我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇一

在這次職場禮儀學習后,，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實工作當中,，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西,，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,，也要學會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次職場禮儀學習,，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，聲量適中表達清楚，簡明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習,，還要做到學以致用,。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象,，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學習開拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié),，追求完美”,。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇二

7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”,。在職場中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅,、寬厚能使人加深友情,，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,，使用文明用語,，待人熱情，服務(wù)周到,，學會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作,。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人，只有先尊重對方,，對方才會尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度,，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇三

7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,，進入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶,、禮,、兵、刑,、工六部,，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會,，在當今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”,。在職場中，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅,、寬厚能使人加深友情，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語,，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語，待人熱情,，服務(wù)周到,，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會議的各項準備工作,。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人,，只有先尊重對方,，對方才會尊重你?！凹s束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度,，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇四

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄,。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重,。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長,。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇五

學習禮貌禮儀可真不容易，時時刻刻都要注意持續(xù)自己的形象,。但是,，如果在日常生活中養(yǎng)成了一個講禮貌懂禮貌的好習慣，禮貌待人,、禮貌做事,，那種紳士風度的感覺，真好,！

小時候,，爸爸教我見了熟人叫叔叔或是阿姨?？晌曳路鹩行┎涣晳T,、不好意思，除了我十分熟悉的阿姨,、叔叔我向他們打招呼,，見了“半生不熟”的叔叔阿姨，我總是裝著有事沒顧上打招呼,，比如：裝著系鞋帶,；裝著左顧右盼沒望見；或是裝著去別處看東西,，趁機跑開,。

如果想讓我張嘴打招呼，可不是件容易的事情,，得事先“預(yù)約”,。總是客人快到我家時,，爸媽告訴我：“客人來了要問候“叔叔（阿姨）好,！”。否則客人來了,，我就轉(zhuǎn)成“啞巴”或躲進自己的屋不出來,。

爸爸見我一點禮貌意識也沒有，便開始進行“禮儀訓(xùn)練”,。他經(jīng)常拿表弟做例子,，讓我向表弟學習,。因為我表弟見了舅舅或是舅媽打招呼的人，就主動湊上去打招呼,。不像我,，一見人就像“縮頭烏龜”。爸爸經(jīng)常說我：“你小的時候,，嘴可甜了,，爺爺奶奶、叔叔阿姨叫個不停,，這長大了,，怎沒就變得沒禮貌了呢？”

我爸認識的人很多,，所以我打招呼的次數(shù)也就隨之而增了,。平時，如果是爸爸帶我出門,，我要打招呼的幾率大約在百分之五十以上,。慢慢的，我會偶爾主動打一次招呼,，當聽到別人回答：“你好,！”時，我就會覺得自己仿佛干了一個了不起的事,，心里美滋滋的,。

日久天長,，就能夠很自然的跟人打招呼問好了,，爸爸見我待人禮儀學得差不多了，便又教我吃飯時的禮儀,、聚會時的禮儀等等等等,。開始，我總是記不住,，記了一忘了二,。當然這些“健忘”也少不了挨批。但是,，當我漸漸習慣了的時候,，就覺得十分自然，大方得體,。不像以前那樣,，經(jīng)常做出一些不合時宜的事情，讓大人感到尷尬,。此刻,，客人們經(jīng)常說：“你家孩子怎樣教育的，真懂禮貌！”你說我心里那個美喲,，別提多帶勁了,。

爸爸對我的這些教誨，使我改掉了“粗人”的形象,，有時還會覺得懂禮貌的感覺真好,。孔夫子曾說過：“不學禮,，無以立,。”就是告訴我們：不懂得禮節(jié),，就不能夠立身,。

在日常生活中，也時時存在一些不禮貌的行為,。干凈整潔的馬路邊,，被人扔了幾袋垃圾。盲人道上停放了幾輛破自行車或腳蹬三輪,、人行道上偶爾會有香蕉皮,、易拉罐、狗便便等,。護城河里的水,，被化工廠的污水染得烏黑，臭氣熏天……這么多的不禮貌行為,，嚴重影響了大家的生活質(zhì)量,。

我要呼吁人們，為了美化我們的生存環(huán)境和提高生活質(zhì)量,，認真學習禮貌禮儀吧！

有了禮貌禮儀,，會讓每一滴水,，都變得清澈透明；讓每一棵花草樹木都變得茂盛,；讓每一個人憂傷的人,，都變得笑容滿面；讓天空更藍,；讓百花更艷,；讓一個人,、一座城市變得完美,；讓世界變得潔白無暇,；讓新鮮的空氣永留人間,。

此刻,，就讓我們一齊手牽手，心連心,，把那些不禮貌,、不道德的行為全部消滅，讓禮貌禮儀永駐人間,。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇六

學習禮貌禮儀可真不容易,，時時刻刻都要注意持續(xù)自己的形象,。但是,，如果在日常生活中養(yǎng)成了一個講禮貌懂禮貌的好習慣，禮貌待人,、禮貌做事,，那種紳士風度的感覺，真好,！

小時候,，爸爸教我見了熟人叫叔叔或是阿姨?？晌曳路鹩行┎涣晳T,、不好意思，除了我十分熟悉的阿姨,、叔叔我向他們打招呼,，見了“半生不熟”的叔叔阿姨，我總是裝著有事沒顧上打招呼,，比如：裝著系鞋帶；裝著左顧右盼沒望見,；或是裝著去別處看東西,，趁機跑開。

如果想讓我張嘴打招呼,，可不是件容易的事情,，得事先“預(yù)約”?？偸强腿丝斓轿壹視r,，爸媽告訴我：“客人來了要問候“叔叔（阿姨）好,！”。否則客人來了,，我就轉(zhuǎn)成“啞巴”或躲進自己的屋不出來,。

爸爸見我一點禮貌意識也沒有，便開始進行“禮儀訓(xùn)練”,。他經(jīng)常拿表弟做例子,，讓我向表弟學習。因為我表弟見了舅舅或是舅媽打招呼的人,，就主動湊上去打招呼,。不像我，一見人就像“縮頭烏龜”,。爸爸經(jīng)常說我：“你小的時候,，嘴可甜了，爺爺奶奶,、叔叔阿姨叫個不停,，這長大了，怎沒就變得沒禮貌了呢,？”

我爸認識的人很多,，所以我打招呼的次數(shù)也就隨之而增了。平時,，如果是爸爸帶我出門,，我要打招呼的幾率大約在百分之五十以上。慢慢的,，我會偶爾主動打一次招呼,，當聽到別人回答：“你好！”時,，我就會覺得自己仿佛干了一個了不起的事,，心里美滋滋的。

日久天長,，就能夠很自然的跟人打招呼問好了,，爸爸見我待人禮儀學得差不多了，便又教我吃飯時的禮儀,、聚會時的禮儀等等等等,。開始，我總是記不住,，記了一忘了二,。當然這些“健忘”也少不了挨批。但是,，當我漸漸習慣了的時候,，就覺得十分自然,，大方得體。不像以前那樣,，經(jīng)常做出一些不合時宜的事情,，讓大人感到尷尬。此刻,，客人們經(jīng)常說：“你家孩子怎樣教育的,，真懂禮貌！”你說我心里那個美喲,，別提多帶勁了,。

爸爸對我的這些教誨，使我改掉了“粗人”的形象,，有時還會覺得懂禮貌的感覺真好,。孔夫子曾說過：“不學禮,，無以立,。”就是告訴我們：不懂得禮節(jié),，就不能夠立身,。

在日常生活中，也時時存在一些不禮貌的行為,。干凈整潔的馬路邊,，被人扔了幾袋垃圾。盲人道上停放了幾輛破自行車或腳蹬三輪,、人行道上偶爾會有香蕉皮,、易拉罐、狗便便等,。護城河里的水,，被化工廠的污水染得烏黑，臭氣熏天……這么多的不禮貌行為,，嚴重影響了大家的生活質(zhì)量,。

我要呼吁人們，為了美化我們的生存環(huán)境和提高生活質(zhì)量,，認真學習禮貌禮儀吧,！

有了禮貌禮儀，會讓每一滴水,，都變得清澈透明；讓每一棵花草樹木都變得茂盛,；讓每一個人憂傷的人,，都變得笑容滿面,；讓天空更藍；讓百花更艷,；讓一個人,、一座城市變得完美；讓世界變得潔白無暇,；讓新鮮的空氣永留人間,。

此刻，就讓我們一齊手牽手,，心連心,，把那些不禮貌、不道德的行為全部消滅,，讓禮貌禮儀永駐人間,。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇七

7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”,。在職場中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進行,，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,，使用文明用語,，待人熱情，服務(wù)周到,，學會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對方,，對方才會尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度,，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇八

7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識,。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,，進入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶,、禮,、兵、刑,、工六部,，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會,，在當今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”,。在職場中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅,、寬厚能使人加深友情,，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快,，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語,，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語，待人熱情,，服務(wù)周到,，學會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作,。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人，只有先尊重對方,，對方才會尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益,。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇九

在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場所,，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德,。

可見,，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德,，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢?當然不是的,，在市場競爭的時代，我們要生存,，要立足,，就必須要有本領(lǐng)，這是第二要素,，我們必須有學識,。人們說形象好，禮儀得當,，是不是有氣質(zhì)?有內(nèi)涵?氣質(zhì)來自于什么,，內(nèi)涵來自于什么,，外包裝固然重要，然而,，學識帶來的底蘊,，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說,，腹有詩書氣自華,，就是這個道理。

然還有第三要素,，就是穿著禮儀,，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內(nèi)涵的外延,。試想一個人如果你道德卑微,，情感猥瑣，不學無術(shù)的話,，你不可能有高雅的舉止,，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個意義上我說,，通過你的外在的舉止,，穿著打扮，接人待物,，人們可以探詢到,，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度,。

由此可見,，一個人的形象與禮儀在其德，在其識,，在其表,，是當今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn),。

荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”;卡耐基說,，一個成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù),，82%需要有效的人際關(guān)系的溝通,。

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高,，特別是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入wto參與國際競爭,，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業(yè)禮儀,，從而更加有效的與他人溝通,，取勝于職業(yè)之路,。職業(yè)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準,。職業(yè)禮儀的運用具有共通性和差異性,，要得體的適時的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時的進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境,，不融于世的情況,。職業(yè)禮儀是一門社會科學，也是一種藝術(shù)的運用,。

放眼社會,，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認知錯誤,，步入誤區(qū),，認為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀,。對此,，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪,，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學風波，怎么回事呢?原來,，幼兒園老師上門家訪,，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議,，“我們一定要轉(zhuǎn)園!”媽媽,、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了,，別人搶著要求進園,，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個家訪的女老師穿著吊帶背心,，還是露臍裝!事例二,，銀行的一個服務(wù)窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的,，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉，這一舉,，暴露了工作裝掉了一顆紐扣,，很不雅觀，被做扣分處理,。

兩件事說明了什么?故事一的話外音是：禮儀細節(jié)關(guān)系到為人處事的品質(zhì),，任何行業(yè)的任何人,，都不是“局外人”。打個比方說,，你們上門和客戶談業(yè)務(wù),，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的?有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的?所以，轉(zhuǎn)學風波的出現(xiàn)不是偶然,。而故事二的那位主角看上去就有點無辜了,，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題,，上班往身上一套,，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津,，事實上,，落在身上的灰塵，掉了的紐扣,，這些缺失的禮儀細節(jié),，都會讓所倡導(dǎo)的一絲不茍的工作作風‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子,，這實際上是錯誤的,。穿行服，袖長及手腕,，褲長及鞋面,，身長蓋及臀部;襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米;領(lǐng)帶的標準長度是,，領(lǐng)帶尖對著皮帶扣??這些,，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)!

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇十

今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課—由國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講,。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù),。單從這個概念看來,，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。

從黃經(jīng)理主講中,，我認為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法,，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色",。

對于服務(wù)企業(yè)來說,，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次,，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情,，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話,，我久久地回憶著——真摯的微笑,，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近,，那樣將是一副"和諧"的畫面。

1,、解決問題,；當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵,，從"問題"的主要矛盾出發(fā),，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間,，有時用電超負荷,，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電,?？墒牵敼こ倘藛T第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時,，業(yè)主會露出滿意的笑容,。

所以說，能解決業(yè)主提出的問題,，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性,。

2、細節(jié)人性化,；z小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū),。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化,，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)",。

3、服務(wù)快捷,；業(yè)主要咨詢或要解決的問題,，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題,。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼",，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說,，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想,，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù)；那么,，z將是個和諧的小區(qū),。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇十一

隨著社會交往的日益擴大,，真誠、得體,、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流,、增進友誼、加強合作,、促進發(fā)展的重要手段,。

幼兒是祖國的未來，是21世紀國家建設(shè)的主力軍,，培養(yǎng)他們理解,、寬容、謙讓,、誠實的待人態(tài)度和莊重大方,、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止,，是當前基礎(chǔ)教育的重點工作之一,。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容,，從開展文明禮儀教育,，孝敬父母、關(guān)愛他人入手,，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措,。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實際，開展了豐富多彩的禮儀教育活動,。

一,、學習禮儀知識、創(chuàng)設(shè)識禮氛圍,。

文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口,，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規(guī)范自己的行為,，使之形成良好的習慣,，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅,。為此,，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設(shè)尤為重要,，今學期我園利用禮儀師資培訓(xùn),、禮儀家長講座、幼兒禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課,、評選幼兒文明禮儀之星,、幼兒文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開禮儀活動,。同時,，我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗,、板報,、專欄、圖片等途徑,，讓幼兒,、家長、教師掌握一般禮儀的做法,，使整個幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍,。

二、開展各類活動,，促進良好習慣養(yǎng)成,。

我園自開展禮儀教育活動，就認真組織各項活動,，并取得良好的效果：

1,、進行禮儀教育師資培訓(xùn)。

我們都知道平時家長和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì),、氣度勝過關(guān)注她的學歷,，一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要,。而且教師的禮儀風貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子,，通過這面鏡子，幼兒會看到教師的美與丑,。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師,，使她們明確自己的價值觀和作用，樹立以身作則的作用,，潛移默化地影響身邊的幼兒。

2,、召開禮儀教育家長講座,。

幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差,，很容易受家人,、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重，對物質(zhì)生活過高的奢求;在家不愛勞動,，生活不能自理,，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關(guān)心別人,、不尊重別人,，以自我為中心，他們在儀表行為,、言談舉止,、待人接物、尊敬師長,、集體活動,、社交方面不懂規(guī)矩。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響,，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,，更多一些。幼兒對抽象的道理不易理解,，模仿是他們學習的重要方式之一,，生動的榜樣，活動的范例,，比語言的說教更容易使幼兒信服,，俗語講“其身正，不令而行;其身不正,，雖令不從,。”可見身教重于言教,，家長的一言一行,，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長講座,，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣,。

3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動,。

(1)重視營造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對于幼兒成長,、發(fā)展有著巨大的教育潛力，對于幼兒來說幼兒園的活動空間,、人際關(guān)系,，周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會對其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素,，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動室內(nèi)開辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境,。制定教師,、家長禮儀行為規(guī)范，引導(dǎo)教師,、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度,，樹立良好的禮儀榜樣，努力為幼兒提供良好的精神氛圍,。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒,、家長、老師,，他們微笑著和每位伙伴,、家長相互問候，它作為一種隱性環(huán)境,，以潛移默化的方式影響著全園師生,、家長。

(2)注重生活性,，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中,。隨人、隨事,、隨時,、隨地、隨境地進行隨機教育,。教師們充分利用每天點心,、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀,、就餐禮儀,、餐后禮儀進行培養(yǎng)，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進餐習慣,。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對幼兒實施有目的,、有計劃的教學活動,，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標，確定禮儀教育內(nèi)容，選擇禮儀教材，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,，確保了禮儀教育的實施,。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶,，促進幼兒全面和諧平衡地發(fā)展,。

(4)定期開展家庭禮儀教育指導(dǎo),，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑,。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果,，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導(dǎo)活動，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力,，學習一些家庭禮儀教育的方法,，取得良好的效果,。

三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價,。

為了進一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平,，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢,，調(diào)整工作中的不足。今學期末，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷”,，邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看,，家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責任心、耐心,、家長溝能力都很滿意,，但也有家長提出了更高的要求!相信,，有了家長中肯的評價,、意見和建議,，我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!

四、坦然面對活動不足之處,。

1,、對幼兒言行文明、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠,。

2,、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。

3、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進一步加強,。

4,、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。

5,、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善,。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇十二

服務(wù)禮儀心得體會

通過學習金正昆服務(wù)禮儀，讓我感受頗深,，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性,，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過言談、舉止,、行為等,，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說,，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。

學習服務(wù)禮儀,，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的,。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺,。通過學習,，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

任何學習都不能是走過場,，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累,，更是要運用到工作實踐中去,。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心,，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當作自己的親人去看待,。而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的,。“以尊重,、關(guān)愛,、責任、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美,，我自己認為就是嚴以律己,，寬以待人、實事求是,，細致入微,，堅持不懈。作為一個工作在一線的康復(fù)治療師,，每天都有可能遇到意想不到的事情,。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能把每個患者治療好,，是我最大心愿,，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

通過學習我知道說“文明用語”,，提倡了這么久,，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務(wù)也好,，禮儀也罷,，總是要歸于行動，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關(guān),，換位思考一下,，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢?

服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中,。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來,，至關(guān)重要的是職業(yè)道德,。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的院領(lǐng)導(dǎo)也在會上反復(fù)強調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本,。我們每個人都不是簡單的個體,，我們反映的是一個國家，一個民族,，一個城市,，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作,，可能有些人會認為這份工作沒有什么前途,，也很難有大的作為，不要忘了,，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績,，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎?

服務(wù)禮儀的學習雖然結(jié)束了，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)該是學習與工作相結(jié)合的開始,。曾幾何時，我也有過對自己工作的不滿,，有過不耐煩的態(tài)度,，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責,。學習過后,，我在重新定位自己，審視自己的時候,，心中也為自己樹立了新的標桿,，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇,，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影?

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇十三

隨著社會交往的日益擴大,，真誠,、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流,、增進友誼,、加強合作、促進發(fā)展的重要手段,。

幼兒是祖國的未來,，是21世紀國家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解,、寬容,、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好,、禮貌待人的文明行為舉止,，是當前基礎(chǔ)教育的重點工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律,，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容,，從開展文明禮儀教育，孝敬父母,、關(guān)愛他人入手,，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實際,，開展了豐富多彩的禮儀教育活動,。

一、學習禮儀知識,、創(chuàng)設(shè)識禮氛圍,。

文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識,，規(guī)范自己的行為,，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展,，人們的生活才會愉悅,。為此，宣傳文明禮儀知識,，加強文明禮儀建設(shè)尤為重要,，今學期我園利用禮儀師資培訓(xùn)、禮儀家長講座,、幼兒禮儀活動課程,、禮儀活動觀魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星,、幼兒文明禮花絮展示等等形式,，全面鋪開禮儀活動。同時,，我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度,，利用櫥窗、板報,、專欄,、圖片等途徑，讓幼兒,、家長,、教師掌握一般禮儀的做法,，使整個幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。

二,、開展各類活動,，促進良好習慣養(yǎng)成。

我園自開展禮儀教育活動,，就認真組織各項活動,，并取得良好的效果：

1、進行禮儀教育師資培訓(xùn),。

我們都知道平時家長和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì),、氣度勝過關(guān)注她的學歷，一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往,。所以一個教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要,。而且教師的禮儀風貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過這面鏡子,，幼兒會看到教師的美與丑,。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師，使她們明確自己的價值觀和作用,，樹立以身作則的作用,，潛移默化地影響身邊的幼兒。

2,、召開禮儀教育家長講座,。

幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差,，很容易受家人,、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重,，對物質(zhì)生活過高的奢求;在家不愛勞動,，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀,、不關(guān)心別人,、不尊重別人，以自我為中心,，他們在儀表行為,、言談舉止,、待人接物,、尊敬師長、集體活動,、社交方面不懂規(guī)矩,。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響,，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些,。幼兒對抽象的道理不易理解,，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的榜樣,，活動的范例,，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正,，不令而行;其身不正,，雖令不從?！笨梢娚斫讨赜谘越?，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子,，因此籍通過家長講座,，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。

3,、全面鋪開幼兒禮儀教育活動,。

(1)重視營造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對于幼兒成長、發(fā)展有著巨大的教育潛力,，對于幼兒來說幼兒園的活動空間,、人際關(guān)系，周圍兒童的行為,、班級群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會對其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍,，各班活動室內(nèi)開辟禮儀教育陣地,，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境。制定教師,、家長禮儀行為規(guī)范,，引導(dǎo)教師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度,，樹立良好的禮儀榜樣,，努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒,、家長,、老師，他們微笑著和每位伙伴,、家長相互問候,，它作為一種隱性環(huán)境,，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長,。

(2)注重生活性,，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人,、隨事,、隨時、隨地,、隨境地進行隨機教育,。教師們充分利用每天點心、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進行就餐禮儀教育,。著重從使用餐具禮儀,、就餐禮儀、餐后禮儀進行培養(yǎng),，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進餐習慣,。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對幼兒實施有目的、有計劃的教學活動,，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段,。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標,，確定禮儀教育內(nèi)容，選擇禮儀教材,，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,，確保了禮儀教育的實施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶,，促進幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。

(4)定期開展家庭禮儀教育指導(dǎo),，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量,。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果,，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導(dǎo)活動,，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力，學習一些家庭禮儀教育的方法,，取得良好的效果,。

三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價。

為了進一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平,，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢，調(diào)整工作中的不足,。今學期末,，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷”，邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看,，家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責任心,、耐心,、家長溝能力都很滿意，但也有家長提出了更高的要求!相信,，有了家長中肯的評價,、意見和建議，我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!

四,、坦然面對活動不足之處,。

1、對幼兒言行文明,、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠,。

2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強,。

3,、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進一步加強。

4,、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠,。

5、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善,。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇十四

服務(wù)禮儀心得體會

通過學習金正昆服務(wù)禮儀,，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性,，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過言談,、舉止、行為等,，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,，使無形的服務(wù)有形化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。

學習服務(wù)禮儀,，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的,。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺,。通過學習,，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

任何學習都不能是走過場,，只要用心，任何學習都會有所收獲,。學習也不是單純理論知識的積累,，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話,，通過學習我才知道什么是差距,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足,。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑,，有多少回能夠把住院的患者當作自己的親人去看待,。而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙宰鹬?、關(guān)愛、責任,、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美,，我自己認為就是嚴以律己，寬以待人、實事求是,，細致入微,，堅持不懈。作為一個工作在一線的康復(fù)治療師,，每天都有可能遇到意想不到的事情,。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能把每個患者治療好,，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的,。

通過學習我知道說“文明用語”,，提倡了這么久，至今仍有許多人規(guī)范不了,。服務(wù)也好,，禮儀也罷，總是要歸于行動,，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關(guān),，換位思考一下，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢?

服務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實包含在我們每一天的工作中,。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德,。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,，我們的院領(lǐng)導(dǎo)也在會上反復(fù)強調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人都不是簡單的個體,，我們反映的是一個國家,，一個民族，一個城市,，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度,。不要小看我們的工作，可能有些人會認為這份工作沒有什么前途,，也很難有大的作為,，不要忘了，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績,，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎?

服務(wù)禮儀的學習雖然結(jié)束了,，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學習與工作相結(jié)合的開始,。曾幾何時,，我也有過對自己工作的不滿，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情,，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責,。學習過后，我在重新定位自己,，審視自己的時候,，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做,，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇,，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影?

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇十五

為使我校的文明禮儀教育更深入,、富有成效的開展,，本學期，我們要在上學期學校文明禮儀教育的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入地開展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育,、現(xiàn)代文明禮儀教育,，促進師生及家長禮儀規(guī)范的養(yǎng)成。

一,、指導(dǎo)思想

通過師生“在校學習禮儀,、走向社會實踐禮儀、帶動百萬家庭傳播禮儀”,，來形成人人講文明,、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓(xùn)工作水平,，形成禮儀培訓(xùn)工作特色,，促進學校和諧發(fā)展。

二,、活動要求

(一)開展文明禮儀系列教育活動

各年級各班根據(jù)年級學生的特點,，從學期、年度系統(tǒng)性目標出發(fā),，確定每月文明禮儀教育主題,，并制定好年級文明禮儀教育活動要求，提出具體的禮儀教育措施,。具體主題的確定,，可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長,，讓家長配合學校開展各類文明禮儀教育活動,。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動，讓學生知道現(xiàn)代社會生活中有哪些禮儀規(guī)范,，應(yīng)該怎樣做,，不應(yīng)該怎樣做,，通過反復(fù)的實踐，掌握交往技能,。

(二)開展文明禮儀教育實踐體驗活動

各班要根據(jù)每月訓(xùn)練主題要設(shè)計各類實踐體驗活動,，通過實踐體驗活動，培養(yǎng)學生的禮儀情感,，激發(fā)學生對禮儀的認同感,，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣,，從而自覺地實踐禮儀,，形成高尚的禮儀品質(zhì)。

(1)各年級各班要充分利用各種節(jié)日,，如周末開展“今天我當家”,、“尋找我身邊的禮儀細節(jié)”活動等等。本學期“十一”長假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實踐活動,。

(2)積極開展“ 文明禮儀形象學生評比”活動,。

三,、具體措施

(一)進一步加強文明禮儀校園文化建設(shè)

1,、各班要開辟班級文明禮儀展示臺，要將班級開展的“文明禮儀標兵”的評比通過展示臺予以展示;要將班級文明公約,、各班禮儀之星展示出來,。各年級要開辟年級禮儀教育陣地，將年級每月文明禮儀標兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍,。

2,、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天,、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛,。個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露,，桌面碼放整齊,。當有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi),。下班離開辦公室前,，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位,。

(二)注重多種教育的結(jié)合,。

各班要把文明禮儀教育和學校其他德育工作有機結(jié)合，要發(fā)揮家庭教育的作用,，把文明禮儀教育與家庭教育有機結(jié)合,，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學科教學活動有機結(jié)合,，各班要把文明禮儀教育活動與學生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機結(jié)合。通過各種教育,，使學生養(yǎng)成文明的舉止,。

(三)重視禮儀教育的評價工作。

1,、在開展文明禮儀教育的活動中,，要求組織學生剖析自己，針對自己文明禮儀習慣中薄弱的地方,，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習慣目標,，月底及時進行總結(jié)對照。

2,、在教師中開展“文明有禮教師”評選

四,、保障措施

1、學校成立以校長為組長,，副校長為副組長,，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對活動的組織與實施,。

2,、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用，堅持文明禮儀日查日報制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

3、各班根據(jù)學校實施方案,，結(jié)合班情,，擬定出自己班級實施的具體方案，因需而搞,，形式多樣,，凸現(xiàn)特色。要作好記錄,，每階段有一份主題活動設(shè)計及活動后的感想,。

4、加強師德建設(shè),，教師要學會“四個一”,，即一張笑臉相迎、一句好話回應(yīng),、一雙眼神鼓勵,、一顆愛心相待。以身作則,，做好學生的表率,，起到帶頭和示范作用,。

5、加大宣傳力度,，創(chuàng)造濃厚的輿論氛圍,。通過倡議書、廣播站,、宣傳欄,、班隊活動、國旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實踐活動宣傳到每一位教師,，每一個學生,，并爭取家長的配合，形成教育合力,。

6,、文明禮儀教育要長抓不懈，寓禮儀教育于各項主題教育活動之中,，寓禮儀教育于課堂教學之中,，抓好養(yǎng)成。各年級,、各班一定要強化學生禮儀訓(xùn)練,，讓文明禮儀成為學生的習慣。

日常辦公禮儀心得體會 工作禮儀心得體會篇十六

為使我校的文明禮儀教育更深入,、富有成效的開展,，本學期,，我們要在上學期學校文明禮儀教育的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入地開展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育,、現(xiàn)代文明禮儀教育，促進師生及家長禮儀規(guī)范的養(yǎng)成,。

一,、指導(dǎo)思想

通過師生“在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀,、帶動百萬家庭傳播禮儀”,，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍,，從而全面提高我校禮儀培訓(xùn)工作水平,，形成禮儀培訓(xùn)工作特色，促進學校和諧發(fā)展,。

二,、活動要求

(一)開展文明禮儀系列教育活動

各年級各班根據(jù)年級學生的特點，從學期,、年度系統(tǒng)性目標出發(fā),，確定每月文明禮儀教育主題,，并制定好年級文明禮儀教育活動要求，提出具體的禮儀教育措施,。具體主題的確定,，可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長,，讓家長配合學校開展各類文明禮儀教育活動,。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動，讓學生知道現(xiàn)代社會生活中有哪些禮儀規(guī)范,，應(yīng)該怎樣做,，不應(yīng)該怎樣做，通過反復(fù)的實踐,，掌握交往技能,。

(二)開展文明禮儀教育實踐體驗活動

各班要根據(jù)每月訓(xùn)練主題要設(shè)計各類實踐體驗活動，通過實踐體驗活動,，培養(yǎng)學生的禮儀情感,，激發(fā)學生對禮儀的認同感，不斷強化禮儀的成就感,，感受到禮儀的樂趣,，從而自覺地實踐禮儀，形成高尚的禮儀品質(zhì),。

(1)各年級各班要充分利用各種節(jié)日,，如周末開展“今天我當家”、“尋找我身邊的禮儀細節(jié)”活動等等,。本學期“十一”長假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實踐活動,。

(2)積極開展“ 文明禮儀形象學生評比”活動。

三,、具體措施

(一)進一步加強文明禮儀校園文化建設(shè)

1,、各班要開辟班級文明禮儀展示臺，要將班級開展的“文明禮儀標兵”的評比通過展示臺予以展示;要將班級文明公約,、各班禮儀之星展示出來,。各年級要開辟年級禮儀教育陣地，將年級每月文明禮儀標兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍,。

2,、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天,、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛,。個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露,，桌面碼放整齊,。當有事離開自己的辦公座位時,，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前,，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源,，將臺面的物品歸位。

(二)注重多種教育的結(jié)合,。

各班要把文明禮儀教育和學校其他德育工作有機結(jié)合,，要發(fā)揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機結(jié)合,，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學科教學活動有機結(jié)合,，各班要把文明禮儀教育活動與學生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機結(jié)合,。通過各種教育,，使學生養(yǎng)成文明的舉止。

(三)重視禮儀教育的評價工作,。

1,、在開展文明禮儀教育的活動中,，要求組織學生剖析自己，針對自己文明禮儀習慣中薄弱的地方,，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習慣目標,，月底及時進行總結(jié)對照。

2,、在教師中開展“文明有禮教師”評選

四,、保障措施

1、學校成立以校長為組長,，副校長為副組長,，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對活動的組織與實施,。

2,、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用,，堅持文明禮儀日查日報制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

3,、各班根據(jù)學校實施方案,，結(jié)合班情，擬定出自己班級實施的具體方案,，因需而搞,，形式多樣，凸現(xiàn)特色,。要作好記錄,，每階段有一份主題活動設(shè)計及活動后的感想,。

4、加強師德建設(shè),，教師要學會“四個一”,，即一張笑臉相迎、一句好話回應(yīng),、一雙眼神鼓勵,、一顆愛心相待。以身作則,，做好學生的表率,，起到帶頭和示范作用。

5,、加大宣傳力度,，創(chuàng)造濃厚的輿論氛圍。通過倡議書,、廣播站,、宣傳欄、班隊活動,、國旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實踐活動宣傳到每一位教師,，每一個學生，并爭取家長的配合,，形成教育合力,。

6、文明禮儀教育要長抓不懈,，寓禮儀教育于各項主題教育活動之中,，寓禮儀教育于課堂教學之中，抓好養(yǎng)成,。各年級,、各班一定要強化學生禮儀訓(xùn)練，讓文明禮儀成為學生的習慣,。