做好藥品管理。
藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收,，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新,，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。
三,、做好財務(wù)對賬工作,。
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表,。特殊情況接受財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),，做到藥房帳物相符,，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準確,。
2,、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止20xx年12月1日,，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確,，登記詳細,、及時。上報及結(jié)算,、對賬工作及時,、準確，未出現(xiàn)異常,。
四,、規(guī)范抗菌藥物管理。
嚴格處方管理,，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,，嚴格比對,。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時更正,。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會,，檢查處方用藥情況,，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測,，了解抗菌藥物的使用情況,。
五、規(guī)范特殊藥品管理,。
對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接-班”管理,，即：專人、專柜,、雙鎖,、專賬、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接-班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一,，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題,。
六,、做好藥房各種表格的登記。
1,、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作,，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應,。
2、溫濕度,、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理,，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度,、濕度的變化,，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記,。
七,、加強業(yè)務(wù)學習，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。
認真學習藥物知識,，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對,，嚴防發(fā)生差錯事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責,。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù),，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
20xx年度,，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時感謝醫(yī)院各科室,、各級領(lǐng)導的支持,，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,，，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自己的工作,，我們在努力的完善自我,。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作,。
斷積累管理經(jīng)驗,，全身心投入到醫(yī)院管理工作中。在大家的共同努力下,，醫(yī)院各項工作取得了較好的成績：醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴展,，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平不斷增強;行風建設(shè)健康發(fā)展,，醫(yī)患關(guān)系進一步融洽;科技工作穩(wěn)步推進,，科研成果碩果累累;院容院貌煥然一新，就醫(yī)環(huán)境明顯改善;精神文明建設(shè)富有成效,，醫(yī)院社會形象牢固樹立?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：
一、加強政治業(yè)務(wù)學習,，提高管理水平,。
任職以來我認真學習馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，積極組織職工開展轉(zhuǎn)變干部作風加強效能建設(shè)活動，特別是黨xx大勝利閉幕后,，我及時組織職工學習xx大精神,，并結(jié)合xx大報告中提到的醫(yī)療衛(wèi)生改革政策指導醫(yī)院改革發(fā)展方向;一年來先后參加了全國縣級醫(yī)院院長培訓、省醫(yī)院院長培訓和縣科級領(lǐng)導干部學習貫徹黨的xx大精神培訓,，進一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力,。同時教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，引導職工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進。
二,、加強班子隊伍建設(shè),，完善各項規(guī)章制度。
新班子調(diào)整后,，我首先抓好班子隊伍建設(shè),，經(jīng)常主動與各位副職談心交流，相互溝通,，班子之間能以誠相待,，互相信任，互相支持,，從而維護了班子的整體形象,。在小問題上做到了敢于承擔責任，遇到重大問題,，本人做到了注重發(fā)揚民主,，集思廣益。進而避免了重大失誤,，也增強了決策的科學性,、準確性。為進一步加強醫(yī)院管理,，我組織班子對醫(yī)院原有管理制度和目標管理方案進行修改,、補充和完善，修訂了比較科學、規(guī)范的××人民醫(yī)院《管理制度》和《目標管理方案》,，進一步調(diào)動了職工工作的積極性,。
三、強化醫(yī)院內(nèi)部管理,，加快醫(yī)院發(fā)展步伐,。
(一)堅持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作,。
1,、充實中層領(lǐng)導干部梯隊建設(shè)。人才梯隊建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障,。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要,，經(jīng)過考察醞釀，新增了9名中層干部,，充實了中層干部隊伍,，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。
2,、加強學習培訓,，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。一方面加強在職職工業(yè)務(wù)培訓學習,，督促醫(yī)務(wù)科、護理部,、質(zhì)控科,、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課30多次。另一方面通過“走出去,、請進來”方式加快人才培養(yǎng),，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進修學習，21人次外出參加學習班,、研討會;組織兒科,、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等科室分別到××市人民醫(yī)院,、××縣人民醫(yī)院和××市婦保院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察,，學習他們的先進管理經(jīng)驗。請進來：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系,，邀請其專家教授到醫(yī)院進行技術(shù)指導12次,。
3、堅持科技興醫(yī),，開展新技術(shù)新項目,。先后投入400多萬元購進了微波治療儀、全自動生化分析儀、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備,，為臨床診斷和治療工作提供了保障;同時,，通過多方爭取，獲得省殘聯(lián)贈送價值約8萬元的手術(shù)顯微鏡,、裂隙燈及手術(shù)顯微器械,，獲得省衛(wèi)生廳贈送價值約20萬元的手術(shù)床、無影燈,、多功能監(jiān)護儀,、除顫儀。鼓勵各科室進一步解放思想,，更新觀念,，大膽引入新技術(shù)開展新項目19項，其中有一項科研項目分別榮獲××年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎”二等獎,、市科技進步一等獎,。
(二)狠抓醫(yī)療護理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全,。
長最快的一年;業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長29.8%,，特別是××年×月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。
(三)認真做好新農(nóng)合工作,，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨中央、國務(wù)院為切實解決“三農(nóng)”問題,，大力加強農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè),，提高農(nóng)民水平作出的一項重大決策。我認真組織做好“新農(nóng)合”各項工作,。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自××年××月啟動以來,，我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問題,，使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心,、農(nóng)民得實惠、醫(yī)院得效益”的惠民政策,。
(四)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，營造良好就醫(yī)環(huán)境。
——大力開展城鄉(xiāng)清潔工程,。根據(jù)省黨委,、政府和市委、市政府以及縣委,、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運動”的指示精神,，我們在全院范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程,，重新確定各科室的清潔責任區(qū)，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導小組輪流值日,，深入各清潔區(qū)巡回督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋有關(guān)科室或負責人處理，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實效,，為群眾就醫(yī)提供了整潔,、舒適的診療環(huán)境。同時,，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評比活動,，投資20多萬元，邀請××園林站專家對庭院建設(shè)進行科學設(shè)計,，合理布局,，對道路進行硬化，對院內(nèi)進行綠化,、美化,，一個“花園式文明庭院”正在建成，就醫(yī)環(huán)境明顯改善,，得到了病人一致好評,。
——國債項目建設(shè)順利施工。我經(jīng)常督促院項目領(lǐng)導小組深入施工前線現(xiàn)場辦公,，保證門診綜合樓國債建設(shè)項目順利施工,，目前該項目基本竣工，即將投入使用;在有關(guān)部門的大力支持下,，通過多方聯(lián)系,，爭取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國債項目,，初設(shè)方案已通過審批,，目前正在進行舊房拆遷、地質(zhì)勘探等開工前期準備工作,，預計年底可正式動工興建,。
四、加強精神文明建設(shè),，樹立醫(yī)院良好社會形象,。
(一)舉行形式多樣文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活,。
一年來,，認真組織職工開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動,，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了職工情操,，增強了職工的集體榮譽感、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，調(diào)動了職工全身心投入工作的積極性,。
(二)積極參與社會公益事業(yè)，為弱勢群體奉獻愛心,。
1,、在做好醫(yī)療工作的同時，組織職工積極參與社會公益事業(yè)活動,，特別是今年“5·12”四川汶川發(fā)生8.0級大地震之后,，組織全院職工先后四次捐款共計8萬多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災害,，我們迅速啟動了抗洪救災,。
應急預案。
抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊堅持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務(wù)保障了災區(qū)無疫情發(fā)生群眾身體健康生活穩(wěn)定;同時我們積極響應縣委,、縣人民政府的號召紛紛慷慨解囊向災區(qū)群眾捐款2萬多元,。
2、全力做好cbm防盲項目白內(nèi)障復明手術(shù),。今年先后投入了10余萬元購買了器械,、藥品以及床架和床上用品等，為復明手術(shù)順利開展提供了強有力的保障,。在手術(shù)期間,，醫(yī)護人員互相協(xié)作，密切配合,，最終成功為××名白內(nèi)障患者施行了復明手術(shù),。此次復明行動我們只收取病人每例××元費用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟負擔,，尤其是參合農(nóng)民,，總共只需交400元左右就可以了，費用很低,，得到了社會各界廣泛贊譽,。
通過加強社會主義精神文明建設(shè)，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高,，積極參加各種文體活動和社會公益活動,，樹立醫(yī)院良好社會形象，得到了社會各界好評,。醫(yī)院被評為××年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體,、市“五一巾幗標兵崗”，醫(yī)院黨總支被評為××年度縣直機關(guān)先進基層黨組織,，巾幗文明崗順利通過了市級復審,。
五,、整合資源，發(fā)揮效能,。
為了方便管理,，整合資源，發(fā)揮效能,，今年我親自組織調(diào)整了幾項工作：一是取消××中心,。從××中心兩年多來的運轉(zhuǎn)情況來看，管理不當,，收入甚少,，有時入不敷出。于是,，我親自組織召開班子會,，最后決定將××中心取消。二是取消××醫(yī)療合作,。根據(jù)醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求,，終止與××公司聯(lián)合開展的××醫(yī)療合作合同，并與該公司負責人協(xié)商最后達成了醫(yī)院買斷機子的協(xié)議,。三是合并門診收費處和住院收費處,。為了方便管理，便利排班,，同時解決群眾雙休日辦理住院或出院問題,。經(jīng)過了解調(diào)查，我提出了合并門診收費處和住院收費處的建議,，并得到了全體班子成員的同意,。住院收費處合并到門診收費處后，整合了資源,，提高了工作效能,。
六、廉潔自律,，當好公仆,。
為進一步提高自己勤政廉潔的自覺性、堅定性,。一年來，我自覺學習國家的法律法規(guī),、財經(jīng)管理制度,、醫(yī)療機構(gòu)管理條例，規(guī)范財經(jīng)管理行為,，做到醫(yī)院發(fā)展有長短計劃,，日常支出班子討論通過并實行一支筆管理,，杜絕公款吃喝和鋪張浪費;積極參與藥品、醫(yī)用耗材的集中招標采購,，切斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員與藥品銷售之間的直接利益關(guān)系,，杜絕購銷中的不良行為。現(xiàn)全體職工牢固樹立了為患者服務(wù)的思想,，群眾對醫(yī)院的滿意度以及職工對我本人的滿意度都在95%以上,。本人努力做到了廉潔行政、節(jié)儉為公,，將有限的資金全部用于醫(yī)院的再發(fā)展和職工的福利,，保證醫(yī)院各項工作健康有序發(fā)展。全院職工無違法亂紀行為,，未出現(xiàn)收受紅包,、禮品、行賄受賄行為,。
七,、存在的問題及今后的打算。
盡管在即將過去的一年里,，我的工作取得了一定的成績,，履行了一個院長應盡的職責。但是靜下心來思考,，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：1,、在學習理論方面還不夠深入，有待進一步加強;2,、剛接任第一把手工作,，經(jīng)驗不足，有待提高;3,、深入科室不夠,，了解情況不夠多，有待加強,。等等,，這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正,，同時希望各位領(lǐng)導和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我,，我一定克服困難，彌補不足,，加強學習,，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻!
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇八
本人自××××年××月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間,。在這兩年中,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進步,。
記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說：“活到老，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識,。例如：藥品的分類,、分處方和非處方、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。以下是我在工作崗位上的工作匯報：
虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力,。
專業(yè)知識才是最真的東西，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門,，修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習,，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援斊渌T店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。
我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢,，我個人認為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求,，豈不快哉,！
在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機,、復印機等,。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn),，當今社會競爭越來越激烈,，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精,，這樣才能適應職場的激烈競爭,。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：
1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要,。
2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能,。
3,、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一位顧客。
總之,，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵,，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信,，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好！
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇九
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本人自xxxx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步,。
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記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類,、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。 以下是我在工作崗位上的工作匯報：
一,、嚴守公司的規(guī)章制度,，以員工的標準要求自己,。虛心求教,，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會,，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力,。
二,、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西,，俗話說的'好：師傅領(lǐng)進門,，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓,，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習,，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。
三,、對銷售技巧的認識,。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢,，我個人認為專業(yè)知識 語言技巧 真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!
在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設(shè)備,，如傳真機,、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高,，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn),，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛,，但在本專業(yè)要精益求精,，這樣才能適應職場的激烈競爭。
在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實踐,，以更好的適應社會發(fā)展的需要,。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量,，我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能,。
3、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一位顧客,。
總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇十
記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類,、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。以下是我在工作崗位上的工作匯報：
一,、嚴守公司的規(guī)章制度，以員工的標準要求自己,。虛心求教,，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會,，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力,。
二,、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門,，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓,，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習,，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援斊渌T店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。
三、對銷售技巧的認識,。我們每天都希望本店的`營業(yè)額有個更高更好的飛躍,，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業(yè)知識,，語言技巧,，真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識,，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心,，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求,，豈不快哉!
在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機,、復印機等,。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn),，當今社會競爭越來越激烈,，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精,，這樣才能適應職場的激烈競爭,。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：
1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要,。
2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3,、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一位顧客。
總之,，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵,，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上，思想?yún)R報專題相信自己一定能夠做好!
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇十一
時光如白駒過隙稍縱即逝轉(zhuǎn)眼201x年即將過去,，回首過去在院領(lǐng)導的正確引導下,，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認同,，相應地也給我們帶來了優(yōu)良的社會效益和經(jīng)濟效益,。來院已半年余，在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,，主任們的具體指導下,，嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風上艱苦樸素,、務(wù)真求實,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，順利完成了領(lǐng)導安排制定的各項工作任務(wù)和目標。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
做為一名藥房工作人員,，認真學習和執(zhí)行有關(guān)法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責,。自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假,、劣藥品進入。為維護用藥安全有效,，主動協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,，避免了差錯事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進展,，積累了工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。以醫(yī)德為準則,，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了較高的水平,。
工作中,，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好以下幾個方面：
1.樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認真負責,，把好藥口質(zhì)量關(guān),，確保病人用藥安全有效。
2.衛(wèi)生勞動紀律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊,，工作時間肅靜,，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律,，堅守工作崗位,，嚴格遵照領(lǐng)導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房,，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,。每天提前到崗做好準備工作,。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地,，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈,。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物、藥品擺放合理,、陳列整齊,，安全規(guī)范。雖然取得了成績也是與領(lǐng)導的支持幫助分不開,。
3.認真對待處方的審核,、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，貫徹執(zhí)行四查十對,。
(1)查處方：對姓名、性別,、科室,。
(2)查藥品：對品名、規(guī)格,、劑型,、數(shù)量。
(3)查配伍禁忌：對藥品性狀,、用法用量,。
(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇十二
時光如白駒過隙稍縱即逝轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回首過去在院領(lǐng)導的正確引導下,，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認同，相應地也給我們帶來了優(yōu)良的社會效益和經(jīng)濟效益,。來院已半年余,，在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，主任們的具體指導下,，嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上艱苦樸素,、務(wù)真求實，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，順利完成了領(lǐng)導安排制定的各項工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
做為一名藥房工作人員，認真學習和執(zhí)行有關(guān)法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責。自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假,、劣藥品進入,。為維護用藥安全有效，主動協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了差錯事故的發(fā)生,；工作方面有了很大的進展,，積累了工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。以醫(yī)德為準則,，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了較高的水平,。
工作中,，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好以下幾個方面：
1.樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認真負責,，把好藥口質(zhì)量關(guān),，確保病人用藥安全有效。
2.衛(wèi)生勞動紀律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時間肅靜,，從未大聲喧嘩,，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位,，嚴格遵照領(lǐng)導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房,，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,。每天提前到崗做好準備工作,。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地,，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈,。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物、藥品擺放合理,、陳列整齊,，安全規(guī)范。雖然取得了成績也是與領(lǐng)導的支持幫助分不開,。
3.認真對待處方的審核,、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，貫徹執(zhí)行四查十對,。
（1）查處方：對姓名、性別,、科室,。
（2）查藥品：對品名、規(guī)格,、劑型,、數(shù)量。
（3）查配伍禁忌：對藥品性狀,、用法用量,。
（4）查用藥合理性：對臨床診斷。制度,。
1,、制定藥品購進計劃，并做好記錄,。
2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽,。保證藥品進貨渠道合法,，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品。
1,、特殊藥品驗收：對進出專柜的麻醉藥品和精神藥品建立專用賬冊,，進出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期,、憑證號,、領(lǐng)用部門、品名,、劑型,、規(guī)格、單位,、數(shù)量,、批號、有效期,、生產(chǎn)單位,、發(fā)藥人、復核人和領(lǐng)用人簽字,，做到帳,、物、批號相符,。
2,、普通藥品購入后嚴格按照規(guī)定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號,、品名,、數(shù)量、規(guī)格及有效期,、生產(chǎn)企業(yè)等,，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品,。
1,、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品,，過期藥品,，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定逐項填寫防止過期藥品,，過期藥品上報后銷毀,。保證病人的用藥安全。
2,、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數(shù)量相對較少,。只能根據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放。
3,、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進行操作,，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生,。
以認真負責的態(tài)度,，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系。認真復核處方,，避免差錯事故,。隨著改革的發(fā)展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)性的需要,。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項,，尤其對用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時優(yōu)良地遵守醫(yī)囑。受到好評,。主動參加本專業(yè)的各項活動,，加強醫(yī)學基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握新動向,，熟練掌握醫(yī)學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能,，利用專業(yè)知識配合科室,。在平時嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持上班不遲到下班不早退,。能尊敬領(lǐng)導,，熱愛集體。
總之在工作中雖取得了一些成績,，但也可能存在一些不足,，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識使得理論與實踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來，使得自身素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍,。工作中的點點滴滴使我深深感受到,，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻出自己的一份力量,，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同,，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱度投身到工作中,。若工作中不足的地方請領(lǐng)導多多批評指出，一定虛心接受,，努力改正,。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)壓力,，我也應該以新的面貌,、更主動主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇十三
一、嚴守勞動紀律,，以員工的標準要求自己,。
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,，自覺以學生規(guī)范嚴格要求約束自己,，不畏酷暑，認真工作,，基本做到了無差錯事故,，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際,，不怕出錯,、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題,，進行處方分析,，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法,，切實體會到了實習的真正意義,；不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù),、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作,，給各帶教老師留下了深刻的印象,，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極,，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力,，各科室給予的好評,。
“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”,，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習下去因為實習即將結(jié)束,，但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名優(yōu)秀的藥學工作者,。
在醫(yī)院藥房工作還能學習一些課堂外的東西,，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦,，狀如莖桿,，形如小橋，所以稱為過橋,。當然還有針哏就是半夏,，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學到的知識,。
三,、如何做好藥品銷售服務(wù)工作。
在銷售部是最煅練與人處事,、說話的,，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領(lǐng)藥單并發(fā)藥,，然后由帶教老師核對后再發(fā)給住院部護士,。在藥房接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時候不認識想咨詢,，所以,，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況,，然后做簡單的介紹,，以提高顧客對醫(yī)院藥房的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌,。遇到不懂的地方認真詢問,，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音,，尤其是南方口音,，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽,。
在這里我不知不覺地容入了整個團隊,。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關(guān)心,。
在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設(shè)備,，如傳真機,、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高,，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn),，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛,，但在本專業(yè)要精益求精,，這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習,，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù),，在實習過程中我們以踏實的工作作風,，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評,。
實習是步入社會前的預演,，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作,，從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記“勤求博采,，厚德濟生”的校訓，肩負起藥學工作者的使命和責任,。工作對得起職業(yè),，做事對得起國家。
篇二,。
西藥房在院黨委的關(guān)心,、支持下，通過大家共同努力,，曾四年連續(xù)被評為“先進科室”,。成績僅代表過去，我們要以此為起點,，奮發(fā)圖強,，謙虛謹慎，戒驕戒躁,，不斷完善科室管理,，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進服務(wù)意識,。在新的一年,，我們科室決心做到以下七點：
一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學習和季度考試,，抓好本科室每周業(yè)務(wù)學習,，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平,。
二、購藥做到有計劃,、有安排,，藥房堅持每周進行三次進藥和領(lǐng)藥工作，確實作好周,。
一,、周三的腎病專科用藥準備工作,，確保庫存供應,，工作總結(jié)《醫(yī)院藥房科室工作總結(jié)》。要及時掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生介紹新藥,根據(jù)臨床的需求,要逐步的對藥物的品種,、劑型等進行更換及更新,。
三、加強工作責任心,藥品本站存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時做到認真負責,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細查對,，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生,。
四,、嚴把藥品出、入庫關(guān),，做到出,、入庫有記錄，有賬目,，有審核,，有明細;要做到公私分明，廉潔自律,，不拿回扣,，不收禮品，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請,。
五,、藥庫在藥品入庫時堅決做到有效期在一年之內(nèi)。
的拒收,，質(zhì)量不好的拒收,，每季度對藥品進行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時報告,按規(guī)定進行處理,。堅持每周對二類精神藥品的保管進行檢查工作,，確保二類精神藥品管理的落實。
六,、加強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到病人滿意、領(lǐng)導滿意及自己滿意,。在平時工作中對病人所需的藥品我們積極的采購,，只要是合理的要求我們都能盡的努力去完成。
七,、加強安全意識,，對科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查，做好防火,、防盜,、防電，確保安全無事故,。
總之,，我們堅信在院黨委的正確領(lǐng)導下，大家齊心協(xié)力,，盡職盡責，定能把目標管理工作任務(wù)完成好,，把科室各項工作做得更好,。
篇三。
本人熱愛祖國,，遵守醫(yī)院的各項,。
規(guī)章制度。
遵守院規(guī)院紀不遲到不早退,。堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感,。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能。
平時工作中積極提高工作效率,，在有限的時間內(nèi)用最有效的方式工作,，同時不懂的地方要更多的虛心請教同事，細心查閱資料,，保證工作的順利進行,。在進行每一項工作之前，認真分析工作內(nèi)容,，對于工作中可能出現(xiàn)的一些疑問,，要先做好應對措施，對于工作中出現(xiàn)的問題要及時總結(jié),。積極主動地完成交代下來的工作,，并且當交代下來的工作完成時，應該主動詢問是否有其他的需要,，并主動地進行業(yè)務(wù)知識的學習與完善,。平時工作中調(diào)配藥物時做到細心認真,，做到三查七對，盡量避免差錯,，盡量滿足患者的需要,，對于患者的藥物咨詢，用自己的專業(yè)知識給予滿意的答復,。
積極參加醫(yī)院組織的各項活動,，并發(fā)揮自己的團隊精神配合組織的活動。俗話說：“金無足赤,，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，今后一定嚴格要求自己,，加強學習,，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇十四
醫(yī)院藥房的各項工作本著“一切以病人為中心”的宗旨,，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，我科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了年初的各項工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：
認真貫徹執(zhí)行藥事管理的有關(guān)法律法規(guī)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神態(tài)度，開展每一項工作,，順利完成了各項工作任務(wù)和目標,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、加強理論知識的學習,。新一輪醫(yī)改政策,，出臺了大量的藥事管理法規(guī)。如：《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》,、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》等,，藥房及時關(guān)注新政策并按照年初制定的計劃，每季度按時按質(zhì)進行培訓。通過法律法規(guī)和理論知識的學習,，增強了藥品管理的法律知識,、質(zhì)量意識和安全意識，加強了對病人的責任感,。在工作中不斷吸取新的知識以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，轉(zhuǎn)變藥劑師只是單純的正確調(diào)配藥品的觀念，還肩負向患者宣傳如何安全正確用藥的職責,。
3,、通過縣藥品監(jiān)管部門8月份對我院藥品專項檢查的結(jié)果，對我院藥品在購銷,、養(yǎng)護,、使用等過程中存在的問題進行及時整改，進一步重視藥品效期管理,，認真執(zhí)行效期藥品報警制度,，做到“先進先出”、“近效期先出”的原則,。每月都進行效期藥品的自查,，將臨近效期內(nèi)的藥品報告臨床，根據(jù)具體情況采取措施,，臨床合理調(diào)整,，以減少藥品的報損量。
4,、做好麻醉的藥品、精神的藥品及兩非藥品的管理工作,。實行每班交班制度,，做到賬物相符。嚴格審查處方用量及用法,，保證特殊藥品的安全合理使用,。
5、扎實有效推行國家基本藥物制度,，落實藥品“零利潤”工作,，保障群眾基本用藥，有效解決群眾“看病貴”問題,。
1,、院內(nèi)醫(yī)師用藥習慣變動頻繁，藥品采購,、儲備,、領(lǐng)用品種及量不好掌握，效期藥品促銷難度大，失效藥品難以杜絕,。
2,、在架藥品效期管理問題，與病人交流的技巧問題,，首問負責制的落實問題等等都有待我們在新的一年里去改進,。
20xx年工作計劃：
20xx年，我們將全面落實科學發(fā)展觀,，以質(zhì)量,、禮儀、服務(wù)作為第一要務(wù),，以人為本,，加強質(zhì)量管理，凝聚人心,，以新思路,、新觀念、新舉措增強藥房服務(wù)工作的生機與活力,，加快科室的發(fā)展,，樹立窗口科室新形象。
1,、繼續(xù)加強我科室工作人員和鄉(xiāng)醫(yī)對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)醫(yī)對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,，全方位提高醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)醫(yī)自身職業(yè)道德素質(zhì),。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇十五
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2,。6倍,，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的,。
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓,。
2、針對不一樣消費者,，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說,。
3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。
4,、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù),。
1、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來,，流失了非常多客戶,。
2、會員卡剛開始實施不久,，非常多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制,，積分兌換的禮品單一等。
3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。
2,、為了擴大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費,，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓、測血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓,，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要,。
5、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇十六
對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的在實習過程中,，我認識到自己的學識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫計劃,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。
二,、存在的不足與努力方向,。
近半年的實習，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯,，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。
品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。
(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。
2、客戶反映較多的情況,。
對于我們銷售型藥房來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx顧客的，xxx顧客的等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，顧客怨聲載道。
（2）報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn),，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。等等都是問題,。
3、思路決定出路,，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中,。
4,、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分,。既然重要那么我們就更應該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護,，注重,，導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕,，霉變串柜等諸多問題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的,。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù),，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽,。
成功好比一張?zhí)葑?，“機會”是梯子兩側(cè)的長柱，“能力”是插在兩個長柱之間的橫木,。只有長柱沒有橫木,，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重復它,終會使之成為現(xiàn)實,。提練,、堅持、重復,這是你成功的法寶;持之以恒,最終會達到臨界值,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇十七
20xx年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識,，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著xx市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系,。在這一年中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求,，體員工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標,。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人,，但隨著日門診量的增加,，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大,，為了完善藥房工作,，提高工作效率，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配,；其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議,，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間,。
2,、通過完善工作流程、機動配備人員,、與病人溝通等一系列措施,，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難。
3,、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細,，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ),。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,，隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,，賬物相符，無差錯事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊,。
藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金,。
1,、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表,。特殊情況接受財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表,。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符,，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時,、準確。
2,、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作,，截止20xx年12月1日，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時,、準確，登記詳細、及時,。上報及結(jié)算,、對賬工作及時、準確,，未出現(xiàn)異常,。
嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,，嚴格比對,。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理,，每季度開展例會,，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作,，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測,，了解抗菌藥物的使用情況。
對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理,，即：專人,、專柜、雙鎖,、專賬,、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品、庫存的統(tǒng)一,，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題。
1,、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作,，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應,。
2、溫濕度,、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理,，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登記工作,。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記,。
認真學習藥物知識,，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對,，嚴防發(fā)生差錯事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責,。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問題,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。20xx年度,，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導的支持,，感謝各項檢查的有利開展,，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自己的工作,，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點,，逐漸完善各項工作,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇十八
在這一年里，在領(lǐng)導的指導和各個培訓課程下我學到了很多,，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼,，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識領(lǐng)域，藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人,。雖然工作繁瑣,，但是我樂在其中，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。作為一名資歷老的營業(yè)員，以微笑服務(wù)為主題,，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成作為一名營業(yè)員的職責,。
由于剛面臨社會,，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯,，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在即將到來的下一年里,，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能,，更加廣泛的加強自己對藥物領(lǐng)域的各項知識技能，更加專業(yè),、全面,、客觀的為顧客帶來更為準確的服務(wù)，不斷提高自身價值,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇十九
尊敬的各位員工：
年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求,，抓機遇、求發(fā)展,，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，力籌資金引進了ct,、cr、婦科pk刀,、胃鏡,、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室,、檢驗科、產(chǎn)房,、供應室,、主樓手術(shù)室、急診科,、主三樓和四樓,，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”,、“銀川市無煙醫(yī)院”,、消防“四個能力”建設(shè)達標單位等殊榮。
年通過強化措施,、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降,，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科,、外科,、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%,，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務(wù),。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處,，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差,，執(zhí)行力不足;,。
4、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上,，把關(guān)不嚴;,。
3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;,。
5,、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一,，市場存在潛在的危機。
3,、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服。
務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待,，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號,。
4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),，病例書寫,，處方用藥，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,，有待改進,。
2、面對市場的激烈競爭,，不少人仍然在等,、靠、要的思想,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營意識缺乏，復診率下降,，服務(wù)質(zhì)量不高,，與形勢發(fā)展格格不入,。
5,、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。
6,、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人,，小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒有活學活用;。
6,、收費處：個別收費人員對藥品,、劑量等日常工作技能掌握不牢固,，核算時間效率低，服務(wù)上沒有做到積極,、熱情,、快速，對日常工作使用的設(shè)備機器不知道定期自我維護,，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計劃篇二十
一、嚴守公司的規(guī)章制度,，以員工的標準要求自己,。實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己,，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力,。
惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習,，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援斊渌T店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學到自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。
三、對銷售技巧的認識,。我們每天都希望本店的'營業(yè)額有個更高更好的飛躍,，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業(yè)知識 語言技巧 真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強的專業(yè)知識,，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心,，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求,，豈不快哉!
會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對那些自己不欣賞不認同的人,，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗,，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會，人際關(guān)系的處理是一門很難學的課程,，也許我學一輩子也不會學明白,，要活到老學到老的。
總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學到了許多,，絕不止以上幾點,，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的,，在有些感情面前這些語言就微乎其微了,，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們,，此時的感謝是如此的渺小,，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西,，教我怎么看待問題分析問題解決問題,，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我,，更會激勵我更好的走下去,，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上的荊棘的,。
時光荏苒,，2015年已成往事，從三月份進入藥劑科到現(xiàn)在,，回顧這段時間工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進展,，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際,，不斷探索與創(chuàng)新,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識面不斷拓寬,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,，本著團結(jié)同事，務(wù)真求實的理念,，認真執(zhí)行著自己的崗位職責,。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績 購藥方面：我們做到了有計劃,、有安排的藥品進出庫,，確保了藥房庫存供應。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新,。
藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學習,，增強了工作責任心。調(diào)配處方時,，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全，對近期藥品,，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導和醫(yī)生匯報,，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質(zhì)藥品,，我們及時報告,，并按規(guī)定進行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī),，嚴格按照“五?！?即專人，專柜,，專用處方,，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事,。
服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品,，采取了積極上報措施。 安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查,，做好了防火,，防盜，確保了藥房的安全,。
