做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!
酒店安保工作計劃內(nèi)容篇一
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)保安工作職責(zé),，切實貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度，忠于職守,，自覺維護公司形象,，工作中注重儀表、語言的使用,，堅持文明禮儀,。按時到崗，定時與不定時巡邏,，對酒店各部門的電器設(shè)備,、消防器材、水電及線路等檢查,，確保公司人身財產(chǎn)安全,。下班時認(rèn)真填寫值班記錄，并向下一班交接清楚,。
三,、平時尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,。在做好本職工作的同時,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服從上級領(lǐng)導(dǎo),。聽從指揮,，并積極完成上級交待的各項任務(wù)。
四,、在工作中堅持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求把酒店的人身財產(chǎn)安全放在工作的首位，堂堂正正做人,，言行上注意形象,，扎扎實實干事，爭創(chuàng)一流,，并牢固樹立集體觀念,。正確處理個人與集體利益的關(guān)系。
五、本人不定期對隊員進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能與消防器材使用的培訓(xùn)，及維護和處理突發(fā)事件,，第一時間到現(xiàn)場，下班期間經(jīng)常到酒店和隊員溝通及關(guān)心問候,，以及隊員的思想動態(tài)，協(xié)助上級處理好安全隱患及整改,，及工傷事故的相關(guān)應(yīng)急急救,，辦理相關(guān)手續(xù),。
六、本人具備較強環(huán)境適應(yīng)能力,，和人際交往協(xié)調(diào)能力,，在下一步工作中干好本職工作，做好安全防范,，服從上級管理,，積極向上，樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神,，堅定評判是非區(qū)直的具體標(biāo)準(zhǔn),。
總之面對新的要求，新的任務(wù),，我一定會振奮精神加陪努力,，出色完成各項工作任務(wù),，力爭為酒店多作貢獻(xiàn)!在普通人看來,，只要年紀(jì)適合，外表健康,，體格合適就可以做好一名保安了,。根據(jù)本人對保安工作經(jīng)驗，想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安,，并不是那么容易的一件事情,。
星級酒店的保安，和物業(yè)保安或是其他場所保安有著一定的區(qū)別,，因為一個從合格到優(yōu)秀的星級酒店的保安必須具備多種素質(zhì),，有些甚至是常人所不具備的。
從職責(zé)上看,，酒店保安有著其職業(yè)的特殊性,。既要肩負(fù)人民警察的部分職責(zé)，即安全保衛(wèi)與消防職責(zé),，又要有對客服務(wù)意識,。既要保障來店消費客人以及單位人員的生命財產(chǎn)安全，同時又要有隨時隨地對客服務(wù)的理念意識,。
因此,，一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素質(zhì)：
一、安全意識
安全意識包括安全知識和安全意愿兩大部分,。安全知識又包含安全標(biāo)準(zhǔn)(即相關(guān)法律法規(guī),、安全制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等),，安全常識和經(jīng)驗,。安全意愿是指員工主動學(xué)習(xí)安全知識,，履行安全職責(zé)，遵守安全規(guī)章的意愿,。
安全意識為保安人員應(yīng)具備的首要素質(zhì),。酒店保安人員的安全意識主要分為治安與消防兩大部分。培養(yǎng)安全意識需要從安全知識,、工作經(jīng)驗中積極儲備以及對同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進(jìn)行了解和正確的辨析,，且學(xué)以致用。進(jìn)而逐步培養(yǎng)和提高安全警惕性與洞察力并應(yīng)用到實際工作當(dāng)中,。
世間萬物,，瞬息萬變。世界上沒有絕對的安全,，只有用安全意識武裝頭腦,，善于發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，把各種安全事故防范于未然,，才是做好安全工作的真正含義,。
二、服務(wù)意識
在客人眼里,，酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的.人無論是一線還是后勤的,，無論經(jīng)理還是員工，都是隨時隨地能為自己服務(wù)的服務(wù)員,。保安人員的工作范圍遍及酒店內(nèi)所有的室內(nèi)外公共區(qū)域,，且時間跨度為一天二十四小時的每一分每一秒，隨時都有可能遇上來酒店消費的客人或其他辦事人員,。因此,，保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個人的同時，還必須謙遜,，禮貌,，微笑的面對每一位客人、領(lǐng)導(dǎo)同事或其他人員,，并隨時準(zhǔn)備為他們服務(wù),，如車輛指揮，引路,，回答問詢,，介紹酒店產(chǎn)品，打傘,，幫助搬運行李物品等,。
三、健康的體魄和良好的思想品德
保安人員的外在姿態(tài)直接影響著客人對酒店的安全印象，也直接關(guān)系著客人對酒店的整體印象,。身材健康,，精神飽滿，有禮有節(jié),，懂得自尊自愛以及各種工作細(xì)節(jié)上所體現(xiàn)出的素質(zhì)與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯(lián)系到在酒店內(nèi)消費所感受的安全感與舒適度,，進(jìn)而影響到酒店的整體形象，也會直接震懾一些心懷不軌,，有犯罪企圖,、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。
“隱患險于明火,，責(zé)任重于泰山”,，一個缺乏責(zé)任感和事業(yè)心的保安人員，即使外表魁梧,、健康帥氣,，他不會想到為單位為工作負(fù)起責(zé)任，即使眼皮底下重大的安全隱患,，他也會視若無睹,，更不會想到現(xiàn)場緊急處理或是及時報告。
五,、勇敢,、沉著,、果斷的意志力和良好的應(yīng)變能力
保安人員如果缺乏勇敢,、沉著、果斷的意志力,，在酒店和客人生命財產(chǎn)即將或正在遭受侵害時,，就不可能見義智為，那么就將給酒店和客人直接或間接造成不可估量的損失和后果,。試想當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小偷正在實施盜竊,，現(xiàn)場處置的方式是機智果敢的只身擒拿小偷或報警求援，還是因為膽怯而對犯罪行為視若無睹一走避之,，兩種行為分別產(chǎn)生的后果都是可以想象的,。
安全工作存在諸多的不可預(yù)見性，工作中隨時會有各種突發(fā)緊急事件發(fā)生,，這要求每一個當(dāng)值人員都能處變不驚,，善于應(yīng)變。現(xiàn)場處置不當(dāng)?shù)囊恍┬栴}完全有可能演變成大的事故,，嚴(yán)重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果,。如初起火災(zāi)的撲救不當(dāng)和不及時都可能引起重大火災(zāi)事故的發(fā)生。
六、正確的人生觀與價值觀以及一定的心理承受力
保安行業(yè)因為諸多內(nèi)在與外在的原因有著自然而然被歧視的職業(yè)特點,，改變這一現(xiàn)狀還需要所有同仁們來共同努力,。一些自認(rèn)高貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產(chǎn)生對保安行業(yè)的輕蔑、藐視的病態(tài)心理,，時常出現(xiàn)的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當(dāng)出氣筒,，對其進(jìn)行欺辱的行為發(fā)生。因此,，作為一名保安,，在面對屈辱時，不但要懂得能屈能伸,，有禮有節(jié),，靈活應(yīng)變，顧全大局,，更要正視自己存在的價值,，所謂“吃虧是福”,，把自己的每一個工作經(jīng)歷當(dāng)成磨練自己的難得機會,，也是日后發(fā)展進(jìn)取實現(xiàn)理想的勵志之典。
七,、團結(jié)與協(xié)調(diào)意識
業(yè)務(wù)素質(zhì)再強的員工,，如果常在同事內(nèi)部鬧著諸多矛盾而又不謙虛且缺乏向心力，在處理關(guān)鍵問題或應(yīng)急事件時沒有考慮整體大局而是把個人利益放在首位或表現(xiàn)個人英雄主義,，不懂得和同事配合來共同維護集體利益,，那不但讓所在集體難以形成合力、戰(zhàn)斗力,，也最終導(dǎo)致自己被排擠,，直至被淘汰。
安全是每一家企業(yè)的命脈,，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要指標(biāo),。安全無保障，企業(yè)的生存與發(fā)展也就無從談起,。因此,，安全工作任重而道遠(yuǎn)。酒店保安人員由綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的執(zhí)行力,，直接體現(xiàn)著安全工作的執(zhí)行情況與酒店的安全狀況,。執(zhí)行力的優(yōu)劣與否，雖說存在著先天與后天的因素,，所謂“人之初,，性本善”，每一個新入行的員工第一愿望都是想著把工作做好，這就需要每一級的管理人員在完善自己的同時,，積極營造良性管理氛圍,，并根據(jù)員工個人不同的性格特點來進(jìn)行人性化的管理和教育，才能真正培養(yǎng)和有效激發(fā)員工的執(zhí)行力,，保障企業(yè)的安全,，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供良好的基石。
以上是保安行業(yè)中所要的必然效果,，在各行各業(yè)中無論什么地方還是政府機構(gòu)都離不開保安,，雖然保安在一些人眼中是養(yǎng)老的工作但我不是就以上幾點就可以很明確的說明。
酒店保安工作計劃3
(一),、工作目標(biāo)
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù),。
2,、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強的保安隊伍,。
3、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助。
(二),、主要工作計劃措施
一,、安保部結(jié)合酒店的實際情況做好明年的治安工作。
1,、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系,。
2,、對進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離,。
3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進(jìn)行妥善保管,。
4,、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查,，夜間加強巡查力度,。
5、做好車輛的接待,、安放及防盜工作,。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的-密工作工作計劃。
7,、嚴(yán)格按照酒店的制度,，做好每日的車輛收費工作，并上交財務(wù)部,。
二,、把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)
打造一支,，安定,、團結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強的安保隊伍，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作,。全面總結(jié)20__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,，加強部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識,、責(zé)任感,，使全體隊員全身心地投入酒店的安全保衛(wèi)工作中。
三,、加強對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。
1、每周兩次的車輛指揮,、隊列訓(xùn)練,，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作的能力
2,、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客,，從而提高對客服務(wù)能力,，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突,，教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意,。
3、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,，對檢查出來的問題堅決落實。
四,、保安部將協(xié)助酒店安全生產(chǎn)委員會做好安全生產(chǎn)工作
1,、嚴(yán)格按照酒店給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實工作任務(wù),，將各項任務(wù)分解落實到各班及個人，使人人有任務(wù),，個個有壓力,、有動力。
2,、參加并配合區(qū)安全生產(chǎn)委員會的各次安全檢查,，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按安委會發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3,、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的.專項檢查,、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改,，以整改保安全生產(chǎn),。
五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),，提高工作效率
1,、完善維保制度，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保我部門的設(shè)備處處有人管,，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng),。
2,、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護保養(yǎng)的水平,。
總之，我們要通過不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，努力打造一個高效,、務(wù)實、文明的保安新形象,。為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作,。
酒店安保工作計劃內(nèi)容篇二
為了加強治理，增強隊員的安全意識和服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高隊員的安全防范能力和服務(wù)水平,，20--年在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,。為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境，具體工作計劃如下：
工作目標(biāo)：
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實酒店經(jīng)營工作的一系列精神和決策,，完成各項工作任務(wù)。
2,、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明。作風(fēng)頑強的保安隊伍,。
3,、做好為酒店其他部門在各項工作的溝通。協(xié)調(diào),。協(xié)助,。
4、做好巡查工作,，特別是酒店樓層消防設(shè)施設(shè)備的檢查,，維護和保養(yǎng)。對夜間車輛的停放做好看守工作,。
5,、做好本部門隊伍的培訓(xùn)及軍訓(xùn)工作，有計劃有組織的開展和進(jìn)行落實,。
6,、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的密工作。
7,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè)。打造一支團結(jié),。素質(zhì)高,。崗位技能突出,。責(zé)任心強的安保隊伍，確保酒店經(jīng)營安全,。
8,、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識。禮貌待客,。不能與客人發(fā)生正面沖突,，教育員工從心里明白我們的一切都是為客人的滿意而做的。
9,、加強各種設(shè)備設(shè)施的管理,。保養(yǎng)。完善維保制度明確,。維保,。責(zé)任。
保證設(shè)施設(shè)備的有序正常工作,。我們要不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神。激勵保安員繼續(xù)求真務(wù)實的精神面貌,。高標(biāo)準(zhǔn),。嚴(yán)要求。努力打造一個高效務(wù)實文明的新形象,。為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作,。
酒店安保工作計劃內(nèi)容篇三
一、安保部結(jié)合酒店的實際情況做好明年的治安工作
1,、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系,。
2、對進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離,。
3,、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進(jìn)行妥善保管。
4,、保安做好巡查工作,，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度,。
5,、做好車輛的接待、安放及防盜工作,。
6,、嚴(yán)格按照酒店的制度，做好每日的車輛收費工作,，并上交財務(wù)部,。
二,、把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè)
打造一支,，安定、團結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍,，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作,。全面總結(jié)20--年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,，增強工作意識,、責(zé)任感，使全體隊員全身心地投入酒店的安全保衛(wèi)工作中,。
三,、加強對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
1、每周兩次的車輛指揮,、隊列訓(xùn)練,，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作的能力
2,、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客,，從而提高對客服務(wù)能力,，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突,，教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意。
3,、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實,。
四,、保安部將協(xié)助酒店安全生產(chǎn)委員會做好安全生產(chǎn)工作
1,、嚴(yán)格按照酒店給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實工作任務(wù),，將各項任務(wù)分解落實到各班及個人，使人人有任務(wù),，個個有壓力,、有動力。
2,、參加并配合區(qū)安全生產(chǎn)委員會的各次安全檢查,，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按安委會發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3,、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項檢查,、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改,，以整改保安全生產(chǎn),。
五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),，提高工作效率
1,、完善維保制度，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保我部門的設(shè)備處處有人管,，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng),。
2,、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護保養(yǎng)的水平,。
總之,，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，努力打造一個高效,、務(wù)實、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作,。
酒店安保工作計劃內(nèi)容篇四
一,、對消防組織建設(shè)的落實
跨入--年一季度開始，我們就著重于“消防組織機構(gòu)”建設(shè)落實到實處,。對各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查,、周查、月報,、季檢等記錄,，表格全部與消防中心部門同步建檔備查,，并履行實施,。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實做到“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”,，“誰負(fù)責(zé)，誰簽字”的原則,，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人,，檢查到位，責(zé)任求實,，末端有果,。
1、消防常規(guī)項目檢查,。
(1)保安人員負(fù)責(zé)每周一次的消防設(shè)施檢查并記錄;
(2)每月一次發(fā)電機及消防水系統(tǒng)檢測并記錄;
(3)每季度進(jìn)行一次噴淋雨淋系統(tǒng)檢查并記錄;
(4)每天對酒店內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查并記錄,。
對酒店內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行安全檢驗,，并做資料保存和做好臺帳,，對檢驗時有問題的設(shè)施設(shè)備要及時停用或檢修，并有計劃地更換相應(yīng)的設(shè)備,。
3,、配合酒店對新員工的培訓(xùn)，進(jìn)行消防專題培訓(xùn),，正確使用滅火器及逃生的方法,，報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識,，懂得了消防安全工作的重要性,。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學(xué)習(xí)提高到一個新的水平。
4,、應(yīng)急預(yù)案及消防演習(xí)
定于--年上半年進(jìn)行一次應(yīng)急疏散演習(xí)和消防演習(xí),。下半年進(jìn)行一次消防演習(xí)。并記錄做好備案。
二,、對酒店治安工作的落實
1,、推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系,，落實安全責(zé)任,，強化安全管理，并保障有效實施,。
2,、以防盜為中心，以防火為重點,。做好“四防”工作,，要將防盜、防火,、防破壞,、防治安災(zāi)害事故工作納入日常工作的議事日程，要把責(zé)任落到具體崗位人員,，要在重點部位安裝必要的技防器材,。如防暴叉、電棍,、橡膠棍,。
3、對法定節(jié)日放假期間的,，必須加強值班看守力量,，要認(rèn)真落實不間斷看守，不間斷巡邏,，確保整個酒店樓層的安全,。
4、夜間執(zhí)勤保安人員必須保持清醒負(fù)責(zé),，按時認(rèn)真巡邏查樓,。認(rèn)真堅持消防、治安管理制度,，使酒店及大廳夜間安全工作得到保障系數(shù),。
5、維護本酒店停車場交通秩序,，加強機動車輛停放管理,。前門停車場為一切進(jìn)入酒店消費客人提供車位。對非用餐或住房客人的車輛禁止停放在酒店停車場內(nèi),。
三,、火警事件應(yīng)急處置工作預(yù)案
1、發(fā)生火警時現(xiàn)場消防安全及電力保障組工作人員立即撥打消防報警電話“119”,，利用就近滅火器材展開撲救,。任何人員都要為火災(zāi)報警提供便利，不得以任何借口阻攔報警,。
2,、單位的員工如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即及時報警,，并就近攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場及時撲救,，將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。
3,、所有工作人員應(yīng)維護火場秩序,，保證消防通道的暢通，對搶救出來的貴重物品進(jìn)行看護,。
4,、單位領(lǐng)導(dǎo)接到報警后，應(yīng)及時,、有效組織疏散工作，嚴(yán)格按照應(yīng)急疏散的方法將人群帶至安全區(qū),。
5,、火警災(zāi)撲救后，對火場現(xiàn)場進(jìn)行保護,，接受消防主管部門的調(diào)查,。
酒店安保工作計劃內(nèi)容篇五
第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,，積極做好酒店的安全防范工作,，維護酒店的治安秩序，力爭達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo),，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境,。
具體工作計劃如下：
第一、從內(nèi)部治理入手,，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù),，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個個有壓力、有動力,。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強的保安隊伍,。首先、做好思想工作,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中,，和隊員一起練習(xí),，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題,。其次,、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,，主動向客人打招呼，主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人，必須專心服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美。
第二,，必須注重策略,，理解客人，尊重客人,。對待客人的無理要求或無故指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿足,。利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作,。首先,，根據(jù)公安、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求,，切實落實好各項安全防范措施,，保證酒店的正常秩序。其次,，加強與公安,、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān),，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境,。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保酒店各項消防工作安全順利,。加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率,。首先,、完善維保制度，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護,。其次,、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng),。
第三,、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,，整體提高維護保養(yǎng)的水平,。
第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進(jìn)行,。
第五、做好協(xié)調(diào)工作,，加強酒店員工的消防安全意識,。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,，普及消防知識,，并組織酒店員工分時分批進(jìn)行滅火疏散演練，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力,。
總之,，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效,、務(wù)實,、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作,。
一,、酒店消防安全
(1)、做好日常消防工作,，有計劃,、有步驟地進(jìn)行消防安全檢查，建立消防安全檔案并對每次檢查結(jié)果記錄在冊,，發(fā)現(xiàn)問題及時排除,。(2)、酒店保安員就是消防員,，要求每名隊員必須做到：懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施,、懂得撲救火災(zāi)的基本方法;會報警、會使用消防器材,、會撲救初起火災(zāi),、會組織人員疏散。(3),、開展消防知識培訓(xùn),，提高消防安全意識,，進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí)，使每名隊員都能熟練掌握滅火的基本技能,。(4),、讓每名隊員都懂得檢查消防設(shè)施設(shè)備健全與否，制止非法占用消防通道,、私自拆除,、挪用、圈占消防設(shè)施的行為等一切非法破壞消防設(shè)施設(shè)備的行為
二,、酒店的防盜
根據(jù)我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面：1,、酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品,。對于員工帶進(jìn)酒店的物品進(jìn)行登記,。2、車輛的檢查,，對進(jìn)入地下室車輛上的物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，屬于酒店的物品一律要有有關(guān)人員簽字認(rèn)可才能準(zhǔn)與放行。3,、酒店公共場所的貴重物品的進(jìn)出監(jiān)視,，如從大堂門口、中餐廳門口及西餐后門進(jìn)出人員,。
三,、酒店的防破壞
1、酒店公共場所的安全,，嚴(yán)格查證,，謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進(jìn)入酒店;注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞花草,，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,，不允許酒店員工停留于前門停車場上;注意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施，密切關(guān)注零點以后進(jìn)出酒店的人員;2,、車輛的安全,，嚴(yán)格執(zhí)行治安管理制度，做好車輛進(jìn)出登記,、巡查等治安防范工作,。3、酒店員工及客人的人身安全,，迅速妥善地處理各類客人與客人之間,、客人與酒店員工之間的糾紛,，并對一些簡單案件的調(diào)查，寫出調(diào)查報告,。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作,。
目前的隊伍狀況和工作難度;1,、隊員的懶散和經(jīng)受不住耐壓2、外界的用工荒促使本部隊員的跳槽傾向嚴(yán)重3,、服裝的陳舊和搭配混亂不能體現(xiàn)本酒店的時尚元素,。4、基本裝備基本處于無的狀態(tài)5,、人員的缺少和流失造成工作難以展開6,、請領(lǐng)導(dǎo)對安保隊伍建設(shè)重視。
酒店安保工作計劃內(nèi)容篇六
1,、按保安部工作整頓計劃要求,，不斷加強隊員的自律性，樹立隊員的紀(jì)律觀念和時間觀念,，讓隊員不斷提高自我約束,，自我管理的能力，為穩(wěn)定工作秩序大好基礎(chǔ);
2,、加強崗位檢查督導(dǎo)力度,，實行互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步的工作氣氛,，能夠及時糾正隊員的違規(guī)行為;
3、加強領(lǐng)班的督導(dǎo)與培訓(xùn)工作,，讓領(lǐng)班真正起到現(xiàn)場指揮,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的作用,，及時把各項工作全面能夠貫徹落實,，做到責(zé)任分明，責(zé)任到人;
4,、調(diào)動隊員的工作熱情,，發(fā)揚爭優(yōu)、拼優(yōu),、搶優(yōu)的工作作風(fēng),，不斷樹立標(biāo)兵形象，提高工作質(zhì)量;
5,、嚴(yán)格要求隊員按服務(wù)指導(dǎo)理念執(zhí)行,，如：行為服務(wù),，開口服務(wù)，微笑服務(wù),，把這三個服務(wù)方式全面落實到每一個工作崗位上,，不斷提高隊員的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強業(yè)主的認(rèn)同認(rèn)可感;
6,、根據(jù)現(xiàn)在工作特點，加強出入人員的控制,，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留;
7,、加強裝修房間的監(jiān)管巡查，及時發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;
8,、加強車庫巡查監(jiān)管,，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強溝通,，共同做好車輛安全保障工作,。
9、針對外圍廣場治安的復(fù)雜性和機動車輛亂停亂放的現(xiàn)象,，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項執(zhí)行工作,。
10、每周開一次班組會議,，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會議,，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時談討學(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時傳達(dá)工作指示,。
11、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備,，消防器材公共物品的檢查,、清點與保養(yǎng)工作，確保各項設(shè)備能夠正常投入使用,。
12,、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核,，實行優(yōu)勝劣汰工作機制,，不斷提高隊員的工作技能及工作效率。
13,、每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題,。
酒店安保工作計劃內(nèi)容篇七
1,、酒店保安主管崗位職責(zé)
1,、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對其負(fù)責(zé),，執(zhí)行交辦的各項任務(wù)和臨時授權(quán)的其他職責(zé),。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃,。負(fù)責(zé)對領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查,。
3、負(fù)責(zé)保安部員工的教育,、培訓(xùn),，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結(jié)一致,。
4,、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量,。
5,、做好易燃易爆、劇毒,、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留,、違禁物品。
6,、經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況,。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理,。
7,、每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓,、重要客人入住樓層的有關(guān)情況,，確保賓客安全。
8,、熟悉消防業(yè)務(wù)知識,，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務(wù)消防隊的演練與培訓(xùn)。
9,、熟悉掌握消防設(shè)施,、器材的配置、保養(yǎng),、使用,，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。
10,、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督,，確保安全。
11,、負(fù)責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況,。
12、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理,。
13,、每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。
2,、酒店保安主管崗位職責(zé)
一,、保安主管在保安工作上負(fù)有具體的責(zé)任。
二,、協(xié)助行政部經(jīng)理督導(dǎo)及教導(dǎo)各保安員工作,。
三、制定,、部署保安部的工作計劃,，督促各保安員的工作。
四,、執(zhí)行公司傳達(dá)的各項工作及一般日常工作的跟進(jìn),。
五、主持保安工作會議,，貫徹行政部經(jīng)理的指令,。
六、定期安排培訓(xùn)下屬及各部門員工對防盜,、防火等方面的知識教育,。
七、安排體能訓(xùn)練,，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作,。
八、及時向行政部經(jīng)理反映租戶的意見及投訴,。
九,、與部門經(jīng)理商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時的應(yīng)急措施。
十,、須認(rèn)識周圍環(huán)境,，熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點，以便執(zhí)行工作,。
十一,、做好全班的考勤工作,、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表,、分派崗哨有關(guān)工作,。
十二、加強與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系,，以便日后執(zhí)行工作。
十三,、對重點崗位的巡視,，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次,。
十四,、定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報告記錄本及巡邏記錄等,。
十五,、熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號，電話號碼,，對講機號碼,。
十六、考評及報告保安員上班工作的情況,。
十七,、不定時巡視、督促各崗哨,，及時糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象,。
十八、處理一般性的治安案件和投訴,。
十九,、管理好本班的警具器械和公用物資。
二十,、定期向行政部經(jīng)理匯報有關(guān)保安事宜,。
二十一、定期與消防單位聯(lián)系,，以便日后執(zhí)行工作,。
二十二、完成行政部經(jīng)理交給的其他任務(wù),。
3,、酒店保安主管崗位職責(zé)
1.協(xié)助保安主管做好酒店的安全工作，督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度的貫徹落實情
況,，分析存在的問題,，及時提出改進(jìn)建議并向保安主管匯報,，并負(fù)責(zé)對酒店員工的安全教育、培訓(xùn),、宣傳工作,、治安知識、安全意識及法制觀念的教育,。
2.協(xié)助保安主管督導(dǎo)檢查本部門各崗位保安員做好各項工作,，保安主管外勤或休假時，受保安主管委托代理其職權(quán);
3.協(xié)助保安主管檢查酒店各要害部位,，重點部位安全情況,，確定酒店各要害部位的安全;
4.遵照保安主管的工作安排，組織做好酒店安全培訓(xùn)工作,，提高員工的素質(zhì);
5.處理當(dāng)值期間的各種治安問題;
6.根據(jù)保安主管的工作安排,，督促各部門落實安全管理崗位責(zé)任制;
7.負(fù)責(zé)本部門督導(dǎo)檢查和培訓(xùn)各部門的安全防火知識;
8.對酒店治安保衛(wèi)工作等不夠嚴(yán)密和完善的地方，向保安主管提出建議,，使其完善安全保衛(wèi)工作;
9.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安要有敏感性,，積極主動地做好治安保衛(wèi)工作,，防患于未然;
10.善于處理突發(fā)事件，在危急情況下能夠沉著冷靜,，善于調(diào)解,、處理，使危急事件能夠得到迅速妥善的解決;
11.協(xié)助保安主管策劃重大節(jié)日,、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,，屆時一定要在酒店內(nèi)值班，進(jìn)行督導(dǎo);
12.積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件;
13.檢查內(nèi)部的儀容儀表,，檢查他們履行安全保衛(wèi)工作職責(zé)的情況;
14.檢查酒店大堂前的安全情況,，維持正常秩序保持車道暢通;
15.檢查酒店各區(qū)域的安全情況，注意酒店和客人,、員工的安全;
16.開好班前班后會,，做好交接班工作;
17.寫好安全日志，向保安主管報告酒店治安情況和本部工作情況;
18.深夜后要加強巡查,，加倍警惕,，做到萬無一失;
19.熟悉治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)，掌握酒店治安工作的規(guī)律;
20.對賓客要有禮貌,，語言親切,，無論是干預(yù)或勸解，態(tài)度要和藹,，表現(xiàn)得有教養(yǎng),，維護酒店聲譽及形象;
21.對工作要有高度的事業(yè)心,、責(zé)任感和職業(yè)敏感性，忠于職守;
22.執(zhí)行保安經(jīng)理按酒店指定的政策,、程序及其他與工作有關(guān)的指令,。
23.熟悉酒店的防火、滅火設(shè)施設(shè)備的操作方法及有關(guān)知識;嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消防法律法規(guī),，作好酒店的防火知識和消防培訓(xùn)教育工作;
24.責(zé)制定酒店消防安全管理條規(guī),，制定防火、滅火疏散預(yù)案及年度工作計劃;
25.助各部門制定防火安全計劃,，并檢查酒店各部門對防火管理制度的落實情況;
26.參與酒店定期的消防安全檢查工作;
27.完成上級交辦的其他工作,。
4、酒店保安部主管崗位職責(zé)
1,、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手,，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù),，直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2,、努力提高酒店競爭意識,，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、講求效率，樹立全心全意為賓客服務(wù),、確保賓客安全的思想,，作風(fēng)正派，不謀私利,，有勇于獻(xiàn)身的精神,；
3、督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé),，具體檢查各項保安措施的落實,，指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作；
4,、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀(jì)問題,，并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核；
5,、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,，編制培訓(xùn)計劃，輔導(dǎo)新招進(jìn)的見習(xí)保安員,，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德,、競爭意識方面的教育,，提高保安部的整體素質(zhì)；
6,、負(fù)責(zé)本部人員的考勤,、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作,。
5,、酒店當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)
1、檢查保安員工履行崗位職責(zé)情況,。
2,、檢查公司大門前及大堂安全情況。
3,、檢查公司公共場所的安全情況,。
4、檢查公司宿舍樓層,、環(huán)境的安全情況,。
5、檢查要害,、危險部位的安全情況,，尤其要注意深夜后的安全檢查。
6,、配合其他部門處理各類安全主面的事件,。
7、每班記清永隸,，向副經(jīng)理上呈事件處理報告,。
8、經(jīng)理,、副經(jīng)理不在時,，指揮處理突發(fā)事件及暴力事件。
酒店安保工作計劃內(nèi)容篇八
我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下,，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度,，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了以下的工作計劃,。
一,、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實
自從某某月某某日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會,，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。
2.制度落實
為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé),、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等,。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記,，及時上傳。
3.宣傳教育落實
為了使消防,、安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育,、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機150人次,，消防安全知識考試170人次,，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。
二,、落實安全檢查,，確保酒店安全
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,，時間長,，任務(wù)重，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動火,，沒有操作證，不準(zhǔn)動火,，真正地把安全工作落實到實處,。
接手以來，落實安全巡邏檢查200余次,，每半月組織安全大檢查4次,，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件,。)等情況。針對查出來的問題,，我們都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>
三,、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí),、管理
1.組織學(xué)習(xí)
作為一個酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人,，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實每月4次全體保安會議,。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時在會議時比較好的員工及時進(jìn)行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,，同時對員工要進(jìn)行要加強鐵的紀(jì)律教育,，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點,，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進(jìn)口處,，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講,，不要停在這里,，影響其它車輛進(jìn)出，他一定要停在這里,，再次跟他講時,，他不但不聽，反而罵人,，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開。當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣,，對我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看,，正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí),，強調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,，能做到忍字,。
為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班孔維龍,，同時剖解了這起案例：如果當(dāng)時還手，心情得到平衡,，但是損失會更大,，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安,，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,，培養(yǎng)的結(jié)果,。
2.人性化管理
加強對員工的管理,，是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進(jìn)行管理,，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè),。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.大門崗服務(wù)
大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞,，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們從以下二個方面落實：
第一.經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí),，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家,。
第二.服務(wù)質(zhì)量,，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，做到客人車輛來去時,，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù),。尤其是是在天寒地凍,，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù)。
20__年的工作打算
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。
全年工作的整體思路：
1,、與各部門簽訂20__年度消防安全責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。
2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全,，做到萬無一失,，堅持以防為主,，防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。
3、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
4,、開展學(xué)習(xí)讀書活動,，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí),，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。做到月,、季,、年有檢查,，有成果，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì),。
5,、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位,，(立崗,、停車指揮、消防監(jiān)控,、保安)進(jìn)行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。
6、加強內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。樹形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶,、肩章,、帽徽等)，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。
7、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí),，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊,，條塊分明帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階。
8,、平時多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心,、愛護員工,。對個別比較差的員工進(jìn)行個別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高
酒店安保工作計劃內(nèi)容篇九
保安工作的靈活性、復(fù)雜性,、時效性,、服務(wù)性等性質(zhì)告訴我們，作為一個公共場所、安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任,。為保障酒店經(jīng)營的工作順利進(jìn)行,，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以市場為先導(dǎo),，以管理為支撐,，在酒店管理上下功夫，在隊伍管理上下功夫,，在服務(wù)顧客上下功夫,，努力讓我們酒店成為廣大顧客一個溫馨的家。經(jīng)初步研究,，我下半年將從如下幾方面著手開展工作
一,、建立健全公安部各項規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定璀璨經(jīng)營
配齊配強一支保安隊伍后,，堅持“安全責(zé)任重于泰山”的原則。一是以身作則,，當(dāng)好表率,。身為保安帶頭人，我將認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的指令,，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助,，配合有關(guān)部門做好消防等方面工作，還堅持每月做到“四個必須”(即必須自始至終堅守崗位,，樹立模范;必須向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報當(dāng)月的工作情況;必須對分管的工作做到目標(biāo),、措施、績效“三落實”;必須組織開展一次調(diào)研,，上好一堂輔導(dǎo)課,，寫好一篇文章。)二是建立隊伍長效機制,，管好保安,。定制組織學(xué)習(xí)《日常法律法規(guī)知識》、《治安管理處罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》,、《消防安全管理制度》,、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容，在工作中不斷完善和遵循各項規(guī)章制度,，以制度管人,，使全體保安員在實際工作中逐步實現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項保安工作提供強而有力的保障,。
二,、加強保安隊伍自身建設(shè)，找準(zhǔn)工作的切入點
本著我們保安“干什么，練什么”的原則,，堅持在“干中學(xué),，學(xué)中干”。一是通過言傳身教,，督促引導(dǎo)保安員在業(yè)余時間培訓(xùn)保安禮儀與訓(xùn)練部隊“三大步法”,、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術(shù)技能，練習(xí)指揮車輛停放,、消防措施的運用及突發(fā)事件疏散顧客等常識(到時具體擬定細(xì)則);二是強化管理抓落實,。在工作中強化保安員樹立“三大意識”(即大局意識、法制意識,、服務(wù)意識),，弘揚正氣，落實“獎懲制定”,，不斷提高酒店的“顧客回頭率”,。多與保安員溝通談心，掌握他們思想狀態(tài),，使大家時刻感到心中有熱流,，工作有干勁，時刻保持良好的精神面貌和熱情的工作狀態(tài),。
三,、打破框框，創(chuàng)新思維,，著力解決實際問題
合理安排配置保安員按時上崗,，做好交接班工作。一是將現(xiàn)有的10保安員,，根據(jù)國家規(guī)定8小時/日工作時間,，按三班倒制，每班安排3人(即大門停車場,、后門停車場各1名,，另一保安員不停地在各個部位巡防，如此而來每天有1名保安員休假,，每月保安員人均休假時間有3至4天,，必要時還安排1至2名備勤保安員)。二是堅持把車輛管理作為首先要任務(wù)來抓,。當(dāng)班的保安員負(fù)責(zé)指揮車輛進(jìn)出,，落實“五防”(即防火、防盜,、防搶,、防破壞、防治安災(zāi)害)措施，并制定表格做好登記,，對進(jìn)出的車輛做到心中有數(shù),，萬無一失。
四,、倡導(dǎo)團體觀念,，爭當(dāng)優(yōu)秀員工
積極鼓勵全體保安員爭當(dāng)優(yōu)秀員工，踴躍參加酒店各項活動,，與顧客及員工構(gòu)筑好和諧友好關(guān)系,。和睦相處同事、文明規(guī)范語氣,，對顧客的光臨有迎聲有走有送聲,。著裝整潔，樸素大方,，樹立不可侵犯的形象,，兢兢業(yè)業(yè)積極工作，先們酒店之憂而憂,，后我們酒店之樂而樂!在團體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇,，恪盡職守工作。
最后,，建議一是能夠在酒店內(nèi)安裝攝像頭,，將原安排巡防的那名保安員在監(jiān)控室上班;二是酒店能夠為保安員購置人身安全保險,，從而體現(xiàn)出組織的關(guān)懷,，讓組織的關(guān)懷打消個的思想顧慮。
雖然我沒有從事酒店工作的經(jīng)驗,，但是我也會將酒店保安員建設(shè)成一支召之能來,，來之能戰(zhàn)的隊伍。我相信,，在總經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下,，10名戰(zhàn)友榮辱與共的奮斗下及全體員工的支持和配合下，我會將這支保安隊打造成酒店員工放心,，廣大顧客滿意的隊伍,。為廣大青睞光臨的消費者提供一個祥和、舒適的消費環(huán)境,。
