計劃可以幫助我們分解復雜的任務，使其變得更加可行和易于管理。計劃中的任務可以按照優(yōu)先級進行排序,，以確保重要的事情首先被完成。從以下成功案例中,，我們可以學習到豐富的計劃制定和執(zhí)行經驗,。

銀行員工年度工作計劃篇一

20__年，我成了的一名銀行綜合柜員,，做現(xiàn)金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟,，我感到忐忑不安,，生怕辜負了領導和同事們的期望。一年來,，在支行領導的關懷與耐心指導下，在銀行同事們熱情的幫助下,，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作20__年工作計劃,。

一,、努力學習,，盡快適應新環(huán)境新崗位,。

剛剛走出校門,，踏入銀行的大門,，我感到很不適應,，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習,，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓,，充分認識到：作為金融機構,，安全防范工作是重中之重,，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責任重大,，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎,。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教,，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程,，在實踐中積累了初步的經驗,，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試,，力爭使自己的能力再上新臺階。

二,、盡職盡責，扎實做好本職工作,。

銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,。在工作中，我珍惜自己的崗位,，強化了責任心和責任感,，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真,，一年來從來沒有出過任何差錯,。我直接面對的工作對象是客戶，一年來我不斷地提高自己的服務水平與服務,。

銀行員工年度工作計劃篇二

銀行的每一份工作都涉及到金錢，因此,，無論是銀行的普通柜員，還是銀行會計,，甚至是銀行行長，他們的工作都容不得半點馬虎,。下面是工作計劃網為大家搜集整理的銀行柜員年度工作計劃，歡迎閱讀,。

2018年，我成了的一名銀行綜合柜員,，做現(xiàn)金收付業(yè)務,。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安,，生怕辜負了領導和同事們的期望,。半年來,，在支行領導的關懷與耐心指導下,，在銀行同事們熱情的幫助下,，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作2018年工作計劃,。

一、努力學習,，盡快適應新環(huán)境新崗位。

剛剛走出校門,，踏入銀行的大門,，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任,，我下決心努力學習,，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力,。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓,，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍,，不能有半點馬虎,。除了參加集體的培訓,，我還積極向領導請教,，虛心向周圍的同事們請教,，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程,，在實踐中積累了初步的經驗,，同時也深感自己的差距,，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試,，力爭使自己的能力再上新臺階,。

二,、盡職盡責,，扎實做好本職工作。

銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識,，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,。在工作中,，我珍惜自己的崗位,，強化了責任心和責任感,，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯,。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務,。

根據我行20**年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在200**年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設,、抓會計核算質量,、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現(xiàn)就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20xx年的工作計劃：

一,、加強內控制度建設,，防范風險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網點主管參加的內控,、制度,、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算,、人民,。

幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā),、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生,。

二、加強會計核算工作,，提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用,。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責任性。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯,。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性,。

4,、定期,、準確,、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質量,、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作計劃。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質量的定期考核工作,。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的`心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

一,、加強內控制度建設,，防范風險的發(fā)生。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度,、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計,、出納、資金清算,、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、方法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生。

二,、加強會計核算工作，提高工作質量,。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務新方法變化較快,，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：

銀行員工年度工作計劃篇三

我叫__，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助,，在這里真誠的向大家說聲：謝謝,！為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃,。

我所在的崗位是銀行的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__銀行的很忙,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時,，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

我們銀行位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在__銀行的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份,，不論金額大小，耐心服務每一個客戶,。

謹記在心,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。

當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在__銀行只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。

當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯__銀行就是好這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

銀行員工年度工作計劃篇四

支行領導要高度重視安保工作,，始終把安保工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位,，把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓,。壓濾機濾布要以國家財產和職工生命安全高度負責的精神,，認真履行職責，建立健全獎懲機制,，把安保工作納入考核與管理,，真正實行“一票否決”制，真正把安保工作落到實處,。行長是安全工作的第一責任人，辦公室主任、保衛(wèi)人員是安保工作的直接責任人,，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛(wèi)工作負責，認真抓落實,。要把安保工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃,，做到年初有計劃,，半年有小結,，年終有總結，做到制度健全,，人員落實，管理到位,。支行要側重抓好內部安全管理，防范和化解風險隱患,，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生,。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺防范風險的意識,，做到“管好自己的人、看好自己的門,、辦好自己的事”,，確保一方平安,。

二,、加強保衛(wèi)隊伍建設,，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質,。

保衛(wèi)隊伍是__銀行工作中的一支重要力量,，安全工作的好壞事關__銀行整體工作的開展和安全,，是做好各項基礎工作的根本保障。日常要加強對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育,，引導他們樹立正確的人生觀,、價值觀和無私奉獻精神，使他們能積極主動克服困難,，自覺做到識大體、顧大局,、講奉獻,、講團結，甘于吃苦,、安心本職，努力完成工作任務,。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊,、自重,、自愛、自醒,、自強,，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。

保衛(wèi)人員要加強學習,，努力掌握現(xiàn)代科學知識和管理手段,，要加強事業(yè)心和責任感不斷提高自身素質。部門負責人是保衛(wèi)工作的“領頭羊”,，安全工作的好壞關鍵是帶頭和以身作責,。今年的安保工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范,、守紀,、創(chuàng)新”工作思路，力增20__年有新的起色和亮點,。

為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務素質，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識,、新業(yè)務、新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動,，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務知識,、監(jiān)控設備操作,、突發(fā)事件處置等方面的能力。

三,、加強制度建設，嚴格落實各項規(guī)章,，加強應急準備和演練工作。

為使各項規(guī)章制度更加標準化,、規(guī)范化,，支行將結合“制度落實年”活動,，進一步修訂《防盜竊應急預案》。保衛(wèi)人員要嚴格按照上級行的要求填報各種賬、卡,、薄,，濾布嚴禁違章操作,。

繼續(xù)做好對安保工作應急預案的修改、補充和完善,。加強應急預案的演練工作，按照總行精神,，演練要注重效果,，可以進行實戰(zhàn)型、推演型演練,。我支行將在年內組織一次消防安全應急演練活動,，并上報相關資料和圖片。

四,、認真落實黨風廉政建設,、案件事故防范責任制，大力推動反腐倡廉建設,。

一是要加強黨風廉政建設、案件事故防范教育,，每半年至少進行一次黨風廉政建設,、案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局,，堅持監(jiān)督聯(lián)席會議制度，拓展教育內容,，豐富教育形式,，強化宣傳教育效果，深入開展廉潔從政教育和警示教育,。認真執(zhí)行《廉政準則》,、中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”,、總行黨委“九個不準”和分行黨委“四個嚴禁”,、“四個不準”及上級關于廉潔自律、依法行政,、廉潔從政的有關規(guī)定,，保證政令暢通，提高行政效能。

二是加強組織領導,，明確崗位職責,，層層簽訂黨風廉政建設、案件事故防范責任書,。按照上級行要求和部署,，貫徹標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉，注重預防的方針，扎實推進懲防體系建設,。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點領域和關鍵環(huán)節(jié),，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。

三是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作,。遵守政治紀律，在政治上,、思想上,、行動上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊伍穩(wěn)定,、思想穩(wěn)定,、團結協(xié)作、勤政務實,。

銀行員工年度工作計劃篇五

在業(yè)務上,我取得了巨大的收獲,這一年使我在業(yè)務上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問題,這一年來,除了做好每天日常本職工作外,還重點做了如下工作:。

1,、帳戶年檢,。

接到上級年檢通知,對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時間緊,、任務重的提前下,及時通知全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最準確的單位信息資料,并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。

由于系統(tǒng)升級,系統(tǒng)要對所有20__年前老帳號進行變更,這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,待變更。

3,、電子開銷戶登記本,。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用,。

在思想上,20__年部里的活動也很多,自己盡了最大能力完成了所有任務,如手機銀行、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是20__年大干一季度活動,首先在存款上,自己會努力廣泛開拓資源,挖掘客戶,爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,也會嚴格要求自己,迅速提高增長量,。

新的一年里,我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更加的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵,要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,目光不能只限于自身的'小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會向其他同志學習,取長補短,相互交流工作經驗,共同進步,爭取更好的工作成績。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚長處,彌補不足,。

__年上半年的工作很快結束了,面對今年宏觀經濟形勢較為緊張,支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下,作為公司業(yè)務部的客戶經理更應該充分發(fā)揮自己的作用,提出下半年的工作計劃,努力實現(xiàn)。

一,主動學習,提升技能,。

作為一名入職一年的客戶經理,工作時間不長,沒有坐柜的經歷,確實是自己在工作中的不足之處,。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離,,。因此在下半年的工作中,要繼續(xù)加強自己的學習,提升個人素質,努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識。不斷總結,、不斷學習,、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。

二,維系客戶,拓展市場,。

主動與客戶聯(lián)系,關心客戶需求,適時將我行新的業(yè)務產品介紹給客戶,。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè),應該做到深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,。應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶,要與之保持經常的聯(lián)系,而對潛在的客戶,則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產品,力爭實現(xiàn)“雙贏”,。

其次是細分客戶,確立目標市場和潛在客戶,對客戶進行各方面的分析與評價,。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系,對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

第三,在與客戶的交往中,要積極推銷銀行產品,。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告,積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性,。第四,加強風險管理,有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產,、經營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,無論出現(xiàn)什么問題都要與資產安全聯(lián)系起來考慮,及時采取措施,。

三、發(fā)散思維,勇于創(chuàng)新,。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。在下半年的工作中,要時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內循環(huán),鞏固我行資金實力。

銀行員工年度工作計劃篇六

根據我行____年這一年來會計結算工作中的實際情況,，我們在____年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設,、抓會計核算質量,、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現(xiàn)就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在____年的工作思路：

一,、加強內控制度建設,，防范風險的發(fā)生。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網點主管參加的內控,、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2,、會計結算部負責著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民,。

幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3,、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生,。

二,、加強會計核算工作，提高工作質量,。

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經過20__年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。____年我們將更好地利用這一個考核機制,，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性,。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性。

4,、定期、準確,、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三,、加強業(yè)務培訓,，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力，從而提高她們的業(yè)務素質,。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍,。

銀行員工年度工作計劃篇七

在新的一年里，從“以內控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設,。20__年,，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓,，在較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良,、業(yè)務素質高,、能適應改革步伐的員工隊伍,。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質,，增強依法合規(guī)經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓,。

二是加強信貸管理,，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產質量,。

在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理,，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起,。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益,，確保貸款按期收回,。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關,，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理,、利率是否正確、第一責任人是否明確,、抵押物是否真實,、合法，擔保人是否具備擔保實力,、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高,。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標準化管理，實行專柜歸檔,、專人保管,，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性,。人員調離或換片,，貸款檔案應辦理移交手續(xù)，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

三是加大金融新產品的營銷力度。

近年來,，我社加大信貸產品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加,，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20__年11月14日印發(fā)了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力,，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險,，公司業(yè)務部將于20__年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風險持續(xù)積累、暴露滯后,，加大信貸風險的后果。

四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度,。

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓,，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先,，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容,、要求,、程序認真進行調查,、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核,。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查,。其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查,、登記、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員,，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任,。

五是明確信貸投放重點,，不斷優(yōu)化信貸結構。

20__年我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向,。一是提高抵押和質押貸款比重，降低風險資產,。城區(qū)社在發(fā)放貸款時,，應多辦理抵押、質押貸款，少發(fā)放保證擔保貸款,，以優(yōu)化信貸結構，降低風險資產,，要大力發(fā)放房地產抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式,，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款,，要限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業(yè)龍頭企業(yè),、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度,。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產權明晰,、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持,。

六是持續(xù)做好五級分類,，確保分類結果準確無誤。

自20__年以來,，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險,、摸清風險底數(shù),、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位,，對風險分類的重要性,、艱巨性認識不足;二是人員素質不匹配,，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固,，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;四是風險管理能力不強,，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等,。對于上述問題,，20__年我部將進一步強化風險管理理念,，完善工作機制，改進工作措施,，將風險分類作為強化信貸管理,、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效,。

銀行員工年度工作計劃篇八

(一)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識,。

每周星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習,，其中包括人事教育、安全法,、會計基礎知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等,。通過學習,，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性,。人們常說,，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力,。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,，從根本上轉變了他們的工作態(tài)度，調動了他們的工作積極性,，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發(fā)展,。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年,，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒,，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作,，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益,。

(三)積極配合業(yè)務部門，視支行為家,，努力完成行內下達的各項指標任務,。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此,，我部門積極響應行內的號召,，動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額,、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用,。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應,，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃,。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率,。

(四)安全生產工作得到加強。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面,，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛,，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車,。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全,。資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥,。按時收繳網點超限資金,，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網點資金監(jiān)控,，注意資金異常動向，及時反饋及時報告,，使得不安全因素扼殺在萌芽中?？傊?，我部門員工通過教育學習實踐,，對安全知識以及安全意識都有顯著提高,，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可,。

(五)充分聽從行領導的安排調度,，使得支行后勤保障工作順利開展。

我部門在行領導的直接領導下,，在財務制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事,。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支,，并也初見成效。__是一個特殊的旅游城市,，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方,，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉,。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車,，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面,，嚴格按領料單進行領取材料,，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制,。在來人來客的接待方面,，我們盡量做到熱情周到，細致入微,，使得客人有賓至如歸的感覺。

二,、下一步工作打算,。

(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍,，進一步促進我行業(yè)務的順利開展,。

(2)合理做好資金頭寸以及資金調度工作,，減少資金在途，加快資金的投放與回籠,，提高我行的備付金率和運用戶率。

(3)以人為本,，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習,、談心,、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急,。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作,。

(4)加強與業(yè)務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務,，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

(5)加強部門員工技能知識,、安全知識,、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平,。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績,，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短,，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色,。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦,，用心想事，用心謀事，用心干事,，團結一心,，努力拼搏,，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!

一,、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽.

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

二、強內控制度管理,，防范風險，保證工作質量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求.

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作。

1,、把好進人用人關,。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標,，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行員工年度工作計劃篇九

時光飛逝，時間在慢慢推演,，我們又有了新的工作,，一定有不少可以計劃的東西吧,。估計許多人是想得很多，但不會寫,，以下是小編精心整理的銀行新員工年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

你們好!

我所在的崗位是xxx的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，xxx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

銀行員工年度工作計劃篇十

工作計劃怎么寫？下面是工作計劃網為大家搜集整理的銀行員工年度工作計劃,，歡迎閱讀,。

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質量、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作計劃,。

1,、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務,、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作,。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的`，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質,。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

1、要在6月底完成二季度支行下發(fā)的各項經營指標,。

首先搜集客戶,，建立客戶資料,，對優(yōu)良客戶進行歸類(從高到底、按生日分類),。

2、大廳的各種不妥現(xiàn)象,，在第一時間改正，讓我們的營業(yè)大廳發(fā)生質的變化。

在營業(yè)前檢查、并在營業(yè)中時刻關注網點內憑證,、宣傳資料,、廣告牌、客戶意見表,、辦公用品(如名片、產品介紹,、表格)等擺放整齊、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料,，應立即撤下,。應重視客戶對我行的感受,，如叫號機聲音大小、空調溫度高低等,，從客戶的感受出發(fā),，完善各項設施和服務,，改善客戶體驗。

3、緊抓服務質量,，以世園會為契機將現(xiàn)場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài),，實現(xiàn)零投訴。

時刻關注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況,，維護業(yè)務秩序和客戶排隊秩序,，當發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒,，甚至大聲喧嘩,、吵鬧時,，大堂服務應第一時間上前詢問,，安撫客戶情緒，在職責范圍內解決客戶的問題,。對于個別情緒過于激動的客戶應迅速引至會客室或其他僻靜之處,，耐心傾聽,、解決客戶的問題,，無一抱怨客戶。

4,、充當柜臺和主任的橋梁,，合理安排柜臺。

要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員,，提高凝聚力,，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員,，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員,，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們,，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺,，實現(xiàn)雙贏。

一,、attitude(態(tài)度),。思想決定行動，態(tài)度決定一切,。

商業(yè)銀行客戶經理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心,、對客戶的愛心,、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心,、對勝利的信心,。

對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的,，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓,，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行,，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶,，愿意和客戶接觸,，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心,，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功,，能堅持不懈,。

銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史,、銀行文化和價值觀,、職業(yè)化精神、銀行團隊合作,、客戶服務意識,、質量意識、成本意識,、學習態(tài)度,、自我激勵、壓力管理等,。

二、skill(技巧),。正確爭取的營銷技巧和方法,。

基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路,、找準銀行目標客戶,、做好銷售計劃等)、銷售禮儀,、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等),、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧,、產品展示和說明的技巧,、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧,、撰寫金融服務方案的技巧等,。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧,、談判技巧、沖突管理等,。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理,、銷售團隊管理等等,。

三,、knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識,。

銀行產品及服務介紹,、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識,、設備使用知識、專業(yè)知識,、競爭對手分析等等,。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵,，要高度知道這些產品如何使用。

從重要性來看,，attitude(態(tài)度)是成功的支點,，在三者之中是最重要的,，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理,。有了積極的態(tài)度,，就會主動學習知識、提高技能,。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角,，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”,。

下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。

支行就是最典型的一個團隊,，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊,，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓,目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調一致,。

態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外,，更重要的是日常灌輸，要“年年講,、月月講、天天講”,，要以身作則,、樹立榜樣、潛移默化,。ask的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境,。從培訓的時間順序來看,，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺,、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。

只有把握好ask三方面培訓的平衡,，才能既提升能力，又留住人才,。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

銀行員工年度工作計劃篇十一

xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變,，提高經營效率,，優(yōu)化經營結構，完善內控機制,，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經營資源,。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的'簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面,、客觀,、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益,。

二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務,。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。

三是進行銷售網點走訪,，增加資金歸行總量。xx集團的銷售網絡遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年,，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南,、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本,，提高經營利潤。

四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險,。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,，切實防范和化解融資風險。

五是調整經營結構,，構建多元化經營新格局,。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求,。突出負債結構的調整,，最大限度降低經營成本,，提高資金效益。還要調整收益結構,，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務,、負債業(yè)務的聯(lián)動效應,，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務,，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額,，提高經營效益。

六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大,。

七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質,。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式,，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質,、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情,，提高工作積極性,，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

八是建設內控文化，強化內控管理,。

從內控管理的“學,、改,、查、教”等四個方面為著手,，講方法，求實效,，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件,、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容,，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”,。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內控機制建設不斷深入;四是“教”,。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念,，形成到位的內控工作意識,，從而深化內控文化建設。

銀行員工年度工作計劃篇十二

20xx年,，我支行各項經營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善,，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史水平,。在即將到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變,，提高經營效率，優(yōu)化經營結構,，完善內控機制,，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力,，打好經營基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：

穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,，為企業(yè)制定全面、客觀,、可行的投資理財方案,，引導企業(yè)資金流向,，力爭限度保證和謀求我行的經營利益。

繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理,。

xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務,。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南,、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經營利潤。

繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究,，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險,。

努力提高非信貸盈利資產的比重,。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的'調整,，限度降低經營成本，提高資金效益,。還要調整收益結構,，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應,，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務,，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額,，提高經營效益。

加強崗位輪換工作,，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強工作熱情，提高工作積極性,，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

從內控管理的“學、改,、查、教”等四個方面為著手,，講方法,，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工的內控管理學習活動,。以上級行內控工作內控工作有關文件,、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習,，每半月進行一次集中學習，保證學習效果;二是“改”,。進一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念,，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設,。

銀行員工年度工作計劃篇十三

根據省行20xx年工作要點及本部門20xx年工作安排，特制定本計劃：

通過有重點的現(xiàn)場抽查與日常的非現(xiàn)場檢查,，及時發(fā)現(xiàn)本條線及部門業(yè)務管理,、業(yè)務操作中存在的問題,，并通過跟蹤、督辦檢查對象的整改情況,，確保所有問題得到全面、徹底的整改,，同時，通過有針對性的現(xiàn)場輔導,、人員培訓、業(yè)務咨詢等方式,，大力提升人員的業(yè)務素質和合規(guī)意識，為本條線各項業(yè)務安全,、合規(guī),、高效運營提供有力的保障。

對本條線及本部門檢查的方式主要包括現(xiàn)場抽查和非現(xiàn)場檢查,。對轄內機構采取有重點的現(xiàn)場抽查與非現(xiàn)場檢查相結合方式,，運營部本部采取以各團隊自查為主、內控合規(guī)團隊現(xiàn)場抽查與非現(xiàn)場檢查相結合的方式,。各管轄行對轄內清算業(yè)務的檢查參照本計劃執(zhí)行。

1,、運營部現(xiàn)場抽查必須覆蓋到縣支行,，機構覆蓋面要達到40%/年；管轄行現(xiàn)場抽查的'機構覆蓋面要達到100%/年,。

2、非現(xiàn)場檢查應嚴格按照規(guī)定的檢查頻率進行,，確保業(yè)務覆蓋面達到100%，不得有遺漏,。

3,、非現(xiàn)場檢查必須明確具體的責任人、監(jiān)控內容及要求?，F(xiàn)場抽查要有針對性，檢查后要形成檢查報告并跟蹤被檢查單位的整改情況,。

（一）非現(xiàn)場檢查,。

1、每日檢查,。

（1）8331調賬專戶、8428c,、9051、9053,、8534賬戶核銷情況。

（2）核心系統(tǒng),、大小額支付系統(tǒng)未發(fā)送報文,、未處理報文。

（3）9065核銷及9061b戶轉a戶情況,。

（4）7092/8064、9062,、9173、9175,、9176、9178賬戶全轄匯總是否平衡,。

（5）5204/6104、5209/6111,、5223/6123、5226/6128,、5246/6148、5259/6161,、5269/6170,、5261/6171、5271/6181,、7434/8444賬戶全轄匯總是否平衡。

（6）總分行間9061,、7091、8063及9176（人民幣）等賬戶銷賬核銷情況,。

2、每月檢查,。

（1）7092/8064,、9173、9175,、9176、9178賬戶及西安城區(qū)7611對開賬戶余額逐戶核對,。

（2）6169,、5280、5258/6160及7433/8443總分行間損益計提賬務是否準確,。

（3）5201、5208/6110,、5216、5236,、5261、5270,、6122損益入賬是否準確,。

（4）9062,、9176自動結息是否成功,；5218/6119全轄匯總軋差是否平衡（軋掉總分行往來部分）,。

（5）運營部本部8331,、7419,、8421、9051等賬戶掛帳情況,。

（二）現(xiàn)場抽查,。

1,、條線檢查。

（1）相關規(guī)章制度的傳達,、學習情況及人員培訓情況,。

（2）條線崗位設置及人員配置情況,、崗位職責及權限分配情況,。

（3）重要空白憑證（人行現(xiàn)金支票,、轉賬支票及支付系統(tǒng)收付款通知）,、有價單證（光票,、旅行支票）,、印鑒（同城票據清算專用章、人行預留印鑒）管理情況,。

（4）外部賬戶（9131備付金賬戶,、7611財政性存款準備金賬戶）核對情況,。

（5）外幣匯票掛帳8322賬卡是否一致,。

（6）部分內部資金賬戶tif交易信息是否建立,，余額與會計系統(tǒng)是否相符,。

（7）光票托收業(yè)務賬卡核對情況,。

出自 sevw.cn

（8）跨省、跨行卡atm異常交易掛賬是否及時,，申請調賬是否及時。

（9）大小額系統(tǒng)查詢查復業(yè)務處理的及時性和準確性,。

（10）是否設專崗監(jiān)控核心系統(tǒng)往賬回執(zhí)狀態(tài),，是否及時對不符交易狀態(tài)進行調整,；是否存在集中授權發(fā)送的現(xiàn)象,。

（11）西安城區(qū)同城清算打碼機柜員密碼更換是否及時,。

（12）同城票據清算賬務處理是否合規(guī)。

（13）是否按要求核對并保管外匯交易證實書,。

（14）理財產品表外賬及核對情況,。

2,、本部門檢查,。

（1）光票、旅行支票賬實情況,。

（2）人行現(xiàn)金支票,、轉賬支票、支付系統(tǒng)收付款通知賬實及預留印鑒保管情況,。

（3）各系統(tǒng)運行日志、各類登記簿設立與記載情況,。

（4）各系統(tǒng)柜員管理情況,。

一季度：

二季度：

三季度：

四季度：

其他情況詳見《20xx年檢查計劃附表》。

1,、對于在非現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，要及時通過提示、查詢等方式向相關行進行反饋并跟蹤整改情況,；對于現(xiàn)場抽查的情況，要如實登記支付清算業(yè)務實地檢查情況反饋表,，及時反饋被檢查單位,，被檢查單位要按時將存在問題的整改結果書面報送省行運營部,。

2、對于檢查的結果,，省行運營部除通過提示,、查詢及實地檢查情況反饋表等形式及時進行反饋外，還將每月以通報的形式反饋全轄,。

銀行員工年度工作計劃篇十四

20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內控制度逐步完善,，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下,，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變,，提高經營效率,，優(yōu)化經營結構，完善內控機制,，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力,，打好經營基礎,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經營資源,。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,，為企業(yè)制定全面、客觀,、可行的投資理財方案,，引導企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益,。

二是密切關注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理,。

三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量,。xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務,。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道,，對河南,、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本，提高經營利潤,。

四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險,。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究,，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,，切實防范和化解融資風險。

五是調整經營結構,，構建多元化經營新格局,。努力提高非信貸盈利資產的比重,。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整,，最大限度降低經營成本，提高資金效益,。還要調整收益結構,，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務,、負債業(yè)務的聯(lián)動效應,，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務,，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額,，提高經營效益,。

六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大,。

七是加強員工隊伍建設,，全面提高干部員工綜合素質,。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改的新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質,、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強工作熱情,，提高工作積極性,，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

八是建設內控文化,，強化內控管理,。

從內控管理的“學,、改,、查、教”等四個方面為著手,，講方法,，求實效,，不斷加大力度,，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動,。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內容,，每周開展一次小組學習,，每半月進行一次集中學習，保證學習效果;二是“改”,。進一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案,，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內控機制建設不斷深入;四是“教”,。強化內控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念,，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設,。

各股室：

為提升xx縣支行履職能力,，在上級行績效考核工作中的再取佳績,，支行結合實際情況，制定了20xx年度工作目標：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位,。20xx年支行工作思路：夯實基礎,、強化管理、推進創(chuàng)新,、提升能力,、促進和諧,、再上臺階?，F(xiàn)將20xx年度工作計劃印發(fā)，請落實執(zhí)行,，并根據上級部署及時調整,。

：主要將一家銀行若干年的財務報表按時間序列作比較,。

：將一家銀行的財務狀況與其他銀行,、或同行業(yè)平均水平相比較,。

各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較,，就是與趨勢分析相聯(lián)系的做法。

(二)如何完善財務管理信息系統(tǒng)的自動化,。

因此，如何利用最新的信息技術,，融入新的管理會計思想，加強預算管理,、資金管理和財務分析等管理功能,，成為財務管理信息化的主要目標。

全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標,，完整配置,、計量,、記錄銀行所有財務狀況相關的業(yè)務資源和業(yè)務活動，并進行詳盡的核算,、統(tǒng)計,、分析,、考核，以實現(xiàn)資金流,、信息流、增值流,、工作流的統(tǒng)一管理,。對所有的經濟活動和業(yè)務數(shù)據，能根據管理個控制的各種需要進行多角度,、多層次的查找,、比較、分析,，建立不用類型的企業(yè)財務狀況和經營狀況的評價體系,，提供對管理決策的支持,，提高我行在復雜多變的市場環(huán)境下的競爭力。

銀行員工年度工作計劃篇十五

1,、定期召開行長、網點負責人參加的內控,、制度,、風險分析會議,，提出并解決業(yè)務辦理中出現(xiàn)的問題，形成會議紀要,，統(tǒng)一落實各網點部分不規(guī)范業(yè)務,。

2、會計結算部負責全行本外幣核算、出納,、資金結算,、人民幣結算業(yè)務的管理,；組織實施相關制度、措施和柜面業(yè)務的核算和管理,；負責人民幣結算中介業(yè)務的收入,；負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領用、發(fā)放,、保管,、銷毀的管理；負責會計專用章的收集,、發(fā)放,、回收和銷毀；負責現(xiàn)金,、貴重文件等貴重物品的保管和運輸管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都有風險點,，需要我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的管控。

3,、加強對全行各網點制度執(zhí)行和業(yè)務運行的監(jiān)督檢查，并指定專人負責,。如發(fā)現(xiàn)問題，及時提出并督促整改落實,。定期上報會計結算部檢查結果并跟蹤落實，防止網點再次發(fā)生同樣的問題,。

1、繼續(xù)推行柜員績效考核機制,。經過20年的績效考核，在我行柜臺人員中發(fā)揮了積極作用,。20xx年,，我們將更好地利用這一考核機制,，讓更多的柜員參與到本次考核中來,，提高柜員的工作主動性和責任心,。

2,、除了通報我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們還將繼續(xù)對來柜人員實施經濟處罰措施,，對犯錯人員進行業(yè)務學習和考核。鼓勵柜員注意業(yè)務錯誤的發(fā)生,，盡量減少。

3,、會有處罰和獎勵。根據全行柜面工作人員的差錯考核情況,，對全年無差錯,、工作表現(xiàn)良好的柜員進行獎勵,，提升柜員工作積極性,。

4,、定期,、準確,、及時地向市分行會計結算部報送各種會計報表。

1,、制定培訓計劃。20xx年,，我們將對股改上市后的我行會計制度、支付結算方式,、新會計科目,、新版綜合業(yè)務系統(tǒng)等業(yè)務知識和各種新興業(yè)務進行培訓,。讓柜員及時吸收新的業(yè)務知識，幫助他們跟上銀行的變化速度,。

2,、加強與其他部門的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上相互溝通,，邀請其他部門的業(yè)務人員給會計結算柜員講課，或談談業(yè)務知識或自己的工作經驗,，加深相互了解,，相互學習，從而提高柜員的業(yè)務素質,，提供更好的服務。

作為會計結算部,，還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成市分行下達的各項任務,。同時,，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力,。

銀行員工年度工作計劃篇十六

對于任何事情，我們都要提前做出一個計劃,，不管前方的視線有多模糊,，我們都要給自己制定一個目標,，有一個大致的方向可以發(fā)展,。所以面臨新一年的到來，我想為自己接下來的一年做一次計劃，希望可以幫助到我的工作,，也希望自己可以從中有所長進,。以下是我20xx的個人計劃：

作為一名銀行的柜員，在這個崗位上我們每個員工都應該多加提升自己的業(yè)務能力,，我們代表的是銀行的形象,，更是直接接觸客戶的一個崗位。所以面對客戶,，我們要拿出最大的誠意和態(tài)度,。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求,。我對自己一直屬于比較嚴格的那種,，不管什么時候，我都會保持細心嚴謹?shù)臓顟B(tài),。因為我很清楚這個崗位上一旦出現(xiàn)了什么漏洞是我個人所不能承擔的,，所以在工作的時間里我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵也有一些用處,，我很少犯錯,，一直都十分的穩(wěn)重。接下里的一年,，我會拿出自己全部的力氣投入到工作當中,，將我們的服務態(tài)度展示出來，也保證服務的質量,。

至今為止我來到銀行也已經是第三年上了,，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩(wěn)重了一些,。做起事來不再浮躁暴躁,。這三年的鍛煉讓我成功的蛻變，我也相信這樣的自己會是一個更好的人,，所以未來的日子里,，我會繼續(xù)在崗位之上學習、進取,。我也會給自己樹立一些目標,，希望自己可以沿著這個計劃慢慢的往前走，不急不躁,，一步一腳印,，慢慢的走向成功，走向美好,。

這幾年的工作,，我很少犯錯，因為我是一個比較嚴肅也比較嚴格的人。但是人無完人,，一些小錯誤也是會犯的,。但是從這些小錯誤中我找到了自己沒有發(fā)現(xiàn)到的缺點。我平時工作的時候語速有些過快,，可能我的性子比較急躁的原因,，這個問題我也自己很清楚，但是我發(fā)現(xiàn)自己改正的話確實有些有心而力不足的感覺,。很多時候我都想保持一個平和的語速,，但是我一著急就又快了起來。這一點確實應該改正,，不論怎樣,，未來的時間很長,，我相信自己可以變得更好一些,，我也相信自己可以更加的努力，去創(chuàng)造屬于自己的光芒和人生,。加油,！未來！

銀行員工年度工作計劃篇十七

大力拓展重點客戶前年底,，我從--調到--銀行來,，--行對我還是一片空白，一切都得從頭開始,。但我心里暗下決心：一切從拓展開始,，轉變觀念，實施重點營銷策略,。一年來,，在拓展工作中，我采取重點攻克,、各個擊破的戰(zhàn)術,，終于初見成效：新增存款近--萬元，最高時點數(shù)達--萬元以上,。

1,、瞄準教育產業(yè)化，成功攻克了重慶工學院,。

在激烈的金融競爭中,，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實,，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場,。在--地區(qū)，最具有代表性的莫過于--工學院。因此,，我把該院作為第一個重點攻克的目標,。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人,，--工學院把很多結算從其它銀行轉到了我--銀行,，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近--萬元，日均存款在--萬元以上,，存款最高余額近--x萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議,，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發(fā)放貸款--x萬元，并向其品學兼優(yōu)的--x名學生發(fā)放了首次助學貸款--x萬元,。為雙方加強長遠合作鋪平了道路,。

2、樹立大營銷觀念,，已將--x電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶,。

--x電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大,。通過主動出擊,，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為--x萬元,，最高時點數(shù)為--x萬元，在我行的結算量高達--億元,。

3,、本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好,。

通過不懈努力,，重慶東建機械廠于--年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達--萬美元,，結售匯--萬美元;(2)人民幣日均存款--萬元,，存款最高時點數(shù)為--萬元;(3)10----保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計--x萬元;(4)5----保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,，共計--萬元,。(5)辦理押匯--筆，共計--x萬美元,。

二,、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動。

大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹立全員營銷意識,，調動支行全體員工攬存的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，根據“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經營方針,，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動,。為此,，還專門制訂了《關于開展10—5----元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,，銀行的實力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標,，狠抓重點客戶和項目管理的工作,。為此，我在分析了--×坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《支行目標客戶名單》,，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度,。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》,、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚,。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時,，狠抓了--證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系,，加強銀證合作,，奠定了一定的基礎。

四,、推行定期例會制度,，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高,。

為了檢查,、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓,，特別在客戶部建立了定期例會分析制度,。同時根據客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要,，對勞動組合進行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,，又調動了每一個員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高,。

五,、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善,。

在嚴格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上,，實行一戶一策，落實專人上門催收,，既催債務人,，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下,，成功地收回了新隆基,、--x等公司在我行的有問題貸款--x萬元;(2)收回--年欠息近--x萬元。不但提高了我行的資產質量,，而且還提高了支行的經濟效益,。

點，在行領導的帶領下,，同大家一道,，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)--×坡支行業(yè)務發(fā)展的新高,。

(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策,，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶;,。

(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;,。

(4)加強學習,，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局,，事事以身作則,，不讓大家做的，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓,、務實,、嚴謹、和諧”的經營管理環(huán)境,。

銀行員工年度工作計劃篇十八

20xx年工作已經在我行嚴格要求,。根據我行xx年一年來會計結算工作實際情況，明年工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務,、抓質量,、抓素質。為將工作順利進行,，根據實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃,。

一、一切以客戶為中心是銀行工作計劃宗旨,，做好結算服務工作,。客戶是我們生存之源,，作為營業(yè)部又是對外窗口,，服務好壞直接影響到我行信譽.

1、我行一直提倡,，首問責任制,、滿時點服務、站立服務,、三聲服務,，我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間競爭加劇,，客戶對銀行服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行服務品種上,，除繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣原因還沒有能做到真正綜合，是我營業(yè)部工作一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多銀行結算辦法講座,，增加人們金融知識,，讓客戶多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

二、強內控制度管理,，防范風險,，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件增多,，促使我們對操作規(guī)范,、制度執(zhí)行有更高要求.

1、督促科技部門對我營業(yè)部電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位質量）和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器出售工作，保證銀企結算資金安全,，進一步提高我行防范外來結算風險手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量定期考核工作。

1,、把好進人用人關,，使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己目標,，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位，從而提高員工積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張情況下仍要加強崗位練兵,，除參加明年技術比武更為提高員工業(yè)務水平。

4,、勤做員工思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工心理素質,。

5、有計劃,、有目地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一操作向混合多能轉變。

銀行員工年度工作計劃篇十九

20xx年工作已經在我行嚴格要求三抓政策中結束,。根據我行08年一年來會計結算工作實際情況,，明年工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務,、抓質量、抓素質,。為將工作順利進行,，根據實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃。

1,、我行一直提倡首問責任制,、滿時點服務、站立服務,、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間競爭加劇，客戶對銀行服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行服務品種上,，除繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣原因還沒有能做到真正綜合,，是我營業(yè)部工作一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多銀行結算辦法講座，增加人們金融知識,，讓客戶多解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行鋼性，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位質量）和上門服務,。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器出售工作,，保證銀企結算資金安全,，進一步提高我行防范外來結算風險手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故,。

6,、切實履行對分理處業(yè)務指導與檢查。

7,、做好會計核算質量定期考核工作,。

1、把好進人用人關,，使銀行員工工作計劃明細,，且每個員工都有自己目標，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位,，從而提高員工積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張情況下仍要加強崗位練兵,，除參加明年技術比武更為提高員工業(yè)務水平,。

4、勤做員工思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工心理素質。

5,、有計劃,、有目地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一操作向混合多能轉變,。

銀行員工年度工作計劃篇二十

20xx年,，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定,、內控制度逐步完善,，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來20xx年里,，面對xx銀行上市以后新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變,，提高經營效率,，優(yōu)化經營結構，完善內控機制,，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面工作：

一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經營資源,。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成損失基礎上，為企業(yè)制定全面,、客觀,、可行投資理財方案，引導企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行經營利益,。

二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務,。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理,。

三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量,。xx集團銷售網絡遍布全國,，每年完成將近12億元化肥銷售任務。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作重中之重,。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道,，對河南,、河北、山東19家大型銷售分公司進行走訪,，疏通上述分公司銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本,，提高經營利潤。

四是加強銀團貸款管理,，防范和化解融資風險,。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行信息溝通,，建立完善信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險,。

五是調整經營結構,，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產比重,。按照風險可控,、積極穩(wěn)步原則,，積極培育客戶融資需求。突出負債結構調整,，最大限度降低經營成本,，提高資金效益。還要調整收益結構,，大力發(fā)展中間業(yè)務,，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務聯(lián)動效應,，利用我行多樣化業(yè)務品種、優(yōu)質高效服務,，加大對優(yōu)質客戶營銷力度,，爭取市場份額，提高經營效益,。

六是全力推進個人金融業(yè)務發(fā)展壯大,。

七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質,。加強崗位輪換工作,，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改新形勢新任務,，探索更為靈活有效教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工個人綜合素質,、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情,，提高工作積極性,，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位新要求,。

八是建設內控文化,，強化內控管理。

從內控管理“學,、改、查,、教”等四個方面為著手,，講方法,，求實效,，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工內控管理學習活動,。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內容,，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果,；二是“改”,。進一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,，認真落實整改,；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內控機制建設不斷深入；四是“教”,。強化內控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確內控工作觀念，形成到位內控工作意識,，從而深化內控文化建設,。

銀行員工年度工作計劃篇二十一

20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的20xx年里,，面對**銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下,，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變,，提高經營效率，優(yōu)化經營結構,，完善內控機制,，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經營資源,。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財方案,，引導企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。

二是密切關注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報**集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對**集團企業(yè)年金業(yè)務的`營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理,。

三是進行銷售網點走訪,，增加資金歸行總量。**集團的銷售網絡遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務,。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年,，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南,、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經營利潤,。

四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險,。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究,，完善業(yè)務管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,，切實防范和化解融資風險,。

五是調整經營結構，構建多元化經營新格局,。努力提高非信貸盈利資產的比重,。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求,。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本,，提高資金效益,。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務,，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務,、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種,、優(yōu)質高效的服務,，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額,，提高經營效益,。

七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質,。加強崗位輪換工作,，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式,，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質,、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強工作熱情，提高工作積極性,，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展,，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

八是建設內控文化,，強化內控管理,。從內控管理的“學、改,、查,、教”等四個方面為著手,，講方法，求實效,，不斷加大力度,，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動,。以上級行內控工作內控工作有關文件,、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容,，每周開展一次小組學習,，每半月進行一次集中學習，保證學習效果,；二是“改”,。進一步積極查找漏洞、分析原因,、制訂整改方案,，認真落實整改；三是“查”,。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入,；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念,，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設,。

銀行員工年度工作計劃篇二十二

根據xx年的,，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了20xx年工作計劃,。20xx年,，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年,。為此,，我們必須在認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏,，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平,，加快業(yè)務發(fā)展”為中心,，同心同德,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展,。20xx年的銀行工作計劃如下：

1,、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級、層層抓落實,、責任到人的管理體制,，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設,，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

2,、提升服務素質,。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等,。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為到期停止續(xù)簽對象,。

3,、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性,。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展。

4、增強企業(yè)活力,，建設團結,、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部的帶動作用,，多組織集體活動，為員工解壓,，讓每個員工都有切合實際的`銀行在工作中多聆聽員工心聲,，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的歸屬感,。

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點,、整合產品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網點服務功能，形成目標明確,、分工協(xié)調,、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式,，全面提升我行的市場競爭力,。

(一)客戶部。

必須加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務功能,，細分對公組、國際組,、個人組的，明確其拓展資產業(yè)務外,，更要加快負債業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面。

(二)營業(yè)網點,。

1,、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以網點負責人,、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

2,、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段,，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展,。

4,、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質,。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,，利用班前學習、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍,。

1、加強領導班子建設,，提高執(zhí)行力,。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作,。

2,、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范,、風險可控,、服務優(yōu)質、效益顯著的目標,。

3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性,。團支部制定了詳細的工作計劃,，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行員工年度工作計劃篇二十三

20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年,，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年,。為此分理處認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏,，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平,，加快業(yè)務發(fā)展”為中心,，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康,、快速發(fā)展,。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一,。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,，作為網點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進網點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,，是來年工作的主要任務,。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先,，所謂“進得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行,，使網點處存款快速增長,。第一，發(fā)動全所員工,，積極提供存款營銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動,，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉資金。其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款,。再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷,、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門。

其次,，“穩(wěn)得住”,，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季,，各大銀行之間的競爭必定異常激烈,，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統(tǒng)計數(shù)據,，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期,，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此,，我們借鑒20xx年營銷的成功經驗,，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式,，至少穩(wěn)定該筆資金的50%,。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品,，時間短周轉快利率高,，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶,。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充,，也可起到推動網點存款增長的目的,。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立,，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款,，帶動中小商戶轉賬pos新增工作,，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得,。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,，在來年由網點負責人牽頭,、客戶經理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面,。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能松懈,。例如重點基金,、保險、貴金屬銷售等等,。同時,，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性,。通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展。

首先,、規(guī)范服務,，根據總行文明服務的要求,，做好三聲服務，想客戶之所想,、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務水品,。做強做大網點服務功能,，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點，以網點負責人,、客戶經理,、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫,，整合產品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次,、加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質。利用班前學習,、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。