時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)精神,，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn),。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力,。通過深入學(xué)習(xí),，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律,，不成方圓”,，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn),。因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、品牌意識(shí)和大局觀念,、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

二,、盡職盡責(zé)，率先垂范,，努力做好銷售本職工作

上半年,，我?guī)ь^努力,，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作,。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極,，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng),。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員,，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

三,、強(qiáng)化管理,，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中,，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路,，輔助其健康發(fā)展,。

同時(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際,，我進(jìn)一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任,，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性,。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本,，尊重員工的意見,，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),，無論個(gè)人生活還是工作,，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助,、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。

四,、正視不足，改進(jìn)工作,，超越自我

半年來,，雖然取得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃,，一定程度上影響了效率,。對(duì)這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作,，超越自我,。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，明確今后的工作思路與措施

拼搏奮進(jìn),，下半年力爭(zhēng)完成全新的銷售目標(biāo)。同時(shí)將戶外,、直投,、短信報(bào)紙等各種廣告渠道合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,，掌握最佳宣傳時(shí)間和宣傳全都,，最大限度的提高宣傳效果，爭(zhēng)取以最低的宣傳成本獲取最高的宣傳收入,，從而得到最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開拓進(jìn)取,，求真務(wù)實(shí),，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

雖然我從事銷售工作只有半年,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大,?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心,。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo),。

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯,，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條

1、客服意識(shí)不強(qiáng),，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位,。

3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4,、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,，進(jìn)度太慢,。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,，強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),，帶頭樹立良好的工作作風(fēng),，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度,，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

二,、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心，以質(zhì)量為核心,，牢記“用心做事,，真情服務(wù),，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

三、推行戰(zhàn)略營銷,，穩(wěn)定客源市場(chǎng),，從而來提高自己的業(yè)績(jī)

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪,，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋,，并積極采取措施,，適時(shí)整改。

通過對(duì)工作的回顧和總結(jié),，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、奮發(fā)進(jìn)取,、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，為實(shí)現(xiàn)下半年全新的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗,。

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

從我個(gè)人的角度來說,，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意,。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的,，而不是空談，很難細(xì)化,，但我還是要借此機(jī)會(huì),，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個(gè)工作的方向,，明確下半年該干什么?也便于對(duì)業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析與調(diào)整,，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效,。對(duì)此，我從以下3個(gè)方面來說明：

一,、上半年的工作回顧與總結(jié)

我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下

1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度,，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力，弱化二級(jí)渠道,，以達(dá)到有效掌握終端,。

2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對(duì)政策的依賴,，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。

3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn),，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度,。因此,，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長(zhǎng)到65%，占有率由去年的52%增長(zhǎng)到55%,。

二,、促銷員管理

1.月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi),，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān),，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化,，提升銷量,。

2.上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換,，沒有計(jì)劃性,，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個(gè)店,，三個(gè)月一輪回,。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。

3.給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn),，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。

4.多次組織集體活動(dòng)，豐富生活,，凝聚團(tuán)隊(duì),。

三,、精制酒銷售

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同,，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品,，滿足消費(fèi)者需求。

2.產(chǎn)品置換,。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤(rùn)較低,，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢梢罁?jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售,。

四,、 行政工作

1. 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作,。

2 對(duì)銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn),，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析,。

五,、個(gè)人因素

1. 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合,，尤其理論知識(shí)還很欠缺,。

2. 做銷售類文案工作很長(zhǎng)時(shí)間了，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感,。

至此,，對(duì)于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面，但是在每一天我都會(huì)一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出,，每天的計(jì)劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的,，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

__年,，對(duì)于我個(gè)人來講,，是有意義。價(jià)值也是收獲的一年,，但是也有少許的遺憾,。

在__年初，我為自己制定了_套的新簽任務(wù),，今年實(shí)際成交了__套,，其中a區(qū)高層_套，c區(qū)多層_套,，c區(qū)高層__套,，完成總成交面積__平米，總成交額__元,。

針對(duì)__年的工作,，我并不是太滿意，因?yàn)樵谙掳肽甑臅r(shí)間里,，面臨自己的新房交工,，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完成自己年初制定的任務(wù)。但是我不會(huì)對(duì)此耿耿于懷,，過去不代表未來,，面對(duì)嶄新的__年，我為自己制定了_套的新簽任務(wù),，這一年我會(huì)用自己的激情,，行動(dòng)和實(shí)力全力以赴去完成自己的目標(biāo)計(jì)劃。

除了做好自己業(yè)績(jī)的同時(shí),，在團(tuán)隊(duì)管理上我為自己制定了三點(diǎn)：

1,、人員管理：

人員管理的好壞，直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,。一流的銷售團(tuán)隊(duì),，必須要擁有一流的銷售人員。在__年,，我將以身作則,，帶頭做好公司的各項(xiàng)要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績(jī)!

2、招聘4——5名新的員工,，為團(tuán)隊(duì)帶來新的血液,，新的能量!

3、對(duì)新員工的培訓(xùn)：

只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問,，只有掌握了基本專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗(yàn),，才會(huì)讓客戶信服你,，才會(huì)下定。

團(tuán)隊(duì)在__年5月份,，重新組建之后,，一直都是6個(gè)人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴,，目前是9個(gè)人。在__年,，本組共完成新簽__套,，銷售總額為__元，總成交面積為__平米,。

作為一名銷售主管,，在日常的工作中，我認(rèn)為起到作用是非常重要的。除了本身要具備,，強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的行動(dòng)，去感染我的銷售和團(tuán)隊(duì)的銷售,。并要最大限度的,，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),。最大限度的提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),。但是在__年，因?yàn)閭€(gè)人原因我并沒有做到,，在這我首先做出自我批評(píng),，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過__年這一年的沉淀,。都會(huì)認(rèn)真的制定出個(gè)人計(jì)劃,，并嚴(yán)格要求自己，全力以赴的完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時(shí)溝通的因?yàn)楹?jiǎn)單的工作要重復(fù)的去做,，所以會(huì)覺得辛苦,，乏味，枯燥但是也充滿了張力,，只要你努力，想收獲多少都可以。當(dāng)然個(gè)中滋味,，只有親身經(jīng)歷過的人才會(huì)知道，才能感同身受,。辛苦就不用說了,，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會(huì)磨練我們的意志,，也讓我們學(xué)會(huì)從失敗中奮起,，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功!

在__年，針對(duì)所剩房源和即將開盤情況,，本組共制定了新簽任務(wù)_套,。我自己_套，_歡_套,，_程_套,，_輝_套，_毅_套,，_倩_套,，張_龍_套,。具體的任務(wù)分配，我們會(huì)在日常的工作中,，根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際情況,，不斷的修正和落實(shí)好。在__年,，我希望也相信,，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,，互幫互助,，全力以赴的跟隨團(tuán)隊(duì)的腳步，去完成我們自己制定的任務(wù),，給自己一個(gè)嶄新的收獲的__!

還有幾句話要和伙伴們分享,，有的伙伴看到同事簽單后，會(huì)在心中想：他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛,，他運(yùn)氣真好,，的確做人做事運(yùn)氣是需要的'，可是親愛的伙伴們,，你有沒有想過,，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你做好準(zhǔn)備了嗎?當(dāng)公司為你提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會(huì)時(shí),，你有沒有因?yàn)橐稽c(diǎn)的挫折就忘記了堅(jiān)持?機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前是平等的,，不要抱怨，不要?dú)?，面?duì)__現(xiàn)有房源和后續(xù)房源,，只要你努力去做，有一天你就有機(jī)會(huì)成為no.1!到那時(shí)你會(huì)感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路,，為人生畫上精彩的一筆,。

最后祝愿__的所有伙伴們，在__年業(yè)績(jī)更上一層樓,，賺的盆滿缽滿,，身體健康!家庭幸福!

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售主管的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說,，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止xx年12月24日,，xx年完成銷售額xx元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

二,、明確客戶需求,，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售主管應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。

在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力,！

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來更加的美好,！

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

在公司工作了很多年了,，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售主管的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào),，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)_總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止20__年_月_日,，20__年完成銷售額__元,，起額完成全年銷售任務(wù)的__%，貨款回籠率為__%,，銷售單價(jià)比去年下降了__%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售主管工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二,、明確客戶需求，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析。

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加__%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析,。

這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,。

六、20__年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)20__年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,。

(二)20__年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持,。

(三)20__年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的,，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

在公司工作了已經(jīng)有幾年了,，在公司工作的也是很順利,，公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多，所以我的工作計(jì)劃和年終總結(jié)寫的很上手,、很簡(jiǎn)單,。

一、明年工作計(jì)劃

1,、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市場(chǎng),、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題,，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告,。

2,、要全面。將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

3,、要到位。目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談,，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

二,、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、特別說明。若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊(duì)伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

2、情況概述,?？陀^地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī),，要用數(shù)據(jù)說話,。快過年了,，公司又將迎來新的一年了,，各公司都開始在做銷售年終報(bào)告了。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長(zhǎng)率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,，完成利潤(rùn)多少,。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少,，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

3,、簡(jiǎn)要分析。針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡(jiǎn)要分析其原因,，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

公司在過去一年的銷售狀況不是很好,，沒有取得年初的預(yù)期效果,，我總結(jié)的原因就是金融危機(jī)的到來，使我們的公司合作伙伴大量的減少了,，而公司的財(cái)務(wù)狀況也不是很好,，這就導(dǎo)致了公司今年業(yè)績(jī)的止步不前。

不過相信隨著我們對(duì)公司的危機(jī)了解和解決方法的出爐,，我相信我們公司在來年會(huì)取得進(jìn)步的,，這就是我們的信心所在，我知道公司的明天會(huì)更好的!

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

一年已過去,，在上個(gè)月底我們公司也開了銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展明年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動(dòng)積極,，力求按時(shí)按量完成任務(wù),。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后半年的計(jì)劃

在上半年銷售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬,，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在這一年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

我于20__進(jìn)入市場(chǎng)部，并于___被任命銷售部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20__年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學(xué),。開拓視野，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

__年，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。

一回憶過去

1,。對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到__年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從__年1月起,，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2。注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好。

3,。對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計(jì)為32萬美金,，面對(duì)__年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

二總結(jié)現(xiàn)在

1,。產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2,。跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30—35天,。以__年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

三展望未來

海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，__年對(duì)于__年來說只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果__年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好以后的工作。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁,，電腦老是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的,，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間,，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大,，當(dāng)然也是常見的,，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美,。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因?yàn)?，之后，自己加的軸承群等,，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的,，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺(tái)注冊(cè)多了,，就發(fā)現(xiàn)一些問題,，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)的時(shí)候,，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國,。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了,，不再用了,。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,，就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段,，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站,。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺(tái),，也有我國的外貿(mào)平臺(tái),，當(dāng)然，都是免費(fèi)會(huì)員,。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,，不過，長(zhǎng)期下來也積攢了一些,，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒有回音，石沉大海了,。不過,，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí),。與其說學(xué)習(xí),，不如說是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題,，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,，是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的,，我就說等到第二天經(jīng)理來了,，盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西,，不回答吧,，覺得不專業(yè),，回答吧,，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì),，報(bào)價(jià)不會(huì),，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是……

銷售主管年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

年關(guān)歲末，告急忙碌的一年行將過來,，新的應(yīng)戰(zhàn)又正在面前目今,。深思回憶，正在__超市這個(gè)小家庭里使我失掉了更多的錘煉,，進(jìn)修了更多的常識(shí),，交了更多的冤家，積聚了更多的經(jīng)歷,，固然也經(jīng)過很多深入的經(jīng)驗(yàn)發(fā)明了本身的各種缺乏,。這一年是空虛的一年，我的生長(zhǎng)來自__超市這個(gè)小家庭,，為__超市來歲更好的開展盡自已經(jīng)的盡力是責(zé)無旁貸的義務(wù)?，F(xiàn)將本人200_的任務(wù)總結(jié)以下：

1,、__市場(chǎng)年夜廈任務(wù)階段

__年春節(jié)后，我照舊擔(dān)任__市場(chǎng)年夜廈的各項(xiàng)運(yùn)營任務(wù),，正在與翟司理的共同下閱歷了節(jié)后旺季各商戶的運(yùn)營窘境房錢難收,、托管員工因時(shí)節(jié)性緣由少量增員等很具應(yīng)戰(zhàn)性的成績(jī)，經(jīng)過這些成績(jī)的處理,，使本人對(duì)于我市的服飾批發(fā)行情,、市場(chǎng)年夜氣象的理解、及員工人事的辦理有了疾速的進(jìn)步,。經(jīng)過與各商戶的調(diào)停任務(wù)的打仗,，和諧才能失掉了進(jìn)一步的錘煉。為了順應(yīng)不時(shí)變革的狀況,，共同公司的全體計(jì)劃對(duì)于__市場(chǎng)停止了必定的規(guī)劃調(diào)劑,。3月份__市場(chǎng)超市開端設(shè)想到4月份停業(yè)，本人滿身心的投進(jìn)到了籌建任務(wù)中,，職員雇用,、營業(yè)培訓(xùn)、貨架裝置,、商品上架到一樣平常運(yùn)營保護(hù),，正在老總的關(guān)懷下，公司各方的撐持下,，正在劉總與李店的指點(diǎn)下,，__市場(chǎng)超市患上以顛簸的開展與過渡，本人對(duì)于超市最新的營業(yè)常識(shí)又患了零碎的強(qiáng)化,。

擔(dān)任__市場(chǎng)時(shí)期,，極力保護(hù)了各項(xiàng)運(yùn)營勾當(dāng)?shù)囊话氵\(yùn)行，不發(fā)作不測(cè)的突發(fā)事情,。但__市場(chǎng)的全體后勁沒能局部發(fā)揚(yáng)發(fā)來發(fā)生效益是現(xiàn)實(shí),，固然__市場(chǎng)的開展有各方面的主觀情況不可熟的限制，但__市場(chǎng)的后勁沒能局部發(fā)揚(yáng)本人有很年夜的義務(wù),。這也顯出了本身才能的范圍,，這是正在__市場(chǎng)任務(wù)失掉的最深入看法。同時(shí),，__市場(chǎng)各類堅(jiān)苦壓力的閱歷,，使本人的心思本質(zhì)失掉極年夜的進(jìn)步，面臨再年夜的堅(jiān)苦與壓力,，我都沒有會(huì)畏縮躲避,，可以沉著岑寂的往面臨處理，這是我正在__市場(chǎng)任務(wù)失掉的播種。

2,、__超市任務(wù)階段

6月份因任務(wù)的需求,，我被調(diào)到__超市任店面司理兼非食物司理。正在任務(wù)中增強(qiáng)商品辦理與職員現(xiàn)場(chǎng)辦理,，完成功績(jī)的晉升是貫串各項(xiàng)任務(wù)的中間,。

固然自停業(yè)就參加了__超市這個(gè)小家庭，對(duì)于__超市的職員也很熟習(xí),，但到了詳細(xì)任務(wù)上必竟仍是有差異的,。為了盡快進(jìn)進(jìn)腳色負(fù)起職責(zé)，一方面增強(qiáng)了業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修,，主動(dòng)看書報(bào)文章,，謙虛向劉總李店討教。一方面增強(qiáng)相同理解實(shí)踐狀況,，向食物,、接貨、收銀等各相干部分擔(dān)任人相同,，與非食物組長(zhǎng)文娟深化交換,。正在短期內(nèi)與相干主管樹立了溶洽的任務(wù)干系，負(fù)起了店面值班司理的職責(zé),。與柜組長(zhǎng)一同對(duì)于非食物的職員停止了整理培訓(xùn),，對(duì)于商品的計(jì)劃與擺設(shè)作了調(diào)劑，顛末非食物員工的配合的積極,，咱們的發(fā)賣有了分明的增加,。正在文娟升任非食物推銷后，我兼起了非食物的組長(zhǎng),，潛下心來,，重新干起，衛(wèi)生,、擺設(shè),、庫房、接貨從每個(gè)細(xì)節(jié)開端嚴(yán)厲的請(qǐng)求,，使非食物的賣場(chǎng)氣氛有了變動(dòng)。與員工有了更多的打仗,，正在嚴(yán)厲請(qǐng)求的根底之上,，給員工更多的思惟相同與營業(yè)培訓(xùn)，使員工的肉體相貌有了變動(dòng),，任務(wù)的主動(dòng)性自立性失掉了發(fā)揚(yáng),。正在公司各部分的關(guān)懷撐持下，全組員工同心積極,，非食物的提高失掉了公司的承認(rèn),。

店面值班司理擔(dān)任和諧各部分任務(wù),，保護(hù)全賣場(chǎng)的一般營運(yùn)，應(yīng)答突發(fā)事情的處置,，正在這個(gè)崗?fù)ど?，本人安身片面把控全局，正在任?wù)的同時(shí)充沛應(yīng)用這一平臺(tái)片面晉升本身的構(gòu)造和諧與營業(yè)程度,，正在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)關(guān)鍵深化理解，發(fā)明成績(jī),，消減破綻,，作一位稱職的店面司理。

3,、職員辦理培訓(xùn)任務(wù)

作為一位主管,，對(duì)于員工的辦理是一門難度較高的必修課，每一個(gè)人的閱歷,、性情各沒有相反,，若何使本部分員工心往一處想勁往一處使沒有是嘴上說說那末復(fù)雜的工作。經(jīng)過相干業(yè)余實(shí)際常識(shí)的進(jìn)修與實(shí)踐任務(wù)中的使用,，正在職員辦理下了很年夜我功夫,。遵照了嚴(yán)厲與關(guān)愛并用的辦法。

起首本身從心思上真實(shí)的關(guān)懷員工,、恭敬員工,，真實(shí)的為員工著想，至心的想讓員工有所進(jìn)步,。正在這個(gè)根底上,，有針對(duì)于性的對(duì)于員工停止思惟相同與營業(yè)培訓(xùn)，處理員工思緒,，建立明白的開展目的,，的確激起員工任務(wù)的自動(dòng)性與主動(dòng)性，再經(jīng)過營業(yè)培訓(xùn)讓員工曉得若何往作,，若何作的更好,。正在任務(wù)辦理上，一直嚴(yán)字當(dāng)頭,，只需犯了準(zhǔn)繩性的過錯(cuò),，決沒有放縱。使員工步隊(duì)從內(nèi)涵有能源，對(duì)于外有戰(zhàn)役力可以發(fā)生效益,。

但人是不時(shí)變革與開展的,，職員的辦理也會(huì)隨之變革與開展，這需求本人堅(jiān)持蘇醒的腦筋,，不時(shí)進(jìn)修與進(jìn)步,，更好的發(fā)揚(yáng)出團(tuán)隊(duì)的局部后勁。

對(duì)于員工培訓(xùn)也是一位主管的緊張任務(wù),，最先自__市場(chǎng)的50余名員工到__市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份__超市六部分乙班40余名員工的培訓(xùn),，經(jīng)過一次次的培訓(xùn)與交換，本人從最后的根本貿(mào)易知識(shí)培訓(xùn),，顛末積集與進(jìn)修,，開端構(gòu)成了對(duì)于員工從思惟、商品常識(shí),、發(fā)賣心思與技藝,、規(guī)律守則等方面的零碎培訓(xùn)內(nèi)收留。失掉了員工承認(rèn)收到了必定的效果,。

4,、業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修與市場(chǎng)把控才能的進(jìn)步

超市批發(fā)業(yè)開展的潮水勢(shì)不成擋，但批發(fā)業(yè)同時(shí)面對(duì)著機(jī)會(huì)與應(yīng)戰(zhàn)并存,，本人有幸可以到場(chǎng)進(jìn)期間開展的行業(yè)當(dāng)中,，必定要掌握機(jī)會(huì)積極拼搏。進(jìn)修,、進(jìn)修,、再進(jìn)修是正在任務(wù)與專業(yè)工夫穩(wěn)定的義務(wù)。一方面超市辦理的根本功,，商品擺設(shè),、庫存公道存量、時(shí)節(jié)商品的調(diào)劑,、快訊商品的挑選,、營運(yùn)各個(gè)關(guān)鍵的跟尾，本人從書上的實(shí)際到一樣平常任務(wù)中的理論,，真正把所需的常識(shí)消化貫穿再使用到任務(wù)中,。另外一方面，經(jīng)過各類信息前言理解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)靜態(tài),，聽取相干業(yè)余的培訓(xùn)，使本人正在全局的思緒愈加了了,，以更高的角度來審閱市場(chǎng)的變革，可以對(duì)于公司決議計(jì)劃層提出出自本人的計(jì)謀性的倡議。

5,、缺乏方面與下年任務(wù)思緒

俗語說：冰凍三尺非一日之冷,。必竟參加到批發(fā)行業(yè)的工夫僅僅一年工夫，詳細(xì)開端超市的任務(wù)才近半年,，而市場(chǎng)的學(xué)識(shí)與超市批發(fā)的常識(shí)是如斯的深廣,。經(jīng)過岑寂的自省，本人另有諸多的缺乏,，全體上因到場(chǎng)營運(yùn)工夫較短,，操縱不敷自若外，詳細(xì)還表現(xiàn)正在：起首,，對(duì)于商品的挑選與把控有待增強(qiáng),，由其因?yàn)楹献鞑顒e對(duì)于食物商品的理解絕對(duì)更弱。其次,，對(duì)于市場(chǎng)的剖析猜測(cè)不敷透轍精確,，底氣缺乏，這是因?yàn)榻?jīng)歷少,。

面臨來歲機(jī)會(huì)與應(yīng)戰(zhàn),，我本著務(wù)虛踏實(shí)的準(zhǔn)繩，更好的負(fù)起本身的職責(zé),，增強(qiáng)實(shí)際營業(yè)進(jìn)修,，敢于理論，使本人的營業(yè)程度,，辦理程度片面進(jìn)步,，為公司開展貢獻(xiàn)本身局部的能量。

總之,，正在新的一年中我愈加積極的投進(jìn)到為之斗爭(zhēng)的__超市奇跡中往,，用開展用效益往返報(bào)公司，完成本身的人生代價(jià),。