市場開發(fā)人員肩負著拓展業(yè)務版圖的重任,，一份全面的年終總結至關重要。這份“市場開發(fā)個人年終工作總結范文合集”,，為從業(yè)者提供了寶貴參考,。它詳細記錄客戶資源挖掘過程,，分享成功拓展新客戶的策略與經驗,。闡述市場份額提升的成果，以及如何通過營銷活動促進業(yè)務增長,。還涉及對市場趨勢的分析與應對,，和團隊協(xié)作的重要性。無論你是初入市場開發(fā)領域的新人,，還是經驗豐富的老將,，都能從中找到總結工作的靈感。感興趣的小伙伴們快來看看吧,，助力全面回顧一年的市場開發(fā)工作 ,。

市場開發(fā)個人年終工作總結范文 篇1

本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務,，主要負責市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調研,、市場動態(tài)監(jiān)控,、為營銷策略調整帶給相關推薦等。在領導和同事的指導協(xié)助下,，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作,。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報,、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告,、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告,、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結構調整及專業(yè)分工細化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一,，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售帶給專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告,，后經本人推薦領導認可改善并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結構,，豐富了資料涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類,。和領導及同事一齊重新搭建了市場部工作架構,，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改善提高，使之實現(xiàn)流程化,、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間,，也為領導及時帶給了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考資料,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導帶給了相關參考意見,，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一,。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調研,，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市,、產品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢比較分析,，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改善工作中,，對在售項目的銷售起到實際促進作用,。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用,。

在完成本職工作同時,，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了必須成績,。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多,。本人工作還缺乏必須的積極主動性,，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改善,。報告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學習，不斷改善提高,，逐步推進市場研究工作,，為營銷決策及項目銷售工作做出自我應有的貢獻。

在剛剛過去的一年里,，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,，確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家,，在今年的系統(tǒng)操作下,，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時,，用心聯(lián)系車輛,、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求,，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農化服務，抓好試驗田,，及時跟蹤,，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。

我沒有輝煌的過去,，我要把握好此刻和將來,。在以下方面的思考上，這天我參加部門主任職位的競爭:

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,。在公司組織的`學習羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中,，我認真學習，體會羅文精神的精髓,。10月8日參加FST精神革新訓練,，進一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的品質,，養(yǎng)成能吃苦耐勞,、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，努力把工作做得最好,。

擁有虛心好學,、開拓進取的創(chuàng)新意識。“熱愛是最好的教師”,。我熱愛業(yè)務工作,，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關政治,、經濟方面的書籍,。到金大地工作后,，系統(tǒng)學習了有關業(yè)務知識和各類公司精神，已經具備了一個業(yè)務人員所必需的業(yè)務知識,。在工作中,，我嚴格要求自我，勇于實踐,，用心開拓業(yè)務市場,。還學到了管理的知識，能夠進行日常管理,，各種數(shù)據(jù)報表的制作等,。

如果能夠競聘成功，在20xx年里,，我會一如既往的尊敬領導,，團結同志，踏實工作,，銳意進取,，做好以下的工作:

1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度,。進一步開拓市場,，做細市場。消滅空白市場,，構建一個立體市場銷售網絡,。抓好大客戶，抓好渠道建設,，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2,、加強學習型組織的建立,，做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗,，不斷學習提高,，充實完善自我，促進各業(yè)務人員素質的提高,。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作,、親密無間、所向披靡的團隊,。

3,、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中,，出發(fā)時要做工作安排,，制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份,、每一天,，做成表格，不斷進行激勵自我前進,。

4,、搞好農化服務，加強服務意識,。深入一線為客戶搞好服務,，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場,、幫忙客戶送貨,。加強對本企業(yè)的宣傳，提高xxx的知名度和美譽度,，宣傳產品形象,，起到終端拉動的作用。做好農化服務,，抓住真正消費者——農民,。

5、加強客戶關系,，完善客戶檔案,。在20xx年里，我會把大部分的時光留在客戶那里,，幫忙客戶宣傳,、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村,，了解市場、把握市場,，做好農化服務,。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類,，區(qū)別對待,，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系。

6,、扎實工作,，銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的精神,，和以往好的作風,、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實工作,，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗,、探索路子,。

我相信我不會辜負大家的期望，我會盡職盡責勤奮工作,，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

以上是我的下一步工作的想法,，還需要實踐的檢驗,，還需要領導和同志們的關心幫忙支持。如果我競爭不成功,，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自我的不足，爭取更大的進步,。

市場開發(fā)個人年終工作總結范文 篇2

不知不覺,，20xx就要結束了。我加入xx房地產開發(fā)有限公司已經一年了,，在這短短的一年學習中,，我學到了很多知識和經驗。今年的工作總結如下,。

一,、學習

學習，永無止境,，是我人生的第一份正式工作,。我以前在學生時代做過一些兼職營銷工作，覺得好像和房地產有關,。其實我對房地產了解不多，甚至可以說是一無所知,。剛來這個項目的時候,，對新環(huán)境，新事物都不熟悉,。在公司領導的幫助下,，我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過努力學習,，我明白了一個置業(yè)顧問的真正內涵和責任,，我深深喜歡上了這份工作,。同時也意識到自己的選擇是對的。

二,、心態(tài)

剛入職的時候,，我們開始系統(tǒng)的培訓，開始覺得有點枯燥甚至無聊,。但是過了一段時間,，回頭看這些內容真的有不一樣的感覺。我覺得我們的真的很有收獲,。我的心情更加平靜,，更加成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸明白了心態(tài)決定一切的道理,。想想在營銷一線工作，最深的感受就是保持良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對的都是各種各樣的人和事,，要學會控制自己的情緒，以一種穩(wěn)定,、包容,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三,、專業(yè)知識和技能

在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間,，因為第一次接觸這類知識，比如建筑知識,，每天都在不停的背誦,，互相練習，所以覺得很枯燥,。因為考核,，我努力了。最后,，一切都有回報,。從接電話的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，我充分證明了這些有多重要,。當時真的覺得又苦又累?，F(xiàn)在回想起來，我覺得前進中要克服的最大困難是自己,。雖然當時我們又苦又累,，但我們不是堅持下來了嗎？當然,，這種成長與公司領導的幫助和關心密切相關,，這種工作氛圍也是我進步的重要原因,。業(yè)余時間會學習一些實時的房地產專業(yè)知識和技能，做到與時俱進,，不被時代淘汰,。

四、展望未來

在以后的日子里,，我會在高質量的基礎上加強自己的專業(yè)知識和技能,。此外，我將廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶就是上帝”，照顧拜訪,、致電客戶,，在客戶心理樹立良好的企業(yè)形象，是我義不容辭的責任,。這里的工作環(huán)境讓我很滿意,，領導的關懷和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼,、關懷,、合作、互助,，讓我在工作中有了一種舒適感和踏實感,。所以我會全力以赴做好我的工作，這樣我可以收獲更多,，同時變得更強,。總之,，在這短短的一年工作時間里,，我雖然取得了一些成績和進步，但是離領導的要求還有一定的差距,。

市場開發(fā)個人年終工作總結范文 篇3

時光飛逝,，伴隨著緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年已經接近尾聲,，經過這一段時間的工作,，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作如下：

一,、工作職責

1、收集,、更新市場開發(fā)相關資料,，建立管理臺帳,，統(tǒng)一保管存檔；

2,、協(xié)助部門完成市場開發(fā)招投標相關工作,；

3、定期編制,、匯報市場動態(tài)簡訊,；

4、認真,、按時,、高效率地完成交辦的其它工作。

二,、工作

1,、加強學習，著力提升個人素質

重視學習,，向,、同事虛心請教，多聽,、多想,、多問，學習他們的專業(yè)知識,、工作方法,、對人處事藝術等。經驗教訓,，通過學習與實踐的有效結合,，逐步提高自身素質修養(yǎng)和業(yè)務能力。同時,，緊緊圍繞本職工作的重點,，進取學習相關領域新知識，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自我，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求,。

2、立足本職,，努力提高工作效率

認真完成本職工作和日常事務,，腳踏實地，干好每一項工作;讓自己的業(yè)務水平得到快速提升,，盡快勝任安排的任務,，并在工作中不斷歸納,，改進自己的方式方法，提高自己的工作能力及工作效率,。

三,、存在不足

1、工作不夠細膩,，方法欠缺靈活性,，工作執(zhí)行效率不高；

2,、業(yè)務知識儲備不足,，缺乏工作經驗；

3,、工作中缺乏積極性,、主動性，自我要求不高,。

四,、

1、“基本知識篤學,、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學、急需知識先學”,，加強自我學習,，提升自身素質，虛心求教釋惑,。

2,、熟悉項目流程，找到切入點,，理清工作思路,，工作方法，同時強化創(chuàng)新意識,，提高工作效率,；

3、注重細節(jié),，對于公司市場開發(fā)資料進行收集及管理,，使其更加完善化，保持市場開發(fā)檔案的完整性,，為保證日后的市場開發(fā)分析工作更準確的信息,；

4、嚴格遵守公司規(guī)章制度和工作程序，嚴于律己,，養(yǎng)成良好的工作習慣,；

5、認真履行工作職責,，勤勉敬業(yè)，積極主動,，有質量的按時完成安排的.各項任務,。

在新的一年里，我將立足本部門,，配合好其他部門,，完成公司的生產任務。同時服從工作安排,，加強學習鍛煉,，認真履行職責，工作中存在的不足之處,，腳踏實地,，實事求是，全方面提高完善自己的認識,、工作能力和綜合素質,，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己,，爭取做得更好,，期待在20xx年取得更大的進步!

市場開發(fā)個人年終工作總結范文 篇4

一年來，市場開發(fā)中心以科學發(fā)展觀為指導,，在縣委,、縣政府及貿糧局、有關部門的和支持下,，積極運作,，努力創(chuàng)新，成效明顯,。市場中心以及所屬市場繼續(xù)保持健康的發(fā)展勢頭,，集貿市場的交易秩序、環(huán)境衛(wèi)生進一步改善,，為推進我縣和諧社會建設作出了積極貢獻,。

20xx年我們的工作以努力提高經濟效益為中心，加強管理為重點,。通過成本核算,、目標管理、體制創(chuàng)新與創(chuàng)建綠色市場、誠信經營戶評比等活動,，做到以服務促管理,，以管理促發(fā)展，以發(fā)展促效益,，使各項工作由粗放型逐步走向規(guī)范化,、制度化、科學化的軌道,，初步完成了市場經營由量的擴張轉向質的提高,。

一、強化管理提高競爭力

市場已進入多元化經營時期,，市場要生存發(fā)展,，管理是根，服務是本,。06年從根本做起,，切實抓好管理，全面提升經營管理水平與服務意識,。

加強資產設施管理,。根據(jù)中心成立四年資產運營的情況，對所屬的所有資產進行了一次全面的清理,，重新登記造冊,，建立健全資產管理制度，逐步完善了資產管理工作,，使資產管理工作走上科學化,、規(guī)范化的軌道。8月份,，對所有資產進行了評估,，資產總價值達1.7億以上，同時利用良好的資產運行狀況（資產負債率不到8%）,，積極向社會進行融資,，并對資產運行成本進行核算控制，建立成本管理體系,，對所屬的市場收入,、費用支出進行目標考核，降低管理成本,。通過有效的資產管理,，增加了中心資產的隱性效益，一年約增加了200萬元左右,，市場的管理成本降低了5%,。

二,、加強市場交易秩序管理。

菜市場是居民菜籃子工程的重要組成部分之一,，是居民生活購物的主要場所,，如何確保交易雙方在平等、安全的環(huán)境下進行交易,，不但事關攤商和消費者的切身利益,，也影響著菜市場的.發(fā)展壯大和社會的穩(wěn)定。象山市場開發(fā)中心全體管理人員本著職責到位,、責任到人,、獎罰分明的原則，全面落實崗位責任制,，實現(xiàn)管理人員全員績效考核制度。按照市場行業(yè)劃分的區(qū)域,，市場管理人員每天深入現(xiàn)場對經營秩序和衛(wèi)生秩序進行駐場管理和巡查管理,，同時為經營戶優(yōu)質服務。結合國務院和省政府關于進一步整頓市場經營秩序的工作布置和要求,，中心所屬市場先后三次有計劃,、有步驟的開展了較大規(guī)模的整頓和規(guī)范市場經營秩序工作。在整頓過程中,，堅持整頓與硬件設施建設相結合,，整頓與疏導清理相結合，中心專項治理與社會執(zhí)法部門綜合治理相結合的原則,，各部門緊密配合,，齊抓共管，多次采取統(tǒng)一整頓行動,，市場的交易秩序明顯改變,。全年調整攤位120個，清理超范圍攤位和占道經營攤位有78處之多,，清理無照經營承包20多戶,。通過市場經營交易秩序的整頓，有力地遏制了搶攤占道,，隨意亂擺亂放的現(xiàn)象,，優(yōu)化了市場經營環(huán)境，各類經營交易繁榮興旺,，井然有序,。

三、加強治安消防管理,。

為給廣大經營戶和消費者創(chuàng)造一個良好的全生產環(huán)境,，切實維護人民群眾的生命財產安全,。我們的做法：

一是切實加強消防安全生產檢查。安全培訓是安全生產的基本要求,，從今年起,，準備用兩年左右時間，完成對中心所屬市場的從業(yè)人員（包括市場經營戶）的安全培訓教育,，到目前為止,，已完成了市場中心主要、各市場負責人和安全生產管理人員的安全培訓教育,，通過考試并都已取得了安全培訓合格證書,。同時，建立“一月一查”的市場安全生產檢查制度,，及時匯總各市場安全生產情況,，對安全隱患及時落實解決，使各類安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài),，并將容易發(fā)生火災的木材市場,、小商品市場都參加了公共易燃保險。

二是切實加強各市場的治安管理,。在市場統(tǒng)一配備2-3名的保安人員,，負責民事調解、消費投訴等,，在有條件的市場設立了治安警務室,。06年市場成功調解各類糾紛、投訴213起,，協(xié)助公安部門成功調解12起,，有效地保障了人民群眾的合法權益。

四,、加強衛(wèi)生和水電管理,。

在市場衛(wèi)生管理方面，今年在進一步完善跟蹤保潔制,，全日保潔等制度的基礎上,，把市場衛(wèi)生保潔工作推向社會化，通過采取競爭招標的方式,，積極吸納有實力,、信譽度高的保潔公司參入市場衛(wèi)生保潔。丹城汪家河菜場委托環(huán)衛(wèi)所進行保潔,，同時,，也物色了一家當?shù)赜邢喈攲嵙Φ奈飿I(yè)公司，負責兩個市場保潔工作（試點）,。

市場開發(fā)個人年終工作總結范文 篇5

20xx年在公司領導及各部門指導支持下,，根據(jù)公司“一個核心,，三個著力點”總經營方略的總體指導思想，按照年初確定的工作目標和工作重點,，認真扎實落實執(zhí)行,，各項工作穩(wěn)步推進。梳理20xx年工作實際情況,，對重點工作進行回顧和總結,，具體情況匯報如下：

一、20xx年主要工作及成效

對照20xx年工作計劃,，重點清理和盤點,。

“傳統(tǒng)文化學習、踐行”,、“市場營銷工作”,、“連鎖店面服務”、“廣告宣傳”,、“網絡維護（網站,、微信）”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財務管理工作”進展順利,、取得較好成效；“網絡維護”中,，微信公眾平臺設計建立因個人理解目標有偏差造成進度遲緩,；其他各項工作都能實現(xiàn)積極推進，基本達到預定效果,；“市場營銷,、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強了企業(yè)的知名度美譽度,，擴大了企業(yè)文化宣傳感染力,。

（一）企業(yè)文化學習、踐行

1,、積極參與企業(yè)文化學習,，綜合素質有提高。

積極參加文化辦組織的各項學習與實踐,，以《弟子規(guī)》和稻盛哲學為行為準則,，牢記藍白家訓“每日自省：行有不得,，反求諸己,；常思利他：幫助別人，成就自己”,，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”,，持之以恒,、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動,，找準定位,、端正心態(tài)，樹立正確的人生觀,、價值觀,，自身思想境界有所提高。

2,、通過踐行傳統(tǒng)文化,，收獲了很好的效果。

加強有效溝通,、提高協(xié)作效率,。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領導和同事,，積極與其他部門協(xié)調溝通,，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果,。

幸福感,、歸屬感增加。公司對員工福利,、勞動條件,、人性關懷、文化娛樂活動等方面進行了優(yōu)化改善,，讓我深刻的感受到了公司領導的關愛,，通過不斷的學習與感悟，提高了工作的活力與動力,。

（二）執(zhí)行力度提升

認真研讀公司各項制度文件并照章辦事,，按期完成月度重點工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議,；按時完成月度重點工作計劃,。

分四個階段提升自身執(zhí)行力：

一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段,，制定計劃,，明確工作目標，明確工作的方向性,；根據(jù)計劃和目標,，逐項分解和制定措施、標準和時限,，列出工作執(zhí)行清單,，保證計劃和目標的實現(xiàn),。

二是，加強信息溝通階段,，全面正確積極領會公司和領導的決策,、部署，勤請示,、勤匯報,；廣泛借用和整合資源，贏得支持,，及時反饋信息,，工作質量、工作效率都有較大的提升,。

三是,，工作質量精細化提升階段，加大各項工作的質量自查力度,，找工作方法,，調整工作方式，根據(jù)工作目標反復分析整改以達工作目標為準,，從原來的稀里糊涂,、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質量得到大幅度提升,，養(yǎng)成了嚴謹?shù)牧己霉ぷ髁晳T,。

四是、大局觀意識提升學習階段,，通過不斷的學習和領悟,，明確了工作導向,，能較好地處理個人與團隊的關系,，思想認識明顯提高。

（三）市場營銷工作

1,、落實促銷方案,。

認真完成市場部職責工作，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行,，進行監(jiān)督指導,，保證促銷政策的全面落實；快餐分公司新店促銷活動,，通過促銷活動有效的提高營業(yè)額,，聚集人氣，促進開業(yè)期間的銷售火爆場面,；在DM單上印制代金券地毯式派發(fā),，擴大了宣傳覆蓋面,，加強吸引力，提升潛在客源挖掘,。

公司成立十五周年慶典活動,，組織所有經銷網點，向顧客贈送豆?jié){,，20xx年贈送數(shù)量39212袋,，20xx年豆?jié){贈送數(shù)量47484袋，同期增長17%,。通過公司慶典活動獲得此項數(shù)據(jù)可說明,，20xx年顧客群穩(wěn)中有升，有效提升了企業(yè)知名度,、美譽度,。

孝親敬老半價及七折優(yōu)惠活動，活動截止12月3日共讓利優(yōu)惠22,、96萬元,；活動期間店門前排起了長龍，排隊的顧客對藍白稱贊不決,，本活動大幅度提升了企業(yè)美譽度,，增強企業(yè)與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動銷售起到了良好作用,。

元旦新春送?；顒樱浧?ldquo;福”字背面印制藍白信息簡介,、招聘信息,，擴大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度,、美譽度,；

2、市場調查

20xx年上半年,、下半年分別組織藍白顧客滿意度市場調查,，對顧客就餐頻率、產品質量評價,、產品的出品速度,、衛(wèi)生情況、消費偏愛產品,、產品價格,、就餐環(huán)境等進行分析，詳細的評估了藍白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和劣勢，為分公司經營提供了有價值的分析數(shù)據(jù),，促進了營運管理提升改善,；

聯(lián)合廣告策劃公司對煙臺地區(qū)食品類的精、簡裝產品包裝形式,、設計版面,、規(guī)格、價格等進行詳細調查,；結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案,，為藍白食品類產品及包裝的提升工作提供了有價值的分析數(shù)據(jù)，促進了食品類經營項目的業(yè)務拓展,。

3,、食品類產品包裝提升

結合市調，對藍白食品類湯圓,、面食,、粽子、糕點單體和禮盒的包裝形式,、版面設計進行了全面升級,；整體包裝版面設計結合產品特性以色彩、輔助圖形區(qū)分產品類別,，強化了藍白品牌信息,，版面設計時尚簡約，富有藍白獨有的文化特色風格,，形成了統(tǒng)一規(guī)范的視覺效果,，加深了消費者對藍白產品的印象，進一步強化和提升藍白食品的品牌形象,。

（四）廣告宣傳

超額完成了20xx年廣告發(fā)布計劃,。20xx年節(jié)令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計劃60次,，實際完成74次,，超額完成計劃123%。并確保及時在各媒體上進行宣傳,。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的愛心公益事業(yè),，向社會傳遞正能量,，增強藍白品牌的知名度,、美譽度，促進公司產品的銷售,。

（五）網絡維護

1,、PC端網絡管理

公司官網信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時更新網站信息54條,；主頁面增加宣傳飄窗,，為節(jié)令食品銷售,、企業(yè)重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道；優(yōu)化核心關鍵詞搜索引擎排名至前五位,，提高了網站推廣精確度,；良好的向消費者展示了藍白企業(yè)形象，及時向社會大眾傳遞藍白信息,。網站域名管理,。根據(jù)工作情況變化，重新編輯《公司網站管理制度》,，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理,，增強了公司網站及域名的安全性。

網絡媒體巡查,。以圖文并茂的形式建立《網絡媒體“藍白”關鍵詞信息搜索檔案》,，明確了巡查網站名稱、板塊,、網址,、搜索方式，規(guī)范了巡查范圍,、頻次,、時間等，對整個網絡媒體實行無縫式監(jiān)控,，及時有效的巡查藍白相關信息并迅速處理維護,；20xx年全年跟蹤質檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網絡信息15條,，良好的維護了公司企業(yè)形象,。

2、微信公眾平臺建立及管理

20xx年市場部克服了專業(yè)技能不足等問題,，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進行調查,，總結分析其他商家的成功案例，根據(jù)藍白營運需求完成了“藍白官方微信公眾平臺”的建立設計工作,，擴大公司宣傳渠道,。

藍白微信公眾平臺主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳,、活動信息推廣為主,，自定義導航菜單分別設定為：藍白文化、藍白美食,、藍白優(yōu)惠三個主菜單,，根據(jù)宣傳需要可細分導航類別；藍白微信公眾賬號運營后，通過采取線上,、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關注量,，并及時完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業(yè)品牌,、文化,、產品、優(yōu)惠活動等信息,，提升了企業(yè)品牌影響力,。

（六）連鎖店面服務

1、宣傳品的更新與維護,。較及時的為快餐店設計制作宣傳品,、店需品，并對宣傳品使用與維護的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督指導,。

提升店面裝飾品申購流程,，提高工作效率，降低采購及人工成本,；店內裝飾品由實體店采購改為各店自行網絡采購,，市場部每季度對實體店、網店裝飾品品牌,、材質,、價格等進行評審后，建立《店內裝飾品網絡采購檔案》（含購買鏈接,、價格,、裝飾品圖片等）經領導審批后轉店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報→市場部統(tǒng)一采購→店面到公司領取,，人力物力浪費較大且效率不高,；網購因無房租等費用，同品牌,、型號的裝飾品網購價格更低,，而且可以直接郵寄到店，減少了統(tǒng)計,、領取等工作環(huán)節(jié),，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷,；外展產品不再暴露在陽光雨露下,，可更好的保證食品安全質量，增強節(jié)令食品外展的醒目性,、美觀度,、統(tǒng)一視覺規(guī)范效果，促進節(jié)令食品銷售,。

規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標準,；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓,，清除不必要宣傳品,，將必要的宣傳品進行統(tǒng)一整頓；將宣傳品尺寸大小,、擺放位置,、放置內容及使用維護標準進行統(tǒng)一規(guī)范，整體重點放在門面或顧客流量較大的位置,，統(tǒng)一宣傳版面設計,，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時提高了宣傳品使用的有效性。

2,、節(jié)能降耗,。積極響應公司節(jié)能降耗號召，通過6s管理體系的運用,，完成節(jié)能降耗任務,；其中，新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大,，每店可節(jié)省700元以上,，其中店內“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示,，節(jié)省費用130元,；前廳、后廚減少不必要標識牌9個,，節(jié)省費用198元,；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質,，平均節(jié)省費用160元,；裝飾品實體店采購改為網購，平均節(jié)省200元以上,，每店共節(jié)省約700元,。店內小海報，廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式,，費用由5.1元/張降至0.7元/張,，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節(jié)省費用約3168元,。

（七）財務控制

20xx年,，市場部克服人員少,，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價評審工作,；對宣傳品的材質,、品牌、價格,、型號等進行評審,，通過比質量、比價格,、現(xiàn)場考察等方式選取最優(yōu)商家為藍白廣告宣傳品供應商,；第四季度在原有的供應商基礎上，又增加了2家參考供應商,，對現(xiàn)供應商的報價進行對比評審,，共發(fā)現(xiàn)了3項報價不合理問題，經過與現(xiàn)供應商多次協(xié)商,，要求他們在保證質量的前提下,，價格下調，且保證同行業(yè)的價格最低,；因及時的糾正了宣傳品的報價問題,，使本季度宣傳品價格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本,。

建立市場部財務賬簿,，對各項廣告費實行明細化管理，每月初及時與財務核對賬目,，月清月畢,，廣告費按時結算入賬，未出現(xiàn)廣告費積壓造成成本核算不準等情況,；明細賬簿建立后,，各部門可按宣傳品使用明細，分析廣告宣傳費高等原因及時整改,，有效的輔助各店控制宣傳成本,。

二、存在的主要問題及整改措施

20xx年市場部基本完成了年度計劃和目標,，取得了一定成績,。這得益于各位領導的支持和關注，得益于各部門的積極合作,，得益于各位同事的幫助,。但也仍然存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在市場營銷意識,、重點工作滯后兩個方面,，影響了工作效率和效果,。

（一）市場意識差，營銷工作抓不住重點

只限忙于具體工作,、忽視市場動態(tài),。

一是，不善于關注市場,、研究對手,，對市場行情的變化反應不敏感,、未能及時有效的提出建設性意見,；

二是，促銷活動的形式和創(chuàng)新不足,，力度不足,，吸引力不夠；對活動期前后各店經營情況關注不足,，未能積極的采取應對措施,；

三是，產品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手,，市調工作欠缺,。

整改措施：努力學習市場營銷知識，提高營銷意識,，多站在顧客的角度考慮問題,，認真研究并落實顧客的需求，及時對營銷方案,、促銷方式,、宣傳推廣等進行改進；加強市場危機意識,，與專業(yè)調查伙伴交流學習積累工作經驗,，加大、加深市場調查力度,，為公司經營拓展提供有力依據(jù),。

（二）重點工作滯后

工作應急不應重，市場部工作較為龐雜,，由于人員不足所以不能合理關注重點工作,，眉毛胡子一把抓，結果造成有的重點工作滯后,，比如一季度節(jié)日促銷活動未按時執(zhí)行,。

整改措施：努力學習業(yè)務知識，提高專業(yè)能力,，堅持工作計劃排期,，科學梳理與整合工作安排,，保證工作的順利完成。