總結(jié)是一個重要的方法,，可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗,，提高工作和學(xué)習(xí)的效率,。總結(jié)應(yīng)該具有說服力，能夠讓讀者對自己的觀點和結(jié)論產(chǎn)生認(rèn)同感。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些寫作總結(jié)的注意事項和技巧，希望對大家有所幫助,。

工作總結(jié)示例和技巧篇一

今年我擔(dān)任的是高二班的班主任，班是新組建的一個文科班,，班級人數(shù)比較多,，而且學(xué)生來自高二多個班級，生性格各異,，互相之間不了解,，鑒于這么一種情況制定本學(xué)期的工作計劃。

首先,，建立班級凝聚力,，讓學(xué)生來得留得下。盡快熟悉學(xué)生,，做學(xué)生的知音,。本班學(xué)生來自高二多個班級,，對班級情況，因此雙方加強溝通,，加強情感交流尤其重要,，學(xué)生只有親其師，才能信其道,。通過組織各種活動，加強同學(xué)老師之間的交流與了解,，盡快建立班級的凝聚力以及向心力,，讓學(xué)生對班級有歸屬感。

其次,，選舉班干部,，組建班委會。通過自告奮勇,、同學(xué)推舉,、直接任命等方式確定本班的班干部，明確職責(zé),，使班級能夠自行運轉(zhuǎn),。

本學(xué)期的基本目標(biāo)是：

以學(xué)習(xí)為中心，保證紀(jì)律和衛(wèi)生,，學(xué)會做人,、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會處事,，道德上做個好人,，學(xué)習(xí)上做個能人，學(xué)習(xí)上要不斷進取,，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神,，并要持之以恒，為人處事要以誠信為準(zhǔn)則,，正當(dāng)利益為標(biāo)準(zhǔn),，孝敬父母，珍惜金錢,，勤儉節(jié)約,，讓家長放心，為自己爭光,。

關(guān)注各學(xué)科的發(fā)展平衡性,，及時對學(xué)生進行分析、研究,，做好工作,。全身心地投入到教學(xué)中去,，發(fā)現(xiàn)問題采用有效方法及時解決處理。

1,、經(jīng)常與任課教師聯(lián)系,，交流學(xué)生行為規(guī)范、學(xué)習(xí)情況,。重視由年級召集召開的教學(xué)質(zhì)量分析,、研究會，并積極與任課老師研究商討,，提出提高教學(xué)質(zhì)量的具體措施,。

2、學(xué)習(xí)其他班主任的成功經(jīng)驗,，不斷改進工作方法,，優(yōu)化教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量,。

3,、做好“培優(yōu)補缺”工作，特別要重視做好“潛能生”工作,。做好學(xué)生的思想工作,。

4、強學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),，提高學(xué)習(xí)效率是班主任經(jīng)常的一項工作,，也是差生轉(zhuǎn)化的中心，班主任講清一般的學(xué)習(xí)方法,，特別是它的作用和意義,，并要逐步培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，課前預(yù)習(xí),，認(rèn)真上課,，課后及時復(fù)習(xí)，反復(fù)復(fù)習(xí),，適當(dāng)練習(xí),。要反復(fù)布置，了解后再采取措施糾正,，直到這個學(xué)習(xí)習(xí)性養(yǎng)成,，還需要針對每科的具體情況對具體科目的學(xué)習(xí)方法全方位的指導(dǎo)。

二,、德育工作：

1,、做好學(xué)生思想教育工作。指導(dǎo)學(xué)生從思想、知識,、心理,、身體、考技等方面做好準(zhǔn)備,，穩(wěn)定情緒,，以良好的精神狀態(tài)去迎接到三學(xué)習(xí)。

2,、不斷鼓勵,，樹立學(xué)習(xí)信心。我班是文科班,，從高二成績看,，數(shù)學(xué)成績尤為糟糕，因此必須以鼓勵和激勵不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，樹立信心，調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性,。

法很重要,。本學(xué)期，請學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗,，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)方法,，并進行班內(nèi)交流，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。

4、加強紀(jì)律約束,，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范和班級管理制度,。紀(jì)律約束是學(xué)習(xí)的保障。

5,、推行“朋友式”談話,，建立新型的師生關(guān)系，及時把握學(xué)生思想動態(tài),。

6,、積極與家長聯(lián)系，了解學(xué)生校外學(xué)習(xí),、生活的情況,。深入挖掘、調(diào)動學(xué)生的非智力因素,，積極投入到學(xué)習(xí)中,。

班主任工作任務(wù)艱巨，工作艱辛,，但任重而道遠;為了學(xué)生的一切,，一切為了學(xué)生,，為了一切學(xué)生，在“團結(jié)奮進,，求實創(chuàng)新,、相信自我、立志成才”的班風(fēng),，“自信,、合作、務(wù)實,、奮進”的學(xué)風(fēng)激勵下,，讓學(xué)生都能做到學(xué)習(xí)要踏實，做人要誠實,，做事要真實;苦干加巧干,，不輕浮，不自滿,，不自欺,，不欺人;胸懷大志，理想永存;銳意進取,，刻苦勤奮;鞭策自我,，激勵他人。

工作總結(jié)示例和技巧篇二

首先我們需要知道工作總結(jié)的定義就是對之前已經(jīng)發(fā)生過的活動或者是工作進行全面的回顧,，檢查,，分析和批判。這樣做的目的就是讓我們將工作的理論,，認(rèn)知的高度高度概括成為經(jīng)驗教訓(xùn),，還有能夠明確自己在未來一段時間內(nèi)的努力方向。這也是直到日后工作的一種機關(guān)事務(wù)文體格式黨政機關(guān),，企事業(yè)單位,，社會團體廣泛使用的一種常用文體。對于工作總結(jié)來說,，可以分為標(biāo)題,，開頭，主體和結(jié)尾這幾個部分,。

標(biāo)題有兩種寫法,，第一種主要是由單位名稱，時間,，主要內(nèi)容和文種共同組成的,。當(dāng)然了，再有的一些總結(jié)標(biāo)題里面是不需要出現(xiàn)單位名稱的。有的總結(jié)標(biāo)題更是只是對內(nèi)容的概括而已,，但是我們只需要看到內(nèi)容就知道是總結(jié)的內(nèi)容,。還有的標(biāo)題會采用兩個標(biāo)題的寫法，第一個標(biāo)題是寫明文章的主旨或者是中新內(nèi)容,，第二個則是具體說明文章的內(nèi)容,。開頭部分主要是用來概述基本的情況，這里面的基本情況包括了單位名稱,，工作性質(zhì),，基本建制，人員數(shù)量,，主要任務(wù),，形式背景等等。

在這里面還有國內(nèi)外形勢指導(dǎo)思想,，總結(jié)的目的,，主要內(nèi)容提示。在寫開頭部分的時候一定要注意這一部分的.內(nèi)容一定要簡明扼要,，文字篇幅不可以過長,。主體工作回顧這一部分的主體內(nèi)容，主要是講述了我們在工作之中取得了哪些成績,，在取得這些成績的時候主要采用了什么方法,，有什么措施,，最后又有什么樣的效果,。因為這一部分的是工作的主要內(nèi)容，所以需要羅列較多的事實和數(shù)據(jù)來說明,，也一定要詳細的敘述工作任務(wù)完成的步驟,。我們需要在工作回顧之中很自然地提煉出來自己的一些失誤和經(jīng)驗教訓(xùn)，通過對實踐過程的認(rèn)真分析,，找出實踐教訓(xùn),，然后再發(fā)現(xiàn)一些有規(guī)律性的東西，讓自己的感性認(rèn)知上升到理性認(rèn)知,。結(jié)尾部分是正文的收束,，也是需要在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提出自己日后努力的方向。

工作總結(jié)示例和技巧篇三

緒言是年度總結(jié)的開場白,。

在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責(zé),，主要說明所分管的工作、崗位職責(zé)和工作目標(biāo),。

這是年度總結(jié)的重要部分,。

主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)情況、工作目標(biāo)完成情況、突出業(yè)績及自我評價等,。

通俗地說,，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的;取得了哪些成績,，其效益如何;從質(zhì)和量兩方面進行自我評價,。

在這部分主要講述在履行職責(zé)中的問題和責(zé)任，以及今后改進的'具體方法,。

注意敘述時不要談空話,，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述,，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次,，措施辦法要有可操作性。

總之,，正文一般采取夾敘夾議的方法,，以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來,，并對具體績效做出評述,，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責(zé)的論斷。

工作總結(jié)示例和技巧篇四

辛辛苦苦干了一年,，業(yè)績?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好,，可以照“封頂值”去寫,。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長,，如此有了參照物,，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天,，洋洋灑灑15頁,，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截,，豈不是前功盡棄,？要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距,，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

工作總結(jié)示例和技巧篇五

一個人最大的幸福是熱愛自我的工作。因為人的一輩子大部分時間都得工作,，如果不熱愛自我的工作,，只是當(dāng)成謀生的手段，就很難享受工作中的歡樂,。作為一名教師,，如何做到熱愛自我的工作，從事業(yè)中追求幸福感?這是我一向在思考的問題,，直到讀了鄭杰校長的《給教師的一百條新提議》,，才有一種豁然開朗的感覺。

“不妨一讀此書,，這是一本無害的書,。”鄭杰在《給教師的一百條新提議》中第一句話,，就從一種別樣的角度吸引著我,。教師首先是一個完整的人，他們應(yīng)當(dāng)有自我的精神空間,，他們也要享受生活……這樣的觀點就把教師從“圣人”的位置上拉了下來,。要做一個成功的教師,，必須首先學(xué)會做一個成功的普通人,。

鄭杰校長一百條提議的四個部分正能給我們這樣的啟示。

一,、教師應(yīng)設(shè)法讓知識本身吸引學(xué)生,。

教育不是讓學(xué)生將書本上枯燥無味的知識、概念簡單的復(fù)制到學(xué)生的大腦中,。教師應(yīng)設(shè)法讓知識本身吸引學(xué)生,，這應(yīng)當(dāng)成為每一個教師努力的方向。在進行每一節(jié)的教學(xué)活動前,，教師應(yīng)當(dāng)精心設(shè)計教學(xué)過程的每一個環(huán)節(jié),，做到既能夠深入淺出地講解難懂的知識,，又能夠讓學(xué)生體會其中的樂趣，進而激發(fā)學(xué)生自我去尋求知識,，探究知識的構(gòu)成過程,，明白知識的意義、學(xué)習(xí)的樂趣,，讓學(xué)生真正愛上我們所教的學(xué)科,。

二、作一名理性的教育者,。

教師要有理性,，必須把學(xué)生當(dāng)“人”看待，這是我們的工作與其他工作最大的區(qū)別,。教師要有理性,，必須“從四十五分鐘里榨出油來”，提高教學(xué)效率,，那是在為學(xué)生節(jié)儉生命……教師應(yīng)當(dāng)是理性的,，理性的教師才是優(yōu)秀的教師，他才有可能把自我的事業(yè)做好,。

三,、繼續(xù)學(xué)習(xí)，多帶點東西進課堂,。

教師需要不斷學(xué)習(xí)的理由很多,，教師要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不可是為了使自我的個人素養(yǎng)進一步發(fā)展,，更是為了使學(xué)生得到更好的發(fā)展,。我們常說：要給學(xué)生一滴水，自我就要有一桶水,。就我們從事的教育事業(yè)而言,，從為了學(xué)生發(fā)展的角度我認(rèn)為繼續(xù)學(xué)習(xí)能夠到達：更新教育教學(xué)理念，做到與時俱進;學(xué)會新的教育教學(xué)手段并應(yīng)用到教學(xué)中去,。

僅有教師自身教育素養(yǎng)的提升,，有了必須的知識積淀，在課堂上的教學(xué)才不會照本宣科,、索然無味,。對于知識的理解和駕馭，才能游刃有余,、融會貫通,。所有這些皆來源于教師平日里的學(xué)習(xí)與反思，僅有這樣,，才能閃耀出魅人的光彩來,。

四,、學(xué)會贊揚。

正所謂“金無足赤,，人無完人,。”“優(yōu)生”有缺點,，“差生”也有閃光點,，在教師心目中每個孩子都應(yīng)有天才的一面。當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事,，你便會看到許多優(yōu)點,，反之，你只會看到無數(shù)的缺點,。

優(yōu)秀學(xué)生是相似的,，“差生”卻各有各的“差法”。那些好學(xué)生,，你不必對他們進行嚴(yán)加管教,，他們也總是乖乖地兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書;而當(dāng)你應(yīng)對那一個個千差萬別,、生龍活虎的學(xué)困生時,，一旦出了點問題，我們總是習(xí)慣性地先對他們進行批評,、寫檢查,、罰掃地……然后再對其講道理，進行所謂的教育指導(dǎo),。其實一味的處罰和說理未必能觸及后進生的心靈,，久而久之，學(xué)生習(xí)慣了類似的說服教育,，也就不能起到我們預(yù)想的效果了,。

作者告訴我們每一位教師：“那些異常的孩子正是經(jīng)過犯各種各樣的錯誤來學(xué)習(xí)正確的;我們永遠都不要絕望，是因為只要我們充滿期待,，他們或許很有期望,。”“照亮學(xué)校的將永遠不是升學(xué)率或者其他名和利的東西,，而是圣潔瑰麗的師道精神,，是一種對孩子的不染一絲塵埃的博大的愛,，和對每個孩子作為無辜生命的深深的悲憫,。懷著愛與悲憫，我們不放棄,，絕不放棄,。讓我們專著的神情告訴所有人,，我們沒有放棄?！?/p>

作為教師,，我們的職責(zé)不僅僅是把知識傳授給學(xué)生，同時還要教育學(xué)生成人,、成才,。教育的實踐告訴我們，后進生的心靈創(chuàng)傷只能用心靈的溫暖來醫(yī)治,，精神的污染只能用精神的甘露來洗滌,。把那些我們已經(jīng)用了好多年的訓(xùn)詞換成贊美和幽默吧，把那些塵封在角落里的各種各樣的表情豐富在臉上,，多給后進生一點關(guān)愛,，他們就會感到教師真正地關(guān)心他，愛護他,，就會理解教師的教誨和勸告,，產(chǎn)生追求提高的動機和行動。那么教育的效果也就會如我們所期望的那樣：隨風(fēng)潛入夜,，潤物細無聲,。

學(xué)習(xí)不再僅是學(xué)生的專利，教育也不再僅是教師的特權(quán),。作為教師,，必須把教育看作是貫穿與人的整個一生與人的發(fā)展各個階段的持續(xù)不斷的過程。這就需要我們不斷學(xué)習(xí)新的理念,，充實自我的頭腦,，使自我的思想不斷地更新，與時代同步,。所以作為教師,，最重要的是教育思想、教育理念的創(chuàng)新,，教師必須樹立正確的教育觀念,，有了理念的更新，才能創(chuàng)造新的教育方法,，適應(yīng)時代的要求,。

《給教師的一百條新提議》這本書像一面鏡子，真誠的表述著對教育事業(yè)的熱愛,、忠誠與執(zhí)著,。值得我們細細地去品味，領(lǐng)悟它的精髓所在,，指導(dǎo)我們的教育教學(xué),。

工作總結(jié)示例和技巧篇六

本學(xué)期的工作在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，按照學(xué)期初制定的工作計劃，團結(jié)協(xié)作,，真抓實干,，全面貫徹落實新課改精神，以全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)為目的,，形式多樣地開展語文教學(xué)工作,，圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)教研工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,，更新了教育觀念。

作為學(xué)校最大的學(xué)科組——語文教研組,，我們深深地感到應(yīng)該始終站在課程改革浪潮的前頭,，為學(xué)校的語文教學(xué)，為推動學(xué)校整體教學(xué)水平的提高,，發(fā)揮我們的智慧和才能,。開學(xué)初，我們?nèi)M老師認(rèn)真研讀了《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》,，了解了每個年級段的教學(xué)目標(biāo)和要求,，開展了新課程理論下的課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)討論。之后又通過個人自學(xué),、組內(nèi)交流等多種方式來學(xué)習(xí)新課程,，把握新課程，以轉(zhuǎn)變觀念,，形成新的課程觀,、教師觀、教學(xué)觀,、課堂觀,、質(zhì)量觀。

二,、繼續(xù)開展校內(nèi)聽課評課及教學(xué)診斷活動,。

認(rèn)真積極地開展校內(nèi)聽課活動，促進教師集體教學(xué)水平的提高,，一直是我校搞好教研工作的傳統(tǒng),。近年來，隨著學(xué)校教師隊伍的不斷壯大,，我們語文教研組的教師也逐漸擴大,。如何使不同的教師在教研組這個集體中共同成長呢?我們的做法是：扎實開展如集體備課、專題研討、公開課,、教學(xué)診斷,、優(yōu)質(zhì)論文交流等多項活動,。其中公開課是大家相互取長補短的很好途徑,。每次活動，我們都認(rèn)真抓好以下環(huán)節(jié)：集體備課,，組織聽課,，評課、診斷,、總結(jié),。

出自 sevw.cn

三、進一步落實集體備課制度,。

“尺有所短,，寸有所長?！泵總€人都有他的長處和短處,，如果能相互學(xué)習(xí)、相互借鑒,，揚長避短,，我們的工作就能事半功倍。但由于種.種原因,，以往集體備課常常流于形式,。本學(xué)期我們認(rèn)真落實教導(dǎo)處有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格紀(jì)律要求,，改進組織方式,，在備課組內(nèi)實行定課題、定時間,、定主講人,、全體參加的做法，在很大程度上提高了集體備課的質(zhì)量,。在集體備課中我們力求做到統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一練習(xí),，特別是在備教學(xué)目標(biāo),，備學(xué)生練習(xí)，備教學(xué)方法時能集思廣益,，取長取短,，同時通過集體備課，及時了解教育教學(xué)情況，針對教材的特點,，不斷地進行探索,、改革、創(chuàng)新,。

四,、教學(xué)常規(guī)檢查常抓不懈，落實到位,。

為了使教學(xué)工作規(guī)范化,，制度化，科學(xué)化,，條理化,，每個月的常規(guī)檢查，都很抓落實,，不走過場形式,，認(rèn)真細致，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。通過督促,、檢查教師們形成了工作習(xí)慣，每到月底總能及時完成各項任務(wù),。

五,、集思廣益，互研互討,。

為了促進教學(xué)相長,，語文組共開展了多次專題研討活動。如在學(xué)校教研活動中梁曉瓊老師主講的一堂精彩的作文課“我的第一次”,，李世東老師上的感人的語文課《秋天來了》,。課后研討中大家集思廣益，發(fā)言積極,，共同探討了一些作文日常教學(xué)中存在的問題,，提出了卓有成效的見解。并且在學(xué)校教育網(wǎng)上各自發(fā)表了自己的見解,、感受,。受到了學(xué)校的大力贊揚。

總之,，在本學(xué)期里,，我們語文組的中青年教師處處帶頭垂范，新上崗不久的教師敢于大膽創(chuàng)新,，都取得了一定的成績,。如：梁尖麗老師等論文比賽榮獲三等獎。但我們也看到了困難和不足，如教研組活動開展得還不夠扎實,，在許多具體工作環(huán)節(jié)上缺乏創(chuàng)意,，備課組活動效率不高，一部分教師對教研活動的認(rèn)識不夠端正,，參加集體活動的熱情不高,。對學(xué)生的課外閱讀指導(dǎo)還不夠，在學(xué)生活動的組織上依然沒有跳出應(yīng)試的窠臼,，對其語文綜合素養(yǎng)的提高關(guān)注不夠,。不過我們相信,，只要全校上下切實更新教育觀念,，真正堅持正確的辦學(xué)方向，在總結(jié)本學(xué)期經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，在各位教師的共同努力下,，我們組下學(xué)期各方面的工作會做得更好，對此,，我們充滿信心,。

工作總結(jié)示例和技巧篇七

（一）基本情況。

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單,，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析,。

2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點,。成績有哪些,，有多大，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的,；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚,。

3．經(jīng)驗和教訓(xùn),。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析,、研究、概括,、集中,，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,，吸取前一時期工作的`經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向,，提出改進措施等,。在結(jié)尾處，也可以附上個人工作計劃,。

1．一定要實事求是,，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

2．條理要清楚,。總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。

3．要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的；有重要的,，有次要的,，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

工作總結(jié)示例和技巧篇八

xx年我從事了技巧質(zhì)量處的治理工作,，這個崗位對我又是一個新的工作動身點,。技巧治理崗位是對各施工項目的全面的技巧質(zhì)量治理并包管質(zhì)量體系有效運行。它包括了以下工作內(nèi)容：組織貫徹執(zhí)行國家,、地區(qū),、部門關(guān)于技巧質(zhì)量方面的律例、標(biāo)準(zhǔn),、文件;負(fù)責(zé)工程項目的技巧質(zhì)量治理工作;借鑒同行業(yè)先進的施工措施或自創(chuàng)奇特的施工措施在本企業(yè)中推廣實施,，賡續(xù)改進施工措施和進步治理程度;依據(jù)企業(yè)近況和長遠成長籌劃搞好技巧培訓(xùn)工作。因此就此部門的工作,，我做了以下工作：

技巧治理方面實施了看板治理工作,。實施看板治理是我公司經(jīng)營治理的緊張步伐，通過實施看板治理拉開了分配檔次,，充分體現(xiàn)了多勞多得,、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則,，進步功效,。實施歷程中根據(jù)看板治理相關(guān)實施和規(guī)定,，依照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務(wù)書,，任務(wù)書中明確了施工要求，領(lǐng)料,、用料施工法度模范和計件工日,，項目部按作業(yè)組任務(wù)書完成環(huán)境進行反省核實計件工資。期間,，供應(yīng)部門,、技巧治理部門等相關(guān)處室人員要相互共同，共同盡力,，包管了各工程定期,、高質(zhì)、平安完成,。

我公司多年來技巧治理方面根基扎實,、各項制度健全，但我覺得針對現(xiàn)在技巧力量年輕化現(xiàn)象,，應(yīng)尤其增強施工規(guī)劃的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性,、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結(jié)出完整的施工特點,、法度模范和措施,。作為技巧積累，需要時可以按同類整理出系統(tǒng)材料,。既可指導(dǎo)以后施工,，又可為投標(biāo)提供根基材料,。在編制規(guī)劃交底上我們實行了下發(fā)生發(fā)火業(yè)指導(dǎo)書的法子在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的完工材料編制闡明,，為剛參加工作的技巧員在整理完工材料上提供了方便,。

作為技巧質(zhì)量處的治理工作者，在往后的工作中我將以百倍的熱情歡迎新的挑戰(zhàn),，繼承完善技巧成長體系,，強化技巧立異才能，形成以高,、大,、精、尖為核心競爭力的技巧差別競爭優(yōu)勢,，逐步樹立完整高效的技巧成長體系,，形成各項目統(tǒng)一技巧治理，分級實施,，目標(biāo)稽核,，相互支持，資源共享的技巧治理體系,。

工作總結(jié)示例和技巧篇九

工作總結(jié)的種類很多,，如思想總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié),、生產(chǎn)工作總結(jié),、工作總結(jié)、個人工作總結(jié),、集體總結(jié),、階段總結(jié)、季度工作總結(jié),、學(xué)期工作總結(jié)等等,。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規(guī)律,。

總結(jié)一般的格式為標(biāo)題,、前言、主體,、結(jié)尾四部分,。

標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時可以將主要內(nèi)容,、性質(zhì)作標(biāo)題,，如不能表達出完整的意思時，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題,。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會》,。這里便是兩個標(biāo)題了,。

前言。前言的寫法多種多樣,，有的概述變化情況及主要成績,；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的,、方法等等,。

主體是總結(jié)的核心部分，

這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程,、做法,、體會、經(jīng)驗,、教訓(xùn),，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西,?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分,。

結(jié)尾或提出今后努力方向,，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度,。

第二,、總結(jié)要實事求是。

寫工作總結(jié)要有一說一,，有二說二，老老實實,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。不能行敷衍了事，吹噓自己,、捏造事實,，弄虛作假。

第三,、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式,。

總結(jié)常見的.結(jié)構(gòu)形式有四種：

一為條目式，就是把材料概括為要點,，按一定的次序分為一,、二、三等條,，一項項地寫下去,。

二為三段式,，即從認(rèn)識事物的習(xí)慣來安排順序，先對總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代,，表明基本觀點,；接著敘述事情經(jīng)過，同時配合議論,，進行初步分析,；最后總結(jié)出幾點體會、經(jīng)驗和存在問題,。

三為分項式,，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個項目,，也就是幾類,，一類一項地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況,，再敘述事情經(jīng)過,，再歸納出經(jīng)驗、問題三個順序?qū)懴聛怼?/p>

四為漫談式,，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，就可用漫談式，把自己的實踐,、認(rèn)識,、體會慢慢敘述出來。

各種方式都有利弊,，要從自己實際出發(fā)去選用,，也可創(chuàng)造其它形式。

通過以上幾方面,，希望各位能領(lǐng)略工作總結(jié)怎么寫,。個人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活,，將你認(rèn)為是成功的事情或是活動寫寫總結(jié),，提高自己的寫作水平。

工作總結(jié)示例和技巧篇十

即將結(jié)束,，無論你愿不愿意,，年終工作總結(jié)又將提上日程。

那么,，怎樣梳理全年工作,、寫好年終工作總結(jié)呢？在這里,，我與大家分享幾點經(jīng)驗和體會,。

一,、準(zhǔn)確把握年終工作總結(jié)的特點。

年終工作總結(jié),，顧名思義,，就是對全年工作進行總結(jié)和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，為以后的工作做指導(dǎo),。一般來說,，具有以下特點：

一是目的的鮮明性,，即通過從理性層面肯定成績,、查找問題、總結(jié)得失,，為來年工作明確方向,。因此,，通過盤點工作,、分析不足,，客觀準(zhǔn)確的進行自我認(rèn)知是做好工作總結(jié)的必經(jīng)環(huán)節(jié)。

二是內(nèi)容的依附性,，即源于工作實踐,，要求盤點成績實事求是、查擺不足準(zhǔn)確無誤,、改進措施切實可行,。但是，工作總結(jié)不是實踐活動的簡單記錄,，必須要有思想性,，即在回顧、分析中將感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,。

三是文書的個性化,，即工作總結(jié)要結(jié)合本行業(yè)、本單位特點,，有針對性的撰寫年終工作總結(jié)，以彰顯其鮮活性,，增強其可讀性,。

除此之外，年終工作總結(jié)還應(yīng)具有讀者固定性,、鮮明時代性等特點,，這里不再贅述。

二,、精心準(zhǔn)備,，是做好年終工作總結(jié)的前提,。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,。撰寫年終工作總結(jié)也是一樣,，需要在動筆之前，做好充分的準(zhǔn)備工作,。

一要注意素材積累,。一般來說，應(yīng)包括日常工作數(shù)據(jù)積累,、重點工作專項積累和政策,、文件精神解讀積累等。就實踐而言,，既要關(guān)注本單位,、部門的政務(wù)信息、主要工作數(shù)據(jù)和專項工作進展情況,，又要注意領(lǐng)會上級文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話精神。

二要注重總體構(gòu)思,。首先要倒空自己,，范文寫作把自己放在什么都不懂的位置上，多問幾個為什么,，理清思路,。具體而言，就是要根據(jù)社會及上級單位對本單位,、本部門的定位和要求,，結(jié)合本單位、本部門的目的,、宗旨和工作實際,，確立年終工作總結(jié)的主旨。

三要圍繞主旨選材,。本著真實,、準(zhǔn)確、典型,、新穎的原則,，根據(jù)主旨選擇素材，即要用觀點統(tǒng)帥材料,，用材料說明觀點,。

準(zhǔn)備工作完成后，進入年終工作總結(jié)撰寫階段。在撰寫過程中,，我們需要特別注意以下幾個問題：

一是邏輯的.嚴(yán)密性,。工作總結(jié)的分論點與主旨之間、素材與分論點之間,、素材與素材之間,，都存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系。因此,，在行文過程中,，要十分注意邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性，避免因果倒置,、順序混亂等邏輯性錯誤,。

二是內(nèi)容詳實、準(zhǔn)確,。前面說過,，工作總結(jié)的主體部分一般來說分為三個部分，即全年工作回顧,、存在問題分析和來年工作打算,，素材選擇必須來源于工作實踐。這就要求引用數(shù)據(jù)真實可靠,、經(jīng)驗體會全面詳實,、查擺不足客觀準(zhǔn)確、改進措施切實可行,。

三是語言簡潔,、得體?？偨Y(jié),，屬于廣義公文的范疇，語言表達以敘述為主,，以說明,、議論為輔，忌抒情等文學(xué)表現(xiàn)手法,。由此,，工作總結(jié)的語言必須簡潔、得體,，既要避免表達歧義又要避免因句子太長造成句式雜糅等問題,。

另外，撰寫中,，還要做到標(biāo)題一目了然、導(dǎo)語簡明扼要、結(jié)尾語言精煉,、盡量避免套話等,，努力讓工作總結(jié)平實可愛一些。

以上,，是我對寫好年終工作總結(jié)的幾點淺顯認(rèn)識,，如有不妥，歡迎大家批評,、指正,，以相互促進、共同提高,。

工作總結(jié)示例和技巧篇十一

月度工作總結(jié),，就是把一個月的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,、總分析,、總研究，分析成績,、不足,、經(jīng)驗等。

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考,。總結(jié)與計劃是相輔相成的,，要以計劃為依據(jù),，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。

工作總結(jié)示例和技巧篇十二

本學(xué)年我校體育工作圍繞學(xué)校創(chuàng)____市示范學(xué)校的目標(biāo),，根據(jù)學(xué)校對學(xué)校體育工作的要求和學(xué)校工作的指導(dǎo)意見,，認(rèn)真貫徹體育工作兩個條例的精神，樹立以人為本,、健康第一,、面向全體學(xué)生的體育工作指導(dǎo)思想。全組教師緊緊圍繞學(xué)校的創(chuàng)建目標(biāo)開展工作,，切實有效的`完成了上級各部門安排的工作和組內(nèi)的各項計劃,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

新課程改革已開展了三年多，我們認(rèn)真落實體育新課程標(biāo)準(zhǔn)要求,，在實施課程過程中,，我們在認(rèn)真執(zhí)行教師教學(xué)常規(guī)和學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)的前提下，努力體現(xiàn)體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)的精神,，改變了過去體育教材以運動技術(shù)為核心的方式,，力求把激發(fā)學(xué)生的體育興趣，培養(yǎng)學(xué)生的鍛煉和健康意識以及提高學(xué)生的自我鍛煉能力和體質(zhì)放在首位，幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)體育技能和全面提高身體素質(zhì),，使他們逐漸養(yǎng)成堅持體育鍛煉的習(xí)慣和健康的生活方式,，為將來工作、學(xué)習(xí)和生活打下良好的基礎(chǔ),。教學(xué)過程中教師能正確理解"以人為本"的教學(xué)理念,，以積極人生觀、價值觀引導(dǎo)學(xué)生,，對違反課堂常規(guī)的現(xiàn)象能耐心說服教育,，不體罰和變相體罰學(xué)生，師生關(guān)系和睦,、課堂氣氛活躍,，形成了較和諧的課堂氛圍。全體教師能把提高學(xué)生體質(zhì)作為體育教學(xué)工作的重心來抓,，基本形成了身體素質(zhì)課課練的課堂教學(xué)模式,，學(xué)生整體身體素質(zhì)穩(wěn)步提高。全體教師能積極參與新課程理論的學(xué)習(xí)和實踐,，在實踐中運用新理念組織教學(xué),。

群體工作是學(xué)校體育工作的重要組成部分，我們能認(rèn)真開展好每天的課間操,、眼保健操,。在烈日下，為了推廣的新廣播操"希望風(fēng)帆",，每一個班級都在認(rèn)真的學(xué)習(xí),，我們?nèi)＝處熯厡W(xué)邊教，整節(jié)課都在教動作,、喊口令,，累得滿頭大汗，特別是四年級和五年級的班主任老師在教每一節(jié)廣播體操是都會親臨管理班級和幫助工作量之大,，每一堂課下來看見孩子們老師們都黑了很多,，不免感到一陣陣的心痛。但看到全校一千多名學(xué)生在廣播體操比賽整齊劃一的廣播操動作,，聽到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體師生熱烈的掌聲,，我們由衷的感到高興和欣慰。原計劃在本學(xué)期組建籃球隊,，田徑隊各一只,，由于工作計劃還沒有得到完善。

三,、班組建設(shè),。

體育組是一個團結(jié),、協(xié)作的教研組，我們的許多活動都需要大家的共同協(xié)作配合才能完成,，在各項活動中大家都能顧全大局,，克服個人困難，全力以赴為各項活動盡職盡責(zé),。體育組更是一個不斷進步的教研組，大家能通過學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、分析,、研討課堂教學(xué)等活動提高教育教學(xué)實踐能力，并不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，撰寫教學(xué)心得和論文,。課余時間大家都能花在學(xué)習(xí)上，學(xué)校的發(fā)展需要更多的成績和更大的進步,，我們體育組進一步團結(jié)協(xié)作,，努力工作學(xué)習(xí)，做好本職工作,，為楓林鎮(zhèn)中心小學(xué)添磚加瓦,。

__________年，我校經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo),、班主任,、體育教師和學(xué)生的積極配合、共同努力下,，取得可喜的成績,。主要表現(xiàn)在幾方面：

1、貫徹實施了新教材,、新課標(biāo),。

2、開展好第二課堂體育活動,。

3,、抓好學(xué)校運動隊的常規(guī)訓(xùn)練及比賽工作。

工作總結(jié)示例和技巧篇十三

在商業(yè)活動中面對的談判對象多種多樣,，我們不能拿出同樣的態(tài)度對待所有談判,。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。

如果談判對象對企業(yè)很重要,，比如長期合作的大客戶,，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進行談判,，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對方,，這樣對于以后的合作會更加有力,。

如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對企業(yè)同樣重要,，那么就抱持一種友好合作的心態(tài),，盡可能達到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方,，比如市場區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾,，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開發(fā)新的市場，擴大區(qū)域面積,，將談判的對立競爭轉(zhuǎn)化為攜手合作,。

如果談判對象對企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對企業(yè)非常重要,，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判,，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向,。

2.充分了解談判對手,。

正所謂，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。在商務(wù)談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多,，越能把握談判的主動權(quán),，了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心里底線等,，還要了解對方公司經(jīng)營情況,、行業(yè)情況、談判人員的性格,、對方公司的文化,、談判對手的習(xí)慣與禁忌等。

這樣可以避免很多因文化,、生活習(xí)慣等方面的矛盾,，對談判產(chǎn)生額外的障礙。同時還有一個非常重要的因素需要了解并掌握,，那就是其它競爭對手的情況,。

3.準(zhǔn)備多套談判方案。

談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的,，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益,，因此，談判結(jié)果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案,，而是經(jīng)過雙方協(xié)商,、妥協(xié),、變通后的結(jié)果。

在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿,，或被對方帶入誤區(qū),，此時最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案。先拿出最有利的方案,，沒達成協(xié)議就拿出其次的方案,，還沒有達成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案,，但是心中可以做到有數(shù),，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會出現(xiàn)談判結(jié)束后,，仔細思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過了預(yù)計承受的范圍,。

4.建立融洽的談判氛圍,。

在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來,，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識,。這樣接下來的談判就容易朝著一個達成共識的方向進展，而不是劍拔弩張的對抗,。當(dāng)遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心,，化解分歧。

也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息,，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯栴}進行簡單的探討,，達成共識后雙方的心里就會發(fā)生奇妙的改變。

5.設(shè)定好談判的禁區(qū),。

談判是一種很敏感的交流,，所以，語言要簡練,，避免出現(xiàn)不該說的話,，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，最好的方法就是提前設(shè)定好哪些是談判中的禁區(qū),。

哪些話題是危險的,，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等,。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設(shè)下的陷阱中,。

6.語音表述精煉。

在商務(wù)談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式,，盡可能讓自己的語言變得簡練,，否則,，你的關(guān)鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中,。

一顆珍珠放在地上,，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面,，在找起珍珠就會很費勁,。同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點是：

一開始專注,，注意力隨著接受信息的增加,，會越來越分散，如果是一些無關(guān)痛癢的信息,，更將被忽略,。

因此，談判時語言要做到簡練,，針對性強,，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時表述清楚自己的信息。

在這里要區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別,，前者是語言表述雖然緩慢,，但字字經(jīng)過推敲，沒有廢話,，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內(nèi)容,，在談判中筆者非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒,，咄咄逼人的氣勢壓住對方,，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會很理想,。

7.做一顆柔軟的釘子,。

商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈,，一種對抗,，充滿了火藥味。

因此,，商務(wù)談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容,，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意,，使接下來的談判不容易陷入僵局,。

商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據(jù)主動,，反倒是喜怒不形于色,，情緒不被對方所引導(dǎo),，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。至柔者長存,，至剛者易損,，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子,。

8.曲線進攻,。

孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”,，由此可以看出,，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo),，只會引起對方的警覺與對抗,。

應(yīng)該通過引導(dǎo)對方的思想，把對方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中,，比如,，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案,。反之，越是急切想達到目的,，越是可能暴露了自己的意圖,，被對方所利用。

9.談判是用耳朵取勝不是嘴巴,。

在談判中我們往往容易陷入一個誤區(qū),，那就是一種主動進攻的思維意識，總是在不停的說,，總想把對方的話壓下去,，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動,。

其實不然,，在這種競爭性環(huán)境中，你說的話越多,，對方會越排斥,，能入耳的很少，能入心的更少,。而且,，你的話多了就擠占了總的談話時間，對方也有一肚子話想說,，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達成協(xié)議,。

反之,，讓對方把想說的都說出來，當(dāng)其把壓抑心底的話都說出來后,，就會像一個泄了氣的皮球一樣,，銳氣會減退，接下來你再反擊,，對手已經(jīng)沒有后招了,。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對方的話語中發(fā)現(xiàn)對方的真正意圖,，甚至是破綻,。

談判語言技巧。

成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運用語言藝術(shù)的結(jié)果,。

1,、針對性強;。

2,、表達方式婉轉(zhuǎn);,。

3、靈活應(yīng)變;,。

4,、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言。

技巧二：在談判中旗開得勝,。

談判就像下棋,，開局就要占據(jù)有利位置或戰(zhàn)略性位置。

談判的目的是要達成雙贏方案,。然而在現(xiàn)實生活中,，一個要榨橘子汁，而另一個要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了,。你坐在一個買家面前,，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒有魔術(shù)般的雙贏解決方案,。她想要的是最低價,，你想要的是最高價。想要成為銷售談判高手,，跟下棋一樣,，運用銷售談判技巧必須遵守一套規(guī)則。

談判和下棋最大的區(qū)別在于,，談判時對方不知道這些規(guī)則,，只能預(yù)測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰(zhàn)略性走棋稱為“棋局”。開局時要讓棋盤上的局勢有利于你,。中局要保持你的優(yōu)勢,。進入殘局時利用你的優(yōu)勢，將死對方,，用在銷售上就是要買方下單,。

1、開局：為成功布局;,。

2,、中局：保持優(yōu)勢;。

3,、終局：贏得忠誠;,。

技巧三：銷售談判的主要原則。

談判不要局限于一個問題,。如果你解決了其它所有問題,，最后只剩下價格談判，那么結(jié)果只能是一輸一贏,。如果談判桌上多留幾個問題,，你總能找到交換條件達成公平交易。

人們的談判目的各有不同,。銷售人員的最大誤區(qū)就是認(rèn)為價格是談判中的主導(dǎo)問題,。很明顯，許多其她因素對買方也很重要,，例如產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,，靈活的付款條件等。不能得寸進尺,，過于貪婪。

在談判中不要撈盡所有好處,。你或許覺得自己勝了,，但如果買方覺得你擊敗了她，你的勝利又有何用?所以要留點好處給對方,，讓她也有談判贏了的感覺,。

技巧四：談判行為中的真假識別。

談判行為是一項很復(fù)雜的人類交際行為,，它伴隨著談判者的言語互動,、行為互動和心理互動等多方面的、多維度的錯綜交往,。

談判行為從某種意義上說可以看成是人類眾多游戲中的一種,，一種既嚴(yán)肅而又充滿智趣的游戲行為。參與者在遵守一定的游戲規(guī)則中，各自尋找那個不知會在何時,、何地,、何種情況下出現(xiàn)的談判結(jié)果。美國談判學(xué)會主席,、談判專家尼爾倫伯格說談判是一個“合作的利己主義”的過程,。

尋求合作的結(jié)果雙方必須按一個互相均能接受的規(guī)則行事。這就要求談判者應(yīng)以一個真實身份出現(xiàn)在談判行為的每一環(huán)節(jié)中,，去贏得對方的信賴,，繼以把談判活動完成下去。但是由于談判行為本身所具有的利己性,、復(fù)雜性,，加之游戲能允許的手段性，談判者又很可能以假身份掩護自己,、迷惑對手,，取得勝利，這就使得本來就很復(fù)雜的談判行為變得更加真真假假,，真假相參,，難以識別。

下文僅從三方面來剖析一下談判活動中的真假現(xiàn)象：

1,、真誠相待,、假意逢迎;。

2,、聲東擊西,、示假隱真;。

3,、拋出真鉤,、巧設(shè)陷阱;。

技巧五：談判與交涉的藝術(shù),。

障礙一：沒有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度;,。

障礙二：對對方抱著消極的感情。即不信,、敵意;,。

障礙三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求;,。

障礙四：出于面子的心理需要,，對妥協(xié)和必要的讓步進行抵抗;。

障礙五：把交涉和談判看成是一種“勝負(fù)”或“你死我活的戰(zhàn)爭”

以上五種障礙能夠被突破和解決,，是談判和交涉成功的關(guān)鍵!

對策：

第一：控制你自身的情緒和態(tài)度.不為對方偏激的情緒;,。

第二：讓交涉對方的情緒保持冷靜,，消除雙方之間的不信任;。

第三：多與交涉對方尋找共同點;,。

第四：在交涉,、談判過程中，讓對方保住面子;,。

第五：讓交涉對方理解“相互協(xié)調(diào),，相互合作”。

技巧六：雙贏的談判應(yīng)符合什么標(biāo)準(zhǔn)?

通常,，我們在一般談判時都會想到要講究一些原則技巧,。在買賣雙方達成一筆買賣交易時，通常我們會看到,，雙方都會竭盡全力維護自己的報價,。

通常的談判也最容易將談判的焦點集中在價格上。例如,，一位精明的賣主會把自己的產(chǎn)品講的天花亂墜,，盡量抬高自己產(chǎn)品的身價，報價要盡量高;而另一位出手不凡的買主也會在雞蛋里挑骨頭,，從不同的角度指出產(chǎn)品的不足之出,，從而將還價至少壓低到對方出價的一半。最后雙方都會講出無數(shù)條理由來支持自己的報價,，最后談判在無奈情況下成為僵局,。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的讓步,，或雙方經(jīng)過漫長的多個回合,，各自都進行了讓步，從而達成的是一個中間價,。這樣的談判方式,，我們是很常見的。

上述談判方式,，我們在談判學(xué)上稱之為“立場爭辯式談判”,。立場爭辯式淡判的特點是，談判每一方都在為己的既定立場爭辯,，欲通過一系列的讓步而達成協(xié)議。立場爭辯式的談判屬于最普通的傳統(tǒng)談判方式,。許多介紹的談判技巧也都是從這個出發(fā)點來談的,。

然而，我們認(rèn)為,，如果在商業(yè)活動中,，大家都遵循這樣的談判原則與技巧，往往會使談判陷入一種誤區(qū)。我們從實踐中得到的教訓(xùn)卻是.這種談判方式有時最后談判各方會不歡而散,，甚至?xí)茐牧穗p方今后的進一步合作機會,。

因此，我們遵循的談判原則與技巧至少應(yīng)滿足以下三個標(biāo)準(zhǔn)：

1,、談判要達成一個明智的協(xié)議;,。

2、談判的方式必須有效率;,。

3,、談判應(yīng)該可以改進或至少不會傷害談判各方的關(guān)系;。

技巧七：人的因素如何影響談判,。

1,、“生意不成，仁義在”說明了什么問題?

2,、“我是否對人的因素給予了足夠的重視?”

3,、人的因素在談判中能否解決?

技巧八：成功商務(wù)談判中的讓步策略。

1,、目標(biāo)價值最大化原則;,。

2、剛性原則;,。

3,、時機原則;。

4,、清晰原則;,。

5、彌補原則;,。

技巧九：如果你的談判對手發(fā)脾氣,。

談判中，人的因素除了觀念問題之外,，情感表露也對談判能產(chǎn)生重要影響,。當(dāng)然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進行,。

例如：你的談判對手剛剛做了一筆漂亮的生意,，或者摸彩中了頭獎，使她在談判中不禁喜形于色,。對方高昂的情緒可能就使得談判非常順利,，很快達成協(xié)議。然而,，你也會碰到個別不如意的對手,，情緒低落,，甚至對你可能大發(fā)雷霆。我們偶爾在商店也會碰到,，個別顧客沖著售貨員就出售的貨物質(zhì)量或其她的原因而發(fā)生爭執(zhí),，大發(fā)脾氣，售貨員覺得不是自己的問題而往往試圖解釋,，而客戶卻根本聽不進去,，不但要求退貨。而且繼續(xù)大吵大鬧,，有時甚至雙方會發(fā)生激烈的口角,。感情泄露在談判中有時雙方都難以抑制。個人的情緒還會有一定的傳染性,。有時處理不當(dāng),，矛盾激化，就使談判陷入不能自拔的境地,。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步,。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此,，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面,。在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛,。

如何對待談判者的情感表露,，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒,，對今后雙方的進一步合作有深遠的影響,。有經(jīng)驗的談判專家建議，處理談判中的情感沖突,，不能采取面對面的硬式方法,。采取硬式的解決方法往往會使沖突升級，反而不利于談判的繼續(xù)進行,。對待過激的情緒問題,，我們不妨可以從以下三個方面來著手解決：

1、首先關(guān)注和了解對方的情緒,，也包括你自己的情緒;,。

2、讓對手的情緒得到發(fā)泄;,。

3,、使用象征性的體態(tài)語言緩解情感沖突。

優(yōu)勢談判技巧,。

談判的認(rèn)知,。

我們談判的時候，要學(xué)會換位思考,，學(xué)會站在對方的角度去考慮問題,，得知道對方想要什么，對方有什么,，你有什么,，你想要什么。你得知己知彼,，才能百戰(zhàn)不殆,。所以試著從對方的角度去考慮問題，在一定的可實施范圍之內(nèi),，你進行妥協(xié),，從而使得雙方的爭議得以解決。

談判并不是你死我活,、你輸我贏,、你多我少、非黑即白,，所以我們對談判一定要有一個更高層次的認(rèn)知,。一個真正的談判的高手，他不僅能達到目的,，并且還能讓對方心悅誠服,，心滿意足，不僅能夠解決爭議,，甚至還能跟對方成為好朋友,，從而展開更深入、更長久的合作,。

tmd法則,。

給大家來講談判當(dāng)中很重要的一個法則——tmd法則，它是三個字母的縮寫,，t代表today;m是大家最喜歡的一個東西——money,，是錢;d是decision，是決定,。

很多銷售員,，在跟客戶磨嘰半天以后，最后客戶說沒帶錢或者說再考慮一下,，然后就沒有下文了,。這里就教大家怎么去運用這個法則，讓成交繼續(xù)下去,。

比如,，當(dāng)客戶問你：你今天真的能不能給我優(yōu)惠兩千塊錢,，優(yōu)惠兩千塊錢我就定了。當(dāng)客戶跟你聊得差不多了,，跟你說這些的時候,，你可以確定他有了購買意向，他在釋放購買信號,，這個時候是他真的想買,。這個時候，我們要抓住客戶,，千萬不能讓他跑了,。那么如何抓住客戶?我們就可以運用下面到的話術(shù)，話術(shù)里就包含了tmd法則,。

話術(shù)分享：

1,、先生，您之前來看過好幾次了,。今天應(yīng)該是第5次來吧,。您今天是不是已經(jīng)考慮好了，今天就能定,，不然的話我去找老板申請,，申請完回來你不定，也沒有什么意義,，對吧?因為這價格也隨時會變的,。如果說你今天確定了我才好申請。

3,、我都不太好意思說,。如果說你今天確定就能定，而且嫂子也沒有意見,，您能做決定,，如果我申請下來，那今天您帶錢了嗎?如果帶了,，那我就去申請,。

學(xué)會“獅子大張口”

接下來給大家分享談判當(dāng)中一個非常重要技巧——開出高于預(yù)期的條件。簡單地說,，就是“獅子大張口”,。

為什么要獅子大張口?如果我今天賣茶葉，這茶幾十塊錢一盒,，你立刻會覺得這個茶肯定不好喝,，喝不出什么感覺，但是如果我充分塑造它的價值、成分,、產(chǎn)地,、工藝，并標(biāo)價兩萬塊錢,，這個時候你就會很認(rèn)真地去品,，就會感覺完全不一樣。這其實就是心理作用,。但是能提高產(chǎn)品或者服務(wù)在對方心目中的價值感。第二,，你能給自己預(yù)留談判的空間,。如果你實價一報，客戶還要砍價,，你就沒有辦法讓價,，客戶覺得你不講理，他們可能就走了,，很多時候客戶要的可能不是真正的實惠,，而是贏的感覺。第三,，當(dāng)你報出高于預(yù)期的條件,，對方有可能馬上答應(yīng)你。

工作總結(jié)示例和技巧篇十四

彈指一揮間,，跌蕩放誕起伏的20xx年已經(jīng)翻了曩昔,。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門各同事的贊助和勉勵下,，并通過自身的不懈盡力,，技巧部在工作上取得了必然的成果，但也存在一些不夠,，特向人人陳訴請示如下：

年商務(wù)部漸漸擴張,，在新產(chǎn)品，新客戶開拓上起到積極有效的領(lǐng)頭作用,，新產(chǎn)品設(shè)計大量增加,，盡管技巧部在人員不充沛的環(huán)境下，照樣完成了xx多種新產(chǎn)品的設(shè)計,。

年隨著國表里經(jīng)濟困境的加深,，客戶對產(chǎn)品價格的依賴性加大，技巧部為了應(yīng)對當(dāng)前形勢低落本錢進步產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,。

三.存在的不夠,。

1.由于工程師的流動加大，人人都忙于文件的編寫和圖紙的設(shè)計,，試驗和著手才能有待進步,。

2.對自身負(fù)責(zé)的產(chǎn)品反省不敷,，對細節(jié)和環(huán)節(jié)有所忽視。

3.短缺對同類產(chǎn)品,、同類工藝的總結(jié)思考,，短缺對失敗的記錄、闡發(fā),，難于傳承,。

四.在接下來的'一年里，技巧部重點將從如下幾個方面賡續(xù)晉升和改進：

1.想：多方面,，多方位-----力爭全面,，將問題在設(shè)計階段辦理。

對工程師增強培訓(xùn),，全面晉升業(yè)務(wù)程度,，在設(shè)計和開拓電熱管時，不僅要看到事物的普通屬性,，更該當(dāng)想到其特殊屬性;不僅看到事物的外面,，更該當(dāng)想到其里面;不僅看到事物的正常狀態(tài)，更該當(dāng)想到其非常狀態(tài);不僅看到事物的長處,，更該當(dāng)想到其缺點,。

2.做：多試驗，多比較------力爭完美,，賡續(xù)進步產(chǎn)品性價比,。

3.反省：重細節(jié),，重環(huán)節(jié)-----力爭耐心,，避免不需要的差錯。

培養(yǎng)工程師從細節(jié)入手,，順著每個環(huán)節(jié)進行自我反省,，耐心仔細，將認(rèn)真的工作態(tài)度釀成習(xí)慣,。

4.總結(jié)：重積累,，重傳承-----力爭堅持，少走彎路進步效率,。

在日常的工作中做到好的經(jīng)驗,，好的措施，要記錄,，要推廣;同時沒有解決的難題也要記錄,，要闡發(fā)，持續(xù)改進。時時刻刻積累,，天天年年提高,。

工作總結(jié)示例和技巧篇十五

本人于xx年卒業(yè)于華北電力大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為供用電工程,。在8月進入電力實業(yè)公司參加工作至今,。在這五年中，我先后在電力實業(yè)公司的線路班,、變電班,、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在列位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和贊助下,，本身的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必然的造詣,，個人綜合素質(zhì)也獲得了必然的進步，下面就從專業(yè)技巧角度對我這五年來的工作做一次全面總結(jié)：

電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè),，它必要職工有優(yōu)越的自身才能和心理素質(zhì),，因此我賡續(xù)學(xué)習(xí)各類技能，盡力學(xué)習(xí)和控制電力系統(tǒng)運行方法及其特點,，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運行環(huán)境,，同時能依據(jù)各種電氣設(shè)備的必要，控制相關(guān)的電工根基,、電工資料,、高壓工程技巧專業(yè)知識，能依據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運行環(huán)境選擇最佳運行方法及經(jīng)濟運行措施,，依據(jù)實際運行經(jīng)驗,，正確處置懲罰電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組治理和生產(chǎn)技巧治理的基礎(chǔ)常識,，進一步增強本身的業(yè)務(wù)程度,。

一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運行專業(yè)知識,，進步崗位勞動技能,。

從xx年參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快改變角色,，熟悉工作情況,，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至電力實業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè),、電纜敷設(shè),、高壓試驗、繼保及變電檢修等工作。

工作伊始,，我發(fā)明學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同生產(chǎn)實際有很大的不合和差距,。為此我盡力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運行專業(yè)知識，盡力進步本身的崗位勞動技能,，在短短的一年內(nèi),，我主動接受先生傅們的工作經(jīng)驗，客氣向他們請教工作中的技巧問題,，并通過本身的盡力,，迅速控制了線路和變電運行的生產(chǎn)法度模范及各類一、二次設(shè)備的規(guī)范,、參數(shù),。

二、從事施工設(shè)計和技巧治理工作,。

xx年底,，我被分配到電力實業(yè)公司生技股，主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計和施工,。此時,，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期，工作量異常大,，在光陰緊任務(wù)重的形勢下,，我邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就步入了正規(guī),。

首先追隨先生傅們勤下現(xiàn)場,，并對比本身原有的各項知識使本身的理論知識和實踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息光陰應(yīng)用各類材料進行專業(yè)學(xué)習(xí),，有針對性地強化本身的專業(yè)知識貯備,；另一方面對本身不清楚的問題向先生傅求教，勤思,、多做,、苦學(xué)、切記,。應(yīng)用較短的光陰學(xué)會了各類線路的技巧要求和參數(shù),，弄清楚各個設(shè)備的運行原理和銘牌參數(shù)，并應(yīng)用配網(wǎng)調(diào)整圖闡發(fā)線路的運行環(huán)境,，給本身增添了很多工作信心,，富厚了本身的實踐經(jīng)驗。

我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個村子的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程,，我主要負(fù)責(zé)線路的設(shè)計,、施工圖的繪制與改動,、線路材料的整理。且富厚了公司的線路材料,。我還參加了小吾營―龍關(guān)110kv二回線路改造工程,，線路全長24。5公里,，且大部分是山區(qū),，并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線路的復(fù)測,、熟悉設(shè)計圖紙并與施工現(xiàn)場對照,、盤算線路的各類技巧參數(shù)。顛末7個月的盡力終于圓滿完成了工作,，最后我又把工程驗收材料進行整理上報監(jiān)理和運行維護部門,。

其次，將先進科技手段利用到實際工作中去,，同時利用autocad繪制了線路走向圖,、相序圖，交跨圖,。做到實時更新線路圖紙材料,，并將新舊圖紙進行連接、更新,，使圖紙材料與現(xiàn)場符合，與設(shè)備符合,，進一步完善了線路材料,，包管了數(shù)據(jù)真實性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)治理和逐步實現(xiàn)線路的狀態(tài)維護奠定了根基,。進步了工作效率和治理程度,。

我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人,，這使我身上的擔(dān)子更重了,。因為工作票簽發(fā)人的平安責(zé)任很大，他的一點忽略可能就會造成很嚴(yán)重的效果,，他不僅要包督工作的需要性和平安性,，還要觀工作票上所填平安步伐是否完備，更要包管所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充沛,。

于是我開始勤下小現(xiàn)場,，積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的`高低壓線路的運行環(huán)境,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技巧治理規(guī)定》,、《電業(yè)平安工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故查詢訪問規(guī)程》,，純熟填寫各類工作票和步伐票，并進行危險點節(jié)制與闡發(fā),，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅實的根基,。

三、盡力學(xué)習(xí)新知識,，用知識武裝本身,。

在完成好本職工作的同時，我還賡續(xù)學(xué)習(xí)新知識,，盡力富厚本身,。xx年底我參加了二級建造師的考試，并以優(yōu)異的造詣取得了國家二級建造師的證書,。為了更好的完成這項工作,，我重新學(xué)習(xí)了各類規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn),、施工和驗收規(guī)范,，按時圓滿完成各項工作的同時也充足了本身。

總的說來,，在這幾年來的電力治理工作中,，自已應(yīng)用所學(xué)的專業(yè)技巧知識利用到生產(chǎn)實踐中去，并取得了一些成效,，具備了必然的技巧工作才能,，然則仍然存在著很多不夠，還有待進步,。在往后的工作中,，自已要增強學(xué)習(xí)、降服缺點,，力圖本身的專業(yè)技巧程度可以或許賡續(xù)進步,。更能適該今世化電力扶植的需求。

以上便是我從事生產(chǎn)運行工作五年多以來的專業(yè)小結(jié),?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技巧總結(jié),，在確定本身工作的同時又可以觀到本身的不夠和缺點,，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進和進步，千錘百煉,，賡續(xù)創(chuàng)造自身的專業(yè)技巧代價,，另一方面，通過這次資格評審,，從另一側(cè)面觀到別人對自已的專業(yè)技巧程度的評價,，從而匆匆使本身加倍從嚴(yán)要求本身,，賡續(xù)晉升知識程度和勞動技能程度。

三人行必有我?guī)?，我堅信在日常的工作中相互學(xué)習(xí),、相互請教，自已的業(yè)務(wù)程度一定能更上一層樓,。

活到老,，學(xué)到老，知識無限的,，學(xué)習(xí)是弗成竣事的,。在往后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去,，更好在電力扶植行業(yè)中施展本身的技巧專長,，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益為企業(yè)、為國家做出更大的供獻,。

工作總結(jié)示例和技巧篇十六

韶光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年的一個學(xué)期又要結(jié)果了，真的感喟：時候你走得真的好快,！回過甚來望望,，想想這一個學(xué)期我真的做了很多多少事變，不論是工作中還是本身的交易程度都獲得了很大的進步,，富裕了很多,，增加了很多人生經(jīng)歷。

1,、教誨傳授方面,。

從開學(xué)我就給本身訂定了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骰I劃，此中最緊張的,，也是最必要本身去竭力的,，便是本學(xué)期內(nèi)必定要把七年級的課程備好,，并建造課件以便上課的時候能更直觀形象的將每節(jié)課所要進修的內(nèi)容的操縱程序完好的亮相給門生看,，讓傳授進程更直觀更大略，更好地結(jié)束傳授任務(wù),。實在,，這個學(xué)期我真的做到了這一點，如今的七年級門生大部分已諳練把握電腦的操縱及利用方法,。固然還是有少數(shù)幾個門生把握程度其實不睬想,，好像有些恐懼去把握這些電腦，這點在下學(xué)期是我務(wù)必要去竭力霸占的難點,。

2,、辦理工作方面,。

作為黌舍獨一的信息技巧課教師，天但是然地就成了黌舍謀劃機講堂,、多媒體講堂的辦理員,，不論是電腦的老例保護還是各種材料的填寫、料理,，都必要我一個人本身親歷親為,，再加上這個學(xué)期恰好趕上國度對“農(nóng)村中小學(xué)當(dāng)代長途教誨工程”項目標(biāo)查抄，對配置的保護,，確保配置能平常完好的運行顯得尤其緊張,，而對付這些配置三年來的各種利用，保護記錄材料的美滿,，更是讓我忙得連喘口氣的機遇都異國,。不過，憑著我對這些配置的明白以及幾年來所做的一些工作,，我還是按時按量地結(jié)束了任務(wù),。這些年來我的竭力工作還真的是異國白搭，值了,。

3,、本身交易程度的`進步。

信息技巧是一門特別的課程,，它差別于死板的課程,，它的更新速度快得實在讓人不敢薄待，只要你有略微的不留心,，你絕對被拋得遠遠的,，并且你永久沒法追逐上它的腳步，所以對付我來講,，連續(xù)地接納新知識,，連續(xù)地在平常的配置保護中積聚經(jīng)驗好壞常緊張的。是以,，不論是看電腦雜志,，還是在互聯(lián)網(wǎng)上查閱資料，我都特別當(dāng)真,，更甚者,，我會連續(xù)地去兵戈一些新鮮的東西或軟件，在利用的進程中把握它們的操縱方法,，利用技巧,。這對付平常的傳授都是很有救助的，并且對本身交易程度的進步也是特別有好處的,。今后,，我還將一如既往的進修各種表面知識,，增加實踐經(jīng)驗，竭力在交易程度上能連續(xù)進步,，連續(xù)更新,。

4、今后竭力的方向,。

1,、竭力進修更多新知識，并教授給門生,，珍視對門生本領(lǐng)的培養(yǎng),。

2、對差生多些關(guān)心,，多點愛心,，多一些耐煩，使他們在對謀劃機的認(rèn)識上有更大的進步,。

3,、在平常的配置保護工作中多實踐，多實行,，竭力做到每一次的實踐都能有所成果,。

4、多涉獵相干雜志,，多在互聯(lián)網(wǎng)上查閱資料,，富裕利用好互聯(lián)網(wǎng)資本。

工作總結(jié)示例和技巧篇十七

有的朋友對寫報告頭痛不已,，拼拼湊湊寫不好,；有的朋友則對此不當(dāng)回事，敷衍了事完成任務(wù),；甚至有朋友花錢去買報告,。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點和匯報，對個人發(fā)展意義不小,。

年終總結(jié)要點：

怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢？

漂亮的格式固然重要,，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,，因此至少要包含以下幾點：

1）這一年來的銷售狀況和體會,；2）個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題,；3）來年的目標(biāo)和計劃。

當(dāng)然,，最好還要有4）對公司未來發(fā)展的意見和建議,。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高,。

報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

1．用事實和數(shù)據(jù)說話,，客觀總結(jié)；切忌空話大話,，夸夸其談,；

2．既有成績也有問題，問題要分析其根本原因,；

3．目標(biāo)和計劃要分解落實,，要有具體可行的方法。

4．提出意見要結(jié)合建議,，不要一味抱怨和找茬,，目的是改善。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文：

200x年度,，營銷部在公司的指導(dǎo)下,，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固,、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法,。

總而言之,，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決,，建議僅供參考,。

“5個一”的成績不可忽視。

1．鋪開,、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò),。

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往,，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力,、資金信譽、品種結(jié)構(gòu),、店面大小,，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理,，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家,；b類有94家；c類210家,。在這690家終端客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家,；終端客戶掌控力為84%,。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率,、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場,，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的,。

2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍,。

目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,，他們進公司時間最短的`也有5個月,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。

對這18名業(yè)務(wù)人員,，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想,。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證,。

3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中。

首先,，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次,，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎(chǔ)上,，進一步地對領(lǐng)貨,、送貨、退貨,、鋪貨,、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細化,，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

工作總結(jié)示例和技巧篇十八

您好,！在此我先對部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事，對我一直的指導(dǎo)和幫助表示感謝,。

新的一年已然到來,，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)兩年有余，回顧這兩年多的工作和生活,，感慨頗多,。凈化車間在公司領(lǐng)導(dǎo)下，抓安全,，保生產(chǎn),，創(chuàng)效益，以培訓(xùn)為手段,，通過安全生產(chǎn)教育,，增強員工的安全生產(chǎn)意識和自我防護能力；通過齊抓共管,，營造員工關(guān)心和支持安全生產(chǎn)工作的局面,，從而切實保障生產(chǎn)運行期間的安全和財產(chǎn)不受損失，維護單位的培訓(xùn)的正常秩序,。在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,。始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù),。

在公司工作兩年多時間里,，特別是從事凈化外操工作崗位，讓我學(xué)會了基層工作中的很多操作知識,，使我職業(yè)生涯取得了很大進步,，在此期間積累了豐厚工作經(jīng)驗。而后又相繼晉升為外操班長,，副操等崗位,，學(xué)習(xí)到了更多的工藝技藝，掌握了成熟的工作經(jīng)驗,，讓我有了很大的提高和進步,。

總結(jié)起來有以下幾個方面：

1.正確樹立服務(wù)意識。外操崗位本身就是一個技術(shù)過硬性工作,。處于外操崗位,，就應(yīng)該為肩負(fù)更大的責(zé)任，在對凈化現(xiàn)場這一方面,，多為車間和公司著想,。

2.多從自身找原因。當(dāng)在工作或生活中遇到挫折時,，應(yīng)多在自身找不足之處,。只有讓自己來適應(yīng)社會（公司），沒有讓社會（公司）去適應(yīng)自我,，這是自然淘汰規(guī)律的表現(xiàn),。

3.以正確、健康的心態(tài)面對工作,。所為心態(tài)決定一切,，好的心態(tài)能將難題易解，不正確的心態(tài)能將問題極端化,。

4.精益求精,，將工作做到更好?！皼]有最好,，只有更好”，這句話讓“世界信賴澳柯瑪”,。把工作精致分析,，細節(jié)到每一個環(huán)節(jié)，即使是簡單的,、每日重復(fù)的工作,，也要分析透徹,，這樣才能把工作做到“更好”，讓領(lǐng)導(dǎo)“信賴”我們,。

勤能補拙,，平時工作中我不斷總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，結(jié)合實際工作情況,，先后制定工作目標(biāo),，到現(xiàn)場實踐，經(jīng)過努力完善了前期未完善的各種報表,，并取得了良好的效果,，也為今后各項工作的順利開展鋪設(shè)了堅實的基礎(chǔ),。

在以后的工作中,，我要堅持不懈的學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，保持積極的上進心和進取心,，配合好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,，增強一線員工的勞動紀(jì)律意識，對工作中的各種困難要勇于挑戰(zhàn),，相互理解,、支持和鼓勵，團結(jié)一致,。在工作中犯了錯誤,，要找出錯誤的原因，并提出整改措施和防范措施,。最后,，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)及車間領(lǐng)導(dǎo)給予我這次晉升機會。在接下來的工作中,，我會更加努力,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好每一項工作，為公司創(chuàng)造更多有利的價值,，貢獻自己的一份力量,。