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讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)精選10篇

格式:DOC 上傳日期:2024-04-14 14:48:03
讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)精選10篇
時(shí)間:2024-04-14 14:48:03     小編:WJ2

偉大源自平凡,,每日重復(fù)的瑣事,,看似單調(diào),實(shí)則蘊(yùn)含深意,。簡單累積終將凝聚為磅礴力量,。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),細(xì)節(jié)決定成敗,。無論內(nèi)部管理還是市場(chǎng)營銷,、客戶服務(wù),細(xì)節(jié)皆關(guān)乎企業(yè)命運(yùn),。因此,,我們需注重細(xì)節(jié),精益求精,,以細(xì)節(jié)之美鑄就企業(yè)輝煌,。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)的內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助,。

讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì) 篇1

“中國決不缺少雄韜偉略的方法家,。缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,。”

“中國有13億人口,,不管多么小的問題,只要乘以13億,,那就成為很大的問題”,。[1]

這是我從汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中,,感受最深的兩句話。在書中他沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理,,而是舉了一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的,,或正面或反面的例子,講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營管理中的作用.《細(xì)節(jié)決定成敗》粗一看這題目,,似乎覺得有點(diǎn)小題大做了,,但是仔細(xì)一讀這本書,卻是深有感觸,,作者在書中,,不斷強(qiáng)調(diào),不論做什么工作,,都要重視小事,,關(guān)注細(xì)節(jié)把小事做細(xì),做透,,揭示了細(xì)中見精,,小中見大,寓偉大于平凡的真理,。書中“泰山不拒細(xì)壤,,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深,。因此,,大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗,。在中國,,想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的方法家,,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們務(wù)必改變心浮氣躁,,淺嘗輒止的毛病,,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)……”,。這段話指出了我們工作中的通病,。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,,再大的事都務(wù)必從小事做起,,先做好每一件小事,大事才能順利完成。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往能夠鑄成人生大錯(cuò),,能夠造成事業(yè)顛峰之危,,而一個(gè)細(xì)節(jié)的講究,能夠讓企業(yè)咸魚翻身,,能夠在談判中力挽狂瀾于既倒,。

海爾總裁張瑞敏說:什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡,。[2]無論做人,,做事,都要注意細(xì)節(jié),,從小事做起,。古語有云:天下大事,必作于細(xì);天下難事,,必成于易,。有些人奉行做大事,認(rèn)為自己高人一等,,勝人一籌,,從而忽視小節(jié),結(jié)果不但沒有提升自己,,反而更加失敗,。正因他們不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融會(huì)而成,,茂盛的森林是千百棵樹連接而成,,驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細(xì)節(jié),,醞釀過程中的細(xì)節(jié)之美,。只有這樣,你才會(huì)取得不斷的成功,??床坏郊?xì)節(jié),或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,,對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度,,對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣,,而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役,,因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作,,甚至即便這樣也不能把事情做好,。而思考到細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)的人,不僅僅認(rèn)真對(duì)待工作,,將小事做細(xì),,而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì),從而使自己走上成功之路,。

汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好,,最重要的,第一是認(rèn)識(shí),,第二就是訓(xùn)練,。團(tuán)隊(duì)就是格式化,就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣,。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過格式化的模式,,能夠到達(dá)必須默契的隊(duì)伍,否則只能叫烏合之眾,,而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的,。因此進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)行格式化,需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn),,務(wù)必十分嚴(yán)格的要求格式化的操作,,使大家久而久之構(gòu)成我們的工作習(xí)慣。[3]

細(xì)節(jié)實(shí)質(zhì)是什么?細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種長期的準(zhǔn)備,,從而獲得的一種機(jī)遇,。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣,是一種積累,,也是一種眼光,,一種智慧。只有持續(xù)這樣的工作標(biāo)準(zhǔn),,你才能注意到問題的細(xì)節(jié),,你才能做到為使學(xué)習(xí)工作到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié),才不會(huì)為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié),。否則,,再注重細(xì)節(jié)也是精心導(dǎo)演了一幕讓別人看得過得去的演戲。在物理學(xué)上能夠細(xì)分到粒子,,醫(yī)學(xué)上可分到細(xì)胞,,數(shù)學(xué)能夠從0到無窮大,讓我們從0做起,,1就是1.2就是2.心中有一萬,,著眼1+1.才能創(chuàng)造出人生財(cái)富和價(jià)值。細(xì)節(jié)不是空喊出來的,。細(xì)節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣,,關(guān)聯(lián)著我們學(xué)習(xí)和生活的方方面面,。

一位名人說得好:“播種行為,收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣,,收獲性格;播種性格,,收獲命運(yùn)”。人的習(xí)慣就是一種潛意識(shí),。“如果讓你的手下去送貨,,你務(wù)必思考5個(gè)細(xì)節(jié),務(wù)必打7個(gè)電話;你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商,,未開口說話之前,,務(wù)必做5件事;一個(gè)戒煙規(guī)定,要經(jīng)歷5個(gè)階段,,做了一年的細(xì)節(jié),,順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙;[4]……”這是本書中的一些案例,,這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情到達(dá)必須熟練程度后,,就會(huì)變成一種潛意識(shí),變成一種習(xí)慣,。任何一項(xiàng)工程,,都能夠分解成為無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié),無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行,,使其變成一種習(xí)慣,。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣,優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!

例如:自己這天的學(xué)習(xí)工作安排有量化嗎?學(xué)習(xí)的態(tài)度端正嗎?所犯的錯(cuò)及時(shí)改正了嗎?記錄本十分整潔嗎?遇到不明白的問題及時(shí)請(qǐng)教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?你明天的學(xué)習(xí)計(jì)劃做了嗎?……等等,。對(duì)照自己的學(xué)習(xí)工作,,存在著的不足之處,在今后的學(xué)習(xí)工作中急待提高,,在細(xì)節(jié)上多下功夫,使自己不斷進(jìn)步提高,。

我個(gè)人認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)就是喜愛一心兩用甚至多用。急功近利,,喜愛一口氣學(xué)許多東西,但是貪多嚼不爛,,即使最后都能學(xué)會(huì),也已經(jīng)搞得自己很疲勞,。如今想想,,這樣其實(shí)并不好,正所謂貴在精而不在廣,。如果我一段時(shí)期內(nèi)專注于一種學(xué)問,不求博但求精,,堅(jiān)信必須能更深刻的明白并掌握這門知識(shí)。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個(gè)缺點(diǎn)和問題后,,我常常警戒自己,就應(yīng)從小事做起,,要注重細(xì)節(jié)。很多小事,,一個(gè)人能做,另外的人也能做,,只是做出來的效果不一樣,往往就是一些細(xì)節(jié)上的功夫,,決定著完成的質(zhì)量。因此,,說細(xì)節(jié)決定成敗,也不算小題大作了,。

讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì) 篇2

讀了汪中求所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》后,感覺到在充滿競(jìng)爭(zhēng)的今天,,如何做好自己的本職工作,,關(guān)鍵在于抓住了一個(gè)“小”字。也許太多的人,,總不屑一顧生活的細(xì)節(jié),太自信“天生我才必有用,,千金散盡還復(fù)來”,,殊不知,,作為我們普通人,大量的日子,,都是在做一些小事,假如每個(gè)人能把自己所在崗位的每一件小事做好,、做到位,就已經(jīng)很不簡單了,。其實(shí)“細(xì)節(jié)”散落于我們生活中的每個(gè)角落。俗話說“成也細(xì)節(jié),,敗也細(xì)節(jié)。”細(xì)節(jié)決定我們?nèi)松某晒εc否,。這本書通過正面或反面的例子,,闡述了細(xì)節(jié)在我們?nèi)粘9ぷ髦械淖饔?。書中不斷?qiáng)調(diào),,不論做什么工作,,都要重視小事,關(guān)注細(xì)節(jié)把小事做細(xì),、做透、做精,,深刻闡述了細(xì)中見精,小中見大這一平凡的真理,。在公司里,想做大事的人很多,,但愿意把小事做細(xì)的人很少;正如書中所說:“我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,,淺嘗輒止的毛病,,提倡注重細(xì)把小事做細(xì)……。”這段話深刻地指出了我們工作中的通病,。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,,再長的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,,先做好每一件小事,大事才能順利完成,。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò),可以造成事業(yè)受挫,。海爾總裁張瑞敏說過,“把簡單的事做好就是不簡單”,。

偉大來自于平凡,其實(shí)我們每天需要做的事,,就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事,看似單調(diào)重復(fù),,其實(shí)不然,簡單的積累終究會(huì)變成強(qiáng)大的動(dòng)力?,F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代,。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理,還是外部的市場(chǎng)營銷,、客戶服務(wù),細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn),。

一個(gè)個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對(duì)自己工作的反饋和分析,只有我們認(rèn)真地剖析,,增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度,提出合理的改革意見,,進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn),才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn),。工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對(duì)這些細(xì)節(jié)的深化,只有這樣,,才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如:每個(gè)人的工作安排有量化嗎?下屬匯報(bào)有核實(shí)嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?客戶的投訴有記錄嗎?反饋及時(shí)嗎?處理是否妥當(dāng)?客戶是否滿意?等等,。做事就好比燒開水,99℃就是99℃,,如果不再持續(xù)加溫,是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的,。在細(xì)節(jié)上精益求精,,才能真正達(dá)到沸騰的效果。小事不可小看,,細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí),,學(xué)習(xí)別人的專業(yè),,要注意多多觀其中的細(xì)節(jié);當(dāng)我們集中精力,想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí),,就要專心致志,從點(diǎn)滴做起,,以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié),。

在工作中,,在生活中,,無論做人,做事,,都要注意細(xì)節(jié),從小事做起,。古語有云:天下大事,必作于細(xì);天下難事,,必成于易。有些人奉行做大事,,認(rèn)為自己高人一等,,勝人一籌,從而忽視小節(jié),,結(jié)果不但沒有提升自己,,反而更加失敗。因?yàn)樗麄儾幻靼?,浩瀚的大海是由一滴滴水融?huì)而成,,茂盛的森林是千百棵樹連接而成,,驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成,。只有把握生活中的細(xì)節(jié),,醞釀過程中的細(xì)節(jié),才會(huì)取得成功,。看不到細(xì)節(jié),,或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度,,對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣,,而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作熱情,。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作,即便這樣也不能把事情做好,。而考慮到細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)的人,,不僅認(rèn)真對(duì)待工作,,將小事做細(xì),而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì),,從而使自己走上成功之路,。

古有“一屋不掃,,何以掃天下”,,今有“細(xì)節(jié)決定成敗”。時(shí)代有變,,從小事做起,注重細(xì)節(jié)的道理,,古今傳承,從未改變,。書中提到:“今后的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)”,,蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,。多數(shù)人的多數(shù)情況總還是做一些具體的事,瑣碎的事,,單調(diào)的事,也許雞毛蒜皮,。但這就是工作,是生活,,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ),。”

“阻擋你前進(jìn)的不是遠(yuǎn)處的山峰,,而是鞋底的一粒沙子”。生活中無處不在昭示著這樣一個(gè)道理:要想取得最后的成功,,就要注重每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié),,即細(xì)節(jié)決定成敗。

讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì) 篇3

讀了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,,很受感動(dòng),,從中受益也頗多。現(xiàn)簡要談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì),。

課堂是開啟和展示智慧學(xué)生也是教師的智慧的場(chǎng)所,。同時(shí)課堂也是復(fù)雜多樣,,充滿挑戰(zhàn)的地方,。課堂里既有歡欣也有苦惱,,有希望也有無奈,,有奮進(jìn)也有退縮……幾十年的教學(xué)生涯讓我置身于這一充滿智慧,,又濃縮五味人生的場(chǎng)所,使我體悟到了暢游豐富多彩課堂世界的愉悅。但同時(shí),,我也常常碰到一些困惑,。例如,,如何激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣?如何找尋和把握學(xué)生生活中瞬息變幻的咨詢?在模式化出現(xiàn)端倪時(shí),,如何在自己的教學(xué)上找尋突破點(diǎn)?有人說現(xiàn)代社會(huì)每3年即產(chǎn)生一個(gè)代溝,,學(xué)生對(duì)生活有有別于教師的不同的感受,在生活的體驗(yàn)中,他們也有自己獨(dú)特的情感積淀,。面對(duì)個(gè)性越來越凸顯的現(xiàn)代學(xué)生,,如何更好地與他們溝通,,從而達(dá)到比較理想的教育效果?汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書給了我很大的啟迪——注重教育教學(xué)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)!其實(shí),在我們的教育工作中,,每一件事都是些微不足道的小事,然而看似簡單的小事,,只要我們認(rèn)真去做了,我想也可以說是做了件大事,。只要我們認(rèn)真對(duì)待小事中每一細(xì)節(jié)的處理,,那么我們的工作也將會(huì)做得更完美。

回憶一下自己的學(xué)校生活,,和工作以來的教學(xué)教育工作中,,腦中閃現(xiàn)的并不一定是那些轟轟烈烈的盛大場(chǎng)面,,反到是那些絲絲縷縷的細(xì)節(jié),,諸如當(dāng)年自己老師的一抹鼓勵(lì)的微笑、一個(gè)鄙夷的眼神,自己學(xué)生的一次臉紅、一回調(diào)皮、一個(gè)意見,卻都至今鮮活如初。所以,,作為一名教育工作者,,我們要反省自己。多關(guān)注一些細(xì)節(jié),。因?yàn)槲覀兊囊恍┘?xì)微舉動(dòng)或者無意之語給學(xué)生造成的影響可以是波瀾不驚的,,也可能是鐫刻一輩子的,。“細(xì)節(jié)讓教育更美麗”不正最好地詮釋了汪先生的理論嗎?只要我們敏銳地抓住細(xì)節(jié),,深入地挖掘它,,在細(xì)節(jié)上做文章,,于細(xì)微處用精神,,悉心地傾聽,耐心地詢問,,真誠地喚醒,,熱情地點(diǎn)燃,就可以“潤物細(xì)無聲”。這樣,教育才能更好地走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心,,才能更好地豐潤學(xué)生的靈魂,。有時(shí)是一個(gè)稍縱即逝的眼神;有時(shí)是教師不自覺的一番話語;有時(shí)是一次發(fā)自內(nèi)心的微笑;有時(shí)是一次教育突發(fā)事件后的應(yīng)景式反應(yīng);有時(shí)又是師生對(duì)話,、互動(dòng)中的靈光一現(xiàn),。一個(gè)充滿希望的眼神,一個(gè)贊許的點(diǎn)頭,一個(gè)鼓勵(lì)的微笑,,拍一拍學(xué)生的肩膀,甚至充滿善意的幽默,,都不僅僅傳達(dá)了一種關(guān)愛,,還表達(dá)了一種尊重,信任和鼓勵(lì),,這種潤物細(xì)無聲的評(píng)價(jià)方式更具有親和力,,更能產(chǎn)生心與心的互動(dòng),其作用有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于隨意的,,口頭表揚(yáng)……只要細(xì)細(xì)品察,,你都會(huì)有所發(fā)現(xiàn),有所啟悟,。同時(shí),,老師也要從自身做起,給孩子們樹立良好的楷模,。投入到細(xì)節(jié)教育工作中,,每個(gè)孩子都有他們的特點(diǎn),關(guān)注每一個(gè)孩子,,溫暖每一顆心靈,,重視他們的感受,了解他們的需要,,掌握他們的情緒發(fā)展、傾聽他們的聲音,,開展人性化的教育,。

在工作中我體會(huì)到認(rèn)真做事只是把事情做對(duì),用心做事才能把事情做好,。如果每個(gè)人熱愛自已的工作,,每天就會(huì)盡自己所能力求完美。而如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié),,就可以把握了創(chuàng)新之源,,也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。甘于平談,,認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié),,偉大總將不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力,,是水到渠成后的驚喜,。我將以此來鞭策自己在以后的工作中,在細(xì)節(jié)中求發(fā)展,在細(xì)節(jié)中求完美,。

讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì) 篇4

結(jié)合工作實(shí)際,,我近期認(rèn)真閱讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書。讀后感受頗深,,受益匪淺,,深深體會(huì)到要想搞好管理工作,提升管理水平,,帶出一支過硬的員工隊(duì)伍,,就必須勤于狠抓細(xì)致工作的落實(shí),遵循“做事不貪大,,做人不計(jì)小”的原則,,扎扎實(shí)實(shí)地從細(xì)微處入手,以提高各方面的管理水平,。

首先,,勤于計(jì)劃是基礎(chǔ)。無論做任何事情,,都應(yīng)該按計(jì)劃,、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù),,尤其對(duì)管理工作而言,,其意義更為深遠(yuǎn)。公司運(yùn)營日常工作千頭萬緒,,特別是安全生產(chǎn)工作相對(duì)較多,,如果在每項(xiàng)工作實(shí)施過程中不能夠拿出具體的計(jì)劃和安排,我們的工作就會(huì)干的沒有目標(biāo),、沒有方向,、沒有靈魂,就會(huì)出現(xiàn)盲目和混亂,,就會(huì)像“救火隊(duì)”一樣,,哪里有險(xiǎn)情就沖向哪里。因此,,勤于計(jì)劃是完成好各項(xiàng)工作的前提,。但這個(gè)計(jì)劃必須做到詳細(xì)、認(rèn)真,、周密,,并能綜合考慮到實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題,也就是一定要切合實(shí)際,。只有做到這一點(diǎn),,我們的工作才會(huì)忙而不亂,有條不紊,井然有序,。

其次,,以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工,,只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”,,對(duì)于我們中層管理人員,當(dāng)你對(duì)任何一件工作安排布置以后,,就要以身作則,,身體力行,并付諸行動(dòng),。只有這樣,,員工才能按照你的行為和要求進(jìn)行工作。最主要的是在嚴(yán)明紀(jì)律這一點(diǎn)上,,領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來,。如按時(shí)交接班,如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這一點(diǎn),,員工就會(huì)有怨言,,就會(huì)有情緒,就會(huì)將紀(jì)律視為“兒戲”,,就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真地執(zhí)行到位,。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起,做出表率,,那么員工就不會(huì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,這就是表率的效應(yīng)。所以只有每位中層以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律己,,遵守紀(jì)律,,并保證執(zhí)行到位,才能最大限度地調(diào)動(dòng)每位員工的工作和生產(chǎn)積極性,。

第三,狠抓落實(shí)是關(guān)鍵,。公司自運(yùn)營以來,,先后制定了各項(xiàng)管理制度,且針對(duì)某些工作也拿出了具體實(shí)施方案和計(jì)劃,,但往往在運(yùn)行過程中不能達(dá)到預(yù)期的效果,,或者說效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實(shí)上下功夫,,并在日常工作中認(rèn)真對(duì)照管理制度,、計(jì)劃、安排等,真正將其落到實(shí)處,。不能將制度當(dāng)作口號(hào)喊在嘴上,,或者是落實(shí)不到位,從而導(dǎo)致每一項(xiàng)工作都不能高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)完成,。若要堅(jiān)決杜絕這些漏洞,就必須實(shí)行責(zé)任到人的管理制度,。對(duì)于“責(zé)任到人”,,特別是“第一責(zé)任人”制度,我始終認(rèn)為是一項(xiàng)好的管理辦法,。在安排每一項(xiàng)工作時(shí),,都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時(shí)間限制,,只有這樣,,他才能在落實(shí)過程中干得有目標(biāo)、有方向,,才不會(huì)出現(xiàn)偏差,。

第四,獎(jiǎng)罰嚴(yán)明是手段,。嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰辦法有助于加強(qiáng)管理,,我們的車站的員工相對(duì)來說無論是文化層次,還是個(gè)人修養(yǎng),,都要遜色于機(jī)關(guān)的管理人員,,這就給我們開展工作帶來了一定的難度。但這個(gè)難度并不是說不能克服,,克服的辦法就是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,,用一定的物質(zhì)和精神鼓勵(lì)達(dá)到我們的工作要求。如適時(shí)開展“最佳員工”和“最差員工”評(píng)比等等,。但在評(píng)比過程中一定要本著公平,、公正、公開,、透明的態(tài)度去做,,否則就會(huì)事與愿違,起不到鞭策后進(jìn),,激勵(lì)先進(jìn)的作用,,這僅是一種提高落實(shí)過程的一個(gè)手段。

第五,,提高素質(zhì)是目的,。通過以上幾個(gè)方面的努力,,最終目標(biāo)就是要進(jìn)一步提高我們的管理水平。在日常工作中,,我們要組織車站員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能知識(shí),,不斷提高車站員工的綜合素質(zhì),全面完成公司的各項(xiàng),。我認(rèn)為,,只要大家的綜合素質(zhì)提高了,我們?cè)诠芾砩暇筒挥孟瘳F(xiàn)在這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力,,且效果一般,,就能達(dá)到一個(gè)新的水準(zhǔn)。當(dāng)然,,綜合素質(zhì)涉及的面很廣,,不是一天兩天所能完成的,是需要長期地,、不斷地堅(jiān)持和努力才能實(shí)現(xiàn)的,。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì),,無不體現(xiàn)在我們?nèi)粘9ぷ鞯拿總€(gè)細(xì)枝末節(jié)上,,只要每個(gè)人的素質(zhì)提高一小步,車站員工的整體素質(zhì)就會(huì)提高一大步,。

綜上所述,,車站內(nèi)部管理水平要提高到一個(gè)新的境界,就應(yīng)從上述五個(gè)方面狠下功夫,,抓住重點(diǎn)不放松,。也就是,抓管理就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,,而且要將點(diǎn)滴做細(xì),、做完美,只有做到這一點(diǎn),,我們的管理水平才能得到提升,。

讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì) 篇5

晚飯后閑暇無事,走到書架前,,拿起了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,,再次翻開本想消磨一下時(shí)間,但仔細(xì)讀起來,,卻是深有感觸。這本書的作者汪中求先生是一個(gè)成功的營銷專家和企業(yè)管理者,,在書中他沒有羅列一大堆的道理,,而是列舉了一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在正,、反兩方面的例子,講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營管理中的作用,,讓人看了不禁嘖嘖稱贊,。

汪先生在書中寫了這樣一段話:“泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,,故能就其深,。所以,大禮不辭小讓,,細(xì)節(jié)決定成敗,。在中國想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,,淺嘗輒止的毛病,,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)……”,。這段話指出了我們工作中的通病,。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再大的江河也都是由細(xì)流匯聚而成,,再大的事都必須從小事做起,,先做好每一件小事,大事才能順利完成,。

在現(xiàn)實(shí)生活中,,細(xì)節(jié)隨處可見。就拿我們庫房來說,,如果我們?cè)谖镔Y管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,,比如物資的入庫、發(fā)放或保管的過程中,,沒有做好其中的一個(gè)細(xì)節(jié),,就不可能保證庫存物資原有的使用價(jià)值,從而使出庫的物資達(dá)不到用戶的要求,,給油田的生產(chǎn)建設(shè)帶來一定的損失,,使我們企業(yè)的效益也受到一定的影響。

對(duì)照自己的工作,,常常忽略了細(xì)節(jié),,這些有待于在今后的工作中加以提高和改進(jìn),在細(xì)節(jié)上多下功夫,,重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),,做好眼前的每一件小事,,把每一件事都做到位,嚴(yán)要求,,高標(biāo)準(zhǔn)地去完成每一項(xiàng)工作,。

讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì) 篇6

早聽聞汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書寫得很精彩,很實(shí)用,。故利用寒假期間讀了這本書,。這本書語言平實(shí)無華,但是所講道理有理有據(jù),,所舉例子也大都是我們熟悉的,,有所了解的,啟迪人心,。

文中提到?jīng)]有破產(chǎn)的行業(yè),,只有破產(chǎn)的企業(yè),這句話我印象頗深,。作者通過幾個(gè)例子讓我們明白的為什么同行業(yè)有的做的很優(yōu)秀,,有的卻瀕臨破產(chǎn)。聞名一時(shí)的冠生園為何走向破產(chǎn)?冠生園利用前一年的月餅餡生產(chǎn)新月餅這件事當(dāng)時(shí)可謂震驚全國,,看到這件事非常生氣,,想不通老板竟然可以唯利是圖到置千萬人身體健康而不顧,可惡可恨至極,。這應(yīng)該不只是個(gè)別細(xì)節(jié)上的問題,,應(yīng)該是整個(gè)公司管理問題。

書中關(guān)于上海二號(hào)線和一號(hào)線的差距也正反映出德國人對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注,,每個(gè)設(shè)計(jì)都是有依據(jù)的,,并非憑空想象。正是德國人對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注使得一號(hào)線更合理,,更人性化,,運(yùn)營成本最低。

沃爾瑪?shù)某晒w根結(jié)底在于追求利益的同時(shí)能最大限度為顧客著想,。從客戶角度出發(fā),,保證顧客滿意,全心全意為顧客省錢,。保證產(chǎn)品質(zhì)量,,監(jiān)督產(chǎn)品價(jià)格。從一切為了顧客的角度出發(fā)關(guān)注細(xì)節(jié),,從細(xì)節(jié)中取勝,。

企業(yè)的成功離不開對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注,我們生活和工作的成功也與細(xì)節(jié)息息相關(guān),。普通人的日子大量都在做一些小事,,怕只怕小事也做不好,,小事也做不到位。

太多的人總不屑一顧于一些小事和事情的細(xì)節(jié),,太自信于”天生我材必有用,千金散盡還復(fù)來”,。周總理總是強(qiáng)調(diào)”關(guān)照小事,,成就大事”,最反感’大概’,,”可能”,,”也許”的做法和言語。作為教師,,最重要的責(zé)任是教書育人,。不僅要讓學(xué)生掌握知識(shí)和技能,還應(yīng)該教育他們?nèi)绾巫龊萌?。所謂地誤誤一季,,人誤誤一生。每個(gè)學(xué)生對(duì)于一個(gè)班級(jí)可能是幾十分之一,,但對(duì)于一個(gè)家庭卻是百分百,。我們教師應(yīng)該切實(shí)對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)對(duì)家長負(fù)責(zé)。那就應(yīng)該從小事做起,,從細(xì)節(jié)抓起,。

自己備課要充分,教課要認(rèn)真,,了解學(xué)生上課狀態(tài)及對(duì)教學(xué)內(nèi)容的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整,。對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層作業(yè),對(duì)學(xué)生視情況進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo),,檢查學(xué)生作業(yè)情況,,制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施并嚴(yán)格執(zhí)行。尊重個(gè)性,,關(guān)愛心靈,。用智慧點(diǎn)燃智慧,用人格引領(lǐng)人格,,將意志激勵(lì)意志,。為學(xué)生的進(jìn)步奉獻(xiàn)一生。

讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì) 篇7

生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成,,而細(xì)節(jié)往往最容易被人忽視,,殊不知這不起眼的細(xì)節(jié),看在眼里便是風(fēng)景,,握在掌心便是花朵,,揣在懷里便是陽光,。細(xì)小的事情往往發(fā)揮著重大的作用......

古英格蘭有一首的名謠:“少了一枚鐵釘,掉了一只,,掉了一只,,丟了一匹,丟了一匹,,敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役,,敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役,丟了一個(gè)國家,。”這是發(fā)生在英國的故事,。查理準(zhǔn)備與,查理讓一個(gè)去給自己的釘,,鐵匠釘?shù)降谒膫€(gè)馬掌時(shí),,差一個(gè)釘子,鐵匠便偷偷敷衍了事,,不久,,查理和對(duì)方交上了火,大戰(zhàn)中忽然一只馬掌掉了,,國王被掀翻在地,,王國隨之易主。

百分之一的錯(cuò)誤導(dǎo)致了的失敗,,一釘損一馬,,一馬失,你是否聽到一個(gè)遠(yuǎn)去的王朝風(fēng)中的悲鳴——細(xì)節(jié)決定興亡!

古人說得好:“泰山不拒細(xì)壤,,故能成其高;江河不擇細(xì)流,,故能成其深。”所以,,大禮不辭小讓,,。在我們身邊,,想把事情做好的人很多,,但是愿意把小事做細(xì)的人卻不多;我們不缺明能干的管理者,但缺乏的;我們不缺少各類規(guī)章制度,,但缺乏的執(zhí)行,。中國14億人口,不管有多少小的問題,,只要乘以14億,,那就成為很大的問題。細(xì)節(jié),結(jié)果謬之千里,,真理和往往只有,。相信大家都有過這樣的體驗(yàn):一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),可以導(dǎo)致整個(gè)報(bào)告成為一堆;一個(gè)標(biāo)點(diǎn)的錯(cuò)誤,,可以使幾個(gè)通宵的心血白費(fèi);一個(gè)煙頭的失誤,,可以導(dǎo)致一生的努力,一生的命運(yùn)徹底改變,。這就是細(xì)節(jié)的重要,,這就是細(xì)節(jié)的力量??纯次覀兊馁|(zhì)監(jiān)系統(tǒng),不妨問一問,,人們到辦事,,是否做到“一起身、二讓座,、三倒水,、四辦事、五送客”;不妨想一想,,接聽電話,,是否做到“你好,請(qǐng)講,,再見”;面對(duì)日常工作,,是否做到“今日事今日畢,今日謀”;打開大門,,你熱情迎進(jìn)冒雪趕來的辦事人,,遞過一杯熱水,他一句“謝謝”,,足以溫暖你的心,。做好一個(gè)細(xì)節(jié),你收獲了冬天的春天,。細(xì)微之處見真情,,一個(gè)微笑,一個(gè)舉動(dòng),,一點(diǎn)耐心,,一句問候,都會(huì)使細(xì)節(jié)的力量“潤物細(xì)無聲”,。而今日,,黨委班子洞察細(xì)節(jié)、,干部職工,、,,各項(xiàng)工作都取得了令人矚目的成就;質(zhì)監(jiān)改革穩(wěn)步推進(jìn),經(jīng)濟(jì)收入再上臺(tái)階,,穩(wěn)步有序,,社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,,細(xì)節(jié)是制勝的法寶,,事事精細(xì)成就百事,時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生,,如果我們?nèi)巳岁P(guān)注細(xì)節(jié),,就能成就質(zhì)業(yè)的繁榮興旺。

要做到正確理解和認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié),,并能按要求去做,,是一件很不容易的事。它是通過努力提高自身素質(zhì),,自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣的結(jié)果,。只有在日常生活中注重訓(xùn)練和提高自我的,認(rèn)真做好,、做細(xì)生活中的每一件事,,經(jīng)過一點(diǎn)一滴的積累,最后才能使量導(dǎo)致到質(zhì)的飛躍,。能做到這一點(diǎn)的人是智者,,成功的命運(yùn)之神一定會(huì)垂青與他。

讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì) 篇8

生活中總有一些不起眼的地方,,人們往往不去注意,,不去關(guān)心,甚至忽視,。正是這些不起眼的.細(xì)節(jié),,會(huì)讓與一步之遙的成功擦肩而過。

從前,,有一位登山者決定去攀登一座拔地而起,,危峰兀立的高山。他在烈日炎炎下拼命攀爬,,累了坐下來休息一會(huì)兒,,渴了停下來喝幾口水。白天快馬加鞭的趕路,,晚上就地休息,。山上有著許多野獸,,到了晚上就“鬼哭狼嚎”起來,給寂靜的大山增添了一抹恐怖,。登山者毛骨悚然,,但他不會(huì)半途而廢,他的心堅(jiān)定地告訴自己:我不能被心中的恐懼所打倒,,要迎難而上,。經(jīng)過十幾天夜以繼日地攀登,他終于登上了山頂,,心中無限美好,。在他下山的路上,他并沒有像上山那樣仔細(xì),、認(rèn)真,,心中一直不停的想:哈,反正我已經(jīng)登上了山頂,,下山這點(diǎn)路肯定難不倒我!于是他一路哼著小曲下了山,,一點(diǎn)兒也沒關(guān)注腳下的東西。在山腳下的時(shí)候,,有一塊不起眼的石頭,登山者根本就沒看見,,這可好,,被石頭絆倒了,摔得個(gè)鼻青臉腫,,眼冒金星,,四腳朝天,手上磨破了皮,,腳上鮮血流不停,,叫天天不應(yīng),叫地地不靈,。沒辦法,,只好硬撐著一瘸一拐地趕路,費(fèi)力極了,。

生活的悲劇不在于翻不過高山,,而在于被不起眼的小石塊所絆倒。這樣的故事,,也在我們身邊上演著,。人們往往能經(jīng)受住較大的災(zāi)難和打擊,卻往往在一些小細(xì)節(jié)上一敗涂地,,這不是悲劇嗎?

記得有一次數(shù)學(xué)考試,,后面的應(yīng)用題有點(diǎn)難度,但在我的“夏氏絕招”下,這些難題也拜倒在我的石榴裙下俯首稱臣了,。因?yàn)槲矣昧藬[豎式,,畫線段圖等辦法,耐心的求出了答案,,我不禁沾沾自喜,,心想:這么難的題目我都做出來了,那些簡單的題目還會(huì)難得到我嗎?于是,,我寫好后也沒有檢查,,開始玩起筆來了。老師很快就批好了卷子,,開始報(bào)分?jǐn)?shù)了:“夏姝晴,,96.”啊,我不由得心里咯噔一下,,怎么會(huì)只考了這么幾分,,究竟是哪里錯(cuò)了?一拿到卷子,我便迫不及待地看錯(cuò)的地方,,竟然是一道應(yīng)用題!我再次到草稿紙上做了一遍,,啊,我一拍腦袋,,原來是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)啊,。我在考試的時(shí)候第一步算式把小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)了,導(dǎo)致后面全部錯(cuò)光了,。哎,,真是千里之堤,潰于蟻穴,,都怪自己不在意這些小細(xì)節(jié),,可世上沒有后悔藥,只能下次仔細(xì)對(duì)待細(xì)節(jié)了,,沒想到一個(gè)小數(shù)點(diǎn)會(huì)引發(fā)這么大的“慘案”啊,,渺小的小數(shù)點(diǎn)也會(huì)決定成敗啊!

老子曾經(jīng)說過:“天下之事,必作于細(xì),。”是呀,,有時(shí)候你看到了月亮的光輝,而忽略了璀璨的星光;有時(shí)候,,你看到了果實(shí)的累累,,卻忽略了幼小的種子;有時(shí)候,,你看見了大海的波濤,,卻忽略了匯聚大海的水滴。英國國王查理三世因?yàn)橐活w釘子而失了天下,,多么不可思議啊,。如果你想讓自己的人生充滿陽光,就要用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)小角落,,讓那兒也充滿陽光。做好小事,,才能成就大事,。讓我們牢記:細(xì)節(jié)決定成敗!

讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì) 篇9

拜讀了汪中求先生所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,,感觸頗深,,在此書中,,汪先生列舉了大量真實(shí)的案例,從思想觀念出發(fā),,到細(xì)節(jié)造成的差距,,忽視細(xì)節(jié)的代價(jià),由細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累,深入淺出,,清清楚楚,,淋漓盡致的向讀者展現(xiàn)了一個(gè)全新的觀念,從做人,,做事,,做管理,,到處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性,。

書已讀完,,但其中的一個(gè)個(gè)的重要事例常常浮現(xiàn)于我的腦海之中:加加林的一個(gè)看似微小的動(dòng)作——脫鞋穿襪走入飛船,,表現(xiàn)了他的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì),成就了太空飛行的第一人,。一位優(yōu)秀的青年卻由于一個(gè)簡歷的失誤,,失去了一個(gè)極佳的工作的機(jī)會(huì),,藥廠廠長的一口痰結(jié)束了一次外商合作的機(jī)會(huì),。“小事成就大事,,細(xì)節(jié)成就完美”,。

我是一名人民教師,,正所謂“學(xué)高為師,,身正為范” ,,我深深地知道:老師的一個(gè)笑容,,一句話語,一個(gè)動(dòng)作,,都被學(xué)生看在眼中,,記在心里,對(duì)他們的言行產(chǎn)生潛移默化的影響,。從踏入校門,,站在三尺講臺(tái)的那一刻起,我時(shí)時(shí)注意自己的一言一行,,力求做好每件小事,,給學(xué)生施以積極的正面影響。每天早晨,,當(dāng)我精神抖擻走進(jìn)教室時(shí),,我會(huì)面帶微笑熱情地和孩子們打招呼,“老師你早,,老師你好……”孩子們會(huì)予以熱烈地回應(yīng),,教室里一下子變得熱鬧起來。當(dāng)兩個(gè)學(xué)生為地上的一張紙屑爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí),,我會(huì)走過去撿起地上的紙屑,,這立刻會(huì)讓那兩個(gè)學(xué)生羞愧地的低下頭。我想:言傳身教遠(yuǎn)勝于喋喋不休地說教,,所以我時(shí)刻提醒自己“勿以惡小而為之,,勿以善小而不為”,“己所不欲,,勿施于人”,。教書育人,,特別是面對(duì)剛?cè)雽W(xué)的孩子,他們特別喜歡模仿老師的一言一行,,一舉一動(dòng),,我更應(yīng)該注意自己的言談舉止,也許,,一個(gè)細(xì)節(jié)也會(huì)影響學(xué)生的一生,。

讀細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì) 篇10

近日,利用業(yè)余時(shí)間仔細(xì)閱讀了汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,,受益匪淺,。汪中求總結(jié)自己多年的經(jīng)驗(yàn),借鑒了國內(nèi)外的典型事例,,揭示出“細(xì)中見精”,、“小中見大”、偉大與平凡的真理,。這是本具有指導(dǎo)意義的好書,。它告訴我們:不論做什么工作,都要重視小事,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,關(guān)注每一細(xì)節(jié),把小事做細(xì),、做好,、做透,求真務(wù)實(shí),、精益求精的敬業(yè)精神,,才是通向成功的基礎(chǔ)和前提。

《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,,通篇突出主題:細(xì)節(jié)重要是關(guān)鍵,。大到團(tuán)隊(duì),小到個(gè)人,,事業(yè)成功與否,,內(nèi)因往往起決定作用。一個(gè)人工作上粗枝大葉,,是難以成就一番事業(yè)的,。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生說出過一句很有哲理的話“把每一件簡單的事做好就是不簡單”。在我們身邊經(jīng)常會(huì)碰到因工作中細(xì)節(jié)的忽視,,而帶來工作上被動(dòng)的事情,。我曾經(jīng)就聽過一個(gè)案例:在一次檢修中,,某幾位職工在某軋線安裝飛剪時(shí),,為圖省事,,飛剪底部沒找平就垛上飛剪,地腳螺絲還沒有擰緊,。結(jié)果,,開車后沒干幾天,就發(fā)生飛剪震動(dòng),,剪不掉切頭,,造成堆鋼的檢修質(zhì)量事故。不但被迫返工,,影響生產(chǎn),,還被業(yè)主方投訴,影響了單位的聲譽(yù),。

細(xì)節(jié)決定成敗,,再正確不過了。中國連續(xù)幾年轎車的產(chǎn)銷量世界第一,,儼然成為汽車大國,。可這個(gè)汽車大國是打引號(hào)的,。為什么,,你看中國馬路上跑得轎車是萬國牌,大部分是歐系,、美系,、日系、韓系的車,,歐系又有德系,、法系、英系,、意系等之分,。國產(chǎn)的只有吉利、奇瑞,、比亞迪,、長城等幾種,車子不貴,,但買得人少,。這除了中國人好面子之外,很大程度上是質(zhì)量較差,。市面上傳說“奇瑞奇瑞,,返修排隊(duì)”足以說明問題。為什么中國品牌的轎車質(zhì)量不好?很大程度上是個(gè)人質(zhì)量意識(shí)差,責(zé)任心不強(qiáng)造成的,。一些企業(yè)為節(jié)約成本,,以次充好,偷工減料,,工人操作很少按照操作規(guī)程來做,。這也是同樣的牌子,純進(jìn)口的比在中國合資生產(chǎn)的質(zhì)量普遍要好,,價(jià)格普遍要高的原因,。德國工人、日本工人的質(zhì)量意識(shí),、勞動(dòng)態(tài)度往往要好于中國工人,,中國要趕上,還有很長一段路要走,。

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