總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行柜員上半年工作總結(jié)匯報篇一

我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護的領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則，遵紀守法,，為人正直,。通過學(xué)習(xí),，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì),。學(xué)習(xí)也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,，在日常工作中從一點一滴做起,。

由于我是一名銀行柜臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過這幾年的銀行柜臺工作,，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行,、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù),；遇到客戶著急的業(yè)務(wù),，從不拖延；當客戶前來詢問業(yè)務(wù)時,，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”,，真正做到以客戶為上帝,。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系,。另外,，過去半年的工作，我看到了自己的進步,，同時也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識,，提高自身的科學(xué)理論水平,，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識。在今后的工作中,，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當中去,，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個信念,，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”,。上半年,，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準備,，但每天大負荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,，我在工作中,，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

下半年,，我將在做好本職工作的同時,，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款,，為xx銀行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力,。

銀行柜員上半年工作總結(jié)匯報篇二

轉(zhuǎn)眼一年時間已過半，回顧過去半年中的工作,，有進步也有不足,，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：

我一貫熱愛社會主義祖國,，遵紀守法,，為人正直。通過學(xué)習(xí),，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人翁精神,，在日常工作中從一點一滴做起,。

由于我是一名前臺柜員，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗：堅持原則,，嚴格按照人民銀行,、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求,，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶著急的業(yè)務(wù),，從不拖延,；當客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急,，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝,。這樣熱情,、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作,，我看到了自己的進步,，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間,，多學(xué)習(xí)一些知識,，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎(chǔ)知識考試,。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,。在今后的工作中,，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力,，明天就要努力找工作”,。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社,，雖然有心理準備,，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊,。盡管如此,，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,。

下半年，我將在做好本職工作的同時,，要從本單位的利益出發(fā),，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力,。

銀行柜員上半年工作總結(jié)匯報篇三

我的20xx上半年是在xx銀行分理處度過的,，xx分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿,，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料,。回顧這半年來的工作,，我是問心無愧的,，我的自我評價，是不是在美化自己,，自有公論,。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的總結(jié)報告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先，我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則，遵紀守法,，為人正直,。透過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質(zhì),，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我透過成人高考參加了xxx大學(xué)的本科函授教育,，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認為xxx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，上半年開立的會計賬戶有x00多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)這半年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，務(wù)必透過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行柜員上半年工作總結(jié)匯報篇四

隨著20xx上半年的過去,，我在xxx物業(yè)前臺客服這份工作中又有了許多的進步。盡管從具體的情況上來說,，上半年的工作也算不得多么的順利,，但在各位同事的努力下，以及領(lǐng)導(dǎo)的傾力指導(dǎo)下,，我們xxx物業(yè)的員工排除萬難,，順利的解決了上半年的工作問題！如今,，盛夏將至我也要對這半年來的工作情況好好的做個總結(jié),。

前臺方面：作為一名物業(yè)前臺，我在工作中主要負責(zé)解決業(yè)主的各種問題,，以及各種交費業(yè)務(wù),。看似比較簡單,，但作為一名前臺,，我一直在工作中嚴格按公司標準要求自己，做到在言語上,，行為上都符合公司的禮儀要求,，除了做好自己的職責(zé)和工作，也為業(yè)主提供良好的服務(wù),。

客服方面：作為客服,，我們主要負責(zé)接聽業(yè)主的致電，并做好各種記錄,，完成業(yè)主的要求和申請,。在這半年來，大部分業(yè)主的來電都是因為各種生活中的問題,，如：斷電、管道問題等,，為了能及時的幫助業(yè)主解決難題,，我們會在仔細的詢問后迅速的幫業(yè)主聯(lián)系維修隊伍,，保證業(yè)主的正常生活問題。這半年來,，因為我們在工作中的迅速以及維修人員的能力出色,，我們得到了不少業(yè)主的感謝和好評。

作為物業(yè)的前臺,，我也深知自身服務(wù)的重要性,。為此，在工作中我也一直堅持做好學(xué)習(xí)和鍛煉,。除了利用空閑時間在書本和網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)外,，我也一直在努力的向前輩請教和鍛煉。并且,，在一段時間的`工作過后我也會認真的對自己進行反思檢討,，這不僅讓我認識到了自身工作中的問題，也明確了我今后的改進方向,！

半年來,，通過自身的鍛煉和改進，我的工作也得到了越來越多業(yè)主的信任,。這不僅讓我得到了很多業(yè)主的好評,，也推動著物業(yè)費的收取工作變得越來越順利。

當然,，這也并不僅僅是我在工作中的表現(xiàn)問題,。除了基本的工作外，我們也會熱情的幫助業(yè)主一些其他的事情,，對于業(yè)主請求和詢問,，我一項都是做到能做到的就盡力滿足，不計較個人得失,，努力的滿足業(yè)主們的需求,。這也使得我與很多的業(yè)主們都成了熟識的朋友。

回顧這半年,，盡管每天在結(jié)束工作后會比較勞累,，但我的收獲也同樣與自己的努力成正比！今后的工作中,，我會繼續(xù)努力,，讓自己的能更好的完成前臺的工作任務(wù)！

銀行柜員上半年工作總結(jié)匯報篇五

本人于20xx年x月xx日起至20xx年x月xx日止,，被聘為xx銀行xx支行綜合柜員,，在聘用期內(nèi)本人在支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論在思想上,、工作上還是學(xué)習(xí)上,，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

積極參加政治學(xué)習(xí),，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,，關(guān)心國家大事，擁護以xxx為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,，在20xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,，20xx年取得了縣財政培訓(xùn)的電算化合格證書。

誠實守信,，盡職盡責(zé),、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽遵守工作紀律、不遲到,、不早退,、不擅自離開崗位；熱情服務(wù),、禮貌待客,、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動,、熱情,、禮貌、周到,、謙遜的態(tài)度,；嚴格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》,、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》,、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，認真負責(zé),，按章操作,，杜絕差錯；做到業(yè)務(wù)處理化,，制度化標準化,。

同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任,、相互配合,、相互支持、相互學(xué)習(xí),、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境,。

辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi),，認真細致，快捷準確,，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),；在這半年來，沒有發(fā)生過任何差錯事故,?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當業(yè)務(wù)能手,。憑著這樣一種堅定的信念,，本人已熟練掌握儲蓄、出納,、會計,、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù),。在20xx上半年度工作中,，成績突出，榮獲xx支行“先進工作者”的榮譽稱號,。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎,。

這些都只是我在工作中取得的一點成績,，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，這次如果我將受聘為xx銀行綜合柜員崗位,，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工,、聽從安排、努力工作,、嚴守客戶秘密,，維護客戶正當權(quán)益；做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,，思想素質(zhì)高,，安全防范意識強的綜合性人才,，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。