報(bào)告可以幫助我們了解某個(gè)領(lǐng)域的最新進(jìn)展,、解決問(wèn)題或做出決策,。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理,，包括引言,、正文和結(jié)論等部分，以確保信息的有序傳遞。以下是對(duì)產(chǎn)品性能測(cè)試結(jié)果的詳細(xì)報(bào)告，請(qǐng)各位專(zhuān)家指導(dǎo),。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇一

真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)刻內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。下面小編帶來(lái)的銷(xiāo)售人員述職報(bào)告工作總結(jié)大全,，希望大家喜歡,！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠(chǎng)部總體工作思路指引下,，在__廠(chǎng)長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷(xiāo)量達(dá)到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī),。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職,，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S(chǎng)面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,。首先,，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息,。

通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù),、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠(chǎng)的疑慮,，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用假期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。

二,、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

在客戶(hù)管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題,。

客戶(hù)著想,，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,，對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶(hù)要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,，接受指令,。其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。

四,、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向,。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ),；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提,；以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來(lái),，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。

在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀(guān)念,，在做好渠道工作的同時(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo),，以此提高銷(xiāo)量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮,！

述職人：__,。

20__年__月__日。

x年的第四季度已經(jīng)過(guò)去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高本身，以至于把工作做的更好,，本身有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，本身的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)本身還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了名貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700。

來(lái)自 sevw.cn

2月總業(yè)績(jī)：241800,。

3月總業(yè)績(jī)：252300,。

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上，雖然__行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀(guān)上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!我是二零一一年十月二十八號(hào)來(lái)到__店的，在a廳實(shí)習(xí),，時(shí)任a廳廳管,，彈指一揮間，令人難忘的二零一一年已經(jīng)過(guò)去,，回顧去年來(lái)的工作,，我在黎氏閣的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，同時(shí)也是在座各位同人的關(guān)心下,，完成了去年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將主要工作向大家做個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議,。

首先,，向大家匯報(bào)一下去年__廳的銷(xiāo)售狀況：去年從元月份到十二月總收入是元，其中板木二十六家一層十四戶(hù)二層十二家共收入是元;實(shí)木七家一層五家二層兩家共收入元;童套三家一層兩家二層一家共收入元等;還有就是活動(dòng)征集dim,，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點(diǎn)八,。

第二，不斷提高，完善自我,。我時(shí)刻做到要及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的有關(guān)方針,、政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身鍛煉,。按上級(jí)方針,、政策辦事。

第三,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，熱心工作，要干一項(xiàng),、愛(ài)一項(xiàng),、專(zhuān)一項(xiàng)。常把公司利益無(wú)小事牢記在心頭,。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí),，并結(jié)合到實(shí)際工作中去。顧客,，廠(chǎng)商來(lái)辦事,，能耐心聽(tīng)他們講，能辦的事及時(shí)給予辦理,，無(wú)法辦理違背政策的堅(jiān)持原則,，并向他們解釋清楚，能給予他們一個(gè)答復(fù),。去年,，我在x經(jīng)理和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下和__的幫助下共同努力，完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)第一階段的熟悉工作,、協(xié)助__工作,，且受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

第四,，思想上時(shí)刻牢記,，自己的權(quán)力是__給的，就要為_(kāi)_所用,。能做到清正廉潔,，不存私心，不謀私利,，不做有背于公司形象的事,，要在廠(chǎng)商中樹(shù)立良好形象,。金融危機(jī)震撼了世人,，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會(huì)了包容，知道了奉獻(xiàn),，更懂得了博愛(ài),，在黎氏閣我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)互助，公司大小事我從不推脫,。

去年來(lái),，雖然我只來(lái)兩月但在工作中遇到過(guò)各種各樣的困難和麻煩，承受過(guò)一些委屈,，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜,，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想,，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī),，得到了大家的認(rèn)可,，但離公司的要求還有一定距離，文化修養(yǎng)還要進(jìn)一步的提高,。因此,，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，逐步改進(jìn)工作方式和方法,，將以四個(gè)心為座右銘，爭(zhēng)取把工作做得更好,，接待廠(chǎng)商顧客要熱心,，聽(tīng)取意見(jiàn)要耐心，解決問(wèn)題要真心,，改正錯(cuò)誤要有決心,。

以上是我本人的述職報(bào)告，如有不當(dāng),，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。謝謝!

述職人：

20__年__月__日。

尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下，勤奮工作,，銳意進(jìn)取,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

2、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作,，與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系,。

身為一名營(yíng)銷(xiāo)員，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作,、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系,，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,。

作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，每天都要和不同的客戶(hù)打交道,，并盡力讓客戶(hù)對(duì)自己的工作滿(mǎn)意,，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,，更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中,，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,，聽(tīng)取客戶(hù)建議,，參考客戶(hù)實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略,，調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：

首先，與客戶(hù)換位思考,，站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題,，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng),，建立良好工作友誼,，使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。

其次,，深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,，根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)群體、客流量等因素,，結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力,，為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，真誠(chéng)幫助客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持,。

3、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，提高執(zhí)行力,。

作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，端正態(tài)度,，認(rèn)真履行本職工作,，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則,。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無(wú)論什么樣的工作,，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，切實(shí)提升執(zhí)行力,。在工作期間，我力求精益求精,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,，團(tuán)結(jié)一致,，努力進(jìn)取。

在這一年的工作中,，雖然取得了一些成績(jī),，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問(wèn)題,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作,，努力促進(jìn)商函銷(xiāo)售工作,，做一名優(yōu)秀的職工。

此致

敬禮!

我到__司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng),，贏(yíng)得用戶(hù)的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，__元,，純利潤(rùn)__元。其中：打字復(fù)印__元,，網(wǎng)校__元,，計(jì)算機(jī)__元，電腦耗材及配件__元,，其他：__元,，人員工資__元。

二,、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為_(kāi)_電腦授權(quán)維修站,；__打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__元,。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__元,；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話(huà)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__元,；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室__元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元,；新業(yè)務(wù)部分__元,；電腦部分__元，人員工資__元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象。在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

四,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦__成我們長(zhǎng)期客戶(hù),。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

五,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把__司建成平谷地__算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

3,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén),、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用a大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__0名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1,、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理,。

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和__司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于公司形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把__成在平谷地__模,、品種、有性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神,。

我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間，我積極配合公司的員工,，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為7月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。

最后以2個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與__公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部,，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。

面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。

銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

在20__年9月,，我?guī)е男那閬?lái)到了大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,，轉(zhuǎn)眼間,，20__年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的三個(gè)月,，心里感慨萬(wàn)千,，因?yàn)樵谶@短短的三個(gè)月里雖然有過(guò)失落，有過(guò)沮喪,，但在公司領(lǐng)導(dǎo),，同事的關(guān)心,、支持和幫助下，三個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺,。若要以言語(yǔ)來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作,，我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道,。俗話(huà)說(shuō),，活到老，學(xué)到老,，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的,，所以，再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí),，虛心地向他人請(qǐng)教,，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn),，為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

其次，來(lái)到楚雄大地保險(xiǎn)公司三個(gè)月的時(shí)間給了我許多收獲,。我所謂的收獲并不是說(shuō)我做了很好的業(yè)績(jī),，而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及許多在學(xué)校或其它地方所學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn),。就保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)而言,，我從一開(kāi)始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車(chē)險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車(chē)險(xiǎn)的一些基本程序,，及作為一名合格保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素質(zhì)等,。比如，通過(guò)向各位前輩請(qǐng)教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程,，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)充滿(mǎn)自信,，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧,，時(shí)刻保持激情,，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外,，在與公司同事相處及與客戶(hù)溝通交流過(guò)程中我學(xué)會(huì)了許多在書(shū)本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn),，這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富，不僅會(huì)對(duì)我今后的工作有積極的影響,，而且會(huì)引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展,。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的一部分,，要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)不斷努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不不斷完善自我。

最后,，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作,，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的,，所以在接下來(lái)的一年中我將再接再厲,，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作,。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，使個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高,。今天我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個(gè)述職報(bào)告,，在這個(gè)崗位上，我既深感責(zé)任重大,，有干好工作的強(qiáng)烈使命感,，又深知能力有限，怕辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任,，借此機(jī)會(huì),，談幾點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)和一些想法，與大家共勉,，不當(dāng)之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正：

自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦,，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)辨別是非的能力,，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見(jiàn)力,，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅(jiān)定,，工作上自覺(jué),。強(qiáng)化科室文化建設(shè)，努力營(yíng)造醫(yī)務(wù)科辦事高效,、反應(yīng)果斷,、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣,，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng),，千方百計(jì)為臨床一線(xiàn)科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難,，寧肯自己受委屈,，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力,，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿(mǎn),。一年來(lái)星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)10次,，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次,，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專(zhuān)題學(xué)術(shù)講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件,。

2,、增強(qiáng)實(shí)干精神，盡職盡責(zé),，恪盡職守,，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn),。一年來(lái)經(jīng)常加班,，班外處理醫(yī)療問(wèn)題20多件，今年是三乙創(chuàng)建年,，我負(fù)責(zé)三乙內(nèi)容占了559分,，我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新內(nèi)容，邊請(qǐng)教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員,，組織科室學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常督促相關(guān)科室準(zhǔn)備情況。

3,、正確處理各種關(guān)系,。對(duì)上級(jí)部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，做到尊重而不崇拜,，服從而不盲從,，到位而不越位;對(duì)同事,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互助互愛(ài);對(duì)科室,，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,，以身作則;對(duì)困難,，做到坦蕩處事,，不避不推;對(duì)患者主動(dòng)熱情,，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行,，維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù),，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開(kāi)展和有效運(yùn)行醫(yī)院科主任述職報(bào)告5篇醫(yī)院科主任述職報(bào)告5篇,。

醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重,、壓力大、責(zé)任強(qiáng),，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室,，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初,，面對(duì)嶄新的工作環(huán)境,，對(duì)工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也曾經(jīng)彷徨過(guò),、失落過(guò),、氣餒過(guò)，但是組織的信任,，領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣,，充滿(mǎn)了信心,，義無(wú)反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重,。堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題,，一年來(lái)重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素,，加強(qiáng)醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè)，強(qiáng)化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識(shí);加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;推動(dòng)醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè)，積極協(xié)助開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目,，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,。

1、完善醫(yī)療管理組織,，構(gòu)建流暢管理體系,。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強(qiáng)化三級(jí)質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作,。為此調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì),，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度,，明確各崗位工作職責(zé),，充實(shí)精干力量,，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn),，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，穩(wěn)步開(kāi)展工作。

2,、增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī),、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,，完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé),。

3,、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,。

全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過(guò)程管理。

加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制,、醫(yī)囑制度,、查對(duì)制度、完善檢查注重復(fù)查,、病例討論制度,、會(huì)診制度、危重患者搶救制度,、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范,、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范醫(yī)療糾紛,，切實(shí)保障醫(yī)療安全醫(yī)院科主任述職報(bào)告5篇作文。

4,、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查,，及時(shí)反饋整改提高。

質(zhì)量靠管理,，管理靠體系,，體系加以控制才有保障。制定切合實(shí)際全面量化的檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》,，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，獎(jiǎng)懲結(jié)合,，及時(shí)反饋，切實(shí)整改,，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程,，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長(zhǎng)效機(jī)制。

5,、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn),，有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)的基礎(chǔ)工作,，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識(shí)和技能的重要途徑。

以加強(qiáng)年輕醫(yī)師,、科室質(zhì)管員和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn),，開(kāi)展質(zhì)量教育，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核,，狠抓對(duì)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn),，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效,，探索建立崗位考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài),，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。

6、改進(jìn)服務(wù)流程,，提高工作效率,。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度,，提倡連臺(tái)手術(shù)制度,，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過(guò)3天，努力縮短平均住院日,，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù),，提高了工作效率。

7,、合理用藥規(guī)范檢查,，減輕病人負(fù)擔(dān),。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定,，全面落實(shí)我院抗菌藥物分級(jí)管理實(shí)施細(xì)則，并制定了更加嚴(yán)格的抗菌藥物,、化學(xué)藥品和中成藥分級(jí)管理審批制度,，因病施治，合理用藥,。實(shí)行同級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度,，切實(shí)保證門(mén)診及住院檢查的連貫性，增強(qiáng)檢查項(xiàng)目的針對(duì)性,。

8,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單,，加強(qiáng)全員教育培訓(xùn),。教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀(guān)念，真誠(chéng)服務(wù),，盡職盡責(zé),，杜絕生、冷,、硬,、頂、推等不良現(xiàn)象,。建立完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話(huà),，有效防范醫(yī)療糾紛并切實(shí)處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序,。同時(shí)總結(jié)投訴案例,，分析投訴原因，確定整改措施,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系,，樹(shù)立良好形象,。

一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗(yàn)不足,，理論水平,、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要;思想觀(guān)念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下,，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力,，才能推動(dòng)我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面,，使我院走向更加美好的明天。

在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái),，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己,，也將以此述職為契機(jī),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇三

20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的大力支持配合下,，我堅(jiān)持以發(fā)展觀(guān),以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作，求真務(wù)實(shí),，努力做到工作思路有突破,，工作方式有特色，不斷開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面,。經(jīng)過(guò)辛勤努力,，較圓滿(mǎn)地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、不斷提高自身素質(zhì),，優(yōu)化軟件環(huán)境,。

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng),，工作量大的差事,，需要一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)過(guò)硬,、管理有方的工作隊(duì)伍，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量,，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并加以解決。統(tǒng)籌兼顧,、分布實(shí)施,、統(tǒng)一平臺(tái)、資源共享,、統(tǒng)一管理,、安全保密為前提的統(tǒng)計(jì)分析、季度年度報(bào)表,。領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)統(tǒng)計(jì)工作非常重視,，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的考核力度，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難,。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

二,、扎實(shí)開(kāi)展日常工作,。

統(tǒng)計(jì)工作可以說(shuō)是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)窗口，為使之成為一個(gè)文明窗口,，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力,。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握,、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問(wèn)題,，因此我非常注重學(xué)習(xí),，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅(jiān)守崗位,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。統(tǒng)計(jì)工作工作量大，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作,，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通,。

通過(guò)一年的努力,，我的工作取得了一些新進(jìn)展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨,，形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān),。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，一另一方面他對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，業(yè)務(wù)水平不高、統(tǒng)計(jì)口徑不熟,，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象,。二是由于專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高,、發(fā)揮作用不強(qiáng)與上級(jí)要求相差較遠(yuǎn),。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高。仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象,。今后,，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)操作能力，爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠,、及時(shí)的依據(jù),，努力配合我市統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)建工作。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神,。

我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合公司的員工，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為7月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ),。

最后以2個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部,，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。

面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。

銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

下午好!

我從20xx,、9月份開(kāi)始擔(dān)任兒科副主任,，至今已3年多，首先,，感謝我們科的胡主任,、孫主任及各位醫(yī)生和護(hù)士對(duì)我工作的支持，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心,，才得以讓我在這個(gè)崗位上不斷地成長(zhǎng),。兒科是個(gè)特殊的科室，工作量大,、工作強(qiáng)度及壓力也比較大的科室,。由于兒科工作的特殊性，加班是常事,。再加上兒科的經(jīng)濟(jì)收入又較低,，獎(jiǎng)金基本墊底，和別科的差距越來(lái)越大,，造成了付出和收獲的不平衡,。既然選擇了兒科就意味著清貧和更多的付出。下面,，我把自己這三年多的工作情況向大家匯報(bào)一下：

自從擔(dān)任科室副主任,，協(xié)助胡主任做好科室的各項(xiàng)醫(yī)療工作。這3年多來(lái),，最主要的工作就是通過(guò)全科人員的共同努力,，規(guī)范科室的規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為,，督促年輕醫(yī)生完成病歷,，近3年無(wú)乙級(jí)病歷，成為市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科;圓滿(mǎn)完成了二甲評(píng)審中兒科方面的工作,，并獲得專(zhuān)家的認(rèn)可,。兒科服務(wù)對(duì)象為兒童，工作中所面對(duì)的是焦急的家長(zhǎng),、哭鬧的孩子,，良好的醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步，而以病人為中心，實(shí)施醫(yī)患溝通是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維模式,，在為病人治療過(guò)程中,，我學(xué)會(huì)換位思考，將患兒的疾苦放在第一位,，尊重家長(zhǎng)知情權(quán),，選擇權(quán)，隱私權(quán),，建立良好的醫(yī)患關(guān)系,。近年來(lái)，由于新醫(yī)改的推廣,，我科住院患者劇增,，危重患者多，加班加點(diǎn),，早出晚歸,，已成為家常便飯。我們?nèi)剖夜ぷ魅藛T任勞任怨,，在積極解除病人痛苦的同時(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，急患者之所急,，想患者之所想，得到了廣大患者的信任和支持,，提高了社會(huì)效益,。

作為一名醫(yī)生，光說(shuō)不練是嘴擺式,，雖說(shuō)溝通好了可以為臨床工作打下良好的開(kāi)端,，但真正把病治好才是硬道理。不斷的學(xué)習(xí)才能充實(shí)自己,，才能使自己的業(yè)務(wù)能力不斷的提高,，才能更好的服務(wù)于臨床。這三年里通過(guò)自己的努力,，取得了碩士學(xué)位,、晉升為副主任醫(yī)師。

兒科的發(fā)展面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn),，新大樓啟用后病床數(shù)增加近一倍，新生兒科工作的開(kāi)展迫在眉睫,。如何保證上新樓后床位的利用率,，如何將兒科的醫(yī)護(hù)人員凝聚在一起都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。本人為人耿直,、有啥說(shuō)啥,、情商不高,、且能力并不突出、創(chuàng)新性不強(qiáng),，如能繼續(xù)擔(dān)任科室副主任,，將盡自己的能力，協(xié)助主任,、團(tuán)結(jié)同事,，更好的完成兒科工作。

謝謝大家!

述職人：xx,。

20xx年xx月xx日,。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇六

首先，感謝大家對(duì)我的信任以及一年來(lái)對(duì)我工作的支持與肯定,，2015年是我們醫(yī)院彰顯朝氣的一年,，醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，管理制度逐漸規(guī)范,，工作程序進(jìn)一步完善，學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn),、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬,，各科室人員在各自崗位盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn),、健康向上的發(fā)展態(tài)勢(shì),！

有句話(huà)說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,，分步制訂切實(shí)可行的方案,。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長(zhǎng)的崗位責(zé)任制和每周,、每月工作重點(diǎn),，匯總記錄，標(biāo)示明確,，要求人人熟悉并按之執(zhí)行,，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明,，公平對(duì)待,；另外對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善；第三,，對(duì)搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補(bǔ)充,，進(jìn)行規(guī)范化管理；第四，針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范,；對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制,，落實(shí)到個(gè)人；第五,，不斷深化安全管理,，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作,，安全護(hù)理是護(hù)理工作的重要組成部分,，也是護(hù)理人員護(hù)理病人的重要環(huán)節(jié)。婦產(chǎn)科護(hù)理工作具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任心,，護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,，乃至危及生命。因此,，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全,，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,，尊重病人,，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷,，密切巡視病房,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施,、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理,。第六，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向,，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要,，我在科內(nèi)每月至少兩次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi),、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；第七,，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，定期組織召開(kāi)工休座談會(huì),，聽(tīng)取患者及家屬的'建議，以便護(hù)理工作的開(kāi)展和改進(jìn),，真正做到想病人所想急病人所急；最后,，護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人,，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi),；我要求全體醫(yī)護(hù),、人員，從節(jié)約每一度電,、每一滴水,、每一張紙開(kāi)始，從我做起,，嚴(yán)格控制科室支出,，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng),，因?yàn)榧訌?qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果,，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的,。

我們都知道：醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步，離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，也離不開(kāi)所有醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，更離不開(kāi)每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢(mèng)想,，行動(dòng)才有方向,，在新年度的工作中，將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo),，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)做工作，努力使護(hù)理工作再上新臺(tái)階,，為醫(yī)院晉升三甲醫(yī)院而做出最大的努力,！

一,、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高理論水平,。?

二,、認(rèn)真履行職責(zé),，不負(fù)人民重托。?

三,、發(fā)揮代表作用,，扎實(shí)開(kāi)展工作。?

（一）開(kāi)展行風(fēng)建設(shè),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立良好形象。?

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高人才素質(zhì),，促進(jìn)科技進(jìn)步。?

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇七

新的一年即將過(guò)去,，在這過(guò)去的一年里,，在xxx院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，xxx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下,，較好地按照醫(yī)院xxx管理措施落實(shí)執(zhí)行,，完成了**年xxx科工作計(jì)劃9xxxx以上。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、提高醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)xxx知識(shí)

1,、按照培訓(xùn)計(jì)劃分別于5月份、11月份進(jìn)行院內(nèi)xxx知識(shí)考試,，并下發(fā)了院內(nèi)xxx與非院內(nèi)xxx的鑒別診斷資料,，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2,、5月份,，派手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué) 習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報(bào),。

二,、重點(diǎn)抓好一次性物品器械的管理工作

4月份為了更好地貫徹落實(shí)全省整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開(kāi)展三項(xiàng)整治活動(dòng)的緊急通知》精神，在我院順利開(kāi)展一次性醫(yī)療器械的整治活動(dòng),，確保人民群眾的身體健康和生命安全,，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作,，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度,，每月下到各個(gè)重點(diǎn)科室檢查回收工作，并建立登記本,。

三,、加強(qiáng)院內(nèi)的管理

1、每月對(duì)各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測(cè)試紙,、xxxx戊二醛測(cè)試紙進(jìn)行監(jiān)測(cè),，紫外線(xiàn)燈管用紫外線(xiàn)強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測(cè)并登記,。

2、每個(gè)病區(qū)堅(jiān)持對(duì)治療室,、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次,。手術(shù)室每個(gè)月對(duì)物品、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng),。

3,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無(wú)菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、化驗(yàn)室都能及時(shí)毀形,、浸泡，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促檢查工作,，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況,，并進(jìn)行登記，指定專(zhuān)人將廢舊物品送到供應(yīng)室,，再由回收單位統(tǒng)一回收,。

作為一名醫(yī)護(hù)工作人員，我還是深刻的感受到了這些細(xì)節(jié),，這對(duì)我個(gè)人的工作還是需要有一定的調(diào)整,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該要認(rèn)真對(duì)待自己的工作，感激周?chē)聦?duì)我的幫助,，在這樣的環(huán)境下面我真的是非常的充實(shí),，在這一點(diǎn)上面我還是做出了很讀調(diào)整，在這一點(diǎn)上面我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),，在這方面我應(yīng)該要的一點(diǎn)點(diǎn)的去堅(jiān)持好,，這對(duì)我能力的提高也是非常的重要的，對(duì)于一年來(lái)的工作我也需要總結(jié)一番：

我對(duì)自己的工作還是比較有信心的,，現(xiàn)在回想起來(lái)我還是應(yīng)該要去調(diào)整好自己個(gè)人能力,，我從來(lái)不放過(guò)每一次的講座，這對(duì)我還是有很大的提高的,，這給我的感覺(jué)還是很好的,，我也是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我渴望能夠得到更多的鍛煉,，這也是我對(duì)自己應(yīng)該要有的態(tài)度,，在工作當(dāng)中我也是思考了很多我希望自己能在這方面接觸更多的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我個(gè)人能力還是有足夠多的提高的,，作為一名醫(yī)護(hù)工作人員,，我現(xiàn)在還是感覺(jué)非常的`有意義的,，在這一點(diǎn)上面我也是維持了一個(gè)很好的狀態(tài)的，也學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識(shí),，我在這方面還是掌握了很多的知識(shí),，希望能夠得到更的認(rèn)可。

除了在醫(yī)護(hù)工作方面,，我深刻的體會(huì)到了自己分內(nèi)的職責(zé),，堅(jiān)持以病人為中心，做好自己的本職工作,，這給我的感覺(jué)確實(shí)也是很好的,，是我應(yīng)該要去積累的工作經(jīng)驗(yàn)，在這一點(diǎn)上面我還是很有信心的,，一切以病人為中心,，這給我的感覺(jué)還是很不錯(cuò)的，這一點(diǎn)是我應(yīng)該要去端正好的心態(tài),，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)是應(yīng)該要堅(jiān)持去搞好,，作為一名醫(yī)護(hù)工作人員，這對(duì)我工作能力也是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉,，對(duì)于個(gè)人能力而言我還是應(yīng)該去學(xué)習(xí)的,，我在過(guò)去的一年來(lái)進(jìn)入手術(shù)室有很多次的，自己也分析了很多病例,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累了很多經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)對(duì)我還是有很大的的提高的，在這方面我也是感覺(jué)非常充實(shí)的,，我也一定會(huì)讓自己做的更好一點(diǎn)的,，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)工作人員,。

當(dāng)然我也是深刻的意識(shí)到了自己的不足之處,，在這方面我確實(shí)還是需要進(jìn)一步去調(diào)整好的，也是我應(yīng)該要去就正好的心態(tài),，我容易在一些事情上面馬虎,，這是有問(wèn)題的，所以我一定要反省好自己,，對(duì)接下來(lái)的工作有清晰的規(guī)劃,，希望可以做的更加有信心一點(diǎn)。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇八

以病人為中心,，從醫(yī)院利益出發(fā),，在自己平凡的崗位上對(duì)自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)予以重新定位，并在工作中結(jié)合實(shí)際行動(dòng)為病人和臨床一線(xiàn)服務(wù),，針對(duì)自身崗位,，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)院文件報(bào)告和資料,，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，把理論知識(shí)實(shí)踐到工作中,。

二,、工作方面。

我主要從事網(wǎng)絡(luò)與安全管理,、醫(yī)院電子信息系統(tǒng)維護(hù)工作,，工作上一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍,，堅(jiān)決服從院領(lǐng)導(dǎo)給予的指示,，明確責(zé)任，并科學(xué)合理有效的完成任務(wù),，同時(shí)加大日常維護(hù)工作,，提高對(duì)突發(fā)事件響應(yīng)迅速能力。

在設(shè)備管理上,，認(rèn)真做好記帳、驗(yàn)收,、維修登記,，達(dá)到資源的合理優(yōu)化，定期進(jìn)行檢查,，搞好維護(hù)保養(yǎng),，提高綜合利用率，保證了長(zhǎng)周期運(yùn)行,。

在網(wǎng)絡(luò)管理上,，做到實(shí)時(shí)備份內(nèi)外網(wǎng)交換機(jī)與路由器中的配置文件，實(shí)時(shí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源,，定期巡視和檢測(cè)各樓層網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行情況,。

在強(qiáng)化安全管理上，在主管領(lǐng)導(dǎo)下針對(duì)機(jī)房安全管理制度,，定期排查安全隱患,，提出整改建議，切實(shí)加強(qiáng)了科室設(shè)備安全管理,，堅(jiān)持預(yù)防為主,、防治結(jié)合的原則，間接的增加了安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,。也為后來(lái)接二連三的設(shè)備故障處理積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。

上述是我三年來(lái)所從事的主要工作情況，但我從事或介入的其他工作還有很多：同時(shí)擔(dān)負(fù)醫(yī)院安全監(jiān)控信息的職責(zé),，在我所從事的各項(xiàng)工作中,，都能盡職盡責(zé),，全面、終合的考慮,，完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù),。作為技術(shù)工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，繼續(xù)完善,，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能。

三年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，雖然作出了點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但也存在不足,。本人在理論知識(shí)和自我情緒管理上的不足,，需要改善，在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。為了使工作做的更出色,，本人制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人技術(shù)理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形勢(shì)下工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取新的一年工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。

xx過(guò)去三年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步,，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇九

(一)開(kāi)展主題活動(dòng)，不斷加大行風(fēng)力度。

1,、為落實(shí)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實(shí)廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》,，我院于3月11召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，把六項(xiàng)工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化,、服務(wù)工作規(guī)范化,、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化,、投訴處理快捷化,、社會(huì)美譽(yù)度)落實(shí)到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。

4月17日召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議,，進(jìn)行認(rèn)真的自查,。

4月25日接受上級(jí)檢查，六項(xiàng)工作指標(biāo)均受到好評(píng),，并對(duì)反饋存在問(wèn)題進(jìn)行整改,。

2、開(kāi)展解放思想聯(lián)系實(shí)際大討論活動(dòng),。

3月26日召開(kāi)了支部大會(huì),，傳達(dá)學(xué)習(xí)《中共開(kāi)發(fā)區(qū)委、蘿崗區(qū)委關(guān)于開(kāi)展“繼續(xù)解放思想,，堅(jiān)持改革開(kāi)放,，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《認(rèn)真開(kāi)展解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神，動(dòng)員全體黨員,、干部開(kāi)展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。

會(huì)議聯(lián)系單位實(shí)際,，圍繞繼續(xù)解放思想,，深化衛(wèi)生改革，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了討論,，查擺存在問(wèn)題,。

4月2日，在廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上,，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)支委會(huì)研究梳理目前存在的主要問(wèn)題并提出初步的整改對(duì)策,。

3、制訂未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃,。

為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用,，推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

根據(jù)《廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,、《廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(20x-20xx)》和《落實(shí),，推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧蘿崗作出貢獻(xiàn)》的文件精神,，結(jié)合解放思想大討論活動(dòng),，深入開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，結(jié)合我院實(shí)際,，制訂了(20xx-20xx)三年發(fā)展規(guī)劃,，明確了發(fā)展方向。

4,、開(kāi)展募捐活動(dòng),。

5月15日組織全院職工進(jìn)行“抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)”，參加此次活動(dòng)有153人,，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動(dòng)全體黨員交一次特殊的黨費(fèi),，18位黨員共交特殊黨費(fèi)6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出綿薄之力,。

(二)不斷完善各項(xiàng)工作管理制度,。

根據(jù)《廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求》，我院各項(xiàng)工作管理制度有點(diǎn)滯后,，為此我院花了很長(zhǎng)時(shí)間討論完善了《康寧醫(yī)院工作管理制度》,，并分發(fā)級(jí)各科室組織學(xué)習(xí)。

(三)加大人事制度改革,。

開(kāi)展中層干部竟?fàn)幧蠉彙?/p>

5月29日對(duì)參加行政后勤總務(wù)科副科長(zhǎng)和女區(qū)護(hù)長(zhǎng)人員實(shí)行竟崗演說(shuō)和民意測(cè)評(píng),，根據(jù)條件擇優(yōu)上崗。

(四)繼續(xù)抓好項(xiàng)目建設(shè)工作,，爭(zhēng)取精神科新門(mén)診大樓早日開(kāi)工,。

我院今年業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，今年1～5月總收入652萬(wàn),，與去年同比增長(zhǎng)55.2%,，門(mén)診人數(shù)43626，與去年同比增長(zhǎng)54.8%,，住院人數(shù)607,，與去年同比增長(zhǎng)43.2%。

(一)依法執(zhí)業(yè),，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,。

根據(jù)去年上級(jí)檢查反饋意見(jiàn)，結(jié)合院長(zhǎng)行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問(wèn)題,，主要抓好如下幾項(xiàng)工作：

1,、抓核心制度的落實(shí)，規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全,。

核心制度有首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度,、會(huì)診制度,、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制度,、死亡病例討論制度、查對(duì)制度,、分級(jí)護(hù)理制度,、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,、技術(shù)準(zhǔn)入制度等,。

2、規(guī)范接送病人,。

如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,，規(guī)定接送病人由科組長(zhǎng)安排，隨車(chē)人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士;院內(nèi)轉(zhuǎn)科,，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科,，并做好交接斑;初診病人由門(mén)診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素,，執(zhí)行用血登記,、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度,。

加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒、毀形,、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。

4,、加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升,，凡晉升大專(zhuān)和本科學(xué)歷,，分別給予報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)30%和40%，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修3個(gè)月的計(jì)劃;積極參加上級(jí)舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)講座;現(xiàn)引進(jìn)一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用,。

5,、規(guī)范用藥行為，減少病人負(fù)擔(dān)。

為此調(diào)整藥事委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組和處方審查小組成員,，修訂臨床用藥管理規(guī)定,。

6、逐步完善醫(yī)保管理工作,。

突出“規(guī)范臨床用藥,、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù),、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn),，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。

(二)加神科的管理,，發(fā)揮專(zhuān)科特色,。

1、制訂終身治療精神病人分流方案,。

終身治療病人是我院的一大歷史遺留問(wèn)題,，原收這些病人的錢(qián)已用在我院新門(mén)診大樓，現(xiàn)病人衣,、食,、治療等費(fèi)用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請(qǐng)示上級(jí),，根據(jù)上級(jí)指示精神,，我院多次召開(kāi)精神科醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)題會(huì)議，研究討論這些病人回歸家庭,、社會(huì)問(wèn)題,，制訂出終身治療精神病人分流方案。

2,、認(rèn)真做好“三防”工作的管理(防逃跑,、防傷人毀物、防消極自殺自傷),。

不準(zhǔn)帶病人外出,，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作,。

3,、收住院精神病人，要檢查胸片,，排除傳染病,。

同時(shí)，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性,，傷人,、自傷與自殺很難控制,，不能怕麻煩，并做好監(jiān)護(hù)人身份證的登記工作,。

4,、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

由于精神病人的特殊性,，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵,，甚至被打傷，但是醫(yī)務(wù)人員毫無(wú)怨言,，做到打不還手,，罵不還口。

5,、開(kāi)展無(wú)痛休克治療新項(xiàng)目,。

農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

1,、廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng),，做到家喻戶(hù)曉。

為提高參合率,，利用有線(xiàn)電視,、宣傳欄、發(fā)放小冊(cè)子,、召開(kāi)村干部動(dòng)員會(huì),、派出醫(yī)務(wù)人員深入各村等形式廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，重點(diǎn)宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)整的內(nèi)容以及為參合人員帶來(lái)的更大好處,。

2,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

規(guī)范醫(yī)療行為,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)核算制度,，按規(guī)定收費(fèi)。

農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)工作,。

我院按照區(qū)衛(wèi)生局制定的《鎮(zhèn),、村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一體化管理實(shí)施方案》的要求，對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生站實(shí)施一體化管理,。

組織有關(guān)人員到南沙醫(yī)院學(xué)習(xí),。

成立“慢非病”管理小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)“慢非病”進(jìn)行調(diào)查,，建立健康檔案1481份。

加強(qiáng)衛(wèi)生站藥品監(jiān)督管理,，提高村衛(wèi)生站合理用藥,，開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn),。

(一)、抓好初保達(dá)標(biāo)工作,。

領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為此張?jiān)洪L(zhǎng)帶隊(duì)到增城市石灘醫(yī)院學(xué)習(xí)，組織有關(guān)人員,，加班加點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)資料整理,，確保今年達(dá)標(biāo)。

(二),、傳染病防控工作,。

一是加強(qiáng)管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理,。

嚴(yán)格日常管理,，堅(jiān)持每周自查。

完善各項(xiàng)登記,。

規(guī)范報(bào)告流程,。

加強(qiáng)發(fā)熱門(mén)診和腸道門(mén)診管理工作。

(三),、計(jì)劃免疫工作,。

一是規(guī)范操作;二是加強(qiáng)計(jì)劃免疫信息化管理;三是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫管理和專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，提高流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫水平,，堅(jiān)持每月查漏補(bǔ)種工作;四是抓好春秋兩季托幼機(jī)構(gòu),、小學(xué)預(yù)防接種驗(yàn)證工作。

(四),、加強(qiáng)食品安全監(jiān)測(cè)工作,，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒,。

(五),、加強(qiáng)慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量,。

(一),、貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益,。

采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》,、《母嬰保健管理?xiàng)l例》，并進(jìn)行考核,。

并在產(chǎn)科門(mén)診和愛(ài)嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專(zhuān)欄,。

(二)、積極開(kāi)展婦幼兩個(gè)系統(tǒng)管理,。

1,、加強(qiáng)孕,、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。

為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊(cè)的合格率,，把保健手冊(cè)的填寫(xiě)納入質(zhì)量檢查,，嚴(yán)格控制錯(cuò)漏和不規(guī)范現(xiàn)象。

2,、繼續(xù)開(kāi)展新生兒疾病篩查工作,，加大宣傳力度，爭(zhēng)取患者的理解和支持,，并認(rèn)真做好新生兒訪(fǎng)視工作,。

3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作,。

對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教,，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí),，并對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行測(cè)試,。

4、對(duì)來(lái)我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識(shí),，母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣傳手冊(cè),，在門(mén)診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專(zhuān)欄，宣傳婦幼保健知識(shí),，每季度換一次,。

在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線(xiàn)電話(huà)，在門(mén)診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢(xún)門(mén)診,，正確解答母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢(xún),。

5、建立健全的婦幼各項(xiàng)原始登記和報(bào)告制度,。

認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作,，按時(shí)完成國(guó)家,，省級(jí)報(bào)表的上報(bào)工作,，做到完整、準(zhǔn)確,、及時(shí),。

6,、不斷完善愛(ài)嬰醫(yī)院工作。

產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo),，實(shí)施母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施。

主要表現(xiàn)在：

1,、醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢,，制約著的快速發(fā)展,。

2、醫(yī)療用房不足,、住院難的問(wèn)題越來(lái)越凸現(xiàn)，在制約醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)也增加了醫(yī)療隱患,。

3,、醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，調(diào)進(jìn)高職稱(chēng),、高學(xué)歷人員困難,，缺乏學(xué)科帶頭人。

體現(xiàn)在高學(xué)歷少,，低學(xué)歷的多,，高職稱(chēng)的少，低職稱(chēng)的多,，制約著醫(yī)院的發(fā)展和竟?fàn)幜Α?/p>

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十

xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床,、病人為中心”的原則,，做了以下工作：

堅(jiān)持完善工作職責(zé)，完善監(jiān)督機(jī)制,，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù),，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專(zhuān)人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,，中旬班長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查,，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核,，并與護(hù)理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線(xiàn)巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查,，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改,，做到了有人查,、有人管，有書(shū)面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款,，對(duì)乙方起到了很好的監(jiān)督作用,，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，在各種檢查中受到好評(píng),，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作,，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行,，配備專(zhuān)人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集,、打包,、貼簽、登記,、轉(zhuǎn)運(yùn),，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒,，做好本職工作,。我科對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

由于醫(yī)院人員過(guò)多,、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性，以及門(mén)診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后,、外科裙樓廁所無(wú)透氣排風(fēng)設(shè)施等問(wèn)題，廁所臟,、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問(wèn)題。今年五月,，我科經(jīng)過(guò)考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃,，個(gè)別公廁配備專(zhuān)人專(zhuān)守管理,，我科勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督,，在實(shí)施了以上措施后,，公廁管理得到了明顯改觀(guān)，異味得到了較好地控制,。

在今年五月玉樹(shù)抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中，作為不可或缺的'后勤保障,，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動(dòng)，隨叫隨到,，積極準(zhǔn)備電梯,、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令,，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時(shí)間,，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒,、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。

認(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬(wàn)余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫(xiě)表格80余份,。在上級(jí)文明辦的無(wú)煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表?yè)P(yáng)和好評(píng),。

(1)、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書(shū)的起草修定工作,。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法、調(diào)查問(wèn)卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份,。

(2),、全科職工積極配合“五一’、“合唱節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等大型活動(dòng),，加班加點(diǎn)圓滿(mǎn)完成了院容,、院貌裝飾、搭建,、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。

(3)于4月、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓,、外科樓,、營(yíng)養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。

(4)認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。

(5)認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項(xiàng)，投入人力1388人次,。

1,、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。

3,、力爭(zhēng)新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階,。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十一

20x年預(yù)防接種查驗(yàn)工作,，在鎮(zhèn)中心校的協(xié)調(diào)和支持下，在疾控中心的指導(dǎo)下,，通過(guò)學(xué)校的配合,，較好地完成了年入托入學(xué)新生的預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，現(xiàn)將查驗(yàn)情況總結(jié)如下：

我們與北壩衛(wèi)生院協(xié)商,，于20xx年x月對(duì)我校園進(jìn)行一次預(yù)防接種證查驗(yàn)相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn),，參加人員計(jì)x人。通過(guò)培訓(xùn)及發(fā)放預(yù)防接種免疫程序表,，對(duì)照接種證,，各學(xué)校分管人員基本清楚什么疫苗缺針次、什么疫苗已完成接種,，能正確填寫(xiě)各種登記表,。為我們搞好查漏補(bǔ)種工作奠定良好基礎(chǔ),。

為更好的搞好預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，讓群眾理解,、支持和配合計(jì)劃免疫工作,，提高疫苗查漏補(bǔ)種接種率。我們利用多種形式,，采用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)形式,，廣泛宣傳預(yù)防接種的重要意義和防病知識(shí)，發(fā)放《xxx兒童身體健康的保證》等宣傳單xx余份,。

根據(jù)督導(dǎo)檢查情況,，我園查驗(yàn)及補(bǔ)證補(bǔ)種工作還存在以下問(wèn)題：

1、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作查驗(yàn)不及時(shí),，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此行工作重要性認(rèn)識(shí)不足,，沒(méi)有引起足夠的重視。

2,、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作宣傳力度不夠,，我們的技術(shù)指導(dǎo)不到位。

在今后的工作中,，要進(jìn)一步加大宣傳力度，讓學(xué)生及兒童家長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)查驗(yàn)預(yù)防接種證工作的重要性,，認(rèn)真落實(shí)生及有關(guān)文件指示精神,，作好查驗(yàn)接種證的技術(shù)指導(dǎo)工作，及時(shí)與校方聯(lián)系協(xié)商,，切實(shí)做好兒童預(yù)防接種證的補(bǔ)辦和漏種疫苗的補(bǔ)種工作防止疫苗相關(guān)疾病在學(xué)校的流行,，以保證正常的教學(xué)秩序。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十二

在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛(ài),、人和、誠(chéng)信,、醫(yī)精”精神,，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念,，以為群眾提供“科學(xué)的管理,、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線(xiàn)，實(shí)施“人才立院,、科技強(qiáng)院,、專(zhuān)科興院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以改革促發(fā)展,、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平,，取得了一定的成績(jī),。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級(jí)文明單位,，同時(shí)榮獲宣城市“誠(chéng)信醫(yī)院”,、“20xx年文明行業(yè)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等稱(chēng)號(hào),。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。我院以開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中,，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處,，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作,。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng),，落到實(shí)處,。

1、深化職業(yè)道德教育,，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感,，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺(jué)意識(shí)。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”,、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾,，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù),、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心,。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中,，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”,、禮品和宴請(qǐng),，對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰,，決不手軟,。

2、廣泛開(kāi)展調(diào)查工作,，加大社會(huì)監(jiān)督力度,。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾,，同時(shí)科室向醫(yī)院,、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請(qǐng)了政協(xié),、紀(jì)委,、消協(xié)、物價(jià),、文明委,、老干局、報(bào)社,、電視臺(tái),、西津街道辦事處,、法院,、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查,，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量,、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、衛(wèi)生環(huán)境,、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對(duì)群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真整改,。同時(shí),，通過(guò)電子大屏幕、各大報(bào)紙,、公告等形式向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定,，自覺(jué)接受監(jiān)督,，并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱、意見(jiàn)箱,、舉報(bào)電話(huà),，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問(wèn)題。

3,、建立健全群眾投訴接待機(jī)制,，認(rèn)真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。嚴(yán)格落實(shí)“首訪(fǎng)負(fù)責(zé)制",，建立和完善了投訴程序,，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，強(qiáng)化督察督辦工作,，做到有報(bào)必接,，接之必辦，辦之必果,。同時(shí),，認(rèn)真受理、妥善處理,，不推脫,、不敷衍，不激化矛盾,，對(duì)所反映的問(wèn)題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí),，提出處理意見(jiàn)，調(diào)查件件有核實(shí),、有處理,、有反饋。

1,、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利,，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)堅(jiān)決以病人為中心,，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起,。此外后勤保障人員主動(dòng)換位,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫(yī)療提供保障,，為病人提供高效,、快捷,、方便、舒適的服務(wù),。體貼和理解病人的痛苦,，解決患者的困難和不便，增設(shè)門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)窗口,，解決門(mén)診擁擠,、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象;同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診;藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū);引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng),，為患者安全手術(shù)提供保證;門(mén)診及住院部安裝中央空調(diào),，提供良好的就診環(huán)境;給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通,、行體溝通和心靈上的溝通,，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話(huà)制度，包括入院談話(huà),、術(shù)前談話(huà),、麻醉談話(huà)、用藥不良反應(yīng)談話(huà),、損傷性檢查診療談話(huà),、術(shù)后談話(huà)、出院談話(huà)等,，并規(guī)定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ),，規(guī)范服務(wù)行為;千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂(yōu)解難,，處處關(guān)愛(ài)病人,，服務(wù)臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢(xún),，為病人取各項(xiàng)檢查單,、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù),。

2,、樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)理念,，增強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí),。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”,、“誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際,，把以人為本、誠(chéng)信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，建立建全工作體系,，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處,。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗,、文明言行規(guī)范條目等各種類(lèi)型的活動(dòng),。

3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施,，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生,。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī),，增強(qiáng)責(zé)任感，深入開(kāi)展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,，完善醫(yī)療規(guī)范,。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺(jué)遵守規(guī)章制度,，嚴(yán)格依法行醫(yī),，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對(duì),、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制,，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò),。

1,、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過(guò)電子顯示屏,、公示欄,、價(jià)目表等形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調(diào)整,，及時(shí)更新公示內(nèi)容,，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門(mén)診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制,，讓患者清清楚楚看病,，明明白白消費(fèi)。

2,、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目,，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》,，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi),，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)肅查處開(kāi)搭車(chē)藥,、做搭車(chē)檢查等侵害患者利益的行為,，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度,。同時(shí)我們還對(duì)一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40%,、藥品費(fèi)10～15%、大型檢查30%,、免掛號(hào)費(fèi),，僅今年1～10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬(wàn)元。此外,，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制,，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會(huì)計(jì)督查，嚴(yán)格收費(fèi)核對(duì)制度,，確保醫(yī)療,、收費(fèi)、藥品價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤,。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,，努力讓患者少花錢(qián)，看好病,。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材、試劑,、儀器設(shè)備,、總務(wù)物資、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策,。在招標(biāo)過(guò)程中,，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室,、分管院領(lǐng)導(dǎo),、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì),、財(cái)務(wù),、專(zhuān)家等方面的人員參與，并恪守“公平,、公開(kāi),、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”,，最終經(jīng)集體討論,、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位,，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生,，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀,，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本,，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)252萬(wàn)元,，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41,，處于全市各直屬醫(yī)院的前列,。

1、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣,，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳,。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作,。通過(guò)報(bào)刊,、有線(xiàn)廣播電臺(tái)、宣傳欄等多種形式開(kāi)展宣傳工作,，定期發(fā)行院報(bào),，在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識(shí)和咨詢(xún)等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。

2,、加強(qiáng)正面引導(dǎo),，樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng),，激勵(lì)廣大干部職工的責(zé)任感,、使命感和積極向上的工作熱情。對(duì)醫(yī)德高尚,、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),，充分發(fā)揮典型的號(hào)召、激勵(lì)作用,，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣,，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。

醫(yī)院管理人員的述職報(bào)告和工作總結(jié)篇十三

總結(jié),。

撰寫(xiě)人：___________日期：___________xx年醫(yī)院管理人員個(gè)人總結(jié)xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床,、病人為中心”的原則,，做了以下工作1、物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機(jī)制,，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專(zhuān)人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,，中旬班長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查,，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核,，并與護(hù)理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線(xiàn)巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查,，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改,，做到了有人查,、有人管，有書(shū)面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款,，對(duì)乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評(píng),，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。

2,、醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作,，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行，配備專(zhuān)人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包,、貼簽,、登記、轉(zhuǎn)運(yùn),，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn),，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作,。我科對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，xx月我科配合院基建科,、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

3,、完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過(guò)多,、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性，以及門(mén)診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后,、外科裙樓廁所無(wú)透氣排風(fēng)設(shè)施等問(wèn)題，廁所臟,、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問(wèn)題。今年五月,，我科經(jīng)過(guò)考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃,，個(gè)別公廁配備專(zhuān)人專(zhuān)守管理，我科勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督,，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀(guān),，異味得到了較好地控制,。

4、完成突發(fā),、應(yīng)急工作在今年五月玉樹(shù)抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動(dòng),，隨叫隨到，積極準(zhǔn)備電梯,、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令,，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù),。我們的合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn),、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒,、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作,。

5,、控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬(wàn)余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本,，填寫(xiě)表格80余份。在上級(jí)文明辦的無(wú)煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表?yè)P(yáng)和好評(píng),。

6,、其它工作(1)、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書(shū)的起草修定工作,。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法、調(diào)查問(wèn)卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份,。

(2),、全科職工積極配合“五一’、“合唱節(jié)”,、“國(guó)慶節(jié)”等大型活動(dòng),，加班加點(diǎn)圓滿(mǎn)完成了院容、院貌裝飾,、搭建,、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作。

(3)于xx月,、xx月兩次對(duì)內(nèi)科樓,、外科樓、營(yíng)養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。

(4)認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

(5)認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項(xiàng),，投入人力1388人次,。

新一年工作計(jì)劃1、物業(yè)管理方面,，進(jìn)一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。

3,、力爭(zhēng)新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階,。

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