總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

教育機(jī)構(gòu)課程顧問實(shí)習(xí)總結(jié)1

大學(xué)英語課是一門面廣量大的公共基礎(chǔ)課,。建院以來,，我們一直關(guān)注大學(xué)英語的教學(xué)和改革,。我院大學(xué)英語課程發(fā)展經(jīng)歷四個(gè)主要階段：

20x年以前,，是我院大學(xué)英語課程發(fā)展的起步階段。在這一階段,，采用不同的專用教材,，實(shí)施不同的大綱標(biāo)準(zhǔn),。

從20x

年-20x

年,，是我院大學(xué)英語課程的穩(wěn)步發(fā)展階段,。在這一階段,，實(shí)施了通用的統(tǒng)一大綱,，采用統(tǒng)一的教材,，實(shí)行分級(jí)教學(xué),。分級(jí)教學(xué)大大促進(jìn)了我院大學(xué)英語教學(xué)，使我院大學(xué)英語教學(xué)有了較快發(fā)展,。大學(xué)英語作為公共必修基礎(chǔ)課,，開課兩年四個(gè)學(xué)期，進(jìn)行學(xué)業(yè)成績(jī)測(cè)試,。同時(shí),，在第五、六學(xué)期開設(shè)英語應(yīng)用提高階段的專業(yè)英語學(xué)習(xí)(醫(yī)學(xué)英語),，實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語教學(xué)不斷線的教學(xué)改革,。在這一階段，我們對(duì)于80年代初以來我院進(jìn)行的大學(xué)英語課程改造做了全面的總結(jié),，對(duì)于大學(xué)英語教學(xué)的現(xiàn)狀,、存在問題及原因進(jìn)行了調(diào)查，獲得了大量的數(shù)據(jù),，這些為進(jìn)一步提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量和大學(xué)英語教學(xué)上新臺(tái)階奠定了扎實(shí)的基矗

20x

-20x

年,，是我院大學(xué)英語教學(xué)改革上新臺(tái)階的階段。在這一階段,，高校的擴(kuò)招為大學(xué)英語的發(fā)展帶來了機(jī)遇,，也帶來了挑戰(zhàn)。外語部抓住機(jī)遇,，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn),，積極推行以"學(xué)生為中心"的教學(xué)模式，積極進(jìn)行教學(xué)改革。其中,，教學(xué)改革項(xiàng)目《轉(zhuǎn)變觀念,，探索醫(yī)學(xué)生五年不斷線外語教學(xué)新模式》獲得教育廳教學(xué)成果三等獎(jiǎng)。

20x

年以來,，是我院大學(xué)英語課程飛速發(fā)展的時(shí)期,。20x

年2月，教育部頒布了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》,。根據(jù)這個(gè)文件精神，我們將傳統(tǒng)的教學(xué)模式與多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有機(jī)地結(jié)合起來,，采取"網(wǎng)絡(luò)"+"課堂"的教學(xué)模式,。這種全新的教學(xué)模式，不僅僅引起了教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變,，還引發(fā)了教學(xué)理念的一場(chǎng)革命,。它改變了我國(guó)長(zhǎng)期以來以教師為中心、單純傳授語言知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)模式,，確立了一種以學(xué)生為主的積極主動(dòng)的個(gè)性化教學(xué)方式,。這種改變師生角色、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對(duì)于發(fā)展和培養(yǎng)我國(guó)學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義,。

同時(shí),，我院大學(xué)英語教學(xué)著重于更好地提高學(xué)生的英語綜合運(yùn)用能力，基于這一理念,，我們對(duì)我院的大學(xué)英語教學(xué)進(jìn)行反思,，對(duì)我們的教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識(shí)和定位，對(duì)大學(xué)英語課程設(shè)置,、考試內(nèi)容和方法,、教學(xué)內(nèi)容和方法等進(jìn)行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設(shè)框架,。我們經(jīng)過多年的努力,，我院大學(xué)英語課程在教材建設(shè)、大綱設(shè)計(jì),、測(cè)試?yán)碚撗芯亢蛯?shí)踐,、多媒體教學(xué)等方面形成了自己的特色，同時(shí)組織學(xué)生參加各種英語競(jìng)賽并獲得優(yōu)異成績(jī),。

我們歷來重視教學(xué)改革,，以教學(xué)改革帶動(dòng)科研。自課程建設(shè)立項(xiàng)以來,，我院大學(xué)英語教學(xué)改革主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識(shí)和定位,，大學(xué)英語教學(xué)的目標(biāo)是：通過大學(xué)英語基礎(chǔ)階段教學(xué)和高級(jí)階段教學(xué)，使大部分學(xué)生在畢業(yè)后具有用英語進(jìn)行交流的能力,。

2.大學(xué)英語課程設(shè)置改革：新建和改建多媒體語言實(shí)驗(yàn)室6個(gè),，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心1個(gè),，開發(fā)校園網(wǎng)英語教學(xué)系統(tǒng)，完成了大學(xué)英語網(wǎng)站建設(shè)與醫(yī)學(xué)英語在線網(wǎng)站建設(shè),，為大學(xué)英語基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體大學(xué)英語教學(xué)提供了較為先進(jìn),、完整、系統(tǒng)的三位一體的教學(xué)/學(xué)習(xí)系統(tǒng),、教學(xué)/學(xué)習(xí)資源系統(tǒng),、教學(xué)/學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。這種改變師生角色,、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對(duì)于發(fā)展和培養(yǎng)我國(guó)學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義,。其次，為學(xué)有余力的學(xué)生新開設(shè)三門公共選修課(英文報(bào)刊閱讀,、英語語音,、英語幽默口語)，滿足了不同層次學(xué)生的需要,，提高學(xué)生的修養(yǎng)素質(zhì),。再者，在護(hù)理學(xué)院開設(shè)護(hù)理英語,，為專業(yè)英語或雙語教學(xué)服務(wù),，提高學(xué)生用英語進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力。

3.考試改革：對(duì)大學(xué)英語考試做了較大的改革,。04級(jí)和05級(jí)實(shí)行了學(xué)分制的嘗試,，分別出臺(tái)了04級(jí)和05級(jí)大學(xué)英語分級(jí)教學(xué)考試方案，并積極進(jìn)行大學(xué)英語試題的建設(shè),，保證每一冊(cè)書擁有20套試題以上,，有利于今后的大學(xué)英語試題庫(kù)的建設(shè)。

4.利用《新視野大學(xué)英語》教材開展多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)：20x

年9月,，選擇20x級(jí)3個(gè)班,，由潘妮、張霞,、吳雪梅三位教師進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn),。把一部分教學(xué)內(nèi)容上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo),，網(wǎng)上答疑,。在課堂教學(xué)中更注重學(xué)生英語聽說能力的培養(yǎng)，實(shí)踐證明這種教學(xué)模式深受學(xué)生們的喜愛,，教學(xué)效果優(yōu)異,。

5.第二課堂建設(shè)，營(yíng)造校園英語氛圍：定期請(qǐng)外教開展口語培訓(xùn)和參加每周定期的"英語角"活動(dòng)，定期的開展各類英語競(jìng)賽,，如英語演講比賽,、英文寫作比賽等。我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和英語綜合能力上形成自己的特色?，F(xiàn)已建設(shè)成了一支大學(xué)英語新課程的教師骨干隊(duì)伍,，計(jì)劃開出了一批新型的培養(yǎng)學(xué)生英語能力的大學(xué)英語課程(主要是公選課和網(wǎng)上選修課)。

教育機(jī)構(gòu)課程顧問實(shí)習(xí)總結(jié)2

一,、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

在今年的“教育管理年”活動(dòng)中,，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神,，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義,，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來,，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀,、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本,，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教,，廉潔從教”的新型育人觀,。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展,，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn),，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮,，千秋萬物安康,，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì),，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得,，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化,。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀,，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電,。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn),，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十,，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn),，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng),。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多,，變動(dòng)頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人,，而是積極想辦法,，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師,，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來,，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力,。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng),，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”,。

為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度,，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用,，由教導(dǎo)處組織,、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題,、學(xué)生及班級(jí)管理中的問題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo),，指導(dǎo)教師則從備課、上課,、作業(yè),、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo),。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上,，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課,，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課,，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得,。在工作中我們,、加強(qiáng)分析和反思,、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整,，使年輕教師在做中學(xué),，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討,，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程,。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì),，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好,、更快的成長(zhǎng),。

二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教

在校本教研方面,，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向,，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校”工作為重點(diǎn),，以教師為研究主體,，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式,，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃,，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地,。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組,，各組有教研組長(zhǎng),、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng),。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃,，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān),，期末把好總結(jié)關(guān),。

我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間,、定地點(diǎn),、定議題,，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材,，要求教師掌握教材體系,、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線,、明確重,、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn),，把握關(guān)鍵,。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng),。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容,、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享,，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中,，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn),，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用,，學(xué)有所長(zhǎng),。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí),，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作,。

在教育教育科研方面,，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”,、“科研興課”的思想,，以“研究促質(zhì)量，研究求效益,，研究創(chuàng)特色”為宗旨,，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo),，提升教育科研水平,。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍,，加強(qiáng)教育科研交流,，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位,，強(qiáng)化了科研意識(shí),，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng),，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng),，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào),。

三,、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理

教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作,，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理,，如組織教研活動(dòng)、聽課,、評(píng)課活動(dòng),、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽,、作業(yè)檢查,、教案檢查、資料歸檔等工作,，一貫認(rèn)認(rèn)真真,、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下,，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度,，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理,。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智,、體,、美、勞”全面發(fā)展,，從微觀上,，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課,、教學(xué),、批改、輔導(dǎo),、復(fù)習(xí),、考試,、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格管理,。

本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查,。兩次檢查各有重點(diǎn),，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué),。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師,，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素,，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性,，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí),，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課,，并通過召開家長(zhǎng)座談會(huì),、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況,。

教育機(jī)構(gòu)課程顧問實(shí)習(xí)總結(jié)3

四年的大學(xué)生活彈指一瞬間,，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問一職,。第一次進(jìn)入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時(shí)候,，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭,，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè),，并在這度過我短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光。

在此之前,，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作,，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí),，我既期待又心懷猶豫,，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響,。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇,，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解,。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;

2.來電咨詢和電話邀約;

3.來訪咨詢;

4.如何處理客戶投訴;

5.攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問,，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀,、世界觀,、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考,，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好,，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度,。同時(shí),，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視,、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介,、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn),，其中包含了客戶信息,、課程知識(shí)、學(xué)校信息等,，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善,。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約,，就我所知，目前x各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”,，也就是說來電咨詢較多,，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約,，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率,。關(guān)于來電咨詢,，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi),，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào),，聲音友好,，語調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話,，掛電話時(shí)不要太重,。

來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢,，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長(zhǎng),，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先,，要具備自信的心態(tài),，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿,，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化,、自信與真誠(chéng)。其次,，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理,，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座,，倒上一杯茶水,，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理,。來校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得,，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求,，對(duì)癥下藥,。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候,，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng),，讓家長(zhǎng)覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然,，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時(shí)重中之重,，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制,。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè),、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決,，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí),，作為課程顧問要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng),，課程顧問對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留,。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫,、場(chǎng)合上有選擇,、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解,，并不判斷對(duì)錯(cuò),。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受,、關(guān)心客戶的問題,、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償,，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。

在攻單的技巧方面,，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶,、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶,、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通,。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí),，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟),。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候,，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí),。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問什么就回答什么，也不要下意識(shí),、不假思索的回答家長(zhǎng)的問題,，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問題,。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片,，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生,、宣傳、財(cái)務(wù),、前臺(tái)的日常維護(hù)工作,，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧,，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問,，而這正是我的發(fā)展目標(biāo),，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間,。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!

教育機(jī)構(gòu)課程顧問實(shí)習(xí)總結(jié)4

一,、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

在今年的“管理年”活動(dòng)中,，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神,，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義,，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來,，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水,，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本,，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀,。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上,，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽,，西邊圓月亮,，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍,。今年先后派出十余名教師外出參加各的教育年會(huì),，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享,，力求把學(xué)習(xí)成果化,。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí),，不斷充電,。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn),。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十,，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn),，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng),，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng),。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編,，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人，而是積極想,，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng),，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)的中老年教師為校級(jí)骨干教師,，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問,，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力,。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì),，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度,，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng),，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用,，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域,、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題,、學(xué)生及班級(jí)管理中的問題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課,、上課,、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo),、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上,，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度,，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課,，并寫出聽課點(diǎn)評(píng),，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們,、加強(qiáng)分析和,、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整,，使年輕教師在做中學(xué),，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討,，實(shí)踐中總結(jié),，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處,，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向,，幫助青年教師更好,、更快的成長(zhǎng)。

二,、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教

在校本教研方面,，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對(duì)象,，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校”工作為重點(diǎn),，以教師為研究主體，以課堂為主陣地,，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn),，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織,，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地,。我校分設(shè),、和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng),、骨干教師和其他教師共同組成,，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研,，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量,，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān),。我校建立校本教研的三定制度,，即定時(shí)間、定地點(diǎn),、定議題,，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材,，要求教師掌握教材體系,、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線,、明確重,、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn),，把握關(guān)鍵,。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng),。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容,、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享,，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中,，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn),，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用,，學(xué)有所長(zhǎng),。在教研組工作方面,，我們還十分重視交流學(xué)習(xí),，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作,。

在教師教育科研方面,，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”,、“科研興課”的思想,，以“研究促質(zhì)量，研究求效益,，研究創(chuàng)特色”為宗旨,，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo),，提升教育科研水平,。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍,，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用,，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí),，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng),，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng),，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍,。有十余名教師的獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。

三,、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本

我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作,，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng),、聽課,、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽,、學(xué)生競(jìng)賽,、作業(yè)檢查、教案檢查,、資料歸檔等工作,，一貫認(rèn)認(rèn)真真,、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下,，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度,，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理,。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德,、智、體,、美,、勞”全面發(fā)展，從微觀上,，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃,、備課、教學(xué),、批改,、輔導(dǎo)、,、考試,、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)，做到嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格管理,。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查,。兩次檢查各有重點(diǎn),，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué),。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師,，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素,，建立教學(xué)上的工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性,，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí),，增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課,，并通過召開家長(zhǎng)座談會(huì),、學(xué)生座談會(huì),，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研,，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī)。

在市教局十月份的“規(guī)范校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中,，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。

四,、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量

我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色,，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺(tái),，他們互習(xí)切磋,，學(xué)習(xí)貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，推動(dòng)教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導(dǎo)處組織進(jìn)行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動(dòng),，成立了比賽評(píng)委小組,，并制定比賽方案，在“公開,、公平,、公正”的原則下，力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：新：授課教師觀念新,，落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn),，教學(xué)有創(chuàng)新;實(shí)：教學(xué)過程要真實(shí),，體現(xiàn)老師教學(xué)真功夫,。評(píng)出了一、二,、三等獎(jiǎng),，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教導(dǎo)處及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并提出了以后的調(diào)整建議,。

五,、以參與學(xué)生競(jìng)賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)展

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力,。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校”讀書活動(dòng)中,，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、省,、市級(jí)一,、二、三等獎(jiǎng);十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng);學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng),。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中,，我校獲得二等獎(jiǎng),。在省市“小學(xué)生比賽”中，我校宋景蕓,、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一,、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一,、二,、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中,，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二、三等獎(jiǎng);在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng),。

回顧過去,、展望未來，我們有信心和決心在市教育局,、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天,，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階,。

六、今后工作的努力方向進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度

以現(xiàn)有的名師,、骨干教師輻射帶動(dòng),，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育,，賦予其新的意義和;在新課程形勢(shì)下,，努力探索德育、教學(xué),、三結(jié)合,，形成教育合力的模式。

教育機(jī)構(gòu)課程顧問實(shí)習(xí)總結(jié)5

大學(xué)生活彈指一瞬間,，在即將畢業(yè)之際,，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問一職，第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時(shí)候,，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引,，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè),。

通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí),，我對(duì)早教知識(shí)也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家早教中心,，會(huì)根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn),，為其成長(zhǎng)提供有根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就聰明,、天真活潑,、有好奇心的，為每一個(gè)孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力,，也向家長(zhǎng)進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助,，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方。當(dāng)會(huì)員家長(zhǎng)開心的拿到寶寶的升班時(shí),，我們也為他感到喜悅,。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，介紹中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過一次又一次的鍛煉,，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升,。如今,，我已經(jīng)有了自己的會(huì)員,，看到會(huì)員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進(jìn)步，我也為家長(zhǎng)感到高興,，同時(shí)也是對(duì)自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是,，很多的家長(zhǎng)因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程,。

在中心工作的這一年,，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng),。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作,，這讓我的各方面能力得到了鍛煉,。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做,、比賽，就會(huì)有很多感觸,。每一位家長(zhǎng)都是偉大的，都在為自己孩子的成長(zhǎng)付出很多汗水和心血,。我印象最深的是生日會(huì)上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié),，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作,，為寶寶和媽媽奮斗,，給他們幸福”。

早教中心是孩子們健康的歡樂訓(xùn)練場(chǎng),，是家長(zhǎng)專業(yè)的交流平臺(tái),，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個(gè)家庭里學(xué)習(xí),、成長(zhǎng),。

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