總結(jié)是對過去努力的一種總結(jié)和回顧,，也是對未來規(guī)劃的一種指導(dǎo),。如何寫一篇完美的總結(jié)是一個值得思考的問題，它需要我們有系統(tǒng)性的思維和邏輯性的表達(dá)。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，可以幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作方法,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇一

雖說已經(jīng)可以稱作老教師了，可是老師這個職業(yè)不象醫(yī)生越老越值錢，隨著知識更新速度的加快,，老師可是越老越不值錢了，今天站上教師的崗位上,，面臨教書育人的巨大壓力,、學(xué)生與教師主體地位的更替、理論與實踐之間的沖突,，使的我不得不重新審視自己,，不斷修補(bǔ)自己,，爭取快速的適應(yīng)并不斷的提高。

思想上,，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨的路線和政策，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí),，提高思想覺悟,，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī),，認(rèn)真執(zhí)行教育方針,，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，積極參加教研活動,，服從分配,，認(rèn)真完成各項工作，處處以身作則,，為人師表,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。積極參加繼續(xù)教育,，努力提高自身素質(zhì),。并且報名參加了烹飪專業(yè)的等級培訓(xùn)，爭取做一名“雙師型”教師,。

在這些年中,，作為實驗中學(xué)教育集團(tuán)的一員，腳踏實地是我的風(fēng)格,，巧干加苦干是我的工作方法,。在平時的教學(xué)工作中，不斷提高自己,，事事從嚴(yán)要求自己,。課前認(rèn)真鉆研教材，設(shè)計教案,，并且利用網(wǎng)絡(luò),、書籍以及各種信息渠道拓展教學(xué)資源。課堂上運(yùn)用多種教學(xué)方法,，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,、主動性，活躍課堂氣氛,，提高教學(xué)質(zhì)量,。并認(rèn)真寫好教學(xué)計劃和班級工作計劃，努力做到既“教書”又“育人”，在探討知識的過程中對學(xué)生進(jìn)行情感教育,。

我校的學(xué)生,，絕大部分的時間是在學(xué)校度過的，學(xué)校是培育學(xué)生健全人格,，促進(jìn)其良好的社會適應(yīng)能力的主要場所,，而教師是學(xué)校教育的主要推動者。在學(xué)生心目中,，教師是楷模,。在師生互動過程中，最能發(fā)揮潛移默化的影響,。對待學(xué)生,，耐心指導(dǎo)，給予適當(dāng)機(jī)會進(jìn)行鼓勵,。愛每一個學(xué)生,，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活，使學(xué)生德,、智,、體等全面發(fā)展。并主動與學(xué)生家長聯(lián)系,，運(yùn)用學(xué)校、家庭各種因素提高學(xué)生的素質(zhì),。

作為一名班主任,，面對的是一個班級幾十名學(xué)生，要想勝任班級管理工作,，還必須具備班級與班級組織管理方面的知識,，不但要掌握班級中學(xué)生整體上各方面的基本情況，也要了解每個學(xué)生各方面的具體情況,，這樣才能在教育中選擇最恰當(dāng)?shù)慕逃呗赃M(jìn)行教育,。這就需要我更加努力的工作，積極參加素質(zhì)教育的實踐,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己,。

結(jié)合自己在實驗中學(xué)當(dāng)班主任的工作經(jīng)驗,，我將班級管理方法歸納為：團(tuán)隊精神的培養(yǎng)和班干部工作直接負(fù)責(zé)制。

團(tuán)隊精神可以把原來在家中唯我獨(dú)尊的“小太陽”轉(zhuǎn)化為處處把自己的光和熱奉獻(xiàn)給他人和集體的真正的小太陽,，使他們學(xué)會關(guān)愛他人,、尊重他人，用集體的規(guī)則、榮譽(yù)來激勵和約束自己,。團(tuán)隊集體中的事大家商量,，決定、分工合作,、實施,，他們彼此認(rèn)真督促檢查，總結(jié)評價,，在集體生活中學(xué)會合作,，學(xué)會共事，學(xué)會做人,，從而鍛煉獨(dú)生子女的人際交往能力,，發(fā)展他們的集體主義精神與團(tuán)隊合作意識，以促使全面,、健康地成長,。

我的具體做法是根據(jù)學(xué)生所住的寢室分成103、104,、105,、106四個組，根據(jù)紀(jì)律,、學(xué)習(xí),、衛(wèi)生、行為規(guī)范四個方面展開競賽,，取得了較好的效果,。

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根據(jù)同學(xué)相當(dāng)班長的積極性，我在班中設(shè)立值日班長負(fù)責(zé)制,，確定6名表現(xiàn)較好的同學(xué)擔(dān)任值日班長,，負(fù)責(zé)每一天的日常管理和監(jiān)督工作。班級中其他工作由學(xué)生承包擔(dān)任,，由值日班長考核,。寢室的管理設(shè)立了總單元長一名，各寢室設(shè)寢室長一名,，分別負(fù)責(zé)各個寢室的日常管理和監(jiān)督工作,，由總單元長負(fù)責(zé)各個寢室的考核和監(jiān)督工作。

一年艱辛而快樂的工作終于結(jié)出豐碩的果實,，第一學(xué)期的機(jī)械043班在各項競賽中排名系列第一,，自己評為區(qū)級優(yōu)秀教師，班中李博,、成青俊同學(xué)評為市級三好學(xué)生,，論文《職業(yè)中學(xué)的校園文化建設(shè)的作用》獲市德育論文二等獎,，指導(dǎo)學(xué)生參加婺城區(qū)綠色校園征文獲兩個一等獎，指導(dǎo)學(xué)生參加文明風(fēng)采征文獲一個國家級三等獎,。參加編寫的校本教材獲國家級二等獎,。xx年度考核為優(yōu)秀。

成績屬于過去,，未來更需努力,，在科學(xué)的教學(xué)方法上有待于加強(qiáng)，在班級管理上繼續(xù)完善團(tuán)隊精神和班干部負(fù)責(zé)制,，繼續(xù)加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，爭取讓老教師也值錢,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇二

作為收費(fèi)班長,，應(yīng)當(dāng)在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極推動收費(fèi)一線的業(yè)務(wù)水x和團(tuán)隊管理水x,，嚴(yán)格執(zhí)行各項法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，用心打造一支紀(jì)律嚴(yán)明，技能過硬,，服務(wù)良好的收費(fèi)的團(tuán)隊,，為司乘服務(wù)，為社會服務(wù),，促進(jìn)站和公司的效益,，擦亮公司的服務(wù)品牌。

收費(fèi)班組的管理得失,，直接影響我司的總體管理效益,，收費(fèi)班長崗位份量不輕，責(zé)任重大,。而我認(rèn)為收費(fèi)班組目前的管理水x不算樂觀,，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處,。

比方說業(yè)務(wù)的提高方法不多,，文件、會議精神的傳達(dá)流于形式,，團(tuán)隊管理工作做得不是很好,。表現(xiàn)出來的是班組文化也就是班風(fēng)較差，正能量較少,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績較差,，服務(wù)水x不高等問題。

而這些問題和收費(fèi)班長有著非常密切的關(guān)系,，有些是因為工作不到位,、積極性不強(qiáng),、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的,；也有的是個人能力不足,，綜合水x不高，不善于提高自己綜合能力,，甚至xxx誤人子弟xxx.

前車之鑒,，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實自己,、不斷學(xué)習(xí),，用xxx學(xué)得老活到老xxx的心態(tài)去面對工作，積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作,，在工作中靈活變通,，事情分主次，找到一個問題,，解決一個問題,，把問題解決在可能發(fā)生之前。

收費(fèi)班長應(yīng)當(dāng)積極,、耐心,、細(xì)心投入班組管理工作中去，傳輸正能量,，促進(jìn)班組文化建設(shè),，在公司和站的目標(biāo)要求下細(xì)化班組管理目標(biāo)和工作要求，形成制度,、文化,、目標(biāo)三大要素.

在制度上要強(qiáng)調(diào)xxx制度管人xxx，去掉xxx人管人xxx,，在文化上講求實效,、積極、和諧,、協(xié)作,，務(wù)必做到符合公司利益，一步一個目標(biāo)地推動班組走向總目標(biāo),，為站加分,，為公司加分。

xxx三年一銳士,，五年一精兵xxx這是六國時期秦國的將士體系,，最終使得秦國一統(tǒng)六國，成就了偉業(yè),。我常常和我的團(tuán)隊成員說一些這樣的故事,，用以啟發(fā)我的團(tuán)隊成員和鞭策自己,。

收費(fèi)班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題，我們對待問題不能一概而論,，對待團(tuán)隊成員要因人而異,，不能遇病亂投藥，要細(xì)心診斷,，對癥下藥,，方能確保藥到病除！管理工作是一項綜合性強(qiáng)的工程,，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,，我為此努力！

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇三

“樹形象,、展風(fēng)采,、文明服務(wù)靠我來”激情四射的班組文明服務(wù)口號伴隨收費(fèi)四班走過的輝煌2013年，這一年不僅有汗水,、眼淚,、痛苦還有微笑及榮譽(yù)，我們班組始終如一的堅持許平南運(yùn)營管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想,，班組通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù)，提高司乘滿意度,，提升班組文明服務(wù)品質(zhì),。

1、我班組堅持學(xué)習(xí)制度,，制定學(xué)習(xí)計劃,，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，班組會制定的學(xué)習(xí)安排計劃外,，我班組有計劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動,，使我同志的`思想覺悟不斷升華，工作能力不斷提高,，觀念不斷轉(zhuǎn)變,。

2、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法,，提高工作效率,，工作中出現(xiàn)的不足,、疑問向有經(jīng)驗的同志探討,，工作之余自學(xué)、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件,，特別是7月開展班組一幫一活動,。班組之間相互學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合,，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足,，改正不足,，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。

收費(fèi)站是窗口行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量的好壞,，收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會直接影響著公司的形象,。因此,，我要求班組成員將服務(wù)意識和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中。使每位成員從思想上和行動上都徹底認(rèn)識文明服務(wù)的重要性,，嚴(yán)格做到“令必行,，禁必止”。熱情為過往司乘人員服務(wù),。主動為司乘人員做好事,，做實事。妥善化解征繳矛盾,，從而獲得良好的社會效益,，推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。

安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重,，為了切實落實好這方面的工作,。我作為班長，除了提高自身安全意識的同時,，也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識,，認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)指示，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，當(dāng)班期間，重點(diǎn)做好“防火,、防盜,、防搶、防爆”的四方面工作,，確保通行費(fèi)征收工作的萬無一失,。

我也認(rèn)識到了自己工作中的不足之處，班組管理水平,，個人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高 ,。

在2014年的工作中，我有決心,，也有信心,，在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下,。我一定會鞏固成績，彌補(bǔ)不足,，統(tǒng)一工作方向,，更新思路，扎實工作,。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn),。

集體活動是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活,，促進(jìn)員工思想交流,，創(chuàng)造和諧收費(fèi)站，公司組織豐富多彩的文娛,、體育活動,，如：跳繩、拔河,、乒乓球,、飛鏢等項目，提高團(tuán)隊意識,，增強(qiáng)凝聚力,，我都積極參加。

13年工作已圓滿完成,，但在許多方面還存在不足,，許多問題還不斷努力，去逐一解決,，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒,，模范作用。積極參加站務(wù)管理,，促進(jìn)和推動收費(fèi)站工作效能,，帶領(lǐng)全班人員以大無畏精神去迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌,，確保14年收費(fèi)目標(biāo)順利完成,。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇四

1,、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅持使用文明用語,，熱心為司乘人員排憂解難,，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費(fèi)第一線。切實做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,，樹立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

2,、切實做好“三月三”,、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,，切實開展文明創(chuàng)建活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊伍建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)工作程序,，通過以收費(fèi)班組開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式,，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序，提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平,，貫徹落實好xx公司開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求,，增強(qiáng)收費(fèi)員工“比、學(xué),、趕,、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍。

4,、認(rèn)真貫徹落實崇靖分公司等上級對安全生產(chǎn)月工作要求,，進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識，加強(qiáng)xx收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場安全防范工作,，開展安全消防及防搶防盜演練,，提升安全管理水平，全面落實安全管理各項制度和措施,，積極打造更加和諧,、安全、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè),。

5,、切實開展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè)，組織收費(fèi)員工動手打造圖書閱覽室,、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場,，豐富員工業(yè)余文化生活，積極營造“溫馨之家”氛圍,。

6,、深入開展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動，改善職工生活、工作環(huán)境,。以“暢舒之路,、溫馨之家”為目標(biāo)，開展綠化亮化活動,，美化收費(fèi)工作環(huán)境,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識,、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn),，要求監(jiān)控員加大對收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo)，切實提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平,、文明服務(wù)水平與綜合能力,，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效,、安全的通行環(huán)境,，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

2,、做好后勤保障工作,，開展文體活動，豐富員工業(yè)余生活,。召開膳食委員會,，征集收費(fèi)員工對收費(fèi)站食堂的意見和建議，提高食堂管理水平,，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理,，提升職工的滿意度。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3、進(jìn)一步抓實安全生產(chǎn)工作,，做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作,。加大對員工的安全教育培訓(xùn)力度，開展安全應(yīng)急演練活動,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅持用制度管人,，按制度辦事,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇五

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面,，我以身作則，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己，同舟共濟(jì),，共度難關(guān),。

3、與本站其他班的關(guān)系;,。

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間,。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量,。

三班組人員管理,。

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇六

時光匆匆,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的20xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,果斷擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):。

中心,。

1,、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評,。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和治理水平,。

2,、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車道暢通,。對各種非凡情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，果斷抵制,，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

果斷服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面,，我以身作則，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制,；另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟(jì),，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系；

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時加快速度,縮短接班時間。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量。

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn),，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練把握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯。

1,、治理力度不足,在工作中過余人性化治理,。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇七

時光匆匆,，xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):,。

1,、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué):,。

上班前認(rèn)真做好列隊講評,。上班時認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己:,。

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

3、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速:,。

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則:。

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系:,。

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:,。

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟(jì),，共度難關(guān)。

3,、與本站其他班的關(guān)系;,。

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時加快速度,縮短接班時間,。團(tuán)結(jié)互助，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量,。

1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

1、管理力度不足,，在工作中過余人性化管理,。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的'機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇八

在過去的一年里,，本人以務(wù)實、開拓,、進(jìn)取創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報如下：

1,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法，廉潔自律,。

2,、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工,。一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力,。

3,、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

4,、在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好，同時為了干好收費(fèi)工作我時刻注意與班長,，稽查配合,，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了。

5,、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇九

作為收費(fèi)班長，應(yīng)當(dāng)在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極推動收費(fèi)一線的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊管理水平,，嚴(yán)格執(zhí)行各項法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，用心打造一支紀(jì)律嚴(yán)明,，技能過硬,，服務(wù)良好的收費(fèi)的團(tuán)隊，為司乘服務(wù),，為社會服務(wù),，促進(jìn)站和公司的效益，擦亮公司的服務(wù)品牌,。

收費(fèi)班組的管理得失,，直接影響我司的總體管理效益，收費(fèi)班長崗位份量不輕,，責(zé)任重大,。而我認(rèn)為收費(fèi)班組目前的管理水平不算樂觀，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處,。比方說業(yè)務(wù)的提高方法不多,，文件、會議精神的傳達(dá)流于形式,，團(tuán)隊管理工作做得不是很好,。表現(xiàn)出來的是班組文化也就是班風(fēng)較差，正能量較少,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績較差,，服務(wù)水平不高等問題。而這些問題和收費(fèi)班長有著非常密切的關(guān)系,，有些是因為工作不到位,、積極性不強(qiáng),、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的,；也有的是個人能力不足,，綜合水平不高，不善于提高自己綜合能力,，甚至"誤人子弟".

前車之鑒,，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實自己,、不斷學(xué)習(xí),，用"學(xué)得老活到老"的心態(tài)去面對工作，積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作,，在工作中靈活變通,，事情分主次，找到一個問題,，解決一個問題,，把問題解決在可能發(fā)生之前。收費(fèi)班長應(yīng)當(dāng)積極,、耐心,、細(xì)心投入班組管理工作中去，傳輸正能量,，促進(jìn)班組文化建設(shè),，在公司和站的目標(biāo)要求下細(xì)化班組管理目標(biāo)和工作要求，形成制度,、文化,、目標(biāo)三大要素，在制度上要強(qiáng)調(diào)"制度管人",去掉"人管人",在文化上講求實效,、積極,、和諧、協(xié)作,，務(wù)必做到符合公司利益,，一步一個目標(biāo)地推動班組走向總目標(biāo)，為站加分,，為公司加分,。

"三年一銳士，五年一精兵"這是六國時期秦國的將士體系,，最終使得秦國一統(tǒng)六國,，成就了偉業(yè)。我常常和我的團(tuán)隊成員說一些這樣的故事,，用以啟發(fā)我的團(tuán)隊成員和鞭策自己,。

收費(fèi)班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題,，我們對待問題不能一概而論，對待團(tuán)隊成員要因人而異,，不能遇病亂投藥,，要細(xì)心診斷，對癥下藥,，方能確保藥到病除,！管理工作是一項綜合性強(qiáng)的工程，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,，我為此努力,！

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇十

20xx年即將過去在過去的一年中，作為一名收費(fèi)班長雖然取得了一定的成績,，但是我深知離崗位要求還是有一定的距離，在過去的一年中,，我時刻謹(jǐn)記作為一名牽頭人應(yīng)該要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任,，在實際工作中如何帶好班子進(jìn)行了系統(tǒng)的實踐與總結(jié)。

第一,，放眼大局,。作為一名班長，就要比收費(fèi)員擔(dān)待的多吃苦在前享受在后,，處理特情的時候時刻站在管理所的角度,，去分析去思考，上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一份文件,，班長要在第一時間學(xué)習(xí)并熟記于心,，通過班會，班前講評或者班后講評傳達(dá)給員工,。讓班員能夠在實際工作中從容應(yīng)對,，最重要的是貫徹和執(zhí)行。

第二,，抓業(yè)務(wù),。四班的業(yè)務(wù)水平一直不錯，但是下半年出現(xiàn)的誤操作還是較多,，究其原因是因為新進(jìn)員工較多造成誤操作,，于是我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，只有通過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠從根本上解決問題,，從最基本的軸型更改到分車合軸,。一點(diǎn)一點(diǎn)抓起，最終還是取得了很明顯的成效,。

第三,，在班內(nèi)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的骨干,，作為一名班長不僅要自身擁有較高的素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能扎實,，而且還要敢于將自身能力展示出來,，讓班員從中學(xué)到一定的技巧，通過這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光芒展示出來,，也可以給班長減輕負(fù)擔(dān)同時也算是自己帶班能力的展現(xiàn),。

第四，加強(qiáng)班員之間的溝通,，班長要在班員之間搭建起交流的橋梁,。別看平時大家都各忙各的，但是也會因為種種原因產(chǎn)生一些矛盾,，這時候班長的協(xié)調(diào)能力就得到了體現(xiàn),，協(xié)調(diào)好了班員之間的矛盾，班組氛圍就好了,，班長的工作也能順利的開展,。

最后，在不斷系統(tǒng)實踐的同時,，我應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自己的覺悟，及時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解班組的情況,。我深刻知道，在武漢西作為一名班長,，需要的能力還應(yīng)該更多,，對此我將在以后的工作中向領(lǐng)導(dǎo)及老員工學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短爭取以更高的姿態(tài)去面對工作,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇十一

時光匆匆,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的20xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):,。

1,、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評,。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表，防止差錯的`產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水x和管理水x。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水x,。

4,、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑、恐嚇,、威脅,，堅持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制，決不姑息,。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制；另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇十二

不知不覺,，又一個月過去了，我的收費(fèi)工作還在緊張而有序的進(jìn)行著,?？傮w來說，感覺不錯,，從最開始的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),，到現(xiàn)在的習(xí)慣。如果用事業(yè)和生活來概括我的全部，那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體,。為了更好地工作,，我只能用心去適應(yīng)它。

收費(fèi)工作不單是收錢,、找錢這么簡單的工作,。我們是陽五高速收費(fèi)員，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象,。只要我們在崗上一天,，就涉及到與廣大的司乘朋友打交道。這里面也很有學(xué)問,，司機(jī)有軟磨硬泡型的,、刁蠻強(qiáng)硬型的、裝傻充愣型的,，針對不同的類型,，我們就要采取不同的處理方法。我們既不能急躁,，也不能冷漠司機(jī),，我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識打牢，以理服人,，將心比心,，用心去說服司機(jī)。

作為班長,，要起帶頭作用,。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識、基本機(jī)電維修常識,，提高收費(fèi)的正確率和速率，對于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生,，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力,，并善于總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，牢記心里，遇事不慌張,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭,。工作的同時,，也要兼顧本班人員的思想動態(tài)，要善于調(diào)動全班的工作積極性，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度,，做好本職工作,。

工作中，時時刻刻嚴(yán)格要求自己,。打掃車道衛(wèi)生,、打水等后勤保障工作要做好，時刻保持良好的工作情緒,，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活,，不計較個人得失,，先人后己。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系:,。

堅決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時,，應(yīng)與大局為重,，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:。

以身作則,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對全班出現(xiàn)的問題及時提出并糾正,。積極關(guān)心全班人員的生活,，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己,。

3,、與本站其他班的關(guān)系:。

做好與各班組之間的交流與溝通,，交班時及時向接班班長反應(yīng)設(shè)備損壞,、車流量等問題，減少接班壓力,。平時組織一些學(xué)習(xí)交流會,，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。

1,、管理力度不夠,，提高管理能力;,。

2、對于各種特殊情況的處理方法不夠靈活,，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗,。

工作剛起步，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高,。我應(yīng)繼續(xù)努力,，爭做優(yōu)秀班集體!為了我的工作，我的事業(yè),，我要繼續(xù)努力著!

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇十三

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):,。

一、以人為本,，以工作為中心,。

1、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評,。上班時認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作,，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

二、擺正自身位置,，理清關(guān)系,。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制,；另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己，同舟共濟(jì),，共度難關(guān),。

3、與本站其他班的關(guān)系,；

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,，縮短接班時間,。團(tuán)結(jié)互助，通力合作,，合力提高交接班的.質(zhì)量,。

三、班組人員管理,。

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

四、工作中的不足,。

1,、管理力度不足，在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，一定要努力打開一個工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇十四

時光如白駒過隙，彈指一揮間,，又是一個新年即將來臨,，回顧20**的工作緊張而充實，從上半年積極備戰(zhàn)全面迎接5年一度的全國干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查,，到全面落實交通控股公司“十二五”規(guī)劃綱要扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，到廣泛參與以慶祝建黨**周年弘揚(yáng)優(yōu)良革命傳統(tǒng)樹立新時代精神為主題的愛國愛企愛黨活動，在全力盡心做好本職收費(fèi)工作的同時,，我積極主動地接受領(lǐng)導(dǎo)和組織安排給予的各項工作并力求用心認(rèn)真地完成,，這一年我在不斷地學(xué)習(xí)磨練中也有頗多收獲。

收費(fèi)站是窗口,，我們的一言一行,、一舉一動都直接影響到高速乃至整個城市的形象，這就要求我們必須加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)“窗口”意識,，做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)誠信;在具體的工作中要以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨,，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,，想司乘之所想，及司乘之所需,，牢樹“司乘至上”的服務(wù)理念,，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”,，熱情服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練,，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)來感化司乘，爭創(chuàng)文明窗口,。收費(fèi)的工作是簡單,、機(jī)械、枯燥的,，如何做好本職工作,，成為一名出色的高速員工，更好的服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

一,、要端正工作思想認(rèn)識。

從大的方面說來是要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，從小的方面說來是清楚自己為何工作?為誰工作?如何干好工作?在很多人眼中,，工作只是謀生的手段,，至于工作的質(zhì)量如何，好像和自己的關(guān)系不大,，于是做一天和尚撞一天鐘,，每天被動消極的工作，久而久之,，失去了動力和方向,，茫然的上班下班，等待著一個月薪水的到來,，應(yīng)付工作,，浪費(fèi)每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，放棄每一次磨練自己意志和能力的機(jī)會,，這往往損失的是我們自己,。我們應(yīng)該負(fù)有對自己的責(zé)任，既然選擇了做某事，就一定要把它做好,，善始善終;與其抱怨工作讓心情灰暗,，不如把工作當(dāng)成一種興趣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣,，在工作中不斷挖掘自己的潛能,，奮而追之，多一點(diǎn)點(diǎn)付出,，就會發(fā)現(xiàn)多一點(diǎn)點(diǎn)工作樂趣，也會給社會給自己一份圓滿的答卷,。

二,、要熟練業(yè)務(wù)技能水平。

我們只有熟練掌握各種收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,，點(diǎn)卡,、點(diǎn)鈔、找零,、給票以及各種特情的應(yīng)急處理等,，鍛煉培養(yǎng)過硬的收費(fèi)技能，工作才能穩(wěn)而不亂,、應(yīng)付自如,。

三、要有嚴(yán)明紀(jì)律觀念,。

收費(fèi)工作雖在三尺崗?fù)ぶ?，有時也會面臨金錢的誘惑和人情的困擾，我們要把好個人關(guān),，絕不私吞車主棄款,，絕不截留丟棄通行票，絕不利用工作之便倒換通行卡,，面對人情困擾要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，切實做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”,，按章收費(fèi),。

四、保持高度的工作熱情,。

在征繳矛盾依然存在的今天,，高度的工作熱情無疑是化解征繳矛盾最有效的方法。從施行開展了一年多的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動來看,，真誠親切的服務(wù)換來了越來越多司機(jī)的笑臉與稱贊,。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時，帶著微笑，使用文明禮貌用語,，對每一位司機(jī)做到來由迎聲,、問有答聲、走有送聲,，無禮冷漠的司機(jī)少了,，侮辱謾罵收費(fèi)員工的司機(jī)也少了，我們用耐心和誠心感染了司機(jī),，也換來了他們的理解與寬容,。

五、換位思考平穩(wěn)心態(tài),。

工作中生活中對待他人多一分真誠,，少一分計較。尊重他人的意見,，多從他人的角度考慮問題,。

六、不斷學(xué)習(xí)實踐,，積極創(chuàng)新進(jìn)取,。

樂于向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，勤于討教,。用新的知識武裝頭腦,，不斷接納新事物和新觀念，保持和發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新的時代精神,。

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收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇十五

不知不覺,，又一個月過去了，我的收費(fèi)工作還在緊急而有序的進(jìn)行著,?？傮w來說，感覺不錯,，從最開頭的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),，到現(xiàn)在的習(xí)慣。假如用事業(yè)和生活來概括我的全部,，那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體,。為了更好地工作，我只能用心去適應(yīng)它,。

作為班長,，要起帶頭作用。首先自己要嫻熟各類業(yè)務(wù)學(xué)問、基本機(jī)電修理常識,，提高收費(fèi)的正確率和速率,，對于各類特殊狀況和突發(fā)大事的發(fā)生，要擅長提高自己的應(yīng)變力氣和處理力氣,，并擅長總結(jié)歸納,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

帶領(lǐng)全班人員主動學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，牢記心里,，遇事不慌張，堅持,。

原則,，與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭,。工作的同時，也要兼顧本班人員的思想動態(tài),，要擅長調(diào)動全班的工作主動性,，懷著飽滿的工作熱忱與良好的工作態(tài)度，做好本職工作,。

工作中,，時時刻刻嚴(yán)格要求自己。打掃車道衛(wèi)生,、打水等后勤保障工作要做好,，時刻保持良好的工作心情，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，禮讓三先,，關(guān)懷班組人員的'工作和生活，不計較個人得失,，先人后己,。

1、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：

堅決聽從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與支配,，工作與生活發(fā)生沖突時,，應(yīng)與大局為重，舍小家顧大家,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)支配的各項任務(wù),。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

以身作則,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對全班消逝的問題準(zhǔn)時提出并訂正。主動關(guān)懷全班人員的生活,，搞好團(tuán)結(jié),，先人后己。

3,、與本站其他班的關(guān)系：

做好與各班組之間的相互溝通與溝通,，交班時準(zhǔn)時向接班班長反應(yīng)設(shè)備損壞,、車流量等問題,，削減接班壓力。平常組織一些學(xué)習(xí)相互溝通會,，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對各種特殊狀況和突發(fā)大事的處理方法,。

1,、管理力度不夠，提高管理力氣,；

2,、對于各種特殊狀況的處理方法不夠迅速而靈敏，在以后的工作中要不斷積累閱歷,。

工作剛起步,，我的領(lǐng)導(dǎo)力氣還有待提高。我應(yīng)連續(xù)努力,，爭做優(yōu)秀班集體,！為了我的工作，我的事業(yè),，我要連續(xù)努力著,！

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇十六

作為收費(fèi)班長，應(yīng)當(dāng)在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極推動收費(fèi)一線的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊管理水平,，嚴(yán)格執(zhí)行各項法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，用心打造一支紀(jì)律嚴(yán)明,，技能過硬,，服務(wù)良好的收費(fèi)的團(tuán)隊，為司乘服務(wù),，為社會服務(wù),，促進(jìn)站和公司的效益，擦亮公司的服務(wù)品牌,。

收費(fèi)班組的管理得失,，直接影響我司的總體管理效益，收費(fèi)班長崗位份量不輕,，責(zé)任重大,。而我認(rèn)為收費(fèi)班組目前的管理水平不算樂觀,，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處。比方說業(yè)務(wù)的提高方法不多,，文件,、會議精神的傳達(dá)流于形式，團(tuán)隊管理工作做得不是很好,。表現(xiàn)出來的是班組文化也就是班風(fēng)較差,，正能量較少，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績較差,，服務(wù)水平不高等問題,。而這些問題和收費(fèi)班長有著非常密切的關(guān)系，有些是因為工作不到位,、積極性不強(qiáng),、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的,；也有的是個人能力不足,，綜合水平不高，不善于提高自己綜合能力,，甚至“誤人子弟”.

前車之鑒,，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實自己,、不斷學(xué)習(xí)，用“學(xué)得老活到老”的心態(tài)去面對工作,，積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作,，在工作中靈活變通，事情分主次,，找到一個問題,，解決一個問題，把問題解決在可能發(fā)生之前,。收費(fèi)班長應(yīng)當(dāng)積極,、耐心、細(xì)心投入班組管理工作中去,，傳輸正能量,，促進(jìn)班組文化建設(shè)，在公司和站的目標(biāo)要求下細(xì)化班組管理目標(biāo)和工作要求,，形成制度,、文化、目標(biāo)三大要素,，在制度上要強(qiáng)調(diào)“制度管人”,去掉“人管人”,在文化上講求實效,、積極,、和諧、協(xié)作,，務(wù)必做到符合公司利益,，一步一個目標(biāo)地推動班組走向總目標(biāo)，為站加分,，為公司加分,。

“三年一銳士，五年一精兵”這是六國時期秦國的將士體系,，最終使得秦國一統(tǒng)六國,，成就了偉業(yè)。我常常和我的'團(tuán)隊成員說一些這樣的故事,，用以啟發(fā)我的團(tuán)隊成員和鞭策自己,。

收費(fèi)班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題，我們對待問題不能一概而論,，對待團(tuán)隊成員要因人而異,，不能遇病亂投藥，要細(xì)心診斷,，對癥下藥,，方能確保藥到病除！管理工作是一項綜合性強(qiáng)的工程,，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,，我為此努力！

一,、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),。

計重收費(fèi)開展以來，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,，還新增了查處逃漏通行費(fèi),、計算通行費(fèi)額等各項功能。站長,、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的,，正是認(rèn)識到了這一點(diǎn),，xx收費(fèi)站的管理人員主動深入收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員,、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解,；光是紙上談兵是不行的,，上崗操作實踐也是必修課,，通過近半個月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提升,，無論是文明用語,、微笑服務(wù)，還是唱收唱付,、特情處理均能處理得游刃有余,。本月21、22日兩天,，xx站站長,、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常,，可望取得優(yōu)異的成績,。

二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車輛,。

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后,，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致地盤查,，通過隔離盤問、調(diào)看錄像,、查看相關(guān)票據(jù),、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查,，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案,，xx收費(fèi)站xx月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元,，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊,。

三,、強(qiáng)化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故,。

安全工作是一切工作的重點(diǎn),，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上,，xx收費(fèi)站本著安全長效管理的思想,，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在及時地了解車況的同時,，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘,。xx月份,，xx收費(fèi)站保持全年安全行車無事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理,，召集保安人員參加站安全例會,，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作,，做到有記錄,、有制度；此外,，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉,、開啟時間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),，引發(fā)為不必要的安全隱患,。

四、開展愛國主義教育活動,。

隨著清明節(jié)的到來,，我站組織廣大青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解,，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育,，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代,，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去。

五,、實行《員工百分制考核》,，效果良好。

xx月以來,，xx收費(fèi)站開始實行了《員工百分制考核》,，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來,；接著由各班召開班組會議討論百分制考核細(xì)則的可行性,、合理性，在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,，最終組織實施,。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì),、違規(guī)都因為有章可循而消失,，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴(yán)重性,。xx站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇十七

“樹形象,、展風(fēng)采、文明服務(wù)靠我來”激情四射的班組文明服務(wù)口號伴隨收費(fèi)四班走過的輝煌20xx年,，這一年不僅有汗水,、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽(yù),，我們班組始終如一的堅持許平南運(yùn)營管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想,，班組通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù),，提高司乘滿意度,，提升班組文明服務(wù)品質(zhì)。

1,、我班組堅持學(xué)習(xí)制度,，制定學(xué)習(xí)計劃，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平,，班組會制定的學(xué)習(xí)安排計劃外,，我班組有計劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動，使我同志的思想覺悟不斷升華,，工作能力不斷提高,，觀念不斷轉(zhuǎn)變。

2,、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法,，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足,、疑問向有經(jīng)驗的同志探討,，工作之余自學(xué)、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件,，特別是7月開展班組一幫一活動,。班組之間相互學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，提高工作效率,，在學(xué)習(xí)中查找不足,，改正不足，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率,。

收費(fèi)站是窗口行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量的好壞,，收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范,，在很大程度上會直接影響著公司的形象。因此,，我要求班組成員將服務(wù)意識和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中,。使每位成員從思想上和行動上都徹底認(rèn)識文明服務(wù)的重要性,，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”,。熱情為過往司乘人員服務(wù),。主動為司乘人員做好事，做實事,。妥善化解征繳矛盾,，從而獲得良好的社會效益，推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重,，為了切實落實好這方面的工作。我作為班長,，除了提高自身安全意識的同時,，也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識，認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)指示,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，當(dāng)班期間,，重點(diǎn)做好“防火,、防盜、防搶,、防爆”的四方面工作,，確保通行費(fèi)征收工作的萬無一失。

我也認(rèn)識到了自己工作中的不足之處,，班組管理水平,，個人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

在20xx年的工作中,，我有決心,，也有信心，在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下,。我一定會鞏固成績,，彌補(bǔ)不足,，統(tǒng)一工作方向,，更新思路，扎實工作,。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn),。

集體活動是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)員工思想交流,，創(chuàng)造和諧收費(fèi)站,，公司組織豐富多彩的文娛、體育活動,，如：跳繩,、拔河,、乒乓球,、飛鏢等項目，提高團(tuán)隊意識,，增強(qiáng)凝聚力，我都積極參加,。

13年工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足,，許多問題還不斷努力，去逐一解決,，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒，模范作用,。積極參加站務(wù)管理，促進(jìn)和推動收費(fèi)站工作效能,，帶領(lǐng)全班人員以大無畏精神去迎接新的挑戰(zhàn),，創(chuàng)造新的輝煌，確保14年收費(fèi)目標(biāo)順利完成,。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

資產(chǎn)評估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

資產(chǎn)評估報告收費(fèi)。

收費(fèi)站收費(fèi)運(yùn)營管理的自查報告,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)指南篇十八

2011年,，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里,，認(rèn)真履責(zé),，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的`各項目標(biāo)任務(wù)：

2011年是銀奕達(dá)公司成立的第一年,，我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材,，打造百年銀奕達(dá)”為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下,，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家,，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標(biāo),，以人本管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念,，牢固樹立發(fā)展意識,、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階,。較為圓滿地完成了廠,、車間下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來主要工作述職：

有許許多多需要我們思考的問題,，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,，以便員工們有章可循,，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急,。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前,，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動,，以便提高班組的各項工作,。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式,。

其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”,，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加,，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分,，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點(diǎn),。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理,，設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)化到個人。

產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作,，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作,，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn);其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,，讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會,，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,。

強(qiáng)化班組管理，搞好班組和諧建設(shè),，提升班組凝聚力,。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動,，但我們知道班組凝聚力是一個團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵,，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關(guān)知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感,，和成就感,，對以后的工作有很大幫助。其次,，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過渡,，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性,，使他們主動為班組出謀劃策,。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體,，大家處於這個整體之中,，相互配合、相互理解,，為將來的工作打下了基礎(chǔ),。

總之，這一年通過全班員工的共同努力,，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，能夠完成各項工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn),，我們一定與時俱進(jìn),、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心,，扎扎實實干好每一項工作,，為明年的工作打好堅實基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下,，銀奕達(dá)的明天會更加美好,。