總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇一

一、日常工作

1,、培訓(xùn),。

新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn),，對(duì)于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對(duì)我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程;是對(duì)服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對(duì)陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工,、店長培訓(xùn),，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

一年來,，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn),，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2,、開店工作指導(dǎo)。

新店從量尺寸開始,、后裝修,、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了,。對(duì)于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無論爭(zhēng)吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要,。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對(duì)諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來,，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1,、裝修,。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視,。比如加盟店門頭字母間隔太開;比如xx店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象,。

建議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位!

2,、人員招聘。

雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如xx市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì),，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

3,、鋪貨。

目前鋪貨出現(xiàn)的最大問題是,，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉,，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。

比如本次在加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽,，正價(jià)出售的商品,，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格，那結(jié)果可想而知,。

這個(gè)問題,，我們?cè)?jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場(chǎng)貨品難以控制,，因?yàn)閷?dǎo)購員把貨退回來后,，倉庫不能及時(shí)整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪,。

所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,，否則將按個(gè)數(shù)罰款(定下制度)，另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題!

4,、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),，xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。

這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎,。

5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng),。

在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好,。

所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主,，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果,。

店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕,、陶瓷套裝等)來贈(zèng)送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性!所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇二

我來擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái),，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。

臨近年末，回顧總結(jié)這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下,，我較好地履行了自己的工作職責(zé),。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場(chǎng)不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事,。通過這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí),，我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者,，所捍衛(wèi),、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度,，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購,，減少、避免工作中的誤差和缺陷,。立足現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施,，確保賣場(chǎng)四大職能——現(xiàn)場(chǎng),、銷售、商品,、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最佳契合,。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪,！督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天,、管地,、管人、管商品,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況全權(quán)負(fù)責(zé),。細(xì)化如下：

1,、堅(jiān)持走動(dòng)式管理,，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。

2,、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理,，保證樓面現(xiàn)場(chǎng)正常經(jīng)營秩序。

3,、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確,、完善、及時(shí)處理,、反饋發(fā)現(xiàn)的問題,。

4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)營銷活動(dòng)推廣的情況,，如pop,、x展架等廣告指示牌、條幅的及時(shí)更換,、懸掛,、擺放等，物業(yè)及安全隱患,，及時(shí)反饋信息,。

5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購的考勤情況,，合理安排導(dǎo)購就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序,，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食,、睡覺等情況,。

6、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的任務(wù),，重點(diǎn)是房租的催繳,，嚴(yán)查私單，保護(hù)公司的利益,，做好工作記錄并及時(shí)反饋,。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,；違規(guī)使用pos機(jī),，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,；為此要對(duì)導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心,，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說,，隔行如隔山,，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題,。為此,，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，做到干一行,，愛一行，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),，工作方法，營銷技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽,、多想,、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之,，在這段時(shí)間的工作中,，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì),，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇三

自從開始招聘開始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了,，在這期間,，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等,，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心,。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報(bào),，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

一,、培訓(xùn)期間

在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

二,、工作職責(zé)

本人后在女裝,、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等,。

三,、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

三個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,，學(xué)的是軟件，俗話說,，“隔行如隔山”,，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來說,，依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2,、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來,，營業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì),，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧,、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中,，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要員工做到的，自己首先做到,，要求員工不做的,，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理,、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營秩序良好,。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,、舒適的購物空間,。

4、堅(jiān)持公正合理,，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平,、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5,、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

三個(gè)月來,，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流,，同時(shí),，善于通過日常口頭表揚(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性,，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工,，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

四、本人工作中存在的不足

1,、工作中,，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí)。

2,、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入,、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3,、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

五,、20xx年工作打算

1,、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。

2,、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,，通過平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài),，以及公司的各種要求,，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),，心往一處想、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹立自己的權(quán)威,，為所有員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì),。

各位領(lǐng)導(dǎo),，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!與z同成長,。

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇四

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在領(lǐng)導(dǎo)下、在同志們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),，在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn),。

我在工作已經(jīng)有年多時(shí)間了,，應(yīng)該算是“老同志”了?；叵朐谶@多的工作歷程,，是至今我人生中重要的一段時(shí)期，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我想自己在政治思想上進(jìn)步、成熟的重要標(biāo)志是,，自己在工作期間從一名普通群眾成為了一名*黨員!我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己入黨時(shí)間還不是很長,，還有很多方面(政治思想、理論知識(shí),、工作水平等)需要不斷的學(xué)習(xí),，要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),，進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識(shí),。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

我先后在等不同的崗位上工作,，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。的工作紛繁復(fù)雜,，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多,，這些都要求的同志，要對(duì)的現(xiàn)狀情況,，有較為熟悉的了解與掌握,，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾年來的工作實(shí)踐,，我十分注意對(duì)現(xiàn)狀情況的積累與總結(jié),，現(xiàn)在我對(duì)的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉，對(duì)也有系統(tǒng)的了解與掌握,?；趲啄陙砉ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累,，更重要的是自己在這樣的工作崗位上,、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此,，我將更加珍視自己的崗位,，以無比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

二、工作中，嚴(yán)以律己,，寬以待人,，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用,。

半年來,，我在平時(shí)工作中，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不等不靠,、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作,，身體力行，努力起到科內(nèi)的表率作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。

我認(rèn)真堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí),，以《xx大》的學(xué)習(xí)為契機(jī),，深入領(lǐng)會(huì)《xx大》的精神，在政治思想覺悟和對(duì)黨的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高,。在開展學(xué)習(xí)的同時(shí),，我按照黨組開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)的工作部署，對(duì)照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點(diǎn),。通過系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng),，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng),。

今年以來,，在日常工作過程中，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問題,，我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范,，使同志們思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。具體工作中，我們提倡任勞任怨,、自覺刻苦,、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié),、講實(shí)效,、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點(diǎn),，與同志通力協(xié)作,，保證工作順利完成。

在的工作上,，我們主要作了三個(gè)方面工作：一是抓學(xué)習(xí),。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間,。緊密聯(lián)系實(shí)際,，重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主,，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,。對(duì)待各項(xiàng)工作同志均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好會(huì),，開展批評(píng)與自我批評(píng),，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新,，富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體。

三,、缺點(diǎn)與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的,，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

1,、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

2、與同志交流少,，關(guān)心同志不夠,。

具體表現(xiàn)：(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;(2)工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠,。我這方面的缺點(diǎn),，同志們?cè)o我指出過，但自己也注意改正自己的不足,，但還需進(jìn)一步努力,。

3,、我在也就是現(xiàn)在的工作的時(shí)間比較長，與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗(yàn),，特別是對(duì)區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上,，但在對(duì)新同志的“傳、幫,、帶”方面做的還十分不夠,。

回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,，在此對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)半年來思想,、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng),、指正。在以后的工作中,，我將做好個(gè)人工作計(jì)劃,，使自己的工作做到更好。

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇五

進(jìn)入公司快半年時(shí)間,，由最初的坐在辦公室看文件,，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作,，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結(jié)。

1,、x月份剛進(jìn)入公司,，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé),。

作為市場(chǎng)督導(dǎo),，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷,，哪些滯銷都要清楚,，同時(shí)還要具備一定的專業(yè)知識(shí)，演講技巧,。再者,，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài),。

2,、在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。

在這過程中,，也發(fā)現(xiàn)很多問題,，包括貨品，專柜形象,，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,，必須有專業(yè)的知識(shí),，良好的溝通能力,、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3,、x月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束,，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面,。

通過市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo),，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格,。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,，對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握,。陳列沒有固定的方法,，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí),。

4、主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售,。

x月份的出差可以說是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在駐店期間,，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程,，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法,。

在駐店期間除了培訓(xùn),，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品,，了解陳列,；另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于我來說,，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助,，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解,。

對(duì)我來說,，服裝行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力,，不斷提升自己,。

20___年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識(shí)開展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解。現(xiàn)將20___年工作做以下計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷售情況,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉,。

2,、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化,，產(chǎn)品風(fēng)格,，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情況。

3,、爭(zhēng)取20___年能夠出差不同區(qū)域,，了解全國市場(chǎng)情況。

4,、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域,，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去,，提高自己的管理水平,，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益,。

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇六

通過20xx年度對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng),，不能主動(dòng)的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng),。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題,；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員,、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,，對(duì)于無促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售,。對(duì)于銷售技能方面,，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。

在幫助銷售的同時(shí),，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),，在信心上都會(huì)有一定的提高,。

通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦xx品牌,，而且成功率非常高,；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦款式,。這就是成功的慣性推銷,，這對(duì)于我們服裝在終端門店沖量是很有效果的。

促銷,，無論在哪一行,，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題,。受天時(shí),、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種,，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源,、廣開思路、目標(biāo)專一,、靈活促銷,。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合,，用不同方法對(duì)待不同的顧客,，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能,。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一,，確實(shí)是來買衣服的,。

這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。

這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客,，當(dāng)機(jī)立斷”,。

第二，可能是來買衣服的,。

這里,，又可分為兩種，一種是想買,，但沒帶錢的,；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的,。這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái),，打開顧客情感的心扉，通過情感互動(dòng)的方式,，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。

簡述之,，即“情感互動(dòng),，和諧營銷”。

從銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇七

通過近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面,。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng),。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能,。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人,、促銷員與其他公司促銷員,、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

一,、幫助銷售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn),。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售,。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對(duì)我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們,。同樣,，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對(duì)于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。

二、慣性推銷

在幫助銷售的同時(shí),，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧,。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),，在信心上都會(huì)有一定的提高,。

通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦xx品牌,，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦款式,。這就是成功的慣性推銷,，這對(duì)于我們服裝在終端門店沖量是很有效果的。

三,、靈活促銷

促銷,，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在,、無法回避的常見主題,。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,，其資源和方法往往有很多種,，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路,、目標(biāo)專一,、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場(chǎng)合,，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能,。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一,，確實(shí)是來買衣服的,。

這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。

這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述,，就是“巧觀顧客,，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二,，可能是來買衣服的,。

這里，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的,。這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái),，打開顧客情感的心扉,，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi),。

簡述之，即“情感互動(dòng),，和諧營銷”,。

從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇八

現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了,，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給帶來的各種好處,，如：買衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，一出來就能大家門口找到工作真的好開心,。

現(xiàn)將本人20___年的工作情況作一簡單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

在這期間,，我從對(duì)這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通,，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。

本人后在女裝,、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等,。

三個(gè)月來,，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,，學(xué)的是軟件，俗話說,，“隔行如隔山”,，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來說,，依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2,、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì)。

20___年來,，營業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì),，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí),、銷售技巧、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要員工做到的,，自己首先做到，要求員工不做的,，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理,、對(duì)自己的進(jìn)一步了解,。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營秩序良好,。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,、舒適的購物空間,。

4、堅(jiān)持公正合理,，靈活商品退換管理。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),，三個(gè)月來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平,、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上,。

5、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流，同時(shí),，善于通過日?？陬^表揚(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,，盡自己最大的努力,，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

1,、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí),。

2、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解,、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3,、處理退換貨時(shí),，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。

2,、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,，通過平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài),，以及公司的各種要求,，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),，心往一處想、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3、提高自身服務(wù)意識(shí),，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象,，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì),。

各位領(lǐng)導(dǎo)，20___年讓我有點(diǎn)依依不舍,，在這三個(gè)月里,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著,。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂,！與z同成長。

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇九

一、市場(chǎng)督導(dǎo)部門的工作職

職能描述：對(duì)所管轄區(qū)域運(yùn)營管理提供指導(dǎo),、監(jiān)督和服務(wù)，通過對(duì)店鋪商品陳列,、服務(wù),、庫存管理等提出指導(dǎo)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)提升能力,，促使店鋪進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn);通過市場(chǎng)巡查,，監(jiān)督，協(xié)調(diào)與維護(hù)客情關(guān)系,，提升單店銷售業(yè)績,，使品牌在市場(chǎng)上達(dá)到有序、規(guī)范,、良性的發(fā)展,。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的銷售工作,，并對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)全責(zé);

2,、定期對(duì)所管理店面的整體運(yùn)作及員工銷售技巧、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),，督導(dǎo)所轄店面嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及管理制度;

3,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解與制定;

4、負(fù)責(zé)按公司發(fā)布的形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店鋪形象維護(hù),。制定和完善本區(qū)域店鋪商品的陳列與展示方案,，定期對(duì)各店面進(jìn)行產(chǎn)品的陳列，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn);

5,、指導(dǎo)策劃本區(qū)域新店面的開業(yè)及推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置與貨品籌備與陳列等;

6,、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客情關(guān)系的維護(hù);

7、協(xié)助加盟商提出對(duì)店面員工績效評(píng)估及人員更替工作做好一線人員的儲(chǔ)備建議和協(xié)助;

8,、對(duì)所轄區(qū)域店鋪營業(yè)目標(biāo)達(dá)成情況等進(jìn)行全面分析并進(jìn)行改進(jìn),，制作相關(guān)銷售報(bào)表體現(xiàn)出來，分析與報(bào)告及營業(yè)效益的評(píng)估與營銷策略的改進(jìn)建議;

9,、制定并持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展的管理流程及決策機(jī)制;

10,、負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)方案執(zhí)行;

11、協(xié)助產(chǎn)品部,、財(cái)務(wù)部與加盟商進(jìn)行欠款回收;

12,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇十

自從開始招聘開始我就在那報(bào)名了,，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有x個(gè)多月了,，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等,，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心,。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報(bào),，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

在這期間,，我從對(duì)這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通,，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。

本人后在女裝,、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等,。

3個(gè)月來,，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,，學(xué)的是軟件，俗話說,，“隔行如隔山”,，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來說,，依然是一個(gè)全新的課題,。為此,，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要,。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來,，營業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì),，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧,、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中,，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要員工做到的，自己首先做到,，要求員工不做的,，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理,、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,、舒適的購物空間,。

4、堅(jiān)持公正合理,，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平,、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上,。

5、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。

3個(gè)月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流，同時(shí),，善于通過日?？陬^表揚(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,，盡自己的努力,，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

1,、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí),。

2、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解,、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入,、細(xì)致，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3、處理退換貨時(shí),，有時(shí)心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

1,、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。

2,、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過平日的溝通,，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài),，以及公司的各種要求，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工,，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo)，心往一處想,、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3,、提高自身服務(wù)意識(shí),，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的,，為所有員工樹好形象,，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo),，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，在這一年里,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著,。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂,！與之同成長。

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇十一

進(jìn)入公司快半年時(shí)間,，由最初的坐在辦公室看文件,，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作,，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結(jié)。

1,、x月份剛進(jìn)入公司,，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段， 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé),。

作為市場(chǎng)督導(dǎo),，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷,，哪些滯銷都要清楚,，同時(shí)還要具備一定的專業(yè)知識(shí)，演講技巧,。再者,，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài),。

2,、x月份出差本省、等地,，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪,。

在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題,，包括貨品,，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,，這也是我以后工作必須注重的,，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,，必須有專業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力,、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好,。

3、x月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情,，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束,，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。

通過市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo),，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步,，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,，對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的陳列,，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4,、x月份出差,，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。

x月份的出差可以說是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn),。在駐店期間,，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀,，基本可以流暢地講完課程,，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法,。

在駐店期間除了培訓(xùn),，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品,，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),。

對(duì)于我來說，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助,，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候,，有相關(guān)的賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對(duì)我來說,，服裝行業(yè)了解尚淺,，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣,，我必須以十足的熱情和努力,，不斷提升自己,。

xx年工作計(jì)劃

xx年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識(shí)開展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解?，F(xiàn)將xx年工作做以下計(jì)劃：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷售情況,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度,，加強(qiáng)普通話的鍛煉。

2,、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌,，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格,，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情況,。

3、爭(zhēng)取xx年能夠出差不同區(qū)域,，了解全國市場(chǎng)情況,。

4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域,，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去,，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績,，為公司創(chuàng)造效益,。

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇十二

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在領(lǐng)導(dǎo)下,、在同志們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),，在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn),。

我在工作已經(jīng)有年多時(shí)間了,，應(yīng)該算是“老同志”了。回想在這多的工作歷程,，是至今我人生中重要的一段時(shí)期,，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我想自己在政治思想上進(jìn)步、成熟的重要標(biāo)志是,，自己在工作期間從一名普通群眾成為了一名中共黨員!我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己入黨時(shí)間還不是很長,，還有很多方面(政治思想、理論知識(shí),、工作水平等)需要不斷的學(xué)習(xí),，要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),，進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識(shí),。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

我先后在等不同的崗位上工作,，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。的工作紛繁復(fù)雜,，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多,，這些都要求的同志，要對(duì)的現(xiàn)狀情況,，有較為熟悉的了解與掌握,，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力,。幾年來的工作實(shí)踐,，我十分注意對(duì)現(xiàn)狀情況的積累與總結(jié)，現(xiàn)在我對(duì)的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉,，對(duì)也有系統(tǒng)的了解與掌握,。基于幾年來工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，我對(duì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累,，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì),，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此,，我將更加珍視自己的崗位,，以無比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

二、工作中,，嚴(yán)以律己,，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí),，起相應(yīng)模范帶頭作用,。

半年來，我在平時(shí)工作中,，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，不等不靠,、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行,，努力起到科內(nèi)的表率作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。

我認(rèn)真堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí),，以《xx大》的學(xué)習(xí)為契機(jī)，深入領(lǐng)會(huì)《xx大》的精神,，在政治思想覺悟和對(duì)黨的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高,。在開展學(xué)習(xí)的同時(shí)，我按照黨組開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)的工作部署,，對(duì)照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點(diǎn),。通過系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化,，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng),。

今年以來，在日常工作過程中,，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問題,，我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一,，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。具體工作中，我們提倡任勞任怨,、自覺刻苦,、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效,、不推諉,。積極協(xié)助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點(diǎn),，與同志通力協(xié)作,，保證工作順利完成。

在的工作上,，我們主要作了三個(gè)方面工作：一是抓學(xué)習(xí),。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間,。緊密聯(lián)系實(shí)際,，重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民-主,，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,。對(duì)待各項(xiàng)工作同志均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好會(huì),，開展批評(píng)與自我批評(píng),，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新,，富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體。

三,、缺點(diǎn)與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的,，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

1,、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性,，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2,、與同志交流少,，關(guān)心同志不夠,。

具體表現(xiàn)：(1)同同志們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;(2)工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，同志們?cè)o我指出過,，但自己也注意改正自己的不足,，但還需進(jìn)一步努力。

3,、我在,，也就是現(xiàn)在的，工作的時(shí)間比較長,，與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗(yàn),，特別是對(duì)區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上，但在對(duì)新同志的“傳,、幫,、帶”方面做的還十分不夠。

回顧這一段時(shí)間的工作,，我基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)半年來思想,、工作情況的總結(jié),，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng),、指正,。在以后的工作中，我將做好個(gè)人工作計(jì)劃,，使自己的工作做到更好,。

回首今年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

服裝店長對(duì)于一個(gè)服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝督導(dǎo)上半年工作總結(jié)篇十三

時(shí)光荏苒,，我自7月28日進(jìn)入公司以來已有十三天,。雖然進(jìn)入時(shí)間不是很長,，對(duì)了解也不全面，但我認(rèn)為“精致生活,，源自細(xì)節(jié)”,，不僅要體現(xiàn)在xx品牌的卓爾不群又精益求精的品質(zhì)功能、大方得體的造型材質(zhì),、優(yōu)惠實(shí)在的價(jià)格上,，更要體現(xiàn)在終端銷售時(shí)親切周到、熱情人性的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，以及完善及時(shí)的售后服務(wù)上,。

進(jìn)入公司后的這些天里，我一直在努力的學(xué)習(xí),，去了解和適應(yīng)工作的環(huán)境?，F(xiàn)對(duì)這些天的工作做一下簡單的回顧與總結(jié)：

首先，了解xx企業(yè)文化后在石路國際商城有了三天切身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。與顧客面對(duì)面的交流,，真正的面對(duì)產(chǎn)品更深入的學(xué)習(xí)。在張姐和陳姐的耐心指導(dǎo)下,，先是整體了解了產(chǎn)品的自身優(yōu)勢(shì)以及競(jìng)品的打擊話術(shù),，又在與顧客的介紹交流中學(xué)習(xí)到很多關(guān)于終端銷售的要點(diǎn)和技巧。在此,，先感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),，并感謝國際一店的陳姐和張姐的耐心教導(dǎo)。

接下來,，在7月31日國美開業(yè)時(shí),，和在終端學(xué)習(xí)一天，使我的學(xué)習(xí)邁上了一個(gè)新臺(tái)階,。在這天里,，仔細(xì)聽取兩位促銷員與顧客的介紹方式、如何讓顧客在我們店停留腳步,、如何讓顧客放下疑慮等,，感受頗深。顧客是上帝,，必須熱情以待;顧客也是“魔鬼”,，最難纏，必須保持耐心熱情,。

8月7,、8號(hào)與石路國美聯(lián)合對(duì)華辰嘉園的回饋團(tuán)購會(huì)活動(dòng)的兩天里，使我更深層的去了解顧客所想,、顧客所慮,，讓我自身能力又上了個(gè)新高度,。其實(shí)，顧客的心理我們都清楚,，買東西誰都買過,，最常見的心理無非是貨比三家，最常聽的話便是“兜兜看”,。針對(duì)不同的客人采用不同的方式把他說服是最重要的銷售技巧,，我在努力去靠攏。

這十二天的學(xué)習(xí),，對(duì)我來說可謂是目前來說最寶貴的財(cái)富,。它不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)文化和產(chǎn)品知識(shí)上,，更體現(xiàn)在我自身能力的提高上,。通過我的努力，馬馬虎虎算是收到了很好的效果,，也得到了耐心教導(dǎo)我的大哥大姐們的肯定,，這一點(diǎn)是我值得欣慰的。現(xiàn)在,，對(duì)熱水器,、吸油煙機(jī)、灶具整體已經(jīng)了解,，凈水器方面還沒有進(jìn)行很全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在接下來的工作中，我肯定會(huì)把我們產(chǎn)品及競(jìng)品的知識(shí)學(xué)好,，不會(huì)辜負(fù)公司對(duì)我的期望,，讓自己更快的在工作能力上提升。

通過這些天的認(rèn)識(shí),，我也想說一下我對(duì)市場(chǎng)督導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)：

行業(yè)不同,，督導(dǎo)的方式也有些不同。不管哪個(gè)行業(yè),，首先就必須對(duì)這個(gè)行業(yè)了解透徹,。督導(dǎo)的工作不能僅僅局限于對(duì)促銷員的管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),，這樣才能在促銷員碰到銷售上問題時(shí)能夠及時(shí)給予解決。

另一方面要把自身的協(xié)調(diào)能力和管理能力進(jìn)一步強(qiáng)化,，能夠處理好促銷員與門店負(fù)責(zé)人,、促銷員和其他公司促銷員、促銷員與店員之間的一些或大或小的矛盾,。與此同時(shí),，還應(yīng)偶爾幫助促銷員進(jìn)行銷售,。這樣不僅可以讓商場(chǎng)負(fù)責(zé)人和門店店員知道我們不光是產(chǎn)品上了柜，也讓促銷員知道我們也在時(shí)刻關(guān)注,、關(guān)心他們的銷售情況,，他們的感激心理也能幫助整體銷量的提高。一箭雙雕,，幫助銷售的同時(shí)自己也能了解銷售的近況,。夸張點(diǎn)說,，我認(rèn)為優(yōu)秀的市場(chǎng)督導(dǎo)是天使和魔鬼的復(fù)合體,，因?yàn)闀?huì)讓人又愛又恨的，不光是要做好促銷員的良師,，還要敢于面對(duì)問題,，不能妥協(xié)。經(jīng)過昨晚的思考,，我自己總結(jié)了做好一個(gè)督導(dǎo),，“勤”字是最重要的。我總結(jié)了五勤,，希望您可以幫我審評(píng)一下是否合理,，即腦勤、腿勤,、手勤,、眼勤、嘴勤,。

腦勤——我們?cè)诮K端或市場(chǎng)時(shí),，往往是對(duì)市場(chǎng)信息的了解是最直接最及時(shí)的。這就需要我們針對(duì)信息多動(dòng)腦,，提出自己的建議并說給促銷員聽,，而且及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

腿勤——對(duì)于督導(dǎo)來說,，經(jīng)常到終端一線去,，用腿來帶動(dòng)大腦思考，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,。

手勤——做市場(chǎng)督導(dǎo),，必須要手勤。在終端尋看時(shí)看到產(chǎn)品贈(zèng)品擺放不當(dāng)或是不整齊,，要親自動(dòng)手?jǐn)[放合理并告知促銷員下次注意,。

眼勤——作為一個(gè)市場(chǎng)人員，我們必須要不放過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何一個(gè)細(xì)小變化，要能夠通過市場(chǎng)的變化準(zhǔn)確的找到消費(fèi)者需求或口味的變化,，這是最難做到也最需要做到的,。

嘴勤——在終端尋看幫助時(shí)，看到產(chǎn)品的陳列,、宣傳單頁的放置不到位,、促銷人員工作執(zhí)行不到位等問題，這時(shí)就要充當(dāng)黑臉,，對(duì)該批評(píng)的提出批評(píng),，是以和藹的態(tài)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)演示告知他們操作要點(diǎn)即可,，不可言辭過激影響他們工作心情,。

這五勤，我會(huì)慢慢的做到,，在很多方面可能還存在缺點(diǎn)和不足,，也請(qǐng)您對(duì)我監(jiān)督和指導(dǎo)。當(dāng)然,，我更希望這五勤能夠?qū)酒鸬揭欢ǖ淖饔?，大家一起來提出建議和修改,。