懂得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能讓自己不斷進(jìn)步,；總結(jié)的寫作需要考慮讀者的背景和需求,。這里為大家精選了一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的總結(jié)范文,，希望能為大家的職場生涯提供一些建議和思考。

銀行柜員自我鑒定指南篇一

xxxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將**青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作柜員,。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以**的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

銀行柜員自我鑒定指南篇二

自我參加工作到現(xiàn)在,，已經(jīng)經(jīng)過了一年時(shí)間,，這段時(shí)間里，在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們關(guān)心和幫助下,，我在思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定成績,，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定提高。

在見習(xí)期間，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自己工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù),。

我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時(shí),，我苦練點(diǎn)鈔,、漢字錄入、翻打傳票等基本功,，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問，并認(rèn)真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，從第一天正式上柜臺時(shí)依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微,，再到如今能熟練操作,、從容接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)員工,，我深知竭誠服務(wù)重要性，秉持著“以客戶為中心”理念,，我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確服務(wù),，而客戶每一句謝謝,，都是我繼續(xù)努力下去動(dòng)力。

在這一年時(shí)間里,，我從普通柜員崗位學(xué)起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員操作和知識，目前正接手對公復(fù)核崗位工作,。我想,，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果肯定,，更是對我本身一種認(rèn)可,。在今后日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿精神狀態(tài),，迎接新挑戰(zhàn),。

銀行柜員自我鑒定指南篇三

我是xx。從入行至今從事前臺柜員的工作,。在前臺的工作中,，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，兢兢業(yè)業(yè)工作,，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度,，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任,。這都是我在前臺工作留下的寶貴財(cái)富,。

個(gè)人客戶經(jīng)理是一個(gè)充滿活力，充滿希望的工作,，在整個(gè)x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中,，個(gè)人客戶經(jīng)理會(huì)在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認(rèn)為,，個(gè)人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),，做到銀行與客戶的雙贏,。在這里，我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞,。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶利益時(shí),，營銷工作做得并不是很完美，當(dāng)二者結(jié)合起來時(shí),，就會(huì)創(chuàng)造營銷奇跡,。如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理這一崗位，我會(huì)這樣定義這個(gè)工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點(diǎn)客戶,，作為其安全得力的理財(cái)助手,，實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化；同時(shí),，成為聯(lián)系客戶與x行的橋梁,，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，推廣金融產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化,。

在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化上,，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶，針對客戶不同心理需求,，為客戶量身推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品,，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，產(chǎn)品,，中長期的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品,，有針對性地營銷。在營銷產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)本著誠信,、專業(yè)、高效,、優(yōu)質(zhì)的原則,，為客戶著想，贏得客戶信任,，形成營銷的良性循環(huán),。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時(shí)工作中,，有部分客戶會(huì)因出境游,、子女留學(xué)而有購匯的需求，但出于對x行的不了解,，就去中行辦理,，造成資源的流失。個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳,，結(jié)合我行的xx匯款,、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品,，為客戶提供多方面的外匯服務(wù),。在實(shí)際工作中，有一位客戶的女兒出國留學(xué),，我們向他推薦了旅行支票,，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行,，為女兒購買了一萬加元的旅行支票,，客戶非常滿意，并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù),。

在維護(hù)客戶關(guān)系上,，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢,，實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配,。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任,，與客戶建立深厚的感情,，和每一位客戶成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上,。

還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充,，做好個(gè)人客戶經(jīng)理，還要與前臺柜員達(dá)成默契,，形成良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程,，如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理,，會(huì)與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來,，滿意而去,。

我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友,，熱心提供幫助,。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請教,，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

銀行柜員自我鑒定指南篇四

2014年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的.熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

銀行柜員自我鑒定指南篇五

我是…,。從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中,，我一直保持著謙虛地態(tài)度,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作,，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶,。前臺的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系,，得到客戶的信任,。這都是我在前臺工作留下的寶貴財(cái)富。

個(gè)人客戶經(jīng)理是一個(gè)充滿活力,，充滿希望的`工作,，在整個(gè)*行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，個(gè)人客戶經(jīng)理會(huì)在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色,。我認(rèn)為,，個(gè)人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶,，在為客戶推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),，做到銀行與客戶的雙贏。在這里,，我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞,。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶利益時(shí)，營銷工作做得并不是很完美,，當(dāng)二者結(jié)合起來時(shí),，就會(huì)創(chuàng)造營銷奇跡。如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理這一崗位,，我會(huì)這樣定義這個(gè)工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點(diǎn)客戶,，作為其安全得力的理財(cái)助手，實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時(shí),，成為聯(lián)系客戶與*行的橋梁,，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，推廣金融產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化,。

在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化上，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶,，針對客戶不同心理需求,，為客戶量身推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,，…產(chǎn)品,，中長期的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，有針對性地營銷,。在營銷產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)本著誠信、專業(yè),、高效,、優(yōu)質(zhì)的原則,，為客戶著想，贏得客戶信任,，形成營銷的良性循環(huán),。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時(shí)工作中,，有部分客戶會(huì)因出境游,、子女留學(xué)而有購匯的需求，但出于對*行的不了解,，就去中行辦理,，造成資源的流失。個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳,，結(jié)合我行的**匯款,、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品,，為客戶提供多方面的外匯服務(wù),。在實(shí)際工作中，有一位客戶的女兒出國留學(xué),，我們向他推薦了旅行支票,，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行,，為女兒購買了一萬加元的旅行支票,，客戶非常滿意，并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù),。

在維護(hù)客戶關(guān)系上,，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢,，實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈,，就需要客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，定期走訪高端客戶,，贏得客戶信任的,，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友,，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上,。

還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充，做好個(gè)人客戶經(jīng)理的,，還要與前臺柜員達(dá)成默契,，形成良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程,，如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理,，會(huì)與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來,，滿意而去,。

我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友,，熱心提供幫助,。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請教,，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

銀行柜員自我鑒定指南篇六

我自從xx年到xx工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了,，通過x年工作,，在工行取得了一定成績，以下是我對我工作所做自我鑒定,。

xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序第一年，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn)、壓縮一般,、適時(shí)調(diào)節(jié)”信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們商業(yè)信貸工作中去，我們提出口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場,、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù),，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時(shí)使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮喜人局面,，完成購進(jìn)總值20548萬元,，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好經(jīng)濟(jì)效益,。

今年,，國家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”方針,，其目是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)目,。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場任條,，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮、投入減少情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場唯一出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),，提高原有資金使用效能，緩解供求矛盾,。

今年初,，我們根據(jù)上級行制定分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合xx年我們自己摸索出“十分制分類排隊(duì)法”,，考慮國家和總行提出支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增,、平,、減”計(jì)劃，使貸款投向投量,、保壓重點(diǎn)十分明確,，為今年調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末,，一類企業(yè)貸款比重達(dá)65,。9%，較年初上升4,。7個(gè)百分點(diǎn),，二類企業(yè)達(dá)26。7%,，較年初下降2,。6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7,。4%,，較年初下降2。1個(gè)百分點(diǎn),。這表明,，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理,；二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少,，占全部流動(dòng)資金比重不合理,。針對這三個(gè)不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)調(diào)整,，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個(gè)方面工作：

1,。大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們在xx年搞好試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,，減少了流動(dòng)資金跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長1,。5%,，而購、銷,、利增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬元,。

2,。著力開展清潛，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,、個(gè)個(gè)來挖潛高潮,，變銀行一家“獨(dú)角戲”為銀企政府大合唱,，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外,、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆,，581萬元,，受到了企業(yè)高度贊揚(yáng)。

3,。全力督促企業(yè)補(bǔ)資,，向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差問題,，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,，還廣泛宣傳，積極動(dòng)員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過緊日子,，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金。在我們推動(dòng)下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元,，為年計(jì)劃6倍,。

銀行柜員自我鑒定指南篇七

三年前，我憑借著自己的一腔熱血和一本大學(xué)畢業(yè)的.證書,，投進(jìn)了銀行也工作,，成為了一名銀行柜員。也正是從那個(gè)時(shí)候起,，我轉(zhuǎn)變了自己學(xué)生的思想,，將自己向一名普通而又平凡的工作者靠近，寒來暑往,，不知不覺就過去了三年,。三年我時(shí)間有過心酸也有過歡笑，給我最大的收獲還是成長,，我已經(jīng)從一個(gè)需要家人關(guān)心的孩子變成了一個(gè)能夠關(guān)心他人的大人了,，我影響最深的時(shí)候就是我拿著幾個(gè)月的工資給我媽買了幾個(gè)黃金飾品和給我爸買了一套釣魚的用具是，他們嘴上說著浪費(fèi)錢,，臉上高心的表情卻怎么也隱藏不了的樣子,，這一切都是我在銀行工作的收獲，所以我心里是很慶幸自己能夠在這樣好的工作環(huán)境里面工作的,，我也很慶幸自己在這樣好的工作環(huán)境里面沒有迷失自己,，并且還有許許多多的收獲。

銀行柜員的工作雖然不是什么特別技術(shù)性的活,，但是工作責(zé)任卻是十分的重大,，因?yàn)槊刻於际且鸁o數(shù)的用戶打交道，每天經(jīng)手的金錢都是巨額的,，所以工作必須要非常細(xì)心才行,。在工作上面，我能夠做到嚴(yán)格按照銀行的規(guī)定來做事,，既不作違反規(guī)定的事情,，也不做不盡職的事情，做一個(gè)有原則的銀行工作者,。在與用戶的工作中,，能夠做到禮貌接待他們，耐心地幫助他們處理好問題，同事面對他們的問題都是非常細(xì)心的回答他們,，秉公辦事,。

在銀行柜員崗位上面工作這么久,，我從一開始的不喜歡或者說不知道怎么跟同事打交道,，到今天已經(jīng)跟所有的同事都相處的十分融洽已經(jīng)徹底地融入了這個(gè)大家庭，生活上我能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo),、友愛同事,。在工作當(dāng)中遇到了自己解決不了的問題的時(shí)候，我都會(huì)去請教同事,，從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法從而促進(jìn)自己的能力進(jìn)步,，所以現(xiàn)在我能有這樣的成績，是與大家的幫助分不開的,。在他們有需要幫助的時(shí)候,，我也從來不會(huì)遲疑，只要是我能夠幫的上忙的,，我都會(huì)盡力幫助他們,。

我堅(jiān)持銀行的工作規(guī)定，并且牢牢地將它作為我工作的準(zhǔn)則,，對待工作用心負(fù)責(zé),。我還經(jīng)常參加銀行組織的思想教育課，努力學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的思想我,，為我的工作提供指導(dǎo),。

銀行柜員自我鑒定指南篇八

我是xx，從入行至今從事前臺柜員的工作,。在前臺的工作中,，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，兢兢業(yè)業(yè)工作,，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度,，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任,。這都是我在前臺工作留下的寶貴財(cái)富,。

在整個(gè)x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，前臺柜員會(huì)在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色,。我認(rèn)為,，前臺柜員的工作簡單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),，做到銀行與客戶的雙贏,。在這里，我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞,。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶利益時(shí),，營銷工作做得并不是很完美，當(dāng)二者結(jié)合起來時(shí),，就會(huì)創(chuàng)造營銷奇跡,。如果我能擔(dān)任前臺柜員這一崗位，我會(huì)這樣定義這個(gè)工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點(diǎn)客戶,，作為其安全得力的理財(cái)助手,，實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的化,；同時(shí),，成為聯(lián)系客戶與x行的橋梁，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn),，推廣金融產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的化。

在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值化上,，應(yīng)充分了解客戶,，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品,，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,，產(chǎn)品，中長期的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品,，有針對性地營銷,。在營銷產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)本著誠信,、專業(yè),、高效、優(yōu)質(zhì)的原則,，為客戶著想,，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環(huán),。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力,。在平時(shí)工作中，有部分客戶會(huì)因出境游,、子女留學(xué)而有購匯的需求,，但出于對x行的不了解，就去x行辦理，造成資源的流失,。前臺柜員應(yīng)加大宣傳,，結(jié)合我行的xx匯款、旅行支票,、信用卡等產(chǎn)品,，為客戶提供多方面的外匯服務(wù)。在實(shí)際工作中,，有一位客戶的女兒出國留學(xué),，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于x行的服務(wù)后,，還是選擇了我行,，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意,，并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù),。在維護(hù)客戶關(guān)系上，前臺柜員應(yīng)做好客戶分類管理的工作,，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢，實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配,。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈,，就需要前臺柜員不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，定期走訪高端客戶,，贏得客戶信任,，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友,，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上,。

還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充，做好前臺柜員,，還要與其他柜員達(dá)成默契,，形成良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。我一直在前臺工作,，熟悉前臺的工作流程,，如果我能擔(dān)任前臺柜員，會(huì)與前臺人員通力合作,，讓每一位客戶高興而來,，滿意而去。

我深深的愛著我的銀行工作,，我真心的想與每一位客戶成為朋友,，熱心提供幫助,。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請教,，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，成為一名一名優(yōu)秀的前臺柜員。

銀行柜員自我鑒定指南篇九

一,、基本工作情況,。

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

首先,，作為一名普通的前臺綜合業(yè)務(wù)人員,，我深知作為一名業(yè)務(wù)人員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，我自覺利用業(yè)余時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使自己對本行的業(yè)務(wù),、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

另外,，為了適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，積極參加銀行業(yè)協(xié)會(huì)的從業(yè)資格考試,、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試,。并且注重工作中學(xué)以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

二,、履行崗位職責(zé)的情況,。

為一名前臺綜合業(yè)務(wù)人員，我熱愛自己的本職工作,。

1,、工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)本行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。并在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

日常工作中本人始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。

2、安全經(jīng)營方面,，增強(qiáng)防范意識.兩年來,，我能嚴(yán)格遵照本行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。按時(shí)檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動(dòng)向上級匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)現(xiàn)金、憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

3,、思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏,。

4,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價(jià)值。我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好本行要求的各項(xiàng)工作,。

三、

取得的成績,。

1.通過了中國人民銀行的反假幣上崗證,。

2.以通過了銀行業(yè)協(xié)會(huì)的銀行業(yè)從業(yè)資格考試,。

3.通過了我行的五級柜員考試。

4.被評為:安徽肥西石銀村鎮(zhèn)銀行20××年“優(yōu)級秀員工”和“先進(jìn)個(gè)人”,。

四,、存在的主要問題。

題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二,、是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三、是業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險(xiǎn)把控還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，必須要過對市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),。

二是增強(qiáng)大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為營業(yè)廳員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險(xiǎn)把控能力，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

五,、今后設(shè)想,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對行的激情和熱情,，為我熱愛的金融事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

銀行柜員自我鑒定指南篇十

回顧xx年，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天,，這0天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我法眼,；接觸形形式式客戶，超個(gè)不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能,，我用夸張而有技術(shù)含量表情挫其蠻氣,，撫安燥心；愛我崗位,，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。

銀行柜員自我鑒定指南篇十一

回顧20xx年,，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作x天，這x天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶,，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。

這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭,，一位魅力的像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃的一塵不染，廁所洗的飄香反光,；本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué),，這一年來主動(dòng)親近atm,，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,，以防萬不的已的.時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對于二道門,，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞,。

銀行柜員自我鑒定指南篇十二

回想起我剛來到xx銀行實(shí)習(xí)時(shí)候,，對工作一無所知，在為人處事方面都是非常小心謹(jǐn)慎,。

我具體工作是xxxx柜員,，這個(gè)看似簡單又體面崗位，原來只是玻璃墻外人對我們定位,。而我轉(zhuǎn)換不僅是從以前玻璃墻外到內(nèi)部更替,，更多是我感到了表面東西不一定是真實(shí)東西，最能欺騙人就是我們自己眼睛,。工作時(shí)精神高度集中,，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心解釋,，對工作要充滿激情,。說實(shí)話，這在沒參加工作以前我是根本做不到,，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪說我不比別人做差,，這也許就是工作帶給我自身最大變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化,，但我切切實(shí)實(shí)感到了這個(gè)變化。

既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇話,，只有那些中肯建議和批評對我們工作來說才最實(shí)在，xxxx發(fā)展經(jīng)歷了很久轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在問題亦不容小視,。自身人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)單一和少可憐附加值,，管理不健全,，激勵(lì)措施效用性不高等等。這一切是我們無法不面對問題,，雖說我們也在努力改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期,。

我們可以借著xxxx銀行成立這個(gè)絕好契機(jī),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是最好動(dòng)力之后,，也許很多問題就會(huì)迎刃而解。

工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變不僅是身份,，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作,。

銀行柜員自我鑒定指南篇十三

回顧xx年,，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作x天,，這x天中,，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶，超個(gè)的'不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心；愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。

這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭,，一位魅力的像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃的一塵不染，廁所洗的飄香反光,；本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,；本人好學(xué),，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火,，戶戶安全，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不的已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛惜生命,，對于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞,。

銀行柜員自我鑒定指南篇十四

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間,，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作實(shí)習(xí)個(gè)人鑒定,。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺,，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會(huì)要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。

沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如您好,，請簽，請慢走,；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

因此,，我體會(huì)到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

白駒過隙,，兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束,！從6月18號工作至今，每天都過得很充實(shí),，我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,，這個(gè)過程，xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步,。

對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的'求職者來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入xx銀行工作,，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說,，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里,，認(rèn)識這里的同事,，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。

在很短的時(shí)間里,，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家,，漸漸開始熟悉了這里的一切。為了熟悉xx銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識,，我看了不少如柜臺,、信貸、稽核,、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí),，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白,，我就向同事們請教,，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。

有了業(yè)務(wù)知識還不夠,，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神,，我深知作為農(nóng)信員工,，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起xxx,，做到蓮花般的純潔,，微笑服務(wù)，舉止文明,，切實(shí)做到“手握手的承諾,，心貼心的服務(wù)”。

在同事們需要的情況下,，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，如泡茶,、開電腦或者是下班前的清潔。盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長的新人來講,，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中,，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步,，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。

總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子,，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò),。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束,，而是新的開始,，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力,，用青春的汗水去灌溉xx銀行這顆茁壯成長的大樹,！

銀行柜員自我鑒定指南篇十五

2020是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來,，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,，下面是我的自我鑒定,。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

2020年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了很大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能夠給予正確的反饋,、答復(fù)。

重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，主動(dòng)參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋,、回顧,，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步,。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識,，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

2020年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

銀行柜員自我鑒定指南篇十六

xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在這里我將釋放青春能量，點(diǎn)燃事業(yè)夢想,。時(shí)光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短一年中,，我人生經(jīng)歷了巨大變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡工作——柜員。也許有人會(huì)說,，普通柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)“文明窗口”，所以我每天都以飽滿熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極工作態(tài)度羸得顧客信任,。

是,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象窗口,，柜員日常工作也許是繁忙而單調(diào)，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)溫馨，這樣工作就是不平凡,，我為自己崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好職業(yè)操守,，遵守國家法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣戰(zhàn)士一樣用滿腔熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定收獲,。有只是日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們熱情,，奉獻(xiàn)我們真誠,，奉獻(xiàn)我們青春。平凡我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生價(jià)值只有在平凡奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好印象,，也贏得了客戶信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔客戶,，只有不完美服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑鄩粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年寶貴還在包括不懈追求與團(tuán)隊(duì)融合,，崇高道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

銀行柜員自我鑒定指南篇十七

從入行至今從事銀行柜員的工作,。在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶,。前臺的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度,，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系,，得到客戶的信任,。這都是我在前臺工作留下的寶貴財(cái)富。

顧客經(jīng)理是一個(gè)充滿活力,，充滿希望的工作,，在整個(gè)*行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，顧客經(jīng)理會(huì)在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色,。我認(rèn)為,，顧客經(jīng)理的工作簡單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶,，在為客戶推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),，做到銀行與客戶的雙贏。在這里,，我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞,。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶利益時(shí)，營銷工作做得并不是很完美,，當(dāng)二者結(jié)合起來時(shí),，就會(huì)創(chuàng)造營銷奇跡,。如果我能擔(dān)任顧客經(jīng)理這一崗位，我會(huì)這樣定義這個(gè)工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點(diǎn)客戶,，作為其安全得力的理財(cái)助手,，實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時(shí)，成為聯(lián)系客戶與*行的橋梁,，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn),，推廣金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化,。

在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化上,，顧客經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶，針對客戶不同心理需求,，為客戶量身推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品,，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，中長期的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品,，有針對性地營銷,。在營銷產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)本著誠信,、專業(yè),、高效、優(yōu)質(zhì)的原則,，為客戶著想,，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環(huán),。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力,。在平時(shí)工作中，有部分客戶會(huì)因出境游,、子女留學(xué)而有購匯的需求,，但出于對*行的不了解，就去中行辦理,，造成資源的流失,。顧客經(jīng)理應(yīng)加大宣傳，結(jié)合我行的**匯款,、旅行支票,、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務(wù),。在實(shí)際工作中,，有一位客戶的女兒出國留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票,，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后,，還是選擇了我行,，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意,，并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù)。

在維護(hù)客戶關(guān)系上,，顧客經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作,，對不同的客戶實(shí)施不同的'管理策略，有的放矢,，實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配,。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，定期走訪高端客戶,，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情,，和每一位客戶成為朋友,，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。

還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充,，做好顧客經(jīng)理,，還要與銀行柜員達(dá)成默契，形成良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),。我一直在前臺工作,，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔(dān)任顧客經(jīng)理,，會(huì)與前臺人員通力合作,，讓每一位客戶高興而來，滿意而去,。

我深深的愛著我的銀行工作,，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助,。如果我能走上這一崗位,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教,，不斷調(diào)整自己,，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

銀行柜員自我鑒定指南篇十八

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的理想,。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對顧客的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類顧客，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓顧客真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的`法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

在為顧客服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想顧客之所求,，急顧客之所需，排顧客之所憂”,，為顧客提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給顧客留下了良好的印象,，也贏得了顧客的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為顧客提供一定的方便，靈活,、適度地為顧客提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為顧客提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的顧客,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓顧客少等,、少跑、少問，給顧客提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。