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乘務(wù)員態(tài)度惡劣檢討書篇一
關(guān)于此次工作失誤,，我感到無(wú)比的內(nèi)疚與自責(zé),，我深感處于列車乘務(wù)員這樣一個(gè)工作崗位上的重要性。列車乘務(wù)員是為每一位列車乘客服務(wù)的,，應(yīng)該對(duì)每一名的旅客的票務(wù)情況做實(shí)時(shí)的研究,，在這一個(gè)月時(shí)間里，我總共出了3大趟列車,，共6小次車,。但因?yàn)閯偣ぷ鞑痪茫谝淮胃嚨墓ぷ魃?，手忙腳亂,。知道如今做了2個(gè)月才慢慢地熟悉了工作環(huán)境，工作也漸漸上手,。
關(guān)于此次工作的失誤,，我總結(jié)了我的兩大原因。一是因?yàn)槭鲁鐾蝗?，讓我手忙腳亂,，因此有點(diǎn)怠慢心里，我覺(jué)得這樣非常不對(duì),。另一點(diǎn)原因是更加深刻的,，因?yàn)樵谥饔^態(tài)度上沒(méi)有把工作的重要性深刻的理解清楚，忘記了身為一名列車乘務(wù)員應(yīng)該做到工作仔細(xì),，不馬虎,。由于此次錯(cuò)誤，沒(méi)有管理好乘客票務(wù),，致使少收了一些乘務(wù)票,。同時(shí)，因?yàn)楣ぷ髦械氖韬龃笠?，將崗位牌丟失了,。
此外，我在列車車廂中的途中打掃工作也沒(méi)有做好，車廂走道上隨處可加一些丟棄的果皮紙屑,，還有一些可樂(lè)罐中,。這些都是規(guī)章制度中規(guī)定不應(yīng)該出現(xiàn)的情況，而我卻沒(méi)有認(rèn)真做好打掃工作,，我是如此的不應(yīng)該啊,。
總結(jié)：通過(guò)此次教訓(xùn)，我深刻的意識(shí)到身為一名列車乘務(wù)員,，必須時(shí)常嚴(yán)格要求自己,，在自己的工作崗位上恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一項(xiàng)工作,。對(duì)于票務(wù)檢查工作也不應(yīng)該有絲毫的馬虎,。在車廂衛(wèi)生方面也應(yīng)該及時(shí)打掃，不讓乘客身處一個(gè)臟,、亂,、差的環(huán)境，為提高每一位列車乘客的乘車質(zhì)量做出自己的一份貢獻(xiàn),。
我相信通過(guò)此次檢討,，我會(huì)在今后的工作中認(rèn)真改過(guò)，爭(zhēng)取更大的成功,。
檢討人：
年 月 日
乘務(wù)員態(tài)度惡劣檢討書篇二
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,，但是我卻沒(méi)有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書,，來(lái)表示我對(duì)于自己錯(cuò)誤的深刻反省。
回顧本次錯(cuò)誤,，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題,，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩,。就此,，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。
通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,，二來(lái)情緒也比較激動(dòng),，對(duì)客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚,。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況,。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，為單位服務(wù),，爭(zhēng)取能給顧客心中樹(shù)立一個(gè)好的單位形象。
此致!
檢討人：
年 月 日
