報(bào)告不僅是向他人匯報(bào)的工具，也是自己對(duì)工作的總結(jié)和反思。撰寫報(bào)告前應(yīng)明確報(bào)告的目的和受眾,，以便更好地確定內(nèi)容和風(fēng)格,。小編整理了一些寫作報(bào)告的常見誤區(qū)和技巧,，希望能對(duì)你克服困難有所幫助,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇一

寫好,。

工作總結(jié)。

須勤于思索善于總結(jié),。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平具有工作能力的干部總結(jié)中須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤可以形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好作風(fēng),。以下是小編給大家?guī)淼膸灼B鎖酒店部門經(jīng)理。

工作總結(jié),，供大家參考借鑒,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年月號(hào)是我進(jìn)酒店的時(shí)間，在我進(jìn)酒店這3年多的日子里,，我看到了很多東西,，也學(xué)會(huì)了很多東西。20年董事會(huì)把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理,，這說明了董事會(huì)對(duì)我個(gè)人的信任與支持,，本人非常感謝董事會(huì)對(duì)我的信任。去年一年在上級(jí)酒店領(lǐng)導(dǎo),、同仁的幫助和關(guān)心下,，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。

1,、配合酒店經(jīng)理制訂好酒店的經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施;,。

2,、制訂并落實(shí)好酒店的各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

4,、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;。

5,、把握好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出,，努力提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上,，配合經(jīng)理對(duì)外融資將近500萬元,，替酒店排憂解難。

6,、在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí),，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護(hù)酒店利益,，又樹立酒店良好的社會(huì)形象,。

7、在接管出租車酒店的過程中,，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì),。

致的籌備工作,，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請(qǐng)長城酒店部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談,，正面宣傳和溝通,，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中,，積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)行解釋溝通,，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度,。

二,、自身不足與今后工作打算。

三,、更新觀念,。

20年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年，在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念,，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

2,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式,，整理內(nèi)部員工慵,、懶、散,，拿錢不做事,，愛說風(fēng)涼話，有好處就上,，沒好處不管,，把酒店當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才,，發(fā)揮能人作用,，進(jìn)行月度考核和年終考核制度，每月進(jìn)行考核,，優(yōu)勝劣汰，能者居上,。

3,、加強(qiáng)自身建設(shè)，本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以向董事會(huì)負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí),，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子,、帶好隊(duì)伍。對(duì)酒店一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹立公平,、公正,、平等的管理氛圍。

4,、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系,。

配合客管處對(duì)我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù),。

在接管出租車事業(yè)二部工作中,，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,，使酒店處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5,、在20年里本人對(duì)董事會(huì)的承諾是：1,、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模，下同),，2,、安全事故率不超過2%;3、營業(yè)外收入同比增長2%,。本人將在其位謀其政,，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，把薪資與酒店的效益掛鉤,，與酒店的發(fā)展共同進(jìn)退,。

展望未來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作,，為酒店20年里早謀劃早運(yùn)籌,。以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、同仁批評(píng)指正,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年，在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體同仁的大力努力中,，酒店堅(jiān)持以服務(wù)求生存,，以質(zhì)量求發(fā)展，努力從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平,、管理效能、員工素質(zhì),、成本控制,、安全經(jīng)營等方面，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平,，以人為本,、科學(xué)管理，不僅提升了酒店的管理內(nèi)涵水平,，更提高了酒店效益,，促進(jìn)了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團(tuán)的各項(xiàng)內(nèi)部接待任務(wù),，對(duì)提升集團(tuán)整體對(duì)外形象起到了積極的作用?，F(xiàn)將本人本年度在思想、工作等方面工作開展的具體情況述職如下,，請(qǐng)大家給予評(píng)議,。

一、基本情況,。

20年在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟部門的支持下，我認(rèn)真履行,。

崗位職責(zé),。

與酒店全體員工一道端正態(tài)度、克服困難,、扎實(shí)工作順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。截止12月21日統(tǒng)計(jì)：全年總營業(yè)額月元與去年同比增長%;其中：餐廳收入元與去年同比增長%;客房收入元與去年同比增長%;接待會(huì)議場其中重要會(huì)議所場與去年同比增長%,。

二,、主要工作。

20年,，我作為部門經(jīng)理,，主要從以下四個(gè)方面開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)具體匯報(bào)如下：

1、努力提升思想覺悟,。20年對(duì)于我而言是不平凡的一年,，本人從5月10日起與付總輪崗，2個(gè)月輪換一次，本人在5月,、6月、9月,、10月負(fù)責(zé)俱樂部日常管理及集團(tuán)重要客人的接待工作,。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認(rèn)識(shí)和覺悟,，一是通過學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力實(shí)踐的提升,，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高,，二是樹立正確的思想價(jià)值觀，思想是行動(dòng)的先導(dǎo),，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo),，因此，本年度,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)以服務(wù)求生存,、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路，全身心撲在工作上,，干好工作,，促進(jìn)工作的有效開展。

2,、努力提高管理的精,、細(xì)、化水平,。對(duì)于接待工作而言,，精、細(xì),、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量,、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準(zhǔn)，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸,，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識(shí)強(qiáng),、工作熱情高、服務(wù)靈活,、服務(wù)體貼人性化等方面,，20年，在實(shí)踐工作中,，我本著“盡管不是無所不能,。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事、用情服務(wù),、將精,、細(xì)、化服務(wù)推向深入,。另一方面在實(shí)踐工作中,，我們將工作任務(wù)細(xì)化，將目標(biāo)分解,，落實(shí)到位,，責(zé)任到人，極大的促進(jìn)了服務(wù)工作的深入開展,，得到了重要客人的多次好評(píng),。此外，在日常工作中,，我養(yǎng)成了堅(jiān)持寫日志的習(xí)慣,，將工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下，用來反思工作,，對(duì)待工作中的每個(gè)小問題,，及時(shí)整改，努力落實(shí),。

3,、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。20年,，在工作中,，我們十分注重員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),，通過座談會(huì),、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情,、文明,、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求,，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動(dòng)每一個(gè)入住客人,，才能贏得客人充分的理解和尊重。

4,、以人為本,、科學(xué)管理。本年度,，我們以《公司獎(jiǎng)懲管理辦法》,、《公司薪酬管理辦法》《集團(tuán)考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù),，加強(qiáng)了對(duì)員工的管理力度，在管理的過程中,，堅(jiān)持以人為,、科學(xué)管理，努力促進(jìn)我們管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化和人性化,，對(duì)于員工在工作的失誤，采用交流提醒,、戒勉談話等形式，及時(shí)指出,，促其改正,，同時(shí)同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎(jiǎng)金,，不僅調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性,，更提高了工作效率的提升。

6,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)。20年,，我們強(qiáng)化了員工的培訓(xùn)力度,，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn),、安全培訓(xùn)及個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進(jìn)一步深化,，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍,。

20年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力幫助下,，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足,，離公司的要求還有很大差距,，在即將來臨的20年里，我將鼓足干勁,，不斷完善自我,，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升,，努力為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

年月份，由于工作需要,，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理,。回首將近一年來的工作,，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏,，真抓實(shí)干,，深化運(yùn)營治理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。下面我把具體情況向大會(huì)述職,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

一,、履行職責(zé)情況,。

年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整,、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2,、19億元,，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)清形勢,、理清思路,，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制,。

在全國學(xué)習(xí)xx屆六中全會(huì)精神的熱潮下,，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ),、擴(kuò)規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,，為進(jìn)一步建設(shè)和諧,、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究,，我們撤銷了分公司,，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次,，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙,。從經(jīng)營模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對(duì)某某集團(tuán)形勢的認(rèn)清,，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2,、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺識(shí)別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施,。年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評(píng)。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng),。一年以來,，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全,、質(zhì)量,、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè),。

4,、在歷史遺留問題上，加大清算力度,，取得了一定的成績,。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問題的存在,，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱,。傳票不斷、官司纏身,，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題,，我們本著慎重務(wù)實(shí),、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組,，聘請(qǐng)了專業(yè)律師,。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3,、9億元,，審計(jì)核定額2、5億元,，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5,、積極拓展市場,，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”,，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量,，決定去迎接市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，參與市場的競爭。到12月底,，共承接了10個(gè)項(xiàng)目,，合同價(jià)款共計(jì)5032萬元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢,，以股份制的形式成立了分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看,，前景還是不錯(cuò)的,。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司,。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒有真正運(yùn)作起來,，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,，實(shí)現(xiàn)市場化經(jīng)營,。

二、20年工作中存在的問題和不足,。

20年我們雖然取得了一些成績,，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服,，具體來講有以下幾個(gè)方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來,。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)健康,、和諧、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面,，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多,。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好,，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過程的控制,。

3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,，但是起點(diǎn)不高,，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與公司的資質(zhì)、形象同步,。

4,、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的,、也是亟待解決的一個(gè)重大問題,。

5、在市場開拓方面,，還沒有真正走出江寧,。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件,。

三、20年的工作初步打算,。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升,，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺悟、工作能力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理,、項(xiàng)目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報(bào)告,，難免片面，我誠懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見和建議,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。年，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議,，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,，為某某集團(tuán)在年奪取新的成績而努力奮斗,。

謝謝大家!

時(shí)光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的-年既將過去,，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步,。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

我是于-年月份到公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來,，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績。對(duì)外合作工作成績明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將-年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二,、以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來,，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源,。

一年中,，由于、等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步,，我注意研究市場動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況，建議推出了卡,，降低費(fèi),，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來,，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

四,、以樹立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情,。

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職,，如果在臺(tái)上說的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場,，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤,，作為一個(gè)部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

存在的問題及下步打算。

回顧一年來的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇二

xxxx年是農(nóng)化行業(yè)極不平凡的一年，面對(duì)著極端不利的氣候條件,，面對(duì)著原輔料價(jià)格上漲和短缺的困擾,，華東全體人員在以xxx董事長為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保持著高昂的斗志，努力拼搏,，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越,。下面就是對(duì)我一年的工作做簡要述職：

其一是xx年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售，而不利于殺蟲劑的推廣,，我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀上說是占盡了天時(shí),。

其二是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制劑銷售的重視，徐總,、張總多次親臨市場指導(dǎo)工作,，極大的鼓舞了我們的斗志,。其次是年初對(duì)銷售模式的改變,，采取大區(qū)負(fù)責(zé)制，機(jī)制靈活,、資源共享極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的積極性,，從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障。

其三是公司的前瞻性工作開展有效,，合理的冬儲(chǔ)和擇時(shí)的采購確保了市場的供給,。

其四是人員合理安排，一個(gè)人只有對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能發(fā)揮的效應(yīng),。

（1）只讓業(yè)務(wù)人員做對(duì)持續(xù)增長有貢獻(xiàn)的事。

（2）掌握利用政策,、促銷等對(duì)短期有增量的事,。

從我個(gè)人來看：

一、跟得上,。就是在理念,、能力和工作實(shí)績方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢、領(lǐng)導(dǎo)的新思路,，各項(xiàng)工作的新變化和身邊先進(jìn)同事的步伐,。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實(shí)事上,。

二,、做得細(xì)。市場工作無小事,，所以自己在工作中堅(jiān)持細(xì)心細(xì)致,，并且從細(xì)小的事抓起，注重細(xì)節(jié)和過程管理,，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,，市場銷售業(yè)績逐年遞增,。

三、

抓得實(shí),。就是做一項(xiàng)工作成一項(xiàng),，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感，無所作為不愿抓落實(shí)的思想,，認(rèn)真完成日常工作和每年的各項(xiàng)任務(wù),。

1、凝心聚力,，打造和諧團(tuán)隊(duì),。對(duì)人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查，根據(jù)其特長,、能力安排合適的區(qū)域,，實(shí)現(xiàn)人盡其才、人盡其力,、人盡其用,。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則，華東市場有三位老同志,，被我們稱為"三駕馬車"的他們?cè)诮衲甑匿N售工作中起了積極表率作用,。在銷售高峰期江蘇市場xx某某某的愛人出了車禍需要手術(shù)住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨,，而后又投入到緊張的工作中,，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績。安徽市場的xx某某某今年也可謂是背水一戰(zhàn),，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站,，是110把他送到二院，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在,，正是有了這種對(duì)事業(yè)的忠誠,，才有了較xx年xxx%的增長。浙江市場xx某某某敢打敢拼,，在不被人看好的南方市場實(shí)現(xiàn)了xxx%的突破,，成為進(jìn)步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級(jí)經(jīng)理的帶領(lǐng)下像xxx,、xxx,、xxx等也是勇挑重?fù)?dān)出色的完成了銷售任務(wù)，只有凝心聚力一切圍繞市場轉(zhuǎn)才能發(fā)揮的潛能,。

2,、品種建設(shè)，注重單品上量。如何在小市場做出大文章,？我們對(duì)華東市場的網(wǎng)內(nèi)客戶采取重點(diǎn)品種單品銷售,，劃定銷售區(qū)域，規(guī)定統(tǒng)一銷售價(jià)格,，采取封閉銷售模式,，確保經(jīng)銷商的合理利潤。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸,，形成了一定的品牌效應(yīng),。

在南方市場沒有形成核心產(chǎn)品的情況下，增加過渡性品種,，按照短平快操作思路,，追求效益化，采取定做,、配方改良等辦法來促進(jìn)銷售,。今年此類產(chǎn)品貢獻(xiàn)巨大，像"xxxx""xxx""xxx""xxx""xxxx"等十幾個(gè)品種的銷售額已占xx%份額,。

3,、尋求增長,，加大薄弱市場開發(fā),。浙江市場、蘇南市場,、皖西南市場是華東區(qū)域的薄弱市場,，多年來處于停滯不前。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題外更重要的是對(duì)做好薄弱市場的信心,，經(jīng)過認(rèn)真分析,，系統(tǒng)思考，在人員配備,、客戶選擇,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助，今年浙江市場銷售額已從xx萬發(fā)展到xxx多萬,。蘇南市場從xxx多萬發(fā)展到xxx萬,。皖西南市場從xxx萬發(fā)展到xxx萬，市場開發(fā)已經(jīng)取得初步成效,。

4,、節(jié)約費(fèi)用，從銷售細(xì)節(jié)做起,。今年實(shí)行費(fèi)用定額管理,，銷售工作強(qiáng)調(diào)實(shí)效性以來，切實(shí)抓了宣傳形式的改變，在重點(diǎn)市場壓縮人情會(huì)以及費(fèi)用較高的電視媒體廣告,，采用實(shí)效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》,、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報(bào)》等宣傳形式，不僅節(jié)約了費(fèi)用而且取得了較好的效果,。在運(yùn)輸費(fèi)用這一塊,，江蘇市場統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸車，不僅確保了貨源的及時(shí)供應(yīng)而且大大節(jié)約了運(yùn)輸成本,。安徽市場盡量選擇有資質(zhì)的專線物流公司,，減少了二次中轉(zhuǎn)的費(fèi)用。

1,、銷售渠道不夠下沉,。目前我們?cè)阡N售渠道選擇上重點(diǎn)投入縣級(jí)市場和部分地級(jí)市場，采取保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售模式,，我們把精力和銷售支持集中于地,、縣級(jí)市場，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商投入和支持不夠,，很多外國公司和有實(shí)力的國內(nèi)廠家卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位,。

2,、南方品種資源短缺。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源,，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏,，特別是明年國家農(nóng)藥管理政策的改變，沒有新產(chǎn)品的后繼跟進(jìn),，南方市場銷售很難有所突破,。

3、銷售價(jià)格機(jī)制不完善,，市場被動(dòng)操作,。農(nóng)藥銷售季節(jié)性強(qiáng)，由于以往沿襲下來的銷售定價(jià)程序和機(jī)制靈活性不夠,，如xx年百草枯定價(jià)公司連續(xù)上漲,，導(dǎo)致無法與市場接軌，銷售停滯,，現(xiàn)庫存較大,，我們不僅失去了強(qiáng)占市場的機(jī)會(huì)更可惜的是該品種xx年公司肯定要有損失。

4,、市場竄貨是銷售的障礙：xx年公司雖然加強(qiáng)了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止,，竄貨方式也由公開轉(zhuǎn)為隱蔽,，嚴(yán)重干擾了正常的市場秩序，客戶合作信心受到打擊,，隱患較大,。

xxxx年工作努力的方向與具體改進(jìn)辦法。

"改變以往簡單的注重銷售數(shù)據(jù),，以及銷售業(yè)績短期效益,，變粗放式經(jīng)營為深耕細(xì)作。建立以銷售為目標(biāo),，以市場管理為基礎(chǔ),，以終端拉動(dòng)為手段，實(shí)現(xiàn)渠道清晰化,，終端掌控的市場目標(biāo)",。

1、營銷模式的轉(zhuǎn)變,。隨著農(nóng)村種植規(guī)?；l(fā)展，農(nóng)民由一家一戶逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機(jī)械化耕作,。我們的營銷策略和產(chǎn)品策略要作進(jìn)一步調(diào)整,。產(chǎn)品銷售要下沉到終端，用藥方式也會(huì)更理性,，農(nóng)藥會(huì)向大包裝發(fā)展,，服務(wù)對(duì)象也是更專業(yè)的種田大戶。計(jì)劃xx年在有條件的地區(qū)大力推廣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式,，加大宣傳做服務(wù),，做終端，把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中,。

2、年底前做好本區(qū)域客戶的分級(jí)考評(píng)工作,，通過省級(jí)經(jīng)理,、大區(qū)經(jīng)理、市場部三級(jí)審批核定賒欠額度報(bào)公司批準(zhǔn),，在xx年的銷售工作中加強(qiáng)計(jì)劃管理,，逐步規(guī)范市場向現(xiàn)款操作過渡。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用控制,，尤其是宣傳費(fèi)用必須逐筆請(qǐng)示核準(zhǔn)，注重實(shí)效,，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約,。物流費(fèi)用（采取招標(biāo)方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司）。業(yè)務(wù)費(fèi)用也要目標(biāo)管理和過程監(jiān)控相結(jié)合。招待費(fèi)用（嚴(yán)格控制）,，依據(jù)服務(wù)的客戶數(shù)量和區(qū)域跨度來定額費(fèi)用,，爭取達(dá)到公司規(guī)定的較xx年下降x%的指標(biāo)。

4,、計(jì)劃xx年單品操作的品種：針對(duì)08年成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大訂單品種的銷售,，推出xxx等品種來彌補(bǔ)南方品種資源的短缺。

5,、加強(qiáng)市場信息互動(dòng),，及時(shí)提供真實(shí)可靠的信息到公司決策層，以便快速有效的實(shí)施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整,。建議公司在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要分類,，如市場主導(dǎo)品種（高價(jià)運(yùn)作）和市場跟隨品種（薄利多銷）相結(jié)合，多打組合拳才能出奇制勝,。

以上就是我個(gè)人xx年的回顧,，在新的一年即將到來之際，我將以全新的面貌展示在大家面前,，并爭取以更好的業(yè)績來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對(duì)我們的信任和期望,！我們堅(jiān)信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，有一支團(tuán)結(jié),、敬業(yè),、勇于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，前進(jìn)中的豐樂農(nóng)化將更加輝煌,！

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

過往的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、幫助,、支持下，我勤奮努力,，思想上積極要求進(jìn)步,，工作上奮發(fā)努力，作風(fēng)上務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，寬容待人,、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進(jìn)步,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年的工作匯報(bào)以下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身政治素質(zhì),。

一年來,，我一直自覺堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身素質(zhì),。我深感不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時(shí)代潮流,，不學(xué)習(xí)就不能爭先創(chuàng)優(yōu),。因此，我堅(jiān)持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財(cái)管理規(guī)定,，會(huì)計(jì)核算暫行辦法,，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練把握會(huì)計(jì)核算的各個(gè)環(huán)節(jié),，認(rèn)真學(xué)習(xí)新企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，研討新題目，努力進(jìn)步本身獨(dú)立解決各種題目的能力,。在認(rèn)真公司業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的同時(shí),，堅(jiān)持?jǐn)D時(shí)間自學(xué)，嚴(yán)以律己,，深進(jìn)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義,、思想、理論和科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)定政治信念,，改造主觀世界;學(xué)習(xí)黨的列線路、方針,、政策和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,，牢固建立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新題目,、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結(jié)合起來,，切實(shí)增強(qiáng)了應(yīng)用理論知識(shí)指導(dǎo)工作和解決實(shí)際題目的能力。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí),，使自己的思想、道德與政治水平得到了進(jìn)一步的進(jìn)步,。

二、工作上,，全面履行職責(zé),，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

工作中,，作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理,，我率先垂范,，建立競爭意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，不斷進(jìn)步工作能力和服務(wù)質(zhì)量。20__年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求,，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，以扎實(shí)做好高速公路建設(shè)各項(xiàng)工作為基礎(chǔ),，以進(jìn)步管理水平,，增收節(jié)支，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理,，下降運(yùn)營本錢,，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的工作思路，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,，在工作中常常查找不足,，努力研究業(yè)務(wù)知識(shí)，工作上講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣，牢固建立,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，廉潔高效的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠認(rèn)真履行職責(zé),，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、在上半年的財(cái)務(wù)管理工作中,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，落實(shí)省公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善分公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度,。

首先，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，對(duì)財(cái)務(wù)職員進(jìn)行分工,，要求財(cái)務(wù)職員努力研究業(yè)務(wù)知識(shí)，反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，公司制定的財(cái)管理規(guī)定,，會(huì)計(jì)核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度,，熟練把握會(huì)計(jì)核算的各個(gè)環(huán)節(jié),，明確職責(zé),，對(duì)各項(xiàng)開支，嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,，層層把關(guān),，杜盡一切分歧理支出。其次,，認(rèn)真審核每個(gè)月記帳憑證,，正確、及時(shí)完全的登記進(jìn)帳,。編制各月財(cái)務(wù)報(bào)表,，及半年度預(yù)算分析，按公司會(huì)計(jì)部要求上傳下達(dá)各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料,，會(huì)計(jì)信息報(bào)送正確率達(dá)100%;再次,，規(guī)范會(huì)計(jì)憑證裝訂，進(jìn)檔管理工作,。

2,、培訓(xùn)上，參加公司財(cái)務(wù)團(tuán)體化管理培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，配合完成會(huì)計(jì)集中管理系統(tǒng)升級(jí)，會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)通過公司財(cái)務(wù)專網(wǎng)的連接,，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)集中寄存,，收進(jìn)票據(jù)信息系統(tǒng)及財(cái)政報(bào)表軟件的數(shù)據(jù)互傳。并按省公司財(cái)務(wù)部要求,，熟練把握新會(huì)計(jì)制度及會(huì)計(jì)科目核算范圍,，加班加點(diǎn)，完成財(cái)務(wù)軟件升級(jí),，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,。并安裝財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)操縱平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助弄好公司舉行的預(yù)算管理培訓(xùn),，組織財(cái)務(wù)職員及各業(yè)務(wù)部分認(rèn)真學(xué)習(xí),，并熟練把握預(yù)算執(zhí)行程序，有效進(jìn)步資金使用效力,。

3,、預(yù)決算上，第一,、根據(jù)20__年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解,，積極同各部分溝通，制定20__年各基層單位包干經(jīng)費(fèi),。第二,、20__年1月根據(jù)省公司財(cái)務(wù)部做好20__年度報(bào)表決算會(huì)議要求，加班加點(diǎn),，清算了本年度來往帳項(xiàng),，及漯駐路專項(xiàng)整治工程財(cái)務(wù)決算，結(jié)算完本錢年度各項(xiàng)本錢用度開支報(bào)帳手續(xù),，為年財(cái)務(wù)決算做好了預(yù)備工作,。第三、配合完成會(huì)計(jì)師事物所對(duì)分公司調(diào)研工作和20__年度所得稅匯算工作,。按時(shí)正確完成20__年度股份公司決算報(bào)表及報(bào)表附注,。

4、編制報(bào)表上,，按公司資產(chǎn)部要求,，編制分公司第一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告和核定干線收費(fèi)站代管期間，收進(jìn),、資金撥付,、經(jīng)費(fèi)支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作。按公司會(huì)計(jì)部要求,，完成份公司年經(jīng)營支出,，單項(xiàng)金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)年各項(xiàng)本錢用度開支,，配合分公司各部分,，做好20__年度分公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作。按資產(chǎn)部預(yù)算管理要求,，根據(jù)年各項(xiàng)本錢用度開支,，編制上半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及三季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部分用度開支提供數(shù)據(jù)和意見,。

5、審計(jì)工作上,，一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的管理、監(jiān)視,、保障職能,，對(duì)各單位及干線收費(fèi)站經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目,，及時(shí)找出緣由,，及時(shí)提出建議。二是配合省公司會(huì)計(jì)部對(duì)分公司年第一季度分公司經(jīng)費(fèi)支出審計(jì),，路專項(xiàng)整治工程審計(jì),，京都會(huì)計(jì)師事務(wù)所年財(cái)務(wù)決算審計(jì),，對(duì)審計(jì)中存在的題目提出積極建議，會(huì)同各業(yè)務(wù)部分進(jìn)行溝通,，分析緣由,，逐項(xiàng)進(jìn)行意見反饋，催促各單位將審計(jì)中存在題目進(jìn)行糾正,。三是協(xié)助完成公司財(cái)務(wù)部20__年會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì),。通過審計(jì)，對(duì)今后的管理中,，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度,，加強(qiáng)用度開支的內(nèi)部控制，落實(shí)職責(zé),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理起到積極推動(dòng)作用,。

20__年月我被提為經(jīng)理，在任職期間,，我要責(zé)備體財(cái)務(wù)職員將工作基點(diǎn)放在服務(wù),、規(guī)范、創(chuàng)新上,，蘇醒地熟悉到只有弄好服務(wù)才能做好工作,，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推動(dòng)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務(wù)為先,，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作,，著眼于推動(dòng)重點(diǎn)工作。

三,、繼續(xù)抓好落實(shí),、增進(jìn)廉政建設(shè)。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,，制度是保證，教育是基礎(chǔ),。在工作中,，我以身作則，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定,，始終把廉政建設(shè)作為加強(qiáng)本身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，放到突出位置。

1,、帶頭學(xué)習(xí)黨和國家政策,，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。為了進(jìn)一步進(jìn)步政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平,，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針,、政策的自覺性、堅(jiān)定性,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)先行,，把增強(qiáng)黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，堅(jiān)持以理論,、“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo),，在實(shí)際工作中,，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、展開廉政建設(shè)教育活動(dòng),、參加討論,、參加交換、深進(jìn)工作實(shí)際,，調(diào)查研究,、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)視和改進(jìn)思想作風(fēng),，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識(shí)大體,、顧大局,，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定,，努力當(dāng)好財(cái)務(wù)工作的帶頭人。作為財(cái)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人,，既擔(dān)當(dāng)著公司沉重的廉政工作,，又要時(shí)刻維護(hù)良好的本身形象。在實(shí)際工作和生活中,，我做到言行一致,，本著對(duì)公司、對(duì)個(gè)人,、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的精神,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利,，不以領(lǐng)導(dǎo)自居弄特殊化,，自覺遵守黨紀(jì)國法，嚴(yán)格執(zhí)行省公司對(duì)干部職工提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范,，甘為標(biāo)桿,。作財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我手中有一定的“權(quán)利”,，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時(shí)候,，我能克制欲看，廉潔自律,，特別是在財(cái)務(wù)計(jì)算與核對(duì)管理上,，嚴(yán)格按政策、按程序辦,，自覺做到既不借集體的利益往換取個(gè)人的私利,，也不拿手中之權(quán)亂弄以權(quán)力謀私，自覺當(dāng)好“一把手”,，努力把每分錢都花在刀刃上,、花出效益來，努力為大家理好財(cái),、當(dāng)好家,，穩(wěn)定批亂支一分錢。

3,、在原則題目上,，堅(jiān)持民主集中制。站在“一把手”的位置上,，我留意團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局,、把方向,、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局,、調(diào)和各方的職責(zé),，煞費(fèi)苦心、殫精竭慮地謀劃財(cái)務(wù)部分的建設(shè)和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置,，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人,、寬厚用人,，公正辦事、公平處事,，用自己的行動(dòng)來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)和睦相處,、人心思進(jìn),、氣順心齊的小環(huán)境。

總之,，這些年來,，我和全體成員一起努力，做了一些工作,，也獲得了一定成績,，但我深知，自己的履職情況,，還有不盡如人意的地方,。在今后的工作中，我將著力加以改進(jìn),，更加嚴(yán)格要求,，嚴(yán)厲紀(jì)律，同時(shí),，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評(píng)意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道,，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績,。

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇四

此次活動(dòng)中，消夏晚會(huì)作為開盤前期客戶鞏固是一次非常重要的活動(dòng),，雖然距離元旦排號(hào)過去半年,，但作為客戶鞏固的一次活動(dòng)，還是非常成功的,。從策劃到收集資料,、從設(shè)計(jì)到領(lǐng)導(dǎo)定稿。這中間過程的緊湊和精神上的緊迫感,，作為設(shè)計(jì)的我深有體會(huì),。這期間大家共同觸摸畫冊(cè)、共同加班至凌晨,、共同努力,、共同配合。一直到活動(dòng)結(jié)束,。無一不傾注了同事們的諸多心血,，這當(dāng)中的一點(diǎn)一滴都淋漓的體現(xiàn)出了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

開盤活動(dòng)一定離不開這么幾個(gè)方面：緊湊的流程,、精確的物料和人員安排,、外場盛大開盤氛圍的營造、內(nèi)場熱銷氛圍的營造,、完善的預(yù)案及危機(jī)公關(guān)方案,。

那么分析成功之處和不足之處也就離不開這么6個(gè)方面：

3,、外場氛圍的營造主要靠這么幾個(gè)東西：拱門通道、房源價(jià)格,、戶型展示,、激情音樂等；

5,、危機(jī)公關(guān),。這次開盤出現(xiàn)了兩個(gè)危機(jī)，都較好的處理了,，一是開盤當(dāng)天天氣過于炎熱,，有些客戶開始怨聲載道，以及排號(hào)靠后的可以以為選不到房子離開,。二是指示通道僅在小區(qū)門口,，很多客戶不確定的狀況下進(jìn)入香榭里案場。

當(dāng)然不可避免的,，因?yàn)橐陨蟽蓚€(gè)危機(jī),，有部分客戶流失了。

下面來說說不足之處,；

1,、銷控處少安排了一個(gè)人。主銷控1人,，副銷控應(yīng)該是2人,，一人確認(rèn)，一人貼點(diǎn),。

2,、對(duì)于當(dāng)天的炎熱天氣未采取預(yù)案，未提前做好充分的準(zhǔn)備,。

3,、價(jià)格公示板上應(yīng)該盡量公示折后價(jià)格，而不應(yīng)該公示面價(jià),，否則客戶很容易受面價(jià)影響而決定不購買,。

活動(dòng)時(shí)間為20xx年10月1—4日，整個(gè)設(shè)計(jì)以河居為理念,，體現(xiàn)出公司項(xiàng)目的高品質(zhì),。本次活動(dòng)成交1套。

本次活動(dòng)存在的不足,，活動(dòng)地點(diǎn)遲遲未定,，方案一直無法敲定。導(dǎo)致最后造型很多只能臨時(shí)制作,，很不精細(xì),。對(duì)公司形象還是有一定的影響,。

本次活動(dòng)時(shí)間是20xx年11月20日。實(shí)際來訪量：43批,。成交：1套此次活動(dòng)存在的問題：

1,、本次活動(dòng)在房產(chǎn)網(wǎng)組織不嚴(yán)密，路線溝通不明確,。導(dǎo)致客戶分兩批進(jìn)入案場,，現(xiàn)場有點(diǎn)混亂。

2,、接待能力需要提高,，活動(dòng)的過程中，客戶散漫,，未正確引導(dǎo)客戶進(jìn)入流程,，很多客戶滯留在價(jià)格表區(qū)域。

3,、房產(chǎn)網(wǎng)在活動(dòng)前期虛報(bào)人數(shù),，導(dǎo)致禮品及物料準(zhǔn)備過多。房產(chǎn)網(wǎng)作為活動(dòng)的主辦方,，針對(duì)整個(gè)團(tuán)購活動(dòng)的宣傳雖然很多,，但沒有達(dá)到活動(dòng)的預(yù)期效果。而我們也沒有做進(jìn)一步的宣傳,，所以，這個(gè)銷售結(jié)果還算可以,。

來自 sevw.cn

20xx年對(duì)于我們來說都是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年,，房地產(chǎn)市場政策連連，對(duì)策不斷,，變化莫測,，對(duì)于我自己來說更是應(yīng)該克服自身的不足，根據(jù)市場的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì),，大膽創(chuàng)意,，精益求精，唯專唯精,。

一,、大膽的說自己想說的：

在多次的會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識(shí)到自己的語言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn),，尤其是對(duì)自己不專業(yè)的地方,，應(yīng)該通過學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通,，通過自己的分析和判斷,，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思,。

二、大膽的做自己想做的：

創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂,，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來最直白的表達(dá)自己工作能力的方式,，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目優(yōu)勢，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的,，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性,，這個(gè)功能性要通過我們新穎的、有創(chuàng)意的,、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問題,，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點(diǎn)上,，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn),，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn),。

三,、克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的：

都說知識(shí)學(xué)得越多越好,，就像x總說的,，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才,，懂的越多思考問題的時(shí)候就可以面面俱到,，更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員,，但是設(shè)計(jì)也是來源于生活,，看的多，想的多,，悟的多了,，創(chuàng)意的來源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說了,！

四,、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率：

快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的,，也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的,，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來的時(shí)間就可以自己支配用來學(xué)習(xí)自己沒有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)了,。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé),，速戰(zhàn)速?zèng)Q！在戰(zhàn)場上,，生命攸關(guān),，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果,，每一個(gè)任務(wù)都應(yīng)該像一個(gè)戰(zhàn)士對(duì)待戰(zhàn)爭一樣。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

對(duì)于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

1,、市場全年任務(wù)完成情況。

我負(fù)責(zé)連,、徐、宿地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售萬元,，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬元長率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破,。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場入手，同經(jīng)銷商編織產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過我們的努力,，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù)，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售產(chǎn)品的信心。

3,、開發(fā)空白市場,。

連、徐,、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,，區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上,。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決,，并與客戶分析競爭對(duì)手,，商討提高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來，雖然市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場的了解分析不到位,，面對(duì)市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3,、市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場進(jìn)貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙億元的銷售目標(biāo),，打算從以下幾個(gè)方面來開展的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場推廣,、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率;制定市場宣傳,，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案,。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò),。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查,，消滅空白縣市。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作,。

我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,。

4、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合,。同時(shí),，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭公司生活用紙銷量增長%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫,，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作,。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：

一,、小區(qū),、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作。

狠抓協(xié)助收取了小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%,，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營,。路號(hào)院、院,、公司院,、第校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,。

小區(qū)的車位費(fèi)收取工作,。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題,。

對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師,，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿,，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大,，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力,。

對(duì)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析,。提交了切實(shí)可行的解決方案,。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé),。

二,、分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處,。

74個(gè)庭院的：人員配備,、工作職責(zé)、收支費(fèi)用,、垃圾處置等工作,。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案,。逐步落實(shí)整改：由原來的74個(gè)庭院,、員工84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：個(gè)庭院,、人、每月支付工資元,。每月減少工資費(fèi)用萬余元,。

對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整,，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,，爭取早日理順努力完成。

三,、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

對(duì)人員的技能培訓(xùn),，日常事務(wù)處理，能起到表率作用,，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題,，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng),，做了大量的工作,。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作,、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血。

小區(qū)在沒有維修人員的情況下,，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須,，協(xié)調(diào)處理供暖,、供水、供電中的問題,，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的,，更是信任的，兩三天見不到我,，聽不到我的電話就著急,。

今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作,。人非草木，孰能無過,。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細(xì),，有待整改,。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正,，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

四,、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理,，后又合并第六項(xiàng)目部,。

工作擔(dān)子很重,，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理,、兼黃金小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。我從未叫過苦叫過累,，大事小事認(rèn)真處理,，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面,。能深入崗點(diǎn)檢查、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題,。

狠抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓(xùn)練工作,。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,，并安排逐級(jí)傳達(dá),。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪,，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作,。對(duì)六、七項(xiàng)目部的人員招聘,、調(diào)整,、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對(duì)小區(qū),、社區(qū)、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。

這次四大隊(duì)工作交接給保安部,，其中三個(gè)班長一致同意,，還愿意和我一起工作，我真的很知足,，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

一年是短暫的也是漫長的,，通過不斷地學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距,。

還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，通過以上的總結(jié)和敘述,，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇七

一個(gè)企業(yè)的快速成長,，離不開科學(xué)高效的企業(yè)管理,。作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)和核心，財(cái)務(wù)管理更是對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的引領(lǐng)和助推作用,。長期以來,，我們高度重視財(cái)務(wù)管理工作。我們采用國際領(lǐng)先的財(cái)務(wù)管理理念和運(yùn)行系統(tǒng),，建立了科學(xué)高效的財(cái)務(wù)管理體系,，保證了集團(tuán)公司的健康、穩(wěn)定,、高速發(fā)展,。

我們集團(tuán)的管理以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)管理以資金和成本管理為重點(diǎn),。每年度,，集團(tuán)各部門共同參與年度管理計(jì)劃的制定，從銷量到產(chǎn)量,，從產(chǎn)品成本到各項(xiàng)費(fèi)用,，做出詳細(xì)而具有可行性的計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn)后,，成為整個(gè)集團(tuán)公司共同奮斗的目標(biāo),。這些目標(biāo)被細(xì)分成不同的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)，與各部門的業(yè)績考核掛鉤,。財(cái)務(wù)部每個(gè)月負(fù)責(zé)將實(shí)際數(shù)據(jù)及各項(xiàng)指標(biāo)與年度計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)比對(duì),，找出原因，在月度總結(jié)會(huì)上通報(bào)給高層管理人員及各部門負(fù)責(zé)人,。對(duì)于出現(xiàn)的問題,，要求各相關(guān)部門立即拿出解決方案，并在下個(gè)月度會(huì)議上反饋問題解決的措施和效果,。這樣就使管理計(jì)劃不脫離現(xiàn)實(shí)情況,，更具有可行性。整個(gè)財(cái)務(wù)管理都以計(jì)劃為導(dǎo)向,，任何的投資,、開支都必須有據(jù)可循,。雖然嚴(yán)格但是不失靈活性，一旦市場發(fā)生意外情況,，我們會(huì)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和策略,，以應(yīng)對(duì)市場的變化。

下面就從三個(gè)方面介紹一下我們集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理工作：

一,、規(guī)范固定資產(chǎn)投資,。

固定資產(chǎn)投資是企業(yè)的重大支出，只有通過嚴(yán)格規(guī)范的管控,，才能確保資金安全,、準(zhǔn)確地使用在各個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目上。在這方面,，我們通過“事前周密計(jì)劃,、事中嚴(yán)格控制、事后認(rèn)真核查”的方式,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)投入的有效控制和管理。

集團(tuán)公司設(shè)有投資決策委員會(huì),，負(fù)責(zé)對(duì)重大投資項(xiàng)目的決策與管理,。每年年初，由投資決策委員會(huì)確定當(dāng)年的固定資產(chǎn)投資計(jì)劃,。之后,，每月召開一次投資委員會(huì)審批會(huì)議，會(huì)上,，各部門提出下個(gè)月固定資產(chǎn)的采購申請(qǐng),，委員會(huì)根據(jù)年度投資計(jì)劃和實(shí)際需求情況對(duì)各項(xiàng)申請(qǐng)做出批示。只有經(jīng)投資委員會(huì)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,，方可在erp系統(tǒng)中建立內(nèi)部訂單并分配相應(yīng)核準(zhǔn)的投資金額,。然后，采購部進(jìn)行初步詢價(jià),，將詢價(jià)結(jié)果通知各申請(qǐng)部門,。申請(qǐng)部門將初步詢價(jià)結(jié)果通過ebp系統(tǒng)再次向主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。批準(zhǔn)后ebp系統(tǒng)自動(dòng)向erp系統(tǒng)傳輸獲批的采購申請(qǐng),，采購部門根據(jù)獲批的采購申請(qǐng)進(jìn)行采購,。當(dāng)固定資產(chǎn)到達(dá)后，除了日常入庫工作,，每個(gè)月投資管理人員都會(huì)向申請(qǐng)部門核實(shí)資產(chǎn)實(shí)際使用情況,，以便及時(shí)資本化。月底結(jié)束,，投資管理人員會(huì)準(zhǔn)備詳細(xì)的投資計(jì)劃和實(shí)際情況的分析表,，以供高層管理人員了解投資計(jì)劃的執(zhí)行情況,。

二、加強(qiáng)流動(dòng)資金管理,。

為了減少庫存對(duì)資金的占用,，我們嚴(yán)格控制庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)，建立起庫存的合理儲(chǔ)備量,。對(duì)于原材料,，我們按照采購周期，核算出應(yīng)有的安全庫存量,，并錄入erp系統(tǒng),。公司計(jì)劃員每周將生產(chǎn)計(jì)劃錄入系統(tǒng)，并每日運(yùn)行mrp,，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際耗用需求及庫存情況進(jìn)行分析,，一旦庫存低于安全庫存時(shí)，自動(dòng)產(chǎn)生采購申請(qǐng),，通知采購部及時(shí)補(bǔ)充庫存,。對(duì)于產(chǎn)成品，我們集團(tuán)根據(jù)不同公司的業(yè)務(wù)性質(zhì),，制定了相應(yīng)的管理要求,。例如輸送帶業(yè)務(wù)，一般產(chǎn)品都是按需生產(chǎn),，在接到銷售訂單后開始排產(chǎn),，讓產(chǎn)成品庫存量保持在非常低的水平。輪胎業(yè)務(wù),，雖然做不到按需生產(chǎn),，但是我們也是在建立安全庫存的前提下，盡可能降低庫存和周轉(zhuǎn)天數(shù),。

通過努力,，我們的原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)從原來的35天降低到28天，產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)也由原來的30天,，降低到21天,，這樣大大減少了資金占用，提高了資金使用效率,。在應(yīng)收賬款的管理上,，我們有專門的系統(tǒng)與erp系統(tǒng)對(duì)接，每個(gè)月定時(shí)自動(dòng)從erp系統(tǒng)取數(shù),，按不同銷售渠道分別計(jì)算出應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù),。控制人員每月對(duì)不同銷售渠道的周轉(zhuǎn)天數(shù)波動(dòng)情況進(jìn)行分析。發(fā)現(xiàn)有異常情況,，及時(shí)與銷售部門協(xié)調(diào)溝通,，以找到應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)降低周轉(zhuǎn)天數(shù),。其中,，業(yè)績最為突出的是集團(tuán)下屬輪胎公司配套市場的應(yīng)收賬款。這個(gè)市場的慣例賬期一般都比較長,。我們通過努力,，以小幅折扣換取更短的收款期限，付款方式也從商業(yè)承兌改變?yōu)殂y行承兌,。由于銀行承兌的流通性和變現(xiàn)能力都較商業(yè)承兌大大提高,，這樣一來，通過背書和貼現(xiàn),，我們應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)由原來的220天大幅縮短到80天,。資金的安全和成本的節(jié)約已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過小幅折扣帶來的損失，這給企業(yè)帶來了很大的收獲,。

對(duì)于應(yīng)付賬款,，我們通過周轉(zhuǎn)天數(shù)與資金預(yù)測相結(jié)合的方式進(jìn)行控制。每個(gè)月我們都會(huì)根據(jù)銷售現(xiàn)金回流預(yù)測,、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)需求,，結(jié)合到期賬款情況等做出資金需求計(jì)劃，并相應(yīng)做出最低成本的籌資計(jì)劃,。另一方面，應(yīng)付賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)也是采購部的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)之一,。根據(jù)年度計(jì)劃要求,，他們會(huì)改善付款條件和方式，以達(dá)到年度的目標(biāo),。目前,，通過采購部的努力，20%的付款方式能通過承兌匯票進(jìn)行,。

三,、強(qiáng)化運(yùn)行成本控制。

在成本控制方面,，我們主要是從料,、工、費(fèi),、廢品率等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理,。我們密切關(guān)注主要原材料的價(jià)格，每月做出價(jià)格趨勢變動(dòng)圖，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格趨于下降,，我們會(huì)及時(shí)調(diào)低安全庫存量,，反之，則調(diào)高安全庫存量,，從而降低原材料成本,。對(duì)于原材料消耗，研發(fā)部通過sms系統(tǒng)及時(shí)錄入最新的配方,，erp系統(tǒng)根據(jù)原材料標(biāo)準(zhǔn)價(jià)和最新配方,，核算出產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本。當(dāng)生產(chǎn)實(shí)際消耗數(shù)量輸入系統(tǒng)后,，自動(dòng)分析出原材料消耗的數(shù)量差異和配方調(diào)整差異,，以供生產(chǎn)、研發(fā)和財(cái)務(wù)共同研究,，及時(shí)加以控制和調(diào)整,。對(duì)于維修、動(dòng)力等主要加工費(fèi),，我們每月跟蹤產(chǎn)品的加工費(fèi)率變動(dòng),，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)要求生產(chǎn)部立找出原因,，制定措施,。對(duì)于生產(chǎn)的廢品率，我們通過先進(jìn)的pcs系統(tǒng),，隨時(shí)掌握在制品,、產(chǎn)成品入庫數(shù)及廢品情況。質(zhì)控部每天通報(bào)每一批次,、班次的廢品情況,，財(cái)務(wù)部做出相應(yīng)的成本分析，并發(fā)送相關(guān)部門,。通過這些方式,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)成本的有效控制，廢品率由原來的6%下降至2%,，產(chǎn)品的成本也下降了10%左右,。

對(duì)于運(yùn)輸費(fèi)用，我們實(shí)行單獨(dú)立項(xiàng)管理,。按照費(fèi)用性質(zhì),，我們將其區(qū)分為變動(dòng)費(fèi)用和固定費(fèi)用。對(duì)變動(dòng)費(fèi)用部分,，我們根據(jù)每種車型的最大運(yùn)輸量,，制定每次運(yùn)輸?shù)淖罴蜒b載方案，測算出每批運(yùn)輸?shù)淖畹统杀尽?duì)固定費(fèi)用部分,，主要通過嚴(yán)格的投資控制,，來降低固定費(fèi)用。

對(duì)于市場部費(fèi)用,，也實(shí)行單獨(dú)立項(xiàng)管理,。年初高層市場部管理人員會(huì)配合當(dāng)年銷售的需要核準(zhǔn)市場部費(fèi)用預(yù)算。成本控制員會(huì)分項(xiàng)以內(nèi)部訂單形式錄入erp系統(tǒng),。每次實(shí)際發(fā)生費(fèi)用時(shí),，市場部人員需要先通過ebp軟件向市場部管理人員申請(qǐng)批準(zhǔn)，一旦獲批后,，系統(tǒng)自動(dòng)傳輸?shù)絜rp系統(tǒng)并產(chǎn)生采購申請(qǐng),。當(dāng)采購?fù)瓿桑到y(tǒng)收貨并完成發(fā)票校驗(yàn)后,，成本控制員會(huì)按內(nèi)部訂單分項(xiàng)分析費(fèi)用的使用情況,，及時(shí)和市場部人員溝通計(jì)劃執(zhí)行情況，以避免超支出現(xiàn),。

對(duì)于其他的費(fèi)用,，我們一般是以成本中心為單位來進(jìn)行控制。每個(gè)成本中心對(duì)當(dāng)年的費(fèi)用做出詳細(xì)的預(yù)算,，經(jīng)高層審批后錄入erp系統(tǒng),。每次實(shí)際發(fā)生費(fèi)用時(shí)，各部門人員仍要經(jīng)過嚴(yán)格的ebp審核系統(tǒng)的批準(zhǔn),，一旦獲批后,，系統(tǒng)自動(dòng)傳輸?shù)絜rp系統(tǒng)并產(chǎn)生采購申請(qǐng)。當(dāng)采購?fù)瓿?，系統(tǒng)收貨并完成發(fā)票校驗(yàn)后,，成本控制員每個(gè)月對(duì)各部門費(fèi)用使用情況做出差異分析表。對(duì)于超支項(xiàng)目和部門,，財(cái)務(wù)部要求其立即采取措施,，在其他項(xiàng)目上將超支部分彌補(bǔ)過來,。通過這一系列的嚴(yán)格控制,，讓每一個(gè)人員都有成本控制的意識(shí)，將企業(yè)的管理計(jì)劃深入人心,，成為每一個(gè)員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi),。

科學(xué)規(guī)范、務(wù)實(shí)高效的財(cái)務(wù)管理,，夯實(shí)了企業(yè)管理的基礎(chǔ),，使企業(yè)堵塞了管理漏洞、規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益,、增強(qiáng)了核心競爭力,，為集團(tuán)的高速成長提供了強(qiáng)有力的支撐和保障。在未來的發(fā)展中,，我們將繼續(xù)創(chuàng)新理念,、規(guī)范程序、健全流程,，使集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)更高層次上的跨越提升,，為華勤集團(tuán)打造全球知名的大型跨國企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來爭取一份工作”,，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)xx萬元,，完成計(jì)劃的xx%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)xx筆,，金額xx萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)xx萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xx萬元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng),；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意,；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但xx那樣細(xì)致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸,、存款工作xx個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競爭中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,，注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年xx月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作,，使其拍賣款xx萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年x月x日。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年,，在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體同仁的大力努力中，酒店堅(jiān)持以服務(wù)求生存,，以質(zhì)量求發(fā)展,，努力從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,、管理效能,、員工素質(zhì)、成本控制,、安全經(jīng)營等方面,，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平，以人為本,、科學(xué)管理,，不僅提升了酒店的管理內(nèi)涵水平，更提高了酒店效益,，促進(jìn)了管理和效益的雙豐收,，較好的完成了集團(tuán)的各項(xiàng)內(nèi)部接待任務(wù)，對(duì)提升集團(tuán)整體對(duì)外形象起到了積極的作用?，F(xiàn)將本人本年度在思想,、工作等方面工作開展的具體情況述職如下，請(qǐng)大家給予評(píng)議,。

一,、基本情況。

20年在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟部門的支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，與酒店全體員工一道,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實(shí)工作,，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。截止12月21日統(tǒng)計(jì)：全年總營業(yè)額月元，與去年同比增長%;其中：餐廳收入元,，與去年同比增長%;客房收入元,，與去年同比增長%;接待會(huì)議場,，其中重要會(huì)議所場，與去年同比增長%,。

二,、主要工作。

20年,，我作為部門經(jīng)理,，主要從以下四個(gè)方面開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)具體匯報(bào)如下：

1,、努力提升思想覺悟,。20年對(duì)于我而言是不平凡的一年，本人從5月10日起與付總輪崗,，2個(gè)月輪換一次,，本人在5月、6月,、9月,、10月負(fù)責(zé)俱樂部日常管理及集團(tuán)重要客人的接待工作。在輪崗期間,，我努力提升自我的思想認(rèn)識(shí)和覺悟,，一是通過學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力實(shí)踐的提升，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高，二是樹立正確的思想價(jià)值觀,，思想是行動(dòng)的先導(dǎo),，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此,，本年度,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)以服務(wù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路,，全身心撲在工作上,，干好工作，促進(jìn)工作的有效開展,。

2,、努力提高管理的精,、細(xì)、化水平。對(duì)于接待工作而言,，精、細(xì)、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準(zhǔn),，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識(shí)強(qiáng),、工作熱情高,、服務(wù)靈活、服務(wù)體貼人性化等方面,，20年,，在實(shí)踐工作中，我本著“盡管不是無所不能,。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念,，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事,、用情服務(wù),、將精、細(xì),、化服務(wù)推向深入,。另一方面在實(shí)踐工作中，我們將工作任務(wù)細(xì)化,，將目標(biāo)分解,，落實(shí)到位，責(zé)任到人,，極大的促進(jìn)了服務(wù)工作的深入開展,，得到了重要客人的多次好評(píng)。此外,，在日常工作中,，我養(yǎng)成了堅(jiān)持寫日志的習(xí)慣，將工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下,，用來反思工作,，對(duì)待工作中的每個(gè)小問題，及時(shí)整改,，努力落實(shí),。

3、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng),。20年,，在工作中，我們十分注重員工的職業(yè)意識(shí),、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),，通過座談會(huì)、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情,、文明,、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求,，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動(dòng)每一個(gè)入住客人,，才能贏得客人充分的理解和尊重。

4,、以人為本,、科學(xué)管理。本年度,，我們以《公司獎(jiǎng)懲管理辦法》,、《公司薪酬管理辦法》《集團(tuán)考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù)，加強(qiáng)了對(duì)員工的管理力度,，在管理的過程中,，堅(jiān)持以人為、科學(xué)管理,，努力促進(jìn)我們管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化和人性化，對(duì)于員工在工作的失誤,，采用交流提醒,、戒勉談話等形式，及時(shí)指出,，促其改正,，同時(shí)同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎(jiǎng)金,，不僅調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性,，更提高了工作效率的提升。

6,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)。20年,，我們強(qiáng)化了員工的培訓(xùn)力度,，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn),、安全培訓(xùn)及個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進(jìn)一步深化,，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍,。

20年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力幫助下,，我雖然取得了一些成績,，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距,，在即將來臨的20年里,，我將鼓足干勁，不斷完善自我,，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升,，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年月號(hào)是我進(jìn)酒店的時(shí)間,，在我進(jìn)酒店這3年多的日子里，我看到了很多東西,，也學(xué)會(huì)了很多東西,。20年董事會(huì)把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理，這說明了董事會(huì)對(duì)我個(gè)人的信任與支持,，本人非常感謝董事會(huì)對(duì)我的信任,。去年一年在上級(jí)酒店領(lǐng)導(dǎo),、同仁的幫助和關(guān)心下,，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。

1,、配合酒店經(jīng)理制訂好酒店的經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施;,。

2,、制訂并落實(shí)好酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;。

4,、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;,。

5、把握好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出,，努力提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對(duì)外融資將近500萬元,，替酒店排憂解難,。

6、在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí),，積極組織協(xié)調(diào)溝通,，既維護(hù)酒店利益，又樹立酒店良好的社會(huì)形象。

7,、在接管出租車酒店的過程中,，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)。

致的籌備工作,，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函,，邀請(qǐng)長城酒店部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談，正面宣傳和溝通,，做好解釋工作,。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)行解釋溝通,，派發(fā)告知函,，以便交接工作順利過度。

二,、自身不足與今后工作打算,。

三、更新觀念,。

20年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年,，在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念,，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要,。

2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃,，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵,、懶,、散，拿錢不做事,，愛說風(fēng)涼話,，有好處就上，沒好處不管,，把酒店當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度,。重視人才，發(fā)揮能人作用,，進(jìn)行月度考核和年終考核制度,，每月進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰,，能者居上,。

3,、加強(qiáng)自身建設(shè)，本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以向董事會(huì)負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，積極學(xué)習(xí),，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊(duì)伍,。對(duì)酒店一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，平常講人格,，以此樹立公平,、公正、平等的管理氛圍,。

4,、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。

配合客管處對(duì)我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作,，保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù),。

在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門,、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,，使酒店處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

5,、在20年里本人對(duì)董事會(huì)的承諾是：1,、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模,，下同)，2,、安全事故率不超過2%;3,、營業(yè)外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政,，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的發(fā)展共同進(jìn)退,。

展望未來,，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為酒店20年里早謀劃早運(yùn)籌,。以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、同仁批評(píng)指正。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

年月份,，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理,?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ鳎覀?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干,，深化運(yùn)營治理的各項(xiàng)內(nèi)容,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一、履行職責(zé)情況,。

年,，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績,，全年共完成產(chǎn)值2、19億元,，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),。回顧一年來的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)清形勢、理清思路,，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

在全國學(xué)習(xí)xx屆六中全會(huì)精神的熱潮下,，我們結(jié)合全會(huì)精神,，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過多方考察,，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷了分公司,，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理,，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次,，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式,。通過對(duì)某某集團(tuán)形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料,，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評(píng),。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績,。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來,，我們按照經(jīng)營方針,，把施工安全、質(zhì)量,、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),，各方面都取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè),，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。

4,、在歷史遺留問題上,，加大清算力度，取得了一定的成績,。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱,。傳票不斷,、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實(shí),、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師,。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3、9億元,，審計(jì)核定額2,、5億元，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5、積極拓展市場,，打造多元化服務(wù)平臺(tái),。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”,，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，參與市場的競爭,。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目,，合同價(jià)款共計(jì)5032萬元,。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢,，以股份制的形式成立了分公司,，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看，前景還是不錯(cuò)的,。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運(yùn)作起來,，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場化經(jīng)營,。

二,、20年工作中存在的問題和不足。

20年我們雖然取得了一些成績,，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來講有以下幾個(gè)方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng),。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧,、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面,，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多,。另一方面,，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理,，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過程的控制,。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高,，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與公司的資質(zhì),、形象同步。

4,、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問題,。

5,、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧,。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件,。

三,、20年的工作初步打算。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺悟,、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理,、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

以上是我的述職報(bào)告,，難免片面,，我誠懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。年,，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議,，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新，為某某集團(tuán)在年奪取新的成績而努力奮斗,。

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十二

**銀行**分行審計(jì)部：

根據(jù)離任審計(jì)的相關(guān)要求,，結(jié)合自身的實(shí)際情況，現(xiàn)述職如下：

我自年月日被**銀行聘為**銀行**部門總經(jīng)理,，于**年**月**日離任,。我在任職期間主持**銀行**部門的全面工作。

我在職期間,，能夠嚴(yán)格遵守國家金融法規(guī)和中國銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行工作職責(zé)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署和工作安排,，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以追求經(jīng)營價(jià)值最大化為目標(biāo),，積極適應(yīng)市場變化,，認(rèn)真分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和金融環(huán)境，制定相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向,；強(qiáng)化部門員工的管理,，努力提升部門員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，較好地完成了聘期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。

本人任職以來,，帶領(lǐng)**部門較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康的發(fā)展,。

1.主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況：

截止**年**月末,，我部實(shí)現(xiàn)人民幣存款余額**億元,，完成分行任務(wù)的**%；員工費(fèi)用,、業(yè)務(wù)管理費(fèi),、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平,，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

（1）存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。截止**年**月末各項(xiàng)人民幣存款余額達(dá)到**億元，（企業(yè)存款**億元,，其中活期存款**億元,；保證金類存款**億元。儲(chǔ)蓄存款**億元,，其中保證金類存款**億元,；活期存款**億元），美元存款**萬美元,，理財(cái)產(chǎn)品銷售額1.05億元,，完成全年任務(wù)的**%。

（2）貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長,。截止**年**月末部門各項(xiàng)貸款敞口余額**億元,，較年初新增**億元；其中對(duì)公業(yè)務(wù)新增**筆,，金額**億元,，個(gè)人經(jīng)營性貸款新增**筆，金額**億元,。

3,、采取的主要工作措施：

調(diào)動(dòng)部門員工主觀能動(dòng)性，深入挖掘存量客戶潛力,，加大對(duì)重要客戶的維護(hù),，加強(qiáng)低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額地持續(xù)增長,。加強(qiáng)對(duì)公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷,，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高,、貢獻(xiàn)度大的客戶營銷,，將賬戶營銷與存、貸款營銷結(jié)合起來,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價(jià)值的客戶開戶,，不斷擴(kuò)大客戶群體。

4,、存在的問題和不足：

（1）對(duì)我行的一些新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)產(chǎn)品屬性,、業(yè)務(wù)流程不十分了解,，營銷指導(dǎo)不到位。

（2）個(gè)別考核指標(biāo)尚未到分行要求,。

(一)述職日所在單位未決訴訟無,。

(二)述職日未了事項(xiàng)無。

(一)本人鄭重聲明,，我對(duì)任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

(二)本人鄭重承諾，我對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé),，在審計(jì)過程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料,。

述職人：

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十三

2xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難，用心開拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，用心科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整,，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅,，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,，受聘為新公司的總經(jīng)理,，現(xiàn)就一年來的履職狀況作述職報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念,，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

1,、樹立好“主角”意識(shí),，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”,。作為公司的總經(jīng)理,，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本,，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，用心謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取,，拓展市場,，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,，并用心向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé),。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,，才能做好做強(qiáng)企業(yè),。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。一年來,，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)職責(zé)的用心態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價(jià)值觀,，用用心、健康,、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子,、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一齊事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹立公平,、公正,，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用,，為公司奮斗,。

二,、以人為本，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì),。

1,、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì),。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,，用心倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗,，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),。

2、堅(jiān)持“以德為之,，以情動(dòng)之,，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用,。在企業(yè)中,，我們用心尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身,，用“情”溝通，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,，摸得著，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并用心培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊(duì)伍的思想,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制,。

1,、按照“簡捷、高效,、適用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)職責(zé)管理建制,，明確各自的分工和職責(zé),，強(qiáng)化的部門職能作用。

2,、采取用多種方式,，重視人才，發(fā)揮能人作用,。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選取”聘(任)用機(jī)制,，月度,、年終考核，優(yōu)勝劣汰,。

3,、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,、人人細(xì)化,，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案,，按照技術(shù)含量、勞逸程度,、職責(zé)大小,、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位,。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,，加大考核力度,，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性,、用心性與創(chuàng)造性。

四,、明確目標(biāo),，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展,。

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化建設(shè),，提高市場競爭潛力。公司多年來一向沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,，用心申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù),，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2,、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路,，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程,。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃颍Ｕ先嗣裆?cái)產(chǎn)和公共安全,，明確燃?xì)夤?yīng)范圍,，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,，特申請(qǐng)新市、觀魚,、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,，保障了公司的合法利益。

五,、目前存在的問題和今后努力的方向,。

1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。

3、科學(xué),、合理,、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化,，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，推動(dòng)企業(yè)健康、有序,、持續(xù)發(fā)展,。

總之，一年來,，總結(jié)過去,，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),，成績是可喜的。展望未來,，在其位謀其政,，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作,，為公司下一年度的宏偉發(fā)展,，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里,，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一齊,，帶領(lǐng)公司全體員工們用心深化企業(yè)改革,，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十四

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的力忙下,，在各分公司的全面配合下,，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理制度建設(shè),；把握人力資源動(dòng)態(tài),，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),，現(xiàn)將年工作的成績和不足總結(jié)如下：

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,，本年度本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度：《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《入職離職程序》,、《薪酬管理制度》,、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職,，從績效考核到批評(píng)處分,，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則,，為員工帶給服務(wù)的同時(shí),，期望能到達(dá)各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外,，思考制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,，明瓤位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的明白自己的崗位職責(zé),、工作資料,、工作權(quán)限、必備的崗位技能等,。

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員,，20xx年共招聘員工1430人，其中碩士3人,，本科142人,，專135人，基本滿足了各公司的用工需求,，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu),，人員配置更加優(yōu)化。

20xx年我部門用心與各高等院校聯(lián)系,，組織校園專場招聘會(huì),，參加雙選會(huì)，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用,。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì),，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃,，該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施,，現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn)，取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)資料和多樣的培訓(xùn)形式,，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制,，切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處，避免形式化,，力爭取得良好效果,。

為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求，我部在借鑒“301”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了更為完善的“301”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃,。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作到15月份結(jié)束,，在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中,，學(xué)員們提高了自身的管理潛力和認(rèn)知水平，對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨的作用,。

針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案,，首先，開展訓(xùn)活動(dòng),，強(qiáng)化了組織紀(jì)律,；其次，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng),、團(tuán)隊(duì)精神,、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí)，提升員工認(rèn)知潛力和管理素質(zhì),；最后,，組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)吃苦精神,，鍛煉實(shí)踐潛力,。

在社保方面，公司為242名貼合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi),。我部門今年受理上報(bào)工傷23起，從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元,。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn),，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對(duì)于薪資方面,，我們嚴(yán)格造冊(cè)、核算,、審批程序,，做到了及時(shí)準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資；通過調(diào)研周邊公司的.薪資水平，使薪資水平趨于合理,，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策,。

20xx年我部在取得成績的同時(shí)也存在著不足：

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題,，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目,，但是在很多狀況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

2,、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,，離解決該問題差距很。

3,、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘，仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法,，制定合理的培訓(xùn)方案,。

4、培訓(xùn)方面,，針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn),，不能達(dá)于形式。

新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，用心開拓,，勇于實(shí)踐，為集團(tuán)公司吸引人才,，儲(chǔ)備人才,，培養(yǎng)人才做出更的貢獻(xiàn)。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的力助下,，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理制度建設(shè),；把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理與創(chuàng)新,，較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的成績和不足總結(jié)如下:,。

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,，本年度本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度:,、、,、崗位職責(zé)等,。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職，從績效考核到批評(píng)處分,，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作,，采取就事不就人的原則，為員工提供服務(wù)的同時(shí),，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性,。此外，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,，明瓤位員工的崗位職責(zé),，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限,、必備的崗位技能等。

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員,，20xx年共招聘員工1430人,，其中碩士3人，本科142人,，專135人,，基本滿足了各公司的用工需求，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu),，人員配置更加優(yōu)化,。

20xx年我部門積極與各高等院校聯(lián)系，組織校園專場招聘會(huì),，參加雙選會(huì),，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì),，建立健康的工作環(huán)境,，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃，該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施,，現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn),，取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式,，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制,，切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處，避免形式化,，力爭取得良好效果,。

為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求,，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃,。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作到15月份結(jié)束,，在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中,，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平，對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨的作用,。

針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案,，首先，開展訓(xùn)活動(dòng),，強(qiáng)化了組織紀(jì)律,；其次，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng),、團(tuán)隊(duì)精神,、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí)，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì),；最后,，組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)吃苦精神,，鍛煉實(shí)踐能力,。

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi),。我部門今年受理上報(bào)工傷23起，從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元,。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn),，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對(duì)于薪資方面,，我們嚴(yán)格造冊(cè),、核算、審批程序,，做到了及時(shí)準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資,；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理,，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策,。

20xx年我部在取得成績的`同時(shí)也存在著不足:。

1,、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題,，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目,，但是在很多情況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

2,、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,，離解決該問題差距很。

3,、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘，仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法,，制定合理的培訓(xùn)方案,。

4、培訓(xùn)方面,，針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn),，不能達(dá)于形式。

新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，積極開拓,，勇于實(shí)踐，為集團(tuán)公司吸引人才,，儲(chǔ)備人才,，培養(yǎng)人才做出更的貢獻(xiàn)。

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家人：

大家好!我20xx年13月加入我們味美公司團(tuán)隊(duì),，擔(dān)任生產(chǎn)廠長,，我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的定制工作及生產(chǎn)控制體系的建立與完善，組織安全,、禮貌,、均衡生產(chǎn);建立、實(shí)施和持續(xù)質(zhì)量體系有效實(shí)施質(zhì)量管理;組織新設(shè)備的調(diào)試,、維修,、和技改項(xiàng)目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作,。

回顧20xx年的工作,，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,、目標(biāo)任務(wù)、努力工作,、拼搏向上,。我始終將“職責(zé),、誠實(shí)、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則,，時(shí)刻圍繞質(zhì)量,、衛(wèi)生、安全,、效率來規(guī)劃工作資料,，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，用心學(xué)習(xí),、實(shí)踐，采用先進(jìn)的,、實(shí)用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+工具+檢查)來推動(dòng)生產(chǎn)部的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年的各項(xiàng)工作向公司各位家人匯報(bào)如下：

一、捍衛(wèi)和落實(shí)企業(yè)文化方面(認(rèn)真,、快,、保證完成任務(wù)、絕不找借口),。

1,、生產(chǎn)方面。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和各部門的支持協(xié)調(diào)下,，生產(chǎn)廠的全體員工用心努力,，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率,，年加工完成429.330噸,，完成年初計(jì)劃(20xx年年初計(jì)劃年完成450噸)的95.4%。

2.準(zhǔn)時(shí)交貨率,。

不管天氣,、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難,，使準(zhǔn)時(shí)交貨率到達(dá)98%,，很好的保障了公司的及時(shí)出貨，進(jìn)一步的提升了客戶價(jià)值,。

3,、生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全。

20xx年經(jīng)過全體員工的努力,，在全年的工作中,，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證,，出廠檢驗(yàn)合格率到達(dá)130%,，國家相關(guān)職能部門抽檢合格率為130%,，20xx年生產(chǎn)安全與食品安全事故為零。

二,、主要工作,。

1、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù),，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,，力求保障產(chǎn)量的完成。

平穩(wěn),，同時(shí)引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備,，緩解生產(chǎn)壓力，購進(jìn)1套自動(dòng)灌裝設(shè)備,，改造輸送帶,，使之快速發(fā)揮作用，將調(diào)味油包裝產(chǎn)能由日均2噸增加到13噸,。后期隨著市場狀況,，均衡生產(chǎn)配合銷售緩解庫存壓力。

2,、組織安全生產(chǎn),。

1)現(xiàn)場管理。

工作環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的情緒,，而情緒會(huì)影響到工作效率,，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。20xx年,，生產(chǎn)車間以“于細(xì)微之處著手,，塑造味美新形象”為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)推行5s管理方法,，即將整理,、整頓、清掃,、清潔和素養(yǎng)融入生產(chǎn)車間的日常管理,。以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，從而提高企業(yè)形象;提高生產(chǎn)效率;提高準(zhǔn)時(shí)交貨率;減少故障,，保障品質(zhì);加強(qiáng)安全,，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本;縮短作業(yè)周期,，保證交期;改善企業(yè)精神面貌,，構(gòu)成良好企業(yè)文化。

2)強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量管理。

20xx年設(shè)立了現(xiàn)場品管崗位,，并有專業(yè)的品管員在生產(chǎn)過程中,，認(rèn)真實(shí)施推進(jìn)質(zhì)量管理體系，完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)(提升機(jī)操作程序,、粉碎機(jī)操作程序,、包裝機(jī)操作程序、離心機(jī)操作程序,、噴碼機(jī)操作程序,、膠囊機(jī)操作程序、壓蓋機(jī)操作程序)2份管理標(biāo)準(zhǔn)(員工崗位技能考核辦法,、車間員工績效考核細(xì)則)和3份生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(冷提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書,、熱提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、油炸工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書),，使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循,，有法可依，以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,。

3)提高設(shè)備及人員綜合利用率。

在生產(chǎn)過程中,，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點(diǎn)檢活動(dòng)模式,，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實(shí)際狀況制定并完善了實(shí)施方案。該方案以搞好機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理,，促進(jìn)機(jī)械設(shè)備管理制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化為方針,，透過逐步提高機(jī)修工的技能水平和提高機(jī)械設(shè)備裝備水平,，最終使機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,，確定與本單位實(shí)際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實(shí)施辦法,，主要包括組織員工進(jìn)行點(diǎn)檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護(hù)小組,，制定全面生產(chǎn)維護(hù)目標(biāo)和政策,，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補(bǔ)充培訓(xùn),，以構(gòu)成設(shè)備的初期管理體制,，堅(jiān)持全面生產(chǎn)維護(hù)并對(duì)計(jì)劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實(shí)施工作,，提高全面生產(chǎn)維護(hù)水平,。在整個(gè)維護(hù)過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改,。

4)設(shè)備維護(hù)控制方面,。

為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全、穩(wěn)定,、正常運(yùn)行,，保證訂單的按時(shí)、按質(zhì)完成,，提高生產(chǎn)車間的綜合產(chǎn)能,，提升生產(chǎn)車間的整體自動(dòng)化設(shè)備。20xx年,，我組織對(duì)生產(chǎn)車間的各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，針對(duì)運(yùn)行不良的設(shè)備，堅(jiān)持以預(yù)防為主,，日常保養(yǎng)和,、定期維護(hù)、消除隱患,、運(yùn)行良好為主的方針,，進(jìn)行一級(jí)、二級(jí)維修項(xiàng)目的分類,，根據(jù)分類狀況,，制定維修、改造方案,。

5)新設(shè)備引進(jìn),。

為了提高生產(chǎn)效率，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢,，同時(shí)也為了解放更多的勞動(dòng)力投入其他重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn),，提高生產(chǎn)效率，保證預(yù)期產(chǎn)量的完成,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下,，5月份，投入使用1套自動(dòng)灌裝設(shè)備;自動(dòng)化設(shè)備的投入使用,，大大提高了我方便面車間的生產(chǎn)效率,，加快了公司發(fā)展的步伐。同時(shí)公司生產(chǎn)廠還新增加2條生產(chǎn)線(感恩禮品生產(chǎn)線和腸健康產(chǎn)品生產(chǎn)線)為公司以“穩(wěn)中求進(jìn)”中的進(jìn)做好了一片拼圖,。

3,、安全管理。

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在有公司個(gè)部門配合支持下,，在重點(diǎn)實(shí)施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書和單位實(shí)際,，堅(jiān)持"學(xué)習(xí),、創(chuàng)新"的管理理念，認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，落實(shí)了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)職責(zé)制，強(qiáng)化對(duì)一線作業(yè)人員安全培訓(xùn),，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

1)總體安排,，明確安全生產(chǎn)職責(zé)。

在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,，對(duì)20xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排,。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各個(gè)班長簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)書,，明確了各班的安全生產(chǎn)職責(zé)及安全生產(chǎn)任務(wù),，把安全生產(chǎn)職責(zé)透過職責(zé)書的形式予以明確，使安全管理工作落實(shí)到每一個(gè)在建項(xiàng)目,，貫穿到每一項(xiàng)工作的始終,。

2)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

根據(jù)公司要求,，結(jié)合生產(chǎn)廠實(shí)際狀況，對(duì)員工分批進(jìn)行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn),，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識(shí),，并時(shí)常進(jìn)行安全、設(shè)備現(xiàn)場管理綜合檢查,，加大安全巡視力度,，消滅安全隱患，到達(dá)安全生產(chǎn)目的,。透過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性,，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二,、周五進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查,，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

透過一年的不懈努力,，20xx年全年安全事故為零。4、數(shù)字化管理,。

加快精細(xì)化管理進(jìn)程,，根據(jù)調(diào)味油生產(chǎn)工藝流程，在調(diào)味油生產(chǎn)的整個(gè)周期內(nèi)從細(xì)節(jié)上進(jìn)行成本管控,，針對(duì)原材料和損耗制定量化標(biāo)準(zhǔn),，制定并逐步完善了更科學(xué)有效的管理制度，對(duì)成本進(jìn)行數(shù)字化管理,。以到達(dá)節(jié)能降耗的目的,。實(shí)行全員成本管理方法。將成本目標(biāo)分解到個(gè)人,。構(gòu)成人人參與,，人人有責(zé)的成本核算網(wǎng)。

定期開展全面或?qū)ｎ}工藝,、成本,、設(shè)備分析會(huì)，公布成本數(shù)據(jù),，搞好生產(chǎn)分析,、指標(biāo)分析、投入產(chǎn)出分析,。分析會(huì)采用多種形式：按日分析,、定期分析、專題分析,、綜合分析等,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出教訓(xùn),，并提出改善的具體措施。每個(gè)班組長作為一線的成本核算員,，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，堅(jiān)持原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，對(duì)本班發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核,、考核。

實(shí)施并完善生產(chǎn)車間各種物料工藝使用,。透過制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃,，加強(qiáng)物料控制，改變以前不合理的領(lǐng)料方式,，提高生產(chǎn)效率,，持續(xù)降低生產(chǎn)成本,，在投原料相同的狀況下，生產(chǎn)周期相較20xx年用時(shí)更短,，足以說明生產(chǎn)效率得到了提升,，生產(chǎn)成本有必須程度的下降。

配合采購部提高物料的及時(shí)配套率,，加強(qiáng)高質(zhì)量物料的采購率,。透過制訂合理的物料請(qǐng)購計(jì)劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購的及易延誤交期的物料,、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門改善物料及時(shí)供應(yīng)問題等措施,，外購物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。從而使生產(chǎn)廠能更合理地安排生產(chǎn),，減少因?yàn)樵虾洼o料不適宜,、質(zhì)量不好造成的損耗，有效的控制了生產(chǎn)成本,。

5,、幫忙員工成長方面。

1)培訓(xùn),。

為了團(tuán)隊(duì)的績效提升,，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)車間一線員工;從理論知識(shí),、實(shí)際技能,、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量、安全,、衛(wèi)生的培訓(xùn),，每一天晨會(huì)安排生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)做簡單的培訓(xùn)，每周組織一到兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育,，透過講授和現(xiàn)場實(shí)操演練,，相互交流，研究和學(xué)習(xí)改善業(yè)務(wù)技能;及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,。共計(jì)集中培訓(xùn)39次，受訓(xùn)人員到達(dá)720人次,，使員工掌握了各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng),，改善了工作態(tài)度,，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,，提高了員工的素質(zhì),，提升了員工履行工作職責(zé)的潛力,，改善了工作績效。

2)激勵(lì),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，只有激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合,，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。20xx年，同人力資源部密切合作,，針對(duì)不同工作崗位制定相應(yīng)的績效考核方案,。將產(chǎn)量、質(zhì)量,、衛(wèi)生,、安全等因素都加入考核項(xiàng)目，實(shí)行績效工資,。同時(shí)設(shè)立安全獎(jiǎng),、學(xué)習(xí)成長標(biāo)兵、操作標(biāo)兵等制定考評(píng)細(xì)則,，對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì),。營造了用心向上，銳意進(jìn)取的工作氛圍,，極大的調(diào)動(dòng)了員工的用心性,，增強(qiáng)了工作動(dòng)力和職責(zé)感，努力投入工作,，使各項(xiàng)工作績效得到提高,。

3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

20xx年,，針對(duì)生產(chǎn)廠團(tuán)隊(duì)人員的崗位有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)輔導(dǎo),，透過必須的規(guī)章制度、舉行競爭上崗,、技能培訓(xùn),、打造一支業(yè)務(wù)精、人品好管理隊(duì)伍,，確保調(diào)味油生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定,。

三、工作中存在的不足及改善,。

不足：1.隨著企業(yè)的發(fā)展,，在工作中管理水平還不夠，個(gè)性是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面感到自己需要不斷充實(shí)自己,，2.在理解新的管理理念的時(shí)候還不夠用心主動(dòng),，3.不能很好的控制自己的沖動(dòng)脾氣,，人說沖動(dòng)是魔鬼，這一點(diǎn)我需要立刻糾正,。

改善：20xx年工作將從以下幾個(gè)方面去努力：

1.在生產(chǎn)安全方面和質(zhì)量安全方面：采取相應(yīng)的措施,，保證在20xx年生產(chǎn)安全事故、質(zhì)量安全事故為零(已經(jīng)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行區(qū)域劃分,，每個(gè)區(qū)域有職責(zé)負(fù)責(zé)人,，對(duì)每個(gè)區(qū)域的安全等級(jí)進(jìn)行劃分，準(zhǔn)備與公司商量對(duì)每個(gè)等級(jí)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施,，區(qū)域負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)違反操作規(guī)范的人員進(jìn)行教育處罰),。

2.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，理論結(jié)合實(shí)際,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，為創(chuàng)造客戶價(jià)值和增加客戶價(jià)值做出自己最大的貢獻(xiàn)和努力,。

3.強(qiáng)化安全意識(shí),，加強(qiáng)安全管理：做到人員落實(shí)，制度落實(shí),，機(jī)構(gòu)落實(shí),，職責(zé)落實(shí)，以確?，F(xiàn)場安全生產(chǎn)管理,。

4.團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，構(gòu)成既有分工又有合作,、坦誠相待,、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標(biāo)一致,、職責(zé)互補(bǔ)、各事項(xiàng)都能事前溝通,，會(huì)前通氣,，充分聽取意見，集思廣益,，發(fā)揮整體合力,，改善工作，促進(jìn)發(fā)展我有信心和班子成員一道,，廣泛采納大家好的推薦,，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去,，完善經(jīng)營戰(zhàn)略,，求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,。

5.鼓勵(lì)創(chuàng)新,，讓創(chuàng)新構(gòu)成文化，深入人心(1.制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務(wù)必予以創(chuàng)新肯定,，2.構(gòu)成制度，每人每月務(wù)必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦,，與績效掛鉤,，3.透過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性),，創(chuàng)新越多,，錢越多，員工的幸福感也會(huì)增加,。

6.適當(dāng)?shù)脑黾庸S員工的文化體育活動(dòng),，使員工得到勞逸結(jié)合的同時(shí)得到知識(shí)文化水平上的提高(開展與公司產(chǎn)品、生產(chǎn)有關(guān)的知識(shí)競賽,，開展體育競賽等等這些來提高員工的幸福指數(shù)),。

我想，20xx年透過我們大家的共同努力,，味美的事業(yè)將會(huì)飛躍式的前進(jìn),，我們?cè)谖睹罆?huì)越來越有家的溫暖，同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們自己的夢想,，我的述職完畢,，謝謝大家。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十七

尊敬的公司董事長,、各位同仁：

大家好,！

年初，公司李董再次提出了＂二次創(chuàng)業(yè)＂的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以＂五心＂撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。

現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化＂三全管理＂,，為創(chuàng)特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%,；xx花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%,；xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%,；xx園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤怎么行，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處,。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃。

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造xx物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與xx財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后，今天借此機(jī)會(huì),，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對(duì)我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任,。愿20xx年公司好,、你好、我好,、大家好,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十八

20xx年團(tuán)隊(duì)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市國資委的支持下，完成了市委,、市政府要求的企業(yè)改制工作,，及市國資委和團(tuán)體董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。

xx年,，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)效益,、經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留題目等方面展開工作,。

經(jīng)審計(jì),，20xx年團(tuán)體主營業(yè)務(wù)收進(jìn)、利潤總額,、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均逾額完成市國資委年初下達(dá)給團(tuán)體的計(jì)劃指標(biāo),。其中：

1、主營業(yè)務(wù)收進(jìn)：19.2億元(不含稅),，較同期的15.2億元增長了26.3%;較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)15.3億元增長了25.5%,。

2、利潤總額6,124萬元,，較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)3600萬元增長了70.1%,。

3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%,，較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%,。

4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%,，較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)-2.78%減少了0.33%,。

1、友誼商城新天地店面積2萬平方米,，于20xx年4月22日成功開業(yè),。到今年4月,，團(tuán)體在大連市內(nèi)已構(gòu)成三家高級(jí)百貨連鎖店，標(biāo)志著團(tuán)體在百貨領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)了品牌化,、連鎖化發(fā)展階段,。

2、零售業(yè)狠抓獨(dú)占品牌的引進(jìn),、會(huì)員的發(fā)展和招商調(diào)劑工作,。

在穩(wěn)固原有獨(dú)占品牌的基礎(chǔ)上，xx年新增47個(gè),，總數(shù)到達(dá)445個(gè),，占團(tuán)體零售業(yè)銷售總額的30%。其中職業(yè)女裝,、商務(wù)男裝,、工藝品的獨(dú)占品牌市場占有率在大連本地占較大上風(fēng)，企業(yè)市場競爭力得到了有效提升,。

鑒戒國際先進(jìn)會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn),，建立健全了一套比較完善的會(huì)員檔案管理利用系統(tǒng)，管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位,。xx年新增會(huì)員3萬人,，會(huì)員總數(shù)到達(dá)19萬人。目前,，會(huì)員消費(fèi)已占團(tuán)體零售業(yè)銷售總額的45%,，其中，高級(jí)百貨店會(huì)員消費(fèi)量到達(dá)了高級(jí)百貨店銷售總額的55%,。會(huì)員消費(fèi)對(duì)團(tuán)體零售業(yè)整體經(jīng)營收進(jìn)的提升,，起到舉足輕重的作用。

3,、團(tuán)體房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬平方米土地開發(fā)權(quán),，加上團(tuán)體在本市壹品星海、大山村的土地儲(chǔ)備,，使團(tuán)體土地儲(chǔ)備總量到達(dá)了40余萬平方米,，為團(tuán)體房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

作為團(tuán)體一個(gè)20xx年才進(jìn)進(jìn)的行業(yè),，我們?cè)谶@一行業(yè)沒有任何積累,，通過整合團(tuán)體內(nèi)外資源和良好的投融資能力，捉住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有益時(shí)機(jī),，在二,、三年時(shí)間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個(gè)主營業(yè)務(wù)。

4,、在老企業(yè)改造方面,，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地,，歷史上曾有過輝煌時(shí)期。最近幾年來由于各項(xiàng)硬件設(shè)施的老化,，經(jīng)營管理工作處于艱巨維持狀態(tài),。

20xx年，團(tuán)體為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能,，對(duì)友誼賓館實(shí)施低本錢的維修改造,，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前,，友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營管理工作步進(jìn)正常軌道,，明后二年，效益將會(huì)顯現(xiàn)上升態(tài)勢,。5,、隨著大連被確定為東北亞國際航運(yùn)中心和大連港港區(qū)的北移，團(tuán)體制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃,。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè),，改單一的船舶伙食品料配送為航運(yùn)服務(wù)業(yè)，并計(jì)劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu),，為航運(yùn)船舶提供全面,、方便,、快捷的專業(yè)化服務(wù),。

經(jīng)過與大港團(tuán)體協(xié)商，確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用地方案,。同時(shí),，為進(jìn)步供船業(yè)市場準(zhǔn)進(jìn)門坎，增加技術(shù)含量,，與海港等單位展開了“規(guī)范船供市場行為”的專項(xiàng)活動(dòng),，使供船業(yè)銷售到達(dá)近十年來的最好水平。

6,、經(jīng)過努力,，沈陽店有看在07年之前完成培養(yǎng)期，進(jìn)進(jìn)盈利期,。友誼美鄰,、友嘉超市正處于培養(yǎng)和調(diào)劑期內(nèi)。

此次友誼團(tuán)體改制工作以20xx年9月30日為出發(fā)點(diǎn),，采取存量國有資本吸收增量現(xiàn)金的方式,，吸引外來資金，增強(qiáng)本身抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力,。

通過改制,，摸清了家底,，理順了產(chǎn)權(quán)，解決了歷史沉積的不良資產(chǎn),，為改制后團(tuán)體的發(fā)展卸下了沉重包袱,。改制后的大連友誼團(tuán)體有限公司于20xx年11月25日注冊(cè)成立，團(tuán)體改制工作在市委,、市政府規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成,。

友誼多年來沉淀的各項(xiàng)歷史遺留題目，嚴(yán)重制約友誼改制及經(jīng)營發(fā)展工作,。xx年我們以改制為中心環(huán)節(jié),，對(duì)歷史遺留題目和團(tuán)體對(duì)外股權(quán)投資進(jìn)行了全面的盤點(diǎn)和清算。其中,，較為突出的有：

2,、完成了延續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作;。

3,、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的銜接工作,，正在進(jìn)行中;。

4,、清算了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)題目;,。

5、解決了五洲大廈合資糾紛案,。

通過與各級(jí)法院接觸,，使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)。但歷史遺留題目的完全解決不是短時(shí)間內(nèi)能完成的,，仍需要長時(shí)間的艱苦努力,。

1、20xx年在企業(yè)文化建設(shè)上,，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提倡職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng),。團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)和精神面貌天天都在發(fā)生著變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加,，不作為,、相互推委現(xiàn)象在逐漸減少。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已基本構(gòu)成較好的溝通習(xí)慣,，同事間相互配合,、相互幫助，一道愉快完成工作目標(biāo),。

我們以為目前在友誼團(tuán)體內(nèi)部,，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣基本構(gòu)成,，正向職業(yè)化方向推動(dòng),。

2,、突出對(duì)人、財(cái),、物,、審計(jì)監(jiān)視工作的垂直管理和對(duì)干部市場化的考核任用。

在財(cái)務(wù)管理上,，推行全面預(yù)算管理和收支兩條線管理的.模式,，建立同一領(lǐng)導(dǎo)、同一融資,、同一調(diào)動(dòng),、垂直管理的資金管理體系，公道控制資金范圍,，進(jìn)步了資金使用效力,。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于明確經(jīng)營單位開支權(quán)限的暫行規(guī)定》，用度支出實(shí)行三簽制,，嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出,，改變以往的資金管理模式，避免資金的體外循環(huán)和用度支出無人監(jiān)管的局面,。目前,，公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制,，資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%,。

3、把完善制度和流程作為加強(qiáng)管理工作的一項(xiàng)重點(diǎn),，特別加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的制度建設(shè),。

公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來抓,，在地產(chǎn)業(yè)提倡良好企業(yè)文化的同時(shí),，更多地學(xué)習(xí)吸收國內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗(yàn)，按市場規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè),。

4,、工程改造方面，堅(jiān)持陽光下操縱的原則,，鑒戒民營企業(yè)的運(yùn)作方式,，完善建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)視工作流程，工作實(shí)行回口負(fù)責(zé),，避免交叉,，明確責(zé)任人，實(shí)施鼓勵(lì)機(jī)制,。充分利用專業(yè)技術(shù)和團(tuán)體內(nèi)現(xiàn)有的資源,，確保工程質(zhì)量,，下降工程造價(jià)，較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù),。

5,、上市公司信息表露工作遭到中國證監(jiān)會(huì)大連監(jiān)管局和深交所的肯定。

6,、團(tuán)體總部檔案管理工作通過國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收,，在大連市貿(mào)易企業(yè)是家。

7,、團(tuán)體范圍內(nèi)展開的朋友式服務(wù)推廣活動(dòng),，提升了整體的服務(wù)水平。

8,、加強(qiáng)了團(tuán)體對(duì)外投資的股權(quán)管理,，日前，團(tuán)體參股的5個(gè)企業(yè)中,，除1個(gè)已處于非正常經(jīng)營狀態(tài)外,，其余4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況有明顯改善，效益有較大提升,。

1,、幾項(xiàng)重大的歷史遺留題目還沒有完全解決;。

3,、鼓勵(lì)機(jī)制,、分配機(jī)制未完全到達(dá)與市場接軌;發(fā)掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善,。

4,、房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)進(jìn)度緩慢。

新一年度團(tuán)體經(jīng)營管理工作的主導(dǎo)思想是：調(diào)劑和完善基礎(chǔ)性工作,，為今后二,、三年的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1,、改變友誼團(tuán)體的盈利模式,，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)體各項(xiàng)工作的市場化進(jìn)程，提早解決可延續(xù)發(fā)展的題目,。

2,、加快零售業(yè)的調(diào)劑步伐，提升經(jīng)營績效和競爭能力,。在今后的零售業(yè)調(diào)劑中,，實(shí)施有進(jìn)有退、有增有減的策略。

3,、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營管理上風(fēng),，加強(qiáng)營銷活動(dòng)，進(jìn)一步提升競爭能力,。

4,、積極穩(wěn)妥推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)公司對(duì)所屬外地房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開發(fā)和管理能力,，盡早起動(dòng)明后二年的項(xiàng)目,。

5、推動(dòng)公司航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展,，提升技術(shù)含量,，構(gòu)成市場化的競爭上風(fēng)。

6,、進(jìn)一步做好融資工作,，拓寬融資渠道，爭取有新的突破,。

7,、有效調(diào)配和監(jiān)控團(tuán)體內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，保證公司資金鏈安穩(wěn),。

8,、加快處理企業(yè)歷史遺留題目，確保資金安全,、職員穩(wěn)定,，減掉無效資產(chǎn)，增進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展,。

9,、完成股權(quán)分置改革工作。

10,、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作,。

11、繼續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才,，把人才看成是企業(yè)的資源,。

我們有決心在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成市國資委、團(tuán)體董事會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十九

在今年的工作中,，我制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃,，分解到各部門并組織實(shí)施,；制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu)；積極踐行集團(tuán)經(jīng)營理念,，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力,；處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題,；審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,，在處理對(duì)外關(guān)系時(shí),，既要維護(hù)公司利益，又要樹立公司良好的社會(huì)形象,。以下是我的述職報(bào)告,。

作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),，堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度,，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,，銳意進(jìn)取，拓展市場,，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報(bào),。

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的.指引作用,。我本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍,。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，平常講人格,，以此樹立公平,、公正、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用,。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升,。

在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著,，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足,，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，以便能更好地提高自己的管理水平,。接下來的工作,，我首先要解放思想,、實(shí)事求是，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作方法,，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展,。

今后我將加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營。進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境,。加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育企業(yè)文化,，推動(dòng)企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇二十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

4月28日來到房產(chǎn)擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職,，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查和優(yōu)化設(shè)計(jì),，參加開發(fā)項(xiàng)目工程及設(shè)計(jì)招標(biāo)，參與重大施工方案的評(píng)審以及協(xié)助配合總經(jīng)理完成項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)等工作,。其中：七月份公司總工病休以后主管工程部?，F(xiàn)將一年來的工作簡潔匯報(bào)如下：

認(rèn)真參加公司各類學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，不斷提高自己的`政治覺悟和工作能力,。工作中切實(shí)做到以人為本,，奉公守法，廉潔自律,，求真務(wù)實(shí),，始終保持良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。

本人對(duì)技術(shù)知識(shí)刻苦鉆研,、積極探索,。對(duì)業(yè)務(wù)工作善于實(shí)踐,、勇于創(chuàng)新。工作中體現(xiàn)認(rèn)真負(fù)責(zé),、愛崗敬業(yè)和公正無私的作風(fēng),。堅(jiān)持用心做事，努力做到工作讓領(lǐng)導(dǎo)省心,，做事讓組織放心,。

今年，共組織或參加xx等四個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃方案評(píng)審或研討會(huì)20余次,。組織或參加xx等三個(gè)項(xiàng)目專項(xiàng)施工方案論證或評(píng)審會(huì)4次,。組織或參加房產(chǎn)工程月檢2次、日常檢查5次,。組織或參加工程部月例會(huì)1次,、專題會(huì)議6次。組織或參加管理體系文件編寫協(xié)調(diào)會(huì)議4次,。組織或參加xx等三個(gè)項(xiàng)目工程驗(yàn)收7次,。整理或修改設(shè)計(jì)或施工方案評(píng)審會(huì)會(huì)議紀(jì)要近20份。編制開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)修改建議書16份,。參加工程招標(biāo)會(huì)2次,。審核并修改設(shè)計(jì)或施工合同10余份。赴疆內(nèi)外考察調(diào)研5次,。編制,、修改或?qū)徟黝愇募?bào)告50余份,。與設(shè)計(jì)院電話對(duì)接溝通幾百次,。指出并糾正在建項(xiàng)目施工質(zhì)量（安全）問題近百條。而利用節(jié)假日加班累計(jì)42天,。

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，在各部室,、各單位的共同努力下。截止到12月8日在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的自主開發(fā)項(xiàng)目3個(gè),。

一年來沒有過借職務(wù)之便為他人謀取私利,。沒有過借工作之便要吃要喝或索取他人財(cái)物。在重大問題上堅(jiān)持原則,、秉公辦事,。

1、考慮到工程部人員少,、業(yè)務(wù)多,，經(jīng)驗(yàn)少,、困難多。在公司開發(fā)規(guī)模及在建工程數(shù)量不斷增加等情況,，準(zhǔn)備通過內(nèi)部培訓(xùn),、交流進(jìn)一步打破專業(yè)限制，努力培育一批一專多能,，一崗多職的復(fù)合型人才,。

2,、根據(jù)工程項(xiàng)目技術(shù)力量薄弱,，懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn),、高素質(zhì)人員少的特點(diǎn),，依托xx等先進(jìn)企業(yè)施工工法結(jié)合xxx實(shí)際，收集總結(jié),、整理編制出《房產(chǎn)住宅工程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》,，計(jì)劃于4月1日起全面推行。

3,、建立健全公司質(zhì)量管理制度和體系文件并進(jìn)行優(yōu)化,、完善。

4,、強(qiáng)化工程招投標(biāo)和合同管理,，完善目標(biāo)責(zé)任評(píng)價(jià)考核體系，提高開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的制約力度和管控有效性,。

5,、完善工程款結(jié)算和支付手續(xù)，工程完工必須驗(yàn)收合格再結(jié)算,，結(jié)算支付應(yīng)留不少于5%的質(zhì)量保證金,。

6、大力推動(dòng)綠色建筑,、高端特色和住宅產(chǎn)業(yè)化工作,，提升公司發(fā)展動(dòng)力和品質(zhì)。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，在過去的一年里我的工作仍有一些不足之處。有時(shí)對(duì)工作過于追求完美,、太認(rèn)真,，對(duì)員工要求太高、太嚴(yán),。無意中會(huì)得罪一些人,。在這些方面還有待于向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教。

我的述職先匯報(bào)到此,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事批評(píng)、指正,、評(píng)議,。

謝謝大家！

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇二十一

2,、管理完善及技術(shù)進(jìn)步,。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

4,、自我成長。

5,、綜合評(píng)價(jià),。

1、對(duì)于進(jìn)來詢問的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情,。

2、在推銷上有一定的力度,。在客人能夠接受消費(fèi)水平下,，點(diǎn)菜員從原來的人均35。40,。45這是有一定的進(jìn)步和突破的,。（當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲，環(huán)境檔次提高的因素）,。

1,、首先在接受公司目標(biāo)時(shí)，沒有一定的堅(jiān)定信念,。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。

2,、從公司最后一次調(diào)薪開始,，人員有一方面的情緒波動(dòng)。雖然部分已解決,，但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通,，但效果不大。而且,，喊客人員的崗位在門店外,，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以,，在保證人均和顧客滿意度的同時(shí),，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分,。

3,、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個(gè)餐飲業(yè)的競爭比較大,。在三興街一帶新開的特色烤魚,?？救獾?，還有裝潢時(shí)尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動(dòng)人口,，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞,。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí),，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌,。

4,、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價(jià)，份量,，秘方胡改量的調(diào)整,，在顧客接受方面還有一些波動(dòng)，這也是我們沒有預(yù)料到的,。對(duì)顧客的心理需求,，掌握得不明確。

1,、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。

讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解,。從客人還未進(jìn)門的主動(dòng)介紹,，一直到客人用餐出門，都隨時(shí)提醒自己,，在什么時(shí)間應(yīng)該去做什么樣的工作,，說什么樣的禮貌用語,。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi)容,。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來，讓每個(gè)員工都可以提前作好管理體層的實(shí)習(xí),。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心,，讓員工各方面的能力得到提升。（個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣）,。

2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部,，服務(wù)部,，收銀部，保潔部,，果汁部,，傳菜部。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作,。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。（個(gè)人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn),，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）。

1,、技能水平：門店員工基本上都是老手,，所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的。服務(wù)流程,，處理投訴,，推銷水平，都有一個(gè)很大進(jìn)步,；（個(gè)人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗(yàn)，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）,。

2,、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職。一個(gè)是因懷孕,，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作,。是往年以來，波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工達(dá)到90%,。（實(shí)踐證明,，要想取得成績，就得抓住每個(gè)小目標(biāo),，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,，不得朝三暮四）。

3,、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng),，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長兩名,，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名,。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因，上報(bào)升職得到年后,。（個(gè)人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面。有心,，用心必定又贏）,。

1、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人,。對(duì)于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對(duì)于人員管理太自我為中心。（個(gè)人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家，愛我的家人,。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量。以心換心,。

3,、執(zhí)行力：可以接受公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo)?？赡苁亲约旱囊粋€(gè)習(xí)慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走,。最終可以完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿。

認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。

到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進(jìn)行述職,。在看了一些述職報(bào)告后,，感覺有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級(jí)滿意。好的年度述職報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：

第一,，首先說明一下年初確定的部門工作目標(biāo)或重點(diǎn)工作內(nèi)容及要求,；（如沒明確年初的部門目標(biāo)則可以寫年初公司的重點(diǎn)工作目標(biāo)）。

第二,，再說明在過去的一年,，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點(diǎn)，部門都做了那幾個(gè)方面的工作,；然后再分項(xiàng)說明具體都做了什么,，怎么做的，達(dá)到了什么目的和結(jié)果,。

注：在這部分中,，要注意兩點(diǎn)：

1、盡量用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,；

2,、一定說達(dá)成的什么目的和結(jié)果。

第三,，在過去一年所做的工作中,，部門工作（內(nèi)部建設(shè)和外部支持等）取得了哪些進(jìn)步和提升（亮點(diǎn)）？做得好的原因是什么,，有沒有值得推廣的做法等,；同時(shí)還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等（暗點(diǎn)）,。要分析原因,，明確責(zé)任，提出解決辦法等,。

第四,，在下一年，部門的基本打算和計(jì)劃有哪些（提出重點(diǎn)工作方向與內(nèi)容）,？（也就是說如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果，避免上一年出現(xiàn)的問題等）,。

注：這部分最重要的有兩個(gè)問題：

1,、先判定好公司對(duì)上年部門的期望與要求；

2、分析公司對(duì)本部門上年工作有哪些意見等（必須學(xué)會(huì)預(yù)判,，解答公司的疑問,、意見及關(guān)注之處）。

第五,，對(duì)公司工作有哪些建議,。

在整個(gè)述職報(bào)告中，盡量減少大段的文字性描述,，多用圖表等表達(dá)方式,，而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng)，學(xué)會(huì)從整體展開,，層層遞進(jìn),，但又重點(diǎn)突出，不是一堆工作的羅列,。