在總結(jié)中，我們應(yīng)該客觀真實地評價自己的表現(xiàn),，同時也要看到自己的優(yōu)點和進(jìn)步,。在寫總結(jié)時，要注意用簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點和感受,。如果你想了解總結(jié)的寫作模式和技巧,，不妨看看以下小編為大家搜集的總結(jié)范文。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇一

四,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，不斷提高師生滿意率。

學(xué)校強(qiáng)化機(jī)關(guān),、后勤,、教輔人員的服務(wù)意識，狠抓師生公物愛護(hù),、節(jié)水節(jié)電,、安全防范等教育，實行每周物資檢查,、每月安全隱患大檢查制度,，急教學(xué)之所急，解教學(xué)之所缺,，確保了正常教育教學(xué)工作的開展,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)了校舍的改造,、維修工程,。今年，在教育整體移交投資減少的形勢下,，學(xué)校先后爭取資金近＊萬元,，先后修建了運動場、新食堂廚具的配套,、地面硬化等,，更重要的是爭取了近百萬元的電教設(shè)施、安全消防等專項資金,，使學(xué)校的辦學(xué)條件得到了進(jìn)一步的改善,。

2、學(xué)校在食堂管理上實行分組承包制,，明確責(zé)任和權(quán)利,，改變了過去大鍋菜的管理模式。為監(jiān)督飯菜質(zhì)量,，學(xué)校成立伙委會,，定期召開學(xué)生座談會聽取學(xué)生意見,。目前，學(xué)生食堂飯菜花樣達(dá)到3xxxx種,，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，飯菜質(zhì)量好,，價格合理,，師生滿意率逐步提高。

3,、為提高后勤工作效率和滿意率,，學(xué)校在日常維修工作中實行了“維修承諾制”、“每日巡視制”,?？倓?wù)人員通過每日巡察，能修的馬上維修,，不能修的在承諾時間內(nèi)修好,，這一舉措的實施得到了廣大師生的一致好評。

4,、學(xué)校工會,、綜治、計生,、檔案和各館室等制度健全,，都由專人負(fù)責(zé)，專人管理,，做到賬物相符,，管理規(guī)范。實驗室,、圖書室,、閱覽室、網(wǎng)絡(luò)教室利用率高,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，過去的一年，我們雖然取得了一點成績,，但是我們清楚,，制約學(xué)校生存與發(fā)展的生源數(shù)量和質(zhì)量問題還有待進(jìn)一步解決；教師業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能很好地適應(yīng)新課改的要求,，培訓(xùn)任務(wù)艱巨,。在以后的工作中，我們將緊緊圍繞著學(xué)校生存發(fā)展這一主題,，把質(zhì)量當(dāng)成學(xué)校的生命線,，以改革為動力,，以提高隊伍素質(zhì)和能力為重點，以教育信息化建設(shè)為手段,，不斷增強(qiáng)學(xué)校綜合辦學(xué)實力,，提高辦學(xué)效益，使學(xué)校在改革的大潮中步入良性發(fā)展軌道,。

最后,，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)通過這次督導(dǎo)檢查，多給我們留下寶貴的意見和建議,，以便今后我們把工作做的更好,。

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商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇二

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在那里將自己的思想,、情景等簡要的個人工作總結(jié)如下：

1,、培訓(xùn)。

新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn),，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程,；是對服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工,、店長培訓(xùn),，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

一年來,，我一向到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),，因為沒有跟實際結(jié)合,，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗,，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,，才能完成一整套培訓(xùn)課程。

新店從量尺寸開始,、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè),，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷,，但最終都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要。

此刻回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾點我想要再次提出來，期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1,、裝修。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,，所以裝修不僅僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開,；比如xx店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象,。

提議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點都不能放松,，必須要讓裝修公司精益求精,，裝修到位！

2,、人員招聘,。

雖然此刻公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如xx市本身招工就十分困難,，所以根本就沒有選擇的機(jī)會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我提議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有必須工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3,、鋪貨,。

目前鋪貨出現(xiàn)的問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉,，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面,。

比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品,，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格,，那結(jié)果可想而知。

這個問題,，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回,，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導(dǎo)購員把貨退回來后,，倉庫不能及時整理貨品,，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。

所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽,，否則將按個數(shù)罰款（定下制度）,，另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題,！

4,、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,，xx店連工藝品都碎掉一個,。

這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。提議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎,。

5,、開業(yè)活動及店鋪日常活動,。

在商場內(nèi)開設(shè)專柜,，如果僅有我們一家單獨開業(yè)，除非有很多以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的,。比如xx店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好,。

出自 sevw.cn

所以提議：應(yīng)當(dāng)以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果,。

店鋪日常活動則多種多樣,，提議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動,，比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的提議,，以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個更具有針對性,！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告,！

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇三

我來xxx擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺,，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運行,。

臨近年末，回顧總結(jié)這段時間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下,，我較好地履行了自己的工作職責(zé),。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事,。通過這段時間的工作學(xué)習(xí),，我深深體會到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi),、督查,、執(zhí)行的公司各項工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購,，減少,、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場,，及時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題,，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場,、銷售,、商品、人員的正常運轉(zhuǎn)和最佳契合,。服務(wù)于顧客,，服務(wù)于各商鋪！督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天,、管地,、管人、管商品,，對現(xiàn)場的情況全權(quán)負(fù)責(zé),。細(xì)化如下：

1、堅持走動式管理,，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量,。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理,，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序,。

3、負(fù)責(zé)檢查商品價格標(biāo)識是否準(zhǔn)確,、完善,、及時處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題,。

4,、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場營銷活動推廣的情況，如pop,、x展架等廣告指示牌,、條幅的及時更換、懸掛,、擺放等,，物業(yè)及安全隱患,，及時反饋信息。

5,、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購的考勤情況,，合理安排導(dǎo)購就餐時間地點及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯,、吃零食,、睡覺等情況。

6,、按時按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù),，重點是房租的催繳，嚴(yán)查私單,，保護(hù)公司的利益,，做好工作記錄并及時反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞,；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生,；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生,；為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石,，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點,，不能以罰單為目的,。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向,。

俗話說,，隔行如隔山,，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個全新的課題,。為此,，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我,，做到干一行,，愛一行，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,，工作方法,，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等,。同時在日常工作生活中堅持“多看,、多聽、多想,、多做,。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

總之，在這段時間的工作中,，我深深體會到有一個和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力,。我會珍惜這次機(jī)會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇四

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我于年月加入商場,，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個多月來，收獲良多,，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點,。

1、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強(qiáng),，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展,，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述,。

2,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間,，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個任務(wù)對初入商場,，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中,，我學(xué)到了很多知識,，視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日,，公司的競爭力打造活動開始了,，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí),，在賣場檢查,、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作,，雖然比較迷茫,，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西,，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海,，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的.認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。

3,、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段,，我對員工,、對公司、對客戶,、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

4、自我工作開展階段

（1）,、服務(wù)整頓活動

9月16日,，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，最后將整頓月變更為整頓活動,，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié),，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo),。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇五

1、抓好教學(xué)常規(guī)的管理,，提高課堂效率,。

教學(xué)工作是學(xué)校的＊＊工作,，教學(xué)常規(guī)管理是基礎(chǔ)性而又關(guān)鍵的工作。學(xué)校統(tǒng)一設(shè)計教案格式,，要求教師做到“六備”,、“六統(tǒng)一”(六備：備大綱、備教材,、備教法,、備學(xué)法、備學(xué)生,、備作業(yè),。六統(tǒng)一：統(tǒng)一教學(xué)計劃、教學(xué)目標(biāo),、教學(xué)內(nèi)容,、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)資料和月考試題)和做好課后札記,，每月一檢查一公布,，及時反饋存在的問題。通過候課,、講課,、課后輔導(dǎo)三個環(huán)節(jié)，做好過程的指導(dǎo),，提倡課堂教學(xué)和作業(yè)評語多用鼓勵性語言,。

2、深化教研工作,，濃化教研氣氛,。

學(xué)校堅持走科研興校之路，確立了“以實驗基地建設(shè)帶動課題研究,，以科研促教研,，以活動促教改，以教改促創(chuàng)新”的科研思路,。面對著新課改我們狠抓了精品學(xué)科的建設(shè)和常規(guī)教研,。

新課改是一種注重教學(xué)過程，以問題探究為＊＊,，以能力培養(yǎng),、開發(fā)學(xué)生潛能為重點，以發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨的教學(xué)行為,。為開好這個頭,，學(xué)校暑期組織老師參加新一輪新課程培訓(xùn)，使教師逐步理解掌握課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵,。學(xué)校每雙周一次進(jìn)行一次教研活動,，深入開展說課、講課,、評課活動,，提高了教研活動的實效性。開展了示范課,、研究課,、匯報課、公開課等系列活動,，還以大教研活動的形式組織了幾次說課專題講座,，大大提高了教師們的授課水平,。一年來,，教師在各級各類業(yè)務(wù)競賽中，獲國家級獎勵的＊,。

3,、抓好特長教育，培養(yǎng)特色項目,。學(xué)校在籃球,、計算機(jī)兩個特色項目建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入開展特長教育,，培養(yǎng)學(xué)生特長,。在計算機(jī)、籃球,、英語教學(xué)等特色項目上,，一方面加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大科研力度,，另一方面強(qiáng)化管理,。制定了特色培養(yǎng)實施辦法，成立了計算機(jī),、音樂,、美術(shù)、體育特長小組和學(xué)科奧賽班,，采取集體輔導(dǎo)與個別帶徒相結(jié)合的辦法,，做到五定，分層次推進(jìn),，分類輔導(dǎo),，為學(xué)生的發(fā)展提供更廣闊的空間。一年來，學(xué)生在各級各類競賽中獲國家級獎勵＊人次,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇六

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了,，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運行,。

反饋,。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生,；違規(guī)使用pos機(jī),，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心,，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點,，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說,，隔行如隔山,，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個全新的課題,。為此,，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我,，做到干一行,，愛一行，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,，工作方法，營銷技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽,、多想,、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

總之，在這段時間的工作中,，我深深體會到有一個和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力,。我會珍惜這次機(jī)會,，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

本人xxx,，xx年畢業(yè)于xxx大學(xué)xx專業(yè),，本科，中共-黨員,。xx年7月至xx年6月在xxxxxx村任村委會主任助理（大學(xué)生村官）,。xx年x月x日加入北京xxxx有限公司，現(xiàn)在xxxx店任電腦部門見習(xí)督導(dǎo),。

入司三個月的時間里,，我先后經(jīng)歷了xx店開業(yè)，中秋節(jié),、“十一”國慶三個大忙時期,。xx店作為新開門店，我參與了整個籌建過程,。那段時間雖然辛苦,，但是我真正得到了鍛煉學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗?；I建期間下小區(qū)宣傳,，聯(lián)系廠家業(yè)務(wù)督促促銷員到崗，對促銷員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),；開業(yè)前期進(jìn)場裝修,、上報品管施工進(jìn)度，要貨,、出樣,、擺貨架、打價簽,、美陳布展,、商品入庫；試營業(yè)時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,；開業(yè)期間，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況,，解決售后,。開業(yè)考核期內(nèi)，xx電腦部門任務(wù)xx萬元,，實際銷售xx元,，完成率100%，,。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷售,，所有銷售人員全體上大班。白天突擊銷售,，晚上閉店后梳理庫存和樣機(jī),，探討白天出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)培訓(xùn)和整頓,。中秋三天考核期內(nèi),，電腦實際銷售xx元，,；“十一”考核期內(nèi),，實際銷售xx元，全店第一,。取得這些成績是我們電腦部門全體員工共同努力的結(jié)果,。（詳情表1）

（表1） 9月我店電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額15.15%,；10月電腦部門銷售額xx元,，占全店銷售額14.12%，,。（詳情表2）

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xx店是新開門店,，主要針對開業(yè)至今的三個月進(jìn)行分析。我店地理環(huán)境優(yōu)越,，跟xx商城合作,，屬于店中店，有免費停車場以及餐飲購物等,，周邊緊挨幾所大學(xué),，有利于電腦品類的銷售。所以電腦部門在全店銷售占比上始終排在前三位,。各項任務(wù)指標(biāo)均能很好的完成,，例如清華同方和宏碁的內(nèi)購會，聯(lián)想的全線主推,，其他品牌每月主推,，無線網(wǎng)卡等,。就目前各項數(shù)據(jù)來說， 9月份銷售額占比稍低,，主要原因是緊鄰“十一”國慶,，部分顧客購買欲望保留到了“十一”，致使9月銷售額比10月遜色,。而且我店機(jī)型種類不夠多,，一些高端機(jī)沒有貨源，導(dǎo)致了一小部分顧客的流失,。

三個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,，接下來可能會接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想,，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法,，對自己的工作及時總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問,、想法和經(jīng)驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門,，在xx地區(qū)銷售第一,；部門員工能夠相互激勵,，共同進(jìn)步。我會通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：

一,、人員管理：

（一） 要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（二） 所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程,、退換貨,、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓(xùn)工作,，并且定期檢查考核,。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗,，顧客都能接待,。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭,，刺激銷售,。還有形成一幫一，經(jīng)驗老道的促銷員帶新入司的促銷員,，傳授他們銷售經(jīng)驗,，共同進(jìn)步。

（三） 了解每個銷售員的脾氣性格,，工作狀態(tài),，以及銷售業(yè)績等,，做好溝通管理工作，尤其是思想方面,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成,，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進(jìn)步,，形成良性競爭，反之,，則影響他人的工作積極性,。

（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人,，提高辦事效率,，避免出現(xiàn)問題相互推諉。

二,、抓緊完成每月任務(wù)和考核：

保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足,，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況,，制定獎罰措施,，督促銷售人員完成任務(wù)。爭取在每月中旬完成任務(wù),，就不會在月末時工作那么被動,。

三、商品梳理及銷售：

作為部門督導(dǎo)要熟知每個品牌及每個型號的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型,，主推型號,。

（一） 有樣機(jī)無庫存的、有貨無樣機(jī)的,、有樣有貨的,。

（二） 有樣無貨的要及時跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機(jī)老品要做到及時清理,；

（三） 有貨無樣機(jī)的,，對新來的機(jī)器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售；

（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作,。

四,、宣傳和市調(diào)：

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保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動,；還要了解競爭對手的動態(tài),，做好應(yīng)對措施；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作,，從多方面入手,。

五,、做好各部門溝通：

（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠,，做好連帶銷售,。

（二） 學(xué)會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學(xué),、多看,、多問、多做,，每個人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方,，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點，吸取有用的知識和經(jīng)驗,。

（三） 平時和采銷品管多溝通,，多學(xué)習(xí)，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多,，能及時發(fā)現(xiàn)問題,。

六、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時必做的一項工作,。我認(rèn)為在解決客訴的時候,，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題,，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意,、一般,、不滿意），根據(jù)打分情況對銷售服務(wù)評級別,，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量 ,，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力,，讓更多的'顧客來我們店放心購買,，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題,。同時做好定期回訪工作,，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯(lián)系方式,，方便我司有活動的時候通知顧客,，一傳十，十傳百,，起到宣傳作用,，讓顧客感到我司的真誠服務(wù)同時達(dá)成銷售,，互利互惠。

xxx

xx年xx月x日

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一,、督導(dǎo)工作總結(jié)

1,、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn),，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程,；是對服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工,、店長培訓(xùn),，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來,，我一直到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn),，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧,，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2,、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始,、后裝修,、招人、鋪貨直至開業(yè),，整個程序需要各個部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了,。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無論爭吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要,。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾

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點我想要再次提出來,，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1,、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視,。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象,。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,，但實際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會,，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

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另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題,！

4、道具鋪貨,。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個,。這樣一來實在是影響了相框的美觀,，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運時不被打碎。

5,、開業(yè)活動及店鋪日?；顒印Ｔ谏虉鰞?nèi)開設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的,。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動,，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣,，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認(rèn)為那個更具有針對性,！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告！

a類店鋪：新款為主,，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

b類店鋪：新款、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右,，以特賣為主，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫存壓力,。

2、關(guān)于銷售業(yè)績,，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善,，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天,，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著,。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪,，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪,，以免得利潤不抵房租,！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元,，1593件,，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品,，一般以5折左右銷售,。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪,。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元,，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動,，定格為a類店鋪。

2015年4個多月,，僅銷售249406元,，258件。人員問題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個星期甚至半個月，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

鋪。

至于蕭山開元店,、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少,，2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析,，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋

b類店：嘉興天虹、武漢武昌,、武漢徐東,、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián),、蕭山開元,、海口紫荊

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù),，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務(wù)提供報表,。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容,！

通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面,。工作非常被動,，不能主動的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動,。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實際情況,，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題,；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員,、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,，對于無促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到,，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售,。對于銷售技能方面,，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣,，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時,，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時,，在信心上都會有一定的提高,。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機(jī)型,，而且成功率非常高；以后有客人上門,，都會主動的推薦金立的機(jī)型,。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的,。

（3）靈活促銷

目標(biāo)專一,、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場合,，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售,。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣場,，不外乎兩種情況：

第一,，確實是來買手機(jī)的。這個時候,，往往要采取先勢奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的,。

這里的靈活促銷,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉,。綜上簡述,，就是巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷,。

第二,，可能是來買手機(jī)的。這里,，又可分為兩種,，一種是想買，但沒帶錢的,；另一種是帶了錢,，但不一定當(dāng)下就買的,。這里的靈活促銷，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中,。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式,，了解顧客的真實需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之,，即情感互動,，和諧營銷。

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時,，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇七

自從xx開始招聘開始我就在那報名了,，此刻進(jìn)入公司已級有3個多月了，在這期間,，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處,，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會等等,，我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡單匯報,，請大家批評指正,。

在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了必須的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

本人后在女裝,、休閑裝,、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作資料,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理,，商品的退換或客訴等。

三個月來,，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個層次堅強(qiáng)的團(tuán)隊，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。

1、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件,，俗話說，“隔行如隔山”,，如何做好服裝的督導(dǎo),，對我來說，依然是一個全新的課題,。為此,，我不斷學(xué)習(xí)，充實自己,，以盡力適應(yīng)崗位需要,。經(jīng)過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì),。

20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁,，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時工作中，能利用各種機(jī)會,，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識,、銷售技巧、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，要員工做到的,，自己首先做到,，要求員工不做的，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解,。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好,。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場,，工作資料十分具體、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的職責(zé)心,，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間,。

4,、堅持公正合理，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé),，三個月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法,，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依,，異常是依據(jù)公平、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上,。

5,、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊,。

三個月來,，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通,、交流,，同時，善于經(jīng)過日常口頭表揚和鼓勵來堅持員工較高的進(jìn)取性,、穩(wěn)定性,，盡自己的努力，帶動更多員工,，構(gòu)成一個和諧的工作團(tuán)隊,。

1、工作中,，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類,，異常是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí)。

2,、對品牌特色的了解,、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入,、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3、處理退換貨時,，有時心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

1,、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識,，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。

2,、充分調(diào)動每一位員工的進(jìn)取性,，經(jīng)過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態(tài),，以及公司的各種要求，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工,，及時肯定員工的提高，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),，心往一處想、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3、提高自身服務(wù)意識,，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài)，異常要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹立自己的，為所有員工樹好形象,，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點依依不舍,，在這三個月里,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，提高著,。所以,，我熱愛這份工作，期望自己今后能歡樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的歡樂,！與z同成長。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇八

全年共登記初診病人902人,，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人201例,，完成全年計劃101%；復(fù)治涂陽病人54例,，完成全年計劃100%,；涂陰病人39例；非結(jié)防機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)報告290例疑似肺結(jié)核病人,，剔除重卡56例,；其中轉(zhuǎn)診224例，轉(zhuǎn)診率95.7%,；需追蹤58例,，已追蹤58例，追蹤到位53例，追蹤率100%追蹤到位率91%,。每季度編印結(jié)防信息,，向全縣各有關(guān)單位通報一次情況。

（二）上年新涂陽病人治療轉(zhuǎn)歸情況

xx年共登記新涂陽結(jié)核病人203例,，其中治愈187例,，治愈率為92%；完成療程4例,；非結(jié)核死亡2例,；不良反應(yīng)10例；病人系統(tǒng)管理率98%,；以上數(shù)據(jù)均完成年初計劃,。

（三）經(jīng)費投入情況

根據(jù)國家、省市規(guī)劃,，縣財政把結(jié)防經(jīng)費18萬元列入預(yù)算,，保障了結(jié)核病人治療管理、宣傳教育及規(guī)劃活動的開展,。充分利用中央轉(zhuǎn)移支付資金12.9萬元,，做好結(jié)核病人的報告、管理,、督導(dǎo),、追蹤等工作。

（四）督導(dǎo)訪視情況

對鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站每兩個月督導(dǎo)一次,，社防科設(shè)計了“免費病人領(lǐng)藥監(jiān)控表”，發(fā)現(xiàn)有不及時取藥和中斷服藥的病人,，馬上電話告知患者或家屬,。全年共督導(dǎo)訪視結(jié)核病人220余人次，力爭走訪到每一個結(jié)核病人家中,，尤其對斷藥或不規(guī)則用藥的病人進(jìn)行結(jié)核防治知識再教育,。11月份開始，耗時一周,，行程1200余公里,，給鄉(xiāng)村醫(yī)生兌現(xiàn)轉(zhuǎn)診費。

（五）“3.24世界防治結(jié)核病日”宣傳情況

xx年3月24日是第十五個世界防治結(jié)核病日,，今年的宣傳口號為“遏制結(jié)核,，健康和諧”。此次活動主要在教育局基教科陪同下赴城區(qū)5所中小學(xué)進(jìn)行結(jié)核病知識宣傳,，以健康教育課為主宣傳陣地,，張貼宣傳海報20張、發(fā)放《防治結(jié)核病》及《遏制肺結(jié)核》光盤50張，《防治結(jié)核,，健康和諧》小畫冊3000份,，特別是一年級和初一新生，人手一冊,，使每位師生都看到,、聽到、學(xué)到結(jié)核病防治小知識,，師生們在短短的時間內(nèi),，營造了一個班班搞預(yù)防、人人講衛(wèi)生的良好氛圍,。另外給教育局基教科留下宣傳畫冊xx份,，發(fā)放給鄉(xiāng)鎮(zhèn)各中小學(xué)，讓全縣師生都能了解到結(jié)核病防治知識,。通過宣傳,，提高了師生對防治結(jié)核病重要性的認(rèn)識，了解防治結(jié)核病防治知識,，增強(qiáng)預(yù)防治療結(jié)核病的意識,。

（六）全縣結(jié)核病防治工作會議召開情況

4月8日在結(jié)核病院會議室召開了全縣結(jié)核病防治工作會?？h衛(wèi)生局分管局長,、防保科科長,、結(jié)防院院長,、疾控中心、綜合醫(yī)院分管院長及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站長參加了此次會議,。會上,，對xx年全縣的結(jié)防工作作了全面總結(jié)，制定了xx年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作指標(biāo),、工作任務(wù)及全縣結(jié)防工作重點,；衛(wèi)生局王朝仲副局長指出了今年的'工作重點，要落實好免費政策,，提高工作質(zhì)量,，強(qiáng)化重點人群的防控和宣傳教育以及做好全國第五次流調(diào)工作；最后,，結(jié)防院與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了xx年結(jié)核病控制工作目標(biāo)責(zé)任書,。本次會議的召開，及時總結(jié)和分析了我縣結(jié)防工作成績和問題,，明確了xx年的工作的重點和目標(biāo),，為順利開展各項結(jié)防工作,，全國第五次結(jié)核病流行病學(xué)調(diào)查工作以及全面落實結(jié)核病防治規(guī)劃打下了堅實基礎(chǔ)。

（七）全國第五次流調(diào)泗水點現(xiàn)場工作完成情況

5月10日開始,，經(jīng)過14天的辛苦工作,，通過濟(jì)寧市流調(diào)隊、金莊村委會的通力合作,，至5月23日晚11點,，對西音義村1667名村民進(jìn)行胸部x線胸片檢查，應(yīng)檢率達(dá)到95.26%,，圓滿完成金莊點的流調(diào)現(xiàn)場工作,。流調(diào)點發(fā)現(xiàn)4例可疑肺結(jié)核患者，確診1例涂陽肺結(jié)核病人,，并按照《指南》要求落實免費治療政策,。24日，為已入戶核查而未被抽中的群眾進(jìn)行了免費胸透,，并發(fā)放紀(jì)念品,。流調(diào)隊為群眾提供周到的服務(wù)，受到了村委會成員及群眾的好評,，并與他們建立了深厚的友誼,。為表達(dá)感謝之情，村委會特地制作了一面 “一心為民,，技術(shù)高超”的錦旗,，村支書親自前往流調(diào)隊住處贈送給流調(diào)隊。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇九

政府督查室在各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各科室的支持配合下,，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，創(chuàng)新督查工作方式,，積極有效地開展督查工作,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

督查室全年共落實市,、區(qū)政府督查、督辦事項xx件,，完成市政府督辦事項xx件,，領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件82件對區(qū)政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議的落實情景進(jìn)行了跟蹤督辦,，編發(fā)常務(wù)會議紀(jì)要落實情景18期區(qū)政府業(yè)務(wù)會議紀(jì)要23期,、督查專報36期、督查情景專送7期編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動安排12期區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長信箱,、96123市民服務(wù)熱線,、民聲微博等信件受理1余件開展專項督辦及政務(wù)活動檢查6余次,。

一是全年督查工作有效開展。積極開展區(qū)政府工作報告任務(wù)落實情景的督辦,。在區(qū)政府全會和區(qū)“兩會”閉幕后,，督查室及時掌握重點工作目標(biāo)、任務(wù)完成進(jìn)度,，并定期進(jìn)行全面督查,，確保政府決策有人管、有人干,、有結(jié)果,。

二是開展區(qū)政府重點項目的專項督查工作。先后參與了上通三期,、區(qū)全民健身中心,、區(qū)養(yǎng)老院、二十八中學(xué),、區(qū),、龍之夢等多項重點工作和大型活動的督辦及全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情景督辦等工作對綠化、防汛,、供暖,、除運雪等工作進(jìn)行了跟蹤督辦并協(xié)助相關(guān)部門做好創(chuàng)立禮貌城、老舊棄管住宅區(qū),、東中街商業(yè)區(qū)等各項專項綜合整治工作,。

三是建立健全督查工作機(jī)制。督查室在開展日常督查工作的同時,，積極探索督查工作新模式,，制定完善了《區(qū)政府督查工作流程制度》，并建立健全了督查工作體系,，為督查工作的有效開展供給了保證,。

四是不斷加強(qiáng)科室建設(shè)。為做好督查工作,，堅持嚴(yán)格要求自己,，以誠待人，正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理個人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系,，誠實敬業(yè)。細(xì)心學(xué)習(xí)其他科室的長處,，彌補(bǔ)自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高,。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、扎實、腳踏實地,、埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，不斷改善工作,，積極維護(hù)政府辦的良好形象,。

xx年，督查室將在完成日常督查工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步擴(kuò)大督查范圍,，創(chuàng)新督查手段，完善工作機(jī)制,，不斷提高督查工作水平,。

一是緊緊圍繞區(qū)政府中心工作，不斷擴(kuò)大督查工作資料,。重點圍繞區(qū)政府會議決定重要事項,，以及汽車城建設(shè)、民生工程,、重點建設(shè)項目等,，進(jìn)一步擴(kuò)大督查工作資料，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及時掌握進(jìn)展情景,，以《督查專報》,、《督查情景專送》等載體報區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審閱，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策部署出謀劃策,。在保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的同時,，對區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所召開的各類會議，都盡可能明確專人參加,，隨時記錄領(lǐng)導(dǎo)講話中的要求,、布置的任務(wù)，并及時整理交辦,。

二是深入開展多種督查形式,，不斷創(chuàng)新督查工作手段

督查室將采取兩辦區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室聯(lián)合督辦,、下發(fā)督辦通知單,、電話通知督辦、實地督辦等多種形式,，將督辦事項及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,，并跟蹤督辦，限期反饋辦理結(jié)果,。督查室對承辦單位反饋的辦理結(jié)果,，認(rèn)真審核把關(guān)，對于不貼合要求的退回承辦單位重新辦理后再報,。督查室將定期召開督查工作業(yè)務(wù)會議,，總結(jié)各單位、各部門工作中的先進(jìn)經(jīng)驗和做法,，通報工作不力,、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，督促各項工作落實到位,。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全面提高督查工作效率。督查工作涉及區(qū)內(nèi)各項工作,，要求具備文字綜合本事,、溝通協(xié)調(diào)本事以及掌握區(qū)情、領(lǐng)導(dǎo)分工,、部門工作職責(zé)等等,。督查室將以業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)為主線，自覺學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)各類文字綜合資料和各相關(guān)單位的工作職責(zé),、工作重點,，使科室人員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。此外,，督查室要經(jīng)常深入基層,、深入一線摸實情，公正地反映基層工作的實績,。并了解各相關(guān)單位在督查工作中遇到的問題,，在辦理程序、工作方式,、工作方法等方面給予業(yè)務(wù)指導(dǎo),，進(jìn)而提升全區(qū)督查工作水平。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年,，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己xx年的工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話,。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃,。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的'是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

1.自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策,。

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法,。

3.對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié),，采用和實施,。

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計劃,。

2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀,。

的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理,。

3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計劃詳細(xì)，實施的時候就比較輕松,。

以上就是我對20xx年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下一年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力!

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十一

進(jìn)入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件,，到現(xiàn)在東奔西走,，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié),。

1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段,，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé),。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品,，哪些暢銷,，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識,，演講技巧,。再者，要保持積極,，持之以恒的工作心態(tài),。

2、3,、4月份出差本省,、四川，重慶等地,，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪,。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題,，包括貨品,，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,，這也是我以后工作必須注重的,，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識,，良好的溝通能力,、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3,、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情,，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面,。通過市場部其他同事的指導(dǎo),，我對貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個品牌不同的陳列風(fēng)格,。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握,。陳列沒有固定的方法,，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4,、6月份出差武漢,，主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗,。在武漢駐店期間,，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程,，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹,，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn),，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品,，了解陳列,；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說,，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助,，特別是做培訓(xùn)的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解,。

對我來說,，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多,。正因為這樣,，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己,。

下半年工作計劃,。

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強(qiáng)對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計劃：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況,。繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟悉程度,，加強(qiáng)普通話的鍛煉。

2,、了解所有競爭品牌,，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格,，產(chǎn)品價位以及銷售情況,。

3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況,。

4,、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去,，提高自己的管理水平,，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益,。

通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動,，不能主動的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動,。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實際情況,，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題,；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員,、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售,。

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn),。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到,，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售,。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣,，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。

（2）慣性推銷,。

在幫助銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨特賣點和銷售技巧,。通過這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時，在信心上都會有一定的提高,。通過多次的成功,，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高,；以后有客人上門,，都會主動的推薦金立的機(jī)型,。這就是成功的慣性推銷,，這對于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷,。

促銷,，無論在哪一行，都是一個客觀存在,、無法回避的常見主題,。受天時、地利及人脈的限制和影響,，其資源和方法往往有很多種,，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路,、目標(biāo)專一,、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場合,，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售,。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費潛能,。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：

第一,，確實是來買手機(jī)的,。這個時候，往往要采取先勢奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺的距離,，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述,，就是“巧觀顧客,，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二,，可能是來買手機(jī)的,。這里，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒帶錢的；另一種是帶了錢,，但不一定當(dāng)下就買的,。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中,。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式,，了解顧客的真實需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之,，即“情感互動,，和諧營銷”。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話,。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng),，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的'是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策,。

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法,。

3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié)，采用和實施,。

1,、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計劃,。

3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計劃詳細(xì),，實施的時候就比較輕松。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十二

為了振興師小,，打造品牌學(xué)校,，我們上下一起努力，經(jīng)過三個月的艱苦卓絕的戰(zhàn)斗,，圓滿地完成了督導(dǎo)檢查工作的各項任務(wù),。我深深地知道：我們每個人都曾經(jīng)面臨著很多困難，我們的角色在校是老師,，可是回到家中,，有的人是母親，有的人是父親,，回到父母身邊我們是子女,，在愛人的身邊，我們是伴侶,。他們都需要我們,。常言道：樹欲靜而風(fēng)不止,，子欲養(yǎng)而親不待。疾病,，困難,，挫折像風(fēng)雨一樣不時襲來。有時,，我們真的很難,。

可是，我們不會忘記俗話：養(yǎng)兵千日,，用兵一時,。在學(xué)校需要我們出力的時候，我們的老師做到了在所不辭,。不計較個人得失,，不計較金錢利益。在裝訂材料的時候,，王延江,，劉力萍，范紅霞,，李丹,，施雨輝，主動到教務(wù)處幫忙,，劉慶老師利用周六值日時間幫助教務(wù)處裝訂材料,，累得犯了頸椎病。郭迎迎頂著烈日出板報,，20個班主任在烈日下做大課間活動,，他們和學(xué)生一起游戲。使督導(dǎo)檢查這一天的活動豐富多彩,。體育組三名教師有序的指導(dǎo)全校學(xué)生做好大課間活動,，上好間操，得到專家的好評,。謝紅杰,，于文娟拖著病弱的身體堅持參加每一項活動,，唯恐出半點差錯,。周敏在督導(dǎo)檢查的前一天晚上，發(fā)現(xiàn)班主任辦公室的制度沒有上墻,，她在教室里干到7點,，王力老師一直陪著。他們心中裝著師專附小這個集體,。

最讓督導(dǎo)團(tuán)感動的是師生座談,。10位座談的老師摩拳擦掌,，在發(fā)言的時候爭先恐后，李英琴剛說了個開頭,，殷紅陪就搶了過去,，鄭福杰跟著就補(bǔ)充，三大教研組長滔滔不絕,，督導(dǎo)團(tuán)的專家都聽傻了,。他們檢查了二十幾家，沒有見過理論水平,，文化修養(yǎng)這么高深的老師,。他們感慨地說：這是一支可怕的教師隊伍。學(xué)生座談沒開始學(xué)生就主動地跟客人答話,，熱情大方,，彬彬有禮。出口成章,。他們沒有見過這么優(yōu)秀的學(xué)生,。在別的學(xué)校，老師座談不敢發(fā)言,，你指望我,，我指望你，學(xué)生更是怯怯的,，象小綿羊,。而我們的師生如下山虎，勢不可擋,。這些老師為什么能做得這樣出色,？單單靠豐厚的文化底蘊和過硬的知識能力是不夠的，首先他們都有團(tuán)隊的意識,，主人翁的精神,，心中裝著師專附小。

當(dāng)孟主人看教師札記的時候,，首先被杜春嬌的字鎮(zhèn)住了：她由衷地感慨：杜老師的字太美了,。他把杜老師札記中的經(jīng)典語句摘錄了一條在總結(jié)發(fā)言時用到了。他認(rèn)為咱們的領(lǐng)導(dǎo)很會某事,，很會做事,，如果堅持三年寫札記，就應(yīng)了常校長的話,，每一個老師都會成為教育專家,。

在專家檢查學(xué)生成長檔案袋時，周敏，程靜新兩個班級的檔案受到專家的好評,。尤其是1,。1班學(xué)生寫的讀書心得，讓專家贊嘆不已,。后悔當(dāng)年沒有把孩子送到師小,。

今天，我們在歡呼雀躍之后,，冷靜下來,，也反思了許多：我們的工作還存在許多不足，我們只是打了一個翻身仗,，今后的路還很長,，我們要有充分的思想準(zhǔn)備。我們教師在寫札記,，寫教案的時候,，有人還用油筆，這是不合格的,，要用鋼筆或碳素筆,。我們的教研活動要細(xì)致，要有小的研究課題,。我們的一三四教學(xué)模式還要研究,，還要細(xì)化。

讓我感悟最深的是：如果把自己當(dāng)做師專附小的一個成員,，把學(xué)校當(dāng)成是一個團(tuán)隊你的生命就會有價值,。遇到困難時，如果不為失敗找理由,，你就會成功,。接受任務(wù)，如果不要和他人攀比,，更不和落后的人看齊,，你就會很快樂。支持學(xué)校工作,，就是促進(jìn)自己成長,。在現(xiàn)場會論壇期間，許多老師累病了,，但是他們都挺過來,。今天很多老師都說，現(xiàn)場會太鍛煉人了,。覺得自己進(jìn)步很大,，活著有價值,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十三

時光匆匆如流水,，花開花落,，春去夏來，轉(zhuǎn)眼已步入撒滿陽光的六月,，不知不覺間來到xxx工作兩個月了,，從當(dāng)初的懵懂到如今的漸漸上手，每一天,、每一步,，都比之前有了提升和覺悟，通過自身的努力,，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。因為之前就是從快遞公司出來的,，所以對于這個行業(yè)的認(rèn)知要比初入這行的新同事了解很多,。誠然，當(dāng)初也是經(jīng)過一段時間才能逐漸適應(yīng)加盟模式的,，當(dāng)初剛從直營模式出來的時候,，對于加盟模式的很多方法和方式不了解不理解，覺得很簡單的事情到了加盟模式就變得很復(fù)雜,，要用很多人力物力來解決在直營模式里面根本不是問題的問題,，及至慢慢了解慢慢思索慢慢實踐后，才開始慢慢理解自己這個職位的職責(zé)及意義所在,。而今將入職以來的工作作總結(jié),，這樣能看清自己的不足，可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,。

剛?cè)肼毜牡诙€星期就去xx網(wǎng)點學(xué)習(xí),，為期一周。因為之前的工作就是在網(wǎng)點做文員的,，對于網(wǎng)點的一些流程還是很熟悉的,。但是xxx的網(wǎng)點叫做分公司，以前一直不能夠理解,，等到去了xx網(wǎng)點的時候才理解為什么叫分公司了,。整個xx分公司有客服，有錄單的,，有財務(wù),，有經(jīng)理、業(yè)務(wù)員以及倉管,，跟真正意義上的分公司沒有什么分別,。我跟客服學(xué)習(xí)接聽電話以及處理問題件,，xx分公司收件、派件的量都比較多,，所以問題件也多,，電話每天都是響個不停，客服人員基本上是沒有空閑的時候,。在這樣的環(huán)境下,，每個人的分工明確，一天的工作在有條不紊地進(jìn)行著,。其實問題件也不外乎是那么幾種：送去沒錢,、送去下班、拒收,、電話錯,、地址錯、收件人離職什么的,，遇到特別難處理的,，一般都是客服主管出馬處理。我在學(xué)習(xí)接聽電話的'時候,，也接到過客戶的投訴電話,，沒玩沒了地在重復(fù)對方網(wǎng)點派件延誤的事情，甚至?xí)瓶诖罅R,，有時候真的是很郁悶,，但是作為客服人員，必須耐心聽客戶的抱怨以及積極為客戶解決問題,。在xx分公司學(xué)習(xí)到的一條理念就是：客戶是上帝,，客戶是我們的衣食父母，要排除萬難為客戶解決問題,。

統(tǒng)又復(fù)雜又多功能,，且有些功能是重復(fù)的，聽得稀里糊涂一頭霧水,，再加上自己的e3系統(tǒng)沒有那么多的功能,，且里面的數(shù)據(jù)不能亂弄，很難去進(jìn)行真正的實操,，單憑聽的很難弄懂,。及至現(xiàn)在，在聽了多次培訓(xùn)后,，由于日常工作中很少用,，因而對于e3系統(tǒng)還是有些地方弄不懂的，但我會努力去學(xué)習(xí),，努力爭取了解系統(tǒng),，以便下到網(wǎng)點的時候能幫助網(wǎng)點的同事,。

上班的第一天，就跟著領(lǐng)導(dǎo)去了xx分公司走訪,，但是當(dāng)時對于xxx這家公司以及走訪的時候要做什么沒有大概的了解,，只是根據(jù)自己的理解來猜測要怎樣做以及這樣子做的理由及原因，后來經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和深入的了解,，終于理解網(wǎng)點走訪的原因及意義,，且經(jīng)過多次跟著領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)式走訪,，直至最后自己也能去分公司單獨走訪了,。以前還沒有開始單獨走訪的時候，曾經(jīng)一度很害怕和彷徨,，害怕自己做不來,，不能和分公司的經(jīng)理聊，不能給業(yè)務(wù)員做培訓(xùn),，不能完成走訪的任務(wù),，甚至一度有過離開的念頭。我想,，如果當(dāng)初我離開了,，就不會有現(xiàn)在的變化，或許我以后都沒有這樣的勇氣站在眾多陌生人面前講話,、做培訓(xùn),。一步一個腳印，一路走來,，我真真切切看到了自己身上的不一樣,，雖然對于別人而言可能只是很微小的變化，但是我知道這些微小的變化是經(jīng)過我的不斷努力,、不斷掙扎換來的,，我格外珍惜現(xiàn)在的自己。當(dāng)然,，以后的日子還要更加的努力更加的上進(jìn),，不斷完善自己，不斷向前,。

走訪的分公司多了,，被問到的以及自己看到的問題自然也多了。很多時候去到分公司,，都會聽到下面的同事提出這樣那樣的問題,，分公司的同事好不容易才看到總部下來一個人，當(dāng)然要使勁提意見使勁訴委屈,，對于這些行為和動機(jī)我都能理解,。能幫解決的,，會盡自己最大的努力幫忙解決，自己無能為力的,，就收集起來反饋給上一級的領(lǐng)導(dǎo),。不過分公司憋了那么久能提出來的，一般都是不在自己能力范圍之內(nèi)的大問題,，偶爾會覺得很郁悶,，幫不了分公司的同事們，也終于明白領(lǐng)導(dǎo)說的要放下的原因了,。

快遞標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，個人而言，覺得很有必要?，F(xiàn)在新國標(biāo)的出臺,，也是旨在引導(dǎo)快遞行業(yè)逐漸朝著這個方向發(fā)展。從一開始的粗放式發(fā)展到現(xiàn)在的開始標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，快遞行業(yè)在逐漸走向規(guī)范化,，只有順應(yīng)潮流，努力提高自身的水平,，快遞企業(yè)才能在以后競爭激烈的市場立足,。而加入蓬勃發(fā)展的xxx，對于我,，也是一個很好的發(fā)展機(jī)會,，我會繼續(xù)努力，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，爭取為xxx做更大的貢獻(xiàn),，和xxx共同發(fā)展，共同成長,。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十四

2016年全市教育督導(dǎo)工作以黨的十八大精神為指導(dǎo),，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線,，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為目標(biāo),，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為重中之重，以認(rèn)真抓好落實全市教育重點工作為己任,，較好地完成了全年教育督導(dǎo)工作任務(wù),。

一、制定方案,，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展,，全面實施素質(zhì)教育。根據(jù)《xx省推進(jìn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展規(guī)劃》,、《xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,、《xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評估細(xì)則(試行)》制定印發(fā)了《xx市關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的意見》,、《xx市推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)督導(dǎo)評估方案》、《xx市義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評估情況表》,、《xx市義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檔案建設(shè)目錄》,、《臨夏市鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展工作督導(dǎo)評估檔案資料建設(shè)目錄》。

依據(jù)督導(dǎo)工作計劃和《評估方案》完成了對27所中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的督導(dǎo)評估,。評估組按照省頒《評估細(xì)則》中12項核心指標(biāo)和28項普通指標(biāo)要求,，在學(xué)校自查自評，上報自評報告的基礎(chǔ)上,，通過聽取每所學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作匯報,、進(jìn)教室聽課、訪談師生,、調(diào)閱檔案資料,、實地察看,、核實數(shù)據(jù)和量化評估,，結(jié)合臨夏市辦學(xué)實際，經(jīng)過認(rèn)真分析討論后認(rèn)定27所評估過的中小學(xué)中25所中小學(xué)基本達(dá)到xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)合格學(xué)校,。

評估中反映大部分學(xué)校重視標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)和評估工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省頒《細(xì)則》，按《細(xì)則》要求的標(biāo)準(zhǔn)做了卓有成效的工作,。特別是在改善辦學(xué)條件,、校園文化建設(shè)、創(chuàng)設(shè)優(yōu)化育人環(huán)境,、特色學(xué)校建設(shè),、和諧校園建設(shè)、信息化建設(shè),、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檔案建設(shè)等方面取得了較好成果,，為我市實現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)夯實了基礎(chǔ)。

二,、開展農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)?；巨k學(xué)條件專項督導(dǎo)，做好義務(wù)教育均衡發(fā)展工作,。依據(jù)臨州教督[2016]22號,、26號文件《關(guān)于開展農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校基本辦學(xué)條件專項督導(dǎo)》的通知要求,，召開了責(zé)任區(qū)督學(xué),、校級督導(dǎo)員專題會議，對做好此項工作做了具體安排,，并對全市中小學(xué)基本辦學(xué)條件進(jìn)行了專項督導(dǎo),。

向州政府督導(dǎo)室上報了專項督查報告和存在問題的整改方案及我市中小學(xué)基本辦學(xué)條件情況匯總統(tǒng)計表,，涉列內(nèi)容達(dá)36項;依據(jù)《xx州關(guān)于做好縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，制定了《xx市義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)目錄》,，印發(fā)了《關(guān)于做好xx市義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》,，要求各中小學(xué)早安排、早介入,、早準(zhǔn)備,，每學(xué)期每學(xué)年如期做好義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檔案資料建設(shè)及"五表五冊"建檔工作。

市政府教育督導(dǎo)室利用督導(dǎo)評估,、督導(dǎo)回訪,、專項督查、開學(xué)檢查之際對各校義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)進(jìn)行了督查,，四鎮(zhèn)及大部分中小學(xué),、學(xué)區(qū)按要求如期歸類、整理,、完善了義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料;依據(jù)臨夏州《關(guān)于推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及2016年度縣級人民政府教育工作進(jìn)行督查的通知》,，完成了市政府教育工作的自查自評、《xx省縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估申報表》和教育普及程度縣級匯總表,。

三,、圍繞全市教育重點工作進(jìn)行專項督導(dǎo)和督導(dǎo)回訪。開展了對全市教育重點工作和熱點工作的專項督導(dǎo)檢查和隨機(jī)督導(dǎo)檢查;對2016年被督導(dǎo)檢查的25學(xué)校提出的意見建議整改落實情況進(jìn)行了督導(dǎo)回訪,，促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展,，更好地推動全市教育重點工作的落實和教育目標(biāo)的實現(xiàn)。

四,、依據(jù)《xx省示范性幼兒園標(biāo)準(zhǔn)》和《xx省一類幼兒園標(biāo)準(zhǔn)》對學(xué)前教育中心,、市二幼、市三幼進(jìn)行了市級復(fù)評,，將復(fù)評結(jié)果上報州教育督導(dǎo)室,，并接受了州教育督導(dǎo)室的復(fù)評;依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對8所公辦幼兒園進(jìn)行了專項督導(dǎo)檢查，促進(jìn)了幼兒教育優(yōu)質(zhì),、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展。

五,、認(rèn)真落實《關(guān)于xx市中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的通知》精神,，靠實督學(xué)責(zé)任區(qū)工作。各責(zé)任督學(xué)經(jīng)常深入學(xué)校了解學(xué)校情況,，履行督學(xué)職責(zé),，完成了義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)評估的自查與檔案資料建設(shè);學(xué)校黨的群眾路線教育實踐活動工作的指導(dǎo);和諧校園特色校建設(shè)的指導(dǎo);春秋季學(xué)校開學(xué)工作督促指導(dǎo);義務(wù)教育學(xué)校基本辦學(xué)條件專項督導(dǎo);接受社會、家長投訴6件;指導(dǎo)學(xué)校解決家長投訴4件,，促進(jìn)了學(xué)校各項工作的有序發(fā)展,。

六、加強(qiáng)了政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動,。按照市上統(tǒng)一安排部署，參與完成了黨的群眾路線教育實踐活動各環(huán)節(jié)的工作,，并多次對折橋鎮(zhèn)中小學(xué)群眾路線教育實踐活動進(jìn)行了督查指導(dǎo),，促進(jìn)了此項工作的正常有序進(jìn)行。通過學(xué)習(xí)教育實踐活動,，進(jìn)一步提高了政治理論素養(yǎng),，提升了執(zhí)行教育政策水平的能力。提高督學(xué)在線崗位培訓(xùn),，2名同志獲得了甘肅省督學(xué)崗位資格認(rèn)定培訓(xùn)合格證,，為下一步搞好教育督導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。

同時,，通過綜合督導(dǎo)評估和專項督導(dǎo),，也暴露出一些不可忽視的問題：

一是部分學(xué)校校長對標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作的重要性認(rèn)識不到位，對標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作思路不清,，忙于事務(wù),，沒有深刻領(lǐng)會國家、省,、州市關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是實現(xiàn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展的基本前提，沒有真正把標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作放在學(xué)校日常工作之中,，學(xué)校工作流于形式,，自查報告與《標(biāo)準(zhǔn)》和《細(xì)則》要求脫節(jié)。

二是由于條件限制,，我市大部分學(xué)校校園用地面積小,，生均用地面積和體育運動場地達(dá)不到省定標(biāo)準(zhǔn)，城市學(xué)校尤為突出,。

三是由于城市化進(jìn)程的進(jìn)一步加快,，我市城市小學(xué)大班額現(xiàn)象依然存在，近期難以解決,。這些問題嚴(yán)重阻擾著我市實現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)步伐,，要在今后的工作中認(rèn)真加以整改。

商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十五

今年7月,，我受組織安排,，到自治區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動第一督導(dǎo)組工作，半年時光轉(zhuǎn)眼即過?，F(xiàn)將督導(dǎo)工作總結(jié)如下：

按時參加自治區(qū)組織的督導(dǎo)組全體成員培訓(xùn)會,，學(xué)習(xí)了中央,、自治區(qū)有關(guān)學(xué)教活動的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和政策規(guī)定,，明確工作要求和方法步驟,。隨著學(xué)教活動的深入開展，及時學(xué)習(xí)開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)文件和要求部署,，關(guān)注新聞網(wǎng)絡(luò),，學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，充分領(lǐng)會相關(guān)精神及安排,，并認(rèn)真將精神傳達(dá)給所聯(lián)系單位,，做好指導(dǎo)督查工作。

在學(xué)教活動開展的每一個不隔段的環(huán)節(jié),，本人認(rèn)真研習(xí)《第一批群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)組工作手冊》以及中央和自治區(qū)學(xué)教辦相關(guān)文件精神,，嚴(yán)格按照要求制定督導(dǎo)工作方案，明確任務(wù)分工,，細(xì)化工作安排,，確定工作駐地等，對此段時間的工作心里有數(shù),。

收集和了解所督導(dǎo)單位基本情況,，與其黨委（黨組）書記談話溝通，了解其學(xué)教活動準(zhǔn)備情況,，商定動員大會召開時間及督導(dǎo)組進(jìn)駐時間,，明確聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)系方式，聽取對督導(dǎo)組工作的意見建議,。

及時掌握教育實踐活動進(jìn)展情況,，向所督導(dǎo)單位提出工作建議。全程參加所督導(dǎo)單位教育實踐活動相關(guān)重要會議和重要活動,，包括動員會,、學(xué)習(xí)交流會、民主評議會,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會,、民主生活會通報會以及下基層和三同活動等。

及時向自治區(qū)黨的`群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況,，提出意見建議,。總結(jié)推薦典型經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題,，并督促解決。收集各督導(dǎo)單位活動簡報，及時推薦,、印發(fā)學(xué)習(xí),。

審閱相關(guān)材料。審閱所督導(dǎo)單位教育實踐活動方案,、下基層（“三同”方案）,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會方案、領(lǐng)導(dǎo)班子成員對照檢查材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會通報材料等,，調(diào)閱黨委（黨組）書記在動員大會上的講話稿，提出意見建議,。審閱所督導(dǎo)單位對單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面的民主評議表,，匯總評議結(jié)果。整理匯總所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面存在的突出問題,，并將兩個匯總結(jié)果反饋給所督導(dǎo)單位一把手,。

個別談話聽取意見。根據(jù)“如何評價單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在作風(fēng)方面的總體表現(xiàn),、有哪些突出問題及改進(jìn)的意見建議,、對搞好本次教育實踐活動有哪些意見建議”的談話口徑，發(fā)放談話預(yù)告,，記錄談話過程,，深入了解掌握所督導(dǎo)單位存在的問題等。

匯總上報相關(guān)材料,。起草督導(dǎo)組階段性工作開展情況,，以及對下一步工作工作的安排以及學(xué)教辦布置的相關(guān)任務(wù)，匯總上報,。

開展督導(dǎo)工作以來,，本人嚴(yán)格遵守黨委大院作息時間以及工作規(guī)定，按時到崗離崗,，不遲到早退，及時準(zhǔn)確與所督導(dǎo)單位聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系,，交換工作意見,，收取工作文件，及時反饋領(lǐng)導(dǎo)意見,。

嚴(yán)守督導(dǎo)紀(jì)律,，確保民主評議表、征求意見表,、談話記錄中,，群眾反映強(qiáng)烈的涉及領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人的問題，不外泄，不隱埋,，及時處理,，談話提醒，確保暢通,。

嚴(yán)格把關(guān),，在審閱相關(guān)方案、計劃,，尤其是所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員民主生活會對照檢查材料,、整改方案，嚴(yán)格要求,，明確存在的問題,，明確可行有力的措施，確保整改落實與成效,。

回顧半年來的督導(dǎo)工作,，本人依舊存在不足,面對既是活動組織者又是活動實踐者的上級單位，有時礙于情面,，被動履職,，未能積極主動提出工作要求。

參加本次督導(dǎo)組工作,，借著黨的群眾路線教育實踐活動,，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)思想，扎實查擺自己存在問題,，深刻分析了原因,，思考并即知即改，重新認(rèn)識了自己,，尤其從理想信念,、三觀等哲學(xué)角度樹立建設(shè)美好生命的目標(biāo)定位，對今后的生活有了明確的方向,，深信：自己的生命實踐將會更加美好,。