心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

日常辦公禮儀心得體會篇一

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”,。在職場中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅,、寬厚能使人加深友情,，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,，使用文明用語,，待人熱情，服務(wù)周到,，學(xué)會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準(zhǔn)備工作,。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人，只有先尊重對方,，對方才會尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

日常辦公禮儀心得體會篇二

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄,。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀,。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重,。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長,。

日常辦公禮儀心得體會篇三

學(xué)習(xí)禮貌禮儀可真不容易，時時刻刻都要注意持續(xù)自己的形象,。但是,，如果在日常生活中養(yǎng)成了一個講禮貌懂禮貌的好習(xí)慣，禮貌待人,、禮貌做事,，那種紳士風(fēng)度的感覺,，真好！

小時候,，爸爸教我見了熟人叫叔叔或是阿姨,。可我仿佛有些不習(xí)慣,、不好意思,，除了我十分熟悉的阿姨、叔叔我向他們打招呼,，見了“半生不熟”的叔叔阿姨,，我總是裝著有事沒顧上打招呼，比如：裝著系鞋帶,；裝著左顧右盼沒望見,；或是裝著去別處看東西，趁機(jī)跑開,。

如果想讓我張嘴打招呼,，可不是件容易的事情，得事先“預(yù)約”,?？偸强腿丝斓轿壹視r，爸媽告訴我：“客人來了要問候“叔叔（阿姨）好,！”,。否則客人來了，我就轉(zhuǎn)成“啞巴”或躲進(jìn)自己的屋不出來,。

爸爸見我一點(diǎn)禮貌意識也沒有,，便開始進(jìn)行“禮儀訓(xùn)練”。他經(jīng)常拿表弟做例子,，讓我向表弟學(xué)習(xí),。因為我表弟見了舅舅或是舅媽打招呼的人，就主動湊上去打招呼,。不像我,，一見人就像“縮頭烏龜”。爸爸經(jīng)常說我：“你小的時候,，嘴可甜了,，爺爺奶奶、叔叔阿姨叫個不停,，這長大了,，怎沒就變得沒禮貌了呢？”

我爸認(rèn)識的人很多,，所以我打招呼的次數(shù)也就隨之而增了,。平時,，如果是爸爸帶我出門，我要打招呼的幾率大約在百分之五十以上,。慢慢的,，我會偶爾主動打一次招呼，當(dāng)聽到別人回答：“你好,！”時,，我就會覺得自己仿佛干了一個了不起的事，心里美滋滋的,。

日久天長,，就能夠很自然的跟人打招呼問好了，爸爸見我待人禮儀學(xué)得差不多了,，便又教我吃飯時的禮儀,、聚會時的禮儀等等等等。開始,，我總是記不住,，記了一忘了二。當(dāng)然這些“健忘”也少不了挨批,。但是，當(dāng)我漸漸習(xí)慣了的時候,，就覺得十分自然，大方得體,。不像以前那樣,，經(jīng)常做出一些不合時宜的事情,，讓大人感到尷尬。此刻,，客人們經(jīng)常說：“你家孩子怎樣教育的，真懂禮貌,！”你說我心里那個美喲，別提多帶勁了,。

爸爸對我的這些教誨，使我改掉了“粗人”的形象,，有時還會覺得懂禮貌的感覺真好,?？追蜃釉f過：“不學(xué)禮，無以立,?！本褪歉嬖V我們：不懂得禮節(jié)，就不能夠立身,。

在日常生活中，也時時存在一些不禮貌的行為。干凈整潔的馬路邊,，被人扔了幾袋垃圾。盲人道上停放了幾輛破自行車或腳蹬三輪,、人行道上偶爾會有香蕉皮,、易拉罐,、狗便便等。護(hù)城河里的水,，被化工廠的污水染得烏黑，臭氣熏天……這么多的不禮貌行為,，嚴(yán)重影響了大家的生活質(zhì)量,。

我要呼吁人們，為了美化我們的生存環(huán)境和提高生活質(zhì)量,，認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌禮儀吧,！

有了禮貌禮儀，會讓每一滴水，都變得清澈透明,；讓每一棵花草樹木都變得茂盛；讓每一個人憂傷的人，都變得笑容滿面,；讓天空更藍(lán)；讓百花更艷,；讓一個人,、一座城市變得完美；讓世界變得潔白無暇,；讓新鮮的空氣永留人間,。

此刻，就讓我們一齊手牽手,，心連心,，把那些不禮貌、不道德的行為全部消滅,，讓禮貌禮儀永駐人間,。

日常辦公禮儀心得體會篇四

7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”,。在職場中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅,、寬厚能使人加深友情,，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,，使用文明用語,，待人熱情，服務(wù)周到,，學(xué)會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準(zhǔn)備工作,。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人，只有先尊重對方,，對方才會尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

日常辦公禮儀心得體會篇五

隨著社會交往的日益擴(kuò)大，真誠,、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流,、增進(jìn)友誼,、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段,。

幼兒是祖國的未來,，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解,、寬容,、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方,、熱情友好,、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一,。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育,，孝敬父母,、關(guān)愛他人入手，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措,。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實際,，開展了豐富多彩的禮儀教育活動。

一,、學(xué)習(xí)禮儀知識,、創(chuàng)設(shè)識禮氛圍。

文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口,，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識,，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣,，社會才會發(fā)展,，人們的生活才會愉悅。為此,，宣傳文明禮儀知識,，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要,，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓(xùn)、禮儀家長講座,、幼兒禮儀活動課程,、禮儀活動觀魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星,、幼兒文明禮花絮展示等等形式,，全面鋪開禮儀活動。同時,，我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度,，利用櫥窗、板報,、專欄,、圖片等途徑，讓幼兒,、家長,、教師掌握一般禮儀的做法，使整個幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍,。

二,、開展各類活動，促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成,。

我園自開展禮儀教育活動,，就認(rèn)真組織各項活動，并取得良好的效果：

1,、進(jìn)行禮儀教育師資培訓(xùn),。

我們都知道平時家長和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過關(guān)注她的學(xué)歷,，一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往,。所以一個教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子,，通過這面鏡子,，幼兒會看到教師的美與丑。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師,，使她們明確自己的價值觀和作用,，樹立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的幼兒,。

2,、召開禮儀教育家長講座。

幼兒的可塑性非常強(qiáng)，辨別是非的能力相對差,，很容易受家人,、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重,，對物質(zhì)生活過高的奢求;在家不愛勞動,，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀,、不關(guān)心別人,、不尊重別人，以自我為中心,，他們在儀表行為,、言談舉止、待人接物,、尊敬師長、集體活動,、社交方面不懂規(guī)矩,。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,，更多一些,。幼兒對抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一,，生動的榜樣,，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服,，俗語講“其身正,，不令而行;其身不正，雖令不從,?！笨梢娚斫讨赜谘越蹋议L的一言一行,，都會潛移默化的影響和感染孩子,，因此籍通過家長講座，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣,。

3,、全面鋪開幼兒禮儀教育活動。

(1)重視營造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對于幼兒成長,、發(fā)展有著巨大的教育潛力,，對于幼兒來說幼兒園的活動空間、人際關(guān)系，周圍兒童的行為,、班級群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會對其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍,，各班活動室內(nèi)開辟禮儀教育陣地,，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境。制定教師,、家長禮儀行為規(guī)范,，引導(dǎo)教師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度,，樹立良好的禮儀榜樣,，努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒,、家長,、老師，他們微笑著和每位伙伴,、家長相互問候,，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著全園師生,、家長,。

(2)注重生活性，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中,。隨人,、隨事、隨時,、隨地,、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育。教師們充分利用每天點(diǎn)心,、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育,。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀,、餐后禮儀進(jìn)行培養(yǎng),，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對幼兒實施有目的,、有計劃的教學(xué)活動,，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的,、有計劃實施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段,。我園按幼兒年齡特點(diǎn)制定了3-6歲幼兒禮儀目標(biāo),，確定禮儀教育內(nèi)容，選擇禮儀教材,，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,，確保了禮儀教育的實施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,，使幼兒時時刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶,，促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。

(4)定期開展家庭禮儀教育指導(dǎo),，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量,。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果,，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導(dǎo)活動,，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力，學(xué)習(xí)一些家庭禮儀教育的方法,，取得良好的效果,。

三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價,。

為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平,，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢，調(diào)整工作中的不足,。今學(xué)期末，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷”,，邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看，家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度,、責(zé)任心,、耐心、家長溝能力都很滿意,，但也有家長提出了更高的要求!相信,，有了家長中肯的評價、意見和建議,，我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!

四,、坦然面對活動不足之處。

1,、對幼兒言行文明,、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠。

2,、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強(qiáng),。

3、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4,、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠,。

5、開展禮儀教研活動的方式要進(jìn)一步改善,。

日常辦公禮儀心得體會篇六

在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場所,，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德,。

可見,，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德,，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢?當(dāng)然不是的,，在市場競爭的時代，我們要生存,，要立足,，就必須要有本領(lǐng)，這是第二要素,，我們必須有學(xué)識,。人們說形象好，禮儀得當(dāng),，是不是有氣質(zhì)?有內(nèi)涵?氣質(zhì)來自于什么,，內(nèi)涵來自于什么，外包裝固然重要,，然而,，學(xué)識帶來的底蘊(yùn)，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素,。人們說,，腹有詩書氣自華，就是這個道理,。

然還有第三要素,，就是穿著禮儀，這個禮儀看似外在“包裝”,，確是內(nèi)涵的外延,。試想一個人如果你道德卑微，情感猥瑣,，不學(xué)無術(shù)的話,，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談,。正是從這個意義上我說,，通過你的外在的舉止,，穿著打扮，接人待物,，人們可以探詢到,，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度,。

由此可見,，一個人的形象與禮儀在其德，在其識,，在其表,，是當(dāng)今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn),。

荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”;卡耐基說,，一個成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù),，82%需要有效的人際關(guān)系的溝通,。

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高,，特別是隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國際競爭,，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業(yè)禮儀,，從而更加有效的與他人溝通,，取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì),，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準(zhǔn),。職業(yè)禮儀的運(yùn)用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時的進(jìn)行變通,，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境，不融于世的情況,。職業(yè)禮儀是一門社會科學(xué),，也是一種藝術(shù)的運(yùn)用。

放眼社會,，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀,，更有人認(rèn)知錯誤，步入誤區(qū),，認(rèn)為禮儀形象是禮儀小姐的事,，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對此,，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的,，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪,，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，怎么回事呢?原來,，幼兒園老師上門家訪,，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議,，“我們一定要轉(zhuǎn)園!”媽媽,、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了,，別人搶著要求進(jìn)園,，這家卻強(qiáng)烈要求退園，一問原因費(fèi)思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個家訪的女老師穿著吊帶背心,，還是露臍裝!事例二,，銀行的一個服務(wù)窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的,，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉，這一舉,，暴露了工作裝掉了一顆紐扣,，很不雅觀，被做扣分處理,。

兩件事說明了什么?故事一的話外音是：禮儀細(xì)節(jié)關(guān)系到為人處事的品質(zhì),，任何行業(yè)的任何人，都不是“局外人”,。打個比方說,，你們上門和客戶談業(yè)務(wù)，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的?有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的?所以,，轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波的出現(xiàn)不是偶然,。而故事二的那位主角看上去就有點(diǎn)無辜了，他各方面都做的很好,，但是那顆掉了的扣子暴露了問題,，上班往身上一套，下班往架上一掛,，工作服保養(yǎng)少有人問津,，事實上，落在身上的灰塵,，掉了的紐扣,，這些缺失的禮儀細(xì)節(jié)，都會讓所倡導(dǎo)的一絲不茍的工作作風(fēng)‘大打折扣’,。很多人把穿不穿工作服當(dāng)作衡量注不注重禮儀的一把尺子,，這實際上是錯誤的,。穿行服，袖長及手腕,，褲長及鞋面,，身長蓋及臀部;襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米;領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長度是,，領(lǐng)帶尖對著皮帶扣??這些,，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)!

日常辦公禮儀心得體會篇七

今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課—由國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講,。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù),。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情,，然而真的從實際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度,。

從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法,，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色",。

對于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)",。記得有一次,，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴",。聽了這句話,，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近,，那樣將是一副"和諧"的畫面,。

1、解決問題,；當(dāng)業(yè)主要解決問題時,，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā),，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵,。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負(fù)荷,，那電閘就會自動跳閘,，那樣的話就要斷電,?？墒牵?dāng)工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時,，業(yè)主會露出滿意的笑容,。

所以說,，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性,。

2,、細(xì)節(jié)人性化；z小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū),。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員,，我們要時刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好,，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

3,、服務(wù)快捷,；業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心,，最重要是有及時解決業(yè)主的問題,。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好,。

總的來說,，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù),；那么,，z將是個和諧的小區(qū)。

日常辦公禮儀心得體會篇八

服務(wù)禮儀心得體會

通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀,，讓我感受頗深,，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談,、舉止,、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡單地說,，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,，使無形的服務(wù)有形化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,，其實是會讓人受益終身的一件事情,。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的,。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時,，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí),，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場,，只要用心,，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累,，更是要運(yùn)用到工作實踐中去,。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心,，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待,。而這些平時被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的,。“以尊重,、關(guān)愛,、責(zé)任、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美,，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己,，寬以待人、實事求是,，細(xì)致入微,，堅持不懈。作為一個工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情,。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能把每個患者治療好,，是我最大心愿,，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

通過學(xué)習(xí)我知道說“文明用語”,，提倡了這么久,，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務(wù)也好,，禮儀也罷,，總是要?dú)w于行動，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關(guān),，換位思考一下,，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢?

服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中,。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來,，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,，我們的院領(lǐng)導(dǎo)也在會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本,。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家,，一個民族,，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度,。不要小看我們的工作,，可能有些人會認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為,，不要忘了,，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎?

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時,，我也有過對自己工作的不滿,，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情,，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé),。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時候,，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿,，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇,，而是要在實際的工作中看我如何去做,，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影?

日常辦公禮儀心得體會篇九

為使我校的文明禮儀教育更深入、富有成效的開展,，本學(xué)期,，我們要在上學(xué)期學(xué)校文明禮儀教育的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入地開展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育、現(xiàn)代文明禮儀教育,，促進(jìn)師生及家長禮儀規(guī)范的養(yǎng)成,。

一、指導(dǎo)思想

通過師生“在校學(xué)習(xí)禮儀,、走向社會實踐禮儀,、帶動百萬家庭傳播禮儀”，來形成人人講文明,、重禮儀的良好氛圍,，從而全面提高我校禮儀培訓(xùn)工作水平，形成禮儀培訓(xùn)工作特色,，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展,。

二、活動要求

(一)開展文明禮儀系列教育活動

各年級各班根據(jù)年級學(xué)生的特點(diǎn),，從學(xué)期,、年度系統(tǒng)性目標(biāo)出發(fā)，確定每月文明禮儀教育主題,，并制定好年級文明禮儀教育活動要求,，提出具體的禮儀教育措施。具體主題的確定,，可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”,。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長，讓家長配合學(xué)校開展各類文明禮儀教育活動,。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動,，讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會生活中有哪些禮儀規(guī)范，應(yīng)該怎樣做,，不應(yīng)該怎樣做,，通過反復(fù)的實踐，掌握交往技能,。

(二)開展文明禮儀教育實踐體驗活動

各班要根據(jù)每月訓(xùn)練主題要設(shè)計各類實踐體驗活動,，通過實踐體驗活動,，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀情感，激發(fā)學(xué)生對禮儀的認(rèn)同感,，不斷強(qiáng)化禮儀的成就感,，感受到禮儀的樂趣，從而自覺地實踐禮儀,，形成高尚的禮儀品質(zhì),。

(1)各年級各班要充分利用各種節(jié)日，如周末開展“今天我當(dāng)家”,、“尋找我身邊的禮儀細(xì)節(jié)”活動等等。本學(xué)期“十一”長假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實踐活動,。

(2)積極開展“ 文明禮儀形象學(xué)生評比”活動,。

三、具體措施

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)文明禮儀校園文化建設(shè)

1,、各班要開辟班級文明禮儀展示臺,，要將班級開展的“文明禮儀標(biāo)兵”的評比通過展示臺予以展示;要將班級文明公約、各班禮儀之星展示出來,。各年級要開辟年級禮儀教育陣地,，將年級每月文明禮儀標(biāo)兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍。

2,、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙,、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛,。個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊,。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時,，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前,，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源,，將臺面的物品歸位。

(二)注重多種教育的結(jié)合,。

各班要把文明禮儀教育和學(xué)校其他德育工作有機(jī)結(jié)合,，要發(fā)揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機(jī)結(jié)合,，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學(xué)科教學(xué)活動有機(jī)結(jié)合,，各班要把文明禮儀教育活動與學(xué)生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合。通過各種教育,，使學(xué)生養(yǎng)成文明的舉止,。

(三)重視禮儀教育的評價工作,。

1,、在開展文明禮儀教育的活動中，要求組織學(xué)生剖析自己,，針對自己文明禮儀習(xí)慣中薄弱的地方，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習(xí)慣目標(biāo),，月底及時進(jìn)行總結(jié)對照,。

2、在教師中開展“文明有禮教師”評選

四,、保障措施

1,、學(xué)校成立以校長為組長，副校長為副組長,，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)對活動的組織與實施。

2,、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用,，堅持文明禮儀日查日報制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

3,、各班根據(jù)學(xué)校實施方案，結(jié)合班情,，擬定出自己班級實施的具體方案,，因需而搞，形式多樣,，凸現(xiàn)特色,。要作好記錄，每階段有一份主題活動設(shè)計及活動后的感想,。

4,、加強(qiáng)師德建設(shè)，教師要學(xué)會“四個一”,，即一張笑臉相迎,、一句好話回應(yīng)、一雙眼神鼓勵,、一顆愛心相待,。以身作則，做好學(xué)生的表率,，起到帶頭和示范作用,。

5、加大宣傳力度,，創(chuàng)造濃厚的輿論氛圍,。通過倡議書,、廣播站、宣傳欄,、班隊活動,、國旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實踐活動宣傳到每一位教師，每一個學(xué)生,，并爭取家長的配合,，形成教育合力。

6,、文明禮儀教育要長抓不懈,，寓禮儀教育于各項主題教育活動之中，寓禮儀教育于課堂教學(xué)之中,，抓好養(yǎng)成,。各年級、各班一定要強(qiáng)化學(xué)生禮儀訓(xùn)練,，讓文明禮儀成為學(xué)生的習(xí)慣,。