無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),,大家都嘗試過寫作吧,,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇一
上面說過,,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有情緒,,會(huì)有智力的上限,不要一上來就把所有的工作細(xì)節(jié)都拋給領(lǐng)導(dǎo)再去做一輪復(fù)雜的分析,。
按照從結(jié)果到分解要點(diǎn)的結(jié)構(gòu)簡要,、清晰的告訴領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果,讓領(lǐng)導(dǎo)快速了解工作進(jìn)度,、遇到的困難,、取得的經(jīng)驗(yàn),從而能更好的幫助你完成下一步工作,。
有困難找領(lǐng)導(dǎo),,但是找領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候盡量讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不要做應(yīng)用題。
提供解決方案是你的職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)知道了解決方案才能更好的幫你去破除阻礙,、協(xié)調(diào)資源,。
總結(jié)工作的時(shí)候,要總結(jié)可以供自己和團(tuán)隊(duì)參考的經(jīng)驗(yàn),,梳理出在工作流程中的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)、可優(yōu)化之處,。
讓下一次任務(wù)完成的更好,,讓團(tuán)隊(duì)整體都因?yàn)槟愕目偨Y(jié)而提升。
接受任務(wù)的時(shí)候,,再跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一遍任務(wù)的目標(biāo)以及關(guān)鍵要點(diǎn),。
讓領(lǐng)導(dǎo)知道你確確實(shí)實(shí)理解了任務(wù),若有偏差馬上調(diào)整,。
不要等到出了問題再找領(lǐng)導(dǎo)扯皮,。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇二
領(lǐng)導(dǎo)也是人啊,人都有情感,,有情感就需要關(guān)心和溫暖,。在工作中,制度無情人有情,,很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂,,故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú),。
上班時(shí),,嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級了,,你們之間可以正常交往,。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日,你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了,,你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折,,你可以去安慰安慰。久而久之,,你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情,,有了感情,,彼此就會(huì)心生好感,。
人是情感動(dòng)物,情是人的靈魂,,是生命的標(biāo)志,,是生命的色彩,人沒有了情,命有何用呢?因此,,我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人,,要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo),,只有這樣,,你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級才能建立更和諧的氛圍,,工作的意義才能升華為人生的意義,。
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,,鐵匠行業(yè)有句行話,,“打鐵要得本事硬!”,本事是干好本職工作的本領(lǐng),,很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,,把文憑當(dāng)魅力,把知識(shí)當(dāng)能力,。
本分是一種精神,,本分是一種境界。本分就是全力以赴,、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威,。
因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位,,所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L期的本分和對極致境界的守望,,所以才會(huì)做到極致,。
要想在職場成功必須要有真功夫,真功夫就是本事,,有本事的最高境界就是本分到極致,。有了極致的本事,誰都離不開你,,這是職場成功的核心競爭力,。因?yàn)榘压ぷ鞲傻綐O致就是對領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場。
有本事也不一定就是成功的絕對保證,,做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧,。職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,,因?yàn)槁殘龀晒Σ粌H僅需要技術(shù)層面的東西,,還需要藝術(shù)層面的東西,溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物,,容易搞不清大小王,,容易不聽招呼。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指示,,你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通,,而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無知,。
職場如戰(zhàn)場,,軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時(shí),,你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”,,否則你會(huì)自討苦吃。
職場不需要個(gè)性,,職場需要團(tuán)隊(duì)精神,,需要共性,個(gè)性體現(xiàn)在工作的魅力上,,只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后,,企業(yè)才會(huì)形成合力,從而不會(huì)在內(nèi)耗中死掉,。
或許有人會(huì)質(zhì)疑,,不發(fā)表不同意見,如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦?這是一個(gè)好問題,,大家要注意:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒有人會(huì)質(zhì)疑時(shí),,他一定會(huì)小心加小心地決策和工作;其次,也不是不提不同意見,,而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤,,沒有犯過錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo)。
在溝通中我們一定要記住一個(gè)觀點(diǎn):要么打敗,,要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領(lǐng)導(dǎo),,我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工,,現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng),,想保留自己的獨(dú)立人格,錯(cuò)誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才,,就沒有人格,,就是奸臣。大家一定要記?。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥?,成功人士也會(huì)喜歡聽到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜。
崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低,,效果最好,。忠心不能只停留在口頭上,在關(guān)鍵時(shí)刻一定要站得出來,。
領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友,,下屬一定要瞧得起自己,要端正心態(tài),,下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差,,當(dāng)下屬的原因有若干,比如工作時(shí)間短,,比如性格有缺陷,,比如能力太差,比如沒有后臺(tái),,比如不會(huì)說話等,。總之,,原因多多,。
工作中有職務(wù)大小,生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了,,做人一定要自尊自重,,任何人都喜歡跟自信、陽光,、積極,、智慧的人士打交道。
上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了,,因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致,,要成為知己,就必須要懂領(lǐng)導(dǎo),,必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格,,要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力,要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧,。
成為知己后,,你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔,人生的佳話會(huì)從此演繹,。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇三
穿戴整潔,,儀態(tài)端莊
穿戴要適時(shí)合流,儀容舉止不能過于隨便,。一位畢業(yè)于北京一所全國著名的重點(diǎn)大學(xué)的小伙子,,相貌堂堂,,成績突出,就是不注意儀表,。到山東省高級法院聯(lián)系工作時(shí),,胡子邋遢,頭發(fā)凌亂,,襯衣領(lǐng)子油跡斑斑,。他走出辦公室時(shí),幾位工作人員議論:這個(gè)人不像大學(xué)生,,他進(jìn)了法院系統(tǒng)會(huì)影響機(jī)關(guān)的整體形象,,自然法院不會(huì)接收那位小伙子。假如那天他頭發(fā)利落,、面容清潔,,或許就是另一種結(jié)局。猶如歷史不能假設(shè)一樣,,做過的事情也不能重頭再來,。但是,講究儀表并不等于過分修飾,。一位女大學(xué)生,,相貌出眾,不用化妝就可以表現(xiàn)她的美,,可她偏偏天天濃妝艷抹,,總給人一種奇怪的感覺。畢業(yè)前聯(lián)系工作時(shí),,她考濟(jì)南市委辦公廳,。她的平時(shí)表現(xiàn)和求學(xué)期間發(fā)表的幾篇論文使她輕松地闖過初試,筆試成績位列三甲順利過關(guān),。面試時(shí),,她為了增加吸引力,盛裝前往,,自我感覺很良好,。但五位主考官,三位投了反對票,,認(rèn)為她太注重打扮,,不適合在辦公廳這種機(jī)關(guān)單位工作。如果她淡掃蛾眉,,在穿著打扮上,,就像蘇軾所說的“淡妝濃抹總相宜”。以脫俗的儀表,、文雅的舉止去參加面試,,或許就會(huì)被錄取,。
愛心助人
佛教講:舍得,舍得,,先舍后得,。這與人際交往中的“給與取”是相通的。
這是在英國發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事,。一位孤獨(dú)的老人,,無兒無女,,又體弱多病,,他決定搬到養(yǎng)老院去。老人宣布他漂亮的住宅,。購買者聞?dòng)嵎鋼矶?。住宅底價(jià)8萬英鎊,但人們很快就將它炒到10萬英鎊了,。價(jià)錢還在不斷攀升,。老人深陷在沙發(fā)里,滿目憂郁,。是的,,要不是健康情形不行了,他是不會(huì)賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的,。一個(gè)衣著樸素的青年來到老人跟前,,彎下腰,誠懇地說:“先生,,我也好想買這棟住宅,,可我,只有1萬英鎊,?!薄暗牵變r(jià)就是8萬英鎊啊,?!崩先说卣f,“現(xiàn)在它已升到10萬英鎊了,?!鼻嗄瓴⒉痪趩剩嬲\地說:“如果您把住宅賣給我,,我保證會(huì)讓您依舊生活在這里,,和我一起喝茶、讀報(bào),、散步,,天天都快快樂樂的——相信我,,我會(huì)用整顆心來照料您!”老人頷首微笑,他站起來,,揮手示意人們安靜下來,。“朋友們,,這棟住宅的新主人已經(jīng)產(chǎn)生了,,”老人拍著青年的肩膀,“就是這個(gè)小伙子!”完成夢想,,不一定非得要冷酷的廝殺和欺詐,,有時(shí)只要你擁有一顆愛人之心。
法國文學(xué)家雨果說:“最高的圣德便是為旁人著想,?!弊鍪虑橹跋日驹谒说慕嵌认胍幌耄哼@一行為對他人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響和后果。有這樣一個(gè)故事,,經(jīng)過重重篩選后,,5個(gè)應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競爭對手中脫穎而出,成為進(jìn)入最后一輪面試的佼佼者,。按照公司的規(guī)定,,他們要在面試那天上午9點(diǎn)到達(dá)面試現(xiàn)場。他們不約而同地提前半個(gè)多小時(shí)就趕到現(xiàn)場,。忽然,,一個(gè)男青年急急忙忙地趕來了。他們納悶地看著他,,因?yàn)樵谇皫纵喢嬖囍胁辉娺^這個(gè)人,。他似乎感到有些尷尬,然后就主動(dòng)迎上前開口自我介紹說,,他也是前來參加面試的,,只是由于太匆忙,忘記帶鋼筆了,。他問他們幾個(gè)是否有筆,,想借來填寫個(gè)人簡歷表。他們面面相覷,,都想,,本來競爭就夠激烈的了,半路還要?dú)⒊鲆粋€(gè)“程咬金”,,豈不是會(huì)使競爭更加激烈嗎?要是不借筆給他,,那不就減少了一個(gè)競爭對手,從而加大了成功的可能?大家像有心靈感應(yīng)似地你看著我我看著你,,終于沒有人出聲,,盡管每個(gè)人身上都帶著多余的鋼筆,。終于,一直沉默寡言的“眼鏡”走了過來,,遞過一支鋼筆給他,,并禮貌地說:“我的鋼筆不太好用,但還可以寫字,?!彼舆^筆,感激地握了握“眼鏡”的手,。其余的人則用白眼瞟了瞟“眼鏡”,,不同的眼神傳遞著相同的意思——埋怨、責(zé)怪,、甚至憤怒,。因?yàn)樗衷黾恿艘粋€(gè)競爭對手,。一轉(zhuǎn)眼,,規(guī)定的面試時(shí)間已經(jīng)過去20分鐘了,卻不見任何動(dòng)靜,。終于有人按捺不住了,,就找到有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問情況。誰料里面走出來的卻是那個(gè)似曾相識(shí)的面孔:“結(jié)果已經(jīng)出來了,,這位先生被聘用了,。作為一家追求上進(jìn)的公司,我們不愿意失去任何一個(gè)人才,。但是很遺憾,,你們的私心使自己失去了機(jī)會(huì)!”
自私自利者的行動(dòng)陷在“以我為中心,以利益為半徑”的圓圈之中,,心態(tài)永遠(yuǎn)是在想如何去“點(diǎn)燃別人的房子”,,以便能“煮熟自己的一個(gè)雞蛋”。他人有難,,躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,,一副愛莫能助的樣子,對他人的不幸,,表現(xiàn)出一種“罕見的冷漠和麻木”,。所以,自私自利者沒有真正的精神生活,,是一名精神貧困兒,。
交往有度
人際交往的全部奧秘在于把握分寸感,針對不同的人,,不同的事和不同的情況靈活掌握,。也許你在某些方面有超人的才華,,但在初次相識(shí)的人面前也不要鋒芒畢露。沒有人愿意接受一個(gè)目空一切的人,。一位外語專業(yè)的大學(xué)生,,掌握的詞匯量大,語法基礎(chǔ)牢固,,而且口語水平也很高,。他引以為自豪,平常說話時(shí)也時(shí)常不分場合地冒出幾句英語來,。他與部門經(jīng)理談話,,不時(shí)冒出幾句英語,使那位不懂外語的經(jīng)理很是尷尬,,談話進(jìn)行得很不愉快,。其實(shí)不應(yīng)責(zé)怪別人,只因?yàn)樗炎约旱牟湃A表現(xiàn)得不是地方,。
一位女大學(xué)生,,聯(lián)系了一家報(bào)社實(shí)習(xí)。但是主編與她交談了一次就不樂意接收她了,。原因是她在交談中表現(xiàn)出社交面太寬,、太廣了,一會(huì)兒說認(rèn)識(shí)市長的秘書,,一會(huì)兒又講曾經(jīng)和哪位名人吃過飯,、合過影。主編認(rèn)為他不敢保證這樣的女孩到單位實(shí)習(xí)時(shí)會(huì)不會(huì)搬弄是非,,鬧出什么亂子,,多一事不如少一事,還是請她另謀高就吧,。挺有希望成功的事就因?yàn)檫@位女孩表現(xiàn)過分而告吹了,。掌握好表現(xiàn)的“度”,是交往的一個(gè)原則,,超過了這個(gè)“度”,,就有可能聰明反被聰明誤,反誤了“卿卿”前程,。
人際關(guān)系的溝通手段,,不外乎聽、說,、讀,、寫幾種。聽是其中極其重要的一種,卻往往容易被人忽視,。如何去聽,,怎樣才能聽懂對方的話,尤其是怎樣從對方的立場去聆聽,,這就是“聽的藝術(shù)”,。你如果具有設(shè)身處地的傾聽技巧,就會(huì)以誠于中,、形于外的品格,,贏得對方的信賴。
傾聽有層次之分,,最低層次是“聽而不聞”,,如耳旁風(fēng);其次是“虛與委蛇”:啊,啊……是的,,是的……好,,好……雖有反應(yīng)其實(shí)是心不在焉;再次是“選擇性地傾聽”,只聽符合自己口味的,,其余的便拒之于耳門之外;最后是“專注地聽”,,或許對方的每句話都印在了大腦里,然而是否聽出了對方的真意,,則是未知數(shù);層次最高的聆聽,,應(yīng)當(dāng)是“設(shè)身處地的傾聽”,。
人們通常認(rèn)為,,一個(gè)人的語言留給別人的印象是最深刻的,其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)覺,。心理學(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),,在一個(gè)人給別人的整體印象中,視覺因素占55%,,聲音占38%,,而語言僅占7%。也就是說,,在許多時(shí)候,,你的聲音、你的肢體語言,,要比你具體說什么話更能影響別人,。所以,傾聽,,不僅要耳到,,還要眼到、心到,用眼觀察,、用心體味,。這種傾聽,不但可以使你獲取正確的信息,,還有助于你的感情存儲(chǔ)不斷增加和升值,。
在人際交往中,身體語言或者說無聲語言是至關(guān)重要的,。這是因?yàn)樯眢w語言的數(shù)量遠(yuǎn)大于有聲語言,,而且更真實(shí),更難以偽裝,。一個(gè)人說違心的話容易,,但違心地笑卻并不容易。這也使得那些做過記者,、律師,、商人的人往往具有敏銳的觀察力。因?yàn)樗麄兠刻煲鎸芏喙僭?、假話,、大話,他們必須能夠從中找出真?shí)的成分,,突破對方的心理防線,,盡可能地接近事情的真相。一個(gè)人的心理能影響身體的姿態(tài)和動(dòng)作,。一個(gè)搓手掌的人往往是對某一事情的結(jié)局抱有急切的期待心理;用手指等物放入嘴中往往是遇到困難,,受到外來壓力的表現(xiàn);在開會(huì)或談話時(shí),有人總是看手表,,這暗示著盼望會(huì)議或交談快些結(jié)束;一個(gè)女孩歪著腦袋聽一個(gè)男孩講話,,表明她對他有點(diǎn)兒好感;而大多數(shù)男孩在自己心儀的女孩面前,都會(huì)努力表現(xiàn)得豪爽大方,、整潔利索,,以便盡可能地吸引對方。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇四
1 招呼的技巧——熱情大方,、回復(fù)快速當(dāng)買家詢問在么的時(shí)候,,可以作答:親,在的,,正等您呢!很高興為您服務(wù)!要在買家咨詢的第一時(shí)間,,快速回復(fù)買家,因?yàn)橘I家買東西都會(huì)貨比三家,,可能同時(shí)和好幾家聯(lián)系,,這時(shí)候誰第一時(shí)間回復(fù),,就占了先機(jī)。
2 詢問的技巧——細(xì)致縝密當(dāng)買家詢問店里的商品時(shí),,如果有的話,,就跟客戶介紹這個(gè)商品的優(yōu)點(diǎn)好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了,,可以這樣回答:真是不好意思,,這款賣完了,有剛到的其他新款,,給您看一下吧,。不要直接回復(fù)沒有,這個(gè)時(shí)候要做到,,即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品,,所以注意回答的技巧。
3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè),、精確推薦客服:親,,讓您久等了,這兩款風(fēng)格簡潔,、時(shí)尚,,很受年輕人喜歡哦,這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準(zhǔn)確的告訴了賣家,,你是用心的為他挑選了合適的商品,,而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4 議價(jià)的技巧——以退為進(jìn),、促成交易如果客戶繼續(xù)議價(jià)的話:這個(gè)時(shí)候,,可以通過其他方式,比如小禮品,。會(huì)讓客戶覺得就算沒有講下價(jià)來,,也有成就了。注意,,當(dāng)話語很長的時(shí)候,不要一次性打這么多,,因?yàn)橘u家等久了,,可能就沒有耐心了??梢砸恍袨橐欢?,接著就發(fā)出去。再繼續(xù)打,,這樣不會(huì)讓買家等太久,。這個(gè)時(shí)候買家說貴的話,順著買家的意思,承認(rèn)他們說的貴,,但是委婉的告訴客戶物有所值,,一分錢一分貨,要告訴買家需要綜合考慮的,,不只是要看商品,,還要看包裝品質(zhì)、價(jià)格,、品牌,、售后等委婉的告訴客戶,這樣的話,,大部分買家都會(huì)比較滿意的,。
關(guān)于議價(jià),我們平時(shí)買東西,,那些地方可以議價(jià)呢?議價(jià)也是需要空間的,。人人消費(fèi)都有議價(jià)的想法,但是去沃爾瑪?shù)染筒粫?huì)議價(jià),,因?yàn)檎也坏阶h價(jià)的地方,,而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”,、“家樂?!背校灰黾?。如果給了客戶集市的概念,,那就是議價(jià)……如果給了議價(jià)的可能,那也要留出議價(jià)空間,,不要一開始給價(jià)就給的太低,。
5 核實(shí)技巧買家付款后,在買家下線前,,把訂單中的買家信息發(fā)給買家,,讓買家確認(rèn)下,避免出錯(cuò),,這樣就會(huì)減少快遞不到等的問題了,,也給客戶我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。
6 道別的技巧成交的情況下: 謝謝您的惠顧,,您就等著收貨吧,,合作愉快,就不打擾您了,。
簡單大方的結(jié)束話題,,也講究效率沒有成交的情況下:也要客氣的回答
7 跟進(jìn)的技巧——視為成交,,及時(shí)溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下,這個(gè)時(shí)候要做到及時(shí)跟進(jìn),,可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家,。告訴買家這樣告訴買家,也給買家施加了壓力,,我們已經(jīng)為他的拍下,,做出了努力準(zhǔn)備收到款就發(fā)貨了,這時(shí)候一般情況下都會(huì)交易的,。在此要注意聯(lián)系方式,,如果打電話過去的話,扣掉是很正常的,,因?yàn)榭蛻艨赡芤_會(huì)啊工作啊等,,所以也可以發(fā)短信確認(rèn)下。不要直接問,,買還是不買,,這時(shí)候客戶只有2個(gè)選擇,一般的回答都會(huì)哦那算了,,就不買了,。沒有成交的情況下:表示驚訝,要表示寬容,,大度,,歡迎再來,。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇五
良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵,,還包括所有的感官;不僅用頭腦,還得用心,。聆聽常與說話同等重要,。在談話較為沉悶之際,,你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,漏掉了重要的關(guān)鍵字詞,,誤解了聽到的字句,,甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn),而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同,。在聽人說話的時(shí)候,,你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠,、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣,自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆M约涸谀莾褐v,,因而對正在講話的那個(gè)人顯示失望,、消沉的態(tài)度?那么,,輪到你說話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己,你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>
假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃,,聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,,這時(shí),你突然插嘴,,問些不相干的問題,,說話的那個(gè)人絕對不會(huì)對你有好感,很可能沒有人會(huì)對你有好感,。因此:勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語,。簡而言之:別插嘴。
此地所談的只是會(huì)傷人的閑談,。不論有意無意,,傷害別人均屬不可原諒:故意是卑鄙,無意是疏略,。傳述傷人的事實(shí),,或出于嫉妒和惡意的空言,或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià),,這些都令人齒冷,。我并非要你完全不提不在場的人,你可以提到,。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時(shí),,我建議你趕快默誦下列金科玉律:“己所不欲,勿施于人,?!?/p>
大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人,,也就因此而被視為局外人,。不論他看來多么無趣乏味,你也不該如此對待他,。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺是個(gè)局外人,。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想,讓他感到安逸自在是必要的,,讓他參與!
不論你僅與一位朋友閑談,,還是向數(shù)千名聽眾演說,應(yīng)有一條要諭,,那即是“說話中肯切題”,。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習(xí)慣。無數(shù)人的時(shí)間都因此而化為烏有--浪費(fèi)在信口開河,、廢話連篇,、離題胡扯,、一再重復(fù)的同樣話語上面。漫談可能是思想不清的顯示,,也可能是迂回曲折,,達(dá)到中心的一種手段。不過,,更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣,,戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了。要是你警覺到自己已有無休止談話的習(xí)慣,,不妨就想你正在付錢打長途電話,,既浪費(fèi)時(shí)間又要付出代價(jià)
幾乎沒有人會(huì)有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗贰⒑⒆?、食譜及食物,、健康問題、高爾夫球,、家庭煩惱等等,。
把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里。
記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊,。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛,,談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗,。等他結(jié)束,,我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了,所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長毛狗,,垂頭喪氣,、無精打采。
溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝},。在某場合中一位大使對他說:“你曉得,,溫斯敦爵士,我從未向你提過我的孫兒,?!?/p>
邱吉爾拍了拍他肩膀,聲言:“我明白,,親愛的伙伴,,為此我實(shí)在說不出我有多么感謝!”
千萬別把我變成你語言中最大的字。別說:“我想,,”而說:“你想呢?”
談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈,。要是他沒有看到紅燈,繼續(xù)說話,他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因,。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,,他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號,。
有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚,,我對此已盼望良久,結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里,。他從一開始便獨(dú)占了整個(gè)談話,,一個(gè)接一個(gè)地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開之后,,我對她在這五年間的情況了解與未見面時(shí)相差無幾,。
在以往的雜耍表演中,要是節(jié)目拖得太長,,站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長的竹竿,,吊著一個(gè)鉤子,把那個(gè)犯規(guī)者鉤住,,然后將他拖出觀眾的視線,。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇六
訓(xùn)心得
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn),,培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn),。培訓(xùn)老師通過將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺,現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下:
一,、要用心與別人交流,,針對不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容,要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式,,語氣,,情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言,,有些同樣的感受,。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠意,態(tài)度要誠懇,,語言要平實(shí),,語氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作,,讓每一個(gè)對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷,。
二、學(xué)會(huì)傾聽,。與人交流不僅僅是指自己說,,還包括聽別人講。做一個(gè)好的聽眾,。在與人交往過程中傾聽是很重要的,,同樣也是很難作到的,,特別是在別人誤解的情況下,要學(xué)會(huì)更多的去傾聽,,從中找到有價(jià)值的信息,,以了解到我們之間的誤會(huì),然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通,。特別是在與客戶溝通時(shí),,從中獲取更多需要了解的信息,也回答客戶所想了解的信息,,這在工作是很重要的,。
三、學(xué)會(huì)換位思考,。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受,、設(shè)身處地的理解對方,考慮到不同客戶心理,,讓他們感受到自己同他們一樣理解他們,,把這種情感表達(dá)出來,能迅速拉近與客戶之間的距離,,為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ),。
四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重,。與直爽型性格的人溝通時(shí),,要簡明扼要,干脆利落,,直截了當(dāng),,開門見山,
不要拖泥帶水,、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí),,要注意讓對方參與進(jìn)來,充分聽取對方的意見和建議,,采取商量的口吻,,在討論中達(dá)成共識(shí);與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí),可以適當(dāng)拉拉家常,,關(guān)心對方的生活,,等對方比較放松的時(shí)候,再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問題,??傊眯拇γ總€(gè)人的不同性格,并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對待,,運(yùn)用不同的溝通技巧,,就能收到事半功倍的效果。
五,、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人,,在生活中,批評與贊揚(yáng)下比較,,大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽到贊揚(yáng),,贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情,消除隔閡,,縮短人與人之間的距離,增加雙方的親近感,。使他人感覺自己是完美的,,能將自己積極自信是的太度給予他人,會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度,。
總之,,人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng),把他與專業(yè)知識(shí),、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合,,使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中,這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,,需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,從豐富的知識(shí)寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操,,才能“腹有詩書氣自華”,,以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪,在不斷的語言溝通實(shí)踐中,,使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用,,不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù),做好工作,。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇七
一,、命令或指示要經(jīng)過確認(rèn)
任何工作都是從接受指示展開第一步,如果連這個(gè)階段都處理不好,,就不能期望有良好的工作表現(xiàn),。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時(shí)候,有幾點(diǎn)必須留意:
1,、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度,。在接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)抱著可有可無的態(tài)度,往往會(huì)使該過程流于公式化。相反地,,若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng),,相信上司講解起來也會(huì)格外賣力。
2,、自始至終專心聆聽,。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問,,也必須等他全部說完后再提出,。
3、不明白這處務(wù)必問清楚,。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提,,結(jié)果問題往往就出在這里。因此,,如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點(diǎn),,都應(yīng)該鼓起勇氣問到清楚為止。
4,、確認(rèn)內(nèi)容,。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險(xiǎn)的行為,有時(shí)甚至等到完成后提出報(bào)告時(shí),,才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯(cuò),。所以無論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣,在上司說完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項(xiàng)重點(diǎn),。
二,、不要忘了上司所交等的事情
有時(shí)候工作一忙,往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈,。此時(shí),,除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外,別無選擇,。若因?yàn)橐粫r(shí)提不起勇氣認(rèn)錯(cuò)而置之不理,,反而會(huì)使事情更加惡化。
道歉時(shí),,若臉上掛著虛假的笑容,,或強(qiáng)詞奪理地尋找各種借口,也會(huì)使對方更加惱火,,倒不如干脆以謙虛的態(tài)度,,坦白這是因?yàn)樽约阂粫r(shí)不慎而犯下的過錯(cuò)。
但是這種情形只許一次,,下不為例,,如果三番兩次地重蹈覆轍,,那么管你如何賠禮,也難以換回上司對你的評價(jià),。
三,、辦公室拒絕閑聊
漫無邊際的閑聊,影響工作和學(xué)習(xí)?,F(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法:
1,、啟示法。在自己工作場所的醒目處,,寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言:“浪費(fèi)自己的時(shí)間,,等于慢性自殺;浪費(fèi)別人的時(shí)間,等于謀財(cái)害命,?!币源擞浭緛砜停x絕閑聊,。
2、工作法,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來,可立即埋頭工作,,或眼睛凝視空間,,令聊客相信自己正在專心工作,讓其知趣離開,。
3,、冷待法。當(dāng)聊客打開話匣子,,自己保持冷談,只點(diǎn)頭或搖頭不予搭話,,也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河,,則可起身做些雜務(wù),,令其掃興而去。
4,、推遲法,。如對方并未閑聊,,或自己喜歡與其交談,但當(dāng)時(shí)確無時(shí)間接待,,可提議推遲在下班后或共同進(jìn)餐時(shí)進(jìn)行交談。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇八
1做加法:要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導(dǎo)怎么說,,中層就怎樣做;領(lǐng)導(dǎo)再說,,中層則再做”的這種“擠一擠,動(dòng)一動(dòng)”的方式效率是十分低下的,。面對領(lǐng)導(dǎo)一句簡單的“市場上有什么賣”的問題,,中層要是能夠?qū)πiL的意圖做解碼,能夠同時(shí)打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息,,那么領(lǐng)導(dǎo)必然覺得你做事能干,、周到,而對你刮目相看,。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間成本很高,,所以他在講話時(shí)通常比較簡略,這就需要我們聽出“沒有說出的話”,。
“做加法“實(shí)質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn),,如果不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簡明扼要的觀點(diǎn)和思想或是指示適度地發(fā)散思維,轉(zhuǎn)化為具體的,、全面的做法和行動(dòng),,那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力,。在這個(gè)意義上說,,這一點(diǎn)甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。
2課題化:他的“隨意”,,是你的“課題”在日常的溝通中,,領(lǐng)導(dǎo)和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上,、也許出現(xiàn)在過道里,,也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……
在這些隨意的、非正式的情境中,,領(lǐng)導(dǎo)“隨意”聊到的問題,,大多是與組織發(fā)展有關(guān)的,但這種看似隨意的“隨意”,,是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當(dāng)然是否,。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性,當(dāng)他面對這些問題而沒有思路時(shí),,便會(huì)同中層交流,,抒發(fā)心中郁結(jié),,尋求解決方案。但是,,一旦領(lǐng)導(dǎo)的話語被忽略,,加上他有限的精力使他對發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及,那么這個(gè)問題將會(huì)長期存在,,而最終限制組織的發(fā)展,。
因此,他看似隨意的幾句言語,,中層都應(yīng)該慎重對待,。要做到“課題化”,可以準(zhǔn)備一個(gè)專門和領(lǐng)導(dǎo)談話的記錄本,,或是使用有道云筆記,、印象云筆記等辦公軟件,在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中第一時(shí)間記錄下談話內(nèi)容,,事后再仔細(xì)研究,。
3重匯報(bào):讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的重要方式
在能力篇(六)中,小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進(jìn)行有效的匯報(bào),,在這里,,小編給大家提幾個(gè)匯報(bào)的注意事項(xiàng):
①重在主動(dòng)。一個(gè)積極有為的員工,,必須主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類事務(wù),,讓領(lǐng)導(dǎo)即使不在,也能對組織內(nèi)部情況了如指掌,,從而心生安全感。
②匯報(bào)的內(nèi)容:已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,匯報(bào)時(shí)要遵循“結(jié)果為主,,過程為輔”的原則;部門工作的近期計(jì)劃和想法需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),告知領(lǐng)導(dǎo)你近期在做什么,、在想什么;部門人員情況分析需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,告知領(lǐng)導(dǎo)目前組織人員是否穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力如何等等,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對情況無形地掌控,。
③匯報(bào)的頻次:日常事務(wù)性工作常規(guī)匯報(bào),階段性計(jì)劃和想法周期匯報(bào),,部門人員狀況根據(jù)需要匯報(bào),。
④匯報(bào)的方式:書面匯報(bào)為主,口頭匯報(bào)為輔,。堅(jiān)持書面匯報(bào)可以提升職業(yè)化程度,,而口頭匯報(bào)則更具有時(shí)效性,,兩者相輔相成,才是根本,。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇九
尊重權(quán)威
上級領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)你的人,,所以不能沒大沒小,要會(huì)分尊卑,,即使在平常生活中兩個(gè)人是好朋友,,在工作中也要叫職務(wù),在飯局茶局上,,不應(yīng)該自己坐主賓位,。跟領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)要注重自己的語氣,不能盛氣凌人,,最好采取委婉的語氣,。
坦誠相待,主動(dòng)溝通
與上級溝通時(shí),,如果在工作上出現(xiàn)問題或者對一些事情抱有自己的想法,,可以主動(dòng)與上級溝通,不要刻意隱瞞,。有些剛?cè)肼殘龅娜似扔诃h(huán)境的壓力,,不敢想領(lǐng)導(dǎo)表露自己的想法和意見而錯(cuò)失機(jī)會(huì),其實(shí)很多時(shí)候敢于說出自己的想法會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。我們也可以試著和領(lǐng)導(dǎo)做朋友,,不要覺得領(lǐng)導(dǎo)是自己高攀不起的,領(lǐng)導(dǎo)也是普通人,,在日常生活中也需要朋友,,只要你真誠想跟他們做朋友,我相信很多人都不會(huì)拒絕的,。
讀懂領(lǐng)導(dǎo)的心思
通常讀懂一個(gè)人的心理可以更有利于溝通,,對于領(lǐng)導(dǎo)也是如此。在平時(shí)生活中注意留意領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好,,了解他的性格特點(diǎn),,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以適當(dāng)?shù)毓ЬS。
選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r(shí)機(jī)
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候一定要選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r(shí)機(jī),,不要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情不好或者工作繁忙的時(shí)候與之溝通,,這樣領(lǐng)導(dǎo)不但沒有心思聽你講話,而且還會(huì)感到煩躁,,所以應(yīng)該選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好,,工作比較順利,時(shí)間比較寬裕的時(shí)候再進(jìn)行溝通,。
把握捧場尺度
作為領(lǐng)導(dǎo),,肯定希望被下屬肯定和仰慕,,所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要學(xué)會(huì)捧場,但是捧場并不等于阿諛奉承,,無原則的套近乎,,有些事情一定要有自己的立場和觀點(diǎn),不能一味附和,。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇十
1.尊重上司
秘書工作是直接為上司服務(wù)的,,這一點(diǎn)相信每一位秘書心里都十分清楚。但是每個(gè)人的思維方式都不同,,其處事的原則與方法也會(huì)不一樣,,所以做好秘書工作的第一步,就是要學(xué)會(huì)如何尊重上司,。
2.注意嚴(yán)格要求自己
任何上司都不會(huì)喜歡一位工作自由散漫,、做事丟三落四、不注意傾聽,、說話啰嗦的下屬,。所以我們要做到,以事業(yè)為第一生命;說話簡潔清晰;注意仔細(xì)聆聽,。
3.注意將反對意見轉(zhuǎn)化為建議
先將反對意見換成建議,每個(gè)人都喜歡聽贊美的話,,而不喜歡被人批評或否定,上司亦是如此,。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤了我們應(yīng)該找到上司,,禮貌地說:“我對某個(gè)問題有些想法,不知能否耽誤您一點(diǎn)時(shí)間……”如此,,上司會(huì)感到問題的嚴(yán)重性,,而你有好的態(tài)度,對于解決整個(gè)問題也有好處,。
4.注意與上司進(jìn)行情感交流
秘書與上司除了普通的上下級工作關(guān)系以外,,還多了一層個(gè)人關(guān)系。上司可能將自己的私人事務(wù)交給秘書去辦理,,例如:上司很有可能在工作時(shí)間段讓你去處理他(她) 的私事,像外出買咖啡、或是接送朋友等,。作為秘書的我們要有意識(shí)的與上司進(jìn)行思想感情的溝通,,要自覺融入上司的社會(huì)關(guān)系中去,平時(shí)注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好,,要學(xué)會(huì)體諒上司,,在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕,或是身體欠舒服時(shí),,也許會(huì)精神不振,,情緒也會(huì)低落,、苦悶、煩躁等,,此時(shí),,我也應(yīng)感同身受,注意多關(guān)心他(她) 的生活,,體諒其莫名的火氣,。
5.注意察言觀色
當(dāng)我們的上司因?yàn)槟撤N原因不能、不便或不想用語言來交流時(shí),,我們要學(xué)會(huì)觀察他(她)們的一舉一動(dòng),,通過他們的肢體語言和潛臺(tái)詞領(lǐng)會(huì)他(她)們的真正用意。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇十一
1,、抓住重點(diǎn)(溝通主題具體,、精簡)。
2,、速度適中(不急不徐),。
3、保持微笑(伸手不打笑臉人),。
4,、察言觀色(看對方反應(yīng)調(diào)整說話情境)。
5,、間接指出對方錯(cuò)誤(人人都愛面子),。
6、善用形容詞(增強(qiáng)說話效果),。
7,、叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。
8,、以對方擅長為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就),。
9、分辨混淆字詞(如十與四),。
10,、注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞)。
11,、避免滔滔不絕(讓對方有說話機(jī)會(huì)),。
12、善聽對方的話(能抓住對方的語意與重點(diǎn)),。
13,、清楚傳達(dá)訊息(讓對方了解有關(guān)信息)。
14、保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整),。
15,、以自然姿勢輔助說話(不裝腔作勢)。
16,、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者),。
17、重述與整理對方語意(對方語意不清時(shí)),。
18,、投入到對方話中(融入對方話題)。
19,、適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對方注意),。
20、預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo)),。
21,、讓對方能暢所欲言(營造輕松開放的氣氛)。
22,、提示對方你想要聽的話(表達(dá)自己的意愿),。
與上級的溝通技巧 與上級溝通方法和技巧有篇十二
不管是你在說話還是你在聽別人說話,注視和你談話人的眼睛會(huì)是很有效的技巧,。通過眼神交流,,能傳遞大家關(guān)心的話題,能鼓勵(lì)和你談話的人,。
用肢體語言可以用在很多用語言不能表達(dá)的場合,。比如,手臂保持張開的姿勢,,可以告訴別人你很平易近人,,也樂于接受別人的意見;手臂交叉,肩膀微聳,,表示談話不投機(jī)或者不愿意溝通,。這樣,在通過語言交流之前,,你可以用肢體動(dòng)作告訴對方你是否對他的講話感興趣,。良好的肢體語言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效。
溝通技巧是一步步練出來的,。人說話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒有什么有價(jià)值的觀點(diǎn),。每天注意自己的想法和感受,只有當(dāng)你對某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后,,你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大,,你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同,,但是一定會(huì)有人贊同,。只要你有勇氣把想法說出來,你就有機(jī)會(huì),。
當(dāng)你說出你的想法時(shí),,要有自信,一定要讓別人聽得到,。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽眾你在說什么,,你所說的話是經(jīng)過深思熟慮的,你說的話是值得一聽的,。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個(gè)字,,避免產(chǎn)生誤解。
每天抽出時(shí)間,,從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧,,不斷練習(xí)。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班,,或者通過在公共場合發(fā)表演講來提高自己,。通過這些訓(xùn)練,你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì),,也會(huì)學(xué)到更多,、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),,結(jié)交更多的朋友,。