作為一名默默奉獻的教育工作者，通常需要用到教案來輔助教學,，借助教案可以讓教學工作更科學化,。那么我們該如何寫一篇較為完美的教案呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀教案范文,，希望大家能夠喜歡!

大班儀容儀表禮儀教案及反思篇一

我們幼兒園每個星期都會輪一個班的幼兒來做禮儀小天使,小朋友們站在校門口迎接著每一個小朋友及家長的到來,他們臉上的微笑、及那一聲聲甜甜的“早上好”讓人覺得是那么的甜美可親,，你會不予自覺地回予微笑：早上好,！我希望我班的幼兒都能做個懂禮儀的禮儀小天使，所以,，我就給我們班的幼兒設計了這一節(jié)禮儀課《微笑》,。

1、學習兒歌《微笑》,，學會怎樣微笑,。

2、知道微笑是尊重別人的一種表現(xiàn),，體驗微笑可以給別人帶來好心情,。

3、培養(yǎng)幼兒良好的體態(tài)語言,。

1,、學會微笑，知道微笑是尊重別人的一種表現(xiàn),，體驗微笑可以給人帶來好的心情,。2、培養(yǎng)幼兒良好的體態(tài)語言,。

1,、各個職業(yè)微笑的課件或圖片，禮儀兒歌課件,。

2,、人手一面鏡子。

3,、歌曲音樂《表情歌》,、《不怕不怕》,。

1,、師幼互相問好！

2,、復習歌曲《表情歌》引入

師：歌曲里邊小朋友唱了好幾種表情,，我發(fā)現(xiàn)有的表情非常好看,，你覺得怎樣的表情看起來讓人覺得舒服？（笑瞇瞇）

3,、師幼互動玩“變臉游戲”讓幼兒感受不同表情帶給自己的不同心情,。

師：接下來老師和你們玩?zhèn)€游戲，想不想玩,？那就請小朋友自己找個朋友,，找個舒服的位置站好，手拉手,。

師：那我們現(xiàn)在聽老師的指揮,，我說什么表情你們就做什么表情，然后我要請你們告訴我,，你看到這個表情有什么感覺,。好，準備,。生氣（著急,、開心、大笑,、難過微笑······）

（師說各種表情幼兒做相應的動作）

4,、討論：不同表情帶給自己什么樣不同的感覺？哪種表情讓你感到愉快,？區(qū)別大笑與微笑,。

師：好，謝謝小朋友,，請回到座位,，我看看誰的坐姿最好。

師：小朋友,，我們剛才玩了表情的游戲,，我們有很多很多的表情，都是什么表情呢?（生氣,、著急,、開心、大笑,、微笑）我們在大笑的時候有什么感覺,？（開心、好像吃了棒棒糖）

“你看到著急的表情時,，有什么感覺,？”（很難過，不舒服）

你看到微笑的表情,，有什么感覺,？（很開心,、很舒服、很溫暖）

“你們最喜歡什么表情,？”“為什么最喜歡微笑呢,？”（很有禮貌、優(yōu)雅,、開心,、溫暖）

剛才小朋友說大笑讓人感覺很開心，微笑也同樣讓人感覺很開心,，不過,，大笑和微笑是不一樣的，現(xiàn)在,，我請兩個小朋友來示范一下（請幼兒示范一個大笑一個微笑）,，你們看出這兩種笑有什么不一樣嗎？（區(qū)別大笑與微笑）微笑是沒有聲音的,，大笑是有聲音的,，那我們跟人初次見面時應該選哪種笑呢?（選擇微笑）很好，來,，我們一起來看看微笑的表情,。（請剛才兩幼兒再示范微笑）

1、觀看各個職業(yè)中的人們微笑的表情圖片（逐一出示圖片）

2,、提問：他們是干什么的,？他們的表情是怎樣的？你喜歡他們的表情嗎,？為什么,？

小結：微笑給人的感受是開心愉快，有禮貌,，能給自己和別人好的心情,。因此，我們面對他人時要微笑,。

3,、練習微笑

（1）師：小朋友，我們剛才看了這么多的微笑,，都感覺很溫暖,，很開心，很快樂,，很可愛,，很美麗。既然微笑給我們帶來這么多好的感覺，我們也來練習一下微笑,，請小朋友從椅子下拿出小鏡子，在小鏡子里面看到誰 呀,？（自己）那我們來練習微笑吧,。

幼兒練習微笑。討論：怎樣的笑容是微笑,？（嘴角自然向上彎曲,，眼睛充滿笑意。）

（2）把你的微笑送給你的朋友,，看誰笑的最漂亮,。

（3）我請幾個小朋友上來把微笑送給小朋友們。（請幼兒上前展示微笑）老師把他最美的笑容照出來,。

1,、分句理解，學習兒歌,。

（1）小朋友 有禮貌 見到人 微微笑

提問：為什么說圖片里的小朋友有禮貌,？（問好、微笑）我們見到什么人要微笑呢,？（見到所有的 人都要微笑）

（2）心情好 沒煩惱 這世界 多美妙

提問：心情好的表情是怎樣的,？（微笑）什么是煩惱？（不開心的事）

小結：如果我們每天都開開心心,，這世界就會變得更加美麗,。

2、完整欣賞兒歌,。（鼓勵幼兒在朗誦兒歌時作出微笑的表情）

1,、師：小朋友笑起來真好看，讓我們一起來把微笑送給所有的人,，好嗎,？（幼兒上前排好隊微笑，師給幼兒“照相”）

2,、請小朋友跟著音樂節(jié)奏一個跟著一個展示自己最美的笑容,。

幼兒展示自己的笑容，老師給笑得最漂亮的幼兒掌聲鼓勵,。

3,、師引導幼兒在展示微笑時說：“我把微笑送給你”。

4,、幼兒跟著音樂的節(jié)奏,，帶著微笑的表情離場。

這一節(jié)課中，我充分利用了幼兒已有的知識和幼兒豐富的表情經(jīng)驗,，讓幼兒輕松愉快地學習,，很好的達到了我的預定目標。整個活動的各個環(huán)節(jié)相靠,，緊密相連,，老師和幼兒及幼兒和同伴之間的互動較好，充分展現(xiàn)了幼兒的學習自主性和互動性,；整個過程,，幼兒的學習興趣濃厚，課堂氣氛活躍,，小朋友們都紛紛意試的要相展現(xiàn)自己,，老師也讓他們盡情的去發(fā)揮和表現(xiàn)。不足的就是在觀看圖片這環(huán)節(jié)時,，我有時稍講得多了些,，語言顯得不夠簡練。以后我定會多注意這方面改正自己的不足,。

大班儀容儀表禮儀教案及反思篇二

1,、通過觀察，感受正確站姿的美感

2,、通過練習,，讓幼兒掌握正確的站姿

掛圖、腳印兩副（男女各一副,，要求：將腳印固定好在地面,，男孩的兩只腳印距離拉開大概與肩同寬，女孩的兩只腳印并攏在一起或腳跟并攏腳尖向外打開）

一,、熱身活動：

1,、游戲模仿小動物、分男女孩各一組入場

游戲規(guī)則：老師唱“小兔子走路跳啊,、跳啊,、跳；小鴨子走路搖啊,、搖啊,、搖；小烏龜走路漫游喲,，小花貓走路,，靜悄悄”，幼兒跟著歌聲有節(jié)往前走,。音樂停止,，幼兒馬上站好到各自凳子前面。

2、師生互相問好：

動作：站在自己的座位前,，雙腳并攏,，雙手自然交疊，放在體前小腹處,，鞠躬45度

語言：老師先說“小朋友們你們好,，我是來自禮儀王國的xx老師”幼兒回禮：“xx老師好！”

3,、師：“小朋友們請坐，我們要開始快樂的禮儀之旅了,！”

二,、導入活動：

師：“六加一幼兒園剛剛評選出幾名禮儀小明星，我們快去看看都是誰被當選啦,！”

三,、基本活動：

1、學習正確站姿：

（1）出示掛圖,，讓幼兒觀察

師：“這三名小朋友是剛剛被選評選出來的禮儀小明星,，因為他們的站姿特別漂亮，那小朋友們請仔細觀察,，他們是怎么站的,？”

小結：頭不歪，眼睛平視,；肩膀自然放平,，雙臂自然下垂；請男孩：兩手自然放在體側,，兩腳打開,，大概與肩同寬；請女孩小手伸出來,，像老師這樣兩手成小鴨子嘴形狀,，然后咬在一起，腳并攏,，彎彎腰,。（教師示范標準站姿）

（2）請小朋友分別模仿一下，看誰模仿的最像

（3）播放課件圖片,，學習小女孩的另一種站姿：

①請幼兒觀察圖片,，并總結：這種小女孩的站姿是，兩手自然放在體側,，兩腳并攏,。

②請小女孩再一次模仿，看誰最像

2、 練習正確站姿：

出示鞋墊,，師：“老師這里有兩雙附有魔力的腳印,，誰站上去，誰的站姿就會變的特別漂亮,，那有哪位小朋友想試試呢,？”請幼兒練習正確站姿。

3,、播放課件,，學習三字經(jīng)：

（1）教師逐句教幼兒兒歌，并解釋含義

（2）幼兒跟讀兒歌,，學習禮儀動作

四,、結束活動：

播放課件的“禮儀三字經(jīng)”，學習兒歌：

1,、第一遍,，欣賞

2、第二遍,，幼兒跟唱

大班儀容儀表禮儀教案及反思篇三

1,、原則

端莊 整潔 大方

2、目的

營造文化氛圍,，體現(xiàn)精神風貌,，展示公司形象。

3,、規(guī)范要求

3.1.1男,、女員工生產(chǎn)現(xiàn)場著裝

身著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作制服、襯衫,，扣好衣扣褲扣,。端正佩帶工作牌，符合安全規(guī)程著裝要求,。載正安全帽/工作帽,，系好安全帽帶，佩帶必備的勞動防護用品(運行監(jiān)盤/值班人員除外),。

3.1.2辦公場所著裝

男員工

春秋裝：身著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝,、襯衫，扣好衣扣褲扣,，襯衣下擺放進褲內(nèi),。

夏裝：著短袖襯衫/長袖襯衫、長褲,，襯衫只允許衣領處一個扣子一系,，其余必須系緊,。

女員工

春秋裝：身著公司統(tǒng)一工服、襯衫,，衣扣扣好,，拉鏈拉好。

夏裝：身裝公司統(tǒng)一裙,、襯衫,，衣扣扣好，拉鏈拉好,，襪子不能有破損和補過的痕跡,。

3.1.3會議/活動著裝

在按季節(jié)著辦公場所工裝的基礎上，男員工打領帶,，領帶緊束(大箭頭垂到皮帶扣處為準),。

3.1.4特殊工種員工著裝：保衛(wèi)/保安人員、醫(yī)護人員,、炊事人員,、服務人員等,，必須符合各自工種著裝規(guī)范要求,。

3.1.5著裝要領

a 工裝須熨燙挺直、勤洗勤換,，保持衣領,、袖口整潔，無黑(汗)班,、油漬,。

b 皮鞋要保持干凈、光亮,，不準釘響底,，不得穿拖鞋。

c 端正佩帶工作牌,，工裝除工作牌外不許佩帶其它飾品,。

3.2儀容規(guī)范

3.2.1男員工

a 頭發(fā)

發(fā)型應以簡潔為宜，不可太夸張另類,，頭發(fā)須保持清潔,，梳理整齊。

b 五官

保持干凈,、清潔,、衛(wèi)生。

c 手部

保持清潔,，不留長指甲,，除婚戒,、手表外，不得佩帶其它飾物,。

d 體態(tài)行為

站姿：自然挺立,，眼睛平視前方，下頜內(nèi)收,，頸部挺直,，面帶微笑，雙腳與兩肩同寬自然垂直分開,，雙臂自然下垂,，肩平、頭正,、挺胸,、收腹。

坐姿：落座時動作要輕柔,，在要影響到他人,。就坐時要上身挺直，下頜內(nèi)收,，雙肩放松,，眼睛平視，挺胸收腹,，不得坐在椅子上前縮后仰;雙腿自然分開,，不得搖腿、翹腿,。離座時,，若鄰座有人，須先示意,，方可離座,，動作要輕柔。

走資：方向明確,，眼睛前視,，肩平身直，雙臂自然下垂擺動,，走平行步,，步伐從容，步態(tài)平衡,。

3.2.2女員工

a 頭發(fā)

保持清潔,，梳理整齊。

b 五官

保持干凈,、清潔,、衛(wèi)生,。工作時要求化淡妝，適度,、自然為宜,，不可濃妝艷沫。

c 手部

保持清潔,，不留長指甲,。

d 體態(tài)行為

站姿：自然挺立，眼睛平視前方,，下頜內(nèi)收,，頸部挺直，面帶微笑,，雙肩自然下垂,，左手蓋住右后疊放于小腹前，肩平,、頭正,、挺胸、收腹,，雙腿并攏,，兩腳呈"丁"字型站立。

坐姿：落座時應按住衣服前角,，撫平裙擺,，緩緩落座,，動作要輕柔,，不要影響到他人。就坐時要上身挺直,，下頜內(nèi)收,，雙肩放松，眼睛平視,，挺胸收腹,，不得坐在椅子上前縮后仰，不得搖腿,、翹腿,。離座時，若鄰座有人,，須先示意,，方可離座，動作要輕柔,。

走資：方向明確,，眼睛前視,，肩平身直，雙臂自然下垂擺動,，走平行步,，步伐從容，步態(tài)平衡,。

3.3附加說明

每日上崗前,，員工應對自己的儀容儀表進行自儉。各單位(部門)負責人應在上班前檢查員工的儀容,、儀表和著裝,。對不符合標準的員工進行警告，限定改正時間;對于情節(jié)嚴重,、影響惡劣的員工,，可以要求首先解決問題，否則不予上崗,。

大班儀容儀表禮儀教案及反思篇四

1,、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”：

時尚得體，美觀大方,、符合身份,。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜,，避免出現(xiàn)遠看像圣誕樹,，近看像雜貨鋪的場面。

2,、面部修飾：

女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn),，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志,。要求化淡妝,，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然,，力求妝成有卻無;化妝要美化,，不能化另類妝;化妝應避人。

3,、女士著裝要求：

著職業(yè)套裝(裙裝),、不穿黑色皮裙，不穿無領,、無袖,、領口較低或太緊身的衣服，正式高級場合不光腿,、穿貼近肉色的襪子,、不穿黑色或鏤花的絲襪,，襪子不可以有破損，應帶備用襪子,，襪子長度避免出現(xiàn)三節(jié)腿,。

4、鞋子要求：

不穿過高,、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,，穿正裝涼鞋。

5,、佩戴飾品：原則符合身份,，以少為宜;不戴展示財力的珠寶。

6,、首飾：不戴展示性別魅力的飾品;同質(zhì)同色;戒指的戴法;數(shù)量不超過兩件,。

7、男人看表,，女人看包,，包是女性行為的符號。

大班儀容儀表禮儀教案及反思篇五

我心目中的自然美——儀容儀表主題班會課

【班會主題】 我心目中的自然美——儀容儀表

【班會目標】

1,、通過對相關材料的學習,，使學生認識儀容儀表的內(nèi)涵和重要性。

2,、促使班內(nèi)同學人人注重儀容儀表,，是注重儀表、塑造美麗在班內(nèi)得到深化,。

3,、以此次主題班會為契機，個班對不符合中學生身份的儀容儀表進行自查自糾,。

【班會主持人】 惠玉芳

【班會參會人】 八年級(11)全體學生

一,、發(fā)課前調(diào)查表

二,、調(diào)查結果

三,、日常生活學習中的正反面例子(學生發(fā)言，老師補充)

四,、小品——著裝打扮以及時裝秀

五,、小組討論

1、什么是儀容儀表?儀容儀表對于人們來說有哪些重要性?

2,、作為中學生,，應該有怎樣的儀容儀表?我們班里有哪些不符合中學生身份的儀容儀表?

3、如何理解個性的張揚?張揚個性和規(guī)范儀容儀表矛盾么,，為什么?

4,、什么才是真正的外表美?

六,、 會后反思

大班儀容儀表禮儀教案及反思篇六

一、班會背景

我在做轉化后進小群體的工作時發(fā)現(xiàn)我們班級中的b同學穿著時尚,，紅t恤上衣,，小暗格子長褲，雪白球鞋,，一個耳朵上有兩個耳洞,，紅色白色耳釘輪換著戴。一番感慨后,，再看其他的同學一些日常生活中儀表儀容也不規(guī)范：有的同學服裝不整齊,，內(nèi)衣比外衣長;有的同學上衣拉鏈不拉好，敞胸露懷;還有的外衣上畫有不健康的圖畫,。有的同學的發(fā)型不合格,，頭發(fā)偏長，還用啫喱水,，頭發(fā)根根豎立,，像獅子頭;還有的同學鬢角特意留長一些，時不時的用手捋一下;還有的同學戴首鉓,，染指甲,、這些事里有著許多與文明不合拍的東西。現(xiàn)在縣局大力倡導生態(tài)德育,，我想抓住這個時機,，開一個以“儀表儀容”教育為主題的班會，以引起同學們尤其是后進小群體的內(nèi)心的震動,，逐步提出合理的嚴格要求,，使之心悅誠服。

二,、活動目的

針對個別同學一些日常生活中儀表儀容不符合《中學生日常行為規(guī)范》的現(xiàn)象,，決定召開一個以“儀表儀容”教育為主題的班會，通過主題班會的召開,，進一步規(guī)范個別同學的服飾打扮,，使同學們對文明禮儀樹立正確的認識。

三,、活動準備

1,、組織學生圍繞這次班會主題搜集本班同學遵守或者違反《中學生日常行為規(guī)范》的正反面材料

2、選取有代表性的材料指導學生編寫故事,、編排成小品,。

四、班會紀實

主持人甲：各位同學，“儀表儀容”教育主題班會現(xiàn)在開始

主持人乙：文明,，始終是我們校園發(fā)展的主流,。上學期我班按照教育局“新 心”德育的總體部署，配合學校政教處,，在班級深入開展了展文明新儀,，講文明新語，唱文明新歌,，走文明新路,，做文明新事的活動，相信大家對文明禮儀的重要性有了更深的了解,。

主持人甲：可是,，現(xiàn)在冬去春來，天氣轉暖,，班中個別同學的衣著打扮很不規(guī)范,，個別同學一些日常生活中儀表儀容不符合《中學生日常行為規(guī)范》的現(xiàn)象，或許我們認為某些事情已是司空見慣的,，已是熟視無睹了,，甚至麻木了?？墒侵灰屑毾胂?，就會發(fā)現(xiàn)這些事里有著許多與文明不合拍的東西。 主持人乙：下面請看“情景再現(xiàn)”

1,、五個同學以小品的形式表演了男生留長發(fā),、怪發(fā)、染發(fā),，女生涂指甲,、戴耳環(huán)、戴腕飾,、穿耳洞的不文明現(xiàn)象;

2,、另外五個同學穿上課前準備的不文明衣服，模仿時裝模特走起了臺步,，諷刺了那些不規(guī)范的中學生著裝,。

(臺下的大部分同學笑成一團，b同學很尷尬,，想鼓掌又放下手,，還裝作若無其事的捏捏鼻子向周圍看一看，俏皮的伸著舌頭縮著脖子笑一笑,、)

3、b同學的同桌朗讀:扎耳洞的由來

(有個別同學聽說最初和買牲口有關時都偷笑起來，b同學認真地說：別笑!這是真的,，是我專門在老師的電腦上查的,，不信，問問班主任?同學們笑得更響了,。)

主持人甲：謝謝b同學對班會的支持,，掌聲鼓勵!

主持人乙：下面就請同學們積極發(fā)言，談談你見過的文明服飾和不文明穿著,，或者談談你有何感受,，或者說說我們該怎么辦。

學生活動：參與討論,，踴躍發(fā)言,。

班主任發(fā)言：中學生正處于人生發(fā)展的黃金時期，中學生應該規(guī)范儀容儀表!希望同學們自覺對照櫥窗中張貼的中學生儀表儀容要求,，明確《中學生日常行為規(guī)范》的規(guī)定和我校的具體要求,，從自身的穿著做起，做一個講文明,、守禮儀的好公民,、好學生。另外,，希望我們班委會,、團支部以“儀表儀容”教育為主題，自擬題目,，出一期黑板報,，團支書作好記錄。

主持人甲：剛才我們已經(jīng)聽過了許多同學的精彩發(fā)言和班主任老師的肺腑之言,，相信同學們也從中得到不少啟發(fā),。

主持人乙：相信同學們已經(jīng)立志要做一個講文明、守禮儀的好公民,、好學生,。那么，讓我們拿出勇氣,，莊重地許下諾言!(略)

主持人甲,、乙：讓一朵朵燦爛的文明禮儀之花在我校蓬勃盛開!

大班儀容儀表禮儀教案及反思篇七

一、儀表:

1,、發(fā)式:頭發(fā)整潔,發(fā)型大方,不染發(fā)(黑色除外),不用異味發(fā)油,短發(fā)前不及眉,旁不遮耳,后不及衣領;長發(fā)一律盤起;

2,、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;

3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;

4,、手:不留長指甲,保持清潔,除手表,、結婚戒指外,不戴其它飾物;

5、衣服:上班時統(tǒng)一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號牌(卡)。衣袖,、褲管不得卷起(實際操作需要時除外),襯衣下擺扎進褲內(nèi),。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈;

6、鞋:會議服務員穿著黑色半高(實心)跟布鞋,大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清潔,無破損,皮鞋表面保持光亮,禁止穿著時裝鞋;

7,、襪子:著肉色長筒襪,抻平整,、無破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);

8、身體:勤洗澡,無體味,香水清淡,。

二,、舉止:

1、站姿:抬頭,、挺胸,、收腹、頭正,、肩平,、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直,、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開成30o,兩腿之間不得有空隙,。

2、走姿:上身應保持站姿的要求,。行走時,頭不要東張西望,、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動,幅度應適中,邁動的步子應該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。

3,、坐姿:上身與站姿的要求相同,。走到椅子的面前,背對椅子,應保持站姿姿勢,將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側,應將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側身的同時,兩腿稍微側一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側一下,兩手應放與右腿之上,。

大班儀容儀表禮儀教案及反思篇八

① 日常著裝必須整潔,、大方和得體。

② 因公涉外活動時,，男士著西裝,、打領帶，女士穿西裝套裙,。

③ 參加社交活動時,，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅,、美觀,。

① 容貌修飾自然端莊，不過于張揚,。

② 面部保持潔凈,，頭發(fā)梳理整齊,。

③ 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,，化妝自然得體,。

④ 神態(tài)自信,，舉止穩(wěn)重,，禁忌粗俗行為。

⑤ 常面帶笑容,，保持開朗,，營造和諧、融洽的氛圍,。

① 站姿：腰身挺直,，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉,、倚,、靠、趴,、蹬,、跨，雙腿不可不停地抖動,。

② 坐姿：從容就坐,，動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,，非固定椅子須放回原處,。

③ 走姿：上身保持正直，雙肩放松,，目光平視,。

① 用語禮貌，多用敬語,、謙語,，如“您、請,、謝謝,、對不起”等，不說臟話,、忌語,。

② 熱情、誠懇,，語氣平和,，手勢得當,，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉,，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問,。

④ 目視交談對方，適時點頭,、應答,。

⑤ 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕,。

⑥ 會議,、接待等場合宜講普通話。

① 以職務或職稱稱呼上級,，以職務或同志等稱呼同事,，以先生、女士等稱呼患者和賓客,。

② 遇到同事,、患者和賓客，見面先問好,，面帶微笑,，言語禮貌。

③ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件,、資料等,。

④ 上班時間不做與工作無關的事務。

① 電話鈴響三聲之前接聽,，超過三聲接聽時主動道歉,。

② 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話,。

③ 接起電話,，清晰地說“您好，這里是”,。

④ 接聽過程中語音清晰,、語氣自然、語速適中,、語調(diào)平和,，切忌心不在焉、敷衍應付,。

⑤ 接到打錯的電話,，禮貌說明，盡量提供幫助,。

⑥ 通話完畢,，禮貌道別,，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。

① 主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務最高者,、年齡最長者和女士,。

② 先介紹姓名，再加尊稱,，然后準確介紹職務,，如，王××先生,，總經(jīng)理,。

③ 面帶微笑,，舉止大方,，手掌伸直，掌心向上,，示意所介紹的人,。

① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手,，女士向男士伸手,，主人向客人伸手。

② 用右手,，雙腿并立站直,，微笑注視對方眼睛。

③ 表達由衷敬意和謝意時,，宜用雙手,，身體微微前傾。

④ 人多握手時,，切忌交叉握手,。

⑤ 切忌坐著握手、搶著握手,、戴著手套握手和拿著東西握手等,。

① 遞送名片：a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片,，年少者向年長者遞名片”,。b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片;c.名片正面朝向?qū)Ψ?，欠身遞送,，同時說“我叫××，這是我的名片,，請笑納!”或“請多關照!”等,。

② 接受名片：a.面帶微笑,，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝;b.接過名片,，當著對方仔細把名片看一遍,，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當著對方將名片隨便放置桌上或口袋里,。

③ 索要與拒絕：a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時,，要選擇妥善的方式，如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語言,，以委婉表達交換名片的愿望;b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時,，要采用委婉的說辭，如“非常抱歉,，今天忘帶名片了”,。