高速收費站稽查工作對于維護收費秩序和保障運營規(guī)范至關重要,。高速收費站稽查工作總結聚焦于稽查任務執(zhí)行情況,，包括車輛收費合規(guī)性核查,、收費數據準確性審查,；稽查方式的成效評估，如監(jiān)控抽查、實地查驗；違規(guī)行為處理結果；員工培訓與教育成效,；以及對提升收費站整體管理水平的策略規(guī)劃等方面展開。接下來小編給大家?guī)砀咚偈召M站稽查工作總結范文(模板6篇),。

高速收費站稽查工作總結1

20xx年在交控集團,、管理處的正確領導下，xx站各項工作按既定目標有序開展,，逐步實現了收費站管理精細化,，安全管理常態(tài)化，微笑服務標準化,。員工的綜合素質,、業(yè)務能力、服務水平都得到了全面提升?，F從六個方面對收費站全年工作開展情況進行總結?，F匯報如下：

一、20xx年工作情況

（一）通行費征收數據

收費工作是收費站營運管理工作的重中之重,，認真做好收費工作是全年各項工作中的重要部分,。20xx年度全站通行費收入19711504.75元，完成全年計劃任務的83.9%,，較去年下降了11.9%,。單車收費額65.4元，較去年同期（76.8元）相比下降14.8%,。入口流量267836輛，比去年同期增長11735輛,，增長率為4.6%,；出口總計301361輛，比去年同期增長9977輛,，增長率為3.4%,。

（二）微笑服務工作

今年以來，針對新進員工隊伍比較年輕的情況,，站內致力于培養(yǎng)一支充滿活力的員工隊伍,。在管理上，注重提升員工的素質修養(yǎng),，引導員工全方面發(fā)展,。班組微笑服務培訓也日漸完善,，年初制定了詳細的培訓方案。通過與督導評比相結合,，微笑服務培訓由被動接受向主動要求方面轉變,，培訓主要注重于正面引導和問題導向，點出問題立刻進行班后培訓,，班中督促,，站內微笑服務小組進行考核。根據集團公司微笑服務的發(fā)展趨勢,，不斷改變培訓方案,。在全站員工的努力下，微笑服務工作穩(wěn)中有升,，20xx年,，在集團公司視頻及暗訪考核中，本站共點名表揚員工4人次,。

（三）稽查管理工作

稽查管理工作在外查方面,，積極配合管理處開展相關活動，在打擊惡意闖道車輛專項整治活動和維護收費秩序,、依法治理逃費行為專項整治活動中積極主動作為,，取得了良好的效果，為凈化收費環(huán)境打下了堅實的基礎,。全年度堵漏增收車輛數為505輛次,，共增收金額39842.25元，完成全年計劃的99.6%,。其中假冒其他免費9輛次,，增收金額1786.5元；車型改判輛421次,，增收金額23325.75元,；假冒綠色通道75輛，增收金額14730元,；查處闖道車一輛,，并上報集團公司黑名單。內查方面在日常工作中著重加大包括現場稽查及錄像稽查力度,，狠抓績效考核制度的落實,。同時加強對票、款,、卡,、特情車輛的處理登記檢查，嚴格按照標準進行考核,，進一步確保了各項工作的落實,。

（四）站務管理工作

站內以內業(yè)資料精,、細、全為抓手,，以標準化管理為目標,，不斷完善標準化建設。在20xx年度國檢資料準備過程中,，整理6大項32小項共計226個檔案盒,，對五年來的資料進行了嚴密的梳理規(guī)整。在管理方面,，結合站內實際,，建立健全了各項規(guī)章制度，根據實際情況進一步完善了班組督導聯系人制度,，對責任班組日常工作開展情況及內業(yè)資料的完成情況進行全面檢查,，形成通報，出現問題通過倒查查出相關責任人,。20xx年度共形成通報12期,，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月,，通過班組督導檢查使收費站整體業(yè)務水平得到了穩(wěn)步提升,。

（五）安全管理工作

20xx年站內安全生產整體態(tài)勢平穩(wěn)，自去年新安法實施后,，收費站不斷踐行學法活動,。積極按照管理處要求開展各類應急預案的演練及安全知識競答等活動，提高一線員工的安全防范意識,。通過落實安全教育,，深化安全意識；細化安全工作,，確保征收安全,；搞好安全排查，杜絕事故隱患這三要素強化收費站安全管理工作,，杜絕安全事故,。在全體員工的不懈的努力下，我站榮膺20xx年度省級青年安全監(jiān)督崗,。

（六）黨工團建工作

20xx年是交控集團合并重組運營的頭一年,，在集團公司黨委的正確領導下,，收費站以黨小組為核心,，在工會小組與團支部的配合下，積極開展了弘揚沈浩精神主題實踐活動和凝聚力工程活動,，全面培育員工的歸屬感和向心力,。同時深入踐行三嚴三實專題教育活動,，以嚴與實的標準檢驗工作效能。在管理處黨總支的關懷下,，涉及員工切身利益的問題在逐一解決,。同時，積極組織開展員工喜聞樂見的活動,，著力打造屬于員工的樂活時空,。

二、存在問題及原因分析

（一）微笑服務工作雖有亮點,，但成色不足,。總結分析20xx年微笑服務工作,，站里在取得成績的同時也清醒的看到了工作中存在的`問題與不足：一是微笑服務系列活動,、培訓內容等還不能很好地適應年輕人的特點，需要進一步改進和創(chuàng)新,。二是站內的微笑服務出彩的個性化員工不多,。20xx年的相比20xx年上榜人數有所減少，站內的微笑服務出彩的個性化員工不是很多,。

在20xx年,，站內將采取相應措施，在每個班組至少樹立一名微笑服務優(yōu)秀人員,，力爭只要考核到就點名表揚,，營造良好的積極向上的氛圍。在培訓工作中內訓師將試著搜集心理素質疏導相關資料,，尋找情緒管理,、個人素質提升的素材，在培訓中引用,，從主觀上引導收費員樹立良好的心態(tài),，提高個人素養(yǎng)。

（二）稽查工作不能主動作為,。在20xx年每月的稽查工作中都是被動的按照管理處的每月計劃安排對照開展相關工作,，不能真正做到主動作為，不能很好的解決在部分時段(如夜班值班長頂崗時)站內人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動對相關可疑車輛進行嚴格的排查,。每月稽查通訊報道較少,，沒有按照站內年初制定的計劃完成。

在20xx年,，站內將進一步加強稽查工作,，結合站內實際工作特點，開展形式多樣的稽查活動，如加大對臨界車型的查處,、配合地方派出所開展野導游車輛排查工作等,。通過開展班組間結對互查，從而克服人員不足的困難,。在新的一年中嚴格按照年初制定的稽查通訊報道任務,，責任落實到班組，每月進行考核,，將考核結果與績效掛鉤,，提升整體稽查業(yè)務水平。

（三）管理力度有待進一步加大,。對員工有時過分寬容,，嚴管不足，怕得罪人,。部分值班長及管理崗位員工思想松懈,，不能起到良好的帶頭作用，工作中缺乏創(chuàng)新意識和主觀能動性,。

高速收費站稽查工作總結2

收費站是單位的一個細胞,，一個群體，一個最基層的組織,，收費站也是為領導者決策提供信息,、依據的重要來源，因此一個收費站的管理方式,、組織行為,、團隊精神有可能直接影響管理站、所的組織結構和發(fā)展趨勢,，如果擁有許多精明強干,、高效率、高水平的基層組織,，那它就能蒸蒸日上,，不可戰(zhàn)勝。那么,，收費站如何管理才能達到高水平,、高效率，才能具有凝聚力,、結合力,，我認為在收費站管理中最重要的是在站內形成積極向上、和諧的良好氛圍,，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀,，形成良好的工作習慣和工作作風,。

一、首先要加強員工的政治思想培養(yǎng)

要使他們樹立正確的人生觀、價值觀,。要培養(yǎng)員工的向心力，讓員工認清當前的社會形勢,，產生緊迫感,，從而達到自身激勵。并讓每位員工了解局,、處,、所、站的責任和目標,。鼓勵員工不斷地努力,，相互學習，研究什么才是正確的.價值判斷,，提高員工的政治思想素質,，人人能克服困難，承擔壓力,。站長要經常找收費員談心,，了解他們的思想動態(tài)，轉變他們的就業(yè)觀念,，要求他們樹立為人民服務的思想,，在實際工作中，努力鉆研業(yè)務技能,，干好本職工作,。

二、用人要知人,、容人,、用人

作為一名收費站站長，我們要做到,，知人：了解人,、理解人、尊重人,，不但知人之表,，更要知人之潛力；容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境,，使人心情舒暢,，不求全責備，允許改進自律,；用人：為每個員工提供施展才能的舞臺,，創(chuàng)造學習,、發(fā)展、升遷的機會,。對每個員工要以誠相待,，與人為善，寬容人,、體諒人,，不搞內耗。對待要用之人,，首先就要信任,，并且要抱著寧愿讓對方辜負我，也不愿懷疑他的誠意,，如此可能更會贏得別人的效勞?，F代社會最大的缺點就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導致許多意識上的樹立,，甚至行為上的爭執(zhí),，造成秩序的混亂，如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人,，不但可以提高辦事效率,，還可以為社會增添許多光明與和諧。

三,、注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)

在收費站管理中積極營造尊重人才,、開發(fā)人才的氛圍與環(huán)境，根據每位員工的技術特長,，有針對性的開展工作,。同時，不斷的開發(fā)員工原有的興趣,，鼓勵他們不斷的學習,，提高他們這方面的素質，然后再運用于工作中,，這樣可以達到事半功倍的效果,，使收費站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機制,，增強收費站的綜合素質,。

四、實施工作多樣化和豐富性

打破員工崗位固定化和單一專長化模式,，適時調換員工工作崗位和地點或建立工作小組制,，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情,、新鮮感和挑戰(zhàn)性,。同時大力開發(fā)制度化的合理化建議活動,，從中發(fā)現、挖掘人才,。

五,、加強收費站內部信息交流，促進資訊共享,，鼓勵員工參與管理

在收費站設立信息小組,，充分調動黨員、團員的積極性,，發(fā)揮黨、團員的積極性,，發(fā)揮每一個人的主觀能動性,，使他們積極參與收費站管理、參與班組的管理,，相互促進,，相互配合，相互信任,，相互監(jiān)督,，同時采取多種形式如聊天、談心,、座談會,，及時了解和掌握員工的思想動態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關心和幫助,，使大家心往一處想,，勁住一處使，增加工作,、思想上的交流,，達到共同進步。

收費站管理不是一蹴而就的事,，也不是一名話,、一段文字或一篇文章可以表述的，它需要在工作中,、管理中不斷的學習,、總結經驗，是一個循序漸進的過程,，這就要求我們不斷的學習,、學習再學習，不斷提高科學文化水平,，并結合工作實際制定適宜的管理方案,，這樣才能在收費站管理中創(chuàng)造出自己的事業(yè),。

高速收費站稽查工作總結3

我叫xxx，是去年的一名應屆畢業(yè)生,，去年經過報考,，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費站的一名工作人員，作為一名初入社會的大學生,，在過去的一年里,，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關知識以及需要注意的點,。在領導和同事們的關心,、支持下，堅持學習,，完善自我,，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務?，F在就一年的工作情況總結如下：

一、在思想政治方面

努力提高理論修養(yǎng),，擁護黨的領導,，遵紀守法，廉潔自律,。

二,、在學習方面

做學習型員工。一年來,，不但學習政治理論,，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習,，向身邊的好人好事學習,，提高自己解決實際問題的能力。

三,、在服務態(tài)度方面

我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度,，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色,，遇到這些出口不遜司機,，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費,。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的'現象,。

四,、在收費工作方面

在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程?，F在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認真核實車輛車型,，仔細打票，仔細驗票,，仔細驗鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,。

五,、在日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴格要求自己，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生,。

雖然說,，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提高的,，在今后的日子里,，將繼續(xù)聽從領導安排,，積極配合組長的工作，通過不斷的學習來提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務能力,，做一名讓領導放心,，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員,。我一定會努力的,，爭取早日實現這個目標。這就是我對于一年的工作總結,。

高速收費站稽查工作總結4

充實的20xx上半年馬上就要結束,，回望過去，自己來到高速xx收費站已經半年的時間,。這半年當中,，我在師傅的帶領下學到了扎實的業(yè)務技能、實事求是的處事風格,，勤懇的學習態(tài)度等等許多東西,。我目睹了處在20xx上半年取得的一系列成績，作為其中一員,，我感到驕傲自豪,，更明白并堅定了自己20xx下半年的工作方向，主要包括以下幾方面：

一,、努力工作,，熱心服務

作為一名收費員，厚德文化的最直接明信片,，我必定端正態(tài)度,，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照著裝要求上崗,，時刻注意儀容儀表,。努力做好三個表觀服務及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢,，認真核對車型車種,，仔細驗鈔，認真打票,，唱收唱付,，小心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確,、快捷,、暢通。并加強對特殊情況的處理能力，勤學苦練,，不懂就問,，努力增強個人技能，唯事必精,，精益求精,，認真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務。積極響應領導的工作方針,，努力配合站領導及班長的工作,，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手,。注意觀察,，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵,，迎接下一屆技能比武的`到來,。

二、認真學習,，奮勇爭先

做有計劃的學習型員工,，積極加強對厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學習，同時注重對國家時事政治的了解,，多讀書,，讀好書，做到天天有進步,，月月有提高,，努力提高自身整體素養(yǎng),。擁護黨的領導,，遵紀守法，保持清醒正確的頭腦,，廉潔自律,，清白做人，干凈做事,。多干實事,，少說廢話，向先進看齊,，向標桿看齊,，向身邊的班長同事及好人好事學習，并努力提升自身技能,，唯優(yōu)是爭,，唯旗是奪，爭當先進人。

三,、延伸服務,，溫暖司乘

服務至上是永恒的追求，細致周到的提高自身服務質量,，增強集體榮譽感,，始終和高速共榮辱，把“愛高速,、做貢獻”作為自己自覺遵守,、不懈追求的實踐準則，使司乘行駛一路無憂,，永無窘境,。

四、細心觀察,，用于創(chuàng)新

自己牢記勤儉于心,，節(jié)約于行理念，堅持把創(chuàng)新發(fā)明,，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處,。

在即將到來的、嶄新的20xx下半年,，自己需要做到的還有太多,，我定將以秀的工作狀態(tài)，把站放在心上,，把心放在站上,，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接高速的輝煌未來,。

高速收費站稽查工作總結5

充實的20xx年馬上就要結束,，回望過去，自己來到xx高速欒城收費站已經一年的時間,。這一年當中,，我在師傅的帶領下學到了扎實的業(yè)務技能、實事求是的處事風格,，勤懇的學習態(tài)度等等許多東西,。我目睹了xx處在20xx年取得的一系列成績，作為其中一員,，我感到驕傲自豪,，更明白并堅定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下幾方面：

一是努力工作,，熱心服務,。

作為一名收費員，xx厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度,，以十二分的熱情和精力投入到工作中去,，按照著裝要求上崗，時刻注意儀容儀表,。努力做好三個表觀服務及物品定制,，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認真核對車型車種,，仔細驗鈔,，認真打票，唱收唱付,，小心放桿抬桿,，保持所在車道作業(yè)正確、快捷,、暢通,。并加強對特殊情況的處理能力，勤學苦練,，不懂就問,，努力增強個人技能，唯事必精,，精益求精,，認真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務。積極響應領導的工作方針,，努力配合站領導及班長的工作,，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手,。注意觀察,，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵,，迎接下一屆技能比武的到來,。

二是認真學習,，奮勇爭先,。

做有計劃的學習型員工，積極加強對xx厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學習,，同時注重對國家時事政治的了解,，多讀書，讀好書,，做到天天有進步,，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護黨的領導,，遵紀守法,，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律,，清白做人,，干凈做事。多干實事,，少說廢話,，向先進看齊，向標桿看齊,，向身邊的班長同事及好人好事學習,，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭,，唯旗是奪,，爭當xx先進人。

三是延伸服務,，溫暖司乘,。

服務至上是永恒的追求，細致周到的提高自身服務質量,，增強集體榮譽感,，始終和高速共榮辱，把“愛高速,、做貢獻”作為自己自覺遵守,、不懈追求的'實踐準則，使司乘行駛xx一路無憂,，永無窘境,。

四是細心觀察，用于創(chuàng)新,。

自己牢記勤儉于心,，節(jié)約于行理念，堅持把創(chuàng)新發(fā)明,，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處,。

在即將到來的、嶄新的20xx年,，自己需要做到的還有太多,，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài)，把站放在心上,，把心放在站上,，以片瓦之光為河北高速人加油添彩,，迎接xx高速的輝煌未來。

高速收費站稽查工作總結6

態(tài)度決定一切,，我想我們的安全管理也是一樣的,，必須做到用認真的態(tài)度對待安全問題，抓好了安全意識這個源頭,，安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生,。如何在思想上引起足夠的重視，在行動上注意安全呢,？我覺得可以從以下幾方面著手：

一,、通過思想政治工作，提高職工的思想覺悟,，增強職工安全生產意識,。

安全是常抓不懈的主題，個別人總是認為這是老生常談,，耳朵都磨出繭子,。“我知道該怎么去做！”,。說這句話的人往往思想上沒有對安全引起足夠重視,，出事的往往也是這些人，等到真出了安全事故,，悔之晚矣,！安全不是一朝一夕的事情，也不是一個人兩個人的事,，它需要我們全員參與認真對待,，所以說安全必須是常抓不懈的，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的,。

二,、提高自身的業(yè)務技能，杜絕安全事故出現,。

干一行,、愛一行、鉆一行,，我認為這不僅僅是一個愛崗敬業(yè)的問題,，它更象是一個安全問題。例如由于長時間的封道造成收費廣場大量車輛滯留,，這時你要有禮貌同司機解釋,。開道時司機往往比較急，這樣的結果必然造成收費站秩序混亂,，形成車輛阻塞車道,，誰也出不去的局面。如果你做不出正確疏導手勢,，就會有事故發(fā)生,，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務技能差,，收費廣場秩序就會大亂,，交通事故就會頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現,。

三,、加大安全管理力度與安全管理創(chuàng)新。

加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度,，明確分工,，做到工作安全有章可詢，責任到人,，杜絕違章操作,。誰出了安全問題就由誰負責，并加大安全監(jiān)管力度,，定期檢查與不定期抽查相結合,，發(fā)現安全隱患及時排除，防止更大安全事故的發(fā)生,。對于一些不符合安全規(guī)定的條款及時修改,，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加工作人員的責任心與危機感,。

四,、定期組織安全生產知識學習與培訓。

除了日常的管理和考核嚴格要求外,，還要有針對性地結合業(yè)務知識進行培訓,、考試。安全知識的'學習能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生,，通過學習,、互相交流可以取長補短，吸取別人的教訓,，嚴格把關,，杜絕安全事故的發(fā)生。

五,、加強收費站安全管理,。

嚴格落實上下崗、交接班措施,，明確人員落實責任,，嚴格執(zhí)行落實收費亭上崗鎖門制度,。下一級的工作要對上一級負責，做到層層落實,，重視防患于未然,，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片，強化安全防范意識,。

關注生命,，關愛生命。安全問題不能只停留在口頭上,，最重要的是落實到行動中,，安全工作是非常重要的，所以為了我們的交通事業(yè),，為了我們的家庭,，為了我們自己，請把安全思想常常樹立,。安全規(guī)章制度,，不是捆住我們的繩索，這正如風箏和線的故事,，沒有了線的束縛,，風箏不會飛的更高，只會一頭栽下,。安全也正如是鞭策我們正確行進的鞭子,，只有時刻牢記安全，我們才能做出更好的成績,。