每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

營業(yè)員規(guī)章制度準(zhǔn)則篇一

1、 顧客進(jìn)入門店時,，所有營業(yè)員應(yīng)向顧客問好：“歡迎光臨”!當(dāng)顧客到某貨架前,，營業(yè)員要立即停止手頭上的工作，向顧客致意問好：“您好”!并上前詢問顧客有什么需要幫助,。營業(yè)員應(yīng)熱情,、積極、主動的為顧客服務(wù),。幫助顧客選購商品,，恰當(dāng)?shù)耐扑]商品；

2,、當(dāng)有顧客入店后,，營業(yè)員要立即停止手頭上的工作。立即整裝以飽滿的熱情迎接顧客的光臨,；

3,、當(dāng)顧客在選購商品時，營業(yè)員要保證和顧客保持“一米距離”的工作標(biāo)準(zhǔn),。讓顧客能切身感受到我們的服務(wù),。要求每位營業(yè)員在與顧客距離1米時，你應(yīng)注視著他的眼睛,，問他是否需要你的幫助,。如果遇到有些顧客不喜歡在選購商品時你跟著他，這時你應(yīng)向顧客點頭,、微笑的說：“如果有需要請隨時告訴我”,。然后和他保持三米的距離，讓他知道你很樂意為他服務(wù)并尊重他,。這就是我們的“三米微笑”原則,。

4,、當(dāng)你已經(jīng)在招呼顧客的時候，又來了一位顧客,，這時你應(yīng)該向來的這位顧客說：“對不起!請隨便選,，有需要就請告訴我，我隨時樂意來為您服務(wù)或幫助,。

5,、如顧客購物較多時，營業(yè)員應(yīng)主動幫助提,、拿,、送商品；

1,、

整理

1.1,、歸位

整理

1.2,、配對管理：有些成雙配對的商品,，如拖鞋、襪子等,，營業(yè)員要隨時檢查,、清查，保持左右相符,，大小型號相同,，色澤一致，式樣一樣,；

1.3,、折疊

整理

整理

1.4,、挑選

整理

2、添補(bǔ)商品的要求：在營業(yè)過程中,，營業(yè)員要及時檢查貨架已賣缺的商品,。從倉庫提出后進(jìn)行

整理

3,、拆包和分裝商品的要求：營業(yè)員要經(jīng)常檢查需要進(jìn)行分裝、分包的商品,，對已售完的商品或在營業(yè)前準(zhǔn)備得不夠的商品,，應(yīng)在營業(yè)空隙或忙閑交替周期較長的時間里，組織好力量進(jìn)行拆包和分裝,，以保證銷售不至中斷,。

4、檢查商品價格標(biāo)簽的要求：商品價格標(biāo)簽應(yīng)隨時注意檢查,。在銷售過程中,，商品和商品價格標(biāo)簽經(jīng)常會被拿亂放亂，應(yīng)予以及時檢查,，隨時發(fā)現(xiàn)隨時歸位,；以免給顧客造成錯覺，引起不必要的誤會,。

檢查商品價格標(biāo)簽應(yīng)從以下幾個方面規(guī)范要求：

4.1,、實行明碼標(biāo)價：必須做到價簽價目齊全，標(biāo)價準(zhǔn)確,，字跡清晰,，貨簽對位，一貨一簽,，標(biāo)示醒目,，價格變動時應(yīng)及時更換，商品價格一律使用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)明人民幣金額,；

4.2,、商品標(biāo)價簽應(yīng)包括品名、產(chǎn)地,、規(guī)格,、計價單位,、零售價等主要內(nèi)容。

4.3,、銷售商品中不同品名或同品名的商品有下列情況之一者,，必須實行一價一簽：

4.3.1、產(chǎn)地不同,；

4.3.2,、規(guī)格型號（款式）不同；

4.3.3,、等級不同,；

4.3.4、材質(zhì)不同,；

4.3.5,、商標(biāo)不同；

4.4,、標(biāo)價簽或價目表中標(biāo)明人民幣金額必須采用元,、角為單位；

4.5,、削價處理商品必須公開標(biāo)出商品的原,、現(xiàn)價，以區(qū)別于正常商品價格,；

當(dāng)顧客欲購買貨架（可能）缺貨的商品時，營業(yè)員應(yīng)按如下規(guī)范操作：

1,、查找商品：首先應(yīng)盡最大努力在貨架查找,，如沒有，再叫店長或店長助理去電腦上查詢商品庫存,，如有貨,，則立即到倉庫調(diào)撥。如確認(rèn)無貨后,，可向顧客介紹其他同類商品,，決不允許隨便答復(fù)顧客無貨。

2,、記錄電話：若顧客堅持要購買時,，應(yīng)對顧客說：“對不起，您要的商品暫時賣缺了,。請留下您的電話,，貨一到我們立即通知您”或“我們x天內(nèi)給您答復(fù)”。若顧客不愿意留下電話,，可將門店服務(wù)電話號碼告訴顧客,，請顧客打電話來詢問,。同時應(yīng)將顧客需購商品的情況：顧客姓名、聯(lián)系電話等資料登記在《顧客求購商品登記本》上,。不得對顧客說：“不清楚,，你過幾天再來看一下”等不負(fù)責(zé)任的話。

3,、落實貨源,；登記好顧客需求后，要立即告知店長或店長助理報貨,。并根據(jù)店長或店長助理回復(fù)的意見盡快回復(fù)顧客,，并將落實情況記錄在《顧客求購商品登記本》上。

4,、答復(fù)顧客：按承諾答復(fù)顧客,，到貨后或約定時間內(nèi)通知顧客；如暫時無法落實貨源的也應(yīng)答復(fù)顧客,，并繼續(xù)落實復(fù)查,；如本班次無法落實的，應(yīng)交接給下一班去落實,；如無法落實的,，應(yīng)及時向店長或店長助理反映。第一個接待顧客的營業(yè)員應(yīng)進(jìn)行跟蹤,，以便盡快為顧客解決問題,。

營業(yè)員在營業(yè)中會面對很多個性化很強(qiáng)的顧客，對于這些顧客要因人而異,，因時而異,、隨機(jī)應(yīng)變。不同個性的顧客不同的靈活處理,。但原則是：“不和顧客爭吵,，心平氣和，微笑待人,，顧客永遠(yuǎn)都是對的這種心態(tài)來接待顧客,。”

1,、交接班的重要內(nèi)容是本班次與上一班次工作銜接的必要過程,，因此必須重視。

2,、各貨架的交接班記錄本：各貨架的交接班記錄本是每日交接工作中一些重要的工作動態(tài)記錄,，它記載著需要提醒下一班的重要事項或要求，需要下一班接著處理的事務(wù),。

3,、具體工作交接內(nèi)容：

3.1,、商品：貴重商品（根據(jù)各貨架的具體情況，由店長確定）須由兩班次人員共同進(jìn)行清點,、記錄,，無誤后由雙方簽字確認(rèn)。

3.2,、待理問題：對上班次未解決的問題（如店長或店長助理交代的工作或其他未完成的事項）進(jìn)行記錄已完成程度,、要求完成的標(biāo)準(zhǔn)、時間等,，由雙方

簽名

3.3,、其他事項：上班次營業(yè)員須對公司的各種通知,、規(guī)定、注意事項及上班次發(fā)生的特殊事件等各種事項進(jìn)行登記,，并由下班次交接人員負(fù)責(zé)相互轉(zhuǎn)告同班次其他營業(yè)員,。

4、接班的地點：交接工作應(yīng)在各自貨架前（或工作地點）進(jìn)行,，不得影響正常的營業(yè)秩序,。工作交接完畢后，上班次人員應(yīng)立即離開貨架（特殊情況除外）不得影響下班次人員的工作,。

1,、送客：營業(yè)時間臨近結(jié)束時，只要店內(nèi)還有顧客,，便要耐心,、認(rèn)真、熱情,、細(xì)致地接待顧客，不得以任何理由和方式催促或怠慢顧客,，更不能拒不接待,，趕走顧客，甚至說：“對不起,，請明天再來”,。（這樣說是變相趕客）一定要接待好最后一位顧客，直至最后一名顧離開,。才是真正的關(guān)店時間開始,，而不是從規(guī)定的關(guān)店時間開始。嚴(yán)禁在有顧客的情況下進(jìn)行關(guān)店工作,。

2,、對貴重商品及有要求的`商品進(jìn)行清點數(shù)量,、對數(shù)，

整理

3,、檢查貨架上的缺、斷貨情況,，并填寫補(bǔ)貨單,。然后再檢查貨架上的商品是否有空擋現(xiàn)象并要及時拉好排面。

4,、

整理

總結(jié)

5,、店內(nèi)安全檢查：安全責(zé)任檢查火種,、水、電和門窗鎖等各種設(shè)備設(shè)施,，檢查有沒有留在店里的顧客,，確認(rèn)安全，并做好安全檢查記錄,。關(guān)閉負(fù)責(zé)區(qū)電燈并將門窗關(guān)好上鎖,；切斷貨架所有電器的電源（冰柜除外）。

6,、所有營業(yè)工作人員必須到指定的地方集合,，由店長或店長助理對當(dāng)日營業(yè)情況作簡短

總結(jié)

營業(yè)員規(guī)章制度準(zhǔn)則篇二

為提高售貨員業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)顧客,，樹立良好的服務(wù)形象,，特此制定如下制度。

1. 遵守商場管理制度,，服從管理員的管理,。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行銷售程序,，規(guī)范化銷售，努力完成公司的銷售目標(biāo),。

3. 熱情主動接待顧客,，細(xì)致為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到“百問不厭,，百挑不煩”,，顧客多的情況下做到“接一應(yīng)二聯(lián)系三”，真正樹立“顧客至上,，服務(wù)第一”的思想,。

4. 虛心接受顧客的批評和建議，不準(zhǔn)對顧客不理不睬,，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞爭吵,，真正地為顧客做好購物參謀，為顧客提供“零干優(yōu)性”和“科學(xué)消費”的服務(wù),。

5. 每天堅持清潔商品,、貨架、保持區(qū)域衛(wèi)生,，保證商品及貨價簽的整齊,，整潔排面，保持商品良好的陳列藝術(shù),，便于銷售,，隨時為顧客提供一個良好的購物環(huán)境。

6. 對所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品要保護(hù)好,，注意防盜,、防損、防潮,、防蛀工作的開展,，對于食品要加倍留意其保質(zhì)期，如發(fā)現(xiàn)包裝出現(xiàn)異?，F(xiàn)象應(yīng)及時向上級匯報以便給予及時處理,。

7. 商品上架陳列遵照“ 先進(jìn)先出”的原則，商品整理遵照“一物一簽”的原則,。

8. 對需編店內(nèi)碼和重碼的商品應(yīng)及時交由電腦部處理，貼條碼時應(yīng)覆蓋其商品的自身條碼,，并按“+”字型交叉貼條碼,。

9. 當(dāng)有貨到時，應(yīng)按其送貨單或驗收單對商品的品名,、規(guī)格,、條碼,、數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行仔細(xì)清點及鑒定核對。

10. 認(rèn)真做好每天交接班簽到工作,，柜組人員按銷售程序填寫銷售小票,。

11. 熟悉掌握所管理商品的名稱、規(guī)格,、質(zhì)量,、功能、價格及產(chǎn)地,，隨時向上級提供暢銷及滯銷商品的名稱及數(shù)量,，如造成過多積壓滯銷商品或賣場暢銷商品短缺等現(xiàn)象，損失交由該區(qū)域負(fù)責(zé)人承擔(dān),，隨時收集商品信息,，以利適銷對路。

12. 保持良好的儀態(tài),、儀表,，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，長發(fā)必須扎起,，上班時間不行離崗,、串崗、小集閑談,、不準(zhǔn)背靠貨架,、雙手插袋或插腰，站姿要端正得體,、不準(zhǔn)在當(dāng)班時間購物,、會客、打私人電話,、不準(zhǔn)在賣場吸煙,、吃東西、看書報,、睡覺及閑坐,，當(dāng)班時間不行做與工作無關(guān)的事。

13. 不準(zhǔn)拿用商品,、挪用貨款,，私留或私分促銷產(chǎn)品，不準(zhǔn)隨意向賣場內(nèi)外丟扔垃圾,、雜物等,，賣場不得存放私人用品。

14. 營業(yè)員定人定崗定位，責(zé)任到人到物,，誰出差錯誰負(fù)責(zé),。

營業(yè)員規(guī)章制度準(zhǔn)則篇三

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶,，商店嚴(yán)格規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守,。

一,、值日生需提前到崗，7：50前衛(wèi)生打掃完畢,，衛(wèi)生包括室內(nèi),、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃,，柜臺由個人負(fù)責(zé),，保持清潔明亮。

二,、服從分配,、服從管理，不得損毀店面形象,，透露店面機(jī)密,，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意,，坐姿,、立姿都要大方得體。

三,、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力、吃苦耐勞,、誠實本分的精神做好本職工作,。

四、上班不得遲到早退,、曠工,；上班時間不得嬉笑、打鬧,、睡覺而影響本店面形象,，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元,，當(dāng)天未來者按曠工處理,，早退人員扣100元,，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動離職處理,，請假需提前一天申請，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假,。

五,、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話,，如有違反1次罰款20元,，下次再犯則罰款50元。

六,、員工服務(wù)態(tài)度：

（1）熱情接待每位顧客（您好,！金立手機(jī)專賣店）；微笑是每個銷售人員的基本表情,，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情,、真誠、親切,、友好,、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬,。

（2）了解各產(chǎn)品性能,，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕,。

七,、員工獎罰規(guī)定：

（1）全勤獎力60元，遲到,、早退,，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元,，工作時間不允許請假,，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理,，周六日不得請假。

八,、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次,，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

十,、辭職條件

（1）員工合同期滿后方可離職,，離職將發(fā)放所有工資,，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎勵100元。

（2）如需離職者須提前3個月提呈辭職報告,，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成,。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以時尚品質(zhì)、溫馨,、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,，以信譽(yù)、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營為理念,，以包裝精美、質(zhì)量上乘,、價格合理,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo),！

營業(yè)員規(guī)章制度準(zhǔn)則篇四

一,、賣場貨品陳列要求：

1、賣場售賣的貨品應(yīng)盡量做到齊色,、齊碼,。

2、貨品都要求做到整齊,、潔凈,、歸一、不起皺,。且賣場的貨品都應(yīng)去外包裝袋,。

3、新出貨品,、流行貨品,、推介產(chǎn)品要放（掛）在當(dāng)眼位置（第一眼可以看到的地方）

4、掛裝應(yīng)注意不要過于擠迫,，要留有一定間隙,，讓顧客容易挑選。保證視覺統(tǒng)一,、整齊,、充實、飽滿的效果,。

5,、每周要更換當(dāng)眼位置的貨品陳列,，給人以新鮮的感覺，如層板（掛通等）上的貨品被顧客買走,，要及時補(bǔ)充,，不要出現(xiàn)空架現(xiàn)象，要隨時補(bǔ)充,。

6,、折價促銷為獨立單元陳列展示且有明確標(biāo)志。

7,、所有pop海報的安裝及擺放都要做到平整、清潔,、無缺損,。

8、賣場不得有過時pop海報出現(xiàn),。

9,、每天至少要做三次賣場衛(wèi)生，即早上開店前,、中午,、晚上打佯后。并隨時對賣場的掛包進(jìn)行整理,，以保證賣場的整齊和清潔,。

二、pop及海報的維護(hù)要求：

1,、賣場不得有過時pop海報出現(xiàn),。

賣場的所有海報都是為了營造賣場的氣氛，對陳列主題的詮釋和促銷推廣的宣傳,。所以一定要保證賣場海報的清潔和平整,，且一定要粘貼在指定的位置上。不可有過時的海報出現(xiàn)在賣場里,，不要使用自制的刻字海報和手寫海報,。

2、產(chǎn)品畫冊,，介紹應(yīng)季產(chǎn)品的畫冊,，可平放或攤開在店堂里的展示臺上，放在報架上,，便于顧客翻閱,。不要折成花形做陳列擺放。

3,、在陳列以前,，檢查下列各點,。

（1）賣場的面積。

（2）賣場的布局,。

（3）貨品的庫存量,。（包括款式、顏色等）

（4）要以何種方式來分類

三：貨品陳列的注意事項

沒有陳列就沒有銷售,，沒有陳列就意味著失?。?/p>

而陳列體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)之中??！

陳列的目的就是要把商品賣掉，使命就是要賣得更好,，將消費者所想要買的東西表現(xiàn)得：

基本原則：

分布面廣—————買得到

顯而易見—————看得到

隨手可及—————拿得到

貨品陳列原則

a：位于同類產(chǎn)品中

b：占據(jù)中心位置（搶占有利的地理位置）

c：擴(kuò)大陳列面

d：貨架上的存貨要盡可能的多,，方便顧客挑選

e：靠近、面向人流處

f：居視線高度

g：注意花色品種款式搭配

*顏色深淺的搭配*圖案的搭配*不同款式搭配*系列搭配

h：注意價位高低搭配

i：新款放置突出位置,。

j：展示新款,、每天更換不同的款式。

k：不定期的更換調(diào)整陳列

m：必須有pop的指引

n：醒目的價格牌指示

o：突出“極品包”的陳列,，通過部分高檔產(chǎn)品營造賣場氛圍,，提升產(chǎn)品陳列整體檔次感

p：陳列按主力商品、輔助商品,、附屬商品,、利潤商品、促銷商品,、滯銷商品劃分,，使整個賣場商品陳列有序化。

q：遵循焦點原則：突出焦點（亮點）

四：營業(yè)員主管注意事項

1．盤點表（進(jìn),、銷,、存明細(xì)），每次盤點以上月庫存結(jié)算總數(shù)為基礎(chǔ),。

2．每月銷售報表（其中特價銷售量為—————）,，入庫單，如有退貨要有退貨單,。

3．另營業(yè)主管每月必須出具本月銷售分析單一份,。具體如下：

（1）本商場本月銷售前三名品牌：1。2,。3,。本公司品牌排在第—————名

（2）本月銷售對比上月（）上升、（）下降,、原因在于：———————————————

（3）其他競爭品牌有何競爭活動：

（4）顧客反映情況：

（5）營業(yè)員建議：

4．以上單據(jù)必須于每月5號前要寄回并且到達(dá)公司,。如有特殊原因未能到達(dá),，必須提前通知本公司財務(wù)處，沒有則扣除該商場主管代管費50元,。

營業(yè)員規(guī)章制度準(zhǔn)則篇五

為進(jìn)一步樹立雙虎家私專賣店整體形象,、提高效率，更好的為顧客服務(wù),，特制定以下規(guī)章制度：

一,、店員必須按時上下班，上下班時間由主管或店長每天據(jù)實記錄,，不準(zhǔn)遲到,、早退、曠工等,，有急事書面請假,。

二、員工必須佩帶胸牌,，如胸牌遺失罰款10元，并馬上報領(lǐng)班申領(lǐng),。統(tǒng)一著裝,，著裝要整齊，杜絕濃妝淡抹,，奇裝異服,。

三、不能對顧客和同事無禮,，不能吵架或打架,，不得越權(quán)或違規(guī)操作，為顧客營造一個輕松和諧的購物環(huán)境,。

四,、店員對顧客要主動服務(wù)、面帶微笑,，舉止文明,、優(yōu)雅，顧客離開時要及時整理商品,，一定要做到客來開燈,，客走關(guān)燈。

五,、店員所負(fù)責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生要及時清掃干凈,，重點檢查床下、墻角等死角地方,。

六,、店員在上班時間嚴(yán)禁在專賣店內(nèi)扎堆聊天,、吃零食等；不能在專賣店內(nèi)打鬧,，不能在店內(nèi)化妝,；不準(zhǔn)靠、坐,、躺賣場內(nèi)商品,，不準(zhǔn)私自帶禮品、飾品,、商品出專賣店,。

七、工作時間不可接待私人探訪,，特殊情況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者,。工作時間內(nèi)不可用店內(nèi)電話撥打私人電話。

八,、員工不得泄露專賣店的經(jīng)營策略,，營業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù),，薪酬制度及各種報表或其它機(jī)密資料,。

九、員工必須耐心聽取顧客投訴及對專賣店所售貨品的詢問,，對顧客的需求及問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決,，若投訴事項超出自身的權(quán)利范圍立即通知主管處理，不得以任何借口推諉,。

十,、每位店員應(yīng)立竭防止飾品、貨物丟失,，凡屬賣場日常營運中出現(xiàn)的失貨,，店員要按原價賠償。

十一,、要定期對消費顧客進(jìn)行電話回訪,、了解其使用情況，有問題要及時向主管反映,，并盡快解決,。

十二、主管,、店長定期組織店員開會,，總結(jié)前一階段工作，交流銷售經(jīng)驗及技巧，制定下一步銷售目標(biāo)和計劃,，并認(rèn)真做好會議記錄,。

營業(yè)員規(guī)章制度準(zhǔn)則篇六

1、上崗時必須按要求統(tǒng)一著工裝,；

2,、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜,；

3,、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪,，以接近膚色的淺色為宜,；

4、女員工上崗時發(fā)型必須規(guī)范,，頭發(fā)前端不蓋過眼眉,；不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起,；

5,、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天,，飯后及時補(bǔ)妝,；

6、員工上崗時若涂指甲油,，除透明色外,，其它顏色嚴(yán)禁涂抹,；

7,、女員工長發(fā)必須佩帶盤頭佩帶發(fā)箍，嚴(yán)禁披頭散發(fā),。

1,、每日檢查體驗臺、柜臺,、燈箱,、形象背板，并保證無灰塵,、無手?。?/p>

2,、公共設(shè)施（座椅,、飲水機(jī)等）必須保持干凈，無臟跡,；

3,、收銀臺明亮,、整潔，不得放置和銷售無關(guān)的東西,；

4,、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理；

5,、陪襯搭配和諧,，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營造店內(nèi)氣氛,；主題鮮明,、分類清晰；

6,、陳列的商品干凈,，不得帶有塵土和污漬；

1,、員工應(yīng)忠于職守,，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排,，不得推卸責(zé)任,；

2、每日打掃店面衛(wèi)生,，每周一進(jìn)行一次大掃除,。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔,，按責(zé)任區(qū)域劃分,，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的員工愛心捐贈10元/次,；

3,、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘,，違規(guī)者愛心捐贈10元/次,，店長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元／次,；

4,、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次,，店長負(fù)連帶責(zé)任20元/次,；

5、不得在店面坐崗，吃零食,，看與工作無關(guān)的書刊,、雜志，做與工作無關(guān)的事情,，違規(guī)者愛心捐贈10元/次,，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元/次,，

6,、在賣場內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天,，愛心捐贈20元/次,；

7、不得在賣場打撲克,、玩紙牌等東西,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退；

8,、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任,，愛心捐贈10元/次,；

9、店內(nèi)電腦,，只限收銀員和店長日常工作（收款,、播放音樂、處理公司文件）使用,，員工未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元／次，店長負(fù)連帶責(zé)任50元/次,；

10,、臺面不得擺放任何私人物品,，違規(guī)者愛心捐贈10元/次,；

11、營業(yè)員的站姿要符合要求,，不準(zhǔn)趴,、蹬、靠柜臺,，做不禮貌,，不文雅的動作，如發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次；

12,、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致,，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任；

13,、如遇工作場所有臨時緊急事故發(fā)生,，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場處理．不得借故推諉．若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,；

14,、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳,，不得將物品藏起或占為己有,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,；

15,、嚴(yán)禁出現(xiàn)對顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，勸退處理；

16,、不準(zhǔn)因上貨,、結(jié)賬、點貨等工作而冷淡顧客,，如出現(xiàn)顧客投訴,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元／次，店長負(fù)連帶責(zé)任50元/次,；

17,、店員之間要相互協(xié)作、配合,、團(tuán)結(jié)共進(jìn),，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠,、互相爭吵,、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除,，店長負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任,，愛心捐贈200元。

1,、員工交接班,，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況,、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況,，交接班人分別愛心捐贈20元／次,，店長連帶愛心捐贈20元/次；

2,、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機(jī)密者,，愛心捐贈100元／次；

3,、每日核對當(dāng)日銷售情況,，清點庫存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下帳,，如未能做到日清日結(jié),，當(dāng)區(qū)員工愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈10元/次,；月終實盤,，核對庫存明細(xì)帳，所有盤點人員簽字確認(rèn),，店長審核簽字確認(rèn),，否則店長愛心捐贈20元/次；

4,、店面如丟失貨品按照零售價賠償,，由當(dāng)班全體員工共同承擔(dān)；

5,、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售,，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失；

6,、展位不允許出現(xiàn)空余,，樣機(jī)銷售后，由負(fù)責(zé)該柜的營業(yè)員負(fù)責(zé)及時補(bǔ)充貨品,，如未及時補(bǔ)充到位,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈20元/次；

1,、考勤由公司實施簽到制考勤,。所有當(dāng)班人員必須考勤，無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工,；

2,、遲到,、早退,、礦工

1）凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗,，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退,；員工上班遲到10分鐘內(nèi),，愛心捐贈10元/次；超出10分鐘,，半小時內(nèi),，違規(guī)者愛心捐贈20元/次；超出30分/鐘,，不享受當(dāng)日工資,；

2）超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到店面，無正當(dāng)理由,，或不按請假程序請假,，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工,，員工在工作時間內(nèi),，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離工作崗位，違者按曠工處理,，曠工一天扣發(fā)工資100元,，月曠工累計2天以上者予以辭退；

3,、請假,、離職和辭職

1）假不論時間長短，不論什么假,，除緊急情況外,，一律憑請假條，經(jīng)柜長批準(zhǔn)方可休假,。特殊情況事后補(bǔ)填假條,，非特殊情況不以電話形式請假；

2）休假必須提前一天申請,；

3）若因個人原因辭職,，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續(xù),。

從即日起開始實施上述規(guī)章,，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見,，祝大家工作愉快,！