在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇一

二,、調(diào)查對象：在校大學(xué)生

三,、調(diào)查方式：主要采用問卷調(diào)查方式，并走訪圖書館,、教室

以及宿舍

四,、調(diào)查目的：了解目前在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的采用現(xiàn)狀,、

以及對其所持態(tài)度;網(wǎng)上購物給同學(xué)們的生活帶來的利弊

隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，致使電子商務(wù)得到迅速普及,。而我國經(jīng)濟水平也在不斷的提高,，人民生活水平也得到了不斷的完善，電腦作為當(dāng)代社會的重要交流手段也逐步進(jìn)入了人們的日常生活,。由于互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，使得網(wǎng)上購物變得越來越受人們的歡迎,。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。而大學(xué)生作為社會的主流,，一直走在社會風(fēng)尚潮流的前端，對網(wǎng)上購物也有比較多的接觸,，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會調(diào)查的對象,。

調(diào)查問題：

(1) 請問你平時上網(wǎng)主要是做什么呢?

a、查資料,、看新聞等學(xué)習(xí)性活動

b,、聊天、看電影等娛樂性活動

c,、網(wǎng)上購物

(2) 請問你經(jīng)常在網(wǎng)上購物嗎?

a,、經(jīng)常

b、偶爾

c,、沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷

(3) 請問你在網(wǎng)上購物時主要購買什么呢?

a,、書籍、雜志等學(xué)習(xí)性用品

b,、衣服,、飾品等生活性用品

c、數(shù)碼,、家電等科技用品

(4) 如果你沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,，你準(zhǔn)備在未來多長時間內(nèi)嘗

試一下呢?

a、未來一周

b,、未來一個月

c,、不確定

(5) 請問你怎么看待網(wǎng)上購物呢?

a、利大于弊

b,、弊大于利

c,、利弊均衡

在此次調(diào)查過程中，共發(fā)放問卷200份,，收回150份,，并走訪50人,。調(diào)查的結(jié)果如下所示：

(1)69%的同學(xué)平時上網(wǎng)主要從事看新聞、查資料等學(xué)習(xí)性活動,，21%的同學(xué)主要從事聊天,、看電影等娛樂性活動，只有10%的同學(xué)主要從事網(wǎng)上購物;

(2)36%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購物,，62%的同學(xué)偶爾在網(wǎng)上購物,，2%的同學(xué)沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：

(3)79%的同學(xué)主要是購買飾品、衣服等生活性用品,，20%的同學(xué)主要是購買書籍,、雜志等學(xué)習(xí)性用品，只有1%的同學(xué)購買數(shù)碼家電等科技產(chǎn)品;

(4)在沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)中,，68%的同學(xué)表示在近一周內(nèi)準(zhǔn)備網(wǎng)上購物,，13%的同學(xué)持不確定的態(tài)度，19%的同學(xué)在未來一個月內(nèi)準(zhǔn)備網(wǎng)上購物;

(5)35%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物利大于弊,，51%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物弊大于利,，14%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物利弊均衡;

由此可以看來，雖然網(wǎng)上購物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例,，但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

對于網(wǎng)上購物的利弊,，同學(xué)們各執(zhí)一詞。51%的同學(xué)認(rèn)為,，網(wǎng)上購物存在很大的風(fēng)險,，弊大于利，特別是商品質(zhì)量難以保證,。很多同學(xué)都有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷,。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”,。雖然這種說法有點過于嚴(yán)重,，但多多少少影響了同學(xué)們對網(wǎng)上購物的熱情。比如,，外語學(xué)院09級英語本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷,，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購了一雙手套，在當(dāng)時訂購的時候電腦上顯示的圖片很漂亮,，很讓她滿意,，但是當(dāng)實物寄到她手中的時候，她說當(dāng)時都有一種欲哭無淚的感覺,。因為那雙手套小的只能讓小朋友來帶，而那時又不知怎么向商家索賠或是要求退款,，就只好“啞巴吃黃連了”,。

但是在網(wǎng)上購物中收益的同學(xué)卻對網(wǎng)上購物樂此不疲,，認(rèn)為利大于弊。對她們而言,，網(wǎng)上購物不僅可選商品的范圍多了,，價格也很優(yōu)惠，更重要的是不必再舟車勞頓,，辛苦奔波,，而且還能淘到本地所沒有的稀奇商品。這種消費方式對于追求新奇,、時尚的學(xué)生族說,，這不失為一種時尚的消費方式?？偠灾?，大部分學(xué)生對網(wǎng)上購物的前景是很看好的。

毋庸置疑,，網(wǎng)上購物為當(dāng)代處在快節(jié)奏生活中的人們提供了一種方便快捷時尚的消費方式,。網(wǎng)上購物最大的特點是方便快捷，因為網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類,、搜索功能,，通過搜索，我們就可以很方便地找到需要的商品,。而且網(wǎng)上商品的價格比較便宜,。因為網(wǎng)上的商店不用承擔(dān)傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費用，像房租,、電費,、店員工資，所以商品的附加費用很低,，商品的價格也就低了,。網(wǎng)上商店商品種類多，沒有時間限制,，所以只要我們登錄網(wǎng)站,，想什么時候購物就什么時候購物，給我們的日常生活增添了幾分恣意,。

另外,，調(diào)查結(jié)果顯示了同學(xué)們在網(wǎng)上購物時常出現(xiàn)和關(guān)心的問題。首先,，是網(wǎng)上商家的信譽問題,。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對消費者的利益造成危害,。所以,，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。

其次,，就是網(wǎng)上購物的支付方式問題,。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的同學(xué),，很多人愿

意選擇銀行卡支付的方式,。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品,，商家就有可能無利可圖,，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品,。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題,。在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂,，諸如個人信息,、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題,。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付,。

然后，是商品信息問題,。盡管商品信息發(fā)布很快,，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后,，購買者能夠看到,，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布,，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè),。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象,。

再者,，是商品的配送問題。傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后,，就可以直接付費拿走,，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司,，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用,。在目前的商品配送上,，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時,，最長的則需要兩天時間,。如果購買者需要的東西很急,，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合,。

除此之外，對商品信息描述不清楚造成購物出錯,。由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成,，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認(rèn)識產(chǎn)生歧異,。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易,，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致,。而且與傳統(tǒng)購物相比,，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件

相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。

所以,，網(wǎng)上購物時,，我們一般要選擇選擇信譽度高，好評度高的賣家,，商店,、商品質(zhì)量有保障的，并且學(xué)會利用各種手段措施來保障自己的合法權(quán)益,，避免欺詐行為的出現(xiàn),，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要立即采取手段措施維護(hù)自己的權(quán)益。積極和賣家溝通,，收到貨后立即驗貨,，選購時貨比三家等等，都是避免上當(dāng)受騙很好的做法,。在網(wǎng)上購物也要擁有一個平和的心態(tài),。不要斤斤計較，也不要覺得網(wǎng)上沒好貨,，或者把網(wǎng)上的商品期待的太過完美,，要用一顆平常心去面對性價比。畢竟商品的買賣交易是一個互惠互利,，相互協(xié)作的過程,，買賣雙方都要遵循自己的責(zé)任與義務(wù)。

當(dāng)今社會,，隨著我國的誠信體系的不斷完善,，網(wǎng)上貿(mào)易也會越來越規(guī)范，相信未來大家都能充分利用網(wǎng)上購物享受現(xiàn)代文明帶來的輕松、快捷的消費生活,。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇二

一,、摘要

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物大放異彩,，在年輕人群體中占有重要的地位,。作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò)購物無形的聯(lián)系在一起,，網(wǎng)絡(luò)購物為大學(xué)生提供了更為豐富,、快捷、潮流的購物方式,。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展起了巨大的推動作用,。為此，我選擇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物作為研究對象,，以實現(xiàn)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢,。 網(wǎng)絡(luò)購物的快速傳播，淘寶,、卓越,、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學(xué)生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式,，大學(xué)生群體對其接受程度,，該種購物形式的優(yōu)點和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調(diào)察和研究。進(jìn)行此項調(diào)研,，目的是想進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展情況,，男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度，吸引大學(xué)生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢,。調(diào)查將有助于進(jìn)一步了解兩者之間的聯(lián)系,，幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)一步挖掘潛在大學(xué)生消費者,。

針對在校大學(xué)生,，此次調(diào)研選擇問卷調(diào)查的方式，通過抽取一定比例的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,，經(jīng)過一系列發(fā)放,，收集最后總結(jié)的過程，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及度較高,，女生達(dá)到70%,，男生為62.5%，潛在消費群體同樣較多,。同時男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物存在一些差距,，主要體現(xiàn)在購買類型及原因上,。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡(luò)商品豐富，不受地域時間限制,，而男生大部分認(rèn)為該購物方式快捷方便,、節(jié)省時間。網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢明顯,，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實實物存在較大差距,，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度。今后網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中仍有較大發(fā)展空間,，不僅體現(xiàn)在消費者的增長上,，也體現(xiàn)在購買商品價位及種類的增長,，同時將有更多的大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)商家的行列,，消費者和經(jīng)營者同時增長，將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展,。

根據(jù)以上一系列結(jié)論,，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢是前進(jìn)的，商家要吸引更多的潛在消費者,，需要進(jìn)一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案,，同時利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質(zhì)量,，提高售后滿意度,。

二、 調(diào)研背景與目的

1. 調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不知不覺走進(jìn)了人

們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色,網(wǎng)絡(luò)購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式,和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場,另一方面,網(wǎng)絡(luò)購物又存在著一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò)購物不可或缺的消費群體,兩者之間存在著怎樣的契合點,網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過一系列的調(diào)查,我們才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展形式,，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢,。

2. 調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購物，此次調(diào)研目的主要細(xì)

分為四個：網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀,、男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度,、網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生群體的最主要原因、網(wǎng)絡(luò)購物今后在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢,。

三,、調(diào)研方法

采取問卷調(diào)查的方式，針對江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生,，主體主要是08廣告班學(xué)生,，選取40名學(xué)生，男女生各一半,。經(jīng)過發(fā)放試卷,，收集試卷進(jìn)行分析等過程完成調(diào)研。

期間有四份問卷作廢,，主要原因是回答者不認(rèn)真及回答問題方式不按要求,，無法進(jìn)行統(tǒng)計,，故作廢。其余均參與統(tǒng)計,。

四,、 調(diào)研結(jié)果及分析

1. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度

女生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：70%

男生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：62.5%

2. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀

有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對比

沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生

女生的潛在顧客為：83%，只有17%以后不打算網(wǎng)上購物 男生的潛在顧客為：50%,，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物

3. 網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生做主要的原因

購買網(wǎng)絡(luò)商品的類型

價格合理品種多樣時尚潮流服務(wù)態(tài)度好其他

網(wǎng)絡(luò)商品的最好印象

網(wǎng)絡(luò)購物最吸引的原因

快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他

綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大部分以潮流衣物為主,，價格和品種同時注重，會選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣,，不受地域時間限制 男生網(wǎng)上購物商品較多樣,，以衣服為主，書籍次其后,，其最注重的是價格合理,，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò)購物快捷，節(jié)省時間

4. 今后發(fā)展趨勢

據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購物女生最擔(dān)心的問題是實物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后服務(wù)問題,，其擔(dān)心實物占70%,，質(zhì)量和售后服務(wù)占30%

而男生擔(dān)心的問題較廣，有實物問題,，質(zhì)量問題和安全隱患問題,，其中實物問題占50%，質(zhì)量問題占25%,，售后問題占25%

另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購物,，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現(xiàn)實購物有25%男生以后網(wǎng)上購物數(shù)量會超過現(xiàn)實購物，女生為20%

5. 男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比

① 女生較男生接粗網(wǎng)絡(luò)購物較多,，其潛在消費者也比男生多但女生購買價位在30-50之間,，屬于小物品，男生購買的價位即在50-100之間,，較多,，同時男生對購買商品的滿意度也比女生高，男生打到70-80分,，女生只有60-70分

② 網(wǎng)絡(luò)購物男生選擇較豐富,，都有，但以衣服服飾為主,，有37.5%,，書籍以25%次之，

購買的最主要原因是其方式快捷節(jié)省時間,，占37.5%,，而價格公道，貨比三家,，減少討價還價以31%次之,，價格合理也成為男生網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象網(wǎng)絡(luò)購物方面,，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物，而價格合理,，品種多樣均是女生對網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象,，均為40%，而最吸引女生網(wǎng)上購物的原因是網(wǎng)上購物選擇廣,，不受時間地域等限制

③ 有19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購物,，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購物今后會考慮開網(wǎng)店的男生為31%，卻有55%的女生表示會開

五,、 建議

針對上訴結(jié)論與分析,，我給出的建議如下

⑴網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相對普遍，但商品滿意度不高,，建議商家提升商品質(zhì)量,，減少網(wǎng)上商品的虛夸，做到誠信買賣,，注重挖掘潛在大學(xué)生消費者,，提升美譽度，才能在大學(xué)生群體中良性發(fā)展

⑵男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物存在差異,，且體現(xiàn)在多方面，可根據(jù)數(shù)據(jù)資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰(zhàn)略,，抓住男女生不同的消費心理,，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展

⑶網(wǎng)絡(luò)購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費者看不到實物,，買回后會有不滿意的現(xiàn)象,，如何克服這一弱勢，也成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展上的一個大問題,，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后服務(wù),，盡量做到最好，最重要的還是誠信經(jīng)營,。

⑷網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢,，其有很多優(yōu)勢是現(xiàn)實購物所沒有的，建議還沒有夠網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生去嘗試這種新的購物方式,，將會是一個不錯的選擇,。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇三

一、 調(diào)查背景

進(jìn)入21世紀(jì),，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個全新的階段,。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便,、快捷的購物形式也被很多人所接受,。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候,。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀,，對在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。

二,、 調(diào)查的目的

1,、了解我國在校消費的網(wǎng)上消費潛力、消費傾向,、消費結(jié)構(gòu)和消費2,、動力，為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù),。

3,、了解網(wǎng)上購物存在的弊端，為解決提供依據(jù),。

4,、為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù)。

5,、了解網(wǎng)上市場的發(fā)展前景,。

三、調(diào)查方法

1考慮到現(xiàn)實情況因素,，調(diào)查對象將進(jìn)行分類,。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查，各個年級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù),。

2調(diào)查的實施為發(fā)放問卷調(diào)查,，對調(diào)查對象每個都面對面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。

四,、 調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測

本次調(diào)查共調(diào)查250人,，在有效的250份問卷中，有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗,，達(dá)42%,，145人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占58%,。

從圖一我們可以看出,，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到42%，

據(jù)cnnic發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報告,，__年_月_日,，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模為4640萬,。大學(xué)生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民購物之上的,。

對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析

(一)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購

物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因,，通過分析提出看法和建議。

但是從表二中得出,，價格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因,。其次，購物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購比較主要的原因,。

(二)：針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,，我從選擇購物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。

其次,，12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng),。可以得出：淘寶網(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站,。

(三)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,，我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

由圖表可以看出,，在所有被調(diào)查的人中,，22.40%的人在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品是服飾。其次,，4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品,，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服飾，大學(xué)生是最主要的消費對象,。

(四)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,，我從網(wǎng)購出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查。

選擇與商家協(xié)商方式來解決,。也有9.2%的人會自認(rèn)倒霉,。

(五)網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)查

在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司,，其次是6.50%的人選擇ems,。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%，接近ems,。

(六)網(wǎng)購者月消費額的相關(guān)調(diào)查

在所調(diào)查的人員中,，網(wǎng)購月消費額在50元左右。月消費額在50—100元人數(shù)也達(dá)到44人,。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購消費還有很大的提升空間,。

對沒有網(wǎng)購經(jīng)歷同學(xué)的分析

(一)針對沒有選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,，我們從沒有選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有沒有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,。

沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行,。可以得出：沒有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的制約因素,。

(二)影響網(wǎng)購的原因調(diào)查

還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個不可忽視的因素,。

(三)假設(shè)網(wǎng)購非常安全，是否會選擇網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查,。

表3未來會選擇網(wǎng)購的指數(shù)

由圖表3可以看出,，61.20%的人會在未來選擇網(wǎng)購，說明網(wǎng)上市場還有很大的發(fā)展空間,。

五,、 調(diào)查總結(jié)

(一)通過對調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，可以得出一下結(jié)論：

1,、進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生42%,，而且有擴大趨勢。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右,，說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式,，且大學(xué)生會是未來主要的網(wǎng)上消費人群。

2,、網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有價格便宜,、購物方便、貨物齊全,、新鮮等優(yōu)點,。這會吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。

3,、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多,，有主觀的、也有客觀的,，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔(dān)憂,。

4、網(wǎng)上的商品有很多,，但是服裝是大學(xué)生消費的主要產(chǎn)品,。服裝業(yè)在未來將會得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

5,、網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞,，其次是ems。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下ems價格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素,。

6,、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng),?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是btoc電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺。

7,、根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出,，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試,，認(rèn)同度很高,，電子商務(wù)是一個非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。

(二)對在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策

根據(jù)以上的分析,，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題,，提出一些初淺的看法和建議：

1、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用,。努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂,。

2、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一個重要問題,。加強信用機制建設(shè),，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制,。通過法律手段規(guī)范信用評估,，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。?

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇四

在我國,，受網(wǎng)絡(luò)影響最深,、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體,，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據(jù)cnnic于20__年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%),。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%,。

作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生,，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色,，盡管在校期間沒有收入來源,，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生3年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入,。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制,，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢,?；谶@樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征,。

淘寶、支付寶,、商家信譽,、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里,、在宿舍里,，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論,。但是其中也分為了兩派,，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮,。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，并得出以下結(jié)論,。

一,、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介

淘寶、支付寶,、商家信譽,、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里,、在宿舍里,，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論,，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物,，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生,，他們的購物動機,、購買物品特點又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格,、質(zhì)量,、可靠性、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外,，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂,、求廉,、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異,。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外,，支付方式、商家信譽,、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面,。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的,，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析,。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1,、調(diào)查目的：

通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

2,、調(diào)查方法：

通過口頭詢問,，訪談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究,。

3,、調(diào)查對象：

在校大學(xué)生(包括大一至大三的學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果

1,、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生,，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生,，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今,，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi),，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,，我們可以看出,，大二、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一,，且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級,。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響,，高網(wǎng)齡的人群同時也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群,。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此,，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間,，過高或過低的人只占較少的一部分,，因此,，大家在必備的一些花費外,，才會去考慮進(jìn)行一些額外的消費。

2,、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示,，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會,，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少,，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任,，怕受騙上當(dāng),，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性,，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等,。而質(zhì)量,、信息搜索以及訂購等都是在消費者進(jìn)行的時候才能切身體會的。因此,，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因

通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示,，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性,、便利性、價格低以及商品的多樣性,。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性,，網(wǎng)絡(luò)購物更方便,，更能夠節(jié)約成本,，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3,、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹,、網(wǎng)上廣告,、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等,。大學(xué)校園中,，人口比較密集，全國各地的人都有,，年齡比較相近,，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時,，在室友,、同學(xué)、老鄉(xiāng),、朋友的影響下,，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度,、信譽、信用等,。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識,，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高,。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站,，比如淘寶網(wǎng),、易趣網(wǎng)。

4,、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽,、書刊,、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等,。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查,，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽,、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護(hù)理用品等,。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活,、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大,，運輸方便,，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多,，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民,。

2)購買頻率和購買金額

通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次,，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物,。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元,，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合,。

3)價格期望

從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品,。由此看來,，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格,。大學(xué)生的消費觀念較理性,，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量,，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高,、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高,。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付,。由于電子支付的狀況已得到一定的改善,，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5,、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價

1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素

通過對商品的質(zhì)量品質(zhì),、付款安全性、售后服務(wù),、配送的及時性等問題的評價相比較,，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低,。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多,，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此,，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要,。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì),、售后服務(wù),、配送的及時性、安全性等問題多次被談及,，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題,，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大,，而售后服務(wù)又不能得以保證,，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。

3)未來購買意愿

對于網(wǎng)絡(luò)購物,，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的,，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性,，方便,、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素,。

4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊,，發(fā)展空間大，易于被接受。

三,、結(jié)論

1,、 大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動,，但進(jìn)入社會后,，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高,。因此,，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值,，固定的收入將提升他們的消費力,，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。

2,、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時,，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中,，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量,，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。

3,、 購物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站,，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng),、易趣網(wǎng),、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高,、信譽度高,，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素,。?