無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇一

上面說過,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有情緒，會(huì)有智力的上限,，不要一上來就把所有的工作細(xì)節(jié)都拋給領(lǐng)導(dǎo)再去做一輪復(fù)雜的分析,。

按照從結(jié)果到分解要點(diǎn)的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)要、清晰的告訴領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果,，讓領(lǐng)導(dǎo)快速了解工作進(jìn)度,、遇到的困難、取得的經(jīng)驗(yàn),，從而能更好的幫助你完成下一步工作,。

有困難找領(lǐng)導(dǎo)，但是找領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候盡量讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不要做應(yīng)用題,。

提供解決方案是你的職責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)知道了解決方案才能更好的幫你去破除阻礙、協(xié)調(diào)資源,。

總結(jié)工作的時(shí)候,，要總結(jié)可以供自己和團(tuán)隊(duì)參考的經(jīng)驗(yàn),，梳理出在工作流程中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),、可優(yōu)化之處。

讓下一次任務(wù)完成的更好,，讓團(tuán)隊(duì)整體都因?yàn)槟愕目偨Y(jié)而提升,。

接受任務(wù)的時(shí)候，再跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一遍任務(wù)的目標(biāo)以及關(guān)鍵要點(diǎn),。

讓領(lǐng)導(dǎo)知道你確確實(shí)實(shí)理解了任務(wù),，若有偏差馬上調(diào)整。

不要等到出了問題再找領(lǐng)導(dǎo)扯皮,。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇二

領(lǐng)導(dǎo)也是人啊,，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖,。在工作中,，制度無情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂,，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo),，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú),。

上班時(shí),，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級(jí)了，你們之間可以正常交往,。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰,。久而久之,，你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情,，有了感情，彼此就會(huì)心生好感,。

人是情感動(dòng)物,，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志,，是生命的色彩,，人沒有了情，命有何用呢?因此,，我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo),，只有這樣,，你與領(lǐng)導(dǎo),、同事和下級(jí)才能建立更和諧的氛圍,，工作的意義才能升華為人生的意義,。

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng),，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,，把文憑當(dāng)魅力,，把知識(shí)當(dāng)能力,。

本分是一種精神，本分是一種境界,。本分就是全力以赴,、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論,、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威,。

因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,，所以才會(huì)做到極致。

要想在職場(chǎng)成功必須要有真功夫,，真功夫就是本事,，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事,，誰都離不開你,，這是職場(chǎng)成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榘压ぷ鞲傻綐O致就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場(chǎng),。

有本事也不一定就是成功的絕對(duì)保證,，做人的水平?jīng)Q定你的職場(chǎng)智慧。職場(chǎng)有的是有本事的人遭到冷落,、遭遇悲情的故事,，因?yàn)槁殘?chǎng)成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西，還需要藝術(shù)層面的東西,，溝通的藝術(shù)更是職場(chǎng)不可或缺的武器,。

有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王,，容易不聽招呼,。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指示，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通,，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài),、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無知,。

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，軍令如山倒,。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時(shí),，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”，否則你會(huì)自討苦吃,。

職場(chǎng)不需要個(gè)性,，職場(chǎng)需要團(tuán)隊(duì)精神，需要共性,，個(gè)性體現(xiàn)在工作的魅力上,，只有建立起這樣的職場(chǎng)素養(yǎng)后，企業(yè)才會(huì)形成合力,，從而不會(huì)在內(nèi)耗中死掉,。

或許有人會(huì)質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見,，如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦?這是一個(gè)好問題,，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒有人會(huì)質(zhì)疑時(shí)，他一定會(huì)小心加小心地決策和工作;其次,，也不是不提不同意見,，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤，沒有犯過錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo),。

在溝通中我們一定要記住一個(gè)觀點(diǎn)：要么打敗,，要么崇拜!如果你在職場(chǎng)中不能打敗領(lǐng)導(dǎo)，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo),。

領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng),，想保留自己的獨(dú)立人格,，錯(cuò)誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才，就沒有人格,，就是奸臣,。大家一定要記住：人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成為朋友,，成功人士也會(huì)喜歡聽到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜,。

崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低，效果最好,。忠心不能只停留在口頭上,，在關(guān)鍵時(shí)刻一定要站得出來。

領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友,，下屬一定要瞧得起自己,，要端正心態(tài),，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差，當(dāng)下屬的原因有若干,，比如工作時(shí)間短,，比如性格有缺陷，比如能力太差,，比如沒有后臺(tái),，比如不會(huì)說話等?？傊?，原因多多。

工作中有職務(wù)大小,，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了,，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信,、陽光,、積極、智慧的人士打交道,。

上下級(jí)通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了,，因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致，要成為知己,，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo),，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力,，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧,。

成為知己后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔,，人生的佳話會(huì)從此演繹,。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇三

穿戴整潔，儀態(tài)端莊

穿戴要適時(shí)合流,，儀容舉止不能過于隨便,。一位畢業(yè)于北京一所全國(guó)著名的重點(diǎn)大學(xué)的小伙子，相貌堂堂,，成績(jī)突出,，就是不注意儀表。到山東省高級(jí)法院聯(lián)系工作時(shí),，胡子邋遢,，頭發(fā)凌亂，襯衣領(lǐng)子油跡斑斑,。他走出辦公室時(shí),，幾位工作人員議論：這個(gè)人不像大學(xué)生,，他進(jìn)了法院系統(tǒng)會(huì)影響機(jī)關(guān)的整體形象，自然法院不會(huì)接收那位小伙子,。假如那天他頭發(fā)利落,、面容清潔，或許就是另一種結(jié)局,。猶如歷史不能假設(shè)一樣,，做過的事情也不能重頭再來。但是,，講究?jī)x表并不等于過分修飾,。一位女大學(xué)生，相貌出眾,，不用化妝就可以表現(xiàn)她的美,，可她偏偏天天濃妝艷抹，總給人一種奇怪的感覺,。畢業(yè)前聯(lián)系工作時(shí),，她考濟(jì)南市委辦公廳。她的平時(shí)表現(xiàn)和求學(xué)期間發(fā)表的幾篇論文使她輕松地闖過初試,，筆試成績(jī)位列三甲順利過關(guān),。面試時(shí)，她為了增加吸引力,，盛裝前往,，自我感覺很良好。但五位主考官,，三位投了反對(duì)票,，認(rèn)為她太注重打扮，不適合在辦公廳這種機(jī)關(guān)單位工作,。如果她淡掃蛾眉,，在穿著打扮上，就像蘇軾所說的“淡妝濃抹總相宜”,。以脫俗的儀表,、文雅的舉止去參加面試,，或許就會(huì)被錄取,。

愛心助人

佛教講：舍得，舍得,，先舍后得,。這與人際交往中的“給與取”是相通的。

這是在英國(guó)發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事,。一位孤獨(dú)的老人,，無兒無女,，又體弱多病，他決定搬到養(yǎng)老院去,。老人宣布他漂亮的住宅,。購(gòu)買者聞?dòng)嵎鋼矶痢Ｗ≌變r(jià)8萬英鎊,，但人們很快就將它炒到10萬英鎊了,。價(jià)錢還在不斷攀升。老人深陷在沙發(fā)里,，滿目憂郁,。是的，要不是健康情形不行了,，他是不會(huì)賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的,。一個(gè)衣著樸素的青年來到老人跟前，彎下腰,，誠(chéng)懇地說：“先生,，我也好想買這棟住宅，可我,，只有1萬英鎊,。”“但是,，它底價(jià)就是8萬英鎊啊,。”老人淡淡地說,，“現(xiàn)在它已升到10萬英鎊了,。”青年并不沮喪,，真誠(chéng)地說：“如果您把住宅賣給我,，我保證會(huì)讓您依舊生活在這里，和我一起喝茶,、讀報(bào),、散步，天天都快快樂樂的——相信我,，我會(huì)用整顆心來照料您!”老人頷首微笑,，他站起來，揮手示意人們安靜下來,?！芭笥褌儯@棟住宅的新主人已經(jīng)產(chǎn)生了,，”老人拍著青年的肩膀,，“就是這個(gè)小伙子!”完成夢(mèng)想,，不一定非得要冷酷的廝殺和欺詐，有時(shí)只要你擁有一顆愛人之心,。

法國(guó)文學(xué)家雨果說：“最高的圣德便是為旁人著想,。”做事情之前先站在他人的角度想一想：這一行為對(duì)他人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響和后果,。有這樣一個(gè)故事,，經(jīng)過重重篩選后，5個(gè)應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,，成為進(jìn)入最后一輪面試的佼佼者,。按照公司的規(guī)定，他們要在面試那天上午9點(diǎn)到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng),。他們不約而同地提前半個(gè)多小時(shí)就趕到現(xiàn)場(chǎng),。忽然，一個(gè)男青年急急忙忙地趕來了,。他們納悶地看著他,，因?yàn)樵谇皫纵喢嬖囍胁辉娺^這個(gè)人。他似乎感到有些尷尬,，然后就主動(dòng)迎上前開口自我介紹說,，他也是前來參加面試的，只是由于太匆忙,，忘記帶鋼筆了,。他問他們幾個(gè)是否有筆，想借來填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷表,。他們面面相覷,，都想，本來競(jìng)爭(zhēng)就夠激烈的了,，半路還要?dú)⒊鲆粋€(gè)“程咬金”,，豈不是會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈嗎?要是不借筆給他，那不就減少了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，從而加大了成功的可能?大家像有心靈感應(yīng)似地你看著我我看著你,，終于沒有人出聲，盡管每個(gè)人身上都帶著多余的鋼筆,。終于,，一直沉默寡言的“眼鏡”走了過來，遞過一支鋼筆給他,，并禮貌地說：“我的鋼筆不太好用,，但還可以寫字,?！彼舆^筆,，感激地握了握“眼鏡”的手。其余的人則用白眼瞟了瞟“眼鏡”,，不同的眼神傳遞著相同的意思——埋怨,、責(zé)怪、甚至憤怒,。因?yàn)樗衷黾恿艘粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。一轉(zhuǎn)眼，規(guī)定的面試時(shí)間已經(jīng)過去20分鐘了,，卻不見任何動(dòng)靜,。終于有人按捺不住了，就找到有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問情況,。誰料里面走出來的卻是那個(gè)似曾相識(shí)的面孔：“結(jié)果已經(jīng)出來了,，這位先生被聘用了。作為一家追求上進(jìn)的公司,，我們不愿意失去任何一個(gè)人才,。但是很遺憾，你們的私心使自己失去了機(jī)會(huì)!”

自私自利者的行動(dòng)陷在“以我為中心,，以利益為半徑”的圓圈之中,，心態(tài)永遠(yuǎn)是在想如何去“點(diǎn)燃別人的房子”，以便能“煮熟自己的一個(gè)雞蛋”,。他人有難,，躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，一副愛莫能助的樣子,，對(duì)他人的不幸,，表現(xiàn)出一種“罕見的冷漠和麻木”。所以,，自私自利者沒有真正的精神生活,，是一名精神貧困兒。

交往有度

人際交往的全部奧秘在于把握分寸感,，針對(duì)不同的人,，不同的事和不同的情況靈活掌握。也許你在某些方面有超人的才華,，但在初次相識(shí)的人面前也不要鋒芒畢露,。沒有人愿意接受一個(gè)目空一切的人。一位外語專業(yè)的大學(xué)生,，掌握的詞匯量大,，語法基礎(chǔ)牢固，而且口語水平也很高。他引以為自豪,，平常說話時(shí)也時(shí)常不分場(chǎng)合地冒出幾句英語來,。他與部門經(jīng)理談話，不時(shí)冒出幾句英語,，使那位不懂外語的經(jīng)理很是尷尬,，談話進(jìn)行得很不愉快。其實(shí)不應(yīng)責(zé)怪別人,，只因?yàn)樗炎约旱牟湃A表現(xiàn)得不是地方,。

一位女大學(xué)生，聯(lián)系了一家報(bào)社實(shí)習(xí),。但是主編與她交談了一次就不樂意接收她了,。原因是她在交談中表現(xiàn)出社交面太寬、太廣了,，一會(huì)兒說認(rèn)識(shí)市長(zhǎng)的秘書,，一會(huì)兒又講曾經(jīng)和哪位名人吃過飯、合過影,。主編認(rèn)為他不敢保證這樣的女孩到單位實(shí)習(xí)時(shí)會(huì)不會(huì)搬弄是非,，鬧出什么亂子，多一事不如少一事,，還是請(qǐng)她另謀高就吧,。挺有希望成功的事就因?yàn)檫@位女孩表現(xiàn)過分而告吹了。掌握好表現(xiàn)的“度”,，是交往的一個(gè)原則,，超過了這個(gè)“度”，就有可能聰明反被聰明誤,，反誤了“卿卿”前程,。

人際關(guān)系的溝通手段，不外乎聽,、說,、讀、寫幾種,。聽是其中極其重要的一種,，卻往往容易被人忽視。如何去聽,，怎樣才能聽懂對(duì)方的話,，尤其是怎樣從對(duì)方的立場(chǎng)去聆聽，這就是“聽的藝術(shù)”,。你如果具有設(shè)身處地的傾聽技巧,，就會(huì)以誠(chéng)于中,、形于外的品格，贏得對(duì)方的信賴,。

傾聽有層次之分,，最低層次是“聽而不聞”，如耳旁風(fēng);其次是“虛與委蛇”：啊,，啊……是的，是的……好,，好……雖有反應(yīng)其實(shí)是心不在焉;再次是“選擇性地傾聽”,，只聽符合自己口味的，其余的便拒之于耳門之外;最后是“專注地聽”,，或許對(duì)方的每句話都印在了大腦里,，然而是否聽出了對(duì)方的真意，則是未知數(shù);層次最高的聆聽,，應(yīng)當(dāng)是“設(shè)身處地的傾聽”,。

人們通常認(rèn)為，一個(gè)人的語言留給別人的印象是最深刻的,，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)覺,。心理學(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)人給別人的整體印象中,，視覺因素占55%,，聲音占38%，而語言僅占7%,。也就是說,，在許多時(shí)候，你的聲音,、你的肢體語言,，要比你具體說什么話更能影響別人。所以,，傾聽,，不僅要耳到，還要眼到,、心到,，用眼觀察、用心體味,。這種傾聽,，不但可以使你獲取正確的信息，還有助于你的感情存儲(chǔ)不斷增加和升值,。

在人際交往中,，身體語言或者說無聲語言是至關(guān)重要的,。這是因?yàn)樯眢w語言的數(shù)量遠(yuǎn)大于有聲語言，而且更真實(shí),，更難以偽裝,。一個(gè)人說違心的話容易，但違心地笑卻并不容易,。這也使得那些做過記者,、律師、商人的人往往具有敏銳的觀察力,。因?yàn)樗麄兠刻煲鎸?duì)很多官話,、假話、大話,，他們必須能夠從中找出真實(shí)的成分,，突破對(duì)方的心理防線，盡可能地接近事情的真相,。一個(gè)人的心理能影響身體的姿態(tài)和動(dòng)作,。一個(gè)搓手掌的人往往是對(duì)某一事情的結(jié)局抱有急切的期待心理;用手指等物放入嘴中往往是遇到困難，受到外來壓力的表現(xiàn);在開會(huì)或談話時(shí),，有人總是看手表,，這暗示著盼望會(huì)議或交談快些結(jié)束;一個(gè)女孩歪著腦袋聽一個(gè)男孩講話，表明她對(duì)他有點(diǎn)兒好感;而大多數(shù)男孩在自己心儀的女孩面前,，都會(huì)努力表現(xiàn)得豪爽大方,、整潔利索，以便盡可能地吸引對(duì)方,。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇四

1 招呼的技巧——熱情大方,、回復(fù)快速當(dāng)買家詢問在么的時(shí)候，可以作答：親,，在的,，正等您呢!很高興為您服務(wù)!要在買家咨詢的第一時(shí)間，快速回復(fù)買家,，因?yàn)橘I家買東西都會(huì)貨比三家,，可能同時(shí)和好幾家聯(lián)系，這時(shí)候誰第一時(shí)間回復(fù),，就占了先機(jī),。

2 詢問的技巧——細(xì)致縝密當(dāng)買家詢問店里的商品時(shí)，如果有的話,，就跟客戶介紹這個(gè)商品的優(yōu)點(diǎn)好處等,。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了，可以這樣回答：真是不好意思,，這款賣完了,，有剛到的其他新款,，給您看一下吧。不要直接回復(fù)沒有,，這個(gè)時(shí)候要做到,，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧,。

3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè),、精確推薦客服：親，讓您久等了,，這兩款風(fēng)格簡(jiǎn)潔,、時(shí)尚，很受年輕人喜歡哦,，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準(zhǔn)確的告訴了賣家,，你是用心的為他挑選了合適的商品,，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益,。

4 議價(jià)的技巧——以退為進(jìn)、促成交易如果客戶繼續(xù)議價(jià)的話：這個(gè)時(shí)候,，可以通過其他方式,，比如小禮品。會(huì)讓客戶覺得就算沒有講下價(jià)來,，也有成就了,。注意，當(dāng)話語很長(zhǎng)的時(shí)候,，不要一次性打這么多,，因?yàn)橘u家等久了，可能就沒有耐心了,?？梢砸恍袨橐欢危又桶l(fā)出去,。再繼續(xù)打,，這樣不會(huì)讓買家等太久。這個(gè)時(shí)候買家說貴的話,，順著買家的意思,，承認(rèn)他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值,，一分錢一分貨,，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品,，還要看包裝品質(zhì),、價(jià)格,、品牌、售后等委婉的告訴客戶,，這樣的話,，大部分買家都會(huì)比較滿意的。

關(guān)于議價(jià),，我們平時(shí)買東西,，那些地方可以議價(jià)呢?議價(jià)也是需要空間的。人人消費(fèi)都有議價(jià)的想法,，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫?huì)議價(jià),，因?yàn)檎也坏阶h價(jià)的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了,。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”,、“家樂福”超市,，不要做集市,。如果給了客戶集市的概念，那就是議價(jià)……如果給了議價(jià)的可能,，那也要留出議價(jià)空間,，不要一開始給價(jià)就給的太低。

5 核實(shí)技巧買家付款后,，在買家下線前,，把訂單中的買家信息發(fā)給買家，讓買家確認(rèn)下,，避免出錯(cuò),，這樣就會(huì)減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象,。

6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧,，您就等著收貨吧，合作愉快,，就不打擾您了,。

簡(jiǎn)單大方的結(jié)束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答

7 跟進(jìn)的技巧——視為成交,，及時(shí)溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下,，這個(gè)時(shí)候要做到及時(shí)跟進(jìn)，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家,。告訴買家這樣告訴買家,，也給買家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下,，做出了努力準(zhǔn)備收到款就發(fā)貨了,，這時(shí)候一般情況下都會(huì)交易的,。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話過去的話,，扣掉是很正常的,，因?yàn)榭蛻艨赡芤_會(huì)啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認(rèn)下,。不要直接問,，買還是不買，這時(shí)候客戶只有2個(gè)選擇,，一般的回答都會(huì)哦那算了,，就不買了。沒有成交的情況下：表示驚訝,，要表示寬容,，大度，歡迎再來,。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇五

良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵,，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心,。聆聽常與說話同等重要,。在談話較為沉悶之際,，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句,，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn),，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽人說話的時(shí)候,，你是否雙睛遲滯,、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣,，自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v,，因而對(duì)正在講話的那個(gè)人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么,，輪到你說話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己,，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,，這時(shí),，你突然插嘴，問些不相干的問題,，說話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感,，很可能沒有人會(huì)對(duì)你有好感,。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭(zhēng)辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語。簡(jiǎn)而言之：別插嘴,。

此地所談的只是會(huì)傷人的閑談,。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙,，無意是疏略,。傳述傷人的事實(shí)，或出于嫉妒和惡意的空言,，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià),，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場(chǎng)的人,，你可以提到,。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時(shí)，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲,，勿施于人,。”

大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表,、舉止都像局外人的人,，也就因此而被視為局外人。不論他看來多么無趣乏味,，你也不該如此對(duì)待他,。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺是個(gè)局外人。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想,，讓他感到安逸自在是必要的,，讓他參與!

不論你僅與一位朋友閑談，還是向數(shù)千名聽眾演說,，應(yīng)有一條要諭,，那即是“說話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習(xí)慣,。無數(shù)人的時(shí)間都因此而化為烏有--浪費(fèi)在信口開河,、廢話連篇、離題胡扯,、一再重復(fù)的同樣話語上面,。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折,，達(dá)到中心的一種手段,。不過，更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣，戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了,。要是你警覺到自己已有無休止談話的習(xí)慣,，不妨就想你正在付錢打長(zhǎng)途電話，既浪費(fèi)時(shí)間又要付出代價(jià)

幾乎沒有人會(huì)有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子,、食譜及食物、健康問題,、高爾夫球,、家庭煩惱等等。

把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場(chǎng)上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊,。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,，他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來敘述如何去找尋一條失蹤的長(zhǎng)毛狗,。等他結(jié)束，我想我對(duì)他走過路面的每條隙縫都一清二楚了,，所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長(zhǎng)毛狗,，垂頭喪氣、無精打采,。

溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝},。在某場(chǎng)合中一位大使對(duì)他說：“你曉得，溫斯敦爵士,，我從未向你提過我的孫兒,。”

邱吉爾拍了拍他肩膀,，聲言：“我明白,，親愛的伙伴,，為此我實(shí)在說不出我有多么感謝!”

千萬別把我變成你語言中最大的字,。別說：“我想，”而說：“你想呢?”

談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈,。要是他沒有看到紅燈,，繼續(xù)說話，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因,。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,，他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào)。

有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚,，我對(duì)此已盼望良久,，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨(dú)占了整個(gè)談話,，一個(gè)接一個(gè)地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。他們離開之后,，我對(duì)她在這五年間的情況了解與未見面時(shí)相差無幾。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長(zhǎng),，站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長(zhǎng)的竹竿，吊著一個(gè)鉤子,，把那個(gè)犯規(guī)者鉤住,，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女,。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇六

訓(xùn)心得

周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn),，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺,，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一,、要用心與別人交流，針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容,，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式,，語氣，情緒狀態(tài),。讓他人感覺到我們之間是有共同語言,，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠(chéng)意,，態(tài)度要誠(chéng)懇,，語言要平實(shí)，語氣要平和,。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作,，讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。

二,、學(xué)會(huì)傾聽,。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講,。做一個(gè)好的聽眾,。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的,，特別是在別人誤解的情況下,，要學(xué)會(huì)更多的去傾聽，從中找到有價(jià)值的信息,，以了解到我們之間的誤會(huì),，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息,，也回答客戶所想了解的信息,，這在工作是很重要的。

三,、學(xué)會(huì)換位思考,。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方,，考慮到不同客戶心理,，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來,，能迅速拉近與客戶之間的距離,，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。

四,、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重,。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要,，干脆利落,，直截了當(dāng),，開門見山,，

不要拖泥帶水,、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí),，要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來，充分聽取對(duì)方的意見和建議,，采取商量的口吻,，在討論中達(dá)成共識(shí);與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí),，可以適當(dāng)拉拉家常,，關(guān)心對(duì)方的生活,，等對(duì)方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問題,?？傊眯拇γ總€(gè)人的不同性格,，并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待,，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果,。

五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人,，在生活中,，批評(píng)與贊揚(yáng)下比較，大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情,，消除隔閡,，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感,。使他人感覺自己是完美的,，能將自己積極自信是的太度給予他人，會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度,。

總之,，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識(shí),、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合,，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，從豐富的知識(shí)寶庫(kù)中吸取營(yíng)養(yǎng)、陶冶情操,，才能“腹有詩書氣自華”,，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語言溝通實(shí)踐中,，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用,，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作,。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇七

一,、命令或指示要經(jīng)過確認(rèn)

任何工作都是從接受指示展開第一步，如果連這個(gè)階段都處理不好,，就不能期望有良好的工作表現(xiàn),。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時(shí)候，有幾點(diǎn)必須留意：

1,、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度,。在接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)抱著可有可無的態(tài)度，往往會(huì)使該過程流于公式化,。相反地,，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng)，相信上司講解起來也會(huì)格外賣力,。

2,、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明,。即使心中懷有任何疑問,，也必須等他全部說完后再提出,。

3、不明白這處務(wù)必問清楚,。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提,，結(jié)果問題往往就出在這里。因此,，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點(diǎn),，都應(yīng)該鼓起勇氣問到清楚為止。

4,、確認(rèn)內(nèi)容,。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險(xiǎn)的行為，有時(shí)甚至等到完成后提出報(bào)告時(shí),，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯(cuò),。所以無論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣，在上司說完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項(xiàng)重點(diǎn),。

二,、不要忘了上司所交等的事情

有時(shí)候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈,。此時(shí),，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無選擇,。若因?yàn)橐粫r(shí)提不起勇氣認(rèn)錯(cuò)而置之不理,，反而會(huì)使事情更加惡化。

道歉時(shí),，若臉上掛著虛假的笑容,，或強(qiáng)詞奪理地尋找各種借口，也會(huì)使對(duì)方更加惱火,，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度,，坦白這是因?yàn)樽约阂粫r(shí)不慎而犯下的過錯(cuò)。

但是這種情形只許一次,，下不為例,，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮,，也難以換回上司對(duì)你的評(píng)價(jià),。

三、辦公室拒絕閑聊

漫無邊際的閑聊,，影響工作和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：

1、啟示法,。在自己工作場(chǎng)所的醒目處,，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費(fèi)自己的時(shí)間,，等于慢性自殺;浪費(fèi)別人的時(shí)間,，等于謀財(cái)害命,。”以此記示來客,，謝絕閑聊,。

2、工作法,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來,，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間,，令聊客相信自己正在專心工作,，讓其知趣離開。

3,、冷待法,。當(dāng)聊客打開話匣子，自己保持冷談,，只點(diǎn)頭或搖頭不予搭話,，也可作簡(jiǎn)短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務(wù),，令其掃興而去,。

4、推遲法,。如對(duì)方并未閑聊,，或自己喜歡與其交談，但當(dāng)時(shí)確無時(shí)間接待,，可提議推遲在下班后或共同進(jìn)餐時(shí)進(jìn)行交談,。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇八

1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導(dǎo)怎么說，中層就怎樣做;領(lǐng)導(dǎo)再說,，中層則再做”的這種“擠一擠,，動(dòng)一動(dòng)”的方式效率是十分低下的。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一句簡(jiǎn)單的“市場(chǎng)上有什么賣”的問題,，中層要是能夠?qū)πｉL(zhǎng)的意圖做解碼,，能夠同時(shí)打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息，那么領(lǐng)導(dǎo)必然覺得你做事能干,、周到,，而對(duì)你刮目相看。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間成本很高,，所以他在講話時(shí)通常比較簡(jiǎn)略,，這就需要我們聽出“沒有說出的話”,。

“做加法“實(shí)質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn)，如果不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)明扼要的觀點(diǎn)和思想或是指示適度地發(fā)散思維,，轉(zhuǎn)化為具體的,、全面的做法和行動(dòng)，那么也就意味思考力的缺失,。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力,。在這個(gè)意義上說，這一點(diǎn)甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞,。

2課題化：他的“隨意”,，是你的“課題”在日常的溝通中，領(lǐng)導(dǎo)和中層有許多看似很”隨意“的溝通,。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上,、也許出現(xiàn)在過道里，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……

在這些隨意的,、非正式的情境中,，領(lǐng)導(dǎo)“隨意”聊到的問題，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的,，但這種看似隨意的“隨意”,，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當(dāng)然是否。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性,，當(dāng)他面對(duì)這些問題而沒有思路時(shí),，便會(huì)同中層交流，抒發(fā)心中郁結(jié),，尋求解決方案,。但是，一旦領(lǐng)導(dǎo)的話語被忽略,，加上他有限的精力使他對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及,，那么這個(gè)問題將會(huì)長(zhǎng)期存在，而最終限制組織的發(fā)展,。

因此,，他看似隨意的幾句言語，中層都應(yīng)該慎重對(duì)待,。要做到“課題化”,，可以準(zhǔn)備一個(gè)專門和領(lǐng)導(dǎo)談話的記錄本，或是使用有道云筆記,、印象云筆記等辦公軟件,，在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中第一時(shí)間記錄下談話內(nèi)容，事后再仔細(xì)研究,。

3重匯報(bào)：讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的重要方式

在能力篇(六)中,，小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進(jìn)行有效的匯報(bào),，在這里，小編給大家提幾個(gè)匯報(bào)的注意事項(xiàng)：

①重在主動(dòng),。一個(gè)積極有為的員工,，必須主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)即使不在,，也能對(duì)組織內(nèi)部情況了如指掌,，從而心生安全感,。

②匯報(bào)的內(nèi)容：已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，匯報(bào)時(shí)要遵循“結(jié)果為主，過程為輔”的原則;部門工作的近期計(jì)劃和想法需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，告知領(lǐng)導(dǎo)你近期在做什么,、在想什么;部門人員情況分析需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，告知領(lǐng)導(dǎo)目前組織人員是否穩(wěn)定,、戰(zhàn)斗力如何等等,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情況無形地掌控。

③匯報(bào)的頻次：日常事務(wù)性工作常規(guī)匯報(bào),，階段性計(jì)劃和想法周期匯報(bào),，部門人員狀況根據(jù)需要匯報(bào)。

④匯報(bào)的方式：書面匯報(bào)為主,，口頭匯報(bào)為輔,。堅(jiān)持書面匯報(bào)可以提升職業(yè)化程度，而口頭匯報(bào)則更具有時(shí)效性,，兩者相輔相成,，才是根本。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇九

尊重權(quán)威

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)你的人,，所以不能沒大沒小,，要會(huì)分尊卑，即使在平常生活中兩個(gè)人是好朋友,，在工作中也要叫職務(wù),，在飯局茶局上，不應(yīng)該自己坐主賓位,。跟領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)要注重自己的語氣,，不能盛氣凌人，最好采取委婉的語氣,。

坦誠(chéng)相待,，主動(dòng)溝通

與上級(jí)溝通時(shí)，如果在工作上出現(xiàn)問題或者對(duì)一些事情抱有自己的想法,，可以主動(dòng)與上級(jí)溝通,，不要刻意隱瞞,。有些剛?cè)肼殘?chǎng)的人迫于環(huán)境的壓力，不敢想領(lǐng)導(dǎo)表露自己的想法和意見而錯(cuò)失機(jī)會(huì),，其實(shí)很多時(shí)候敢于說出自己的想法會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。我們也可以試著和領(lǐng)導(dǎo)做朋友，不要覺得領(lǐng)導(dǎo)是自己高攀不起的,，領(lǐng)導(dǎo)也是普通人,，在日常生活中也需要朋友，只要你真誠(chéng)想跟他們做朋友,，我相信很多人都不會(huì)拒絕的,。

讀懂領(lǐng)導(dǎo)的心思

通常讀懂一個(gè)人的心理可以更有利于溝通，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)也是如此,。在平時(shí)生活中注意留意領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好,，了解他的性格特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以適當(dāng)?shù)毓ЬS,。

選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候一定要選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī),，不要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情不好或者工作繁忙的時(shí)候與之溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)不但沒有心思聽你講話,，而且還會(huì)感到煩躁,，所以應(yīng)該選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好，工作比較順利,，時(shí)間比較寬裕的時(shí)候再進(jìn)行溝通,。

把握捧場(chǎng)尺度

作為領(lǐng)導(dǎo)，肯定希望被下屬肯定和仰慕,，所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要學(xué)會(huì)捧場(chǎng),，但是捧場(chǎng)并不等于阿諛奉承，無原則的套近乎,，有些事情一定要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn),，不能一味附和。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇十

1.尊重上司

秘書工作是直接為上司服務(wù)的,，這一點(diǎn)相信每一位秘書心里都十分清楚,。但是每個(gè)人的思維方式都不同，其處事的原則與方法也會(huì)不一樣,，所以做好秘書工作的第一步,，就是要學(xué)會(huì)如何尊重上司。

2.注意嚴(yán)格要求自己

任何上司都不會(huì)喜歡一位工作自由散漫,、做事丟三落四,、不注意傾聽、說話啰嗦的下屬。所以我們要做到,，以事業(yè)為第一生命;說話簡(jiǎn)潔清晰;注意仔細(xì)聆聽,。

3.注意將反對(duì)意見轉(zhuǎn)化為建議

先將反對(duì)意見換成建議,每個(gè)人都喜歡聽贊美的話，而不喜歡被人批評(píng)或否定,，上司亦是如此,。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤了我們應(yīng)該找到上司，禮貌地說：“我對(duì)某個(gè)問題有些想法,，不知能否耽誤您一點(diǎn)時(shí)間……”如此,，上司會(huì)感到問題的嚴(yán)重性，而你有好的態(tài)度,，對(duì)于解決整個(gè)問題也有好處,。

4.注意與上司進(jìn)行情感交流

秘書與上司除了普通的上下級(jí)工作關(guān)系以外，還多了一層個(gè)人關(guān)系,。上司可能將自己的私人事務(wù)交給秘書去辦理,，例如：上司很有可能在工作時(shí)間段讓你去處理他(她) 的私事,像外出買咖啡、或是接送朋友等,。作為秘書的我們要有意識(shí)的與上司進(jìn)行思想感情的溝通，要自覺融入上司的社會(huì)關(guān)系中去,，平時(shí)注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好,，要學(xué)會(huì)體諒上司，在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕,，或是身體欠舒服時(shí),，也許會(huì)精神不振，情緒也會(huì)低落,、苦悶,、煩躁等，此時(shí),，我也應(yīng)感同身受,，注意多關(guān)心他(她) 的生活，體諒其莫名的火氣,。

5.注意察言觀色

當(dāng)我們的上司因?yàn)槟撤N原因不能,、不便或不想用語言來交流時(shí)，我們要學(xué)會(huì)觀察他(她)們的一舉一動(dòng),，通過他們的肢體語言和潛臺(tái)詞領(lǐng)會(huì)他(她)們的真正用意,。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇十一

1、抓住重點(diǎn)(溝通主題具體,、精簡(jiǎn)),。

2、速度適中(不急不徐)。

3,、保持微笑(伸手不打笑臉人),。

4、察言觀色(看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說話情境),。

5,、間接指出對(duì)方錯(cuò)誤(人人都愛面子)。

6,、善用形容詞(增強(qiáng)說話效果),。

7、叫出對(duì)方的名字與頭銜(表示親切與尊重),。

8,、以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就)。

9,、分辨混淆字詞(如十與四),。

10、注意說話禮貌(多說“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞),。

11,、避免滔滔不絕(讓對(duì)方有說話機(jī)會(huì))。

12,、善聽對(duì)方的話(能抓住對(duì)方的語意與重點(diǎn)),。

13、清楚傳達(dá)訊息(讓對(duì)方了解有關(guān)信息),。

14,、保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。

15,、以自然姿勢(shì)輔助說話(不裝腔作勢(shì)),。

16、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者),。

17,、重述與整理對(duì)方語意(對(duì)方語意不清時(shí))。

18,、投入到對(duì)方話中(融入對(duì)方話題),。

19、適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對(duì)方注意),。

20,、預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。

21,、讓對(duì)方能暢所欲言(營(yíng)造輕松開放的氣氛),。

22、提示對(duì)方你想要聽的話(表達(dá)自己的意愿)。

與上級(jí)的溝通技巧 與上級(jí)溝通方法和技巧有篇十二

不管是你在說話還是你在聽別人說話,，注視和你談話人的眼睛會(huì)是很有效的技巧,。通過眼神交流，能傳遞大家關(guān)心的話題,，能鼓勵(lì)和你談話的人,。

用肢體語言可以用在很多用語言不能表達(dá)的場(chǎng)合。比如,，手臂保持張開的姿勢(shì),，可以告訴別人你很平易近人，也樂于接受別人的意見;手臂交叉,，肩膀微聳,，表示談話不投機(jī)或者不愿意溝通。這樣,，在通過語言交流之前,，你可以用肢體動(dòng)作告訴對(duì)方你是否對(duì)他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效,。

溝通技巧是一步步練出來的,。人說話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒有什么有價(jià)值的觀點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受,，只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后,，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大,，你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同，但是一定會(huì)有人贊同,。只要你有勇氣把想法說出來,，你就有機(jī)會(huì)。

當(dāng)你說出你的想法時(shí),，要有自信,，一定要讓別人聽得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽眾你在說什么,，你所說的話是經(jīng)過深思熟慮的,，你說的話是值得一聽的。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個(gè)字,，避免產(chǎn)生誤解,。

每天抽出時(shí)間，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧,，不斷練習(xí),。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班，或者通過在公共場(chǎng)合發(fā)表演講來提高自己。通過這些訓(xùn)練,，你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì),，也會(huì)學(xué)到更多、更新的溝通技巧,。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),，結(jié)交更多的朋友。