在小區(qū)或社區(qū),，物業(yè)管家至關(guān)重要,，要保障社區(qū)安全與運行,。在物業(yè)公司里,，其工作既繁忙又關(guān)鍵。為確保物業(yè)管理高效規(guī)范,，物業(yè)管家每周需制定詳細(xì)計劃,。比如安排巡邏、處理維修事宜等,。這有助于提升服務(wù)質(zhì)量,，讓業(yè)主滿意，營造舒適和諧的居住環(huán)境,。 下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于物業(yè)管家個人工作計劃的內(nèi)容,，希望能對大家有所幫助。

物業(yè)管家個人工作計劃 篇1

物業(yè)管家每周工作計劃

為了讓居民住得更加舒適,，物業(yè)管家的工作顯得尤為重要,。物業(yè)管家在小區(qū)中起著非常重要的作用，不僅負(fù)責(zé)小區(qū)的安全,、維護小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施,，還需要與業(yè)主交流，解決業(yè)主們在生活中遇到的問題,，為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),。為了更好地完成這項任務(wù),，他們需要制定周計劃來安排他們的工作。

周一：維護小區(qū)設(shè)施

在周一,，物業(yè)管家的首要任務(wù)是檢查小區(qū)內(nèi)的設(shè)施,，包括水電設(shè)施,、樓道設(shè)施和公共區(qū)域的設(shè)施,。如有發(fā)現(xiàn)有壞設(shè)施，及時維修或替換,。

物業(yè)管家還要監(jiān)督小區(qū)內(nèi)綠化管理工作,，確保草坪、灌木,、花壇等綠化設(shè)施及時修剪,，保持整潔美觀。此外,，還應(yīng)該做好小區(qū)垃圾的管理和清理工作,，為居民創(chuàng)造一個干凈整潔的生活環(huán)境。

周二：安全管理

在周二,，物業(yè)管家應(yīng)關(guān)注小區(qū)的安全管理,。檢查所有的入口、出口,、通道和消防設(shè)備是否運作正常,。他們需要對每個房間和建筑進行檢查，以確保所有的電線和電器設(shè)備都已得到妥善安裝和使用,。如果發(fā)現(xiàn)故障或危險,，物業(yè)管家應(yīng)立即通知業(yè)主并采取相應(yīng)的措施，確保居民的生命財產(chǎn)安全,。

周三：開會和與業(yè)主溝通

周三是小區(qū)居民交流與溝通的日子,。物業(yè)管家需要召開居民會議，與大家交流小區(qū)內(nèi)需要改進的地方及物業(yè)管理方面的問題,。如果業(yè)主提出問題或需要幫助,，物業(yè)管家應(yīng)及時協(xié)助解決。該日還要發(fā)送周報給物業(yè)公司總部,，及時反饋小區(qū)的運營情況,。

周四：清潔工作

在周四，清潔作業(yè)可能是最繁忙的一天,。所有共同使用的區(qū)域都需要清理,，包括：電梯、樓道,、大廳,、停車場,、垃圾桶、公共區(qū)域等,。除了清洗和消毒,，還需檢查這些區(qū)域是否需要維修。

周五：日常巡查

雖然每天都需要巡查小區(qū),，但周五可能涵蓋了一些較為特殊的巡查,。在這一天，物業(yè)管家需要檢查小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn),，如有發(fā)現(xiàn)問題,，需立即進行正確的處理。這一天也是小區(qū)內(nèi)人員密集的一天,，因此多巡查一些,，確保大家居住的地方始終安全、舒適,。

在以上工作中,，物業(yè)管家需要及時解決業(yè)主反映的問題，積極向小區(qū)內(nèi)居民宣傳物業(yè)管理的相關(guān)政策和建議,，積極營造和諧社區(qū)和幸福社會的氛圍,。

通過以上的每周計劃，物業(yè)管家可以更好地規(guī)劃和安排自己的工作,，確保小區(qū)的周全運營和居民的滿意度,。物業(yè)管家在維護好小區(qū)生活環(huán)境和業(yè)主利益的同時，也需要做好自己的管理和維護工作,，保障自己和公司的合法權(quán)益,，以便更好地服務(wù)社區(qū)。

物業(yè)管家個人工作計劃 篇2

物業(yè)管家每周工作計劃

在一個小區(qū)或者社區(qū),，物業(yè)管家通常會被認(rèn)為是一個非常重要的存在,，因為他或她需要確保整個社區(qū)的安全和運行順暢。而在一個物業(yè)公司中,，物業(yè)管家的工作尤其繁忙且重要,。為了保證物業(yè)管理的高效和規(guī)范，物業(yè)管家需要每周制定一份詳細(xì)的工作計劃,。

一,、每周一：

1. 檢查工作計劃：在每周一的早上，物業(yè)管家應(yīng)該檢查自己上周的工作計劃,，以確保自己所有的任務(wù)都已經(jīng)完成,，或者將未完成的工作和今天的計劃進行整合，轉(zhuǎn)移到本周的工作計劃上。

2. 社區(qū)巡視：物業(yè)管家需要每周巡查一次社區(qū),，并檢查公共區(qū)域,、街道、花園,、草坪,、車庫、電梯等設(shè)施的情況,。并將巡視的結(jié)果及時記錄在日報中,，以備參考。

3. 會議準(zhǔn)備：物業(yè)管家每周需要與業(yè)主或者其他部門進行會議,，為此,，他需要準(zhǔn)備下一次會議的日程和議程,，并對上一次會議的結(jié)果制定相應(yīng)的改進計劃,。

二、每周二：

1. 訪問業(yè)主：物業(yè)管家需要定期與業(yè)主交談,，了解他們的需求和建議,，并根據(jù)其反饋，調(diào)整物業(yè)管家的工作計劃和業(yè)主服務(wù),。如果有業(yè)主的投訴或者意見,，物業(yè)管家需要及時回應(yīng)并處理。

2. 設(shè)備檢查：物業(yè)管家需要對公共區(qū)域內(nèi)的一些設(shè)備進行檢查,，確認(rèn)它們運轉(zhuǎn)正常且安全,。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題，物業(yè)管家需要及時向維修部門報告,。

3. 統(tǒng)計數(shù)據(jù)：物業(yè)管家需要定期進行社區(qū)設(shè)施的統(tǒng)計和分析,，例如電梯停運的次數(shù)、公共區(qū)域設(shè)施的故障維修,、業(yè)主服務(wù)的滿意度,、社區(qū)意見反饋等等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

三,、每周三：

1. 管理人員檢查：物業(yè)管家需要定期檢查其他管理人員(如保安)的業(yè)務(wù)狀況,，確認(rèn)他們的工作水平和工作表現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)問題,，物業(yè)管家需要及時提出改進方案并監(jiān)督執(zhí)行,。

2. 維修管理：物業(yè)管家需要檢查和管理社區(qū)的維修工作。他應(yīng)該了解每個維修工程師的工作進度,，并確保維修工作安排合理,，按時完成。

3. 突發(fā)事件處理：物業(yè)管家需要處理一些突發(fā)事件,，例如停電,、火警和內(nèi)部問題,，他需要采取緊急措施維護社區(qū)的穩(wěn)定和安全。

四,、每周四：

1. 財務(wù)管理：物業(yè)管家需要對物業(yè)公司的財務(wù)工作進行檢查和管理,，包括收入、支出,、預(yù)算和報告等一系列財務(wù)工作,。

2. 網(wǎng)絡(luò)管理：物業(yè)管家需要管理社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時維護網(wǎng)絡(luò)的運行和安全,，并協(xié)調(diào)維修人員和業(yè)主的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。

3. 考勤管理：物業(yè)管家需要進行員工考勤管理，并記錄員工的工作情況,。并及時向公司匯報工作進展情況,。

五、每周五：

1. 統(tǒng)計工資：物業(yè)管家需要向財務(wù)部門匯報員工的出勤和情況,，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計員工的工資,、獎金和津貼等情況，并按時向員工發(fā)放,。

2. 文件管理：物業(yè)管家需要管理社區(qū)檔案,，包括業(yè)主檔案和文件管理。他應(yīng)該保證所有檔案和文件都是有序的,，并可以隨時被查詢和檢查,。

3. 事件總結(jié)：物業(yè)管家需要總結(jié)每周的工作情況，并制定下一周的工作計劃,。如果有任何問題和改進的建議,，物業(yè)管家需要及時向公司管理層匯報。

物業(yè)管家每周的工作計劃非常重要,，它不僅可以提高工作效率,，還可以保證社區(qū)的穩(wěn)定和業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。在制定工作計劃時,，物業(yè)管家需要考慮社區(qū)的各方面情況,，并確保工作計劃的可行性和實施性，以便更好地服務(wù)社區(qū)和業(yè)主,。

物業(yè)管家個人工作計劃 篇3

時光飛逝,，20XX年在xx物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥?0XX年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下,，我的各項工作順利完成,，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員,，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查,，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,，空置房及裝修房不定期不定時巡查,，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理,，定期對業(yè)主進行回訪等,。

一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退,，堅持學(xué)習(xí),，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺,，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步,，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20XX年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20XX年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一,、日常工作及完成情況

1,、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋,、電話回訪業(yè)主,、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡,，截止到20XX年12月xx日錄入充值卡668張,、門禁卡850張;截止到20XX年12月xx日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶,、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運,，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。

3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項,，業(yè)主單位報修1XX項),。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案,。

4,、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水,、停梯等事項;運用電話催費累計17次,，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時候,，協(xié)同客服組成員逐戶進行20XX年年度客戶滿意度調(diào)查,，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6,、跟進小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%,，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理,。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20XX年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20XX年11月26日參加F1消防演習(xí)等項目培訓(xùn),。

三,、自我總結(jié)和認(rèn)識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎,，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意,。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,?？陀^自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此,，以后我還要加強理論學(xué)習(xí),，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ),，積累工作經(jīng)驗,，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教,，向能者學(xué)習(xí),，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進一步加強,。

四、20XX年工作和學(xué)習(xí)安排

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率,。

2,、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求,。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋,，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾,，做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,，

3,、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家,。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難,。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門,，及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。

4、加強理論知識的學(xué)習(xí),，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之,，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員,。

5,、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。20XX年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來20XX年。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn),，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，xx物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子，在20XX的工作中,，我將一如既往,，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量,。

物業(yè)管家個人工作計劃 篇4

物業(yè)樓宇管家工作計劃

隨著城市化的加速,，越來越多的建筑物從地面延伸到天際。令人驚嘆的高樓大廈已經(jīng)成為了城市的標(biāo)志,，然而,，這些樓宇的維護和管理卻是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了確保樓宇的安全,、舒適和高效運行,，物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)運而生。在物業(yè)管理的方方面面,，物業(yè)樓宇管家是至關(guān)重要的一環(huán),。本文旨在探討物業(yè)樓宇管家的工作計劃,，為讀者提供一份詳實的參考。

工作職責(zé)

物業(yè)樓宇管家是物業(yè)管理公司派遣到特定樓宇中的專職管理人員,。他們需要掌握各種技能和知識,，以便在樓宇的統(tǒng)籌管理和日常維護方面發(fā)揮作用。其主要職責(zé)包括但不限于：

1.了解樓宇的情況和基礎(chǔ)設(shè)施,，包括通風(fēng)系統(tǒng),、電梯、供水設(shè)施等,，確保其運行良好,。

2.與樓內(nèi)的租戶面對面交流，聆聽他們的意見和建議,，以便更好的滿足他們的需求,。

3.管理外包服務(wù)，如保安和清潔公司,。該管家需要確保這些服務(wù)滿足標(biāo)準(zhǔn),，積極尋求改進。

4.制定預(yù)算和監(jiān)督支出,，保證財務(wù)狀況符合要求,。

5.協(xié)調(diào)所有樓宇管理方面的工作，包括修建,、維護,、保養(yǎng)設(shè)備和設(shè)施。并定期報告樓宇的整體狀況,。

工作計劃

物業(yè)樓宇管家的日常工作非?，嵥?，但卻非常重要,。良好的維護和運營計劃將確保樓宇的安全,、整潔和高效運行。在制定工作計劃時,，以下方面應(yīng)該得到關(guān)注：

1.日常維護

此類事情包括檢查燈具是否正常,、踏板是否易滑、消防設(shè)備是否處于可用狀態(tài),、空氣過濾器是否需要更換或是需要進行更徹底的清潔等等。每天,、每周,、每月和每季度都需進行相應(yīng)維護工作。

2.電梯維護

電梯是樓宇中最重要的設(shè)施之一,，同時也是最需要維護的,。定期檢查電梯是否正常運行,、上下之間的平穩(wěn)性、電梯門的開啟,、干凈度,、按鈕、緊急按鈕的功能是否正常以及規(guī)定電梯維護之間的間隔時間,、保養(yǎng)費用等等,。

3.保安管家

這是一個既重要又多樣化的領(lǐng)域，他們的工作任務(wù)在保護居民安全,、賭場安全和監(jiān)督大樓周圍的警察和司法機構(gòu)上都需要發(fā)揮作用,。除了設(shè)備和技術(shù)對安全性方面的改進之外，工作計劃需要確定常規(guī)巡邏模式,，尋找可能存在的風(fēng)險瓶頸并采取行動解決,。

4.項目管理

計劃上充分考慮到數(shù)年內(nèi)需要完成的維護或升級項目，例如升級辦公大樓的加熱器,、安裝可持續(xù)性設(shè)備以及任何預(yù)算所允許的項目,。或者第一步是更換環(huán)保的燈具,，第二步可能是更換一些設(shè)備或是升級電源和電纜線等等,。項目管理是一個務(wù)必得到高度重視并且周期性實施的任務(wù)。

總結(jié)

物業(yè)樓宇管家工作計劃的主要目的是確保樓宇的運作高效,、經(jīng)濟,、安全和便捷。需要為各個方面和部門的日常工作制定計劃,，如維護,、電梯、保安和項目管理等等,。此外,，計劃還要考慮到預(yù)算和服務(wù)質(zhì)量方面的因素，不斷探索解決問題的長效方法,。

建立起科學(xué)完善的物業(yè)管理模式,，保護和改善城市居民的生活質(zhì)量和秩序以及全社會的繁榮穩(wěn)定，是物業(yè)樓宇管家的使命,。希望該文章為讀者們對物業(yè)樓宇管家工作計劃有更為清晰的了解和認(rèn)識,。

物業(yè)管家個人工作計劃 篇5

時光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過,?；厥咨吣辏诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,，在部門主管的悉心指導(dǎo)下,，在公司同事的密切配合與幫助下,，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助,。作為一名物業(yè)樓層管理員,，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入,、地面車輛停放月票充值卡管理,，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,，業(yè)主投訴和建議的正確處理,，定期對業(yè)主進行回訪等。

一年以來,，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶,。上班不無故遲到早退,，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個成長的平臺,，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步,，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一,、日常工作及完成情況：

1,、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋,、電話回訪業(yè)主,、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡,，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張,、門禁卡850張;截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶,、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運,，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3,、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項,，業(yè)主單位報修114項)。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關(guān)檔案,。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單,，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水,、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5,、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時候,，協(xié)同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲,。

6,、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,，成功率約95%,，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);

20xx年11月26日參加F1消防演習(xí)等項目培訓(xùn),。

三、自我總結(jié)和認(rèn)識

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評,，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意,。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,，還有很大的提升空間;因此,，以后我還要加強理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，夯實理論基礎(chǔ),，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,，虛心請教,，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進一步加強。

四,、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷提高工作效率,。

2、在以后工作中,，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋,，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾,，做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,，

3,、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的'好助手,，好管家,。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難,。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門,，及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。

4、加強理論知識的學(xué)習(xí),，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員,。

5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年,。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn)，新的機遇,。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,，在20xx的工作中,，我將一如既往，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量,。

物業(yè)管家個人工作計劃 篇6

20xx年上半年，xx物業(yè)公司在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化,、市場化、規(guī)范化”要求,，本著“熱情高效服務(wù),、依法依規(guī)管理”的工作方針，加強了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力,，努力完成各項任務(wù)。現(xiàn)將主要工作計劃匯報如下：

一、建立規(guī)范化管理體系,，高效完成取證工作,。

為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系，全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平,，滿足招投標(biāo)工作需要,，加強對公司質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理,，協(xié)調(diào)推進各部門的貫標(biāo)工作，建立起公司快捷,、高效,、標(biāo)準(zhǔn)化的運營體系，確保高質(zhì)量,、高水平完成取證工作,。

下一步，公司計劃于6月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí),，收集舊文件,，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)計,、新文件編制;7至9月進行文件實施,、體系運行、內(nèi)審,、完善體系,、內(nèi)部整改、管理評審;10月底前完成現(xiàn)場檢查,、準(zhǔn)備,、認(rèn)證、整改;11月取證,。

二,、不斷加強各項服務(wù)管理。

加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建文明,、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū),。下一步,，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度,，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強外部監(jiān)督,，促使綠化保潔工作規(guī)范,、效率開展;進一步加強小區(qū)秩序管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生;規(guī)范房管巡視路線,。

每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線,，對公共設(shè)施,，保潔情況，保安情況進行巡視,，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,，及時填寫報修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行處理;張貼設(shè)備編號,，規(guī)范登記維修,。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。

下一步,，維修組計劃結(jié)合公司“6S”管理工作的深入開展，按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號,，然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上,，實現(xiàn)帳物相對，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作;實現(xiàn)商鋪租金催繳人性化,、效率化,。欠費催繳是天經(jīng)地義的事，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受,。

這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題,，得到商戶們的信任和肯定,。

現(xiàn)在，構(gòu)建和諧社會要以人為本,，服務(wù)和管理也建立在這上面,，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾,，從而促使租金收繳的工作更效率,。

三、加強小區(qū)文化建設(shè),，努力構(gòu)建和諧小區(qū),。

加強小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體，是堅持以人為本精神的需要,。營造安全,、健康,、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設(shè)的重要內(nèi)容，為此,，公司計劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手,，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設(shè)方向,，進一步加強小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來，促進小區(qū)工作的全面進步,、和諧發(fā)展,。

四、繼續(xù)落實好年度黨支部工作計劃,。

緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃,、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務(wù),，特別是“講,、顧、守”學(xué)習(xí)教育活動后續(xù)整改要落實到位,。

五,、進一步抓好培訓(xùn)工作，注重培訓(xùn)實效,。

不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),、思想教育和日常考核,，幫助員工逐步提高個人素質(zhì),，調(diào)整好工作心態(tài)、找準(zhǔn)定位,，使服務(wù)更專業(yè),。

六、進一步做好安全穩(wěn)定工作,。

確保職工隊伍思想穩(wěn)定,，加強園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改,。同時，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學(xué)習(xí),，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可,。

下半年，xx物業(yè)公司將在集團公司的帶領(lǐng)下,，重管理,，抓培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場,，增強競爭實力;重人才,，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治,，開拓物業(yè)市場,，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌,。

物業(yè)管家個人工作計劃 篇7

一,、工作計劃的制定

物業(yè)管家作為物業(yè)管理部門的重要工作人員之一，其每周工作計劃的制定至關(guān)重要,。制定好了詳細(xì),、具體且生動的工作計劃，能夠提高物業(yè)管理的效率和質(zhì)量,，為居民創(chuàng)造更好的居住環(huán)境,，提高居民的生活品質(zhì)。那么,，物業(yè)管家的每周工作計劃應(yīng)包括哪些具體內(nèi)容呢?

二,、物業(yè)管家的每周工作計劃

1.每周例行巡視

物業(yè)管家應(yīng)該每周例行巡視物業(yè)的各個區(qū)域，查看整個物業(yè)的運營情況,。主要包括：

(1)安全方面：是否存在安全隱患，如電梯,、消防通道,、停車場等是否正常運作;

(2)環(huán)境衛(wèi)生方面：是否存在垃圾桶滿溢、清潔工作是否到位等問題;

(3)設(shè)備維護方面：檢查設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn),，維修是否及時等,。

2.居民服務(wù)

物業(yè)管家的工作目標(biāo)是為居民創(chuàng)造更好的居住環(huán)境，所以與居民的日常聯(lián)系與溝通也是必不可少的,。主要包括：

(1)處理居民投訴：定期查看物業(yè)的投訴建議箱,，及時處理居民反映的問題;

(2)公共設(shè)施的維護：注意公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)，及時了解和反饋居民的意見和建議;

(3)協(xié)助居民辦理一些小事務(wù)：如快遞,、送餐等問題,。

3.安全管理

物業(yè)管理的重點之一是安全管理，每個物業(yè)管家都應(yīng)該有比較充分的安全管理知識,。主要包括：

(1)防火安全：物業(yè)管家應(yīng)該定期做好防火工作的宣傳和培訓(xùn),，掌握消防設(shè)備的使用方法，學(xué)會應(yīng)急處理防火案件的步驟;

(2)安全出入：篩選和管理小區(qū)的訪客和外來工人的出入,，特別關(guān)注外來人員的人身安全問題;

(3)安全巡查和考核：每天定期巡查小區(qū)周邊安全情況,，及時處理查出的問題;工作完成后應(yīng)該及時自查和總結(jié)工作,，為以后的工作提供依據(jù)。

三,、總結(jié)

每周工作計劃的制定,，可以有效地促進工作的開展和效率的提高，為物業(yè)管理帶來積極的影響,。在實際操作中,，物業(yè)管家需要制定合理的工作計劃，做好每個化程,，遇到問題及時處理和反饋,，不斷提高個人和團隊的管理水平和工作效率，為物業(yè)和居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

物業(yè)管家個人工作計劃 篇8

本文重點介紹物業(yè)管家每周工作計劃,，通過詳細(xì)描述，讓讀者了解物業(yè)管家的職責(zé)和工作內(nèi)容,。本文分為三個部分：第一部分介紹物業(yè)管家的職責(zé)和工作特點,，第二部分介紹每周工作計劃的具體內(nèi)容，第三部分總結(jié)物業(yè)管家的工作,。

一,、物業(yè)管家的職責(zé)和工作特點

物業(yè)管家是一個專業(yè)的職業(yè)，負(fù)責(zé)管理和維護物業(yè),，包括公共設(shè)施和住宅單位,。物業(yè)管家的主要職責(zé)如下：

1.管理物業(yè)：物業(yè)管家需要管理整個物業(yè)，確保公共設(shè)施和住宅單位的安全和設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),。

2.維護物業(yè)：物業(yè)管家需要保持物業(yè)的整潔和有序,，并及時修理和維護設(shè)施。

3.處理糾紛：物業(yè)管家需要處理住戶之間的糾紛和投訴,，并尋找解決方案,。

4.制定預(yù)算：物業(yè)管家需要制定和管理物業(yè)預(yù)算，確保使用資金合理有效,。

5.維護安全：物業(yè)管家需要確保物業(yè)的安全和住戶的人身財產(chǎn)安全,，例如防火、電氣安全等,。

物業(yè)管家的工作特點：

1.工作忙碌：物業(yè)管家需要負(fù)責(zé)整個物業(yè)的管理和維護,，需要花費大量的時間和精力。

2.交際能力強：物業(yè)管家需要和住戶,、供應(yīng)商,、政府等進行溝通和協(xié)商。

3.責(zé)任心強：物業(yè)管家需要對物業(yè)和住戶的利益負(fù)責(zé),，需要承擔(dān)大量的責(zé)任,。

二,、每周工作計劃的具體內(nèi)容

物業(yè)管家的每周工作計劃包括以下內(nèi)容：

1.檢查公共設(shè)施：每周檢查公共設(shè)施的使用情況和維護需要，包括電梯,、門禁系統(tǒng),、樓道照明、供水供電等,。

2.處理住戶投訴：處理住戶的投訴和維修需求,，并及時安排人員進行維修和處理。

3.管理設(shè)備維修：協(xié)調(diào)和管理設(shè)備維修工作,，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和安全使用,。

4.制定物業(yè)預(yù)算：制定物業(yè)預(yù)算并管理物業(yè)的經(jīng)費使用。

5.安排值班工作：安排值班人員進行物業(yè)的24小時值班工作,，確保物業(yè)的安全和管理,。

6.協(xié)調(diào)集團配合：協(xié)調(diào)集團的力量，協(xié)調(diào)物業(yè),、能源,、項目管理等一系列服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與品質(zhì),。

7.開展小區(qū)活動：開展小區(qū)活動,，提高小區(qū)的居民交流和互動。

8.檢查保安工作：檢查物業(yè)保安的工作情況,，確保物業(yè)和住戶的安全,。

三、總結(jié)

物業(yè)管家是一個職業(yè)性強的工作,，需要具備綜合素質(zhì)和扎實的工作能力,。每周工作計劃是物業(yè)管家工作中的一個重要部分，需要按照計劃有條不紊地進行工作,。物業(yè)管家的工作需要密切與企業(yè)和住戶溝通，體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)理念和人文環(huán)保的內(nèi)涵,，并為小區(qū)居民提供貼心的服務(wù),，提高業(yè)主滿意度和口碑。希望本文能夠讓大家更加了解物業(yè)管家的職責(zé)和工作內(nèi)容,，為我們的生活提供更好的服務(wù),。

物業(yè)管家個人工作計劃 篇9

20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元,，20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,，響應(yīng)市政府振興xx老工業(yè)基地的號召,，進一步加大業(yè)務(wù)投入,，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時還要找問題,、找差距、找不足,，為此,，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：

一、總的工作目標(biāo)：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6,、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入xx萬元,，創(chuàng)利稅xx萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

二、具體措施：

1,、加強政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。

監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距,。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次，不走過場,，不搞形式主義,，不怕得罪人，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。

推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。

同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制,，隊長簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3)辦公室加強內(nèi)部管理,。

對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫,、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購,、倉庫管理,、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排。

4)綠化隊實行承包責(zé)任制,。

分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。

做好安全培訓(xùn)及管理,，定期對安保人員進行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化,。

4、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益,。

5、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,，確保費用及時回收。

6,、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7,、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓(xùn),，包括保安職責(zé)教育,、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識,。確保20xx年全年無安全責(zé)任事故,。

8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,，細(xì)化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力,，人人有動力,。

20xx年下半年，我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機,，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù)。