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超市員工工作總結及工作計劃一

時光如箭，轉眼又到了年底,，回顧這一年來的工作,，在公司領導的正確領導下,，緊緊圍繞“優(yōu)質服務是超市發(fā)展的永恒主題”的目標,，大力加強業(yè)務知識的學習,，不斷提高自身業(yè)務素質，工作中堅持從零做起,，強化服務創(chuàng)新意識,，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務,。

工作中,，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起,、從自身做起,，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力,，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維、激情工作,。每天上崗前,，都習慣性地到貨區(qū)轉一圈，看看有無新產(chǎn)品,，及時了解掌握其價格,、口味和有關的基本常識，待顧客詢問時,，對整個超市的貨品做到“一口清”,。

上崗時，做到貨物擺放整齊,、充足,，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔,，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。同時,，強化服務意識,，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品,，最大限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來的寬心，買的舒心,，走的安心,。

平時,，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，工作能早計劃、早準備,，做到有的放矢,。

合站以后，來自不同單位的同事們,，組合到了一起,，來到情滿站超市。我們互相學習交流,，取長補短,，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊,，我們以同心,、同德、同利,、同樂為原則,，以共和、共榮,、共建,、共贏為目標，以道相同,、利相共,、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里,，做到人盡其能,，才盡其用，各展風流,，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大。

今年的工作,，雖然取得了一定的進步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足。

一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強,。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌,。

二是工作有時做的還不夠細,，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

一是強化服務意識,。

顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,，應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客,，然后熱心服務,。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位，與顧客面對面打交道,，代表著情滿站超市的形象,，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客,。

二是強化創(chuàng)新意識,。

積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi),，研制出二,、三種熟食花樣，形成自己的特色,，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。

三是強化職業(yè)意識。

不把生活中的情緒帶到工作中來,，試想,，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對顧客的,，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去,。

四,、強化儀表意識。

車站是一個城市的窗口,，車站超市更是一個窗口中的窗口,。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務呢?所以斜靠柜臺,，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的,。

超市員工工作總結及工作計劃二

新年的腳步越來越近,，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們,。回顧沉思,，憶舊思今,，過去的一年，站領導的英明指導,，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運公司應運而生,，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里，我們超市的領導獨具眼光,，不斷開拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益,。但我們也應當敏銳的看到,，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正,。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結如下：

能熟練掌握各種商品的屬性,、功能,、價格，以便更好的引導旅客消費,。例如,，在收銀工作中，我能熟練運用微機操作,，用準確,、快速的收銀速度，以及堅持主動和熱情的服務態(tài)度,，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益,。

在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序,，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況,。我還會隨時查看商品日期,，保證食品的安全性，認真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客供給一個舒心的環(huán)境購物,。

今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作，幫忙他們更快的掌握了工作,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。

以上是我的上一年簡略的工作總結，金無足赤,，人無完人，僅有堅持不斷的自省精神才能更好地成長、工作,，所以我也不避諱自我的不足之處,，并在此提出解決方法，期望得到領導和同事們的不吝指正,。

1,、工作中缺乏細心和耐心，在搭配銷售法方面缺少進取的探索精神,。

今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐,，從整、學,、變,、升中不斷學習,，從而到達提高自身整體的業(yè)務素質,、營銷技巧的目的。

2,、思想上有時很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧,，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識,。

今后針對這些問題,，我將克服自我的不足,，把所學的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去。

除此之外,，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強學習，打造淄博城市的窗口;服務態(tài)度方面禮貌禮貌,，和聲細語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習慣;發(fā)揮老員工的帶頭實干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富這一優(yōu)點,，盡力像愛護自我的家一樣愛護自我的工作站點,。

我深信，我們的領導的高瞻遠睹,，我們的同事團結一致,，我們的明天必須會更加完美!

超市員工工作總結及工作計劃三

20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

20xx年11月剛進入xx超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看,，認真的學,，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾,，一點一滴的學，一點一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責,，在20xx年的時候,，xx給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵,，也是一種鞭策，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴格要求自己,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的,。在日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作,，與同事們處理好關系,，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

在20xx年,，xx超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色,，抓住機會,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的.開發(fā),，虛心的向課長請教,。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點,，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉庫,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓,，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任,，加強學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高,，為xx的發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

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