隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇一

但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同,，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,，不知道工作如何開(kāi)展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了,。

現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下,。

第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此,，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū),、檔案建立歸類(lèi)、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn),，順利,。

20xx年，是效益與服務(wù)年,，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

第二：完成本職工作

銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,，來(lái)函,，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí),，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中,，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù)，盡最大能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,，沒(méi)有做好交接手續(xù)，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

第三：一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,，但是自身的差距和不足還是有的。

1,、工作總體思路不清晰,，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。

最后,，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助,。

20xx年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年,，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝!

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇二

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待

客戶(hù)分辯的出真心假意,。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶(hù)需求

第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握

了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系

每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

(五)確定自己的身份

我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù),。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),，都可以增加客戶(hù)的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

二,、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為x套，總銷(xiāo)額為x千萬(wàn),。

在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容,。

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有x個(gè)多月了,，在這x個(gè)月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮,。

人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué),，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目,、面見(jiàn)客戶(hù),、與客戶(hù)交流。

每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后,，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程!

自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí),，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇三

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)半年了,，回想自己這半年來(lái)所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒(méi)有了剛來(lái)時(shí)那么多的感慨，也沒(méi)有了那么多的驚喜,，而是罕見(jiàn)的多了一份鎮(zhèn)定,，多了一份從容的心態(tài)。這半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助下,，我一直立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行著,。

雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),，但是回款率依舊不是太樂(lè)觀(guān)，原因在于集團(tuán)總部款不及時(shí),。20xx年的下半年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與公司協(xié)商回饋問(wèn)題解決回款問(wèn)題。

現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總半年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，下半年自己計(jì)劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;

(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶(hù)關(guān)系的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

(六)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會(huì)更好!

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

1.我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1)財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司，應(yīng)收賬款,，我把好關(guān),。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò),，還是有很多地方不懂,，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨,，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心,，避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談,，接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà),，還有qq上!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?，客?hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō),，導(dǎo)致送貨不及時(shí),，客戶(hù)不滿(mǎn)意!接下來(lái)的日子，我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生,。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái),，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),，已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象,，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀(guān)上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié),，有不對(duì)之處,，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。

轉(zhuǎn)眼間,，我在工作已經(jīng)x年了?？梢哉f(shuō),，每年都有不同的感受，不同的感慨,。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了,。

現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度

適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷(xiāo)售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。

每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū),、檔案建立歸類(lèi),、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn)，順利,。

而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二,、完成本職工作

銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),，認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,，來(lái)函,，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí),，以程度保證公司的信譽(yù)，盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,，沒(méi)有做好交接手續(xù)，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

三,、一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的,。

1,、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒(méi)有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。

最后,，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助,。

是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。

希望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力,。

在今后的工作中,，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系;我得到了很多，也失去了很多,，但是我卻從未后悔過(guò),，因?yàn)槲抑溃乙恢痹谶M(jìn)步,，我一直在前進(jìn),，我相信只要我能夠安下心來(lái)，不斷的努力,，我就可以做的更好,，只是暫時(shí)的困難，不會(huì)難倒我,，我會(huì)一直不斷的努力下去的!

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇六

一,、動(dòng)態(tài)客戶(hù)檔案設(shè)計(jì)

每個(gè)公司都會(huì)設(shè)計(jì)一份客戶(hù)檔案表，但是有不少的公司在他們看來(lái),，客戶(hù)檔案只是客戶(hù)信息的備忘本,。所以欄目設(shè)置得越多越好?；谶@種思想,，他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的客戶(hù)檔案就非常詳細(xì)，有很多甚至把客戶(hù)的一些不著邊際的信息都設(shè)計(jì)進(jìn)去了,。然而這種設(shè)計(jì)就不可能支持后面的管理工作了,。因?yàn)椋谝恍畔⑻嗵s很不利于操作,。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶(hù)檔案上其實(shí)是一片空白。其次這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的客戶(hù)檔案一定篇幅很大,，往往是一大張表格,。所以不便于保存管理。

動(dòng)態(tài)客戶(hù)檔案設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)客戶(hù)檔案是為銷(xiāo)售實(shí)踐服務(wù)的,。業(yè)務(wù)員在拜訪(fǎng)客戶(hù)前是必須要事先翻查客戶(hù)的相關(guān)信息,，以便為拜訪(fǎng)時(shí)提供話(huà)題等方面的支持。同時(shí)業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪(fǎng)以后需要對(duì)本次拜訪(fǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的備忘記錄,。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶(hù)檔案上,，以便為下一次拜訪(fǎng)提供備忘,，同時(shí)也為自己合理分配拜訪(fǎng)時(shí)間頻率提供依據(jù)?？紤]到以上因素,，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶(hù)檔案必須是篇幅短小，便于攜帶,。如果設(shè)計(jì)成卡片最好,。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪(fǎng)紀(jì)要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶(hù)檔案表更趨于反映拜訪(fǎng)過(guò)程,。

同時(shí),，銷(xiāo)售部也必須配套設(shè)計(jì)一份客戶(hù)檔案。這份檔案主要是用于制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù),，進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售控制等,。所以越詳細(xì)越好，對(duì)篇幅要求不高,，只要便于存放翻查即可,。另外這份表格必須反映客戶(hù)的訂購(gòu)記錄，以便進(jìn)行客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)方面的分析,。所以銷(xiāo)售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪(fǎng)結(jié)果,。

這樣，兩分表格一大一小,，一份反映拜訪(fǎng)過(guò)程,，一份反映拜訪(fǎng)結(jié)果。這種設(shè)計(jì)就為以后的相關(guān)銷(xiāo)售管理工作提供了支持?，F(xiàn)在很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化,，這又大大的簡(jiǎn)化了工作量。

二,、動(dòng)態(tài)客戶(hù)檔案的填制

1,、客戶(hù)檔案的編號(hào)應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號(hào)上就應(yīng)該能夠立刻反映一些初步客戶(hù)信息如性別,、地域或級(jí)別等,，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類(lèi)，如地域,、級(jí)別,、性別等。同時(shí)在封面上寫(xiě)有目錄備查,。

2,、對(duì)客戶(hù)檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定。一般來(lái)說(shuō),，需要專(zhuān)門(mén)制訂相應(yīng)的管理制度,。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會(huì)期間統(tǒng)一安排更新。經(jīng)理應(yīng)對(duì)整個(gè)過(guò)程實(shí)行監(jiān)督控制,。對(duì)于業(yè)務(wù)員填滿(mǎn)須更換的老檔案卡及時(shí)回收,，分析，并附在檔案表上,。

三,、基于客戶(hù)檔案進(jìn)行的銷(xiāo)售管理

1,、制定銷(xiāo)售任務(wù),、輔任務(wù)。

我們都知道,，制定銷(xiāo)售任務(wù)一般是依據(jù)市場(chǎng)潛力,，占有率、增長(zhǎng)率等指標(biāo)制定出來(lái)的,。然而這樣制定出來(lái)的總銷(xiāo)售目標(biāo)是一個(gè)宏觀(guān)抽象的數(shù)字,。對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，其實(shí)際指導(dǎo)意義不大,，能否完成,，業(yè)務(wù)員心里沒(méi)數(shù)。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)抽象的數(shù)據(jù),。同時(shí),，也不利于考核。

但是,，如果我們?cè)谥贫ㄈ蝿?wù)時(shí)同時(shí)參考客戶(hù)檔案,，分析各客戶(hù)的需求潛力，考慮客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)情況,，針對(duì)具體的客戶(hù)制定銷(xiāo)售任務(wù),，這樣就具體得多。這樣制定出來(lái)的是一個(gè)任務(wù)清單,，清楚明了,。對(duì)于業(yè)務(wù)代表來(lái)說(shuō)，實(shí)實(shí)在在具體多了,?？己藭r(shí)也非常簡(jiǎn)單，如果某一項(xiàng)沒(méi)有完成還可以制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施,。

2,、根據(jù)客戶(hù)檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)員行為管理

我們都知道業(yè)務(wù)員的行為管理一直是一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為,。卻總是不盡如人意,。其實(shí)我們可以根據(jù)客戶(hù)檔案來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上,，除了客戶(hù)的基本信息外,。還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了拜訪(fǎng)紀(jì)要，如果檔案卡兩面都用的話(huà),，一般可以設(shè)計(jì)七到十欄欄,。每拜訪(fǎng)一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡,。這樣我們就可以通過(guò)檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對(duì)某一客戶(hù)的回訪(fǎng)次數(shù),，日拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)，新增客戶(hù)數(shù)等,。結(jié)果是行為的函數(shù),，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，一般的情況下回訪(fǎng)次數(shù)多了,，業(yè)績(jī)自然就多,。

銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在每月底的總結(jié)會(huì)上公布每人下月的客戶(hù)回訪(fǎng)任務(wù)、日平均拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)任務(wù),，這些都可以根據(jù)客戶(hù)檔案來(lái)制定,。根據(jù)20/80法則，我想控制住了這一點(diǎn),，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)該是有效的,。

3、利用客戶(hù)檔案做好客戶(hù)維護(hù)工作,。

有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務(wù)員離職帶走客戶(hù)而煩惱不堪,。其實(shí)這是因?yàn)樗麄兓镜目蛻?hù)維護(hù)工作沒(méi)有做好?？蛻?hù)本應(yīng)該是公司的客戶(hù),，業(yè)務(wù)員只能是代表公司與客戶(hù)勾通和交易。要解決這一問(wèn)題,，那么公司就必須定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù),。

怎么來(lái)維護(hù)，不是我現(xiàn)在要談的,，我要說(shuō)的是,，公司必須在年初就要根據(jù)客戶(hù)檔案客戶(hù)的級(jí)別，偏好,，能力,、問(wèn)題,、潛力等因素制定一個(gè)維護(hù)計(jì)劃。只有這樣客戶(hù)才能成為公司的客戶(hù),。也就不必?fù)?dān)心業(yè)務(wù)員帶走客戶(hù)了,。

4、利用客戶(hù)檔案提高業(yè)務(wù)員的工作效率

業(yè)務(wù)員的工作日志和總結(jié)可以反映一些問(wèn)題,。但這些問(wèn)題都是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)的,。在實(shí)際工作中還有很多問(wèn)題是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報(bào)的。比如,，業(yè)務(wù)員對(duì)某些薄弱區(qū)域或弱勢(shì)客戶(hù)投入的精力太少,，業(yè)務(wù)員對(duì)某一重要客戶(hù)的回訪(fǎng)頻率過(guò)于頻繁。業(yè)務(wù)員每日平均拜訪(fǎng)的客戶(hù)數(shù)量太少,。某地域客戶(hù)開(kāi)發(fā)率不高,，業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作不充分，某一重要客戶(hù)的信息資料不全,，某一客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低,，面臨客戶(hù)流失等這些問(wèn)題都可以通過(guò)客戶(hù)檔案直接反映分析出來(lái)，而這些問(wèn)題又是業(yè)務(wù)員工作效率的直接影響因素,，可以針對(duì)性的解決。

5,、基于客戶(hù)檔案的業(yè)績(jī)考核

業(yè)績(jī)考核指標(biāo)習(xí)慣上都是圍繞業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)量和回款率來(lái)進(jìn)行的,。這實(shí)際上非常不科學(xué)。因?yàn)闃I(yè)績(jī)量背后有時(shí)會(huì)隱藏著許多問(wèn)題,，比如存在客戶(hù)的流失,，客戶(hù)異議，地區(qū)差異等,。我們應(yīng)以持續(xù)發(fā)展的眼光來(lái)看待業(yè)務(wù)員的工作成績(jī),，所以客戶(hù)檔案反映出來(lái)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)率，客戶(hù)占有率(擁有客戶(hù)數(shù)比例),，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,，日均拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)，客戶(hù)平均拜訪(fǎng)數(shù),，回款率,，a級(jí)客戶(hù)數(shù)等都應(yīng)做為業(yè)務(wù)員的成績(jī)考核指標(biāo)。只有這樣,，銷(xiāo)售隊(duì)伍才能穩(wěn)定,，銷(xiāo)售工作才能越做越好。

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份,，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶(hù)的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,！

2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤,！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1）財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,！上交總公司.應(yīng)收賬款,，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色！

2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,，鋪貨登記！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生

3）幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,，跟客戶(hù)洽談.接下訂單！（當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話(huà),，還有qq上！因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了,！不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足！接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作！

3.以下是存在的問(wèn)題

1）總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),，自辦事處開(kāi)辦以來(lái),，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào),！

2）返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位,！

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇八

xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

1.我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶(hù)的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà),還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇九

20____年____月份本人有幸進(jìn)入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷(xiāo)售助理，幾個(gè)月的工作時(shí)間下來(lái),，感覺(jué)無(wú)論在業(yè)務(wù)能力的提高上,，還是在職場(chǎng)中與同事的相處中，都有所獲益,，現(xiàn)將這幾個(gè)月做銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)的工作情況作如下報(bào)告：

一,、初期熟悉產(chǎn)品

燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)，因而剛開(kāi)始公司雖然安排了我做銷(xiāo)售助理,，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時(shí)間產(chǎn)品,。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈,。我對(duì)燈飾產(chǎn)品知識(shí)缺乏了解,，這在面對(duì)客戶(hù)時(shí)是大忌，賣(mài)燈的都不了解自己的產(chǎn)品,，怎么向客戶(hù)推銷(xiāo),。為了盡快掌握燈飾知識(shí)，我找來(lái)了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說(shuō)明,，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,，不明白的地方向老員工請(qǐng)教，不但了解燈飾知識(shí),，還向安裝工人請(qǐng)教有關(guān)安裝的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),，我很快熟悉了公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,，對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息,。這些對(duì)之后的銷(xiāo)售工作大有幫助,。

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程

熟悉產(chǎn)品之后,，我開(kāi)始接觸與銷(xiāo)售有關(guān)的工作,。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個(gè)工程項(xiàng)目,，如果能談下來(lái)將是近千萬(wàn)的合同。為了談成項(xiàng)目,，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)白沒(méi)黑,，只要客戶(hù)方有需求，立即趕到客戶(hù)所在地,，給客戶(hù)分析產(chǎn)品,，介紹產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。大的工程項(xiàng)目有很多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，每一次與客戶(hù)接觸都可能意味著成功或失敗,。因而，在與客戶(hù)接觸之前,，除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行,，還在接觸的過(guò)程中仔細(xì)觀(guān)察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶(hù)交談，對(duì)客戶(hù)的要求或者說(shuō)苛刻要求如何回應(yīng),。通過(guò)一段時(shí)間的努力,，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺(jué)在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中受益非常多,，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程,，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，如人際關(guān)系的處理,，如何掌握分析客戶(hù)心理等,，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

三,、做好日常管理工作,。

銷(xiāo)售助理工作不但要參與銷(xiāo)售過(guò)程，同時(shí)售后的很多管理工作也要跟上,。作為銷(xiāo)售助理,，不只是在談業(yè)務(wù)過(guò)程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考,，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中,。如做完一個(gè)項(xiàng)目后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，資料歸檔,，總結(jié)得失,，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對(duì),。這些工作看

起來(lái)雖然瑣碎,，但在做的過(guò)程中卻能鍛煉一個(gè)人的統(tǒng)籌能力。因?yàn)檫@項(xiàng)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的歸檔,，對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析時(shí),，還要和當(dāng)時(shí)參與的工作人員進(jìn)行核對(duì),，從中找出當(dāng)時(shí)工作的得失，也是一種總結(jié),。

為了便于以后的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項(xiàng)目都有檔可循,，同時(shí)也劃清了工作中的責(zé)任,。同時(shí)，還成功實(shí)行了日工作計(jì)劃與總結(jié)制度：即,，讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員每天都有明確的工作任務(wù),，同時(shí)對(duì)前一天的工作有所總結(jié)，這是一個(gè)整理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和學(xué)習(xí)的過(guò)程,。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì),。

作為銷(xiāo)售助理,，還要承擔(dān)很多工作，像部門(mén)內(nèi)勤工作等,，事無(wú)巨細(xì),，每一項(xiàng)工作都很鍛煉人，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷(xiāo)售部的工作,，也越來(lái)越喜歡銷(xiāo)售工作，感覺(jué)這項(xiàng)工作充滿(mǎn)了挑戰(zhàn),，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道你的下一個(gè)客戶(hù)是誰(shuí),，需要怎樣應(yīng)對(duì)，這些對(duì)我充滿(mǎn)了誘惑?，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，但我相信這是個(gè)積累的過(guò)程,，假以時(shí)日,，只要不斷學(xué)習(xí)，總有獨(dú)擋一面的時(shí)候,。

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)間一晃而過(guò),，20年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,，我在x工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了。能夠說(shuō),，每年都有不同的感受,，不同的感慨,。但是20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分有好處的，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同，工作資料的不同,，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,，不明白工作如何開(kāi)展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作狀況總結(jié)如下;第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每一天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是十分緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤,，這天欠了帳,，

明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此,，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū),、檔案建立歸類(lèi)、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少，工作壓力大，個(gè)性是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都用心配合各部門(mén)做好各種工作,，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只期望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn)，順利,。

06年,，是的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶(hù),，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展,，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

第二：完成本職工作,，銷(xiāo)售助理是一個(gè)十分講究職責(zé)心的崗位,。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,，來(lái)函,，用心配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí),，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中,，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù)，盡最大潛力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,，沒(méi)有做好交接手續(xù)，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三、一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作潛力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的,。1,、工作總體思路不清晰，不能用心主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒(méi)有上升到必須高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。

最后,，十分感謝x給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫忙,。

20年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年,，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。期望在20年大家更好的合作，以新的氣象,，應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌，更加用心主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，我在工作已經(jīng)x年了,?？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受,，不同的感慨,。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同,，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,，不知道工作如何開(kāi)展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了,。

現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度

適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。

每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此,，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū),、檔案建立歸類(lèi)、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn)，順利,。

而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶(hù),，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展,，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二、完成本職工作

銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),，認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函,，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí),，以程度保證公司的信譽(yù),，盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,，沒(méi)有做好交接手續(xù),，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

三,、一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,，但是自身的差距和不足還是有的,。

1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。

最后,，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。

是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。

希望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。

在今后的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系;我得到了很多,，也失去了很多,，但是我卻從未后悔過(guò)，因?yàn)槲抑?，我一直在進(jìn)步,，我一直在前進(jìn)，我相信只要我能夠安下心來(lái),，不斷的努力,，我就可以做的更好,，只是暫時(shí)的困難，不會(huì)難倒我,，我會(huì)一直不斷的努力下去的!

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十二

時(shí)間一晃而過(guò),，20年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,，我在x工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了,。可以說(shuō),，每年都有不同的感受,，不同的感慨。

但是20年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同,，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了,。

現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下,。

第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū),、檔案建立歸類(lèi),、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn)，順利,。

20年,，是的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶(hù),，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展,，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

第二：完成本職工作

銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),，認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函,，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù),，在這一年中,，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),，盡最大能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù),，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三：一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的,。

1,、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。

最后,，非常感謝x在20年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助,。

20年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年,，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20年大家更好的合作，以新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十三

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行,。

雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀(guān),，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,。

現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況,。

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

4,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

6,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;借物還貨的及時(shí)處理;客戶(hù)關(guān)系的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

1,、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

2、采購(gòu)回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3,、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

4,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶(hù)印象非常不好!

5、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題,。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,。