人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

品質(zhì)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)心得篇一

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程,，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立,、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試),、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn),。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃,、開發(fā),、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),，以往有些流于形式,，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團(tuán),，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見,，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源,，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審,，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加,，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任,，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任,。

產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題,，如果模塊級評審進(jìn)行充分,，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審,，并對項(xiàng)目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進(jìn)行檢查,，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序,，避免陷入細(xì)節(jié),，避免把各村、鄉(xiāng),、縣里的事情都放到省級會議上討論,，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限,，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加,。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心,。

技術(shù)評審最后誰來拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理,、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過,。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān),。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高,，往往對多個項(xiàng)目提供支持，開會,、出差較多,。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加,，對項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面,。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板,。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個能力,。

需求評審非常重要，它對設(shè)計(jì),、開發(fā)影響最大,，變更也是最多的，如何控制好變更,，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分,。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求,、測試工程師提可測試性需求,、工程部提可服務(wù)性需求等等,，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷,、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán),，他們對項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容,。有人將研發(fā),、市場和銷售部比作一個足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場和前鋒,，市場部是中場發(fā)動機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源,、策劃和組織進(jìn)攻,，我們正缺乏一個強(qiáng)有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵,。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì),，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題,。適時啟動項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作,，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題,。如果是能力不足造成,，應(yīng)該給機(jī)會再提高;如果是流程問題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問題,，培訓(xùn)師建議格殺勿論,。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容,，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績效考核等,，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析,，力爭做到評審分層分級進(jìn)行,，提高與會人員時間的有效性。

品質(zhì)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)心得篇二

不知不覺來到華北來到神華已經(jīng)半年多的日子了,，從學(xué)生到社會人,，我學(xué)到了很多，也領(lǐng)悟了很多,。

還記得參加工作的第一課——軍訓(xùn),。它讓我們從散漫的大學(xué)生活狀態(tài)中迅速的跳脫了出來。我們不再能夠睡到日上三竿,，不再能夠無所事事,，不再能夠任性妄為,，它讓我們學(xué)到了努力，堅(jiān)強(qiáng),，堅(jiān)持與合作,。我們所要做得就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),。

我非常榮幸能夠分來神華項(xiàng)目,，我的工作生涯從這里開始。這幾個月來,，看了不少,，學(xué)了不少，現(xiàn)在對這幾個月做下總結(jié)：

一,、看圖紙是一切的開始,。

只有看懂了圖紙，才能對現(xiàn)場的施工有大致的了解,。但如果只是一味的只看圖紙,，我們可能無法發(fā)現(xiàn)任何的問題。只有將圖紙和現(xiàn)場情況相結(jié)合,，才能更早的更好的發(fā)現(xiàn)和解決問題,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)圖紙和現(xiàn)場情況相抵觸時，我們要及時和設(shè)計(jì)及甲方人員進(jìn)行溝通及協(xié)調(diào),，這樣才能保證工程的順利進(jìn)行,。同時，圖紙上還有體現(xiàn)不出來的東西——綜合排布,。我覺得綜合排布是個很復(fù)雜很難的.課題,。你需要將所有專業(yè)的所有管線都考慮進(jìn)去，還不可以讓它們發(fā)生沖突和打架的情況,。還要考慮施工過后的維護(hù)問題,，能不能有空間給施工人員去進(jìn)行操作。在這方面我還要學(xué)習(xí)很多,。

二,、現(xiàn)場的施工管理和對質(zhì)量的監(jiān)控。

我們要每天到施工現(xiàn)場去,，對施工的進(jìn)度做到心中有數(shù),。及時解決施工過程中出現(xiàn)的問題，并且做好和土建施工隊(duì)伍的配合,。我們在追求進(jìn)度的同時,，還要抓好質(zhì)量關(guān)。對施工中常出現(xiàn)的預(yù)留、開槽,、配電箱和線槽的安裝和防雷焊接等問題,，及時糾正其錯誤，進(jìn)行整改,。對施工中可能出現(xiàn)的問題要及時通知施工隊(duì)伍,，做到防微杜漸。對隱蔽工程做到隨做隨檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改處理。要求施工隊(duì)伍養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，能做到人走場清,，避免對隨后進(jìn)行作業(yè)的其他施工隊(duì)伍產(chǎn)生影響。做到綠色安全文明施工,。

三,、為了保證工程進(jìn)度，對于材料的管理和控制也是非常必要的,。

不能因?yàn)椴牧系亩倘痹斐晒こ虦螅晕覀儽仨殞⑺枰牟牧霞傲刻崆皽?zhǔn)備好,。在材料進(jìn)場的時候及時做好合格證及檢驗(yàn)報(bào)告的收集,，做好物資報(bào)驗(yàn)。我覺得按時核對材料的數(shù)量是有必要的,，這樣可以避免材料的浪費(fèi)及丟失,。

四、竣工資料,。

這幾個月做的最多的就是306#,、401#竣工資料的整理。從中我學(xué)到了很多,。我覺得資料是做出來的,，不是補(bǔ)出來的。補(bǔ)出來的資料有可能就丟失了一些真實(shí)性和準(zhǔn)確性,。資料最重要的就是真實(shí)性,，而確保它的唯一方法就是及時。物資報(bào)驗(yàn),、隱蔽工程驗(yàn)收,、試驗(yàn)、檢驗(yàn)批,、分項(xiàng)工程,、分部子分部工程都需要及時找甲方工程師及監(jiān)理工程師簽字，從而做到各項(xiàng)資料的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合。

半年的工作時間使我學(xué)會了很多東西,，對于工作要細(xì)心,，要具有前瞻性，不能拖到最后一刻才去做,，而是要提早完成,。遇到不懂的問題，要仔細(xì)思考,，求助于有經(jīng)驗(yàn)的前輩,。不能只盯著自己的專業(yè)，要想學(xué)會更多的東西,，就必須將所有專業(yè)的東西綜合起來一起學(xué)習(xí),，這樣在考慮問題的時候才可以更加的全面。我們是一個團(tuán)隊(duì),，不是只有自己,，不能只顧自己的工作，還要和別人做好配合,，這樣才能讓工程順利的進(jìn)行,。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以便更好的把握建筑,、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

品質(zhì)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)心得篇三

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨?。但對我們員工自身來講時一個很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會,，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解,，并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法,。

而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序,。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量,、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,，是檢查的工作,。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系,，并能不斷完善與提高,。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng),，產(chǎn)量也有顯著的提高,，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題,，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備,，解決實(shí)際問題，是一個值得研究和探討的課題,。通過這次學(xué)習(xí),，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn),，為保證設(shè)備長周期,、穩(wěn)定、安全運(yùn)行,，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性,。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系,，而在實(shí)際工作中,，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì),，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中,，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本,，工作上不斷精細(xì)化,，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集,，不斷完善管理系統(tǒng),，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題,。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1,、首先要對自己的管理工作有一個全面的認(rèn)識,，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作,。

2,、在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考,，多問幾個為什么,，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3,、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法,。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來,，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來,，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案,。我車間由于離心泵有近300臺,，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法,，對機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析,，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對機(jī)封o型圈的腐蝕和個別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁,。

4,、在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,，所以最重要的還是實(shí)踐的階段,，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方,。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況,。

5、事后善于總結(jié),，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法,，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要,，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒,。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會到工作中的不足,。

品質(zhì)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)心得篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時的配合下,，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失,，在此半年度個人述職中,，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié),，用心做事，以德做人是我個人的理念,，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,，認(rèn)真對待每一件事;

首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度,，對事業(yè)部管理品質(zhì),、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場,，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù),，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時配合各相關(guān)單位的支持工作;在實(shí)際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋、溝通,、協(xié)調(diào);在問題反饋的同時,，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善;充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求;

其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個人能力的提升,，同時展開資源共享,，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力,，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中,，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審,，突破相關(guān)技術(shù)難題,，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審;

其三，在品質(zhì)控制管理中,，對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào),，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證,，供應(yīng)商管理工作的展開;同時對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防,，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動作的有效性,，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常;監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實(shí)施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討,，對內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改,，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問題改善徹底;組織討論改善方案,，落實(shí)有效改善動作,，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動作;針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求,、控制手段,、改善方案提出不同的修改意見,，配合改善動作的實(shí)施;

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識;以人員工作能力的提升,，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向,，進(jìn)行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作;維護(hù)公司利益的同時維護(hù)員工利益,，爭取可爭取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障;把安全工作作為日常工作的重點(diǎn),，安全意識的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中,，以預(yù)防為主,，減少安全事故的發(fā)生;

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實(shí),、提升的空間,，需要更進(jìn)一步的努力;以下是對本人工作的展開的思路

站在一個高度看待問題

作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖,，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析,、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制,，基本均要在可控范圍內(nèi);一個以制造為主的企業(yè),，隨外界競爭能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力,，多接觸新事物,，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求;加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解;開拓新視野、新思路;參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢;

完善管理與流程

根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程,，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改,，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述,，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理;

有效的考核管理,，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率;其中不乏存在因個人能力導(dǎo)致的失誤存在,，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí);對部分人員工作方式的溝通,，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積,，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為,，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的,，就如一顆樹改變不了氣候;首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng),，在工作中尋找環(huán)境存在的問題,，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失,，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改,，只有長期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的,，最終才可以規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化;

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題,、對待問題,、處理問題得心態(tài)去面對，認(rèn)真處理,、對待,、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾,，抓住人性,，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源,，從而去理解人,，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解;

一個個體適應(yīng)環(huán)境,，帶動一個團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境,，相對理解就是個人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力;

目前的.團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工,，存在依賴于某個人的力量,，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回,，分析問題比較單一,，缺少相對的知識面和說服力;需要更多的支持力量;同時存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏,，存在部分工作落實(shí)打折扣;以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善;

新生人員能力的提升和培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化,，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作,、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào);培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

品質(zhì)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)心得篇五

我有幸參加了連云港市質(zhì)量協(xié)會組織的全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn),，這對我來說是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，通過本次培訓(xùn),，我學(xué)到了許多質(zhì)量管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個較全面的了解,，也學(xué)會用簡單的統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法,。

企業(yè)是質(zhì)量的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心,，以全員參與為基礎(chǔ),，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理主要強(qiáng)調(diào)全過程,、全企業(yè)和全員的質(zhì)量管理,，是由過程質(zhì)量管理來保證的，與生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個領(lǐng)域每一個環(huán)節(jié)都要密切相關(guān),。培訓(xùn)內(nèi)容主要分為三大部分：與質(zhì)量相關(guān)的基本概念,、質(zhì)量管理的實(shí)施與推進(jìn)、質(zhì)量工具下面就培訓(xùn)的幾個要點(diǎn)及體會做一下闡述：

一,、質(zhì)量的相關(guān)概念

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度,。質(zhì)量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或服務(wù)，而是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來就具有的,，而不是被賦予的;要求是來自相關(guān)方,，包括顧客、雇員,、供應(yīng)商,、合作伙伴、社會等,。質(zhì)量與企業(yè)的所有相關(guān)方利益攸關(guān),，從質(zhì)量與企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證;從質(zhì)量和員工的關(guān)系看,，提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展;從質(zhì)量和顧客的關(guān)系看,，提高質(zhì)量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關(guān)系來看，企業(yè)只有合法經(jīng)營并持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品,，企業(yè)才可持續(xù)發(fā)展,。

質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，包括質(zhì)量策劃,、質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的基本工作程序就是pdca循環(huán),，即計(jì)劃plan,、實(shí)施do,、檢查check、處置act,，也稱戴明環(huán),。每pdca循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量,、過程質(zhì)量或體系質(zhì)量就會提高一步,，pdca循環(huán)是上升的循環(huán)。

質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀,、信念,、共識和行為規(guī)范的組合。質(zhì)量文化是組織文化的核心部分,，具有凝聚功能,、約束功能和輻射功能。

iso9000標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)各國質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)上,，提出了質(zhì)量管理八大原則,，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用,、全員參與,、過程方法、管理的系統(tǒng)方法,、持續(xù)改進(jìn),、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系,。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒有作為的準(zhǔn)則和依據(jù),，構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。

二,、質(zhì)量管理的實(shí)施和推進(jìn)

此部分主要是通過學(xué)習(xí)幾種主要的質(zhì)量推進(jìn)方式,，為實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理提供保障。

方針目標(biāo)管理起源于美國,，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法,，是使整個組織的人員的活動協(xié)調(diào)一致以便使組織能夠達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo)，并對環(huán)境做出快速反應(yīng)的一種系統(tǒng)的管理方法,。方針目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”,，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理和重點(diǎn)管理，注重“措施管理”和“自我管理”,。方針目標(biāo)管理將組織目標(biāo)層層分解,，落實(shí)到具體的責(zé)任人，并制定出實(shí)施計(jì)劃，建立目標(biāo)責(zé)任制,。

現(xiàn)場管理是運(yùn)用科學(xué)的管理制度,、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素包括人、機(jī),、料、法,、環(huán),、測(5m1e)等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織,、協(xié)調(diào)和控制,，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，以達(dá)到優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗、文明,、安全生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場管理的幾項(xiàng)主要方法有目視管理、防錯法,、5s活動,、全面生產(chǎn)維護(hù)。

qc小組(qccircles)活動全稱是質(zhì)量管理小組活動,，使員工參與全面質(zhì)量管理的重要組織形式,。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗,、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益為目的組織起來,，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動有明顯的自主性,、廣泛的群眾性,、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。

精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式,，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費(fèi),，消除價(jià)值鏈中一切不能增加價(jià)值的活動，聚焦于成就完美的的長期目標(biāo),。企業(yè)追求精益管理的過程實(shí)際上就是一個持續(xù)改進(jìn)的過程,，企業(yè)實(shí)施精益管理是一個永無止境的征程。

三、質(zhì)量工具與方法

質(zhì)量工具是把某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化的處理,，使之成為普通適用的方法,。在管理實(shí)踐中廣泛采用各種質(zhì)量工具和先進(jìn)方法是全面質(zhì)量管理中的一個重要方面。質(zhì)量工具主要分為兩大類,，一是可以幫助解決質(zhì)量問題的思路的工具,，例如頭腦風(fēng)暴法、親和圖等,，這些工具并不直接針對過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù),，而是強(qiáng)調(diào)一種創(chuàng)造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動,，是以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為核心,，用于質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的各個階段，以幫助我們系統(tǒng)的識別,、分析,、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過程。運(yùn)用質(zhì)量工具可以提高管理活動的效率,，考慮問題更加全面,，有助于科學(xué)決策;運(yùn)用質(zhì)量工具能把過程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達(dá)及與業(yè)務(wù)方溝通;運(yùn)用質(zhì)量工具能夠使更多的人參與質(zhì)量管理活動。

四,、體會和感悟

通過培訓(xùn),，加深了我對質(zhì)量的認(rèn)識。質(zhì)量不僅僅是我們對有形產(chǎn)品的滿意程度,，而是各個相關(guān)方面對產(chǎn)品產(chǎn)生各個環(huán)節(jié)的符合要求的程度,。從我目前從事的文件管理工作而言，產(chǎn)品質(zhì)量信息不僅僅是就是提供文檔信息,，而且還包含了我們提供的服務(wù)質(zhì)量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求,，也要滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，滿足公司管理程序要求,。我認(rèn)為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：

提高思想領(lǐng)悟,，認(rèn)識到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造成的,。做任何事情都應(yīng)該從思想上高度重視,，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)和質(zhì)疑的工作態(tài)度。

勤于學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤,，還要求具備完成工作的基本素質(zhì),，如果工作的基本流程,、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無法完成工作,，更無從談及提高工作質(zhì)量,。

凡事都應(yīng)該有目標(biāo)，有目標(biāo)才有作為,。崗位有崗位目標(biāo),，層層分解后又有各個流程、各個步驟的操作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo),。只有將目標(biāo)了然于心,，才能更好的做好崗位業(yè)務(wù)工作。

在工作中能夠?qū)W會運(yùn)用質(zhì)量工具來提高工作質(zhì)量,。通過開展qc小組活動，能夠普及質(zhì)量常識,，提高全員質(zhì)量意識,，主觀能動的解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題;通過5s活動，能夠規(guī)范整理現(xiàn)場環(huán)境,，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境,，有利于提高員工素養(yǎng)，從而達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的,。

開展廣泛的溝通與互動,。只要工作，就會有辦事結(jié)果的優(yōu)劣之分,，只要工作開展,，就必須相互溝通，溝通中難免會出現(xiàn)這樣那樣的推諉扯皮,。開展溝通和互動,，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認(rèn)識到自身不足,，又能借助他人的監(jiān)督力量,，改正自己的不足，且有助于提高工作水平,。

從本次培訓(xùn)我學(xué)到了很多知識,，但是學(xué)習(xí)的目的是用理論指導(dǎo)工作，要將知識靈活運(yùn)用到工作中還需長時間的理解,、體會和實(shí)踐,。而在理解實(shí)踐的過程中，又會不斷發(fā)現(xiàn)新的知識,，這是一個不間斷的過程,，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長,，完善自我。