每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

演講技巧與有效溝通方法篇一

蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略,，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分溝通,，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來自于溝通不暢,。松下幸之助也曾說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通,。”溝通已滲透于企業(yè)管理的各個(gè)方面,，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣,，沒有順暢的溝通，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉,。而一個(gè)缺乏溝通能力的人,，就好像在陸地上行駛的船，是無法實(shí)現(xiàn)效用最大化的,。

在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會(huì),，個(gè)人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)已經(jīng)密不可分，這離不開有效溝通,。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,，即時(shí)分享、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課,，這離不開有效溝通,。在追求合作雙贏、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場(chǎng)運(yùn)營中,，積極傾聽,、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力，這同樣離不開有效溝通,?！坝行贤ā笔菐椭覀?cè)诼殘?chǎng)拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘,、勇往直前,，它并不是深不可測(cè)的武林絕學(xué)，但也不可能一蹴而就,。我們需要掌握溝通的技能,、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨(dú)立自由的思想,，方能在管理溝通中游刃有余,。

首先，有效溝通是一種技能,，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的,?！澳苷f會(huì)道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點(diǎn),，合適的時(shí)間,，用合適的語言或者姿勢(shì)，表達(dá)合適的觀點(diǎn),，并得到合適的反饋,，達(dá)到既定的目標(biāo)，這樣的溝通才是有效的,。

除了語言,，有時(shí)一個(gè)眼神，一個(gè)擁抱,，一個(gè)微笑……都會(huì)產(chǎn)生意外的效用,。通過分析溝通對(duì)象的個(gè)性特征、背景資料,，可以“因人而異,，因地制宜”的表達(dá)適宜詞句。通過認(rèn)真傾聽來了解對(duì)方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵,，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息,。通過經(jīng)常“換位思考”,，可以不斷練習(xí)“想要說服別人,，先要說服自己”的技巧。還可以在引導(dǎo)式反饋,、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式,。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力,，這些都將是一名成功管理者的必修課,，而我們正為之不懈努力。

其次,，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá),，展現(xiàn)的是個(gè)人魅力。在溝通過程中,，自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美,，而是源于對(duì)溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠,，言而可信,，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng),。

用正視來表達(dá)尊重,，用微笑來表達(dá)友善，用點(diǎn)頭來表示肯定,，展現(xiàn)的便是一種陽光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說過“有信心的人,，可以化渺小為偉大,，化腐朽為神奇”。在與上級(jí)溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)行動(dòng)舉措的了如指掌,、對(duì)解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解,、對(duì)整體工作的運(yùn)籌帷幄。在與客戶溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同追隨,、對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)致分析。展現(xiàn)自信,，展現(xiàn)那份人性的魅力,，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者,，讓溝通更加有效,。

當(dāng)掌握了溝通技巧，展現(xiàn)了充盈的自信,，接下來便要孕育獨(dú)立自由的思想,。為人處世，我們需要有自己的思想和原則,，分析事物我們需要有自己的見解和觀點(diǎn),，那些人云亦云、缺乏主見之人,，很難在溝通過程中體現(xiàn)自身觀點(diǎn)的有效性,。只有當(dāng)頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿,，言而有物,。溫曾寄語“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情,，那是沒有未來的,。”孕育思想的過程可能是孤獨(dú)的，但卻是十分必要的,。如果在溝通中沒有思想的傳遞,，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒有情感的,。如果在交流中沒有智慧的碰撞,，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會(huì)有效的,。

“學(xué)術(shù)獨(dú)立,，思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要。作為一名復(fù)旦學(xué)子,，把自己培養(yǎng)成一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人,，這不單單是學(xué)校的要求，更是整個(gè)社會(huì)國家的期盼,，是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任,。獨(dú)立的思想來源于生活經(jīng)歷，來源于實(shí)踐積累,，來源于對(duì)汲取知識(shí)的渴望,，更來源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識(shí)的力量,，在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí),，這樣的溝通將是富有力量的。

生活中沒有溝通,，就沒有快樂;事業(yè)中沒有溝通,，就沒有成功;工作中沒有溝通，就沒有機(jī)遇。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花,，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場(chǎng)的有力武器吧,，化無形言語為有形生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造價(jià)值,。讓有效溝通成為我們改變成長(zhǎng)軌跡的一個(gè)契機(jī)吧,，建立自信，孕育思想,。

生命不止,，溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋€(gè)永恒課題,。

演講技巧與有效溝通方法篇二

一,、學(xué)會(huì)聆聽：這是溝通的基礎(chǔ),，我們可以從對(duì)方的傾訴中，理解和揣摩其想向你表述的內(nèi)容;因此,，我們需要耐心去聆聽,，并且學(xué)會(huì)聆聽，聽出對(duì)方表述的主要思想,，從而了解其目的或者需求;不必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話,，免得影響部分人的思路，而達(dá)不到理想的溝通效果;渠道建設(shè)也一樣,，我們需要做好渠道,，除了好的市場(chǎng)開拓策略外，對(duì)客戶的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要;我們?nèi)绾巫龊每蛻舴?wù),，基礎(chǔ)是聆聽，耐心聆聽客戶的需要求助的事情,，并做好跟進(jìn);如果面對(duì)客戶的傾訴,，你自己控制不了不耐煩的情緒，不清晰客戶的需求,，就無法為客戶提供滿意的服務(wù);

二,、建立信任：信任是溝通的催化劑，同時(shí)也是溝通的基礎(chǔ);當(dāng)一個(gè)客戶面對(duì)你,，滿懷疑心時(shí),，其不可能將真實(shí)的情況向你表述，其需求也自然不會(huì)明確于你,，自然談不上溝通有效果,，因?yàn)闇贤ㄟ€沒有正式開始;因此，面對(duì)一個(gè)市場(chǎng),，服務(wù)一個(gè)客戶,，要給客戶的第一感覺是信任你，他愿意與你溝通,，用你的誠意先破冰釋疑;

三,、將心比心：溝通的過程中，大家都可能有自己的目的或者需求,，我們需要在聆聽對(duì)方的同時(shí),，多點(diǎn)將心比心，學(xué)會(huì)包容對(duì)方,，理解對(duì)方;當(dāng)你覺得這個(gè)客戶的要求不合理,，甚至過分時(shí)，自己要學(xué)會(huì)先控制情緒;這時(shí),，我們需要換一個(gè)角度,，站在客戶的角度或者立場(chǎng),，假如自己就是那個(gè)客戶，自己會(huì)如何?分析他這樣的提出的要求的目的,，如果確實(shí)是合理,，我們就需要接納對(duì)方的意見或建議，從而達(dá)到良好的溝通;

四,、控制情緒：溝通的過程,，良好的溝通環(huán)境需要雙方都主動(dòng)積極為對(duì)方創(chuàng)造，從而達(dá)到良好的溝通目的;但其中一個(gè)帶著情緒的人與你溝通,，你要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,，盡量避免受其影響，冷靜地聆聽他的聲音,，等他傾訴完畢后,，思路多對(duì)其作引導(dǎo)，從而緩解其情緒的同時(shí),，自己也搞清楚了其表述的內(nèi)涵,，通常可以采取問和答的形式較有效;如果兩個(gè)人都不能控制好情緒而溝通,，只能加深矛盾,，不能解決問題;

五,、包容胸懷：在市場(chǎng)的過程中，客戶的投訴，自然有其的理由,，或許有時(shí)候?qū)δ愕恼Z氣比較重，這是可以理解，因此我們要對(duì)客戶多一份寬容,，少一分抱怨;為其設(shè)身處地著想，設(shè)想下當(dāng)自己遇到同樣的情況時(shí),，自己會(huì)不會(huì)也這樣的投訴?我們的服務(wù)是不是做得不到位?我們的方法是不是應(yīng)該改進(jìn)?我們?nèi)蘸髴?yīng)該如何處理得更好?這些都需要我們?nèi)ニ伎?但前提是包容了這些現(xiàn)象的出現(xiàn),，否則你對(duì)客戶只能抱怨，影響到你為其排憂解難的積極性;

六,、目的明確：我們要明白,，溝通的目標(biāo)是為了解決問題;因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過程中解決什么問題,，或者了解對(duì)方什么情況,，這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對(duì)方有意或無意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的;我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路,，揣摩其心理,，迅速找到解決問題的突破口,，從而達(dá)到事半功倍的目的;服務(wù)客戶應(yīng)該如此,，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此,。

演講技巧與有效溝通方法篇三

中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,。

中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿足他,。

如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐,，聊聊昨天做過的事,，甚至家長(zhǎng)里短;如果你出差在外，不管多晚,，多累,，也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件，這樣每二天一早,，他就知道你昨天的活動(dòng),。至少要打個(gè)電話，哪怕發(fā)發(fā)牢騷,，讓他知道你不是在家里歇著,。特別是有意外情況，更要馬上通報(bào),，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息,，你的苦日子就不遠(yuǎn)了。輕則一頓臭罵,，緊緊皮肉;重則收回授權(quán),，從此不再重用。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴,，一定要在發(fā)生前做溝通,，而且過程中如果超出計(jì)劃數(shù)，還要再打電話,，不要等報(bào)銷請(qǐng)老板簽字時(shí)再解釋,，你不是每次都那么好運(yùn)氣的,。

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試,。復(fù)試由老板親自主持,，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她,，并命令她到樓下買包香煙,。這位女孩心想,，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事,，因而感到相當(dāng)不滿,，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此,，老板丟出來的錢,，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開,。她一邊走,，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼,，他憑什么支使我,，這份工作不要也罷!”

第二位女孩一進(jìn)來，也遇到相同的情況,，只見她笑瞇瞇地接了錢,，但是她也沒有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的,。由于她失業(yè)許久，急需一份工作,，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔,，為老板買了一包煙，還把找回來的錢,，全交給了老板。不過,，如此盡職賣力的第二位面試者,，卻沒有被老板錄用,。因?yàn)?，老板錄用了第三位面試的小姐。原來,，第三位女孩一接到錢時(shí),，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張,。老板開心地接過假鈔,，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她,。

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式,。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型,，畢竟,，只會(huì)用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作托付給他,。第二位面試者的處理方式,，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神,，但萬一真的遇到重大問題,，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力,。于是,，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上,，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力,。

有效溝通技巧3、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人,，這一點(diǎn)非常重要!這是中國人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;

你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰能領(lǐng)先,、誰會(huì)落后的問題，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問題決定;在這種情況下,，你必須時(shí)刻保持警惕,、永遠(yuǎn)不能放松，更不用說與他們合作了,。

他們一旦得到機(jī)會(huì),，就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊,，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí),。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?

與公開的競(jìng)爭(zhēng)相比,，暗中進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)也好不到哪里去,。盡管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對(duì)不能信任他,，因?yàn)樗赡苄膽压硖?，打算乘你不備之機(jī)搶奪你的地位。而且,，你會(huì)感到自己必須搶先一步陷害別人,，因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你。暗地里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你造成的危害只會(huì)比明里的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重,。

演講技巧與有效溝通方法篇四

1,、要尊重孩子。

比如說：遇到孩子鬧著哭著要賣玩具,。如何滿足孩子愿望呢?遇到這樣的事情,，正好是培養(yǎng)孩子多動(dòng)腦子的思維習(xí)慣。我的做法時(shí),，兒子第一次提出來我是不會(huì)買的,，但我會(huì)引導(dǎo)兒子：想出三個(gè)買這個(gè)玩具的理由來說服爸爸媽媽。當(dāng)兒子說出第二個(gè)理由時(shí),，我表現(xiàn)出半想買半不想買的猶豫,，給兒子一點(diǎn)希望，兒子看著有希望了,，又去想第三個(gè)理由,，只要兒子能找到三個(gè)理由，再貴的玩具我都會(huì)給他買,。這樣做使孩子學(xué)到了多動(dòng)腦子的甜頭,。在與孩子溝通某件事情時(shí)，無論是行為還是語言要處處尊重孩子,，尊重是溝通的出發(fā)點(diǎn),。

2、理解孩子語言背后的潛臺(tái)詞,。

不管是孩子與家長(zhǎng),、還是家長(zhǎng)與孩子溝通，都是為了解決問題,，不是為了發(fā)脾氣,，更不是為子誰制服了誰，問題解決了才是有效溝通,。

家長(zhǎng)總是滿足不了孩子的愿望,，這個(gè)現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么呢?還用孩子哭著、鬧著賣東西這件事,，想想孩子哭,、鬧、要買玩具,，這三種行為背后的潛在語言是什么?他是為尋求大人,、家長(zhǎng)的關(guān)注!,。不妨，此時(shí)坐好,，安靜地,、全神貫注地傾聽孩子，停下手邊的工作,，這等于告訴孩子：你是被我們?cè)谝獾?，我們?cè)谡J(rèn)真地聽、在注意著你所說的問題和你的感覺,。因?yàn)樾枰⒆颖蝗俗⒁?、關(guān)注、贊美這樣的感覺,，只因?yàn)槟挲g小,，而不會(huì)表達(dá)：”你陪我、關(guān)注我“這樣的心理需求,，他會(huì)借助有形的,、可見的玩具，來吸引父母的注意力,，有時(shí)會(huì)用毀物來表達(dá)自己的情緒,。很多時(shí)候，在家里夫妻之間也不會(huì)或不主動(dòng)表達(dá)雙方的情感需要,，而也常會(huì)讓對(duì)方猜猜來示意,，結(jié)果可想而知，因?yàn)樽约航^不是彼此肚里的蛔蟲,。大人如此,，何況孩子呢?

3、父母要和孩子共同確定要遵守的規(guī)則,。

和孩子設(shè)立規(guī)則時(shí),，不僅是給小孩子設(shè)置，大人也要有規(guī)則;同時(shí),，設(shè)置規(guī)則時(shí)鼓勵(lì)孩子參與規(guī)則的制定與修改,，如果孩子參與制定某種規(guī)則，他會(huì)樂于遵守該項(xiàng)規(guī)則也不會(huì)對(duì)其產(chǎn)生反感,。約定后好的,，要遵守，即使爽約,，一定要兌現(xiàn)承諾,。記得兒子小學(xué)二年級(jí)時(shí)，我的一次爽約,，不得不面壁了十分鐘,，兒子至今時(shí)不時(shí)用此事調(diào)侃我,，現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)的他，行事為人謹(jǐn)慎,，承諾了的事情必定履行,。

4、在孩子面前放下權(quán)威,。

親子溝通,，互動(dòng)中,，當(dāng)放下“媽媽”權(quán)威時(shí),，溝通才真正開始。記得兒子上大二時(shí),，就督促,、引誘、找人當(dāng)說客提醒孩子考研,，直到準(zhǔn)備上大四時(shí),，他和我們之間有一次嚴(yán)肅對(duì)話：我是你們親生的嗎?(以此題目還寫了一篇博文呢)。孩子,，無論哪個(gè)年齡段,，他都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有他獨(dú)立的人格,，有自己的思想,、主見。作為父母我們是生了他,，養(yǎng)著他,，但他絕不附屬于父母。所以,，平等交流,，也是有效溝通的因素之一。

孩子為了獲得到某一要求,，常常用“鬧“的方式來達(dá)到目的,，同時(shí)，用這種方法也控制了家長(zhǎng),。是什么讓孩子知道了用”鬧“能控制大人呢?遇到問題是”堵“還是”引“?我們做了什么讓孩子來哭,、鬧呢?是什么言行把孩子培養(yǎng)成了這樣?是榜樣!是榜樣的力量。

如果一個(gè)東西沒有及時(shí)得到,，正是孩子學(xué)會(huì)承擔(dān),、學(xué)會(huì)延遲滿足、鍛煉孩子自控力的極佳機(jī)會(huì),，也是孩子成長(zhǎng)的黃金時(shí)期,。

演講技巧與有效溝通方法篇五

第一,、 莫以“工作忙”為借口。

多數(shù)家長(zhǎng)不愿意與教師進(jìn)行溝通,，往往以“工作忙”“常出差”為借口,。特別是一些“問題”孩子的家長(zhǎng)，與老師溝通多源于孩子犯錯(cuò),，被老師請(qǐng)到學(xué)校,，被動(dòng)地與老師見面。因此有這樣溝通障礙的家長(zhǎng),，要改變與老師溝通的態(tài)度,，老師每天接觸孩子的時(shí)間比我們還長(zhǎng)，積極配合老師,、主動(dòng)走近老師,，是與老師進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。

第二,、 不能“一切都聽老師的”

不少家長(zhǎng)對(duì)孩子的老師有一種說不清的“畏懼”,，在與老師溝通時(shí)，經(jīng)常說：“一切都聽老師的”或“孩子就拜托您了,，該罵就罵,，該打就打”，從這些話里雖然看得出家長(zhǎng)對(duì)老師充分信任,，但家長(zhǎng)應(yīng)該知道,，和老師溝通不等于放權(quán)、更不等于有問題讓老師解決,，而是和老師協(xié)商出行之有效的教育方案,，選擇一種更適合孩子的教育方法。老師不愿意和態(tài)度蠻橫的家長(zhǎng)溝通,，但老師也不愿意和沒有任何主見的家長(zhǎng)溝通,，因?yàn)檫@樣的溝通不會(huì)有效。

第三,、 莫為孩子不良表現(xiàn)強(qiáng)找“理由”

家長(zhǎng)與老師溝通的重要內(nèi)容之一,，是聽取老師反映孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，而老師勢(shì)必會(huì)著重反映孩子的一些不良的問題,。有些家長(zhǎng)過于偏愛孩子,，只能接受贊美，不能接受批評(píng),，往往找一些理由,，替孩子進(jìn)行搪塞錯(cuò)誤的行為，從而造成老師對(duì)孩子問題判斷的不準(zhǔn)確,、對(duì)家長(zhǎng)教育觀念的不接受,。家長(zhǎng)要正確面對(duì)孩子存在的問題,，實(shí)事求是，但也不要放棄保護(hù)孩子的安全線,。

不知您還能否回憶起前面提到的那位被老師“抱”進(jìn)大學(xué)校門的故事,。您在自身對(duì)孩子教育的同時(shí)，千萬不可忽視我們這些偉大的“人類靈魂工程師”對(duì)孩子的作用,。通過與老師零距離的溝通,，讓老師對(duì)孩子在家里的表現(xiàn)有更深刻的了解，而家長(zhǎng)也從老師的口中知道孩子在學(xué)校的樣子,，這樣雙方更容易達(dá)成共識(shí),，也把孩子送入了通往成功的跑道。

演講技巧與有效溝通方法篇六

調(diào)整

誰都有心情不好,、不爽,，想發(fā)泄的時(shí)候,，要是遇上孩子恰好不聽話,，是不是正好找到了發(fā)泄口。是啊,，熊孩子該教訓(xùn),，你又找不到氣往哪出，一舉兩得!關(guān)鍵是孩子相對(duì)你來說是弱勢(shì)群體啊,，你批評(píng)了又能怎樣,，他又不是你的老板、不懷好意的路人 ,，這些人給你的氣你不能撒,，你可以撒給孩子啊，他們又不會(huì)反抗!

是嗎?孩子真的不會(huì)反抗嗎?上文中菲菲是用什么反抗的呢?她是用弱勢(shì)群體獨(dú)有的方式反抗你,。不僅如此,，發(fā)泄時(shí)滿滿的負(fù)能量都會(huì)加之于孩子身上，你發(fā)泄越多他也會(huì)越來越浮躁,、暴戾,，難以控制自己。

所以,，面對(duì)孩子時(shí)先調(diào)整好自己的情緒,，別因此影響到他，這才是你該做的,。如何調(diào)整?告訴自己將要面對(duì)十分重要的事(教育孩子),，情緒低落不止做不好，還會(huì)影響對(duì)方情緒,，讓自己更難受,。如果實(shí)在要宣泄,，找個(gè)沒人的地方，或者晚上向老公(老婆)傾訴吧!

共情

情緒不好時(shí),，盡量別影響到孩子,，給他灌輸負(fù)面情緒，但這不等于一定要隱瞞你很煩躁,、不高興這個(gè)事實(shí),，有時(shí)甚至可以明確的告訴孩子自己心情不好、遇到了哪些困惑,，做到與孩子的共情,。

菲菲媽開始的做法是不錯(cuò)的，告訴孩子她心情不太好,，只是孩子畢竟是孩子,，她不是不疼媽媽，只是還不能完全感受心情不好時(shí)什么滋味,，在她心里會(huì)認(rèn)為媽媽陪我看看動(dòng)畫片心情可能就好了,。

共情可以是經(jīng)常性的動(dòng)作，要把孩子當(dāng)作自己的朋友,，經(jīng)常與他說說心里話,，讓他慢慢體會(huì)你的喜怒哀樂，漸漸明白心情好壞的程度,，這不是可量化的,，而是你們共同生活得來的默契，你把他作為朋友換來的理解,。

技巧

如果說和孩子溝通技巧重要,，那心情低落時(shí)技巧就更重要了。一個(gè)陰森的臉已經(jīng)讓孩子感到被烏云籠罩了,，如果再來幾句：“還不快寫作業(yè),，是不是今天不打算睡覺了”“寫的什么東西啊，重寫”“本來就夠煩的了,，你就不能給我省點(diǎn)心!”基本上你與孩子的“梁子”算是結(jié)下了,，就像菲菲媽一樣，前面都表現(xiàn)的很好,，就因?yàn)檫@一句便徹底讓孩子不理她了,。

什么技巧能讓孩子理解自己呢?順著他來，并提出條件!只要孩子提出的條件不是太過分,，在你心情不好的時(shí)候,，盡量順著孩子來吧，不過也要孩子付出點(diǎn)代價(jià)!這是避免你受不了吼他，對(duì)他造成傷害最好的辦法,。

就像菲菲媽一樣,，如果她能溫柔的對(duì)孩子說：“媽媽再躺5分鐘就給你聽寫，你一會(huì)叫媽媽好不好,，不過你要認(rèn)真寫啊,，前面這些就不太整齊，只有寫好了咱們才能看動(dòng)畫片,?！笔紫却饝?yīng)了菲菲會(huì)給她聽寫，然后提出讓菲菲叫媽媽,、把字寫好這兩個(gè)任務(wù),，只有完成好了任務(wù)才能獲得最后看動(dòng)畫片的獎(jiǎng)勵(lì)，孩子既達(dá)到了目的還有收獲,，這才是真正的技巧!

此外,，和孩子溝通過程中，盡量降低聲調(diào),，一是可以抑制自己的負(fù)面情緒,，使自己更平和;二是可以降低孩子的抵觸、逆反心理,，更有利于交流;三是也為孩子做了個(gè)表率,，讓他也無法用高聲調(diào),。

情緒不好的時(shí)候,，盡量別教育孩子，這時(shí)的你不是好榜樣,。如果真不可避免那就先調(diào)整好自己,，用共情讓孩子理解你，再來小技巧讓他乖乖就范吧!

演講技巧與有效溝通方法篇七

一:尊重學(xué)生

有效溝通,尊重是基礎(chǔ),。案例中的男生,愛出風(fēng)頭,說明他樂于展示,自尊心強(qiáng);喜歡刁難老師,時(shí)常違規(guī)違紀(jì)和捉弄同學(xué),是因?yàn)樵瓉淼睦蠋熀屯瑢W(xué)沒有真正把他當(dāng)“人”看待,不被老師和同學(xué)尊重,。所以,他就公然向老師挑戰(zhàn)。對(duì)待這樣的特殊學(xué)生,尊重他的人格尊嚴(yán)就是良好溝通的基礎(chǔ),。該教師尊重他的“過分要求”,接受他的挑戰(zhàn),陪他一起進(jìn)行耐久跑,當(dāng)他腳扭傷時(shí),教師不時(shí)地給予鼓勵(lì);結(jié)束后,老師放下師者“尊嚴(yán)”,親自為他揉腳療傷,還給足面子,當(dāng)著全班同學(xué)大勢(shì)表揚(yáng)他堅(jiān)強(qiáng),、勇敢的精神。正所謂投桃報(bào)李,教師對(duì)學(xué)生的尊重是一種教育力量,也是教師獲得學(xué)生信任和認(rèn)可的前提條件,學(xué)生只有感到被尊重,才愿意去接納老師,信服老師,喜歡老師,溝通由此順利展開,。

在具體實(shí)踐中,要做到尊重學(xué)生,其實(shí)很難,教師往往容易以威嚴(yán)的師者風(fēng)范或高傲的領(lǐng)導(dǎo)者自居,把自己置于學(xué)生的上一層,與學(xué)生群體割裂開來,擺出一副教育權(quán)威的架子,或明或暗地對(duì)學(xué)生諷刺訓(xùn)斥,挖苦低視,學(xué)生當(dāng)然只能避而遠(yuǎn)之,。為此,尊重學(xué)生,就需要教師無條件接納學(xué)生的現(xiàn)狀以及其價(jià)值觀、人格和權(quán)益,并予以充分關(guān)注與愛護(hù),。教師與學(xué)生談話態(tài)度要熱情,講解示范要有耐心,特別是對(duì)那些難以接近的學(xué)生,更要以平等的態(tài)度來對(duì)待學(xué)生,尊重他們的人格與觀點(diǎn),耐心,、虛心、誠心地聽取學(xué)生的意見,不挖苦,不訓(xùn)斥,不拿大話威脅恐嚇,不體罰與變相體罰,使師生雙方在心理上架起彼此信任的橋梁。

二:適時(shí)關(guān)愛

實(shí)現(xiàn)有效溝通,抓住適當(dāng)時(shí)機(jī),給予關(guān)愛是關(guān)鍵,。案例中的男生,從挑戰(zhàn)到憋足勁跑,把教師落在后邊,再到體力不支被反超,他的心理經(jīng)歷了逞強(qiáng)—欣喜—沮喪—感動(dòng),當(dāng)他腳又扭傷時(shí),男生的心理一下子跌入谷底,。放棄挑戰(zhàn),就會(huì)讓他在同學(xué)前臉面掃地,堅(jiān)持又劇痛難忍,使“倔強(qiáng)”的他處于矛盾痛苦之中。如果這時(shí)老師給予他冷言冷語,趁機(jī)以勝利者身份炫耀,就會(huì)使他心里徹底崩潰,破罐子破摔,。而案例中的教師卻降低重心,給予他的關(guān)愛就猶如雪中送炭,溫暖著他的心窩,。老師先是關(guān)愛的動(dòng)員其放棄,接著陪伴他一起跑,還不時(shí)地詢問他傷情,同時(shí)還不斷地鼓勵(lì)他。跑完全程教師沒有歇息,親自為他查看傷勢(shì),揉腳療傷,。并當(dāng)著全班的面好好表揚(yáng)了他的頑強(qiáng)拼搏和剛毅執(zhí)著,。這些看似微不足道舉動(dòng),實(shí)則隱藏著老師對(duì)這位男生一系列的無私關(guān)愛。正由于這些適時(shí)關(guān)愛,才會(huì)感動(dòng)這位男生,讓他對(duì)抗的冰冷之心徹底融化,。師生之間的距離拉近后,才能真正實(shí)施心靈的對(duì)話,。

關(guān)愛學(xué)生是教師的天職。作為教師應(yīng)真誠接納每一個(gè)學(xué)生,不管他是聰明,、駑鈍,、整潔、邋遢,、乖巧或淘氣,都需要無私地接納,并通過語言,、肢體、眼神,、動(dòng)作,、表情、評(píng)語,抓住教育的時(shí)機(jī),適時(shí)傳遞教師的“柔情蜜意”,孩子才能把上課當(dāng)成一種享受而樂意學(xué)習(xí),。

演講技巧與有效溝通方法篇八

利用好和領(lǐng)導(dǎo)在一起的每一分,，每一秒

如果我沒猜錯(cuò)的話，你領(lǐng)導(dǎo)的日常工作肯定已經(jīng)排到了幾周之外,，所以別浪費(fèi)他們的寶貴時(shí)間,。

每一次的談話之前，先明確好這次談話的目的和你們要討論的問題——需要有清晰具體的目標(biāo),。事先做足research的工作,，別讓你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你一些你不知道的東西，還要記住給他們每一個(gè)可能問的問題準(zhǔn)備好答案,。

日常工作報(bào)告其實(shí)就是一件挺浪費(fèi)時(shí)間的事——你可以簡(jiǎn)單地通過郵件完成這項(xiàng)任務(wù),。寶貴的時(shí)間應(yīng)該用來了解他們對(duì)某件事的想法，或者獲得有用的反饋上,。

當(dāng)你遇到工作上的問題時(shí),，要做的不只是向他們求助，而是要告訴他們,，你認(rèn)為他們要是遇到這件事會(huì)怎么處理,。

這么做,，不僅你可以了解他們對(duì)于你現(xiàn)在手頭工作的滿意度，而且可以讓他看到你的思考,，與領(lǐng)導(dǎo)建立一個(gè)更穩(wěn)固,、更真誠的關(guān)系，最終獲得升職,、加薪,，離人生巔峰更近一步。

只承諾那些的你能做到的事

言行不一是你可能在工作上犯的最大錯(cuò)誤,。

人們總是描繪出一幅宏偉的藍(lán)圖,，但十之八九都做不到。無意識(shí)的夸下?？谑呛芏噱e(cuò)誤的根源,。

永遠(yuǎn)別在承諾之后讓你的領(lǐng)導(dǎo)失望。

你可能會(huì)擔(dān)心,，如果我告訴我的領(lǐng)導(dǎo)我做不到,，一定會(huì)留下不好的印象甚至被罰獎(jiǎng)金。

但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己達(dá)不到他的期望的時(shí)候,，最好的辦法就是實(shí)話實(shí)說,，不過在說實(shí)話之前最好先想一些能補(bǔ)救的備選方案。

時(shí)刻做好準(zhǔn)備

再充分也不為過

永遠(yuǎn)都再準(zhǔn)備得充分一些,，這是做事的黃金法則,。

因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道你的領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候會(huì)開一場(chǎng)緊急會(huì)議，在會(huì)議上問一些你事先可能沒有準(zhǔn)備的問題,。

這時(shí)候,，如果你答不上來，他們可能會(huì)對(duì)你非常失望,，至少你自己一定覺得大受打擊,。開始胡思亂想無心工作。

解決這個(gè)問題的答案就是自律,。即使沒有領(lǐng)導(dǎo)管著你，你也要管好你自己,。每周可以先給自己做一份工作總結(jié),，這樣下次你和他談?wù)摴ぷ鲿r(shí)就會(huì)知道重點(diǎn)是什么、什么是不該說的,。

積極的處理好每一項(xiàng)工作,，每一次站在領(lǐng)導(dǎo)面前時(shí)都帶著解決問題的答案，而不是向他們提出問題,。

換位思考

你會(huì)滿意自己的工作嗎?

常常把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置上思考,。如果是我雇傭了一個(gè)像自己一樣的雇員，我會(huì)對(duì)他的工作滿意嗎?我會(huì)不會(huì)早就把他辭了?

一開始確實(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)在為你的工作設(shè)定各種條條框框和標(biāo)準(zhǔn)，但是能完成得什么樣卻完全取決你——你可能達(dá)不到他的期望,，你也可能很好地達(dá)到了他對(duì)你的期望,，你也可以用他想不到的方式做得超乎他想像的好。

經(jīng)常的進(jìn)行換位思考,，你就會(huì)明白：很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不滿意其實(shí)不是過于挑剔,，而是你完成的工作確實(shí)無法達(dá)到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。每次完成工作后,，以領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)來審視自己,，一定會(huì)對(duì)你大有裨益。

演講技巧與有效溝通方法篇九

“一年好景君須記,，最是橙黃桔綠時(shí)”,，在這么一個(gè)美麗誘人、心曠神怡的日子里,，我們一起探討溝通的話題,，這的確是一件愉悅的事。希望大家不要忘記綻放自己的笑容,，永遠(yuǎn)和快樂在一起,。因?yàn)闇贤ㄐ枰矏傂摹?/p>

說到溝通，大家一定記得美國的卡耐基說過的這樣一句話：一個(gè)人的成功,，15%來自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響,，85%靠他與別人相處的方式方法。有個(gè)叫約翰?奈斯比特的人在談到溝通時(shí)也亮明了自己的觀點(diǎn),，他說：“未來競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng),，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！睆乃麄儍蓚€(gè)人的表述中我們可以看出,，雖然說法不同，但中心詞是一個(gè),，就是有效溝通的積極意義,。

那么，何為溝通?簡(jiǎn)單的說就是交流觀點(diǎn)和看法,，尋求共識(shí),，消除隔閡，謀求一致,?？梢哉f，溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式,。自你出生,，無時(shí)無刻你不在與人溝通,。而隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，溝通能力也從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。

有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色,，但是我們的溝通并不總是有效的,，而無效的溝通往往會(huì)成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的障礙。這里我給大家講兩個(gè)小故事,。

第一個(gè)故事是：阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，他想,，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中。于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶,、媽媽和嫂子都在場(chǎng),，阿東把褲子長(zhǎng)兩寸的問題說了一下,，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情,，這件事情就沒有再被提起,。到了晚上，媽媽睡得比較晚,，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸,，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里,，狂風(fēng)大作,，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，嫂子猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸,，自己輩分最小,，怎么得也是自己去做了,，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡,。而老奶奶覺輕,，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)了兩寸,，馬上快刀斬亂麻。就這樣，阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了,。

第二個(gè)故事是一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上,，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無法將它撬開,。一片瘦小的鑰匙來了,，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn),，那大鎖就“啪”地一聲打開了,。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男??！?/p>

第一個(gè)故事告訴我們：在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快,、不順暢,、難堪、挫折,、失敗,、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系,。英國學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解,、廢話與毒藥,。”家庭之間,，朋友之間,，人與人之間，無不需要經(jīng)常性的溝通,、經(jīng)常性的交流,。后一個(gè)故事則告訴我們：打開鎖其實(shí)很容易,，只要你有鑰匙,。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開它,。

溝通對(duì)事業(yè)的重要性其實(shí)大家都非常了解,。沒有溝通,，其體系組織就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒有溝通,，就不會(huì)有合作;沒有合作，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì);沒有團(tuán)隊(duì),，就不會(huì)有發(fā)展;沒有發(fā)展,，就沒有市場(chǎng);沒有市場(chǎng)，就不會(huì)有成功,。這是一個(gè)有效鏈接,。所以說溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，它是通向友誼的橋梁,，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ),。

在這里，請(qǐng)大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報(bào)：能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂于作答;能使人覺得自己的話值得聆聽;能使自己辦事更加井井有條;能增強(qiáng)自己進(jìn)行清晰思考的能力;能使自己事業(yè)獲得更大成功,。

那么,，如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，使自己擁有一個(gè)成功的人生呢?我認(rèn)為應(yīng)該從溝通的目的定位,、溝通的行為指向,、溝通的條件設(shè)置、溝通的對(duì)象把握以及溝通的肢體語言等五個(gè)方面來解讀,。

溝通的目的定位。溝通并不是一種本能,，而是一種能力,。溝是手段，通是目的,。如果人一生當(dāng)中想要有所作為,，一定要學(xué)會(huì)溝通。溝通的目的有四個(gè)方面：了解他人,、激勵(lì)他人,、表達(dá)情感、傳遞信息,。

了解他人：如果我能夠知道他表達(dá)了什么?如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么?如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何?那么我就能信心十足地果敢斷言,，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響和改變他,。名人之所以成功,，很大一部分和他們的溝通技巧分不開。那么名人溝通技巧的基礎(chǔ)是什么呢?那就是了解人和人性,。資深的安利銷售總監(jiān),，你和他聊天時(shí)，他能80%猜到你在想什么,，然后一步步走進(jìn)你心里,，讓你感覺他說的話很有道理,，和你想的一樣，或者是你的想法的補(bǔ)充,，覺得你的想法是在他的基礎(chǔ)上的升華?，F(xiàn)實(shí)生活中，人的理想,、信念與世界觀代表了一個(gè)人的精神寄托和事業(yè)追求,，理想、信念與世界觀不同的人,，也可以在一定條件下互相交往,、互相理解。人與人之間在一起工作,、學(xué)習(xí)和生活,，要互相配合、齊心協(xié)力,、和諧相處,，就必須了解他人的行為，了解的過程就是溝通的過程,。蔣介石的一生是爭(zhēng)權(quán)奪利的一生,，在國民黨內(nèi)他斗敗了汪精衛(wèi);在軍事上，他斗敗了李宗仁,、馮玉祥,、閻錫山。他身上中華文化的印記很深,，很少見他穿西裝,，多數(shù)是戎裝或長(zhǎng)袍。蔣介石對(duì)部屬非常了解,，真正實(shí)現(xiàn)了有效溝通：愛官的給官,，愛錢的給錢，愛地盤的給地盤,。像陳布雷這樣不愛官,，不愛錢的舊知識(shí)分子，他又區(qū)別對(duì)待,，更是了解有加,，知其嗜好。記得在陳布雷50歲生日時(shí),，蔣介石送了8個(gè)字“寧靜致遠(yuǎn),，淡泊名志”。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果,?！皩庫o致遠(yuǎn),，淡泊明志”八個(gè)字出自諸葛孔明的名言，陳布雷接到蔣介石親書的這八個(gè)字,，感慨萬千,。他說：“蔣先生給我這八個(gè)字，使我特別感奮!淡泊為立身之本,，寧靜為處世之要,。淡泊則與世無爭(zhēng)，寧靜則堅(jiān)忍不拔,?！逼狡降?個(gè)字，使陳布雷認(rèn)為蔣介石對(duì)他知其最深,。后來,，在蔣家王朝日落西山時(shí)，陳布雷以自殺表示了他對(duì)蔣的忠誠,。

當(dāng)然,，我們?cè)跍贤ㄖ辛私馑耍淠康氖牵褐松平??！皳衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹??！敝松迫巍Ｍㄟ^了解人,，合理的安置人，量才使用,?！渡袝?皋陶謨》說：“知人則哲，能官人,?！敝松婆e。就是通過認(rèn)知,，把德才兼?zhèn)涞娜送扑]出來,。宋代黃庭堅(jiān)詩云：“世上豈無千里馬，人間難得九方皋,?！敝松浦G。日常交往中,，搞好人際關(guān)系,，不等于一團(tuán)和氣,、抹稀泥，對(duì)于缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，及時(shí)提出善意的批評(píng)和建議,，這是對(duì)朋友同事的愛護(hù)和關(guān)心，可以避免因小誤大,，鑄成大錯(cuò),，釀成大禍。知人善學(xué),?！耙娰t思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也,?！?/p>

演講技巧與有效溝通方法篇十

親愛的同學(xué)們：

大家晚上好!

今天，我演講的題目是《論有效溝通》,。

一個(gè)多月來,，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話：“我們都是來自五湖四海,，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo),，走到了一起?！贝蠹艺n堂發(fā)言時(shí)的開誠布公,，小組分享時(shí)的火花碰撞，談笑聊天時(shí)的妙語連珠,，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢,。有時(shí)我會(huì)想：如果我們是職場(chǎng)同事、經(jīng)營伙伴,、管理搭檔,，那將會(huì)是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，有著你我之間主動(dòng)積極的交流,，相輔相成的語境,，真情實(shí)感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境,。作為一名職業(yè)人,，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。表達(dá)觀點(diǎn),、分析問題,、答疑解惑、布置任務(wù),，諸如此類數(shù)不勝數(shù),。盡管說話無數(shù),，然而依然會(huì)感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通,。

蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略,，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分溝通,，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來自于溝通不暢,。松下幸之助也曾說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通,。”溝通已滲透于企業(yè)管理的各個(gè)方面,，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣,，沒有順暢的溝通，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉,。而一個(gè)缺乏溝通能力的人,，就好像在陸地上行駛的船，是無法實(shí)現(xiàn)效用最大化的,。

在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會(huì),，個(gè)人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)已經(jīng)密不可分，這離不開有效溝通,。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,，即時(shí)分享、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課,，這離不開有效溝通,。在追求合作雙贏、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場(chǎng)運(yùn)營中,，積極傾聽,、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力，這同樣離不開有效溝通,。“有效溝通”是幫助我們?cè)诼殘?chǎng)拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器,，能讓我們披荊斬棘,、勇往直前，它并不是深不可測(cè)的武林絕學(xué),，但也不可能一蹴而就,。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信,，孕育獨(dú)立自由的思想,，方能在管理溝通中游刃有余,。

首先，有效溝通是一種技能,，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的,。“能說會(huì)道”并不等同于“有效溝通”,。在合適的地點(diǎn),，合適的時(shí)間，用合適的語言或者姿勢(shì),，表達(dá)合適的觀點(diǎn),，并得到合適的反饋，達(dá)到既定的目標(biāo),，這樣的溝通才是有效的,。

除了語言，有時(shí)一個(gè)眼神,，一個(gè)擁抱,，一個(gè)微笑……都會(huì)產(chǎn)生意外的效用。通過分析溝通對(duì)象的個(gè)性特征,、背景資料,，可以“因人而異，因地制宜”的表達(dá)適宜詞句,。通過認(rèn)真傾聽來了解對(duì)方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵,，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過經(jīng)?！皳Q位思考”,，可以不斷練習(xí)“想要說服別人，先要說服自己”的技巧,。還可以在引導(dǎo)式反饋,、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中,，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力,，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力,。

其次,，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá)，展現(xiàn)的是個(gè)人魅力,。在溝通過程中,，自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對(duì)溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠,，言而可信,，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說服力,。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng),。

用正視來表達(dá)尊重，用微笑來表達(dá)友善,，用點(diǎn)頭來表示肯定,，展現(xiàn)的便是一種陽光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說過“有信心的人,，可以化渺小為偉大,，化腐朽為神奇”。在與上級(jí)溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)行動(dòng)舉措的了如指掌,、對(duì)解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解,、對(duì)整體工作的運(yùn)籌帷幄。在與客戶溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同追隨,、對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)致分析。展現(xiàn)自信,，展現(xiàn)那份人性的魅力,，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者,，讓溝通更加有效,。

當(dāng)掌握了溝通技巧，展現(xiàn)了充盈的自信,，接下來便要孕育獨(dú)立自由的思想,。為人處世，我們需要有自己的思想和原則,，分析事物我們需要有自己的見解和觀點(diǎn),，那些人云亦云、缺乏主見之人,，很難在溝通過程中體現(xiàn)自身觀點(diǎn)的有效性,。只有當(dāng)頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿,，言而有物。溫曾寄語“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人,，他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情,，那是沒有未來的,。”孕育思想的過程可能是孤獨(dú)的,，但卻是十分必要的,。如果在溝通中沒有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒,，這樣的傳遞是沒有情感的,。如果在交流中沒有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜,，這樣的溝通是不會(huì)有效的,。

“學(xué)術(shù)獨(dú)立，思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要,。作為一名復(fù)旦學(xué)子,，把自己培養(yǎng)成一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學(xué)校的要求,，更是整個(gè)社會(huì)國家的期盼,，是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任。獨(dú)立的思想來源于生活經(jīng)歷,，來源于實(shí)踐積累,，來源于對(duì)汲取知識(shí)的渴望，更來源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求,。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識(shí)的力量,，在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí)，這樣的溝通將是富有力量的,。

生活中沒有溝通,，就沒有快樂;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功;工作中沒有溝通,，就沒有機(jī)遇,。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花,，鋪墊合作基石,。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場(chǎng)的有力武器吧，化無形言語為有形生產(chǎn)力,，不斷創(chuàng)造價(jià)值,。讓有效溝通成為我們改變成長(zhǎng)軌跡的一個(gè)契機(jī)吧，建立自信,，孕育思想,。

生命不止，溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋€(gè)永恒課題,。

我的演講結(jié)束,，謝謝大家!

演講技巧與有效溝通方法篇十一

若是告訴對(duì)方應(yīng)該怎么做，是侵犯到別人的自主權(quán),，就好像把車子停到別人門廊上一樣,。在交談中犯這樣的錯(cuò)誤常會(huì)引起反感，不歡而散,。

請(qǐng)記?。涸诮徽勚兄槐磉_(dá)自己的感受，或是以問問題的方式來了解對(duì)方,。

每次你不小心越了界,，開始越俎代庖、自作聰明地替對(duì)方表達(dá)時(shí),，如果能及時(shí)警覺,，很快地把注意力轉(zhuǎn)回來，只談自己的觀念,、想法,，你就會(huì)有新的覺悟，更深入地了解彼此,。

在交談中如果交錯(cuò)使用“我想”,、“我的伴侶在想”或“我想我的伴侶在想”，會(huì)使對(duì)方變得混亂不清,。

解決的方法是多用“第一人稱的表述”,，與以“問對(duì)方問題”來澄清溝通。

在交談中,，如果你也經(jīng)常替對(duì)方說話,，侵犯對(duì)方思想與情感領(lǐng)域，則對(duì)方就會(huì)以同樣的方式對(duì)待你,，結(jié)果兩人都無法把注意力集中在真正需要討論或解決的問題上,。

談話中描述自己的想法和感受時(shí)，最好避免用“我們”一詞,。除非對(duì)方真正同意你所說的,，否則用“我們”一詞把對(duì)方也扯進(jìn)來，常常會(huì)引起反感,。

婚姻輔導(dǎo)專家指出,，心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能“個(gè)體化”,，意思就是每人要有清楚的心理疆界,。你對(duì)自己的思想,、感覺需要、與行為負(fù)責(zé),，也尊重你的伴侶有他(她)自己的需要,、喜好，即使其需求,、感受與你不相同。

在婚姻關(guān)系中,，較缺乏“個(gè)體觀念”與“心理疆界”的一方會(huì)對(duì)兩人的差異感到焦慮不安,，所以在交談中比較會(huì)侵犯對(duì)方的自主權(quán)，不許對(duì)方有自己的思想,、感覺,、喜好，逼對(duì)方處處與自己一樣,。這種情況很容易引起兩人之間的沖突,，有時(shí)甚至達(dá)到不可收拾的地步。

使用“當(dāng)你(做什么或說什么的時(shí)候)...我覺得...”的溝通方式是告訴你的伴侶他(她)的行為給你的感受,。這是很有用的交談技巧,，因?yàn)橛眠@種方式向?qū)Ψ浇忉屗男袨榛蜓哉Z對(duì)你造成的影響時(shí)，較不會(huì)給對(duì)方帶來心理威脅,，引起誤會(huì)與爭(zhēng)端,。

這種溝通方式包括兩部分：第一部分是描述事情發(fā)生的情境與伴侶的行為，第二部分是表白自己的情緒反應(yīng)與感受,。這種溝通方式的焦點(diǎn)不在于責(zé)怪對(duì)方引發(fā)這些情緒。

使用“你如何如何”的溝通方式,，對(duì)方往往覺得被批評(píng)。

演講技巧與有效溝通方法篇十二

a.對(duì)比原則

咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷售的過程中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品，遇到這種情況,，不必灰心，要學(xué)會(huì)通過對(duì)比原則引導(dǎo)顧客

顧客：你們祛痘的面膜沒有嘛?(實(shí)際上沒有)

微商：是的呢,，因?yàn)殪疃坏念櫩头磻?yīng)比較普通了,，所以沒有生產(chǎn)，您看看我們新推出的西洋參手工精油皂,，因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨]有做好,，咱們正在搞大促,，最近銷量非常好,。(珍惜每一個(gè)顧客，顧客要的是使用效果，不僅僅只是產(chǎn)品)

b.等價(jià)交換原則

你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么，否則他就會(huì)不開心,，就會(huì)不買,，理解這件事情，你就不會(huì)發(fā)生,，顧客議價(jià)你不同意,，顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛,，只要讓賣牛的那個(gè)人覺得刀的價(jià)值與兩只牛相等,，當(dāng)然如果讓他覺得更高他就會(huì)更開心。

顧客：本來想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))

微商：我們的西洋參手工精油皂效果非常棒,，皮膚清潔到位，痘痘也會(huì)緩解,，我再和倉庫申請(qǐng)多送一個(gè)給你。

3、不斷的暗示與引導(dǎo)

這點(diǎn)是最重要的,，因?yàn)轭櫩鸵婚_始,，問你適合什么膚質(zhì)，包郵什么快遞,，問好可能就走了,，所以你一直在等待加強(qiáng)購買欲的機(jī)會(huì)還沒有出現(xiàn),，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了,。

所以只要在聊天,，只要不突兀,，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo),。

顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?

客服：根據(jù)您的膚質(zhì),，建議您選人參蜂蜜手工皂(普通)

微商：您選人參蜂蜜手工皂全身使用，用起來效果比較好(√)

在平時(shí)回答問題的時(shí)候,，加上一些暗示的詞,，讓他感覺自己買的是正確的，選擇是好的,?？梢砸龑?dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等，你要理解你們公司為你們制定包郵，制定贈(zèng)品,，就是為了更好的成交客戶,，如果你不懂得去說，去利用,，你覺得合適嘛?

這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中,，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶。

大家一直說的和顧客成為朋友?感覺很難的樣子!

因?yàn)槟闾俜搅?，你與顧客溝通時(shí)使用了太多的快捷短語,。簡(jiǎn)單的說就是太假了!

演講技巧與有效溝通方法篇十三

案例二：不想說話的孩子

案例聚焦

我在對(duì)一個(gè)家庭咨詢時(shí)，一位母親繪聲繪色地講述發(fā)生在她家庭中的一個(gè)片段：

小l放學(xué)回家,，爸爸媽媽立刻迎過來,。

爸爸：“回來了，今天在學(xué)校怎么樣啊?”

小l：“嗯……”

媽媽：“冰箱里有西瓜,，快吃些降降溫,。”小l：“嗯……”

爸爸：“是因?yàn)槭裁词虏桓吲d啊,，說出來讓我們聽聽,。”

小l：“嗯……”

媽媽：“是哪里不舒服嗎?怎么不說話?”

小l：“嗯……”

爸爸忍無可忍：“你變啞巴了?你這孩子怎么這副德性!”

“砰”小l將自己房間的門緊緊關(guān)上,。

媽媽將房門打開：“爸媽怎么惹你了,，你對(duì)爸媽怎么這種態(tài)度?”

小l：“沒聽見我用‘嗯’在回答嗎?整天嘮嘮叨叨不嫌煩嗎?”

媽媽：“就算小狗也會(huì)跟主人打招呼，哪像你回家和你說老半天也不講一句,。你把父母還放在眼里呀?”

小l：“嘴巴長(zhǎng)在我臉上,，管我要不要講話。狗會(huì)打招呼,，那你們養(yǎng)狗好了,。”

爸爸：“爸媽辛苦供你念書,，卻還要受你的氣,，看你的臉色，這還有天理嗎?”

小l：“我心里煩,，煩得很,。我懶得跟你們說這么多，反正你們也聽不懂!”

媽媽：“你有委屈心里不舒服可以講出來,，以前你都會(huì)說,，現(xiàn)在怎么變成這樣?”

小l：“我就是不想講話，難道連這樣的自由都沒有嗎?想幫我就不要一直問我,、煩我!”

原因分析

在現(xiàn)實(shí)生活中不少家長(zhǎng)都遇到過類似的情境,，遇到這種情形，父母生氣、孩子也煩,雙方都有怨氣,，又都感到委屈,。那么遇到此類的情形究竟應(yīng)該怎么做呢?讓我們先來看看小l和其父母內(nèi)心深處的想法吧。

小l：“我當(dāng)時(shí)沒生什么病,，只是有時(shí)情緒會(huì)很低落,，不太想說話，沒什么理由,，只想安靜一會(huì),。爸媽對(duì)我的照顧已經(jīng)夠多了，不是他們不好,，完全是我個(gè)人的問題,，我想靜下來，思索一些問題,。有時(shí)我特別想安靜下來,，自己享受一下孤獨(dú)?！?/p>

媽媽：“面對(duì)你異常的沉默,，爸媽真的很為你擔(dān)心，很想幫忙卻又不知該怎么做?想一個(gè)人靜靜,，爸媽也不會(huì)勉強(qiáng)你說話,，但你可以想一個(gè)辦法讓我們知道你的這種心情?！?/p>

溝通策略

1.給孩子留下屬于自己的心里空間,。每個(gè)人都需要有自己的空間，尤其高三的學(xué)生,，他們有太大的壓力,。因此，家長(zhǎng)要讓孩子有屬于自己的空間,，不擅入他們的房間,，也不隨意闖入他們內(nèi)心的心靈空間。

2.不過多地詢問他們不想說的事,。在日常生活中,，家長(zhǎng)不要咄咄逼人,，不要什么都問,。如果孩子愿意告訴你，那你一定要認(rèn)真聽他說話并加以珍視,。

3.示意心疼,。可用一個(gè)小紙條給孩子留言，也可以給孩子發(fā)條信息,，說出自己的感受,，表達(dá)對(duì)孩子的心疼之情。

演講技巧與有效溝通方法篇十四

1. 溝通需要時(shí)間：特別是新婚,即或忙碌的日子仍要預(yù)約溝通時(shí)段,。

2. 聆聽是溝通的重要點(diǎn).

3. 注意感受多過理論

4. 時(shí)間/話題要適當(dāng)

5. 透過言語行動(dòng)達(dá)致溝通,。更要學(xué)習(xí)用非言語的肢體語言等方法溝通。

6. 欣賞,。注目積極非消極,。盡量了解和接納他人意見。雙方都愿意改變自己,。

7. 注重解決目前而非往事,。問題一個(gè)一個(gè)處理.遇困難時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)當(dāng)負(fù)的責(zé)任,。

8. 不含怒到日落

9. 不翻舊帳,。有錯(cuò)先認(rèn)錯(cuò)請(qǐng)求原諒。饒恕后,，不要再提他人錯(cuò)失,。

10. 給對(duì)方機(jī)會(huì)下臺(tái)。待已待人.其二：一般良好對(duì)話指引如下：

11. 不要夸張,，愛心說真話

12. 不要輕率說話,，想清楚才說。慢慢說話,，不要粗魯,。用對(duì)方所能明白的言詞

13. 注意聆聽對(duì)方講話，不要打叉

14. 非必要莫以緘默為武器,，不說話也要講清楚,。

15. 說明，但莫要堅(jiān)持己見,。

16. 不要以憤怒的語氣回答

17. 不要因情緒激動(dòng)而說負(fù)氣的話：如「你老是,、我不管、你不是真心愛我」

18. 避免啰唆

19. 不要還擊他人無理的責(zé)難

20. 避免破壞性,，多說造就性的話

演講技巧與有效溝通方法篇十五

一,、多說“我”，少說“你”,。

老師應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說話,，不要總說“你應(yīng)該……”，而應(yīng)常說“我會(huì)很擔(dān)心的,，如果你……”,。這樣孩子就會(huì)從保護(hù)自己不被指責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受,，這個(gè)時(shí)候溝通才可能更有效。

二,、不急于作出評(píng)價(jià),。

即使孩子的看法與大人不同，也要允許孩子可以有自己的想法,。老師應(yīng)考慮到孩子的理解能力,，舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺碇С肿约旱挠^點(diǎn)，并詳細(xì)地分析雙方的意見,。老師不壓制孩子的思想,，尊重孩子的感覺，孩子自然會(huì)敬重老師,。

三,、了解孩子才能對(duì)癥下藥。

孩子的學(xué)習(xí)處于什么樣的水平?孩子的性格怎樣?他有什么興趣愛好?這些都是老師要了解清楚的,。如果老師不了解孩子的具體情況,，如何與孩子交流，又如何對(duì)他提出合理的期待與要求,。泛泛而談的交流是任何人都不感興趣的,，更何況孩子呢!因材施教是每個(gè)老師都懂得的道理，但是真的要付諸行動(dòng),，有針對(duì)性地與孩子進(jìn)行交流,，卻不是件容易做到的事情。

四,、走進(jìn)孩子的世界,，和孩子打成一片。

老師是否擁有一顆童心,，這對(duì)親子溝通非常重要,。擁有一顆童心，也就更能理解孩子的言語,、孩子的想法與行為,，這樣的理解不僅可以化解很多沖突，更可以提升你和孩子溝通的質(zhì)量,。如果你和孩子可以擁有相近的思維方式,，就可以成為很好的朋友，對(duì)孩子的教育也將變得更加容易,。

畢竟,，孩子的逆反不是目的，討得老師對(duì)他們的關(guān)注才是他們內(nèi)在的心理需要,。

演講技巧與有效溝通方法篇十六

教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁,，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作,，例如:我通過家園雙方互相訪問，電話聯(lián)系;召開家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系,。還可定期開展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢活動(dòng),，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問題。比如說：班上的嘉睿,、戎騰,、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱,。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的,。因此在于家長(zhǎng)的溝通中，我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹,、襪子,，自己洗漱，自己收拾玩具,、作業(yè)本,、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng),，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活,、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力,。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑,。

在教育實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象,，很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的,，因此，在教師與家長(zhǎng)的交往中,，一是要尊重家長(zhǎng),，尊重他們的感情，尊重他們的意見,，尊重他們的人格,。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊,，使家長(zhǎng)不愿接近,。二是要理解家長(zhǎng)，并讓家長(zhǎng)也理解教師,，作為家長(zhǎng),，一般都期盼孩子成才,，對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,，就會(huì)覺得臉上無光,，教師在與家長(zhǎng)接觸，不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn),、短處,，向家長(zhǎng)“告狀”，不要用刻薄的語言指責(zé),，挖苦學(xué)生,，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育,，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法,。

為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹立教育信心,，幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng),，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)

生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施,。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來說,，應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃，明確教育方向,。例如：我班的宇烽,、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為,。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了,，但大都不久就又犯了。針對(duì)這種情況,，我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通,，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語,。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法,，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說：消耗能量,，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí),，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為,。

教師與家長(zhǎng)之間的交往,，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要,，不是處于功利目的,，例如：有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛,。因此，百般討好老師,，尋找哪一位是班里的“主管”,，哪一位比較好說話，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”,。倘若事后沒有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長(zhǎng)便開始論頭品足,，與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來,，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,，本來很快樂的學(xué)習(xí)生活,，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況,，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為,，以維護(hù)人民教師的形象。

演講技巧與有效溝通方法篇十七

親愛的同學(xué)們：

大家晚上好!

今天,，我演講的題目是《論有效溝通》,。

一個(gè)多月來，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多,。借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話：“我們都是來自五湖四海,，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到了一起,?！贝蠹艺n堂發(fā)言時(shí)的開誠布公，小組分享時(shí)的火花碰撞,，談笑聊天時(shí)的妙語連珠,，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時(shí)我會(huì)想：如果我們是職場(chǎng)同事,、經(jīng)營伙伴,、管理搭檔，那將會(huì)是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中,，有著你我之間主動(dòng)積極的交流,，相輔相成的語境，真情實(shí)感的溝通,，那是多么令人向往的環(huán)境,。作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過,。表達(dá)觀點(diǎn),、分析問題,、答疑解惑、布置任務(wù),，諸如此類數(shù)不勝數(shù),。盡管說話無數(shù)，然而依然會(huì)感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的“墻”,，妨礙彼此的溝通,。

蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行,，執(zhí)行的80%在于充分溝通,，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來自于溝通不暢。松下幸之助也曾說過：“企業(yè)管理過去是溝通,，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通?！睖贤ㄒ褲B透于企業(yè)管理的各個(gè)方面,，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，沒有順暢的溝通,，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉,。而一個(gè)缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船,，是無法實(shí)現(xiàn)效用最大化的,。

在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會(huì)，個(gè)人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)已經(jīng)密不可分,，這離不開有效溝通,。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，即時(shí)分享,、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課,，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏,、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場(chǎng)運(yùn)營中,，積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力,，這同樣離不開有效溝通,。“有效溝通”是幫助我們?cè)诼殘?chǎng)拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器,，能讓我們披荊斬棘,、勇往直前，它并不是深不可測(cè)的武林絕學(xué)，但也不可能一蹴而就,。我們需要掌握溝通的技能,、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨(dú)立自由的思想,，方能在管理溝通中游刃有余,。

首先，有效溝通是一種技能,，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的,。“能說會(huì)道”并不等同于“有效溝通”,。在合適的地點(diǎn),，合適的時(shí)間，用合適的語言或者姿勢(shì),，表達(dá)合適的觀點(diǎn),，并得到合適的反饋,，達(dá)到既定的目標(biāo),，這樣的溝通才是有效的。

除了語言,，有時(shí)一個(gè)眼神,，一個(gè)擁抱，一個(gè)微笑……都會(huì)產(chǎn)生意外的效用,。通過分析溝通對(duì)象的個(gè)性特征,、背景資料，可以“因人而異,，因地制宜”的表達(dá)適宜詞句,。通過認(rèn)真傾聽來了解對(duì)方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息,。通過經(jīng)?！皳Q位思考”，可以不斷練習(xí)“想要說服別人,，先要說服自己”的技巧,。還可以在引導(dǎo)式反饋、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式,。在千百次的管理磨礪中,，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課,，而我們正為之不懈努力,。

其次，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá)，展現(xiàn)的是個(gè)人魅力,。在溝通過程中,，自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對(duì)溝通內(nèi)容的深入了解,。心懷坦誠,，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息,，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說服力,。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng)。

用正視來表達(dá)尊重,，用微笑來表達(dá)友善,，用點(diǎn)頭來表示肯定，展現(xiàn)的便是一種陽光般的自信,。蕭伯納曾經(jīng)說過“有信心的人,，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”,。在與上級(jí)溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)行動(dòng)舉措的了如指掌、對(duì)解決方案的胸有成竹,。在與下屬溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解、對(duì)整體工作的運(yùn)籌帷幄,。在與客戶溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,，是源于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同追隨、對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)致分析,。展現(xiàn)自信,，展現(xiàn)那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離,，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者,，讓溝通更加有效。

當(dāng)掌握了溝通技巧,，展現(xiàn)了充盈的自信,，接下來便要孕育獨(dú)立自由的思想。為人處世,，我們需要有自己的思想和原則,，分析事物我們需要有自己的見解和觀點(diǎn)，那些人云亦云,、缺乏主見之人,，很難在溝通過程中體現(xiàn)自身觀點(diǎn)的有效性,。只有當(dāng)頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿,，言而有物,。溫曾寄語“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情,，那是沒有未來的,。”孕育思想的過程可能是孤獨(dú)的,，但卻是十分必要的,。如果在溝通中沒有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒,，這樣的傳遞是沒有情感的,。如果在交流中沒有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜,，這樣的溝通是不會(huì)有效的,。

“學(xué)術(shù)獨(dú)立，思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要,。作為一名復(fù)旦學(xué)子,，把自己培養(yǎng)成一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學(xué)校的要求,，更是整個(gè)社會(huì)國家的期盼,，是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任,。獨(dú)立的思想來源于生活經(jīng)歷,，來源于實(shí)踐積累，來源于對(duì)汲取知識(shí)的渴望,，更來源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求,。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識(shí)的力量，在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí),，這樣的溝通將是富有力量的,。

生活中沒有溝通，就沒有快樂;事業(yè)中沒有溝通,，就沒有成功;工作中沒有溝通,，就沒有機(jī)遇。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧,，締結(jié)友誼之花,，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場(chǎng)的有力武器吧,，化無形言語為有形生產(chǎn)力,，不斷創(chuàng)造價(jià)值。讓有效溝通成為我們改變成長(zhǎng)軌跡的一個(gè)契機(jī)吧，建立自信,，孕育思想,。

生命不止，溝通不息,。這將成為我們?nèi)松械囊粋€(gè)永恒課題,。

我的演講結(jié)束，謝謝大家!

演講技巧與有效溝通方法篇十八

案例一：過于緊張的孩子

案例聚焦

小d,，男,，在來信中談到“上了高三，一個(gè)個(gè)壓力接踵而來：家人的壓力,、老師的壓力,、同學(xué)的壓力、自身的壓力,、學(xué)習(xí)的壓力……眾多的壓力讓我難以承受,，又無處發(fā)泄，每天我的腦袋都處在高度緊張狀態(tài),，因此也經(jīng)常失眠,。有時(shí)我想放松自己，可是每天回家望著比我更緊張更憔悴的媽媽時(shí)我無言以對(duì),，有時(shí)我能控制住自己,，拖著疲憊的心繼續(xù)努力，有時(shí)很難控制住自己,，便會(huì)與家人發(fā)生沖突,。”

原因分析

高三的學(xué)生往往頂著來自父母,、老師,、同齡人乃至自身的多方面的巨大壓力。巨大的壓力使孩子感到焦慮不安,，面對(duì)這種焦慮不安許多孩子想在家中得到緩解,，想在家中得以放松，但他們回到家里,，看到父母比他們更緊張,、更焦慮。試想：在雙方都處在焦慮不安的情緒狀態(tài)時(shí),，沖突與不快就很容易發(fā)生,，在雙方都不理智的情況下，矛盾也會(huì)不斷升級(jí),。

溝通策略

1.父母的情緒要穩(wěn)定,。父母的情緒會(huì)直接影響孩子的情緒,，父母的焦慮也會(huì)使孩子更焦慮，因此父母要有一顆平常心,，父母情緒的穩(wěn)定與平常心是與孩子有效溝通的基礎(chǔ)與前提,。

2.體諒孩子，給孩子放松的時(shí)間和機(jī)會(huì),。當(dāng)孩子拖著疲憊的身體回家后,，可心疼地說：“累了吧，先放松一刻鐘再寫作業(yè)吧!”這樣孩子會(huì)感受到你對(duì)他的理解,、關(guān)心和疼愛,。

演講技巧與有效溝通方法篇十九

一、秉持正確的態(tài)度

銷售人員應(yīng)端正態(tài)度,，因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度,，銷售人員才能用正確的方法把事情做好。面對(duì)客戶提出的異議,，期望你能秉持下面的態(tài)度：

1.異議表示客戶仍有求于你;

2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息;

3.注意聆聽客戶的話,，分辨真異議、假異議及隱藏的異議;

4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo);

5.沒有異議的客戶才是最難處理的客戶;

6.異議經(jīng)過處理能縮短定貨的距離,，經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距離;

7.不可用夸大不實(shí)的話來處理異議,，當(dāng)你不知道客戶問題的答案時(shí)，坦誠地告訴客戶你不知道,。告訴他,，你會(huì)盡速找出答案，并確實(shí)做到;

8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;

9.客戶永遠(yuǎn)是正確的,，銷售人員要誠實(shí)懇切,，充滿自信，靈活機(jī)智,，避免爭(zhēng)論,。

二,、放松情緒,，不要緊張

既然客戶的異議是必然存在的，那么,，在聽到客戶異議后,，銷售人員應(yīng)保持冷靜，不可動(dòng)怒,，也不可拿出抗拒的態(tài)度,，而必須繼續(xù)以笑臉相迎，并了解反對(duì)意見的內(nèi)容和重點(diǎn),。

當(dāng)然,，要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶異議,，你首先必須對(duì)商品、公司經(jīng)營政策,、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí),，這是控制異議的必備條件。

三,、認(rèn)真傾聽,，真誠歡迎

當(dāng)客戶提出異議時(shí)，銷售人員應(yīng)表示真誠歡迎,，并聚精會(huì)神地傾聽,，千萬不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議,，使客戶感受到自己受到了重視,，同時(shí)要在語言和行為,、表情上給予適時(shí)的反應(yīng),，鼓勵(lì)客戶把心中的疑問說出來,。認(rèn)真傾聽是對(duì)客戶的尊重,，這種行為語言有利于化解對(duì)抗,、尋求共識(shí),。只要客戶提出的異議不是無理取鬧,，你最好先承認(rèn)客戶的反對(duì)意見,，以示尊重，并讓客戶感覺到他的意見已經(jīng)得到了你的重視,，并獲得了認(rèn)同,，那么，當(dāng)你提出相反意見時(shí),，客戶自然而然也容易接納你的提議,。

演講技巧與有效溝通方法篇二十

1)尊重同事說話，重視同事的意見

真正有遠(yuǎn)見的人都知道,，想要獲得同事的認(rèn)可,，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時(shí)也要最大限度的為同事著想,。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語,。

2)尊重對(duì)方勞動(dòng)

時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值的,。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過自己的勞動(dòng)獲得的,，不要對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，不斷的提高自己,。

3)尊重同事隱私

自覺的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密,。

與同事交流時(shí),，語言交流時(shí)應(yīng)自然隨和,，不要心不在焉、愛理不理的,、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵,。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧,，不必太當(dāng)真,，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸,，適可而止,，更不能因此延誤正常工作。

傾聽屬于有效溝通的必要部分,，傾聽要虛心,、耐心、誠心和善意,。

一個(gè)認(rèn)真的傾聽者往往要比一個(gè)會(huì)說話的人更加討人喜歡,。與同事之間溝通時(shí)，如果不聽同事的說話,，或者表現(xiàn)出不滿的表情,，這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產(chǎn)生反感的,。

在與同事之間交往的時(shí)候,，不僅要尊重別人說，還要認(rèn)真的去聽,。傾聽的時(shí)候,，最好不要做其他的事情，應(yīng)與說話人有目光的接觸,，不時(shí)的以表情,、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同。

職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的,，學(xué)生之間的交往比較單純,，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此,，只要本著坦誠對(duì)人的原則,，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。

職場(chǎng)同事交往中,，首先自己要時(shí)刻保持坦誠待人，其次就是要讓同事感覺到你的坦誠,，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽,，同事就會(huì)相信你,。

虛心學(xué)習(xí)，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的,，我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié),。

作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的,，和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過程,，在和對(duì)方的整個(gè)溝通過程中，一定要有耐心,。

即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說話極為的不滿,，也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的,。

擁有耐心的職場(chǎng)人,，常常是具有毅力的，他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì),。