在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇一

二,、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生

三、調(diào)查方式：主要采用問(wèn)卷調(diào)查方式,，并走訪圖書館,、教室

以及宿舍

四、調(diào)查目的：了解目前在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的采用現(xiàn)狀,、

以及對(duì)其所持態(tài)度;網(wǎng)上購(gòu)物給同學(xué)們的生活帶來(lái)的利弊

隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，致使電子商務(wù)得到迅速普及。而我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平也在不斷的提高,，人民生活水平也得到了不斷的完善,，電腦作為當(dāng)代社會(huì)的重要交流手段也逐步進(jìn)入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，使得網(wǎng)上購(gòu)物變得越來(lái)越受人們的歡迎,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。而大學(xué)生作為社會(huì)的主流,，一直走在社會(huì)風(fēng)尚潮流的前端,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物也有比較多的接觸，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象,。

調(diào)查問(wèn)題：

(1) 請(qǐng)問(wèn)你平時(shí)上網(wǎng)主要是做什么呢?

a,、查資料、看新聞等學(xué)習(xí)性活動(dòng)

b,、聊天,、看電影等娛樂(lè)性活動(dòng)

c、網(wǎng)上購(gòu)物

(2) 請(qǐng)問(wèn)你經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物嗎?

a,、經(jīng)常

b,、偶爾

c,、沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷

(3) 請(qǐng)問(wèn)你在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)主要購(gòu)買什么呢?

a、書籍,、雜志等學(xué)習(xí)性用品

b,、衣服、飾品等生活性用品

c,、數(shù)碼,、家電等科技用品

(4) 如果你沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，你準(zhǔn)備在未來(lái)多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)嘗

試一下呢?

a,、未來(lái)一周

b,、未來(lái)一個(gè)月

c、不確定

(5) 請(qǐng)問(wèn)你怎么看待網(wǎng)上購(gòu)物呢?

a,、利大于弊

b,、弊大于利

c、利弊均衡

在此次調(diào)查過(guò)程中,，共發(fā)放問(wèn)卷200份,，收回150份，并走訪50人,。調(diào)查的結(jié)果如下所示：

(1)69%的同學(xué)平時(shí)上網(wǎng)主要從事看新聞,、查資料等學(xué)習(xí)性活動(dòng)，21%的同學(xué)主要從事聊天,、看電影等娛樂(lè)性活動(dòng),，只有10%的同學(xué)主要從事網(wǎng)上購(gòu)物;

(2)36%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物,，62%的同學(xué)偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物,，2%的同學(xué)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷：

(3)79%的同學(xué)主要是購(gòu)買飾品、衣服等生活性用品,，20%的同學(xué)主要是購(gòu)買書籍,、雜志等學(xué)習(xí)性用品，只有1%的同學(xué)購(gòu)買數(shù)碼家電等科技產(chǎn)品;

(4)在沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)中,，68%的同學(xué)表示在近一周內(nèi)準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)物,，13%的同學(xué)持不確定的態(tài)度，19%的同學(xué)在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)物;

(5)35%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物利大于弊,，51%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物弊大于利,，14%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物利弊均衡;

由此可以看來(lái)，雖然網(wǎng)上購(gòu)物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例,，但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的利弊,，同學(xué)們各執(zhí)一詞。51%的同學(xué)認(rèn)為,，網(wǎng)上購(gòu)物存在很大的風(fēng)險(xiǎn),，弊大于利,，特別是商品質(zhì)量難以保證。很多同學(xué)都有過(guò)上當(dāng)受騙的經(jīng)歷,。所謂“一朝被蛇咬,，十年怕井繩”。雖然這種說(shuō)法有點(diǎn)過(guò)于嚴(yán)重,，但多多少少影響了同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的熱情,。比如，外語(yǔ)學(xué)院09級(jí)英語(yǔ)本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過(guò)類似的經(jīng)歷,，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購(gòu)了一雙手套,，在當(dāng)時(shí)訂購(gòu)的時(shí)候電腦上顯示的圖片很漂亮，很讓她滿意,，但是當(dāng)實(shí)物寄到她手中的時(shí)候,，她說(shuō)當(dāng)時(shí)都有一種欲哭無(wú)淚的感覺(jué)。因?yàn)槟请p手套小的只能讓小朋友來(lái)帶,，而那時(shí)又不知怎么向商家索賠或是要求退款,，就只好“啞巴吃黃連了”。

但是在網(wǎng)上購(gòu)物中收益的同學(xué)卻對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物樂(lè)此不疲,，認(rèn)為利大于弊,。對(duì)她們而言，網(wǎng)上購(gòu)物不僅可選商品的范圍多了,，價(jià)格也很優(yōu)惠,，更重要的是不必再舟車勞頓，辛苦奔波,，而且還能淘到本地所沒(méi)有的稀奇商品,。這種消費(fèi)方式對(duì)于追求新奇、時(shí)尚的學(xué)生族說(shuō),，這不失為一種時(shí)尚的消費(fèi)方式,。總而言之,，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景是很看好的,。

毋庸置疑，網(wǎng)上購(gòu)物為當(dāng)代處在快節(jié)奏生活中的人們提供了一種方便快捷時(shí)尚的消費(fèi)方式,。網(wǎng)上購(gòu)物最大的特點(diǎn)是方便快捷,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能,，通過(guò)搜索,，我們就可以很方便地找到需要的商品。而且網(wǎng)上商品的價(jià)格比較便宜,。因?yàn)榫W(wǎng)上的商店不用承擔(dān)傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的相關(guān)費(fèi)用,，像房租,、電費(fèi)、店員工資,，所以商品的附加費(fèi)用很低,，商品的價(jià)格也就低了。網(wǎng)上商店商品種類多,，沒(méi)有時(shí)間限制,，所以只要我們登錄網(wǎng)站，想什么時(shí)候購(gòu)物就什么時(shí)候購(gòu)物,，給我們的日常生活增添了幾分恣意,。

另外，調(diào)查結(jié)果顯示了同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)常出現(xiàn)和關(guān)心的問(wèn)題,。首先,，是網(wǎng)上商家的信譽(yù)問(wèn)題。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無(wú)形的媒介來(lái)流通,，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng),，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。所以,，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物,。

其次，就是網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式問(wèn)題,。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同學(xué)，很多人愿

意選擇銀行卡支付的方式,。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用,，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品，商家就有可能無(wú)利可圖,，因此,，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購(gòu)買這些商品,。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂,，諸如個(gè)人信息,、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題,。所以建議大家選用貨到付款的方式來(lái)支付,。

然后，是商品信息問(wèn)題,。盡管商品信息發(fā)布很快,，但商品不能及時(shí)到位,。很多商品信息上網(wǎng)后，購(gòu)買者能夠看到,，卻無(wú)法立刻購(gòu)買到,，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè),。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步,，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

再者,，是商品的配送問(wèn)題,。傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走,，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程,。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用,。在目前的商品配送上,，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí),，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間,。如果購(gòu)買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合,。

除此之外,，對(duì)商品信息描述不清楚造成購(gòu)物出錯(cuò)。由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成,，而有些商家對(duì)商品的描述語(yǔ)言模棱兩可,，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易,，拿到商品后,，就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。而且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件

相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情,。

所以，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，我們一般要選擇選擇信譽(yù)度高,，好評(píng)度高的賣家，商店,、商品質(zhì)量有保障的,，并且學(xué)會(huì)利用各種手段措施來(lái)保障自己的合法權(quán)益，避免欺詐行為的出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要立即采取手段措施維護(hù)自己的權(quán)益,。積極和賣家溝通,，收到貨后立即驗(yàn)貨，選購(gòu)時(shí)貨比三家等等,，都是避免上當(dāng)受騙很好的做法,。在網(wǎng)上購(gòu)物也要擁有一個(gè)平和的心態(tài)。不要斤斤計(jì)較,，也不要覺(jué)得網(wǎng)上沒(méi)好貨,，或者把網(wǎng)上的商品期待的太過(guò)完美，要用一顆平常心去面對(duì)性價(jià)比,。畢竟商品的買賣交易是一個(gè)互惠互利,，相互協(xié)作的過(guò)程，買賣雙方都要遵循自己的責(zé)任與義務(wù),。

當(dāng)今社會(huì),，隨著我國(guó)的誠(chéng)信體系的不斷完善，網(wǎng)上貿(mào)易也會(huì)越來(lái)越規(guī)范,，相信未來(lái)大家都能充分利用網(wǎng)上購(gòu)物享受現(xiàn)代文明帶來(lái)的輕松,、快捷的消費(fèi)生活。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇二

一,、摘要

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位,。作為年輕的大學(xué)生群體,，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為大學(xué)生提供了更為豐富,、快捷,、潮流的購(gòu)物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用,。為此,，我選擇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為研究對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢(shì),。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速傳播,，淘寶、卓越,、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔筚?gòu)物網(wǎng)站在大學(xué)生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位,，作為一種新興的購(gòu)物方式,，大學(xué)生群體對(duì)其接受程度,，該種購(gòu)物形式的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)以及今后的發(fā)展趨勢(shì)都非常值得調(diào)察和研究。進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)研，目的是想進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展情況,，男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不同態(tài)度,，吸引大學(xué)生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢(shì)。調(diào)查將有助于進(jìn)一步了解兩者之間的聯(lián)系,，幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展形式,，幫助網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)一步挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者。

針對(duì)在校大學(xué)生,，此次調(diào)研選擇問(wèn)卷調(diào)查的方式,，通過(guò)抽取一定比例的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，經(jīng)過(guò)一系列發(fā)放,，收集最后總結(jié)的過(guò)程,，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的普及度較高，女生達(dá)到70%,，男生為62.5%,，潛在消費(fèi)群體同樣較多。同時(shí)男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在一些差距,，主要體現(xiàn)在購(gòu)買類型及原因上,。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡(luò)商品豐富，不受地域時(shí)間限制,，而男生大部分認(rèn)為該購(gòu)物方式快捷方便,、節(jié)省時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)明顯,，其劣勢(shì)也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實(shí)實(shí)物存在較大差距,，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度。今后網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中仍有較大發(fā)展空間,，不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者的增長(zhǎng)上,，也體現(xiàn)在購(gòu)買商品價(jià)位及種類的增長(zhǎng)，同時(shí)將有更多的大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)商家的行列,，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者同時(shí)增長(zhǎng),，將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展。

根據(jù)以上一系列結(jié)論,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢(shì)是前進(jìn)的,，商家要吸引更多的潛在消費(fèi)者，需要進(jìn)一步針對(duì)男女生購(gòu)物的差異性制定不同的方案,，同時(shí)利用今后的科技及商家的誠(chéng)信,，提高商品的質(zhì)量，提高售后滿意度,。

二,、 調(diào)研背景與目的

1. 調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不知不覺(jué)走進(jìn)了人

們的生活,而且開(kāi)始扮演著越來(lái)越重要的角色,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,和傳統(tǒng)的購(gòu)物方式搶占市場(chǎng),另一方面,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物又存在著一些不足和劣勢(shì),而作為年輕一代的大學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不可或缺的消費(fèi)群體,兩者之間存在著怎樣的契合點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過(guò)一系列的調(diào)查,我們才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的發(fā)展形式,，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢(shì)。

2. 調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物,，此次調(diào)研目的主要細(xì)

分為四個(gè)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀,、男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物吸引大學(xué)生群體的最主要原因,、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物今后在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢(shì),。

三、調(diào)研方法

采取問(wèn)卷調(diào)查的方式,，針對(duì)江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生,，主體主要是08廣告班學(xué)生，選取40名學(xué)生,，男女生各一半,。經(jīng)過(guò)發(fā)放試卷，收集試卷進(jìn)行分析等過(guò)程完成調(diào)研,。

期間有四份問(wèn)卷作廢,，主要原因是回答者不認(rèn)真及回答問(wèn)題方式不按要求，無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，故作廢,。其余均參與統(tǒng)計(jì)。

四,、 調(diào)研結(jié)果及分析

1. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的普及程度

女生有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的為：70%

男生有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的為：62.5%

2. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀

有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的男女生對(duì)比

沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的男女生

女生的潛在顧客為：83%,，只有17%以后不打算網(wǎng)上購(gòu)物 男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購(gòu)物

3. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物吸引大學(xué)生做主要的原因

購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)商品的類型

價(jià)格合理品種多樣時(shí)尚潮流服務(wù)態(tài)度好其他

網(wǎng)絡(luò)商品的最好印象

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最吸引的原因

快捷省時(shí)潮流購(gòu)物方式選擇廣價(jià)格公道其他

綜上可看出：女生網(wǎng)上購(gòu)物絕大部分以潮流衣物為主,，價(jià)格和品種同時(shí)注重,，會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的最大原因是網(wǎng)上購(gòu)物選擇廣，不受地域時(shí)間限制 男生網(wǎng)上購(gòu)物商品較多樣,，以衣服為主,，書籍次其后，其最注重的是價(jià)格合理,，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快捷,，節(jié)省時(shí)間

4. 今后發(fā)展趨勢(shì)

據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購(gòu)物女生最擔(dān)心的問(wèn)題是實(shí)物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題，其擔(dān)心實(shí)物占70%,，質(zhì)量和售后服務(wù)占30%

而男生擔(dān)心的問(wèn)題較廣,，有實(shí)物問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患問(wèn)題,，其中實(shí)物問(wèn)題占50%,，質(zhì)量問(wèn)題占25%，售后問(wèn)題占25%

另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物,，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現(xiàn)實(shí)購(gòu)物有25%男生以后網(wǎng)上購(gòu)物數(shù)量會(huì)超過(guò)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物,，女生為20%

5. 男女對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度對(duì)比

① 女生較男生接粗網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物較多,，其潛在消費(fèi)者也比男生多但女生購(gòu)買價(jià)位在30-50之間,，屬于小物品,，男生購(gòu)買的價(jià)位即在50-100之間,，較多,，同時(shí)男生對(duì)購(gòu)買商品的滿意度也比女生高,，男生打到70-80分，女生只有60-70分

② 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物男生選擇較豐富,，都有,，但以衣服服飾為主，有37.5%,，書籍以25%次之,，

購(gòu)買的最主要原因是其方式快捷節(jié)省時(shí)間，占37.5%,，而價(jià)格公道,，貨比三家，減少討價(jià)還價(jià)以31%次之,，價(jià)格合理也成為男生網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面,，女生85%是選擇購(gòu)買衣服服飾等穿戴物，而價(jià)格合理,，品種多樣均是女生對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象,，均為40%，而最吸引女生網(wǎng)上購(gòu)物的原因是網(wǎng)上購(gòu)物選擇廣,，不受時(shí)間地域等限制

③ 有19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物,，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物今后會(huì)考慮開(kāi)網(wǎng)店的男生為31%，卻有55%的女生表示會(huì)開(kāi)

五,、 建議

針對(duì)上訴結(jié)論與分析,，我給出的建議如下

⑴網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相對(duì)普遍，但商品滿意度不高,，建議商家提升商品質(zhì)量,，減少網(wǎng)上商品的虛夸，做到誠(chéng)信買賣,，注重挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者,，提升美譽(yù)度，才能在大學(xué)生群體中良性發(fā)展

⑵男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在差異,，且體現(xiàn)在多方面,，可根據(jù)數(shù)據(jù)資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰(zhàn)略，抓住男女生不同的消費(fèi)心理,，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展

⑶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍存在許多不完善的問(wèn)題,，最主要是消費(fèi)者看不到實(shí)物,，買回后會(huì)有不滿意的現(xiàn)象，如何克服這一弱勢(shì),，也成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展上的一個(gè)大問(wèn)題,，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后服務(wù)，盡量做到最好,，最重要的還是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。

⑷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種潮流趨勢(shì)，其有很多優(yōu)勢(shì)是現(xiàn)實(shí)購(gòu)物所沒(méi)有的,，建議還沒(méi)有夠網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生去嘗試這種新的購(gòu)物方式,，將會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇三

一,、 調(diào)查背景

進(jìn)入21世紀(jì),，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的階段。隨著電腦的普及,，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便,、快捷的購(gòu)物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受,，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,，對(duì)在校的大學(xué)生展開(kāi)了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,。

二、 調(diào)查的目的

1,、了解我國(guó)在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力,、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)2,、動(dòng)力,，為我們進(jìn)一步開(kāi)拓與細(xì)分大學(xué)生市場(chǎng)提供充分的依據(jù)。

3,、了解網(wǎng)上購(gòu)物存在的弊端,，為解決提供依據(jù)。

4,、為完善網(wǎng)上購(gòu)物提供依據(jù),。

5、了解網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展前景,。

三,、調(diào)查方法

1考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素，調(diào)查對(duì)象將進(jìn)行分類,。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查,，各個(gè)年級(jí)的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù),。

2調(diào)查的實(shí)施為發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查對(duì)象每個(gè)都面對(duì)面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查,。

四,、 調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測(cè)

本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問(wèn)卷中,，有105人又網(wǎng)上都無(wú)的經(jīng)驗(yàn),，達(dá)42%，145人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),，占58%,。

從圖一我們可以看出,，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到42%,，

據(jù)cnnic發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，__年_月_日,，中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%,，購(gòu)物人數(shù)規(guī)模為4640萬(wàn)。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物比例是居于中國(guó)網(wǎng)民購(gòu)物之上的,。

對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析

(一)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)

物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問(wèn)題及原因,，通過(guò)分析提出看法和建議。

但是從表二中得出,，價(jià)格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因,。其次，購(gòu)物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)比較主要的原因,。

(二)：針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我從選擇購(gòu)物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。

其次,，12%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng),。可以得出：淘寶網(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要網(wǎng)站,。

(三)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我從網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

由圖表可以看出,，在所有被調(diào)查的人中,，22.40%的人在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品是服飾。其次,，4.8%的人選擇的網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是日化用品,，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品,。可以得出：在網(wǎng)上銷售服飾,，大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對(duì)象,。

(四)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查,。

選擇與商家協(xié)商方式來(lái)解決,。也有9.2%的人會(huì)自認(rèn)倒霉。

(五)網(wǎng)購(gòu)所選擇的物流方式調(diào)查

在所有被調(diào)查的人中,。網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的物流方式26%的人會(huì)選擇快遞公司,，其次是6.50%的人選擇ems。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%,，接近ems,。

(六)網(wǎng)購(gòu)者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)查

在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)額在50元左右,。月消費(fèi)額在50—100元人數(shù)也達(dá)到44人,。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)還有很大的提升空間。

對(duì)沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷同學(xué)的分析

(一)針對(duì)沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我們從沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由,，以及有沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。

沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒(méi)有辦網(wǎng)上銀行,?？梢缘贸觯簺](méi)有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購(gòu)的制約因素。

(二)影響網(wǎng)購(gòu)的原因調(diào)查

還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個(gè)不可忽視的因素,。

(三)假設(shè)網(wǎng)購(gòu)非常安全,，是否會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

表3未來(lái)會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)的指數(shù)

由圖表3可以看出,，61.20%的人會(huì)在未來(lái)選擇網(wǎng)購(gòu),，說(shuō)明網(wǎng)上市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。

五,、 調(diào)查總結(jié)

(一)通過(guò)對(duì)調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過(guò)物和網(wǎng)上沒(méi)有夠過(guò)物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,，可以得出一下結(jié)論：

1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體學(xué)生42%,，而且有擴(kuò)大趨勢(shì),。該比例高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例20%左右，說(shuō)明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式,，且大學(xué)生會(huì)是未來(lái)主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群,。

2、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有價(jià)格便宜、購(gòu)物方便,、貨物齊全,、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,。

3,、影響同學(xué)們網(wǎng)上購(gòu)物的因素有很多，有主觀的,、也有客觀的,，但是最主要的仍然是對(duì)安全和信用問(wèn)題的擔(dān)憂。

4,、網(wǎng)上的商品有很多,，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來(lái)將會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展,。

5,、網(wǎng)上購(gòu)物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是ems,。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下ems價(jià)格太高,。物流問(wèn)題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素,。

6,、網(wǎng)上購(gòu)物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng),?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是btoc電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺(tái)。

7,、根據(jù)有網(wǎng)購(gòu)和無(wú)網(wǎng)購(gòu)的數(shù)據(jù)可以看出,，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物勇于嘗試,，認(rèn)同度很高,，電子商務(wù)是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。

(二)對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策

根據(jù)以上的分析,，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題,，提出一些初淺的看法和建議：

1、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用,。努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂,。

2、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一個(gè)重要問(wèn)題,。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè),，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用,，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過(guò)法律手段規(guī)范信用評(píng)估,，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義,。?

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告摘要篇四

在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深,、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生,，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘,。據(jù)cnnic于20__年1月發(fā)布的《第二十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者從年齡來(lái)看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析,，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%,。

作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體,。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源,，在消費(fèi)能力上受到了限制,，但大部分學(xué)生3年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制,，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體,，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)?；谶@樣一種思考,，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征,。

淘寶,、支付寶、商家信譽(yù),、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ),，在校園里、在宿舍里,，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派,，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查,，并得出以下結(jié)論,。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介

淘寶,、支付寶,、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ),，在校園里,、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽(tīng)到的討論,，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件,。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī),、購(gòu)買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價(jià)格、質(zhì)量,、可靠性,、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè),、求廉,、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外,，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面,。因此,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析,。

二,、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：

通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題,。

2、調(diào)查方法：

通過(guò)口頭詢問(wèn),，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,、研究。

3,、調(diào)查對(duì)象：

在校大學(xué)生(包括大一至大三的學(xué)生),。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

經(jīng)過(guò)調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生,，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生,，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一,。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi),，而18~22歲居多,。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出,，大二,、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一，且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí),。因此可以看出,，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群,。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給,，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合,。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間,，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此,，大家在必備的一些花費(fèi)外,，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi),。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)查顯示,，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生,，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少,，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任,，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性,，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等,。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的,。因此,，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

通過(guò)訪談,，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示,，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性,、價(jià)格低以及商品的多樣性,。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便,，更能夠節(jié)約成本,，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

3,、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹,、網(wǎng)上廣告,、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等,。大學(xué)校園中,，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有,，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像,，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí),，在室友、同學(xué),、老鄉(xiāng),、朋友的影響下,，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度,、信譽(yù)、信用等,。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí),，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高,。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站,，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng),。

4,、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征

1)購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽,、書刊,、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等,。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查,，網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽,、數(shù)碼音像制品,、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活,、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi),。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便,，因此,，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民,。

2)購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額

通過(guò)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。而在購(gòu)買金額方面,，則有普遍集中于100~300元，購(gòu)買的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型相吻合,。

3)價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái),，對(duì)大學(xué)生而言,，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格,。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量,，而且有著較清晰的品牌意識(shí),，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高,。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示,，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善,，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心,。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素

通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì),、付款安全性,、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較,，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的,，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多,，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任,，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要,。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示,，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù),、配送的及時(shí)性,、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題,，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重,，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證,，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題,。

3)未來(lái)購(gòu)買意愿

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買欲望還是比較濃厚的,，除去一些不可避免的因素,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便,、商品種類多樣,、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊,，發(fā)展空間大,，易于被接受。

三,、結(jié)論

1,、 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng),，但進(jìn)入社會(huì)后,，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買力也將有所提高,。因此,，大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值,，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力,，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2,、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出,，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí),，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng),。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量,，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大,。

3、 購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站,，例如：拍賣網(wǎng),、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng),、卓越網(wǎng)等,。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高,，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中,。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。?