人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇一

隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平,。

二,、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(一),、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1,、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

3、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘,？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。

4、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標。

三,、加強護理管理,，提高護士長管理水平

1、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

2,、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。

3,、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

四,、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全,、有效

(一),、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名,。

(二),、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。

(三),、建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查、督促,、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

五,、加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。

六,、做好教學,、科研工作

1、護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

2,、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

3,、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。

4,、計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活.

5,、增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

七,、深化親情服務,，提高服務質量

1、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,。

2,、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇二

一,、指導思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導,，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質,、滿意的護理服務,。

二、工作目標以患者滿意為總體目標,，夯實基礎,，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量,。

三,、工作措施

1、修訂各種制度,、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責、工作流程,、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務規(guī)范及標準,。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理,。

2、全面提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓,，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,，每月組織一次業(yè)務培訓,，內容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理,、法律法規(guī)、服務意識,，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干,。

(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能,，夯實基本功底,，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練,，提升臨床護理技能操作水平,，從而提高護理服務。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習,。

(5)采取各種形式的學習培訓,，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的能力。

3,、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯,、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫,、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每月的護士工作例會上進行總結;對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制

4、夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理,，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

5,、嚴格落實責任制整體護理

(1)優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班,，閑時可輪休,。

(2)優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名,，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,，切實做好優(yōu)質護理服務,。

(3)全面履行護士職責,。整合基礎護理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導等，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。

(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色,，依據(jù)科室特點豐富服務內涵,，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復,。

5,、定期滿意度調查

(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。

(2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術,、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,，及時反饋。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。

6,、加強患者健康教育：優(yōu)質護理服務績效考核措施,，堅持客觀、公平,、公開原則,，分配向一線護士傾斜,，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記,，依據(jù)責任護士出勤率,、護理病人的數(shù)量、護理質量,、技術難度,、風險程度,、滿意度、科室評選,，進行獎勵補償，對積極者,、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇三

一、指導思想：我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質,、滿意的護理服務,。

二,、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量,。

三,、工作措施

1、修訂各種制度,、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責,、工作流程、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務規(guī)范及標準,。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理,。

2、全面提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓,，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,，每月組織一次業(yè)務培訓,，內容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理,、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

（2）提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干,。

（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓,。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底,，同時組織開展護士技能操作競賽活動,，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平,，從而提高護理服務,。

（4）加強護士禮儀規(guī)范學習。

（5）采取各種形式的學習培訓,，以提高全院護理人員的業(yè)務素質,，提高護士觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的能力,。

3、加強管理,，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運、交接,、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯,、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫,、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每月的護士工作例會上進行總結；對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制

4,、夯實基礎護理

（1）切實做好基礎護理,，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

5、嚴格落實責任制整體護理

（1）優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班,，閑時可輪休。

（2）優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1名,、責任護士3名,，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,，切實做好優(yōu)質護理服務,。

（3）全面履行護士職責。整合基礎護理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護理服務,。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。

（4）臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色,，依據(jù)科室特點豐富服務內涵,，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復,。

5,、定期滿意度調查

（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。（2）每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術,、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,，及時反饋。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7,、加強患者健康教育：優(yōu)質護理服務績效考核措施,，堅持客觀、公平,、公開原則,，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性,。建立護理人員的績效考核登記,，依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量,、護理質量,、技術難度、風險程度,、滿意度,、科室評選，進行獎勵補償,，對積極者,、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇四

一、指導思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導,，深化“以病人為中心”的服務理念,，以“二甲復審”為契機，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題,，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質、滿意的護理服務,。

二,、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎,，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵,，持續(xù)改進護理質量。

三,、工作措施

1,、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責,、工作流程、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務規(guī)范及標準,。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理,。

2、全面提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓,，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,，每月組織一次業(yè)務培訓,，內容包括中西醫(yī)基礎理論,、專科護理,、法律法規(guī),、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

(2)提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干,。

(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓,。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底,，同時組織開展護士技能操作競賽活動,，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平,，從而提高護理服務,。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。

(5)采取各種形式的學習培訓,，以提高全院護理人員的業(yè)務素質,，提高護士觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的能力,。

3、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運、交接,、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯,、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎護理,、護理安全、病歷文書書寫,、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每月的護士工作例會上進行總結;對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制

4,、夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5,、嚴格落實責任制整體護理

(1)優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班，閑時可輪休,。

(2)優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1名,、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人,。責任護士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務,。

(3)全面履行護士職責,。整合基礎護理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導等，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理,。

(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務內涵,，為病人提供人性化護理服務保障患者安全,，促進患者康復。

5,、定期滿意度調查

(1)每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。

(2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術,、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時反饋,。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵,。

6、加強患者健康教育：優(yōu)質護理服務績效考核措施,，堅持客觀,、公平、公開原則,，分配向一線護士傾斜,，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記,，依據(jù)責任護士出勤率,、護理病人的數(shù)量、護理質量,、技術難度,、風險程度、滿意度、科室評選,，進行獎勵補償,，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇五

一,、加強護理人員的規(guī)范化培訓，尤其是急救技術,、?？浦R和法律法規(guī)知識的培訓，不斷提高各級護理人員的專業(yè)水平,，更好地開展臨床護理工作,。

1.重點加強對新護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，按護理部計劃強化基礎護理知識為主,，引導,、關愛、支持,、幫直至達標,。

2.加強專科技能的培訓：制定出?？评碚?、法律、法規(guī),、核心制度與技能的培訓與考核計劃,，每月組織考試、考核2次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試,，要求講究實效、實用,。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內21項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作計劃安排操作考試一次,，理論考試一次,。

4、強化相關知識的學習掌握，組織規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

5,、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)。

6,、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，組織學習專科知識,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。

二、建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯機制,，護士長經常深入病室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施醫(yī)學,，教育網收集整理,。

三、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取三級考評制度質控護士-護士長-出院病歷終末，定期進行護理記錄缺陷分析與持續(xù)改進,，強調不合格的護理文書不歸檔,。

四,、加強護理過程中的安全管理。

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的及個人，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。

五,、深化親情服務,，提高服務質量。

1,、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

2、注重收集護理服務需求信息,，通過與住院病人的交談,，出院留言、滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇六

一,、抓學習、抓制度,，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。

婦產科是個有一定醫(yī)療風險的臨床科室,，人員的工作責任心和業(yè)務技能關系到兩代人的健康和生命安全,，因此，要在科室內切實建立起醫(yī)療安全責任制,，堅持每月的政治學習和業(yè)務學習,，進一步落實各級醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務規(guī)范化,，操作常規(guī)化,，質量標準化。

二,、加強細節(jié)管理,，培養(yǎng)良好的工作習慣。

細節(jié)決定質量,，婦產科隨機性強,，日常質控工作，從小事抓起,，將質控工作貫穿于每日工作中,，每周質控一到兩項，形成規(guī)范,，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣醫(yī)學全在線搜集整理,，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作,，方便管理為出發(fā)點,。另外發(fā)揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們,，提高大家參與意識,，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識,，提高科室管理的效率,。

三、規(guī)范業(yè)務查房,，提高查房效果,。

改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取,，真正選取科室疑難病歷,，書寫護理計劃,，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題,，集思廣義,，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務水平,，解決護理問題的目的醫(yī)學全在線搜集整理,。同時，討論的過程也是學習的過程,，學習?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī),，每規(guī)范一種專科疾病,，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作,，逐步提高護理工作的規(guī)范性。

四,、加強業(yè)務學習,，提高整體專業(yè)水平。

加強?？茦I(yè)務知識學習,，系統(tǒng)學習婦產科學，圍產期知識,，新生兒復蘇,，產科急癥護理及應急程序，全科人員參與,，大家輪流備課,，每月一次。并進行產科急證搶救演練,，人人過關,，提高應急能力及專科護理水平,。

五,、設計使用專科健康教育手冊,，加強健康宣教工作,。

設計專科健康教育手冊,，分為新生兒保健手冊,，產褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊,，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達,，設計清新的版面,，吸引病人真正去了解知識醫(yī)學全在線搜集整理。同時規(guī)范科室健教內容,，制作護理人員健教手冊,，形成一體化健教內容，科室備份,，人人掌握，有效提高健康宣教工作,。

六,、加強病房管理，完成日常各項工作及質控工作,。

病房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié),，201x年病房管理工作細化，每項工作指定一位負責人,，小組長總負責全面質控工作,，全面提高病房的管理工作。同時加強院內感染控制及監(jiān)測工作,，完成各項護理質量控制與管理,。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇七

一、樹立指導思想,，明確工作目標

繼續(xù)“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想，按照《優(yōu)質護理服務評價細則（20xx版）的要求,，在充分落實責任制整體護理的基礎上,，繼續(xù)實施護士崗位管理，調動護士工作積極性,，為患者提供連續(xù)性,、安全、優(yōu)質,、滿意的服務,。

二、具體計劃

（一）全科行動,、加強思想政治教育,，營造團結和諧氛圍

1、科室高度重視,，以主任,、護長帶頭,，通過全科工作會議，反復強調,，加大宣傳,，讓全科護士真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份,，牢固樹立”以病人為中心”的服務理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務轉變?yōu)橹鲃臃铡?/p>

2,、工作中互相支持,，互相理解，人員分工明確,，各司其職,，各負其責，團結務實,，和諧相處,，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。

（二）重質量,，穩(wěn)步推進,，認真落實優(yōu)質護理新舉措

1、有計劃,、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質護理,，結合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”,，“想病人之所想”的服務理念,，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題,。

2,、主動微笑迎接病人，做到“首接負責”制,，有問必答,，和藹可親。

3,、提供便民措施,，如開水、一次性杯,、紙巾,、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務，需要時可提供代交費,，代取藥,，減少病人的顧慮，限度地給予關懷,。本年度計劃購置一臺電熱水器,，為病人提供足量的供應水，方便患者,。

4,、開展親情化“八聲”服務，要求“好”字開頭,，“請”字當先,，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲,，操作中有溫和問候聲,，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神,，微笑等身體語言去用心為病人服務。

5,、提高環(huán)境衛(wèi)生,，提供滿意服務。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況,，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔,，護理員對觀察室的床單進行更換，外罩一次性床單,，為夜班護士迎接病人做好準備,。

（三）加大堅持培訓力度，提高應急搶救能力

1,、抓業(yè)務要從基礎抓起,，要求全科護士認真學習“三基知識”，對低年資護士,，根據(jù)急診科的特性,，制定針對性培訓計劃，要求掌握急救的流程,，院前急救,，如何接急救電話，掌握所有急救儀器的使用,，同時加強理論方面的學習與考核,。

2、科學排班,，以老帶新,，每個班次高年資與低年資搭配,，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配,，保證護理小組整體能力優(yōu)異,。

3、積極認真學習相關法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范,，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療差錯,，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生,。

4、在急救工作中,，做到隨時出診,、迅速出車，準確及時到達急救現(xiàn)場,。始終做到急救物品,、藥品完好率100％，搶救設備處于應急備用狀態(tài),。在院前急救及院內急救搶救過程中,，從病情評估、預檢,、分診正確分流到各科室,，保證了我市居民的生命安全。

5,、急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口,，醫(yī)療水平和服務質量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候,，要求急診科護士時時刻刻注重形象,、抓內涵，為醫(yī)院樹立窗口形象,。

（四）開展特殊病人急救,，綠色通道惠民服務

急診科24小時全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人,、無錢,、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查,、先診斷,、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴,，保證危重患者在第一時間得到搶救治療,。

（五）提高健康教育質量，加強科室對外宣傳

（1）在急診病人的治療過程中,，向病人或家屬進行健康教育,。首先加強護士專業(yè)知識培訓，側重于疾病護理常規(guī),，納入科室培訓計劃中,。

（2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同,，開展形式多樣的健康教育形式,，將常見病護理知識制作成健康教育展板，上墻展示,。制作小健康教育宣傳冊,，隨身攜帶，方便病人瀏覽,。不定期開展健康教育小講堂,，以ppt的形式，生動活潑的風格,，對病人進行教育,。

（3）因為門急診病人對疾病相關知識需求大，是忽視的薄弱環(huán)節(jié),，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點，運用質量管理工具“品管圈”制定相關對策,，進行改善,，解決難題。

(六）加強核心制度建設,，落實護理安全措施

（1）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院,、新轉入、急危重病人,、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

（2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系,。

護士環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待、悉心指導,。

（3）強化安全管理責任,，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生。對科室各項質量進行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改,。

(七）定期監(jiān)測護理質量相關指標，對科內跌倒,、墜床,、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果,，實現(xiàn)護理質量的可持續(xù)改進,。

(八）對護士進行“人文關懷”，重視心理護理,。

急診科是醫(yī)院救死扶傷,、搶救急、危,、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群,肩負著院前急救,、院內搶救、重癥監(jiān)護,、搶險救災及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力,。況且其壓力源各種各樣，嚴重影響了急診護理工作的質量,也給急診護士身心健康帶來?定的影響,，導致急診護士心理狀況不佳,。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的,。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創(chuàng)造一個有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍,；二是要對護士進行心理衛(wèi)生的教育，使她們掌握自我調節(jié)和駕馭自己心理的知識,，增強抵御外界一切不良因素的能力,。

（1）重視人力資源管理合理安排人員

護士是“關懷者”，同時也是“被關懷者”,。護士長要關心和了解護士的困難,，及時地解決護士工作上、生活上的難題,。培養(yǎng)護士的團隊精神,，加強同事間緊密合作,，營造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強護士的歸屬感,。

（2）科學排班

由于護士三班倒,，尤其夜班時人員少，突發(fā)事件多,，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時,，容易造成護士精神壓力大、急躁不安,、焦慮等,。護士長在排班時對于工作強度大的班次應給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整,，以減輕壓力,。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的心理素質,，樹立正確的人生觀,。放松心情，傾聽音樂,、參加朋友聚會,、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負擔,。樂觀面對生活,，適當?shù)膲毫赊D變成進步的動力。

（3）建立護理人員支持系統(tǒng),，緩解心理壓力,，減輕疲勞

護理管理者應經常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫,、反饋,，針對存在的問題及時采取相應的措施。積極吸取國外的護理管理經驗,，建立護理人員自己的支持系統(tǒng)，如護理人員健身娛樂中心,、心理咨詢室等,，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當?shù)腻憻捄头潘?，特別是處于困境且感到身心疲憊時,，得到適時宣泄，以便?好地調節(jié)情緒,，減輕壓力,，消除疲勞,。

（4）創(chuàng)造良好的人際環(huán)境

護士交往面廣，人際關系復雜,，應主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境,，才能有自然、和諧,、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境,，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能,，學會運用一些交際技巧,，如在人際交往中做到坦誠-融洽、不封閉自己,，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機,，縮短與他人、與社會的心理距離,。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒,，升華積極情感。積極參加各種有益的社會活動,，培養(yǎng)多種興趣愛好,，在各種活動中陶冶情操。

三,、績效管理

1,、制定急診護士分層級管理辦法。各層級之間,，根據(jù)工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉升,，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進,，提高護士對本職業(yè)的工作熱情,。

2、結合急診工作特點,，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數(shù),，建立基于護理工作量、護理質量,、患者滿意度并結合護理難度,、技術要求等要素的績效考核制度，并將考核結果與護士的評優(yōu),、晉升,、薪酬分配相結合，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,，多勞多得,，調動護士積極性,。

3、提高護士的法律意識,，遵守《護士管理條例》規(guī)定,。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念,。這種法律意識不但保護護士,，而且保護了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍,。

4,、完善護士繼續(xù)教育工作。加強科內培訓,，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習,，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能,。

開展優(yōu)質護理服務是一項改善護理面貌,、樹立護理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開展優(yōu)質護理服務以來,，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀,，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開展優(yōu)質護理服務后,，病區(qū)環(huán)境干凈了,，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了,。我們相信：在醫(yī)院領導,、護理部的指導下，我們的優(yōu)質護理服務之路一定會更走更遠,、更走更穩(wěn),！

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇八

20xx年是我院克難提速、推進內涵建設的關鍵年,，護理部將緊緊抓住“二級綜合醫(yī)院評審”這一契機,，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標，努力做好以下工作：

一,、以愛做管理,，著力打造一支金牌護理團隊

按照醫(yī)院管理的規(guī)范化、標準化要求,，護理部和護士長作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度,、規(guī)范的具體踐行者與督導者,，其管理理念在護理管理中的導向作用尤為重要,。上有所好,，下必甚焉。有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊,，而金牌護理團隊是優(yōu)質護理的支柱!護理部進一步解放思想,，更新理念，改變既往的“主任要求,，護士長服從”的被動管理,，為護士長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境。引導護士長用科學的方法進行自我管理,，讓護士長將主要精力放在科室的管理上,，管理好科內病人的安全、治療及健康指導,，管理好護士的工作,、生活和思想動態(tài)，協(xié)調好醫(yī),、護,、患三方關系，確?？剖易o理質量及安全,。護理部在各項管理措施的具體實施中，要注重把人性化的護理服務理念與醫(yī)院文化建設逐步滲透到每一個細節(jié)中,，認準角色,，擺正位置，不做護士中的“人上人”,，要做護士中的“人中人”,，營造關心、尊重,、信任的護理氛圍,，增強護士的向心力和凝聚力，讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪,。

二,、品管驅動，圈圈相連

護理作為獨立的一級學科,，其特性決定了任何一項護理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成,。為更加科學、規(guī)范地運用pdca管理模式,，20xx年我們將品管圈(qcc)引入護理管理,。針對護理工作中的重點、難點問題,，如“如何指導病人正確服用口服藥”,、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應的品管圈,，調動廣大護理人員的積極參與性，變“要我工作”為“我要工作”,。利用pdca循環(huán)理論,，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因,，設定活動目標,，制定活動計劃，進行對策整改及實施,。力爭通過品管圈活動的開展,，使護理工作中的一些突出問題得以解決，使工作流程更加順暢,、護理服務更加專業(yè),，降低不良事件發(fā)生率，促進護士的個人成長與進步,，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài),，使護理管理工作更容易推行，有利于各項工作的順利開展,。

三,、“四到位”實現(xiàn)持續(xù)質量改進

護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質量，完善制度建設,、推動持續(xù)改進,，提升服務水平”的工作思路，以質量——安全為主線,，以“護理病人到位,、病情觀察到位、文書記錄到位,、內涵體現(xiàn)到位,、服務滿意度提高”為工作重點，實現(xiàn)持續(xù)質量改進,。通過常態(tài)化的定期檢查與指導,，使護理人員真正理解核心制度的內涵，懂得如何用制度指導實際工作,。嚴格落實護理不良事件主動上報制度,，定期進行不良事件案例分析，使全院護理人員警鐘長鳴,。規(guī)范護理質量管理,，定期舉辦“以病人為中心，提高護士服務內涵”為主題的個案追蹤護理質量評價活動，通過“疑難危重病例”的現(xiàn)場討論評價活動,，進一步提高護理人員對疑難危重病例的護理和搶救能力,。進行“護士長查房質量現(xiàn)場評價”活動，轉變管理者護理質量評價的理念,，使護士長在工作中更加注重細節(jié)管理和制度的執(zhí)行力，從而為建立科學的評價流程,、方法以及護理質量評價的長效機制奠定基礎,。實施多形式質量控制，護理部根據(jù)“季安排,、月重點”工作計劃,，深入科室針對核心制度的落實情況、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作,，落實墜床,、跌倒、壓瘡,、拔管病人及高危病人的質量追蹤監(jiān)控及指標數(shù)據(jù)的收集和分析記錄,，從而保障患者安全。

四,、構建護理質量管理新體系

原有的護理質量評價體系從基礎護理,、分級護理、消毒隔離,、安全管理以及病房管理等方面進行督查,，是以單個質控項目進行評價，應對性,、突擊性強,，管理者很難科學、全面地對護理質量進行評價,。新的質量評價體系,，改變以往按質控項目進行劃分，側重于責任分工方式,、排班模式,、患者基礎護理和生活護理的落實、人力資源配置等方面,，從患者,、護士及護士長涉及的各個角度、多個層面進行全方位的護理質控,，在不同時間段更全面,、深入、準確地了解患者的治療及生活護理，了解護理人力資源情況,、護士分層使用情況等,，及時給予護士長以及臨床護士有效地指導，更好地促進護理質量持續(xù)改進,。

總之,，我們要明確，質量是做出來的,，而不是等來的,。我們不能等資源、等人力,、等條件,、等機會，而要和其他的質量部門合作,，如護理質量信息與病案,、質控的合作等等，以促進質量管理,，提升護理質量,。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇九

為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質護理服務示范工程”活動的相關文件要求，深化拓展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的工作內涵,，我院按照衛(wèi)生部《××年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,，關于“推廣優(yōu)質護理服務工作”的部署及要求，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上,，制定××年全面推行優(yōu)質護理服務工作計劃如下,。

一、指導思想

我院將深入貫徹落實《××年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,，全面實施衛(wèi)生部關于“推廣優(yōu)質護理服務”的工作方案,，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責，深化優(yōu)質服務,，提高護理水平”的工作宗旨,，在多年開展“人文化護理，親情化服務”及“感動服務”的基礎上,，認真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準(試行)》,，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質、滿意的護理服務。

二,、活動目標

(一)××年底,，優(yōu)質護理服務試點病房開展達到100%。

(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質護理服務先進單位”,。

(三)爭創(chuàng)“××市優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”,。

(四)爭取一個病房進入“全國優(yōu)質護理示范病房”的行列。

三,、活動范圍及主題

(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質護理服務,。

(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質護理服務模式，深化優(yōu)質護理服務內涵”,。

四、實施計劃

(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2月份)

1,、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領導小組：

組長：(全面負責)

副組長：(具體負責)

副組長：辛宏業(yè),、王瑛、王宇,、李強,、吳寶新(協(xié)調支持)

成員：、

2,、成立“優(yōu)質護理服務管理委員會”

組長：

副組長：

成員：,、

3、成立優(yōu)質護理服務督導組

組長：

成員：,、

4,、任務分工

(1)院領導小組每兩個月召開相關職能科室的溝通會，協(xié)調解決在優(yōu)質護理服務推行中相關部門的支持保障等方面的問題,。

(2)人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配置,。

(3)后勤總務處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔,、藥品配送,、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。

(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質護理服務對外宣傳工作,。

(5)核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善,。

(二)開展優(yōu)質護理服務專項培訓工作(3-4月份)

1、護理部在護士長范圍內組織學習衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準(試行)”,，各科室組織護士學習,，知曉率達到100%。

2,、組織全院護士長認真學習衛(wèi)生部關于“深化優(yōu)質護理,，全面提升護理服務內涵”的工作會，組織學習衛(wèi)生部“××年優(yōu)質護理服務活動方案”、學習××市“××年優(yōu)質護理服務示范工程”工作方案,，并在此基礎上,，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質護理服務的工作計劃。

3,、以科室為單位,，組織全體護士學習“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為,，履行護士職責,。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務大討論,，尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務項目,，提升護理服務品質,。

4、以科室為單位,，組織全體護士“禮儀服務培訓”,，學習醫(yī)院禮儀服務手冊，護理部建立禮儀服務督導組,，全面提升護士禮儀服務水平,。

5、建立不同層級護士技能考核卡,，各科室按照考核計劃落實完成,，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上,。

6,、全院學習推行“5s”巡視病房標準，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導的工作方法,，提高病情觀察和滿足患者需求的服務能力,。

7、護理部教學組對新護士進行“優(yōu)質護理服務”專項培訓,。

8,、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內科,、胰腺科,、乳腺一科、結直腸科)在督察的基礎上對其管理方法,、護理模式,、護理服務特色等進行評價,，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣,。

(三)鞏固試點病房成績,，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質護理服務(5-10月份)

1,、對院內所有試點病房進行階段性檢查(××年5月),。

2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科,、胃腸腫瘤科,、淋巴內科、頭頸一科,、乳腺二科,、婦部腫瘤科(××年6月)。

3,、組織護士長優(yōu)質護理服務管理的報告會及院內外交流(××年7,、8月)。

4,、開展第五批試點病房：放療一科,、放療二科,、兒科,、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(××年9,、10月),。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇十

xx年優(yōu)質護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵,，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機,，提升服務水平,，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量,、環(huán)節(jié)質量、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點,在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上,，特制定xx年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。

一,、指導思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導,，深化“以病人為中心”的服務理念,，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質,、滿意的護理服務。

二,、工作目標以患者滿意為總體目標,，夯實基礎，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量,。

三,、工作措施

1、修訂各種制度,、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責、工作流程,、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理。

2,、全面提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴”入手,，每月組織一次業(yè)務培訓，內容包括中西醫(yī)基礎理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務意識,，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干,。

(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能,，夯實基本功底,，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練,，提升臨床護理技能操作水平,，從而提高護理服務。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習,。

(5)采取各種形式的學習培訓,，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的能力。

3,、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯,、護理投數(shù)的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎護理,、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每月的護士工作例會上進行總結;對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制

4、夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理,，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

5,、嚴格落實責任制整體護理

(1)優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班,，閑時可輪休,。

(2)優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名,，每名責任護士護理10名病人,。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務,。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇十一

護理工作需要的是耐心和愛心,，在和被護理者接觸的過程中不斷成長，總結出經驗,，為今后提供更好的服務做好準備,。下面是由中國人才網整理的20xx護理工作計劃，歡迎閱讀,。

根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的具體方案,，結合骨科專科的特點,，認真落實以病人為中心,，夯實基礎護理，注重?？谱o理,，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念,，優(yōu)化工作流程,，改善護患關系,，提高護理質量。現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質護理工作計劃如下：

一,、提高思想認識,，明確優(yōu)質護理內涵，增強服務意識

組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的相關文件,，做好科內培訓工作,，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量,，和諧護患關系的鍥機，充分調動護士工作的積極性,。努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質,、滿意的護理服務。

二,、工作目標

以患者滿意為總體目標,，夯實基礎，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量,。

三.工作措施：

1.合理安排,，彈性排班

骨一科床位48張，護士15人,，根據(jù)每位護士的工作能力,，病人的數(shù)量,，護理工作量,，實行合理安排，彈性排班,。

2.規(guī)范病房管理,，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作,，對患者進行護理風險評估,，全面評估患者病情,，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生,。對患者進行分級護理,，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理,，為患者創(chuàng)造安靜,、整潔、安全,、溫馨,、有序的病房環(huán)境。

3,、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施,。

(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎護理,、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時改正。

4,、細化工作流程,，明確崗位責任

對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護理分工，力求新的職責更合理實用,。

5,、抓好基礎護理、?？谱o理,，實行責任護士負責制

每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責,，為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通,，做好患者的生活護理、基礎護理,，保障患者安全,，體現(xiàn)人性化的護理關懷。

6,、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。

7,、不斷總結，提高護理質量,增加病人滿意度

每月召開一次護辦會,，每位護士匯報工作情況與感想,。每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。對存在的問題及時反饋,，提出整改措施，不斷提高護理質量,，提高病人的滿意度,。

8、加強患者健康教育

由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食,、疾病的自我預防、用藥的注意事項,，向病人做詳細的講解,，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。

9,、護士實行績效分配

分配原則：效率、質量優(yōu)先,，按勞分配,，兼顧公正、公平,。

分配依據(jù)：病人滿意度,、工作的時間、存在的風險,、護理質量,、責任心。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇十二

一,、樹立指導思想,，明確工作目標

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想,，確立了以患者滿意為目標的服務理念,。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務,，提高服務質量,。

二、具體優(yōu)質護理服務內容與工作措施

1.加強核心制度建設,，落實護理安全措施

1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院,、新轉入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運,、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待,、悉心指導,。

3)強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。

2.轉變護理觀念,，提高服務質量

1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。

2)從“三基三嚴”入手,，有計劃的對護士進行培訓與考核,。加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務意識等;加強護理技術操作的培訓,，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力,。

3)加強護士禮儀規(guī)范學習,。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識,，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務,，樹立護士良好的職業(yè)形象,。

4)培訓專科護理骨干,，提高臨床護士的實際工作能力,。采取各種形式的學習培訓,，提高護理人員觀察病情、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務素質,。

3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育

1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標。

2)密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師,、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療,、護理活動,，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質護理服務,。

3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應,。

4.夯實基礎護理，建立績效考核制度

1)規(guī)范病房管理,，強化基礎護理及分級護理的落實,，保持病床整潔、無異味,、無污跡,，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決,。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。

2)明確績效考核機制,，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調查,，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質護理服務是護理管理的重點,，細節(jié)服務工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質護理服務管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇十三

20xx年，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上,，為進一步深化護理工作內涵,，提升護理服務水平，持續(xù)改進護理質量,，努力為患者提供連續(xù)性,、無縫隙、優(yōu)質周到的護理服務,。特制定20xx年護理工作工作計劃：

一,、加強核心制度建設，落實護理安全措施

1,、嚴格落實護理核心制度,，特別是在護理質量管理制度、查對制度,、交接班制度,、護理不良事件報告制度、分級護理制度,、護理安全管理制度,、危重病人搶救制度等十項護理核心制度的執(zhí)行上下功夫，深入科室嚴格考核,，現(xiàn)場抽查,，實地檢查制度落實情況。對護理不良事件展開全院缺陷分享,，結合借鑒護理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際，組織討論,，查找原因,，吸取經驗教訓，提出整改措施,。強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院,、新轉入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

2、不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運,、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待,、悉心指導,。

3,、強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。

4.完善患者用藥,、輸血、治療,、標本采集,、圍手術期管理、安全管理等重點環(huán)節(jié)的應急預案,，各科室上報符合本科室特點的應急預案演練計劃,，每月一次，護理部按計劃進行抽查,。

5.落實高?；颊唢L險評估記錄、重點環(huán)節(jié)交接記錄,。護理部重新規(guī)范高?；颊唢L險評估相關制度、流程,、防范措施及評估,、上報表格,，并定期檢查執(zhí)行情況；重新制定病房與病房,、急診與病房,、病房與icu、手術室與病房之間的交接記錄,。

6.加強護理不良事件管理,。規(guī)范主動報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度與流程，并制定激勵措施,。加大培訓力度,，及時分析原因，不斷修訂護理工作制度或完善工作流程,，定期對護理人員進行安全警示教育,。

二、轉變護理觀念,，提高服務質量

1.繼續(xù)深入推進優(yōu)質護理,。進一步擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，在優(yōu)質護理服務病房覆蓋率達100%的情況下,，大力推進門急診,、手術室、血透室的優(yōu)質護理服務,，繼續(xù)推動深化“以病人為中心”的服務理念,，落實責任制整體護理。護士運用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學照顧,、病情觀察,、健康指導、康復促進,、心理護理,、出院隨訪等服務，體現(xiàn)人文關懷,。

2.持續(xù)改進護理服務質量,。建立完善護理質量控制和持續(xù)改進機制，明確護理質量控制關鍵指標,，建立定期監(jiān)測,、反饋制度，不斷提高護理質量,，保障患者安全,。

3.提高護理服務水平。通過醫(yī)聯(lián)體模式,、對口支援,、在崗培訓等方式,，加強護士的培養(yǎng)，提高其護理服務能力,，特別是健康管理,、老年護理、康復促進,、延續(xù)性護理等服務能力,。逐步完善激勵機制，在績效分配,、職稱晉升,、教育培訓等方面，向臨床護士傾斜,，調動護士隊伍積極性,。

三、嚴格落實責任制整體護理,，加強護士隊伍建設

1,、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應。建立符合護理工作特點的護士分層級管理制度,。將護士分層管理與護士的薪酬分配,、晉升晉級等有機結合，明確護士職業(yè)發(fā)展路徑,，拓寬護士職業(yè)發(fā)展空間

2.建立護士培訓機制,，提升專業(yè)素質能力。建立“以需求為導向,，以崗位勝任力為核心”的護士培訓制度,。重點加強新入職護士、?？谱o士,、護理管理人員、助產士等的培訓,。護士培訓要以崗位需求為導向,、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內涵,，注重實踐能力,，提高人文素養(yǎng),，切實提高護理專業(yè)素質和服務能力，適應臨床護理發(fā)展的需要,。

3,、臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色,，繼續(xù)選擇臨床急需的?？谱o理領域派出優(yōu)秀護士學習，逐步發(fā)展?？谱o士隊伍,。建立專科護士管理制度,，明確?？谱o士工作職責及服務范疇等。加大?？谱o士培訓力度,，不斷提高專科護理水平,。依據(jù)科室特點豐富服務內涵,，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復,。

4,、繼續(xù)開展專科小組,，營養(yǎng)護理小組,、靜脈輸液治療護理小組、品管圈護理小組,、傷口造口護理小組,。在護理部的領導下繼續(xù)對全院病人進行質量干預，組織參與本院?？祁I域的業(yè)務技術工作,，制定本專科各項護理工作標準,、護理質量評價標準等,，隨時組織小組成員參加院內護理會診，提高護理會診質量,，定期組織開展護理理論和實踐的教學培訓和科研工作,。

5、加強患者健康教育：優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀,、公平,、公開原則，分配向一線護士傾斜,，調動護士積極性,。

四、加強三基三嚴的培訓,，提高護理質量

1,、加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務意識等;加強護理技術操作的培訓,，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力,。

2,、將科室護士按照分層方式的要求培訓，并與每周進行業(yè)務知識的講解,，互相學習,。每月兩次科室并有學習筆記及考核試卷，對于考試不及格者,，予以補考,。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力,。

4、每月進行應急技術演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

五、按照上級文件精神,，繼續(xù)做好對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,。

加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通，了解存在的實際困難及需要支援的項目,，護理部制定出工作計劃,，責任落實到人，按計劃推進，定期反饋工作成效,。

六,、積極配合醫(yī)聯(lián)體，加強與上級醫(yī)院的交流與合作

全方位,、多層次,、多渠道開展護理領域與上級醫(yī)院間的合作與交流，學習和借鑒先進護理理念,、實踐經驗,、教育和管理，按照《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》要求,，加強在護理人才培養(yǎng),、業(yè)務技術、管理等方面的交流與合作,，實現(xiàn)經驗共享,、互利共贏。

婦科優(yōu)質護理服務工作計劃篇十四

2019年優(yōu)質護理服務工作是在x年全院全面開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上,，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵,，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題,，提升服務水平,，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上,，特制定x年“優(yōu)質護理服務”工作計劃,。

組織科室護理人員學習創(chuàng)建優(yōu)質護理示范崗活動的相關文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經驗及宣傳資料,，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的,、意義、活動方案和具體措施,，做好科內動員及培訓工作,，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的突破口,，充分調動護士工作的積極性,，提高護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質示范病房”,。

配合護理部修訂護理工作制度,，修訂完善各項護理常規(guī),，力求各項制度、規(guī)定,、流程符合示范崗的要求,，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程,。設計各種“溫馨提示”牌,，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書,，針對精神科護理管理的特點,，做好安全護理工作，對患者進行護理風險評估,，全面評估患者病情,，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者安全目標,，減少不良事件發(fā)生,。設計床頭卡，記錄患者的相關信息,，便于護士掌握病情,，對患者進行分級管理，患者的護理級別與病情相符,，優(yōu)質護理服務與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部9s管理的活動相結合,，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜,、整潔,、安全、溫馨,、有序的病房環(huán)境,。

責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者,，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責,，為患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)生溝通,，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育,，幫助患者認識疾病，恢復自知力,，提供支持性的心理護理,，做好患者的基礎護理，臨床護理服務充分體現(xiàn)精神科專科特色,，開展豐富多彩的工娛,、運動、作業(yè)治療,，每周二次進行人際交往訓練,、放松訓練、心理游戲等團體治療,，促進患者社會功能的恢復,。繼續(xù)實行半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度,，保障患者安全,，促進精神疾病患者的康復，體現(xiàn)人性化的護理關懷,，以特色服務理念指導護理行為,。

因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,，所以病房有許多家屬陪護,，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護,，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護,，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育,，定期召開家屬會議及工休座談會,，對家屬進行疾病有關知識講座，了解家屬需求,，解答疑問,，提供健康指導，提升家屬照顧患者的能力,。加強與患者及家屬的溝通,，護理人員必須以愛心、耐心,、細心,、責任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度,，努力做到患者滿意,、醫(yī)院滿意、社會滿意,。讓患者在溫馨服務,、細節(jié)服務,、親情服務的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”,。

對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂,，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護理分工,，改革護理工作模式,，根據(jù)護理人員的情況能級對應進行工作，力求新的職責更實用和科學,，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員,，實行彈性排班，加強節(jié)假日排班,，保障護理工作順利進行,，把優(yōu)質護理貫穿于臨床護理之中。護理服務明星每季度評選一次,，并在科內上墻公示,。