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管理人際關系的案例分析篇一

部門主管李副總發(fā)現(xiàn),，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班,。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點多,，接著甚至又看到當天早上7點多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經(jīng)理最晚離開,，上班時第1個到,。但是，即使在工作量吃緊的時候,，其它同仁似乎都準時走，很少跟著他留下來,。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級主管進行溝通,。

李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇,，開始觀察他的溝通方式,。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作,。他的屬下除非必要,，也都是以電子郵件回復工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論,。對其它同事也是如此,，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。

但是,，最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應不佳,。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力,，除了不配合加班,，還只執(zhí)行交辦的工作,，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管,，也不會像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時,，主動到他房間聊聊，大家見了面,，只是客氣地點個頭,。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多,。

李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時,，以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思,。李副總也就沒再多問,。

這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口,，聽到他打電話,，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務范圍有關。他到陳經(jīng)理那里,，剛好陳經(jīng)理也在說電話,。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話,。之后,，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事,。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰,，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談,。

陳經(jīng)理笑答,，這個電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作,，而不是當面溝通,。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當面溝通,。陳經(jīng)理不是最短的時間結束談話,，就是眼睛還一直盯著計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開,。陳經(jīng)理說,，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情,。

了解這些情形后,，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得,。效率應該是最需要追求的目標,。所以他希望用最節(jié)省時間的方式，達到工作要求,。李副總以過來人的經(jīng)驗告訴梁經(jīng)理,，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多,。 案例點評：

很多管理者都忽視了溝通的重要性,，而是一味地強調(diào)工作效率。實際上,，面對面溝通所花的些許時間成本,，絕對能讓溝通大為增進。溝通看似小事情,，實則意義重大!溝通通暢,，工作效率自然就會提高，忽視溝通,，工作效率勢必下降,。

結束語：作為專業(yè)監(jiān)理人員，不僅需要扎實的業(yè)務技能和專業(yè)知識,，而且需要良好的溝通能力,，與內(nèi)部人員溝通，與建設單位溝通,，與施工單位溝通,，處理各方關系等，都離不開良好的溝通技巧,。希望大家通過以上的小故事，有所思考和感悟,，在實際工作中有目的的加以運用,，提高溝通的能力。

管理人際關系的案例分析篇二

1.來詢者基本情況及主訴

某某,，男,，17歲，高二學生,，家中有一姐姐,，身高4250px左右，體態(tài)正常,，無重大軀體疾病歷史,，父,、母親大專畢業(yè)，在機關工作,，收入穩(wěn)定,，父母家族均無精神疾病歷史。

個人史：足月順產(chǎn),，家庭經(jīng)濟條件一般,，與爺爺奶奶同住，家里他這一輩就他一個男孩,，自己有一個姐姐,，全家人自他出生就對他疼愛有加，但父親對他的要求較嚴,，希望他將來可以出人頭地,。自幼就性格靦腆，少說話,，對于家中的陌生客人經(jīng)常躲而不見,。

念書期間，在幼兒園,、小學期間,，伙伴就較少，不太會與人交往,。但因為上學時自己聰明且非常的勤奮用功,，成績從小學到初中都是很好的，雖然與別人的交往較少,，但有家里姐姐,、父母、爺爺奶奶的理解和關愛,，對各方面的發(fā)展,，自己認為很順利。但自從考入高中,、寄宿在學校,，離開姐姐、父母,、爺爺奶奶后,，離開了自己熟悉的家庭環(huán)境，離開了能夠包容自己的爺爺奶奶,、父母,、姐姐，就開始感到很多的事情非常不順利，很讓自己苦惱,，讓自己不知所措。

兩個月前,，一次偶然的機會他用余光看了一下前桌的女同學,，發(fā)現(xiàn)此女同學偏著半個身子靠著桌子寫字，正巧女同學摸了一下自己的耳朵,，他當時認為這影響了他,，因為女同學從他的眼光里看出“問題”才偏著半個身子寫字，同時摸耳朵是在警告他,。從此,，只要在余光范圍有人，特別是異性,，他就很緊張，注意力無法集中,，學習沒有效果,，而且很慌亂,。起初只是在余光范圍怕見到異性，后來發(fā)展到與同性,、與老師交往不敢使用目光,，怕人們看出他的目光有問題。從此,，他基本上不與同學來往,，很少參加集體活動,，與同學之間感情也越來越淡漠,，感覺在學校里沒有人可以了解自己，信任自己,，幫助自己，孤獨感和自卑感時時刻刻籠罩著自己,，情緒很不穩(wěn)定,，時而抑郁，時而焦慮，痛苦至極,。由于情緒很不穩(wěn)定使得學習精力很難集中,，效果非常差，成績也急劇的下降?，F(xiàn)在已經(jīng)休學在家,，與家人交往基本正常，言語較少,，目光閃爍,。

老師和同學都說他性格太內(nèi)向，與人相處不太會表達自己的情感,，近來與人交往都不敢抬頭,，老低著頭，很緊張,，好象在躲避什么,。集體活動也不積極參加，基本上沒有一個可以互相傾訴的朋友和伙伴,。

2.分析和診斷

心理測評結果：scl-90測驗結果：恐怖,、人際關系、焦慮,、抑郁指數(shù)超過正常范圍,。

綜合分析所獲得的臨床資料，對求助者問題持續(xù)的時間,、強度和典型心理與行為異常表現(xiàn)的性質和嚴重程度進行分析,、判斷，根據(jù)心理測驗結果和軀體疾病歷史,、精神病家族歷史以及典型心理與行為異常的表現(xiàn)排除了精神病,、神經(jīng)病。

求助者的心理與行為異常表現(xiàn)高于心理問題的范疇,。

問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

①學校適應不良

②人際交往障礙

③自我評價過低

3.治療與建議

1.主要咨詢方法與使用原理：行為療法,、認知領悟療法、支持心理療法

來訪者的心理問題主要表現(xiàn)在其人際交往障礙和學校環(huán)境適應不良上,，人際關系問題是處在青春期中學生中最常見的心理問題,，是導致各種神經(jīng)癥狀的主要因素。人際交往障礙影響了學生的正常學習和生活,，是造成求助者一系列問題的主要原因,。家庭教育和自身素質方面，根據(jù)對臨床資料的收集,，該求助者智力水平正常,、情緒不穩(wěn)定,、性格內(nèi)向，長期寵溺的家庭生活使他較難適應獨立的學校,，自理生活能力很差,，形成了求助者不良的人格特征。由于處在青春期這個特殊的生理,、心理發(fā)育時期,，身心變化巨大，一方面十分渴望獲得友誼和建立良好的人際關系;另一方面又有很強的自我意識與獨立性,，加之又是第一次離開家庭,，缺乏社會生活經(jīng)驗和自理能力，而求助者的整體的心理健康水平低,，自我調(diào)整能力差,，以致形成不正確的認識、觀念,，所以難以適應新的人際交往和學校環(huán)境較為復雜的關系,，導致人際交往障礙。

管理人際關系的案例分析篇三

西安心理咨詢中心 屈紅星

一般資料：男 28歲 集體企業(yè)員工 未婚 宗教信仰：無

主訴問題：人際關系不良,，跟領導,、同事處理不好關系。

來訪者自述：

我是在集體企業(yè)上班的,，在集體企業(yè)中人脈關系是很重要的,，好的人脈關系意味著在升職、獎金以及提拔方面會占有優(yōu)勢,。但是我目前遇到的問題就是無法很好的處理人際關系問題,，經(jīng)常會有領導給我穿小鞋。

大學畢業(yè)之后直接到這家企業(yè)應聘,，之后也順利被錄取,。由于是集體企業(yè)，福利,、待遇以及工資各方面都很好,，自己也很滿意。在這樣的企業(yè)里最重視的就是人脈關系,，但這偏偏就是我的弱勢,，以前在大學的時候我也很少去跟同學交往，人際關系也不是很好,，那時候我雖然也意識到這是個問題,，但是由于對我沒有什么影響，所以我就沒有理會?，F(xiàn)在出來工作了,，我不得不處理這個問題,，這個問題可能關乎著我的事業(yè)以及我的前途命運。

咨詢師深入詳細的了解之后,，發(fā)現(xiàn)來訪者經(jīng)常在領導面前不重視領導說過的話，而且態(tài)度比較高傲,，領導講話常常不服氣,，性子比較傲氣，在同事的相處過程中也存在這個問題,，漸漸的同事都不喜歡跟他交往,，讓來訪者很困擾。

在咨詢師的幫助下,，來訪者意識到了自己在人際交往的過程中,，帶給別人的感覺是高高在上的，同事對他的這種高傲的態(tài)度很不屑,，所以人緣也不好,。

在與領導接觸中，來訪者還存在有時候不尊敬領導,，對領導不耐煩,，種種的不良表現(xiàn)使得領導對其印象更不佳，所以經(jīng)常刁難來訪者,。

咨詢師提示來訪者：自己與領導的關系是什么樣的一種關系,。領導是自己的直接管理者，管理者是發(fā)號施令者,，自己是執(zhí)行者，當發(fā)號施令者決定讓執(zhí)行者這樣做時,，執(zhí)行者需要遵從發(fā)號施令這的方式去執(zhí)行，或者提供相對的意見,，而不是違反發(fā)號施令者的命令,，使得發(fā)號施令者的威嚴無處存放。而在與同事的交往過程中,，自己與同事是平等的,，但是來訪者沒有意識到這個問題,，對于同事的有些觀點以及做事方式常常表達出來一種蔑視以及高高在上的態(tài)度,，導致同事也不喜歡與其交往,。

管理人際關系的案例分析篇四

老師你好,，我的問題是跟朋友或者別人一起的時候總是很緊張,，不能放松,，不是因為我喜歡他或者什么，是因為我總覺得不知道要說什么,，總是強迫自己找些話題說說,，但是就是找不出話題來，說一兩個話題就沒話說了,，跟著我自己就會陷入一個很辛苦很緊張的狀態(tài)下.

所以我都不想與人接觸,，因為我對著一個人都不知道要跟他說什么才能跟他溝通，總是想說什么,，但是又想不出來要說什么,，這個太況好痛苦，我現(xiàn)在都不想和朋友見面的,，寧愿自己呆在家里反而輕松多了,，這應該是因為我不夠自信造成的，我自小家里管得很嚴,，現(xiàn)在大學剛畢業(yè)了,，但是這個問題是我從小到大都一直存在的，一直纏繞了我十幾年,。請幫幫我.

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金屬質感分割線

咨詢師回復：

你好,，這位朋友：

正如你所說的，自己不夠自信,，嚴格的家庭教育使你沒有多少社交的經(jīng)驗和技巧.父母留在你心里面的陰影,、自我潛能沒有得到充分發(fā)揮，使你在面對別人時不知道該如何表現(xiàn)自己.這個問題可以從以下角度進行分析：

1,、缺乏與人交往的經(jīng)驗

人的人際交往模式是小時候在原生家庭中和家人互動形成的.如果小時候沒有良好的人際關系體驗,，長大后也很難和人建立融洽的人際關系.

2、不夠自信

這種不自信來源自自我接納度不夠,，在家庭教育模式中沒有得到父母的任何和贊揚,，孩子也很難認可自己的價值.這樣的孩子一般沒有或很少有和父母深層的情感交流，做為孩子的天性又非常需要這種親情.這對導致孩子面對父母時非常在意自己的一言一行是否能得到父母的認同,，而父母又很少給予正面的反饋,，所以孩子總是在猜測父母的心思.在壓力、恐懼和矛盾中,，更加不知道自己該怎樣做才對.這是后來你的人際關系模式的原型.

3,、性格方面

我自我心理學的角度看,，這種環(huán)境下成長起來的孩子，人格的外部有一層厚厚的殼.這種殼是在長期的壓力下形成的外界壓力,、規(guī)則的內(nèi)化和自我保護結構的混合體.即使以后不和父母生活在一起,，這個殼仍然會繼續(xù)存在.這個殼會阻礙一個人的自發(fā)性和統(tǒng)一性.個體無法清晰體驗內(nèi)在的情緒和感受，也無法體會他人的內(nèi)心和情感,，更無法體會人際關系中的真實互動現(xiàn)象.

管理人際關系的案例分析篇五

小蕓因為“不明原因的焦慮,、恐懼反復發(fā)作一年”而來到我們心理咨詢中心尋求幫助。一年以來,，她在醫(yī)院接受抗焦慮藥物治療，雖然服藥后焦慮恐懼感減輕,，但她總感覺內(nèi)心深處有某一部分是藥物不能幫到她的,。她希望能夠通過心理咨詢來了解讓她困惑的這一部分，也希望能夠借此擺脫藥物的控制,。

小蕓是一位漂亮的女孩兒,，25歲，擁有一份令人羨慕的公務員工作,。在她內(nèi)心有強烈的沖突和焦慮,。她說：“我有極好的人緣，可是卻沒有知心朋友;很容易獲得異性的青睞,，卻難以建立穩(wěn)定的親密關系,。”

在心理咨詢的過程中,，小蕓平靜而漠然地談論著她自己,，聽起來倒像是在講別人的故事。完全看不到她發(fā)自內(nèi)心的情緒反應,，甚至于對喜歡的男生,，她只會平淡地陳述自己與他們的交往。對于她而言,，重點并不在于她對別人的感受,，而是其他人是否“愛”她，會不會拒絕她,。

在咨詢的過程中,，她有時會遲到，遲到后她再三地道歉,。每次咨詢結束她也會過度地表達對我的感謝,。她從不對人發(fā)脾氣，即使她有正當合理的理由來宣泄情緒,。她的借口是“我還要跟別人見面,，要一起學習,，工作，生活,，最好和平相處,，不要有什么矛盾”。她極度擔心別人是否喜歡她,，她總是在想著要做些什么讓別人不要厭煩她,。

她做任何事都非常講究細節(jié)，總想做到最好,，得到別人正面的評價,，她強調(diào)：“如果我做得足夠好，別人就會喜歡我”,。她的自我價值完全建立在別人對她有好的評價,，都很接納她，喜歡她的基礎上,。任何拒絕對她來說都是毀滅性的威脅,，因此她必須不計代價地來撫慰別人。

我感覺到她的人際關系是極度脆弱的,，任何的人際矛盾,，無論多么的微不足道，都足以毀掉她的安全感,，也會讓她隨之燃起無法控制的焦慮,，她的完美主義的部分原因也是為了獲得足夠的安全感。

談論到她的童年,。

她講道,，8歲時父母離異，她由爸爸來監(jiān)護,。爸爸經(jīng)常會發(fā)脾氣,，并指責她這樣不好，那樣不好,，并經(jīng)常對她說：“都是因為你,，我的生活才會變得這么糟糕?！彼诤苄〉臅r候就總是想盡量做個乖孩子,，好孩子，不要讓爸爸生氣,。爸爸經(jīng)常把她獨自留在家里,，她感覺很害怕，也因為沒有得到爸爸適當?shù)恼疹櫠軅?/p>

她談論這些事情時沒有表露出任何的情感，對于父母的離異也表現(xiàn)出冷漠無情的態(tài)度,。我問她對爸爸有什么樣的評價,，她說爸爸是個好爸爸，可是從她對爸爸的陳述中傳遞出的信息是：“爸爸對我一點兒都不關心,，爸爸不可靠”,。

她覺得自己將爸爸理想化了，所以對于現(xiàn)實生活中爸爸諸多照顧不周的行為也予以合理化,。這樣下來,，她沒有任何的情感表達，她呈現(xiàn)出她的一個假面具,，一個沒有情感血肉的她,。

她生活在對爸爸的幻想中，她感受到的爸爸是她期待中的理想爸爸,，她不能面對現(xiàn)實中的爸爸,。我提到她陳述的童年不愉快的經(jīng)歷時，她會為那些經(jīng)歷添加模糊卻強烈的希望,，她說“可是我爸爸是一個好的父親”。我感覺到她強烈渴望有一個好的爸爸,，不愿正視現(xiàn)實中爸爸的缺憾,。

這些特質也體現(xiàn)在她的人際交往模式中，她一方面無止境地想依賴別人,，特別是想得到他人的接納和喜愛,，這樣作為她自己的安全來源;另一方面她潛意識中又堅信其它人都是不可靠的，從而排斥與他人建立情感聯(lián)系,。所以她“有極好的人緣,，可是卻沒有知心的朋友;很容易獲得異性的青睞，卻難以建立穩(wěn)定的異性親密關系”,。

經(jīng)過多次的心理治療,，小蕓在跟我的互動中體會到自己的人格模式，并且學習調(diào)整自己,，改變自己,，將自己的真實情感融入到生活，參與到人際互動中,，體驗生活中的喜怒哀樂,。這樣下來，壓抑的情感就不會再演化成莫名的焦慮恐懼了,。

現(xiàn)在小蕓停止了服藥,，焦慮和恐懼感不再侵擾她。她還是有很好的人緣，她也擁有了自己真正的閨中密友,，閑來一起吃飯,，聊天，逛街?，F(xiàn)在的她也有了一個穩(wěn)定的男朋友,，已經(jīng)開始談婚論嫁了。

管理人際關系的案例分析篇六

人類作為一種社會性,，群居性的動物,，在生存過程中必然需要與周圍其他的人交流溝通，通過溝通實現(xiàn)了信息的傳播,，也使一個個獨立的個體之間建立了聯(lián)系,。而這個交流溝通也就是我們經(jīng)常所說的人際交往。

往小地說,，如果你不能,，不善于把你的意思準確的傳達給別人，那么就很容易被別人誤解;如果你總是封閉自我,，就會很容易陷入自卑,，抑郁的狀態(tài);如果你周圍沒有一個好朋友，那么在你遇到困難的時候就會孤立無援??所以說,，人際交往對于人類而言是相當重要的,。這是一種能力也是一種技巧，作為一名畢業(yè)后就要進入社會的大學生而言,。培養(yǎng)自己的人際交往能力顯得猶為重要,。我覺得每個人都有發(fā)生在自己身上抑或成功抑或失敗的人際交往案例，在這里我想跟大家分享一下我在人際交往方面的一些情況??

一

大學之前

我叫某某某,，來自某地?，F(xiàn)在是我們學校某某專業(yè)的一個大二學生。

大學之前,，為了讓我接受良好的教育,，小學畢業(yè)以后，父母就把我送到了市里讀書,。雖然年紀很小,，又是孤身一人但因為自己性格開朗又很愛玩，還是和周圍的同學玩的很好,。雖然那時候不懂什么相處之道,，更不懂人際交往??但對于那個年紀的我們，人際交往就是那樣,，它真切的存在著,。

后來初中畢業(yè)了，我順利地考入了市重點高中的重點班。班級里的每個同學都聰明又刻苦,，成績自然不用說,，加之父母的對我抱了很大的期冀，我自己不甘落后的性格,，我給自己施加的壓力特別大,。我告訴自己一定要保持一個好的成績。為此,，我整日的埋在書堆里,，不怎么與周圍的同學說話，先前的好朋友找我玩我也拒絕,，至于班里的集體活動能不參加就不參加,，至于學校組織的文體活動就更是不用說了，雖然我是一個很愛唱歌跳舞的女孩,。這樣一來,，我只和班上幾個同學關系較好，至于其他的同學卻都沒怎么說過話??現(xiàn)在想來真覺得自己很愚昧,，學習很重要,，但是真的不是最重要的。為了學習連生活最基本的人際交往這一環(huán)節(jié)都省去,，真是我高中三年生活最最失敗的地方,，雖然考上了一所不錯的大學，可是想到我的高中同學,，幾乎和他們沒有什么共同的回憶。

換句話說,，高中時代,，我沒有意識到人際交往的重要性，也沒有與周圍的同學建立良好的關系,。我的人際交往很失敗,。

二進入大學

都說大學就是一個小的社會，離開了大學的校園我們就要步入社會,，之前我在這方面做的不是很好,，現(xiàn)在我要努力去做好。(1)與室友

在大學里,，和我們相處最多的就是我的室友了,，關系最親密的也非室友莫屬了，大家在一起學習,，進步,，有空的時候一起出去逛街，或是打打鬧鬧??雖然在我們小室有兩個是南方的兩個是北方的，我們的生活習慣或者說是講話方式等等方面都不是很相同,，但當大家都能敞開心扉去對待彼此時,，所有的不同就都被縮小了??任何事情都是有兩面性的，在一起的時間越久關系就越鐵,，但也就越容易發(fā)生矛盾,，因為在一起久了，就會發(fā)現(xiàn)她們身上的缺點,。而這些缺點卻是因為太了解了,。要說不發(fā)生矛盾那是不可能的??我有點“健忘癥”，用他們的話來說就是有點沒大腦,。記得有一天中午吃過飯,，大家都回到宿舍了，不知是誰把飲水機開了忘關了,，我有一個室友說,，“誰又忘了”。這時另一個室友說“肯定是樂樂,?！蔽壹绷耍驼f,，“為什么是我呀,，我剛才一直坐著都沒有站起來??”此時她又說“那不就你老忘事嗎?！彪m然我心里很憋屈,，誰沒有忘事兒的時候，為什么就認定是我呀,?？墒俏覜]有繼續(xù)說。如果大家都嘴上不饒人,，肯定會吵起來的??事情發(fā)生后,，我們都不和對方說話?？墒沁@種僵局沒過多久就被打破了,。中午出發(fā)時我們右手挽著手去教室了??雖然現(xiàn)在我們還是經(jīng)常鬧小別扭，可是也一下就又好了,。我想這是因為我們雙方都懂得在人際交往時應該以誠相待,，懂得寬容懂得忍讓。我和我的室友關系很融洽,，所以我能自信地去接觸更多的人,，更容易的去交更多的朋友??

(2)在學生會

在大一入學之初,，抱著鍛煉自己的組織策劃能力，人際交往能力的目的我加入了我們計算機院的學生會,，并在上學期末成功競選了文藝部的副部長,，和我一塊合作在文藝部工作的還有其他兩個部長??

記得上大學之前老師就總是跟我們強調(diào)合作的重要性，很多成功的科學家企業(yè)家也在曾說過合作的對于他們成功非同尋常的意義,?？墒钱斪约赫嬲募尤胍粋€組織，需要同其他兩位部長一塊協(xié)作起來去管理好自己的部員辦好活動時才發(fā)現(xiàn),，說起來容易做起來難??其實在當選部長之前,，我和和我一塊工作的兩位部長關系挺不錯的，可當了部長之后,，在交往的時間更多的情況下我們的關系反而沒有之前那么好了??

表現(xiàn)一：部長的工作積極性不高,，啥事都想推給我們倆副部長前一段時間我們組織了我們當部長以后的第一次大型活動---計算機學院歌手大賽。雖然大賽只在一個晚上就能結束,，可是舉辦大賽所要做的前期準備卻要我們一一去準備,。包括申請場地，買獎品,，請評委,，審節(jié)目，會場狀態(tài)墻的聯(lián)系,，選手伴奏的準備,，大賽之前的播放的視頻及大賽進行時的ppt等等等等。對于我們這個專業(yè)的學生來說,，大二本身就忙,，不是針對某一個人，而是針對大家所有的人,?？墒羌热灰M織活動就把活動組織的好一些，我明白覺可以少睡一點,，網(wǎng)可以上一些，吃飯時少些講究時間就節(jié)省出來了,，就這段時間,，辦完了活動以后就好了??可是并不是都是我這樣想的，分給部長的任務部長老是說自己沒時間,，要不就是說自己沒弄過,，不會弄??即使是在比賽前，原先分配給她的整理大賽選手順序的單子她也推了,。所以整個活動的前期準備幾乎都是我和另外一個部長做的,。雖然口上沒有說可是我心里卻很不舒服,。我覺得，在其職謀其位,，競選應該是我們經(jīng)過自己的考慮參加的,，如果沒有考慮好自己是否能做得到，又為什么要去參加競選呢,。既然競選了就應該盡好自己的責任??

表現(xiàn)二：表現(xiàn)欲太強,，太過獨斷，三個人之間缺乏交流我們?nèi)齻€是之前的部長還有其他部員選出來的,，為了不辜負前任部長的期望,，也為了證明給其他的部長部員看我們可以做的很好。大家都有很強的表現(xiàn)欲,。這不只是對我們?nèi)齻€是這樣的,，其他部門的部長們也都有這樣的心理。有表現(xiàn)欲是件好事,，可如果表現(xiàn)欲太強,，則會使人變得獨斷，我行我素??就比如說有一次,，在歌手大賽的前期要給所有班級的班長發(fā)飛信,，通知他們院里將會有一個歌手大賽，鼓勵各班同學參加,，我們另外一個副部沒跟我和部長溝通就直接去找了秘書部的部長,，叫她按照他說的去發(fā)。結果因為飛信內(nèi)容不夠準確,，大家都以為是學校要組織歌手大賽,。可是消息已經(jīng)發(fā)出去了,，再發(fā)的話肯定會降低學生會的威信力,。讓大家覺得作為一個學生組織連這樣一個小事也做不好??再比如，有一次進行彩排,，因為他是負責通知各個選手各種相關事宜的,，他都沒跟我和部長商量一下，就直接把時間定了,，結果定的時間有好幾個選手沒有空,，不得已又把時間改來改去??給選手發(fā)了好幾次短信??我想如果他能提前跟我們兩商量一下，肯定不會出現(xiàn)這種情況的,。因為有好幾個選手我們倆都認識,，知道他們在那個點沒有時間??雖然歌手大賽圓滿成功了，可是我們?nèi)齻€的關系非但沒有因為這次活動的圓滿成功而加深,，反而更加生疏,。我們是因為懷著同樣的興,。

管理人際關系的案例分析篇七

案例：

某男，30歲,。從小循規(guī)蹈矩,，對自己要求嚴格，追求完美,。近2年來出現(xiàn)總是怕臟而反復洗手多次,，反復檢查門窗是否關好(強迫動作)，明知沒有必要卻控制不住(強迫思維),。有時走到高樓上就有一種想跳下去的強烈沖動,，擔心控制不住而焦慮萬分，為此回避登高(強迫意向),。經(jīng)常失眠,，影響了正常的工作生活。

由于認為自己的這些問題是病態(tài)的,，因而主動前來咨詢,，強烈要求心理咨詢師的幫助。咨詢師為求助者進行了sas和sds測驗,，其sas測驗原始分為56分,，sds測驗原始分為33分。

多選：1,、該案例的典型癥狀包括,。

(a)強迫觀念(b)強迫意念(c)強迫動作(d)強制思維

單選：2、“在高樓上就有想跳下去的強烈沖動,，擔心控制不住而焦慮萬分,。”該癥狀屬于,。

(a)強制思維(b)強迫意念(c)強迫思維(d)強迫動作

多選：3,、鑒別本案例中求助者是否屬于重性精神病的依據(jù)包括。

(a)循規(guī)蹈矩和追求完美性格(b)主動求醫(yī)及求治愿望強烈

(c)影響了正常的工作和生活(d)求助者對其癥狀有自知力

多選：4,、根據(jù)求助者sas,、sds的分數(shù)，可以判斷求助者,。

(a)焦慮癥狀明顯(b)焦慮癥狀不明顯

(c)抑郁癥狀明顯(d)抑郁癥狀不明顯

單選：5,、該案例最可能的診斷是。

(a)焦慮性神經(jīng)癥(b)恐怖性神經(jīng)癥(c)強迫性神經(jīng)癥(d)抑郁性神經(jīng)癥

單選：6,、該案例恰當?shù)奶幚矸绞绞墙ㄗh,。

(a)安防盜門(b)遠離高樓(c)單獨使用藥物(d)

進行心理治療

1abcd2b3bd4ad5c6d

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1,、ac 2,、c 3,、bd 4、ad 5,、c 6,、d

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管理人際關系的案例分析篇八

小a與小b是某藝術院校大三的學生，同在一個宿舍生活,。入學不久,，兩個人成了形影不離的好朋友。小a活潑開朗,，小b性格內(nèi)項,，沉默寡言，小b逐漸覺得自己象一只丑小鴨,，而小a卻象一位美麗的公主,，心理很不是滋味，她認為小a處處都比自己強,，把風頭占盡,，時常以冷眼對小a。大學三年級,，小a參加了學院組織的服裝設計大賽,，并得了一等獎，小b得知這一消息先是痛不欲生,，而后妒火中燒,，趁小a不在宿舍之機將a的參賽作品撕成碎片，扔在小a的床上,。小a發(fā)現(xiàn)后,，不知道怎樣對待小b，更想不通為什么她要遭受這樣的對待?

二,、分析問題解決方案：

(1)原因分析

小a與小b從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜,。引起這場悲劇的根源，關鍵是個字——嫉妒,。

(2)解決方法

既然嫉妒心理是一種損人損己的病態(tài)心理,，嚴重影響自己的身心健康，那么如何克服呢?

1,。認清嫉妒的危害

就像前面所講的那樣,，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害并耽誤了自己,。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的,，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對別人的嫉妒之中,，沒有充沛的精力去思考如何提高自己,，恰恰又繼續(xù)耽誤了自己的前途,，一舉多害。認清這些是走出嫉妒誤區(qū)的第一步,。

2,。克服自私心理

嫉妒是個人心理結構中“我”的位置過于膨脹的具體表現(xiàn),?？偱聞e人比自己強，對自己不利,。因此,，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態(tài)的“營養(yǎng)基礎”——自私,。只有驅除私心雜念開闊自己的心胸,，才能正確地看待別人，悅納自己,，正如我們常說的“心底無私天地寬”,。

3。正確認知

客觀公正地評價別人,，也要客觀公正地評價自己,。別人取得了成績并不等于自己的失敗?！叭速F有自知之明”,。強烈的進取心是人們成功的巨大動力，但冠軍只有一個,，尺有所短,，寸有所長，一個人不可能事事都走在人前,，爭強好勝也不一定能超越別人,。一個人只要客觀地認識自己的優(yōu)勢和劣勢，現(xiàn)實地衡量自己的才能,，為自己找到一個恰當?shù)奈恢?，就可以避免嫉妒心理的產(chǎn)生。

4,。將心比心

將心比心,，這是老百姓常說的一句俗語，在心理學上叫“感情移入”,。當嫉妒之火燃燒時,，不妨設身處地地為對方著想，捫心自問，“假如我是對方又該如何呢?”運用心理移位法,，可以讓自己體驗對方的情感,，有利于理解別人，有利于抑制不良的心理狀態(tài)的蔓延,，這是避免嫉妒心理行為產(chǎn)生的有效辦法之一。

5,。提高自己

嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強,。如果能集中精力,，不斷地學習,、探索,，使自己的知識、技能,、身心素質不斷得到提高，那么,，也可以減少嫉妒的誘因,。而且,，豐富多彩的課余生活將自己的閑暇時間填得滿滿的,，自然也就減少了“無事生非”的機會，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一,。

6,。完善個性因素

大多數(shù)嫉妒心理極強的人，都是心胸狹窄,、多疑多慮,、自卑、內(nèi)向,、心理失衡,、個性心理素質不良的人,。所以,，應該努力完善自己的個性因素,，提高自己的心理素質,，以健康的心態(tài)面對生活,。

7,。樹立正確的競爭意識

以公平,、合理為基礎的競爭是向上的動力，對手之間可以互相取長補短,，共同進步;還必須建立正確的競爭意識,。

三、心理學背景知識：

案例中小b的種種表現(xiàn)都是典型的嫉妒心理,。心理學認為,，嫉妒是一個人由于個人欲望得不到滿足從而對造成這種現(xiàn)象的對象所產(chǎn)生的一種不服氣、不愉快,、怨恨的情緒體驗,。嫉妒是人性的弱點，常常發(fā)生在兩個年齡,、文化,、社會地位與條件相當并有競爭關系的人之間，競爭中的失敗者往往會對競爭對象產(chǎn)生嫉妒心理,。嫉妒在同輩,、同學和同事間更容易發(fā)生，因為在這些條件相當?shù)娜酥g有可比性,。對于小學生來說,，學習具有競爭性，這往往容易使個別同學在內(nèi)心產(chǎn)生程度不同的嫉妒心理,。一個人在嫉妒他人時,，最受傷害的是自己,，因為在嫉妒他人時，當事人往往處在緊張和不安之中,。心理學家認為,，嫉妒心理長時間的存在會導致內(nèi)分泌系統(tǒng)功能失調(diào)，神經(jīng)功能紊亂,，

從而影響身體健康,。嫉妒心理是一種不良的情緒，它會使一個人變得卑鄙,、狹隘;它會使人喪失理智和信心,，陷入自傷或傷人的危險境地;它會使人放棄自我追求，而去用仇視的目光貶低他人的成功,，從而成為一個庸人,。嫉妒心理在人際交往中往往會造成集體內(nèi)部互相積怨，這種積怨會使許多人浪費時間和精力,，從而形成內(nèi)耗,。綜上所述，嫉妒是人類心靈的一大誤區(qū),，希望所有的大學生朋友自覺克服嫉妒心理,，走出心靈誤區(qū),，成為身心健康的棟梁之才,。

管理人際關系的案例分析篇九

一般資料：某女，25歲,，中專畢業(yè),，服務員，目前已病休在家,。

案例介紹：兩年前在某餐廳打工的休息時候經(jīng)常聽到男顧客的呼叫聲,。剛開始是一個人后來發(fā)展到幾個人。開始認為是自己多疑,、后來逐步影響到自己的工作,。每當有男顧客叫其拿這拿那都會找其他同事。后來病休在家,。在家里休息時經(jīng)常說在餐廳工作的男的顧客喜歡自己,。并且自己的家的周圍安上了監(jiān)控器。近一年來開始懷疑鄰居在背后說自己壞話,，說自己是“水性楊花”的女人,。向家人說有人使用了一種機器，給家人說自己內(nèi)心的想法好像被別人所知道了(思維被控制,，被洞悉),。家人發(fā)現(xiàn)求助者半年來時常自言自語,，一會高興一會生氣，對家人的感情也變淡了,，誰都不信任,，越來越不愿意和家人在一起，外出也很少,，平時沉默寡言,，很少主動說話，被詢問時則回答：“沒什么要想的,，也沒什么可說的,。(思維貧乏)”自己在家把門窗都封死，到垃圾桶里撿別人吃剩的東西吃(意向倒錯),，衣服也不換洗,，也不洗臉刷牙(意志減退)。家人為了幫助他,，以檢查他的想法是否真的被別人知道了為由,，帶他到醫(yī)院。但是求助者說自己沒病,，希望來心理咨詢,。

多選：1.該案例的癥狀包括( bcd )。

(a)情緒低落 (b)情感淡漠 (c)意向倒錯 (d)意志減退

多選：2.該求助者的認知障礙包括(abc ),。

(a)被害妄想 (b)關系妄想 (c)鐘情妄想 (d)強迫思維

單選：3.求助者訴聽到別人說自己“水性楊花”是(b ),。

(a)自己生活作風不好 (b)評論性幻聽 (c)命令性幻聽 (d)職業(yè)疾病

單選：4.該求助者存在的思維障礙包括d )。

(a)思維遲緩 (b)思維破裂 (c)思維被控制感 (d)思維被洞悉感

單選：5.該案例可能的診斷是( d ),。

(a)癔癥 (b) 心境障礙 (c)強迫癥 (d重性精神病

多選：6.該案例的特點是( ab ),。

(a)被動求治 (b)無自知力 (c)注意障礙 (d)記憶障礙

單選：7.求助者的問題屬于(d)

(a)心理基本正常 (b)心理健康 (c)心理不健康 (d)心理不正常

單選：8.根據(jù)求助者的癥狀最正確的診斷是(c )

(a)神經(jīng)癥 (b)疑似神經(jīng)癥 (c)精神分裂癥 (d)神經(jīng)性耳鳴

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1：bcd 2：abc 3：b 4：d

5：d 6：ab 7：d 8：c

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管理人際關系的案例分析篇十

徐某，男性,，17歲,，高中尚未畢業(yè)。

自我陳述：因反復做事,，猶豫不決,，自知不必想或不必做的事仍要想、要做,，為之痛苦緊張3年,。求助者14歲開始遺精，由偶然漸至頻繁,，多達每日數(shù)次,，有時手淫。對此事不敢聲張,，暗中自責,。15歲考入高中,，因學習日漸緊張，對擔任學生干部社會活動多,，影響學習有顧慮,，老師提出優(yōu)秀學生干部考大學時可降低一檔(4分)錄取分數(shù)線，求助者常為此十分矛盾,，既怕耽誤前程,，又怕辜負老師，冥思苦想,，難以決斷,，輾轉不眠。每每下定決心,，但又次次動搖,，很難完成一件事情，無休無止,，腦袋發(fā)脹,，心情煩躁，全身倦怠,，學習成績下降,。自感問題嚴重，于是強迫自己學習,，制定學習方案,，但經(jīng)常是手捧書本，思想?yún)s云游四方,。自稱是“該記的記不住,，該忘的忘不掉”,。最近半年很擔心自己的身體健康,，心情煩悶，感到自己不如別人,，做事更加小心與緩慢,。做事反復多次，同一個問題總要去想,。為此而來咨詢,。

了解資料：家住農(nóng)村，兄妹4人,，排行老大,，在鄉(xiāng)下念完小學、初中,，從小懂事守規(guī)矩,，做事特別認真,，成績優(yōu)良，一直當學生干部,。家人反映做事很慢,，考慮過多，某日與家人去郵局取錢,，15元錢一目了然,，可徐某反復數(shù)了好幾次。一次在上體育課時不小心碰壞了一塊水泥預制板,，徐某耿耿于懷,，整天想這一件事情，難以安靜下來,。對自己信心不足,。

(一)、根據(jù)上述所了解的情況,，回答下列問題,。

單選：1.該案例核心癥狀為(c)。

(a)焦慮 (b)抑郁 (c)強迫

(d)恐怖

多選：2.該求助者所存在的癥狀有(ad),。

(a)強迫 (b)抑郁 (c)恐怖

(d)焦慮

單選：3

您對該案例的初步印象是(a),。

(a)強迫癥 (b)抑郁癥 (c)精神分裂癥

(d)焦慮癥

多選4.該案例發(fā)生的可能因素是(bcd)。

(a)遺傳因素 (b)性格因素 (c)家庭教育 (d)生活事件

多選：5.徐某存在(ab),。

(a)強迫思維 (b)強迫行為 (c)強迫意念 (d)強迫沖動

多選：6.針對該求助者可有針對性地選擇的心理測驗是(acd),。不選d

(a)mmpi (b)wais (c)scl-90

(d)sas

(二)、針對這一案例,，心理咨詢師為他進行了scl—90測試,。

該求助者的scl-90(1-5計分)測試結果如下：

軀體化：2.3 強迫：2.9 人 際敏感：1.5 抑郁：2.2 焦慮：2.7

敵對：1.3 恐怖：2.3 偏執(zhí)：1.4 精神病性：1.8

其他：1.7

多選：7.根據(jù)測試結果判斷，該求助者存在的心理問題是(abcd),。

(a)焦慮 (b)抑郁 (c)恐懼

(d)強迫

多選：8.屬于強迫癥狀的是(bc),。

(a)該記的記不住，該忘的忘不掉 (不是) (b)同一個問題總要去想

(c)做事反復多次

(d)手捧書本,，思想?yún)s云游四方

多選：9.根據(jù)求助者scl-90的測試結果,，求助者出現(xiàn)可能性很低的癥狀是(bd)。

(a)求助者明顯感到軀體不適 (b)求助者出現(xiàn)猜疑,、敵對,、妄想等

(c)求助者感到緊張、神經(jīng)過敏 (d)求助者有厭煩情緒,，打人毀物

多選：-90用來評定(ab)的實際感覺,。

(a)測驗當時 (b)過去一周 (c)過去兩周 (d)過去一月

單選：11.進行scl-90時，如求助者有漏答的題目，應(c),。

(a)由咨詢師代為回答 (b)由求助者家屬代為回答 (c)由求助者自己評定

(d)以上都可以

答案：1,、a 2、ad 3,、a 4,、bcd 5

、ab 6,、acd

7,、abcd 8、abc 9,、bd 10,、ab 11c