銀行作為金融體系的核心支柱，其多樣性體現(xiàn)在五大類型上：政策性銀行引領經濟導向,，商業(yè)銀行服務廣泛,，專營機構深耕細分領域,，投資銀行助力資本融通,，世界銀行則跨越國界促進全球發(fā)展。各類型銀行各司其職,，共同編織著金融服務的宏偉藍圖,。下面是小編給大家分享的一些有關于金融銀行工作心得體會的內容，希望能對大家有所幫助,。

金融銀行工作心得體會 篇一

自從20xx年7月起,，我從事著一份普通的工作銀行柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，我認為不然，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),，一樣是展現(xiàn)自我的舞臺,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,，能認認真真地做好每一件事情,，服務好每一位客戶，那就是不平凡,。作為一名農行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。

柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的文明窗口,，應時刻記住一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務宣言并且付諸于行動,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，以積極的工作態(tài)度贏得顧客的滿意。一方面,，努力塑造良好的柜員儀表形象,，既然選擇了這個行業(yè),，那么就得尊重這個行業(yè),，就得具備這個行業(yè)應該具備的儀表形象另一方面，在與顧客及同事之間頻繁的交往中,，時刻警記尊重對方,，考慮對方的需要。

從細小的整潔,、發(fā)飾,、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員,，讓對方首先在形象上認可你,、信任你甚至依賴你。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象,，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大,，且不說"人過一百形形色色"不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣,，有情緒化的時候,。這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了,，才能真誠和客戶交流,，做朋友。

金融銀行工作心得體會 篇二

通過學習xxx銀行員工行為規(guī)范,，使我有了進一步的認識和了解,，更加自覺地進行行為規(guī)范，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,，弘揚良好的職業(yè)操守,，做好各項工作。學習過建行員工行為規(guī)范后,，有了以下幾點心得感受,。

第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻,。在平凡中奉獻,，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中為普遍的奉獻精神，它看似平凡,，實則偉大,。從大的方面來說,，一份職業(yè)，一個工作崗位,，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障,。從小的方面講，比如我們建行,，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,，也是建行存在和發(fā)展的必需。作為建行人,，為了建行的前途,，為了建行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對我們引為用以規(guī)范行為品質,，評價善惡的行為規(guī)則。

第二是要加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識,。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工,，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們?yōu)閷嶋H的工作任務,。作為柜臺人員,，我深知工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在柜面工作中,，我始終要虛心學習業(yè)務,，用心鍛煉技能，熱心對待客戶,。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶,，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們員工有高度的思想覺悟,。

第三是要增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行,，對柜員而言,，從內部講要做到從我做起,，認真審核憑證，授權業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。

通過這次對員工行為規(guī)范的學習，使我領悟到員工行為規(guī)范的精神實質和豐富內涵,，對做人,，處事，履職,，執(zhí)業(yè)等方面都應該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求,。今后我一定從自身做起，從本崗位做起,，自覺學習,，認真踐行，把工作做得更好,，為建行的改革和發(fā)展而努力,。

金融銀行工作心得體會 篇三

這段時間以來的工作當中，我一直對自己是很有信心的,，在xx銀行這里的工作我覺得自己非常的幸運,，并且對此我還是覺得非常有意義的，這也是接下來我工作的方向,，回顧這段時間的工作,，我認為對自己的專業(yè)能力是很大的考驗，從來沒有驕傲自滿,，更加沒覺得自己有多么的優(yōu)秀,，我踏實本分的在自己的工作崗位上面學習著，人都是在不斷成長的,，所以我應該要有這樣的態(tài)度,，我也是本著這樣的心態(tài)在努力，對于近期的工作我也有一番心得,。

越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺得自己的進步是大的,，也非常感激這段時間以來的工作經歷,，進入xx銀行這里之后，我就意識到自己需要好好的維持下去,，當然很多事情都是應該要進一步去發(fā)揮好的,，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動力的，通過這樣的方式,，我也是感覺自己的進步比較大,，平時也很虛心，我們xx銀行也是非常重視對每一位員工的培養(yǎng),，從工作到現(xiàn)在一直便是這樣,，所以我也希望自己以后能夠繼續(xù)堅持下去，端正好心態(tài),，對于業(yè)務能力我也是一點點咋提高著,，挖掘自己，這是不容忽視的,。

工作期期間,，我大的感受就是，不管自己在學校掌握了多少知識,，有多少理論,，到了自己工作崗位的時候還是要從基礎做起，這一點讓我覺得非常的充實,，因為我總是能夠接觸到一些新的東西,，我覺得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現(xiàn)的問題,，那就是把理論結合實踐的時候需要一定的時間,，不能夠馬上變通，這給我的感覺還是很好的,，并且對此我覺的自己的收獲還是很大的,，再有就是平時的工作節(jié)奏不是很緊張，但是規(guī)定非常的嚴格,，這給我的感覺確實是很好的，我會去讓自己做的更好的，這一點毋庸置疑,。

嚴瑾的工作態(tài)度，是沒有錯,，并且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足,，這讓我感覺十分寶貴,，并且對此我覺得自己還是做出了一定的成績，我仍然需要進一步的去學習更多的業(yè)務知識,，確實我應該要繼續(xù)去做出好的成績,，在這個過程當中我也越來越感覺有動力的,，作為xx銀行的一員,，我覺得無比的自豪,，我也不會辜負了銀行的期望,，一定堅守自己的崗位,，樹立好的大堂形象，豐富自己,，提高自己，做出更好的成績來。

金融銀行工作心得體會 篇四

一日，在電梯中看到一張充滿朝氣的臉，發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被稱作老師時,，才突然意識到原來自己已經是一名老員工了，真是時光飛逝啊,。

回憶起五年前自己應聘的場景，就好像發(fā)生在昨天。其實當初應聘工行的想法很單純,，甚至有幾分幼稚,，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡,。于是懷著一點點的好奇和沖動,，我擠進了里三層外三層的招聘展臺，經過筆試,、面試,，我順利地加入了工行浦東分行。

進行后我被分配到信貸部,，回憶起上班前一天的心情,，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,，緊張的是萬一算錯了一個零,，那可是幾輩子也賠不上呀,。行里為我指派了老師對我進行指導,，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單,，而是要向客戶提供一套全面的金融服務,。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,，我開始"惡補"銀行業(yè)務,，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務骨干。

人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認為我很幸運,，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有豐富的客戶資源,，強大的資金和網絡的支持,，這些都是我用來爭取優(yōu)質客戶的法寶,。同時客戶對服務的專業(yè)要求，也使我接觸到全面的業(yè)務,，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的?，F(xiàn)在我才能真正體會到"學業(yè)務到工行"的說法。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間,，無論在業(yè)務學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐,。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者,，這對我來說是一個全新的體驗,。"麻雀雖小五臟俱全"，我學會了如何處理和協(xié)調各方面的事物,。

5年的時間很長,，在這個大熔爐中，我已經由一個稚氣未脫的學生蛻變?yōu)橐幻墒斓?quot;工行人",。5年的時間很短,，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活,。

金融銀行工作心得體會 篇五

工作中碰到困難,，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法,，避免重蹈覆轍,。今天小編在這給大家整理了一些關于銀行人員工作心得體會，我們一起來看看吧!

時光荏苒,，來到銀行工作的時間如白駒過隙般,，一轉眼就劃過了一整個春夏秋冬。在這一個春夏秋冬里,，我得到了很多的成長，也得到了很多的心得和體會,。

還記得我剛剛來到銀行的時候,，是一副十分羞澀的模樣，不管是對待同事,，還是對待客戶,，都不敢主動搭話。而現(xiàn)在,，通過一年在銀行柜員崗位上的磨煉,，我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流,，我還能夠達成每個月我們銀行柜員的銷售業(yè)績,，并且也積攢下來了很多的客戶資源。我覺得這一收獲,，主要還是要基于我服務態(tài)度良好這一方面,。

在和同事相處的方面，我也學會了一些人際交往的道理,，懂得了在職場上生活,，要適可而止，要寬容對待,。其實,，在剛開始進入到銀行的時候，我和同事之間的關系并不好,。因為我對他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度,，但其實，并不是我想冷漠,，只是我不敢主動跟他們招呼,，也不知道要怎么插入進他們的聊天中，所以,，我就很少跟他們有過交流,。在那個時候，我還覺得是他們對我有意見,，是不是我哪里做的不夠好,，惹他們不開心。但是后來,，通過主管找我的談話,，我不再封閉自己，畢竟工作是在一個大環(huán)境里面,，我一個人是做不好事情的,，需要團隊的協(xié)作才能完成的更好。

我開始遇見他們不再低頭路過,，而是主動跟他們打招呼;我開始遇到問題不再一個人瞎琢磨,，而是虛心向他們請教;我開始參加同事的聚會活動，參加銀行里的各種培訓活動,。通過自己慢慢的改變和嘗試,，我和同事之間的交流越來越多，和他們之間的感情也越來越親密,。不可否認的是,，和他們關系變好之后,，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步，那整個世界都將會對我迎花開放。

對于同事們的幫助和鼓勵,，我要心存感激;對于客戶的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務,，提升我的工作能力,，替他們解決好問題。

在下一個階段里，我的目標就是成為我們銀行的客戶經理,，我知道這個目標對于一個剛入職一年的新職員來說,，有一點異想天開。但是我覺的只要敢想,，敢做，敢拼,，就沒有什么不可能的,，再多的目標，再大的夢想也能夠實現(xiàn),。

金融銀行工作心得體會 篇六

作為一名銀行柜員,，雖然平凡而忙碌,，但要敢于超越平凡,，成就自己的事業(yè),，甘于忙碌,，為單位做出自己的貢獻。銀行有各種崗位,，人們往往愿意做管理性的工作,。但作為一名新員工,，我們不能好高騖遠,，我們應清楚的認識到,，每個崗位都有自己的價值，每個崗位都是個人發(fā)展的黃金地段，不同的是個人對崗位資源的開發(fā)能力,。要想成為高等級的銀行職員,，我學習到了以下啟示：第一,，對工作崗位不能太挑剔;第二，既然走上工作崗位就應該全力以赴的做好;第三,，要找到適合自己的工作方法;第四，要充分利用現(xiàn)有的工作條件,。

無論組織和個人,，要想做成一件事，沒有相應的資源是不行的,，銀行的從業(yè)人員要完成自己的工作任務也需要一定的資源，要做得好,，就需要資源的優(yōu)化配置,。在當前這個崗位競爭激烈的年代，資源總是有限和稀缺的,，誰占有更多的資源,，誰就有更多的優(yōu)勢。對于個人來說,，銀行里到處有資源可挖，有很多資源需要挖,，作為柜員,，要看到自身的優(yōu)勢，認識自身資源的意義,，個人資源才有可能得到充分運用,。

銀行是一個集體協(xié)作的場所，沒有全體職員的協(xié)作將難以完成銀行的經營活動,。我們不要做銀行里的獨行俠,，我們要主動參與集體，為了一個目標,，共同去努力,。借助集體和他人的力量，個人才會變得更有力量,，這是資源整合的結果,。在這個集體里，個人要想有所作為,，一定要以一顆誠摯的心參與集體的協(xié)作,，在這個集體里,，關系處理得越好，越有所成就,。

金融銀行工作心得體會 篇七

一年前,，我懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工,。一年時間說長不長,，說短不短。時間讓我對工商銀行有了更加升入的了解,。在日復一日,、年復一年迎來送往的平凡工作中，堅守著一份執(zhí)著,，一份愉悅,，一份收獲。每天迎接客戶,，記賬,，結賬，與厚厚的傳票打交道,，雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我對工作滿腔熱忱，忠于職守,，用平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡。

一年里我始終保持著良好的工作態(tài)度,，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作學習專業(yè)技能，因為我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須有全面的金融專業(yè)知識與操作基本功,。工行陽明路支行營業(yè)廳是一個業(yè)務比較忙的網點每人每天業(yè)務量平均要達到一百多筆,，接待客戶一兩百人，因此這樣的工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要在工作中認真再認真,，嚴格按照總行和支行制定的各項規(guī)章制度操作,。

如何更好的為客戶服務是我經常思考的一個問題，銀行是服務業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”,，急客戶所急,，想客戶所想，工作雖繁忙,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致解答客戶問題,，發(fā)生矛盾，我也試著去理解和包容,。

當業(yè)務上有疑問或者困難的時候,，向身邊的老會計，老前輩們請教,，“三人行,，必有我?guī)?rdquo;。要千方百計的把自己不會的學會,。同時積極參加業(yè)務培訓,，和支行組織的興趣班，堅持認真聽課,，結合平時學習的實際操作,，努力提高自己的業(yè)務水平，考取相關證書,。我,，不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆積極向上的心,，堅持不懈,、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶,，以團結互助,、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為工商銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

金融銀行工作心得體會 篇八

畢業(yè)了,，經過面試考核，我非常幸運的進入到了xxx銀行工作,，成為了一名銀行柜臺服務人員,，為眾多的客戶辦理業(yè)務，解答疑難問題,。

想要做好這份工作,，也是需要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群,，不管客戶是怎樣的人,，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快,，畢竟每一個客戶都是需要尊重,。我作為一個新人,，遇到過很多客戶，與他們溝通困難,，解決不了問題,，他們太過執(zhí)著，我做的并不對,。

每次遇到這樣的客戶,，心情都很差，但是經過了幾個月的工作以后,，我調整心態(tài),，耐心對待每一個客戶后，發(fā)現(xiàn)其實客戶都是比較容易溝通的,，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題,，分析問題，然后在解決他們心中的疑問,，給客戶多一分尊重,，給客戶更多的機會，讓他們減少不必要的矛盾,。

現(xiàn)在銀行服務業(yè)務有很多,，需要我我們做的事情也很多，服務需要我們每個員工都具備,，有禮儀,，懂禮貌，知進退,，明是非,，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重,，給他人一份關懷,，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑,，甚至經常為了保持禮儀非常累,，但是卻不能少。

這是銀行的策略,，我們就是執(zhí)行者,，為眾多需要服務的客戶提供幫助，每天進進出出的人很多,，我們就必須要做好自己的事情,，對自己的工作都一份責任感，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計較,，在工作中遇到不開心的事情很多,，不能經常把這些負面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負擔,，不斷的包袱會把我們壓垮,。

銀行需要學習的東西很多，有業(yè)務上的,，也有溝通上的,，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心,。去學習,，接受他人的教導。只有在崗位上學的多了,，我們才可能有更大的成就,，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿,，只會讓工作的路越走越窄,，我們必須要學會在工作中分析，學習,，才能夠在銀行做好工作,。

雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心,，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進步的人才可能走的更遠,，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機會,，才能讓我們不斷努力,，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去,。服務工作雖然不好做,，需要靈活應變，但是也需要盡職盡責,，做好每天的任務,，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心,，又怎么可能做不好工作。

金融銀行工作心得體會 篇九

時間飛逝,，轉眼我已經與商業(yè)銀行共同走過了將近x個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在商業(yè)銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長。x年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是x年,。

當時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得好,。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。爭取做到好,。

金融銀行工作心得體會 篇十

做為一名銀行臨柜工作人員,，我深知自己作為銀行“窗口”的重要性。

在工作中,，通過自己不斷的學習,，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務技能,，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事,，同時把方便可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求，為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他。

工作中,堅持“五無”“六相符”,，做到日清月結,。保質、保量的完成各項工作任務,。為了迅速適應新時期金融工作的需要,，我也積極參加社內每階段組織的.各種學習，并記好筆記,，寫好心得,，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心,。

工作之余,，我也努力做好存款組織工作,，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到銀行的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,，從無出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象。