辭暮爾爾，煙火年年,。站在新舊交替的路口,，展望新歲的挑戰(zhàn)與機遇,，回顧往昔,，內(nèi)心滿是充實與坦然,。這一年,，朝乾夕惕,，未負韶華，在知識的海洋里拾貝,，于為人處世中沉淀,，如璞玉經(jīng)雕琢，有了質(zhì)的蛻變,，積累下的寶貴財富,，將照亮我奔赴下一場山海的征程。下面是小編給大家分享的一些有關于萬能個人年終總結的內(nèi)容,，希望能對大家有所幫助,。

萬能個人年終總結 1

在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來,，今年就已經(jīng)要落下帷幕了,。我們即將迎來新的一年,，面對新的挑戰(zhàn)和工作,。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨,，因為在這一年里我學習到了很多的東西,，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐?，F(xiàn)在將我在xx這一年的工作總結如下：

一,、在個人工作上

今年，我依舊是在柜臺工作,，作為我們xx直面客戶的門面和窗口,，責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們xx的時間還不夠長,，在經(jīng)驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距,。但是我并沒有一次氣餒，而是以領導和同事為榜樣,，努力的學習,，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教,，并且積極的將所學的知識運用到工作上去,，給我的客戶帶來更好地服務體驗。

在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情,，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決,，將經(jīng)驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度,，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的,。同時我在每一筆業(yè)務都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態(tài)度來面對客戶所要辦理的業(yè)務,，不管是對私對公,，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規(guī)范,，用實踐來將制度銘記在心,。

二、在個人思想上

作為一名xx柜員,，樹立好服務意識是非常重要的,，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們xx的形象高度，促進我們的業(yè)務增長,。所以我嚴格按照條例制度來要求自己,，做到履行自己的職責，愛崗敬業(yè),，為客戶做好服務工作,。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功,，加快在xx業(yè)務辦理的速度,，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能，擴大業(yè)務范圍,，為更進一步的發(fā)展奠定下基礎,。

xxx年，我在努力工作下,，不管是業(yè)務能力還是思想都獲得了很大提高,，但是與xx的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進,。在下一年里我要繼續(xù)加強思想和技能的學習,，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創(chuàng)新的精神去面對工作,，將我的業(yè)務水平提高到一個新的高度,，為xx和我自身的發(fā)展做出貢獻。

萬能個人年終總結 2

xxx年風險控制部根據(jù)公司總體思路和部署,，克服人員少工作量大的實際問題,，完成了風控制度建設、流程體系完善,、崗位職責確立,、保前實地考察、組織評審上會,、法律文件審核,、項目事中監(jiān)管等一系列工作，現(xiàn)將具體情況總結如下：

一,、加強風險防范,，制定完善系列措施和制度

風控部在公司《業(yè)務實施細則》及《風控部工作細則》的基礎上，陸續(xù)完善并確立了《項目審核實施細則》,、《項目評審決策工作細則》,、《項目反擔保及核保工作細則》及《項目事中管理實施細則》等業(yè)務流程體系及附件，使公司在業(yè)務流程,、風險管理,、事中監(jiān)管等方面做到有章可依,、有據(jù)可查。

二,、切實做好項目保前實地調(diào)查,，監(jiān)督業(yè)務人員盡職盡責

根據(jù)公司的業(yè)務流程要求，風控部需配合業(yè)務人員對擔?？蛻舻纳a(chǎn)經(jīng)營,、財務狀況、合同訂單,、工商信息等方面盡職調(diào)查,，同時對業(yè)務人員撰寫完畢的項目調(diào)查報告及移交的項目資料進行全面審核，做到風險前臵,，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,、及時處理，有效減少擔保業(yè)務的風險,。一年來與擔保業(yè)務部共進行項目實地考察x次,，出具擔保意向書xx份。

三,、積極組織項目評審會

xxx年風控部從項目資料完整,、評審報告合規(guī)審核、會議申請組織,、發(fā)布會議紀要等工作著手,，共組織召開項目評審會x次，審核新增續(xù)保項目個,。其中會議通過新增項目戶,，續(xù)保項目戶。加快了公司業(yè)務量的飛速增長,，目前在保額達到xx億,。

四,、嚴格落實反擔保措施及核保工作

風控部作為落實反擔保措施的主責主辦部門,，嚴格按照設定的反擔保措施落實抵押、質(zhì)押手續(xù),，并對借款企業(yè),、反擔保企業(yè)、連帶自然人,、銀行等四方簽署法律文件內(nèi)容的合法,、合規(guī)性進行詳實審核。在最后放款程序依照核保流程嚴格把控,，全年共出具擔保確認函xx份,，放款通知書份,。

五、做好項目事中監(jiān)管及項目到期提醒工作

根據(jù)擔保項目在保期限,，按照公司事中管理辦法,，對在保項目進行定期回訪，建立項目保后回訪檔案,，形成《事中監(jiān)管報告》,，全年共回訪在保戶x家。風控部認真做好項目統(tǒng)計工作,，每月月底做好下一月到期項目及需事中監(jiān)管項目的統(tǒng)計,，并以書面形式送達業(yè)務部部門經(jīng)理，為業(yè)務部及時做好續(xù)保工作及合理安排時間開展事中監(jiān)管做好服務,。

六,、嚴格把控風險，完成法律文件審核與簽署工作

在業(yè)務開展過程中與外聘律師合作,，對標準合同模板(委托擔保合同,、抵押反擔保合同、股權質(zhì)押擔保合同,、個人信用承諾函,、法人信用反擔保合同等)進行完善，并針對反擔保措施方式不斷創(chuàng)新,，設定出(動產(chǎn)浮動抵押,、資金監(jiān)管協(xié)議、股權過戶協(xié)議)等法律文件,，使新的操作模式正規(guī)化合法化,，有效控制了風險。同時,，對在保業(yè)務合同及反擔保檔案資料,，進行統(tǒng)一編號管理，定期通報反擔保手續(xù)未完善及檔案資料不全在?？蛻艉罄m(xù)進展情況,，督促項目經(jīng)理盡快辦理缺失手續(xù)及完善檔案資料。

xxx年已成為過去,，通過總結工作中的得與失,，對與錯，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題有效地防范業(yè)務風險才是今后工作的重點,。在做好日常工作的基礎上進行細化，做到有效地防范業(yè)務風險,。

萬能個人年終總結 3

今年的工作到今天就已經(jīng)結束了,，回顧了一下自己這一年的工作,，其實是有很多的收獲的，但自己在工作中也依然有很多的地方是沒有做好的,。在新的一年自己應該要有新的計劃,，所以我想在明年的工作開始之前，先為自己這一整年的工作做一個總結,，再去思考自己明年的計劃,，讓我在明年的工作中能夠有更多的收獲。

一,、工作表現(xiàn)方面

在今年的工作中在我的領導身上學到了很多的新的工作技能,，也學了一些自己以前沒有做過的工作應該要怎么去做，今年的收獲是很多的,。這一年自己的工作態(tài)度是很不錯的,，所以也學到了很多的東西，工作能力也提高了不少,。對待自己的工作我是非常的認真的,，不管是什么工作我都會努力的去做到最好的完成，所以自己這一年也是進步的了比較的多的,。但在這一年的工作中自己也因為自身能力的不足出現(xiàn)了很多的問題,，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的話，在新的一年就一定要更加的努力才行了,。

二,、個人表現(xiàn)方面

這一年自己一直都很遵守公司的規(guī)章制度，也從來都不會做違反紀律的事情,。這一年我是滿勤的,，遲到這樣的錯誤自己是沒有犯過的，沒有事情的話也不會請假,，不想因為自己一個人去耽誤公司其它同事的工作,。我想今年我自己的表現(xiàn)是很不錯的，應該可以說是一名合格的員工了,，在我完成自己每一天工作的同時,，也努力的去遵守公司的制度。不過自己今年和去年相比還是有很大的進步的,，這也讓我對自己有了信心,，讓我有動力去繼續(xù)的努力。

三,、新一年的計劃

明年自己首先要去提高的自己的工作能力，不要在新的一年中因為自己的能力不足再次的出現(xiàn)一些問題,。在新一年的工作中自己也要保持現(xiàn)在的一個工作狀態(tài),，去學更多的工作技能和方法,，讓自己能夠把工作做得更好。明年自己要聽從領導的安排去完成他分配給我的工作,，多去思考和反省自己身上存在的一些問題,，在完成工作之后要多看看，找到自己在工作中的缺陷,，這樣才能夠在新的一年有更多的進步,。

總之，這一年自己的表現(xiàn)是很不錯的,，但我也不能沉浸在過去的成績里,，新一年馬上就要到來了，自己應該要為在新的一年取得更好的成績而努力,，我相信在新一年的工作中我是肯定能夠有更多的進步的,。

萬能個人年終總結 4

回首xx年對我來說是進步、忙碌的一年,，在這一年里作為電氣運行主操在部門和值長的正確領導下,，針對公司制定的安全制度和本年的工作任務，工作任務根據(jù)季節(jié)特點進行嚴格管理,、分工明確,、責任到人，相互協(xié)調(diào),，努力調(diào)動各個專業(yè)員工的工作積極性,。在工作中不斷總結經(jīng)驗和教訓，努力探索更好的運行工作方法和應對各種故障,、事故問題的處理措施,，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率,，保證發(fā)電機組穩(wěn)定,、安全的成產(chǎn)。現(xiàn)對將一年來的工作加以總結,。

一,、安全方面：

在安全生產(chǎn)工作中，全面落實集團公司和公司的安全措施及安全規(guī)定,。尤其是“兩票三制”的執(zhí)行達到100%,。在設備巡檢上我們大力度加強細致化檢測、不斷提高設備可靠性,，確保完成公司下達的各項安全指標,。避免人身傷亡、設備損壞,、火災事故,、影響外網(wǎng)公司和人為責任造成重大事故,。在安全學習我們開始了每周培訓，不斷提高團隊安全理念,。

二,、工作方面：

認真負責，敬業(yè)愛崗,，以公司理念要求自己,，誠信待人，踏實做事,，服從領導安排,，克服各種困難，始終以積極認真的心態(tài)對待工作,。特別是在夏季,，電氣設備檢測力度增加，配合檢修在各種高溫的工作環(huán)境中處理設備缺陷,，盡我們所能保證電氣各種運行參數(shù)正常,，盡管今年中的機組大小修比往年增多了，但巡檢設備,，保養(yǎng)設備的工作并沒有放下,，依然按時檢查保養(yǎng)。通過努力,，取得了可喜的成績,，在今年的電氣運行中我們我們圓滿完成任務，并得到了領導的肯定和嘉獎,。

三,、專業(yè)技術：

在技術上用心鉆研，理論每天溫習操作規(guī)程,，并在班組學習的各種交流途徑不斷提高自我的技能;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程,，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故,，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗,、注意的事項隨時記下來，虛心向?qū)９ず皖I導請教,，經(jīng)過努力,，我從付操職位今年升成主操職位。但深知要想電氣專業(yè)學透學精,，還需要時間的磨練,、知識的積累，循序漸進，一日才比一日強,。

四,、工作能力：

能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力,，若說“技術”比作“智商”的話,，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此,，智商高就不見得情商高,，因為技術是死的，能力是活的,。在各種突發(fā)事故中,，我們班組團結如一人，果斷處理,，將事故消滅在萌芽狀態(tài),，使實發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準確,，活學活用,，才能更好地干好工作。

可以在xx年中,，是發(fā)展,、成熟的一年。雖然工作中我取得了一定的成績,，在經(jīng)歷廠內(nèi)機組大小修在技術方面有了新的突破,，但我不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續(xù)努力工作,，為明天付出自己應有的貢獻,。

萬能個人年終總結 5

一、適應工作發(fā)展,，積極自我改進

一年來,，為適應市場的發(fā)展變化，xxx公司也一直在業(yè)務上拓展和強化,。作為辦公室的一名文秘,，我在年初就能感受到公司里這種積極向上前進氛圍。為此,，在一年來的工作中,，我也適應著辦公室的工作要求，積極的提升和加強自己個人能力,。

在工作中,，我認真制定自己的目標和計劃，并在計劃執(zhí)行的中不斷的反省自己，加強自身的考慮和了解,，調(diào)整自己在工作上計劃,。

此外，辦公室作為公司的行政部門,，在工作中可不僅僅只是一個人就能的處理好的,。為了能在工作中加強團隊能力，我在工作中改進自身的思想,，并在工作外加強了與部門同事的溝通認識,，努力的提升了我們團隊的默契和協(xié)作能力。

二,、日常工作

在每天的工作中,，我最主要的任務是做好公司各項資料的統(tǒng)計和整理，并在完成工作之后,，嚴格,、仔細的會拿入檔。作為文秘我負責的工作任務其實很雜亂,，從考勤,、員工資料到會議記錄和各種文檔，種類非常繁多,，為此,，我在工作中更是細心、仔細的去完成自己的任務,，保證自己的工作不會給公司帶來差錯和麻煩,。

此外，作為文秘,，我還有接待來客的任務,。為了能做好這一任務，在今年的工作中,，我在自己原來的基礎上,，積極的改進了自身的接待能力，還整理了自己的接待用語,，保證自身無論是在接待來賓還是接聽來電上,，都能保持自己，親切的態(tài)度,，為客戶與領導帶來良好印象,。

三、一年來的不足

回顧一整年,，盡管在工作上完成的還算合格,，但仔細的回想我在工作完成的經(jīng)歷上就有很大的問題了!反思自己，我在工作中因為集中力和耐心的不足，總是很容易走神犯馬虎,。為此,，在工作中也總是一下做這個，一下做那個,。這樣不僅不能保證工作的正確率,，還會大大的影響工作效率，給工作帶來麻煩!

為此,，我也下定決心要在新的一年里,，積極改進自身的問題,，讓自己的工作能完成的更加完善!

萬能個人年終總結 6

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，xxx年已經(jīng)即將進入了當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。xxx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而華明鎮(zhèn)電力物資供應基地隨著時間的推移,，從工程完工以后招投標,，再到工程資料交到檔案館，自己感到責任更加重了,，回顧以往走過的工作歷程,，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年,。回想起一年以前,，領導將這負重擔壓在我身上,，我很感謝領導的信任，一年來,。我在各位領導的關懷和批評指導下,。愛崗守業(yè)，配合各項工作,，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責,。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足,。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多,，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,，或者說是冥冥之中的一種人生選擇,。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光,，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇,，在領導的指引下和同事的幫助下,，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味,。在此,，我向xxx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!

(一)項目情況

作為新的工作的開始。自己對水利水電工程施工的工作學習絲毫沒有懈怠,，在利用有限的學習機會,，自己多渠道刻苦學習，不恥下問,。也是自己積累的更多,，懂得了如何抓住機遇，在領導的大力支持和引導下,，在xxx電力物質(zhì)供應基地工程項目即將結束的情況下,，結合項目實際，完成了移交工作,，由于分包單位涉及很多單位的工程資料,，身為總包單位的資料員內(nèi)容較為全面,，自己從來沒有叫過苦，發(fā)過牢騷，默默無聞,，經(jīng)常利用一切時間,，自覺的修改,，得以完成,，并順利通過檔案館的通過。現(xiàn)在進入最后的項目實施過程中,，根據(jù)要求及時完成了自己應該完成的工作,。我感覺像是經(jīng)歷了一次的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認識到了工作的意義和樂趣,。

總包單位的資料管理充滿了組織的艱辛和汗水,，為完成項目的后續(xù)工作，我不記個人得失,，忍辱負重,，一切以大局為重，多次和甲方配合組織各個分包單位的資料員對有些不不合適的資料要做重新填表,。

按照天津市地方標準要求做,。工作的過程中,，遭遇頂著烈日養(yǎng)的天氣應對自己的資料總承包的責任。在自己身兼海河堤岸結構工程左右岸的情況下,，我很自信,。圓滿的完成海河工程水利業(yè)主和路馳建設工程監(jiān)理的要求。為今后的工作奠定了堅實的基礎,。

我認為自己工作中的不足之處有：

(二)溝通不夠

人和人交往,，最大是真誠，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法,。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便

可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過,。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通，反復的溝通,，達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關,。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(三)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作,，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

萬能個人年終總結 7

xxx年的時間轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結束,，我們即將在這里迎來全新的一年,。但回顧這一年來的工作情況，作為公司的xx員工,，我意識到自己在工作中有太多的收獲和成長,，但同時留下了不少的遺憾和不足。為此,，我總結自己的經(jīng)歷,，將今年的工作和個人情況匯報如下：

一、個人崗位工作情況

在xx部門里,，我在這一年已久堅守在自己的崗位中,。雖然工作的目標并未有明顯的變化，但我卻在自我的思想,、能力以及處理方法上進行了許多更新和完善,，讓自己的業(yè)務處理能力得到了極大的提升。

在嚴格完成自身工作任務,，積極提高個人能力的同時,，我也不忘在日?？偨Y自己的工作方法，檢討自身的工作細節(jié),。讓自己能從更廣泛的角度去了解工作,，發(fā)現(xiàn)工作中的一些不足和問題。以此讓自己進一步提高工作成績,。

二,、工作的學習

在xxx年間，通過領導的指點和自我的學習,，我深刻認識到了自己在工作中的一些局限,。也找到了自己的改進方法。借助公司的資源以及網(wǎng)絡和書籍中的知識,，我大大提高了自身的業(yè)務知識,，讓自己的工作能力得到了完善和提高。

轉(zhuǎn)眼,，這一年已經(jīng)結束了,。經(jīng)過在工作中的實踐的累積，我的工作進步迅速,，不僅找到了一些改進工作的方式方法,，還與同事們積極交流，為團隊的建設做出了一些貢獻,。

三,、個人存在的一些不足

1、自我管理的欠缺,。

在這一年的工作中，我有時候也會因為一些工作中的不仔細和不細心,，犯下一些細節(jié)上的小問題,。在經(jīng)過檢討和反省后，我認為這是自身管理上的不嚴謹,，沒能認真保持檢查工作的習慣所導致的問題,。

2、和同事們的交流仍需加強,。

我來到公司的時間雖然不長,，與同事們的交流還停留在請教和學習方面。這讓我在工作上缺乏了與同事們的配合,，也不能了解團隊的情況,，不能更好為隊伍整體做出貢獻。這樣的脫群行為是不應該的,。我應該多來了解團隊,，結合其他同事的情況,，全面為部門的發(fā)展貢獻自己的力量。

以上就是我這一年來的自我總結,。對我而言,，這一年的工作有了很多的收獲和進步，但仍有一些不夠完美的細節(jié)需要努力,。今后我會更加注重這些方面,，并積極與同事們交流共同，為公司的發(fā)展做出更有價值的貢獻,。

萬能個人年終總結 8

在今年經(jīng)朋友的介紹下,，我來到了xx，當知道我能來北京的那一刻,，我是非常的激動,，并且很珍惜這次機會，我大學學習的是酒店管理,，可是一直都沒有機會實踐過,，一直想要有一個機會能夠讓我學以致用，終于機會來了,，懷揣著一個追夢的心我來到了xx,，剛到酒店的時候?qū)W習的是酒店文化和理論課程。

當培訓完后,，就將我們分配到了各個崗位,，剛來的第一周，我被分配到了客房,，從小就跟著父母干活的我自認為自己非常能吃苦,，而且也做好了吃苦的準備，在客房部主要是跟著師父學習清理房間和整理床鋪,，雖然之前自己已經(jīng)做好了充分的準備,，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自己一直堅持的事情產(chǎn)生了懷疑,，可是師父一直都在鼓勵我,，她總是說什么事情都要堅持，如果一遇到困難你就退縮了的話,，以后的還怎么辦呢,，做什么事情都貴在堅持，也非常感謝師父那個時候的鼓勵,，如果不是她的話我應該不會堅持下去的吧,。

第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺,、撤臺,、點菜,、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法,。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解,。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作,，但我很忐忑,，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是,，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余,，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面,，是客人對酒店形成第一印象的地方,。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目,，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務,。在學習中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作,。

實習的日子就這樣一天天結束了,，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外,，更學習到了做人,，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系,、如何調(diào)整自己的心態(tài),，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,，該經(jīng)理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務的觀念和愿望,，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識,。”

一年即將要結束了，而我也對酒店客房服務這個崗位有了全新的認識,，當然期間非常感謝我的領導及同事對我的幫助,，在新的一年里，我會更加努力,，用自己所學的知識對x酒店的發(fā)展做出自己的努力,。希望x酒店的明天越來越好,。