報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報告摘要篇一

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟,。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。b2c,、c2c模式在降低運營成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當今最火爆,，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的潛在用戶,。

這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學生網(wǎng)上購物消費行為,，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

1、調(diào)查對象：xxx學院學生,。

2,、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》,，了解了大學生關(guān)于上網(wǎng)購物的基本情況,。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份,，有效問卷176份,，有效率88%。

1,、大學生網(wǎng)上購物潛力巨大,。

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占68%,。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生,，其中只有7。8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站,。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的,！說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快,。

2,、大學生網(wǎng)購群體特征：性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示,，有68%的大學生有網(wǎng)購經(jīng)驗,，而其中女生網(wǎng)購群高于男生,。女生對于購物的欲望更為強烈,，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產(chǎn)品,。

3,、網(wǎng)購原因分析

（1）,、 網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富,。相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性， 網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),，有“無限”的空間和領(lǐng)域,，在這個“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域,、無國界的特點,，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品,。

（2）、 網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉,。

在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學生比較關(guān)注的幾種商品,，服飾是折扣最大的,，能達到50%以上；其次是電子產(chǎn)品,，平均折扣在40%；折扣最小的是書籍,，一般只便宜20% — 30%,。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金,、員工的工資等,。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了,。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因,。

（3）網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。

快遞公司的迅速發(fā)展,，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu),，例如宅急送,、申通快遞,、圓通快遞、中通快遞,、天天快遞等等,。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費變得更加便利和快捷,。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網(wǎng)上挑選商品,，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放,，更大程度上方便了顧客,，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應(yīng)這種新式的購物方式,。

（4） 網(wǎng)絡(luò)購物的群體認同感,。

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到慢慢成熟,， 網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加,。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的限定性， 網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù),，人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇,， 網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體,。特別是大學生,，特別使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認同感,。

1,、網(wǎng)上商家的信譽問題

由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當,，對消費者的利益造成危害,。所以，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物,。

2,、網(wǎng)上購物的支付方式問題

目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的同學,，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式,。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖,，因此,，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題,。在網(wǎng)絡(luò)購物中,，大學生對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔憂，諸如個人信息,、交易過程中銀行賬戶密碼,、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付,。

3,、商品信息問題

由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可,，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異,。當購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后,，就會投訴商品與自己訂購的不一致,。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情,。另外盡管商品信息發(fā)布很快,，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后,，購買者能夠看到,，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布,，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè),。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象,。

4,、商品的配送問題

傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走,，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司,，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用,。在目前的商品配送上，就同城配送而言,，最快的一般需要一個小時,，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合,。

1,、加強對商家的管理。

（1）加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買,，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低,，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣,。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,，確保商品的真實性。

（2）加強商家信譽度的管理,。根據(jù)調(diào)查,，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,，就可以對交易對象作一次信用評價,。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高,，信譽度越高,，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

（3）加強法律法規(guī)的建設(shè),。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展,，有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢， 中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》,、《消費者權(quán)益保護法》,、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī),。因此,，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體,、合同模式,、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制,、賠付途徑等做出規(guī)定,，具有十分重要的意義。

2,、倡導(dǎo)大學生網(wǎng)絡(luò)理性消費,。

（1）選擇良好的購物網(wǎng)站,。大學生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站,，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站,。

（2）選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級,，開店的時間長短,，以及差評情況。

（3）選擇優(yōu)質(zhì)的商品,。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價格很不統(tǒng)一,，同一種商品價格有很多種，因此,，大學生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學會貨比三家,，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品,。

（4）選擇合適的支付方式,。在購買商品時，一定要采用保險的支付方式,，比如利用支付寶,、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法，這樣可以充分的保證大學生消費者的權(quán)益,。

（5）加強自我保護意識,。大學生在網(wǎng)絡(luò)購物時，一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度,，與賣方多進行溝通,，充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進行商品的購買，學會用法律的武器來保護自己的利益,。

1,、大學生網(wǎng)上購物前景廣闊

大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動,，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體,。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量,，而在其終身價值,，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的,。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，37。8%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,；83,。7%的大學生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學生也表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物,。

2,、大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時~5小時,，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當依賴，同時,，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86%的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的,，說明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,，面對大學生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成,，正等待商家去開發(fā)。

3,、購物首選網(wǎng)站比較集中

調(diào)查結(jié)果顯示,，大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中,，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站,。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，150位選擇拍賣網(wǎng)站的學生中有129位選擇了淘寶,，只有21位學生選擇了其他網(wǎng)站,。另外，目前中國b2c購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12016個,，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越,、當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易,、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分,。

4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比

雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢,，在此將不一一例舉了,，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服,、鞋子,，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買,，這樣的商品,，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命,，新的生機,，也是將來購物發(fā)展的趨勢,。

大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報告摘要篇二

隨著信息化時代的邁進、網(wǎng)絡(luò)普及,、電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止12月31日,，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億,，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元,，突破萬億大關(guān),。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計,，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴之一,、然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,，商品也不總是物美價廉,，誠信與信譽問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費是否具有被大學生青睞的趨勢,，我針對網(wǎng)民最多的成員之一,，在校大學生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學生網(wǎng)購的特點與趨勢,，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當今最火爆，最適合上班族,、年輕族購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析,，了解當代大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識,。

這次的調(diào)查,，我主要是對在校大學生的調(diào)查，因為在校大學生受教育程度較高,，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對較高,，因此由大學生主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。

本次我主要采取問卷調(diào)查法,。首先,，制作出調(diào)查問卷；然后,，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發(fā)放紙質(zhì)版問卷,，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析,，最后得出了結(jié)論和認識,。

1、調(diào)查對象性別

通過本次的調(diào)查,，我一共調(diào)查了100人,，在本次的調(diào)查對象中男生有46人，女生有54人,。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多,。

2、調(diào)查對象年級

通過上圖,，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學生較多（調(diào)查時間為20xx年6月底）,，這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了,，所以我就取消了對大四學生的調(diào)查,。

3、調(diào)查對象月生活費水平

通過調(diào)查顯示,，每月生活費有15%的人在500元以下,，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上,。由此可見,，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場,。

4,、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷

是否由圖可見，可以清晰的看出,，將近70%的學生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，這個數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場,，大學生的思想比較先進，容易接近新事物,，所以網(wǎng)購在大學生中比較盛行,。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網(wǎng)購,。

5,、 網(wǎng)購原因分析

（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全,、對商品質(zhì)量不信任,；以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買,；還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致,。

（2）在調(diào)查中顯示，大學生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣,、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間,、方便快捷。而且,，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時尚,、新穎，對網(wǎng)購比較青睞,。

6,、大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城,、當當網(wǎng),、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等,。從調(diào)查結(jié)果來看,，大學生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng),、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）,。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高,，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞,。也說明未來大學生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng),、卓越網(wǎng)成為學生們的首選,。

7、大學生網(wǎng)購行為的特征

購買的商品或服務(wù)類型：

從調(diào)查結(jié)果來看，大學生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類（78.3%）,、圖書音像（53.3%）,、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）,、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）,。可以看出服裝類,、書籍音像類所占比例較大,；其次小飾品、生活用品,、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例,。這體現(xiàn)了大學生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途（如圖書）中所占比例也較大,。

與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高,，消費者不太信任,；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品,。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因,。

8、大學生選擇網(wǎng)購平臺的標準

本次實驗調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌,、產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品服務(wù),、產(chǎn)品口碑及其他因素,。通過調(diào)查顯示，大學生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質(zhì)量（81.7%）,、產(chǎn)品價格（70.0%）,、產(chǎn)品口碑（53.3%）的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的,，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格,；對產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價來進行分析和選擇的,；而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有（43.3%）可能是因為商家的服務(wù)整體上不是太好,，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了,。

根據(jù)以上分析,，我針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1,、 網(wǎng)絡(luò)購物的薄弱環(huán)節(jié)

調(diào)查顯示,，無論是否有購物經(jīng)歷的大學生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素,，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量（66.7%）,、商家的售后服務(wù)（60.0%）,、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等。

以上調(diào)查結(jié)果說明,，大學生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受,，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品,；再者,，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù),，以滿足消費者的需求,。

2、 網(wǎng)絡(luò)購物存在的制約因素

有些大學生認為,，目前,，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性,。如果此點得到改善,，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大,，對電子商務(wù)交易也會有促進作用,。

3、 網(wǎng)絡(luò)購物的安全性問題

網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙,，因此,，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式,，尤其是在網(wǎng)購方面,，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴時，就更加值得注意,。故而,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用,，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前,，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度,。此外，還要加強信用機制建設(shè)，規(guī)范身

份認證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用,，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制,，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實的意義,。

4,、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的法律方面

據(jù)調(diào)查，大學生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%,，了解一點的也不過一半（46.7%）,，不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調(diào)查人的一半。這說明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識還需要大力宣傳和普及,。一方面,，商家應(yīng)著手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律；另一方面,，大學生自己在購物之前也應(yīng)對網(wǎng)購的法律做一主動的了解,，以便于遇到問題時維護自身的合法權(quán)益。這樣才能促進網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展,。

1,、 網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊

大學生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的,。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，51.7%的被調(diào)查學生認為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè),，有很大的發(fā)展前景,；即使只有38.3%的大學生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試,；然而,，僅有10%的大學生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。

2,、大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出,，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學生對網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性,，同時,，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受,。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們,，網(wǎng)上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā),。

3,、 網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比

雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服,、鞋子,，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買,，這樣的商品,，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命,，新的生機,，也極大的帶動了物流業(yè)的發(fā)展?？梢砸姷?，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，未來的發(fā)展前幾不可估量,。

網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定,，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng),、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學生網(wǎng)上購物的場所,。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高,，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大,，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動,，網(wǎng)上購物市場越來越火爆,，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式；網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康,、穩(wěn)定,、廣闊的道路發(fā)展。

大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報告摘要篇三

為了積極響應(yīng)中宣部,、中央文明辦,、教育部、共青團中央和全國學聯(lián)關(guān)于深入開展社會實踐,，加強和改進大學生思想政治教育的號召,，結(jié)合中共中央《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》，響應(yīng)“進一步深化社會實踐與課堂教學相結(jié)合,，與專業(yè)實際相結(jié)合”的號召,，我系暑期社會實踐領(lǐng)導(dǎo)小組針對具體情況，充分利用學生在校期間所學的專業(yè)知識,，組織部分在校生對漯河市中小企業(yè)信息化狀況進行調(diào)研,。

長期以來,，第一產(chǎn)業(yè)作為我省乃至整個中部地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在整個中部崛起過程中發(fā)揮著不可替代的作用,。加快中部發(fā)展,，實現(xiàn)中部崛起，關(guān)鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢,，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,。漯河是中國內(nèi)陸經(jīng)濟特區(qū)，是全國首批“中國食品名城”,，當?shù)仄髽I(yè)充分利用地理優(yōu)勢和政策優(yōu)勢,，發(fā)展食品加工業(yè)，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況在全國,。目前,，漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工、肉類精加工,、果蔬加工,、飲料制造四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。食品工業(yè)成為漯河市的經(jīng)濟支柱和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),。

隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快,，“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化,，走新型工業(yè)化道路”的趨勢越來越明顯,，企業(yè)的信息化建設(shè)已成為勢不可擋的時代潮流，加強企業(yè)信息化工作,，促進企業(yè)大發(fā)展勢在必行,。為此，我系暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業(yè),，對其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行調(diào)研,。

（一）調(diào)研的目的：

1,、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中,，關(guān)于“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》所提出的共建和諧社會的要求,。

2,、響應(yīng)中共中央《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結(jié)合、與專業(yè)實習相結(jié)合”的號召,，使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會,，理論與實踐相結(jié)合，通過實踐完善理論知識,，并提高自身綜合素質(zhì),。

3,、通過對漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展狀況的調(diào)研，總結(jié)提高,，廣泛推廣,，以推動中小企業(yè)信息化進程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,，增強中部工業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力,。

（二）調(diào)研的內(nèi)容：

1、赴實地進行考察,，精心選擇典型企業(yè),，深入企業(yè)，開展實地調(diào)研活動,。

2,、依靠專業(yè)優(yōu)勢，進行信息的收集,、提煉,、分析，為企業(yè)提供技術(shù),、數(shù)據(jù)與資料支持,。

3、引導(dǎo)企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經(jīng)濟發(fā)展模式,，對企業(yè)職工普及信息化的相關(guān)知識,，用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走信息化道路,。

4,、本著“突出重點，有效幫扶,，技術(shù)援助,，總結(jié)提高“的原則，為企業(yè)的信息化提供實例,，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化,，樹立科學化、信息化的發(fā)展方向,。

5,、通過社會實踐基地這個平臺，與企業(yè)長期聯(lián)系,，建立合作關(guān)系,，實現(xiàn)人才交流與科技交流。

（一）漯河市中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀

從企業(yè)類別來看,，被調(diào)研的21家企業(yè)中,，有19家為工業(yè)企業(yè),，占總數(shù)的90%。在工業(yè)企業(yè)中,，食品制造有16家,，占所調(diào)查工業(yè)企業(yè)的90%以上。從企業(yè)規(guī)模來看,，規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團有限公司,，其年銷售額為24000萬元；規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司,，其年銷售額為100萬元,。從企業(yè)性質(zhì)來看，所調(diào)查的中小企業(yè)全部是民營股份制企業(yè),。

1,、中小企業(yè)信息化軟硬件設(shè)施基本配備

根據(jù)對漯河市部分中小企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示，所有被調(diào)查的企業(yè)都有計算機,。其中擁有3臺計算機的中小企業(yè)占59%,，擁有3-5臺計算機的企業(yè)有15%，擁有5臺以上的占26%,。此外,，從互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況（表1），已有10家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,，占總數(shù)的48%,；正在建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)有5家，占總數(shù)的24%,；尚無建立網(wǎng)站的企業(yè)有6家,，占總數(shù)的28%。由此可見,，漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步,。

2、中小企業(yè)信息化人員的配置

在所調(diào)查的21家企業(yè)中,，設(shè)置信息化專業(yè)人員的有11家,，占總數(shù)的52%。在企業(yè)信息化專職,、兼職人員中,，學歷水平呈現(xiàn)出多層次性（表2）且狀況并不令人非常滿意,，具體為：本科生4人,，占總數(shù)的19%；大專生10人,，占總數(shù)的48%,；其它學歷人員7人,，占總數(shù)的33%。

從上面的表格中可以清楚的看出,，漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學歷水平并不是很樂觀,，信息化人員的素質(zhì)和水平亟需提高。

3,、信息化應(yīng)用的目的

從信息化利用的目的來看（見表3），我們所調(diào)研了解的漯河市21家中小企業(yè)中，把信息化用于生產(chǎn)控制的有3家,，占總數(shù)的14%,；用于運營管理的有8家，占總數(shù)的38%,；用于電子商務(wù)的有6家,，占總數(shù)的29%；沒有指明用途的有4家,，占總數(shù)的19%,；以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的應(yīng)用目的。

表3信息化應(yīng)用的目的

4,、信息化應(yīng)用效果

根據(jù)所調(diào)查了解的企業(yè)情況（見圖4）,，其信息化的發(fā)展狀況參差不齊，產(chǎn)生的原因,、結(jié)果也不同,，有5家企業(yè)認為效果一般，占總數(shù)的24%,；有7家認為效果較好,，占總數(shù)的33%；有1家企業(yè)認為效果非常好,，占總數(shù)的5%,；此外還有8家企業(yè)對信息化的應(yīng)用給他們帶來的效果未值可否，占總數(shù)的38%,。綜上所述,，有近一半的企業(yè)認為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會信息化的進步,，會有越來越多的企業(yè)認識到這一點,。

5、從是否需要第三方服務(wù)方面分析

通過分析所調(diào)查的21家企業(yè),，需要對網(wǎng)站進行維護的企業(yè)有4家,，占總數(shù)的19%；需要對應(yīng)用軟件提供咨詢進行開發(fā)的企業(yè)有2家,，占總數(shù)的10%,；需要對網(wǎng)站運行情況進行監(jiān)理的企業(yè)有2家,，占總數(shù)的10%。此外還有13家企業(yè)沒有對此項給予回答,，占總數(shù)的62%,，這也說明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。

表4信息化應(yīng)用效果圖

6,、中小企業(yè)信息化在電子商務(wù)方面的應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)就是利用計算機技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,，是企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。開展電子商務(wù)分三個階段：即信息交流階段,、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接,、資金結(jié)算階段。從我們的抽樣調(diào)查情況來看,，企業(yè)對電子商務(wù)的認識不足,。72%的企業(yè)認為獲取信息、企業(yè)的網(wǎng)上宣傳就是電子商務(wù),。這雖然只是電子商務(wù)的起步階段,，但也體現(xiàn)出了漯河市大部分中小企業(yè)已經(jīng)知道并開始運用先進的手段開展業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,。

7,、中小企業(yè)對信息化建設(shè)的認識

根據(jù)所調(diào)查的情況，進行深入的,、科學的分析后,，我們發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)對信息化建設(shè)的投入熱情并不高,，但是值得肯定和關(guān)注的是,，調(diào)查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對于信息化建設(shè)持肯定態(tài)度。其中86%的企業(yè)認為信息化建設(shè)能夠幫助企業(yè)改善管理手段,、提高管理的效率和準確性,；70%以上的企業(yè)認為信息化建設(shè)能夠引進現(xiàn)代管理思想，推動管理模式和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,，能夠?qū)π畔⑦M行有效管理,，實現(xiàn)信息的集成和共享；60%的企業(yè)認為信息化建設(shè)能夠規(guī)范企業(yè)管理,，將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實處,；50%以上的企業(yè)認為企業(yè)信息化能夠改善企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，能夠?qū)诵臉I(yè)務(wù)提供輔助工具,。

8,、中小企業(yè)信息化建設(shè)的影響因素分析

根據(jù)調(diào)查的情況,，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建設(shè)的主導(dǎo)因素,，二者所占的比率分別為90%、76%,，具體的還有信息化標準,、全員參與、供應(yīng)商的有力支持等方面,，它們所占比率的具體情況如（表5）所示,。

因此，推進中小企業(yè)的信息化,，一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化,。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來源于外界的壓力，真正的由于生產(chǎn)效率,、自身資源管理等方面的需要,，讓企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的實際需要還相對較小，所以營造合適的應(yīng)用環(huán)境帶動中小企業(yè)信息化建設(shè)相當重要,。

（二）中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況

1,、企業(yè)對于信息化知識培訓(xùn)需求

調(diào)查表明，企業(yè)對于技術(shù)人員的培新需求有著很高的熱情,，約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關(guān)知識的培訓(xùn),。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內(nèi)部資源計劃管理方面的培訓(xùn)，41%的企業(yè)希望得到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用方面的培訓(xùn),，20%的企業(yè)希望得到客戶關(guān)系管理,、進銷存系統(tǒng)的培訓(xùn)，企業(yè)信息化培訓(xùn)出現(xiàn)在硬件技術(shù)和管理軟件需求兩個方面,。

2,、企業(yè)對于信息化建設(shè)的投入量

調(diào)查表明，企業(yè)對于信息化建設(shè)的信心不足,，主要體現(xiàn)在信息化建設(shè)的投入量不大,。其中，76%的企業(yè)對于it設(shè)備的投入選擇在1-10萬/年,，僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬/年的投入,，50萬/年的投入約占1%，另有6%的企業(yè)選擇暫不投入,。

（三）,、制約漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素

1、觀念問題

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)負責人對信息化的認識不足,，沒有真正意識到信息化是現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢,，沒有真正完全地看到企業(yè)實行信息化后可以增加的利潤和增強的市場競爭力。

此外,，當?shù)仄髽I(yè)對信息化在認識上存在誤區(qū),，以為只要普及計算機、接入互連網(wǎng)就等于實現(xiàn)了信息化,。事實上信息化是一個系統(tǒng)工程,，利用信息化就是要實現(xiàn)在管理生產(chǎn)方面充分利用信息技術(shù)的便利，提高工作效率,，使企業(yè)經(jīng)濟效益化,。目前，通過信息化來提升企業(yè)競爭力,，已經(jīng)被認定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件,。

2、資金問題

中小企業(yè)規(guī)模小,，企業(yè)資金普遍短缺,。企業(yè)資金多為流動資金，用于企業(yè)后備建設(shè),、長遠發(fā)展的資金卻很少,。企業(yè)信息化對企業(yè)來說，是一項規(guī)模較大的投資,。幾百萬元的信息化投資風險很大,，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業(yè)望而卻步,。

社會對中小企業(yè)的重視不夠,，政府在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的專項資金不足、政策不完善,，中小企業(yè)貸款難,、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的原因。許多企業(yè)因流動資金不足,，導(dǎo)致不能正常生產(chǎn),，信息化建設(shè)更無從談起。

3,、人才問題

中小企業(yè)大多由生產(chǎn)作坊做起,，很多企業(yè)都是由農(nóng)民、小商小販發(fā)展起來的,，生產(chǎn),、經(jīng)營、管理各方面主要靠經(jīng)驗積累，真正既懂理論又懂實踐的人不多,。且中小企業(yè)尤其缺乏計算機專業(yè)人才,，更缺乏既懂計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，又懂經(jīng)營,、管理的復(fù)合型人才。

由于中小企業(yè)規(guī)模小,、環(huán)境差,、待遇不高等因素的影響,，高層次的專業(yè)技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè),，即使來了也難以留住。導(dǎo)致企業(yè)缺乏計算機網(wǎng)絡(luò),、軟件開發(fā),、信息管理等方面的專業(yè)技術(shù)人才，信息和計算機類專業(yè)人才所占比例更小,。

4,、環(huán)境問題

雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施不完善,、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在,，還不足以讓每個企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建設(shè)。首先,，軟件供應(yīng)商提供的產(chǎn)品還不能真正滿足中小企業(yè)經(jīng)濟,、適用、易維護等特殊要求,，實施過程過于復(fù)雜,。其次，社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還不健全,，不能對中小企業(yè)的信息化提供強有力的支撐和服務(wù),。第三，國家在電子交易方面的法律體系,、支付信用,、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的建設(shè)也有待完善,。

企業(yè)信息化就是企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù),，對企業(yè)內(nèi)部信息資源進行組織、整合,、開發(fā)和利用,，達到提升企業(yè)生產(chǎn)過程、管理方式和營銷策略等業(yè)務(wù)過程，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的動態(tài)過程,。企業(yè)信息化建設(shè)解決的不僅是技術(shù)問題,，更是企業(yè)管理問題，要推動漯河市中小企業(yè)信息化建設(shè)工作再上新臺階,，就要切實行動起來,，從以下幾方面入手：

（一）、政府方面

1,、創(chuàng)造環(huán)境

政府可以組織開展與信息化相關(guān)的活動,，使與信息化密切聯(lián)系的部門和企業(yè)進行深入交流，創(chuàng)造信息化發(fā)展的輿論環(huán)境,。如政府可組織it業(yè)界,，用戶企業(yè)，專家學者等多方面的力量,，集思廣益,，系統(tǒng)總結(jié)，梳理現(xiàn)行政策問題,，抓緊制定,、出臺與企業(yè)信息化相配套、相適應(yīng)的具有針對性和可操作性的政策措施,，為企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的,、寬松的外部環(huán)境。

此外,，政府可以在稅收政策方面實施一些有利于企業(yè)信息化發(fā)展的措施,。

政府還可以建立專門的區(qū)域吸納信息化企業(yè)，如建立高新區(qū)專門進駐高技術(shù)的信息化企業(yè),，并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持,，促進企業(yè)信息化高效、快速,、穩(wěn)定的發(fā)展,。

2、積極主動

根據(jù)了解,，漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài),，因此政府部門應(yīng)積極主動，對中小企業(yè)的信息化發(fā)展進行全方位的指導(dǎo),。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性,、帶動性的項目。為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供服務(wù)：一是充分利用政府的信譽與資源,，主動聯(lián)合廣大工廠企業(yè),、服務(wù)機構(gòu)成立“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”,，啟動“中小企業(yè)信息化推進工程”。二是搭建為中小企業(yè)信息化服務(wù)的公共平臺,，供中小企業(yè)租賃使用,，并提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù),、信息,、人才的共享配套服務(wù)，以降低中小企業(yè)信息化的成本和風險,，,。三是為企業(yè)開展不同層次的信息化人才培訓(xùn)，為中小企業(yè)奠定信息化人才基礎(chǔ),。

3,、制定標準，建立體系

中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要規(guī)范化的標準和評估體系,。引入企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機制,，建立健全企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機構(gòu),，使企業(yè)信息化工程建設(shè)得到有效的監(jiān)控,，提高工程質(zhì)量，為企業(yè)提供更多的服務(wù),。

4,、加快信息化人才隊伍建設(shè)

對有條件的城市信息化主管部門，積極建立企業(yè)信息化的培訓(xùn)基地,，逐步進行,，幫助各地的信息化主管部門培養(yǎng)當?shù)氐男畔⒒瞬拧Ｍ瑫r聯(lián)絡(luò)各方力量,，各方相互配合,，形成合力，提高工作效率,，對中小企業(yè)信息化的發(fā)展給予更多的關(guān)注和宣傳,，以便提高領(lǐng)導(dǎo)對中小企業(yè)信息化的重視和重新認識。

（二）,、中小企業(yè)方面

1,、高度重視

中小企業(yè)家要對企業(yè)信息化給予高度重視，要清醒地認識中小企業(yè)信息化的意義和作用,，樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感,，了解信息化對企業(yè)發(fā)展的必要性，將信息化工作作為一項重要工作來進行,。

2,、逐步投入

中小企業(yè)可根據(jù)自身實際情況,，以小投入邁出第一步，以后逐步投入,，不必追求一步到位,，以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展。此外,，由于對信息化的認識不足,，中小企業(yè)能夠投入信息化建設(shè)的資金不多，因此應(yīng)該考慮如何“少花錢,，多辦事”,，絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇與高校,、科研機構(gòu)的合作,，利用他們的設(shè)備和技術(shù)力量進行信息化建設(shè)。中小企業(yè)搞信息化需要投入,，投入的觀念,、思路不同，信息化建設(shè)進程也就有所不同,，因此中小企業(yè)的信息化進程要逐步推進,、穩(wěn)扎穩(wěn)打。

3,、重視人才

對企業(yè)來說,，人才資源是最重要的資源，人才是企業(yè)發(fā)展的根本,，高技術(shù)人才更是企業(yè)走向信息化的根本,。從另一個側(cè)面來講，企業(yè)的信息化也是一場深刻的革命,，信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,，企業(yè)的信息化是另一個循序漸進和艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)過程。沒有一大批,，一代甚至幾代的高素質(zhì),、復(fù)合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調(diào)查顯示,，60%的企業(yè)已經(jīng)在引進人才,、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧，但投入小,，實施的力度不夠大,。因此企業(yè)的人力資源管理也要加強，企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與激勵機制,，為有效的支持和保障信息化建設(shè)的順利進行和健康發(fā)展提供必要條件,。

（三）,、多方合力

1、政府應(yīng)按照區(qū)域和行業(yè)的劃分,，統(tǒng)籌規(guī)劃,，加強政策上的引導(dǎo)與支持，在推動整個漯河市中小企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的道路上,，可適當?shù)叵蚪?jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)政策傾斜,，中小企業(yè)要配合政府，適應(yīng)市場和社會發(fā)展進步的需要,，設(shè)立cio（企業(yè)信息主管）,。

2、政府,、企業(yè)都要加大對信息化建設(shè)的投入,，政府可設(shè)立扶持中小企業(yè)信息化專項資金，此外,，充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的力量籌集企業(yè)信息化建設(shè)資金,。

1、中小企業(yè)信息化不單純是技術(shù)問題,，信息化的實現(xiàn)過程根本上是組織重組,，流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動,，是難以實質(zhì)性推動信息化發(fā)展的,。此次調(diào)研走訪深入企業(yè)，與企業(yè)高層負責人直接接觸,，可以轉(zhuǎn)變其觀念，形成“以信息化帶動工業(yè)化”的意識,，更好地推動企業(yè)信息化的發(fā)展,。

2、企業(yè)信息化要做出成效,，重要前提是要擁有高素質(zhì),、且具有自我學習能力、勇于創(chuàng)新的it技術(shù)管理隊伍,，這不僅意味著it隊伍要有一定的規(guī)模,，更意味著人員結(jié)構(gòu)和人員質(zhì)量要得到根本上的改變。此次的調(diào)研活動不僅有利于轉(zhuǎn)變企業(yè)負責人的觀念,，促進企業(yè)的信息化進程,，而且有利于在企業(yè)中建立學習型團隊，培養(yǎng)一批既懂得經(jīng)營管理又懂得信息化的復(fù)合型人才,。

3,、信息化改變了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度,，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利相結(jié)合的過程,。漯河市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)流程,、物流控制、管理程序,、信息傳遞,、資金周轉(zhuǎn)等方面都存在效率低下的情況。與現(xiàn)代市場經(jīng)濟要求的快速反應(yīng),、全面控制等要求相距甚遠,。新的電子信息技術(shù)的運用，可以全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化,、網(wǎng)絡(luò)化水平,，提高資源利用效率，提升企業(yè)整體的市場競爭能力,。

4,、在對漯河市中小企業(yè)的調(diào)研活動中建立的大學生活動實踐基地，為大學生提供了一個理論聯(lián)系實際的平臺,，使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會,，理論與實際相結(jié)合。同時,，促進了人才的交流和技術(shù)交流,。

5、開展大學生社會實踐活動,，有利于在校大學生走出校門,，進一步了解社會、接觸社會,、深入社會,，在實踐中提高自己的能力，認清自己的價值,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學習中去,，有利于提高大學生的社會責任感,，為促進中部崛起、構(gòu)建和諧社會貢獻自己的一份力量,。

此次社會實踐活動使我們進一步了解所學的專業(yè)知識-----信息化方面的理論及應(yīng)用,，通過與實踐相結(jié)合，深化認識,，我們明確了今后理論學習的方向,。對漯河市中小企業(yè)信息化的調(diào)研,，一方面使我們更加深入的了解社會，另一方面也幫助我們調(diào)整自己在世界觀,、人生觀,、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脫自身思想方面的不成熟,，為更好的適應(yīng)社會打好基礎(chǔ),，為社會的進一步發(fā)展做出自己的貢獻。

此外,，我們的調(diào)研也得出了比較豐富翔實的第一手材料,，通過整理分析,，得出了相關(guān)的結(jié)論,，為漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的發(fā)展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化發(fā)展方面的認識,。

我們的此次調(diào)研,，由于時間緊缺，經(jīng)驗不足,，報告中還存在很多問題,，如對問題的調(diào)查還不夠深入，仍需進一步完善等,。今后,，我們還要更好的發(fā)揮大學生的時代先鋒作用，繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的信息化發(fā)展,，力爭把社會實踐這項長期而又艱巨的工作做得更好,！

大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報告摘要篇四

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟,。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢,，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。，由于大學生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查,。

對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞,。

1,、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況,，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況,。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況,。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份,，有效率84%,。

大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計

圖一、

以上調(diào)查表明,，大學生一般上網(wǎng)找資料和聊聽,、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上,，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學生活中,。

圖二、

以上調(diào)查可以看出,，大學生網(wǎng)上購物的還不是很多,，有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%，所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變,。,、

下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

圖三,、

通過上面的圖表顯示,，網(wǎng)上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多,，占62%超過很一半以上,。

圖四

以上說明大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高,，對于間不是要求太高

圖五,、

以上調(diào)查表明，大學生大多數(shù)都是在淘寶上購物,，當當網(wǎng)的人數(shù)也比較多,，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

圖六,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買,。說明要打擊冒牌偽劣的商品,，在網(wǎng)上出售。

下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報告表,，如圖七至圖九：

圖七,、

以上調(diào)查表明，大學生都有訪問過購物網(wǎng)站,，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法,，只是還沒有行動。

圖八,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，大學生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%,，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的,，但娛樂產(chǎn)品比較少。

圖九 ,、

以上調(diào)查結(jié)果看出,，在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%,，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%

圖十,、

以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔心,，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心,，對于別的沒有什么太大的捆擾。

圖十一 ,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注,，具有很好發(fā)展情景。

通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,，他們的需求具有差異性,，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性,，一般是比較理性的消費,，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題,。

針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議,，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,，保證消費者買到的是貨真價實的商品,，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。

大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報告摘要篇五

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下,，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢,，憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟,。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示,，目前中國的網(wǎng)絡(luò)購物者人數(shù)達到億，高于美國的億,。從20xx年至20xx年,，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%,，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達8%,。從網(wǎng)購用戶的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化,。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力,，占網(wǎng)購用戶總數(shù)的%。其中,，18～24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升,，年增幅達個百分點。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少,。前者由于經(jīng)濟獨立性較差,，可支配收入較少,，網(wǎng)購實力不強；后者網(wǎng)絡(luò)購物的生理和心理屏障較多,，網(wǎng)絡(luò)購物動力較弱,。但是，與20xx年相比,，20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升,，增長了的百分點。對于許多消費者來說,，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,，而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對策研究

（一）政策背景

作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子,、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關(guān)注,。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺，電子商務(wù)也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一,。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心通過對全球電子商務(wù)的監(jiān)測顯示：目前以經(jīng)營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法,。

政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售

政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系,、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)

政策三：推進實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合不難預(yù)測,，在未來的幾年里，越來越多的實體市場涉足電子商務(wù)將成為趨勢,。對于實體市場的有效融合,，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結(jié)合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果,。

（二）大學生網(wǎng)上購物的心理

對于長期進行網(wǎng)購的大學生而言,，求樂、求廉,、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費動機,，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價格,。

對于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學來講，阻礙其進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價格,、質(zhì)量、可靠性,、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性,、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標準,。此外,，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

（三）大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和特點

網(wǎng)購的種類多,、數(shù)量小。服飾,、書籍,、音響類、體育用品,、化妝品等商品深受大學生網(wǎng)購的青睞,。這類商品種類多、價格便宜,，適合大學生這類無固定經(jīng)濟來源的消費群體,。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學每次網(wǎng)購所花費用不會超過200元。

（四）大學生網(wǎng)購的原因

1,、節(jié)省時間,、節(jié)約費用是大學生網(wǎng)購的最主要原因之一，正如大學生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力,，使得他們跟愿意選擇品種齊全,、價格低廉且購物場所不受限制的網(wǎng)上購物方式；

2,、學校去市區(qū)購物不方便是另一個主要原因,，現(xiàn)在就西安市而言，絕大部分的大學新校區(qū)都建在三環(huán)以外,，大學生出行收到很大限制,，這也使得很多人選擇網(wǎng)購；

3,、出于好奇心的驅(qū)使,，為尋找時尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品,；

4,、受身邊朋友影響，調(diào)查結(jié)果顯示,，大一新生的網(wǎng)購比例為%,，而大二以上年級為%。這說明,，同學的網(wǎng)購行為很大程度上收到周圍人的影響,；

5,、可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力,。對于年輕人來說,，他們愿意在輕松愉快的購物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣,，然而在實體店中,，經(jīng)常會受到營業(yè)員的影響，因而,，他們更愿意選擇網(wǎng)上購物,。

（五）網(wǎng)上購物的支付方式

在大學生網(wǎng)購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶,、易寶）,；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬；電信支付方式（例：手機,、固定電話）,；貨到付款。其中第三方擔保（42%）,、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選,。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學，為了保障自己的財務(wù)安全,，選擇貨到付款的支付方式是很安全的,。

（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)的核心就是鼠標加物流，通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)購或網(wǎng)銷,，在完成操作之后,，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去,，人們在電子商務(wù)的認識上,，覺得它很神秘，很深奧,。而實際上,，電子商務(wù)就是一種實在的貿(mào)易方式，而實現(xiàn)這個貿(mào)易交易的過程是離不開物流的,。如果沒有信息的要求,，就沒有物流的表現(xiàn)；沒有物流配送的具體表現(xiàn),，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展,。電子商務(wù)離開物流的支撐體系，就很難有一個實質(zhì)性的交易,，反過來,，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場,，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，就像是一個硬幣的兩面,，二者相互制約,，相互支撐，相互依托,，缺一不可,！

調(diào)查問卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16調(diào)查報告的撰寫20xx/5/17

西安高校本科生，以長安大學,、西安電子科技大學,、西安交通大學為主，以其他地方高校為輔

主要進行發(fā)放調(diào)查問卷,，輔助以走訪等形式

發(fā)放調(diào)查問卷600份，收回有效問卷528份,，有效回收率88%,。其中大一新生占%，大二以上各年紀共占%,；男生%,，女生%

組長：

大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報告摘要篇六

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根據(jù)當下人們對網(wǎng)絡(luò)購物的高關(guān)注度，及相反的了解度,，為了讓人們對網(wǎng)絡(luò)購物有一個更透徹的了解,，我們制定了這次研究性學習。

在現(xiàn)實生活中,，我就遭受過疑似“網(wǎng)絡(luò)詐騙”的事件,。一次，我在網(wǎng)上買了一件緊身衣,，到貨后我發(fā)現(xiàn)衣服有很大的瑕疵,，不值這個價錢，又看到了淘寶商家寫著“7天免費退貨”的字眼,。我便把貨退回了發(fā)貨點,，可老板并沒有如期往我的賬戶里退款。導(dǎo)致我的財產(chǎn)受到了損失,。為了避免這種會對自身財產(chǎn)造成諸多損害的事件再次發(fā)生,，我們研究性學習小組制訂了這次調(diào)查，以便網(wǎng)絡(luò)購物能夠更加安全的進行,。

：

目的： 當今社會中,，網(wǎng)購成為普遍現(xiàn)象，但安全問題也擺在人們的眼前,，我們想通過這次調(diào)查了解同學們對網(wǎng)購安全和網(wǎng)絡(luò)安全意識的了解程度,，并提高他們的網(wǎng)購防范意識,。以防遭到網(wǎng)絡(luò)詐騙等。

意義：利用此次研究實驗,，使學校同學和家長對網(wǎng)購有一定的了解,，有一定的認識，能夠正確的方便的網(wǎng)購,，真正做到放心網(wǎng)購,。

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孫厚：統(tǒng)籌安排調(diào)查、對調(diào)查過程進行記錄說明,、整理組內(nèi)活動資料

高可蘇,、劉明：制定調(diào)查問卷、匯總調(diào)查結(jié)果并做出分析報告

陳鼎新：進行問卷調(diào)查活動,、整理組內(nèi)活動資料,、跟進小組活動進程

張思為：記錄組內(nèi)討論情況、跟進小組活動進程,、整理組內(nèi)活動資料

孫星爍：撰寫結(jié)題報告,、匯總調(diào)查結(jié)果、進行文獻綜述

（一）主要方法：問卷調(diào)查

（二）可行性論證：需了解學生對網(wǎng)絡(luò)購物的安全意識,，問卷可更好地幫助了解同學們對其的了解程度,，以便我們更好的得出結(jié)論，并對其做出幫助,。

（三）步驟：

1,、制定研究計劃

2、制作調(diào)查問卷

3,、打印并發(fā)放調(diào)查問卷

4,、回收調(diào)查問卷

5、總結(jié)調(diào)查問卷

活動①：

時間：3月22日

從事活動的成員：

活動地點：

完成的任務(wù)：對全校的部分年級的部分班發(fā)放并填寫調(diào)查問卷

活動②：

時間：3月27日

從事活動的成員：

活動地點：

完成的任務(wù)：部分人員總結(jié)問卷,，并制定出初步結(jié)論

活動③：

時間：3月28日

從事活動的成員：

活動地點：翠

完成的任務(wù)：其他組員進行修改,，并制定出最終結(jié)論

根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)同學都網(wǎng)購,，大多數(shù)人在網(wǎng)購上花合理的錢購物,，少數(shù)人花錢較多。大家選擇網(wǎng)購的原因各有不同當主要是商品種類多,，購買方便不必出行,。在大多數(shù)同學心中網(wǎng)絡(luò)購物還是相對很可信的，但還是有部分同學認為網(wǎng)絡(luò)購物不夠安全,，可信度低,。大多數(shù)同學通過商家的信任度等級和承諾條紋、消費者的評價來選擇他們的買家。相當一部分的同學只注重店面和優(yōu)惠程度,。很少一部分同學了解網(wǎng)上購物的相關(guān)法律,，大多數(shù)同學都不太了解網(wǎng)上購物的規(guī)章職責。雖然大家都認為網(wǎng)購比較完全,，但同學們還是認為網(wǎng)絡(luò)購物存在一定的風險和安全隱患,。從大家的調(diào)查問卷來分析，網(wǎng)絡(luò)詐騙在當今社會出現(xiàn)的次數(shù)相比前幾年降低了很多,，但發(fā)生過一次后會對自己的財產(chǎn)大部分損失,。只有較少的同學會對網(wǎng)絡(luò)詐騙進行投訴和訴訟，大部分同學只是抱著無所謂的心理接受現(xiàn)實,，不進行投訴,。同學們在提高網(wǎng)絡(luò)安全的問題上有各自不同的想法，但大多數(shù)同學認為提高業(yè)界良心是非常有必要的,。

：從調(diào)查報告的這是個問題來看,，大家對網(wǎng)購有著很高的熱情，但缺乏對網(wǎng)絡(luò)安全的認識和了解,。即使遇到問題,，也只是認栽，不采取有效手段來保護自己的權(quán)益,，所以大家需要對網(wǎng)購的法規(guī)進行詳細的了解，提高保護我們自身權(quán)益的意識,。商家也需要提高自身的業(yè)界良心,。給網(wǎng)絡(luò)購物提供一個安全的環(huán)境。

通過這次“網(wǎng)購安全調(diào)查”的活動,，我們了解到------同學對網(wǎng)絡(luò)購物的安全意識和了解網(wǎng)絡(luò)購物的法規(guī)程度的情形令人擔憂,。對于維權(quán)意識實在是令人難以啟齒，我們還需要增強對網(wǎng)上購物法規(guī)的了解和提高網(wǎng)絡(luò)購物安全的意識,。要使用有效的方法來維護自身的意義,。做到放心網(wǎng)購。

大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報告摘要篇七

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟,。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢,，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。，由于大學生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查,。

對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞,。

1,、調(diào)查對象：本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況,，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況,。

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份,，回收問卷36份，有效率84%,。

通過上述的調(diào)查報告,，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性,，追求購買過程的方便與享受,，具有交叉性，一般是比較理性的消費,，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問題。

針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議,，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品,，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大,。

大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告二

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目,，讓更多的人了解網(wǎng)購,，對在校大學生進行此次調(diào)查。

1,、調(diào)查對象:?,；某大學經(jīng)貿(mào)學院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學院進行調(diào)查）

2,、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3,、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層,，分成大一，大二,，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣,，根據(jù)每層樣本量占總體的比重,，在三層中分別抽取容量為22，22,，16的樣本,。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣,，得到樣本,。

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查,，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%,；大二的有15人,，占該層的68.18%；大三的有11人,，占該層的50%,。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中,，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全,，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外,，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物,。

3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%,，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購,。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢,？有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準,。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有87.3%的同學選擇在淘寶購物,。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢,？經(jīng)調(diào)查,，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%,，其次是服裝27.87%,，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品,。

5,、本次調(diào)查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查,，有42%的同學每季網(wǎng)購一次,，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次,。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,，其他金額范圍分布較少。

6,、在網(wǎng)購過程中,，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚,，達到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%）,，網(wǎng)購市場有待進一步提高,。

通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便,，省時,，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前,，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性,，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系,，打破這種局限,。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺,，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的,，最時尚的商品,，坐在家里就可以買到世界各地的商品,，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一,。