每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

乘務(wù)員態(tài)度惡劣檢討書篇一

關(guān)于此次工作失誤，我感到無比的內(nèi)疚與自責(zé),，我深感處于列車乘務(wù)員這樣一個工作崗位上的重要性。列車乘務(wù)員是為每一位列車乘客服務(wù)的,，應(yīng)該對每一名的旅客的票務(wù)情況做實時的研究,，在這一個月時間里,，我總共出了3大趟列車，共6小次車,。但因為剛工作不久,，第一次跟車的工作生疏，手忙腳亂,。知道如今做了2個月才慢慢地熟悉了工作環(huán)境,，工作也漸漸上手。

關(guān)于此次工作的失誤,，我總結(jié)了我的兩大原因,。一是因為事出突然，讓我手忙腳亂,，因此有點怠慢心里,，我覺得這樣非常不對。另一點原因是更加深刻的,，因為在主觀態(tài)度上沒有把工作的重要性深刻的理解清楚,，忘記了身為一名列車乘務(wù)員應(yīng)該做到工作仔細，不馬虎,。由于此次錯誤,，沒有管理好乘客票務(wù)，致使少收了一些乘務(wù)票,。同時,，因為工作中的疏忽大意，將崗位牌丟失了,。

此外,，我在列車車廂中的途中打掃工作也沒有做好，車廂走道上隨處可加一些丟棄的果皮紙屑,，還有一些可樂罐中,。這些都是規(guī)章制度中規(guī)定不應(yīng)該出現(xiàn)的情況，而我卻沒有認真做好打掃工作,，我是如此的不應(yīng)該啊,。

總結(jié)：通過此次教訓(xùn)，我深刻的意識到身為一名列車乘務(wù)員,，必須時常嚴格要求自己,，在自己的工作崗位上恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一項工作,。對于票務(wù)檢查工作也不應(yīng)該有絲毫的馬虎,。在車廂衛(wèi)生方面也應(yīng)該及時打掃，不讓乘客身處一個臟,、亂,、差的環(huán)境,，為提高每一位列車乘客的乘車質(zhì)量做出自己的一份貢獻。

我相信通過此次檢討,，我會在今后的工作中認真改過,，爭取更大的成功。

檢討人：

年 月 日

乘務(wù)員態(tài)度惡劣檢討書篇二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù),，還和顧客發(fā)生了爭執(zhí)，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書,，來表示我對于自己錯誤的深刻反省,。

回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí),。

通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動,，對客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點,，認真彌補不足,，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況,。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，為單位服務(wù)，爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象,。

此致!

檢討人：

年 月 日