總結(jié)不僅可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),，還可以找到改進(jìn)的方向,。寫總結(jié)時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確,、精煉,，表達(dá)出自己的想法和觀點(diǎn),。這里為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)案例,，希望能給大家提供一些啟發(fā)和借鑒,。
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇一
xx年,，在學(xué)院黨委和行政的直接領(lǐng)導(dǎo)下，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處緊緊圍繞學(xué)院中心工作,，按照“一導(dǎo)二評(píng)三督，督,、導(dǎo)、評(píng)三結(jié)合”的工作思路,，深入專業(yè)系部,，協(xié)同相關(guān)處室，突出工作重點(diǎn)，認(rèn)真開展教育教學(xué)的情況督促檢查,，認(rèn)真組織聽課評(píng)課,，認(rèn)真開展教育教學(xué)質(zhì)量的測(cè)評(píng),，認(rèn)真開展師德師風(fēng)的引導(dǎo)，力促師生遵章守紀(jì),，取得了顯著成效,。新教師教學(xué)水平顯著提高，教風(fēng)、學(xué)風(fēng),、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),，教育教學(xué)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，教育教學(xué)質(zhì)量得到提升。教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作出現(xiàn)新的起色，督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的社會(huì)影響逐步擴(kuò)大,。一年來，我們撰寫的學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告(xx)受到省教育廳等有關(guān)部門的充分肯定,。國(guó)家示范院校x民政職院,、x職院、x職院等一些兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)專家相繼與我院交流了督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn),。
xx年,，我們?cè)凇岸讲椤倍稚舷鹿Ψ颍瑘?jiān)持以督促教,，以督促學(xué),，以督促管，重點(diǎn)開展了教育教學(xué)及管理工作的督促檢查,。
1、重點(diǎn)進(jìn)行了“以老帶新”工作的督查,。xx年,，我們組織了xx—xx年新進(jìn)校的新教師的拜師大會(huì)，安排教授,、副教授等高職稱的資深教師與近2年入校從事教學(xué)工作的14名年輕新教師結(jié)成“一帶一”,、“一幫一”的對(duì)子，采取師傅帶徒弟的形式,，對(duì)年輕教師專業(yè)理論水平,、實(shí)踐技能、教學(xué)技能等方面進(jìn)行對(duì)口帶教。由教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處牽頭,，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處,、教務(wù)處、組織人事處,、科研處,、院工會(huì)等部門的18名專家組成聯(lián)合督查組，采取聽課評(píng)課,、查看教案,、查看聽課本、查看教學(xué)設(shè)計(jì),、查看課題論文資料等形式,，在11-12月份，對(duì)22名新教師（含xx年未驗(yàn)收的8人）“以老帶新”工作進(jìn)行了中期跟蹤督導(dǎo)檢查,，檢查組共聽課評(píng)課46節(jié)次,，對(duì)聽的每節(jié)課都認(rèn)真進(jìn)行了集體評(píng)課。中期檢查結(jié)果在《督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)》（第43期）上進(jìn)行了專項(xiàng)通報(bào),，有效地促進(jìn)了年輕教師教學(xué)水平和專業(yè)能力的提高,。
2、重點(diǎn)進(jìn)行了“教風(fēng),、學(xué)風(fēng),、校風(fēng)”建設(shè)的突擊督查。為了解決教育教學(xué)和學(xué)生管理中的突出問題,，為學(xué)院抓教風(fēng),、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)提供依據(jù),，在張建,、胡振東、吳麗文,、李永紅等院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的組織和帶領(lǐng)下,，教務(wù)處、教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處,、紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)處,、組織人事處組成聯(lián)合督導(dǎo)組，集中對(duì)教師教學(xué)態(tài)度,、教學(xué)紀(jì)律,、學(xué)生宿舍管理、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度,、學(xué)生外出就餐等情況進(jìn)行了5次大規(guī)模的突擊檢查,。一年內(nèi),，共發(fā)教學(xué)紀(jì)律督查通報(bào)9次，有效地促進(jìn)了教風(fēng),、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的好轉(zhuǎn),。
3、重點(diǎn)進(jìn)行了教育教學(xué)“日巡視,、周跟蹤,、月講評(píng)”工作的督查。一是教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處采取隨機(jī)抽查的形式,，隨堂聽課,、走課，隨堂巡查課堂紀(jì)律,，隨堂檢查教師佩戴校牌,、隨堂檢查學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)情況，隨堂檢查學(xué)生遲到早退情況,。一年內(nèi),，共隨機(jī)抽查72次。二是檢查各專業(yè)系部“日巡視,、周跟蹤、月講評(píng)”情況,。一年內(nèi)除隨機(jī)督查各系部是否每天在進(jìn)行“日巡視”外,，還4次重點(diǎn)檢查了各系部的行政值班記錄和教學(xué)日志,，督促各系部落實(shí)“日巡視,、周跟蹤,、月講評(píng)”工作,。
4,、重點(diǎn)進(jìn)行了信息化建設(shè)和信息化教學(xué)工作的督查,。xx年是學(xué)院的“信息化建設(shè)年”,。我們積極配合院領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)學(xué)院信息化建設(shè)和信息化教學(xué)改革,。督促有關(guān)部門推進(jìn)了信息化建設(shè),，配合教務(wù)處通過網(wǎng)上檢查的方式，督查了各系部的mooc,、moot課程建設(shè),，推進(jìn)了以世界大學(xué)城平臺(tái)為主的信息化手段在教學(xué)中的應(yīng)用。
5,、重點(diǎn)進(jìn)行了迎省技能抽查強(qiáng)化訓(xùn)練工作的督查,。xx年,，學(xué)院把學(xué)生迎接省教育廳專業(yè)技能抽查工作為今年的教學(xué)工作的重點(diǎn)之一。10月中下旬,，我們與教務(wù)處配合，采取“每日巡查與排憂解難相結(jié)合”的辦法,，對(duì)護(hù)理學(xué)院的護(hù)理專業(yè),、商貿(mào)物流系的旅游管理專業(yè)、機(jī)電系的機(jī)電一體化專業(yè)的強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)進(jìn)情況行了為期一周的跟蹤督導(dǎo),。
6,、重點(diǎn)進(jìn)行了教學(xué)改革與實(shí)踐教學(xué)工作的督查。一年內(nèi),，在胡振東書記帶領(lǐng)和相關(guān)系部的配合下,，我們到xx縣人民醫(yī)院督查了臨床系臨床專業(yè)醫(yī)教結(jié)合情況，到x陽光x院督查了護(hù)理專業(yè)院中辦班,、實(shí)踐教學(xué)情況,，到xx市人民醫(yī)院督查了護(hù)理專業(yè)院中辦班、課程發(fā)包等情況,，督促相關(guān)系部解決好學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的實(shí)際問題,。
7、重點(diǎn)進(jìn)行了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的督查,。xx年,，學(xué)院繼續(xù)教育與社會(huì)培訓(xùn)處組織了14期共2419名在校大學(xué)生的“創(chuàng)辦你的企業(yè)”的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。12月3—5日,，我們通過實(shí)地巡查,、找學(xué)生談話、查看資料,、深入培訓(xùn)班聽課等形式,，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督查，隨堂聽取了蔣燕山,、付嘉陵,、陳敏等5名教師的培訓(xùn)課，有效地監(jiān)控了在校生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量,。
8,、重點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)xx年學(xué)院重要工作完成情況的督查。根據(jù)張建院長(zhǎng)對(duì)后段重點(diǎn)工作推進(jìn)情況“重點(diǎn)督查,、每周一匯報(bào)”的指示,，12月份,，我們與監(jiān)察審計(jì)處、院辦公室聯(lián)合,，對(duì)各處室,、各系部xx年后段需要完成的重要工作進(jìn)展情況進(jìn)行了逐項(xiàng)督查，有效地推進(jìn)了后段重點(diǎn)工作的完成進(jìn)度,。
9,、重點(diǎn)
進(jìn)行了考試考核工作的督查。xx年,，我們繼續(xù)督促有關(guān)處室和系部落實(shí)了部分課程的教考分離,，并將教考分離的情況進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí),，嚴(yán)格巡視了期末考試的出卷,、制卷與監(jiān)考，督促有關(guān)處室系部嚴(yán)肅了考風(fēng)考紀(jì),。
10,、重點(diǎn)進(jìn)行了開學(xué)、迎新及軍訓(xùn)工作的督查,。一年來，我們將開學(xué)工作作為督促檢查的重點(diǎn)之一,。我們將各系部的副處級(jí)督學(xué)組織起來,，采取交叉督促檢查的形式，對(duì)上學(xué)期的開學(xué)工作和下學(xué)期的開學(xué)工作,、迎新工作,、軍訓(xùn)情況進(jìn)行了認(rèn)真督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知整改,，并先后印發(fā)了開學(xué)工作,、迎新工作、軍訓(xùn)工作3個(gè)督查專項(xiàng)通報(bào),。
xx年,，我們堅(jiān)持在“引導(dǎo)”二字上想辦法，堅(jiān)持以現(xiàn)代職業(yè)教育政策及管理規(guī)律為導(dǎo)向,，引導(dǎo)專業(yè)系部按照職教規(guī)律辦事,，按政策辦學(xué)，認(rèn)真落實(shí)學(xué)院工作部署,。
1,、辦簡(jiǎn)報(bào)引導(dǎo)。xx年,，我們舉辦了4期《督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)》,。開辟了“職教動(dòng)態(tài)”“領(lǐng)導(dǎo)指示”、“經(jīng)驗(yàn)交流”、“師德師風(fēng)”,、“督查通報(bào)”,、“質(zhì)量評(píng)價(jià)”等欄目，正面宣傳了學(xué)院黨委和行政的意圖和工作要點(diǎn),，正面推介了“勞動(dòng)模范”“師德標(biāo)兵”和“我喜愛的老師”的典型事跡,，正面宣傳了有關(guān)系部的教學(xué)管理、學(xué)生管理,、迎技能抽查,、師資培訓(xùn)工作典型經(jīng)驗(yàn)，努力營(yíng)造積極向上的良好氛圍,。
2,、建空間引導(dǎo)。xx年,，我們更新了世界大學(xué)城平臺(tái)教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處空間建設(shè)和網(wǎng)站網(wǎng)頁,，完善和充實(shí)了空間及網(wǎng)站內(nèi)容。開設(shè)了“政策法規(guī)”,、“教師風(fēng)采”,、“督評(píng)動(dòng)態(tài)”等欄目，宣傳黨的職教政策和校內(nèi)先進(jìn)典型,。同時(shí),，將各種督查通報(bào)及時(shí)掛到了oa網(wǎng)上，弘揚(yáng)正氣,，傳遞正能量,，及時(shí)反饋工作中存在的各種問題。
3,、開座談會(huì)引導(dǎo),。一年內(nèi)，督導(dǎo)處2次主持召開學(xué)生座談會(huì),。下學(xué)期的學(xué)生信息員座談會(huì)有32名學(xué)生信息員參會(huì),，邀請(qǐng)了吳麗文副院長(zhǎng)、教務(wù)處,、后勤處,、學(xué)工部等部門的負(fù)責(zé)同志參加，會(huì)議收集了學(xué)生對(duì)教學(xué)工作,、學(xué)管工作,、后勤工作等方面的意見和建議46條，我們對(duì)這46條意見和建議在《督導(dǎo)信息》第十期上進(jìn)行了刊發(fā)與及時(shí)反饋,。
4,、打招呼引導(dǎo),。一年來，我們經(jīng)常深入教學(xué)樓,、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室,、學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂進(jìn)行督查,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門和系部打招呼,，正面引導(dǎo)，督促整改,，為促進(jìn)校風(fēng),、教風(fēng)、學(xué)風(fēng),、作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極作用,。
5、走出去交流,。xx年11月17—21日,，由紀(jì)委書記胡振東帶隊(duì)，組織7名負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作的同志前往國(guó)家示范職院青島職院,、威海職院和山東外貿(mào)職院三所職院,，學(xué)習(xí)交流了督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)。既宣傳了我院的督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn),，又學(xué)習(xí)了別的學(xué)校的長(zhǎng)處,。
教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處的一個(gè)重要職責(zé)。xx年,，我們著手從五個(gè)方面開展和創(chuàng)新了質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。
1,、創(chuàng)新了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的手段和方法,。下半年，我們與教務(wù)處合作,，開發(fā)了青果軟件的網(wǎng)上測(cè)評(píng)系統(tǒng),。改紙質(zhì)表格測(cè)評(píng)為網(wǎng)絡(luò)上測(cè)評(píng)，集中地點(diǎn)測(cè)評(píng)為泛在地域測(cè)評(píng),。學(xué)生利用手機(jī)客戶端或電腦直接評(píng)價(jià)任課教師的教學(xué)情況,，大大提高進(jìn)了評(píng)價(jià)效果與結(jié)論的可信度。
2,、組織了教師教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng),。6月份和12月份，我們2次組織專業(yè)系部對(duì)任課教師的教學(xué)態(tài)度,，教學(xué)組織,、教學(xué)設(shè)計(jì),、教學(xué)質(zhì)量等教學(xué)情況進(jìn)行了專項(xiàng)測(cè)評(píng)。12月22日,，與教務(wù)處合作,，對(duì)各系部的督導(dǎo)干事、教學(xué)干事進(jìn)行了網(wǎng)上測(cè)評(píng)操作的集中培訓(xùn),。從12月22日至xx年1月10日,，全院有9544名學(xué)生利用手機(jī)或電腦，對(duì)xx年下學(xué)期491名任課教師的教學(xué)質(zhì)量情況進(jìn)行了網(wǎng)上測(cè)評(píng),，學(xué)生參加測(cè)評(píng)率為85.99%,。通過網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)，我們獲取了教師教學(xué)情況的大量數(shù)據(jù),，強(qiáng)化了對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的信息化監(jiān)控,，提高了工作效益。
3,、組織麥可思數(shù)據(jù)公司開展了畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià),。為了使我院教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)更具真實(shí)性、客觀性,、權(quán)威性,，學(xué)院聘請(qǐng)北京麥可思數(shù)據(jù)公司對(duì)我院畢業(yè)生質(zhì)量和就業(yè)情況進(jìn)行第三方評(píng)價(jià)。為了配合麥可思數(shù)據(jù)公司的畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查,，,。一年里，我組織相關(guān)處室系部為麥可思數(shù)據(jù)公司提供了xx屆,、xx屆共 8000多 名畢業(yè)生的姓名,、電話、qq號(hào),、學(xué)籍號(hào)等大量的原始資料,，為該公司客觀評(píng)價(jià)我院教學(xué)質(zhì)量提供了大量的數(shù)據(jù)服務(wù)。在我們的積極配合下,，麥可思數(shù)據(jù)公司形成了較有權(quán)威性,、客觀性的第三方評(píng)價(jià)報(bào)告——《岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告（xx）》。
了學(xué)院教育教學(xué)的質(zhì)量,，是年度教育教學(xué)工作的一次綜合性評(píng)估,。
5、修改完善了教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作系列制度,。xx年12月至xx年1月上旬,，我們對(duì)原有的相關(guān)制度進(jìn)行了認(rèn)真清理。進(jìn)一步修改和完善了《岳陽職院聽課評(píng)課管理辦法》,、《岳陽職院教師教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)辦法》,、《岳陽職院“以老帶新”工作實(shí)施辦法》,、《岳陽職院教學(xué)督導(dǎo)實(shí)施辦法》、《岳陽職院教學(xué)督導(dǎo)處工作章程》等6項(xiàng)規(guī)章制度,，初步構(gòu)建了教育督導(dǎo)和質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,。
一年來，我們?cè)诠ぷ髦惺肿⒁馀c兄弟處室協(xié)調(diào)配合,，共同完成好學(xué)院的中心工作和階段性工作,。
1、協(xié)助招生處超額完成了招生任務(wù),。xx年,，在招生處的具體組織下，我們4次深入到x地區(qū)的x縣的高中宣傳招生與組織學(xué)生填報(bào)志愿,，深入到岳陽地區(qū)的xx市,、xx縣的中學(xué)進(jìn)行招生宣傳，并且走訪了岳陽城區(qū)和xx縣的40多個(gè)學(xué)生家庭,。xx年,，我處共為學(xué)院招收全日制學(xué)生138人，人平招生69人,，是全院人平招生人數(shù)最多的處室,。其中，陳忠良招生123人,，個(gè)人招生人數(shù)為全院之最,。
2、配合教務(wù)處認(rèn)真開展了項(xiàng)目建設(shè)的評(píng)審,。12月份,，配合教務(wù)處對(duì)3名學(xué)科（專業(yè)）帶頭人、和14名青年骨干教師項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行了網(wǎng)上評(píng)審與驗(yàn)收,。
3,、配合學(xué)報(bào)編輯部審閱了一些專業(yè)論文。一年來,，作為《岳陽職院學(xué)報(bào)》的外審專家，為學(xué)報(bào)審閱修改專業(yè)論文10多篇,。
4,、承擔(dān)了一定的教學(xué)、科研任務(wù),。教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處的陳忠良,、霍勝老師在完成行管工作的同時(shí)，每周都兼任了4—6節(jié)課的教學(xué)任務(wù),。同時(shí)積極參加了省級(jí)課題的研究,，參編并公開出版了《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)論》一書,，公開發(fā)表了《加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)的探討》等專業(yè)論文。
xx年,，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧孙@著的成績(jī),。同時(shí)，工作中也還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,。一是督查力度不夠大，頻率不夠高,。二是發(fā)現(xiàn)問題匯報(bào)不夠詳細(xì),，反饋不夠及時(shí)，談心不夠深入,，協(xié)調(diào)處理不夠到位,。三是對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作探索不夠深入，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用不夠到位,。
xx年，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處工作的基本思路是：“四句話”,。
1,、抓好一個(gè)導(dǎo)向。
以現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)及管理規(guī)律為導(dǎo)向,，引導(dǎo)專業(yè)系部按照職教規(guī)律辦事,，按國(guó)家政策辦學(xué),，按學(xué)院黨政決策管理,。
2,、完善兩條評(píng)價(jià)渠道。
學(xué)校內(nèi)對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量的自我評(píng)價(jià)渠道,，家長(zhǎng),、企業(yè)、社會(huì)對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量的外在評(píng)價(jià)渠道,。
3,、開展三個(gè)方面督查。
督教師的教,，督學(xué)生的學(xué),，督部門和系部的管,。
4、抓實(shí)五個(gè)方面的重點(diǎn)工作,。
重點(diǎn)督信息化空間課程建設(shè)與信息化管理工作,，、重點(diǎn)督“以老帶新”工作,，重點(diǎn)督項(xiàng)目建設(shè)工作,，重點(diǎn)督學(xué)生技能提升工作，重點(diǎn)做好質(zhì)量評(píng)價(jià)工作,。
教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處
xx年1月10日
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇二
我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了,，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。
反饋,。
回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,；違規(guī)使用pos機(jī),，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對(duì)導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心,，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。
俗話說,，隔行如隔山,，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題,。為此,，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，做到干一行,，愛一行，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法,，營(yíng)銷技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽,、多想,、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之,，在這段時(shí)間的工作中,，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的'公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì),，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力。
年 月 日
1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):
4：在做好商場(chǎng)的同時(shí),，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目
努力爭(zhēng)取開展新的業(yè)務(wù)途徑
1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):
4：在做好商場(chǎng)的同時(shí)，自我學(xué)習(xí)自我進(jìn)步進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目努力爭(zhēng)取開展新的業(yè)務(wù)途徑
6：在做好平時(shí)工作的同時(shí),，因該深刻反省自己在結(jié)款方面意識(shí)淡薄的錯(cuò)誤改正并積極完成結(jié)款的工作在下一年的工作做加強(qiáng)結(jié)款意識(shí)積極及時(shí)的完成結(jié)款工作在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年,，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2012年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好!
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇三
四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，不斷提高師生滿意率。
學(xué)校強(qiáng)化機(jī)關(guān),、后勤、教輔人員的服務(wù)意識(shí),，狠抓師生公物愛護(hù)、節(jié)水節(jié)電,、安全防范等教育，實(shí)行每周物資檢查,、每月安全隱患大檢查制度,，急教學(xué)之所急，解教學(xué)之所缺,，確保了正常教育教學(xué)工作的開展。
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)了校舍的改造、維修工程,。今年,，在教育整體移交投資減少的形勢(shì)下，學(xué)校先后爭(zhēng)取資金近＊萬元,，先后修建了運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、新食堂廚具的配套,、地面硬化等,，更重要的是爭(zhēng)取了近百萬元的電教設(shè)施,、安全消防等專項(xiàng)資金，使學(xué)校的辦學(xué)條件得到了進(jìn)一步的改善,。
2、學(xué)校在食堂管理上實(shí)行分組承包制,，明確責(zé)任和權(quán)利，改變了過去大鍋菜的管理模式,。為監(jiān)督飯菜質(zhì)量，學(xué)校成立伙委會(huì),，定期召開學(xué)生座談會(huì)聽取學(xué)生意見。目前,，學(xué)生食堂飯菜花樣達(dá)到3xxxx種，衛(wèi)生達(dá)標(biāo),，飯菜質(zhì)量好，價(jià)格合理,，師生滿意率逐步提高。
3,、為提高后勤工作效率和滿意率,，學(xué)校在日常維修工作中實(shí)行了“維修承諾制”,、“每日巡視制”,?？倓?wù)人員通過每日巡察,，能修的馬上維修,，不能修的在承諾時(shí)間內(nèi)修好,，這一舉措的實(shí)施得到了廣大師生的一致好評(píng)。
4,、學(xué)校工會(huì)、綜治,、計(jì)生、檔案和各館室等制度健全,，都由專人負(fù)責(zé)，專人管理,，做到賬物相符，管理規(guī)范,。實(shí)驗(yàn)室,、圖書室、閱覽室,、網(wǎng)絡(luò)教室利用率高,。
各位領(lǐng)導(dǎo)，過去的一年,，我們雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是我們清楚,，制約學(xué)校生存與發(fā)展的生源數(shù)量和質(zhì)量問題還有待進(jìn)一步解決,；教師業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能很好地適應(yīng)新課改的要求，培訓(xùn)任務(wù)艱巨,。在以后的工作中，我們將緊緊圍繞著學(xué)校生存發(fā)展這一主題,，把質(zhì)量當(dāng)成學(xué)校的生命線，以改革為動(dòng)力,，以提高隊(duì)伍素質(zhì)和能力為重點(diǎn)，以教育信息化建設(shè)為手段,，不斷增強(qiáng)學(xué)校綜合辦學(xué)實(shí)力，提高辦學(xué)效益,，使學(xué)校在改革的大潮中步入良性發(fā)展軌道。
最后,，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)通過這次督導(dǎo)檢查，多給我們留下寶貴的意見和建議,，以便今后我們把工作做的更好,。
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商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇四
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我于年月加入商場(chǎng),，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個(gè)多月來，收獲良多,，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn),。
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多,，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作,，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化,，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計(jì)劃中詳述,。
2,、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間,，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng),，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中,，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展,。
xx年8月8日,，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了,，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對(duì)這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,，在此階段，我對(duì)員工,、對(duì)公司、對(duì)客戶,、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的'基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
（1）,、服務(wù)整頓活動(dòng)
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng),，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對(duì)檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo),。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié),，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng),，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上,，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比,，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃,，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí),，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查,。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工,，在我部門和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用,。
（2）、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比
我部從整頓的積極性,、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比,，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓,，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、發(fā)展意識(shí),、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng),，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌,。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了（32﹕127）=396%,，三部下降了（21﹕137）=652%。工作人員更加自律,，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升,，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作,，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生,，服務(wù)更加高效、便捷,。同時(shí)，針對(duì)整頓過程中員工反映的問題,，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工,、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平,。
（3）、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用,，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查,，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì),，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面,，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓,，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想,。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄,，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步開展起到了很好的引導(dǎo)作用。
（4）,、新入職員工的入職培訓(xùn)
每月我部都對(duì)新入職員工做為期三天的入職培訓(xùn)，我們針對(duì)新入職員工的職業(yè)需求,，做了一整套培訓(xùn)資料，第一次入職培訓(xùn)由尹經(jīng)理主講,，其他人旁聽和學(xué)習(xí)，為以后自己培訓(xùn)打基礎(chǔ),。第二次由我和辛穎華主講，我和辛穎華對(duì)新員工就《企業(yè)文化》和《員工儀容儀表》嘗試著用ppt做了培訓(xùn),，收效較好。于是我部決定在以后的培訓(xùn)過程中除員工管理?xiàng)l例外其余內(nèi)容全部用ppt培訓(xùn),，于12月1日前對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容全部做了ppt課件,，12月份的培訓(xùn)已經(jīng)普遍應(yīng)用了ppt課件,，效果良好,。在培訓(xùn)中，我針對(duì)大家在課程準(zhǔn)備和講解過程中的種種心理和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)上的問題對(duì)同事們做了心里動(dòng)員和鼓勵(lì),，鼓勵(lì)我部全體成員都參與培訓(xùn)，以使大家的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升,，截至目前，我部所有成員都做過新員工培訓(xùn),，這對(duì)其他四位同事的工作是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)激勵(lì)和考驗(yàn),，在培訓(xùn)過程中，大家都表現(xiàn)出了超乎預(yù)想的熱情,，在講義的準(zhǔn)備上,，臨上講臺(tái)時(shí)的忐忑甚至膽怯的心情中,，在上了講臺(tái)之后大家對(duì)狀態(tài)的及時(shí)調(diào)整上,，以及培訓(xùn)結(jié)束大家的收獲和成就感等方面都得到了很強(qiáng)的鍛煉和升華，給他們的自信心和工作潛力的挖掘上創(chuàng)造了一個(gè)重新認(rèn)知的過程和機(jī)會(huì),，對(duì)他們幫助很大,。
（5）、合唱隊(duì),、舞蹈隊(duì)的成立
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注下，我部承擔(dān)了公司姐妹之家團(tuán)體工作的任務(wù),，同時(shí)也承接了組建合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)的工作,，我引導(dǎo)和幫助王丹撰寫了合唱隊(duì),、舞蹈隊(duì)的組建方案和團(tuán)體管理辦法,，并和我部全體同事配合王丹和王英在每周三組織兩個(gè)團(tuán)體開展業(yè)余活動(dòng)，員工反映普遍良好,。團(tuán)體氛圍對(duì)員工的工作習(xí)慣養(yǎng)成有很大的助推作用，在日后的工作中我們將會(huì)對(duì)這幾個(gè)團(tuán)體進(jìn)行正規(guī)化,，系統(tǒng)化管理，盡力把各個(gè)團(tuán)體組織好,，使之成為我商廈的精神文化支柱，為xx的發(fā)展注入一流活水,，使之源源流長(zhǎng)。
（6）,、外出考察
在部門內(nèi)部，我們堅(jiān)持每人每月利用自己的業(yè)余時(shí)間外出考察一次,、考察范圍以西安市各大商場(chǎng)為主，內(nèi)容包括商場(chǎng)的各個(gè)工作環(huán)節(jié),，以客服、督導(dǎo),、賣場(chǎng)音樂、賣場(chǎng)環(huán)境,、員工素質(zhì)培養(yǎng)為重點(diǎn)考察方向，要求每人在外出后寫出自己的外出總結(jié),，并由外出者在周五的例會(huì)上將自己的外出感受和總結(jié)給大家做講解和分享。截至目前,，我部共外出57人次。
另外,，每天堅(jiān)持對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行全方位檢查,、每周五開部門例會(huì)、每月培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次等制度,，對(duì)我部門的工作起到了很好的鞏固和促進(jìn)維護(hù)作用，我部將堅(jiān)持以上工作,，使部門工作一步一步向前推進(jìn),。
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇五
1,、抓好教學(xué)常規(guī)的管理，提高課堂效率,。
教學(xué)工作是學(xué)校的＊＊工作，教學(xué)常規(guī)管理是基礎(chǔ)性而又關(guān)鍵的工作,。學(xué)校統(tǒng)一設(shè)計(jì)教案格式，要求教師做到“六備”,、“六統(tǒng)一”(六備：備大綱、備教材,、備教法、備學(xué)法,、備學(xué)生、備作業(yè),。六統(tǒng)一：統(tǒng)一教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)目標(biāo),、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度,、教學(xué)資料和月考試題)和做好課后札記，每月一檢查一公布,，及時(shí)反饋存在的問題,。通過候課,、講課、課后輔導(dǎo)三個(gè)環(huán)節(jié),，做好過程的指導(dǎo),，提倡課堂教學(xué)和作業(yè)評(píng)語多用鼓勵(lì)性語言,。
2,、深化教研工作，濃化教研氣氛,。
學(xué)校堅(jiān)持走科研興校之路,，確立了“以實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)帶動(dòng)課題研究，以科研促教研,，以活動(dòng)促教改，以教改促創(chuàng)新”的科研思路,。面對(duì)著新課改我們狠抓了精品學(xué)科的建設(shè)和常規(guī)教研。
新課改是一種注重教學(xué)過程,，以問題探究為＊＊，以能力培養(yǎng),、開發(fā)學(xué)生潛能為重點(diǎn)，以發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨的教學(xué)行為,。為開好這個(gè)頭，學(xué)校暑期組織老師參加新一輪新課程培訓(xùn)，使教師逐步理解掌握課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵,。學(xué)校每雙周一次進(jìn)行一次教研活動(dòng)，深入開展說課,、講課、評(píng)課活動(dòng),，提高了教研活動(dòng)的實(shí)效性。開展了示范課,、研究課、匯報(bào)課,、公開課等系列活動(dòng),，還以大教研活動(dòng)的形式組織了幾次說課專題講座,，大大提高了教師們的授課水平,。一年來,，教師在各級(jí)各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的＊,。
3、抓好特長(zhǎng)教育,，培養(yǎng)特色項(xiàng)目。學(xué)校在籃球,、計(jì)算機(jī)兩個(gè)特色項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入開展特長(zhǎng)教育,，培養(yǎng)學(xué)生特長(zhǎng)。在計(jì)算機(jī),、籃球、英語教學(xué)等特色項(xiàng)目上，一方面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大科研力度，另一方面強(qiáng)化管理,。制定了特色培養(yǎng)實(shí)施辦法，成立了計(jì)算機(jī),、音樂、美術(shù),、體育特長(zhǎng)小組和學(xué)科奧賽班，采取集體輔導(dǎo)與個(gè)別帶徒相結(jié)合的辦法,，做到五定，分層次推進(jìn),，分類輔導(dǎo)，為學(xué)生的發(fā)展提供更廣闊的空間,。一年來，學(xué)生在各級(jí)各類競(jìng)賽中獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)＊人次,。
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇六
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我于年月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個(gè)多月來,，收獲良多,，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一,、職能工作方面
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn),。
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多,，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作,，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化,，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,，具體內(nèi)容將在2019年工作計(jì)劃中詳述。
2,、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時(shí)間,，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí),，視野得到了很大的拓展。
xx年8月8日,，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查,、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場(chǎng)工作,，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的.認(rèn)同和肯定,。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對(duì)這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段,，我對(duì)員工、對(duì)公司,、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路,。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。
4、自我工作開展階段
（1）,、服務(wù)整頓活動(dòng)
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng),，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo),。
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇七
我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái),，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。
反饋,。
回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,；違規(guī)使用pos機(jī),，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對(duì)導(dǎo)購以勸解和溝通為基石,，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向,。
俗話說，隔行如隔山,，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，做到干一行,，愛一行,，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法,，營(yíng)銷技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看,、多聽,、多想、多做,。”通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之,，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì),，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力,。
年 月 日
本人xxx,，xx年畢業(yè)于xxx大學(xué)xx專業(yè),，本科,，中共-黨員。xx年7月至xx年6月在xxxxxx村任村委會(huì)主任助理（大學(xué)生村官）,。xx年x月x日加入北京xxxx有限公司，現(xiàn)在xxxx店任電腦部門見習(xí)督導(dǎo),。
入司三個(gè)月的時(shí)間里,，我先后經(jīng)歷了xx店開業(yè),，中秋節(jié)、“十一”國(guó)慶三個(gè)大忙時(shí)期,。xx店作為新開門店，我參與了整個(gè)籌建過程,。那段時(shí)間雖然辛苦，但是我真正得到了鍛煉學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。籌建期間下小區(qū)宣傳,，聯(lián)系廠家業(yè)務(wù)督促促銷員到崗，對(duì)促銷員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),；開業(yè)前期進(jìn)場(chǎng)裝修、上報(bào)品管施工進(jìn)度,，要貨、出樣,、擺貨架、打價(jià)簽,、美陳布展,、商品入庫,；試營(yíng)業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,；開業(yè)期間,，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況,，解決售后,。開業(yè)考核期內(nèi),，xx電腦部門任務(wù)xx萬元，實(shí)際銷售xx元,，完成率100%，,。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷售，所有銷售人員全體上大班,。白天突擊銷售，晚上閉店后梳理庫存和樣機(jī),，探討白天出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)培訓(xùn)和整頓,。中秋三天考核期內(nèi)，電腦實(shí)際銷售xx元,，；“十一”考核期內(nèi),，實(shí)際銷售xx元，全店第一,。取得這些成績(jī)是我們電腦部門全體員工共同努力的結(jié)果。（詳情表1）
（表1） 9月我店電腦部門銷售額xx元,，占全店銷售額15.15%；10月電腦部門銷售額xx元,，占全店銷售額14.12%,，。（詳情表2）
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xx店是新開門店,，主要針對(duì)開業(yè)至今的三個(gè)月進(jìn)行分析。我店地理環(huán)境優(yōu)越,，跟xx商城合作,，屬于店中店,，有免費(fèi)停車場(chǎng)以及餐飲購物等,，周邊緊挨幾所大學(xué),，有利于電腦品類的銷售,。所以電腦部門在全店銷售占比上始終排在前三位。各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)均能很好的完成,，例如清華同方和宏碁的內(nèi)購會(huì),，聯(lián)想的全線主推，其他品牌每月主推,，無線網(wǎng)卡等。就目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)來說,， 9月份銷售額占比稍低，主要原因是緊鄰“十一”國(guó)慶,，部分顧客購買欲望保留到了“十一”，致使9月銷售額比10月遜色,。而且我店機(jī)型種類不夠多，一些高端機(jī)沒有貨源,，導(dǎo)致了一小部分顧客的流失,。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會(huì)接觸更為重要和復(fù)雜的工作,，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法,，對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問,、想法和經(jīng)驗(yàn)。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門,，在xx地區(qū)銷售第一；部門員工能夠相互激勵(lì),，共同進(jìn)步。我會(huì)通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：
一,、人員管理：
（一） 要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。
（二） 所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程,、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等,。對(duì)銷售人員做好 “三包”政策等培訓(xùn)工作,，并且定期檢查考核,。要求每個(gè)促銷員對(duì)其他品牌也要了解，做到崗位無空崗,，顧客都能接待。其次讓幾個(gè)沖量品牌,，占比前三的品牌相互競(jìng)爭(zhēng)，刺激銷售,。還有形成一幫一，經(jīng)驗(yàn)老道的促銷員帶新入司的促銷員,，傳授他們銷售經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。
（三） 了解每個(gè)銷售員的脾氣性格,，工作狀態(tài),，以及銷售業(yè)績(jī)等,，做好溝通管理工作,，尤其是思想方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，找出問題。因?yàn)椴块T的銷量大部分靠他們完成,，好的銷售人員可以帶動(dòng)周圍的人一起進(jìn)步,，形成良性競(jìng)爭(zhēng),，反之，則影響他人的工作積極性,。
（四） 基本確定每個(gè)銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人,，提高辦事效率,，避免出現(xiàn)問題相互推諉,。
二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：
保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足,，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況,，制定獎(jiǎng)罰措施,，督促銷售人員完成任務(wù),。爭(zhēng)取在每月中旬完成任務(wù)，就不會(huì)在月末時(shí)工作那么被動(dòng),。
三、商品梳理及銷售：
作為部門督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號(hào)的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型,，主推型號(hào),。
（一） 有樣機(jī)無庫存的,、有貨無樣機(jī)的,、有樣有貨的。
（二） 有樣無貨的要及時(shí)跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨,，滯銷機(jī)老品要做到及時(shí)清理；
（三） 有貨無樣機(jī)的,，對(duì)新來的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷售；
（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作,。
四、宣傳和市調(diào)：
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保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間,，及時(shí)宣傳我司的各種活動(dòng)；還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),，做好應(yīng)對(duì)措施,；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手,。
五、做好各部門溝通：
（一） 做好與其他部門溝通工作,，互利互惠，做好連帶銷售,。
（二） 學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人，作為新人要多學(xué),、多看、多問,、多做,，每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方,，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),，吸取有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。
（三） 平時(shí)和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí),，這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會(huì)方便很多，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。
六、客訴處理：
解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時(shí)必做的一項(xiàng)工作,。我認(rèn)為在解決客訴的時(shí)候，不能激化矛盾,，要站在顧客的立場(chǎng)上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時(shí)讓顧客感到我們的真誠(chéng),。我們可以制作《顧客滿意度評(píng)價(jià)表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意,、一般、不滿意）,，根據(jù)打分情況對(duì)銷售服務(wù)評(píng)級(jí)別，不斷提升每位營(yíng)業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量 ,，讓每個(gè)顧客都放心在我們店購物不會(huì)有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力,，讓更多的'顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會(huì)多了起來,，銷量自然就不是問題,。同時(shí)做好定期回訪工作,，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯(lián)系方式,，方便我司有活動(dòng)的時(shí)候通知顧客，一傳十,，十傳百，起到宣傳作用,，讓顧客感到我司的真誠(chéng)服務(wù)同時(shí)達(dá)成銷售，互利互惠,。
xxx
xx年xx月x日
出處 sevw.cn
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一、督導(dǎo)工作總結(jié)
1,、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn),，對(duì)于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對(duì)我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程；是對(duì)服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程,。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn),，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
半年來,，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2,、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始,、后裝修、招人,、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張，雖然問題不斷,，但最后都順利開業(yè)了,。對(duì)于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要。
二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對(duì)諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾
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點(diǎn)我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。
1、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視,。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象,。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！
2,、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì),，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。
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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題,！
4、道具鋪貨,。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè),。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。
5,、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的,。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好,。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng),，這樣會(huì)起到反效果。
店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈(zèng)送給vip客戶,。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性,！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告,！
a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng)。
b類店鋪：新款,、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績(jī)。
c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右，以特賣為主,，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力,。
2、關(guān)于銷售業(yè)績(jī),，所有直營(yíng)店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著,。相比09年總銷售額是呈下降趨勢(shì)！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤(rùn)不抵房租,！
名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元,，1593件，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷售,。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪,。
對(duì)于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢(shì)，2015年4個(gè)月銷售374163元,，204件，該店折扣較為穩(wěn)定,，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān),。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng),，定格為a類店鋪。
2015年4個(gè)多月,，僅銷售249406元，258件,。人員問題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店,，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。
鋪。
至于蕭山開元店,、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜,。
其他各店鋪不一一分析，2011建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>
a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋
b類店：嘉興天虹、武漢武昌,、武漢徐東、西湖銀泰
c類店：溫州丹璐,、長(zhǎng)沙百聯(lián)、蕭山開元,、海口紫荊
以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表,。
以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容！
通過近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面,。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能,。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員,、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
（1）幫助銷售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn),。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售,。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們,。同樣,，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。
（2）慣性推銷
在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧,。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高,。通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦金立的機(jī)型,，而且成功率非常高；以后有客人上門,，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的,。
（3）靈活促銷
目標(biāo)專一、靈活促銷,。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場(chǎng)合,，用不同方法對(duì)待不同的顧客,，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng),，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來買手機(jī)的,。這個(gè)時(shí)候,，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的靈活促銷,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,，就是巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷,。
第二,，可能是來買手機(jī)的,。這里,，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒帶錢的；另一種是帶了錢,，但不一定當(dāng)下就買的。這里的靈活促銷,，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái),，打開顧客情感的心扉,，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,，即情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷,。
1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):
4：在做好商場(chǎng)的同時(shí)，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目
努力爭(zhēng)取開展新的業(yè)務(wù)途徑
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇八
x小學(xué)督導(dǎo)工作在支部,、校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各科室的大力配合下,，立足本職崗位,，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度,，堅(jiān)持以人為本、人文關(guān)懷的工作理念和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)盡可能履行督導(dǎo)的基本職能,。目前,，我校的督導(dǎo)工作還只是摸索階段,，由于本人水平不高能力有限,，加之學(xué)校這么大,，千頭萬緒真不知從何下手,，唱花臉還是唱白臉,，心里沒有譜，如果溝通不好督導(dǎo)室會(huì)不會(huì)反而影響學(xué)校的和諧發(fā)展,，心里非常的矛盾。所以一直以來沒有起色,，有負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的厚望。現(xiàn)將一學(xué)期來的工作小結(jié)如下：
,。
近一年來，學(xué)校進(jìn)入了快速發(fā)展的新車道,，為了不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境,、新的工作內(nèi)容、新的工作對(duì)象和崗位要求,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要理論,、相關(guān)的政策法規(guī)和制度，虛心向老教師學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法,，深入一線了解教育教學(xué)情況。工作態(tài)度謙虛謹(jǐn)慎,，在督導(dǎo)工作實(shí)踐中。
我深刻認(rèn)識(shí)到：教學(xué)督導(dǎo)是一門科學(xué),，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，才能更好發(fā)揮督導(dǎo)的作用。于是我把強(qiáng)化自身素質(zhì)作為做好督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。工作中不斷地思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中邊學(xué)邊干,，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐,，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事,。力求讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
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(一)強(qiáng)化教學(xué)督導(dǎo),，促進(jìn)新課程改革,。
一學(xué)期來,，我經(jīng)常深入課堂,，主要面向一線教師學(xué)習(xí),，聽課過程中,，兼顧教風(fēng)、學(xué)風(fēng),。對(duì)課堂教學(xué)中存在的問題,，及時(shí)與任課教師交換意見和看法,，提出自己的建議和主張,。同時(shí)，對(duì)教導(dǎo)處在新課程改革方面實(shí)施督查,，幫助總結(jié)新課程改革的經(jīng)驗(yàn)。青年教師賽課參與聽課,、評(píng)課，幫助他們剖析教學(xué)全過程，使他們看到別人的長(zhǎng)處，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，切實(shí)起到教學(xué)相長(zhǎng)的效果,。以此達(dá)到教研課的預(yù)期目的,，起到了交流學(xué)習(xí)的作用。
督導(dǎo)工作過程中，我堅(jiān)持原則,，注意方法,，取得了良好的工作效果,。對(duì)青年教師的點(diǎn)滴進(jìn)步,，給予充分的肯定,，實(shí)事求是地對(duì)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果作客觀分析評(píng)價(jià),，幫助,、關(guān)心教師尤其是青年教師不斷提高素質(zhì)和教學(xué)水平,，工作中倡導(dǎo)“以人為本,，和諧督導(dǎo)”的理念,，強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的意識(shí),。在促進(jìn)教學(xué)改革、加強(qiáng)教學(xué)管理,、提高教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮作用,。
(二)加強(qiáng)常規(guī)督查,，促進(jìn)常規(guī)工作規(guī)范化。
1,、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的過程監(jiān)控檢查,。平時(shí)定期不定期對(duì)教師課程計(jì)劃執(zhí)行情況，遵守教學(xué)法規(guī)情況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)指出來，督促教師“開全,、上足、教好”,，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,。每月對(duì)教師執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃,、備課、教學(xué)進(jìn)度,、作業(yè)批改、后進(jìn)生的輔導(dǎo)情況及實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的開展情況等進(jìn)行檢查,。通過檢查認(rèn)為：教學(xué)運(yùn)行良好,，絕大多數(shù)老師執(zhí)行教學(xué)規(guī)范較好,，能按“學(xué)期授課計(jì)劃”授課，集體備課能按要求實(shí)施,。但在督查的過程,，我也發(fā)現(xiàn)了存在的問題：如學(xué)校對(duì)學(xué)生的作業(yè)書寫要求不高，教師把關(guān)不嚴(yán),，個(gè)別班級(jí)的作業(yè)不夠整潔，老師的批改,，激勵(lì)性語言過少，個(gè)別教師甚至沒有等,。
2、對(duì)開展陽光體育活動(dòng)認(rèn)真督查：為了學(xué)生健康成長(zhǎng),，根據(jù)教育局文件精神，我認(rèn)真督導(dǎo)體育組積極開展陽光體育活動(dòng),，各班體育活動(dòng)有計(jì)劃、有安排表,。同時(shí)，為豐富學(xué)生的校園生活,，學(xué)校組織學(xué)生開展大課間活動(dòng),，大課間活動(dòng)有老師組織，活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,，如跳繩、踢鍵子,、打乒乓球、打籃球,、打羽毛球及各種游戲等,。
3,、對(duì)學(xué)生在校一日常規(guī)進(jìn)行督查,，絕大部分學(xué)生早晨入校門時(shí)基本能做到衣服穿戴整齊干凈，戴好紅領(lǐng)巾,。到校后馬上進(jìn)教室坐在自己的座位拿出課本進(jìn)行早讀，早操鈴聲響后學(xué)生能有序地進(jìn)場(chǎng),、退場(chǎng),。對(duì)課間學(xué)生紀(jì)律也進(jìn)行了督查,，學(xué)生基本做到不在教室和樓道內(nèi)喧嘩和追逐,，不搞惡作劇和有危險(xiǎn)的活動(dòng),。同時(shí)留意學(xué)生課間、放學(xué)時(shí)班級(jí)和校園衛(wèi)生情況,，總的來說絕大部分班級(jí)學(xué)生能不攀越花壇和欄桿，不到危險(xiǎn)的地方玩耍,，保持校園整潔。但是有的學(xué)生環(huán)境意識(shí)淡漠,，有待于來學(xué)期進(jìn)一步完善。
(三)積極開展跟蹤調(diào)查,，廣泛聽取群眾建議,。
督導(dǎo)員是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師溝通的橋梁。我既是督導(dǎo)員,，又是一名普通教師，工作在一線,，既要貫徹執(zhí)行學(xué)校的決定，又要虛心傾聽老師的建議。我平時(shí)認(rèn)真收集,、整理、反饋教學(xué)動(dòng)態(tài)信息,，廣泛了解教育教學(xué)情況,，對(duì)突出的問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查，廣泛聽取師生對(duì)教學(xué)工作的意見,，聽取教師在實(shí)踐教學(xué)、開展教改活動(dòng)情況的意見和建議,。同時(shí)，我也認(rèn)真聽取老師對(duì)督導(dǎo)工作的意見及建議,，開展專題督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通,。
一學(xué)期來，我無時(shí)不在想如何做好督導(dǎo)工作,，學(xué)校之大方方面面我一個(gè)人能做什么?從哪兒作為工作的切入點(diǎn)?如何讓領(lǐng)導(dǎo)放心教師滿意，一直困擾折磨著我,。為了來學(xué)期更好的開展工作，我擬從以下幾個(gè)方面入手：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，緊跟教育教學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)，不斷轉(zhuǎn)變教育思想,，更新教育觀念。不要怕因督導(dǎo)工作會(huì)得罪人,，克服工作中的畏難情緒，加大工作力度,，把督導(dǎo)工作盡可能做好,。
2.進(jìn)一步處理好督與導(dǎo)的關(guān)系,。堅(jiān)持督與導(dǎo)相合,，以督為主，以導(dǎo)為輔,，強(qiáng)化服務(wù)職能,。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)與校領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，取得理解和支持,。
相信在校領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和相關(guān)科室的大力配合下,，我校的督導(dǎo)工作在提高教學(xué)質(zhì)量、規(guī)范教師教學(xué)一日常規(guī),、學(xué)生日常行為規(guī)范方面發(fā)揮出更大的作用。
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇九
根據(jù)上級(jí)工作部署,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，對(duì)一年來的教育督導(dǎo)工作進(jìn)行了認(rèn)真回顧,，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況,。
學(xué)?，F(xiàn)有18個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生834人,，專任教師61人，圖書34000冊(cè),，生均40.77冊(cè)，每年新增圖書350冊(cè),，更新率符合要求,。學(xué)生用機(jī)50臺(tái),，教師用機(jī)61臺(tái)，實(shí)驗(yàn)儀器,、文體器材按省督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)配備達(dá)標(biāo)。2009年4月順利迎接了山東省督導(dǎo)評(píng)估,，11月又通過了中央電教館課題驗(yàn)收,，2010年9月學(xué)校被青州市教育局評(píng)為教育教學(xué)先進(jìn)單位,，教育科研先進(jìn)單位。
二,、具體工作。
1,、文件的貫徹落實(shí),。
學(xué)校認(rèn)真貫徹全國(guó),、全省教育工作會(huì)議和《綱要》，根據(jù)青州市教育會(huì)議精神和《關(guān)于深化基礎(chǔ)教育改革大力推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施意見》（青政發(fā)[2006]4號(hào)）,，以及《青州市十二五教育發(fā)展規(guī)劃綱要》，制訂了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,，出臺(tái)了一系列規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則,，文件精神得到了及時(shí)貫徹,，為學(xué)校的有序,、科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
2、辦學(xué)條件,。
2010年，政府投入資金1200萬元,，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓兩棟,，建成后的開發(fā)區(qū)高柳學(xué)校學(xué)校功能區(qū)劃科學(xué),、布局合理、設(shè)施齊全,、功能完善，設(shè)施完備,。學(xué)校餐廳、師生公寓,、塑膠跑道等配套設(shè)施也即將開工，全部建成后,，學(xué)校容納學(xué)生2000人，合并周邊6所中小學(xué),，大大加快開發(fā)區(qū)教育資源整合步伐。
3,、教師配備。
按編制配足配齊了教師,，2008年至2010年三年統(tǒng)算，教師自然減員1人,，補(bǔ)充新教師8人，其比例達(dá)到了800%,。為促進(jìn)城鄉(xiāng)交流,，根據(jù)市政府《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展的實(shí)施意見》（青政發(fā)[2007]61號(hào)）和市教育局《建設(shè)城鄉(xiāng)學(xué)校共同體,，推進(jìn)城鄉(xiāng)教育一體化》等文件要求，我校與海岱學(xué)校制定了實(shí)施方案和年度工作計(jì)劃,，各項(xiàng)措施得到了全面落實(shí),，整合了城鄉(xiāng)教育資源，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源共享,，促進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育均衡發(fā)展，教育支援工作取得扎實(shí)成效,。
學(xué)校高度重視教師和教育干部繼續(xù)教育。根據(jù)市教育局工作部署,，積極實(shí)施“青藍(lán)工程”,，廣泛開展教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、市級(jí)培訓(xùn)和校本培訓(xùn),。我校正副校長(zhǎng)（任職5年以內(nèi)）經(jīng)過培訓(xùn)都取得了任職資格崗位培訓(xùn)證書，新教師全部參加崗前培訓(xùn),，其他專任教師按要求參加了繼續(xù)教育，繼續(xù)教育學(xué)分都達(dá)到了規(guī)定要求,，教師業(yè)務(wù)水平有了顯著提高。
4,、義務(wù)教育。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，觀念的更新，素質(zhì)教育的實(shí)施,，規(guī)范了辦學(xué)行為,，提高了義務(wù)教育水平，鞏固了義務(wù)教育成果,，僅初中三年級(jí)為例，學(xué)生入籍人數(shù)271人,，轉(zhuǎn)入（復(fù)學(xué)）4人，轉(zhuǎn)出（休學(xué)）3人,，流失3人，鞏固率達(dá)到了98.9%,。
5、安保及衛(wèi)生工作,。
突出加強(qiáng)學(xué)校安全工作,，校園安保體系初步建立。學(xué)校成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了安全責(zé)任制并層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，積極開展“平安和諧校園建設(shè)”活動(dòng),，利用多種形式經(jīng)常對(duì)師生進(jìn)行安全教育，堅(jiān)持實(shí)行周查月報(bào)制度,，按要求配備校園專職保安6名,，安保器械,、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng),、安全教育教材全部到位，校園周邊環(huán)境顯著改善,，內(nèi)部安全管理得到強(qiáng)化。做到安全防范到位,、安全保障到位,、安全措施到位,，師生無違法犯罪行為。
我校始終認(rèn)真貫徹實(shí)施《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,，成立衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，納入學(xué)校工作計(jì)劃,。衛(wèi)生制度健全,，制訂了衛(wèi)生監(jiān)督制度,、衛(wèi)生宣傳制度、檢查評(píng)比制度等各項(xiàng)崗位職責(zé),，堅(jiān)持學(xué)生每年一次體檢，并建立健康檔案,。加強(qiáng)并落實(shí)學(xué)生常見病防治措施，切實(shí)保證學(xué)生飲食飲水衛(wèi)生,。
6、教育教學(xué),。
學(xué)校始終堅(jiān)持實(shí)施素質(zhì)教育，重視德育工作,，規(guī)范辦學(xué)行為,，開足開齊藝術(shù)課程,，加強(qiáng)校本教研,，鼓勵(lì)教育創(chuàng)新，“345課堂”改革扎實(shí)推進(jìn),，三節(jié)（體育節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)）活動(dòng)有聲有色,，“五個(gè)一工程”如火如荼，“朝陽讀書”有序進(jìn)行,，家長(zhǎng)課程如期培訓(xùn)，人生規(guī)劃科學(xué)引導(dǎo),，社團(tuán)活動(dòng)蓬勃發(fā)展,，為學(xué)生的全面發(fā)展搭建了和諧平臺(tái),。
7,、經(jīng)費(fèi)管理,。
健全總務(wù)制度和管理制度,，成立預(yù)算編制領(lǐng)導(dǎo)小組,，合理編制學(xué)校預(yù)算，加強(qiáng)核算,，提高資金使用效益，加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，防止學(xué)校資產(chǎn)流失、損壞,；建立健全財(cái)務(wù)規(guī)章制度，收支合理,，賬目清楚，定期公布,，財(cái)產(chǎn)管理嚴(yán)格。建立健全了貧困生檔案,，加大了扶持力度,，沒有一名學(xué)生因貧困而輟學(xué)。
三,、努力方向。
成績(jī)突出,，問題也存在，由于我校是改建學(xué)校,，校園的綠化美化需要加大投入，同時(shí)也給安保增加了壓力,，其次是教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，教育創(chuàng)新成果檔次不高等,。
今后的工作中，我們將以教育督導(dǎo)為契機(jī),，少說多干，狠抓落實(shí),，追求和諧教育，打造和諧課堂,，構(gòu)建和諧校園,，進(jìn)一步建設(shè)“文化內(nèi)涵深厚,、教育質(zhì)量一流、辦學(xué)特色鮮明”的群眾滿意學(xué)校,，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展、率先發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
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商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十
在縣教育局和縣教研室的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，楠木督導(dǎo)組帶領(lǐng)廣大教育工作者積極貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》精神，本著以人為本,，尊重差異,，發(fā)展個(gè)性,，面向全體，全面發(fā)展的教學(xué)理念,；以研究教法學(xué)法、優(yōu)化課堂教學(xué)過程,、科研興校、增強(qiáng)教師課改理念,；以課改實(shí)施為載體，以新一輪基礎(chǔ)教育課程改革為中心任務(wù),；提高教學(xué)水平為重點(diǎn)；多渠道加強(qiáng)師資培訓(xùn),，加大教育科研力度,。通過全區(qū)三百余名教職員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，全面提高了教育教學(xué)質(zhì)量，取得了楠木督導(dǎo)組教育教學(xué)質(zhì)量連續(xù)三年名列全縣督導(dǎo)組前三甲行列的佳績(jī),，現(xiàn)把本年度督導(dǎo)組的教研工作回顧如下：
為促進(jìn)特崗教師的專業(yè)成長(zhǎng)，督導(dǎo)組緊扣“傳、幫,、帶”作文章,，變“軟要求”為“硬規(guī)定”,，突出做好一對(duì)一,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)對(duì)幫扶工作,。自活動(dòng)開展以來，轄區(qū)各校結(jié)合日常教育教學(xué)工作,，摸清各位特崗教師的基本情況，明確每位特崗教師崗位中必須掌握的應(yīng)知,、應(yīng)會(huì),、應(yīng)做的內(nèi)容,，實(shí)行“1+4”（一名特崗教師由一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng),、班主任、同科骨干教師）幫扶活動(dòng),，積極組織學(xué)校骨干教師、優(yōu)秀班主任與特崗教師結(jié)對(duì),，進(jìn)行多對(duì)一的培訓(xùn)指導(dǎo),，扎實(shí)開展了備課,、寫教案、課堂教學(xué),、作業(yè)批改等方面的指導(dǎo)性檢查。發(fā)動(dòng)廣大教師通過集體備課,、互相聽課和評(píng)課,，撰寫教學(xué)反思,、交流班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)等方式，全力促進(jìn)特崗教師向?yàn)槿藥熀徒虒W(xué)骨干的轉(zhuǎn)變,，不斷提高教書育人的能力,。在短短的一年時(shí)間里，一些特崗教師迅速成長(zhǎng)為學(xué)校的學(xué)科骨干和帶頭人,，特別是在音樂、體育,、現(xiàn)代信息技術(shù)、英語等教學(xué)中,，部分特崗教師深受學(xué)生歡迎。
本年度,，我們?cè)谌逍W(xué)開展了初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研組模式，組織轄區(qū)內(nèi)數(shù)學(xué)教師現(xiàn)場(chǎng)觀摩蔡海先老師的《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的“讀,、議,、講,、練”四環(huán)節(jié)教學(xué)模式》,，讓教師通過觀摩、實(shí)踐與反思,，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，提高自身的教學(xué)能力,。我區(qū)蔡海先老師多次受邀到南部中學(xué)、南部二中辦專題講座,。師院附中、南充五中,、南部中學(xué),、大坪督導(dǎo)組先后蒞臨我區(qū)開展聯(lián)片教研,。同時(shí)，縣教研室劉里程主任,、范正興老師、嚴(yán)謹(jǐn)老師也多次到我區(qū)指導(dǎo)教育教學(xué)和辦培訓(xùn)講座,。初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研活動(dòng),，將各校老師的智慧融為一體,，同研究，共進(jìn)步,。這對(duì)教師專業(yè)發(fā)展無疑是一種促進(jìn)，也是一種引導(dǎo),，有利于幫助教師提高教學(xué)能力,，提高課堂教學(xué)效果,，提高教師的研究能力。此項(xiàng)活動(dòng)來年還要延伸到其他學(xué)科領(lǐng)域,。
“送課下鄉(xiāng)”是對(duì)農(nóng)村教師繼續(xù)教育的一種有效做法，也是教研組建設(shè)中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容,。農(nóng)村學(xué)校由于種種條件的限制，難有活潑生動(dòng),，效果顯著的高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目。我們開展“送課下鄉(xiāng)”活動(dòng)為鄉(xiāng)村教師的學(xué)習(xí)提供條件,，為教師的'學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)，采用形式多樣的方法,，形成學(xué)習(xí)交流互動(dòng)的格局，營(yíng)造的學(xué)習(xí)氛圍,、研究氛圍，促進(jìn)教師群體奮發(fā)向上,，追求自我專業(yè)發(fā)展。
課堂教學(xué)是課程改革實(shí)驗(yàn)的基本途徑,，只有切實(shí)改進(jìn)課堂教學(xué)方法,，用新課程理念指導(dǎo)新的教學(xué)行為，課程改革才能取得實(shí)效性發(fā)展,。本年度，我們要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、教研員結(jié)合教學(xué)常規(guī)工作管理檢查，深入課堂,，開展聽評(píng)課活動(dòng)。指導(dǎo)教師相互聽課,、評(píng)課,、相互學(xué)習(xí),，積極探索與新課程相適應(yīng)的教學(xué)方法改革,，學(xué)習(xí)由以講為主轉(zhuǎn)向合作探究為主、由接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí),、由黑板粉筆的單一手段轉(zhuǎn)向多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用等新的教學(xué)觀念，把新的教學(xué)評(píng)價(jià)觀貫穿于對(duì)老師的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中,，引導(dǎo)學(xué)校和老師改變?cè)u(píng)課方法，從而改變教學(xué)方法,，在舊教材中體現(xiàn)了新理念。教師的整體素質(zhì)有了明顯上升,。
程，常寫教學(xué)反思,，對(duì)教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法,。在教學(xué)中督導(dǎo)組非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思的記錄,。
（1）記自己一節(jié)課的成敗之處,，在以后的教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善,，逐步提高自身的教學(xué)水平。
（2）記教學(xué)中的疏漏與失誤,，從主觀上找原因,，使之成為以后教學(xué)工作中的前車之鑒。
（3）記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困惑,，這往往是一節(jié)課的難點(diǎn),，將解決方法記錄下來,，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
（4）記教學(xué)中學(xué)生的獨(dú)到見解,，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教材內(nèi)容的實(shí)踐來看,，通過他們自己切身的感覺，常常會(huì)產(chǎn)生一些意想不到的好見解,，將這些獨(dú)具一格的解法記錄下來，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容,。（5）記教學(xué)再設(shè)計(jì)，每節(jié)課后,，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會(huì)和從學(xué)生中反饋的信息,，及時(shí)修訂教案，提高自己的教學(xué)能力,。學(xué)校適時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑,，將反思貫穿于教學(xué)的整個(gè)過程中,，各校將教學(xué)反思列入了教師六認(rèn)真考核內(nèi)容。
切實(shí)發(fā)揮學(xué)科帶頭人的“師德表率,、教學(xué)引領(lǐng)”的作用。積極促進(jìn)學(xué)科帶頭人和行政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥研究課題,，為教育科研創(chuàng)造良好的氛圍，推動(dòng)教師教學(xué)理念的更新和教學(xué)研究風(fēng)氣的形成,，促進(jìn)全轄區(qū)教育教學(xué)平衡發(fā)展，提高全轄區(qū)教師隊(duì)伍質(zhì)量,。
充分發(fā)揮我區(qū)教研組織合并的有利條件，鼓勵(lì)教師跨學(xué)科申報(bào)課題研究,，將當(dāng)前教育改革的重點(diǎn),、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,，轉(zhuǎn)化為課題進(jìn)行專題研究；鼓勵(lì)教師在教研方式上的創(chuàng)新研究,，切實(shí)提高教科研工作的有效性。各學(xué)校能根據(jù)自己的實(shí)際,，把典型的,、成功的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展為實(shí)驗(yàn)課題,，如：三清小學(xué)的《培養(yǎng)中學(xué)生閱讀興趣策略研究》、《九年級(jí)學(xué)生誠(chéng)信教育實(shí)踐研究》,、楠木小學(xué)的《小學(xué)生思想品德教育生活化研究》等課題以向教研室提出立項(xiàng)申請(qǐng)，這些課題的實(shí)驗(yàn)研究,，對(duì)提高教師的科研水平、改進(jìn)教學(xué)方法,、深化教育教學(xué)改革、推進(jìn)課程改革，都起著很大的促進(jìn)作用,。
本年度，我區(qū)組織了初中學(xué)科教師課堂教學(xué)競(jìng)賽,。要求各校初中教師（年滿45周歲的除外），人人上公開課,、競(jìng)教課,。10-11月各校精心組織初賽,，一大批年輕教師,，特別是新上崗的特崗教師脫穎而出,，成為了這次課堂教學(xué)競(jìng)賽的亮點(diǎn),。11月25日在楠木中學(xué)舉行的南部縣楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)中，敖磊,、王正斌、邱麗萍,、陳林、謝鋒五位老師分別榮獲語文,、數(shù)學(xué)、英語,、物理、化學(xué)組一等獎(jiǎng),，胡延娟,、王璐、譚忠志、陳麗、曾建明,、馬朝舉,、肖永倩、趙曹丹,、何錫花、何建軍,、王悠、蔣軍,、周超、鄭麗華,、張強(qiáng)松、周小平,、劉定平、寇成興,、楊巧玲、張艷分獲語文,、數(shù)學(xué)、英語,、物理,、化學(xué)組二等獎(jiǎng)。通過課堂教學(xué)競(jìng)賽及評(píng)委點(diǎn)評(píng),，參賽的各位教師進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)新教材的編寫意圖，提高了駕馭課堂,、創(chuàng)造性地使用教材的能力。有力地推動(dòng)了我區(qū)青年教師深入鉆研教育教學(xué)業(yè)務(wù),，熟悉教學(xué)技能的進(jìn)程。在實(shí)踐中打造過硬的教育教學(xué)本領(lǐng)，形成獨(dú)特風(fēng)格,。通過教學(xué)的相互切磋，交流學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，把我區(qū)教育教學(xué)研究推向了新高潮,。
在縣教育局、縣教研室,、區(qū)督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我們重視抓教改課題實(shí)驗(yàn)研究,，促使教師成為科研型人才，取得了可喜的成績(jī)：三清小學(xué)主研的課題《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》,、楠木鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)群體誦讀活動(dòng)的內(nèi)容與形式研究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng),；三清小學(xué)主研的課題《“化學(xué)式”單元“讀、議,、練”學(xué)法研究》,、長(zhǎng)坪鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)生感恩教育實(shí)踐與探究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。值得說明的是《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》和《小學(xué)群體誦讀活動(dòng)的內(nèi)容與形式研究》課題還送省立項(xiàng),，被確立為省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃研究課題。
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十一
通過市場(chǎng)的巡查與監(jiān)督維護(hù),，更為了提升單店的銷售業(yè)績(jī)，使品牌在市場(chǎng)上得到更好的發(fā)展與推擴(kuò),，現(xiàn)將市場(chǎng)部督導(dǎo)對(duì)于一個(gè)月內(nèi)的工作總結(jié)歸于如下：
由于各店的導(dǎo)購都是新近員工并且都是第一次接觸家居服與保暖內(nèi)衣對(duì)產(chǎn)品陳列都是很迷茫不知如何放手去做，很多同事都是在等待公司人員下去再做調(diào)整,，沒有學(xué)習(xí)度。更沒有責(zé)任感,。
解決方案：
深入各店加大對(duì)同事的溝通,，加強(qiáng)對(duì)貨品陳列的培訓(xùn),，更大的讓同事了解恒源祥，學(xué)習(xí)恒源祥,， 懂恒源祥。
各店貨品信息過于混亂,，庫存與銷售沒有明細(xì)記錄，沒有專門人員負(fù)責(zé)店面日常工作的匯報(bào)與總結(jié),。
解決方案：
先對(duì)各店進(jìn)行貨品盤點(diǎn),，并做好詳細(xì)的賬本記錄,，進(jìn)行人員培訓(xùn)如何做好店面的貨品信息，并暫訂人員負(fù)責(zé)賬戶的記錄,。暫定儲(chǔ)備店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店面的日常工作與匯總。
各店貨品并不齊全,，新款式跟進(jìn)沒有及時(shí),，店面補(bǔ)貨不夠迅速,。補(bǔ)貨時(shí)倉庫沒有及時(shí)發(fā)貨，調(diào)貨,，倉庫與店面之間也沒有很好的去溝通。
解決方案：
多跟進(jìn)倉庫了解更多貨品信息,，多與倉庫交流，跟據(jù)各店陳列要求再進(jìn)行貨品補(bǔ)充,。拉近店面與倉庫之間的距離，及時(shí)的將各店面貨品補(bǔ)充到位與飽滿,。
總結(jié)： 為了更好的提升店面的銷售業(yè)績(jī)，更好的展現(xiàn)出品牌形象,，督導(dǎo)將每日將加大駐店時(shí)間,，結(jié)合實(shí)際的給導(dǎo)購培訓(xùn)好相關(guān)的店面制度與相關(guān)的銷售環(huán)節(jié)，陳列要點(diǎn),，規(guī)范日常工作的行為規(guī)范， 讓員工了解企業(yè)文化,，有品牌意識(shí)、了解產(chǎn)品知識(shí),，多了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格,、款式。加快賬目的詳細(xì)工作,，對(duì)重點(diǎn)員工的培訓(xùn)，讓新員工能迅速適應(yīng)新環(huán)境,。督導(dǎo)好倉庫管理人員,，讓貨品正常的流入到店面,，做好倉庫與店面的賬目來往。
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十二
今年7月,，我受組織安排，到自治區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一督導(dǎo)組工作,，半年時(shí)光轉(zhuǎn)眼即過。現(xiàn)將督導(dǎo)工作總結(jié)如下：
按時(shí)參加自治區(qū)組織的督導(dǎo)組全體成員培訓(xùn)會(huì),，學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)有關(guān)學(xué)教活動(dòng)的文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和政策規(guī)定，明確工作要求和方法步驟,。隨著學(xué)教活動(dòng)的深入開展，及時(shí)學(xué)習(xí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)文件和要求部署,，關(guān)注新聞網(wǎng)絡(luò),，學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，充分領(lǐng)會(huì)相關(guān)精神及安排,，并認(rèn)真將精神傳達(dá)給所聯(lián)系單位，做好指導(dǎo)督查工作,。
在學(xué)教活動(dòng)開展的每一個(gè)不隔段的環(huán)節(jié)，本人認(rèn)真研習(xí)《第一批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組工作手冊(cè)》以及中央和自治區(qū)學(xué)教辦相關(guān)文件精神,，嚴(yán)格按照要求制定督導(dǎo)工作方案，明確任務(wù)分工,，細(xì)化工作安排，確定工作駐地等,，對(duì)此段時(shí)間的工作心里有數(shù)。
收集和了解所督導(dǎo)單位基本情況,，與其黨委（黨組）書記談話溝通，了解其學(xué)教活動(dòng)準(zhǔn)備情況,，商定動(dòng)員大會(huì)召開時(shí)間及督導(dǎo)組進(jìn)駐時(shí)間,，明確聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)系方式,，聽取對(duì)督導(dǎo)組工作的意見建議,。
及時(shí)掌握教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展情況，向所督導(dǎo)單位提出工作建議,。全程參加所督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)重要會(huì)議和重要活動(dòng)，包括動(dòng)員會(huì),、學(xué)習(xí)交流會(huì)、民主評(píng)議會(huì),、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、民主生活會(huì)通報(bào)會(huì)以及下基層和三同活動(dòng)等,。
及時(shí)向自治區(qū)黨的`群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況,，提出意見建議?？偨Y(jié)推薦典型經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題,，并督促解決。收集各督導(dǎo)單位活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào),，及時(shí)推薦、印發(fā)學(xué)習(xí),。
審閱相關(guān)材料,。審閱所督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動(dòng)方案,、下基層（“三同”方案）,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)方案、領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)照檢查材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)通報(bào)材料等，調(diào)閱黨委（黨組）書記在動(dòng)員大會(huì)上的講話稿,，提出意見建議。審閱所督導(dǎo)單位對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面的民主評(píng)議表,，匯總評(píng)議結(jié)果。整理匯總所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面存在的突出問題,，并將兩個(gè)匯總結(jié)果反饋給所督導(dǎo)單位一把手,。
個(gè)別談話聽取意見。根據(jù)“如何評(píng)價(jià)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在作風(fēng)方面的總體表現(xiàn),、有哪些突出問題及改進(jìn)的意見建議、對(duì)搞好本次教育實(shí)踐活動(dòng)有哪些意見建議”的談話口徑,，發(fā)放談話預(yù)告,，記錄談話過程，深入了解掌握所督導(dǎo)單位存在的問題等,。
匯總上報(bào)相關(guān)材料。起草督導(dǎo)組階段性工作開展情況,，以及對(duì)下一步工作工作的安排以及學(xué)教辦布置的相關(guān)任務(wù)，匯總上報(bào),。
開展督導(dǎo)工作以來，本人嚴(yán)格遵守黨委大院作息時(shí)間以及工作規(guī)定,，按時(shí)到崗離崗，不遲到早退,，及時(shí)準(zhǔn)確與所督導(dǎo)單位聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，交換工作意見,，收取工作文件,，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)意見,。
嚴(yán)守督導(dǎo)紀(jì)律,，確保民主評(píng)議表、征求意見表,、談話記錄中，群眾反映強(qiáng)烈的涉及領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人的問題,，不外泄，不隱埋,，及時(shí)處理,，談話提醒,，確保暢通。
嚴(yán)格把關(guān),，在審閱相關(guān)方案,、計(jì)劃，尤其是所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員民主生活會(huì)對(duì)照檢查材料,、整改方案，嚴(yán)格要求,，明確存在的問題,，明確可行有力的措施,，確保整改落實(shí)與成效。
回顧半年來的督導(dǎo)工作,，本人依舊存在不足,面對(duì)既是活動(dòng)組織者又是活動(dòng)實(shí)踐者的上級(jí)單位,，有時(shí)礙于情面,，被動(dòng)履職，未能積極主動(dòng)提出工作要求,。
參加本次督導(dǎo)組工作，借著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)思想，扎實(shí)查擺自己存在問題,，深刻分析了原因，思考并即知即改,，重新認(rèn)識(shí)了自己，尤其從理想信念,、三觀等哲學(xué)角度樹立建設(shè)美好生命的目標(biāo)定位，對(duì)今后的生活有了明確的方向,，深信：自己的生命實(shí)踐將會(huì)更加美好,。
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十三
從今年xx月xx日進(jìn)入公司以來,，我在公司學(xué)習(xí)了行業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),，了解了公司的發(fā)展以及未來規(guī)劃,、各部門間的相互協(xié)作關(guān)系，在臺(tái)州項(xiàng)目部工作的過程中,，也認(rèn)識(shí)了一群朋友，感覺到公司的氛圍很融洽,，適合于自己的未來發(fā)展。
通過這短短的一個(gè)多月以來,，我發(fā)現(xiàn)自己看問題的角度、思考問題的方式也在轉(zhuǎn)變,，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過程中,，我又一次感受充實(shí)，感受進(jìn)步,。
一開始，我不熟悉自己的職責(zé)范圍,，做起事來毫無頭緒，但是通過項(xiàng)目部里同事的指導(dǎo),，漸漸可以自主的完成任務(wù),。例如cad繪圖和交維資料,，在cad繪圖上,，因?yàn)樵趯W(xué)校里也學(xué)過，對(duì)于一般的繪圖還可以，但是特別是一些工程量上的繪圖要求,，只能慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，像機(jī)柜出來的光纜一般都是要有一個(gè)手孔做為出線,，草圖上是沒有畫出來，但是在cad制圖的時(shí)候,，一定要標(biāo)注出來。還有一些的走線規(guī)范也是要注意格式,。不能憑自己的意思去畫去猜。交維資料上面,，表格的數(shù)據(jù)要求準(zhǔn)確，按實(shí)際的情況來填寫,，這個(gè)對(duì)于后期的竣工和結(jié)算有很大的幫助。但是由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足,，所以往往會(huì)有很多錯(cuò)誤的發(fā)生。所以,，在這里我很希望能有一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)或者講解，每一個(gè)空位填寫的意思是什么,？雖然我有些不懂的地方可以去問,，但是我懂的地方也不一定是正確的,，那些正確的也有可能是自己的想法,，跟實(shí)際情況還是有出入的。
每一個(gè)崗位都有它特有的作用,，干一行、愛一行,、專一行,，是一種崗位職責(zé),，是一種職業(yè)品質(zhì),，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位職責(zé)是一名員工走向成功的必經(jīng)之路,。所以我很希望能有個(gè)一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境,，不管做哪一行,，只要能做好，你就能做好每一行,，正所謂行行出狀元。
這點(diǎn)的感觸由來是接觸到督導(dǎo)這個(gè)崗位而引發(fā)的,。先前的思維方式讓我在做一份工作的時(shí)候，只讓我看到了“節(jié)流”,，沒有更多的去思考“開源”，而現(xiàn)在督導(dǎo)的工作正好在這方面開拓了我的眼界和思維,，讓我覺得自己懂得的知識(shí)越來越多。在工作期間對(duì)我考驗(yàn)最大的就是一次去路橋美容美發(fā)會(huì)所開通網(wǎng)絡(luò),，雖然在去之前，各個(gè)同事都說這個(gè)很簡(jiǎn)單,，只是填幾個(gè)ip地址就能完成，而且也把ip地址告訴了我,。但是當(dāng)我到達(dá)客戶點(diǎn)的時(shí)候，我還是有點(diǎn)手忙腳亂的,，不知道從哪一步開始。幸好幸不辱命，我最后完成了,。但是從這上面，我明白了,，再多的理論基礎(chǔ)，還是要靠實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)去鞏固,。其實(shí)當(dāng)自己完成網(wǎng)絡(luò)的開通，真的很簡(jiǎn)單,。有些類似方面以前自己也做過。所以自己開通過一次,，下次也能獨(dú)立完成開通網(wǎng)絡(luò),。
雖然只有短短一個(gè)多月的工作,，但是對(duì)我來說,，收獲的還是很多，但是在收獲的同時(shí),，我也明白自己很多不足的地方，這些不足正是我明年的工作計(jì)劃,，我要在新的一年中更好的完善自己，做好自己的工作,！
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我縣教育督導(dǎo)室成立于1984年,隸屬教育局,股級(jí)單位,現(xiàn)有人員3名，包括股長(zhǎng),、副股長(zhǎng)、股員各一名,。全縣有市督學(xué)3名，縣正科督學(xué)2名,，有兼職督導(dǎo)員34名,。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導(dǎo)規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導(dǎo)規(guī)定〉的實(shí)施意見》，提出成立人民政府教育督導(dǎo)室的申請(qǐng),。目前，縣領(lǐng)導(dǎo)就成立祁縣人民政府教育督導(dǎo)室進(jìn)行了專門會(huì)議,，李丁夫就此做了明確指示，縣編辦已就相關(guān)請(qǐng)示手續(xù)上報(bào)至市政府,，待市政府審核批準(zhǔn)后，便可掛牌成立,。
一年來，我們教育督導(dǎo)室堅(jiān)持以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動(dòng)力,緊緊圍繞,、縣政府提出的創(chuàng)建教育強(qiáng)縣目標(biāo)及教育局總體工作思路,，認(rèn)真履行教育督導(dǎo)“監(jiān)督、檢查,、評(píng)估、指導(dǎo)”的職能,，積極施行學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估和全縣教育工作年終綜合評(píng)估，圍繞全縣教育的中心工作,、重點(diǎn)工作自覺開展隨時(shí)隨機(jī)的過程性專項(xiàng)督導(dǎo)，使教育督導(dǎo)工作為完成我縣教育目標(biāo)任務(wù)起到了較好的促進(jìn)作用,。
下面就督導(dǎo)室一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：
一、多-維度為學(xué)校定位,，創(chuàng)新督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制
為全面了解教育的整體運(yùn)行情況，對(duì)縣局所直屬各校（縣直校）的領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校管理做出全面客觀公正的評(píng)價(jià),，并建立和完善后備干部選拔機(jī)制,，根據(jù)上級(jí)精神和素質(zhì)教育目標(biāo)體系,，我們?cè)诙喾秸{(diào)研的基礎(chǔ)上出臺(tái)了《學(xué)校教育工作評(píng)價(jià)體系》,，評(píng)價(jià)體系呈多視角,、全方位,、分層次的特點(diǎn)，采用上評(píng)與下評(píng)相結(jié)合,，定性與定量相結(jié)合，縱向考核,、橫向考核相結(jié)合，民主測(cè)評(píng),、實(shí)地檢查相結(jié)合的方式，突破了以往以“查”為主的模式,，采用了以“評(píng)”為主 “上評(píng)、下評(píng),、互評(píng)、測(cè)評(píng)” 的新形式,。10年3月,，由督導(dǎo)室牽頭,，分五個(gè)檢查組,，利用一周時(shí)間，對(duì)全縣所有高中,、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校,、縣直屬幼兒園共34個(gè)單位進(jìn)行了全面的評(píng)估。采用該評(píng)估方式后,，因?yàn)閷?duì)各學(xué)校的校長(zhǎng)職責(zé)履行情況,、班子運(yùn)行狀況、學(xué)校教育教學(xué)管理等做了比較準(zhǔn)確的定位,，所以該體系得到了學(xué)校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認(rèn)可。呂梁市交城縣督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo),，多次來我縣取經(jīng)學(xué)習(xí)。日前,，已對(duì)這一評(píng)價(jià)體系作了進(jìn)一步完善，在本次省,、市對(duì)我縣檢查過后，開始對(duì)我縣所有縣直學(xué)校進(jìn)行評(píng)估,。
二、圍繞中心工作,，做好過程性隨機(jī)督導(dǎo)
為完成我縣每年的教育目標(biāo)任務(wù)，10年初,，我們教育督導(dǎo)室根據(jù)省、市教育工作會(huì)議精神,，參照晉中市政府、晉中市教育局對(duì)我縣的教育工作任務(wù),，圍繞、縣政府創(chuàng)建教育強(qiáng)縣的目標(biāo)和縣教育局領(lǐng)導(dǎo)確定的本年度教育工作總體思路,，綜合教育局各股室意見，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標(biāo)任務(wù)書》,，把我縣的教育工作任務(wù)分解細(xì)化到相應(yīng)的股室、學(xué)校,，并在全縣教育工作會(huì)議上由教育局長(zhǎng)與相關(guān)學(xué)校校長(zhǎng)簽定目標(biāo)任務(wù)書。為推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí),，我們督導(dǎo)室還實(shí)行項(xiàng)目管理的辦法,，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制,，督促各學(xué)校做出工作任務(wù)完成的相關(guān)計(jì)劃書，制定出完成各項(xiàng)任務(wù)的措施,、時(shí)間、責(zé)任人,、逐月安排表。在一年中,，我們開展對(duì)學(xué)校的過程性隨機(jī)督導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校工作任務(wù)計(jì)劃書到學(xué)校對(duì)照檢查,，有的放矢。對(duì)按計(jì)劃完成任務(wù)的學(xué)校,，我們還坐下來與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起研究新的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)校張揚(yáng)個(gè)性,，彰顯特色，對(duì)完不成任務(wù)和推遲任務(wù)完成時(shí)間的學(xué)校,，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找出原因，明析該校發(fā)展變化的軌跡,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，尋求發(fā)展的切入點(diǎn),，形成文本。同時(shí)我們對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患,、教學(xué)管理混亂,、教育經(jīng)費(fèi)使用不當(dāng)?shù)葐栴}當(dāng)場(chǎng)給學(xué)校留下書面“備忘錄”,。以上工作實(shí)際也是我們督導(dǎo)室每年的常規(guī)工作,。根據(jù)目前我們過程性隨機(jī)督導(dǎo)的情況看,，2015年我縣各學(xué)校的工作目標(biāo)任務(wù)已基本完成（詳細(xì)的情況要等年終檢查后決定）,。一年來，我們本著大學(xué)校一年最少督導(dǎo)兩次,，小學(xué)校一年最少督導(dǎo)一次的原則，全年共下鄉(xiāng)63天,，深入學(xué)校134所（次），為16所學(xué)校留有備忘意見74條,。
三、抓住重點(diǎn),，著力推進(jìn)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)。
我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是2015年縣政府和教育局的重點(diǎn)工作,，同時(shí)也是我們督導(dǎo)室的重點(diǎn)工作。一年來,，在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中，我們本著“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)學(xué)校、軟硬并舉,、發(fā)展內(nèi)涵,、突出重點(diǎn),、全面推進(jìn)”的原則，按照督導(dǎo)職能,，重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究、全面督查,、重點(diǎn)指導(dǎo)、幫助整改等工作,。專題研究就是從督導(dǎo)評(píng)估和學(xué)校實(shí)際出發(fā),，會(huì)同教育股和個(gè)別校長(zhǎng)對(duì)評(píng)估體系a級(jí)指標(biāo),、b級(jí)指標(biāo)和細(xì)化的125項(xiàng)c級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真研讀，并將各項(xiàng)指標(biāo)完成率與我縣的實(shí)際情況進(jìn)行了分析和模擬打分,。這樣做一方面能讓學(xué)校更好地了解和落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，方便自評(píng)整改,；另一方面也便于督查人員掌握標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。全面督查就是按照全縣標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的總體部署,，結(jié)合工作計(jì)劃進(jìn)度，以我們督導(dǎo)室牽頭,，組織相關(guān)股室10余人，在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，分別于5月、7月,、8月和10月，對(duì)47所重點(diǎn)學(xué)校先后進(jìn)行了4次以檔案建設(shè),、功能室建設(shè)、儀器配套,、校園文化建設(shè)為主題的專項(xiàng)督查，在督查的同時(shí),，我們給學(xué)校作及時(shí)反饋，留下書面指導(dǎo)意見,。在每次對(duì)所有學(xué)校檢查過后，我們通過下文的形式進(jìn)行全縣通報(bào),。特別指出的是,，教育局利用督查結(jié)果,，設(shè)立了13項(xiàng)制度,，如通報(bào)制度、獎(jiǎng)罰制度,、黃牌戒免談話制度等。對(duì)在督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學(xué)校,，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的'學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)予以免職或調(diào)整工作崗位,。曾有兩名校長(zhǎng)，因工作滯后做了戒免談話,。對(duì)工作落實(shí)、任務(wù)完成好的學(xué)校,，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),，教育局對(duì)9所在義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中做的好的學(xué)校進(jìn)行了3000-10000元不等的獎(jiǎng)勵(lì),。重點(diǎn)指導(dǎo),、幫助整改就是在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)問題較多的學(xué)校，專門抽出時(shí)間,，抽出人員有針對(duì)性的指導(dǎo)。在督查中,，幫助整改方面的工作我們做的比較多，因?yàn)楦鲗W(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的積極性非常高,，很多學(xué)校主動(dòng)請(qǐng)求督查,，因此重點(diǎn)指導(dǎo)也有了普遍性。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我縣各學(xué)校都發(fā)生了巨大變化,。學(xué)校的硬件建設(shè)，特別是學(xué)校的規(guī)范化,、精細(xì)化管理更是上了一層樓。在去年的驗(yàn)收中,，我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以935分的高分順利通過初評(píng)驗(yàn)收。剛才縣領(lǐng)導(dǎo)與教育局領(lǐng)導(dǎo)都已講道,，我就不再重復(fù)了。一年來,，僅該項(xiàng)工作，我們督導(dǎo)室牽頭組織,，到47所重點(diǎn)學(xué)校的督查達(dá)1554人次，為學(xué)校提出的書面反饋意見書124份,，下發(fā)全縣工作通報(bào)4次。
四,、開展專項(xiàng)督導(dǎo)與調(diào)研,，有的放矢進(jìn)行整改
（一）對(duì)民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo) 根據(jù)晉中市教育局《關(guān)于對(duì)現(xiàn)有民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓的通知》精神,由督導(dǎo)室,、教育股,、統(tǒng)籌辦、財(cái)務(wù),、人事等有關(guān)股室組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣24所民辦幼兒園就園舍設(shè)施,、教職員工、園務(wù)管理,、保教水平等進(jìn)行了專項(xiàng)為期一周的檢查,，對(duì)存在問題的幼兒園提出限期整改書面意見,，并雙方簽字。此次督查,，在一定程度上規(guī)范了學(xué)前教育辦學(xué)行為，促進(jìn)了民辦幼兒園的健康發(fā)展,。
（二）對(duì)高中新課程改革實(shí)驗(yàn)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研 2015年9月，我縣高中全部進(jìn)入新課程改革實(shí)驗(yàn)階段,，對(duì)教育督導(dǎo)來講也是新內(nèi)容、新任務(wù)和新課題,，為了準(zhǔn)確掌握高中課改的走向，發(fā)揮督導(dǎo)的作用,，我們根據(jù)晉中市政府督導(dǎo)室《關(guān)于普通高中新課程實(shí)驗(yàn)新學(xué)年準(zhǔn)備工作督導(dǎo)檢查的通知》精神，會(huì)同教研室,、教育股有關(guān)人員于2015年9月，對(duì)我縣祁縣中學(xué),、祁縣二中、東觀中學(xué)實(shí)施新課程改革的進(jìn)展情況進(jìn)行了摸底調(diào)研,，并撰寫了《祁縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)情況報(bào)告》,，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況,、新問題，促進(jìn)課改健康發(fā)展,，全面提升教育質(zhì)量。
（三）學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全,、寄宿制學(xué)校食宿管理等專項(xiàng)督導(dǎo) 為了貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》和教育部制定印發(fā)的《中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系（試行）》，根據(jù)山西省人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全省中小學(xué)體育工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查的通知》和晉中市教育局,、晉中市人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全市中小學(xué)（幼兒園）安全工作,、寄宿制學(xué)校食宿安全管理,、學(xué)校體育衛(wèi)生工作進(jìn)行督查的通知》的文件精神,，11月，我們督導(dǎo)室會(huì)同教育股,、勤工股、政教股等組織十余人分五組對(duì)所有學(xué)校的體育,、衛(wèi)生、學(xué)生食宿,、化學(xué)藥品管理和安全等工作進(jìn)行了為期3-5天的專項(xiàng)督查，并形成專項(xiàng)督查報(bào)告,。進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為，強(qiáng)化了學(xué)校安全管理,。
（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專項(xiàng)督查 為開好在我縣段家窯小學(xué)舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì),我室人員在王鋼副局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與，從前期文字方案到后期現(xiàn)場(chǎng)會(huì)實(shí)地召開,從具體工作任務(wù)到整體工作部署, 直至每一個(gè)細(xì)節(jié),，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學(xué)校督查，更以主人翁的姿態(tài)為學(xué)校提供服務(wù),。此項(xiàng)工作，我們隨機(jī)督導(dǎo)達(dá)11次,，由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和我們督導(dǎo)工作的到位,，使這次高規(guī)格的會(huì)議圓滿召開并得到了較高評(píng)價(jià),。
在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務(wù)，如9月的學(xué)校開學(xué)檢查,，5月,、10月的學(xué)校校舍安全排查,，以及高考、中考,、會(huì)考等大型考試。我們還迎接了晉中市教育局,、晉中市人民政府督導(dǎo)室對(duì)我縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)的專項(xiàng)督查；迎接了晉中市教育局,、晉中市人民政府督導(dǎo)室對(duì)我縣學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全,、寄宿制學(xué)校食宿管理等的專項(xiàng)督查,。
地區(qū)局黨組：
為認(rèn)真檢查督導(dǎo)上半年各縣（市）局計(jì)量,、質(zhì)量管理與監(jiān)督工作情況，地區(qū)局成立了以主管副局長(zhǎng)任組長(zhǎng),、計(jì)量科科長(zhǎng)、質(zhì)量監(jiān)督科任組員的質(zhì)量與計(jì)量半年督查小組,，按照《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)2011年目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》中各項(xiàng)要求，對(duì)個(gè)縣級(jí)局以及地區(qū)質(zhì)量與計(jì)量檢測(cè)所2011年上半年計(jì)量及質(zhì)量管理與監(jiān)督工作情況進(jìn)行了督導(dǎo),，現(xiàn)就質(zhì)量管理與監(jiān)督工作督導(dǎo)情況匯報(bào)如下：
一．總體情況
視質(zhì)量工作；四是要求各縣（市）局不斷強(qiáng)化食品安全監(jiān)管工作力度,，努力抓好食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，全力防范食品安全事故發(fā)生,，重點(diǎn)了解了各基層單位在監(jiān)管中存在的問題及監(jiān)管難點(diǎn),；五是要求做好食品安全及食品添加劑,、“雙打”,、農(nóng)資,、建材等專項(xiàng)整治工作,，重點(diǎn)查看了乳制品等高風(fēng)險(xiǎn)食品的整治情況；六是進(jìn)一步落實(shí)下發(fā)文件執(zhí)行情況,，強(qiáng)調(diào)了各類報(bào)表總結(jié)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,。
二,、特色工作
一是市局,、縣局將代碼工作與企業(yè)質(zhì)量檔案工作有機(jī)結(jié)合,，企業(yè)辦理代碼及年審工作時(shí)先需完善本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檔案，減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)也減少了去企業(yè)的次數(shù)同時(shí)也節(jié)約了經(jīng)費(fèi)支出,。
二是縣局、市局各科室,、所、隊(duì)相互協(xié)作,、形成了各科室相互配合,、行政執(zhí)法與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合等一盤棋思想,，有效的避免了室、隊(duì),、站之間的摩擦,，同時(shí)解決了人員緊缺問題,，提高了工作效率,。
三是市局、縣注重與當(dāng)?shù)卣疁贤?、與兄弟部門配合，開展多項(xiàng)聯(lián)合檢查取得明顯成效,。
三,、督查中存在的問題
點(diǎn)：
（一）產(chǎn)品質(zhì)量及食品安全分析報(bào)告質(zhì)量水平不高，數(shù)據(jù)不全面,，不能反映一個(gè)時(shí)期當(dāng)?shù)卣鎸?shí)的產(chǎn)品質(zhì)量或食品安全情況，起不到應(yīng)有的作用,?？h此項(xiàng)工作完成相對(duì)較好,。
（二）對(duì)質(zhì)量檔案重要性認(rèn)識(shí)不到位，更新不及時(shí),，利用率不高,。在此方面局相對(duì)較好,。
（三）新疆名牌培育及上報(bào)工作政府重視及支持力度不一，企業(yè)重視程度不一,，工作繁雜，時(shí)間跨度長(zhǎng),，工作難度較大，局此項(xiàng)工作力度較大,。
（四）今年定檢計(jì)劃上報(bào)形式與往年不同,，上報(bào)次數(shù)多,，文件多,，執(zhí)行中理解不一致，個(gè)別縣（市）缺乏足夠的正確認(rèn)識(shí),，上報(bào)計(jì)劃中有錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象,。此項(xiàng)工作較好的是市局,。
（五）業(yè)務(wù)工作量大,、面廣、人員少,、缺少相關(guān)培訓(xùn),?；鶎泳謽I(yè)務(wù)人員少一直以來是制約全地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升的重要因素之一，特別是縣局始終面臨人員少,、培訓(xùn)少等根本問題,，難以適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀,。
（六）專項(xiàng)整治工作。為了加強(qiáng)監(jiān)管,，上半年安排了食品安全,、食品添加劑、農(nóng)資等多項(xiàng)專項(xiàng)整治工作,，逐步規(guī)范重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)產(chǎn)品,，縣局材料上報(bào)及時(shí)規(guī)范。存在的主要問題是由于時(shí)間緊,、工作量和工作難度較大致使有些整治工作不夠徹底，整治不到位,。
（七）產(chǎn)品檢驗(yàn)工作方面,。通過近幾年的整頓,，全系統(tǒng)各類檢驗(yàn)報(bào)告日趨規(guī)范，地區(qū)質(zhì)檢所,、縣局管理較規(guī)范,，歸檔較及時(shí)。存在的主要問題是報(bào)告校對(duì)審核工作質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng),。排水管、塑窗等產(chǎn)品送樣難,、退樣難等問題依然存在,。
（八）報(bào)表等事務(wù)性工作上報(bào)情況,。質(zhì)量監(jiān)督科業(yè)務(wù)工作量大，事務(wù)性工作多,，各類總結(jié),、報(bào)表量大，時(shí)間性強(qiáng),。上半年相對(duì)上報(bào)較好的是縣局,。
四,、工作要求
各單位要針對(duì)在督查工作中存在的問題，認(rèn)真組織自查,，并采取切實(shí)有效的整改措施,，積極加以糾正,，確保上述問題從根本上得到解決。
時(shí)間過的很快,，一轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)從我身邊匆匆流去，在學(xué)生會(huì)工作也有很長(zhǎng)一段時(shí)間,，在工作中,，我真的學(xué)到很多東西,，使我有機(jī)會(huì)鍛煉自己，不但提高了自己的社交能力,，還提高了工作能力,。
回顧半年的工作，有成功也有不足, 我們都能克服種種困難完成上級(jí)交給我們的任務(wù),但高興之余也有憂慮,我們沒有足夠的工作經(jīng)驗(yàn), 只能靠自己摸索,處理事情難免有些手忙腳亂,。雖然在學(xué)生會(huì)工作了一年，但需要學(xué)習(xí)的地方還是很多,，我離開了自己的部門，到了另外的崗位上,，一開始我對(duì)督導(dǎo)的理解就是督促和檢查指導(dǎo)各部門工作,，其實(shí)這是片面的,，我要做的還很多，團(tuán)總支學(xué)生會(huì)是一個(gè)大的集體,，不管大事小事都與我息息相關(guān)，所以我要做的是深入到各個(gè)部門去了解,，去指導(dǎo)他們的工作,。本學(xué)期的我的工作總結(jié)如下：
一,、 工作方面
九月份各部門對(duì)大一進(jìn)行了招新干事，從交申請(qǐng)書,，到面試,，到實(shí)習(xí)這一系列階段來考驗(yàn)他們,，到現(xiàn)在，每個(gè)新干部已熟練掌握自己本部門的職責(zé),，并認(rèn)真完成任務(wù),。學(xué)生會(huì)本著“敢為人先,、勇為人先、銳意進(jìn)取”的工作態(tài)度,，負(fù)責(zé)、認(rèn)真,、勤懇的完成各項(xiàng)任務(wù),，致力于實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)客觀、公正,、權(quán)威的評(píng)價(jià)各部工作的作用，不辜負(fù)系領(lǐng)導(dǎo)和老師的重托,。在本期工作即將結(jié)束之際,，回顧半年來的工作歷程,，我在各個(gè)部門都檢查過情況，并且提出建議和意見,，在其檢查過程中，每個(gè)部門都存在著不同大小的問題,，參加過各部門的工作總結(jié)會(huì)議,，了解了他們?cè)诠ぷ髦械挠龅降睦щy,，既然發(fā)現(xiàn)問題，我們就要解決問題,，并且要將工作做得更好，更細(xì)致,，將錯(cuò)誤和失誤降到最低,。我深深地感到：學(xué)紀(jì)部每天查堂、衛(wèi)生部每天檢查衛(wèi)生,、宿管部每天查寢，他們的工作每個(gè)人都看在眼里,，看到了他們的付出和努力。然而,，每個(gè)人的付出和收獲是成正比的,，相信每個(gè)學(xué)生會(huì)干部都在這半年的時(shí)間學(xué)到了很多做人與做事,，同時(shí)也鍛煉了各方面的能力?？偟膩碚f,，工作是忙碌的、辛苦的,，但卻又是充實(shí)和快樂的，和大家一起奮斗,，一起解決工作中的困難,，一起享受活動(dòng)成功的喜悅,，這種合作的快樂讓人回味。
二,、 活動(dòng)方面 本學(xué)期學(xué)紀(jì)部主辦了“演講比賽”，文娛部主辦了“假面舞會(huì)”,，宿管部主辦了“寢室文化節(jié)”,，這幾個(gè)活動(dòng)都取得了圓滿的成功。其實(shí)活動(dòng)不在于數(shù)量多少,，在于精，在于其質(zhì)量及其是否被同學(xué)所關(guān)注,、支持，是否能為本系同學(xué)甚至他系同學(xué)提供學(xué)習(xí)或者豐富課外生活的平臺(tái),，是否能真正意義上通過舉辦活動(dòng)來鍛煉各部長(zhǎng),、干事的辦事能力,，是否能為學(xué)生會(huì)積累眾多經(jīng)驗(yàn)。
運(yùn)動(dòng)會(huì)是我們?nèi)o論是老師還是同學(xué)都十分注重的大型團(tuán)體活動(dòng),不僅僅能鍛煉個(gè)人,更加能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)同學(xué)們的凝聚力與奮斗精神.本屆運(yùn)動(dòng)會(huì),，我們系取得了四個(gè)第一名，為系里爭(zhēng)奪了很大的榮譽(yù),，這是我們大家的驕傲,。每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行，都離不開系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，離不全體系學(xué)生會(huì)干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn),，更離不開廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績(jī)也是廣大系學(xué)生會(huì)干部本著“無私,、奉獻(xiàn)、高效,、創(chuàng)新”的工作精神,，把寶貴的時(shí)間和精力無私的投入到工作中去,，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn),，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。
三,、監(jiān)督學(xué)生會(huì)成員的思想動(dòng)態(tài)及循私舞弊的現(xiàn)象
定時(shí)到各班級(jí)檢查人數(shù),，到教室和寢室檢查衛(wèi)生和到寢人數(shù),，并將情況
及時(shí)反饋給系領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參加各部門會(huì)議來了解部長(zhǎng)的思想動(dòng)態(tài),，常與廣大同學(xué)接觸,，以便了解學(xué)生會(huì)干部的日常行為以及是否有循私舞弊的現(xiàn)象,，如發(fā)現(xiàn)有循私舞弊現(xiàn)象的情況，就及時(shí)上報(bào)到系里或在學(xué)生會(huì)大會(huì)上提出,，解決,。
四,、需要改進(jìn)之處
1、端正作風(fēng),。在學(xué)生會(huì)工作是一種鍛煉，是一個(gè)先苦后甜的過程,。不要把在學(xué)生會(huì)工作看成是一種負(fù)擔(dān),，更不能以學(xué)生干部自居,。要切實(shí)樹立為同學(xué)們服務(wù)的思想并付諸于行動(dòng),，并在工作中不斷鍛煉自己的能力。
2,、團(tuán)結(jié)合作。各部門主辦活動(dòng)其他部門不夠很好的配合,，這既影響效率又影響工作。
3,、工作的積極與主動(dòng)性。要懂得“在其位,，謀其職”的含義,，堅(jiān)持到最后才是最好的,。
以上是我對(duì)學(xué)生會(huì)在本學(xué)期有關(guān)工作的總結(jié),，對(duì)于好的方面，我們會(huì)繼續(xù)努力,，再接再厲,。對(duì)于缺點(diǎn)和不足,，我們將用“查漏補(bǔ)缺”的方法找出解決問題的關(guān)鍵，以進(jìn)一步提高工作效益,、工作質(zhì)量，為我們團(tuán)總支學(xué)生會(huì)更好的服務(wù),。同時(shí),，也希望下學(xué)期在大家的共同努力下，學(xué)生會(huì)的工作能做得更好,。
學(xué)生會(huì)督導(dǎo)：唐偉
2015.12.27
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十五
20xx年xx區(qū)的無障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)工作按照市殘聯(lián)、市無障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)總隊(duì)的工作要求,，配合區(qū)推進(jìn)辦開展了無障礙設(shè)施改造的補(bǔ)漏補(bǔ)缺工作，積極開展了無障礙設(shè)施建設(shè)的督導(dǎo)和無障礙進(jìn)家庭工作?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
xx區(qū)無障礙設(shè)施督導(dǎo)大隊(duì)積極發(fā)揮督導(dǎo)職能,，年初制定工作計(jì)劃，區(qū)督導(dǎo)大隊(duì)每月至少開展一次督導(dǎo)活動(dòng),，對(duì)應(yīng)改造而未改造的設(shè)施、已改造但不符合規(guī)范的設(shè)施和新建項(xiàng)目漏建無障礙設(shè)施等問題及時(shí)向建設(shè)單位指出,，督促整改,，針對(duì)多次檢查一直未整改的則向區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)推進(jìn)辦公室反映,。
加大宣傳力度。創(chuàng)建全國(guó)無障礙建設(shè)城市是《中國(guó)殘疾人事業(yè)“十一五”發(fā)展綱要》及《無障礙建設(shè)“十一五”實(shí)施方案》規(guī)定的一項(xiàng)重要任務(wù),。我們?yōu)榱寺鋵?shí)上述文件精神,，及時(shí)發(fā)放市推進(jìn)辦編輯的《創(chuàng)建全國(guó)無障礙建設(shè)城市工作標(biāo)準(zhǔn)》宣傳冊(cè)。一是在區(qū)推進(jìn)辦召開的各鎮(zhèn),、街道,、園區(qū)、部委局無障礙設(shè)施改造負(fù)責(zé)人會(huì)議上,，二是區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)大隊(duì)學(xué)習(xí)討論會(huì)上,，三是在各鎮(zhèn),、街道、園區(qū)殘聯(lián)工作會(huì)議上,，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn),，吃透標(biāo)準(zhǔn)精神,，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本區(qū)實(shí)際,，會(huì)同區(qū)推進(jìn)辦一起有序推進(jìn)無障礙設(shè)施的改造和無障礙進(jìn)家庭等工作,。
履行督導(dǎo)職能,。我們?cè)诨鶎託埪?lián)工作會(huì)議上，通報(bào)區(qū),、鎮(zhèn)（街道）督導(dǎo)隊(duì)的督導(dǎo)情況、無障礙進(jìn)家庭開展情況,，要求各基層督導(dǎo)小隊(duì)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)中物業(yè),、居委會(huì)、老年活動(dòng)室,、超市、菜場(chǎng)等居民相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)無障礙設(shè)施建設(shè)的督導(dǎo),，在農(nóng)村則重點(diǎn)對(duì)“三點(diǎn)一室”(村委會(huì)辦公室,、老年活動(dòng)室,、衛(wèi)生室、健身點(diǎn))的無障礙建設(shè)進(jìn)行督導(dǎo),。截止11月底，區(qū),、鎮(zhèn)兩級(jí)無障礙督導(dǎo)隊(duì)組織開展了42次督導(dǎo)活動(dòng)，參加人員153人次,。
今年,，我們繼續(xù)開展了無障礙進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)農(nóng)村工作,，年初專門下發(fā)了“關(guān)于開展20xx年家庭無障礙建設(shè)工作的通知”，調(diào)查摸底無障礙進(jìn)家庭的需求情況,，5月份各單位,、各街鎮(zhèn)積極落實(shí)施工單位進(jìn)行改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工。9月份，與建委,、財(cái)政局一起對(duì)改造項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全區(qū)共投入近40萬元為195戶殘疾人家庭實(shí)施了無障礙設(shè)施改造,，共鋪設(shè)坡道70條，衛(wèi)生間坐便器和浴缸扶手148條,、樓梯扶手104條,。
我們還大力宣傳,、倡導(dǎo)、指導(dǎo)新裝修殘疾人住房同步建設(shè)無障礙設(shè)施,，在征得殘疾人同意的基礎(chǔ)上，為xx鎮(zhèn),、xx鎮(zhèn)4戶重度殘疾人進(jìn)行了無障礙進(jìn)家庭提高型改造,，為他們改造了客廳,、廚房、衛(wèi)生間,、房間，項(xiàng)目有安裝輪椅坡道,、扶手,、大門,、地磚，廚房間低位灶臺(tái),、洗手池、脫排油煙機(jī),、吊頂?shù)仍O(shè)施，平均每戶家庭約3萬元左右。20xx年,、20xx年兩年共改造7戶提高型無障礙進(jìn)家庭,，為殘疾人提高自理能力,、融入社會(huì)生活創(chuàng)造了條件,。
今年,，區(qū)督導(dǎo)大隊(duì)積極配合區(qū)推進(jìn)辦做好今年的無障礙設(shè)施改造，重點(diǎn)做好宣傳,、協(xié)調(diào)等工作,，協(xié)同區(qū)建委、財(cái)政局做好對(duì)經(jīng)委,、民政局、公路署,、各街鎮(zhèn)等10個(gè)單位27個(gè)項(xiàng)目的無障礙設(shè)施改造的指導(dǎo)力度,，進(jìn)一步推進(jìn)了我區(qū)公共服務(wù)領(lǐng)域的無障礙設(shè)施全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計(jì),，20xx年全區(qū)投入300多萬元，完成輪椅坡道21個(gè),，無障礙廁位12個(gè),，無障礙電梯1部,，盲道1.6公里,，緣石坡道104個(gè)以及扶手等無障礙設(shè)施，為殘疾人走出家庭,、走向社會(huì)創(chuàng)造了條件，深受殘疾人的好評(píng),。
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十六
***鄉(xiāng)中心小學(xué)地處縣城東12公里的***鄉(xiāng)***村,。服務(wù)于1個(gè)鄉(xiāng)政村，10個(gè)村民小組,，全村2896人,。學(xué)校建于1942年，占地面積8518平方米,，建筑面積3525平方米(其中教學(xué)用房1351平方米、辦公用房54平方米,、輔助用房774平方米、教師周轉(zhuǎn)宿舍523平方米、食堂240平方米),，生均建筑面積10.8平方米。現(xiàn)有教師17人，大專及以上學(xué)歷17人,。
教師學(xué)歷合格率100﹪,。有7個(gè)教學(xué)班(其中學(xué)前班1個(gè)),，在校學(xué)生325人(其中學(xué)前班54人),，女174人(學(xué)前班28人)師生比1︰20,。學(xué)校配備互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,。電教室,、實(shí)驗(yàn)室、儀器室,、圖書閱覽室各1個(gè)。圖書室藏書7512冊(cè),，生均27冊(cè);儀器室按國(guó)家二類標(biāo)準(zhǔn)配備,。學(xué)校適齡兒童入學(xué)率為100%，殘疾兒童入學(xué)率為100%,，鞏固率為100%,，畢業(yè)升學(xué)率為100%,。年小學(xué)畢業(yè)檢測(cè)雙科三格率79.4%,，三優(yōu)率16.7%，較2012年三合率上升41個(gè)百分點(diǎn),，三優(yōu)率上升16%,。其它各年級(jí)各學(xué)科成績(jī)也有較大幅度的提高,。
二、所做的工作,。
(一)校園環(huán)境。
1.硬件建設(shè),。我校近兩年來,，把繼續(xù)改善辦學(xué)條件，營(yíng)造良好的育人環(huán)境當(dāng)作大事來抓,。2012年?duì)幦?guó)家項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)：教師周轉(zhuǎn)宿舍和學(xué)生食堂,，現(xiàn)已建成并投入使用。拆除危房三棟共32間,，徹底改變了學(xué)校的育人環(huán)境。
2.加大綠化,、美化,、凈化力度,，營(yíng)造一個(gè)干凈整齊的教育教學(xué)環(huán)境。一是組織學(xué)生搞好每天的值日工作,，確保校園內(nèi)無垃圾,、無贓物;二是加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育,，教育學(xué)生勤剪指甲、勤理發(fā),、清洗衣服，保持積極健康的形象;三是學(xué)生堅(jiān)持每天穿校服,，少先隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾,。
(二)德育工作。
1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好育人環(huán)境,。
學(xué)校把師德教育作為教師繼續(xù)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，明確師德師風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)，通過集體學(xué)習(xí)文件精神,，分組討論、個(gè)人自學(xué)等形式組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《教師法》,、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法規(guī)制度,，是教師隊(duì)伍具備優(yōu)秀的道德品質(zhì),。
2.常規(guī)教育,。
抓好行為規(guī)范教育，積極開展小公民教育,。抓好學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)，創(chuàng)建優(yōu)良校園,。抓好“班隊(duì)”德育主陣地,，上好每一節(jié)班隊(duì)課,。加強(qiáng)班級(jí)文明建設(shè)，營(yíng)造良好班級(jí)氛圍,。抓好德育宣傳陣地建設(shè),。法制教育緊抓不放,。探索嘗試心理健康教育，形成健全人格,。把德育工作滲透到各學(xué)科之中,。
(三)安全工作,。
學(xué)校把安全工作當(dāng)作頭等大事來抓，認(rèn)真落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，以對(duì)全體師生負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識(shí),，把安全工作納入學(xué)校重要議事日程,，采取措施,，保障學(xué)校在校園安全、交通安全,、食品安全、取暖安全及防震減災(zāi)安全工作落到實(shí)處,。
1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。以一把手為組長(zhǎng),，學(xué)校副校長(zhǎng)、村委會(huì)主任為副組長(zhǎng),，學(xué)校教職工、村委會(huì)成員,、村衛(wèi)生所成員為組員的安全工作機(jī)構(gòu),，并制定了各自的職責(zé),。
2.加強(qiáng)教師安全防范的責(zé)任主體意識(shí)，教育學(xué)生增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),，學(xué)校與教師簽訂安全管理責(zé)任書、班主任與家長(zhǎng)簽訂安全協(xié)議書,，責(zé)任到人。
3.對(duì)校舍進(jìn)行定期檢查,，及時(shí)排除隱患,。
4.加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育,，學(xué)前班至三年級(jí)堅(jiān)持家長(zhǎng)接送制，四至六年級(jí)堅(jiān)持路隊(duì)制,。
5.加強(qiáng)校園周邊綜合治理工作，通過專項(xiàng)整治,，消除安全隱患，建立健全長(zhǎng)效治理機(jī)制,，營(yíng)造安全的育人環(huán)境,。
6.做好防震減災(zāi)工作。學(xué)校成立了“防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”,、“防震減災(zāi)救援小分隊(duì)”制定了“防震減災(zāi)緊急預(yù)案”。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的防震減災(zāi)教育和安全演練,，做到疏散路線明確,、措施到位。
(四)教學(xué)管理,。
教學(xué)管理是學(xué)校的重中之重,，關(guān)系到辦學(xué)方向,，教育質(zhì)量,，培養(yǎng)社會(huì)主義合格接班人的大問題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)這項(xiàng)工作做了認(rèn)真細(xì)致的研究，制定出了切實(shí)可行的管理方法,，健全了常規(guī)管理制度。如：嚴(yán)格按照大綱規(guī)定開足開齊課程,，工作計(jì)劃、備課,、上課、作業(yè)批改,、輔導(dǎo),、考試評(píng)價(jià),、質(zhì)量目標(biāo)等方面均有明確要求。嚴(yán)格按照作息時(shí)間工作,，堅(jiān)決杜絕放學(xué)后講講學(xué)生留在校園內(nèi)補(bǔ)課或利用節(jié)假日或雙休日等時(shí)間給學(xué)生補(bǔ)課,。
(五)師生管理,。
首先對(duì)于教師的管理，我們要加強(qiáng)對(duì)教師的政治思想教育和職業(yè)道德教育,。實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲制,，對(duì)教師的各項(xiàng)工作,，實(shí)施行之有效的量化考核,，獎(jiǎng)懲分明,。積極組織教師參加各種教學(xué)研討和專業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高教師的業(yè)務(wù)水平,。
在學(xué)生管理方面,，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德教育。認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,，要求學(xué)生會(huì)背并認(rèn)真落實(shí)。認(rèn)真開展“兩爭(zhēng)創(chuàng)(爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班集體和先進(jìn)少先隊(duì))”,、“優(yōu)秀班干部”,、“三好學(xué)生”,、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等活動(dòng)，使學(xué)生有榜樣,，有方向,，取得了很好的教育效果,。營(yíng)造和諧的師生關(guān)系。
以上就是督查我們學(xué)校教育一學(xué)期的情況,。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位不吝批評(píng)指正,。謝謝大家!
商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十七
在本次青州市督導(dǎo)工作中，我負(fù)責(zé)安全組聯(lián)絡(luò)工作,，參與了辦學(xué)理念組的迎查工作。在迎查中根據(jù)檢查領(lǐng)導(dǎo)提出的注意問題,，現(xiàn)總結(jié)如下：
本組檢查領(lǐng)導(dǎo)是市局安全穩(wěn)定科馮學(xué)勝科長(zhǎng),。馮科長(zhǎng)在檢查中肯定了我校在安全管理和安全演練的工作成績(jī)，對(duì)檔案整理進(jìn)行了肯定。提出的問題是：
1、伙房及微機(jī)室用電一定要安裝空氣開關(guān)或漏電保護(hù)開關(guān)，并強(qiáng)調(diào)下次一定要再檢查。
2、安全教育備課與教材,、筆記一定要對(duì)應(yīng),，下次檢查也是一定要檢查的內(nèi)容之一,。
3,、安全演練材料要完整，有預(yù)案,、方案,、記錄、總結(jié)及整改措施,。馮科長(zhǎng)在檢查后還強(qiáng)調(diào)，安全工作是事關(guān)人生命的工作,，是學(xué)校所有工作的基礎(chǔ),，不能有任何僥幸思想,。
本組檢查領(lǐng)導(dǎo)是李建新主任,。李主任檢查的主要內(nèi)容是學(xué)校安全預(yù)案和演練檔案，以及學(xué)校中層一崗雙責(zé)責(zé)任書,。李主任肯定了我校安全工作,，但也要求我們進(jìn)一步對(duì)安全預(yù)案進(jìn)行完善,，并根據(jù)檢查情況提出了如下要求：
1、安全預(yù)案要有總有分,，責(zé)任人要相對(duì)固定,，讓每個(gè)教師在出現(xiàn),。
突發(fā)事件時(shí)都知道自己應(yīng)該到的位置和應(yīng)盡的責(zé)任、應(yīng)干的事情。
2,、領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)要在職責(zé)分工的前提下，根據(jù)每個(gè)人的具體,。
分工確定具體的崗位職責(zé),，不同的崗位有不同的職責(zé),，簽訂不同的責(zé)任書。
總體來說,，檢查領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校工作是肯定的，提出的問題是中肯的,，對(duì)以后我們工作的改進(jìn)和提升具有很強(qiáng)的專業(yè)指導(dǎo)意義。我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，將?yán)格按上級(jí)文件要求和檢查領(lǐng)導(dǎo)的指示，扎扎實(shí)實(shí)的抓好工作落實(shí),，努力改進(jìn)和提升我們的工作,，盡心盡力、盡職盡責(zé)的干好本職工作,。
