時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

酒店日常工作計劃篇一

工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度,，要樹立正確的人生觀,、價值觀。因此,，本季度我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的春風(fēng),，有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動,，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,，樹立全心全意的服務(wù)理念。同時,，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平,，提高辦事效率,。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門負(fù)責(zé)人要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

三,、創(chuàng)新管理求實效

1,、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。第三季度,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過場，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報,，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害,。

2,、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此,，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長,，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通報,。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會經(jīng)驗不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛,，使他們感受到家庭般的溫暖。

四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1,、加強(qiáng)宿舍水、電,、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳,、教育，將“提倡節(jié)約,、反對浪費,、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識,。同時更要加強(qiáng)這方面的管理,。在水、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實際情況限時開放,，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長流水,、長明燈,、長開空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，并根據(jù)實際情況,，重新梳理，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實相符，日清月結(jié),，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損。

3,、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度,，實行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,，并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全,。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用。

酒店日常工作計劃篇二

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗,，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作,，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此,，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行監(jiān)督,。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧,，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊,、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場,，競爭很激烈,，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化,，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,，也是利潤的一個部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作,。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示,，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,。

三、加強(qiáng)各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年,，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行,，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記,，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報告,，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表,。

四,、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆,，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用,。同時對大堂燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃,。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，根據(jù)員工提出合理性的要求,，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的,。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo),。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,。

六,、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班,、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改,，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟(jì)罰款處理,。

酒店日常工作計劃篇三

積極開展實際、實用,、有效的工作,，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo),，走全面,、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路,，挖掘潛力,，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內(nèi)部管理,，全面提升工作效能,，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧,、健康向上的工作環(huán)境,，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化,、常態(tài)化管理,。

二、內(nèi)部管理

一,、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實施辦法》,，通過明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的檢查制度,，達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè),。

二、加強(qiáng)職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制,、現(xiàn)場控制,、事后控制，著眼于細(xì)節(jié)服務(wù),，關(guān)注客人需求,，重視客人感受，確保向客人提供“主動,、熱情,、準(zhǔn)確,、迅速”的服務(wù),。

三、規(guī)劃員工職業(yè)生涯,，對前臺,、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作,，達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗,，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的,，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才,。

四、完善各類表單記錄,、數(shù)據(jù)分析,、操作程序等工作，做到有帳可查,、有據(jù)可依,、有章可循,。

五、繼續(xù)收集與整理客戶檔案,，為賓客提供親情化,、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障,。

六,、在節(jié)能降耗方面。加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù),，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單,、房卡和鑰匙袋等的使用,，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導(dǎo)致浪費;總機(jī)在晚0：00過后,，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙,，能用速印紙不用復(fù)印紙等。

七,、重視安全防范意識,，貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。

三,、對外銷售

一,、第三季度上門客銷售任務(wù)，根據(jù)上季度的實際完成情況,、酒店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定,。

三、加強(qiáng)對鐵路客運處,、長途汽車站,、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭達(dá)到共同協(xié)作,、互利互惠的銷售效果,。

四、為上門客人服務(wù)時,，培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止,，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準(zhǔn)推銷目標(biāo),，靈活運用親近法,、選擇問法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語言技巧,，達(dá)到推銷目的,。

五、定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗交流分析會,，研究客人的消費心理定位和銷售技巧,。同時，建立健全的考核機(jī)制,，每月根據(jù)業(yè)績情況進(jìn)行排名,，分析原因，以便提高,。

六,、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游,、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店提供全面,、真實,、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案,。

酒店日常工作計劃篇四

1,、以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)德育工作若干意見》和《公民道德建設(shè)實施綱要》,，進(jìn)一步完善常規(guī)管理,，深化德育活動，增強(qiáng)德育工作的針對性,、實效性和創(chuàng)新性,，努力探索德育工作的新途徑、新方法,，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,，形成健康向上的個性心理,，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì),，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

2,、繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹__大精神，落實科學(xué)發(fā)展觀,，從班級工作和學(xué)生思想實際出發(fā),，抓好班級管理工作，提高學(xué)生道德素質(zhì)，努力使班主任工作再上一個新臺階,。

二,、基本措施和做法

(一)抓好常規(guī)工作

1、了解學(xué)生思想狀況,。

⑴與學(xué)生交談,。有計劃地利用班會與學(xué)生交流，通過召開中下生座談會,、召開班干部會議等方式來了解學(xué)生情況,，增加師生感情消除學(xué)生與教師之間的隔膜，有利于開展工作,。

⑵不定期檢查學(xué)生的作業(yè),。通過平時的觀察與檢查學(xué)生的書面作業(yè)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度,，學(xué)生出現(xiàn)較大的進(jìn)步要及時鼓勵與表揚(yáng),，當(dāng)學(xué)生的成績出現(xiàn)較大的退步時，要及時調(diào)查原因,，扭轉(zhuǎn)局勢,。

⑶進(jìn)行家庭訪問、召開家長會,。通過與小學(xué)生父母的對話,，了解小學(xué)生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況,。爭取家長對學(xué)校工作的配合,。

2、抓好班主任的日常工作,。

⑴組織好學(xué)生參加升旗和做操,。

組織學(xué)生參加每一周的升國旗，是對學(xué)生進(jìn)行形象具體的愛國主義教育,，通過這種形式可以激發(fā)學(xué)生熱愛中國共產(chǎn)黨,、熱愛社會主義祖國和人民解放軍的情感，進(jìn)一步把自己的學(xué)習(xí),、生活與祖國的前途,、命運聯(lián)系起來。

組織和指導(dǎo)學(xué)生的課間操,，是保證小學(xué)生經(jīng)常鍛煉身體的重要措施,。做課間操是班主任堅持跟班指導(dǎo)，要求學(xué)生做到精神飽滿,，姿勢正確,，動作符合節(jié)奏,，做操完畢聽口令整理好隊伍，依次返回課室,。

⑵檢查本班學(xué)生值日生工作,。

班級的值日制是培養(yǎng)小學(xué)生良好道德品質(zhì)和自治自理能力的重要途徑。目前學(xué)校中獨生子女的比重越來越大,，在他們的身上不可避免地會具有獨生子女在性格上的弱點,。學(xué)校通過班級的值日工作，對他們進(jìn)行關(guān)心他人,，關(guān)心集體,，熱愛勞動，培養(yǎng)勞動習(xí)慣等方面的教育,，都有著重要的現(xiàn)實意義,。

3、組織和培養(yǎng)班集體,。

班級集體是班主任教育的對象,，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的,，需要班主任進(jìn)行長期工作,，進(jìn)行組織和培養(yǎng)。

⑴確立共同的奮斗目標(biāo),、培養(yǎng)良好的班風(fēng),。

共同的目標(biāo)是班集體形成和發(fā)展的動力。班主任在了解和研究學(xué)生的基礎(chǔ)上,，向全班學(xué)生提出明確的前進(jìn)目標(biāo),，并制定出有效措施，鼓勵全班學(xué)生努力去實現(xiàn)奮斗目標(biāo),，一個奮斗目標(biāo)的實現(xiàn),，就可以使班集體達(dá)到鞏固和發(fā)展。一個優(yōu)秀的班集體還應(yīng)該有良好的班風(fēng),，正確的輿論,。這種班風(fēng)、輿論對學(xué)生有很大的教育作用,。為此,，班主任必須培養(yǎng)良好的班風(fēng)，而培養(yǎng)班風(fēng)要以正確的輿論做起,。班上有了正確的輿論,，壞事在班上就得不到支持，就會很快被制止,，學(xué)風(fēng),、班風(fēng)就可以達(dá)到鞏固的目的。

⑵選拔,、培養(yǎng)和使用班干部,。

擔(dān)任班主任后，首先注意選拔培養(yǎng)班級的積極分子,，物色班干部,，組成班委會，讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)自己管理自己,。在使用過程中不斷指出他們的不足,，給予及時培養(yǎng)和教育，教育學(xué)生要民主觀念,。班干部定期輪換,，讓的學(xué)生有得到鍛煉的機(jī)會，同時也培養(yǎng)了學(xué)生既能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),，又能被領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力,。實踐證明，班干部是班主任的好助手,，正確選拔,、培養(yǎng)和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作,。

4,、做好個別學(xué)生的教育工作。

對于個別學(xué)生的教育,，班主任應(yīng)持正確的態(tài)度,，思想上不要歧視，感情上不要厭惡,，態(tài)度上不能粗暴,。對后進(jìn)生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的積極因素,，特別是要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的自尊心和自信心,，做到動之以情，深于父母,，曉之以理,，細(xì)如雨絲。

對個別學(xué)生的教育工作要對癥下藥,，教育個別生首先要找出個別生特殊在什么地方,，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，有很強(qiáng)的自卑感,，造成性格孤僻,，不和群,。有的是精力過剩，人很聰明,，而班級生活對他來說很不滿足,，在缺乏正確引導(dǎo)的情況下就會搞出“惡作劇”?？傊?，對個別生不能一概而論為差生，要區(qū)別對待,，對癥下藥,，因材施教。

(二),、強(qiáng)化德育意識

1,、深化愛國教育。繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式,，堅持國旗下講話,。充分發(fā)揮黑板報、等陣地,，加強(qiáng)對學(xué)生的“五愛“教育,。要充分利用德育基地以及豐富的人文資源進(jìn)行愛國主義、集體主義,、社會主義教育,，大力弘揚(yáng)民族精神，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀,、世界觀,、價值觀。要充分發(fā)揮少先隊組織作用,，以重大節(jié)日,、重要人物和重要紀(jì)念日為契機(jī)，通過豐富多彩的少先隊活動,，努力提高德育實效,。

2、狠抓養(yǎng)成教育,。抓好學(xué)生的日常行為規(guī)范管理是加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)的重要抓手,，養(yǎng)成教育也是小學(xué)德育的重要內(nèi)容。繼續(xù)推行教師導(dǎo)護(hù)值日,、紅領(lǐng)巾值日崗,、班級值周班等制度，深入實施體驗教育,，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,，對各班的衛(wèi)生,、文明禮儀、紀(jì)律,、兩操,、班容班貌等情況進(jìn)行考核,，每周公布“五項評比“得分情況,，每周進(jìn)行小結(jié)，考核優(yōu)勝班級獲流動紅旗,。加強(qiáng)新學(xué)期學(xué)生日常行為規(guī)范“十不“要求的檢查考核力度,。通過指導(dǎo)、考核,，確保常規(guī)工作持之以恒,、抓細(xì)抓實。使全校形成班班爭先,、比學(xué)趕超的良好氛圍,。從守紀(jì)律、站好隊,、做好操掃好地,、講衛(wèi)生、有禮貌等基礎(chǔ)行為入手,，狠抓常規(guī)管理,，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣,，逐步使學(xué)生從“要我這樣做“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做“,，使良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動，確保學(xué)生行為規(guī)范合格率為100%,，品德優(yōu)良率為99%以上,。

酒店日常工作計劃篇五

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

二,、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng),，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

～年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工,。

四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以,，總辦要搞好20--年的全局性工作,，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門負(fù)責(zé)人要帶頭,，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口,。

五,、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場,，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害,。

花草是美化酒店,、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作,，加強(qiáng)花草的管理,，要求花草公司定期來店修剪培植,，保持花草的整潔美觀,，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換,，力求使酒店的花草常青常綠,，常見常新，給賓客以溫馨,、舒適之感,。

2、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人,，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足,，因此,，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活,，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖,。

六,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實相符，日清月結(jié),，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損。

2,、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度,，實行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,，并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全,。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用。

七,、宣傳,、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,，及時完成酒店各種文件,、材料的起草、打印及發(fā)送工作,，要加強(qiáng)檔案管理,，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料,、文件要妥善保管,，不得損壞、丟失,。

2,、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度,，大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度,。

八,、新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,，入職培訓(xùn)以一周為一個周期,，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核,，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù),。篇三：20--年酒店經(jīng)理人具備的管理技能每日一練(7月14日)

一、選擇題(只有一項符合題目要求,，不選,、錯選均不得分)

1、目前公司使用的國家規(guī)定的報表是,。

a,、為檢查納稅而規(guī)定的報表b、為企業(yè)管理而設(shè)計的報表

c,、為便于投資決策的報表 d,、以上都是

放在以下哪種因素上。

a,、企業(yè)形象及公司名稱b、產(chǎn)品商標(biāo)

c,、產(chǎn)品包裝 d,、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

3、如果你是公司總經(jīng)理,，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時,，你將把主要精力放在事上。

4,、在企業(yè)管理中,，即使是相當(dāng)聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所云,。

而類似的高水平的計劃與控制技術(shù),，比如變動預(yù)算或網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等方法，在實際應(yīng)用中卻不能奏效,。

導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是,。

a、企業(yè)管理人員傾向于定性研究而非定量研究

b,、控制信息應(yīng)當(dāng)滿足理解的需要,，這是實現(xiàn)有效控制的前提

c、管理是一門不精確的科學(xué)，因此高水平的計劃與控制技術(shù)是不適用的

d,、企業(yè)管理人員的素質(zhì)會影響先進(jìn)管理技術(shù)的推廣應(yīng)用

來說,，體現(xiàn)了什么原則。

a,、創(chuàng)新原則 b,、例外原則 c、集權(quán)原則 d,、分權(quán)原則

優(yōu)秀的員工,，對搞技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法,。

a,、提供誘人的薪水和福利b、提供舒適的工作環(huán)境

c,、提供具有挑戰(zhàn)性的工作d,、提供自由工作的便利

資的可行性報告中，他分析了以下各種因素,，你認(rèn)為哪一因素對,、該項目的未來發(fā) 展前景最無關(guān)聯(lián)影響。

9,、現(xiàn)代企業(yè)要求企業(yè)導(dǎo)向是,。

a、生產(chǎn)導(dǎo)向b,、產(chǎn)品導(dǎo)向 c,、銷售導(dǎo)向 d、客戶導(dǎo)向

放在以下哪種因素上,。

a,、企業(yè)形象及公司名稱b、產(chǎn)品商標(biāo)

c,、產(chǎn)品包裝 d,、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

11、在企業(yè)管理中,，即使是相當(dāng)聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉(zhuǎn)向,，不知所云。

而類似的高水平的計劃與控制技術(shù),，比如變動預(yù)算或網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等方法,，在實際應(yīng)用中卻不能奏效。

酒店日常工作計劃篇六

1丶助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作,，并對人員進(jìn)行合理的安排,，安排好店員工的住宿問題,。

2丶例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。

6丶導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,，滿足客人的合理要求;

10丶人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴,，都要站在客人的立場,，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求,，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在第一時間給客人解決。

如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力,，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法,，在第一時間內(nèi)給客人解決,，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉,，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

酒店日常工作計劃篇七

一,、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育,。

首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點,、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后,，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財務(wù)工作。

2,、做好本職工作的同時,，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作,。按照財務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費用開支的核算,。及時進(jìn)行記帳,，編制出納日報明細(xì)表，匯總表,，月初前報交總經(jīng)理留存,，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4,、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事,，做出表率,。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。

三,、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化,，費用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用,。使得財務(wù)運作趨于更合理化,、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

1,、完成各類審計處理意見的整改工作。針對小金庫以及專項資金審計后提出的意見,，組織會計人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門單位認(rèn)真查找原因,，對照分析，完成整改落實措施,，進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)工作,。

2、繼續(xù)做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作,。一項制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證,，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會計基礎(chǔ)工作需要長期的堅持,，既要做好日?；A(chǔ)建設(shè)，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束,。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作,。

3、繼續(xù)做好會計集中核算工作,。重點做好上半年預(yù)算執(zhí)行財務(wù)分析;配合局相關(guān)部門及時做好省運會資金保障工作;做好財務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作,。

4、完善20部門精化工作,。根據(jù)省級部門預(yù)算編制的要求,，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整,，提高財政資金的使用效益,，爭取在編制20--年部門預(yù)算時，盡量做到科學(xué)化,、精細(xì)化，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問效制度,，對各單位的預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,，項目完成后進(jìn)行績效評價，以此提高部門預(yù)算編制的準(zhǔn)確性,、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性,。

5,、迅速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會計作用,。隨著上半年新周期委派會計輪崗工作的調(diào)整結(jié)束,，下半年委派會計人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會計主觀能動性,，重點了解新增單位現(xiàn)有財務(wù)人員配置及工作職責(zé),、修訂完善財務(wù)規(guī)章制度，及時謀劃財務(wù)管理模式,，提出周期工作思路,。

酒店日常工作計劃篇八

后勤工作是學(xué)校整體工作的重要方面，是學(xué)校一切工作展開的重要基礎(chǔ),。特別是在“一費制”的實施,，現(xiàn)實經(jīng)費十分緊張的情況下，學(xué)校要生存,，整體要發(fā)展,，加強(qiáng)后勤工作就顯得十分重要。

一,、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo),，以教育教學(xué)為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨,，以開源節(jié)流,、勤儉持校為工作的出發(fā)點。進(jìn)—步解放思想,，立足于學(xué)?，F(xiàn)實，著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展,，堅持原則,，開拓創(chuàng)新，為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障,。

二,、常規(guī)性工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方針,、政策及學(xué)校的各項規(guī)章制度,，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。

2,、認(rèn)真制定工作計劃,，各項工作按計劃的制定和逐步推進(jìn)。

3,、根據(jù)每年級,、每班人數(shù)做好課本,、簿冊發(fā)放工作。

4,、對外處理好有關(guān)外事聯(lián)系,、接待工作。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)對食堂的監(jiān)督力度,，合理拾配菜肴，保證飯菜的質(zhì)量,，提高滿意度,，力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。

6,、對內(nèi)堅持每日巡視校園至少一次,，對學(xué)校安全、綠化,、衛(wèi)生,、校舍、設(shè)備等加強(qiáng)管理,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋,。學(xué)校各部門、班級等提出的報修,，在最短的時間內(nèi)維修,。每月兌現(xiàn)班級、寢室,、處室等財產(chǎn)損壞賠償制度,。

三、工作方案與任務(wù)

(一)完善財務(wù)工作

1,、認(rèn)真理財,，做到帳目清楚、規(guī)范,、公開,。嚴(yán)格履行財務(wù)手續(xù)，做好各種帳目,，并定期向教師公開學(xué)校財務(wù)運行情況,，自覺接受上級主管部門審查和全校教師監(jiān)督。

2,、規(guī)范收費,，確保各項資金按時足額到位，決不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不搭車收費,，并于開學(xué)報名時公開各項收費標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會監(jiān)督,。

3,、合理開支，確保學(xué)校各項工作正常運轉(zhuǎn),。學(xué)校生產(chǎn)性開支由相關(guān)處室提出方案,，由校長審批，學(xué)校統(tǒng)一購買,。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支,。學(xué)校重大開支須提請學(xué)校校委會討論通過，報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批,。

4,、明確職責(zé)，嚴(yán)格手續(xù),。學(xué)校各項開支報銷發(fā)票時,，必須執(zhí)行如下程序：當(dāng)事人簽證，主管領(lǐng)導(dǎo)核實,，校長同意方可報銷,。杜絕先斬后湊，無計劃開支,。絕對堅持校長“一支筆”審批制度,。

5、強(qiáng)化學(xué)校資金管理,，控制學(xué)校資金外流,，學(xué)校資金不挪用，不借出,。

6,、針對學(xué)校面臨生存與發(fā)展，同時還要逐年償還債務(wù),。

(二)財產(chǎn)財物

1,、進(jìn)一步完善購物、保管,、維護(hù),、使用等財產(chǎn)保管制度，做到賬賬相符,、賬物相符,，同時做到手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。并抓好庫存物品的管理,，做到物品放置有序,、防火防盜。常用物資要適量庫存,，以備不時之需,。

2、學(xué)校財物實行“誰使用,、誰保管,、誰負(fù)責(zé)”的管理制度，領(lǐng)物登記簽名,，還物消號,，防止財產(chǎn)流失、損壞,。

3,、教室、寢室,、辦公室,、食堂財產(chǎn)由各班主任、科室負(fù)責(zé)人落實責(zé)任,。每期開學(xué)時維修,、登記，采取一月一查一記載,，由后勤牽頭,，對有關(guān)問題及時處理，損壞,、遺失公共財物的由各負(fù)責(zé)人及時賠償或維修,，否則將加倍處罰。維修采取自購工具,，校園的簡單維修由門衛(wèi)同志負(fù)責(zé),、寢室的由任老師負(fù)責(zé)。

4,、處室,、實驗室財產(chǎn)、教學(xué)用品,、圖書室財產(chǎn)均由各負(fù)責(zé)人落實責(zé)任,，要有一式兩份的登記冊，一份交學(xué)校存檔,。一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責(zé)任人負(fù)責(zé),。

5,、學(xué)校財產(chǎn)自然損壞、損失的由財產(chǎn)保管員寫出書面報告,，由總務(wù)處核實,，報校長審定可登記注銷。

6,、寢教室財產(chǎn)開學(xué)初清點到班,，包管一年，門窗,、玻璃、黑板屬人為損壞的,，照價賠償或購買,、修理還原，學(xué)年結(jié)束,，班主任會同學(xué)校清點,。

7、學(xué)校所發(fā)物品,，學(xué)年結(jié)束清收,，爭取循環(huán)使用。

(三)加強(qiáng)校園規(guī)范化建設(shè),，不斷改善辦學(xué)條件

1,、在基礎(chǔ)建設(shè)方面，本年度的努力方向是徹底廉價采買,。

2,、在校園綠化管理方面，鞏固現(xiàn)有成果,，加大管理力度,，確保校園舒適清爽。

3,、本著少花錢,，多辦事，辦好事的原則,，實事求是,，注重實效，不斷提高校園文化品味,，優(yōu)化育人環(huán)境,。

4、定期檢查維護(hù)學(xué)校電路,、用電設(shè)施,、校舍安全，及時消除安全隱患。

四,、開創(chuàng)性工作

1,、努力營造優(yōu)美的校園環(huán)境，加強(qiáng)對樹木,、花草的栽培與管理,。加強(qiáng)樓內(nèi)、校園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理,，著力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境,，進(jìn)一步凈化、綠化,、美化校園,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識,，加強(qiáng)與其他部門的溝通,，力爭精細(xì)化管理。

3,、將部分會電工的九年級學(xué)生組成小組,，進(jìn)行簡單維修。

校務(wù)辦后勤工作是比較繁忙的,，很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應(yīng)的調(diào)整,。總之,，本學(xué)期后勤辦要緊緊根據(jù)學(xué)校的實際情況努力為學(xué)校的教育教學(xué)第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保障學(xué)校各項工作的有序開展。

五,、工作計劃進(jìn)程

二月：

1,、開學(xué)工作準(zhǔn)備，檢查維修,。

2,、制定本學(xué)期后勤工作計劃和財務(wù)收支預(yù)算報告。

3,、組織學(xué)生入學(xué)報名,、組織教師發(fā)放書本，衛(wèi)生用具,，有序進(jìn)行教學(xué),。

三月：

1、固定資產(chǎn)賬冊整理,。

2,、校園綠化帶護(hù)理和修剪,。

3、收費工作迎檢,。

四月：

1,、教師安全知識教育。

3,、學(xué)校安全工作自查,。

4、消防設(shè)施安檢,。

五月：

1,、學(xué)生安全知識教育。

2,、“五一”長假值班保衛(wèi)的安排,。

3、水電設(shè)施安全檢查,。

六月：

1、期末財產(chǎn)清理,，兌現(xiàn)制度,。

2、半年工作總結(jié),。

3,、暑假安全教育。

七月：

1,、設(shè)備設(shè)施維護(hù),。

2、假期值班保衛(wèi),。

八月：暑期建設(shè)維修,。